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超市服務(wù)承諾書篇一

一、服從天樂大酒店的各種規(guī)范管理,，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),，遵守社會(huì)公德和商業(yè)職業(yè)道德，不損害天樂大酒店的利益,。

二,、凡是上柜經(jīng)營(yíng)的商品，包括參加促銷的商品,，保證符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),，保障人身使用安全，讓消費(fèi)者放心,。不以低劣商品或不符合安全的商品冒充正品,，騙取消費(fèi)者購(gòu)買。

三,、堅(jiān)持明碼標(biāo)價(jià),，公平交易，不宰客,，提供的服務(wù)應(yīng)當(dāng)保障消費(fèi)者的人身及財(cái)產(chǎn)安全,。

四、認(rèn)真執(zhí)行自律規(guī)范,，對(duì)消費(fèi)者的投訴及時(shí)答復(fù)處理,，自覺接受、政府相關(guān)部門,、行業(yè)協(xié)會(huì),、天樂大酒店及廣大消費(fèi)者和媒體輿論的監(jiān)督。

五,、在銷售或服務(wù)時(shí),，允許到天樂大酒店大堂,、走廊、餐廳進(jìn)行招攬生意,。但不得敲客人門或進(jìn)入客人房間,。

六、如發(fā)生消費(fèi)者投訴,，及時(shí)處理,，不給天樂大酒店造成損失或影響，如發(fā)生有效投訴時(shí),，應(yīng)于天樂大酒店知道之日起2日內(nèi)支付每起500.00元（大寫：伍百元整）人民幣的違約金,，并承擔(dān)由此給天樂大酒店造成的損失、消除影響,。

七,、如發(fā)生政府相關(guān)部門或行業(yè)協(xié)會(huì)處罰，或媒體曝光,，應(yīng)于天樂大酒店知道之日起2日內(nèi)支付每起1000.00元（大寫：壹仟元整）人民幣的違約金,，并承擔(dān)由此給天樂大酒店造成的損失、消除影響,。

八,、本承諾書生效之日，承諾人將本承諾書送達(dá)天樂大酒店時(shí),，承諾人一并向天樂大酒店繳納本承諾書的履行保證金50000.00元（大寫：伍萬元整）人民幣,，天樂大酒店在承諾人不履行本承諾書的違約金時(shí)，可在保證金中進(jìn)行扣減,，若保證金被扣減完畢,，承諾人在天樂大酒店通知補(bǔ)繳保證金的當(dāng)日補(bǔ)繳完畢，如未按時(shí)補(bǔ)繳的,，天樂大酒店可解除與承諾人的《承包經(jīng)營(yíng)協(xié)議》,。

九、本承諾書一式兩份,，自承諾人承諾之日起生效,，承諾人、天樂大酒店各持一份,，具有同等到效力,。

特此承諾。

承諾人：

日期：

超市服務(wù)承諾書篇二

為加強(qiáng)學(xué)校飲食衛(wèi)生安全管理,，確保師生身體健康及生命安全,，作如下承諾：

一、嚴(yán)格按照《中華人民共和國(guó)食品安全法》、《食品安全法實(shí)施條例》,、《餐飲服務(wù)食品安全操作規(guī)范》等相關(guān)法律法規(guī)及學(xué)校食品衛(wèi)生管理規(guī)定從事食品生產(chǎn)加工和經(jīng)營(yíng),。

二,、健全組織機(jī)構(gòu),，配置專管人員。學(xué)校校長(zhǎng)是學(xué)校食堂食品衛(wèi)生安全的第一責(zé)任人,，校領(lǐng)導(dǎo)要將學(xué)校食堂食品衛(wèi)生安全列入學(xué)校重要議事日程,，不定期召開會(huì)議，專題研究工作;建立健全食堂食品衛(wèi)生管理制度及崗位責(zé)任制度與責(zé)任追究制,，并對(duì)執(zhí)行情況進(jìn)行督促檢查;制訂切實(shí)可行的群體性食物中毒突發(fā)事件的應(yīng)急處置預(yù)案,，保證在事故發(fā)生時(shí)，能夠科學(xué),、有序的處置;將食堂食品安全工作納入學(xué)校日常管理,，全面落實(shí)學(xué)校食堂食品安全的各項(xiàng)法律法規(guī)。

三,、飲食原料及貨物購(gòu)進(jìn),，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，落實(shí)索證索票制度,，按要求詳細(xì)登記食品進(jìn)貨臺(tái)賬,。采購(gòu)的大宗食品必須是通過正當(dāng)渠道進(jìn)購(gòu)并經(jīng)國(guó)家有關(guān)部門鑒定檢驗(yàn)認(rèn)證的產(chǎn)品。嚴(yán)禁使用散裝食用油,。肉類必須經(jīng)過檢疫,。進(jìn)購(gòu)發(fā)票如實(shí)填寫銷售人詳細(xì)居住地址、姓名,。禁止進(jìn)購(gòu)無商標(biāo),、無出廠日期、無廠名的假冒偽劣產(chǎn)品,。

四,、食堂及倉(cāng)庫(kù)內(nèi)外，必須保持清潔衛(wèi)生,，應(yīng)采取必需的滅(防)蠅,、防鼠、防其他有害昆蟲措施,。食堂的貯藏室內(nèi)禁止貯放有毒有害物品,。各操作間必須有相應(yīng)的消毒、防腐,、防塵,、防蠅、防鼠、污水排放,、垃圾存放等設(shè)施,，嚴(yán)防食品污染。

五,、禁止非食堂工作人員進(jìn)入操作間和庫(kù)房,。

六、食堂的設(shè)備和用具,，餐具消毒由專人負(fù)責(zé),，餐具每餐后都必須進(jìn)行嚴(yán)格的洗刷和消毒。 七,、做好潲水油的流向登記

八,、保證所出售的食品衛(wèi)生安全。完善食品留樣制,，不采購(gòu)過期,、霉?fàn)€、變質(zhì)或不新鮮的食物和三無產(chǎn)品原料;四季豆類,、野生菌類,、出芽洋芋、青西紅柿等蔬菜堅(jiān)決不進(jìn)入食堂;不出售涼菜和剩菜剩飯,，不加工或使用感官狀異常的食品和原料,。禁止向師生出售腐變過期食品及國(guó)家明令禁止的帶毒帶污染的食品。

九,、加強(qiáng)對(duì)食堂工作人員的管理,，嚴(yán)格獎(jiǎng)罰制度。定期組織食堂工作人員學(xué)習(xí)有關(guān)制度和規(guī)定及食品加工常識(shí),，并留有記錄,。建立學(xué)校食堂食品安全管理檔案。

十,、接受和配合上級(jí)教育行政部門或食品監(jiān)督部門對(duì)本單位的食品衛(wèi)生進(jìn)行檢查監(jiān)督,，如實(shí)提供有關(guān)情況，并對(duì)提出的整改意見認(rèn)真落實(shí),。

十一,、發(fā)生學(xué)生食物中毒事件，要立即上報(bào)并保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng),，不得隱瞞,。凡違反國(guó)家政策法規(guī)的，由行政執(zhí)法部門依法處理,。

凡造成后果的,，由國(guó)家司法機(jī)關(guān)追究責(zé)任人所有民事及刑事責(zé)任,。

食堂管理人是食堂安全的主要責(zé)任人，對(duì)食堂的安全負(fù)全部責(zé)任,，必須嚴(yán)格執(zhí)行以上各條規(guī)定,。

承諾單位(簽章):

20xx年xx月17日

超市服務(wù)承諾書篇三

一、我將嚴(yán)格遵守公司所有各項(xiàng)管理規(guī)章制度,、保證遵守員工管理?xiàng)l例及規(guī)定;

