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超市服務(wù)承諾書篇一

一,、服從天樂大酒店的各種規(guī)范管理,，誠信經(jīng)營,，遵守社會公德和商業(yè)職業(yè)道德，不損害天樂大酒店的利益,。

二,、凡是上柜經(jīng)營的商品，包括參加促銷的商品,，保證符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),，保障人身使用安全，讓消費者放心,。不以低劣商品或不符合安全的商品冒充正品,，騙取消費者購買。

三,、堅持明碼標(biāo)價,，公平交易，不宰客,，提供的服務(wù)應(yīng)當(dāng)保障消費者的人身及財產(chǎn)安全,。

四、認真執(zhí)行自律規(guī)范,，對消費者的投訴及時答復(fù)處理,，自覺接受、政府相關(guān)部門,、行業(yè)協(xié)會,、天樂大酒店及廣大消費者和媒體輿論的監(jiān)督。

五,、在銷售或服務(wù)時,，允許到天樂大酒店大堂、走廊,、餐廳進行招攬生意,。但不得敲客人門或進入客人房間。

六,、如發(fā)生消費者投訴,，及時處理，不給天樂大酒店造成損失或影響,，如發(fā)生有效投訴時,，應(yīng)于天樂大酒店知道之日起2日內(nèi)支付每起500.00元（大寫：伍百元整）人民幣的違約金，并承擔(dān)由此給天樂大酒店造成的損失,、消除影響,。

七、如發(fā)生政府相關(guān)部門或行業(yè)協(xié)會處罰，或媒體曝光,，應(yīng)于天樂大酒店知道之日起2日內(nèi)支付每起1000.00元（大寫：壹仟元整）人民幣的違約金,，并承擔(dān)由此給天樂大酒店造成的損失、消除影響,。

八,、本承諾書生效之日，承諾人將本承諾書送達天樂大酒店時,，承諾人一并向天樂大酒店繳納本承諾書的履行保證金50000.00元（大寫：伍萬元整）人民幣,，天樂大酒店在承諾人不履行本承諾書的違約金時，可在保證金中進行扣減,，若保證金被扣減完畢,，承諾人在天樂大酒店通知補繳保證金的當(dāng)日補繳完畢，如未按時補繳的,，天樂大酒店可解除與承諾人的《承包經(jīng)營協(xié)議》,。

九、本承諾書一式兩份,，自承諾人承諾之日起生效,，承諾人、天樂大酒店各持一份,，具有同等到效力,。

特此承諾。

承諾人：

日期：

超市服務(wù)承諾書篇二

為加強學(xué)校飲食衛(wèi)生安全管理,，確保師生身體健康及生命安全,，作如下承諾：

一、嚴(yán)格按照《中華人民共和國食品安全法》,、《食品安全法實施條例》,、《餐飲服務(wù)食品安全操作規(guī)范》等相關(guān)法律法規(guī)及學(xué)校食品衛(wèi)生管理規(guī)定從事食品生產(chǎn)加工和經(jīng)營,。

二,、健全組織機構(gòu)，配置專管人員,。學(xué)校校長是學(xué)校食堂食品衛(wèi)生安全的第一責(zé)任人,，校領(lǐng)導(dǎo)要將學(xué)校食堂食品衛(wèi)生安全列入學(xué)校重要議事日程，不定期召開會議,，專題研究工作;建立健全食堂食品衛(wèi)生管理制度及崗位責(zé)任制度與責(zé)任追究制,，并對執(zhí)行情況進行督促檢查;制訂切實可行的群體性食物中毒突發(fā)事件的應(yīng)急處置預(yù)案，保證在事故發(fā)生時,，能夠科學(xué),、有序的處置;將食堂食品安全工作納入學(xué)校日常管理，全面落實學(xué)校食堂食品安全的各項法律法規(guī)。

三,、飲食原料及貨物購進,，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，落實索證索票制度,，按要求詳細登記食品進貨臺賬,。采購的大宗食品必須是通過正當(dāng)渠道進購并經(jīng)國家有關(guān)部門鑒定檢驗認證的產(chǎn)品。嚴(yán)禁使用散裝食用油,。肉類必須經(jīng)過檢疫,。進購發(fā)票如實填寫銷售人詳細居住地址、姓名,。禁止進購無商標(biāo),、無出廠日期、無廠名的假冒偽劣產(chǎn)品,。

四,、食堂及倉庫內(nèi)外，必須保持清潔衛(wèi)生,，應(yīng)采取必需的滅(防)蠅,、防鼠、防其他有害昆蟲措施,。食堂的貯藏室內(nèi)禁止貯放有毒有害物品,。各操作間必須有相應(yīng)的消毒、防腐,、防塵,、防蠅、防鼠,、污水排放,、垃圾存放等設(shè)施，嚴(yán)防食品污染,。

五,、禁止非食堂工作人員進入操作間和庫房。

六,、食堂的設(shè)備和用具,，餐具消毒由專人負責(zé)，餐具每餐后都必須進行嚴(yán)格的洗刷和消毒,。 七,、做好潲水油的流向登記

八、保證所出售的食品衛(wèi)生安全,。完善食品留樣制,，不采購過期、霉?fàn)€、變質(zhì)或不新鮮的食物和三無產(chǎn)品原料;四季豆類,、野生菌類,、出芽洋芋、青西紅柿等蔬菜堅決不進入食堂;不出售涼菜和剩菜剩飯,，不加工或使用感官狀異常的食品和原料,。禁止向師生出售腐變過期食品及國家明令禁止的帶毒帶污染的食品。

九,、加強對食堂工作人員的管理,，嚴(yán)格獎罰制度。定期組織食堂工作人員學(xué)習(xí)有關(guān)制度和規(guī)定及食品加工常識,，并留有記錄,。建立學(xué)校食堂食品安全管理檔案。

十,、接受和配合上級教育行政部門或食品監(jiān)督部門對本單位的食品衛(wèi)生進行檢查監(jiān)督,，如實提供有關(guān)情況，并對提出的整改意見認真落實,。

十一,、發(fā)生學(xué)生食物中毒事件，要立即上報并保護好現(xiàn)場,，不得隱瞞,。凡違反國家政策法規(guī)的，由行政執(zhí)法部門依法處理,。

凡造成后果的,，由國家司法機關(guān)追究責(zé)任人所有民事及刑事責(zé)任。

食堂管理人是食堂安全的主要責(zé)任人,，對食堂的安全負全部責(zé)任,，必須嚴(yán)格執(zhí)行以上各條規(guī)定。

承諾單位(簽章):

