總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績,，更重要的是為了研究經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律,，也可以找出工作失誤的教訓(xùn),。這些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是非常寶貴的,，對(duì)工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用，在今后工作中可以改進(jìn)提高,，趨利避害,，避免失誤。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點(diǎn)呢,？又該怎么寫呢,？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文，希望大家能夠喜歡!

人力資源公司上半年工作總結(jié)優(yōu)秀一

隨著夏季的到來,，20年已經(jīng)過去一半,，這也是實(shí)業(yè)重要的半年：廠房擴(kuò)建,、生態(tài)園審批通過,、上巖棉生產(chǎn)線等，這標(biāo)志著我公司的進(jìn)一步發(fā)展壯大,！上半年除了人事工作外,，還有紀(jì)念館、總經(jīng)理布置的其他任務(wù)等,。以下是我上年年工作總結(jié)：

總部現(xiàn)有員工50人,，工程公司人，殘疾人人,，玉龍人,，紀(jì)念館人?？偛啃氯肼殕T工人,，工程公司新入職員工人?？偛侩x職員工人,，工程公司離職人?？傮w而言公司流動(dòng)率與同年相比有所減少,，公司員工30—50歲員工比例較大，20—30員工比例略少,。

1,、根據(jù)公司、部門進(jìn)行分類,，并且對(duì)檔案進(jìn)行健全補(bǔ)充：包含人員簡歷,、身份證件、獎(jiǎng)懲,、合同,、員工調(diào)查表等,；

2、

人事檔案分類：在職員工檔案,、離職員工檔案,、殘疾人檔案、員工考核檔案,、員工培訓(xùn)考試檔案,、員工體檢檔案、工程公司非全日制檔案,、安全培訓(xùn),、員工調(diào)查表、合理化建議等13類,。

5月份組織公司全體員工在南院進(jìn)行體檢,，共119人，

費(fèi)用17850元,。無重大疾病,，部分高血壓。

1,、對(duì)員工考勤機(jī)和考勤表核對(duì),；

2、對(duì)未打卡的收集打卡異常單,；

3,、對(duì)每月考勤和獎(jiǎng)懲進(jìn)行公示；

4,、根據(jù)出勤,、獎(jiǎng)懲等做總部行管人員工資表，核對(duì)車間,、工程公司工資表,；

5、根據(jù)轉(zhuǎn)正,、離職,、工程公司、續(xù)簽,、新入職人員辦理社保（含簽訂合同,、增減表、報(bào)盤等）,；

6,、辦理員工退休2名，工傷0,，生育0,，失業(yè)1名,。

1、了解各部門崗位需求情況,；

2,、通過、現(xiàn)場,、廠房張貼招聘信息等方式進(jìn)行招聘,；

3、招聘崗位：已招聘,，倉庫管理員1名,，化驗(yàn)員1名，行政專員1名,，基建管理員1名,；還需招聘：業(yè)務(wù)員、保安,；

1,、針對(duì)新員工入職培訓(xùn)：公司企業(yè)文化,、陳列室,、產(chǎn)品展示廳、公司考核制度等培訓(xùn),；

2,、培訓(xùn)計(jì)劃：專業(yè)技能、安全生產(chǎn),、員工思想教育等培訓(xùn),；

1、1—5月配合人事經(jīng)理月底進(jìn)行制度考核統(tǒng)計(jì),；

2,、6月份組織制度考核，統(tǒng)計(jì)考核結(jié)果,；

3,、針對(duì)總經(jīng)理要求進(jìn)行考核制度補(bǔ)充、修改,、完善,，并組織征求意見；

1,、根據(jù)陳列室現(xiàn)有問題進(jìn)行總結(jié)并方案規(guī)劃,；

2、針對(duì)問題組織實(shí)施整改,，保持美觀,、持久,；

1、每月對(duì)紀(jì)念館巡查1—2次,，并總結(jié)歸納匯報(bào)總經(jīng)理,；

2、近半年來李綱紀(jì)念館解決問題：標(biāo)志牌更換,、主樓維修,、別墅滲水維修、玉龍食堂清理維修,、小工費(fèi)用清單并公示,、別墅床罩制作、日常衛(wèi)生管理制度等,；

1,、會(huì)議紀(jì)要、通知等文字撰寫,；

2,、通訊錄的制作、更新,；

3,、視頻添加文字宣傳、電子屏文字宣傳,；

4,、總經(jīng)理相關(guān)工作溫馨提醒；

人力資源公司上半年工作總結(jié)優(yōu)秀二

時(shí)間總是一溜煙地飛逝,，讓人連火苗都沒來得及捕捉,，上半年的工作就又結(jié)束了。作為一位在公司做了有三年之久的人事,，我能夠下半年比上半年更有收獲,，今年比去年更有收獲，都是因?yàn)槲颐抗ぷ靼肽甓紩?huì)給自己做一個(gè)工作總結(jié),，總結(jié)自己在此半年里所做的工作以及工作中所獲得的成績,。又到半年總結(jié)時(shí)，本人現(xiàn)將上半年的工作總結(jié)一下,，以便下半年的工作能夠因此而更加順利,。

人事的工作總是瑣碎的，但瑣碎之中,，也有系統(tǒng),，首要的系統(tǒng)工作便是招聘工作。本人在上半年的工作中,，除了通過線上招聘外,，也去人才市場進(jìn)行了人才招聘,，因?yàn)橐咔榈挠绊懀S多人都因此失業(yè)了,，這對(duì)于我們這種招人的公司來說,，是一大好事，足夠多的人才可供我們層層篩選,，而通過了層層篩選,，選出來的人才，往往更加經(jīng)得起時(shí)間的考驗(yàn),。本人在上半年中,，為公司總共招聘了五位技術(shù)型人才、十位銷售型人才,，極大地填補(bǔ)了因?yàn)橐咔榈挠绊懚鵁o法來公司上班而辭職人員的空缺,。

人事的工作，除了招聘的工作,，剩下的主要工作,，也就是公司內(nèi)部的人員變動(dòng)、調(diào)整等等工作了,。這些工作看似沒有什么,，實(shí)際上操作起來卻極易耗費(fèi)時(shí)間和精力。就拿公司內(nèi)部所有人員的檔案資料錄入系統(tǒng)這一項(xiàng)細(xì)小工作來說,，本人既不能占用招聘工作的時(shí)間,，也不能占用在公司管理所有人力資源的時(shí)間，我只能在那些事情都忙完了之后再進(jìn)行這項(xiàng)工作,，從開始整理資料，到實(shí)際上完全所有人員的檔案資料錄入,，本人花了差不多半個(gè)月的時(shí)間,，如果不是在錄完系統(tǒng)之后，在搜索欄里敲一個(gè)名字,，便能搜索出這個(gè)工作人員的檔案資料的話,，我也一定會(huì)感慨這項(xiàng)工作的繁瑣以及“費(fèi)力不討好”了。

今年上半年的工作,，和去年上半年的工作,，差不太多，但今年上半年的工作更能看出本人這一年的成長,。這里面的成長主要是熟練程度以及人力資源管理工作中情商提高的成長,，包括領(lǐng)導(dǎo)也看出了我這半年的成長，而最值得一提的是公司內(nèi)部的工作人員在這上半年里與我的交流溝通都更加和諧了,，這看似不關(guān)人力資源的事兒,，但其實(shí)對(duì)未來的人力資源工作大有幫助和裨益,。

人力資源公司上半年工作總結(jié)優(yōu)秀三

今年，我通過人才招聘,，在x公司得到了自己的第一份工作,，帶著對(duì)事業(yè)的激情和對(duì)新生活懵懂的情愫，我走上了公司人事專員的工作崗位,。作為一名尚未走出大學(xué)校門,、專業(yè)并不十分對(duì)口，且沒有任何工作經(jīng)驗(yàn)大學(xué)生來講,，一切都是陌生而新鮮的,。工作中，我一直虛心求教,，恪盡職守,，努力做好本職工作。

在過去的半年里,，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪，對(duì)于每一個(gè)追求進(jìn)步的人來說,，都免不了會(huì)在年終歲未對(duì)自己進(jìn)行一番“盤點(diǎn)”,，也算是對(duì)自己的一種鞭策。現(xiàn)就近半年來的工作情況做一個(gè)總結(jié),。

初到公司,，適逢結(jié)構(gòu)重組，x結(jié)合自身環(huán)境制定了與公司發(fā)展及執(zhí)行相匹配的一系列人事管理制度,，并由我負(fù)責(zé)公司的考勤統(tǒng)計(jì)工作,。在執(zhí)行過程中，我能夠盡快適應(yīng)公司的政策安排,，盡可能做到實(shí)事求是的統(tǒng)計(jì)考勤,，每月初以統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為依據(jù)，及時(shí)為員工飯卡進(jìn)行充值,，為大家做好后勤保障工作,。

我知道，及時(shí)更新各兄弟公司及相關(guān)往來單位的通訊資料對(duì)于公司的業(yè)務(wù)發(fā)展有著至關(guān)重要的作用,，因此我從未把人事檔案詳盡,、準(zhǔn)確的歸檔整理工作當(dāng)成一般的人事工作來對(duì)待。我能夠做到分別以紙板和電子版?zhèn)浞?，?yán)格審查全體員工檔案,，對(duì)資料不齊全的一律補(bǔ)齊，并及時(shí)將最新的信息復(fù)印并分發(fā)給x公司各位領(lǐng)導(dǎo)及辦事員備查使用。

由于我本人也是剛剛參加工作,，對(duì)社會(huì)保險(xiǎn),、住房公積金以及人事局人才檔案管理工作的具體政策和執(zhí)行程序可以說完全不熟悉。面對(duì)每個(gè)月的報(bào)表和一年里頻繁的人事增減變動(dòng),，我知道只有做到勤問,、勤學(xué)、勤動(dòng)腦,、勤動(dòng)手才能勝任這項(xiàng)工作,。

社會(huì)保險(xiǎn)、住房公積金和人事檔案工作完成的好壞直接關(guān)系到每一位員工切身利益的得失,，關(guān)系到企業(yè)信譽(yù)的優(yōu)劣以及企業(yè)與員工之間關(guān)系的和諧與否,。公司領(lǐng)導(dǎo)將這樣舉足輕重的工作交給我，是對(duì)我工作能力的信任和考驗(yàn),。為了不辜負(fù)這份信任,，我大膽工作，不懂就問,，得到了多位負(fù)責(zé)人事管理工作和財(cái)務(wù)管理工作前輩們的指導(dǎo)和幫助,。

