總結(jié)是對某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料,，它能夠使頭腦更加清醒,，目標(biāo)更加明確,，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧,。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢,？而個(gè)人總結(jié)又該怎么寫呢,？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y(jié)書優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡,。

電信員工個(gè)人年度總結(jié)篇一

時(shí)間過的飛快,，從入職到現(xiàn)在近三個(gè)月了,。為自己將要完成試用期的學(xué)習(xí)且要成為一名正式員工感到高興。在這三個(gè)月有過喜悅,，有過忙碌但卻充實(shí),，有過許多的無奈但卻有更多的無微不至的關(guān)懷。這三個(gè)月用心,、用勤學(xué),、用好問、用努力走過去,，學(xué)到很多很多的知識和學(xué)習(xí)方法,。回望我的試用期,，用三句話：不斷學(xué)習(xí),，學(xué)會快樂思考;不斷探索，學(xué)會快樂做事;不斷謀求改進(jìn),，學(xué)會把握快樂原則,。

記得查良鏞留給我們蘇大學(xué)子的兩句話中有一句就是"活到老學(xué)到老"。學(xué)習(xí)可以提高我們技術(shù)技能,，推動著工作水平的進(jìn)步,。在不斷的學(xué)習(xí)中提升自己的思想水平和人生境界,。很喜歡這樣一句話：快樂思考，簡單生活,。在忙碌的學(xué)習(xí)中,，讓自己和大家在其中獲得成長的快樂，這個(gè)才是重要的,。

這三個(gè)月,，我通過讀文檔、實(shí)踐和寫日報(bào)會等多種形式的學(xué)習(xí),，對計(jì)費(fèi)系統(tǒng)認(rèn)識在逐步加深,，每加深一點(diǎn)理解，便增加一分快樂,。通過不斷地學(xué)習(xí),，對計(jì)費(fèi)的認(rèn)識和理解就會不斷的變化，不斷糾正自己的錯(cuò)誤;通過不斷的學(xué)習(xí),，我認(rèn)識到正確的學(xué)習(xí)方法能夠達(dá)到事半功倍的效果,，反之則會浪費(fèi)我們很多的時(shí)間;通過不斷的學(xué)習(xí)，我認(rèn)識到與同事間的交流是至關(guān)重要,，夸張的說是生死存亡,。

愛迪生說過:"不下決心培養(yǎng)思考習(xí)慣的人，便失去了生活中最大的樂趣,。"思考的范圍很大,，大到思考國家未來、民族的前途,，我這里的思考就僅僅是"學(xué)而不思則罔"的思考,。在平時(shí)學(xué)習(xí)的過程中，遇到問題時(shí)要多問幾個(gè)為什么,，讓問號變成句號,，這是一個(gè)思考的過程。第一個(gè)為什么是源于我們的無知,，第二個(gè)為什么是源于我們的思考,，第三個(gè)為什么是源于我們的探索和細(xì)心。其實(shí)前兩個(gè)就能解開問號了,，而第三個(gè)這是一個(gè)自我創(chuàng)新的階段,。思考能幫助我們閃出思維火花，迸出精彩選題,。多問幾個(gè)為什么,，會不會也給你的生活帶來驚喜和財(cái)富呢?

有人說做我們軟件這一行有很多的煩惱，這樣的工作好像很難與快樂兩字聯(lián)系起來,?？墒?，我認(rèn)為關(guān)鍵還是在于你對工作的認(rèn)識態(tài)度，不是說態(tài)度決定一切嗎?如果你認(rèn)為工作是快樂的,，你做起來就會覺得快樂;如果你認(rèn)為工作枯燥乏味的,，你做起工作來就無快樂而言了。在我覺得平常的工作當(dāng)中最快樂的事情莫過于"終于勝利完成了任務(wù)可以交待了"的快樂,。

