總結(jié)是寫給人看的，條理不清,，人們就看不下去,，即使看了也不知其所以然，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的,。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點(diǎn)呢,？又該怎么寫呢？下面是我給大家整理的總結(jié)范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對(duì)大家能夠有所幫助,。

機(jī)關(guān)事業(yè)單位后勤工作總結(jié)篇一

以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)中,，我局采取學(xué)理論、聽報(bào)告,、看發(fā)展,、談體會(huì)等形式，緊密結(jié)合自身實(shí)際,，認(rèn)真開展“三抓”活動(dòng),，有效促進(jìn)了機(jī)關(guān)工作作風(fēng)和思想觀念轉(zhuǎn)變。

一是抓觀念轉(zhuǎn)變,，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),。傳統(tǒng)后勤觀念認(rèn)為，機(jī)關(guān)事務(wù)管理局管錢,、管物,、管車，是機(jī)關(guān)的“大管家”,，其主要職責(zé)就是“管理”,，造成后勤管事的多，做事的少,，后勤工作很被動(dòng),。我們緊扣機(jī)關(guān)后勤改革與發(fā)展實(shí)際，明確機(jī)關(guān)后勤功能定位和發(fā)展方向,，提出服務(wù)是后勤部門的天職,，是立局之本;二是在提高服務(wù)的同時(shí),，節(jié)支增收。強(qiáng)化成本管理,，各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)支出同比下降5%;加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理,，局屬經(jīng)營(yíng)單位營(yíng)業(yè)額、利潤(rùn)分別增長(zhǎng)10%以上,。

二是抓素質(zhì)培養(yǎng),，提高整體形象。兩年來,，我們按照區(qū)建設(shè)學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)實(shí)施意見精神,，每年在年初制訂局建設(shè)學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)年度活動(dòng)計(jì)劃，開展全員素質(zhì)建設(shè),，通過下發(fā)文件,、組織學(xué)習(xí)、崗位培訓(xùn),、查崗教育等形式和措施,，加強(qiáng)對(duì)員工的學(xué)習(xí)和教育，轉(zhuǎn)變思想,、工作作風(fēng),，提高后勤隊(duì)伍政治思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)。我們組織局全體員工在學(xué)習(xí)日學(xué)習(xí)了《中國(guó)入世報(bào)告》等政治理論的學(xué)習(xí),、討論和教育,，舉辦了《與時(shí)俱進(jìn)，堅(jiān)持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性》專題講座,，實(shí)施了電工,、檔案管理、人事管理等崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn),。同時(shí),，針對(duì)局崗位多，人員多的特點(diǎn),，組織中層干部在同一時(shí)間分批對(duì)局各個(gè)崗位進(jìn)行了查崗,，查人員是否在崗，查在崗工作情況：態(tài)度是否熱情,、服務(wù)是否到位等,，并對(duì)查崗情況通報(bào)，對(duì)存在問題進(jìn)行分析,、教育,。通過學(xué)習(xí)教育，全局干部職工思想上有了明顯提高,，政治上有了明顯進(jìn)步,，作風(fēng)上有了明顯轉(zhuǎn)變,，紀(jì)律上有了明顯增強(qiáng)。

三是抓制度建設(shè),，促進(jìn)規(guī)范運(yùn)轉(zhuǎn),。我局在抓基礎(chǔ)建設(shè)、建章立制的基礎(chǔ)上,，進(jìn)一步完善制度,，規(guī)范程序，做到按規(guī)章辦事,，按工作程序辦事,，按職責(zé)要求辦事，優(yōu)質(zhì)高效地做好區(qū)級(jí)機(jī)關(guān)后勤服務(wù)管理工作,。制訂了《節(jié)支,、創(chuàng)收考核獎(jiǎng)勵(lì)意見》，把節(jié)支創(chuàng)收指標(biāo)進(jìn)行了目標(biāo)分解,，明確了各科室的支節(jié)創(chuàng)收任務(wù)與責(zé)任,、考評(píng)的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)。修訂了《武進(jìn)賓館,、新苑賓館經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核辦法》,、《機(jī)關(guān)商場(chǎng)考核獎(jiǎng)勵(lì)辦法》，把賓館,、商場(chǎng)的獎(jiǎng)金與量化的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)掛鉤，樹立效益優(yōu)先觀念,。修訂《倉(cāng)庫(kù)管理規(guī)定》進(jìn)一步規(guī)范了物品出入庫(kù)程序和倉(cāng)庫(kù)管理,。還制訂了《電話費(fèi)管理辦法》、《門診報(bào)銷補(bǔ)充規(guī)定》等制度,。同時(shí),，我們堅(jiān)持以前制訂的制度的執(zhí)行和落實(shí)。堅(jiān)持以《崗位責(zé)任制》明確工作職責(zé),，做到事事有人管,，件件有落實(shí);堅(jiān)持以《服務(wù)承諾制》明確后勤管理和服務(wù)的要求，提高工作質(zhì)量;堅(jiān)持以《首問負(fù)責(zé)制》優(yōu)化服務(wù)環(huán)境,，方便群眾辦事,。

“創(chuàng)新是一個(gè)民族進(jìn)步的靈魂，是一個(gè)國(guó)家興旺發(fā)達(dá)的不竭動(dòng)力,，也是一個(gè)政黨永葆青春的源泉”,。我們機(jī)關(guān)后勤工作如何與時(shí)俱進(jìn)，用什么辦法提升后勤服務(wù),，關(guān)鍵在創(chuàng)新,，創(chuàng)新是發(fā)展的動(dòng)力,。我局在抓創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)過程中，不斷開拓新的工作思路,。我們圍繞工作重點(diǎn),，積極從抓食堂、綠化,、貴賓接待廳等服務(wù)窗口的“點(diǎn)創(chuàng)新”,，延伸到抓后勤服務(wù)隊(duì)伍的“線創(chuàng)新”，從而實(shí)現(xiàn)全面提升服務(wù)質(zhì)量,、全面提高滿意率的“面創(chuàng)新”,。

我們樹立了機(jī)關(guān)食堂不能“只算經(jīng)濟(jì)帳，不算政治帳”,，要千方百計(jì)讓機(jī)關(guān)干部職工吃好,、吃滿意的理念，改變以往一味“把家”,，不能虧本的思想和做法,，在這種觀念的指引下，機(jī)關(guān)食堂每周都精心編制菜單,，確保菜肴品種的合理搭配并降低菜肴價(jià)格,，把葷菜最高價(jià)從每份3元降到2.2元，蔬菜從每份0.8元降到0.6元,。同時(shí),，增加食堂硬件設(shè)施的投入，更換了臺(tái)布,、快餐盤,，餐桌上增加了面巾紙、牙簽,，安裝了餐廳紗窗,。在綠化管理方面，我們將行政中心近1/3的綠化收歸自己管理,，在我們的精心養(yǎng)護(hù),、管理下，已種植了7年的高羊茅草坪經(jīng)受住了今年持續(xù)高溫,，氣候的考驗(yàn),，依然長(zhǎng)得蔥綠茂盛(高羊茅草一般壽命在5-6年，今年高溫建設(shè)苑的高羊茅草坪全部死亡),，連句容農(nóng)校的專家都稱之不容易,，是創(chuàng)了奇跡;由于草坪地面高低不平，影響綠化效果，吸取上海等地草坪鋪黃沙的好的做法,，在草坪上鋪設(shè)了厚約3.5厘

機(jī)關(guān)事業(yè)單位后勤工作總結(jié)篇二

本人,，男，族,，生于__年__月,，年至今在縣委機(jī)關(guān)從事后勤管理服務(wù)。

從我進(jìn)入縣委機(jī)關(guān)開始,，最主要工作職責(zé)是車輛管理,、機(jī)關(guān)安全保衛(wèi)、會(huì)務(wù),、綠化,、衛(wèi)生、維修,、機(jī)關(guān)食堂等,。經(jīng)過這么多年的工作實(shí)踐，積累了相當(dāng)豐富的工作經(jīng)驗(yàn),，也練就了自己更加專業(yè)的工作技能,。

