總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料,，它可以促使我們思考,，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。寫總結(jié)的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？下面是小編整理的個人今后的總結(jié)范文，歡迎閱讀分享,，希望對大家有所幫助,。

高速收費站工作總結(jié)篇一

一、通行費征收情況,。

20_年1至11月份,，我站通行費征收計劃為59000000元，截止11月30日拆分后完成60465085元,，完成征收計劃的102.4%,，同期比去年上升0.5%，(20_年1至11月拆分后完成59257396元),。車流量穩(wěn)步上升,截止20_年11月30日入口車流量840230輛次,出口車流量823042輛次,，日平均出口流量達(dá)4559輛次，入口車流量同比增加14.84%,出口車流量同比增加17.58%,。業(yè)務(wù)指標(biāo)控制良好,，平均闖關(guān)率0.01‰，達(dá)到了省廳規(guī)定的考核要求,。

二,、工作開展情況,。

1、完善規(guī)章制度,，保障活動開展,。制度建設(shè)是規(guī)范化管理的切入點，是夯實未來工作發(fā)展的堅實基礎(chǔ),，是建立一支執(zhí)行力強(qiáng)員工隊伍的重要保證,，是提高管理水平的有力保障。

(1)梳理規(guī)章制度,。按照6s標(biāo)準(zhǔn)對不適合的規(guī)章制度,、工作流程進(jìn)行修訂，共修訂制度,、流程28份,修訂后的制度和工作流程更易于操作,、檢查、評估,、改進(jìn),。在修訂制度、流程的的同時配套出臺考核檢查標(biāo)準(zhǔn),，通過考核來保障制度高效落實,。

(2)規(guī)范收費站周例會制度，提出“開會不是重復(fù)問題而是為了解決問題”的會議文化,。通過召開周例會把收費站需要解決的問題拿出來共同協(xié)商，力爭解決,，提高效率,，更好促進(jìn)工作有效落實。

(3)充分運用績效考核管理辦法來促進(jìn)工作落實,。日?；楣ぷ髦校艺菊緩膬?nèi)部稽查入手,，細(xì)化稽查,、績效考核管理辦法，將基礎(chǔ)業(yè)務(wù),、文明服務(wù),、6s工作、安全管理全部納入考核當(dāng)中,，通過稽查監(jiān)督來促進(jìn)工作有效落實,，加大對考核結(jié)果的運用，通過拉開員工考核成績來突出工作好壞,，結(jié)合公司的獎懲制度,，鼓勵好的同志繼續(xù)努力,，對表現(xiàn)差的同志通過教育帶動迎頭趕上.

2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn),，創(chuàng)建標(biāo)桿收費站,。

(1)加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。首先從提升基礎(chǔ)業(yè)務(wù)入手,，培訓(xùn)分批次進(jìn)行,，站內(nèi)員工擔(dān)任內(nèi)訓(xùn)師，制作ppt課件,，先后對票據(jù)規(guī)范化填寫,、入口車輛管控、etc車輛逃費方法及治理,、文明禮儀,、寫作知識等進(jìn)行了培訓(xùn)。通過培訓(xùn)員工的業(yè)務(wù)水平得到明顯提升,，發(fā)卡,、收費速度得到了提升，降低了差錯率.

(2)開展文明禮儀培訓(xùn)活動,。一是開展內(nèi)部培訓(xùn),。通過內(nèi)部講師開堂授課的形式分班組對文明禮儀進(jìn)行再培訓(xùn)、再提高,，確保員工將文明禮儀運用到工作中去;二是進(jìn)一步健全收費站外來人員接待管理制度,，組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高員工的精神面貌,，提升全體人員的接待能力,。

(3)廣泛開展班組長培訓(xùn)，提升班組長管理能力,。班組長是收費站工作開展的中堅力量,，為提高班組工作工作能力，收費站開展值班站長分塊對班組長進(jìn)行培訓(xùn),，通過站長制定課件開展培訓(xùn),，達(dá)到了共同提高的目的。

3,、推進(jìn)文化創(chuàng)建,，營造良好氛圍。襄城站以“德”文化為引領(lǐng),，提煉出“敬業(yè),、文明、友善,、感恩”站區(qū)文化,，創(chuàng)造“微笑襄城,、陽光驛站”的特色服務(wù)品牌。

首先是加強(qiáng)硬件設(shè)施建設(shè),，這是收費站文化創(chuàng)建的基礎(chǔ)和必要前提,。結(jié)合站區(qū)硬件改造計劃，科學(xué)規(guī)劃,，合理布局,，達(dá)到辦公區(qū)域合理分配，標(biāo)志標(biāo)識齊全,，整齊規(guī)范,，窗明幾凈。同時根據(jù)員工辦公,、生活的需求,，完善多功能活動室、會議室,、圖書室,、崗前接待室和職工宿舍、烘焙室等設(shè)施,，提亮各房間功能裝飾,，為員工提供舒適、溫馨的工作,、生活環(huán)境,，培養(yǎng)員工的業(yè)余愛好，豐富員工生活,。

其次是促進(jìn)精神文化建設(shè),，將黨建工作滲透其中，充分發(fā)揮黨員骨干作用,，走進(jìn)黨員家庭,，了解家庭情況,，鼓勵并幫助有困難的黨員家庭,。通過樹立正確的人生觀和價值觀，堅持原則,，不徇私情,，不謀私利，廉潔無私,，正義,、公道、無私,。培養(yǎng)職工新的行為模式和創(chuàng)新習(xí)慣,，加大教育培訓(xùn)力度,，拓寬培訓(xùn)渠道，豐富培訓(xùn)內(nèi)容,，創(chuàng)新培訓(xùn)形式,，及時、全面掌握新理論,、新思想,、新知識。打造良好的工作作風(fēng),，提高工作效率,，形成推動收費站規(guī)范化管理的無形動力。

