演講稿具有觀點(diǎn)鮮明,，內(nèi)容具有鼓動(dòng)性的特點(diǎn),。在社會(huì)發(fā)展不斷提速的今天,，需要使用演講稿的事情愈發(fā)增多,。優(yōu)質(zhì)的演講稿該怎么樣去寫(xiě)呢,？以下是我?guī)痛蠹艺淼难葜v稿模板范文,，歡迎大家借鑒與參考,，希望對(duì)大家有所幫助。

客服人員演講稿篇一

姓??? 名：? xxx
性??? 別：? 女?????
民??? 族：? 漢族??
出生日期：? 1985-10-10?
現(xiàn)所在地：? 南京市??
戶??? 籍：? 南京市??
學(xué)??? 歷：? 本科
畢業(yè)學(xué)校：? 湖南長(zhǎng)沙經(jīng)濟(jì)研究學(xué)院?
所學(xué)專業(yè)：? 電子商務(wù)????
?
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工作類(lèi)型：? 全職?? 薪酬待遇：? 2000-2500元???
工作經(jīng)驗(yàn)：? 二年??? 到崗時(shí)間：? 隨時(shí)到崗???
期望工作地區(qū)：? 南京市????
期望工作崗位：? 客戶服務(wù) 客戶服務(wù)經(jīng)理 市場(chǎng)/行銷(xiāo)企劃?
??
標(biāo)?
自我評(píng)價(jià)：? 我憑借自己的專業(yè)知識(shí),，近三年工作經(jīng)驗(yàn)及對(duì)這份工作的熱愛(ài),，完全有信心勝任貴公司所提供的崗位。
非常希望能有機(jī)會(huì)為貴公司的.發(fā)展付出自己的努力,！
希望能在南京好好工作,，打算在南京定居。??
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2007年10月 - 2009年1月? 臺(tái)灣易趣寶北京有限公司? 客戶服務(wù)主管
工作地點(diǎn)：北京
工作職責(zé)和業(yè)績(jī)：
1,、執(zhí)行客服管理政策和制度,，規(guī)范客服流程。
2,、指導(dǎo)和培訓(xùn)客服團(tuán)隊(duì),，提升所管理范圍小組成員的士氣。
3,、參與業(yè)務(wù)政策制定和管理流程制定。
4,、導(dǎo)引和塑造團(tuán)隊(duì)文化,。
5、領(lǐng)導(dǎo)所管理的團(tuán)隊(duì)達(dá)成業(yè)績(jī)目標(biāo),。
6,、處理相關(guān)投訴。

客服人員演講稿篇二

大家好!

很高興能有這樣的機(jī)會(huì)和大家在一起暢談工作中的一些感想和體會(huì),，我匯報(bào)的題目是：在平凡中耕耘自己,。

我叫××，是××××公司客服中心的一名受理員,，自××年從事該項(xiàng)工作,。剛到客服中心工作時(shí)，我認(rèn)為做好客服工作是件很簡(jiǎn)單的事情,，“不就是接接電話嘛,，有什么大不了的”。但是,，隨著工作的不斷深入,，在對(duì)客服工作的高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求下，面對(duì)千千萬(wàn)萬(wàn)不同用戶各種不同的問(wèn)題,，我深深地感覺(jué)到自己原來(lái)的認(rèn)識(shí)是多么錯(cuò)誤和幼稚,。××××客戶服務(wù)中心并不只是接電話,、聽(tīng)聽(tīng)用戶投訴那么簡(jiǎn)單,，它是體現(xiàn)××形象和聲譽(yù)的窗口，是塑造××品牌,、贏得更多市場(chǎng)的平臺(tái),，也是解答和解決客戶每一個(gè)問(wèn)題的服務(wù)站。肩負(fù)著如此重要的責(zé)任和使命,，我清楚地知道,，作為一名客服受理員，不但要有良好的職業(yè)道德,，還必須具備熟練的服務(wù)技能,。

