總結(jié)是對過去一定時期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料,，它可使零星的、膚淺的,、表面的感性認(rèn)知上升到全面的,、系統(tǒng)的,、本質(zhì)的理性認(rèn)識上來,，讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧,。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點呢？又該怎么寫呢,？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y(jié)書優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡。

物業(yè)服務(wù)中心年度工作總結(jié)篇一

您們好!

為了不斷總結(jié)閱歷,，提升物業(yè)服務(wù)水平,，為了增加我們的服務(wù)意識，規(guī)范物業(yè)服務(wù)行為,，為您供應(yīng)一個舒適,、優(yōu)美、平安,、衛(wèi)生的生活環(huán)境,，讓您更加深化的了解金石城物業(yè)服務(wù)中心日常工作內(nèi)容，提高廣闊業(yè)主對物業(yè)服務(wù)工作的認(rèn)知度,，保障您在服務(wù),、管理活動中的知情權(quán)、監(jiān)督權(quán),，現(xiàn)將金石城物業(yè)服務(wù)中心xxxx年第一季度工作總結(jié)進行公示,，我們歡迎各位業(yè)主的監(jiān)督、指正,，提出您的珍貴看法,。

【工作周期】20xx年x月x日20xx年x月1日

【關(guān)鍵詞】接待業(yè)主來電來訪、檔案管理,、裝修申請,、公共部分維護修理、空置房巡檢及清掃,、加強治安管理工作,、園區(qū)環(huán)境維護等,。

客服部

客服部20xx年第一季度(1月-3月)接待業(yè)主來電353次,，接待業(yè)主來訪264次;電話訪問293次，上門巡查52戶,，加強與業(yè)主的溝通;辦理裝修申請手續(xù)9戶,，嚴(yán)格根據(jù)管理制度執(zhí)行裝修管理規(guī)定;處理業(yè)主投訴6次;準(zhǔn)時整理更新業(yè)主信息檔案,，確保一戶一檔且檔案信息完整。

工程部

工程部是園區(qū)的平安保障,，負(fù)責(zé)公共區(qū)域設(shè)備設(shè)施的巡察檢查和日常維護保養(yǎng),，以及接受公司其他部門和業(yè)主的報修，準(zhǔn)時發(fā)覺,、處理和解決公共設(shè)備設(shè)施存在的問題,，排解故障、消退隱患,。第一季度公共區(qū)域共修理64項,，業(yè)主報修修理165項。

秩序維護部

秩序維護部每日實行平安管理工作,，加強來往車輛登記問詢工作;幫助客服部處理投訴大事;春節(jié)期間對業(yè)主燃放鞭炮做合理管控,，建設(shè)和諧文明社區(qū);定時巡檢園區(qū)裝修,，囑咐施工人員留意平安;對園區(qū)內(nèi)空置房及各單元走廊進行衛(wèi)生清掃和巡檢;定期對消防設(shè)備進行巡檢。

保潔部

保潔員們每日穿梭在各個樓棟之間,，園區(qū)整體地面清理,、園區(qū)外圍垃圾清理、樓道內(nèi)衛(wèi)生清掃,、準(zhǔn)時清掃積雪,、全部公共區(qū)域清掃。第一季度已完成垃圾桶消殺,，更換,、修剪園區(qū)樹木，草坪打蓄水孔,，修理灑水車及開春之后首次園區(qū)綠植澆水,。

物業(yè)每一項工作的開展都離不開您的支持與配合，對于物業(yè)服務(wù)中存在的不足,，我們會準(zhǔn)時進行改進,，努力提高服務(wù)水平，提升服務(wù)質(zhì)量,。您的滿足,，是我們最大的動力，有了您的支持我們才會做的更好,。

物業(yè)服務(wù)中心年度工作總結(jié)篇二

今年x月份對社區(qū)機構(gòu)內(nèi)墻進行了粉刷施工,；增設(shè)無障礙扶手；對醫(yī)療,、保健進行合理分區(qū),；科室設(shè)置了規(guī)范、合理,、科學(xué)的服務(wù)流程,，以進一步方便患者；張貼了醒目的機構(gòu)標(biāo)示和標(biāo)牌,；公布和及時更新了全鎮(zhèn)各村各類人群體檢信息,；設(shè)立了健康宣教資料發(fā)放欄；增添了下鄉(xiāng)用的便攜式b超儀,、折疊式檢查床,、政策宣告牌、音箱,、機械式體重稱等體檢器具,。機構(gòu)環(huán)境和設(shè)施較以往有了明顯改善。