二,、本人拒不盜竊、挪用,、偷吃(喝)商場(chǎng)內(nèi)商品和財(cái)物,，盜竊其他公司財(cái)物,，否則愿承擔(dān)相當(dāng)于該財(cái)物價(jià)值的十倍的補(bǔ)償金;

三,、我將遵守“顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的”的服務(wù)要求，禮貌待客,，在任何情況下(除人身安全和人格尊嚴(yán)受到嚴(yán)重?fù)p害外),，不與顧客發(fā)生任何形式的爭(zhēng)吵、爭(zhēng)執(zhí),、糾紛,、斗毆，否則自愿承擔(dān)由此所引起的的一切賠償;

四,、我本人對(duì)保證書中的條款完全認(rèn)可,，否則造成之后果，所在駐場(chǎng)超市采取之任何措施,，本人自愿接受和服從且不持任何異議,。

五、保證按時(shí)休息,，生活有度,，凡是都有節(jié)制，注意量的問題,。

六,、保證能刻苦耐勞，謙虛謹(jǐn)慎,，不驕不躁樂觀敬業(yè)的工作態(tài)度,。

七、保證工作有良好的精神狀態(tài),，對(duì)工作有持續(xù)的興趣以及熱情,。

八、保證上班的時(shí)候保持一副旺盛的精力,，盡快適應(yīng)工作環(huán)境,。附：身份證復(fù)印件,。

本保證書一式兩份，簽名后即可生效,。

本人簽名：

日期：

身份證號(hào)：

貼身份證復(fù)印件處

陽光樂家超市年月日

超市服務(wù)承諾書篇四

為在直銷市場(chǎng)樹立合法經(jīng)營(yíng),，公平競(jìng)爭(zhēng)，誠(chéng)信待客的良好風(fēng)氣,，樹立直銷市場(chǎng)良好形象,，倡導(dǎo)經(jīng)營(yíng)戶之間合法、公平競(jìng)爭(zhēng),，本市場(chǎng)在實(shí)行行業(yè)自律的基礎(chǔ)上同時(shí)接受社會(huì)監(jiān)督,，特作如下承諾：

一、誠(chéng)實(shí)守信,，杜絕欺詐

堅(jiān)持誠(chéng)實(shí)守信,、明碼實(shí)價(jià)、公平合法的原則,，杜絕各種欺詐行為,，不短斤缺兩，弘揚(yáng)以德經(jīng)營(yíng)的道德風(fēng)尚,，共同塑造誠(chéng)信購(gòu)物的市場(chǎng)環(huán)境,。在市場(chǎng)內(nèi)凡發(fā)現(xiàn)銷售商品短斤少兩者，一律少一罰十并立即停止其經(jīng)營(yíng)資格責(zé)令整改,。

二,、貨真價(jià)實(shí)，價(jià)格合理

凡上柜銷售的商品,，價(jià)格真實(shí)合理,，保證符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。不欺騙,、不誤導(dǎo)消費(fèi)者,，增強(qiáng)市場(chǎng)的透明度，讓消費(fèi)者明明白白消費(fèi)并出具正規(guī)發(fā)票,。

三,、信守合同，明白消費(fèi)

經(jīng)營(yíng)戶要樹立重合同,、守信用的良好經(jīng)營(yíng)形象,。嚴(yán)格履行合同要求，尊重消費(fèi)者自愿的原則,，不脅迫誘導(dǎo)售賣商品,，主動(dòng)提醒消費(fèi)者防止受騙上當(dāng)。幫助顧客增強(qiáng)自我維權(quán)意識(shí),，創(chuàng)造健康,、文明,、成熟的市場(chǎng)消費(fèi)環(huán)境。

四,、優(yōu)質(zhì)服務(wù),，塑造品牌

各經(jīng)營(yíng)戶要為消費(fèi)者提供優(yōu)美、安全,、優(yōu)質(zhì)的環(huán)境和服務(wù),，不斷提高服務(wù)水平。經(jīng)營(yíng)戶要認(rèn)真負(fù)責(zé)的對(duì)待的投訴,，做到不推諉,，不扯皮，積極配合市場(chǎng)有關(guān)部門妥善處理,。堅(jiān)決貫徹執(zhí)行國(guó)家,、省、市有關(guān)法律法規(guī),，做到令行禁止,，無條件服從直銷市場(chǎng)管理,，做到一切行動(dòng)聽指揮,。

本承諾書一式兩份，自承諾人承諾之日起生效,，承諾人,、直銷市場(chǎng)各執(zhí)一份，具有同等法律效力

承諾人：

日期：xx年xx月xx日

超市服務(wù)承諾書篇五

為貫徹落實(shí)講形象,、講誠(chéng)信,，營(yíng)造和諧的商業(yè)發(fā)展環(huán)境，認(rèn)真規(guī)范促銷,、服務(wù)行為,，加強(qiáng)自律，切實(shí)維護(hù)龍鳳麗都商業(yè)街的良好形象和經(jīng)營(yíng)秩序,，促進(jìn)商業(yè)街健康有序發(fā)展,，特向龍鳳麗都招商辦作出如下承諾：

一、服從龍xx都物管部門及招商部門的各種規(guī)范管理,，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),，遵守社會(huì)公德和商業(yè)職業(yè)道德，不損害龍xx都商業(yè)街的利益,。

二,、凡是上柜經(jīng)營(yíng)的商品，包括參加促銷的商品,，保證符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),，保障人身使用安全,，讓消費(fèi)者放心。不以低劣商品或不符合安全的商品冒充正品,，騙取消費(fèi)者購(gòu)買,。

三、堅(jiān)持明碼標(biāo)價(jià),，公平交易,，提供的服務(wù)應(yīng)當(dāng)保障消費(fèi)者的人身及財(cái)產(chǎn)安全。

四,、認(rèn)真執(zhí)行自律規(guī)范,，對(duì)消費(fèi)者的投訴及時(shí)答復(fù)處理，自覺接受,、政府相關(guān)部門,、行業(yè)協(xié)會(huì)、龍鳳麗都物管部門,、龍鳳麗都招商部門及廣大消費(fèi)者和社會(huì)媒體輿論的監(jiān)督,。

五、如發(fā)生消費(fèi)者投訴,，及時(shí)處理,，不給龍鳳麗都商業(yè)街造成損失或影響，如發(fā)生有效投訴時(shí),，應(yīng)于龍xx都物管部門及及招商部門知道之日起2日內(nèi)支付每起500.00元（大寫：伍百元整）人民幣的違約金,，并承擔(dān)由此給龍鳳麗都商業(yè)街造成的損失、消除影響,。

六,、如發(fā)生政府相關(guān)部門或行業(yè)協(xié)會(huì)處罰，或媒體曝光,，應(yīng)于龍鳳麗都物管部門及及招商部門知道之日起2日內(nèi)支付每起1000.00元（大寫：壹仟元整）人民幣的違約金,，并承擔(dān)由此給龍鳳麗都商業(yè)街造成的損失、消除影響,。

七,、本承諾書一式兩份，自承諾人承諾之日起生效,，承諾人,、龍鳳麗都物管部門及及招商部門各持一份，具有同等到效力,。

特此承諾,。

承諾人：

日期：

超市服務(wù)承諾書篇六

大型超市的經(jīng)營(yíng)治理具備的基本特征是：低成本、低利率,、大流量,。它不經(jīng)營(yíng)品牌商品和珍貴商品,，一般經(jīng)營(yíng)的都是大眾日常的消費(fèi)品，利率由市場(chǎng)決定,，所以不會(huì)高,。在這種情況下，大型超市想要取得贏利,，就只能用低成本的方式經(jīng)營(yíng),，如雇傭的人員要比百貨少，服務(wù)也不如百貨多;如不設(shè)導(dǎo)購(gòu)員,，沒有送貨上門等等,。總之,，要想方設(shè)法節(jié)省人力,、財(cái)力，降低經(jīng)營(yíng)成本,。另外,，就是加大商品在超市內(nèi)的流量，提高資金周轉(zhuǎn)率,。