總結(jié)前三個(gè)月主要做了以下工作：

進(jìn)公司以來的主要工作就是學(xué)習(xí)計(jì)費(fèi)系統(tǒng),，在學(xué)習(xí)的時(shí)候遇到了很多的問題，同時(shí)也學(xué)到了很多的答案,。在工作當(dāng)中許多領(lǐng)導(dǎo)和同事給了我很大的幫助,，內(nèi)心里很感謝他們。學(xué)習(xí)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)大概有三個(gè)階段：

(1)整體的學(xué)習(xí)計(jì)費(fèi)系統(tǒng),，通過學(xué)習(xí)中國電信計(jì)費(fèi)模型文檔,，學(xué)習(xí)了三戶模型、產(chǎn)品域,、賬務(wù)域,、客戶域、定價(jià)域,、地域域,。通過學(xué)習(xí)計(jì)費(fèi)功能介紹ppt大概了解每個(gè)模塊的功能。

怎么看數(shù)據(jù)庫相關(guān)表的變化,。

(3)學(xué)習(xí)計(jì)費(fèi)每個(gè)模塊具體的代碼,，這一階段學(xué)習(xí)了詳細(xì)設(shè)計(jì)文檔，學(xué)習(xí)每個(gè)模塊代碼具體的實(shí)現(xiàn),，學(xué)習(xí)了系統(tǒng)如何去讀取cfg配置信息,，然后如何去處理的，如何讀取共享內(nèi)存的,，如何通過消息隊(duì)列將每個(gè)模塊連接起來，如何能夠修改和編譯部分代碼,。

根據(jù)關(guān)健的要求：完成寧煤新增套餐--這也是我進(jìn)入公司以來做的第一件事情,。我很認(rèn)真去完成這件事，雖然添加的套餐不多,，但是每個(gè)套餐我都檢查了幾遍,，唯恐自己把某個(gè)套餐添加錯(cuò)了。添加完成后得到了肯定,，內(nèi)心多增添了幾分自信,。通過配套餐我學(xué)會了做事情要認(rèn)真這樣才能把事情做好!

寧煤對賬工作是我一直在做的工作，在寧煤正式上線之的對賬查出計(jì)費(fèi)不同原因,，從而修改套餐配置,，上線之后的對賬查出計(jì)費(fèi)與老系統(tǒng)資費(fèi)不同的原因,。對賬工作讓我感受到在正式庫上查詢和修改是要多么的小心翼翼，多了正式庫的系統(tǒng)權(quán)限,，其實(shí)多了一份責(zé)任,。

回顧這三個(gè)月的工作和學(xué)習(xí)情況，學(xué)到了不少的知識,，能夠勝任一些工作了,，我首先感謝我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助和支持。當(dāng)然還存在不少有待改進(jìn)的地方,。從主觀上找原因,，我覺得自己在學(xué)習(xí)的時(shí)候沒有用心去感悟，缺少刻苦專研的精神,。在今后工作中,，我將不斷的努力，不斷學(xué)習(xí),，研究文檔,，學(xué)習(xí)更多的業(yè)務(wù)知識。以全新的工作理念,，努力工作,，總結(jié)累積經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)自己的學(xué)習(xí)方法,，大膽實(shí)踐,，鍛煉自己、完善自己,，是自己成為一名優(yōu)秀的員工,，握每一次機(jī)會，再接再厲,，取得更優(yōu)異的成績,。

電信員工個(gè)人年度總結(jié)篇二

轉(zhuǎn)眼間我來到中國電信工作已經(jīng)五年的時(shí)間了。時(shí)光飛逝,，不知不覺又迎來新的一年,。在即將過去的201x年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)的引導(dǎo)和關(guān)心幫助下,，順利完成了相應(yīng)的工作,，同時(shí)也學(xué)到了很多東西，努力提高自己不足的地方,，為公司做出更大的貢獻(xiàn)而努力?，F(xiàn)對201x年的工作做一個(gè)總結(jié)，同時(shí)也說說自己的一些想法，不到的地方還請各位領(lǐng)導(dǎo)與同事不吝賜教,。

