總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書面材料,，它可以明確下一步的工作方向,，少走彎路，少犯錯誤,，提高工作效益,，因此，讓我們寫一份總結(jié)吧,?？偨Y(jié)書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇總結(jié)呢,？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文,，僅供參考，大家一起來看看吧,。

公司年終總結(jié)提綱篇一

20xx年接待來訪客戶1206組,。成交總面積：44233.1㎡總套數(shù)：429套?？偨痤~：168003265元.

普通住宅成交：套數(shù)389套,，面積40194.73㎡金額：137245891元實(shí)現(xiàn)成交均價3414.52元/㎡

高端住宅成交：套數(shù)4套，面積1224.14㎡金額：8331751元實(shí)現(xiàn)成交均價：6806.2元/㎡

商鋪成交：套數(shù)36套,，面積2814.23㎡金額：22425623元實(shí)現(xiàn)成交均價7968.65元/㎡

由統(tǒng)計(jì)可見,，1至9月份,銷售總額與公司年度計(jì)劃所占比率都保持在較理想的程度上。而由10月份開始,則有一定程度的下滑,。下面就正反兩方面來對此進(jìn)行分析：

1,、提高銷售率的正面因素:

a.20xx年春節(jié)前以萬泓里1#樓,、11#樓多層小戶型開盤營造銷售氛圍、東潤里準(zhǔn)現(xiàn)房迎合返鄉(xiāng)置業(yè)群體的需求,，銷售情況反應(yīng)良好,。b.美譽(yù)度的宣傳配合銷售,拿出一系列合理化計(jì)劃并得以實(shí)行。這包含:

*.萬萬樹活動,。

*.母親節(jié)廣場舞比賽活動,。

*.5月廖杰主持“全湖景無遮擋”萬泓里12#樓開盤活動,。*.6月萬泓里7#樓開盤,，針對各單位進(jìn)行拓客，附中教師團(tuán)購,。*.暑假聚會,，傅中國老師授課。7-8月淡季期間,，推出2880元起“20套特價房”及店鋪9折清盤等活動,。

*.張戴金老師現(xiàn)場授課活動，8月底萬泓里湖景樓王9#樓大戶型開盤活動,。

2,、影響業(yè)績的負(fù)面因素:

*.頻繁開盤，在蓄卡和推房之間置業(yè)顧問的平衡,、掌控能力較差,，業(yè)務(wù)程度有待進(jìn)步,。

*.國慶期間,，中央城、聚賢空間等樓盤的推出,，客戶資源,、市場份額被很大程度分流。這也是造成11,、12月市場遇冷,，我們銷售在全年所占比率下滑的重要原因。

*.紫沄里開盤,，房價高過蓄客客戶心理承受范疇,。

面對市場白熱化的競爭，11月的立減380元,、12月的歲末感恩“買房送店鋪”活動,，讓我們走入“價格戰(zhàn)”的誤區(qū)?！皟r格是一把雙刃劍”,，適度的價格促銷對銷售是有幫助的,，可是無限制的價格戰(zhàn)卻無異于*。轉(zhuǎn)變銷售思路,，統(tǒng)一思想,，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，扎實(shí)做好以下基本功才是王道：

1,、加強(qiáng)銷售隊(duì)伍的目標(biāo)管理

*服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化*日常工作表格化*檢查工作規(guī)律化*銷售指標(biāo)細(xì)分化*晨會,、晚會制度化。使銷售工作系統(tǒng)化和正規(guī)化,，做到掌握銷售上的一切相關(guān)事務(wù),。

2、在客戶減少的情況下,轉(zhuǎn)變坐銷模式,組織部門人員走出售樓部,到各單位及鄉(xiāng)鎮(zhèn)上門訪問客戶,。廣開拓客渠道,，做到有效行銷。3,、治理實(shí)踐中,應(yīng)用建立部門銷售明星等手段,不斷注入置業(yè)顧問的工作危機(jī)感和使命感,從而使得銷售人員的主動性不斷加強(qiáng),。銷售如逆水行舟,不進(jìn)則退,“居安思?！钡男睦砝诠ぷ髦鲃有院凸ぷ鲗?shí)效的提升,。

4、制定月可行的銷售計(jì)劃分級管理,，每周擬定銷售目標(biāo),針對目標(biāo)提出銷售措施,由經(jīng)理,、主管組織增加周末活動。通過活動,，幫助置業(yè)顧問消化每周來訪客戶,，促進(jìn)成交。

二,、按揭回款統(tǒng)計(jì)及分析：20xx年按揭回款金額：69494000元建行回款：21280000元農(nóng)行回款：22565000元工行回款：18214000元公積金回款：7435000元

建行,、農(nóng)行在其金融政策及銀行內(nèi)部業(yè)務(wù)發(fā)展轉(zhuǎn)向的影響下，累計(jì)約20xx萬元貸款未能審批發(fā)放,。公積金審批緩慢,，流程復(fù)雜且貸款規(guī)模受限，已積壓未發(fā)放貸款320萬,。在如此惡劣的金融環(huán)境下,，總結(jié)以往的經(jīng)驗(yàn)，我們要時刻保持高度警惕,，關(guān)注各銀行動態(tài),。提前做好按揭材料的合理分配，避免資金長時間積壓,。為公司完成全年工程建設(shè)計(jì)劃給予有力的財(cái)務(wù)支持,。

20xx年已經(jīng)如約而至!所以,，不管20xx年做的怎么樣，那已經(jīng)成了回憶,。從現(xiàn)在開始,，以一個嶄新的精神面貌去迎接20xx新的挑戰(zhàn)!延續(xù)20xx年里優(yōu)良的東西,，摒棄20xx年里不好的東西,，盡的努力去完成20xx的工作!在新的一年，用新的工作態(tài)度,，去完成新的挑戰(zhàn)!comeon!

20xx年,，希望所有的同仁們在今后的工作中都能掙到錢,，咱們都把錢掙了，那公司的效益就顯而易見了!

公司年終總結(jié)提綱篇二

通過學(xué)習(xí)劉董事長及翟總裁講話精神,，真是感觸良多,。時間在悄然無聲的逝去，轉(zhuǎn)眼間20xx年已畫上句號,。20xx年也正在向我們邁進(jìn),，而每個人也都在憧憬著，在未來的一年里有著怎樣的故事,，有著怎樣的收獲,。

回顧20xx年所發(fā)生的事，以及所改變的,，對于他人來說也許這一年里它是平凡與平淡的,。但對于“香江商業(yè)集團(tuán)”來說它是具有著多么不平凡的意義所在，因?yàn)樵谶@一年里“香江商業(yè)集團(tuán)”又邁進(jìn)了更高更穩(wěn)的一個臺階,。集團(tuán)公司在劉董事長和翟總裁的帶領(lǐng)下,、以及各位同事的支持與努力下更加的規(guī)范了，但同時也有不足之處需改變,。

逆境求變,，居安思危是人們普遍使用,，耳熟能詳?shù)脑~語,。但是，僅僅只是這樣是不夠的,，還必須有順境思變,，居安思變的意識。無論是企業(yè),，還是個人,，處于順境畢竟都是一件好事。欣喜之情可以理解,。但需喜有節(jié),，樂有所制,，還需與時俱進(jìn)?！白儎t通,，通則久?！痹谀婢持星笞?，是被動的變，在順境忠的“變”,，則是主動的變,，這是一種進(jìn)步，是更高層次的變,，只有這種主動更高層次的不斷“思變”,，我們才能不斷完善，少走彎路,，少受挫折,，才能更好更快的發(fā)展、壯大,。

我們要有一顆感恩的心,，感恩需要德行的支持，只有感恩,，才會珍惜;只有珍惜,，才會愛護(hù);只有愛護(hù)，才會付出,。感謝父母,，因他們給了你生命;感謝朋友，因?yàn)樗麄兘o了你幫助;感謝你的敵人,，因?yàn)樗麄兡ゾ毩四愕囊庵?，增加了你的智慧，寬廣了你的心胸;感謝公司,，因?yàn)楣静攀俏覀儼采砹⒚牡胤?。在企業(yè)中，忠誠和感恩是分不開的,。只有銘記忠誠,，我們才能感受工作的內(nèi)涵。才能體會到公司的付出和自身的職責(zé),。一個有著感恩之心的員工,，會把對公司的感激，轉(zhuǎn)化為孜孜以求,、兢兢業(yè)業(yè),、積極進(jìn)取的實(shí)際行動,。一個有著感恩之心的員工，常常會關(guān)心他人,，關(guān)心公司,，關(guān)心社會，和公司同呼吸共命運(yùn),。