超市的錢不好賺了,，就更加需要精打細(xì)算，換句話說,，就是更有必要進(jìn)行數(shù)字化的經(jīng)營(yíng),。超市的每一個(gè)決策、每一個(gè)流程,、每一個(gè)經(jīng)營(yíng)過程及其結(jié)果，都應(yīng)該用數(shù)字去控制它,。大型超市的經(jīng)營(yíng)者必須有數(shù)字化經(jīng)營(yíng)的理念,，而要支持?jǐn)?shù)字化經(jīng)營(yíng)的理念，數(shù)字科技即現(xiàn)代信息技術(shù)的應(yīng)用就成為不可缺少的必備條件,。我們統(tǒng)計(jì)過,，一個(gè)萬米左右的大型超市，天天產(chǎn)生的數(shù)據(jù)記錄在3萬條左右,。這樣的記錄靠人腦來采集,、統(tǒng)計(jì)、處理和分析,，是根本不行的,，必須借助包括軟、硬件在內(nèi)的數(shù)字化設(shè)備,，幫助我們進(jìn)行數(shù)字化經(jīng)營(yíng),。

要想利用信息技術(shù)經(jīng)營(yíng)大型超市,，很重要的一個(gè)保障，就是不能將此技術(shù)應(yīng)用于彼技術(shù),、此系統(tǒng)應(yīng)用于彼系統(tǒng),。因?yàn)榇笮统信c百貨是不同的，必須抓住并適應(yīng)與百貨不同的大型超市區(qū)別性的特征,，開出相應(yīng)的藥方,，才能使信息技術(shù)應(yīng)用恰到好處，運(yùn)行順暢,，取得較好效果,。

回憶一下我們天天耳聞目睹的企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況，不難發(fā)現(xiàn),，企業(yè)經(jīng)營(yíng)的成敗皆與企業(yè)經(jīng)營(yíng)治理者對(duì)數(shù)字重視的程度及對(duì)數(shù)字利用的水平有關(guān),。我們經(jīng)常聽到某某企業(yè)在進(jìn)行“規(guī)模經(jīng)營(yíng)”、“多元化經(jīng)營(yíng)”,，某某企業(yè)在進(jìn)行“錯(cuò)位經(jīng)營(yíng)”,、“低成本擴(kuò)張”等。多元化經(jīng)營(yíng)有成功也有失敗的,，為什么呢?雞蛋放在一個(gè)籃子里不安全,，放在多個(gè)籃子里就安全了?不!假如對(duì)數(shù)字沒有進(jìn)行很好的分析和利用，經(jīng)營(yíng)治理得不到改善,，雞蛋放在一個(gè)籃子里和多個(gè)籃子里同樣都會(huì)碎的!有人說我開10家店不賺錢,，開50家就賺錢了!這個(gè)對(duì)數(shù)字的用法是錯(cuò)的。假如一家店是虧的,，用同樣的經(jīng)營(yíng)治理辦法去開幾十家店,，每家店都是虧的，負(fù)加上負(fù)就永遠(yuǎn)不可能得正!所以說,，經(jīng)營(yíng)脫離了數(shù)字,，是一個(gè)非常混亂的概念,。

這里所說的“數(shù)字化”有三個(gè)基本含義,。第一，數(shù)字表明精確,，它不答應(yīng)模棱兩可,、含糊不清和“大概”、“也許”;第二,，數(shù)字表明清楚,，什么事情通過數(shù)字表述，就能一目了然，看得明白清楚;第三,，數(shù)字表明有可控制性,，如數(shù)字相機(jī)，它可以把任何圖像固定下來制成照片,。它可以存儲(chǔ),，可以通過電腦輸出需要的任何畫面，同時(shí)還可以編輯,，它的可控制性很強(qiáng),，它想截?cái)嗄囊粩?shù)字就可截?cái)噍敵觥Ｋ源笮统械慕?jīng)營(yíng)采用數(shù)字化這樣一個(gè)概念,，也會(huì)使經(jīng)營(yíng)的過程和結(jié)果變得有可控制性,，變得精確、清楚起來,。

對(duì)于商業(yè)企業(yè)內(nèi)部來說,，數(shù)字化經(jīng)營(yíng)就是在最先進(jìn)的數(shù)字科技支持下，做到用數(shù)字來指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)決策,，控制經(jīng)營(yíng)過程,，評(píng)價(jià)經(jīng)營(yíng)結(jié)果。以科學(xué)技術(shù)為依托的數(shù)字化經(jīng)營(yíng)的本質(zhì)特征：

第一,，它是反主觀的,。不能你覺得怎么樣就怎么樣，要看看數(shù)字是怎么樣的,，假如主觀覺得是“2”,，而實(shí)際產(chǎn)生的數(shù)字是“1”，那就應(yīng)該是“1”;

第二,，它是反經(jīng)驗(yàn)的,。盡管你過去有很豐富的經(jīng)驗(yàn)，憑經(jīng)驗(yàn)拍腦袋,，覺得這么做效果是好的,，可數(shù)字出來卻表明是不好的。你覺得這么做可以賺100萬,，數(shù)字出來卻表明是虧20萬，那么就應(yīng)該服從數(shù)字,，而你的經(jīng)驗(yàn)應(yīng)該由數(shù)字來考證;

第三,，它是反情感的。你說超市中哪個(gè)職工好哪個(gè)職工就好,，這不行,，要通過數(shù)字看看他的業(yè)績(jī)。說這個(gè)人“機(jī)靈”,，可他采購(gòu)的東西賣不出去的比例很高,，這人業(yè)務(wù)上就不行,。第四，它是反模糊的,。模糊有兩層概念,，你說這個(gè)月的銷售額增長(zhǎng)了35%，這不行,，“3”就是“3”,，“5”就是“5”。數(shù)字不能模糊,。同樣,，規(guī)章制度和治理使用的語言也不能模糊。哪些話不能說,，哪些事不能做,，一、二,、三,、四、五列出來,。假如做了怎么處理?一次怎樣,，二次怎樣，三次又怎樣,，直至開除,。假如做得好又怎么獎(jiǎng)勵(lì)，程度不同的貢獻(xiàn)給予怎樣程度不同的獎(jiǎng)勵(lì),，直至提升等,，這些都必須有可以衡量的數(shù)字來支撐各種規(guī)定。見過不少商場(chǎng)的治理手冊(cè),，大都是厚厚的一本,，但幾乎沒有數(shù)字，只有文字,，且很模糊,，沒有控制性。說一個(gè)部門治理經(jīng)營(yíng)得好,，說一個(gè)人工作積極有成效,，憑什么?看不出來。這就不是數(shù)字化的經(jīng)營(yíng)治理,。

超市經(jīng)營(yíng)治理者決定一件事情時(shí),，應(yīng)該找到數(shù)字的支持，看看數(shù)字表明的這個(gè)決定是對(duì)還是不對(duì)。首先要有一個(gè)決策的對(duì)象,。舉例說這個(gè)對(duì)象就是開店,，開一個(gè)倉(cāng)儲(chǔ)超市。接下來,，決策要回答許多問題,，并選擇解決的辦法。假如開店就要碰到以下一系列最基本的問題：

第二,，開多大,，1千平米，還是1萬平米;

第三,，經(jīng)營(yíng)什么,，是賣服裝，還是賣百貨,、食品,，洋酒、珠寶賣不賣;

