總結(jié)是對過去一定時(shí)期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧,、分析,，并做出客觀評價(jià)的書面材料,，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律,，是時(shí)候?qū)懸环菘偨Y(jié)了,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文,，僅供參考,，希望能夠幫助到大家。

企業(yè)員工月度工作總結(jié)通用篇一

首先,，是自己的自信心還是不是很足夠,，有時(shí)候給比較大的老板打電話，還是覺得底氣不是很足夠,，一方面也是自己準(zhǔn)備不足不知道該說什么,，一方面是因?yàn)樽约翰粔蛴凶孕牛杏X說服不了對方,，所有在自己心理就開始大心理戰(zhàn)了,，自己仍是覺得作為一名銷售人員，自信是第一步,，就像高經(jīng)理跟我講的,，什么都可以沒有，就是不能沒有自信,，不論何時(shí)何地就都必須絕對的的相信自己,，可以先讓自己有了勇氣，然后培養(yǎng)自己的自信,，無論發(fā)生了變化,，自信是最基礎(chǔ)的，也是成功所必須的,。

第二,，關(guān)于公司對促銷資源的包裝很好,，通過本來促銷的包裝，讓自己更能利用有利的說辭去促銷成訂單,。

第三,，關(guān)于工作時(shí)間的安排不是很有道理，有時(shí)候一個(gè)早上都在開發(fā)未分類,，導(dǎo)致了月初出單比較難一點(diǎn)，以后以后早上細(xì)分時(shí)間段來做開發(fā)客戶和收割,，這樣即能保證自己的出單量,，也能讓新客戶的不過出現(xiàn)，還能保證自己不會因?yàn)樵鲁醯某鰡伪容^難導(dǎo)致自己的信心不足,。

第四,，對客戶的判斷和留還是扔判斷不標(biāo)準(zhǔn)，有時(shí)候舍不得扔客戶,，導(dǎo)致了庫內(nèi)客戶的太多,，新客戶增加不了，導(dǎo)致庫內(nèi)的客戶流動不起來,，一方面也會影響自己的出單量,。

第五,，執(zhí)行力的問題,，每天50個(gè)有限電話、15個(gè)公海及5個(gè)新增,，沒有做好,，曾有一段時(shí)間就是公海很少去跳入，可是研究表明,，公海的客戶依舊是出單的主要關(guān)鍵,。

第六。準(zhǔn)備工作的不足夠,。每天感覺自己很忙碌但是就出單的效率不是很高,，主要是在做二次跟進(jìn)的時(shí)候自己準(zhǔn)備工作方面做得比較差。

第七,，自己上門砍單能力還是不夠有殺傷力,，感覺自己說辭比較亂，不會講故事,，還有就是談單時(shí)間把握不夠到位,，還有促銷利用不夠有氣氛。

企業(yè)員工月度工作總結(jié)通用篇二

從x月份開始參加省行的新行員培訓(xùn)至今,，不知不覺間,，我加入jh已有將近一年的時(shí)間,，而正式從事現(xiàn)在這個(gè)綜合柜員的崗位則只有半年的時(shí)間，在這半年的時(shí)間里,，我經(jīng)歷了許多酸甜苦辣,，認(rèn)識了許多良師益友，也學(xué)習(xí)了許多經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，感謝hyzh領(lǐng)導(dǎo)們的鼓勵和支持以及同事們的關(guān)懷和幫助,，回顧過去的半年，現(xiàn)將工作做如下報(bào)告：

一,、工作總結(jié)

1,、在業(yè)務(wù)水平方面，我一直都在學(xué)習(xí)和進(jìn)步著,。還記得上柜第一天從庫管員手中接過現(xiàn)金那種緊張的心情,，還記得剛上柜時(shí)每天都擔(dān)心自己傳票出問題那種擔(dān)驚受怕的心情，還記得遇到新業(yè)務(wù)時(shí)那種茫然無措的心情,，作為一個(gè)新人,，為了克服這一切的困難，我付出了很大的努力,。一方面,，我通過自身的努力勤練各種技能，提高工作效率;勤讀各種業(yè)務(wù)文件,，增長業(yè)務(wù)知識,。另一方面，我相信“三人行,，必有我?guī)煛?，遇到不懂的業(yè)務(wù)就及時(shí)請教其他同事，待業(yè)務(wù)辦完后再細(xì)細(xì)總結(jié)和消化,，為盡快熟悉業(yè)務(wù),，我每天晚上都堅(jiān)持做筆記和總結(jié)當(dāng)天的業(yè)務(wù)。天道酬勤,，在這半年里,，我每個(gè)月的平均業(yè)務(wù)量都比分行賬務(wù)柜員的平均業(yè)務(wù)量高，并且保持了每個(gè)月零差錯(cuò)的記錄,。

