工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終,，只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止,。通過總結(jié)對工作學(xué)習(xí)進行回顧和分析，從中找出經(jīng)驗和教訓(xùn),，引出規(guī)律性認(rèn)識，以指導(dǎo)今后工作和實踐活動,。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點呢,？又該怎么寫呢？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文,，希望對大家能夠有所幫助,。

國企員工年終工作總結(jié)篇一

1、團隊管理

我的團隊,，以現(xiàn)在的表現(xiàn)和對我的關(guān)懷與安慰而讓我感動,。

測試人員是一個比較特殊的群體，以發(fā)現(xiàn)缺陷和保障質(zhì)量為根本目標(biāo)。這就要求我們在公司并不規(guī)范的項目管理與工作流程背景下,，測試既要服從于現(xiàn)狀,、又不能安于現(xiàn)狀。自20__年5月被正式提升為測試團隊負(fù)責(zé)人之后,，我將絕大部分時間和精力傾注在團隊建設(shè)上,，主要體現(xiàn)為團隊成員的技術(shù)提升與培養(yǎng)、部門制度建設(shè)和文檔標(biāo)準(zhǔn)建設(shè),、測試與開發(fā)的工作交互流程等,。

在團隊管理上逐漸嘗試，本著先理后管的原則,，將原本人心渙散的團隊建設(shè)為一支相互關(guān)心,、相互幫助的高凝聚力團隊。坦白的講,，因為自身管理經(jīng)驗的欠缺,，這個摸索過程中我走了許多彎路，但結(jié)果卻使我受益良多,。是我的團隊教會了我這些,，讓我初步懂得了什么是管理，讓我明白管的是理而并非是人,。如果事情難以理通,，那么在此之上的管只能是強制的，僅僅在表象上完成事情而已,。所以一定要先理清楚然后再管,，這時其實已經(jīng)不需要管了，因為已經(jīng)理順,，大家都會去積極主動的執(zhí)行,。有理的同時，還要幫助整個團隊去整理,，給予團隊每位成員必要的工作幫助,，比如工作思路和工作資源。除此之外,，還包括適當(dāng)?shù)娜粘贤ê退枷胍龑?dǎo),，通過績效考核、部門例會,、部門培訓(xùn),、單人交談和部門聚會等形式，在工作時間和非工作時間進行交流,，實現(xiàn)了團隊成員之間的相互信任和相互認(rèn)可,。在這個過程中,，我的性格優(yōu)勢得以充分體現(xiàn)，我能夠在第一時間發(fā)覺團隊成員的狀態(tài)異常,，并通過及時的交談予以解決，同時也體現(xiàn)出了我的性格劣勢,。記得在一次例會結(jié)束后,，我要求每位團隊成員寫出5條關(guān)于我的意見和建議，結(jié)果讓我非常欣慰,，這說明團隊成員對我的信任,，也期望我有所成長。我也會以此為戒,，逐漸改進,。

2、團隊工作

對工作模式進行改進,，在團隊工作的執(zhí)行模式上完全改變了之前測試人員歸屬項目組的不規(guī)范情況,。統(tǒng)一測試管理平臺增強了測試人員的溝通頻度，促進了大家的相互交流和相互幫助,，并使得測試工作可以根據(jù)實際情況執(zhí)行交互性測試,。

綜合20__年的測試結(jié)果，我至少為整個團隊的表現(xiàn)打90分,，可以說這一年的工作結(jié)果是令人滿意的,，當(dāng)然主要是指經(jīng)歷了八月調(diào)整之后的測試團隊。最讓人難忘的是二○○八年的八月,、九月和十月期間,，測試團隊剛剛經(jīng)歷了八月末的人員調(diào)整，以3舊1新的4人陣容承擔(dān)了原來7人的工作量,，并在高強度的工作壓力下順利的度過了團隊調(diào)整期,。面對這一充滿壓力的過程，我想,，只有“兔子在哪里”的故事是讓大家難以忘記的,。

如今的測試團隊有著完備的內(nèi)部機制和運作方式，我們已經(jīng)做好了相應(yīng)準(zhǔn)備,，隨時應(yīng)對公司發(fā)展所必須的各種調(diào)整,。

3、個人工作

20__年03月初,，我已向郭總提交一份20__年11月12日到20__年3月的工作總結(jié),，其中所描述的工作內(nèi)容均為當(dāng)時參與的arpt項目的工作進展情況。自20__年4月開始,，我與項目組全體成員參與了arpt奧運項目的投標(biāo)文件編寫工作,，這也是我第一次參與標(biāo)書編寫,，但從自身來講，我已經(jīng)傾盡全部所能,。

在標(biāo)書編寫結(jié)束后,，除繼續(xù)負(fù)責(zé)arpt軟件的測試外，逐漸將工作重心向團隊建設(shè)偏移,。在合理分配工作任務(wù)的前提下,，適當(dāng)從事部分模塊的測試工作。關(guān)于團隊管理內(nèi)容,，之前已經(jīng)有所介紹,，在此不再贅述。

4,、總結(jié)

年終結(jié)束,，我的人生觀和價值觀也隨著時間的推移而逐步發(fā)生改變，更加清晰的了解了自身優(yōu)勢與不足,，包括職業(yè)發(fā)展過程中的一些必要能力,，我也會在此經(jīng)驗的基礎(chǔ)上漸漸的總結(jié)和調(diào)整。

個人進步的載體是公司的發(fā)展,。在整整一年的工作生活當(dāng)中,，我真真的感受到了公司所發(fā)生的變化，看到了各位同事為了公司發(fā)展所做出的努力,。

國企員工年終工作總結(jié)篇二

201x年就快結(jié)束,，回首201x年的工作，有碩果累累的喜悅,，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,，也有遇到困難和挫折時惆悵，時光過得飛快,，不知不覺中,，充滿希望的201x年就伴隨著新年伊始即將臨近?？梢哉f,，201x年是公司推進行業(yè)改革、拓展市場,、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年?，F(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下：

一、虛心學(xué)習(xí),，努力工作

(一)在201x年里,，我自覺加強學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑,，不斷理清工作思路,，總結(jié)工作方法,，一方面，干中學(xué),、學(xué)中干,，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務(wù)為牽引,，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高,，通過觀察、摸索,、查閱資料和實踐鍛煉,，較快地完成任務(wù),。另一方面,，問書本、問同事,，不斷豐富知識掌握技巧,。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，不斷進步,，逐漸摸清了工作中的基本情況,，找到了切入點，把握住了工作重點和難點,。

(二)201x年工程維修主要有：在衛(wèi)生間后墻貼瓷磚,，天花修補，二棟宿舍走廊護欄及宿舍陽臺護欄的維修,，還有各類大小維修已達幾千件之多!

(三)愛崗敬業(yè),、扎實工作、不怕困難,、勇挑重?fù)?dān),，熱情服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用

二,、心系本職工作,，認(rèn)真履行職責(zé)，突出工作重點,，落實管理目標(biāo)責(zé)任制,。

(一)201x年上半年，公司已制定了完善的規(guī)程及考勤制度,。201x年下半年,，行政部組織召開了年的工作安排布置會議年底實行工作目標(biāo)完成情況考評，將考評結(jié)果列入各部門管理人員的年終績效,。在工作目標(biāo)落實過程中宿舍管理完善工作制度,，有力地促進了管理水平的整體提升,。

(二)對清潔工每周不定期檢查評分，對好的獎勵,，差的處罰,。

(三)做好固定資產(chǎn)管理工作要求負(fù)責(zé)宿舍固定資產(chǎn)管理，

對固定資產(chǎn)的監(jiān)督,、管理,、維修和使用維護。

(四)加強組織領(lǐng)導(dǎo),，切實落實消防工作責(zé)任制,，為全面貫徹落實“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的方針,，公司消防安全工作在上級領(lǐng)導(dǎo)下,，建立了消防安全檢查制度，從而推動消防安全各項工作有效的開展,。

三,、主要經(jīng)驗和收獲

在安防工作這兩年來，完成了一些工作,，取得了一定成績,，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：

(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),，才能更好適應(yīng)工作崗位,。

(二)只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系,，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài),。