第四,，選擇什么業(yè)態(tài),，是單店超市，單店百貨,，還是連鎖超市;

第五,，是價(jià)格定位，開在北京的使館區(qū),，價(jià)高點(diǎn)沒問題,。假如開在大批工人下崗的工廠區(qū)，價(jià)位高了就不行;

第六,，什么時(shí)間開,。如何回答擺在眼前的這些問題呢?必須設(shè)定以下參數(shù)：

第一，你的商店所覆蓋的面積,，3平方公里還是5平方公里?要給出個(gè)數(shù)字來;

第二,，所覆蓋區(qū)域中的居民人數(shù)及其職業(yè)構(gòu)成、收入構(gòu)成,、消費(fèi)結(jié)構(gòu);

第三,，四周同行業(yè)的狀況，包括各種規(guī)模業(yè)態(tài)的商店的經(jīng)營(yíng)范圍,、經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目,、經(jīng)營(yíng)情況等。把這些所有的參數(shù)設(shè)定好,，填上數(shù)字，然后再往返答開店必須面對(duì)的這6個(gè)問題。自然,，這其間少不了計(jì)算機(jī)的輔助,，通過信息的采集、分類,、統(tǒng)計(jì)和分析,、比較，經(jīng)過這樣一個(gè)數(shù)字化的過程,，決策就比較有科學(xué)依據(jù)了,。假如根據(jù)經(jīng)驗(yàn)和感覺來做決定，那么成功和失敗就會(huì)各占50%;在你有經(jīng)驗(yàn),、有靈感,、有聰明的基礎(chǔ)上，再加上數(shù)字化的精確,、清楚和控制性,，成功機(jī)率就可能會(huì)上升到90%。再看一個(gè)采購(gòu)的例子,，需要回答：買什么,、向誰買、買多少,、什么時(shí)間買,、用什么價(jià)買等問題，列出的參數(shù)有：銷售率,、貢獻(xiàn)度,、庫(kù)存量、再

訂單量,、市場(chǎng)進(jìn)/售價(jià),、多個(gè)供貨商價(jià)格比較等。有了這些參數(shù)再?zèng)Q定買什么商品,，就好回答后邊一系列問題了,。比如有的超市采購(gòu)前先看看同行業(yè)這個(gè)商品賣什么價(jià)，然后再定個(gè)保證15%毛利的采購(gòu)價(jià),，這就是由市場(chǎng)的售價(jià)來決定采購(gòu)進(jìn)價(jià),。采購(gòu)決策假如有數(shù)字支持，就會(huì)準(zhǔn)確得多,、科學(xué)得多,。以及任何一種營(yíng)銷方式等等。比如說評(píng)價(jià)某一個(gè)會(huì)員商店的顧客在這兒的購(gòu)買率,、購(gòu)買額,，就會(huì)發(fā)現(xiàn)哪個(gè)是重點(diǎn)顧客,。再接著分析，可發(fā)現(xiàn)哪一類的顧客是這兒的重點(diǎn)顧客群,。當(dāng)發(fā)現(xiàn)購(gòu)買率高,、購(gòu)買額大的全是單位顧客而不是個(gè)人時(shí)，服務(wù)就應(yīng)當(dāng)對(duì)這些集體會(huì)員有所側(cè)重,，通過照顧和其它方法拉住這些顧客,，并用數(shù)字對(duì)顧客在超市的表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)，以此來指導(dǎo)自己的超市改進(jìn)工作,，提高服務(wù)水平,。

數(shù)字支持的行為準(zhǔn)則還可舉個(gè)例子。如倉(cāng)儲(chǔ)超市要求理貨員“補(bǔ)貨及時(shí),、準(zhǔn)確,，保持上架商品清潔”。這不是一個(gè)指標(biāo),，不是一個(gè)完成額,，也不是一個(gè)決策，它只是商業(yè)企業(yè)崗位上一條行為準(zhǔn)則,。這樣的準(zhǔn)則假如不落實(shí)到可以衡量檢查的數(shù)字上,，就會(huì)變成一句空話。所以,，有必要設(shè)置一些參數(shù),。如貨架上的商品不能少于50%，假如少了,，看出現(xiàn)過幾次,，要用數(shù)字卡住并記錄下來，一周或是一個(gè)月總結(jié)一次,。貨架由清潔變成蒙上塵土和發(fā)現(xiàn)污物有幾次,，商品放錯(cuò)貨架有幾次，用數(shù)字明確規(guī)定什么樣給予懲罰,，什么樣給予獎(jiǎng)勵(lì),，這就是對(duì)行為的處置。把這樣的一個(gè)行為準(zhǔn)則數(shù)字化,，這個(gè)行為準(zhǔn)則才有條件得以執(zhí)行,，同樣，要求售貨員積極主動(dòng),、熱情待客,，要求理貨的人帳實(shí)相符等，都要跟上數(shù)字支持,，否則就沒有可操作性,。

以上所講的數(shù)字化經(jīng)營(yíng)的概念,，好象沒有直接和計(jì)算機(jī)掛鉤，事實(shí)上只有具備了數(shù)字化經(jīng)營(yíng)的理念,，計(jì)算機(jī)才對(duì)超市有用,，它正是用好一個(gè)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的前提。假如一個(gè)大型超市的治理者沒有這樣的理念,，看著這一大堆數(shù)字就覺得頭痛，計(jì)算機(jī)對(duì)于他們就變成沒用的東西了,。

假如把零售業(yè)業(yè)務(wù)循環(huán)作一個(gè)抽象的描述,，百貨、超市等各種業(yè)態(tài)都是一樣的,，它們都遵循著一個(gè)基本的業(yè)務(wù)循環(huán)：計(jì)劃→采購(gòu)→庫(kù)存→銷售→分析,，中間是財(cái)務(wù)。

大型超市不同于百貨公司和購(gòu)物中心等其它業(yè)態(tài),，具有其區(qū)別性特征,。假如抓不住這一點(diǎn)，用的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)張冠李戴,，風(fēng)馬牛不相及,，系統(tǒng)無法在超市里正常運(yùn)行，經(jīng)營(yíng)上必定會(huì)發(fā)生混亂,。就是超市,，也有大型和小型的差別，我們常見到,，在100平米的小超市中,，收款人發(fā)現(xiàn)商品沒條碼，經(jīng)常喊一聲場(chǎng)內(nèi)的售貨員給看看是多少錢,。假如超市一萬平米怎么辦?50個(gè)出口怎么辦?顯然,，小超市的作法在大超市是行不通的。大超市在業(yè)務(wù)流程上和百貨公司有所不同,，百貨公司是一個(gè)多個(gè)進(jìn)銷存“子循環(huán)”構(gòu)成的“母循環(huán)”,，“子循環(huán)”為實(shí)，“母循環(huán)”為虛,。如百貨公司的服裝,、電器部各有自己的進(jìn)、銷,、存循環(huán)業(yè)務(wù),。整個(gè)業(yè)務(wù)，則是各個(gè)部門匯總的,，因而是虛的,。在百貨公司里,，有好多部門的微循環(huán)，每個(gè)微循環(huán)的過程控制得非常弱,，甚至可以說很多情況下沒有控制,。治理好的公司，可以在宏觀上控制一下,，治理不好的連宏觀上都控制不住,。