英國(guó)歷史學(xué)家卡萊爾曾說過：知識(shí)給人以份量，行為給人以光澤,。是的,，要想獲得認(rèn)可，取得成功,，必須立足本職,，做好自己工作崗位分內(nèi)的工作。年以來,，我一直將機(jī)關(guān)內(nèi)的一切行為準(zhǔn)則做為自己的行動(dòng)指南,，時(shí)刻按照準(zhǔn)則公正辦事，只做對(duì)機(jī)關(guān)發(fā)展與自身發(fā)展有益的事,，絕不做脫離實(shí)際,、有損機(jī)關(guān)利益的事,。直到現(xiàn)在,，自己依舊保持著自己對(duì)工作的熱情，無悔的將自己的全部精力投入到工作中,。在工作中,，更是具備良好的敬業(yè)精神，把機(jī)關(guān)的發(fā)展與自己的發(fā)展聯(lián)系起來,，求真務(wù)實(shí),，埋頭苦干，不折不扣的貫徹落實(shí)好各項(xiàng)規(guī)章制度，不斷學(xué)習(xí),，總結(jié)吸取對(duì)自身有益教訓(xùn)與經(jīng)驗(yàn),，促進(jìn)自身的發(fā)展。

無論什么樣的工作都需要團(tuán)結(jié),，更需要服從組織的安排,，聽從指揮。在工作中,，我總是告訴自己,，團(tuán)結(jié)所產(chǎn)生的力量將是個(gè)人力量無法比擬的，因?yàn)樽约旱墓ぷ餍再|(zhì),，更加需要自己做好團(tuán)結(jié),，在機(jī)關(guān)中為其他人提供更好、更充足的后勤保障,。比如在機(jī)關(guān)安全保衛(wèi)工作中,，與其他工作人員一起協(xié)助管理，不僅能夠減輕自己的工作壓力,，也能更好的保證機(jī)關(guān)的后勤安全保衛(wèi)工作,，解決機(jī)關(guān)的后顧之憂。而在做好加強(qiáng)團(tuán)結(jié)工作的同時(shí),，我還堅(jiān)決服從機(jī)關(guān)的指揮,，根據(jù)上級(jí)的指示，完成各項(xiàng)任務(wù),。比如在車輛管理工作上,，我按照上級(jí)的工作指示，嚴(yán)格管理出入機(jī)關(guān)的車輛,，做到“有進(jìn)出,，有登記，重要信息不遺漏”,。

任何工作都需要?jiǎng)?chuàng)新,，創(chuàng)新是工作能力的體現(xiàn)，后勤管理服務(wù)工作也不例外,。我根據(jù)以往的工作經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn),，大膽嘗試創(chuàng)新，尋求突破,，在工作中實(shí)行體制創(chuàng)新,，比如我將安全保衛(wèi)工作、衛(wèi)生管理,、綠化管理等不涉及機(jī)關(guān)秘密的工作通過公開招投,、公開投標(biāo)的方式,，將全縣的機(jī)關(guān)單位的后勤工作采用服務(wù)外包的方式進(jìn)行統(tǒng)一管理，實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理,。這樣一來,，不僅使管理責(zé)任落實(shí)到具體的人頭上，也證明了自己的工作能力,，增強(qiáng)了自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),。

總之，在工作中自己不斷的得到提高,，也增強(qiáng)了自己不斷追求更高服務(wù)品質(zhì)的信心,，通過與其他同事的團(tuán)結(jié)合作，工作任務(wù)完成的相當(dāng)出色,，工作中也能夠?qū)?zhēng)先創(chuàng)優(yōu)精神落實(shí)到實(shí)際工作中去,，自己的表現(xiàn)也得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可與贊賞。

機(jī)關(guān)事業(yè)單位后勤工作總結(jié)篇三

20__年,，是實(shí)施“十一五”規(guī)劃的開局之年,，也是大廳繼續(xù)夯實(shí)基礎(chǔ)，增強(qiáng)后勁之年,。截止5月底,，大廳共辦理各類審批項(xiàng)目48922件，按時(shí)辦結(jié)率為100%;收費(fèi)311萬元?，F(xiàn)將半年工作情景作簡(jiǎn)要總結(jié)如下：

(一)進(jìn)一步理清工作思路

今年上半年,，管委辦在繼承中發(fā)揚(yáng)，提出了新的工作思路：

1,、工作理念：以群眾滿意為最高標(biāo)準(zhǔn),。

2、工作目標(biāo)：努力把大廳陽(yáng)光,、高效的作用發(fā)揮出來,，為區(qū)委、區(qū)政府爭(zhēng)光,，為公務(wù)員隊(duì)伍爭(zhēng)氣,，進(jìn)一步優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，更好地便民利民,。

3,、工作主角：一是當(dāng)好入駐大廳的審批項(xiàng)目的管理員、協(xié)調(diào)員;二是當(dāng)好入駐大廳的窗口工作人員的服務(wù)員,、督查員;三是當(dāng)好行政審批制度改革的宣傳員,。

4,、工作作風(fēng)要求：熱情,、周到、廉潔、高效,。

5,、主要工作資料：一是以人為本，進(jìn)一步把窗口工作人員凝聚起來;二是與入駐部門加強(qiáng)協(xié)調(diào),，進(jìn)一步把行政審批效率提高起來,。

6、六條工作措施：一是嚴(yán)格勞動(dòng)紀(jì)律;二是規(guī)范工作著裝;三是統(tǒng)一服務(wù)用語(yǔ);四是改善審批方式;五是精減審批環(huán)節(jié)及要件;六是強(qiáng)化群眾測(cè)評(píng),。

(二)進(jìn)一步加強(qiáng)制度建設(shè)

為進(jìn)一步提升大廳窗口形象,，優(yōu)化沙區(qū)發(fā)展環(huán)境，更好地為企業(yè),、群眾服務(wù),，大廳管委辦根據(jù)原《考核規(guī)則》施行的實(shí)際情景，在反復(fù)征求窗口工作人員意見的基礎(chǔ)上,，再次修訂了《大廳服務(wù)窗口及其工作人員考評(píng)規(guī)則》,、《大廳服務(wù)窗口考核實(shí)施細(xì)則》和《大廳窗口工作人員考核實(shí)施細(xì)則》等三個(gè)制度，新制度的修訂主要有3個(gè)變化：1,、強(qiáng)化了《__區(qū)人民政府關(guān)于印發(fā)《重慶市__區(qū)行政審批服務(wù)大廳暫行管理辦法》的通知》(沙府發(fā)[2002]121號(hào)文)“第六章大廳考核獎(jiǎng)懲”中關(guān)于對(duì)窗口工作人員進(jìn)行月度考核和年度考核的評(píng)比要求;2,、細(xì)化了月度“流動(dòng)禮貌窗口標(biāo)兵”和“服務(wù)明星”的評(píng)比細(xì)則，并加大了獎(jiǎng)勵(lì)力度;3,、考核的形式從以前扣錢(凡違紀(jì)被扣錢者均取消月度評(píng)優(yōu)資格)改為在100分的基礎(chǔ)上實(shí)行加,、減分制，與經(jīng)濟(jì)掛鉤,，更大程度地激發(fā)窗口工作人員創(chuàng)優(yōu)進(jìn)取性,。