在此,，我要感謝日升日落,，感謝快樂痛苦,，感謝天空大地,，感謝父母家人，感謝香江,。讓我找到自己人生目標(biāo)和定位,。接下來的日子,，我必會抱著感恩的心態(tài),，靈活的頭腦，堅(jiān)定的信念,，腳踏實(shí)地的,，走下去,。下階段深圳地區(qū)工作目標(biāo)和計(jì)劃：

20xx年將一切以經(jīng)營為主，與各部門緊密配合,，支持銷售工作,，爭取完成20xx年預(yù)算指標(biāo)。

一,、提高服務(wù)質(zhì)量降低一次投訴率

(一)提高服務(wù)質(zhì)量,，降低一次投訴率，一次投訴率目標(biāo)達(dá)到7%;

(二)一次投訴率與配送中心管理人員及外出安裝組人員的績效掛鉤;

(三)重視危機(jī),，及時處理;對重要客訴及時處理,，避免負(fù)面影響。

二,、專營店管理

(一)打造歐洲城樣板店管理模式：從人員的精神面貌,、商品陳列與維護(hù)、服務(wù)理念,、飾品搭配,、員工銷售技能、賣場環(huán)境等各方面全面提升,，以點(diǎn)帶面,，達(dá)到全面提升的效果;

(二)銷售數(shù)據(jù)管理：關(guān)注客單價、成交率,、銷售數(shù)據(jù)的分析,、商品品類占比等數(shù)據(jù)，包括競爭對手商圈信息的收集,、整理,、分析,、總結(jié)，做到知己知彼;

(三)建立重要顧客信息數(shù)據(jù)庫,，顧客信息的安全管理,，定期回訪;

四)跟好每一期促銷活動，做好促銷方案的培訓(xùn),、賣場布置,、商品擺場，分析每次廣告推出后銷售情況的對比,。

(五)做好專營店人才培養(yǎng)與儲備,，控制人員流失率,，打造有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì),。

三、配送中心的管理

(一)第二季度配送中心在深圳成立上門服務(wù)小組,，針對購買達(dá)到一定金額的顧客,，提供主動上門服務(wù)，維護(hù)客戶資源;

(二)安裝工上門規(guī)范服務(wù)的落實(shí)到細(xì)節(jié)：服務(wù)用語,、工衣規(guī)范,、安裝規(guī)范、安裝技能,、服務(wù)意識等,，通過上門問訪、顧客滿意度反饋等方面的監(jiān)控;

(三)倉庫的標(biāo)準(zhǔn)化管理：從倉庫的商品進(jìn)出,，商品擺放標(biāo)準(zhǔn),、商品包裝要求、倉庫整理,、整潔全面提升,。

四、營運(yùn)費(fèi)用的控制：做好節(jié)流工作,，在一季度對能源費(fèi),、辦公費(fèi)、運(yùn)雜費(fèi),、包裝費(fèi)等各項(xiàng)費(fèi)用分析對比,，有效的控制。

五,、培訓(xùn)工作

(一)新員工上崗前系統(tǒng)培訓(xùn);

(二)銷售人員熟練掌握商品知識和良好的銷售技巧,，成為真正的的銷售顧問;

(三)重點(diǎn)對新安裝工和安裝技能較差的員工培訓(xùn)提升安裝技能，規(guī)范安裝作業(yè)流程;

(四)加強(qiáng)客服人員的專業(yè)知識,、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),、相關(guān)法律法規(guī),、315案列的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提高綜合服務(wù)水平;

(五)計(jì)劃在第二,、三季度開展安裝人員,、銷售人員技能競賽，通過競賽提高員工的業(yè)務(wù)技能,。

公司年終總結(jié)提綱篇三

我________場堅(jiān)持“安全第一,、預(yù)防為主、綜合治理”的方針,，深入落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,，牢固樹立安全發(fā)展理念，夯實(shí)基礎(chǔ),，細(xì)化責(zé)任,，強(qiáng)化現(xiàn)場監(jiān)督監(jiān)管，深化隱患排查治理,，進(jìn)一步完善職業(yè)健康安全管理體系,，以法制化、標(biāo)準(zhǔn)化,、規(guī)范化,、系統(tǒng)化的方式推進(jìn)安全生產(chǎn)，不斷提高企業(yè)本質(zhì)化安全水平,，截止目前,，我________場未發(fā)生一起輕傷事故，開創(chuàng)了安全生產(chǎn)工作的新局面,，為構(gòu)建和諧社會,、打造平安社會，作出了積極的貢獻(xiàn),。

我們的工作措施是

一,、建立考核機(jī)制，落實(shí)安全責(zé)任

我們把安全工作切實(shí)擺在各項(xiàng)工作的首位,，與各架子隊(duì)層層簽訂安全生產(chǎn)目標(biāo)管理責(zé)任書,，各部門，架子隊(duì)“一把手”是安全生產(chǎn)的第一責(zé)任人,，安全獎懲等的兌現(xiàn)和發(fā)放都與安全責(zé)任人考核結(jié)果掛勾,，實(shí)行“一票否決”，凡安全工作不到位的部門和個人,，一律不得參加評先,。增加了安全運(yùn)行獎，加大了對安全目標(biāo),、安全事故,、“三違”現(xiàn)象的考核力度;加大了對事故隊(duì)主要領(lǐng)導(dǎo),、責(zé)任區(qū)領(lǐng)導(dǎo)、安全員的考核力度;加大了對違規(guī)違章的治理力度,，嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)場開取“違規(guī)單”制度,。

同時，對工作責(zé)任心強(qiáng),，發(fā)現(xiàn)較大事故隱患,，避免事故發(fā)生的有功人員，給予一次性獎勵50——100元,，鼓勵職工提合理化建議,，舉報(bào)險肇事故和違規(guī)行為，凡對強(qiáng)化安全管理,，預(yù)防事故發(fā)生有積極作用的職工給予適當(dāng)一次性獎勵,。并推行人性化安全管理模式，提出了“每位職工都是安全第一責(zé)任人”的管理新理念,，把安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任落實(shí)到部門,、班組、崗位,，將安全承諾簽訂到每一位在崗職工，形成了“____場統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),、單位全面負(fù)責(zé),、職工廣泛參與”的共同責(zé)任網(wǎng)絡(luò);做到了領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)化，任務(wù)細(xì)化,，措施硬化,，工作深化，促進(jìn)了各級安全生產(chǎn)責(zé)任的落實(shí),。

二,、完善安全管理制度體系，依法規(guī)范安全生產(chǎn)管理

分析近期其他兄弟單位事故原因,、教訓(xùn),，對現(xiàn)有的安全生產(chǎn)規(guī)章制度進(jìn)行全面梳理、評審,、依據(jù)新的法律法規(guī),，進(jìn)一步細(xì)化了安全生產(chǎn)責(zé)任追究制度，重新制訂完善了《安全生產(chǎn)責(zé)任制》,、《安全生產(chǎn)獎懲制度》等文件制度,，形成了完整、規(guī)范,、科學(xué),、有效的安全管理規(guī)章制度體系,，實(shí)現(xiàn)了全面依法管理。

三,、深化全員安全評價,，注重安全教育培訓(xùn)

我們不斷創(chuàng)新豐富安全評價的方法和內(nèi)容，建立了全員,、全方位,、全過程的科學(xué)評價機(jī)制，把基礎(chǔ)管理,、作業(yè)現(xiàn)場,、體系運(yùn)行、安全文化建設(shè),、教育培訓(xùn),、創(chuàng)新管理、危險源辨識,、雙確認(rèn)等作為安全評價的內(nèi)容,，預(yù)知預(yù)控，提高了安全評價的系統(tǒng)性和有效性,，使全體職工的自主參與程度,，安全管理水平得到了明顯提升。