在大型超市里，不存在上面的問題,，因?yàn)榇笮统械臉I(yè)務(wù)流程是個(gè)單一的循環(huán)系統(tǒng)：計(jì)劃→采購(gòu)→庫(kù)存→銷售→銷售分析,，中間是財(cái)務(wù)。由于各個(gè)核算單位被打破了,，無法搞多個(gè)子循環(huán);由于超市的低成本,、低利潤(rùn)，資源必須得到充分利用,，再到各個(gè)環(huán)節(jié)上去消耗掉一點(diǎn),，那就賠了。所以,，超市必須在單一的循環(huán)中得到嚴(yán)格的控制,。另外，大型超市在組織結(jié)構(gòu)上和百貨公司也不同,。百貨公司是按核算單位來設(shè)置的,，如設(shè)兒童部、食品部,、家電部等??以權(quán)力為核心,，即一個(gè)部進(jìn)銷存的所有權(quán)力都有;而在大型超市里是按業(yè)務(wù)流程來設(shè)置部門的，如設(shè)采購(gòu)部,、支持部,、售貨部、現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷部,、防損部等,，在這些部門中沒有任何人有全面的權(quán)力，而是以職責(zé)為核心的,，在這里權(quán)力被制約了,。

在核算體制上,，大型超市也有其區(qū)別性特征,。百貨公司大部分是分級(jí)核算,，個(gè)別的也有單級(jí)核算,、一級(jí)核算，但不一定運(yùn)行得很順暢,，這是由它本身的業(yè)務(wù)流程和結(jié)構(gòu)特點(diǎn)決定了的,，而一級(jí)核算恰恰是大型超市最合適的核算體系,。盤點(diǎn)時(shí)發(fā)現(xiàn)丟了可樂，讓誰賠?也可能是顧客拿了,，走到家電柜時(shí)不想要了,，就扔到貨架上。你讓飲料部賠,，他沒法賠,。真丟了，也不能讓現(xiàn)場(chǎng)理貨員來賠,。在大型超市沒法用百貨公司那種由部門“長(zhǎng)收短補(bǔ)”的辦法來解決盤點(diǎn)中數(shù)貨不符的問題,。這里是一級(jí)核算體制。

在營(yíng)銷方式方面,，大型超市和百貨公司也有很多不同。百貨公司是柜臺(tái)銷售,，促銷方式很簡(jiǎn)單,，無非是打折優(yōu)惠，發(fā)個(gè)貴賓卡之類的,。它的經(jīng)營(yíng)面很廣,，單品的流量很小，服務(wù)非常周到,，但是利比較高,。而超市則不同，它儲(chǔ)賣合一,，是為了降低成本;開架銷售,，是為了促銷。商品琳瑯滿目,，可隨意挑選,，并能伸手就拿，十分方便,。促銷手段也非常豐富,。如會(huì)員制、小時(shí)促銷,、打包量販,、分割組合等，微利大量,，重視生鮮,，處處面向老百姓的日常生活。

談到系統(tǒng)建設(shè)的方法,，大型超市也和百貨公司不同,。百貨公司對(duì)計(jì)算機(jī)的依靠相對(duì)弱一點(diǎn),，它答應(yīng)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)邊開發(fā)、邊運(yùn)行,、邊完善,，也支持手工操作和計(jì)算機(jī)并行。百貨公司人多,，記帳記得過來,，記帳員都?xì)w財(cái)務(wù)管，也有一套記帳方法,，帳記得也清楚,。但到了超市就不行了，首先有很多工作沒計(jì)算機(jī)就沒辦法做,，如沒有電子條碼秤,，沒有計(jì)算機(jī)軟、硬件的支持,，生鮮食品就沒法賣,，也沒法到出口交款;有了電子秤，秤好了分量,，按統(tǒng)一價(jià)就可馬上打出標(biāo)簽往塑料袋上一貼,，在出口一掃，價(jià)就出來了,。實(shí)行一級(jí)治理的超市,，一萬多種商品的價(jià)簽假如都用手去抄，很可能有xx多種會(huì)抄錯(cuò),。超市的計(jì)算機(jī)必須能支持打貨架標(biāo)簽,。打出的標(biāo)簽和計(jì)算機(jī)里的絕對(duì)不會(huì)有誤差，又漂亮,，又準(zhǔn)確,，你只要放對(duì)地方就行了。超市計(jì)算機(jī)系統(tǒng)假如沒有齊備的功能,，超市的經(jīng)營(yíng)馬上就會(huì)發(fā)生困難,。假如計(jì)算機(jī)的網(wǎng)線斷了，主機(jī)“趴”了,，前臺(tái)還賣不賣?百貨商場(chǎng)可以,，憑開小票先賣著，等系統(tǒng)運(yùn)作恢復(fù)了,，再錄進(jìn)去,。超市行嗎?運(yùn)行一中斷，前臺(tái)打不出票來，就結(jié)不了帳,，賣場(chǎng)的顧客就會(huì)發(fā)生騷亂,。所以，超市的前臺(tái)收銀系統(tǒng)必須具備只要有電就能繼續(xù)運(yùn)作的功能,。再比如超市大流量的問題,，一下子10卡車貨運(yùn)來了，靠手工收這些貨,，填單一晚上都干不完,，除非先不計(jì)數(shù)，統(tǒng)統(tǒng)進(jìn)倉(cāng)庫(kù),，但這樣就亂套了;如加大庫(kù)存,，又積壓了資金，造成了浪費(fèi),。所以超市大物流對(duì)計(jì)算機(jī)的要求非常高,，超市本身對(duì)計(jì)算機(jī)的依靠性也更強(qiáng)。它不僅要求功能一定齊備,，質(zhì)量可靠,，還要求能夠一次開通，不答應(yīng)一邊開發(fā),，一邊完善，否則就沒法運(yùn)作,。大型超市不需要也沒有必要用手工,，因?yàn)槭止じ簧希惶鞄兹f條記錄,，跟3天就跟亂了,。咱們還是把人的弱項(xiàng)讓給計(jì)算機(jī)，把人的長(zhǎng)項(xiàng)發(fā)揮出來吧!大型超市對(duì)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的

1,、這個(gè)系統(tǒng)能反映大型超市經(jīng)營(yíng)的實(shí)質(zhì)性特征,，起碼應(yīng)當(dāng)滿足一級(jí)治理、一級(jí)核算,、進(jìn)銷分離的治理需要,。

2、這個(gè)系統(tǒng)應(yīng)該具有嚴(yán)密的過程控制,，使業(yè)務(wù)流程的要求得以準(zhǔn)確執(zhí)行,。流程是大型超市運(yùn)作順暢的要害環(huán)節(jié)，必須用科學(xué)手段加以嚴(yán)密控制,。

3,、這個(gè)系統(tǒng)所反應(yīng)的流程一定要簡(jiǎn)潔，自動(dòng)化程度要高。如能自動(dòng)生成每張票據(jù)碼,，自動(dòng)結(jié)算,，能保證高效率運(yùn)行等。

4,、這個(gè)系統(tǒng)的可靠性要高,。如有自動(dòng)斷網(wǎng)保護(hù)功能，網(wǎng)斷了,，只要有電,，銷售也能照常進(jìn)行。

5,、這個(gè)系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)滿足大型超市各種豐富多彩的促銷需要,。如支持會(huì)員銷售、生鮮銷售,、小時(shí)銷售,、組合及分割銷售等，使超市的特點(diǎn)能得到充分有效發(fā)揮,。對(duì)于一個(gè)治理水平高的商業(yè)企業(yè)來說,，信息技術(shù)的應(yīng)用可使其效率更高;而對(duì)于一個(gè)治理水平差的商業(yè)企業(yè)來說，信息技術(shù)的應(yīng)用就只會(huì)使其治理更加混亂,。這是前幾年常聽到業(yè)界專家說的兩句話,。他們當(dāng)時(shí)強(qiáng)調(diào)的是，任何科學(xué)技術(shù)離開人的主觀能動(dòng)性,，都發(fā)揮不了作用,。今天，業(yè)界關(guān)注熱點(diǎn)開始轉(zhuǎn)向電子商務(wù)

數(shù)字科技的應(yīng)用也在擴(kuò)大領(lǐng)域,，支持著企業(yè)對(duì)企業(yè),、企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的信息互動(dòng)。這時(shí),，我們更加不能忽視商業(yè)企業(yè)內(nèi)部信息化的基礎(chǔ)建設(shè),。與此同時(shí)，商業(yè)企業(yè)假如不重視經(jīng)營(yíng)理念,、公眾心理,、業(yè)務(wù)流程等這些與人有關(guān)的非技術(shù)因素，包括電子商務(wù)在內(nèi)的數(shù)字科技的應(yīng)用都只能是一種“紙上談兵”的概念!

