工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終，只有總結(jié)才標志工作階段性完成或者徹底的終止,。通過總結(jié)對工作學(xué)習(xí)進行回顧和分析,，從中找出經(jīng)驗和教訓(xùn),，引出規(guī)律性認識，以指導(dǎo)今后工作和實踐活動,。什么樣的總結(jié)才是有效的呢？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧,。

門店店長每日工作總結(jié)篇一

觀念能夠說是一種較為固定性的東西，一個人要改變自我原有的觀念,，必須要經(jīng)過長時間的思想斗爭,。我當初既然有勇氣選擇了離開三尺講臺，就要改變在學(xué)校時的一些觀念,，由原先的被動學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變?yōu)榇丝痰闹鲃訉W(xué)習(xí)等很多觀念,。

二:做好自我的本質(zhì)工作

一個人要做好自我的本質(zhì)工作，就必須全面的認識自我,，了解自我的職責是什么,。我對自我的工作職責作了幾方面的認識。

1了解工作流程

初次應(yīng)對這項工作,，感覺十分復(fù)雜,，我認為學(xué)習(xí)任何一樣?xùn)|西都好像在閱讀一篇文章一樣，先要了解其大概,，然后理清其層次,，再是深入到字詞句的研究,。所以，我對我所做的這項具體工作作了一個簡單的概括,，我所應(yīng)對的客體是什么,，和誰有工作上的聯(lián)系，聯(lián)系的資料是什么,，應(yīng)對這一連串的疑問,，我就把自我的工作流程用列表的方式把它羅列出來。

2注重細節(jié)

經(jīng)過一段時間的工作后,，基本流程已經(jīng)熟悉,，可是隨之而來的小問題也就多了，比如說在核對訂單時,，有的經(jīng)銷商不傳匯款底單,，即使有的傳了也不寫明公司名稱，因為其中有很多匯款金額和訂單不一致,，很難辨別出是誰家公司的款,，遇到問題就要學(xué)會用自我的思維去解決問題，對此,，我首先想到的是把此類問題出現(xiàn)的情景了解清楚,，再是根據(jù)問題去找一個好的解決方法。于是,，我就在qq群里連續(xù)發(fā)了幾天的通通知.(連續(xù)幾天發(fā)的原因是研究到不是每個經(jīng)銷商都天天上網(wǎng)).通知的資料是根據(jù)數(shù)學(xué)選擇題的格式來書寫的,，我認為這能有利于經(jīng)銷商更能清楚，明了,，簡單,，易懂的看清楚我所要到達的目的之后又研究到不是所有的經(jīng)銷商都上網(wǎng)，于是在出現(xiàn)同類問題時我都要異常的提醒他們要注意哪些問題.

任何東西的改善都是在原有基礎(chǔ)上進行的,，在開始的時候,，我按照她們的記錄方式來進行記錄每一天的定單情景，可之后發(fā)現(xiàn)有很多不便之處,，我根據(jù)自我對工作的了解,，做了一些改變，這樣就減輕自我在工作中不必要的麻煩.

每當訂單太多時,，我必須要堅持清醒的頭腦,，因為之前有由于訂單太多而出現(xiàn)過一次當天沒有及時簽單的情景，這應(yīng)當要引起我的注意,，就是要注重細節(jié),，找出原因，進行改正.

在這項工作中,，有很多東西需要自我去發(fā)現(xiàn),，去不斷的發(fā)現(xiàn)與改變.

三:溝通技巧

溝通是一門技巧,，善于溝通是一門藝術(shù),，從心理學(xué)的角度來講,，站在對方的角度去思考問題，可能會收到意想不到的效果,，但在與客戶溝通時,，我忽視了自我的出發(fā)點，沒有注意到張弛有度,，還有在開始時我沒有注意到說話時資料上要講求言簡意賅.經(jīng)過一段時間我發(fā)現(xiàn)了自我這方面的不足,，既然發(fā)現(xiàn)了自我不足，就要找到方法進行糾正.語氣,，在溝通時是一個很重要的環(huán)節(jié).面帶著微笑去和別人溝通,，別人也會感受到你的微笑與陽光.

四:善于傾聽

學(xué)會傾聽是一個人所必須具備的素質(zhì)，在生活工作中,，我們往往忽視了這個環(huán)節(jié).但之后經(jīng)過提醒與反思,，我注意到了這些方面的不足.在魅族工作的這段時間，我學(xué)到了很多的東西,，能夠說在思想觀念上也有一個小小的改變,。

門店店長每日工作總結(jié)篇二

時間過的真快，轉(zhuǎn)眼又過了一個月?，F(xiàn)結(jié)合中環(huán)店八月份實際工作開展過程中取得的成果經(jīng)驗教訓(xùn)以及九月以來工作進展情況兩大方面對本月的工作進行總結(jié)如下：