為了達(dá)到這個(gè)目的，從那時(shí)起,，我就暗下決心,，要從工作中的每件小事做起，把業(yè)務(wù)做到最好最精,，贏得客戶的信任,。為此,，我積極參加崗前學(xué)習(xí),，認(rèn)真鉆研《中華人民共和國(guó)電信》,、《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》,、《××客戶服務(wù)行為規(guī)范》,、《用戶申訴管理》,、《話費(fèi)爭(zhēng)議處理辦法》等服務(wù)條例,、流程和標(biāo)準(zhǔn);自覺(jué)參加分公司舉辦的《商務(wù)》,、《××各項(xiàng)業(yè)務(wù)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),、》,、《和互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)知識(shí)》、《簡(jiǎn)單故障處理》等培訓(xùn)班,。并虛心向有服務(wù)的同志學(xué)習(xí),，不斷提高自己的服務(wù)水平，立志達(dá)到“一口清”,、“問(wèn)不倒,、考不倒”。近兩年來(lái)，通過(guò)學(xué)習(xí)和在工作中的實(shí)踐,，我寫(xiě)下了××頁(yè)近××萬(wàn)字的學(xué)習(xí)筆記,，并總結(jié)出了客服工作的“四多”、“十要”,?！八亩唷本褪牵骸坝脩舻男枨蠖鄦?wèn)一句、用戶的難題多想一點(diǎn),、用戶的不會(huì)多說(shuō)一次,，用戶的不快多管一事”;“十要”就是：“一要嘴巴甜、二要微笑誠(chéng),、三要?jiǎng)幼鬏p,、四要脾氣小、五要肚量大,、六要少講客觀理由,、七要行動(dòng)快、八要效率高,、九要觀察勤,、十要活”。

(……舉一實(shí)例說(shuō)明工作的熱情與認(rèn)真),。對(duì)用戶的“四多”,、“十要”，使我感受到做一個(gè)××人的自豪與驕傲,。

把用戶作為鏡子可以正視自己,，把作為鞭了可以驅(qū)動(dòng)自己，只有用戶滿意了,，我們的工作才能算完成,。兩年多的工作，使我深深地愛(ài)上了客服受理員這一崗位,，并在服務(wù)用戶、塑造××形象中,，實(shí)現(xiàn)了人生價(jià)值的提高,。我知道，我的成長(zhǎng)離不開(kāi)用戶,，因此,，我要在平凡的客服崗位上，耕耘自己,，回報(bào)用戶,。為了達(dá)到這個(gè)目的，我一直把“用戶的需要作為我的工作方向，用戶的滿意作為我的工作追求”,，并在日常的服務(wù)中做到“三個(gè)堅(jiān)持”：堅(jiān)持把感情融入服務(wù);堅(jiān)持“多問(wèn)一句,，多想一點(diǎn)，多說(shuō)一句,，多管一事”;堅(jiān)持“服務(wù)上講求優(yōu)質(zhì),，責(zé)任上講求盡職”，把為客戶服務(wù)作為自己工作中的最大快樂(lè),，以真情打動(dòng)用戶,，以親情感動(dòng)用戶，通過(guò)服務(wù)實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值,。

(……再舉一個(gè)實(shí)例來(lái)說(shuō)明自己在工作中的真情)

一分耕耘一分收獲,，我的辛苦付出不僅為××、為××公司樹(shù)立了良好的形象,，也獲得了用戶的肯定,，成為用戶信任的朋友。去年大年三十的晚上,，剛好輪到我值夜班,，聽(tīng)著外面的爆竹聲聲，想到不能陪伴父母吃年夜飯時(shí),，心里不禁有些傷感,，就在這時(shí)，我的同事將一個(gè)話筒遞給了我,，說(shuō)有人找,。我一聽(tīng)是一個(gè)男人的聲音，他說(shuō)：××號(hào)小姐,，你好!我是你們的用戶,，多次得到了你的良好服務(wù)，我一直銘記在心,，今天打電話來(lái)也沒(méi)什么事,，只是想和你說(shuō)一聲，你們辛苦了,，大過(guò)年的還要為我們這些老百姓服務(wù),，真是太感謝你們了，祝你們新年快樂(lè)!說(shuō)實(shí)話,，那一刻,，我真的好感動(dòng)，我覺(jué)得自己的辛苦沒(méi)有白費(fèi),，用戶其實(shí)是理解我們的,，我們不要把他們反映問(wèn)題,、提出建議看成是給我們找麻煩。正是這些用戶的問(wèn)題,、建議,，使我們看到了自己缺點(diǎn)和工作中的不足，正是他們的意見(jiàn),，使我們?cè)谔岣叻?wù)質(zhì)量,、參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中找到了努力的方向，也正是他們的“不滿意”,，促使我們不斷改善服務(wù)品質(zhì),，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟!