超市服務(wù)承諾書篇七

各位領(lǐng)導(dǎo)好,，很高心能在此參加招標(biāo),，希望有機(jī)會(huì)可以進(jìn)一步合作。

首先我介紹一下我們公司情況,，x大型超市成立于20xx年,，注冊(cè)資金480萬元，是徐州大型國(guó)有商業(yè)企業(yè)，在徐州家喻戶曉,。擁有兩家大賣場(chǎng)及四十多家連鎖店,，經(jīng)營(yíng)范圍廣泛，品質(zhì)繁多,，有很大的消費(fèi)者多項(xiàng)選擇空間,，經(jīng)營(yíng)理念以引導(dǎo)和滿足消費(fèi)者的需求為宗旨，銷售上以會(huì)員制及團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)讓利于顧客,，質(zhì)量上講求信譽(yù)第一,，讓顧客一百個(gè)放心滿意。服務(wù)熱誠(chéng),，使顧客有回家的溫馨感覺,，開心購(gòu)物，全力改善和創(chuàng)新全市人民的美好幸福生活,。經(jīng)多年的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)我們?nèi)〉昧嗽S多管理經(jīng)驗(yàn),，以致吸引了廣大廠礦場(chǎng)企事業(yè)單位、老百姓和子弟兵的光顧與厚愛,，在徐州獲得了文明單位3a集體,、信得過企業(yè)等許多優(yōu)秀稱號(hào)。

作為一個(gè)傳承12年的國(guó)有大型商業(yè)企業(yè),，擁有深厚文化底蘊(yùn)的同時(shí),，具有非常強(qiáng)的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，首先我們有強(qiáng)大供應(yīng)商體系,，與國(guó)內(nèi)各大型企業(yè)及駐徐州代理商直接簽署長(zhǎng)期供貨協(xié)議,，作為大型賣場(chǎng)供應(yīng)商為了實(shí)現(xiàn)與我公司的長(zhǎng)期合作，給我公司提供各種優(yōu)惠政策及優(yōu)惠活動(dòng),，以保證我們能夠?yàn)楣俦峁┚哂懈?jìng)爭(zhēng)力的商品價(jià)格，讓部隊(duì)官兵足不出戶便可享受到大賣場(chǎng)式經(jīng)濟(jì)實(shí)惠優(yōu)質(zhì)的購(gòu)物,。為保證超市出售商品的品質(zhì)我們自己的質(zhì)監(jiān)部門工作細(xì)致到位,，每一批貨都進(jìn)行質(zhì)量抽檢和日期

核對(duì)，以確保萬無一失,。如果我公司有機(jī)會(huì)中標(biāo),，我們將予以一下承諾：

1、商品質(zhì)量合格率100%,，無假冒,，無過期，無三無產(chǎn)品,，服務(wù)熱情周到,，百問不厭。超市門口設(shè)有意見箱，官兵可隨時(shí)提出意見和建議,，公司定期派員檢查,，公司將盡最大努力予以改進(jìn)，直到官兵滿意為止,。

2,、按照市場(chǎng)準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，建立各項(xiàng)超市內(nèi)部質(zhì)量管理制度,。并自覺接受甲方和當(dāng)?shù)匚飪r(jià)部門,、衛(wèi)生部門的檢查；杜絕采購(gòu)和銷售假冒偽劣商品,。

3,、加強(qiáng)質(zhì)量的日常管理，做好進(jìn)貨商品索證和查驗(yàn)登記工作,，保證商品來源合法真實(shí),；經(jīng)常查驗(yàn)上柜商品的內(nèi)外質(zhì)量，嚴(yán)格執(zhí)行商品準(zhǔn)入各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn),，保證不銷售任何不合格商品,。

4、按市內(nèi)連鎖店標(biāo)準(zhǔn)裝修店面,，商品采用信息管理及pos自動(dòng)收款機(jī),，讓官兵對(duì)商品價(jià)格一目了然，明明白白消費(fèi),。

5,、與多家供應(yīng)商合作，廠家會(huì)不定期地給予支持,，對(duì)各種優(yōu)惠政策或贈(zèng)品,，我們會(huì)全部送到你們手里。

6,、每天推出特價(jià)商品,，貨真價(jià)實(shí)，經(jīng)濟(jì)實(shí)惠,；同時(shí)不斷推出新商品,，以滿足官兵們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的需求。

7,、保證商品價(jià)格低于大潤(rùn)發(fā),、家樂福、沃爾瑪三大超市平均零售價(jià),，讓官兵切切實(shí)實(shí)享受到實(shí)惠,。

8,、扶貧擁軍及愛心捐助一直是我公司的傳統(tǒng)，公司每年都會(huì)拿出一部分資金進(jìn)行扶貧擁軍,。

9,、節(jié)日期間給官兵發(fā)放節(jié)日小禮品。

10,、免費(fèi)幫助官兵訂購(gòu)車票,、郵寄物品。

11,、經(jīng)營(yíng)時(shí)間與營(yíng)區(qū)部隊(duì)工作安排相適應(yīng),，不影響部隊(duì)正常的戰(zhàn)備、訓(xùn)練,、工作和生活秩序,。

12、嚴(yán)格遵守部隊(duì)的各項(xiàng)規(guī)章管理制度,。

最好,，再次感謝大家，希望在座的官兵給我們xxx一個(gè)服務(wù)于您的機(jī)會(huì),，讓我們做的更好,。

承諾方：xxx商業(yè)發(fā)展有限公司超市便利分公司

20xx年xx月xx日

超市服務(wù)承諾書篇八

大學(xué)生教育超市經(jīng)營(yíng)承諾函3為確保商品消費(fèi)安全，防止假冒偽劣商品進(jìn)入流通領(lǐng)域,，努力營(yíng)造安全,、有序、誠(chéng)信的消費(fèi)環(huán)境,，作為商品質(zhì)量安全第一責(zé)任人(法定代表人或經(jīng)營(yíng)者),，對(duì)其經(jīng)營(yíng)的商品質(zhì)量安全負(fù)首要責(zé)任，并做出如下承諾:

1.不得銷售假冒偽劣產(chǎn)品,、不合格產(chǎn)品和“三無”商品,，不做誤導(dǎo)性的虛假宣傳。

2.不得銷售未經(jīng)檢驗(yàn)檢疫或者檢驗(yàn)檢疫不合格的貨物,，以及未取得國(guó)家工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證,、無qs標(biāo)志和3c認(rèn)證的貨物。

3,、嚴(yán)格遵守《產(chǎn)品質(zhì)量法》和國(guó)務(wù)院第503號(hào)令、省政府第305號(hào)令等法律法規(guī),，自覺接受工商部門的監(jiān)督管理,，自覺接受社會(huì)和消費(fèi)者的監(jiān)督，誠(chéng)實(shí)守信,，依法經(jīng)營(yíng),，遵紀(jì)守法,。