(三)進(jìn)一步完善服務(wù)硬件環(huán)境

上半年，管委辦圍繞打造讓群眾和工作人員感到舒心,、溫心,、歡心、安心的“四心型”服務(wù)大廳做文章,，采取了六條措施營(yíng)造工作,、服務(wù)的硬件環(huán)境。一是重新排版編印了近3萬4千份辦事指南,，供辦事群眾取閱;二是添置了背景音樂設(shè)備,，堅(jiān)持早、中,、晚上,、下班前播放動(dòng)聽的音樂和廣播一些溫馨提示，及時(shí)調(diào)節(jié)大廳的工作節(jié)奏,，密切與窗口工作人員,、群眾的聯(lián)系;三是開展午時(shí)一刻鐘的工間操活動(dòng),，讓窗口工作人員舒展筋骨，鍛煉身體,。四是改造衛(wèi)生間,、開水房區(qū)域，增設(shè)蹲位,、洗手池等,，并常年擺放鮮花，使服務(wù)后臺(tái)的功能更完善;五是針對(duì)窗口工作人員調(diào)節(jié)緊張的工作神經(jīng)需要,，開通了互聯(lián)網(wǎng),，增強(qiáng)了學(xué)習(xí)新聞的實(shí)效性;六是在原健身中心已有跑步機(jī)、腹肌板,、乒乓球臺(tái)等文體設(shè)施基礎(chǔ)上,，添置了羽毛球拍、健身繩,，更大程度地豐富了大家的業(yè)余文體生活,。

(四)進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量

一是為認(rèn)真貫徹《行政許可法》“行政機(jī)關(guān)受理或者不予受理行政許可申請(qǐng)，應(yīng)當(dāng)出具加蓋本行政機(jī)關(guān)專用印章和注明日期的書面憑證”的相關(guān)規(guī)定,，在去年7月實(shí)行“行政審批專用章”制度的基礎(chǔ)上,，管委辦規(guī)范了窗口不予受理行政審批申請(qǐng)回執(zhí)單，以避免群眾對(duì)申請(qǐng)的受理時(shí)間產(chǎn)生誤會(huì),。二是管委辦將工作崗位前移,，在大廳設(shè)立值班臺(tái)和投訴臺(tái)，實(shí)行值班長(zhǎng)制度,。管委辦干部從后臺(tái)——辦公室走到前臺(tái)——大廳內(nèi)輪流擔(dān)任值班長(zhǎng),，履行四條職責(zé)：一是主動(dòng)、親切當(dāng)好群眾的接待員;二是及時(shí),、有效當(dāng)好突發(fā)事件的調(diào)停員;三是細(xì)致,、周到當(dāng)好窗口工作人員的服務(wù)員;四是客觀、公正當(dāng)好窗口工作人員風(fēng)紀(jì)風(fēng)貌的督查員,。值班長(zhǎng)的設(shè)置使服務(wù)更加便民利民,，進(jìn)一步拉近了與老百姓的距離。有了值班長(zhǎng)的示范表率,，大家的服務(wù)意識(shí)有了明顯的提高,，盡心盡力地搞好各項(xiàng)審批服務(wù)工作。國(guó)稅,、地稅,、勞社、衛(wèi)生,、消防,、工商,、規(guī)劃、建委,、人事等窗口工作量大，大家接待群眾熱情,、供給服務(wù)優(yōu)質(zhì),、辦理審批高效，樹立了良好的公仆形象,。規(guī)劃,、建委、消防,、環(huán)保等窗口業(yè)務(wù)政策性強(qiáng),，辦理周期較長(zhǎng)，對(duì)工作人員的素質(zhì)要求高,，這些窗口的同志能夠嚴(yán)格依法行政,，認(rèn)真搞好審批。勞社局,、工商分局,、計(jì)生委、衛(wèi)生局等窗口多次獲得了群眾民意測(cè)評(píng)表

揚(yáng),。大廳構(gòu)成了思想共識(shí),、行動(dòng)共向、工作互動(dòng)的良好氛圍：有群眾到窗口“問路”,，我們的工作人員不會(huì)不理或隨手一指,，很多都會(huì)本著“首問負(fù)責(zé)”的態(tài)度為其指明方向，有的在不忙的情景下還會(huì)主動(dòng)將群眾帶領(lǐng)到辦事窗口;有需要臨時(shí)離開的會(huì)放置出“請(qǐng)稍候”的溫馨提示牌,，網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障,，會(huì)放置出“網(wǎng)絡(luò)故障、暫停服務(wù)”的友情提示牌,，并進(jìn)取想辦法聯(lián)系相關(guān)人員盡快修復(fù)或進(jìn)取作好耐心細(xì)致的解釋工作,，讓群眾理解;90%的窗口工作人員進(jìn)取登記響應(yīng)為群眾供給預(yù)約服務(wù)的號(hào)召;“錢物遺失不用愁，大廳人員為您留”是大廳拾金不昧蔚然成風(fēng)的真實(shí)寫照,，上半年有記載的拾金不昧的窗口就有7個(gè)，共15人次。

(五)不斷改善審批服務(wù)方式

今年上半年，大廳改善審批服務(wù)方式的工作重心放在協(xié)助推進(jìn)《關(guān)于建設(shè)領(lǐng)域行政審批制度改革試點(diǎn)方案》(市政府190號(hào)令)的貫徹落實(shí),。3月6日、5月23日,，由區(qū)監(jiān)察局,、區(qū)法制辦牽頭,，大廳進(jìn)取準(zhǔn)備參加了兩次建設(shè)項(xiàng)目并聯(lián)審批專題會(huì)，旨在把建設(shè)領(lǐng)域59項(xiàng)涉及16個(gè)部門的審批改為只由計(jì)委,、規(guī)劃,、國(guó)土、建委四個(gè)部門牽頭實(shí)施的“五大環(huán)節(jié)有限并聯(lián)(合并)審批”,。目前,，區(qū)計(jì)委,、規(guī)劃,、國(guó)土,、建委正分別拿出牽頭實(shí)施方案,。并聯(lián)審批制度的建立,，必將減少審批環(huán)節(jié),，縮短審批時(shí)間,，緩解企業(yè)“二萬五千里長(zhǎng)征”的煩惱,。

一是大廳集中方便,、陽(yáng)光高效的作用還未充分發(fā)揮出來，有部門項(xiàng)目未完全納進(jìn)大廳,，還存在“體外循環(huán)”現(xiàn)象;二是窗口工作人員素質(zhì)還有差距;三是大廳的硬件設(shè)施還不能完全適應(yīng)工作需要,。

1、繼續(xù)精簡(jiǎn)和清理審批項(xiàng)目,。本著“應(yīng)減必減”的原則,，繼續(xù)依法精簡(jiǎn)全區(qū)的行政審批項(xiàng)目，停止不得再實(shí)施的行政審批項(xiàng)目,。同時(shí),，進(jìn)一步加強(qiáng)與派駐部門的溝通，加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)督,、社會(huì)監(jiān)督,、輿論監(jiān)督，確保區(qū)政府要求入駐大廳的項(xiàng)目全部在廳內(nèi)接件,、出件,，實(shí)實(shí)在在讓群眾享受到政府供給的“一站式”服務(wù)。

2,、繼續(xù)精減審批手續(xù),。在建立我區(qū)建設(shè)、注冊(cè)項(xiàng)目并聯(lián)審批機(jī)制的同時(shí),，加大工作力度,，清理審批過程中各部門互為要件的重復(fù)材料，減掉前階段已經(jīng)過審批,、牽頭部門已把關(guān)審查,，其他部門再重復(fù)收取的材料;堅(jiān)決取消無依據(jù)的、人為加上的要件;精簡(jiǎn)法規(guī)文件規(guī)定收取,，但在實(shí)際審批過程中沒有實(shí)際價(jià)值的審批材料,，以解決因要件繁而影響審批效率的問題,。

3、繼續(xù)探索建立建設(shè)項(xiàng)目并聯(lián)審批機(jī)制,。試行建立區(qū)屬建設(shè)領(lǐng)域并聯(lián)審批“超時(shí)默許”制度,、聯(lián)合踏勘制度、職責(zé)追究制度,，多管齊下,，以確保并聯(lián)審批辦法的順利實(shí)施。

4,、擴(kuò)大并聯(lián)審批的實(shí)施范圍,。并聯(lián)審批確實(shí)是在現(xiàn)行行政體制下解決審批環(huán)節(jié)多的一個(gè)有效手段。我們擬在建設(shè)項(xiàng)目實(shí)施并聯(lián)審批的基礎(chǔ)上,，探索在注冊(cè)領(lǐng)域?qū)嵤┎⒙?lián)審批,，以緩解和解決最讓群眾頭痛的、最影響發(fā)展環(huán)境的兩大領(lǐng)域?qū)徟h(huán)節(jié)多,，效率不高的問題,。