㈠ 人員管理方面

1. 愛店思想的樹立

提出開展在本店人人都要樹立“以店為家,，愛店視家，建店勝家”的愛店思想教育活動至今,，每位店員都能通過自己的行動來證明已經(jīng)樹立了我們這種愛店的思想,。不論從每位店員平時工作的積極踴躍性、維護集體榮譽感的表現(xiàn)都能讓我感覺到大家已經(jīng)有了：‘店就是自己的家,，所做工作就是自己的事業(yè)’的思想認識,。

x月份以來工作任務(wù)量比較大，要完成秋冬產(chǎn)品和春夏產(chǎn)品進行換季上下架工作,。一連七八天大家經(jīng)常加班加點圍繞著新貨品數(shù)量的審核清點,、秋冬產(chǎn)品上架的陳列布置、春夏產(chǎn)品退貨數(shù)量的清點三個主要任務(wù)進行攻克,，所有幾乎員工都有犧牲自己的休息時間來店里加班幫忙而且沒有一個人有過怨言,。這種對待工作的態(tài)度也剛剛驗證了大家的凝聚力表現(xiàn)和我們‘以店為家，愛店視家,，建店勝家’的愛店思想,。我相信只要有了好的精神思想作為動力，店里所有同事就會擁有更多的工作激情來完成好公司交給的各項任務(wù),。

2.導(dǎo)購專業(yè)技能的掌握

x月份進行的《體驗式營銷6步法則》的專題學(xué)習(xí),，在提升我們導(dǎo)購技巧能力方面取得了很好的效果,，通過利用每日晨會和經(jīng)營空閑時間統(tǒng)一組織討論學(xué)習(xí)營銷理論，并運用實踐到現(xiàn)時接待顧客中去,，在晚會上交流自己總結(jié)出的導(dǎo)購‘小技巧,，小心得’共大家一起分享，從而使我們整體的導(dǎo)購技巧能力提高很大,。

堅持利用每周一,、三店堂經(jīng)營較空閑的時間組織復(fù)習(xí)在培訓(xùn)時掌握的面料理論知識，并且組織一些〈識別面料認識其特性,，爭做“面料知識小能手”的小評比〉小競賽活動,，也取得了很好的成效。店里所有員工都能夠熟練的掌握現(xiàn)有產(chǎn)品的面料,、特性,。

人員管理方面的不足：

①在組織店員執(zhí)行一項細小的任務(wù)中，有時只做了些安排但沒有具體的監(jiān)管整個實施過程,。

②處理店員違反規(guī)章制度問題時,，沒能嚴格按照條令條例規(guī)定懲罰，讓有違反規(guī)定的員工可能會出現(xiàn)放松麻痹的思想,，不能認識到違反規(guī)章制度的嚴重性,。

㈡貨品管理方面

1.在嚴把進貨關(guān)方面成立驗收小組的方法很成功效果顯著。

店里現(xiàn)有貨品的數(shù)量,、顏色,、尺碼都已登記造冊，并建立《貨品銷售庫存流水臺帳》能夠隨時根據(jù)本店實際銷售數(shù)據(jù)來制定訂貨計劃,。

2.店內(nèi)盤點工作實行初盤和復(fù)盤的制度,，效果也很明顯。

門店店長每日工作總結(jié)篇三

每個藥店店長至少要做到以下幾個方面：

1,、高尚的職業(yè)道德

優(yōu)秀的店長必須具有高尚的經(jīng)營道德,、良好的個人品質(zhì)、強烈的責任感,。嚴格遵 守藥店經(jīng)營規(guī)范與各項規(guī)章制度,，隨時把自己置于店員監(jiān)督之下，以身作則,，只 有這樣才能具有凝聚力與號召力,。

2、良好的個人信譽

店長講話不能隨心所欲,，要得體,，有分寸，信守誠諾,。俗話說“言必行,，行必果”,。 只有這樣才能對周圍的店員產(chǎn)生影響力，從而贏得店員的信任與好評,。

3,、積極的實干精神

在日常經(jīng)營管理中，店長要按照客觀規(guī)律辦事,，用自己的專業(yè)知識與經(jīng)驗來搞好 經(jīng)營管理,。當藥店遇到困難時,，店長更應(yīng)發(fā)揮作用,，帶領(lǐng)店員努力闖關(guān)，使藥店

盡快走出困境,。

4,、 較高的業(yè)務(wù)技能

俗話說，“打鐵先得自身硬”,。藥店店長必須努力學(xué)習(xí),、提高業(yè)務(wù)水平，只有業(yè) 務(wù)技能過硬,，店員才能佩服你,、認可你。店長還應(yīng)尊重知識,、尊重人才,，對表現(xiàn) 好的店員，要注意發(fā)揚其優(yōu)點,，而不能心胸狹隘,，嫉妒與壓抑人才。

5,、時刻有危機意識：

即時時刻刻有坐在火山口上的感覺,。藥店行業(yè)競爭的空前激烈，企業(yè)發(fā)展的好壞,， 都直接影響到個人的生存與發(fā)展,。如何利用有限的資源去尋求藥店最大的生存與 發(fā)展空間，成為店長苦苦思索的難題,，因而在工作中必須有危機意識,，不能有絲 毫懈怠。

6,、要有經(jīng)營者意識： 開門迎客遇到各種各樣的麻煩事,，店長要從經(jīng)營者的角度 去考慮問題，擯棄本位思想,，在自己能力范圍內(nèi),，一力承擔,，趨利避害。