我們注重抓教育培訓(xùn),，加大對各部門負(fù)責(zé)人,、安全管理人員,、從業(yè)人員,、特種作業(yè)人員的安全管理知識,、安全操作規(guī)程、安全操作技能和特種作業(yè)操作等方面的培訓(xùn)教育,，努力提高各類人員的安全素質(zhì),。開展了安全管理人員取證,、特種操作人員職業(yè)技能鑒定,、青工文化教育、法律法規(guī)普及,、安全知識學(xué)習(xí),、安全技能教育等一系列培訓(xùn)工作,，培訓(xùn)率達(dá)98%。

還通過組織“每周一題”,、規(guī)程考試,、技能大賽、為廣大職工開辟了學(xué)知識,、長技能的渠道,。通過深化全員安全評價和開展多種形式培訓(xùn)，提高了領(lǐng)導(dǎo)者的安全責(zé)任意識,，專業(yè)人員的安全管理水平,，作業(yè)人員的安全文化素質(zhì)。

四,、推進(jìn)專業(yè)管理力度,，狠抓隱患排查治理

從系統(tǒng)安全、本質(zhì)化安全入手,，我們大力加強(qiáng)專業(yè)管理,，嚴(yán)格監(jiān)督檢查,，落實(shí)管理責(zé)任,，重點(diǎn)對我____場的電器,、機(jī)械設(shè)備、皮帶機(jī),、放射源,、壓力容器、工藝等方面組織專業(yè)人員進(jìn)行檢查,。尤其是龍門吊、提梁機(jī),、壓力容器等關(guān)鍵設(shè)備做到了班班點(diǎn)檢,、次次試吊、嚴(yán)格確認(rèn),。對查出的隱患以“隱患整改通知書”的形式及時通知相關(guān)單位進(jìn)行整改，并跟蹤隱患整改落實(shí)情況,。

各隊(duì)組織班組開展好安全自查工作，對所查隱患及時整改。____場專業(yè)人員各負(fù)其責(zé),，對各部門專業(yè)管理進(jìn)行監(jiān)督、指導(dǎo),、檢查和考核，做到了 “雙基”管理基礎(chǔ)扎實(shí);專業(yè)管理支撐有力;綜合監(jiān)管保障有為,，為安全生產(chǎn)提供了強(qiáng)有力的專業(yè)保證。針對我____場生產(chǎn)經(jīng)營活動實(shí)際,，我們對照適用的法律法規(guī)和規(guī)程標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真,、細(xì)致、全面的開展隱患排查治理工作，不走過場,，不留盲區(qū),、死角,、治理不留后患，各單位共排查治理隱患60多起,，做到了責(zé)任,、措施,、資金、時限和預(yù)案“五落實(shí)”,。

五、抓好班組日常管理,、把握四個關(guān)鍵,，開展各種活動

班組是安全生產(chǎn)最基層的單位,，我們結(jié)合工作實(shí)際,，從小、從細(xì),、從實(shí)抓起,，不斷提高班組長的安全管理水平和安全操作技能,，著力提高每名職工的安全自我保護(hù)意識和能力,，做好班組安全工作日常管理，抓好了四個關(guān)鍵：一是抓好關(guān)鍵時間二是抓好關(guān)鍵部位(____場重大危險源)的安全,，把這些關(guān)鍵部位時刻處在監(jiān)控狀態(tài),，在控狀態(tài)。三是抓好關(guān)鍵作業(yè)(特種作業(yè),、檢修作業(yè)、改造作業(yè),、臨時作業(yè)及受限空間作業(yè))的安全,。

四是抓好關(guān)鍵人員的安全,。對關(guān)鍵人員重點(diǎn)監(jiān)護(hù),，重點(diǎn)管理，重點(diǎn)培訓(xùn),、重點(diǎn)教育,。把好進(jìn)人入口關(guān)和上崗入口關(guān)，在提高職工安全技能上下功夫,，不勝任崗位要求的堅(jiān)決不準(zhǔn)上崗,。并根據(jù)各時期安全生產(chǎn)特點(diǎn)和上級要求,，扎實(shí)開展 “安全演講”,、 “百日安全” “安全五要素”,、安全觀摩會,、一法三卡”、等形式多樣的安全生產(chǎn)活動,。注重實(shí)效,，全員參與,，確保了安全活動既扎扎實(shí)實(shí),，又富有成效,。

六、加強(qiáng)檢修安全組織，嚴(yán)格外來施工隊(duì)的安全管理

我們牢固樹立“生命優(yōu)先、不安全不工作,、不安全不操作”的新理念,，貫徹我____場檢修安全管理規(guī)定,，嚴(yán)格落實(shí)安全確認(rèn)制,，實(shí)現(xiàn)風(fēng)險受控。在檢查和臨時性工作中,，必須指定總負(fù)責(zé)或總協(xié)調(diào)人,，安全負(fù)責(zé)人，單項(xiàng)安全監(jiān)護(hù)人,。按照“誰主管,、誰負(fù)責(zé),，誰檢修,、誰負(fù)責(zé)”的原則,，實(shí)行安全許可、確認(rèn)制度,，實(shí)行工作票,、責(zé)任人簽字制度(開工前首先辦理開工單，其次在現(xiàn)場召開開工預(yù)備會),，實(shí)行聯(lián)保互保和監(jiān)護(hù)制度,。

所有檢修和臨時性工作必須落實(shí)“五同時”，事事安全確認(rèn),，處處落實(shí)責(zé)任，確保檢修和臨時作業(yè)安全,。進(jìn)一步明確外協(xié)單位的安全生產(chǎn)責(zé)任和義務(wù)，簽定安全責(zé)任書,，交納安全抵押金,。并加強(qiáng)對外協(xié)單位的安全管理，落實(shí)安全教育,，督促外協(xié)單位對所用員工進(jìn)行安全考試，做好備案，嚴(yán)格持證上崗,。確保了外來施工隊(duì)伍的安全監(jiān)管工作“有人管、有法管,、管得住、管得好”,。

安全工作既是挑戰(zhàn)、又意義深遠(yuǎn)，在以后的工作中,，我們要緊密落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，努力實(shí)現(xiàn)從人治向法治轉(zhuǎn)變;努力實(shí)現(xiàn)從集中開展安全生產(chǎn)專項(xiàng)整治向規(guī)范化,、制度化,、經(jīng)常化管理轉(zhuǎn)變;努力實(shí)現(xiàn)從事后查處向強(qiáng)化基礎(chǔ)轉(zhuǎn)變;努力實(shí)現(xiàn)從被動防范向管住源頭轉(zhuǎn)變;努力實(shí)現(xiàn)從以控制事故為主向全面做好職業(yè)安全健康工作轉(zhuǎn)變，全覆蓋,、長周期的實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)，為我____場生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)的順利完成奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

公司年終總結(jié)提綱篇四

各位同事：

大家下午好!

x聲傳捷報(bào),，x影抖春暉,。值此新春佳節(jié)到來之際，公司在這里隆重召開20__年工作總結(jié)暨表彰大會,。目的是總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、找出不足,、明確方向,。為公司的長遠(yuǎn)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

回首既往,，歲月崢嶸。物業(yè)公司一路走來充滿艱難與風(fēng)險,，但我們同時獲得珍貴的發(fā)展機(jī)遇，取得了來之不易的成績,。一年來,，公司上下始終貫徹“讓業(yè)主滿意、不斷超越”的服務(wù)理念,，堅(jiān)持“專業(yè)規(guī)范、服務(wù)客戶,、持續(xù)改進(jìn),、追求卓越”的質(zhì)量方針，以“為業(yè)主營造安全舒適的生活環(huán)境”為服務(wù)宗旨,，狠抓企業(yè)管理，強(qiáng)化員工素質(zhì),。全體員工以小區(qū)為家,，把業(yè)主當(dāng)親人,，真抓實(shí)干，熱誠服務(wù),，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得了廣大業(yè)主的贊譽(yù)，多次受到市,、區(qū)房管部門的表揚(yáng)。年底順利通過了iso9001質(zhì)量體系認(rèn)證,。引進(jìn)樂天物業(yè)管理軟件,，提高管理效能，為廣大業(yè)主提供了更加優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù),。公司也獲得了健康、持續(xù)的發(fā)展,，做到了穩(wěn)健運(yùn)營,，實(shí)現(xiàn)了預(yù)期的目標(biāo)。,。下面我將一年來的工作向各位同事總結(jié)如下：