20xx年xx月17日

超市服務(wù)承諾書篇三

一,、我將嚴(yán)格遵守公司所有各項管理規(guī)章制度,、保證遵守員工管理條例及規(guī)定;

二、本人拒不盜竊,、挪用,、偷吃(喝)商場內(nèi)商品和財物,，盜竊其他公司財物,，否則愿承擔(dān)相當(dāng)于該財物價值的十倍的補償金;

三、我將遵守“顧客永遠是對的”的服務(wù)要求,，禮貌待客,，在任何情況下(除人身安全和人格尊嚴(yán)受到嚴(yán)重損害外)，不與顧客發(fā)生任何形式的爭吵、爭執(zhí),、糾紛,、斗毆，否則自愿承擔(dān)由此所引起的的一切賠償;

四,、我本人對保證書中的條款完全認可,，否則造成之后果，所在駐場超市采取之任何措施,，本人自愿接受和服從且不持任何異議,。

五、保證按時休息,，生活有度,，凡是都有節(jié)制，注意量的問題,。

六,、保證能刻苦耐勞，謙虛謹慎,，不驕不躁樂觀敬業(yè)的工作態(tài)度,。

七、保證工作有良好的精神狀態(tài),，對工作有持續(xù)的興趣以及熱情,。

八、保證上班的時候保持一副旺盛的精力,，盡快適應(yīng)工作環(huán)境,。附：身份證復(fù)印件。

本保證書一式兩份,，簽名后即可生效,。

本人簽名：

日期：

身份證號：

貼身份證復(fù)印件處

陽光樂家超市年月日

超市服務(wù)承諾書篇四

為在直銷市場樹立合法經(jīng)營，公平競爭,，誠信待客的良好風(fēng)氣,，樹立直銷市場良好形象，倡導(dǎo)經(jīng)營戶之間合法,、公平競爭,，本市場在實行行業(yè)自律的基礎(chǔ)上同時接受社會監(jiān)督，特作如下承諾：

一,、誠實守信,，杜絕欺詐

堅持誠實守信、明碼實價,、公平合法的原則,，杜絕各種欺詐行為,，不短斤缺兩，弘揚以德經(jīng)營的道德風(fēng)尚,，共同塑造誠信購物的市場環(huán)境,。在市場內(nèi)凡發(fā)現(xiàn)銷售商品短斤少兩者，一律少一罰十并立即停止其經(jīng)營資格責(zé)令整改,。

二,、貨真價實，價格合理

凡上柜銷售的商品,，價格真實合理,，保證符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。不欺騙,、不誤導(dǎo)消費者,，增強市場的透明度，讓消費者明明白白消費并出具正規(guī)發(fā)票,。

三,、信守合同，明白消費

經(jīng)營戶要樹立重合同,、守信用的良好經(jīng)營形象,。嚴(yán)格履行合同要求，尊重消費者自愿的原則,，不脅迫誘導(dǎo)售賣商品,，主動提醒消費者防止受騙上當(dāng)。幫助顧客增強自我維權(quán)意識,，創(chuàng)造健康,、文明、成熟的市場消費環(huán)境,。

四,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，塑造品牌

各經(jīng)營戶要為消費者提供優(yōu)美,、安全,、優(yōu)質(zhì)的環(huán)境和服務(wù)，不斷提高服務(wù)水平,。經(jīng)營戶要認真負責(zé)的對待的投訴,，做到不推諉，不扯皮,，積極配合市場有關(guān)部門妥善處理,。堅決貫徹執(zhí)行國家、省,、市有關(guān)法律法規(guī),，做到令行禁止，無條件服從直銷市場管理,，做到一切行動聽指揮,。

本承諾書一式兩份，自承諾人承諾之日起生效,，承諾人,、直銷市場各執(zhí)一份，具有同等法律效力

承諾人：

日期：xx年xx月xx日

超市服務(wù)承諾書篇五

為貫徹落實講形象,、講誠信,，營造和諧的商業(yè)發(fā)展環(huán)境，認真規(guī)范促銷,、服務(wù)行為,，加強自律，切實維護龍鳳麗都商業(yè)街的良好形象和經(jīng)營秩序,，促進商業(yè)街健康有序發(fā)展,，特向龍鳳麗都招商辦作出如下承諾：

一、服從龍xx都物管部門及招商部門的各種規(guī)范管理,，誠信經(jīng)營,，遵守社會公德和商業(yè)職業(yè)道德，不損害龍xx都商業(yè)街的利益,。

二,、凡是上柜經(jīng)營的商品，包括參加促銷的商品,，保證符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),，保障人身使用安全，讓消費者放心,。不以低劣商品或不符合安全的商品冒充正品,，騙取消費者購買。

三,、堅持明碼標(biāo)價,，公平交易，提供的服務(wù)應(yīng)當(dāng)保障消費者的人身及財產(chǎn)安全,。

四,、認真執(zhí)行自律規(guī)范，對消費者的投訴及時答復(fù)處理,，自覺接受,、政府相關(guān)部門、行業(yè)協(xié)會,、龍鳳麗都物管部門,、龍鳳麗都招商部門及廣大消費者和社會媒體輿論的監(jiān)督,。

五、如發(fā)生消費者投訴,，及時處理,，不給龍鳳麗都商業(yè)街造成損失或影響，如發(fā)生有效投訴時,，應(yīng)于龍xx都物管部門及及招商部門知道之日起2日內(nèi)支付每起500.00元（大寫：伍百元整）人民幣的違約金,，并承擔(dān)由此給龍鳳麗都商業(yè)街造成的損失、消除影響,。

六,、如發(fā)生政府相關(guān)部門或行業(yè)協(xié)會處罰，或媒體曝光,，應(yīng)于龍鳳麗都物管部門及及招商部門知道之日起2日內(nèi)支付每起1000.00元（大寫：壹仟元整）人民幣的違約金,，并承擔(dān)由此給龍鳳麗都商業(yè)街造成的損失、消除影響,。

七,、本承諾書一式兩份，自承諾人承諾之日起生效,，承諾人,、龍鳳麗都物管部門及及招商部門各持一份，具有同等到效力,。

特此承諾,。

承諾人：

日期：

超市服務(wù)承諾書篇六

大型超市的經(jīng)營治理具備的基本特征是：低成本、低利率,、大流量,。它不經(jīng)營品牌商品和珍貴商品，一般經(jīng)營的都是大眾日常的消費品,，利率由市場決定,，所以不會高。在這種情況下,，大型超市想要取得贏利,，就只能用低成本的方式經(jīng)營，如雇傭的人員要比百貨少,，服務(wù)也不如百貨多;如不設(shè)導(dǎo)購員,，沒有送貨上門等等?？傊?，要想方設(shè)法節(jié)省人力、財力,，降低經(jīng)營成本,。另外,，就是加大商品在超市內(nèi)的流量，提高資金周轉(zhuǎn)率,。