建立了機構(gòu)管理文件專柜，制定了人員花名冊,、績效考核制度和方案,；對人員進行年度培訓(xùn)；制定了工作制度,、公共突發(fā)衛(wèi)生事件預(yù)案,；對醫(yī)德醫(yī)風(fēng)進行了考核等，使機構(gòu)的管理實現(xiàn)了規(guī)范化和細(xì)化,。

種，共3000余份,。全鎮(zhèn)居民健康知識水平和對體檢接受度總體上有了提高,，基本上達(dá)到了健康教育計劃目標(biāo)。

今年x月份在院領(lǐng)導(dǎo)和社區(qū)全體工作人員的共同努力下以總分806.5分的優(yōu)異成績順利通過了“20xx年度萍鄉(xiāng)市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)星級評定”考核,，并通過了省廳的復(fù)審,。由原來的“老關(guān)鎮(zhèn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站”晉級為“老關(guān)鎮(zhèn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心”，并被評定為最高級——“三星級”中心,。這不僅是榮譽,，而且為以后優(yōu)先獲得省廳下?lián)荏w檢設(shè)備、經(jīng)費等贏來必要條件,。

由于本院及社區(qū)中醫(yī)藥人才優(yōu)勢,，全年開展中醫(yī)藥健康教育4次，發(fā)放10種中醫(yī)藥健康教育處方,；繼續(xù)深入開展中藥,、針灸推拿、火罐,、牽引等中醫(yī)藥適宜技術(shù)服務(wù),，全年中醫(yī)門診就診人次約2800人，中醫(yī)藥服務(wù)水平及覆蓋面在全區(qū)同級單位來講是名列前茅的,。

本年度社區(qū)體檢及隨訪數(shù),、檔案的管理與數(shù)據(jù)的輸機 全鎮(zhèn)今年健康體檢數(shù)為3262人，較去年持平,。管理慢病隨訪人數(shù)為1690人,，新增加約600人。詳細(xì)數(shù)據(jù)見附表,。完善和規(guī)范了居民健康體檢紙質(zhì)檔案的填寫,，對高血壓患者、糖尿病患者,、殘疾人,、精神病人等各類慢病人群進行了更為詳盡的檔案分類與隨訪管理。截止本報告日期,，健康體檢及隨訪數(shù)據(jù)網(wǎng)上輸機已完成工作量的2/3,，總金額將近36萬余元,。

（1） 機構(gòu)不足之處：本年度工作人員數(shù)量發(fā)生過短期嚴(yán)重不足；

機構(gòu)輔檢技術(shù)人員缺少,，發(fā)生過短期借調(diào)人員不能配合下鄉(xiāng),；機構(gòu)婦產(chǎn)專業(yè)人員缺失，致產(chǎn)婦這類人群體檢及隨訪工作難于展開,；由于上級財政下?lián)軙r間和社區(qū)下鄉(xiāng)體檢及輸機時間跨度等原因,，機構(gòu)績效考核方式存在調(diào)整或改變空間；機構(gòu)下鄉(xiāng)體檢,，少數(shù)村組織不能配合,，下鄉(xiāng)聯(lián)絡(luò)及體檢形式和方式存在調(diào)整和改進空間等。

（2） 人員工作不足之處：社區(qū)主任管理水平不足,，個性隱藏,，考

慮人情方面太多，管理松懈,；社區(qū)職工對上級財政撥款情況與醫(yī)院經(jīng)濟狀況,、運轉(zhuǎn)現(xiàn)狀不了解，對院領(lǐng)導(dǎo)的社區(qū)工作指示和人員待遇安排不能完全理解和接受,，工作中摻雜被動無奈情緒,；下鄉(xiāng)健康初檢、隨訪與檔案填寫,、數(shù)據(jù)輸機時間搭配上不科學(xué),、不合理，存在改正之處,；對適齡兒童隨訪,、孕產(chǎn)婦體檢及隨訪、殘疾人體檢,、隨訪及康復(fù)指導(dǎo),，精神病人體檢及隨訪管理存在空洞，有待加強,。

物業(yè)服務(wù)中心年度工作總結(jié)篇三

3,、配合社區(qū)和派出所做好相關(guān)工作，客服管家協(xié)助配合社區(qū),、派出所等政府相關(guān)部門完成了對本小區(qū)出租房的消防檢查工作,，租戶信息的報送工作，火災(zāi)預(yù)防和逃生工作,。

4,、完成樓層地面磚、墻面磚各類維修更換工作;

5、完成室外泳池,、鍋爐房標(biāo)準(zhǔn)機房建設(shè)工作;

1,、完成外來車輛及人員登記工作;

2、清理未按規(guī)定停放非機動車600余輛,，鎖車500余次;

5,、配合派出所做好五分鐘出警工作;

1、完成公共區(qū)域保潔工作;

2,、完成地庫地面清洗和管道的除塵等工作;

3,、完成園區(qū)枯樹死樹補種工作;

4、完成水系,、水景,、噴水池的清理和打撈工作;

5、完成每月四害消殺,、綠化消殺工作。

祝您生活愉快,，謝謝!