此外，我自己也常常瀏覽相關(guān)部門的官方網(wǎng)站或通過現(xiàn)場請(qǐng)教辦事員的方式學(xué)習(xí)提高,，得以進(jìn)一步開展工作,。如今，我已經(jīng)能獨(dú)立并熟練地完成社會(huì)保險(xiǎn),、住房公積金和人才這三部分人事任務(wù)的常規(guī)性工作,。這是與每位同事地積極配合和熱心幫助分不開的。

根據(jù)業(yè)務(wù)部的實(shí)際需要,，人事部有針對(duì)性地,、合理地進(jìn)行了員工招聘工作?；叵肫鸢肽昵暗那舐毥?jīng)歷,，我認(rèn)為自己有義務(wù)尊重每一位求職者，以公司的利益和需要為出發(fā)點(diǎn),，以公開、公平,、公正為選拔原則,，把好公司引進(jìn)人才、擇優(yōu)錄用的第一關(guān),。我能夠做到對(duì)每一位應(yīng)聘者的簡歷進(jìn)行認(rèn)真的篩選,，對(duì)每一位有機(jī)會(huì)前來面試的應(yīng)聘者報(bào)以最熱情的對(duì)待，為公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)一步擇優(yōu)錄用新職員奠定了良好的基礎(chǔ)。

作為人事專員,，我充分認(rèn)識(shí)到自己既是一個(gè)管理者,，更是一個(gè)執(zhí)行者。正所謂“天下難事始于易,，天下大事始于細(xì)”,。要想?yún)f(xié)調(diào)好一個(gè)團(tuán)隊(duì)每一件瑣碎的小事以保證業(yè)務(wù)的正常有序發(fā)展，首先要抱以一個(gè)正確的心態(tài),，踏踏實(shí)實(shí),、任勞任怨地完成上級(jí)交派的工作;其次，要不斷提高自己,、抓住每一次讓自己學(xué)習(xí)和成長的機(jī)會(huì),，努力提高業(yè)務(wù)水平，在業(yè)余時(shí)間善于發(fā)現(xiàn)與工作有關(guān)的新事物新知識(shí);最后,，以主人翁的姿態(tài)發(fā)揮所長,，為公司分擔(dān)更多力所能及的工作。

人力資源公司上半年工作總結(jié)優(yōu)秀四

忙碌而充實(shí)上半年已經(jīng)過去,，我來到公司也有半年的時(shí)間了,，20xx年x月我正式加入了公司，從事行政人事管理工作,。半年來我圍繞管理,、服務(wù)、學(xué)習(xí)等工作重點(diǎn),，注重發(fā)揮行政部承上啟下,、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的樞紐作用,，為公司圓滿完成各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)任務(wù)作出了積極貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將上半年工作情況匯報(bào)如下：

1.公司各類證照的辦理、年檢,，與外部機(jī)構(gòu)的聯(lián)絡(luò)與溝通

20xx年我與相關(guān)部門合作,，順利完成了公司經(jīng)營地址變更后相關(guān)證照的更換工作，按時(shí)完成了公司證照的年檢,，組織接受并通過了政府藥監(jiān),、社保、消防等部門的檢查,，更正了企業(yè)工商電子信息資料,，與區(qū)工商局、社保局,、勞動(dòng)監(jiān)察隊(duì)等部門保持了良好的關(guān)系,。

2.行政費(fèi)用的預(yù)算與控制

按照公司財(cái)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化制度規(guī)定，為合理控制企業(yè)行政費(fèi)用支出，行政部每月底制定了下月的費(fèi)用預(yù)算計(jì)劃,，盡量將費(fèi)用支出控制在計(jì)劃內(nèi),。我對(duì)公司辦公場地租賃費(fèi)、水電費(fèi),、辦公及勞保用品,、固定資產(chǎn)購進(jìn)、員工及公司通訊費(fèi)等項(xiàng)目建立了臺(tái)賬,，逐月逐筆登記,，年底對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總分析，以便于來年能夠更加準(zhǔn)確,、細(xì)致地進(jìn)行費(fèi)用的預(yù)算與控制,。

3.公司固定資產(chǎn)、辦公用品及勞保用品的管理

作為行政部,，購進(jìn),、管理和分配公司固定資產(chǎn)、辦公用品及勞保用品是部門的日常重要工作之一,，我在進(jìn)入公司后,，首先對(duì)公司現(xiàn)有固定資產(chǎn)進(jìn)行了盤點(diǎn)、登記和貼標(biāo),，然后結(jié)合公司實(shí)際情況修訂和制訂了固定資產(chǎn),、辦公用品等管理制度，建立了增設(shè)固定資產(chǎn)先提申請(qǐng)相關(guān)部門和總經(jīng)理批示后再采購,，辦公用品季度統(tǒng)計(jì)需求后統(tǒng)一采購分配的流程,，規(guī)范了公司固定資產(chǎn)、辦公用品及勞保用品的管理,，也提高了工作的效率,。

4.公司印章、檔案及合同的管理

行政部起草和修訂了公司印章管理,、檔案管理和合同管理等制度,，規(guī)范了公章使用登記流程，并對(duì)公司檔案和合同進(jìn)行了整理,，鑒于不影響工作效率等因素,，合同流轉(zhuǎn)審批流程尚未完全執(zhí)行，但將合同審批步驟暫時(shí)并入了公章使用審批中,，在一定程度上避免了風(fēng)險(xiǎn),。

5.公司員工薪酬福利與績效考核管理

我自進(jìn)入公司后接手了員工薪酬與福利的核算與發(fā)放工作，在過去按時(shí)完成了每月的工資核算,，協(xié)助總經(jīng)辦根據(jù)外部市場行情及公司實(shí)際情況制訂和完善了薪酬管理制度與績效考核管理制度，對(duì)員工月度工資、社?；鶖?shù)及公積金進(jìn)行了調(diào)整,，在保證了員工權(quán)益的同時(shí)，使得公司的薪酬管理更趨規(guī)范化,。按照集團(tuán)總部要求,，統(tǒng)計(jì)了公司上半年薪酬預(yù)算執(zhí)行情況并擬定了上半年薪酬預(yù)算，保證了公司薪酬總額不超過規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的同時(shí),，在行業(yè)內(nèi)具有競爭力和吸引力,。

6.日常人事工作及員工關(guān)系管理

我按時(shí)保質(zhì)辦理了員工入離職、轉(zhuǎn)正,、續(xù)簽,、檔案轉(zhuǎn)移托管等工作，并制定和推行了公司員工手冊(cè),，進(jìn)一步規(guī)范了員工日常行為,。另一方面與工會(huì)合作，積極傾聽員工心聲,，及時(shí)解答員工疑問,，并組織員工參加了運(yùn)動(dòng)會(huì)、集體旅游等活動(dòng),，豐富了員工業(yè)余生活,，提高了員工士氣，使得員工能保持較高的工作效率,。

7.與集團(tuán)總部的聯(lián)絡(luò)與溝通,，按時(shí)完成布置的任務(wù)

作為xx集團(tuán)控股子公司，xx與集團(tuán)間保持著密切的聯(lián)系,，行政部也承擔(dān)著與總部人資,、行政、法務(wù),、董秘,、戰(zhàn)略、工會(huì)等部門的日常聯(lián)絡(luò)與溝通工作,。上半年我共收到和轉(zhuǎn)發(fā)集團(tuán)各類通知和文件100余次,，認(rèn)真細(xì)致的完成或組織完成了集團(tuán)布置的各項(xiàng)任務(wù)，按時(shí)上報(bào)相關(guān)資料,，保證了公司年終“總部配合力度”評(píng)分無任何扣分項(xiàng)目,。

8.協(xié)助公司質(zhì)量、銷售等部門完成相關(guān)工作

公司的經(jīng)營理念是以質(zhì)量保證體系為主線,，對(duì)各個(gè)流程進(jìn)行管理和控制,，行政部作為樞紐部門,，積極協(xié)助質(zhì)量管理部進(jìn)行了質(zhì)量體系文件修訂、培訓(xùn)及測(cè)試組織,、倉庫改造,、流程優(yōu)化等工作，并在日常協(xié)助銷售,、采購,、財(cái)務(wù)等部門完成了資料的準(zhǔn)備與報(bào)送工作，保證了公司的運(yùn)作順暢,。

1.通過日常工作和與部門間的合作,，了解的xx的整體運(yùn)作流程，感染和學(xué)習(xí)到了公司的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,。

2.深切體會(huì)到了質(zhì)量管理體系對(duì)一個(gè)企業(yè)的重要性,，對(duì)質(zhì)量管理的作用有了全新的認(rèn)識(shí)，學(xué)習(xí)了藥品和GSP的相關(guān)知識(shí),。

3.通過獨(dú)自處理行政人事各項(xiàng)工作,，鍛煉和提高了自己的應(yīng)變能力和判斷能力。

1.也許是因?yàn)橹叭狈υ卺t(yī)藥商業(yè)企業(yè)工作的經(jīng)驗(yàn),，一開始對(duì)企業(yè)的運(yùn)作流程和規(guī)則不夠熟悉,，沒有能夠很好的滿足和提前預(yù)見其他部門的需求，今后要更加細(xì)致的了解各部門的工作,，以利于更好的起到服務(wù)和監(jiān)督作用,。

2.個(gè)人對(duì)醫(yī)藥相關(guān)知識(shí)了解得還不夠，需要加強(qiáng)對(duì)藥品基礎(chǔ)知識(shí),、GSP知識(shí),、藥品法律法規(guī)、特別是本公司質(zhì)量管理體系文件的學(xué)習(xí)和理解,，

3.因個(gè)人所負(fù)責(zé)的工作較雜,，有時(shí)會(huì)沒有很好的分清主次和安排時(shí)間，以致有些計(jì)劃實(shí)行的工作未能展開,，下半年我將加強(qiáng)個(gè)人時(shí)間管理水平,，提高效率，更加有條理的完成手上負(fù)責(zé)的各項(xiàng)工作,。

四,、學(xué)習(xí)與成長

1.上半年參加了質(zhì)量管理部組織的培訓(xùn)、藥品制度和法規(guī)自學(xué)與測(cè)試,，參加了集團(tuán)總部組織的人才體系構(gòu)建培訓(xùn),、E-HR系統(tǒng)使用培訓(xùn)、“團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力”專題培訓(xùn),、法律風(fēng)險(xiǎn)控制等培訓(xùn),。