俗話說：“火車跑得快全靠車頭帶”,。我無論從業(yè)務(wù)能力，還是從思想上都存在許多的不足,。但在日常工作中得到了部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的正確引導(dǎo)和幫助,，使我的工作能力提高，方向明確,，態(tài)度端正,。從而，對我的發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ),。

近幾年來,，隨著電信的幾次分營，我局已逐步從壟斷走向市場,，在市場競爭面前,，更認(rèn)識到“服務(wù)就是生命線”的真實(shí)含義，我們每年不間斷地開展“樹電信新風(fēng),，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的活動,，使廣大干部職工牢固樹立全心全意為用戶服務(wù)的意識，也給企業(yè)帶來了勃勃生機(jī),。通過多年的努力,，使我局建設(shè)有了一個(gè)較好的基礎(chǔ)。

經(jīng)過五年的鍛煉,，是自己對這份工作有了更深的認(rèn)識,。對于工作或者事業(yè)，每個(gè)人都有不同的認(rèn)識和感受,，我也一樣,。對我而言，則通常會從兩個(gè)角度去把握自己的思想脈絡(luò),。

首先,，是心態(tài)。套用米盧的一句話“心態(tài)決定一切”,。有了正確的態(tài)度,，才能運(yùn)用正確的方法，找到正確的方向,，進(jìn)而取得正確的結(jié)果。具體而言,，我對工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛的,，我一直認(rèn)為工作不該是一個(gè)任務(wù)或者負(fù)擔(dān)，應(yīng)該是一種樂趣,，是一種享受,，而只有你對它產(chǎn)生興趣,，徹底地愛上它，你才能充分的體會到其中的快樂,?？梢哉f，懂得享受工作,，你才懂得如何成功,，期間來不得半點(diǎn)勉強(qiáng)。

其次,，是能力問題,，又可分為專業(yè)能力和基本能力。對這一問題的認(rèn)識,，我用一個(gè)簡單的例子說明：以一只駱駝來講,，專業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存，而基本能力包括適應(yīng)度,、堅(jiān)忍度,、天性的警覺等，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久,。具體到人,，專業(yè)能力決定了你適合與某種工作，基本能力包括自信力,，協(xié)作能力,，承擔(dān)責(zé)任的能力，冒險(xiǎn)精神,，以及發(fā)展?jié)摿Φ?，將直接決定工作的生命力。一個(gè)在事業(yè)上成功的人,，必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運(yùn)作的人,。

在今后的工作中，以“微笑服務(wù)”為己任,，以顧客滿意為宗旨,，立足本職、愛崗敬業(yè),、扎扎實(shí)實(shí)地做好電信基層裝機(jī)工作,。在作風(fēng)上，遵章守紀(jì),，團(tuán)結(jié)同事,、務(wù)真求實(shí)、樂觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng),，勤勤懇懇,，任勞任怨。

時(shí)刻牢記自己的責(zé)任和義務(wù),，嚴(yán)格要求自己,，在任何時(shí)候都要努力完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。一年的工作雖然快結(jié)束了,，但學(xué)習(xí)和思考并沒有停止,，也不能停止!我將不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助和悉心指導(dǎo)，在今后的工作中努力改善自身,，勇敢迎接更多挑戰(zhàn),。作為一名電信局裝機(jī)工作人員，我們要積極投身于工作,，在新觀念,、新思路、新方法的研究和探索中,，尋求適應(yīng),，使自身獲得各個(gè)方面的提高，更好地促進(jìn)公司的發(fā)展,，求得更大的進(jìn)步和最好的發(fā)展!

最后,，再次感謝大家平日對我的照顧與關(guān)心，在以后的工作中,，我一定會繼續(xù)努力,，爭取做出更好的成績。預(yù)祝大家新年快樂,，工作順利,，也祝愿中國電信的事業(yè)在新的一年里蒸蒸日上!