物業(yè)服務(wù)中心年度工作總結(jié)篇四

1,、積極與養(yǎng)生堂總務(wù)部協(xié)調(diào)，做好園區(qū)事物的協(xié)調(diào)工作,。

2,、繼續(xù)1號樓人員招聘事宜，并做好后續(xù)相關(guān)培訓(xùn)工作,。

3,、做好過年期間的排班值班工作。

4,、做好年底衛(wèi)生大檢查的各項工作,。

5、1號樓相關(guān)服務(wù)要求,、服務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn)的梳理落實,。

6、1號樓前臺外來人員把控要求及接待流程的明確,。

7,、1號樓設(shè)施設(shè)備進度等問題跟進，為1月研究所搬遷做準(zhǔn)備,。

8,、做好設(shè)施設(shè)備的養(yǎng)護，做好園區(qū)能耗分析及時發(fā)現(xiàn)處理異常情況,。

9,、做好年底安全大檢查的各項工作。

10、做好年底園區(qū)各項安全保衛(wèi)工作,。

12,、做好1號樓監(jiān)控設(shè)備的調(diào)整梳理。

13,、園區(qū)綠化的冬季日常養(yǎng)護管理工作,。

14、各部門做好日常及計劃性服務(wù)工作,。

物業(yè)服務(wù)中心年度工作總結(jié)篇五

我是初次接觸物業(yè)管理工作,，對管理員的職責(zé)任務(wù)不是很了解，為了能盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境,，我自覺加強學(xué)習(xí),，虛心討教，不斷理清工作思路,，總結(jié)工作方法和經(jīng)驗,，現(xiàn)已基本勝任本職工作。一方面,，我一邊在公司新視窗上學(xué)習(xí)公司的企業(yè)文化,、核心理、公司的發(fā)展史及新員工入職培訓(xùn);通過干中學(xué),、學(xué)中干的這種工作方式,，理論聯(lián)系實際，讓自己不斷地掌握方法積累經(jīng)驗,，從而讓自己很快地進入工作狀態(tài),。另一方面，通過問領(lǐng)導(dǎo),、問同事,，不斷的豐富知識和掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下,，從不會到會,，從生疏到熟練，我逐漸摸清了工作中的基本情況,，也慢慢把握住了工作重點和難點,。

1、7月25日入職時正是公司“海豚計劃 ”開展的如火如荼的時候,，我以新員工的身份加入其中,。

2、邊進行“海豚計劃” 邊驗房

3,、10月26至11月1配合工程部,、銷售部參加為期7天的交付工作

由于工作實踐比較少,，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗，工作中存在著很多的不足之處,。

物業(yè)服務(wù)中心年度工作總結(jié)篇六

（1）物業(yè)費共收取xx戶xx元,，收取面積xx

（2）其他有償服務(wù)費xx元

（1）副主任徐磊通過熟悉西四層的用電設(shè)備，鍥而不舍的想辦法解決西四層商戶用電管理上的弊端,，積極協(xié)調(diào)農(nóng)行方面進行用電線路改裝,，為后來西四層水電費和物業(yè)費的催收打下了良好的基礎(chǔ)。

（2）出色完成公共設(shè)備的急修和搶修,。3月份d區(qū)主水管爆裂,、5月份箱變開關(guān)損壞，徐磊聯(lián)系施工隊伍的同時,，帶領(lǐng)胡元,，路遙連夜加班加點實施搶修，熬夜后白天不休息的繼續(xù)干,，沒有要求任何支援,，沒有任何怨言，在最短的時間內(nèi)完成搶修工作,，保證商戶的用水用電正常,。

（3）按時對電梯、消防設(shè)備及中央空調(diào)進行維修,，保養(yǎng),。使園區(qū)設(shè)備正常運轉(zhuǎn),。

（1）在公司領(lǐng)導(dǎo)的參與幫助下,，爭取了c、d區(qū)五年的廣告位招商權(quán),。

（2）分別于集團公司工程部及產(chǎn)業(yè)園協(xié)商,，解決了商城空置房內(nèi)損壞零配件的配置問題。

（3）通過消防管理,，對商戶人為破壞的消防設(shè)施設(shè)備,，提供有償服務(wù)，增加收入的同時,，提高消防火災(zāi)防御水平,。

（4）針對商城用水損耗問題，積極查找損耗源,，找出漏水點,，積極聯(lián)系組織維修，減少損失的同時,，組織準(zhǔn)備相關(guān)材料報工程協(xié)調(diào)解決水損資金,，挽回?fù)p失,。