2.本年度自我優(yōu)劣勢(shì)評(píng)價(jià)：

本人優(yōu)勢(shì)：外向開朗,、樂于助人、工作認(rèn)真,、細(xì)心謹(jǐn)慎,、態(tài)度端正、有責(zé)任心,、比較善于與人溝通，靈活應(yīng)對(duì)各種問題和突發(fā)狀況,。

本人劣勢(shì)：專業(yè)知識(shí)仍需繼續(xù)提高,，宏觀規(guī)劃及統(tǒng)籌分析能力需要提高，看問題的高度還不夠,。

五,、下半年工作的思路及具體措施

1.繼續(xù)做好公司證照及公章的管理，保持與外部機(jī)構(gòu)的良好溝通,。

2.精細(xì)化行政費(fèi)用的預(yù)算,，嚴(yán)格控制費(fèi)用的審核支出。

3.做好固定資產(chǎn),、辦公用品及勞保用品的管理,，優(yōu)化采購計(jì)劃。

4.加強(qiáng)對(duì)公司檔案和合同的管理,，在不影響效率的同時(shí)逐步細(xì)化流程和記錄,。

5.按計(jì)劃執(zhí)行薪酬福利預(yù)算，推行并不斷完善績效考核管理制度,，建立部門和員工個(gè)人年度KPI指標(biāo),。

6.建立員工溝通平臺(tái)，通過招聘,、培訓(xùn),、轉(zhuǎn)崗、公司間交流等手段培養(yǎng)公司后備人才,。

7.保持與集團(tuán)總部的聯(lián)絡(luò)與溝通,，按時(shí)完成布置的任務(wù)，關(guān)注可利用的共享資源,。

8.協(xié)助質(zhì)量管理部修訂和完善公司質(zhì)量管理體系,，優(yōu)化人員配置，提高協(xié)作效率,。

人力資源公司上半年工作總結(jié)優(yōu)秀五

隨著夏季的到來,，20xx年已經(jīng)過去一半，這也是xx實(shí)業(yè)重要的半年：廠房擴(kuò)建,、生態(tài)園審批通過,、上巖棉生產(chǎn)線等,，這標(biāo)志著我公司的進(jìn)一步發(fā)展壯大！上半年除了人事工作外,，還有xx紀(jì)念館,、總經(jīng)理布置的其他任務(wù)等。以下是我上年年工作總結(jié)：

總部現(xiàn)有員工50人,，工程公司xx人,，殘疾人xx人，玉龍xx人,，xx紀(jì)念館xx人,。總部新入職員工xx人,，工程公司新入職員工xx人,。總部離職員工xx人,，工程公司離職xx人,。總體而言公司流動(dòng)率與同年相比有所減少,，公司員工30—50歲員工比例較大,，20—30員工比例略少。

1,、 根據(jù)公司,、部門進(jìn)行分類，并且對(duì)檔案進(jìn)行健全補(bǔ)充：包含人員簡歷,、身份證件,、獎(jiǎng)懲、合同,、員工調(diào)查表等,；

2、 人事檔案分類：在職員工檔案,、離職員工檔案,、殘疾人檔案、員工考核檔案,、員工培訓(xùn)考試檔案,、員工體檢檔案、工程公司非全日制檔案,、安全培訓(xùn),、員工調(diào)查表、合理化建議等13類,。

5月份組織公司全體員工在南院進(jìn)行體檢,，共119人,，

費(fèi)用17850元。無重大疾病,，部分高血壓,。

1、 對(duì)員工考勤機(jī)和考勤表核對(duì),；

2,、 對(duì)未打卡的收集打卡異常單；

3,、 對(duì)每月考勤和獎(jiǎng)懲進(jìn)行公示,；

4、 根據(jù)出勤,、獎(jiǎng)懲等做總部行管人員工資表，核對(duì)車間,、

工程公司工資表,；

5、 根據(jù)轉(zhuǎn)正,、離職,、工程公司、續(xù)簽,、新入職人員辦理社

保（含簽訂合同,、增減表、報(bào)盤等）,；

6,、 辦理員工退休2名，工傷0,，生育0,，失業(yè)1名。

1,、 了解各部門崗位需求情況,；

2、 通過網(wǎng)絡(luò),、現(xiàn)場,、廠房張貼招聘信息等方式進(jìn)行招聘；

3,、 招聘崗位：已招聘,，倉庫管理員1名，化驗(yàn)員1名,，行

政專員1名,，基建管理員1名,；還需招聘：業(yè)務(wù)員、保安,；

1,、 針對(duì)新員工入職培訓(xùn)：公司企業(yè)文化、陳列室,、產(chǎn)品展

示廳,、公司考核制度等培訓(xùn)；

2,、 培訓(xùn)計(jì)劃：專業(yè)技能,、安全生產(chǎn)、員工思想教育等培訓(xùn),；

1,、1—5月配合人事經(jīng)理月底進(jìn)行制度考核統(tǒng)計(jì)；

2,、6月份組織制度考核,，統(tǒng)計(jì)考核結(jié)果；

3,、針對(duì)總經(jīng)理要求進(jìn)行考核制度補(bǔ)充,、修改、完善,，并組織征求意見,；

1、根據(jù)陳列室現(xiàn)有問題進(jìn)行總結(jié)并方案規(guī)劃,；

2,、針對(duì)問題組織實(shí)施整改，保持美觀,、持久,；

1、每月對(duì)xx紀(jì)念館巡查1—2次,，并總結(jié)歸納匯報(bào)總經(jīng)理,；

2、近半年來李綱紀(jì)念館解決問題：標(biāo)志牌更換,、主樓維修,、別墅滲水維修、玉龍食堂清理維修,、小工費(fèi)用清單并公示,、別墅床罩制作、日常衛(wèi)生管理制度等；

1,、會(huì)議紀(jì)要,、通知等文字撰寫；

2,、通訊錄的制作,、更新；

3,、視頻添加文字宣傳,、電子屏文字宣傳；

4,、總經(jīng)理相關(guān)工作溫馨提醒,；

人力資源公司上半年工作總結(jié)優(yōu)秀六

一年，也過去了一半,，回頭看上半年,，有很多的事情做好了，也是有一些事情還沒有完成,，作為人事,，我也是清楚，盡責(zé)的做好本職的工作是非常的重要,，同時(shí)我也是在上半年進(jìn)行了一個(gè)提升，去讓自己學(xué)習(xí),，為做好工作而付出了努力,，也是有了一些小成績，在此也是個(gè)人來總結(jié)下上半年人事的工作,。

工作里頭,，也是由于受到疫情影響，有一些工作上面的改變,，在家期間,，也是做了一些工作，改變了工作的方法,，為了招聘,，我也是利用視頻的方式和應(yīng)聘者來面試，同時(shí)和公司的同事去積極的溝通,，了解他們的身體健康情況,，并且和街道辦事的人員積極的去做好了配合，為復(fù)工而做好一個(gè)前期的準(zhǔn)備,，回到公司之后,，無論是登記，疫情的防控，每日測(cè)量體溫,，分發(fā)口罩,，做好心理的一些溝通工作，我也是盡責(zé)去做,，每日的忙碌也是讓我很是充實(shí)的度過,，招聘方面，也是做好安全,，確保招聘的人員進(jìn)入公司不會(huì)是感染的,，或者影響到公司同事們的安全，為此我也是做了挺多的工作,，了解清楚應(yīng)聘者的情況,，半年下來，大家也是健康的度過,，做好了防控,，同時(shí)公司的人事工作也是盡責(zé)做好了，當(dāng)然也是有一些事情的確不容易完成,，受到疫情的影響，一些招聘也是很難進(jìn)行下去,，部門的要求有，又是有安全方面的顧慮,，所以一些崗位上半年依舊沒有找到合適的人手，不過我也是不會(huì)放棄,，會(huì)繼續(xù)的努力,，爭取早日把這個(gè)工作做好。

居家云辦公的日子,，除了日常工作,，我也是不斷的反思自己，去看書學(xué)習(xí),，我不想自己的工作是止步不前的,，必須要有一個(gè)提升，我也是意識(shí)到自己要作出改變,，而且這個(gè)疫情期間的停滯其實(shí)也是給予了自己去停下來學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),，畢竟日常的工作是比較的忙碌,，也是沒有太多時(shí)間去好好的看書，去讓自己回顧以往工作的,，人事的工作看起來比較的雜,，多，但是其實(shí)自己總結(jié)之后,，理順了,，清楚哪些更加重要，哪些先去做,，也是可以讓自己好好的去處理,，進(jìn)而提升效率，更明白自己的工作該如何開展會(huì)好一些,，一些習(xí)慣之前是自己還做的不夠好的,，我也是去改變，慢慢的,，我也是變得比之前更出色了,，當(dāng)然問題還是會(huì)有，不斷的也是在出現(xiàn),，但解決了一個(gè),，我也是變得更好，會(huì)在下半年的人事里頭做的更好才行,。

人力資源公司上半年工作總結(jié)優(yōu)秀七

20xx上半年人事工作根據(jù)公司的戰(zhàn)略思想,，積極配合公司的整體經(jīng)營和管理，整體工作如下：

1,、網(wǎng)絡(luò)招聘：蚌埠公司與新安人才網(wǎng)簽訂長期合作協(xié)議,，同時(shí)借助集團(tuán)媒介發(fā)布招聘信息，自今年元月到目前,，xx公司自主有效招聘10人。

2,、現(xiàn)場招聘：本年度共計(jì)參加3場蚌埠本地現(xiàn)場大型招聘會(huì),，因招聘崗位的專業(yè)性及特殊性，現(xiàn)場招聘效果不明顯,，不能有效的滿足公司的招聘需求,。

3,、截止目前蚌埠公司共計(jì)54人,，各個(gè)崗位人員已到崗,。

5,、負(fù)責(zé)建立和維護(hù)當(dāng)?shù)卣衅盖溃诩瘓F(tuán)確定的城市公司崗位設(shè)置方案,，制訂,、上報(bào)人員需求計(jì)劃。

1,、新員工培訓(xùn),。按照集團(tuán)要求加強(qiáng)新員工培訓(xùn)工作，截止目前,，共培訓(xùn)新員工5場,，培訓(xùn)人員10人,。

2,、通用流程培訓(xùn),。針對(duì)今年新入司人員眾多，組織全員對(duì)通用流程重新進(jìn)行了一輪培訓(xùn),。組織全員流程考試1次,，企業(yè)文化考試1次，新員工考試2次,。