超市的錢不好賺了,，就更加需要精打細算，換句話說,，就是更有必要進行數(shù)字化的經(jīng)營,。超市的每一個決策,、每一個流程,、每一個經(jīng)營過程及其結(jié)果，都應(yīng)該用數(shù)字去控制它,。大型超市的經(jīng)營者必須有數(shù)字化經(jīng)營的理念,，而要支持數(shù)字化經(jīng)營的理念，數(shù)字科技即現(xiàn)代信息技術(shù)的應(yīng)用就成為不可缺少的必備條件,。我們統(tǒng)計過,，一個萬米左右的大型超市，天天產(chǎn)生的數(shù)據(jù)記錄在3萬條左右,。這樣的記錄靠人腦來采集,、統(tǒng)計、處理和分析,，是根本不行的,，必須借助包括軟、硬件在內(nèi)的數(shù)字化設(shè)備,，幫助我們進行數(shù)字化經(jīng)營,。

要想利用信息技術(shù)經(jīng)營大型超市，很重要的一個保障,，就是不能將此技術(shù)應(yīng)用于彼技術(shù),、此系統(tǒng)應(yīng)用于彼系統(tǒng)。因為大型超市與百貨是不同的,，必須抓住并適應(yīng)與百貨不同的大型超市區(qū)別性的特征,，開出相應(yīng)的藥方，才能使信息技術(shù)應(yīng)用恰到好處,，運行順暢,，取得較好效果。

回憶一下我們天天耳聞目睹的企業(yè)經(jīng)營情況,，不難發(fā)現(xiàn),，企業(yè)經(jīng)營的成敗皆與企業(yè)經(jīng)營治理者對數(shù)字重視的程度及對數(shù)字利用的水平有關(guān)。我們經(jīng)常聽到某某企業(yè)在進行“規(guī)模經(jīng)營”,、“多元化經(jīng)營”,，某某企業(yè)在進行“錯位經(jīng)營”,、“低成本擴張”等。多元化經(jīng)營有成功也有失敗的,，為什么呢?雞蛋放在一個籃子里不安全,，放在多個籃子里就安全了?不!假如對數(shù)字沒有進行很好的分析和利用，經(jīng)營治理得不到改善,，雞蛋放在一個籃子里和多個籃子里同樣都會碎的!有人說我開10家店不賺錢,，開50家就賺錢了!這個對數(shù)字的用法是錯的。假如一家店是虧的,，用同樣的經(jīng)營治理辦法去開幾十家店,，每家店都是虧的，負加上負就永遠不可能得正!所以說,，經(jīng)營脫離了數(shù)字,，是一個非常混亂的概念,。

這里所說的“數(shù)字化”有三個基本含義,。第一，數(shù)字表明精確,，它不答應(yīng)模棱兩可,、含糊不清和“大概”、“也許”;第二,，數(shù)字表明清楚,，什么事情通過數(shù)字表述，就能一目了然,，看得明白清楚;第三,，數(shù)字表明有可控制性，如數(shù)字相機,，它可以把任何圖像固定下來制成照片,。它可以存儲，可以通過電腦輸出需要的任何畫面,，同時還可以編輯,，它的可控制性很強，它想截斷哪一數(shù)字就可截斷輸出,。所以大型超市的經(jīng)營采用數(shù)字化這樣一個概念,，也會使經(jīng)營的過程和結(jié)果變得有可控制性，變得精確,、清楚起來,。

對于商業(yè)企業(yè)內(nèi)部來說，數(shù)字化經(jīng)營就是在最先進的數(shù)字科技支持下，做到用數(shù)字來指導(dǎo)經(jīng)營決策,，控制經(jīng)營過程,，評價經(jīng)營結(jié)果。以科學(xué)技術(shù)為依托的數(shù)字化經(jīng)營的本質(zhì)特征：

第一,，它是反主觀的,。不能你覺得怎么樣就怎么樣，要看看數(shù)字是怎么樣的,，假如主觀覺得是“2”,，而實際產(chǎn)生的數(shù)字是“1”，那就應(yīng)該是“1”;

第二,，它是反經(jīng)驗的,。盡管你過去有很豐富的經(jīng)驗，憑經(jīng)驗拍腦袋,，覺得這么做效果是好的,，可數(shù)字出來卻表明是不好的,。你覺得這么做可以賺100萬,，數(shù)字出來卻表明是虧20萬，那么就應(yīng)該服從數(shù)字,，而你的經(jīng)驗應(yīng)該由數(shù)字來考證;

第三,，它是反情感的。你說超市中哪個職工好哪個職工就好,，這不行,，要通過數(shù)字看看他的業(yè)績。說這個人“機靈”,，可他采購的東西賣不出去的比例很高,，這人業(yè)務(wù)上就不行。第四,，它是反模糊的,。模糊有兩層概念，你說這個月的銷售額增長了35%,，這不行,，“3”就是“3”，“5”就是“5”,。數(shù)字不能模糊,。同樣，規(guī)章制度和治理使用的語言也不能模糊,。哪些話不能說,，哪些事不能做，一、二,、三,、四、五列出來,。假如做了怎么處理?一次怎樣,，二次怎樣，三次又怎樣,，直至開除,。假如做得好又怎么獎勵，程度不同的貢獻給予怎樣程度不同的獎勵,，直至提升等,，這些都必須有可以衡量的數(shù)字來支撐各種規(guī)定。見過不少商場的治理手冊,，大都是厚厚的一本,，但幾乎沒有數(shù)字，只有文字,，且很模糊,，沒有控制性。說一個部門治理經(jīng)營得好,，說一個人工作積極有成效,，憑什么?看不出來。這就不是數(shù)字化的經(jīng)營治理,。

超市經(jīng)營治理者決定一件事情時,，應(yīng)該找到數(shù)字的支持，看看數(shù)字表明的這個決定是對還是不對,。首先要有一個決策的對象,。舉例說這個對象就是開店，開一個倉儲超市,。接下來,，決策要回答許多問題，并選擇解決的辦法,。假如開店就要碰到以下一系列最基本的問題：

第二,，開多大，1千平米,，還是1萬平米;

第三,，經(jīng)營什么，是賣服裝,，還是賣百貨,、食品,，洋酒、珠寶賣不賣;