(三)只有堅持原則落實制度，認(rèn)真統(tǒng)計盤點,，才能履行好用品的申購與領(lǐng)用,。

(四)只有樹立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調(diào),，才能把分內(nèi)的工作做好,。

(五)要加強與員工的交流，要與員工做好溝通,，解決員工工作上的情緒問題,，要與員工進行思想交流。

存在的不足

總的來看,，還存在不足的地方,，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1,、對新的東西學(xué)習(xí)不夠,，工作上往往憑經(jīng)驗辦事,，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠,。

2,、本部有個別員工，驕傲情緒較高,，工作上我行我素,，自已為是，公司的制度公開不遵守,，在同事之間挑撥是非,，嘲諷，冷語,，這些情況不利于同事之間的團結(jié),，要從思想上加以教育或處罰，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象,。

3,、宿舍偷盜事件的發(fā)生,，雖然我們做了不少工作,，門窗加固，與其公司及員工宣傳提高自我防范意識,，但這還不能解決根本問題,，后來引起上級領(lǐng)導(dǎo)的重視，現(xiàn)在工業(yè)園已安裝了高清視頻監(jiān)控系統(tǒng),，這樣就能更好的預(yù)防被盜事件的發(fā)生,。

七、下步的打算

針對201x年工作中存在的不足,，為了做好新一年的工作,，突出做好以下幾個方面：

(一)積極搞好與員工的協(xié)調(diào)，進一步理順關(guān)系;

(二)加強管理知識的學(xué)習(xí)提高,，創(chuàng)新工作方法,，提高工作效益;

(三)加強基礎(chǔ)工作建設(shè)，強化管理的創(chuàng)新實踐,，促進管理水平的提升,。

國企員工年終工作總結(jié)篇三

時間飛逝，一轉(zhuǎn)眼已到20xx年年末,，回顧這一年的工作情況以及為明年工作開展做好充分準(zhǔn)備,，特對本人20xx年工作情況特進行以下總結(jié)：

在職期間，本人主要負(fù)責(zé)兩方面的工作：人事管理和行政管理,。

一,、人事管理方面

1,、制定并落實相關(guān)人事管理制度 初到公司，適逢結(jié)構(gòu)重組,，結(jié)合自身環(huán)境制定了與公司發(fā)展及執(zhí)行相匹配的一系列人事管理制度,，并由我負(fù)責(zé)公司的考勤統(tǒng)計工作。在執(zhí)行過程中,，我能夠盡快適應(yīng)公司的政策安排,，盡可能做到實事求是地統(tǒng)計考勤，每月初以統(tǒng)計數(shù)據(jù)為依據(jù),，及時為員工飯卡進行充值,，為大家做好后勤保障工作。

2,、歸檔人事檔案 我知道,，及時更新各兄弟公司及相關(guān)往來單位的通訊資料對于公司的業(yè)務(wù)發(fā)展有著至關(guān)重要的作用，因此我從未把人事檔案詳盡,、準(zhǔn)確的歸檔整理工作當(dāng)成一般的人事工作來對待,。我能夠做到分別以紙板和電子版?zhèn)浞荩瑖?yán)格審查全體員工檔案,，對資料不齊全的一律補齊,，并及時將最新的信息復(fù)印并分發(fā)給x公司各位領(lǐng)導(dǎo)及辦事員備查使用。

3,、為員工繳納社保費及住房公積金,，管理人才、社保及公積金帳戶 由于我本人也是剛剛參加工作,，對社會保險,、住房公積金以及人事局人才檔案管理工作的具體政策和執(zhí)行程序可以說完全不熟悉。面對每個月的報表和一年里頻繁的人事增減變動,，我知道只有做到勤問,、勤學(xué)、勤動腦,、勤動手才能勝任這項工作,。社會保險、住房公積金和人事檔案工作完成的好壞直接關(guān)系到每一位員工切身利益的得失,，關(guān)系到企業(yè)信譽的優(yōu)劣以及企業(yè)與員工之間關(guān)系的和諧與否,。公司領(lǐng)導(dǎo)將這樣舉足輕重的工作交給我，是對我工作能力的信任和考驗,。

為了不辜負(fù)這份信任,，我大膽工作，不懂就問，得到了多位負(fù)責(zé)人事管理工作和財務(wù)管理工作前輩們的指導(dǎo)和幫助,。此外,，我自己也常常瀏覽政府服務(wù)部門的官方網(wǎng)站或通過現(xiàn)場請教政府辦事員的方式學(xué)習(xí)提高，得以進一步開展工作,。如今,，我已經(jīng)能獨立并熟練地完成社會保險、住房公積金和人才這三部分人事任務(wù)的常規(guī)性工作,。這是與每位同事地積極配合和熱心幫助分不開的,。

4、招聘新員工 根據(jù)業(yè)務(wù)部的實際需要,，人事部在8月伊始有針對性地,、合理地進行了員工招聘工作?；叵肫鸢肽昵暗那舐毥?jīng)歷,，我認(rèn)為自己有義務(wù)尊重每一位求職者，以公司的利益和需要為出發(fā)點,，以公開,、公平、公正為選拔原則,，把好公司引進人才,、擇優(yōu)錄用的第一關(guān)。我能夠做到對每一位應(yīng)聘者的簡歷進行認(rèn)真的篩選,，對每一位有機會前來面試的應(yīng)聘者報以最熱情的對待,，為公司領(lǐng)導(dǎo)進一步擇優(yōu)錄用新職員奠定了良好的基礎(chǔ),。

二,、行政工作方面

1、辦理企業(yè)營業(yè)執(zhí)照年審及工商備案資料變更等相關(guān)事宜和辦理社保,、公積金,、人才等人事工作一樣，辦理與企業(yè)有關(guān)的工商行政事務(wù)也是與政府打交道的一項工作,。然而,，工商行政辦公大廳的設(shè)置雖然人性化，但其工作態(tài)度和工作方式實在不敢恭維,。這對于“初來乍到”的我來講,，在工作之初的確造成了不少困難。好在x公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和其他負(fù)責(zé)行政同仁的鼎力協(xié)助,，才讓我有機會在一次次鍛煉中逐漸成熟,，辦事效率也越來越高。現(xiàn)在我已經(jīng)可以獨自完成企業(yè)變更的全部流程，并能積極配合財務(wù)部,、業(yè)務(wù)部等其他部門辦理與工商有關(guān)的行政事宜,。

2、為公司領(lǐng)導(dǎo)辦理出國簽證 領(lǐng)導(dǎo)們常因業(yè)務(wù)需要辦理出國簽證,，從剛接手這項工作開始的一頭霧水,，到成為公司其他行政工作人員為領(lǐng)導(dǎo)辦理簽證的“顧問”，這里凝聚了廣大同事們對我的悉心指教與自己的勤奮努力,。在她們的提點下,我先后為領(lǐng)導(dǎo)們辦理赴新加坡,、英國、美國等國簽證近十份,。填表,、翻譯原始文件、準(zhǔn)備照片及費用,、備份資料,、遞交資料、驗證指紋,、面試,、領(lǐng)取簽證每個國家都有著不同的申請條件和政策、都有著各自不同的申請表格和申請程序;相同的是,，完成這項工作需要良好的英語基礎(chǔ)和自我更新知識的能力,。在為領(lǐng)導(dǎo)們辦理簽證的過程中，我學(xué)習(xí)了很多相關(guān)的知識,，認(rèn)識到學(xué)習(xí)英語和盡可能涉獵更廣泛領(lǐng)域常識的重要性與必要性,。因此，也只有永不倦怠地提高自己,，才能勝任看似簡單的行政事務(wù)工作,。

3、匯總產(chǎn)品價格,，整理能源報道信息,，進行月終、年終價格趨勢分析,。 我始終沒有將這項工作單純地列為一項涉及業(yè)務(wù)的工作而劃分在行政事務(wù)部的工作之外,，因為每個人都有為公司發(fā)展貢獻智慧和能力的機會，因為行政工作歸根到底是服務(wù)于公司發(fā)展的,。也許我的想法毫無創(chuàng)意,，也許我的方法欠妥，也許我的能力甚微,，甚至在無人問津時,，這只不過是一件無足輕重的小事,，畢竟這項簡單的工作不會像專業(yè)的網(wǎng)站和資訊x公司做得那樣完善和權(quán)威，但當(dāng)有一天業(yè)務(wù)需要其中的某個數(shù)據(jù)時,，它卻是及時而必需的----這就是積累的價值,，也許每天只堅持做一點點，一定會有為此收獲的時候,。