2,、在思想方面，我不斷地在進(jìn)行轉(zhuǎn)變,。一方面是從一個(gè)學(xué)生到社會人角色的轉(zhuǎn)換,。社會和學(xué)校畢竟還是有很大差距的，在hyzh領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,、支持和同事們的協(xié)助下,，我很快就適應(yīng)了這個(gè)工作環(huán)境,，我也逐漸明白了職場是一個(gè)非常講究紀(jì)律和團(tuán)隊(duì)合作的場所。另一方面是從一個(gè)接受服務(wù)的客戶到服務(wù)客戶的柜員身份的轉(zhuǎn)換,?？蛻艨梢宰杂蛇x擇到任何一間銀行辦理業(yè)務(wù)，而我們卻不能去選擇客戶,，雖然客戶不一定總是正確的,，但在服務(wù)方面客戶卻是我們的上帝?！皝碛杏?，問有答聲，走有送聲”是做好服務(wù)最基本的要求,，而在服務(wù)質(zhì)量上面我堅(jiān)持“善待別人就是善待自己”的理念，運(yùn)用換位思考的方法,，想客戶之所求,，急客戶之所需，排客戶之所憂,。由于jh的客戶層次較鮮明,，特別hyzh的待發(fā)工資客戶較多、文化程度較低,，故面對這方面的客戶,，我會站在他們的角度去思考并實(shí)踐：應(yīng)該用什么樣的方式才能讓他們更容易聽懂，并更快更好地辦好業(yè)務(wù),。為了更好地做好服務(wù)工作,，我還響應(yīng)了行里的號召，親自去體驗(yàn)他行服務(wù),，并撰寫體驗(yàn)報(bào)告,，把他行值得學(xué)習(xí)的地方引進(jìn)自己的業(yè)務(wù)當(dāng)中。

二,、工作中存在問題

這半年里我雖然各方面都有了一定的進(jìn)步,，但仍存在著許多缺點(diǎn)和不足：

1、理論水平不夠高,。雖然平時(shí)每天都有堅(jiān)持學(xué)習(xí),，但學(xué)習(xí)的內(nèi)容不夠全面、系統(tǒng),。大部分時(shí)候只是注重學(xué)習(xí)與自身業(yè)務(wù)有關(guān)的內(nèi)容,，跟業(yè)務(wù)無關(guān)的知識涉獵較少，對很多新事物,、新知識學(xué)習(xí)掌握得不夠好,，運(yùn)用理論指導(dǎo)實(shí)踐從而促進(jìn)工作方面還有較大的差距,。在工作較累的時(shí)候，有時(shí)放松對自己的要求和標(biāo)準(zhǔn),，滿足

于過得去,、差不多的狀態(tài)。

2,、全局意識不夠強(qiáng),。有時(shí)工作只從自身的業(yè)務(wù)或本部門業(yè)務(wù)出發(fā)，對分行甚至是省行,、總行作出的一些關(guān)系整個(gè)銀行全局發(fā)展的重大決策不理解,，盡管也按領(lǐng)導(dǎo)的要求完成了工作，心里面還是會有一些其他的想法,。

三,、工作計(jì)劃

下年是jh擴(kuò)大市場份額，逐漸實(shí)現(xiàn)“兩化一行”戰(zhàn)略重要的一年,，在20xx年時(shí)我將吃苦耐勞,，勤勤懇懇，踏踏實(shí)實(shí)地做好每一項(xiàng)工作,，處理好每一個(gè)細(xì)節(jié),，努力提高自己的專業(yè)技能和執(zhí)行力，盡快地成長和進(jìn)步,。其中,，以下幾點(diǎn)是我下年重點(diǎn)提高的地方：

1、把握一切機(jī)會提高專業(yè)能力,，加強(qiáng)平時(shí)知識的總結(jié)工作;

2,、工作要注重時(shí)效、注重結(jié)果,，一切工作團(tuán)結(jié)著目標(biāo)的完成;

3,、要提高工作和學(xué)習(xí)新知識的主動性，特別是關(guān)于對公知識的學(xué)習(xí),，努力提高自身的工作效率和質(zhì)量;

4,、要提高大局觀，思想問題不僅從自身業(yè)務(wù)出發(fā),，還應(yīng)站在整個(gè)部門,，甚至是整個(gè)交行的高度上。

其實(shí)作為一個(gè)新員工,，所有的地方都是需要學(xué)習(xí)的,，下年我會堅(jiān)持多聽、多看、多想,、多做,、多溝通，向每一個(gè)員工學(xué)習(xí)他們身上的優(yōu)秀工作習(xí)慣和豐富的專業(yè)技能,，配合實(shí)際工作不斷地進(jìn)步,。

企業(yè)員工月度工作總結(jié)通用篇三

不知不覺，進(jìn)入祈福集團(tuán)電腦部就職已經(jīng)有接近一個(gè)月的時(shí)間了,，在這段時(shí)間里最大的感覺是：我當(dāng)初的求職選擇是正確的!祈福集團(tuán)是一個(gè)與我的期望相當(dāng),，甚至超越我期望的公司，集團(tuán)有壯實(shí)深厚的根基也有蓬勃爭輝的枝葉,，立于其中,，滿是穩(wěn)健勃發(fā)的氣息。

關(guān)于集團(tuán)