3,、開展部門專業(yè)培訓(xùn)，監(jiān)督,、指導(dǎo),、配合業(yè)務(wù)部門開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)。要求各業(yè)務(wù)部門每季度上報(bào)培訓(xùn)需求,，對(duì)業(yè)務(wù)部門的培訓(xùn)工作大力配合,，協(xié)助完成。涉及部門有項(xiàng)目部,、成本部,、營銷部,，涉及到各個(gè)模塊的專業(yè)流程，共計(jì)21場,。

4,、管理者培訓(xùn)。參照年度KPI要求,，組織管理者進(jìn)行不低于8小時(shí)的培訓(xùn),，配合高管選定課題，組織1場管理者培訓(xùn),。

5,、拓展培訓(xùn)。為了加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作性,，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力,，于今年3月份進(jìn)行了拓展素質(zhì)培訓(xùn)，并要求每人就此次培訓(xùn)提交個(gè)人心得體會(huì),，將優(yōu)秀的個(gè)人心得體會(huì)上傳至群共享,。

1、完成年度各部門的月績效考核,。每月按時(shí)對(duì)績效考核結(jié)果進(jìn)行核算后與當(dāng)月工資掛鉤,、做到獎(jiǎng)勤罰懶，同時(shí)保證按時(shí)發(fā)放,。

2,、認(rèn)真兌現(xiàn)考核結(jié)果，將月度考核結(jié)果運(yùn)用到年度優(yōu)秀員工的評(píng)選活動(dòng)中,。

1,、參照《員工福利管理作業(yè)指引》 ，發(fā)放節(jié)日禮金,，夏季降溫費(fèi),；婚嫁祝賀、喪葬吊唁,。極大的提高了公司的規(guī)范化管理程度和企業(yè)形象的宣傳力度,。

2、加強(qiáng)員工人事檔案的管理工作,，參照公司員工入職手續(xù)及建檔程序，細(xì)化,、完善了人員信息,，建立人事檔案、信息的查詢,。

3,、為新進(jìn)員工辦理了入職手續(xù)并簽訂了勞動(dòng)合同,，勞動(dòng)合同的簽屬工作開展的比較的順利；負(fù)責(zé)辦理城市公司員工的勞動(dòng)合同,，管理員工的勞動(dòng)關(guān)系,。

4、負(fù)責(zé)辦理城市公司員工的養(yǎng)老,、醫(yī)療,、失業(yè)、生育,、工傷等各類保險(xiǎn)及憑證相關(guān)的保管工作,，每月社保增減表制作及每月繳費(fèi)明細(xì)的統(tǒng)計(jì)整理。

5,、人事報(bào)表,、變動(dòng)月報(bào)表、公司人員統(tǒng)計(jì)表變動(dòng),。

打造培養(yǎng)自己的管理團(tuán)隊(duì),，是公司人才理念的具體體現(xiàn)，持續(xù)培養(yǎng)專業(yè)的富有激情和創(chuàng)造力的隊(duì)伍,，讓每一個(gè)員工都成長為全面發(fā)展,，能獨(dú)擋一面的綜合性人才，是企業(yè)一項(xiàng)重要使命,。每月按時(shí)至各部門了解其思想動(dòng)態(tài)及解決員工生活及工作問題,。

1、完善制度,，狠抓落實(shí),。xx年xx月完成公司各項(xiàng)制度的修訂、整理,、匯總工作,，并在實(shí)際執(zhí)行中不斷完善。

2,、 把人才管理看作戰(zhàn)略支持,，抓好《xx年后備人才培養(yǎng)計(jì)劃》的落實(shí)工作。xx年第一季度完成《后備人才培養(yǎng)計(jì)劃》的前期溝通,、磋商,，達(dá)成共識(shí)，通知下發(fā)各部門,。第二三季度著手對(duì)后選人進(jìn)入考核,，本年度爭取將后備人才培養(yǎng)工作制度化。

3,、“以人為本,，尊嚴(yán)至上”,，加強(qiáng)員工關(guān)系管理

加強(qiáng)勞動(dòng)合同的簽訂工作：每季度未進(jìn)行一次勞動(dòng)合同普查工作，避免漏簽,、延期現(xiàn)象,，同時(shí)對(duì)問題員工及時(shí)解決。

認(rèn)真落實(shí)社會(huì)統(tǒng)籌保險(xiǎn)工作：將辦理養(yǎng)老,、醫(yī)療統(tǒng)籌保險(xiǎn)工作與季度考核工作緊密結(jié)合,，把這項(xiàng)福利作為激勵(lì)先進(jìn),、鞭策后進(jìn)的一種措施,，并進(jìn)行詳細(xì)建帳,。

每季度組織一次員工活動(dòng)：加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),，豐富員工文化生活,，提高員工凝聚力,。

每年一次員工滿意度調(diào)查：聽取員工心聲,，為提高和完善公司各項(xiàng)管理措施全方位收集信息,。

認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)福利措施：xx年福利措施制度化,，狠抓落實(shí),。

規(guī)劃好員工的職業(yè)生涯：以工程部為例，嘗試對(duì)轉(zhuǎn)正員工進(jìn)行分級(jí),，拓寬員工晉升渠道,。一季度開始準(zhǔn)備，二季度實(shí)施,。

保持與公司每一位員工的溝通交流：通過員工活動(dòng),、生日活動(dòng)、轉(zhuǎn)正談話等正式與非正式溝通,，與每位員工保持交流,，了解員工所思所想。

1,、招聘與篩選工作：拓寬招聘渠道,，廣開思路，配合公司業(yè)務(wù)發(fā)展,，完成招聘任務(wù),。

2、錄用與評(píng)估工作：在錄用方面加強(qiáng)對(duì)應(yīng)聘后選人的資格審查工作,，包括證件驗(yàn)審,，背景調(diào)查等，確保為公司錄用合格人才,。

3,、試用期：與試用期員工每月談話一次，隨時(shí)向主管了解新員工的工作情況及適應(yīng)性。對(duì)主管以上級(jí)別的試用期員工轉(zhuǎn)正采用匯評(píng)制,，即當(dāng)事人述職，各部門負(fù)責(zé)人提問,，公司領(lǐng)導(dǎo)評(píng)審,。

1、加強(qiáng)新員工入職培訓(xùn)：修訂《新員工培訓(xùn)手冊(cè)》xx年xx月完成,。進(jìn)一步提高新員工入職培訓(xùn)效果,，指導(dǎo)用人部門派專人協(xié)助完成新員工的職前培訓(xùn)。如帶領(lǐng)新員工參觀熟悉部門,，把新員介紹給部門同事及主要人員,，解釋部門工作內(nèi)容等，指導(dǎo),、協(xié)助部門組織聯(lián)誼活動(dòng),，培養(yǎng)新老員工之間的親切感受，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)合作,，相互協(xié)助精神,。

2、各部門業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作加強(qiáng)落實(shí)：逐漸加大各部門負(fù)責(zé)人培訓(xùn)責(zé)任,，每季度初與各部門負(fù)責(zé)人溝通,，明確各部門培訓(xùn)需求，根據(jù)培訓(xùn)需求指導(dǎo),、協(xié)助各部門落實(shí)各項(xiàng)培訓(xùn),。每季度對(duì)各部門培訓(xùn)工作進(jìn)行一次評(píng)估。

3,、加強(qiáng)對(duì)管理人員的培訓(xùn)工作：根據(jù)xx年培訓(xùn)預(yù)算,，開展形式多樣的管理培訓(xùn)。企業(yè)內(nèi)訓(xùn)：請(qǐng)行業(yè)內(nèi)的專家,、教授到公司做培訓(xùn),，或由公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)管理人員進(jìn)行培訓(xùn)。在崗培訓(xùn)：對(duì)有發(fā)展?jié)摿Φ膯T工指定專人進(jìn)行“幫帶培訓(xùn)”,。外派培訓(xùn)：派管理人員外出參加培訓(xùn)學(xué)習(xí),，回公司后進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)分享。管理人員讀書學(xué)習(xí)等,。

4,、嘗試編寫符合公司相關(guān)部門工作特點(diǎn)的培訓(xùn)教材，逐漸形成具公司特色的培訓(xùn)體系,。

5,、鼓勵(lì)員工自學(xué)：倡導(dǎo)人人學(xué)習(xí)、人人追求進(jìn)步的良好風(fēng)氣,。

1,、加強(qiáng)部門考核,，加大直接主管考核力度。將各部門每月的績效考核工作交各部門負(fù)責(zé)人完成,，報(bào)行政人事部匯總后與當(dāng)月工資掛鉤,。

2、考核結(jié)果與獎(jiǎng)罰掛鉤的力度加大,，優(yōu)勝劣汰,，獎(jiǎng)勤罰懶。

3,、建立績效評(píng)估投訴制度

人力資源公司上半年工作總結(jié)優(yōu)秀八

20xx年上半年對(duì)于物業(yè)公司來說是坎坷的半年,，經(jīng)歷了許許多多的挫折與困惑，但同時(shí)也是進(jìn)步的半年,，從挫折與困惑中,，痛定思痛，總結(jié)分析經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn),，使我們更加清晰了管理的方向與思路,，并在實(shí)際管理中學(xué)習(xí)、發(fā)揮與應(yīng)用,，各項(xiàng)工作基本按既定計(jì)劃如期得到開展,。

現(xiàn)將上半年主要工作情況總結(jié)如下：

1辦公寫作網(wǎng)繼續(xù)健全公司各項(xiàng)規(guī)章制度，進(jìn)一步提高公司規(guī)范化運(yùn)作水平,；

在公司原有制度的基礎(chǔ)上,，完善了《12小時(shí)工作制》、《文件管理制度》,、《考勤管理制度》,、《采購管理制度》、《樣板房管理制度》,、《員工餐廳管理制度》,、《員工宿舍管理制度》等，涉及人,、財(cái),、物的管理制度及規(guī)范性文件。

1,。1 自今年起,，物業(yè)公司所有文件統(tǒng)一由人事行政部負(fù)責(zé)管理，實(shí)現(xiàn)了文件流程登記管理,，保證文件傳批效率,、對(duì)文件流程進(jìn)行嚴(yán)格控制。并通過由人事行政部負(fù)責(zé)統(tǒng)一發(fā)放，加強(qiáng)了內(nèi)部文件傳閱,，及時(shí)傳遞信息的效率,。