4,、其他行政工作

行政工作是繁瑣的，小到復(fù)印,、掃描,、傳真、訂餐,、租花,、發(fā)快件、印制名片,、續(xù)訂網(wǎng)站,、訂閱報刊雜志、車輛文件的保管,、簡單的計算機維護,，大到結(jié)算、訂房,、訂機票,、辦理員工報銷、與裝修公司就辦公家具協(xié)商價格,、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)為希望工程捐款,、采購辦公用品及對其領(lǐng)用情況進行備案每一項工作的完成都是對責(zé)任心和工作能力的考驗，如何化繁為簡而又能保證萬無一失,，如何以最小的成本換得最高的效率,，這已經(jīng)不單純是對現(xiàn)代企業(yè)從事業(yè)務(wù)工作人員的要求了，對行政工作人員也同時適用,。

作為行政人事部的工作人員,，我充分認(rèn)識到自己既是一個管理者，更是一個執(zhí)行者,。正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細”,。要想?yún)f(xié)調(diào)好一個團隊每一件瑣碎的小事以保證業(yè)務(wù)的正常有序發(fā)展,，首先要抱以一個正確的心態(tài)，踏踏實實,、任勞任怨地完成上級交派的工作;其次,，要不斷提高自己、抓住每一次讓自己學(xué)習(xí)和成長的機會，努力提高業(yè)務(wù)水平,，在業(yè)余時間善于發(fā)現(xiàn)與工作有關(guān)的新事物新知識;最后,，以主人翁的姿態(tài)發(fā)揮所長，為公司分擔(dān)更多力所能及的工作,。

最后,，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能夠提供給我這份工作，使我有機會和大家共同提高,、共同進步;感謝每位同事在這一年來對我工作的熱情幫助和悉心關(guān)照,。雖然我還有很多經(jīng)驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信,，勤能補拙,，只要我們彼此多份理解、多份溝通,，加上自己的不懈努力,，相信x公司明天會更好 !

國企員工年終工作總結(jié)篇四

轉(zhuǎn)眼，一年的時間又過去了我來到醫(yī)院工作已有x年多了,，在護士長及科主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在科室同事的密切配合和支持下，我本著“以病人為中心”的臨床服務(wù)理念,，發(fā)揚救死扶傷的革命精神,，踏踏實實做好護理工作，認(rèn)真地完成了本年的工作任務(wù),，并且在個人思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作能力都取得了一定的進步,。

一、政治思想方面

堅持以病人為中心,，以質(zhì)量為核心的護理服務(wù)理念適應(yīng)新的護理模式,，社會發(fā)展的新形勢，積極參加一切政治活動,，以服務(wù)病人奉獻社會為宗旨,，以病人滿意為標(biāo)準(zhǔn)，全心全意為病人服務(wù),。

二,、在業(yè)務(wù)方面

在這一年里本人能自覺遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度，服從科室領(lǐng)導(dǎo)的各項安排,，認(rèn)真履行自己的崗位職責(zé),，完成各項護理操作，學(xué)會認(rèn)真對待每一件事情,，在用心的同時更能細心的幫助病人解決每一件事情,，認(rèn)真接待每一位病人,，把每一位病人都當(dāng)成自己的朋友，親人,。認(rèn)真做好醫(yī)療文書的書寫工作,，認(rèn)真學(xué)習(xí)科室文件書寫規(guī)范，認(rèn)真書寫一般護理記錄,，危重護理記錄及搶救記錄,，對于自己的工作，嚴(yán)格要求自己,，三查七對,，牢記三基。

三,、增強法律意識

認(rèn)真學(xué)習(xí)《護士條例》及其它法律法規(guī),，積極參于醫(yī)院組織的學(xué)習(xí)班。意識到,，社會主義市場經(jīng)濟體制的建立,，法律制度日益完善，人民群眾法制觀念不斷增強,，依法辦事,、依法維護自身的合法權(quán)益已成為人們的共識，現(xiàn)代護理質(zhì)量觀念是全方位,、全過程的讓病人滿意,，這是人們對護理服務(wù)提出更高、更新的需求,，因而要豐富法律知識,，增強安全保護意識，懂法,、用法,，依法保護自己。

在這x年多的護理工作中,，我的體會是“三分治療,，七分護理”，于是我越來越能夠感覺出護理工作的重要性,。曾經(jīng)有人說過：“拉開人生帷幕的人是護士,，拉上人生帷幕的人也是護士?！笔前?，在人的一生當(dāng)中有誰會不需要護士的細致關(guān)心和悉心照顧呢?“護理工作是一門精細的藝術(shù)”?！白o士要有一顆同情的心,，要有一雙愿意工作的手?！?/p>

我會用我的愛心耐心,，細心和責(zé)任心解除病人的病痛，用無私的奉獻支撐起無力的生命,，重新?lián)P起生的風(fēng)帆,，讓痛苦的臉上重綻笑顏，讓一個個家庭都重現(xiàn)歡聲笑語,。

在今后的工作中一定努力提高自己的技術(shù),，提高微笑服務(wù)，把每一位病人都當(dāng)成自己的朋友,，親人,，經(jīng)常換位思考別人的難處，端正工作態(tài)度,，我希望通過自己的努力獲得病員廣泛好評的同時,，也得到各級領(lǐng)導(dǎo)、護士長的認(rèn)可,。

國企員工年終工作總結(jié)篇五

轉(zhuǎn)眼間年行將接近尾聲,，我們將迎來嶄新的年，回首年,，我對這一年的工作進行以下總結(jié)：

年度工作完成情況以下：

一,、部分獎罰：年元月，根據(jù)超市各項規(guī)章制度,，再結(jié)合本部分的實際情況,，特制定員工考核細則，并利用早會的情勢組織員工學(xué)習(xí),，該細則主要以現(xiàn)金的方式實施獎罰,，提倡多獎多罰，并建立具體的獎罰臺帳,，力求獎罰平衡,，到目前為止，嘉獎和處罰的金額基本持平,。由于該獎罰細則的目的主要是杜盡員工出錯,，所以對老員工多掃漏掃等原則性錯誤，重辦不怠,，而對才上崗不久的新員工則以批評教育為主,，處罰為輔，在嚴(yán)厲處罰的其礎(chǔ)上體現(xiàn)出人性化管理,。

二,、輪崗：由于本年度職員離職率居高不下,，且部份員工走上管理階層，崗位調(diào)劑幅度較大,，服務(wù)臺,，收銀臺，現(xiàn)金辦等各崗位均有不同程度的調(diào)動,，本著培養(yǎng)全方位人才的想法,，實行輪崗制，將收銀臺表現(xiàn)優(yōu)秀的員工調(diào)往服務(wù)臺鍛煉,，將服務(wù)臺優(yōu)秀員工調(diào)往現(xiàn)金辦,，截止目前為止，各崗位員工均適應(yīng)新崗位,，且信心十足的在本崗位上繼續(xù)工作下往,。

三、保潔工作：在年上半年,，超市還未成立保潔組,，故保潔工作暫時由前臺部代理，由于保潔職員普遍年齡偏大,，造成職員難以管控,，且勞動疏松，勞動力低下,，鑒于此種情況,，特根據(jù)其逐日實際工作情況和職員數(shù)目，制定崗位操縱要點,，將超市保潔范圍劃分為三大塊,，且每塊都有專人負(fù)責(zé)，杜盡由于各種緣由釀成的職員脫崗,，串崗行為,，保潔工作的細化，在一定程度上改善了超市的衛(wèi)生狀態(tài),。