電信員工個(gè)人年度總結(jié)篇三

--電信運(yùn)行維護(hù)部門貫徹維護(hù)就是服務(wù)、維護(hù)就是經(jīng)營的理念;將維護(hù)工作面向市場,，貼近用戶,，用網(wǎng)絡(luò)的實(shí)力增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力;深化改革創(chuàng)新，維護(hù)管理和設(shè)備運(yùn)行質(zhì)量有了進(jìn)一步提高,。

一,、全區(qū)主要維護(hù)指標(biāo)完成情況和通信能力

1、光纜維護(hù)指標(biāo)完成情況：

全區(qū)光纜一級干線發(fā)生全阻障礙3次,，障礙歷時(shí)446分鐘,，光纖可用率99.97%，同比提高0.09%;二級干線光纜發(fā)生全阻障礙4次,、障礙歷時(shí)898分鐘,，系統(tǒng)障礙1次,、障礙歷時(shí)400分鐘,，光纜暢通率99.994%,，同比提高0.0015%。

一級干線衛(wèi)星電路暢通率達(dá)到99.94%;

干線微波未發(fā)生阻斷;

本地網(wǎng)微波阻斷時(shí)間0.84分鐘/每月每百業(yè)務(wù)波道公里,，在指標(biāo)要求之內(nèi),。

2、本地網(wǎng)線路指標(biāo)完成情況：

本地網(wǎng)市話線路合格率：86%;

修復(fù)及時(shí)率：99.06%,。

3,、服務(wù)指標(biāo)：

端到端電路開通及時(shí)率為100%，端到端電路故障修復(fù)及時(shí)率為100%,，端到端電路故障申告率為4.45%;互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)延及丟包達(dá)標(biāo)率98.06%,、0.194%;傳輸電路可用率99.967%。

二,、完成的主要運(yùn)行維護(hù)工作任務(wù)

(一)確保網(wǎng)絡(luò)安全暢通

5-6月在全疆各本地網(wǎng)開展了一次防癱瘓,、防阻斷交換設(shè)備維護(hù)工作專項(xiàng)檢查，落實(shí)維護(hù)規(guī)程執(zhí)行情況;檢查設(shè)備運(yùn)行狀態(tài),。各級運(yùn)維部門自查工作層層落實(shí),，對存在的安全隱患及時(shí)整改，檢查工作取得了良好的效果,。

根據(jù)上半年設(shè)備故障統(tǒng)計(jì),，8月召開全區(qū)機(jī)房環(huán)境治理電視電話會議，9月下旬組織進(jìn)行了全區(qū)機(jī)房環(huán)境檢查,。各本地網(wǎng)對機(jī)房多年積累的環(huán)境問題進(jìn)行了比較徹底地清理,，改善了設(shè)備運(yùn)行環(huán)境，取得了預(yù)期效果,。

(二)做好

市場支撐,、落實(shí)業(yè)務(wù)響應(yīng)工作：

今年重點(diǎn)落實(shí)大客戶資料調(diào)查和電路保障工作。建立了全區(qū)集團(tuán)大客戶故障一站受理體系;整理出大客戶電路資料1479家,，并著手細(xì)化,、完善;制定了大客戶資料動態(tài)管理流程，在全區(qū)運(yùn)維信息發(fā)布系統(tǒng)中開辟業(yè)務(wù)響應(yīng)專欄,，每月定期將中元公司,、建行等大客戶故障明細(xì)表發(fā)布在網(wǎng)上;建立了各地州市分公司針對本地故障現(xiàn)象進(jìn)行詳細(xì)的故障原因分析制度。針對部分金融大客戶電路開放在同一個(gè)155m的情況,，完成了這些電路在省內(nèi)干線層面上優(yōu)化調(diào)整,。