一分汗水，一分榮耀,，我的努力不僅得到了用戶的肯定,，也得到了公司的認(rèn)可。

此致

客服人員演講稿篇三

國(guó)籍：中國(guó)

目前所在地：廣州

民族：漢族

戶口所在地：河源

身材：xxxcm44kg

婚姻狀況：未婚

年齡：23歲

人才類(lèi)型：普通求職

應(yīng)聘職位：行政/人事類(lèi)：行政助理,、汽車(chē)售后服務(wù)：續(xù)保專員,、

工作年限：3

職稱：無(wú)職稱

求職類(lèi)型：全職

可到職—隨時(shí)

月薪要求：20xx——3500

希望工作地區(qū)：廣州

公司性質(zhì)：國(guó)有企業(yè)所屬行業(yè)：

擔(dān)任職務(wù)：續(xù)保專員

工作描述：

1。熟悉各保險(xiǎn)公司的條款,，條例,。

2。熟悉各保險(xiǎn)公司的折扣系數(shù),，理賠流程方便為客戶制定方案和做理賠

3,。對(duì)公司的客戶進(jìn)行續(xù)保

4。針對(duì)來(lái)店或來(lái)電的客戶制定一對(duì)一的方案

5,。與客戶進(jìn)行詳細(xì)的溝通與協(xié)商,，針對(duì)不滿意之處進(jìn)行更改或處理

6。最后收齊資料為客戶出單

離職原因：私人理由

公司性質(zhì)：所屬行業(yè)：

擔(dān)任職務(wù)：行政助理

工作描述：

1,、協(xié)助行政部經(jīng)理完成公司行政事務(wù)工作及部門(mén)內(nèi)部日常事務(wù)工作

3,、各項(xiàng)規(guī)章制度監(jiān)督與執(zhí)行

4、參與公司績(jī)效管理,、考勤等工作

5,、獎(jiǎng)懲辦法的執(zhí)行

7、會(huì)務(wù)安排：做好會(huì)前準(zhǔn)備,、會(huì)議記錄和會(huì)后內(nèi)容整理工作

8,、負(fù)責(zé)公司快件及傳真的收發(fā)及傳遞

9、參與公司行政,、采購(gòu)事務(wù)管理

10、負(fù)責(zé)公司各部門(mén)辦公用品的領(lǐng)用和分發(fā)工作

11,、做好材料收集,、檔案管理,、文書(shū)起草、公文制定,、文件收發(fā)等工作

14,、協(xié)助行政部經(jīng)理做好公司各部門(mén)之間的協(xié)調(diào)工作

離職原因：私人理由

畢業(yè)院校：華南理工大學(xué)

最高學(xué)歷：大專畢業(yè)—20xx—01—01

所學(xué)專業(yè)一：計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)所學(xué)專業(yè)二：

起始年月終止年月學(xué)校（機(jī)構(gòu)）專業(yè)獲得證書(shū)證書(shū)編號(hào)

20xx—0220xx—01華南理工大學(xué)計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)

外語(yǔ)：英語(yǔ)一般

國(guó)語(yǔ)水平：精通粵語(yǔ)水平：精通

本人性格開(kāi)朗，有良好的溝通能力和組織能力,；擅長(zhǎng)助理和汽車(chē)售后服務(wù)等工作,。

1。助理：善長(zhǎng)于協(xié)助行政經(jīng)理完成公司行政與內(nèi)部日常等工作,。

2,。售后服務(wù)：熟悉各保險(xiǎn)公司的各項(xiàng)條款，條例,，互理賠流程,。更有助于順利的完成4s店的內(nèi)勤與續(xù)保工作。

客服人員演講稿篇四

國(guó)籍：中國(guó)

目前所在地：廣州

民族：漢族

戶口所在地：廣州

身材：170cm kg

婚姻狀況：未婚

年齡：26歲

人才類(lèi)型：普通求職

工作年限：6

職稱：無(wú)職稱

求職類(lèi)型：全職

可到職—隨時(shí)

月薪要求：1500——20xx

希望工作地區(qū)：廣州

公司名稱：廣東發(fā)展銀行起止年月：20xx—xx～20xx—06

公司性質(zhì)：股份制企業(yè)所屬行業(yè)：金融,，保險(xiǎn)

擔(dān)任職務(wù)：電話外呼員

工作描述：主要負(fù)責(zé)講信用卡的新業(yè)務(wù)向在用的客人提供電話登記的服務(wù)