7,、要有教練意識：

對店員,，授之以“魚”不如授之以“漁”，教以方法與手段,，比如商品陳列的方 法,、商品組合銷售的方法等，并訓(xùn)練其舉一反三的能力,。有些新員工接待顧客時 有恐懼心理,，店長應(yīng)及時幫助他們消除這種恐懼心理。

8,、要有超前意識：

對藥品市場銷售信息,、競爭對手、對手銷售動態(tài)保持高度敏感性,，及早準備,，并 將信息反饋至總部，以備參考,。

9,、要有成功意識：

店長乃一店之主，每天面臨著很多難題,，很容易出現(xiàn)沮喪的心情,，所以保持良好 心態(tài)至關(guān)重要。須知,，成功不僅靠過硬的本領(lǐng),、良好的態(tài)度或者人脈與機遇，更 重要的是有堅持與不服輸?shù)男膽B(tài),，即要堅持不懈,，不輕言放棄。

要成為優(yōu)秀的藥店店長,，必須經(jīng)過長期的專業(yè)訓(xùn)練,，要精通醫(yī)學(xué)、心理學(xué),、營銷 學(xué),、表演學(xué)、口才學(xué),、人際溝通以及咨詢管理等,。不但雙手敏捷，雙肢勤快，而 且思考靈活,。使用雙手的是勞工;使用雙手與腦袋的是舵手;使用雙手,、大腦、 心靈的是藝術(shù)家;只有使用雙手,、大腦,、心靈再加上雙腳的，才是真正優(yōu)秀的藥 店店長,。

門店店長每日工作總結(jié)篇四

零售店店長及店助的崗位職責一般包括以下：

崗位要求：

具有服裝專賣店或商場管理兩年以上工作經(jīng)驗,。

給你說點細致點：

店長的工作職責:

1．了解品牌的經(jīng)營方針，依據(jù)品牌的特色和風(fēng)格執(zhí)行銷售策略,。

2．遵守公司各項規(guī)定,，執(zhí)行上級指示，完成公司下達任務(wù),。

3．負責管理專柜的日常工作,，監(jiān)督考核導(dǎo)購的工作表現(xiàn),，及時反映員工動態(tài),，并對導(dǎo)購進行培訓(xùn)。

4．負責盤點,、帳簿制作,、商品交接的準確無誤。

5．負責店鋪內(nèi)貨品補齊,，商品陳列,。

6．協(xié)助主管處理與改善專柜運作的問題。

7．協(xié)助主管與所在商場的溝通與協(xié)調(diào),。

8．定時按要求提供周圍品牌在商場的公關(guān)推廣活動,。

9．了解周圍品牌銷售情況，登記并提供每天店內(nèi)客流量資料,。

10．激發(fā)導(dǎo)購工作熱情,，調(diào)節(jié)貨場購物氣氛。

店長的工作重點:

作為一個店長,她不能定位為促銷員或領(lǐng)班,她的心態(tài)就是老板,如何培養(yǎng)這種心態(tài),這跟公司的文化\\體制有很大關(guān)系,這是管理藝術(shù),士為知己者死;作為一個有責任心的店長,，對于每天的工作細節(jié),，都要留心。店面營運通常分為三個時段,。