第四,，選擇什么業(yè)態(tài),，是單店超市，單店百貨,，還是連鎖超市;

第五,，是價格定位，開在北京的使館區(qū),，價高點沒問題,。假如開在大批工人下崗的工廠區(qū)，價位高了就不行;

第六,，什么時間開,。如何回答擺在眼前的這些問題呢?必須設(shè)定以下參數(shù)：

第一，你的商店所覆蓋的面積,，3平方公里還是5平方公里?要給出個數(shù)字來;

第二,，所覆蓋區(qū)域中的居民人數(shù)及其職業(yè)構(gòu)成、收入構(gòu)成,、消費結(jié)構(gòu);

第三,，四周同行業(yè)的狀況，包括各種規(guī)模業(yè)態(tài)的商店的經(jīng)營范圍,、經(jīng)營項目,、經(jīng)營情況等,。把這些所有的參數(shù)設(shè)定好,，填上數(shù)字，然后再往返答開店必須面對的這6個問題,。自然,，這其間少不了計算機的輔助，通過信息的采集,、分類,、統(tǒng)計和分析、比較,，經(jīng)過這樣一個數(shù)字化的過程,，決策就比較有科學(xué)依據(jù)了。假如根據(jù)經(jīng)驗和感覺來做決定,，那么成功和失敗就會各占50%;在你有經(jīng)驗,、有靈感、有聰明的基礎(chǔ)上,，再加上數(shù)字化的精確,、清楚和控制性，成功機率就可能會上升到90%。再看一個采購的例子,，需要回答：買什么,、向誰買、買多少,、什么時間買,、用什么價買等問題，列出的參數(shù)有：銷售率,、貢獻度,、庫存量、再

訂單量,、市場進/售價,、多個供貨商價格比較等。有了這些參數(shù)再決定買什么商品,，就好回答后邊一系列問題了,。比如有的超市采購前先看看同行業(yè)這個商品賣什么價，然后再定個保證15%毛利的采購價,，這就是由市場的售價來決定采購進價,。采購決策假如有數(shù)字支持，就會準(zhǔn)確得多,、科學(xué)得多,。以及任何一種營銷方式等等。比如說評價某一個會員商店的顧客在這兒的購買率,、購買額,，就會發(fā)現(xiàn)哪個是重點顧客。再接著分析,，可發(fā)現(xiàn)哪一類的顧客是這兒的重點顧客群,。當(dāng)發(fā)現(xiàn)購買率高、購買額大的全是單位顧客而不是個人時,，服務(wù)就應(yīng)當(dāng)對這些集體會員有所側(cè)重,，通過照顧和其它方法拉住這些顧客，并用數(shù)字對顧客在超市的表現(xiàn)進行評價,，以此來指導(dǎo)自己的超市改進工作,，提高服務(wù)水平。

數(shù)字支持的行為準(zhǔn)則還可舉個例子,。如倉儲超市要求理貨員“補貨及時,、準(zhǔn)確，保持上架商品清潔”,。這不是一個指標(biāo),，不是一個完成額,，也不是一個決策，它只是商業(yè)企業(yè)崗位上一條行為準(zhǔn)則,。這樣的準(zhǔn)則假如不落實到可以衡量檢查的數(shù)字上,，就會變成一句空話。所以,，有必要設(shè)置一些參數(shù),。如貨架上的商品不能少于50%，假如少了,，看出現(xiàn)過幾次,，要用數(shù)字卡住并記錄下來，一周或是一個月總結(jié)一次,。貨架由清潔變成蒙上塵土和發(fā)現(xiàn)污物有幾次,，商品放錯貨架有幾次，用數(shù)字明確規(guī)定什么樣給予懲罰,，什么樣給予獎勵,，這就是對行為的處置。把這樣的一個行為準(zhǔn)則數(shù)字化,，這個行為準(zhǔn)則才有條件得以執(zhí)行,，同樣，要求售貨員積極主動,、熱情待客,，要求理貨的人帳實相符等，都要跟上數(shù)字支持,，否則就沒有可操作性,。

以上所講的數(shù)字化經(jīng)營的概念，好象沒有直接和計算機掛鉤,，事實上只有具備了數(shù)字化經(jīng)營的理念,，計算機才對超市有用，它正是用好一個計算機信息系統(tǒng)的前提,。假如一個大型超市的治理者沒有這樣的理念，看著這一大堆數(shù)字就覺得頭痛,，計算機對于他們就變成沒用的東西了,。

假如把零售業(yè)業(yè)務(wù)循環(huán)作一個抽象的描述，百貨,、超市等各種業(yè)態(tài)都是一樣的,，它們都遵循著一個基本的業(yè)務(wù)循環(huán)：計劃→采購→庫存→銷售→分析，中間是財務(wù),。

大型超市不同于百貨公司和購物中心等其它業(yè)態(tài),，具有其區(qū)別性特征,。假如抓不住這一點，用的計算機系統(tǒng)張冠李戴,，風(fēng)馬牛不相及,，系統(tǒng)無法在超市里正常運行，經(jīng)營上必定會發(fā)生混亂,。就是超市,，也有大型和小型的差別，我們常見到,，在100平米的小超市中,，收款人發(fā)現(xiàn)商品沒條碼，經(jīng)常喊一聲場內(nèi)的售貨員給看看是多少錢,。假如超市一萬平米怎么辦?50個出口怎么辦?顯然,，小超市的作法在大超市是行不通的。大超市在業(yè)務(wù)流程上和百貨公司有所不同,，百貨公司是一個多個進銷存“子循環(huán)”構(gòu)成的“母循環(huán)”,，“子循環(huán)”為實，“母循環(huán)”為虛,。如百貨公司的服裝,、電器部各有自己的進、銷,、存循環(huán)業(yè)務(wù),。整個業(yè)務(wù)，則是各個部門匯總的,，因而是虛的,。在百貨公司里，有好多部門的微循環(huán),，每個微循環(huán)的過程控制得非常弱,，甚至可以說很多情況下沒有控制。治理好的公司,，可以在宏觀上控制一下,，治理不好的連宏觀上都控制不住。