創(chuàng)新，是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的不竭動力,，公司從成立之日起就不斷的進(jìn)行體制創(chuàng)新、經(jīng)營創(chuàng)新,、觀念創(chuàng)新、管理創(chuàng)新,。20__年公司在創(chuàng)新中高歌猛進(jìn),。

一,、著力提高員工素質(zhì)，以適應(yīng)公司快速發(fā)展的需要

為了更好的服務(wù)業(yè)主,，宣傳品牌。公司根據(jù)形勢的發(fā)展變化成立了開元盛典項(xiàng)目部和月亮灣項(xiàng)目部,，從而使總公司的管理項(xiàng)目由原來的2個增加到了4個。隨著管理面積的進(jìn)一步擴(kuò)大,，公司對人才的需求越來越迫切。我們的主要做法是：

(一),、加強(qiáng)人力資源管理，做“學(xué)習(xí)型,、創(chuàng)新型”企業(yè)

嚴(yán)把員工招聘關(guān),。物業(yè)公司招聘管理人員須有物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，并取得國家頒發(fā)的從業(yè)證書;招聘維修人員須具備相關(guān)技術(shù)條件的多面手,，并持有《上崗證》;招聘秩序人員一般須屬退伍軍人,，對其身高,、體能,、知識,、品格,、心理素質(zhì)等都進(jìn)行嚴(yán)格考核挑選,。

做好員工的入職、在職培訓(xùn)工作,。公司對新招聘的員工進(jìn)行上崗前的相關(guān)培訓(xùn)工作，使員工對小區(qū)的基本情況,、應(yīng)開展的工作心中有數(shù)，減少盲目性;對在職員工，公司提倡“工作就是學(xué)習(xí),，工作就是創(chuàng)新”，每位員工都爭做“學(xué)習(xí)型,、創(chuàng)新型”員工。從而,，使員工個人素質(zhì)得以提高，項(xiàng)目部的管理服務(wù)水平和管理效益得以提高,，樹立了良好的企業(yè)形象。

從實(shí)際出發(fā),，項(xiàng)目部嚴(yán)格按照ls09001質(zhì)量體系運(yùn)作，制定了嚴(yán)格的規(guī)章制度和崗位規(guī)程,、工作標(biāo)準(zhǔn)、考核標(biāo)準(zhǔn),。項(xiàng)目部根據(jù)員工的工作職責(zé)，制定全方位的上級,、平級、下級的360度考核辦法;制定量化考核標(biāo)準(zhǔn),，實(shí)行定性和定量考核相結(jié)合，增強(qiáng)了考核的可操作性,，減少考核時人為因素的影響;建立完善考核機(jī)制，并與績效考核掛鉤,，避免了考核走過場的現(xiàn)象,，通過考核機(jī)制的建立，增強(qiáng)了員工的危機(jī)感,、緊迫感,，促使員工不斷提高自身素質(zhì),。

(二),、培育自身核心專長，創(chuàng)特色服務(wù),，提升核心競爭力

為了更好地服務(wù)客戶，我公司引進(jìn)了“一站式物業(yè)管理資信系統(tǒng)”——樂天物業(yè)管理服務(wù)軟件,。該軟件包括：“一站式客戶服務(wù),、一站式資信管理、一站式數(shù)碼社區(qū)”三大體系,，是一個利用網(wǎng)絡(luò),、電子商務(wù),、科技手段來提高物業(yè)管理水平和服務(wù)質(zhì)量，有效地開發(fā),、整合、利用客戶資源的資信系統(tǒng),。項(xiàng)目部全面提倡“一站式服務(wù)”,、“最佳物業(yè)管理員”的特色管理服務(wù)。從而,，實(shí)現(xiàn)了高效的管理運(yùn)作，解決了業(yè)主的奔波之苦,，創(chuàng)造了一種無微不至、無所不在的服務(wù),，提升了服務(wù)效率，提高了業(yè)主滿意度,，提升了物業(yè)管理服務(wù)的水平和服務(wù)質(zhì)量,，最終提升了公司在激烈的市場競爭中的核心競爭力。

(三),、認(rèn)真抓好人才的培養(yǎng),。物業(yè)行業(yè)是個新興的行業(yè)，在我國推廣近30年來,，發(fā)展十分迅猛。如果我們不加強(qiáng)培訓(xùn),，員工的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平就不能適應(yīng)新形勢的發(fā)展。因此,，公司先后2次組織管理人員到北京大北物業(yè)進(jìn)行參觀學(xué)習(xí),，在此基礎(chǔ)上，公司利用每周的二,、四進(jìn)行多媒體教學(xué)，與艾特森拓展訓(xùn)練機(jī)構(gòu)牽手,，在浮山太皇峪進(jìn)行了拓展訓(xùn)練，通過訓(xùn)練激發(fā)了員工的潛能,，培養(yǎng)了團(tuán)隊(duì)意識。對做好物業(yè)服務(wù)工作起到了積極推動作用,。鑒于拓展訓(xùn)練的特殊效能，公司在君臨苑組織了2次拓展訓(xùn)練,，收效明顯,。去年6月份,，公司參加全國物業(yè)管理員資格認(rèn)證考試的16人全部拿到了從業(yè)證書,，為公司的迅速發(fā)展儲備了人才。

二,、強(qiáng)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，樹立品牌形象,，為業(yè)主營造安全舒適的居住環(huán)境

快捷的服務(wù)效率,、高質(zhì)量的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、100%的業(yè)主滿意率一直是公司長期以來一直追求的工作目標(biāo),，一年來,，公司狠抓員工工作效率，強(qiáng)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，取得了一定的成效,。在公司進(jìn)行的業(yè)主滿意度調(diào)查中,，業(yè)主滿意率為97%以上，業(yè)主投訴及時處理率100%,，房屋交接及時率100%，定期對園區(qū)公共設(shè)施,、設(shè)備進(jìn)行檢查,、維護(hù)、維修,、及時率100%，已基本達(dá)到物業(yè)管理服務(wù)二級水平,，為業(yè)主提供了一個安全,、文明,、干凈、舒適的生活環(huán)境,。

(一),、提高保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，保證小區(qū)美觀整潔,。

在保潔服務(wù)上，我們按照相關(guān)規(guī)定將垃圾清運(yùn)由過去的日產(chǎn)日清變?yōu)闀r產(chǎn)時清,，并定期清洗樓道,，疏通排污管井，不定期地對小區(qū)內(nèi)的小廣告逐層進(jìn)行排查,、清理,，初步實(shí)現(xiàn)了小區(qū)保潔“立體化”。大力提倡“奉獻(xiàn)保潔”和“快樂保潔”,，調(diào)動保潔員的工作積極性。同時,，針對早晨、中午和晚飯后休息時間垃圾量大的實(shí)際,，指定專人分三個時段在小區(qū)揀方便袋等雜物。做到“地上不見碎紙片,，樹上不掛塑料袋”,。針對冬季清雪工作，提出了“以雪為令,、小雪當(dāng)日、大雪三天,、人到雪凈,、掃雪出門”的目標(biāo)，做到了“下雪不積雪,、下雨不積水、晴天不見灰,、雨天不見泥”，保證了小區(qū)的美觀和整潔,。

(二)、精心規(guī)劃,，細(xì)心呵護(hù)，小區(qū)綠化自成特色,。

綠化服務(wù)上,，我們采取多層次、多品種,、多形式布局，接一房綠一點(diǎn),、接一區(qū)綠一片,、接一路綠一線的綠化風(fēng)格，達(dá)到了春有花,、夏有蔭、秋有果,、冬有綠,。本著小區(qū)綠化暢,、潔、綠,、美的原則，對新建小區(qū)綠化精心呵護(hù),，實(shí)現(xiàn)綠化,、美化的層次搭配,、色彩搭配和季節(jié)搭配。我們精心修剪,、細(xì)心呵護(hù),，對小區(qū)已枯死的草坪重心進(jìn)行栽種,，將綠化,、美化結(jié)合起來，小區(qū)綠化形成了自有的特色,，創(chuàng)造出“四季常青，三季花開,，雨不見泥,，風(fēng)不見塵”的優(yōu)美居住環(huán)境,。