營業(yè)前：

1．開啟電器及照明設(shè)備,。

2．帶領(lǐng)店員打掃店面衛(wèi)生。

3．召開晨會：

①公司政策及當天營業(yè)活動的公布與傳達,。

②前日營業(yè)情況的分析,，工作表現(xiàn)的檢討。

③培訓(xùn)新員工，交流成功售賣技巧,。

④激發(fā)工作熱情,，鼓舞員工士氣。

4．點貨品,，專賣店要清點備用金,。

5．核對前日營業(yè)報表，傳送公司,。

營業(yè)中：

1．檢查營業(yè)員儀容儀表,，整理工服，佩帶工牌,。

2．專賣店的店長需督導(dǎo)收銀作業(yè),，掌握銷售情況。

3．控制賣場的電器及音箱設(shè)備（專賣店）,。

4．備齊包裝紙,、包裝袋，以便隨時使用,。

5．維護賣場,、庫房、試衣間的環(huán)境整潔,。

6．即使更換櫥窗,、模特展示，商品陳列,。

7．注意形跡可疑人員,，防止貨物丟失和意外事故的發(fā)生。

8．及時主動協(xié)助顧客解決消費過程中的問題,。

9．收集市場信息,，做好銷售分析。

10．整理公司公文及通知,，做好促銷活動的開展前準備和結(jié)束后的收尾工作,。

營業(yè)后：

1．核對帳物，填寫好當日營業(yè)報表,。

2．營業(yè)款核對并妥善保存,。留好備用金。

3．檢查電器設(shè)備是否關(guān)閉,。杜絕火災(zāi)隱患,。

4．專賣店檢查門窗是否關(guān)好。店內(nèi)是否還有其他人員,。

人事方面：

1．有權(quán)利參與營業(yè)人員的招聘,、錄用的初選.,。

2．有對員工給予獎勵和處罰的權(quán)利。

3．有權(quán)利辭退不符合公司要求或表現(xiàn)惡劣的員工,。

4．有權(quán)利根據(jù)員工表現(xiàn)提出調(diào)動,、晉升、降級,、辭退的意見,。

5．有權(quán)利對員工的日常工作表現(xiàn)進行檢查和評定。

6．有權(quán)利對店內(nèi)的突發(fā)事件進行裁決,。

貨品方面：

1．有權(quán)利對公司的配貨提出意見和建議,。

2．有權(quán)利拒收有質(zhì)量問題的貨品。

3．對店內(nèi)的貨品調(diào)配有決定權(quán),。

目前每個地域的消費水平和生活水平都不一樣,，所以不能斷然告訴你工資是多少，你可以到當?shù)氐膶Ｙu店去問問應(yīng)聘的具體事宜,。

以上的內(nèi)容希望能幫到你,，不要輕信招聘單位讓你交押金之類的，但愿你能找到一家稱心如意的好工作,。

店長的主要工作職責

（1）執(zhí)行上級政策

遵守公司各項規(guī)定,，執(zhí)行上級指示，完成公司下達任務(wù),。如營業(yè)目標,、毛利、費用及利潤目標等,。了解品牌的經(jīng)營方針，依據(jù)品牌的特色和風(fēng)格執(zhí)行銷售策略,。

（2）應(yīng)及情況處理

加強防火,、防盜、防工傷,、安全保衛(wèi)的工作,；維護店內(nèi)各種設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)，消防設(shè)施的檢核,，區(qū)域衛(wèi)生的落實等,。

（3）店員管理

根據(jù)店鋪規(guī)模確定店鋪人員設(shè)置。安排店員工作,、人員的選撥和考評,；

（4）店員的輔導(dǎo)與培訓(xùn)

協(xié)助主管處理與改善專柜運作的問題、協(xié)助主管與所在商場的溝通與協(xié)調(diào),。

（5）財務(wù)管理

負責盤點,、帳簿制作、商品交接的準確無誤；做好各項報表的管理,。

（6）商品管理

負責店鋪內(nèi)貨品補齊,，商品陳列；管理商品價格變動,、商品的采購,、調(diào)退貨、盤點等,。

（7）活動管理

定時按要求提供周圍品牌在商場的公關(guān)推廣活動,；制定各種活動的計劃。激發(fā)導(dǎo)購工作熱情,，調(diào)節(jié)貨場購物氣氛,。

（8）信息管理

了解周圍品牌銷售情況，登記并提供每天店內(nèi)客流量資料,。與消費者建立良好的關(guān)系,，盡量滿足其需求。

（9）日常經(jīng)營管理

負責管理專柜的日常工作,，監(jiān)督考核導(dǎo)購的工作表現(xiàn),，及時反映員工動態(tài)，并對導(dǎo)購進行培訓(xùn),。

店長的管理內(nèi)容大部分是復(fù)雜的例行事務(wù),，因此，店長只要把握店內(nèi)作業(yè)環(huán)節(jié)的重點,，就能基本保證店鋪作業(yè)的正常進行,。

門店店長每日工作總結(jié)篇五

作為一個優(yōu)秀的店長不但應(yīng)具備優(yōu)秀的工作能力，更應(yīng)該具備良好的工作態(tài)度和高度的敬業(yè)精神,，一年來,，本人以公司的理念為方向，以方迅的制度為做事方針,，秉承著公司的辦事原則和做事規(guī)范,，我主要完成了以下任務(wù)：

1、在上級領(lǐng)導(dǎo)親臨現(xiàn)場的幫助和帶領(lǐng)下,，我自覺加強學(xué)習(xí),，理清工作思路，逐漸摸清工作中的基本情況,，把握工作的重點和難點,，迅速找到切入點，及時妥善解決了開業(yè)初期店內(nèi)業(yè)績低沉的問題,。

2,、店里導(dǎo)購和各級主管在自己的工作崗位辛勤努力,，愛崗敬業(yè)，扎實工作,，不怕困難,，勇挑重擔，我店從開業(yè)后的燈光暗,、環(huán)境差,、服務(wù)不到位，打版陳列不突出,，迅速改變,，達到公司要求。

3,、在消防方面,，我店加強組織領(lǐng)導(dǎo)，切實落實消防工作責任制,，為全面貫徹落實“預(yù)防為主,、防消結(jié)合”的方針，店內(nèi)消防安全工作在上級領(lǐng)導(dǎo)下,，建立了消防安全檢查制度,，使員工牢牢掌握預(yù)防火災(zāi)四個能力和消防知識五個常識，從而推動消防安全各項工作有效的開展,，準確達標各項消防檢查指標,，安全度過數(shù)次消防突擊檢查。

4,、在制度方面,，我店以總部公司制度為綱領(lǐng)，以店內(nèi)實際情況為基礎(chǔ),，加強店內(nèi)各項管理制度的落實,，各項獎懲制度的全面實施，迅速提高了我店員工的工作積極性和工作素質(zhì),，我店以導(dǎo)購技能培訓(xùn)為工作重點，切合實際,，使員工迅速了解公司規(guī)模及發(fā)展前景,，對公司有了全面了解。