（5）加大力度，不斷采取措施,，減少公共用水量,。

（6）平時對辦公設(shè)備、保潔,、保安等服務(wù)工具及低值易耗品節(jié)省利用,，減少采購申請。

（1）客服部：客服人員李森,、張霞在物業(yè)費,、水電費的收繳上盡了很大努力，耐心向業(yè)戶解釋,，靈活謹(jǐn)慎的處理的關(guān)系,。在接待服務(wù)中禮貌待客，為業(yè)主排憂解難,，獲得商戶的好評,。截止現(xiàn)在，物業(yè)費及水電費的收繳率都達(dá)到95%以上,，顯現(xiàn)出良好的職業(yè)到個和出色的業(yè)務(wù)技能,。

（2）規(guī)范保潔服務(wù)，制定了標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)督,、落實分區(qū)負(fù)責(zé)制,，定人定崗、定工作內(nèi)容,，每周定期檢查制度,，有效調(diào)動積極性。在人少成本低,，任務(wù)中的情況下,，完成保潔服務(wù)的任務(wù)，提升商城環(huán)境質(zhì)量,，保潔主管郝廣玲在工作中以身作則帶領(lǐng)全體保潔員在缺這少那,、精簡人員的情況下，發(fā)揚吃苦耐勞精神,，克服困難為商城的環(huán)境清潔付出艱辛的勞動和汗水,。

根據(jù)商城實際情況，重新修訂秩序維護個人職責(zé)范圍,，明確工作內(nèi)容,，提出工作重點，人防機防相結(jié)合,，保障商城及商戶的經(jīng)營秩序,、消除安全隱患,。

（1）在完成基礎(chǔ)安全防范工作的同時，加大力度規(guī)范廣告牌的安裝,，使公共區(qū)域無廣告牌亂掛現(xiàn)象,，消除因廣告牌亂掛而引起的安全隱患。

（2）通過制定實施嚴(yán)密周到的公共區(qū)域治理方案在全體工作人員的共同努力下,，對商戶私搭亂建,、亂占亂用等違規(guī)行為進行了有效地制止，成果顯著,。

（3）同時對越來越多的車來車往,、停放，秩序維護隊員通過耐心的勸說,、引導(dǎo),，車輛亂放現(xiàn)象得到有效控制，維護了商城的車輛通行和經(jīng)營秩序,。

（4）突發(fā)事件的處理,，對于商城出現(xiàn)斷水?dāng)嚯姟⒈I竊,、個人破壞及在工作沖出現(xiàn)的意外沖突事件,，秩序維護隊及時發(fā)現(xiàn)，反應(yīng)迅速,，處理得當(dāng),，記錄完善。隊長賈廷華在工作中認(rèn)真負(fù)責(zé),，反應(yīng)敏捷,，關(guān)鍵時刻挺身而出，處理執(zhí)勤過程中發(fā)生各種問題并協(xié)助消除隱患,。并帶領(lǐng)隊員正確處理突發(fā)事件,，做到了沒事不惹事,，出師不怕事的要求,，隊員王君泉、萬克喜,、耿懷森等人恪盡職守,，遵守紀(jì)律，成為隊員們學(xué)習(xí)的好榜樣,。

一,、主管劉霞盡職盡責(zé)，在提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的同時,，為商城的消防管理獻(xiàn)計獻(xiàn)策,，積極聯(lián)系消防設(shè)備維修,，并向施工隊員認(rèn)真學(xué)習(xí)掌握業(yè)務(wù)技能并具有較高的弱電技能，協(xié)助徐磊在日常巡檢中認(rèn)認(rèn)真真,，從不馬虎,，動手干活時毫不含糊，盡心盡力,。

二,、理順與產(chǎn)業(yè)園各部門的工作關(guān)系，完善物業(yè)工作流程,，加強工作銜接,，簡化手續(xù)，使園區(qū)運營工作扎實有效的開展,。

三,、在完成基礎(chǔ)服務(wù)工作的同時，大力協(xié)助配合產(chǎn)業(yè)園的工作,，并提出合理建議（如停止餐飲業(yè)的招商等）,，公共區(qū)域治理工作更是大力促進了招商工作的進展，尤其是綠洲酒店心租賃區(qū)域的交付使用,。