4.建立并實(shí)施商品質(zhì)量驗(yàn)收、購(gòu)銷臺(tái)帳和憑證,、票證需求制度,，建立粘貼式臺(tái)帳。

嚴(yán)格控制進(jìn)貨質(zhì)量,，堅(jiān)決杜絕通過非法渠道進(jìn)貨,。

5.建立并實(shí)施商品質(zhì)量管理體系，定期檢查待售和庫(kù)存商品的質(zhì)量狀況,，并及時(shí)清理,。三無”商品，沒有qs標(biāo)志和3c認(rèn)證的商品,。

商品必須向工商部門備案,。

6.建立并實(shí)施不合格品退市制度，發(fā)現(xiàn)不合格品立即停止銷售,，并采取銷毀等措施進(jìn)行處理,。

已售出的嚴(yán)重危及人身安全的商品，應(yīng)當(dāng)在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所公示,，并在新聞媒體上公告,，并負(fù)責(zé)召回和銷毀不合格商品。

7.市場(chǎng)開辦單位應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)入市經(jīng)營(yíng)者的管理,，與入市經(jīng)營(yíng)者簽訂《商品質(zhì)量安全承諾書》,，并在市場(chǎng)顯著位置公布不合格商品和違法經(jīng)營(yíng)信息，確保入市商品的質(zhì)量安全,。

8.對(duì)違反上述承諾的,，將依法主動(dòng)接受工商部門的處理。

承諾:xxx

日期:xx年xx月xx日

超市服務(wù)承諾書篇九

根據(jù)《中華人民共和國(guó)食品安全法》的有關(guān)規(guī)定,，企業(yè)在食品流通經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中做出如下承諾:

一,、依法查驗(yàn)食品供應(yīng)商的食品生產(chǎn)許可證、食品流通許可證和經(jīng)營(yíng)許可證,，并根據(jù)食品品種和批次查驗(yàn)食品出廠檢驗(yàn)證書或質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告,、進(jìn)口食品商檢證書等法律法規(guī)規(guī)定的證明文件，保留供應(yīng)商相關(guān)許可證復(fù)印件備查,。

建立食品采購(gòu)電子檢驗(yàn)記錄系統(tǒng),，如實(shí)記錄名稱、規(guī)格,、數(shù)量,、生產(chǎn)批號(hào)、生產(chǎn)日期,、保質(zhì)期,、供應(yīng)商名稱及聯(lián)系方式,、采購(gòu)日期等。,，或者保留有相關(guān)信息的采購(gòu)單據(jù),，按照供應(yīng)商或采購(gòu)時(shí)間的標(biāo)準(zhǔn)，將有記錄內(nèi)容的單據(jù)裝訂或粘貼成冊(cè),。

賬戶記錄和票據(jù)的保存期限不得少于兩年,。

二、按照食品標(biāo)簽上的警示標(biāo)志,、警示說明或者注意事項(xiàng),，銷售預(yù)包裝食品。根據(jù)食品標(biāo)簽上標(biāo)明的條件儲(chǔ)存食品,，定期檢查庫(kù)存食品,，對(duì)變質(zhì)或超過保質(zhì)期的食品及時(shí)清理。

三,、儲(chǔ)存散裝食品時(shí),，在儲(chǔ)存地點(diǎn)標(biāo)明食品的名稱、生產(chǎn)日期,、保質(zhì)期,、生產(chǎn)者名稱和聯(lián)系方式；銷售散裝食品時(shí),，在散裝食品的容器和外包裝上標(biāo)明生產(chǎn)者和經(jīng)營(yíng)者的名稱,、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期,、名稱和聯(lián)系方式,；銷售生鮮和熟食制品時(shí)，符合食品安全要求的溫度和空間隔離的特殊要求,，防止交叉污染,。

四、實(shí)行統(tǒng)一配送經(jīng)營(yíng)模式的食品企業(yè),，可以由企業(yè)總部統(tǒng)一進(jìn)行食品進(jìn)貨檢驗(yàn)記錄,，可以將相關(guān)信息復(fù)制留存給相關(guān)企業(yè)備查，也可以利用信息技術(shù)聯(lián)網(wǎng)備查,。

五,、對(duì)被告知、通報(bào)或自行發(fā)現(xiàn)的不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品立即停止經(jīng)營(yíng),，下架并分開存放,，通知相關(guān)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者，并記錄停止經(jīng)營(yíng)和通知情況，將有關(guān)情況報(bào)告轄區(qū)工商行政管理部門,。

六、不經(jīng)營(yíng)超過保質(zhì)期,、腐爛,、酸敗、霉變,、蟲蛀,、不潔、混入異物,、摻假或感官性質(zhì)異常的食品,。

七、不經(jīng)營(yíng)病死,、毒死或死因不明的家禽,、家畜、動(dòng)物,、水產(chǎn)動(dòng)物的肉類,；不得經(jīng)營(yíng)未經(jīng)動(dòng)物衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)檢疫或者檢疫不合格的肉類產(chǎn)品。

八,、不經(jīng)營(yíng)無中文標(biāo)簽或中文標(biāo)簽不符合要求的進(jìn)口食品,。

九、積極妥善處理消費(fèi)者投訴,，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,。

十、如銷售不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品,，除賠償消費(fèi)者損失外,，企業(yè)還應(yīng)向消費(fèi)者支付十倍的賠償金。

十一,、企業(yè)違反《中華人民共和國(guó)食品安全法》的有關(guān)規(guī)定,，應(yīng)承擔(dān)全部法律責(zé)任。

十二,、本承諾書自簽署之日起至經(jīng)營(yíng)活動(dòng)終止之日止有效,，一式三份(一份用于轄區(qū)內(nèi)執(zhí)法，一份用于食品企業(yè),，一份用于食品企業(yè)在食品安全信息公開欄公示),。

企業(yè)名稱 (蓋章):

法定代表人 (簽名):

年 月 日

超市服務(wù)承諾書篇十

xxx市場(chǎng)即將開業(yè),本著對(duì)所有消費(fèi)者認(rèn)真負(fù)責(zé)的原則,為全面加強(qiáng)商品質(zhì)量管理,切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益,確保廣大人民群眾的消費(fèi)安全的原則,根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和《產(chǎn)品質(zhì)量法》的要求,現(xiàn)向社會(huì)公開承諾如下:

1. 自覺履行商品經(jīng)營(yíng)者的義務(wù)，保證所經(jīng)銷的商品符合保障人身財(cái)產(chǎn)安全的要求,，保證所經(jīng)銷的商品應(yīng)當(dāng)具有的質(zhì)量,、性能、用途和有效期限,，并自覺承擔(dān)“三包”責(zé)任,。

2. 不銷售不符合保障人體健康和人身財(cái)產(chǎn)安全的商品,。

3. 不壟斷貨源、哄抬物價(jià),、強(qiáng)買強(qiáng)賣,、欺行霸市、迫使他人接受不平等或不合理的交易條件,。

4. 不摻雜使假,、以假亂真、以次充好,、短斤少兩,，不銷售假冒偽劣商品。

5. 不銷售有毒有害,、失效,、腐爛變質(zhì)的商品和不合格商品。

6. 不使用不規(guī)范,、不合格的計(jì)量器具銷售商品,。

7. 不銷售應(yīng)當(dāng)檢驗(yàn)、檢疫而未檢驗(yàn),、檢疫的商品或檢驗(yàn),、檢疫不合格的商品。

8. 不銷售走水路和國(guó)家明令禁止上市或淘汰的商品,。

9. 不銷售危害消費(fèi)者身心健康的商品,，不對(duì)商品做引人誤解的虛假宣傳。

10.本單位(個(gè)人)若違背以上承諾,，除接受相關(guān)執(zhí)法部門處罰外,，還要依法承擔(dān)對(duì)消費(fèi)者所造成的損失。

11.自覺接受工商行政管理機(jī)關(guān)和相關(guān)部門的監(jiān)督,。

12.自覺接受廣大消費(fèi)者的監(jiān)督,。

承諾人：xxx

時(shí)間：xxxx年xx月xx日

超市誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)承諾書(三)