第一次對集團(tuán)有了初步的了解源于人事部組織的入職培訓(xùn),。在一天的培訓(xùn)中,，我了解到集團(tuán)是以房地產(chǎn)開發(fā)為主導(dǎo)，集教育,、醫(yī)療,、酒店、餐飲,、零售,、物流,、礦業(yè)等于一體,，多元化、全方位,、大規(guī)模的拓展集團(tuán),，并對集團(tuán)的主要組織構(gòu)成和榮譽(yù)有了初步的了解。其中,，彭先生簡介中的信條讓我印象深刻：無論做什么,，一定要做到最好。我想正是這種對事物的高要求,，才會點(diǎn)滴成就了如此龐大而又卓越的組織,，而在這樣高要求的祈福集團(tuán)里面，我確信會有很多值得我服務(wù)與學(xué)習(xí)的地方,。

關(guān)于部門與職責(zé)

我所任職的部門是祈福集團(tuán)屬下房地產(chǎn)公司的電腦部,，部門經(jīng)理是何雪峰先生，部門主要負(fù)責(zé)集團(tuán)信息化建設(shè)與相關(guān)的維護(hù)工作,，我的日常工作的所有內(nèi)容都可以歸入oa處理的范疇,，如文字處理、文件謄寫,、傳真,、申請審批,、辦公用品、公文管理,、會議管理,、資料管理、考勤人事管理,、系統(tǒng)培訓(xùn),，制定相關(guān)文檔制度提高辦公效率和管理手段等。

因前崗位同事已離職兩個(gè)月,，期間工作由采購組同事兼任,，部分工作文檔交接有欠系統(tǒng)及經(jīng)驗(yàn)，故對職責(zé)事務(wù)的熟悉和接收資料的整理難度加大及需時(shí)較多,，但經(jīng)過一個(gè)月的實(shí)踐,，在何生和同事們的指引幫助下基本掌握所在崗位各項(xiàng)工作的方法與技巧。電腦部是一個(gè)技術(shù)性的部門,，內(nèi)部相互間交流不算太多,，感覺各位同事都踏實(shí)工作，對各自的責(zé)任和工作都積極接受和執(zhí)行,，部組之間對任務(wù)的分工合作都較有默契,，部組間的默契尤其表現(xiàn)在部門新接手的集團(tuán)it采購工作，在何生的指導(dǎo)下,，各部組快速地完成了采購工作的分拆,、理順了新形勢下的采購流程并以制度奠定了部門采購的風(fēng)氣，使得集團(tuán)it采購較以往取得了價(jià)格和服務(wù)上的更優(yōu),，而我也有幸參與其中進(jìn)一步了解了部門經(jīng)理對工作任務(wù)的高要求與嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn),。

另外，部門工作中涉及到較多電腦方面的設(shè)備與知識,，這是我之前較少接觸和了解的,，導(dǎo)致在一些工作的話題理解中還是有所欠缺的，所以在接下來的這個(gè)月里,，在空閑時(shí)間會加大it類知識的學(xué)習(xí),，以更好地完成本職工作。

關(guān)于自我的要求

迄今接觸到的各項(xiàng)工作中,，感覺本職工作主要對個(gè)人的溝通理解能力,、信息提取整合分析能力、文書能力,、自我管理能力都有較高的要求,。

個(gè)人溝通理解能力的要求體現(xiàn)在我的職位處于一個(gè)承上接下的位置，需要很好地理解并協(xié)助部門經(jīng)理把一些要求和精神傳達(dá)到各位經(jīng)理主管，各經(jīng)理主管工作都較為繁忙,，并且有自身的工作習(xí)慣和標(biāo)準(zhǔn),，所以需要在禮貌的基礎(chǔ)上盡可能簡短明確地表述要求，最好列明規(guī)范,，對這點(diǎn)的提前認(rèn)識使得我在規(guī)范月報(bào)匯報(bào)內(nèi)容中取得較好的效果;

信息提取整合分析能力,，由于職位每天于外部及rtx接觸的信息量較大，以及負(fù)責(zé)各項(xiàng)會議及其他資料的整理,，這就要求我在短時(shí)期內(nèi)對重點(diǎn)有用信息具有敏銳感,，繼而根據(jù)工作要求提取整合相關(guān)信息;

文書能力，日常需要處理合同,、文檔及部分業(yè)務(wù)的管理需要形成規(guī)范,，所以就要求我要有扎實(shí)的文字基礎(chǔ)，以求在短時(shí)間內(nèi)做出符合要求的文件資料;

自我管理能力,，對于這一能力的要求,，何生在我入職面試的時(shí)候已經(jīng)重點(diǎn)提及過，主要因?yàn)楹紊芾矸娔X部外還需分管其他區(qū)域,，所以在辦公室的時(shí)間不會太多,，這就要求我要自覺遵守履行崗位上各項(xiàng)職責(zé)的同時(shí)多思考完善各項(xiàng)工作，多主動發(fā)現(xiàn)和提出一些對部門管理,、建設(shè)有益的意見或建議,，以協(xié)助何生更好地開展各項(xiàng)工作。