4,、樹立站內(nèi)標(biāo)桿,，帶動全員成長。

培養(yǎng)樹立站內(nèi)先進(jìn)典型,，通過開展樹標(biāo)桿活動,，站內(nèi)評選出“文明服務(wù)標(biāo)桿”兩名：劉東曄;“業(yè)務(wù)能手標(biāo)桿”郭訪;“規(guī)范管理標(biāo)桿”趙同巧;“規(guī)范管理標(biāo)桿班組”收費二班。加強(qiáng)對標(biāo)桿的培養(yǎng)和管理,，對標(biāo)桿建立個人培訓(xùn)計劃和成長檔案,，通過培訓(xùn)、學(xué)習(xí)來提高標(biāo)桿的綜合素質(zhì),，進(jìn)而帶動整個收費隊伍素質(zhì)的提升,。通過標(biāo)桿的示范引領(lǐng)作用，使員工能從身邊的先進(jìn)典型身上受到感染,，得到啟發(fā),，以標(biāo)桿為榜樣，以點帶面,，營造爭先趕超的氛圍,，打造一支團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的團(tuán)隊。

5,、扎實推進(jìn)6s管理工作,，打造和諧美麗站區(qū)。

一是成立6s管理專業(yè)團(tuán)隊,。團(tuán)隊成員堅持每日開展點檢工作,，通過pdca循環(huán)來不斷持續(xù)改進(jìn)，確保站區(qū)各部位衛(wèi)生干凈,，物品擺放合理,，促進(jìn)員工良好習(xí)慣和素養(yǎng)的養(yǎng)成;二是將6s管理和收費站工作有機(jī)結(jié)合，多次召開研討會,，討論并解決了一些難點問題,，通過團(tuán)隊成員動腦,、動手研制一些實用性較強(qiáng)的物品，促進(jìn)了收費站的規(guī)范化管理,。先后研制瑜伽墊存放架,、廚房工具存放架等，提高目視化效果等,。

6,、推行微笑服務(wù)新標(biāo)準(zhǔn)，提升文明服務(wù)水平,。

自六月下旬以來,，在管理處的統(tǒng)一部署下。襄城收費站積極推進(jìn)微笑服務(wù)新標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)工作,，一是要求女同志化淡妝上崗,，佩戴絲巾、發(fā)卡,，提升員工形象;二是要求員工使用普通話,，規(guī)范使用情景用語和工作用語。在站內(nèi)開展“微笑服務(wù)我”評比活動,，從微笑服務(wù),、業(yè)務(wù)指標(biāo)、工作紀(jì)律三方面對收費員工評比,，并在大廳進(jìn)行公示,，以達(dá)到激勵先進(jìn)，鞭策后進(jìn)的目的,。同時,，做好文明服務(wù)培訓(xùn)工作，相互對比,，找出差距,，及時整改。通過活動開展,，我站微笑服務(wù)的整體水平有了很大的提高,。

7、加大堵漏增收力度,，進(jìn)一步規(guī)范行車行為,。

為進(jìn)一步加強(qiáng)堵漏增收工作,，更加有效地打擊和震懾偷逃通行費的不法行為,，做到應(yīng)收盡收，顆粒歸倉,，襄城站在20_年打逃增收的基礎(chǔ)上,，聯(lián)合路政,、高速交警在20_年全面打擊逃費車輛，取得了良好的效果,，1～11月共治理各類逃費車輛32輛次,，為公司挽回通行費損失9225元。

(1)高度重視,，廣泛動員,。在4月、9月份,，“逃費車輛集中治理月”活動中,，襄城站及時召開“堵漏增收工作動員誓師大會”，與每位員工簽署了“堵漏增收工作承諾書”,，提高了員工堵漏增收意識,，提升其工作責(zé)任心，從而使全站員工進(jìn)一步明確了該項工作的重要意義,。

(2)加強(qiáng)宣傳,，營造氛圍。收費站通過發(fā)放治理宣傳單,，懸掛逃費車輛治理的宣傳條幅,、標(biāo)語、制作宣傳版面,、通過電子顯示屏全天滾動宣傳等手段進(jìn)行密集宣傳,，設(shè)立逃費車輛治理宣傳臺，現(xiàn)場宣傳逃費車輛治理政策,，并將宣傳與優(yōu)質(zhì)服務(wù),、便民服務(wù)相結(jié)合，大大地提高了司機(jī)按章行駛,、依法繳費的意識,。

(3)加強(qiáng)培訓(xùn)，提高技能,。為了讓全站員工盡快掌握打逃知識,，增長堵漏增收工作經(jīng)驗，我站安排業(yè)務(wù)骨干成立研究團(tuán)隊,，總結(jié)治逃經(jīng)驗,，研究新的逃費形式，創(chuàng)新工作思路,，完善治逃措施,，制作培訓(xùn)資料，對員工進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，從而使全站人員快速掌握偷逃費車輛的特征,，積累治理經(jīng)驗,，為我站堵漏增收工作深入開展奠定了基礎(chǔ)。

(4)積極協(xié)調(diào),，三方聯(lián)合治理,。襄城站積極與高速交警、路政以及地方公安部門聯(lián)系協(xié)調(diào),，簽署了聯(lián)合治理協(xié)議書,，明確責(zé)任分工，通過交警等執(zhí)法人員的共同參與,，對違法司乘產(chǎn)生震懾,，打擊了不法司機(jī)的囂張氣焰，保障了通行費收入的顆粒歸倉,。

8,、夯實安全基礎(chǔ)，確保安全生產(chǎn),。

(1)緊抓安全不放松安全生產(chǎn)是各項工作正常開展的前提,。年初站領(lǐng)導(dǎo)與各班組員工簽訂了安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書，努力強(qiáng)化職工安全意識,。重點加強(qiáng)票款和車道安全,，對廣場滯留車輛和閑雜人員進(jìn)行詢問和防范，制定和完善各種突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案,，防患于未然,，將一切安全隱患消除在萌芽狀態(tài)

(2)定期對消防器材，發(fā)電機(jī)組等安全設(shè)施進(jìn)行檢修和維護(hù),。每月組織安全生產(chǎn)檢查,，消除隱患，實際工作中,，加強(qiáng)夜間和惡劣天氣的安全管理工作,。降低了突發(fā)事件的發(fā)生。同時,，站內(nèi)積極加強(qiáng)同當(dāng)?shù)毓膊块T的聯(lián)系,，實行聯(lián)防共治，創(chuàng)造了良好的外部環(huán)境,。