5、進(jìn)一步加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),。要經(jīng)過人性化管理,、制度化建設(shè)、深層次服務(wù),，努力使大廳窗口隊(duì)伍做到認(rèn)識(shí)到位,、著裝規(guī)范、用語(yǔ)親切,、服務(wù)周到,、群眾滿意,。

機(jī)關(guān)事業(yè)單位后勤工作總結(jié)篇四

_年以來,，后勤在開發(fā)區(qū)黨工委、管委會(huì)的直接領(lǐng)導(dǎo)下,，堅(jiān)持解放思想,，求真務(wù)實(shí)，圍繞機(jī)關(guān)后勤管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的主題,，加強(qiáng)政治思想工作,，不斷增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和提高服務(wù)質(zhì)量，為機(jī)關(guān),、領(lǐng)導(dǎo),、廣大干部職工服好務(wù)，在機(jī)關(guān)后勤管理,、保障及服務(wù)等方面做了大量的工作,，現(xiàn)將上半年工作情況匯報(bào)如下：

一,、 推進(jìn)學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)建設(shè)，不斷提高后勤機(jī)關(guān)整體素質(zhì) 在創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)過程中,，我部門廣泛采取學(xué)理論,、聽報(bào)告、看發(fā)展,、談體會(huì)等形式,。緊密結(jié)合自身實(shí)際，認(rèn)真開展“三抓”活動(dòng),，有效促進(jìn)了機(jī)關(guān)工作作風(fēng)和思想觀念轉(zhuǎn)變,。

1. 抓觀念轉(zhuǎn)變，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),。傳統(tǒng)觀念認(rèn)為,，機(jī)關(guān)后勤管錢、管物,、管車,，是機(jī)關(guān)的“大管家”，其主要職責(zé)就是“管理”,，造成后勤管事的多,，做事的少，后勤工作很被動(dòng),。我們緊扣機(jī)關(guān)后勤改革與發(fā)展實(shí)際,，明確機(jī)關(guān)后勤功能定位和發(fā)展方向，提出服務(wù)是后勤部門的天職,，是后勤工作之本,。

2. 抓素質(zhì)培養(yǎng)，提高整體形象,。半年來,，我們按照開發(fā)區(qū)建設(shè)學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)實(shí)施意見精神，在年初制訂后勤建設(shè)學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)年度活動(dòng)計(jì)劃,，開展全員素質(zhì)建設(shè),，通過組織學(xué)習(xí)、崗位培訓(xùn),、查崗教育等形式和措施,，加強(qiáng)對(duì)員工的學(xué)習(xí)和教

育，轉(zhuǎn)變思想,、工作作風(fēng),，提高后勤隊(duì)伍政治思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)。我們組織全體員工在學(xué)習(xí)日開展了政治理論的學(xué)習(xí),、討論和教育,。針對(duì)崗位多,，人員多的特點(diǎn)，對(duì)各個(gè)崗位進(jìn)行了查崗,，查人員是否在崗,，查在崗工作情況：態(tài)度是否熱情、服務(wù)是否到位等,，并對(duì)查崗情況進(jìn)行通報(bào),，對(duì)存在問題進(jìn)行分析、教育,。通過學(xué)習(xí)教育,，后勤干部職工思想上有了明顯提高，政治上有了明顯進(jìn)步,，作風(fēng)上有了明顯轉(zhuǎn)變,，紀(jì)律上有了明顯增強(qiáng)。

3. 抓制度建設(shè),，促進(jìn)規(guī)范運(yùn)轉(zhuǎn),。后勤在抓基礎(chǔ)建設(shè)、建章立制的基礎(chǔ)上,，進(jìn)一步完善制度,，規(guī)范程序，做到按規(guī)章辦事,，按工作程序辦事,，按職責(zé)要求辦事，優(yōu)質(zhì)高效地做好開發(fā)區(qū)機(jī)關(guān)后勤服務(wù)管理工作,。我們堅(jiān)持以前制訂的制度執(zhí)行和落實(shí),。堅(jiān)持以《崗位責(zé)任制》明確工作職責(zé)，做到事事有人管,，件件有落實(shí);堅(jiān)持以《服務(wù)承諾制》明確后勤管理和服務(wù)的要求,，提高工作質(zhì)量;堅(jiān)持以《首問負(fù)責(zé)制》優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，方便群眾辦事,。

二,、 做好日常服務(wù)工作，確保機(jī)關(guān)工作運(yùn)轉(zhuǎn)需要

1.加強(qiáng)車隊(duì)基礎(chǔ)管理工作,，提高駕駛員安全、服務(wù)意識(shí),。進(jìn)一步完善,、健全車隊(duì)的各種管理制度，細(xì)化,、量化了車隊(duì)的各種制度和指標(biāo),，實(shí)現(xiàn)了以制度管人,，以指標(biāo)管車的要求，使車隊(duì)的各種制度更趨于合理,，運(yùn)轉(zhuǎn)更加流暢,。著重強(qiáng)調(diào)安全駕駛，上半年無交通事故,。

2.樹立了機(jī)關(guān)食堂不能“只算經(jīng)濟(jì)帳,，不算政治帳”，要千方百計(jì)讓機(jī)關(guān)干部職工吃好,、吃滿意的理念,，改變以往一味“把家”，不能虧本的思想和做法,，在這種觀念的指引下,，機(jī)關(guān)食堂每周都精心編制菜單，確保菜肴品種的合理搭配,。同時(shí),，為了使領(lǐng)導(dǎo)及職工干部更衛(wèi)生健康的用餐，食堂增加許多硬件設(shè)施的投入,，更換了快餐盤等就餐用具,。

3. 加大治安保衛(wèi)工作。為了確保三個(gè)辦公區(qū)工作環(huán)境的安全,，我中心嚴(yán)格執(zhí)行安全巡查任務(wù),，確立了保安員24小時(shí)值班、來訪人員登記等制度,。今年以來重點(diǎn)對(duì)管委會(huì)管轄區(qū)內(nèi)的亂停亂放車輛進(jìn)行整治,，明確劃清停車道，使車輛擺放井然有序,。為干部職工創(chuàng)造干凈,、整潔的生活環(huán)境。

4. 會(huì)務(wù)接待工作方面,，做好會(huì)務(wù)接待工作,。在積極做好各類會(huì)議會(huì)務(wù)接待工作上，著重做好管委會(huì)主任辦公會(huì),、黨工委會(huì)的會(huì)務(wù)接待工作及有關(guān)部門工作會(huì)議的接待工作,。截至6月底，管委會(huì)及泗水辦公區(qū)兩邊的會(huì)議室共接待會(huì)務(wù)800多起,，一天內(nèi)接待會(huì)務(wù)最多達(dá)到11起,，最少也要3起。

5.辦公環(huán)境管理方面,，由于6月初部分單位搬至泗水辦公區(qū)辦公,，后勤又聘用3名清潔工負(fù)責(zé)泗水辦公區(qū)的保潔工作,。三個(gè)辦公區(qū)都堅(jiān)持做到每天至少打掃兩次，保持辦公區(qū)全天候清潔,。

6. 值班,，報(bào)紙分送方面，負(fù)責(zé)編排機(jī)關(guān)24小時(shí)值班工作,，負(fù)責(zé)每天各單位,、各科室的信件接收、分送工作,。做到無錯(cuò)發(fā)信件,，報(bào)刊，職工滿意率達(dá)100%,。

三,、開拓進(jìn)取，不斷開展新的工作

1. 管委會(huì)辦公樓樓頂年久失修,、經(jīng)常漏水,，根據(jù)漏水的實(shí)際及季節(jié)情況，后勤中心找了幾家做屋面防水的工程隊(duì)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘查后安排工程隊(duì)進(jìn)行維修?，F(xiàn)已經(jīng)過幾次大,、小雨，未發(fā)現(xiàn)漏水情況,，使職工干部有一個(gè)良好,、舒適的工作環(huán)境。