重視端到端業(yè)務(wù)響應(yīng)時(shí)效。年初我區(qū)端到端電路故障修復(fù)及時(shí)率僅達(dá)75%,，運(yùn)維部對此進(jìn)行了跟蹤調(diào)查,，協(xié)調(diào)相關(guān)部門,，核實(shí)中元公司電路資料，將相關(guān)地州市分公司的7-24小時(shí)工位電話報(bào)至大客戶網(wǎng)管中心,，使故障直接派發(fā)到基層維護(hù)人員,，制定調(diào)度流程，制定出相應(yīng)的應(yīng)急方案,，對障礙進(jìn)行全程跟蹤,，形成障礙處理閉環(huán)管理。

使我區(qū)的“電路故障修復(fù)及時(shí)率”指標(biāo)在后續(xù)幾個(gè)月內(nèi)達(dá)到了100%,。

積極壓縮大客戶障礙次數(shù),。我區(qū)6—7月份出現(xiàn)大客戶電路障礙次數(shù)偏高現(xiàn)象，其中--本地網(wǎng)障礙次數(shù)占總數(shù)的50%,，運(yùn)維部重點(diǎn)對烏市電信分公司每月故障原因進(jìn)行分析,，分清可控因素和不可控因素，指導(dǎo)分公司針對可控因素采取有效措施,，使后續(xù)幾個(gè)月本地網(wǎng)障礙有所減少,。

做好對市場前端的支撐，協(xié)助區(qū)公司市場部與--額爾齊斯河流域開發(fā)工程建設(shè)管理局500水庫管理處簽定烏市水管處至500水庫管理處的光纖(一對)租用協(xié)議,，并緊急協(xié)調(diào)建設(shè)了準(zhǔn)東電信局-500水庫管理處的11.3公里光纜線路,。配合大客戶部門進(jìn)行軍區(qū)、兵團(tuán)通信情況調(diào)查和合作協(xié)議談判,。

(三)做好專業(yè)化維護(hù)工作

一,、新組建了數(shù)據(jù)技術(shù)支援中心，完成了寬帶數(shù)據(jù)支撐系統(tǒng)整合,、工商局聯(lián)網(wǎng),、全疆vpdn等項(xiàng)目;組織實(shí)施省ip骨干網(wǎng)路由雙備份、中繼提速,、整合等網(wǎng)優(yōu)工作;進(jìn)行全疆專業(yè)組巡,，對大客戶部門進(jìn)行技術(shù)支撐。通過實(shí)時(shí)流量監(jiān)控系統(tǒng),，發(fā)現(xiàn)并解決和田,、阿勒泰等地州因?yàn)槿湎x病毒導(dǎo)致的ip網(wǎng)絡(luò)速度不穩(wěn)定的問題。成立了互聯(lián)網(wǎng)安全中心,，實(shí)現(xiàn)區(qū)內(nèi)從省公司到本地網(wǎng)上下連動的網(wǎng)絡(luò)安全保障流程;自行二次研發(fā)完成互聯(lián)網(wǎng)全疆流量監(jiān)控系統(tǒng),、ip網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了實(shí)時(shí)監(jiān)控,，減少了本地網(wǎng)手工測試工作量;建立了模擬機(jī)房,，可通過internet為地州維護(hù)人員提供設(shè)備操作訓(xùn)練環(huán)境。機(jī)房現(xiàn)有各種設(shè)備四十多臺,，基本可滿足現(xiàn)場和遠(yuǎn)程培訓(xùn)需要,。

整合區(qū)網(wǎng)管中心,，將原來由區(qū)公司負(fù)責(zé)的--二樞紐網(wǎng)管中心移交到了--市分公司，建立多專業(yè)集中化綜合網(wǎng)管,。

phs支援中心進(jìn)入了全面參與網(wǎng)絡(luò)組巡,、優(yōu)化和工程建設(shè)的時(shí)期，全員深入南北疆累計(jì)達(dá)到853人(次),。對全疆15個(gè)地州市的phs網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行了組巡,，每周定期對網(wǎng)管數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、上報(bào),。對喀什、和田,、巴州,、阿克蘇4地州的縣局進(jìn)行前期的網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃，并先后赴五家渠等15個(gè)縣局進(jìn)行開局工作,。