(3)組織全站職工進(jìn)行安全防范學(xué)習(xí),，對員工進(jìn)行安全防范教育，并認(rèn)真組織開展了防恐,、車道設(shè)備故障,、消防預(yù)案演練,、防汛預(yù)案演練、冬季安全行車,、票據(jù)室防盜搶等演練活動，通過演練,，使收費人員熟悉了應(yīng)急預(yù)案的具體內(nèi)容和要求,，提高對突發(fā)事件的有效應(yīng)對和快速反應(yīng)能力，限度地預(yù)防,、避免和減少因突發(fā)事件帶來的損失,，增強(qiáng)了大家的安全防范意識，真正做到“警鐘長鳴”,。

9.以黨建工作為中心,，強(qiáng)化作風(fēng)建設(shè)。

襄城站黨支部結(jié)合公司黨委工作要求,，樹立創(chuàng)新理念,。通過建立“黨建+”平臺，強(qiáng)化黨建融合功能,。從根本上破除“就黨建抓黨建”的狹隘思維,，避免黨建工作與業(yè)務(wù)工作“兩層皮”，并以此為抓手有效促進(jìn)黨建工作化“虛”為“實”,，努力形成可操作,、可復(fù)制的好辦法，有效推進(jìn)黨建和重點工作的有效融合,。

(1)“黨建+示范引領(lǐng)”：引導(dǎo)黨建與實際工作相結(jié)合,，將“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育、“黨員先鋒計劃”活動與收費站標(biāo)桿示范創(chuàng)建緊密結(jié)合,，活動中涌現(xiàn)出李蕾,、溫鵬舉黨員先進(jìn)人物，充分發(fā)揮了黨員標(biāo)桿示范引領(lǐng)作用,。

(2)“黨建+互聯(lián)網(wǎng)”：運用黨建+互聯(lián)網(wǎng)模式,，建立了“一顆紅心獻(xiàn)給黨”微信群、“陽光驛站”qq群,，利用“掌上黨建”的新載體,，實現(xiàn)“即時、高效,、微距”的效果,，用“文字+圖片+語音”等更直接的方式發(fā)布工作任務(wù)，督促工作進(jìn)展,，利用黨建+互聯(lián)網(wǎng)模式,，發(fā)送各類文件傳達(dá),、黨建知識等信息累計200余次，真正實現(xiàn)了“小微信qq,，大作為”,。

三、工作中的不足之處,。

1,、微笑服務(wù)還有提升空間，個別同志存在微笑不明顯的情況,。

2,、打擊非法逃費車輛的力度還需進(jìn)一步加大，員工查處假冒車輛的業(yè)務(wù)能力還有待進(jìn)一步提高,。

高速收費站工作總結(jié)篇二

輝煌的_年即將過去,，將_年取得的成果和成績將在_年發(fā)揚下去，發(fā)揚我們不怕吃苦,，不怕奉獻(xiàn)的精神,，創(chuàng)造更加輝煌的_年，而奮斗吧!總結(jié)_年的優(yōu)點和過失,，規(guī)劃_年工作思想和動向,。

作為一名收費員，首先要把收費業(yè)務(wù)練熟練精,，為收費事業(yè)添磚加瓦,。作為一名合格的收費員，不僅要把業(yè)務(wù)技能掌握熟練,，而且要牢記收費員的職責(zé),，遵守公司的規(guī)章制度，為建設(shè)更加便利的高速公路和滿意的高速公路而奮斗,。

今年剛加入收費系統(tǒng),，認(rèn)識和了解上都不全面，經(jīng)過上班,，培訓(xùn),，實習(xí)，對收費工作有很大的認(rèn)識,。收費是一個非?？菰锓ξ兜墓ぷ鳎俏覀兗热粊韰⒓舆@項工作,，就要干好收費這一行,，我們一定要做到特別能吃苦，特別能忍受,，特別能奉獻(xiàn),，將自己的光彩展現(xiàn)到高速公路上,。

一、認(rèn)清當(dāng)前的形勢,，思想上高度重視,，積極進(jìn)行準(zhǔn)備。

當(dāng)前的任務(wù)形勢,，參加所站的收費能手和服務(wù)之星的評比,，為站，為班,，為個人的榮譽而奮斗,，我們定會在自己的崗位上放出耀眼的光芒,，創(chuàng)造出屬于自己的一片天地,。

二、思想上高速重視,，重視這一次所里組織的評比,。

人人都應(yīng)該爭先恐后的報名，養(yǎng)成良好的習(xí)慣,。積極進(jìn)行準(zhǔn)備,，把自己的業(yè)務(wù)練得更精，更強(qiáng),，盡職盡責(zé)盡心,，為實現(xiàn)目標(biāo)而奮斗。

1,、練就過硬的收費本領(lǐng),，爭當(dāng)優(yōu)秀收費員，加強(qiáng)人員的集體榮譽感,，要以站為家的思想,。

2、盡職盡責(zé)盡心扎實干好工作,，克服嚴(yán)寒,，雖然說這里的環(huán)境氣候比較冷，但是我們要克服困難,，盡本職盡自己的責(zé)任,，盡到自己的心，扎實干好工作,。

3,、立足本職崗位，爭創(chuàng)一流成績,，立足自己的崗位,，為爭創(chuàng)一流成績而奮斗,，確保單位能正常的運行，要融入這個大家庭,，建設(shè)和諧的工作環(huán)境,，為取得驕傲的成績，我們必須嚴(yán)要求,，高標(biāo)準(zhǔn),，完成各項任務(wù)。

我個人認(rèn)為,，在一個集體中,，不僅業(yè)務(wù)上熟練，而且養(yǎng)成作風(fēng)上都要有章有律,，紀(jì)律是可以確保一個集體的凝聚力,，是完成各項任務(wù)的風(fēng)向標(biāo)。防松防散,，嚴(yán)養(yǎng)成,，確保收費秩序正規(guī)化，正?；?。