雖說我店在一年的努力中取得了不錯的成績,，總的來看我們的工作還存在不足的地方,，還存在一些凾待解決的問題主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1、對新的東西學(xué)習(xí)不夠,，工作上往往憑經(jīng)驗辦事,，憑以往的工作套路解決問題,，表現(xiàn)在工作上的創(chuàng)新不夠。

2,、我認為導(dǎo)購對顧客的服務(wù)是影響銷售業(yè)績的很大因素,，因此我店在對導(dǎo)購的儀容儀表、掌控產(chǎn)品知識,、銷售流程,、應(yīng)對顧客異議、投訴等方面仍應(yīng)該繼續(xù)努力

3,、通過市場考察,，我了解到很多店面為了讓店鋪運行更順暢，設(shè)置了不同的功能組別,，各個組別分工不同,，職責不同，主要分為服務(wù)組（主要負責銷售服務(wù)工作,，帶動銷售氣氛,，促銷口語的培訓(xùn)）、陳列組（主要負責店面形象工作,，節(jié)假日店面布置等）,、貨品組（主要負責補貨、退換貨,、調(diào)貨和盤點）等,。我店在此方面還需繼續(xù)跟進市場，了解更專業(yè)更先進的管理模式,，去其糟粕,，取其精華。

4,、在廣告宣傳方面,，我店應(yīng)加大力度，廣告作為商品經(jīng)濟的產(chǎn)物,，無疑正日益在提高業(yè)績上扮演著越來越重要的角色,，能有效誘導(dǎo)消費者的興趣和感情，引起消費者進店購物的欲望,，直接促進消費者的購買力,。在宣傳商品信息方面，也是最迅速,，最節(jié)省,，最有效的手段，在過去一年里,，我店在廣告宣傳方面的力度與唐縣其它存在競爭的商場比較,，宣傳強度不夠,，沒有達到公司宣傳指標。仍應(yīng)該努力,。

5,、在貨品損耗方面，我店也存在不足,。商品的損耗是由盜竊,、損壞及其它因素共同引起，我店應(yīng)全面了解店鋪發(fā)生損耗的具體原因和細節(jié),，并嚴格加以控制,，以加強內(nèi)部員工管理及作業(yè)為主，有針對性的采取措施,，堵塞漏洞,，盡量使各類損失減少到最低。

在未來的一年內(nèi),，我認為我們應(yīng)該發(fā)揚工作中的優(yōu)點和長處,，彌補工作中的不足，我認為未來一年內(nèi),，我應(yīng)該做到以下幾點：

1,、做好店鋪的代表者，在服裝企業(yè)里,，店長是代表企業(yè)與顧客,、與社會有關(guān)部門的公共關(guān)系 是整體店鋪的經(jīng)營績效與店鋪形象的代表，必須對店鋪的營運了如指掌

2,、做好經(jīng)營目標的執(zhí)行者,，對于石家莊總部的一系列政策、經(jīng)營標準,、管理規(guī)范,、經(jīng)營目標，作為店長,，必須忠實的執(zhí)行,，所以應(yīng)懂得善用所有資源，已達成兼顧 顧客需求及公司需要的經(jīng)營目標,，店長在店鋪必須成為重要的中堅管理者,，才能強化店鋪的運營與管理，確保店鋪經(jīng)營目標的實現(xiàn),。

3、做好店鋪的指揮者,，作為店長必須負起店內(nèi)問題總指揮的責任,，安排好人事主管,、業(yè)務(wù)主管以及導(dǎo)購們的工作，嚴格執(zhí)行營運計劃,，將最好的商品和服務(wù)運用合適的銷售技巧,，在店鋪各處以最佳的面貌展示出來以刺激顧客的購買欲望，進而提升銷售業(yè)績實現(xiàn)銷售目標,。

4,、做好員工的培訓(xùn)者，員工整體的業(yè)務(wù)水平及工作欲望是關(guān)系到店鋪經(jīng)營好壞的一個重要的因素,，所以要不斷的對員工進行崗位訓(xùn)練,，激勵員工保持高昂的工作熱情，還應(yīng)適當授權(quán),，培養(yǎng)員工獨立工作能力,，使員工各方面素質(zhì)提高。

總結(jié)下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物,、產(chǎn)生了許多新問題,，也學(xué)習(xí)到了許多新知識、新經(jīng)驗,，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善,。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發(fā),，堅持高標準,、嚴要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高,。

門店店長每日工作總結(jié)篇六

剛剛過去的20xx年,，是我公司步入快速發(fā)展，各項工作扎實推進的關(guān)鍵一年,，xx藥房在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，經(jīng)營和管理工作取得了驕人的成績，產(chǎn)品銷售收入一舉突破200萬元,，達到225萬元,，創(chuàng)下歷史新高，比去年增長160%,，藥店新店長年終工作總結(jié)?，F(xiàn)將20xx年的主要工作總結(jié)如下：

20xx年產(chǎn)品總銷售收入225萬元，是20xx年的2.6倍,，這些成績的取得,，除了我店員工的努力之外，和公司的正確決策以及公司各部門的積極支持和配合是分不開的,。

1,、平時注意對員工進行業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高,，積極參加公司組織的各項產(chǎn)品知識培訓(xùn)和促銷技巧培訓(xùn)。