1。2 在年初的計(jì)劃中,，本應(yīng)在三月對(duì)公司的制度及更新的部分進(jìn)行一次整理和匯編,，因各部門業(yè)務(wù)工作開展繁忙，重視度不足,，完成速度未達(dá)預(yù)計(jì)效果。六月,，集團(tuán)人力資源部牽頭進(jìn)行物業(yè)公司制度匯編,，對(duì)各部門、各崗位提出了新的要求,，目前完成了公司層面的制度及操作規(guī)范,。并針對(duì)目前存在的執(zhí)行力差、責(zé)任心不足,、業(yè)務(wù)處理回應(yīng)速度緩慢等問題,，推出《24小時(shí)回復(fù)制度》、《小區(qū)巡查制度》,、《投訴處理流程》,、《員工禮貌禮儀標(biāo)準(zhǔn)》等提高服務(wù)水平的相關(guān)制度。

2 人事管理

2,。1 人員編制：

隨二期的驗(yàn)收接管及又一城的介入,，根據(jù)實(shí)際需要，人員編制進(jìn)行了如下調(diào)整：

2,。2 人員招聘,；

物業(yè)公司上半年通過報(bào)紙、網(wǎng)站,、現(xiàn)場招聘會(huì),、職業(yè)介紹所等渠道，基本完成招聘任務(wù),。上半年人員異動(dòng)情況如下：

備注：六月份因未結(jié)束,，未納入統(tǒng)計(jì)范圍。

2,。3 人事費(fèi)用

1—5月人事實(shí)發(fā)工資總表

2,。31 《保安員12小時(shí)工作制》

在增加二期安防崗位，不增加崗位編制的情況下,，實(shí)施了《保安員12小時(shí)工作制》,，對(duì)保安員的薪資進(jìn)行了調(diào)整。試行兩個(gè)月以來，保安員基本能接受該項(xiàng)調(diào)整,，部門人員流動(dòng)率未出現(xiàn)異常,。基本解決人員不足產(chǎn)生的空崗情況,，并逐步消化了去年下半年積累的大量加班,。

2。32 有償服務(wù)提成制

隨二期入住率的提高,，對(duì)有償服務(wù)的需求逐步增加,。在不增加清潔人員的基礎(chǔ)上，試行安排休息的員工提供有償服務(wù),，并在有償服務(wù)收費(fèi)中按,。。,。,。元/小時(shí)的標(biāo)準(zhǔn)，作為工資提成給員工,。目的是減少加班時(shí)長,、控制人工成本，同時(shí)提高員工工作的積極性,。

2,。4 員工培訓(xùn)

上半年新員工對(duì)《員工手冊(cè)》、公司制度培訓(xùn)的覆蓋率100%,，每周各部門開展的業(yè)務(wù)培訓(xùn)平均1—2次,，組織個(gè)別業(yè)務(wù)部門經(jīng)理參加陽光團(tuán)隊(duì)的拓展活動(dòng)。在四月,，組織了主管以上的員工前往,。。,。,。參觀，學(xué)習(xí)別人的管理經(jīng)驗(yàn),，找出自身不足,。初步建立員工培訓(xùn)檔案、培訓(xùn)課程計(jì)劃及相關(guān)培訓(xùn)資料等,，計(jì)劃于下半年具體實(shí)施,。培訓(xùn)工作因一直缺乏專管人員，由部門內(nèi)部兼任開展,，存在培訓(xùn)的內(nèi)容比較單一,、在組織上缺乏部門間的交叉培訓(xùn),，未建立系統(tǒng)的培訓(xùn)資料及操作規(guī)范文件等問題。這次各部門均完善了操作手冊(cè),，同時(shí)也為下半年的培訓(xùn)工作建立了基礎(chǔ),。

2。5 推行績效考核

在一月起保安部首先試行了《保安員績效考核辦法》,，制定了保安員級(jí)別及相應(yīng)的工資待遇標(biāo)準(zhǔn),。通過績效考核，調(diào)動(dòng)員工不斷提高工作水平及自身素質(zhì)的積極性,，提供了晉級(jí),、調(diào)薪的機(jī)會(huì)。先后實(shí)施的績效考核部門有客服中心,、車隊(duì),。

目前，績效考核的工作尚未全面覆蓋,， 推廣績效考核的力度和實(shí)效性未達(dá)到真正激勵(lì)員工積極性的效果。分析原因,，主要存在以下方面的原因：1）工作目標(biāo)不明確,，未建立實(shí)際操作的規(guī)范。2）管理人員流動(dòng)性大,，管理辦法亦經(jīng)常改變,。3）從建立績效考核標(biāo)準(zhǔn)到考核結(jié)果的過程管理不足。4）員工對(duì)績效考核的理解度,、認(rèn)同感有限,。

3 行政管理

3。1 員工餐廳

3,。11 面對(duì)員工反映意見比較集中的員工餐廳,，經(jīng)過多次的意見調(diào)查，確定大部分員工的口味,，在食品衛(wèi)生,、份量、菜式及用餐時(shí)間上,，均根據(jù)各部門不同班次的需要及員工意見進(jìn)行了調(diào)整,。目前，員工滿意度基本達(dá)到95%以上,。

3,。12 在五月份員工餐廳收支報(bào)告中，已實(shí)現(xiàn)包餐費(fèi)用包含餐廳電費(fèi),、每月人事費(fèi)用當(dāng)月工具,、物料采購費(fèi)用,、夏季每周兩次的涼茶、糖水的所有費(fèi)用,，在員工滿意的基礎(chǔ)上合理降低成本,。

3。2 倉庫管理

3,。21 通過制定《物料驗(yàn)收制度》,、《采購管理制度》等，首先從物料驗(yàn)收的環(huán)節(jié)開始嚴(yán)格控制物料的品質(zhì),，增加了由業(yè)務(wù)部門派人協(xié)助驗(yàn)貨的環(huán)節(jié),，減少不合格品的發(fā)生。其次,，加大倉庫對(duì)物料的管理職責(zé),，在采購物料的價(jià)格、品質(zhì)上,，與歷史價(jià)格,、原用物料品質(zhì)進(jìn)行對(duì)比，嚴(yán)格把關(guān),，不合格的一律予以退貨處理,。

3。22 為配合財(cái)務(wù)部做好費(fèi)用劃撥的工作,，工程物料的使用在月度盤點(diǎn)表中做到每一件物料清晰列明用在何處,，費(fèi)用所屬。

3,。24 增加了樣板房物品的管理,，聯(lián)合材料部進(jìn)行了徹底的核對(duì)，對(duì)遺失,、錯(cuò)帳,、損壞等情況進(jìn)行了清點(diǎn)。在多次的樣板房搬遷中,，倉庫參與物品的打包,、清點(diǎn)、交接,、存放等工作,，彌補(bǔ)了以前樣板房物品清單不完整的現(xiàn)象。在上半年集團(tuán)財(cái)務(wù)部聯(lián)合進(jìn)行的資產(chǎn)盤點(diǎn)中,，行政,、工程倉庫均做到了帳貨相符。

3,。3 車隊(duì)管理

3,。31 根據(jù)上半年車隊(duì)被投訴的主要原因及存在問題,，制訂了《司機(jī)獎(jiǎng)懲條例》，以季度的形式進(jìn)行考核,，并推出安全駕駛獎(jiǎng),。對(duì)業(yè)主提出投訴的司機(jī)，給予懲罰,，并由司機(jī)本人向業(yè)主進(jìn)行解釋和道歉,，提高司機(jī)對(duì)服務(wù)規(guī)范的重視。

3,。32 上半年,，逐漸有業(yè)主提出有償用車服務(wù)的需求，有租車及租司機(jī)兩種,。為規(guī)范操作,，制訂了有償服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，在不影響正常運(yùn)行的情況下,，均滿足業(yè)主的需求,，服務(wù)創(chuàng)收。

3,。4 采購管理

在上半年的采購工作中,，提高采購的計(jì)劃性，基本完成各部門的采購工作,，及時(shí)核價(jià)。虛心向業(yè)務(wù)部門學(xué)習(xí)商品知識(shí),，在大批量不確定質(zhì)量價(jià)格的采購中,，聯(lián)合業(yè)務(wù)部門的主管及材料部同時(shí)到采購市場定品質(zhì)及價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)。完成了上半年工程物料供應(yīng)商評(píng)估,，并根據(jù)業(yè)務(wù)部門的推薦,，采用了新的物料供應(yīng)商，在價(jià)格上有所降低,。

3,。5 樣板房管理

自一月份起，人事行政部正式接管樣板房,，在清潔組操作規(guī)范原有的基礎(chǔ)上,，重新制定了《樣板房管理制度》及清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)樣板房的員工按清潔標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了全面培訓(xùn),，將樣板房物品的保管責(zé)任落實(shí)到個(gè)人,。接管半年以來，僅遺失兩件小裝飾物件,。主動(dòng)與營銷部門溝通,，征詢樣板房需要改進(jìn)的問題,，及時(shí)調(diào)整，積極配合,。

3,。6 積極配合業(yè)務(wù)部門

3。61 煤氣配送

針對(duì)小區(qū)煤氣配送量逐步增加的情況,，原配送方式是由行政部負(fù)責(zé)煤氣配送,、保安員負(fù)責(zé)送到業(yè)主家中。存在耗費(fèi)人力,、物力及存放煤氣的安全性問題?，F(xiàn)與振戎煤氣股份公司重新簽訂了配送協(xié)議，由煤氣公司負(fù)責(zé)24小時(shí)內(nèi)直接配送上門,，減低人力,、物力的投入，解決了煤氣儲(chǔ)備的存放問題,，提高服務(wù)效率,。

3。62 小區(qū)垃圾清理

原清運(yùn)方式是綠化垃圾與生活垃圾分別由村民及環(huán)衛(wèi)站進(jìn)行處理,，存在清理不及時(shí),、費(fèi)用偏高的現(xiàn)象。現(xiàn)經(jīng)過調(diào)整,，綠化垃圾采取運(yùn)到三期偏僻地點(diǎn)自然腐化,，生活垃圾經(jīng)過重新協(xié)議，基本解決了目前的垃圾清運(yùn)問題,，已達(dá)到降低成本的目的,。

3。7 年度先進(jìn)員工評(píng)選

根據(jù)去年員工的實(shí)際工作表現(xiàn),，組織了年度先進(jìn)員工的評(píng)選工作,，并通過由各部門經(jīng)理

參加的專題會(huì)議，確定和選出18名年度先進(jìn)員工,，并給予了表彰和獎(jiǎng)勵(lì),。

3。8 組織20xx年年度春茗活動(dòng)