1、松散現(xiàn)象對個人和集體危害很大,。

2,、影響了團(tuán)隊和集體當(dāng)前重大任務(wù)的完成。

3,、損壞了收費人員良好的形象,。

4、危害個人的成長進(jìn)步,。

自覺做到思想不松,，作風(fēng)不散，干自己職責(zé)以內(nèi)的事,。做好崗位特殊情況的記錄,，遵守安全規(guī)定，干勁不減的作風(fēng),，為收費生活增光彩,。

1、重新認(rèn)識,，排除干擾,，做到思想穩(wěn)定，認(rèn)識統(tǒng)一,，行動聽指揮,。

2,、正規(guī)紀(jì)律，嚴(yán)守紀(jì)律,，做到上班期間作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn),，一絲不茍。

3,、安心本職工作,，多做貢獻(xiàn)，有一份熱,，發(fā)一份光的精神,，缺點會克服掉的，為了建設(shè)更加繁榮的高速公路而努力吧!

從上班到現(xiàn)在,，我給自己總結(jié)了以下幾點,，我會努力的做好以下幾點：

1、心放細(xì),，手放快,，眼放亮,。

2,、調(diào)整好心態(tài)，平常心面對“一切”,。

3,、不要把情緒帶到工作上來，影響自己正常上班,，正常發(fā)揮,。

4、干好本職工作,，使自己的業(yè)務(wù)更加熟練,，愛護(hù)宿舍設(shè)施及收費亭的設(shè)備。

5,、記錄好自己工作上的得與失,，善于總結(jié)和吸取教訓(xùn)。

6,、認(rèn)清自己的工作技能操作能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn),，只有更好，沒有最好,。

7,、上班期間對自己要求嚴(yán)一點，對自己負(fù)責(zé),，為單位負(fù)責(zé),。

8,、戒驕戒躁，埋頭苦干,，不恥下問,，努力學(xué)習(xí)，不斷提高思想覺悟和自身的文化水平,。

9,、服從命令，聽從指揮,，堅決完成任務(wù),。

以上是對我自己的要求和不足的提出改正的方法，_年為明天的夢想而努力,。

_年是考驗我們的一年,，又是收獲的一年。在新的一年,，要有新的面貌,，新的計劃。

1,、關(guān)心站內(nèi)建設(shè),，愛護(hù)集體榮譽，積極協(xié)助做好各項工作,。

2,、犯有過失時，誠懇接受批評,，勇于承認(rèn)并堅決改正錯誤,。

3、不當(dāng)面頂撞,，不背后議論,，不搞極端民主化。

4,、外出必須按級請假,，按時歸隊銷假，外出時注意安全,。

外勤的職責(zé)：

1,、看管站里的設(shè)施。

2,、維護(hù)車道和收費亭的衛(wèi)生,。

3、登記外來員。

4,、精神飽滿,，姿態(tài)端正。

5,、引導(dǎo)車輛,，并及時制止人員在高速上閑轉(zhuǎn)。

以上是我的年終總結(jié),，如有不對的地方,，望領(lǐng)導(dǎo)給予批評糾正，我會及時的改正錯誤,，吸取教訓(xùn),，為建設(shè)和諧，平安,，文明的收費站做貢獻(xiàn),，有一份熱，發(fā)一份光,，創(chuàng)造更大的成績而奮斗,。

高速收費站工作總結(jié)篇三

充實的20_年馬上就要結(jié)束，回望過去,，自己來到高速欒城收費站已經(jīng)一年的時間,。這一年當(dāng)中，我在師傅的帶領(lǐng)下學(xué)到了扎實的業(yè)務(wù)技能,、實事求是的處事風(fēng)格,，勤懇的學(xué)習(xí)態(tài)度等等許多東西,。我目睹了處在20_年取得的一系列成績,，作為其中一員，我感到驕傲自豪,，更明白并堅定了自己20_年的工作方向,，主要包括以下幾方面：

一是努力工作，熱心服務(wù),。

作為一名收費員,，厚德文化的最直接明信片，我必定端正態(tài)度,，以十二分的熱情和精力投入到工作中去,，按照著裝要求上崗，時刻注意儀容儀表,。努力做好三個表觀服務(wù)及物品定制,，做到一車不落的正確使用禮貌用語及肢體手勢，認(rèn)真核對車型車種,，仔細(xì)驗鈔,，認(rèn)真打票,，唱收唱付，小心放桿抬桿,，保持所在車道作業(yè)正確,、快捷、暢通,。并加強(qiáng)對特殊情況的處理能力,，勤學(xué)苦練，不懂就問,，努力增強(qiáng)個人技能,，唯事必精，精益求精,，認(rèn)真優(yōu)秀地完成好自己本職的收費任務(wù),。積極響應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的工作方針，努力配合站領(lǐng)導(dǎo)及班長的工作,，協(xié)助治理偷逃費,，爭做堵漏增收小能手。注意觀察,，做好崗位隱患排查,。加強(qiáng)崗位練兵，迎接下一屆技能比武的到來,。

二是認(rèn)真學(xué)習(xí),，奮勇爭先。

做有計劃的學(xué)習(xí)型員工,，積極加強(qiáng)對厚德文化知識及各種正能量書籍的閱讀學(xué)習(xí),，同時注重對國家時事政治的了解，多讀書,，讀好書,，做到天天有進(jìn)步，月月有提高,，努力提高自身整體素養(yǎng),。擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo)，遵紀(jì)守法,，保持清醒正確的頭腦,，廉潔自律，清白做人,，干凈做事,。多干實事，少說廢話，向先進(jìn)看齊,，向標(biāo)桿看齊,，向身邊的班長同事及好人好事學(xué)習(xí)，并努力提升自身技能,，唯優(yōu)是爭,，唯旗是奪，爭當(dāng)先進(jìn)人,。

三是延伸服務(wù),，溫暖司乘。

服務(wù)至上是永恒的追求,，細(xì)致周到的提高自身服務(wù)質(zhì)量,，增強(qiáng)集體榮譽感，始終和高速共榮辱,，把“愛高速,、做貢獻(xiàn)”作為自己自覺遵守、不懈追求的實踐準(zhǔn)則,，使司乘行駛一路無憂,，永無窘境。