(三),、治安保衛(wèi)嚴(yán)密規(guī)范，小區(qū)秩序井然有序,。

在治安保衛(wèi)上，我們針對小區(qū)住戶多,、人員雜的實(shí)際情況,，實(shí)行秩序人員24小時巡邏制度，并增設(shè)了智能巡檢管理系統(tǒng),，加強(qiáng)巡邏密度與力度,，最大限度的保證小區(qū)的安全，努力構(gòu)筑井然有序的安全防線,。加強(qiáng)對秩序員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，先后進(jìn)行了消防演練,、突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案演練，大大提高了秩序員的臨場應(yīng)變能力,、案件預(yù)防和突發(fā)事件的處理能力,。同時,，我們還對秩序隊(duì)員上崗期間的著裝、步伐,、用語等日常行為都做出了明確具體的規(guī)定，對秩序隊(duì)伍實(shí)施軍事化管理,，隊(duì)員堅(jiān)持每天早操,、每月進(jìn)行綜合素質(zhì)比武,，即鍛煉技能又提高個人素質(zhì),，為保證小區(qū)安寧打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

在維護(hù)小區(qū)治安的同時,，強(qiáng)化安保工作服務(wù)于小區(qū)居民的理念，在秩序隊(duì)伍中開展“四個必幫”活動,，即“居民運(yùn)送沉重物品必幫,、因病求援必幫、孤獨(dú)鰥寡老人生活困難必幫,，住戶受到侵害必幫”,。先后為住戶解決困難做好事50余次，拾金不昧多次,，秩序部先后收到表揚(yáng)信10余封，業(yè)主親自送錦旗3面,，贏得了業(yè)主的廣泛認(rèn)可，小區(qū)秩序井然有序,。

(四),、實(shí)行服務(wù)承諾,，服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量實(shí)現(xiàn)新突破,。

為更好的服務(wù)小區(qū)居民,，便于監(jiān)督,，我們實(shí)行了服務(wù)承諾制,，將物業(yè)管理的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),、服務(wù)時限、聯(lián)系電話,、投訴電話等內(nèi)容向小區(qū)廣大住戶公示,，將公司各大板塊工作全部納入廣大住戶的時時監(jiān)督之中，做到“份內(nèi)的事主動辦,、份外的事幫助辦,、今天的事今天辦、緊急的事立刻辦”,。我們在工作中,，嚴(yán)格要求維修服務(wù)人員，出現(xiàn)業(yè)主關(guān)于房屋質(zhì)量問題的投訴,，必須在5分鐘之內(nèi)趕到現(xiàn)場查明原因,，能及時處理的及時處理,，直到讓業(yè)主滿意為止，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，立足于為業(yè)主真正的解決問題，為公司減輕負(fù)擔(dān),。通過服務(wù)承諾制，較好的解決了小區(qū)業(yè)主對物業(yè)管理內(nèi)容不清,，有事不知找誰辦理的問題,，有效的與業(yè)主進(jìn)行溝通,，努力實(shí)現(xiàn)人性化服務(wù)理念、個性化服務(wù)設(shè)計(jì),、快捷式的服務(wù)時限,，方便了業(yè)主,，實(shí)現(xiàn)服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量的新突破。

三,、物業(yè)無小事，細(xì)節(jié)創(chuàng)奇跡

細(xì)節(jié)管理貌似平淡卻能決定成敗,。管理學(xué)里有一個很經(jīng)典的理論“魔鬼躲藏在細(xì)節(jié)當(dāng)中”,。大多有實(shí)力的物業(yè)管理企業(yè)都通過細(xì)節(jié)服務(wù)來創(chuàng)造物業(yè)管理的完美價值。已開始從每一個環(huán)節(jié)的每一個細(xì)節(jié)做起,，實(shí)實(shí)在在地從小處著眼，在服務(wù)中于細(xì)微之處見功夫,。物業(yè)公司對細(xì)節(jié)問題的關(guān)注一直保持著近乎“挑剔”的認(rèn)真,。在君臨苑小區(qū)里，為了有效保護(hù)監(jiān)控線路，防止雨水進(jìn)入管井,，我們抬高了管井口的高度。為了減少車輛經(jīng)過窨井時發(fā)出的“咣當(dāng)咣當(dāng)”聲響,，公司在這些窨井蓋的四周用木塞子加以固定。在小區(qū)的保安亭里隨時配備了打氣筒以備業(yè)主之需……物業(yè)堅(jiān)信客戶是最稀缺的資源,，永記1%的工作失誤將會給客戶帶來100%的不滿,，并且注重關(guān)注每一個細(xì)節(jié),。公司把“大事做于細(xì)，偉業(yè)做于先”作為物業(yè)文化提出來,，實(shí)踐中特別注重細(xì)節(jié)服務(wù)。在小區(qū)的服務(wù)中精益求精,，各項(xiàng)目部設(shè)置了便民服務(wù)箱,，大到?jīng)_擊鉆,、管道疏通器，小到螺絲刀,、老虎鉗,、電筆,、膠布等,，一應(yīng)俱全,。業(yè)主有需要登記一下或打個電話，就會得到特別及時的服務(wù),。為方便業(yè)主倒垃圾，公司在每個樓宇門和地下停車庫的電梯出入口都放置了垃圾桶,，就連每幢樓房的一層商業(yè)門面前也放置了垃圾桶,，這些垃圾桶的放置不但受到業(yè)主的好評，而且也減少了保潔人員清理零散垃圾的工作量,，可以說是一舉多得。去年臨近春節(jié)時,，我們考慮到業(yè)主購買物品比較多,，我們在小區(qū)大門口配置了“地牛車”，為滿足熱愛運(yùn)動業(yè)主的需求,，我們從市體育局購買了健身器材和籃球架，目前,，健身器材已投入使用,，籃球場也受到熱愛體育鍛煉業(yè)主的一致好評。

“把每一件簡單的事做好就是不簡單,，把每一件平凡的事做好就是不平凡”,。重視細(xì)節(jié)服務(wù)可以給企業(yè)帶來源源不斷的客戶，從而創(chuàng)造可觀的效益;而怱略細(xì)節(jié),，也會產(chǎn)生負(fù)效應(yīng),。我們知道，如果一個業(yè)主對我們服務(wù)質(zhì)量滿意,，會告訴另外的6個人;如果不滿意則會告訴22個人，而真正打動業(yè)主/住戶的正是我們服務(wù)過程中的一件小事,，一個細(xì)節(jié)。

物業(yè)服務(wù)不單純由設(shè)施設(shè)備和規(guī)章制度堆砌而成,，服務(wù)過程中更多的時候體現(xiàn)了人與人之間的溝通、交流甚至分岐,，如何體現(xiàn)服務(wù)的時效性，關(guān)鍵是要從根本處著手——加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),，提升員工素質(zhì),，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力,，讓“業(yè)主第一”的思想植根于每位員工的思維和行為習(xí)慣中，實(shí)現(xiàn)“滿意員工——滿意服務(wù)——滿意業(yè)主——滿意企業(yè)”這個可持續(xù)發(fā)展的良性循環(huán),，企業(yè)才能立于不敗之地,。

四,、科學(xué)配備人員,，確保公司正常運(yùn)營

公司在運(yùn)營過程中，如果人員過多會加重企業(yè)的負(fù)擔(dān),，人員過少則會影響服務(wù)質(zhì)量,。物業(yè)公司經(jīng)過一年的摸索，已對各部門人員有了合理的編制:總辦：4人,、協(xié)調(diào)員：2人,、綜合管理部：5人、資產(chǎn)財(cái)務(wù)部：3人,、多種經(jīng)營部：7人,、員工食堂：1人、君臨苑管理處74人,，豐臺苑管理處35人,，開元盛典項(xiàng)目部：18人、月亮灣項(xiàng)目部：6人,，公司總共有員工155人,。各項(xiàng)目部設(shè)客服部、工程部,、秩序部、保潔部,?？偣驹O(shè)總辦,、綜合管理部、資產(chǎn)財(cái)務(wù)部和多種經(jīng)營部,，公司實(shí)行總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下的分工負(fù)責(zé)制,。下面，我對各部門的工作進(jìn)行簡要的講評：