四,、現(xiàn)金辦工作：鑒于現(xiàn)金辦工作的特殊性和需要性，在便于管理的基礎(chǔ)上,，將現(xiàn)金辦的工作整理出一份具體的操縱流程,，并組織現(xiàn)金辦職員學(xué)習(xí)，由組長逐日跟進員工工作完成情況,，閑時整帳,，忙時上機，不但進步的了現(xiàn)金辦的工作效力，也在一定程度上改善了收銀臺排隊結(jié)款的現(xiàn)象,。同時,，在不影響平常工作的情況下，結(jié)合現(xiàn)金辦職員的要求,，減掉了一些沒必要要的帳目,，并將5天一整帳更改成10天一整理,，避免浪費時間及精力,。

五、手機錢包業(yè)務(wù)：年超市新增加了手機錢包業(yè)務(wù),，由于手機pos機不與收銀pos機相干聯(lián),，且前期手機消費方式的多樣化，及手機pos機易損壞,，信號不好,，移動公司后臺維護錯誤等情況，在一定程度上影響了收銀員的收銀速度,，同時,，由于對手機支付各項功能不熟習(xí)，造成卡紙,，不打印小票,，或交易重復(fù)等，對此,，我部分特利用空閑時間對pos機進行專項研究,，并屢次請教移動公司相干人士，目前,，通過各項測試及平時積攢的經(jīng)驗,，對手機支付進程中可能碰到的情況基本能夠予以解決。

六,、離職率：前臺部是一個特殊的工作崗位,，職員均屬80后成員，其中不乏90后,，職員穩(wěn)定性相對各營運部分來講較差一些,，年輕易沖動，心理素質(zhì)差等因素在一定程度上影響了我部分的工作,，對此,，我們在招聘的時候側(cè)重于本地80后成家的職員，有效的下降了部分離職率,。

七,、短款：短款一直是本部分員工頭痛的題目，而大金額短款更是讓新員工防不勝防,，且在短款以后找不到緣由,，更加影響了員工工作的積極性,，因此，我們特地將每次短款的情況記錄下來,，并組織員工分析可能出現(xiàn)短款的緣由,，及避免短款的方式方法，并整理出來,，公示上墻,，以備員工學(xué)習(xí)。

八,、贈品盤存：由于服務(wù)臺贈品較多,，活動內(nèi)容不同，造成贈品積存,，且隨著超市開業(yè)年限的加長,，帳目不清的情況比比皆是，對此,，6月份特組織專人對服務(wù)臺的贈品進行盤存,，把不需要的或早已未發(fā)放的贈品退回收貨部，服務(wù)臺只放置經(jīng)常使用贈品,，滕出的存包柜用于平常寄存包服務(wù),，這一措拖有效的減緩了存包柜不夠的情況，同時減輕了服務(wù)臺職員工作壓力,。

九,、服務(wù)臺責(zé)任分工：為使工作責(zé)任明確化，今年10月份,，對服務(wù)臺的工作進行公道化分,，明確到人，服務(wù)臺的每項工作都由專人負(fù)責(zé),，并定期對其工作完成情況進行抽查,，分歧格者納進考核。

十,、職員幫帶：職員傳幫帶一直是公司發(fā)展進程中重中之重的題目,，而人才不能及時發(fā)現(xiàn)，不但影響了平常工作,，同時也不利于公司的長遠發(fā)展,。因此，及時發(fā)現(xiàn)人才,，培養(yǎng)人才成了工作中一項不可或缺的事,。今年度，我部分一共上報后備職員6人，后期因個人或其它緣由,，終究確定服務(wù)臺兩名員工為后備幫帶對象,，并指定幫帶師傅，定期組織培訓(xùn),，以三個月為限,，使期熟習(xí)本部分工作情況及相干知識。為其以后走上領(lǐng)導(dǎo)崗位做好展墊,。

十一,、儲值卡辦理管控：今年9月初，現(xiàn)金辦增加一項辦卡業(yè)務(wù),，為避免辦卡進程中出現(xiàn)的一系列題目,，本部分特別加強了對儲值卡辦理的管控，不時進行抽查,，對私自辦理團購業(yè)務(wù)的職員一經(jīng)發(fā)現(xiàn)給予嚴(yán)厲處罰。

年度工作中出現(xiàn)的題目：

一,、銀聯(lián)系統(tǒng)：由于本部分所使用的收銀pos機還是超市開業(yè)時所配置的,，距今已有多年，系統(tǒng)早已老化,，因此在收銀進程中常常出現(xiàn)電腦死機,，線路接觸不良等情況，再次由于平時儀器保管不善,，操縱不當(dāng),，銀聯(lián)刷卡器損壞，系統(tǒng)壞死,，造成未刷卡顯示交易成功,，或刷卡后無銀聯(lián)顯示等，而且在收銀溢缺報告中看不到此單交易,，一旦出現(xiàn)題目無從查起,，一定程度上對顧客購物造成不便，影響了超市在顧客心中的形象,，也增加了后臺對帳的壓力,，因此建議前臺收銀系統(tǒng)能夠和總部系統(tǒng)同步。

二,、手機消費系統(tǒng)：年新增的手機錢包業(yè)務(wù)由于不和收銀pos機相干聯(lián),，一旦當(dāng)日消費做完結(jié)算(要求手機消費必須逐日做結(jié)算，否則移動公司后臺收不到此單交易消費信息),，手機pos機上不再顯示交易明細,，假如當(dāng)日收銀員出現(xiàn)短款無從查起，即便知道是手機消費小票丟失也沒法重印，影響每個月收銀對帳,。鑒于此種情況常常發(fā)生,，建議手機消費系統(tǒng)能夠和收銀系統(tǒng)相干聯(lián)，且在收銀數(shù)據(jù)錄進中增加一項手機消費,，猶如現(xiàn)在的會員卡錄進,。另外，手機消費方式之一的儲值卡消費可以在pos機中查到余額,，而對現(xiàn)如今消費最多的手機紅包則查不到余額,，且在不知道余額多少的情況下沒法消費，造成消費浪費和增加顧客對這一消費方式的不信任,。

三,、職員傳幫帶：超市發(fā)展一直走年輕化道路,，不管從職員招聘還是管理經(jīng)驗來講,，都偏向于年輕有發(fā)展?jié)摿Φ?，前臺部一向以年輕化為主,，但由于名額限制等緣由,，只有少數(shù)的人可以有機會向前發(fā)展，而對一些剛進進公司不久(這一部份員工文化程度普遍較高),，希看在此長時間發(fā)展下往的員工,，或是已進進公司很長時間(經(jīng)驗充足),，但一直都未得到提升的員工來講是遠遠不夠的，希看公司能夠打破常規(guī),，在職員幫帶這方面不但局限于部份員工,，而是著眼于全局,，充份利用員工的精力和經(jīng)歷,，為公司的發(fā)展儲備更多的人才。

四,、培訓(xùn)：培訓(xùn)已成為平常工作必不可少的一門課程,，通過培訓(xùn)使員工更多的了解到超市的經(jīng)營發(fā)展?fàn)顟B(tài)，提升了員工的職業(yè)素養(yǎng),，但對不斷發(fā)展的企業(yè)來講是遠遠不夠的,，?？丛谝院蟮呐嘤?xùn)中,，不但有理論知識培訓(xùn)，更多的加進實操演練,，以理論和實際相結(jié)合的方式全面進步員工及管理職員的水平。

五,、顧客投訴：今年是公司的“兩個質(zhì)量”提升年，不但是商品質(zhì)量，服務(wù)質(zhì)量同樣成為重中之重,，但由于缺少相干知識及經(jīng)驗，員工在處理顧客投訴進程不能有效的'解決題目，主要表現(xiàn)為1,、員工不懂法，不能根據(jù)法律法規(guī)處理題目,，遇事不敢說話,。2、團隊意識不強,，碰到客訴不能團結(jié)協(xié)作,，共同解決題目。3,、不能舉一反三地看待題目,。4,、依靠心理，辦事拖拉,，從而使事件復(fù)雜化,。這一度成為前臺部一大難點，為公道有效的解決這一題目,，?？闯屑訌姺煞ㄒ?guī)及商品知識，語言技能等方面的學(xué)習(xí),，并定期組織考試,，演講，辯論,，現(xiàn)場測試等,，以文字和實際相結(jié)合，全面進步這一方面的技能,。