在大型超市里,，不存在上面的問題,，因為大型超市的業(yè)務(wù)流程是個單一的循環(huán)系統(tǒng)：計劃→采購→庫存→銷售→銷售分析，中間是財務(wù),。由于各個核算單位被打破了,，無法搞多個子循環(huán);由于超市的低成本、低利潤,，資源必須得到充分利用,，再到各個環(huán)節(jié)上去消耗掉一點,，那就賠了。所以,，超市必須在單一的循環(huán)中得到嚴(yán)格的控制,。另外，大型超市在組織結(jié)構(gòu)上和百貨公司也不同,。百貨公司是按核算單位來設(shè)置的,，如設(shè)兒童部、食品部,、家電部等??以權(quán)力為核心,，即一個部進銷存的所有權(quán)力都有;而在大型超市里是按業(yè)務(wù)流程來設(shè)置部門的，如設(shè)采購部,、支持部,、售貨部、現(xiàn)場營銷部,、防損部等,，在這些部門中沒有任何人有全面的權(quán)力，而是以職責(zé)為核心的,，在這里權(quán)力被制約了,。

在核算體制上，大型超市也有其區(qū)別性特征,。百貨公司大部分是分級核算,，個別的也有單級核算、一級核算,，但不一定運行得很順暢,，這是由它本身的業(yè)務(wù)流程和結(jié)構(gòu)特點決定了的，而一級核算恰恰是大型超市最合適的核算體系,。盤點時發(fā)現(xiàn)丟了可樂,，讓誰賠?也可能是顧客拿了，走到家電柜時不想要了,，就扔到貨架上,。你讓飲料部賠，他沒法賠,。真丟了,，也不能讓現(xiàn)場理貨員來賠。在大型超市沒法用百貨公司那種由部門“長收短補”的辦法來解決盤點中數(shù)貨不符的問題,。這里是一級核算體制。

在營銷方式方面,，大型超市和百貨公司也有很多不同,。百貨公司是柜臺銷售,，促銷方式很簡單，無非是打折優(yōu)惠,，發(fā)個貴賓卡之類的,。它的經(jīng)營面很廣，單品的流量很小,，服務(wù)非常周到,，但是利比較高。而超市則不同,，它儲賣合一,，是為了降低成本;開架銷售，是為了促銷,。商品琳瑯滿目,，可隨意挑選，并能伸手就拿,，十分方便,。促銷手段也非常豐富,。如會員制,、小時促銷、打包量販,、分割組合等,，微利大量，重視生鮮,，處處面向老百姓的日常生活。

談到系統(tǒng)建設(shè)的方法,，大型超市也和百貨公司不同,。百貨公司對計算機的依靠相對弱一點,，它答應(yīng)計算機系統(tǒng)邊開發(fā),、邊運行、邊完善,，也支持手工操作和計算機并行,。百貨公司人多,，記帳記得過來,，記帳員都歸財務(wù)管,，也有一套記帳方法，帳記得也清楚,。但到了超市就不行了,，首先有很多工作沒計算機就沒辦法做，如沒有電子條碼秤,，沒有計算機軟,、硬件的支持，生鮮食品就沒法賣,，也沒法到出口交款;有了電子秤,，秤好了分量，按統(tǒng)一價就可馬上打出標(biāo)簽往塑料袋上一貼,，在出口一掃,，價就出來了。實行一級治理的超市,，一萬多種商品的價簽假如都用手去抄,，很可能有xx多種會抄錯。超市的計算機必須能支持打貨架標(biāo)簽,。打出的標(biāo)簽和計算機里的絕對不會有誤差,，又漂亮，又準(zhǔn)確,，你只要放對地方就行了,。超市計算機系統(tǒng)假如沒有齊備的功能，超市的經(jīng)營馬上就會發(fā)生困難,。假如計算機的網(wǎng)線斷了,，主機“趴”了，前臺還賣不賣?百貨商場可以,，憑開小票先賣著,，等系統(tǒng)運作恢復(fù)了，再錄進去,。超市行嗎?運行一中斷,，前臺打不出票來，就結(jié)不了帳,，賣場的顧客就會發(fā)生騷亂,。所以，超市的前臺收銀系統(tǒng)必須具備只要有電就能繼續(xù)運作的功能,。再比如超市大流量的問題,，一下子10卡車貨運來了，靠手工收這些貨，填單一晚上都干不完,，除非先不計數(shù),，統(tǒng)統(tǒng)進倉庫,，但這樣就亂套了;如加大庫存,，又積壓了資金，造成了浪費,。所以超市大物流對計算機的要求非常高,，超市本身對計算機的依靠性也更強。它不僅要求功能一定齊備,，質(zhì)量可靠,，還要求能夠一次開通，不答應(yīng)一邊開發(fā),，一邊完善,，否則就沒法運作。大型超市不需要也沒有必要用手工,，因為手工跟不上,，一天幾萬條記錄，跟3天就跟亂了,。咱們還是把人的弱項讓給計算機,，把人的長項發(fā)揮出來吧!大型超市對計算機系統(tǒng)的

1、這個系統(tǒng)能反映大型超市經(jīng)營的實質(zhì)性特征,，起碼應(yīng)當(dāng)滿足一級治理,、一級核算、進銷分離的治理需要,。

2,、這個系統(tǒng)應(yīng)該具有嚴(yán)密的過程控制，使業(yè)務(wù)流程的要求得以準(zhǔn)確執(zhí)行,。流程是大型超市運作順暢的要害環(huán)節(jié),，必須用科學(xué)手段加以嚴(yán)密控制。

3,、這個系統(tǒng)所反應(yīng)的流程一定要簡潔,，自動化程度要高。如能自動生成每張票據(jù)碼,，自動結(jié)算,，能保證高效率運行等。

4,、這個系統(tǒng)的可靠性要高,。如有自動斷網(wǎng)保護功能，網(wǎng)斷了，只要有電,，銷售也能照常進行,。

5、這個系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)滿足大型超市各種豐富多彩的促銷需要,。如支持會員銷售,、生鮮銷售、小時銷售,、組合及分割銷售等,，使超市的特點能得到充分有效發(fā)揮。對于一個治理水平高的商業(yè)企業(yè)來說,，信息技術(shù)的應(yīng)用可使其效率更高;而對于一個治理水平差的商業(yè)企業(yè)來說,，信息技術(shù)的應(yīng)用就只會使其治理更加混亂。這是前幾年常聽到業(yè)界專家說的兩句話,。他們當(dāng)時強調(diào)的是,，任何科學(xué)技術(shù)離開人的主觀能動性，都發(fā)揮不了作用,。今天,，業(yè)界關(guān)注熱點開始轉(zhuǎn)向電子商務(wù)

數(shù)字科技的應(yīng)用也在擴大領(lǐng)域，支持著企業(yè)對企業(yè),、企業(yè)對消費者的信息互動,。這時，我們更加不能忽視商業(yè)企業(yè)內(nèi)部信息化的基礎(chǔ)建設(shè),。與此同時,，商業(yè)企業(yè)假如不重視經(jīng)營理念,、公眾心理,、業(yè)務(wù)流程等這些與人有關(guān)的非技術(shù)因素,，包括電子商務(wù)在內(nèi)的數(shù)字科技的應(yīng)用都只能是一種“紙上談兵”的概念!