四是細(xì)心觀察,，用于創(chuàng)新,。

自己牢記勤儉于心，節(jié)約于行理念,，堅持把創(chuàng)新發(fā)明,，力求降本增效落實到工作及生活中的每一處。

在即將到來的,、嶄新的20_年,，自己需要做到的還有太多，我定將以秀的工作狀態(tài),，把站放在心上,，把心放在站上，以片瓦之光為河北高速人加油添彩,，迎接高速的輝煌未來。

高速收費站工作總結(jié)篇四

20_年,，我站在_的支持下和站領(lǐng)導(dǎo)的規(guī)范管理下,，各項工作有序進(jìn)行，全站人員共同努力,，樹立了我站“團(tuán)結(jié),、廉潔、務(wù)實、高效”的路橋收費隊伍形象,。在這一年來,，我從收費崗位調(diào)到文秘員崗位，積累了一定的工作經(jīng)驗,，文字功底也逐步提高,，個人能力在辦公室領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下、同事的幫助下得到了多方面的鍛煉,。我認(rèn)為,，收費工作是我后來進(jìn)行文書處理工作的基礎(chǔ)，無論是細(xì)心,、認(rèn)真和對個人崗位的責(zé)任心等,，都是文秘員做好工作的要決。

辦公室是我站的一個重要樞紐部門,，對員工工作進(jìn)行協(xié)調(diào),、溝通，做到上情下達(dá)等,，決定了辦公室具有工作繁雜的特點,，需要部門員工團(tuán)結(jié)協(xié)作。作為文秘員,，這一年來,，我積極配合、做好會務(wù)工作,，盡心盡責(zé),，力求把工作圓滿完成。以下是我對個人崗位工作的總結(jié)：

一,、細(xì)心做好文書記錄工作,。文書編寫工作是文秘員的首要工作，我站每月召開班務(wù)辦公會議,、辦公室會議等,，會議結(jié)束后，及時整理會議記錄,，交站長修改后,，應(yīng)盡快送至各班室輪閱，以保證把會議上最新的決策信息傳達(dá)下去,。在剛接任文秘時,，我就把以前的會議記錄閱讀了一遍，并在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下完成了20_年至20_年的會議記錄編整工作,。

二,、認(rèn)真落實雜務(wù)統(tǒng)計工作,。

調(diào)假、請假統(tǒng)計,、員工就餐統(tǒng)計,、勞動競賽數(shù)據(jù)統(tǒng)計、辦公用品使用情況統(tǒng)計等都屬于我的工作范圍,。由于辦會室的工作事務(wù)繁瑣,，明確的統(tǒng)計數(shù)據(jù)能為做好收費站管理工作提供重要的參考。

三,、靈活做好文件歸檔工作,。對于上級部門政府部門的指導(dǎo)文件以及公路三亂文件等，應(yīng)及時做好相應(yīng)文件的歸檔整理工作,，而各班室的班務(wù)日志每天都會更新,，我同時也要在每個月都做好各班日志保存工作。由于各類文件都可能成為今后工作落實的重要參照,，因此應(yīng)該做好靈活編排,，以備查閱。

四,、仔細(xì)較對下發(fā)公文工作,。辦公室發(fā)文的擬稿以及各類活動會議通知的擬寫，我認(rèn)為都要再三核對后再下發(fā),，以確保公文無差錯,。每一個通知事項的下發(fā)，都關(guān)系著工作的實際執(zhí)行,。

五,、努力籌備各項活動工作。這一年里,，在收費站緊湊的工作環(huán)境中,，也開展了各類活動，活動的籌備一般是由辦公室負(fù)責(zé),，而我就籍開展這些活動的機(jī)會,，學(xué)習(xí)如何進(jìn)行籌備工作、進(jìn)行信息資料的搜集等,。如文明服務(wù)月活動,、我站的運動會、圣誕節(jié)妝晚會和元旦晚會等,，我都參與其中,，與我們辦公室的各成員相互協(xié)助、精心準(zhǔn)備,，使這幾項活動都得以順利地進(jìn)行,、圓滿地結(jié)束。

接近一年的工作時間,，無論在思想認(rèn)識上還是工作能力上,，我相信自己都有了較大的提高，但差距與不足還是存在的,。比如個人知識面不夠廣,，導(dǎo)致工作的開展受到限制;對工作的專注度不夠高，有時出現(xiàn)不必要的錯誤,，例如廁所忘記放垃圾袋等;另外辦文質(zhì)量也是有待提高,，這是需要不斷地擴(kuò)充閱讀面以及提高公文寫作技巧的。

面對新的一年,，不論是否有新的作務(wù),、新的工作，我也應(yīng)該以新的壓力和新的動力去主動迎接新的挑戰(zhàn),，在自己的本職崗位上,，發(fā)揮更大的作用，并將更嚴(yán)格要求自己,，努力做好融會貫通,，以專業(yè)的文秘素養(yǎng)來要求自己，在具體的實踐工作中取得更大的進(jìn)步,。

高速收費站工作總結(jié)篇五

時間飛逝而過,，彈指之間，20_年已經(jīng)過去了,。又迎來了滿懷希望的20_年,，過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們關(guān)心和指導(dǎo)下，通過自己踏實認(rèn)真的工作,，較圓滿的完成了管理處下達(dá)的各項任務(wù),。但也存在一些問題，靜下心來,，回顧了過去的一年,，現(xiàn)將20_年的工作做一如下總結(jié)：

一、完成的主要工作

1,、按時完成對基地大院住戶及商鋪用電情況和水表抄錄工作及對發(fā)現(xiàn)的問題的記錄,，并及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報;

2、按時對住戶水,、電,、暖、房租,、物業(yè)管理費等費用進(jìn)行收繳,，并且做到了不少收,、不多收、不漏收;

3,、按時對未能及時繳費的住戶進(jìn)行催繳,、清欠;