2,、針對不同消費者,，采取不同的促銷手段，善于抓住顧客消費心理,，有針對性地進行產(chǎn)品介紹,。

3、會員卡制度的實施,，穩(wěn)定了一部分顧客群,，也提升了藥店的知名度。

4,、及時統(tǒng)計缺貨,，積極為顧客代購新特藥品，還提供送貨上門服務(wù),。

1,、醫(yī)保定點藥店的申請一直沒有辦下來，流失了很多客戶,。

2,、會員卡剛開始實施不久，很多細節(jié)做的還不夠完善,，沒使會員制度發(fā)揮更大的用,。比如，會員價商品的推出沒有形成長效機制,，積分兌換的禮品單一等,。

3、員工的專業(yè)知識欠缺,，尤其是藥理和病理方面,，不能更好的指導(dǎo)患者用藥，直接影響到患者用藥的療效及藥品的關(guān)聯(lián)銷售,。

4,、新店長自身缺乏掌握本行業(yè)最新動態(tài)，對外界因素的變化不敏感,，不能及時調(diào)整經(jīng)營思路,。

1、進一步完善會員制度,，及時更新豐富會員價商品和積分兌換禮品,，爭取做到周周有特價，月月有禮品。

2,、為了擴大門店宣傳,，提升知名度，吸引更多的潛在顧客進店消費,，可以有計劃的進行社區(qū)義診活動，如免費量血壓,、測血糖,，健康咨詢等。另外也可根據(jù)不同季節(jié)疾病的高發(fā)率在店內(nèi)發(fā)放各種疾病的防控方法及日常保健小常識的小冊子,。

3,、要保證上架商品種類齊全，數(shù)量充足,，結(jié)構(gòu)合理,，主動為顧客尋醫(yī)找藥，更好地滿足不同顧客的需求,。

4,、組織員工進行業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)，使員工的專業(yè)知識和銷售技巧更能適應(yīng)公司快速發(fā)展的需要,。

5,、通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)使新店長保持與時俱進的頭腦，充分掌握行業(yè)動態(tài)和公司經(jīng)營思路,，更好地帶領(lǐng)員工做好工作,，爭取在20xx年，使我店的經(jīng)營情況穩(wěn)步提高,，創(chuàng)造出更大的效益,。

篇三：

1、高尚的職業(yè)道德

優(yōu)秀的新店長必須具有高尚的經(jīng)營道德,、良好的個人品質(zhì),、強烈的責任感，藥店新店長工作心得,。嚴格遵守藥店經(jīng)營規(guī)范和各項規(guī)章制度,，隨時把自己置于店員監(jiān)督之下，以身作則,，只有這樣才能具有凝聚力和號召力,。

2、良好的個人信譽

新店長講話不能隨心所欲,，要得體,，有分寸，信守誠諾。俗話說“言必行,，行必果”,。只有這樣才能對周圍的店員產(chǎn)生影響力，從而贏得店員的信任和好評,。

3,、積極的實干精神

在日常經(jīng)營管理中，新店長要按照客觀規(guī)律辦事,，用自己的專業(yè)知識和經(jīng)驗來搞好經(jīng)營管理,。當藥店遇到困難時，新店長更應(yīng)發(fā)揮作用,，帶領(lǐng)店員努力闖關(guān),，使藥店盡快走出困境。

4,、較高的業(yè)務(wù)技能

俗話說,，“打鐵先得自身硬”。藥店新店長必須努力學(xué)習(xí),、提高業(yè)務(wù)水平,，只有業(yè)務(wù)技能過硬，店員才能佩服你,、認可你,。新店長還應(yīng)尊重知識、尊重人才,，對表現(xiàn)好的店員,，要注意發(fā)揚其優(yōu)點，而不能心胸狹隘,，嫉妒和壓抑人才,。

5、時刻有危機意識：

即時時刻刻有坐在火山口上的感覺,。藥店行業(yè)競爭的空前激烈,，企業(yè)發(fā)展的好壞，都直接影響到個人的生存與發(fā)展,。如何利用有限的資源去尋求藥店最大的生存和發(fā)展空間,，成為新店長苦苦思索的難題，因而在工作中必須有危機意識,，不能有絲毫懈擔

6,、要有經(jīng)營者意識：開門迎客遇到各種各樣的麻煩事，新店長要從經(jīng)營者的角度去考慮問題,，擯棄本位思想,，在自己能力范圍內(nèi),，一力承擔，趨利避害,。

7,、要有教練意識：

對店員，授之以“魚”不如授之以“漁”,，教以方法和手段,，比如商品陳列的方法、商品組合銷售的方法等,，并訓(xùn)練其舉一反三的能力,。有些新員工接待顧客時有恐懼心理，新店長應(yīng)及時幫助他們消除這種恐懼心理,。

8、要有超前意識：

對藥品市場銷售信息,、競爭對手,、對手銷售動態(tài)保持高度敏感性，及早準備,，并將信息反饋至總部,，以備參考。

9,、要有成功意識：

新店長乃一店之主,，每天面臨著很多難題，很容易出現(xiàn)沮喪的心情,，所以保持良好心態(tài)至關(guān)重要,。須知，成功不僅靠過硬的本領(lǐng),、良好的態(tài)度或者人脈和機遇,，更重要的是有堅持和不服輸?shù)男膽B(tài)，即要堅持不懈,，不輕言放棄,。