建立了的phs模擬機(jī)房,，通過在模擬機(jī)房給設(shè)備加電、修改參數(shù),、開局等工作提高了維護(hù)水平和工作效率,。

三、運(yùn)維工作存在的問題

(一)網(wǎng)絡(luò)安全還存在薄弱環(huán)節(jié),。由于我區(qū)出疆網(wǎng)絡(luò)不夠完善,，目前基本無備用信道，一旦光纜干線或設(shè)備發(fā)生障礙,，則由于不能及時(shí)完成自動倒換和人工調(diào)度工作而造成指標(biāo)無法完成,。面對出疆干線故障造成的申告次數(shù)驟增情況，對故障的應(yīng)變可控性較弱,。

全疆網(wǎng)上發(fā)生多起通信障礙,，暴露出機(jī)房維護(hù)及安全方面還存在不少問題。其中機(jī)房漏水造成交換機(jī)板件燒毀,、癱瘓故障2次;由于施工操作不慎致使全局癱瘓或系統(tǒng)阻斷2次;強(qiáng)電入侵造成設(shè)備燒毀2次;由于設(shè)備故障和維護(hù)人員操作失誤,、維護(hù)水平原因造成事故多次。很多故障是維護(hù)部門管理上的問題,，是可以通過加強(qiáng)維護(hù)力度得以提前發(fā)現(xiàn)和避免發(fā)生的,。

全網(wǎng)發(fā)生多起通信障礙，暴露出機(jī)房維護(hù)及安全方面還存在不少問題,。其中機(jī)房漏水造成交換機(jī)板件燒毀,、癱瘓故障2次;由于施工操作不慎致使全局癱瘓或系統(tǒng)阻斷2次;強(qiáng)電入侵造成設(shè)備燒毀2次;由于設(shè)備故障和維護(hù)人員操作失誤、維護(hù)水平原因造成事故多次,。很多故障是維護(hù)部門管理上的問題,，是可以通過加強(qiáng)維護(hù)力度得以提前發(fā)現(xiàn)和避免發(fā)生的,。

(二)端到端電路故障申告率仍偏高，接近集團(tuán)的5%指標(biāo),，有幾個(gè)月已超出指標(biāo)范圍,。主要問題在于本地網(wǎng)的管理，特別是用戶接入部分的維護(hù)影響了對客戶的服務(wù)質(zhì)量,。

(三)本地網(wǎng)綜合化集中維護(hù)工作,，數(shù)據(jù)專業(yè)沒有全部納入運(yùn)維部門，不能實(shí)現(xiàn)各專業(yè)集中;受機(jī)房搬遷影響,，物理平臺集中也無法全部在年內(nèi)完成,。動力設(shè)備的集中監(jiān)控率較低，沒有達(dá)到集團(tuán)要求,。

(四)年來運(yùn)維部門的維護(hù)人員調(diào)動頻繁,，由于人員缺乏，已呈現(xiàn)影響日常維護(hù)工作正常開展的跡象,。有的分公司參加過培訓(xùn)的人員全部調(diào)離,，維護(hù)隊(duì)伍人員素質(zhì)降低，甚至不具備基本的上崗條件,，局?jǐn)?shù)據(jù)不會制作,，簡單的日常技術(shù)操作無法進(jìn)行，維護(hù)工作停留在表面,，很難深入細(xì)致,。

(五)機(jī)房環(huán)境雖然進(jìn)行了一次突擊整治，但僅僅依靠幾次集中整治是不能能徹底解決問題的,。由于機(jī)房環(huán)境導(dǎo)致設(shè)備故障頻繁的問題還不容忽視,。要落實(shí)維護(hù)規(guī)程，把機(jī)房環(huán)境維護(hù)等基礎(chǔ)管理工作進(jìn)一步規(guī)范化,、標(biāo)準(zhǔn)化,。