2. 管委會(huì)辦公樓室內(nèi)很多辦公室的墻皮斑駁脫落,，嚴(yán)重影響管委會(huì)職工的辦公環(huán)境,。為了使管委會(huì)辦公環(huán)境更安全、舒適,，后勤找了專業(yè)粉刷工對(duì)管委會(huì)辦公樓內(nèi)走廊及部分房間墻面進(jìn)行翻新維修?，F(xiàn)工程已結(jié)束，廣大職工反映良好,。

3. 6月初管委會(huì)部分單位搬入泗水科技創(chuàng)業(yè)產(chǎn)業(yè)園區(qū)辦公,。從搬入前整個(gè)泗水辦公區(qū)的裝修到搬入后樓內(nèi)的基礎(chǔ)設(shè)施均由后勤操作。主要流程有：搬家前,，分配各部門辦公室;各領(lǐng)導(dǎo),、職工干部辦公室、會(huì)議室,、展廳的裝修,，辦公家具的采買;新辦公樓的電路、網(wǎng)線,、電話線,、電話機(jī)、數(shù)字交換機(jī)的布臵;新食堂的裝修,，設(shè)備,、餐桌、餐椅,、餐具的購(gòu)臵,。搬家時(shí)，聯(lián)系搬家公司,，安排各相關(guān)部門搬家順序,。搬家后，發(fā)電機(jī)組的采購(gòu)與安裝,，中央空調(diào)制冷設(shè)備的安裝等等,。從一幢嶄新的四壁空空的大樓，到一座多功能,、高科技的辦公場(chǎng)所,，其中飽含了后勤領(lǐng)導(dǎo)及職工的辛勤汗水。搬家前后,，許多后勤人員沒有日夜,，不分假日，不辭辛苦的工作在自己崗位上,。整個(gè)搬家過程也得到了全體領(lǐng)導(dǎo)及干部職工的支持和肯定,。

4. 管委會(huì)科技局在地王國(guó)際花園租用503號(hào)房間作為我區(qū)在市內(nèi)的辦公會(huì)議室，為了充分展現(xiàn)我區(qū)整體形象,，體現(xiàn)開發(fā)區(qū)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的豐碩成果,，我后勤中心于5月對(duì)該會(huì)議室進(jìn)行了整體裝修，添臵了嶄新的辦公家具及先進(jìn)的音響設(shè)備,。

5. 由于管委會(huì)部分單位搬入泗水辦公區(qū)辦公,，管委會(huì)的雜品也是管委會(huì)辦公區(qū)與泗水辦公區(qū)兩邊發(fā)放，無形中也加大了工作量,。后勤擔(dān)負(fù)起雜品的采買與泗水辦公區(qū)的發(fā)放工作,，每周由一輛通勤車進(jìn)行采購(gòu)，然后分頭送到兩個(gè)辦公區(qū),，確保做到登記發(fā)放,，及時(shí)采買，保證了機(jī)關(guān)正常辦公的需要,。

6. 管委會(huì)部分單位搬入泗水辦公區(qū)辦公后,，廣大職工的通勤車的乘坐方式也有所改變。未搬遷前是下午5:00整由管委會(huì)統(tǒng)一發(fā)車。為了方便廣大職工乘車,，現(xiàn)在是由一輛固定通車大客在泗水辦公區(qū)等候,，下午4:55從泗水發(fā)車，行至沈棋路交叉口換乘原來的通勤路線,。這樣既不用更改線路,，又方便了廣大職工干部，為職工的上下班提供了有力保障,。

四,、認(rèn)真分析,，從根本上尋找不足

機(jī)關(guān)事業(yè)單位后勤工作總結(jié)篇五

當(dāng)絲絲涼意與陣陣寒風(fēng)結(jié)伴而來,，當(dāng)片片黃葉與點(diǎn)點(diǎn)白霜相依而行，20__年,，醫(yī)院工作在一段付出與微笑中收獲,。后勤科,，在醫(yī)院上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的辛勤勞動(dòng)下,，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,，圍繞安全保衛(wèi)和內(nèi)部建設(shè)兩大任務(wù)，認(rèn)真組織后勤服務(wù),，營(yíng)造出寧?kù)o,、和諧的醫(yī)院氛圍；精心開展后勤工作,，完善相關(guān)規(guī)章制度,，著力抓好內(nèi)部隊(duì)伍建設(shè)，取得較為突出的成績(jī),。具體來說有以下幾個(gè)方面：

搶時(shí)間抓進(jìn)度,，完成了門診樓的裝修改造與搬遷工作與警務(wù)室的新建工作。上半年門診樓的裝修改造與搬遷工作,，盡管時(shí)間緊,、任務(wù)重，但我科隨時(shí)跟蹤監(jiān)督裝修施工,，僅僅用了三十多天的時(shí)間,，就完成了任務(wù)。這次施工,，趕在春節(jié)前完成,，推進(jìn)了醫(yī)院工作的進(jìn)程，使門診化工面貌渙然一新,，大大改善了醫(yī)院的形象,。下半年警務(wù)室的新建，完善了醫(yī)院的安全保衛(wèi)設(shè)施,，保障了醫(yī)院安全工作的順利開展,。可以說,，這兩次次施工,，嚴(yán)抓了工作效率,，保證了工作質(zhì)量,。

主要工作有：上半年完成了院內(nèi)綠化帶與人行道板路沿石的改造，下半年完成了白蟻的防治,。繼老年大樓前坪廣場(chǎng)綠化完成后,，門診樓前坪綠化及人行道板更新工程隨即進(jìn)行。我科對(duì)施工過程認(rèn)真監(jiān)督,，盡職盡責(zé),，僅歷時(shí)兩個(gè)月就完成了工作。針對(duì)白蟻繁殖及生長(zhǎng)特點(diǎn),，我科清醒地認(rèn)識(shí)到,，白蟻對(duì)病人的身體危害之大，對(duì)醫(yī)院化工美化的威脅之強(qiáng),，積極開展了白蟻的防治工作,，為保護(hù)醫(yī)院的化工掃除了障礙。

首先,，為降低運(yùn)營(yíng)成本,，對(duì)食堂實(shí)施了承包，加強(qiáng)了伙食監(jiān)督,。09年以前,，我院食堂一直采取自營(yíng)的形式，人力物力投入較大,，運(yùn)營(yíng)成本較高,。為了改變這一狀況，經(jīng)院辦公會(huì)研究決定,，今年對(duì)食堂進(jìn)行對(duì)外承包,。我科積極響應(yīng)這一決定，協(xié)調(diào)配合了有關(guān)工作,，對(duì)食堂的賬務(wù)進(jìn)行了監(jiān)管,，并成立了醫(yī)院伙食委員會(huì)。我科上半年共召開三次會(huì)議,，就有關(guān)問題展開商討,，及時(shí)有效地反饋了病人的意見，敦促食堂及時(shí)改進(jìn)了伙食。從目前的運(yùn)行情況來看,，基本上達(dá)到了降低成本,、保障供應(yīng)和提高伙食水平的目的。

其次,，拆除了原鍋爐房,，修砌了北面圍墻。三月份,，我科組織人員對(duì)原鍋爐房進(jìn)行了拆除,，六月份修砌了北面圍墻。既保證了安全施工,，又達(dá)到了物盡其用的目的,。

另外，根據(jù)我院的特點(diǎn),，在食堂就餐的老人有__人,，精神病患者達(dá)__人。為保證食堂工作安全順利地開展,，我科完善了相關(guān)規(guī)章制度,，提升了內(nèi)部管理水平。建章立制,，建立健全制約機(jī)制,，加強(qiáng)工作人員對(duì)崗位責(zé)任制的認(rèn)識(shí)；履行職責(zé),，做好預(yù)防監(jiān)督工作,，防止食品衛(wèi)生安全事故的發(fā)生；依法辦事,，嚴(yán)肅查處違紀(jì)亂章人員,。