于4月,，組織物業(yè)公司的年度春茗活動(dòng),，總結(jié)去年工作中存在的問題，傳達(dá)集團(tuán)二○○六年發(fā)展綱要的精神,，同時(shí)明確今年的發(fā)展目標(biāo),。會(huì)后，組織了員工卡拉ok及燒烤活動(dòng),。

1 目標(biāo)管理責(zé)任的落實(shí)：

目前,，各部門僅根據(jù)自己的工作計(jì)劃開展工作,，沒有一個(gè)明確、統(tǒng)一的管理目標(biāo)及責(zé)任人的落實(shí),。在工作開展的過程中,，目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)與實(shí)際結(jié)果存在差距，做了大量的工作但看不到成績,。如明確的工作指標(biāo)下達(dá),，管理費(fèi)收費(fèi)率、員工培訓(xùn)合格率,、滿意度等都未能落實(shí)到人,。

跟進(jìn)措施：通過審核部門年度目標(biāo)，以部門經(jīng)理簽訂目標(biāo)管理責(zé)任書的.形式,，明確績效考核指標(biāo),，及時(shí)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整，控制日常工作方向的正確性,，以達(dá)到一個(gè)共同的目標(biāo),。

2 管理思想的隨意性，造成管理中“不公平事件”,。容易挫傷員工積極性,，降低滿意度，組織團(tuán)隊(duì)精神減弱,，凝聚力降低,。

跟進(jìn)措施：從基礎(chǔ)建設(shè)做起，通過制度的建立,，針對(duì)事情的處理建立規(guī)范的操作模式,，不因人而異。加強(qiáng)中層管理人員的培訓(xùn),，建立領(lǐng)導(dǎo)威信,，加強(qiáng)日常管理的規(guī)范化,，減少隨意性及個(gè)性化,。

3 監(jiān)督機(jī)制未做到細(xì)處，目前巡查的范圍,，僅限于員工儀表,、考勤、員工餐廳,、小區(qū)環(huán)境巡查等,，監(jiān)督的力度和實(shí)效都有待提高。

跟進(jìn)措施：將巡查,、監(jiān)督工作提升為制度的形式進(jìn)行落實(shí),，將范圍擴(kuò)大,，對(duì)投訴處理、服務(wù)態(tài)度,、工作效率,、培訓(xùn)考核、招聘及時(shí)率,、設(shè)備維護(hù)等,，均作為巡查范圍，提高部門經(jīng)理對(duì)該項(xiàng)工作的重視程度,。

4 溝通渠道單一：

1）與員工的溝通：

目前,，與員工溝通的渠道主要來自員工意見調(diào)查表及個(gè)別員工異動(dòng)面談，方式比較單一,，與員工直接面談的覆蓋率不高,。不了解員工的真實(shí)想法，部分工作將失去實(shí)效,。

跟進(jìn)措施：建立員工面談機(jī)制,，在入職、異動(dòng)面談的基礎(chǔ)上,，增加員工定期面談?dòng)?jì)劃,，建立員工面談?dòng)涗洠ㄆ谶M(jìn)行匯總和分析,。了解員工在工作,、生活中存在的問題，重視員工意見并及時(shí)解決,。

2）與業(yè)主的溝通：

在日常的工作中,，未建立起物業(yè)公司與業(yè)主之間一個(gè)良好的宣傳渠道，物業(yè)公司日常工作的進(jìn)度,，所做的努力,，未能使業(yè)主了解，得不到業(yè)主充分的支持和相互間的協(xié)助,。

跟進(jìn)措施：加強(qiáng)社區(qū)文化的營造和建設(shè),，增設(shè)固定的方式，將物業(yè)公司最近的工作動(dòng)向,、進(jìn)度成果,、熱點(diǎn)話題、發(fā)展商舉措等定時(shí)向住戶宣傳,。加強(qiáng)相互間的了解,，以贏得支持和認(rèn)可。建立多種直接交流的方式，培養(yǎng)相互間的信任度,，為建立良好的小區(qū)生活環(huán)境這一共同目標(biāo)出謀劃策,。

5 員工激勵(lì)：

員工中普遍存在干好干壞一個(gè)樣的心態(tài)，嚴(yán)重影響到工作的執(zhí)行力度和服務(wù)水平,。

跟進(jìn)措施：在績效考核工作開展的基礎(chǔ)上,，對(duì)獲得服務(wù)之星的員工給予充分的肯定和表彰。通過照片上墻,、業(yè)績公布,、獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)、出外旅游等,，精神與物質(zhì)鼓勵(lì)相結(jié)合的方式,，充分激勵(lì)全體員工爭當(dāng)先進(jìn)，鼓舞士氣,。

1 制度化管理,；

計(jì)劃于七月份，在物業(yè)公司全面開展規(guī)范化操作的活動(dòng),，將匯編后的制度進(jìn)行試行并及時(shí)對(duì)出現(xiàn)的問題跟進(jìn)修正,。建立一套屬于君華物業(yè)自己的操作管理模式。全面提升工作效率,、服務(wù)質(zhì)量,，將制度從書面形式進(jìn)入到實(shí)際工作中。

2 績效考核的推廣：

配合整個(gè)集團(tuán)人力資源部的工作規(guī)劃,，七月份組織完成全面績效考核的方案,，落實(shí)管理目標(biāo)，通過績效管理,，從根本上調(diào)動(dòng)員工的積極性,，創(chuàng)造雙贏的局面，推動(dòng)物業(yè)公司的服務(wù)和效益,。

制訂“服務(wù)之星”評(píng)選,、獎(jiǎng)勵(lì)方案，充分激勵(lì)和認(rèn)可工作優(yōu)秀的員工,。,，

3 提高員工素質(zhì)，建立培訓(xùn)系統(tǒng)管理

制定實(shí)施培訓(xùn)規(guī)范及培訓(xùn)系統(tǒng)資料,，通過不同環(huán)節(jié)培訓(xùn),，提高全體員工的素質(zhì),。完善員工培訓(xùn)檔案,，考核、抽查記錄等,，將培訓(xùn)作為各部門一項(xiàng)重要工作,。于九月完成新的操作規(guī)范,、考核標(biāo)準(zhǔn)的第一輪培訓(xùn)，做到初級(jí)培訓(xùn),、基礎(chǔ)培訓(xùn),、操作規(guī)范培訓(xùn)覆蓋率100%，培訓(xùn)合格率95%,。

4 提高工作效率與工作質(zhì)量

充分發(fā)揮監(jiān)督機(jī)制,，有計(jì)劃地執(zhí)行工作巡查制度，重點(diǎn)抓工作的落實(shí)與回復(fù),。實(shí)行普通工作24小時(shí)回復(fù)制,、重點(diǎn)工作12小時(shí)回復(fù)制及緊急工作2小時(shí)回復(fù)制。將回復(fù)的時(shí)效與完成情況作為員工績效考核的重要指標(biāo),，從而提高整個(gè)物業(yè)公司的辦事效率,。

5 建立良好溝通：

5。1 組織季刊的文稿,，以季度的形式向業(yè)主匯報(bào)物業(yè)公司的工作與成果,，小區(qū)設(shè)備設(shè)施的維護(hù)狀況及業(yè)主關(guān)心的熱點(diǎn)話題分析等。

5,。2 制定與員工溝通面談的計(jì)劃,，在一定周期內(nèi)與員工全面溝通，建立員工面談?dòng)涗?，及時(shí)解決員工的生活問題,。

6 員工活動(dòng)

6。1 定期組織主管以上人員學(xué)習(xí),、參觀及討論,，不斷吸收好的辦法措施，縮短與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的距離,。

6,。2 增加員工文娛活動(dòng)的內(nèi)容，如籃球,、羽毛球比賽,，服務(wù)之星的出外旅游等活動(dòng)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)及優(yōu)秀員工的榮譽(yù)感,。

人力資源公司上半年工作總結(jié)優(yōu)秀九

20xx年即將過去一半,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事的關(guān)心和幫助下,，緊緊圍繞公司管理,、服務(wù)、協(xié)調(diào)三大重點(diǎn)工作，注重發(fā)揮行政人事中心承上啟上,，聯(lián)系左右,、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，為公司的發(fā)展做出了積極貢獻(xiàn),。工作中不斷地向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教,、向同事學(xué)習(xí)、自己實(shí)踐摸索,，明確了工作的程序,、方向，提高了工作能力,，思想覺悟上有了更進(jìn)一步的提高,，在具體的工作中形成了一套清晰的工作思路，能夠順利的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù),，在管理方面也盡到了應(yīng)盡的責(zé)任,。回顧過去半年的工作,，有汗水的付出,，有成果的收獲，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績同時(shí)也克服存在的不足,，現(xiàn)將我上半年的工作情況做如下總結(jié),。

（一）人力資源管理方面

1、人事檔案管理

20xx年公司在不斷的壯大和發(fā)展,，新進(jìn)的員工人數(shù)也不斷增加,，員工人事檔案的管理也成為了管理中重要的一部分。我負(fù)責(zé)生產(chǎn)中心全體員工人事檔案,、資料的收集和歸檔,，范文寫作建立新員工個(gè)人檔案，并逐一完善員工檔案資料及電子文檔,，使其更加完善化,；協(xié)助上級(jí)掌握人力資源狀況，填制和分析各類人事統(tǒng)計(jì)報(bào)表,，為人力資源規(guī)劃工作提借準(zhǔn)確和及時(shí)的人事信息,。

負(fù)責(zé)管理員工勞動(dòng)合同、辦理勞動(dòng)用工相關(guān)手續(xù)（包括新員工入職,、轉(zhuǎn)正,、離職、人員調(diào)動(dòng)）,、試用期員工跟蹤等人事工作,。自20xx年1月起進(jìn)入公司新員工15人,，已全部完成入職手續(xù)辦理及建立個(gè)人檔案，相繼完成了員工人事信息的錄入和資料整理,。

2、人才招聘工作

通過采取一系列切實(shí)措施,，如發(fā)布招聘信息,、參加人才招聘會(huì)、網(wǎng)上招聘,、熟人介紹等各種辦法招攬,、吸引各類人才。期間,，協(xié)助完成了相關(guān)人才招聘工作,，包括參加現(xiàn)場招聘會(huì)7次等。上半年生產(chǎn)中心各部門招聘崗位數(shù)共計(jì)3個(gè),，入職員工為15人,，這一系列的工作都對(duì)公司人員隊(duì)伍的不斷壯大和進(jìn)一步擇優(yōu)錄用專業(yè)人才奠定著良好的基礎(chǔ)。