4、按時登記收費臺賬,，做好記錄,，并打印收款票據(jù)。做好記錄,，仔細(xì)核對每筆資金,，做到日清日結(jié);

5、及時向財務(wù)科上繳各種收費款項,，做到賬目相符;

6,、掌握崗位的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)并能熟練地對收費系統(tǒng)進(jìn)行規(guī)范的操作，且能夠及時登記和更新住戶資料信息;

7,、能認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù),。

二、工作中存在的問題

1,、對收費系統(tǒng)的個別功能操作還不夠熟練,，收費工作中的一些小問題不能夠及時解決，只能求助技術(shù)人員;

2,、反思一年的工作,，我認(rèn)為總體的進(jìn)步不能掩蓋不足，最主要是日常工作中缺少規(guī)范化,，收費工作的細(xì)節(jié)和量化管理做得不夠,，雖然能夠按時完成本職工作，但是效率有待提高;

三,、針對問題的改進(jìn)措施

1,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)

日常工作中，加強(qiáng)對電腦知識的學(xué)習(xí),，做到一般問題能夠自己處理,。

2、規(guī)范工作

在日常收費工作中,，不能只憑著熱情和經(jīng)驗去開展工作,，還要深入的了解并掌握各項規(guī)范制度以及崗位職責(zé)要求等，做到工作的規(guī)范化,，提高工作效率,。

我知道收費工作是基地管理處的窗口，收費員的形象代表整個管理處的形象,。在工作中,，對住戶要面帶笑容,，與住戶之間保持良好的溝通，一個微笑,、一句您好,、一個請坐都能讓住戶有一種賓至如歸的感覺,。

在20_年的工作中,，我將一如既往的聽從領(lǐng)導(dǎo)安排，團(tuán)結(jié)同事,，協(xié)作配合搞好工作,。通過不斷學(xué)習(xí)來提高自己的思想水平和業(yè)務(wù)能力，提高自身素質(zhì),。扎扎實實工作,，熱情服務(wù)好基地住戶，力爭做一名優(yōu)秀的收費員,。

高速收費站工作總結(jié)篇六

一,、加強(qiáng)站管理人員業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí)

計重收費開展以來，收費系統(tǒng)進(jìn)行了多次的升級與更新,，還新增了查處逃漏通行費,、計算通行費額等各項功能。站長,、管理員作為基層收費站的管理者,，要想將收費站通行費征稽工作協(xié)調(diào)管理好，沒有過硬的業(yè)務(wù)水平是絕對行不通的,，正是認(rèn)識到了這一點,，收費站的管理人員主動深入收費一線，虛向收費員,、值機(jī)員求學(xué)取經(jīng),，通過第一輪的理論學(xué)習(xí)，對整個計重收費系統(tǒng)的配置與基本操作有了更進(jìn)一步的了解;光是紙上談兵是不行的,，上崗操作實踐也是必修課,，通過近半個月的強(qiáng)經(jīng)練習(xí)，站管理人員的實際操作能力有了明顯的提高,，無論是文明用語,、微笑服務(wù)，還是唱收唱付,、特情處理均能處理得游刃有余,。本月21、22日兩天,，站站長,、管理員參加了收費分公司在蘇魯省界舉行了管理人員業(yè)務(wù)考核中,，發(fā)揮正常，可望取得優(yōu)異的成績,。

二,、嚴(yán)厲查處逃漏通行費車輛

繼三月份嚴(yán)打逃漏通行費車輛取得可觀的效益之后，我站仍舊毫不放松,，對可疑車輛進(jìn)行嚴(yán)格,、細(xì)致地盤查，通過隔離盤問,、調(diào)看錄像,、查看相關(guān)票據(jù)、與入口站互通信息等方法,，對十余輛重型貨車進(jìn)行審查,，結(jié)合上級下發(fā)的可疑車輛檔案，收費站月份查處換卡逃費車輛一輛次,，金額達(dá)14595元,，為公司追回了巨額損失，對企圖鉆空子的狡猾車主予以了沉重打擊,。

三,、強(qiáng)化安全管理，力爭安全生產(chǎn)無事故

安全工作是一切工作的重點,，而車輛管理與收費管理又是收費站日常安全管理工作中的重中之重,，在這兩點上，收費站本著安全長效管理的思想,，每周對站駕駛?cè)藛T開展談心活動,，在及時地了解車況的同時，還不斷地為駕駛員敲響了安全行駛的警鐘,。月份,，收費站保持全年安全行車無事故的記錄。

加強(qiáng)站區(qū)安全管理,，召集保安人員參加站安全例會,，重申對外來進(jìn)站人員的登記、審核工作,，做到有記錄,、有制度;此外，規(guī)定了站與經(jīng)發(fā)公司相通的小徑上的大門的關(guān)閉,、開啟時間,，以防非工作人員私自進(jìn)入站區(qū)，引發(fā)為不必要的安全隱患。

四,、開展愛國主義教育活動

隨著清明節(jié)的到來,，我站組織廣大青年團(tuán)員至烈士陵園進(jìn)行了祭掃活動，通過陵園工作人員的講解,，使全體團(tuán)員青年進(jìn)行了一次愛國主義的教育,，以時時提醒他們今天的生活來之不易，作為祖國的青年一代,，更應(yīng)該勤勤懇懇地工作,，以滿腔的熱情投入到工作中去。

五,、實行《員工百分制考核》,，效果良好

收費站開始實行了《員工百分制考核》，首先是分班組對全站員工進(jìn)行廣泛的宣傳教育,，將思想統(tǒng)一起來;接著由各班召開班組會議討論百分制考核細(xì)則的可行性、合理性,，在站部采納部分合理化建議對細(xì)則進(jìn)行調(diào)整后,，最終組織實施。由于有了新制度的約束,，以往員工小的違紀(jì),、違規(guī)都因為有章可循而消失，對于個別懷有僥幸心理的同志因故被罰時,，也能主動意識到問題的嚴(yán)重性,。站各項工作也因此都朝著正常的軌道發(fā)展。