為構(gòu)建誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、公平競(jìng)爭(zhēng)的和諧市場(chǎng)環(huán)境,，維護(hù)和促進(jìn)誠(chéng)信計(jì)量體系建設(shè),，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益不受侵害，本人鄭重承諾如下：

一,、自覺遵守《中華人民共和國(guó)計(jì)量法》,、《中華人民共和國(guó)計(jì)量法實(shí)施辦法》等計(jì)量法律法規(guī)的有關(guān)規(guī)定。

二,、配備和使用符合所銷售商品貿(mào)易計(jì)量要求的計(jì)量器具,，并定期檢定。

不使用未經(jīng)檢定或檢定不合格以及檢定鉛封、標(biāo)識(shí)等破損的計(jì)量器具,。

三,、建立健全和落實(shí)各項(xiàng)計(jì)量管理制度，采取有效措施貫徹落實(shí)誠(chéng)信計(jì)量責(zé)任,。

加強(qiáng)對(duì)計(jì)量器具和商品量的管理,，保證不出現(xiàn)商品計(jì)量短缺行為。

否則按照相關(guān)要求以所售商品貨值先行賠付,。

本人將嚴(yán)格履行以上承諾，如有違反,，愿意承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任,，歡迎社會(huì)各界予以監(jiān)督。

承諾人：_______

_______年____月___日

超市服務(wù)承諾書篇十一

根據(jù)《中華人民共和國(guó)食品安全法》的相關(guān)規(guī)定,，本超市在食品經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中,，作如下承諾：

一、經(jīng)營(yíng)者對(duì)場(chǎng)內(nèi)提供的食品,，應(yīng)當(dāng)按照法律法規(guī)的規(guī)定作如下承諾：所經(jīng)營(yíng)的食品符合相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn),，在保持期限內(nèi)，無腐爛變質(zhì),，包裝標(biāo)識(shí)符合要求,，標(biāo)識(shí)內(nèi)容屬實(shí)，票證合法齊全,。

二,、如果出現(xiàn)質(zhì)量問題，按照國(guó)家規(guī)定或者與消費(fèi)者的約定,，承擔(dān)包換,、包退或者其他責(zé)任的，應(yīng)當(dāng)履行責(zé)任,。

三,、對(duì)市場(chǎng)內(nèi)出售食品出現(xiàn)質(zhì)量問題的投訴，只要消費(fèi)者提出的理由是正當(dāng)充分,，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者投訴處理辦法先行處理,。當(dāng)食品經(jīng)營(yíng)者或供貨商無法立即處理時(shí)，應(yīng)由市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者先行賠付,，然后再由市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者向食品經(jīng)營(yíng)者或供貨商進(jìn)行賠償,。

四、食品經(jīng)營(yíng)者要對(duì)所購(gòu)進(jìn)或出售的食品質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格檢查,，確保其出售的食品在保質(zhì)期內(nèi)：產(chǎn)地清晰;證件合法齊全,、有效;外包裝無毒無害質(zhì)地良好。

五、對(duì)食品質(zhì)量低劣,、標(biāo)識(shí)不明,、證件不齊食品，堅(jiān)決下架退貨,，不予銷售,。

六、食品經(jīng)營(yíng)者出售食品要明碼標(biāo)價(jià),，按照規(guī)定和消費(fèi)者要求開具信譽(yù)卡,，保證出售食品不蒙騙、欺詐消費(fèi)者,。

七,、對(duì)未兌現(xiàn)承諾，出售假冒偽劣食品,，損害消費(fèi)者利益的行為,，接受有相關(guān)部門法律處罰。

承諾單位(蓋章)：

承 諾 人(簽名)：

日期：____年____月____日

超市服務(wù)承諾書篇十二

為加強(qiáng)行業(yè)自律,，規(guī)范流通領(lǐng)域商品經(jīng)營(yíng)行為,，倡導(dǎo)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)和公平競(jìng)爭(zhēng)，營(yíng)造放心消費(fèi)環(huán)境,，促進(jìn)商業(yè)流通市場(chǎng)的健康有序發(fā)展和商品質(zhì)量誠(chéng)信體系的建立,，我們鄭重承諾：

1。自覺遵守《消法》,、《產(chǎn)品質(zhì)量法》和新的《食品法》中規(guī)定的“經(jīng)營(yíng)者的義務(wù)”和“銷售者的產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任”,，遵守行業(yè)發(fā)展和管理的法律、法規(guī)和政策,，積極推進(jìn)本行業(yè)的職業(yè)道德規(guī)范的建設(shè),。

2。鼓勵(lì),、支持開展合法,、公平、有序的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng),，反對(duì)采用不正當(dāng)手段進(jìn)行行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng),。

3。自覺維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,，不利用格式合同,、店堂告示、通知,、聲明等方式侵犯消費(fèi)者的合法權(quán)益,。

4,。在商量質(zhì)量上，保證本企業(yè)的商品進(jìn)貨渠道正當(dāng),，各種證,、照、票齊全完備,，上柜商品質(zhì)量符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn),，不經(jīng)銷腐爛變質(zhì)、過期失效等國(guó)家明令淘汰的商品,，不經(jīng)銷含有危害人體健康有害物質(zhì)的商品,，嚴(yán)格把握商品及其鑒定證書的質(zhì)量要求，對(duì)商品質(zhì)量與證書不符的商品拒絕購(gòu)進(jìn),。

5,。在價(jià)格管理上，嚴(yán)格遵守國(guó)家計(jì)委頒布的《禁止價(jià)格欺詐行為的規(guī)定》,，保證本企業(yè)的商品明碼標(biāo)價(jià)，計(jì)量正確,，不搞價(jià)格欺詐,。努力爭(zhēng)創(chuàng)價(jià)格誠(chéng)信，自覺接受消費(fèi)者監(jiān)督,。價(jià)格舉報(bào)電話：12358,，消費(fèi)舉報(bào)電話12315。

6,。自覺抵制假證書,，并積極檢舉、揭發(fā)假證書制作者,。在行政執(zhí)法機(jī)關(guān)的市場(chǎng)檢查中如發(fā)現(xiàn)假證書,，經(jīng)銷企業(yè)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

7,。保證商品及廣告宣傳內(nèi)容真實(shí)合法,、不搞虛假宣傳，不欺騙誤導(dǎo)消費(fèi)者,。

8,。嚴(yán)格履行“三包”規(guī)定，努力為消費(fèi)者提供妥善周到的售后服務(wù),；及時(shí)妥善解決消費(fèi)者的申訴問題,，積極賠償消費(fèi)者的損失。

9,。自覺支持和配合工商行政管理機(jī)關(guān)對(duì)商品質(zhì)量的監(jiān)督管理,。

10,。承諾除可選擇在媒體進(jìn)行公開承諾外，還可在店堂醒目位置懸掛有不銷售假冒偽劣商品,、不從事商品交易欺詐等內(nèi)容的服務(wù)承諾標(biāo)語,。

11嚴(yán)格遵守承諾內(nèi)容，努力提高本企業(yè)的商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量,，自覺接受社會(huì)各界的監(jiān)督和批評(píng),，共同抵制行業(yè)不正之風(fēng)，營(yíng)造公平競(jìng)爭(zhēng),、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)和放心消費(fèi)的市場(chǎng)環(huán)境,。

承諾單位：喜事多超市

承諾日期：20xx年x月x日