3,、人員培訓(xùn)工作

負(fù)責(zé)生產(chǎn)中心培訓(xùn)準(zhǔn)備工作,，完成20xx年上半年新員工培訓(xùn)計(jì)劃及其他臨時(shí)增加的培訓(xùn)，完成培訓(xùn)記錄信息的填寫和歸檔,，努力做好公司人才培訓(xùn)工作,。

4、考勤

負(fù)責(zé)生產(chǎn)中心員工考勤的管理,，按時(shí)完成了每月員工考勤的搜集和統(tǒng)計(jì),，思想?yún)R報(bào)專題規(guī)范員工考勤管理制度，嚴(yán)格落實(shí)相關(guān)責(zé)任,。另外協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)加強(qiáng)了對(duì)請(qǐng)假制度的管理,，對(duì)不履行請(qǐng)假手續(xù)擅自離崗者，堅(jiān)決予以查實(shí)并作出處理,。

5,、執(zhí)行KPI考核

收集并上報(bào)生產(chǎn)中心各部門月度KPI考核，對(duì)本部門的月度KPI考核進(jìn)行修訂,、動(dòng)員和下發(fā),，并匯總。

（二）行政工作方面

1,、公文收發(fā)/會(huì)議紀(jì)要/通知管理

牽頭起草了生產(chǎn)中心相關(guān)文字材料,，并跟蹤好上報(bào)或者發(fā)放工作，負(fù)責(zé)公文收發(fā)/會(huì)議紀(jì)要/通知的管理,，做好公文/會(huì)議紀(jì)要/通知的收發(fā)登記,，確保公文/會(huì)議紀(jì)要/通知的按時(shí)下發(fā)和文件傳閱等工作,，做到收發(fā)文件無一疏漏，文件傳閱及時(shí),，保證了上級(jí)和領(lǐng)導(dǎo)布置交辦的工作及時(shí)辦結(jié),。

2、辦公用品/耗材/綠化工具/宿舍物品管理

負(fù)責(zé)生產(chǎn)中心辦公用品/耗材/綠化工具/宿舍物品的領(lǐng)用管理,、包括用品的登記,、存放等事宜，同時(shí)對(duì)辦公器材（投影儀等）/綠化工具/宿舍物品的使用進(jìn)行登記,，切實(shí)做好公司財(cái)物的保管工作,。

3、接待工作

積極配合公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門做好接待工作,，參與生產(chǎn)中心調(diào)度會(huì)等的接待事宜,。經(jīng)過半年多時(shí)間的努力和學(xué)習(xí)，讓我在外事接待,、與人溝通的能力上有了更進(jìn)一步的提升,。

4、雙文明檢查

發(fā)起生產(chǎn)中心雙文明檢查工作,，保證每周一次全面的設(shè)備,、消防、衛(wèi)生,、安全的全面檢查,，次周檢查中做驗(yàn)證，保證文明辦公,，樹立公司良好形象,。

5、后勤事務(wù)

一是與參與食堂監(jiān)督和費(fèi)用核算控制,；二是完成生產(chǎn)中心綠化帶建設(shè),、清掃和澆水；三是按照預(yù)算要求,，加強(qiáng)對(duì)車輛油耗的管控,；四是統(tǒng)計(jì)并上報(bào)生產(chǎn)中心

話費(fèi)的報(bào)銷；五是每周收集上報(bào)生產(chǎn)中心各部門的周資金計(jì)劃,；六是收集生產(chǎn)中心各部門周工作匯報(bào)和次周工作計(jì)劃等相關(guān)事務(wù)的管理工作,。

6、安保工作

完成上半年安保工作總體目標(biāo)和管理,，上半年無重大侵財(cái)案件和火災(zāi)事故發(fā)生,，并督察安保工作的效用。

（三）工作中存在的問題

1,、專業(yè)技能上

對(duì)于專業(yè)技能的欠缺,，虛心請(qǐng)教他人,，閱讀專業(yè)書籍，在實(shí)踐中學(xué)習(xí),。

2,、工作中遇到的難題

對(duì)公司制度不熟悉，有待加強(qiáng)學(xué)習(xí)和熟悉三體系文件,。

3,、執(zhí)行力不佳，反饋不及時(shí)

4,、工作缺乏整體思路,，系統(tǒng)性,、規(guī)劃性,、執(zhí)行力亟待加強(qiáng)

5、原則性不強(qiáng),，不能堅(jiān)持自我

在工作過程中,，服務(wù)意識(shí)太過，造成其他部門的心理依賴,，并易于妥協(xié),，使得公司規(guī)章、流程或某些事務(wù)不能堅(jiān)決的執(zhí)行,。

（一）行政管理工作

1,、按照公司要求，全力配合生產(chǎn)中心相關(guān)部門的服務(wù)工作,。

2,、進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部管理，建立起完善的工作流程,，做好行政日常管理工作,，優(yōu)化生產(chǎn)中心管理機(jī)制與體制。

3,、通過各種渠道提升文字材料的寫作能力,。

4、配合完成計(jì)量器具和特種設(shè)備檢驗(yàn)工作,。

5,、認(rèn)真完成好其它日常辦公工作。

（二）人力資源管理工作

1,、協(xié)助招聘

為滿足各部門人力資源規(guī)劃,，引進(jìn)高層次人才，在淘汰低績效員工的同時(shí),，做好招聘工作即加強(qiáng)對(duì)招聘網(wǎng)站簡歷的瀏覽及時(shí)了解投遞情況,。在原有招聘渠道基礎(chǔ)上,，積極拓展新的招聘渠道，并繼續(xù)與目前效果最好的渠道保持緊密聯(lián)系,。

2,、完善員工關(guān)系及勞動(dòng)合同管理

監(jiān)督檢查、跟蹤并完善生產(chǎn)中心試用期員工的管理辦法,，并做好人員流動(dòng)率的控制與勞資關(guān)系,、糾紛的預(yù)見與處理，既要保障員工合法權(quán)益,，又要維護(hù)公司的形象和根本利益,。學(xué)習(xí)《勞動(dòng)合同》，規(guī)范各項(xiàng)人事手續(xù)如入職,、離職,、轉(zhuǎn)正、轉(zhuǎn)崗手續(xù)的辦理流程,，以提升工作效率,。

3、建立結(jié)果導(dǎo)向的薪酬體系

根據(jù)公司的要求,，按照績效考核與薪酬相結(jié)合的原則,，績效決定薪資標(biāo)準(zhǔn)，績效決定升遷獎(jiǎng)罰,，堅(jiān)定不移地對(duì)優(yōu)秀人才實(shí)施傾斜激勵(lì)政策,，鼓勵(lì)員工積極創(chuàng)造價(jià)值，并建立與公司分享價(jià)值創(chuàng)造,、分享回報(bào)的氛圍,。在物質(zhì)激勵(lì)的同時(shí)，不斷提高精神激勵(lì)的水平,，現(xiàn)已建立起內(nèi)部升遷制度,，為每一位員工做好職業(yè)規(guī)劃，以培養(yǎng)員工主人翁精神和獻(xiàn)身精神,，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力,。

4、結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略,，搭建并完善培訓(xùn)體系

20xx年企業(yè)進(jìn)入公司新發(fā)展的開局之年,，隨著行業(yè)競爭日益加劇，企業(yè)需要反映敏捷,、管理能力強(qiáng)的以及能培養(yǎng)出高素質(zhì)人才的團(tuán)隊(duì),。下半年將從組建培訓(xùn)機(jī)構(gòu)開始，全面展開培訓(xùn)工作,，建立完善的培訓(xùn)體系,，采取分層全面培訓(xùn)方式：著重中層管理者的管理理念及技能培訓(xùn),，使全年每位管理者不低于40個(gè)小時(shí)的培訓(xùn)時(shí)間。采取多樣化的培訓(xùn)方式,，例如通過管理光碟學(xué)習(xí),、讀書活動(dòng)、互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)及建立學(xué)習(xí)小組等,。普通員工的培訓(xùn),，結(jié)合行政人事中心建立的員工檔案，通過建立內(nèi),、外培訓(xùn)講師隊(duì)伍,，著重技能培訓(xùn)，逐步達(dá)到不同技能等級(jí)人員合理搭配,。

5,、建立持續(xù)激勵(lì)的管理制度

管理需要不斷完善，人才需要持續(xù)激勵(lì),，只有持續(xù)的激勵(lì)才能持續(xù)地調(diào)動(dòng)員工的積極性與創(chuàng)造性,，結(jié)合《集團(tuán)獎(jiǎng)懲管理制度》完善其它激勵(lì)方案,，使企業(yè)更加充滿活力與激情,。

人力資源公司上半年工作總結(jié)優(yōu)秀十

人事行政部在20xx年下半年的工作過程中，從組建到穩(wěn)定,，主要開展了以下工作;

20xx年人事行政部積極推進(jìn)人事管理制度的建設(shè),，基本確立公司人力資源管理的制度體系，形成較為規(guī)范的人事管理流程,。對(duì)工作中容易出現(xiàn)問題的環(huán)節(jié)進(jìn)行制度化管理,，如宿舍管理制度、物料驗(yàn)收管理流程,、突發(fā)事件處理規(guī)范,、樣板房管理制度等。為充分調(diào)動(dòng)員工的積極性,，改變做好做壞工資一樣的狀況,。目前，員工薪酬福利與績效考核掛鉤的管理制度已正式在保安部開始試行,。

嚴(yán)格執(zhí)行公司審定的人員編制,，根據(jù)精干、高效的原則,，結(jié)合業(yè)務(wù)部門工作開展情況進(jìn)行定崗定員,。下半年，根據(jù)二期實(shí)際情況,，對(duì)增加的工作崗位進(jìn)行了增編申請(qǐng),，其中保潔員固定編制 人,，臨時(shí)編制8人，保安員固定編制10人,。(見附表一：人員編制變化表)

對(duì)業(yè)務(wù)部門的人員任職條件重新制訂了任職標(biāo)準(zhǔn),，如客服中心的物業(yè)助理，從原來的高中學(xué)歷提升為全部物業(yè)管理大專畢業(yè),，工程技術(shù)崗位全部要求持證上崗,。根據(jù)各崗位的新任職標(biāo)準(zhǔn)，完成人員招聘工作,。(見附表二：人員素質(zhì)統(tǒng)計(jì)表)