要成為優(yōu)秀的藥店新店長，必須經(jīng)過長期的專業(yè)訓(xùn)練,，要精通醫(yī)學(xué),、心理學(xué)、營銷學(xué),、表演學(xué),、口才學(xué)、人際溝通以及咨詢管理等,。不但雙手敏捷,，雙肢勤快,，而且思考靈活。使用雙手的是勞工;使用雙手與腦袋的是舵手;使用雙手,、大腦,、心靈的是藝術(shù)家;只有使用雙手、大腦,、心靈再加上雙腳的,，才是真正優(yōu)秀的藥店新店長。

門店店長每日工作總結(jié)篇七

（一）人員管理方面

1,、愛店思想的樹立

提出開展在本店人人都要樹立以店為家,，愛店視家，建店勝家的愛店思想教育活動至今,，每位店員都能通過自己的行動來證明已經(jīng)樹立了我們這種愛店的思想,。不論從每位店員平時工作的積極踴躍性、維護集體榮譽感的表現(xiàn)都能讓我感覺到大家已經(jīng)有了：店就是自己的家,，所做工作就是自己的事業(yè)的思想認識,。

x月份以來工作任務(wù)量比較大，要完成秋冬產(chǎn)品和春夏產(chǎn)品進行換季上下架工作,。一連七八天大家經(jīng)常加班加點圍繞著新貨品數(shù)量的審核清點,、秋冬產(chǎn)品上架的陳列布置、春夏產(chǎn)品退貨數(shù)量的清點三個主要任務(wù)進行攻克,，所有幾乎員工都有犧牲自己的休息時間來店里加班幫忙而且沒有一個人有過怨言,。這種對待工作的態(tài)度也剛剛驗證了大家的凝聚力表現(xiàn)和我們以店為家，愛店視家,，建店勝家的愛店思想,。我相信只要有了好的精神思想作為動力，店里所有同事就會擁有更多的工作激情來完成好公司交給的各項任務(wù),。

2,、導(dǎo)購專業(yè)技能的掌握

x月份進行的《體驗式營銷6步法則》的專題學(xué)習(xí)，在提升我們導(dǎo)購技巧能力方面取得了很好的效果,，通過利用每日晨會和經(jīng)營空閑時間統(tǒng)一組織討論學(xué)習(xí)營銷理論,，并運用實踐到現(xiàn)時接待顧客中去，在晚會上交流自己總結(jié)出的導(dǎo)購小技巧,，小心得共大家一起分享,，從而使我們整體的導(dǎo)購技巧能力提高很大。

堅持利用每周一,、三店堂經(jīng)營較空閑的時間組織復(fù)習(xí)在培訓(xùn)時掌握的面料理論知識,，并且組織一些《識別面料認識其特性，爭做面料知識小能手的小評比》小競賽活動,，也取得了很好的成效,。店里所有員工都能夠熟練的掌握現(xiàn)有產(chǎn)品的面料,、特性。

人員管理方面的不足：

①在組織店員執(zhí)行一項細小的任務(wù)中,，有時只做了些安排但沒有具體的監(jiān)管整個實施過程,。

②處理店員違反規(guī)章制度問題時，沒能嚴格按照條令條例規(guī)定懲罰,，讓有違反規(guī)定的員工可能會出現(xiàn)放松麻痹的思想,，不能認識到違反規(guī)章制度的嚴重性。

（三）貨品管理方面

1,、在嚴把進貨關(guān)方面成立驗收小組的方法很成功效果顯著,。

店里現(xiàn)有貨品的數(shù)量、顏色,、尺碼都已登記造冊,，并建立《貨品銷售庫存流水臺帳》能夠隨時根據(jù)本店實際銷售數(shù)據(jù)來制定訂貨計劃。

2,、店內(nèi)盤點工作實行初盤和復(fù)盤的制度,，效果也很明顯。

盤點中我們成立的三個小組（清點組,、記錄組、審核組）以一對一幫帶制度中兩人為一組,，并明確提出出現(xiàn)盤點誤差的嚴重性和懲罰力度?，F(xiàn)在盤點工作的效率、準確性都有很大的提高

3,、強調(diào)在收銀服務(wù)的態(tài)度和質(zhì)量上很抓管理,，得到了很多新老顧客的好評和認可。在提高收銀員操作的速度和準確度上也有很大進步,。

貨品管理的不足：

①在清點貨品數(shù)量的準確度上還不夠更精確,。

②監(jiān)督收銀結(jié)算工作時，仔細程度不夠高導(dǎo)致出現(xiàn)不應(yīng)該的錯誤,。

本月工作量較大,，圍繞春夏季產(chǎn)品退貨、秋冬新品上市進行換季上下架工作?，F(xiàn)將本月重點工作進展情況做簡單總結(jié)：

（一）貨品管理方面

1,、春夏季產(chǎn)品的退貨工作

春夏季產(chǎn)退貨工作采取點面結(jié)合的方法，以秋冬新品的到店的種類,、數(shù)量情況為參考,，組織人員對相應(yīng)的春夏季產(chǎn)品及位置進行下架調(diào)整。在不影響店堂整體陳列效果的基礎(chǔ)上對秋冬新品進行陳列上架銷售,。至此春夏季產(chǎn)品退貨工作已經(jīng)完成結(jié)束,。