院內(nèi)場(chǎng)地之大，科室之多,，使得維修工作復(fù)雜而繁重,。但是我科成員加班加點(diǎn)、任勞任怨,、隨叫隨到,，及時(shí)完成了院內(nèi)各種零星維修任務(wù)，保障了水,、電的及時(shí)到位和空調(diào)電燈等設(shè)施設(shè)備的有效運(yùn)轉(zhuǎn),。

每逢春節(jié)、端午節(jié),、中秋節(jié)等重大節(jié)日,，后勤科就積極做好這些重大節(jié)日福利物資的采購(gòu)與發(fā)放,。

為了使醫(yī)院工作能順利高效地開展，保證醫(yī)院水電設(shè)備的順利運(yùn)轉(zhuǎn),，保障醫(yī)院水電使用的安全,，我科今年送兩位水電員工作專業(yè)培訓(xùn)，并反映良好,。用亞洲首富商人李嘉誠(chéng)的話說就是：“用自己的眼光注視世界,，始終保持創(chuàng)新意識(shí)”。

以上就是我科今年的工作情況,，但要取得更大的進(jìn)步與成功,，還需要努力。后勤工作繁雜沉重,，涉及面廣,，影響范圍大。但后勤工作又是必不可少而且至關(guān)重要的,。但我相信，通過我科的努力,，后勤人員將會(huì)認(rèn)真工作,，奮發(fā)向上，為醫(yī)院工作的開展增光添彩,！

機(jī)關(guān)事業(yè)單位后勤工作總結(jié)篇六

20__年即將結(jié)束,，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，過去的一年在部門領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，同事們的支持幫忙下,，賓館、食堂全體員工本著一切為廣大員工和賓客服務(wù)的宗旨,，堅(jiān)持以提升后勤服務(wù)質(zhì)量為重點(diǎn),，提高廣大員工滿意度為目標(biāo)，以熱情,、進(jìn)取的工作態(tài)度較好的完成了公司交給的各項(xiàng)工作任務(wù),，共同提高了賓館、食堂的服務(wù)質(zhì)量和管理水平,。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，克服不足，更好完成20__年的工作任務(wù),，現(xiàn)將20__年工作總結(jié)和20__年工作思路匯報(bào)如下：

1,、經(jīng)過會(huì)議形式實(shí)現(xiàn)賓館、食堂管理上的及時(shí)性,、針對(duì)性,、公開性;經(jīng)過每一天早會(huì),，有序安排工作，分析研討工作中存在的問題,，及時(shí)傳達(dá)公司的方針政策,，提高工作效率，有效加強(qiáng)員工間的溝通交流;經(jīng)過每周班組例會(huì),，做到工作目標(biāo)清晰,、職責(zé)明確，使各項(xiàng)工作有計(jì)劃,、有落實(shí)的開展,，強(qiáng)化各崗位間的工作銜接、協(xié)作,，有效提高員工的主人翁意識(shí),、團(tuán)體意識(shí)，增強(qiáng)班組的凝聚力;

2,、制定各崗位周計(jì)劃衛(wèi)生,，分解各崗位衛(wèi)生區(qū)域，提高衛(wèi)生清潔質(zhì)量及效率,，并且經(jīng)過每周一次大掃除,，有效鞏固衛(wèi)生清潔質(zhì)量，每周針對(duì)性的組織各崗位人員對(duì)環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行互查,，編制檢查通報(bào),，對(duì)存在的問題進(jìn)行及時(shí)督促整改;同時(shí)，每周對(duì)個(gè)人區(qū)域設(shè)備的完好率進(jìn)行檢查,，對(duì)存在問題的設(shè)備及時(shí)聯(lián)系維修,，制定設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)臺(tái)帳，定期對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng),，確保賓館,、食堂設(shè)施設(shè)備始終處于良好狀態(tài);

3、根據(jù)公司發(fā)展要求,，9月底制定了賓館,、食堂6s推行工作計(jì)劃，并于10月中旬完成賓館,、食堂6s推行,，經(jīng)過6s活動(dòng)，有效優(yōu)化了賓館,、食堂的工作環(huán)境,，提升了員工的素質(zhì)，提高了工作效率,，塑造了良好的后勤服務(wù)團(tuán)隊(duì)形象,，有效的提升了賓館,、食堂的基礎(chǔ)管理。

依每月生活管理委員會(huì)為平臺(tái),，及時(shí)將賓館,、食堂管理工作及經(jīng)營(yíng)情景反饋于廣大員工，理解廣大員工的監(jiān)督,，并經(jīng)過生活委員將廣大員工的意見收集,，經(jīng)過研討、落實(shí),、跟蹤驗(yàn)證的閉環(huán)管理逐步實(shí)施廣大員工的寶貴意見,，有效整改賓館、食堂管理中存在的問題;依每月的后勤服務(wù)回訪為契機(jī),，及時(shí)了解后勤服務(wù)承諾的履行情景和廣大員工的服務(wù)需求,，不斷完善賓館、食堂的菜肴質(zhì)量,，為每周制定菜譜供給依據(jù),，并且不斷創(chuàng)新菜品，不僅僅滿足廣大員工的就餐口味,，并且提高了食品原材料采購(gòu)的計(jì)劃性和采購(gòu)速度,，不斷提高后勤管理水平和服務(wù)質(zhì)量，用我們主動(dòng),、熱情、周到的服務(wù)換來廣大員工的滿意,，12年月度綜合滿意度平均到達(dá)95.3%,。

1、經(jīng)過組織生活委員和財(cái)務(wù)人員對(duì)蔬菜,、肉類及鮮活類原材料進(jìn)行市場(chǎng)詢價(jià),、定價(jià)的方式，有效掌控食品原材料的市場(chǎng)行情;同時(shí),，以降耗為核心,、拓寬采購(gòu)渠道為目的，先后于今年3月份,、6月份,、9月份對(duì)調(diào)味品、大米,、煙酒等較大宗的食品原材料重新組織生活委員和財(cái)務(wù)人員進(jìn)行了市場(chǎng)調(diào)查,，選擇質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的供應(yīng)商與之簽訂采購(gòu)合同，另增加了大米和蔬菜供應(yīng)商,，構(gòu)成競(jìng)爭(zhēng),，保障食品原材料采購(gòu)的及時(shí)性和采購(gòu)質(zhì)量,，有效的控制了食品原材料的采購(gòu)成本;

2、采購(gòu)物品無論大小都做到了手續(xù)齊全,、程序清晰,，采購(gòu)執(zhí)行采購(gòu)員申報(bào)、主管審核,、部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的程序,，采購(gòu)以從緊控制、夠用為度的原則;食品驗(yàn)收嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)人員,、廚師,、采購(gòu)員共同現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收確認(rèn)，財(cái)務(wù)人員,、采購(gòu)員負(fù)責(zé)對(duì)數(shù)量進(jìn)行驗(yàn)收,，廚師負(fù)責(zé)對(duì)質(zhì)量進(jìn)行驗(yàn)收，嚴(yán)格按照《員工食堂物資供應(yīng)管理暫行規(guī)定》的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗(yàn)收,，確保各類食品的質(zhì)量和廣大員工的飲食安全,。

經(jīng)過前期緊張、有序的準(zhǔn)備,，3月28日新食堂搬遷投入使用,，根據(jù)公司要求，結(jié)合食堂實(shí)際,，組織生活委員對(duì)新食堂廚具等進(jìn)行了詢價(jià),、采購(gòu)，有效改善了食堂硬件設(shè)施;同時(shí),，7月份,、10月份對(duì)賓館大廳沙發(fā)和會(huì)議室椅子皮革進(jìn)行了翻新及包廂餐具等配置，從硬件上改善了賓館整體檔次,，提升了公司對(duì)外形象,，提高了后勤服務(wù)質(zhì)量。

為使包廂用餐接待標(biāo)準(zhǔn)化,，提高接待質(zhì)量,，9月份組織廚師進(jìn)行研討，制定了包廂標(biāo)準(zhǔn)菜譜,，規(guī)定了操作程序,，明確了裝盤形式、指明了菜肴的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),，有效的提高了賓館包廂用餐接待質(zhì)量,。