針對(duì)物業(yè)公司業(yè)務(wù)開展過程中,，提出的員工素質(zhì)直接影響服務(wù)水平的問題，認(rèn)真做好各類培訓(xùn)工作,。對(duì)新進(jìn)員工進(jìn)行上崗的制度和業(yè)務(wù)培訓(xùn),，共舉辦三期新員工培訓(xùn)，新入職員工的入職培訓(xùn)覆蓋率達(dá)到95%以上,。根據(jù)業(yè)務(wù)部門的培訓(xùn)需求,，七月份曾邀請(qǐng)專業(yè)學(xué)校老師進(jìn)行禮貌禮儀的培訓(xùn)，提高人員服務(wù)意識(shí)和整體形象,。十月份對(duì)部門骨干,、領(lǐng)班進(jìn)行管理基礎(chǔ)知識(shí)的培訓(xùn)，提高基層管理人員對(duì)執(zhí)行力的認(rèn)識(shí)和重視,。

1)下半年,，物業(yè)公司的主要工作任務(wù)是二期收樓，人事行政部配合完成《物業(yè)管理協(xié)議》,、《業(yè)主手冊(cè)》,、《服務(wù)公約》等服務(wù)管理協(xié)議的版面設(shè)計(jì)、內(nèi)容核對(duì)和印制,。小區(qū)標(biāo)識(shí),、道路指示系統(tǒng)的設(shè)計(jì)方案、制作及驗(yàn)收,。完成交樓過程中所需配套物品的設(shè)計(jì)及制作,。為配合營銷工作的開展，組織各部門進(jìn)行了四次樣板房的搬遷,。針對(duì)業(yè)主的投訴意見,，對(duì)P16地下車庫、L16(原綠化清潔倉庫)進(jìn)行了整理和遷移等等,。并在12月根據(jù)公司的發(fā)展需要正式接管樣板房,。

2)隨著三期的接管，積極配合房產(chǎn)工程部對(duì)三期員工宿舍裝修的配合，組織保安,、人事,、綠化部員工通過義務(wù)勞動(dòng)對(duì)籃球場、宿舍周遍環(huán)境,、員工通道進(jìn)行了清理,。并完成了員工宿舍的順利搬遷和舊宿舍的善后工作。

3)配合營銷和客服中心,，協(xié)調(diào)組織《江南一家親》的大型社區(qū)活動(dòng),，營造良好溝通與和諧的社區(qū)氛圍，體現(xiàn)物業(yè)公司的整體形象,。

4)負(fù)責(zé)二期住戶日常煤氣的充氣和及時(shí)更換,，保證業(yè)主的生活所需，配合客服中心的工作,。

針對(duì)上半年住戶問卷調(diào)查中提出的物業(yè)員工流動(dòng)性大的問題,，人事行政部從兩個(gè)方面進(jìn)行了整改。

1) 關(guān)心員工,，改善員工福利,。對(duì)員工意見最集中的伙食問題，進(jìn)行調(diào)查,，及時(shí)反饋和調(diào)整,。對(duì)飯菜的配菜方式、口味,、分量,、用餐的時(shí)間等均進(jìn)行了新的調(diào)整,。定期舉辦員工生日晚會(huì),，組織全體員工登山活動(dòng)，豐富員工的業(yè)余生活,，提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力,。

2) 加強(qiáng)與員工的溝通，定時(shí)進(jìn)行員工意見調(diào)查,，對(duì)離職員工進(jìn)行滿意度調(diào)查,，了解目前存在的員工生活上、管理上的問題,，并切實(shí)把存在的問題反饋和解決,。

下半年，人員流動(dòng)情況基本穩(wěn)定,，在行業(yè)流動(dòng)性最大的年底,，物業(yè)公司的人員流動(dòng)率基本低于5%。(見附表三：人員流動(dòng)情況表)

問題與改善;

1)加強(qiáng)與各業(yè)務(wù)部門的溝通力度，真正起到協(xié)調(diào)潤滑的作用,，必須做好業(yè)務(wù)部門工作開展的強(qiáng)而有力的后緩,。

2)加強(qiáng)行政部門監(jiān)督管理職能的發(fā)揮，對(duì)物料的管理,、使用,、采購進(jìn)行更規(guī)范的制度化管理，做好節(jié)流的控制,。

3)加強(qiáng)激勵(lì)機(jī)制的建設(shè),，推廣評(píng)優(yōu)活動(dòng)，以精神鼓勵(lì)和物質(zhì)鼓勵(lì)相結(jié)合的辦法,，調(diào)動(dòng)大部分員工的積極性,、做好隊(duì)伍的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。

員工是企業(yè)的根本,，員工素質(zhì)是企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ),。我們將把培養(yǎng)一支專業(yè)、高效,、嚴(yán)格管理的服務(wù)團(tuán)隊(duì)作為20xx年開展內(nèi)部管理工作的基本戰(zhàn)略,，實(shí)行嚴(yán)格管理，善待員工的方針,，開展系列的培訓(xùn)計(jì)劃,、績效考核，推進(jìn)企業(yè)文化,，強(qiáng)化品牌意識(shí),，提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力和向心力。

人力資源公司上半年工作總結(jié)優(yōu)秀十一

上半年因部分人手緊缺,，使得一些工作沒法真正展開,，一直在做著基礎(chǔ)工作，今年上半年x總監(jiān)任職以來,，對(duì)人力資源部工作進(jìn)行了整理,，明確了每一個(gè)人的工作職責(zé)，使分工更加細(xì)致化,，現(xiàn)對(duì)上半年的工作總結(jié)以下：

對(duì)公司員工的人事檔案及其他資料進(jìn)行搜集及管理,，使其更加完善化，保持公司檔案的完全性,，為保證往后的分析工作提供更正確的信息,。因檔案內(nèi)容觸及公司有關(guān)機(jī)密，期間我保持著極高的警惕性和很強(qiáng)的守舊意識(shí),。協(xié)助上級(jí)把握人力資源狀態(tài);填制和分析各類人事統(tǒng)計(jì)報(bào)表,。為人力資源規(guī)劃工作提借正確的信息,。

負(fù)責(zé)xx工勞動(dòng)合同，辦理勞動(dòng)用工及相干手續(xù);到目前為止,，勞動(dòng)合同的簽屬工作展開的不是特別的順利,，主要由于市場推廣部業(yè)務(wù)職員較散，集中的機(jī)會(huì)較少,，常常都是來往匆匆,，導(dǎo)致部份業(yè)務(wù)職員至今未能簽署勞動(dòng)合同。計(jì)劃爭取過年這個(gè)機(jī)會(huì),，把合同簽署工作完成好,。

結(jié)合公司制度及國家規(guī)定考勤和請(qǐng)休假管理，按月正確出具考勤報(bào)表,。其中員工考勤又是一個(gè)難點(diǎn),，公司實(shí)行上班刷卡辦法已一年半時(shí)間了，由于部分員工一直未能適應(yīng)新的考勤辦法所以效果一直不太好,。今年人力資源部特地為此題目進(jìn)行了考勤重申,，并與綜合管理部技術(shù)職員討論后改善了考勤系統(tǒng)，但因公司很多工作崗位性質(zhì)的不同,，員工工作時(shí)間常常需要彈性化管理,，還是不能很好的交上使人滿意的考勤數(shù)據(jù)，但為了避免有些員工“夸大其詞”,，照成考勤不公的結(jié)束,，考勤系統(tǒng)還需更加完善。

執(zhí)行各項(xiàng)公司規(guī)章制度,，處理員工賞罰事宜;對(duì)有些員工不遵守公司規(guī)章制度,，導(dǎo)致工作上出現(xiàn)較大失誤或較大錯(cuò)誤，人力資源部通過周到調(diào)查以后,，給予了公道公正的行政處罰,，并對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行了思想教育。本年度共有約十人左右人接受了公司不同程度的行政處罰,，均熟悉到了本身的錯(cuò)誤,。

今年以來，公司充分斟酌員工的福利,，各項(xiàng)福利制度正逐步開始實(shí)施。比如以往只有市場推廣部職員才享有的品牌推廣用煙,，在本部也得以實(shí)現(xiàn);每個(gè)月協(xié)助行政部職員進(jìn)行生日活動(dòng)的策劃及實(shí)施工作,，豐富了員工的業(yè)余生活;斟酌到員工的安全保障題目，公司也已為全部員工購買了平安團(tuán)體意外險(xiǎn)及醫(yī)療險(xiǎn)等險(xiǎn)種,，保險(xiǎn)期間有一員工不慎摔傷,，我們及時(shí)與保險(xiǎn)公司獲得了聯(lián)系，并申請(qǐng)了相應(yīng)的理培，解決了員工的后顧之憂,。等等這些都大大調(diào)動(dòng)了員工的工作積極性,，從而起到了鼓勵(lì)員工的作用。

自今年x月份以來,，人力資源部正接手促銷職員的管理工作,，通過資料搜集分析，發(fā)現(xiàn)固然制定了相應(yīng)的管理制度,，但是發(fā)現(xiàn)很多市場并沒有嚴(yán)格依照制度來執(zhí)行,，隨便性較強(qiáng)，職員增長率太高,。促銷職員是xx市場的重要組成部分,，加強(qiáng)促銷隊(duì)伍的管理燃眉之急。應(yīng)該盡快重新制定促銷職員管理制度,，并嚴(yán)格依照規(guī)章制度辦事,。控制好職員的增長速度及進(jìn)步整體素質(zhì)水平,，為公司的將來儲(chǔ)備更多的業(yè)務(wù)人才,。

協(xié)助做好招聘與任用的具體事務(wù)性工作，包括發(fā)放招聘啟事,、搜集和匯總應(yīng)聘資料,、安排口試職員、跟蹤落實(shí)口試職員的情況等,。

幫助建立積極的員工關(guān)系,，調(diào)和員工與管理層的關(guān)系，協(xié)助組織員工的各類活動(dòng);另外,，在部分領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)幫助下,，對(duì)員工考勤制度、勞動(dòng)合同管理辦法等相干的人事制度進(jìn)行了修改工作,，使其更加人性化,，公道化，符合了公司“以人為本”的人才理念,。

對(duì)個(gè)人來說下一步重要應(yīng)當(dāng)在認(rèn)真工作之余加強(qiáng)學(xué)習(xí),，不斷進(jìn)步本身專業(yè)素質(zhì)，才能面對(duì)更大的挑戰(zhàn),，也才不會(huì)被時(shí)代的潮流所淘汰,。珍惜來之不容易的機(jī)會(huì)，扎扎實(shí)實(shí)做好每份工作,。下半年人力資源部的責(zé)任將更加沉重,，人力資源部一定安排并實(shí)施好新的工作計(jì)劃,，用實(shí)際的工作業(yè)績來講話。

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