2,、秋冬產(chǎn)品的驗收和陳列

秋冬產(chǎn)品的種類、系列,、數(shù)量多,，在進貨驗收時再三強調(diào)清點數(shù)量的準確度和重要性，發(fā)現(xiàn)誤差問題及時和倉庫人員溝通處理,。秋冬新品的陳列出樣按：運動家居休閑區(qū),、嬰幼童裝區(qū)、男女精品系列內(nèi)衣區(qū),、男女基礎(chǔ)內(nèi)衣區(qū)進行明確劃分,，在不同區(qū)域采取不同陳列方法，運用兩個統(tǒng)一（統(tǒng)一店堂陳列服裝的疊放方法,，統(tǒng)一店堂掛衣架的間距）,，來給顧客一種整體的整潔、層次感,，最終尋求整體店堂的陳列出樣效果,。店內(nèi)現(xiàn)有秋冬產(chǎn)品陳列工作基本完成。

（二）掌握秋冬產(chǎn)品知識方面

1,、熟悉掌握秋冬產(chǎn)品的價格,、面料、特性,、工藝方法,。

結(jié)合所學(xué)面料知識及產(chǎn)品簡介牌對今年秋冬新品的價格、面料,、特性優(yōu)點進行共同交流學(xué)習(xí),。并討論出最能明確介紹每款秋冬新品優(yōu)點的語言模塊，把我們的產(chǎn)品的優(yōu)勢清清楚楚的介紹給我們的顧客,。

2,、掌握秋冬產(chǎn)品搭配推薦給顧客的導(dǎo)購技巧。

利用經(jīng)營空閑時間組織店員討論店堂現(xiàn)有秋冬產(chǎn)品的搭配效果,，在接待顧客時不僅能真正滿足顧客的需求同時還得提高單票業(yè)績,，從而提高店堂整體業(yè)績。

總結(jié)吸取x月份工作中的經(jīng)驗教訓(xùn),，時刻提醒自己需要注意的幾點,，在下步工作中及時糾正。九月份重點工作任務(wù)已經(jīng)基本完成,，接下來的工作重點圍繞進一步熟悉秋冬產(chǎn)品,、提高導(dǎo)購技能提升店堂業(yè)績、整頓人員作風(fēng)紀律三大工作,。

綜上所述,，從x月份實際工作開展過程中取得的成果經(jīng)驗教訓(xùn)及九月份工作進展情況兩大方面對本月的工作進行簡單的總結(jié)并明確出下步主抓的工作重點,。

管理應(yīng)該理為先，理的不是制度,、不是流程,，而是心態(tài)，是包括工作和生活在內(nèi)的員工心態(tài),。培養(yǎng)員工的心態(tài)應(yīng)該以企業(yè)文化為基礎(chǔ),，實際情況為主，客觀環(huán)境為輔,，培養(yǎng)員工的自信,、自尊和明確的自我認知度；培養(yǎng)員工團隊協(xié)助精神和集體觀念,，加強員工和各部門負責人之間的相互協(xié)作和配合,；培養(yǎng)員工永不滿足的學(xué)習(xí)心態(tài)。我要他們不僅要掌握本區(qū)域相關(guān)知識,，也要知曉相鄰區(qū)域的服務(wù)常識,。企業(yè)文化不是要把我們的思想本位化，而是把這個品牌形象充分本土化,，和當?shù)匚幕玫厝诤?。所以我要培養(yǎng)員工換位思考、打破思維定勢的意識,，加強相互學(xué)習(xí),，才能取長補短，相互輔助,。

就教師工作而言，對內(nèi)要指導(dǎo)工作,，制定任務(wù),，監(jiān)督應(yīng)運，分析應(yīng)運中存在的問題,，對出現(xiàn)的問題及時解決,，提供必要的幫助；對外要不斷加強宣傳,，追求更高的美譽度和認知度,。

店長更要做好承上啟下的橋梁作用。店長的首要任務(wù)是領(lǐng)導(dǎo)團隊完成公司所下達的銷售指標,；他更是一個中間人,，是整個店鋪的關(guān)鍵人物，是組織內(nèi)部溝通的橋梁,。優(yōu)秀的店長會善于發(fā)現(xiàn)工作中的問題,，并及時解決,；他還是一個優(yōu)秀的培訓(xùn)老師，員工的榜樣,，能夠指導(dǎo)員工出色地完成各項工任務(wù),；他還要善于激勵，做員工的拉拉隊長,，挖掘員工的內(nèi)在潛能,，激發(fā)員工的工作熱情。

總結(jié)過去是為了更好地面向未來,。在今后,，我將繼續(xù)克服困難，勇于開拓,，把金利來的工作搞好,，帶領(lǐng)大家努力完成好公司下達的工作任務(wù)。