年度工作計劃：

一,、全面進步個人業(yè)務(wù)技能，除本部分業(yè)務(wù)技能外,，多學(xué)習(xí)營運方面知識,，了解公司的經(jīng)營狀態(tài)及未來發(fā)展方向，確立目標(biāo),，不局限于此,。

二、重視服務(wù)質(zhì)量,，通過早會學(xué)習(xí),，員工反映，顧客投訴等方式監(jiān)視部分員工服務(wù)工作執(zhí)行情況,，對因服務(wù)不到位遭到顧客投訴的員工給予嚴(yán)厲處罰,。

三、繼續(xù)做好職員幫帶工作,，以金字塔式的幫帶情勢,，幫帶出更多的優(yōu)秀員工，再將優(yōu)秀員工納進后備干部幫帶計劃中往,，使其不斷提升,，為企業(yè)的發(fā)展儲備更多的優(yōu)秀人才。

四,、加強區(qū)域管理力度,，對違規(guī)行為及時發(fā)現(xiàn)，及時處理,，對突發(fā)事件如顧客投訴等,，能解決的現(xiàn)場解決,，不能解決的，立即上報,，同時做好具體紀(jì)錄,。

五、對顧客投訴記錄,，清箱登記,，商品退換貨，贈品發(fā)放,，會員卡辦理,，家電售后，收銀單據(jù)等回檔整理寄存,。

六,、定期對員工進行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和考核，新老員工對照,，在全部分構(gòu)成一種比,、學(xué)、趕,、幫,、超的氛圍，并將每次考核的成績進行對照,，對考核成績優(yōu)良的員工給予現(xiàn)金嘉獎,，對考核退步的員工給予現(xiàn)金處罰。

七,、加強部分之間的溝通,，了解各部分的發(fā)展?fàn)顟B(tài)，打造良好的工作環(huán)境,。

國企員工年終工作總結(jié)篇六

20xx年,，我鎮(zhèn)高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,，扎實有效開展擁軍優(yōu)屬活動,，切實落實各項優(yōu)撫政策，使雙擁工作健康有序開展?，F(xiàn)就今年雙擁工作開展情況總結(jié)如下：

一、強化組織領(lǐng)導(dǎo),，形成密切配合,、齊抓共管合力

為使“雙擁”工作形成合力，鎮(zhèn)黨委政府始終把“雙擁”工作擺在維護國家長治久安,、穩(wěn)定社會,、經(jīng)濟發(fā)展的重要位置,，納入經(jīng)濟社會發(fā)展總體規(guī)劃，調(diào)動各方面的積極和主動性,，形成同心協(xié)力,、常抓不懈的良好格局。認(rèn)真落實領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,，及時調(diào)整充實“雙擁”工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員,，由鎮(zhèn)黨委副書記、鎮(zhèn)長王成立任組長,，分管領(lǐng)導(dǎo)和武裝部部長任副組長,，黨政辦、民政,、婦聯(lián),、共青團、廣播,、衛(wèi)生,、派出所等相關(guān)部門負(fù)責(zé)人為成員的雙擁工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并下設(shè)辦公室,，具體負(fù)責(zé),、組織協(xié)調(diào)全鎮(zhèn)“雙擁”工作的日常工作。

領(lǐng)導(dǎo)小組定期和突擊性召開會議,，研究“雙擁”工作重大事項,，部署“雙擁”工作任務(wù)，形成了鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓,，各部門協(xié)調(diào)配合,，社會積極參與，齊抓共管的“雙擁”工作新格局,。各職能部門積極發(fā)揮優(yōu)勢,，加強聯(lián)系溝通，齊抓共管,，互相支持,，形成整體工作合力，廣泛開展軍民共建活動,，確保雙擁工作協(xié)調(diào)發(fā)展,。

二、高度重視,，精心謀劃,，完善制度

我鎮(zhèn)從思想行動上高度重視雙擁工作，結(jié)合年初、年中,、年終,、重要節(jié)日和各階段工作，召開各種類型會議,，先后召開年初總結(jié)表彰會,、動員會、協(xié)調(diào)會,、座談會等14場,，動員部署，分析問題,，明確措施,，形成共識，把廣大干群的思想行動統(tǒng)一到關(guān)心,、支持,、參與雙擁工作上來，形成上下一致齊抓雙擁的良好共識,。根據(jù)上級精神,，于年初及時制定了《鎮(zhèn)20xx年雙擁工作計劃》、《鎮(zhèn)20xx年雙擁宣教計劃》等指導(dǎo)性文件,，明確今年雙擁工作的具體目標(biāo),、指導(dǎo)思想、方法措施等內(nèi)容,，對全年開展好雙擁工作起到了很好的指導(dǎo)作用,。

為形成良好的工作機制，我們先后制定了雙擁工作職責(zé),、制度和具體的機制體制,，為雙擁工作扎實有效開展提供組織、制度,、服務(wù),、資金、思想上的保障,。

三,、強化宣傳教育，營造良好氛圍

弘揚愛國主義精神,，增強國防觀念,，提高廣大群眾擁軍愛國的自覺性，必須做好廣泛深入宣傳和教育工作,。鎮(zhèn)“雙擁”工作領(lǐng)導(dǎo)小組把加強宣傳教育作為“雙擁”工作的一項重要內(nèi)容來抓,，先后通過召開會議、下發(fā)文件、媒體,、標(biāo)語、懸掛橫幅,、安裝大型廣告牌,、宣傳欄和干部入戶宣傳等方式，全方位,、深層次地開展雙擁工作宣傳教育,。

一是邀請鎮(zhèn)關(guān)工委的老同志和鎮(zhèn)武裝部領(lǐng)導(dǎo)為中小學(xué)生講述當(dāng)年為祖國為革命英勇斗爭的事跡，以此激勵廣大青少年珍惜今天的美好生活,，熱愛祖國,，熱愛我們的子弟兵;

二是在征兵期間大力宣傳，使廣大適齡青年積極踴躍應(yīng)征入伍,，為部隊添磚加瓦,，輸送新的血液;

三是邀請武裝部和司法所有關(guān)人員，深入機關(guān),、學(xué)校,、企事業(yè)單位、行政村通過宣講授課等形式,，開展內(nèi)容豐富,、淺顯易懂的國防教育和法律知識宣傳，提高廣大干群國防意識,、愛國主義情懷和遵紀(jì)守法意識;

四是組建雙擁宣傳隊深入各單位,、各村開展雙擁宣傳活動，全方位多角度宣傳國家雙擁政策和優(yōu)撫政策,。

五是以建黨九十周年為契機,，切實開展黨史宣傳教育活動，讓廣大干部群眾深刻領(lǐng)會黨走過的九十年光輝歷程,，充分激發(fā)廣大干群愛黨,、愛祖國,、愛軍隊,、愛人民的情懷,，為扎實開展雙擁活動提供精神動力和智力支持,。全年開展各種形式的大小宣傳活動有20多場次,。

四,、雙擁活動豐富多彩,、有聲有色開展

擁軍優(yōu)屬,，擁政愛民是我國軍民在長期革命斗爭和社會主義建設(shè)中形成的光榮傳統(tǒng),。

一是在“八·一”等期間組織復(fù)員軍人代表,、傷殘軍人代表、現(xiàn)役軍人家屬代表和退伍軍人代表參加“八·一”座談會，共商全鎮(zhèn)雙擁大計和發(fā)展大計,，為我鎮(zhèn)的經(jīng)濟建設(shè)和雙擁工作出謀劃策,。

二是在“八·一”和春節(jié)期間組織慰問組慰問優(yōu)撫對象，讓他們感受到政府對他們的關(guān)懷和愛護,，今年以來,，共慰問優(yōu)扶對象110戶(次)，發(fā)放慰問金2萬多元,，發(fā)放大米,、衣物等生活用品價值1.5萬元，有效地解決了他們生產(chǎn)生活上的實際困難,。

三是通過短信,、書信、電子郵件,、傳真,、網(wǎng)絡(luò)等形式，讓現(xiàn)役軍人充分了解黨和政府的惠民政策和優(yōu)撫政策,，深入了解我鎮(zhèn)的經(jīng)濟發(fā)展,，使現(xiàn)役軍人在部隊里能安心投入到保家衛(wèi)國的工作中去。同樣也使他們感到“一人參軍全家光榮”,，發(fā)揚我軍的優(yōu)良傳統(tǒng),。