離職原因：個(gè)人學(xué)習(xí)原因

公司性質(zhì)：國(guó)有企業(yè)所屬行業(yè)：郵政,，電信

擔(dān)任職務(wù)：測(cè)量員、社區(qū)經(jīng)理

工作描述：主要負(fù)責(zé)維護(hù)和安裝局端到客戶端的電話線路以及寬帶線路

離職原因：想尋找新的工作環(huán)境以挑戰(zhàn)自己

畢業(yè)院校：廣州市廣播電視大學(xué)

最高學(xué)歷：大專畢業(yè)—20xx—xx—01

所學(xué)專業(yè)一：法律所學(xué)專業(yè)二：

起始年月終止年月學(xué)校（機(jī)構(gòu)）專業(yè)獲得證書(shū)證書(shū)編號(hào)

外語(yǔ)：英語(yǔ)一般

國(guó)語(yǔ)水平：一般粵語(yǔ)水平：優(yōu)秀

有多年的固定電話網(wǎng)絡(luò)與寬帶網(wǎng)的維護(hù)和安裝經(jīng)驗(yàn),，并對(duì)計(jì)算機(jī)辦公軟件操作較為熟練,，能自行安裝與維護(hù)計(jì)算機(jī)硬件與系統(tǒng)的日常維護(hù)。對(duì)處理客戶售后投訴經(jīng)驗(yàn)豐富,。

客服人員演講稿篇五

國(guó)籍： 中國(guó)

目前所在地： 廣州

民族： 漢族

戶口所在地： 河源

身材： *** cm 44 kg

婚姻狀況： 未婚

年齡： 23 歲

人才類(lèi)型： 普通求職

應(yīng)聘職位： 行政/人事類(lèi)：行政助理,、汽車(chē)售后服務(wù)：續(xù)保專員、

工作年限： 3

職稱： 無(wú)職稱

求職類(lèi)型： 全職

可到職- 隨時(shí)

月薪要求： 20xx--3500

希望工作地區(qū)： 廣州

公司性質(zhì)： 國(guó)有企業(yè)所屬行業(yè)：

擔(dān)任職務(wù)： 續(xù)保專員

工作描述： 1.熟悉各保險(xiǎn)公司的條款,條例.

2.熟悉各保險(xiǎn)公司的折扣系數(shù),理賠流程方便為客戶制定方案和做理賠

3.對(duì)公司的客戶進(jìn)行續(xù)保

4.針對(duì)來(lái)店或來(lái)電的客戶制定一對(duì)一的方案

5.與客戶進(jìn)行詳細(xì)的溝通與協(xié)商,針對(duì)不滿意之處進(jìn)行更改或處理

6.最后收齊資料為客戶出單

離職原因： 私人理由

公司性質(zhì)： 所屬行業(yè)：

擔(dān)任職務(wù)： 行政助理

3,、各項(xiàng)規(guī)章制度監(jiān)督與執(zhí)行

4,、參與公司績(jī)效管理、考勤等工作

5,、獎(jiǎng)懲辦法的執(zhí)行

7,、會(huì)務(wù)安排：做好會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)議記錄和會(huì)后內(nèi)容整理工作

8,、負(fù)責(zé)公司快件及傳真的收發(fā)及傳遞

9,、參與公司行政、采購(gòu)事務(wù)管理

10,、負(fù)責(zé)公司各部門(mén)辦公用品的領(lǐng)用和分發(fā)工作

11,、做好材料收集、檔案管理,、文書(shū)起草,、公文制定、文件收發(fā)等工作

14,、 協(xié)助行政部經(jīng)理做好公司各部門(mén)之間的協(xié)調(diào)工作

離職原因： 私人理由

畢業(yè)院校： 華南理工大學(xué)

所學(xué)專業(yè)一： 計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù) 所學(xué)專業(yè)二：

起始年月 終止年月 學(xué)校(機(jī)構(gòu)) 專 業(yè) 獲得證書(shū) 證書(shū)編號(hào)

20xx-02 20xx-01 華南理工大學(xué) 計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)

外語(yǔ)： 英語(yǔ) 一般

國(guó)語(yǔ)水平： 精通 粵語(yǔ)水平： 精通

本人性格開(kāi)朗,，有良好的溝通能力和組織能力;擅長(zhǎng)助理和汽車(chē)售后服務(wù)等工作,。

1.助理:善長(zhǎng)于協(xié)助行政經(jīng)理完成公司行政與內(nèi)部日常等工作.