高速收費站工作總結(jié)篇七

xx年的旅程已經(jīng)過半,，這半年來在上級各主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在沿線相關(guān)部門的大力支持配合下，在全站職工的辛勤努力下,，牢固樹立以人為本,以車為本的服務(wù)理念,，通過強(qiáng)化文明優(yōu)質(zhì)服務(wù), 收費秩序得以正常運轉(zhuǎn)，財務(wù)工作開展的也是井井有條,，作為收費站的財務(wù),，我深感責(zé)任重大，我站堅決貫徹執(zhí)行國家的法律和上級部門的政策,，依法依規(guī)征費,，做到“應(yīng)征不漏，應(yīng)免不征”,，現(xiàn)將xx年半年度財務(wù)工作做以下幾點總結(jié)：

一,、現(xiàn)金使用科學(xué)合理，日常報賬嚴(yán)謹(jǐn)有序。財務(wù)作為收費站的重要部門,，時時刻刻要為領(lǐng)導(dǎo)決策提供科學(xué)的依據(jù),，嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理制度，時時加強(qiáng)財務(wù)管理,，強(qiáng)化收支預(yù)算管理意識,，從嚴(yán)控制費用開支，降低管理費用,。認(rèn)真審查各種原始憑證,，發(fā)票做到負(fù)責(zé)人、經(jīng)手人和廉政監(jiān)督員三方簽字,，建立健全內(nèi)部稽核和財產(chǎn)清查制度,，使賬目清楚、易檢查核對,，確保每一筆錢用到恰當(dāng),，做到心中有數(shù)，賬目清晰明了,，堅持日清月結(jié),，做到每日庫存數(shù)與現(xiàn)金日記賬余額核對，確保賬實相符,。

二,、通行費及時、準(zhǔn)確,、足額上繳,，遇未解款情況作好登記。車輛通行費作為專項資金,，按照省廳,、物價局的收費標(biāo)準(zhǔn)和收支兩條線的規(guī)定執(zhí)行，上解及時,、準(zhǔn)確,、足額，并主動接受上級部門的監(jiān)督檢查,。半年來,，無各類資金相互擠占、挪用,、平調(diào)及違紀(jì)違規(guī)的現(xiàn)象發(fā)生,。如特殊情況未解款的，做好詳細(xì)登記,，上報值班站長,、稽查科和財務(wù)科，確保資金安全，并入次日解款,。半年來我站共收入通行費元,，全年計劃收入元，已完成全年計劃的 ,，全部足額上繳,。

三、非稅票據(jù)開具規(guī)范無誤,，賬本月報填制規(guī)范,，上交及時。非稅收入作為專項資金,，及時上繳專項賬戶,，票款繳存、上解管理有序,，票據(jù)領(lǐng)發(fā),、繳銷制度嚴(yán)格，對已開具票據(jù)及時上繳,，二聯(lián),、六聯(lián)上交管理處，五聯(lián)站內(nèi)保管,。對空白票據(jù)謹(jǐn)慎保管，進(jìn)出班與票證做好交接,。半年來我站開具非稅票據(jù)7張,，共收入245元，全部足額上繳,。

四,、固定資產(chǎn)清查仔細(xì)，定時盤存,，做到賬實相符,。作為收費站財務(wù)，定時與管理處下發(fā)的固定資產(chǎn)清查表與站內(nèi)固定資產(chǎn)員進(jìn)行一一核對,，做到賬實相符,，對于財務(wù)有賬單位無賬，財務(wù)無賬單位有賬,、借入資產(chǎn),、封存資產(chǎn)等特殊情況進(jìn)行詳細(xì)登記，每月做好固定資產(chǎn)檢查表和異動表,，并向站負(fù)責(zé)人匯報,。

五、做好管理處和站內(nèi)溝通的橋梁，發(fā)揮上傳下達(dá)的作用,。對管理處財務(wù)科下發(fā)的通知和規(guī)定,，及時向值班站長匯報，反映情況,，聽取意見,，協(xié)助決策。對職工工資福利發(fā)放問題,，也應(yīng)及時上報財務(wù)科,，問明原因，,，井然有序的完成了職工工資和其他應(yīng)發(fā)放經(jīng)費的發(fā)放工作,。 對于下半年的工作，我們將繼續(xù)踏實工作,，努力完成上級組織交給的工作任務(wù),，并作出以下規(guī)劃：

一、首先從自身提出要求,，認(rèn)清崗位職責(zé),，切實作好會計及出納工作。正確履行財務(wù)職責(zé)和行使權(quán)限,熱愛本職工作,，忠于職守,，廉潔奉公，嚴(yán)守職業(yè)道德;嚴(yán)守法紀(jì),，堅持原則,，執(zhí)行有關(guān)的會計法規(guī)，提高自身的專業(yè)素質(zhì),。

二,、工作中嚴(yán)格審核一切開支憑證，具有節(jié)約意識,，認(rèn)真做好記賬,、算賬，提高會計核算質(zhì)量,，做到會計憑證,、會計賬簿、會計報表和其它會計資料真實,、準(zhǔn)確,、完整，符合財務(wù)會計管理制度,，對經(jīng)費的使用情況和存在問題,，經(jīng)常向站領(lǐng)導(dǎo)請示匯報,，真正做到財務(wù)公開、民主監(jiān)督,。

三,、按照規(guī)定報送全年、每季,、每月的各種報表統(tǒng)計資料和月度結(jié)算,，做到準(zhǔn)確無誤，對于有關(guān)報賬及時找分管領(lǐng)導(dǎo)簽字,，并報告站內(nèi)領(lǐng)導(dǎo),。

四、所有財務(wù)資料,，及時整理,、有序裝訂和保存，按年按月整理歸檔,，做好財務(wù)資料的保管工作,。

五、在按規(guī)定完成上級要求的各項工作的基礎(chǔ)上,，以創(chuàng)新的思維,，構(gòu)建高效科學(xué)的財務(wù)管理機(jī)制：理論創(chuàng)新，促使財務(wù)工作規(guī)范化,；工作創(chuàng)新,，做好服務(wù)保障工作；管理創(chuàng)新,，建立高效財務(wù)管理機(jī)制等,。