四是在各村組織為優(yōu)撫對象做好事送溫暖等活動，通過送款,、送物,、幫扶勞力、解決就業(yè)創(chuàng)業(yè)等,，讓他們感受到全社會對他們的關(guān)心及照顧,。

五是積極組織共青團員開展愛心獻功臣活動，為老革命軍人送去生活用品,，挑水洗衣,，打掃衛(wèi)生等，同時老革命軍人為他們講述當(dāng)年為祖國建設(shè)英勇戰(zhàn)斗的事跡,，使他們了解歷史,，受到教育，清明期間開展革命英雄祭掃活動,，以此激勵廣大青少年珍惜今天的美好生活,，更加熱愛祖國，熱愛我們的子弟兵,。

六是規(guī)范優(yōu)撫資金發(fā)放,，嚴(yán)格按照上級規(guī)定,，及時足額打卡發(fā)放優(yōu)撫款，適時組織對優(yōu)撫款物發(fā)放工作的監(jiān)督檢查,，確保依法,、公平、公正,、公開,、合理。七是搞好共建共創(chuàng)活動,，與優(yōu)撫對象、退役軍人,、基干民兵開展形式多樣的共建共創(chuàng)活動,，創(chuàng)新和探索符合時代特征的方式方法，通過搭建共建共創(chuàng)平臺,、培育共建共創(chuàng)示范點,、開展文化活動、結(jié)隊幫扶,、實施就業(yè)創(chuàng)業(yè)扶持等實際行動,，豐富爭創(chuàng)雙擁模范鎮(zhèn)的活動內(nèi)涵，提升雙擁活動檔次和品味,。

五,、嚴(yán)格落實優(yōu)撫政策

我鎮(zhèn)對義務(wù)兵家屬實行普遍優(yōu)待，對正在服役的軍人按文件精神發(fā)放優(yōu)待金,，對全鎮(zhèn)30位農(nóng)村義務(wù)兵的優(yōu)待金36萬元已經(jīng)全部通過“一卡通”發(fā)放完畢,。全年發(fā)放：傷殘軍人定期補助4人12萬元，“三屬”定期撫恤金8人12.8萬元,，復(fù)員軍人生活補助金15人12萬元,，退伍軍人生活補助金10人1.6萬元，參戰(zhàn)人員定期補助金10人1.2萬元,，每年按季度發(fā)放,，四個季度已經(jīng)全部通過“一卡通”發(fā)放完畢。

群眾優(yōu)待金分上,、下半年兩次發(fā)放,，全年共發(fā)放各類優(yōu)撫金76萬元，于十二月底前全部發(fā)放完畢,。春節(jié),、八一等重要節(jié)日，開展對優(yōu)撫對象慰問活動,，讓他們感受到黨的溫曖和政府的關(guān)心,。在做好擁軍工作同時,，積極做好優(yōu)撫工作。注意解決好優(yōu)撫對象的“三難”問題,，認(rèn)真掌握和了解他們的生活,、住房、醫(yī)療情況,。為全鎮(zhèn) 15名優(yōu)撫對象進行了大病醫(yī)療救助,，在救濟方面給予優(yōu)先照顧，把優(yōu)撫政策落實到實處,。為優(yōu)撫對象進行危房改造12戶,，爭取危房改造補助10萬元。幫助優(yōu)撫對象解決低保救助24戶,，全年補助資金達2萬多元,。

20xx年我鎮(zhèn)“雙擁”工作取得了一定成效，“雙擁”整體水平有了新的提高,。但我們也要清醒地認(rèn)識到,，我鎮(zhèn)“雙擁”工作還存在一些不足。在今后的工作中,，我們將以先進鄉(xiāng)鎮(zhèn)為榜樣,，在縣“雙擁”辦的關(guān)心指導(dǎo)下和鎮(zhèn)黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，按照“同呼吸,、共命運,、心連心”的總要求，堅持標(biāo)準(zhǔn),，強化措施,，開拓創(chuàng)新，不斷完善“雙擁”工作機制,，推進我鎮(zhèn)“雙擁”工作再上新的臺階,。

國企員工年終工作總結(jié)篇七

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：

大家好!

____年,，對于我們個代營銷部來說是不同尋常的一年,。在這一年里，通過營銷服務(wù)部全體伙伴的共同努力,，我們?nèi)晖瓿蔂I銷任務(wù)_____萬元,，超額完成了公司下達的____萬元的總?cè)蝿?wù)，完成率達到___%,。能取得這一成績,，說明我們重組后的營銷部已經(jīng)打開了工作局面，也預(yù)示著新的一年我們還能更上層樓,。

回顧過去的一年,，營銷部的伙伴們朝夕相處,、群策群力、不辭辛苦,、四處奔波,，為了一個共同的目標(biāo)不斷努力，這當(dāng)中有不少讓人感動,、也讓人難忘的事情,。比如我們公司的___、___兩位伙伴,，積極對外協(xié)調(diào),，配合交警上路檢查車輛和代辦保險，短短一年時間就分別完成了___萬元,、___萬元的任務(wù),，這其中遇到了多少困難、付出了多少汗水,，不用說大家也能想像得到;還有我們的___伙伴，主動跑摩托車行,，協(xié)助上牌辦照,，搞售后服務(wù)，完全是憑著一股吃苦耐勞的精神打開了工作局面,。

諸如此類的事例不勝枚舉,，但每一個故事、每一處細節(jié),，都展示出我們這個團隊精誠團結(jié),、奮發(fā)向上、積極進取的風(fēng)貌,，也讓我們每個人對自己的團隊充滿了信心,。我們這個團隊，在____年時僅有__人,，____年增加到了__人,，這一方面體現(xiàn)了公司對營銷工作的重視，另一方面也說明我們這個部門的工作影響力在逐步增強,，凝聚力在進一步加大,，也邁上了一個新臺階。尤其難能可貴的是,，我們團隊的每個成員對于新人都給予了很多無私的幫助,，手把手地指導(dǎo)每個新成員和客戶交流、抓業(yè)務(wù)增長點,、填單出單,，讓他們盡快進入工作狀態(tài),，業(yè)務(wù)量迅速增加，既體現(xiàn)了團隊精神,，也讓我們每個人都能全身心地融入團隊,，協(xié)同一體，是靠集體智慧和集體力量共同開創(chuàng)了今天的局面,。

網(wǎng)絡(luò)營銷干貨匯總搜索營銷社會化營銷移動營銷數(shù)據(jù)分析應(yīng)該說,，____年我們的確取得了一些成績，但更重要的是我們從中也積累了一些有益的經(jīng)驗,，看到了自身存在的問題,。比如在車輛保險方面，我們此前抓得比較全面,，形成了一套效率較高的業(yè)務(wù)流程,，效果也不錯，但其它險種如財產(chǎn)隊,、團體險等就做得不夠,，大家以后還要勤跑多學(xué)、拓展范圍,，做好這些險種的知識儲備,，力爭有新的突破，實現(xiàn)多個險種齊頭并進;另外,，團隊的新成員在保險業(yè)務(wù)知識方面還不可避免地存在一些欠缺,，業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作要盡快納入議事日程，做到增一個人添一分力量,、增一分業(yè)績,。

已經(jīng)進入了新的一年，下面我講一點個人的工作打算,。一是抓好重點,，結(jié)合公司下達的任務(wù)和我們的工作實際，認(rèn)真做好下年度的工作計劃,，排定工作日程表,，確保本部門的工作正常有序;二是加強學(xué)習(xí)，自己要帶頭鉆研業(yè)務(wù)知識,，營造學(xué)習(xí)氛圍,，做到常學(xué)常新、學(xué)以致用,、與時俱進,，把營銷部建成學(xué)習(xí)型團隊;三是帶好班子，積極協(xié)助新成員開展工作,、積累經(jīng)驗,，同時提高部門工作效率,，共同搞好客戶服務(wù)。我想,，只要我們這個團隊能夠上下同心協(xié)力,、相互信賴支持，做到優(yōu)勢互補,、協(xié)作配合,，在新的一年里我們就一定能創(chuàng)造新的業(yè)績，實現(xiàn)新的跨越!