君臨苑項(xiàng)目部的特點(diǎn)是：物業(yè)從業(yè)人員多,、管理面積大,、開發(fā)商遺留問題較多、業(yè)主的成份相對復(fù)雜,?？傮w上來說,，完成任務(wù)還是不錯的,。一是檔案資料的管理比較正規(guī);二是項(xiàng)目節(jié)能改造收效明顯;三是積極聯(lián)系開發(fā)商解決房屋瑕疵問題;四是開展文體活動，活躍小區(qū)氣氛;五是消防安全工作做的比較到位,，為小區(qū)住戶營造了安全舒適的居住環(huán)境;六是環(huán)境衛(wèi)生打掃較好,，小區(qū)干凈衛(wèi)生。存在的問題：一是員工業(yè)務(wù)水平和服務(wù)技能有待提高;二是物業(yè)收費(fèi)率低,，工作靈活性不夠;三是要精細(xì)管理,，減少公共設(shè)施設(shè)備的損壞。

豐臺苑管理處：一是順利完成了3#樓的交房工作;二是按照公司的要求完善了項(xiàng)目部機(jī)構(gòu)設(shè)置;三是按公司的要求搞好收費(fèi)工作,，沒有任何差錯,，工作做得很細(xì),，對已經(jīng)入住的客戶的收費(fèi)率達(dá)到69%左右;四是安全工作落實(shí)到位,，衛(wèi)生打掃及時,，為業(yè)主營造了舒適的居住環(huán)境。五是班子團(tuán)結(jié),，凝聚力強(qiáng)。存在的問題：一是處理與業(yè)主分岐方面方法不夠靈活;二是管理層和員工的溝通不夠;三是制度落實(shí)不夠嚴(yán)格,。

開元盛典小區(qū)的特點(diǎn)是：小區(qū)出入口多,、開發(fā)商遺留問題多,、管理人員少。一年來的工作成績：一是順利完成了二期交房工作,，與二期業(yè)主相處得比較融洽;二是接管一期后,，及時拜訪了一期業(yè)主并征求他們對物業(yè)管理的意見和建議，較好地消除了一期業(yè)主對前任物業(yè)管理公司的不滿情緒;三是在人員少,，專業(yè)技術(shù)力量薄弱的情況下，較好地處理了開發(fā)遺留的工程問題和業(yè)主日常報(bào)修工作;四是小區(qū)秩序井然,，安防工作扎實(shí)有效,，環(huán)境衛(wèi)生整潔美觀;五是保持了較高的物業(yè)收費(fèi)率,，物業(yè)費(fèi)的收交率已超過50%，預(yù)計(jì)在開發(fā)商處理好小區(qū)圍墻和樓宇門后的收效率不低于90%;六是班子團(tuán)結(jié),，管理順暢,，人盡其才,，物盡其用。存在的問題是：一是人員的業(yè)務(wù)技能有待提高;二是員工的責(zé)任心有待加強(qiáng);三是處理突發(fā)事件的能力有待提高,。

月亮灣項(xiàng)目部：月亮灣項(xiàng)目部的特點(diǎn)是：前期人員投入少,、小區(qū)規(guī)劃好、項(xiàng)目發(fā)展?jié)摿薮?。主要工作成績是：一是認(rèn)真抓好人員培訓(xùn)工作，為項(xiàng)目發(fā)展儲備合格的人才;二是區(qū)分層次,，因人施教,，確保公司各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)到位;三是合理布崗，確保小區(qū)的安全;四是加強(qiáng)與開發(fā)商和業(yè)主之間的溝通,，起到開發(fā)商和業(yè)主之間橋梁的作用。存在的問題是：一是項(xiàng)目部員工新,，物業(yè)知識掌握較少，工作效率有待提高;二是員工的紀(jì)律性不強(qiáng),，落實(shí)管理制度不夠嚴(yán)格;三是與政府機(jī)關(guān)及開發(fā)商的聯(lián)系有待加強(qiáng),。

綜合管理部：一是落實(shí)公司的指示比較堅(jiān)決,，完成任務(wù)標(biāo)準(zhǔn)比較高;二是積極協(xié)助各管理處做好服務(wù)和保障工作;三是公文管理工作實(shí)現(xiàn)了制度化、規(guī)范化：四是積極配合各項(xiàng)目部開展各種活動,。如參加君臨苑的慶“六一”游藝活動、消防演練,、夏季清理積水及冬季掃雪等,。五是加強(qiáng)員工食堂成本控制，努力提高飯菜質(zhì)量,，確保就餐人員吃好吃飽,。存在的問題：一是檔案管理工作還不夠認(rèn)真細(xì)致;二是綜合管理部對項(xiàng)目及其它部門的監(jiān)督、管理能力有待加強(qiáng);三是要在加強(qiáng)成本控制上下功夫，節(jié)約成本,，減少浪費(fèi)。

資產(chǎn)財(cái)務(wù)部：一是制度落實(shí)嚴(yán)格,，帳目,、報(bào)表清晰規(guī)范;二是業(yè)務(wù)能力強(qiáng),，日常工作完成好;三是班子團(tuán)結(jié)，能夠做到心往一處想,、勁往一處使;存在的問題是：一是和項(xiàng)目的溝通有待加強(qiáng);二是要在嚴(yán)把審核關(guān)，努力為公司節(jié)約成本上下功夫,。

多種經(jīng)營部：一是開展微笑服務(wù)，努力提高服務(wù)質(zhì)量;二是分析周邊市場,，調(diào)整經(jīng)營思路,，著力提高營業(yè)額;三是開展各種優(yōu)惠活動,，讓利于會員,，增強(qiáng)店面的競爭力;四是印制、散發(fā)各種宣傳資料,，擴(kuò)大店面的影響,。存在的問題是：一是為公司創(chuàng)造的利潤少,，銷售額上不去;二是經(jīng)營手段不夠靈活,，新的一年有待提高,。

總體上來講,，各部門的工作是均衡發(fā)展,，沒有明顯的先進(jìn)與落后之分，各有特色,，各有千秋，相信只要我們管理層真抓實(shí)干,，每個部門都有跨入先進(jìn)的機(jī)會,。

六,、描繪公司愿景，打造一流企業(yè)

我們深深認(rèn)識到只有以創(chuàng)新求發(fā)展,，以客戶為中心，以服務(wù)為己任,，以客戶滿意為追求目標(biāo),。大力提高品牌“知名度”和品牌的“信譽(yù)度”，才能使品牌健康穩(wěn)定的發(fā)展,，發(fā)揮它的超值魅力,，并最大程度促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展,。

20__年，是公司5年計(jì)劃實(shí)施的第二年,，也是打基礎(chǔ),、上質(zhì)量的關(guān)鍵之年,，公司將通過實(shí)施人才戰(zhàn)略，加大培訓(xùn)力度,，力爭在4年之內(nèi)管理面積達(dá)到100萬平方米，達(dá)到物業(yè)管理二級資質(zhì),。

(一),、強(qiáng)化服務(wù)意識，打造物業(yè)品牌

第一步,，從年初至后半年主要是完成交房、裝修入住及召開業(yè)主大會成立業(yè)主委員會的準(zhǔn)備工作,，加大宣傳力度,，扎實(shí)做好服務(wù)工作，把業(yè)主滿意,，生活便利作為工作的出發(fā)點(diǎn)，把“客戶至上,，服務(wù)第一,，重譽(yù)守信，至善至美”作為服務(wù)宗旨,，我們的工作就會邁上新的臺階,。物業(yè)公司“一班人”要妥善處理房屋瑕疵問題,，既要維護(hù)開發(fā)商的權(quán)威，又要維護(hù)業(yè)主的利益，按照年初制定公共部位及設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)計(jì)劃,，認(rèn)真抓好工作落實(shí)。扎扎實(shí)實(shí)為業(yè)主辦實(shí)事,、辦好事,，以實(shí)際行動贏得業(yè)主的信認(rèn)與尊重,。

第二步，從2020__年初開始,，在公司的“知名度”,、“信譽(yù)度”,、“美譽(yù)度”得到充分提升的前提下,，我們開始大力宣傳瀚森物業(yè)的管理業(yè)績和管理經(jīng)驗(yàn)，讓瀚森物業(yè)成為臨汾物業(yè)行業(yè)的一顆璀璨明珠,。然后我們通過競標(biāo)向博浩源馨城周邊輻射,，不斷擴(kuò)大接管面積,，在提升物業(yè)管理水平的同時，爭取資質(zhì)升級,。