超市服務(wù)承諾書篇七

各位領(lǐng)導(dǎo)好，很高心能在此參加招標(biāo),，希望有機會可以進一步合作,。

首先我介紹一下我們公司情況，x大型超市成立于20xx年,，注冊資金480萬元,，是徐州大型國有商業(yè)企業(yè)，在徐州家喻戶曉,。擁有兩家大賣場及四十多家連鎖店,，經(jīng)營范圍廣泛，品質(zhì)繁多,，有很大的消費者多項選擇空間,，經(jīng)營理念以引導(dǎo)和滿足消費者的需求為宗旨,，銷售上以會員制及團購業(yè)務(wù)讓利于顧客，質(zhì)量上講求信譽第一,，讓顧客一百個放心滿意,。服務(wù)熱誠，使顧客有回家的溫馨感覺,，開心購物,，全力改善和創(chuàng)新全市人民的美好幸福生活。經(jīng)多年的誠信經(jīng)營我們?nèi)〉昧嗽S多管理經(jīng)驗,，以致吸引了廣大廠礦場企事業(yè)單位,、老百姓和子弟兵的光顧與厚愛，在徐州獲得了文明單位3a集體,、信得過企業(yè)等許多優(yōu)秀稱號。

作為一個傳承12年的國有大型商業(yè)企業(yè),，擁有深厚文化底蘊的同時,，具有非常強的商業(yè)競爭力，首先我們有強大供應(yīng)商體系,，與國內(nèi)各大型企業(yè)及駐徐州代理商直接簽署長期供貨協(xié)議,，作為大型賣場供應(yīng)商為了實現(xiàn)與我公司的長期合作，給我公司提供各種優(yōu)惠政策及優(yōu)惠活動,，以保證我們能夠為官兵提供具有競爭力的商品價格,，讓部隊官兵足不出戶便可享受到大賣場式經(jīng)濟實惠優(yōu)質(zhì)的購物。為保證超市出售商品的品質(zhì)我們自己的質(zhì)監(jiān)部門工作細致到位,，每一批貨都進行質(zhì)量抽檢和日期

核對,，以確保萬無一失。如果我公司有機會中標(biāo),，我們將予以一下承諾：

1,、商品質(zhì)量合格率100%，無假冒,，無過期,，無三無產(chǎn)品，服務(wù)熱情周到,，百問不厭,。超市門口設(shè)有意見箱，官兵可隨時提出意見和建議,，公司定期派員檢查,，公司將盡最大努力予以改進，直到官兵滿意為止,。

2,、按照市場準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn),，建立各項超市內(nèi)部質(zhì)量管理制度。并自覺接受甲方和當(dāng)?shù)匚飪r部門,、衛(wèi)生部門的檢查,；杜絕采購和銷售假冒偽劣商品。

3,、加強質(zhì)量的日常管理,，做好進貨商品索證和查驗登記工作，保證商品來源合法真實,；經(jīng)常查驗上柜商品的內(nèi)外質(zhì)量,，嚴(yán)格執(zhí)行商品準(zhǔn)入各項標(biāo)準(zhǔn)，保證不銷售任何不合格商品,。

4,、按市內(nèi)連鎖店標(biāo)準(zhǔn)裝修店面，商品采用信息管理及pos自動收款機,，讓官兵對商品價格一目了然,，明明白白消費。

5,、與多家供應(yīng)商合作,，廠家會不定期地給予支持，對各種優(yōu)惠政策或贈品,，我們會全部送到你們手里,。

6、每天推出特價商品,，貨真價實,，經(jīng)濟實惠；同時不斷推出新商品,，以滿足官兵們?nèi)找嬖鲩L的需求,。

7、保證商品價格低于大潤發(fā),、家樂福,、沃爾瑪三大超市平均零售價，讓官兵切切實實享受到實惠,。

8,、扶貧擁軍及愛心捐助一直是我公司的傳統(tǒng)，公司每年都會拿出一部分資金進行扶貧擁軍,。

9,、節(jié)日期間給官兵發(fā)放節(jié)日小禮品。

10,、免費幫助官兵訂購車票,、郵寄物品,。

11、經(jīng)營時間與營區(qū)部隊工作安排相適應(yīng),，不影響部隊正常的戰(zhàn)備,、訓(xùn)練、工作和生活秩序,。

12,、嚴(yán)格遵守部隊的各項規(guī)章管理制度。

最好,，再次感謝大家,，希望在座的官兵給我們xxx一個服務(wù)于您的機會，讓我們做的更好,。

承諾方：xxx商業(yè)發(fā)展有限公司超市便利分公司

20xx年xx月xx日

超市服務(wù)承諾書篇八

大學(xué)生教育超市經(jīng)營承諾函3為確保商品消費安全,，防止假冒偽劣商品進入流通領(lǐng)域，努力營造安全,、有序,、誠信的消費環(huán)境，作為商品質(zhì)量安全第一責(zé)任人(法定代表人或經(jīng)營者),，對其經(jīng)營的商品質(zhì)量安全負首要責(zé)任，并做出如下承諾:

1.不得銷售假冒偽劣產(chǎn)品,、不合格產(chǎn)品和“三無”商品,，不做誤導(dǎo)性的虛假宣傳。

2.不得銷售未經(jīng)檢驗檢疫或者檢驗檢疫不合格的貨物,，以及未取得國家工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證,、無qs標(biāo)志和3c認證的貨物。

3,、嚴(yán)格遵守《產(chǎn)品質(zhì)量法》和國務(wù)院第503號令,、省政府第305號令等法律法規(guī)，自覺接受工商部門的監(jiān)督管理,，自覺接受社會和消費者的監(jiān)督,，誠實守信，依法經(jīng)營,，遵紀(jì)守法,。