最后我要說的是,，____年我們能取得一些成績,，是與公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持分不開的。所以,，我要真誠地感謝公司各位領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和教誨,，對營銷部的支持和幫助!我懇請各位領(lǐng)導(dǎo)在新的一年里，給予我們更多的指導(dǎo)和幫助;同時也請各位領(lǐng)導(dǎo)相信,，我們也一定會用全新的風(fēng)貌和更好的業(yè)績來回報,。

謝謝大家!

國企員工年終工作總結(jié)篇八

一年來，在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助支持下,，我以“服務(wù)領(lǐng)導(dǎo),、團結(jié)同志、認(rèn)真學(xué)習(xí),、扎實工作”為準(zhǔn)則，牢記組織和領(lǐng)導(dǎo)的重托,，始終堅持高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求，扎扎實實做事,，干干凈凈做人,，勤奮敬業(yè)，銳意進取,，自身的政治素養(yǎng),、業(yè)務(wù)水平和綜合能力有了較大提高，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

一,、加強學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì),。

在工作當(dāng)中,，我合理安排學(xué)習(xí)計劃，擠出時間學(xué)習(xí),。不管事務(wù)再多,，工作再忙,，我始終把學(xué)習(xí)放在重要位臵。一是加強政治理論學(xué)習(xí),，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了馬列主義,、*思想、*理論,、“三個代表”重要思想,、黨的xx大精神和科學(xué)發(fā)展觀等，用先進的知識,、科學(xué)的理論武裝自己的頭腦,，豐富自己的思想。二是加強法律,、法規(guī)和各項政策的學(xué)習(xí),，使自己的法律意識、政策意識明顯增強,。三是向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)他們處理復(fù)雜問題的方式方法，學(xué)習(xí)他們正直,、坦誠的為人,。在實際工作中，我堅持發(fā)揚理論聯(lián)系實際的作風(fēng),，堅持學(xué)以致用,，運用*理論和“三個代表”重要思想的立場觀點和方法研究解決工作中出現(xiàn)的情況和問題。

二,、立足實際,，切實做好本職工作。

我任職是市市長專線辦主任,，但沒有履職,，組織上安排我為領(lǐng)導(dǎo)搞服務(wù)工作。為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)是明輕暗重的工作,，事情多且雜,，方方面面都要協(xié)調(diào)。三年來,，我除了搞好直接服務(wù)外,，還努力學(xué)習(xí)各項政策，用心思考,，勤于研究,，及時處理人民來信400多封，讓領(lǐng)導(dǎo)作出重要批示，限度地化解矛盾,，為困難群眾送去溫暖,，解決人民群眾關(guān)心的熱點難點問題。在工作中我始終腳踏實地,、兢兢業(yè)業(yè),，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作。

三,、嚴(yán)格要求,，力爭樹立良好形象。

在日常工作中,，我始終堅持把工作放在第一位,，嚴(yán)格執(zhí)行干部廉潔自律的各項規(guī)定，不做違背組織原則的事,。在生活上,，以低標(biāo)準(zhǔn)要求自己，甘于清貧,，從不利用工作之便謀私利,，實實在在做人，認(rèn)認(rèn)真真做事,。在工作中,，始終做到以誠待人，尊重領(lǐng)導(dǎo),，團結(jié)同志,，平易近人，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn),，從不做不利于團結(jié)的事,，不說不利于團結(jié)的話。

盡管在三年中取得了一定成績,，但與組織的期望要求相比還有較大差距。今后,，我將進一步完善自己,，勤勤懇懇，盡職盡責(zé),，以更加優(yōu)異的工作成績來報答組織和信任和領(lǐng)導(dǎo)的期望,。

國企員工年終工作總結(jié)篇九

一年來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在同事們的熱情幫助和支持下,，經(jīng)過他們的不懈努力，他們的思想水平和工作能力都有了很大的進步，專業(yè)技術(shù)水平也有了很大的提高,。特別是在實施___提出的“安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和設(shè)備質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)”,。

第一，意識形態(tài)方面

1,、為了使自己的思想更好地適應(yīng)新形勢下管理工作的要求,，我在過去的一年里積極參加了公司組織的各種學(xué)習(xí)活動，努力學(xué)習(xí)本專業(yè)的安全技術(shù)業(yè)務(wù),，深刻理解上級領(lǐng)導(dǎo)的指示精神,，并根據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)提出的意見和要求，認(rèn)真尋找自己的不足之處,，使自己的思想與公司領(lǐng)導(dǎo)工作的指導(dǎo)方向保持一致,。

2、在嚴(yán)格管理的同時,，我們努力維護所有員工的利益,，在工作中嚴(yán)格要求自己，帶頭以身作則,，從而激勵員工自我激勵,，使車間所有員工形成人人追求進步、技術(shù)優(yōu)于他人的良好氛圍,。

3,、為了更好地做好整個車間的安全生產(chǎn)工作，可以認(rèn)真聽取員工在日常工作中反映的各種意見,、建議和要求,，團結(jié)周圍的同志，高度重視車間的安全生產(chǎn),。

4,。為了充分掌握機械化生產(chǎn)線在安全生產(chǎn)中的優(yōu)勢，在提高自身思維和業(yè)務(wù)水平的同時,，積極掌握員工的安全思想教育也是他們的一項重要任務(wù),。一年來，他們始終利用好班前會,，安排好工作任務(wù),，結(jié)合以往的設(shè)備事故和公司下發(fā)的各種事故案例，對員工進行有針對性的安全思想教育,，使員工牢固樹立“安全第一”的思想

二,、安全生產(chǎn)

20__年的工作重點是加強團隊建設(shè)，即堅持以人為本,，樹立團隊為核心,，加強團隊管理為重點，打造安全為主線，實現(xiàn)打造制勝團隊的目標(biāo),，并提出了一些與安全生產(chǎn)密切相關(guān)的要求,。20__年的主要任務(wù)總結(jié)如下：

1、樹立安全生產(chǎn)責(zé)任感,。把安全工作放在第一位,，放在心里，把過去講安全變成現(xiàn)在思考安全,。形成了安全工作天天講,，人人重視的好局面。

2,、認(rèn)真做好班前巡回檢查工作,，對生產(chǎn)設(shè)備的運行、生產(chǎn)設(shè)備系統(tǒng)進行巡回檢查,，以便及時發(fā)現(xiàn)異常情況,，采取措施消除隱患，排除故障,，防止事故發(fā)生,。

3、嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度,，要求接班人員手拉手,。“你不來,，我不走”的原則會讓生產(chǎn)和安全交接明確,。不清楚就不交接，不成功,，防止因交接不清楚而出現(xiàn)安全生產(chǎn)危機,。

4、定期維護設(shè)備,，隨時檢查設(shè)備的運行和潤滑情況,。

5、嚴(yán)格要求每位員工在工作期間佩戴勞動防護用品,，以保護自身的安全和健康,。通過我們的努力，20__年_車間無輕傷,、無重傷,，保證全年安全生產(chǎn),。

6,、堅持加強現(xiàn)場安全管理，發(fā)現(xiàn)隱患，及時消除;堅持制止各種違法行為;堅持加強員工安全消防知識培訓(xùn),，組織“安全生產(chǎn)月”活動,，提高員工安全意識。

7,、安全小組定期召開生產(chǎn)會議,，每周二每月召開全體員工安全生產(chǎn)會議。堅持每周二的設(shè)備包租檢查和日常安全衛(wèi)生檢查工作,，發(fā)現(xiàn)安全隱患,，及時整改。

8,、公司與車間簽訂年度安全責(zé)任書,，車間與班長簽訂年度安全責(zé)任書，班組與各崗位員工簽訂年度安全責(zé)任書,，公司自上而下簽訂安全責(zé)任書,，明確各自的安全生產(chǎn)責(zé)任。貫徹“誰主管,，誰負(fù)責(zé)”的原則,，做到責(zé)任明確，責(zé)任到人,。

9,、組織學(xué)習(xí)安全和設(shè)備質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化的內(nèi)容，嚴(yán)格遵循質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化,，把我們的日常管理提高到一個新的水平,。