在這半年里的財務(wù)工作中，我們謹(jǐn)慎細(xì)微,，但我們深知自己的進(jìn)步相對于收費站更快更好的發(fā)展需要來講還有很大的差距。在今后的工作中我們將進(jìn)一步發(fā)揮自己的主動性,，努力提高自己的業(yè)務(wù)工作能力,，力爭出色完成自身工作和領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)，為高速的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

高速收費站工作總結(jié)篇八

一,、201*年主要工作

(一)加強(qiáng)思想建設(shè)，踐行社會主義核心價值體系,。

站精神文明工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員,，按照精神文明建設(shè)年度工作安排，依托“三會一課”,、“行業(yè)核心價值體系教育月”,、“廉政警示教育月”開展,，通過踐行黨群教育實踐活動講解、觀看廉政警示教育片,、安全生產(chǎn)宣傳教育片的形式,，加大廉政思想、安全生產(chǎn)教育,、樹立文明服務(wù)核心價值理念,，構(gòu)筑學(xué)習(xí)型單位，讓廣大職工凝心聚力投入到站精神文明建設(shè)工作中,。

(二)評選先進(jìn)典型,，營造“學(xué)、樹,、比”團(tuán)隊氛圍,。

繼續(xù)開展“黨員星級評比”、“黨員五帶頭”,、“優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵”評選活動,，結(jié)合崗位工作實際細(xì)化各項考核制度，以崗位執(zhí)行監(jiān)督人來執(zhí)行評分為準(zhǔn)則,，實行考評百分比制度,，確保評選結(jié)果做到名至實歸，評選結(jié)果大家心服口服,，共評選優(yōu)秀黨員,、身邊的好人各1名，每月度評選出班組優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵5名,，做到公平,、公正評先樹優(yōu)，學(xué)習(xí)先進(jìn)有依可尋,，充分營造出“學(xué),、樹、比”的良好團(tuán)隊氛圍,，打造一支積極向上的優(yōu)秀團(tuán)隊,。

(三)以“五個一”為抓手，做好精神文明創(chuàng)建工作,。

1,、做好職工“道德講堂”活動，嚴(yán)格按照“七個一”的流程加強(qiáng)職工“四德”教育,，做到每月一堂一檔一心得,，截止11月共計宣講11期，其中分局至我站宣講1期,，同聯(lián)誼站惠農(nóng)匝道收費站聯(lián)合宣講1期;參與分局“德講講堂”2期,，大力弘揚公路鋪路石精神和職業(yè)道德,，為站職工思想道德教育打下堅實基礎(chǔ)。

2,、開展“學(xué)雷鋒”志愿服務(wù)活動,。收費站志愿服務(wù)小隊分別在“學(xué)雷鋒日”、“敬老日”2次來到惠農(nóng)區(qū)敬老院為老人們送上節(jié)日慰問品,，陪老人們聊天,，得到敬老院老人們的一致好評;在做好收費車道提供藥品、熱水,、修理工具便民利民服務(wù)同時,，站志愿小隊成在安全生產(chǎn)月、大型節(jié)假日期間,，通過向司機(jī)發(fā)放溫馨提示卡的形式,，做好文明出行、安全出行,、綠色出行的宣貫,，結(jié)合收費工作實際踐行志愿者精神。

3,、利用收費車道,、站區(qū)、宣傳欄,，共樹立宣傳牌8塊,。

4、做好網(wǎng)絡(luò)文明傳播工作,。依托中國文明網(wǎng)博客,、新浪博客、騰訊微博,、新浪微博等平臺,。

5、打造“文明餐桌”厲行勤儉節(jié)約,。按照年度“文明餐桌”實施方案,，在全體職工中繼續(xù)推行“光盤政策”，設(shè)立文明用餐提示桌簽3塊,，定期召開伙管會議，征集職工意見修訂職工食譜,、制定用餐標(biāo)準(zhǔn),，增加餐廳綠色植物擺放，為職工提供一個干凈,、整潔,、舒適的用餐環(huán)境,，并通過舉辦“珍惜糧食”手抄報競賽，讓勤儉節(jié)約政策及《中央八項》規(guī)定入腦入心,。

(四)做好“兩路”精神宣講,，做好公路文化年建設(shè)。

以文化建設(shè)“十百千”工程為抓手,，做好“兩路”精神宣講,，舉辦手抄報競賽共征集到作品4幅，評選出優(yōu)秀作品1幅;并積極參與分局工會舉辦釣魚比賽,、爬山比賽,、書畫比賽、棋牌競技等活動中,，做好行業(yè)三首歌傳唱,，充分展示公路職工精神風(fēng)貌。

(五)提升文明服務(wù)水平,，做好政風(fēng)行風(fēng)建設(shè),。

以營造“暢、潔,、綠,、美”公路運輸環(huán)境為目標(biāo)，做好政風(fēng)行風(fēng)管理工作,，認(rèn)真召開季度自查自糾會議,，對各項工作中存在的問題及時整改;不斷加強(qiáng)“文明禮儀培育”工作，提升收費業(yè)務(wù)技能和文明服務(wù)水平;做好“群眾評議機(jī)關(guān)和干部作風(fēng)”活動,，不斷改進(jìn)行業(yè)工作作風(fēng),，強(qiáng)化紀(jì)律整塑形象。

二,、存在的問題

因為班組制度等因素的制約,，一些休閑活動不是特別豐富，有待改進(jìn),，還有對于一些班組內(nèi)投稿的積極性不是特別高,，下一步工作中，需要對于職工的思想工作做好督促,。

三,、下一步工作思路

1、踐行“兩路”精神,，構(gòu)筑學(xué)習(xí)型單位,，繼續(xù)做好精神文明“五項工作”開展。

2,、加大黨,、工,、團(tuán)聯(lián)合力度，結(jié)合站實際開展豐富多彩的文體娛樂活動,。

3,、利用網(wǎng)絡(luò)、報紙等宣傳媒介,，鼓勵職工積極踴躍投稿,，做好站內(nèi)各項精神文明工作開展情況宣傳報道工作。