20__年賓館、食堂人員的流動(dòng)較大,，在人員不足及新進(jìn)人員崗位技能較差的情景下,，及時(shí)有效的對(duì)班組人員的崗位進(jìn)行調(diào)整,，合理分配工作任務(wù)，較好的完成了公司交給的各類大型接待活動(dòng)及窯系統(tǒng)檢修期間的后勤保障服務(wù)工作;大型接待18項(xiàng),，如：__年區(qū)域年終總結(jié)會(huì),、__x公司接待、質(zhì)量體系審核組,、__區(qū)域600裝載機(jī)專業(yè)培訓(xùn),、區(qū)域電氣、區(qū)域財(cái)務(wù),、區(qū)域礦山卡特發(fā)動(dòng)機(jī)專業(yè)培訓(xùn),、內(nèi)控工作組、__區(qū)域__年中期和年終檢查,、元宵節(jié),、端午節(jié)、中秋節(jié)以及公司各項(xiàng)日常會(huì)務(wù)接待等;大型窯系統(tǒng)檢修4次,，打包工作餐10709份,，及時(shí)有效的保障了檢修現(xiàn)場(chǎng)工作人員的飯菜保供工作;在完成公司交給的工作任務(wù)的同時(shí)，不斷提高后勤服務(wù)人員的實(shí)際操作水平,，促使賓館,、食堂管理邁向標(biāo)準(zhǔn)化、制度化,、程序化管理,，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

堅(jiān)持每日安全檢查記錄,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患,，杜絕不安全因素，同時(shí),，經(jīng)過每一天早會(huì)和每周安全例會(huì)，及時(shí)向班組人員傳達(dá)公司各項(xiàng)安全要求,，時(shí)刻向員工灌輸安全工作職責(zé)重大的思想意識(shí),，提醒員工做好安全防范工作，__年各項(xiàng)安全工作零事故,。

存在不足：

1,、培訓(xùn)方式單一，培訓(xùn)的主要資料放在了理論知識(shí)培訓(xùn)方面,，弱化了實(shí)踐培訓(xùn),，培訓(xùn)考試驗(yàn)證流于形式，不能充分利用每周培訓(xùn)的平臺(tái);

2,、人員思想引導(dǎo)不到位,，__年賓館,、食堂人員流失較大，員工素質(zhì)整體水平不高,，服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識(shí)不能得到很好的提高;

3,、賓館用餐接待管理不到位，包廂標(biāo)準(zhǔn)菜譜制定滯后,，日常用餐接待質(zhì)量不高,。

20__年工作思路：

1、加強(qiáng)規(guī)范化管理,，完善管理制度

完善賓館,、食堂各項(xiàng)管理制度、考核制度,，梳理各崗位工作流程,，規(guī)范工作程序及標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行主管,、班長(zhǎng)二級(jí)檢查制度,，每一天對(duì)公共區(qū)域的衛(wèi)生和食品加工過程等進(jìn)行督查，經(jīng)過檢查,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,，提高各崗位工作質(zhì)量。

2,、加強(qiáng)培訓(xùn),，強(qiáng)化員工隊(duì)伍素質(zhì)

加強(qiáng)崗位間的技能培訓(xùn)，著力培養(yǎng)多面手,，以有效應(yīng)對(duì)和解決可能出現(xiàn)的崗位人員臨時(shí)短缺而產(chǎn)生的應(yīng)急情景,，同時(shí)，采取“請(qǐng)進(jìn)來,，走出去”的方法,，加大培訓(xùn)效果，強(qiáng)化員工技能,，不斷提高服務(wù)水平,。

3、細(xì)化服務(wù)措施,，提高滿意度

實(shí)行季度“技能大比武”,，相互之間切磋和交流，不斷提高員工的業(yè)務(wù)技能和綜合服務(wù)水平,，增強(qiáng)員工之間的技能交流,，構(gòu)成比、學(xué)、趕,、幫的良好氛圍;利用每周班組例會(huì),，相互研討交流“我為員工賓客做了什么，有何收獲和體會(huì)”,，使員工之間取長(zhǎng)補(bǔ)短,，共同提高，同時(shí),，將一周內(nèi)發(fā)生在身邊的服務(wù)案例進(jìn)行剖析,，從廣大員工賓客的角度審視我們的服務(wù)，以便找出服務(wù)中存在的問題根源,，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)穩(wěn)定民心,，以滿意服務(wù)贏得民心，提高賓館,、食堂的服務(wù)滿意度,。

4、加大人員思想引導(dǎo),，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)

引導(dǎo)班組人員樹立“做好各項(xiàng)接待和為員工服務(wù)是我們的本分”及“生活服務(wù)無小事”的意識(shí),，使職工食堂真正成為“職工之家”，使大家從思想上認(rèn)識(shí)到了做好本職工作的重要性,，從而自覺地投入到各項(xiàng)服務(wù)工作中去,，從而到達(dá)凝心聚力，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)的目的,。

5,、鞏固6s推行成果，強(qiáng)化基礎(chǔ)管理

梳理__年6s推行工作,，查找推行過程中存在的不合理現(xiàn)象,，進(jìn)行針對(duì)性整改，逐步建立干凈整潔的就餐環(huán)境,，有條不紊的工作秩序,，讓各崗人員在緊張的工作狀態(tài)下按時(shí)按量、高效率,、高標(biāo)準(zhǔn)的完成任務(wù),，強(qiáng)化基礎(chǔ)管理，全面體現(xiàn)高素質(zhì)企業(yè)形象,。

6、加強(qiáng)食堂成本管控,，制定食堂標(biāo)準(zhǔn)菜譜

以降低采購(gòu)成本,，節(jié)省支出，提高管理效率，提升員工滿意度為目的,，制定食堂標(biāo)準(zhǔn)菜譜,，并定期進(jìn)行菜譜調(diào)查，以員工為向?qū)?，?jīng)過調(diào)查,、分析、反饋等方法,，定期改善,，加強(qiáng)菜肴質(zhì)量，降低食堂成本,，穩(wěn)定服務(wù)質(zhì)量,。

以上是我個(gè)人__年年度工作總結(jié)，俗話說：“點(diǎn)點(diǎn)滴滴,，造就不凡”,，在以后的工作中，我將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),，改正不足,，不斷積累經(jīng)驗(yàn)，與賓館,、食堂全體員工團(tuán)結(jié)一致,、開拓進(jìn)取，為公司的發(fā)展做出最大的貢獻(xiàn),。

機(jī)關(guān)事業(yè)單位后勤工作總結(jié)篇七

機(jī)關(guān)后勤工作紛繁復(fù)雜,，隨著我區(qū)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，政府對(duì)機(jī)關(guān)后勤職能進(jìn)一步擴(kuò)展,，對(duì)機(jī)關(guān)后勤保障的

以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)中,，我局采取學(xué)理論、聽報(bào)告,、看發(fā)展,、談體會(huì)等形式，緊密結(jié)合自身實(shí)際,，認(rèn)真開展“三抓”活動(dòng),，有效促進(jìn)了機(jī)關(guān)工作作風(fēng)和思想觀念轉(zhuǎn)變。