4.建立并實施商品質(zhì)量驗收、購銷臺帳和憑證,、票證需求制度,，建立粘貼式臺帳。

嚴(yán)格控制進貨質(zhì)量,，堅決杜絕通過非法渠道進貨,。

5.建立并實施商品質(zhì)量管理體系,，定期檢查待售和庫存商品的質(zhì)量狀況，并及時清理,。三無”商品,，沒有qs標(biāo)志和3c認證的商品。

商品必須向工商部門備案,。

6.建立并實施不合格品退市制度,，發(fā)現(xiàn)不合格品立即停止銷售，并采取銷毀等措施進行處理,。

已售出的嚴(yán)重危及人身安全的商品,，應(yīng)當(dāng)在經(jīng)營場所公示，并在新聞媒體上公告,，并負責(zé)召回和銷毀不合格商品,。

7.市場開辦單位應(yīng)當(dāng)加強對入市經(jīng)營者的管理，與入市經(jīng)營者簽訂《商品質(zhì)量安全承諾書》,，并在市場顯著位置公布不合格商品和違法經(jīng)營信息,，確保入市商品的質(zhì)量安全。

8.對違反上述承諾的,，將依法主動接受工商部門的處理,。

承諾:xxx

日期:xx年xx月xx日

超市服務(wù)承諾書篇九

根據(jù)《中華人民共和國食品安全法》的有關(guān)規(guī)定，企業(yè)在食品流通經(jīng)營活動中做出如下承諾:

一,、依法查驗食品供應(yīng)商的食品生產(chǎn)許可證,、食品流通許可證和經(jīng)營許可證，并根據(jù)食品品種和批次查驗食品出廠檢驗證書或質(zhì)量檢驗報告,、進口食品商檢證書等法律法規(guī)規(guī)定的證明文件,，保留供應(yīng)商相關(guān)許可證復(fù)印件備查。

建立食品采購電子檢驗記錄系統(tǒng),，如實記錄名稱,、規(guī)格、數(shù)量,、生產(chǎn)批號,、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期,、供應(yīng)商名稱及聯(lián)系方式,、采購日期等。,，或者保留有相關(guān)信息的采購單據(jù),，按照供應(yīng)商或采購時間的標(biāo)準(zhǔn)，將有記錄內(nèi)容的單據(jù)裝訂或粘貼成冊,。

賬戶記錄和票據(jù)的保存期限不得少于兩年,。

二,、按照食品標(biāo)簽上的警示標(biāo)志、警示說明或者注意事項,，銷售預(yù)包裝食品,。根據(jù)食品標(biāo)簽上標(biāo)明的條件儲存食品，定期檢查庫存食品,，對變質(zhì)或超過保質(zhì)期的食品及時清理,。

三、儲存散裝食品時,，在儲存地點標(biāo)明食品的名稱,、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期,、生產(chǎn)者名稱和聯(lián)系方式,；銷售散裝食品時，在散裝食品的容器和外包裝上標(biāo)明生產(chǎn)者和經(jīng)營者的名稱,、生產(chǎn)日期,、保質(zhì)期、名稱和聯(lián)系方式,；銷售生鮮和熟食制品時,，符合食品安全要求的溫度和空間隔離的特殊要求，防止交叉污染,。

四,、實行統(tǒng)一配送經(jīng)營模式的食品企業(yè)，可以由企業(yè)總部統(tǒng)一進行食品進貨檢驗記錄,，可以將相關(guān)信息復(fù)制留存給相關(guān)企業(yè)備查，也可以利用信息技術(shù)聯(lián)網(wǎng)備查,。

五,、對被告知、通報或自行發(fā)現(xiàn)的不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品立即停止經(jīng)營,，下架并分開存放,，通知相關(guān)生產(chǎn)經(jīng)營者和消費者，并記錄停止經(jīng)營和通知情況,，將有關(guān)情況報告轄區(qū)工商行政管理部門,。

六、不經(jīng)營超過保質(zhì)期,、腐爛,、酸敗、霉變,、蟲蛀,、不潔,、混入異物、摻假或感官性質(zhì)異常的食品,。

七,、不經(jīng)營病死、毒死或死因不明的家禽,、家畜,、動物、水產(chǎn)動物的肉類,；不得經(jīng)營未經(jīng)動物衛(wèi)生監(jiān)督機構(gòu)檢疫或者檢疫不合格的肉類產(chǎn)品,。

八、不經(jīng)營無中文標(biāo)簽或中文標(biāo)簽不符合要求的進口食品,。

九,、積極妥善處理消費者投訴，維護消費者合法權(quán)益,。

十,、如銷售不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，除賠償消費者損失外,，企業(yè)還應(yīng)向消費者支付十倍的賠償金,。

十一、企業(yè)違反《中華人民共和國食品安全法》的有關(guān)規(guī)定,，應(yīng)承擔(dān)全部法律責(zé)任,。

十二、本承諾書自簽署之日起至經(jīng)營活動終止之日止有效,，一式三份(一份用于轄區(qū)內(nèi)執(zhí)法,，一份用于食品企業(yè),，一份用于食品企業(yè)在食品安全信息公開欄公示),。

企業(yè)名稱 (蓋章):

法定代表人 (簽名):

年 月 日

超市服務(wù)承諾書篇十

xxx市場即將開業(yè),本著對所有消費者認真負責(zé)的原則,為全面加強商品質(zhì)量管理,切實保護消費者的合法權(quán)益,確保廣大人民群眾的消費安全的原則,根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》和《產(chǎn)品質(zhì)量法》的要求,現(xiàn)向社會公開承諾如下:

1. 自覺履行商品經(jīng)營者的義務(wù)，保證所經(jīng)銷的商品符合保障人身財產(chǎn)安全的要求,，保證所經(jīng)銷的商品應(yīng)當(dāng)具有的質(zhì)量,、性能、用途和有效期限,，并自覺承擔(dān)“三包”責(zé)任,。

2. 不銷售不符合保障人體健康和人身財產(chǎn)安全的商品。

3. 不壟斷貨源,、哄抬物價,、強買強賣、欺行霸市、迫使他人接受不平等或不合理的交易條件,。

4. 不摻雜使假,、以假亂真、以次充好,、短斤少兩,，不銷售假冒偽劣商品。

5. 不銷售有毒有害,、失效,、腐爛變質(zhì)的商品和不合格商品。

6. 不使用不規(guī)范,、不合格的計量器具銷售商品,。

7. 不銷售應(yīng)當(dāng)檢驗、檢疫而未檢驗,、檢疫的商品或檢驗,、檢疫不合格的商品。

8. 不銷售走水路和國家明令禁止上市或淘汰的商品,。

9. 不銷售危害消費者身心健康的商品,，不對商品做引人誤解的虛假宣傳。

10.本單位(個人)若違背以上承諾,，除接受相關(guān)執(zhí)法部門處罰外,，還要依法承擔(dān)對消費者所造成的損失。

11.自覺接受工商行政管理機關(guān)和相關(guān)部門的監(jiān)督,。

12.自覺接受廣大消費者的監(jiān)督,。

承諾人：xxx

時間：xxxx年xx月xx日

超市誠信經(jīng)營承諾書(三)