第三步，按照“創(chuàng)品牌,、樹形象,、練內(nèi)功、求發(fā)展”的工作思路,，完善管理制度,，建設(shè)專業(yè)隊(duì)伍，拓寬服務(wù)領(lǐng)域,，提高服務(wù)質(zhì)量,，打造業(yè)主滿意的服務(wù)型企業(yè),。實(shí)現(xiàn)“立足臨汾,、輻射周邊”的目標(biāo)。

(二),、完善培訓(xùn)機(jī)制,，培育管理人才,。企業(yè)的興旺，關(guān)鍵在人才,，人才興,，則企業(yè)興,。第一步，組織員工參加國家資質(zhì)統(tǒng)考,，提升從業(yè)人員的業(yè)務(wù)技能,，在去年參加全國物業(yè)管理員考試的基礎(chǔ)上，繼續(xù)組織人員參加物業(yè)管理培訓(xùn)考試,，力爭在今后4年內(nèi)讓所有的管理層人員都能拿到物業(yè)管理員,、助理物業(yè)管理師、物業(yè)管理師證書,。

第一步,，從業(yè)人員向“一專多能”靠攏,。主要是抓好工程維修隊(duì)伍的建設(shè)，培養(yǎng)復(fù)合型的“萬能工”,，同時,，要求各部門人員除了能完成本部門的工作外,，還能通曉其他部門的工作。讓部分員工達(dá)到中層管理人員的水平,，中層管理人員要達(dá)到高層管理人員的水平,，高層要達(dá)到更高的管理水平。公司要求所有從業(yè)人員都要有法規(guī)意識,，依法做事。

第二步,，從現(xiàn)有員工和招聘來的新員工中不斷發(fā)現(xiàn)培養(yǎng)優(yōu)秀管理人才,，通過培養(yǎng)，儲備人才,，為公司規(guī)模的擴(kuò)大奠定人才基礎(chǔ),。

第三步,，在物業(yè)管理實(shí)踐中不斷地總結(jié)提高，通過召開“碰頭會”,、“難題會診”等形式,，讓員工和管理層各抒己見,，不斷征求員工的合理化建議，在改進(jìn)工作中發(fā)現(xiàn)人才,，培養(yǎng)人才，同時,，各部門負(fù)責(zé)人要言傳身教,，當(dāng)好第一培訓(xùn)師。

舊歲更添幾重喜,，新年更上一層樓,。成績屬于過去，榮譽(yù)歸于大家,，未來在于創(chuàng)造,。天道酬勤，汗水的付出與勤奮的探索必將得到厚實(shí)的回報(bào)?，F(xiàn)在瀚森這一品牌已響徹平陽大地,，引起社會各界的關(guān)注，瀚森這一名字被越來越多的人所向往。越是繁榮越會引起別人的注意,，也會引來更多的競爭對手,，面對困難和挑戰(zhàn)，我們沒有退路,，有多少危機(jī)就意味著有多少機(jī)遇,。瀚森人就是善于抓住機(jī)遇。只要我們團(tuán)結(jié)一心,、攻艱克難,、激流永進(jìn)、開拓創(chuàng)新,，我們的事業(yè)一定會蒸蒸日上,。

新的一年,，我們將面臨新的機(jī)遇和更大的挑戰(zhàn),，但我堅(jiān)信，有公司的正確決策,，有公司管理人員的正確領(lǐng)導(dǎo),，有全體員工的共同努力，通過強(qiáng)化管理,，提高效率,，公司一定會在激烈的市場競爭中求得新的展，我們的目標(biāo)一定能夠?qū)崿F(xiàn)!讓我們攜手共進(jìn),，把瀚森物業(yè)建設(shè)的更加美好!

公司年終總結(jié)提綱篇五

xx年年是公司銷量的一年,，各項(xiàng)工作均得到了前所未有的長進(jìn)，綜合實(shí)力大大增強(qiáng),，這是全體員工和各級領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)結(jié)拼搏,，全身心的投入，付出的心血和汗水的結(jié)果,，更重要的是集團(tuán)公司有一支求真務(wù)實(shí),，銳意進(jìn)取，著力開拓的銷售團(tuán)隊(duì),，對公司高速發(fā)展作出了不可磨滅的貢獻(xiàn),。通過半年的試用考察期，能正式成為銷售公司大家庭的一員,，喜悅之情難以表達(dá),。

回顧自己一年來的工作，工作積極性是高的,，也能全身心的投入,，工作也是盡心盡責(zé)的，和各級領(lǐng)導(dǎo)相處也是融洽的，臨近內(nèi)年終,，自己有必要對工作做一下回顧,，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己,，以使把工作做得更好,，自己也有信心和決心，在新的一年內(nèi)把工作做得更出色,。

一,、銷售情況總概：

截止xx年年12月31日我負(fù)責(zé)的客戶共有28家。下半年任務(wù)為噸,，實(shí)際完成銷量：______噸,，完成目標(biāo)______%。全年銷售金額：______元(其中含運(yùn)費(fèi)：______元),，回收資金：______元,，資金回收率達(dá)到______%;降老款任務(wù)建德耀華李副總同意收回70%，了結(jié)老帳,，具體工作正在跟進(jìn)中,。

二、具體履行職責(zé)：

1,、實(shí)習(xí)考察期：xx年年1-6月

1)管理公司客戶13家,，每月發(fā)貨量在150t-250t不等，在發(fā)貨和客戶溝通上,，經(jīng)過半年的培訓(xùn)和林經(jīng)理的指導(dǎo),，自己完全能對應(yīng)。上半年處理了公司客戶投訴4件,，基本學(xué)會了退貨,、換貨的程序，今后能獨(dú)立操作和應(yīng)對,。

2)每月按時完成新客戶開發(fā)統(tǒng)計(jì)報(bào)表和工作小結(jié),，六月份執(zhí)行每日匯報(bào)制。3)開展crm系統(tǒng)進(jìn)行初始化工作,。4)送樣客戶60家,，并做到及時跟蹤和反饋試用情況，但這些客戶都較小,，大部分是電話詢問要樣,，有的聯(lián)系半年才有少量訂單(如雙良、科亮),，可見開發(fā)比維系難度更大,。成功開發(fā)新客戶40家，但點(diǎn)多量小，客戶群采購也不穩(wěn)定性,。5)合研發(fā)部新產(chǎn)品開發(fā)尋找市場：gmt紗,、中堿smc紗;對變壓器及衛(wèi)生潔具市場展開調(diào)查。

2,、任務(wù)承包期：xx年年7-12月

下半年加入華東片區(qū),，正式開展業(yè)務(wù)工作，對寧波山泉,、三方電力,、浙江德鑫等大客戶占銷售總量的70%，為保證做好服務(wù)跟蹤,，在質(zhì)量糾紛,、抱怨、投訴,、退貨等問題上及時處理,，保證客戶滿意度在尋找可能的新客戶時，形成了自己的套路,，主要利用網(wǎng)絡(luò)工商企業(yè)目錄,、專業(yè)雜志廣告,、貿(mào)易展覽等途徑;在聯(lián)系之前,，應(yīng)掌握該司的生產(chǎn)經(jīng)營狀況、現(xiàn)進(jìn)貨渠道,、用量,、結(jié)算方式、關(guān)鍵人物等,，同時掌握各種能夠保證有效推薦的信息;盡可能的接近買主,，當(dāng)面溝通;推薦產(chǎn)品的重要因素可信性，誠信促進(jìn)成交,。下半年開發(fā)華東片新客戶累計(jì)10余家,，其中在短切氈方面成效顯著：上海良機(jī)冷卻設(shè)備(7噸)、上海金日冷卻設(shè)備(累計(jì)發(fā)貨近50噸)開發(fā)成功,，明年將能保持穩(wěn)持續(xù)定供貨,。

同時關(guān)注市場行情，對新產(chǎn)品絕緣子用環(huán)氧玻纖,，摩擦材料用玻纖短切絲等市場進(jìn)行深入了解,，完成詳細(xì)的調(diào)查報(bào)告并將信息反饋研發(fā)部，為其提供基本的市場需求信息,。到廣州參加第十一屆中國國際復(fù)材展,，首次接觸參展工作，圓滿的完成了接待、洽談,、記錄,、信息收集、總結(jié)等任務(wù)參與公司第十一屆國際玻纖年會客戶籌備工作,，協(xié)助完成發(fā)放客戶邀請函,、來賓統(tǒng)計(jì)、食宿安排等工作,，并完成洽談記錄,、年會總結(jié)等善后工作。經(jīng)過磨練,，我顯得更加成熟,，業(yè)務(wù)更加熟練，信念更加堅(jiān)定,，我對自己從事的工作和公司充滿了信心,。