一是抓觀念轉(zhuǎn)變,，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),。

傳統(tǒng)后勤觀念認(rèn)為，機(jī)關(guān)事務(wù)管理局管錢,、管物,、管車，是機(jī)關(guān)的“大管家”，其主二是抓素質(zhì)培養(yǎng),，提高整體形象,。兩年來，我們按照區(qū)建設(shè)學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)實(shí)施意見精神,，每年在年初制訂局建設(shè)學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)年度活動(dòng)計(jì)劃,，開展全員素質(zhì)建設(shè)，通過下發(fā)文件,、組織學(xué)習(xí),、崗位培訓(xùn)、查崗教育等形式和措施,，加強(qiáng)對(duì)員工的學(xué)習(xí)和教育,，轉(zhuǎn)變思想、工作作風(fēng),，提高后勤隊(duì)伍政治思想和業(yè)務(wù)素質(zhì),。我們組織局全體員工在學(xué)習(xí)日學(xué)習(xí)了“三個(gè)代表”、《中國(guó)入世報(bào)告》,、十六大報(bào)告等政治理論的學(xué)習(xí),、討論和教育，舉辦了《與時(shí)俱進(jìn),，堅(jiān)持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性》專題講座,，實(shí)施了電工、檔案管理,、人事管理等崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn),。同時(shí)，針對(duì)局崗位多,，人員多的特點(diǎn),，組織中層干部在同一時(shí)間分批對(duì)局各個(gè)崗位進(jìn)行了查崗，查人員是否在崗,，查在崗工作情況：態(tài)度是否熱情,、服務(wù)是否到位等，并對(duì)查崗情況通報(bào),，對(duì)存在問題進(jìn)行分析,、教育。通過學(xué)習(xí)教育,，全局干部職工思想上有了明顯提高,，政治上有了明顯進(jìn)步，作風(fēng)上有了明顯轉(zhuǎn)變,，紀(jì)律上有了明顯增強(qiáng),。

三是抓制度建設(shè),，促進(jìn)規(guī)范運(yùn)轉(zhuǎn)。

我局在抓基礎(chǔ)建設(shè),、建章立制的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善制度,，規(guī)范程序,，做到按規(guī)章辦事，按工作程序辦事,，按職責(zé)

十六大報(bào)告指出“創(chuàng)新是一個(gè)民族進(jìn)步的靈魂,，是一個(gè)國(guó)家興旺發(fā)達(dá)的不竭動(dòng)力，也是一個(gè)政黨永葆青春的源泉”,。我們機(jī)關(guān)后勤工作如何與時(shí)俱進(jìn),，用什么辦法提升后勤服務(wù)，關(guān)鍵在創(chuàng)新,，創(chuàng)新是發(fā)展的動(dòng)力,。我局在抓創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)過程中，不斷開拓新的工作思路,。我們圍繞工作重點(diǎn),，積極從抓食堂、綠化,、貴賓接待廳等服務(wù)窗口的“點(diǎn)創(chuàng)新”,，延伸到抓后勤服務(wù)隊(duì)伍的“線創(chuàng)新”，從而實(shí)現(xiàn)全面提升服務(wù)質(zhì)量,、全面提高滿意率的“面創(chuàng)新”,。

我們樹立了機(jī)關(guān)食堂不能“只算經(jīng)濟(jì)帳，不算政治帳”,，要千方百計(jì)讓機(jī)關(guān)干部職工吃好,、吃滿意的理念，改變以往一味“把家”,，不能虧本的思想和做法,，在這種觀念的指引下，機(jī)關(guān)食堂每周都精心編制菜單,，確保菜肴品種的合理搭配并降低菜肴價(jià)格,，把葷菜最高價(jià)從每份3元降到2.2元，蔬菜從每份0.8元降到0.6元,。同時(shí),，增加食堂硬件設(shè)施的投入，更換了臺(tái)布,、快餐盤,，餐桌上增加了面巾紙,、牙簽，安裝了餐廳紗窗,。在綠化管理方面,，我們將行政中心近1/3的綠化收歸自己管理，在我們的精心養(yǎng)護(hù),、管理下,，已種植了7年的高羊茅草坪經(jīng)受住了今年持續(xù)高溫，氣候的考驗(yàn),，依然長(zhǎng)得蔥綠茂盛(高羊茅草一般壽命在5-6年,，今年高溫建設(shè)苑的高羊茅草坪全部死亡)，連句容農(nóng)校的專家都稱之不容易,，是創(chuàng)了奇跡;由于草坪地面高低不平,，影響綠化效果，吸取上海等地草坪鋪黃沙的好的做法,，在草坪上鋪設(shè)了厚約3.5厘米,，共3萬噸黃沙，使草坪更平整更漂亮;針對(duì)行政中心綠化色調(diào)單一的不足,，我們參照昆明世博園鮮花種植方法,，在1號(hào)樓門前廣場(chǎng)及旗壇周圍種植了鮮花，為不斷變化鮮花色塊造型,，達(dá)到更好的視覺效果,，我們積極摸索，從第一次沒有經(jīng)驗(yàn)的.單調(diào)色彩組合,，到通過電腦創(chuàng)作,，形成不斷變化的復(fù)雜的幾何造型。

針對(duì)政府貴賓接待廳設(shè)施陳舊的現(xiàn)狀,，我們把工作做在領(lǐng)導(dǎo)提出之前,，我們?cè)趨⒂^學(xué)習(xí)上海國(guó)際會(huì)議中心貴賓接待廳的裝璜布置的基礎(chǔ)上，精心改造了區(qū)政府貴賓接待廳,，并按四星級(jí)賓館的標(biāo)準(zhǔn),，改造了貴賓廳廁所及二樓會(huì)場(chǎng)廁所，提升了政府形象,，得到了區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可,。

在后勤服務(wù)隊(duì)伍的建設(shè)上，我們?cè)谠O(shè)備科試點(diǎn)開展了崗位技能比武活動(dòng),，設(shè)備科水,、電、暖三個(gè)班組結(jié)合日常工作,，結(jié)合崗位特點(diǎn)分別進(jìn)行了技能操作比賽和業(yè)務(wù)理論考試,，并將比武結(jié)果與員工年終獎(jiǎng)金分配掛鉤,，與今后技術(shù)等級(jí)評(píng)聘掛鉤，產(chǎn)生了積極效果,，引起了較大反響,，職工隊(duì)伍精神面貌有了明顯改觀。

我局按照“為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù),，為機(jī)關(guān)服務(wù),，為機(jī)關(guān)工作人員服務(wù)”的機(jī)關(guān)工作人員上下班交通問題。在行政中心各幢辦公樓的外墻醒目位置安裝樓號(hào)牌,、各單位分布示意圖，以方便基層群眾到機(jī)關(guān)辦事,。在行政中心設(shè)立洗車場(chǎng),，為機(jī)關(guān)提供洗車服務(wù)。對(duì)行政中心消防設(shè)施進(jìn)行了系統(tǒng)的更換和改造,，并通過了達(dá)標(biāo)驗(yàn)收,，更有力地保障了消防安全。實(shí)施縣北新村管網(wǎng)改造,，解決縣北新村自來水管網(wǎng)老,、管損大、水費(fèi)高的老大難問題,，解除居住在縣北新村的機(jī)關(guān)工作人員的后顧之憂,。

由于領(lǐng)導(dǎo)重視，措施扎實(shí),，我局創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)活動(dòng)取得較好成效,。今年，我局將以黨的十六大會(huì)議精神為指導(dǎo),，以全區(qū)經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)事業(yè)發(fā)展為中心,，圍繞局“一個(gè)確保、兩個(gè)爭(zhēng)創(chuàng),、三個(gè)實(shí)施”總體工作目標(biāo),，深入開展創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)活動(dòng)，主三,、適應(yīng)時(shí)代,，切實(shí)轉(zhuǎn)變觀念。我局將在不斷強(qiáng)化全體員工服務(wù)保障意識(shí)的基礎(chǔ)上,，著重樹立5種觀念：1,、節(jié)約支出和經(jīng)費(fèi)包干的觀念。我們將首先在行政科實(shí)施綠化養(yǎng)護(hù)經(jīng)費(fèi)包干,。2,、有償使用和實(shí)施收費(fèi)的觀念,。對(duì)縣北新村集體宿舍的用水用電和行政中心電子顯示屏的使用實(shí)行收費(fèi)。3,、服務(wù)工作跟上時(shí)代

1,、實(shí)施局__年度工作考核制。根據(jù)各科室的好建議,、金點(diǎn)子,，制訂更為完善、更加合理的__年度考核意見,，按考核意見嚴(yán)格實(shí)施考核,。2、探索實(shí)施工具消耗定額制,。在實(shí)施材料領(lǐng)用記帳制的基礎(chǔ)上,，探索實(shí)施工具消耗定額制。3,、嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)銷假逐級(jí)審批制,。4、嚴(yán)格實(shí)行外來人員施工審批制,。