為構(gòu)建誠信經(jīng)營、公平競爭的和諧市場環(huán)境,，維護和促進誠信計量體系建設(shè),，保護消費者的合法權(quán)益不受侵害，本人鄭重承諾如下：

一,、自覺遵守《中華人民共和國計量法》,、《中華人民共和國計量法實施辦法》等計量法律法規(guī)的有關(guān)規(guī)定。

二,、配備和使用符合所銷售商品貿(mào)易計量要求的計量器具，并定期檢定,。

不使用未經(jīng)檢定或檢定不合格以及檢定鉛封,、標(biāo)識等破損的計量器具。

三,、建立健全和落實各項計量管理制度,，采取有效措施貫徹落實誠信計量責(zé)任。

加強對計量器具和商品量的管理，保證不出現(xiàn)商品計量短缺行為,。

否則按照相關(guān)要求以所售商品貨值先行賠付,。

本人將嚴(yán)格履行以上承諾，如有違反,，愿意承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任,，歡迎社會各界予以監(jiān)督。

承諾人：_______

_______年____月___日

超市服務(wù)承諾書篇十一

根據(jù)《中華人民共和國食品安全法》的相關(guān)規(guī)定,，本超市在食品經(jīng)營活動中,，作如下承諾：

一、經(jīng)營者對場內(nèi)提供的食品,，應(yīng)當(dāng)按照法律法規(guī)的規(guī)定作如下承諾：所經(jīng)營的食品符合相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn),，在保持期限內(nèi)，無腐爛變質(zhì),，包裝標(biāo)識符合要求,，標(biāo)識內(nèi)容屬實，票證合法齊全,。

二,、如果出現(xiàn)質(zhì)量問題，按照國家規(guī)定或者與消費者的約定,，承擔(dān)包換,、包退或者其他責(zé)任的，應(yīng)當(dāng)履行責(zé)任,。

三,、對市場內(nèi)出售食品出現(xiàn)質(zhì)量問題的投訴，只要消費者提出的理由是正當(dāng)充分,，應(yīng)當(dāng)按照消費者投訴處理辦法先行處理,。當(dāng)食品經(jīng)營者或供貨商無法立即處理時，應(yīng)由市場經(jīng)營者先行賠付,，然后再由市場經(jīng)營者向食品經(jīng)營者或供貨商進行賠償,。

四、食品經(jīng)營者要對所購進或出售的食品質(zhì)量進行嚴(yán)格檢查,，確保其出售的食品在保質(zhì)期內(nèi)：產(chǎn)地清晰;證件合法齊全,、有效;外包裝無毒無害質(zhì)地良好。

五,、對食品質(zhì)量低劣,、標(biāo)識不明、證件不齊食品,，堅決下架退貨,，不予銷售。

六、食品經(jīng)營者出售食品要明碼標(biāo)價,，按照規(guī)定和消費者要求開具信譽卡,，保證出售食品不蒙騙、欺詐消費者,。

七,、對未兌現(xiàn)承諾，出售假冒偽劣食品,，損害消費者利益的行為,，接受有相關(guān)部門法律處罰。

承諾單位(蓋章)：

承 諾 人(簽名)：

日期：____年____月____日

超市服務(wù)承諾書篇十二

為加強行業(yè)自律,，規(guī)范流通領(lǐng)域商品經(jīng)營行為,，倡導(dǎo)誠信經(jīng)營和公平競爭，營造放心消費環(huán)境,，促進商業(yè)流通市場的健康有序發(fā)展和商品質(zhì)量誠信體系的建立,，我們鄭重承諾：

1。自覺遵守《消法》,、《產(chǎn)品質(zhì)量法》和新的《食品法》中規(guī)定的“經(jīng)營者的義務(wù)”和“銷售者的產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任”,，遵守行業(yè)發(fā)展和管理的法律、法規(guī)和政策,，積極推進本行業(yè)的職業(yè)道德規(guī)范的建設(shè),。

2。鼓勵,、支持開展合法,、公平、有序的行業(yè)競爭,，反對采用不正當(dāng)手段進行行業(yè)內(nèi)競爭,。

3。自覺維護消費者合法權(quán)益,，不利用格式合同,、店堂告示、通知,、聲明等方式侵犯消費者的合法權(quán)益,。

4。在商量質(zhì)量上,，保證本企業(yè)的商品進貨渠道正當(dāng),，各種證、照,、票齊全完備，上柜商品質(zhì)量符合國家標(biāo)準(zhǔn)，不經(jīng)銷腐爛變質(zhì),、過期失效等國家明令淘汰的商品,，不經(jīng)銷含有危害人體健康有害物質(zhì)的商品，嚴(yán)格把握商品及其鑒定證書的質(zhì)量要求,，對商品質(zhì)量與證書不符的商品拒絕購進,。

5。在價格管理上,，嚴(yán)格遵守國家計委頒布的《禁止價格欺詐行為的規(guī)定》,，保證本企業(yè)的商品明碼標(biāo)價，計量正確,，不搞價格欺詐,。努力爭創(chuàng)價格誠信，自覺接受消費者監(jiān)督,。價格舉報電話：12358,，消費舉報電話12315。

6,。自覺抵制假證書,，并積極檢舉、揭發(fā)假證書制作者,。在行政執(zhí)法機關(guān)的市場檢查中如發(fā)現(xiàn)假證書,，經(jīng)銷企業(yè)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

7,。保證商品及廣告宣傳內(nèi)容真實合法,、不搞虛假宣傳，不欺騙誤導(dǎo)消費者,。

8,。嚴(yán)格履行“三包”規(guī)定，努力為消費者提供妥善周到的售后服務(wù),；及時妥善解決消費者的申訴問題,，積極賠償消費者的損失。

9,。自覺支持和配合工商行政管理機關(guān)對商品質(zhì)量的監(jiān)督管理,。

10。承諾除可選擇在媒體進行公開承諾外,，還可在店堂醒目位置懸掛有不銷售假冒偽劣商品,、不從事商品交易欺詐等內(nèi)容的服務(wù)承諾標(biāo)語。

11嚴(yán)格遵守承諾內(nèi)容,，努力提高本企業(yè)的商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量,，自覺接受社會各界的監(jiān)督和批評,，共同抵制行業(yè)不正之風(fēng)，營造公平競爭,、誠信經(jīng)營和放心消費的市場環(huán)境,。

承諾單位：喜事多超市

承諾日期：20xx年x月x日