10、安全生產(chǎn)月期間,，組織全體員工在“四無傷害”上簽字,，并要求每位員工交回一張全家福照片，貼在值班室,，讓每位員工在上班前看著自己的父親,、母親、兒子,、女兒宣誓四無傷害,，有效提高了每位員工的安全意識。

三,、缺點和不足

一年來,，雖然在工作中取得了一定的成績，但也感覺離領(lǐng)導(dǎo)和生產(chǎn)的要求還有很大的差距,，具體體現(xiàn)在：

1,、有時跟不上形勢的要求,，觀念陳舊，銳意進取,。今后一定要加強學(xué)習(xí),，適應(yīng)公司深化改革的需要。

2,、管理工作力度不夠,，執(zhí)行制度不夠牢固，工作中有拖延,，主動性差,，這些都是今后工作中必須克服的。

3,、工作中容易急躁,，有時設(shè)備和生產(chǎn)的關(guān)系處理不好。

4,、對班組長要求不嚴(yán),，未能充分發(fā)揮一線基層管理者的作用，安排工作落實不到位,。

5,、勞動力的整體素質(zhì)與科技發(fā)展的要求還有很大的差距

7、員工的培訓(xùn)雖然很多,，但是達不到培訓(xùn)效果,，培訓(xùn)流于形式。

第四,，明年的工作方向

1,、繼續(xù)深入學(xué)習(xí)貫徹集團和公司的方針、政策和工作要求,，努力完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù),，加強自身思想建設(shè)，積極為員工起到表率作用,。

2,、注重團隊領(lǐng)導(dǎo)的技術(shù)培訓(xùn)和崗位培訓(xùn)，打造一支技能過硬,、思路優(yōu)秀的高素質(zhì)團隊,。

3、抓好員工的思想教育,、安全教育和安全技能培訓(xùn),。

4、抓好節(jié)能,、成本核算和設(shè)備檢查維護工作,。

5,、加強與領(lǐng)導(dǎo)溝通，請示匯報,。

總之，工作的成績和不足已經(jīng)成為過去,。下一步,，你要認(rèn)真學(xué)習(xí)，腳踏實地地工作,，完成公司交給的所有任務(wù),。為了公司的發(fā)展壯大，打造和諧的團隊,，和諧的車間,，和諧的企業(yè)。

國企員工年終工作總結(jié)篇十

一,、崗位工作完成情況,、業(yè)務(wù)總結(jié)

1、審核各項目部上報的施工組織設(shè)計,、施工方案,、創(chuàng)優(yōu)計劃、冬季施工方案等各項方案措施,，并對新開工工程及重點分部分項工程進行技術(shù)交底工作,。

2、做好日常的工程質(zhì)量巡檢工作,，及時匯編,、報送檢查報告并監(jiān)督、檢查整改實施情況,。

3,、協(xié)助組織月度檢查工作，對各分公司,、項目部在檢查過程中發(fā)現(xiàn)的問題提出整改,，并對其整改情況做好跟蹤檢查工作。

4,、參與直屬項目部工程基槽驗收,、基礎(chǔ)驗收、主體驗收,、樣板驗收,、絕緣電阻測試、通球試驗,、空氣檢測,、蓄水試驗,、避雷測試、外窗淋水試驗,、竣工驗收等重點及有影響工程關(guān)鍵部位的隱蔽驗收共計70余次,，并及時搜集與工程相關(guān)的資料。

5,、協(xié)助并組織完成本年度技術(shù)員理論考核和技術(shù)員實際操作考核相關(guān)工作,。

6、協(xié)助并組織公司全體技術(shù),、安全人員定時召開一級,、二級技術(shù)例會。

7,、積極參加天泰學(xué)院培訓(xùn)課程,，并在天泰學(xué)院授課兩次，授課課程分別為《如何預(yù)防工程質(zhì)量通病》,、《鋼筋保護層控制措施》,。

8、參加外部培訓(xùn)4次,，分別為市建管局組織的“qc成果編制培訓(xùn)課程”,，市建委節(jié)能辦組織的“建筑工程節(jié)能一體化培訓(xùn)課程”，省建管局組織的“省優(yōu)質(zhì)結(jié)構(gòu)杯研討會”,，中建協(xié)組織的“新規(guī)范,、新標(biāo)準(zhǔn)宣貫培訓(xùn)班”。

9,、協(xié)助并組織完成在中心商務(wù)區(qū)安置社區(qū)工程及嵐山錦繡花園中學(xué)項目部召開的公司內(nèi)部安全,、質(zhì)量觀摩會活動。

10,、積極配合市建委組織開展的各項活動,，如：質(zhì)量、安全大檢查,、知識競賽活動,、質(zhì)量活動月、質(zhì)量回訪日等,。

11,、編制完成工程創(chuàng)優(yōu)實施標(biāo)準(zhǔn)土建部分(特別針對喜來登廣場項目)。

12,、應(yīng)集團技術(shù)中心要求,，對已完工工程技術(shù)缺少資料的，借閱并復(fù)印，提供復(fù)印件一份至集團檔案室,。

13,、協(xié)助完成申報全國優(yōu)秀項目部經(jīng)理、及省“十佳百優(yōu)”項目經(jīng)理工作,。

14,、協(xié)助完成中經(jīng)科環(huán)有限公司對我公司三體系認(rèn)證復(fù)核工作。

15,、配合業(yè)主及物業(yè)公司,，協(xié)調(diào)維修人員，迅速有效的做好工程維修,，共計20余次，并做好用戶回訪工作,。

16,、做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

二,、突出業(yè)績,、成果貢獻

1、協(xié)助完成省級,、市級qc成果發(fā)布會,，我公司共獲得省級qc獎項2篇，市級qc最佳發(fā)布獎1篇,、一等獎3篇,、二等獎7篇、三等獎1篇;

2,、協(xié)助完成各工程創(chuàng)優(yōu)申報及復(fù)查工作

3,、編制完成《工期管理辦法》，并監(jiān)督,、管理各分公司及項目部工程進度情況;

三,、存在的問題和不足：

1、專業(yè)知識有待更進一步加強,，知識結(jié)構(gòu)有待完善,，分析處理問題的能力有待加強。

2,、思想還不夠開放,，工作中時常按部就班，思想缺乏前瞻性,、創(chuàng)造性,，有時需要領(lǐng)導(dǎo)耳提面命。

四,、與自身業(yè)務(wù)相關(guān)的意見建議：

1,、圍繞分工,、評價、協(xié)調(diào)工作等提出意見建議;

2,、對部門領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo),、培訓(xùn)等方面的意見建議;

五、明年工作打算：

1,、對具備創(chuàng)優(yōu)申報條件的工程項目的申報及復(fù)查工作(市級優(yōu)良工程,、港城杯、省優(yōu)質(zhì)結(jié)構(gòu)杯,、省級工法,、山東省技術(shù)創(chuàng)新獎、山東省新技術(shù)應(yīng)用示范工程,、山東省住宅工程無質(zhì)量通病治理示范工程,、泰山杯、國優(yōu)工程等),。

2,、20__年度省、市級qc成果申報及發(fā)布相關(guān)事宜,。

3,、協(xié)助并組織落實20__年度日照市職業(yè)技能大賽組織協(xié)調(diào)工作。

4,、協(xié)助落實公司20__年度iso三體系認(rèn)證工作,。

5、參與工程基礎(chǔ),、主體,、竣工等重點及有影響工程關(guān)鍵部位的隱蔽驗收，及時搜集與工程相關(guān)的資料,。

6,、繼續(xù)對公司在建工程項目進行技術(shù)支持，狠抓土建施工管理,，熟悉重點項目施工圖紙,，參與圖紙會審，提出合理化建議,。

7,、嚴(yán)格審核各項目施工組織設(shè)計、施工方案等各專項方案,。

8,、協(xié)助組織月度檢查工作，對各項目檢查過程中發(fā)現(xiàn)的問題提出整改，并對其做好跟蹤檢查工作,。

9,、監(jiān)督管理各分公司、項目部工程工期進度情況,，使各項目工程進度情況始終處于受控狀態(tài),。