三、公司活動：

在完成本質(zhì)工作之余,，極參加公司組織的一些企業(yè)文化活動,，即豐富了自己的業(yè)余生活，又在各個方面使自身得到提高,。

(1)熱心關(guān)注團(tuán)委工作,，被評為xx年桐鄉(xiāng)市市級優(yōu)秀團(tuán)員;

(2)有幸當(dāng)選公司中秋晚會及公司第十一屆年會晚會的主持人;

(3)協(xié)助公司其它部門開展企業(yè)文化活動;(4)憑借個人對寫作的愛好，擔(dān)任銷售公司《巨石報(bào)》《巨石通訊》的通訊員工作,。在今后的工作中,，我一定認(rèn)真完成好公司、團(tuán)委交給的各項(xiàng)任務(wù),，為公司企業(yè)文化的發(fā)展盡一份力,。

四、自我反?。?/p>

回顧自己xx年年的銷售工作,，與客戶溝通，公司內(nèi)部各部門協(xié)調(diào)都十分融洽,，但由于自己剛邁進(jìn)社會,，僅憑著對銷售工作的熱愛，而缺乏經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)的營銷知識,，在工作中主動性欠缺,，過于相信他人，造成貨款回收的延期;在產(chǎn)品供應(yīng)緊張的情況下對新客戶開發(fā)顯得不夠重視,，使客戶開發(fā)進(jìn)展相對緩慢,。在來年的工作中,，我會努力克服不足，多向楊經(jīng)理等有豐富經(jīng)驗(yàn)的老同志學(xué)習(xí),，為了吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，使今后的工作做得更好，進(jìn)行以下幾點(diǎn)反思：

1,、為能在營銷知識上有所提高,，我在工作之余進(jìn)行浙江大學(xué)國際貿(mào)易(本科)專業(yè)的學(xué)習(xí)，但在處理學(xué)習(xí)和工作的時間和心態(tài)上,，未能分清工作的重心,，沒有將更多的精力投入入到工作中。

2,、在工作中認(rèn)真,、仔細(xì)的程度還有所欠缺，對文字性材料沒有校對意識,。

3,、工作激情不足，還沒有完全融入到工作的氛圍中,。

4,、參加公司其它活動過多，分散銷售工作注意力,。

以上幾點(diǎn)反思,，僅僅是一部分，我工作上的不足還很多,，今后會戒驕戒躁,，保持一種謙虛謹(jǐn)慎的工作態(tài)度,。

五,、xx年年工作規(guī)劃：

(1)加大新客戶開發(fā)力度，集中精力在網(wǎng)上查找信息,，整理匯總后按地區(qū)逐個搜索,，只要有一線希望的，主動送樣,，及時到現(xiàn)場跟蹤使用結(jié)果,。

(2)由于我司生產(chǎn)的短切氈質(zhì)量還存在問題，對紹興等地的透明板材行業(yè)難以進(jìn)入,，望明年產(chǎn)品質(zhì)量提高,，成為明年工作的重點(diǎn)開發(fā)對象;而方格布有很大的市場，但我司定價太高,，客戶難以接收,，據(jù)悉,，泰山的方格布目前供不應(yīng)求，價格為8200-8600元/噸,，我司產(chǎn)品在質(zhì)量上優(yōu)于對方,，但2500-3000元/噸的差價，距離實(shí)在太遠(yuǎn),。而對于中堿方格布,，市場需求量很大，加上這些用布客戶大部分都采用我司紗,，進(jìn)入該市場較為容易,，但價格問題是前提。

(3)隨著明年十萬噸無堿池窯的點(diǎn)火出絲,，華東地區(qū)土工格柵市場,，海寧天星、海利得,、成如旦將是一個增長點(diǎn),。

(4)浙江德鑫明年將搬遷至桐鄉(xiāng)，新增3臺纏繞設(shè)備,、部分轉(zhuǎn)產(chǎn)中堿管道,，所以對中堿紗需求量預(yù)計(jì)有所增加。

(5)對中堿網(wǎng)格布用紗,，xx年采購點(diǎn)是山泉,、金偉、大連新東方,，但隨著xx年價格上漲,，估計(jì)上半年將沒有銷量。

(6)對于中堿管道市場,，神州,、華誠、三方電力會隨價格的調(diào)整,，預(yù)計(jì)降低采購量,。只能等下半年成都4萬噸點(diǎn)火后才能正常運(yùn)作。

根據(jù)以上分析,，xx年年上半年我所負(fù)責(zé)的片區(qū)壓力是非常大的,，在嚴(yán)峻的形勢下，若只是守住原有客戶,，那任務(wù)將遠(yuǎn)遠(yuǎn)難以完成,，所以新客戶開發(fā)是工作的重中之重。但由于參加工作時間不長,，經(jīng)驗(yàn)和閱歷都不夠豐富,，除自己努力外,，還希望能得到領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助。

公司年終總結(jié)提綱篇六

今年即將過去,，回顧自己在這一年的工作里,，知道自己有很多的不足和有很多的缺點(diǎn)。在這一年來,，在我們公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和帶領(lǐng)下,，在所有的同事的幫助和支持下，我堅(jiān)持按照公司的要求來開車,，來完成任務(wù),，來做好自己的每一步工作。以下是我的具體報(bào)告：

一,、 政治思想方面

一年來我積極參加公司里組織的學(xué)習(xí),，努力做到在思想上、認(rèn)識上同公司價值觀保持一致,、始終保持與時俱進(jìn)的精神狀態(tài),。同時，自己還樹立終身學(xué)習(xí)的觀念,，利用業(yè)余時間進(jìn)一步學(xué)習(xí)自己的業(yè)務(wù)知識,。平時能夠團(tuán)結(jié)同志，具有一種良好的敬業(yè)精神和責(zé)任感,。

二,、工作情況

在今年的工作中，安全地完成各項(xiàng)出車任務(wù),，努力做好自己的本職工作,，在這一年里能夠自覺遵守交通法規(guī)和單位的規(guī)章制度，能夠在工作中任勞任怨,，對車子做到每日的三檢查(出車前,、行車中、收車后),，做到耐心細(xì)致,，按期保養(yǎng)車子，不讓車子帶病工作,，保證了車子的性能，保持平衡穩(wěn)定的良好狀態(tài),，總能在車輛發(fā)生不良時及早發(fā)現(xiàn),，并在保修期內(nèi)及時修復(fù)，減少損失,。平時能夠保持車輛整潔,，衛(wèi)生,、干凈，讓公司領(lǐng)導(dǎo)和同事都有一種舒適感,。

一年來從不酒后開車,，做到文明駕駛，禮讓三先,，集中思想行駛不閑談,，樹立安全第一的思想，精心操作,，謹(jǐn)慎駕駛,，確保了全年安全行車無事故。

三,、存在的問題和打算

盡管經(jīng)過一些努力,，我的業(yè)務(wù)水平還需進(jìn)一步提高,。在以后的工作中,，我將加強(qiáng)自主管理的意識,，勇于開拓創(chuàng)新,，加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平,，使自己的工作達(dá)到一個更高的層次。在20__年的工作中,，雖然取得了一定的成績和進(jìn)步,，但出現(xiàn)的問題也不容忽視,，如：自身素質(zhì)有待進(jìn)一步提高,，服務(wù)意識有待提高等,。在今后的工作中，我將會盡力彌補(bǔ)這些缺點(diǎn),，全面提高自身的綜合素質(zhì),、業(yè)務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量,。

一年來,，本人能愛崗敬業(yè),，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足,，主要表現(xiàn)在：

第一,，作為一名司機(jī)，服務(wù)效率有待進(jìn)一步提高;

第二,，有些工作還不夠過細(xì)，有待于加強(qiáng);

今后努力方向

在新的.一年里,，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我決心認(rèn)真提高專業(yè)技術(shù)水平。做到：

一,、繼續(xù)堅(jiān)持安全行車,，不開溜號車，不開情緒車，不開故障車,，不酒后駕車,，不讓車輛帶病上路，做到勤檢查,，勤修理,。

二、對領(lǐng)導(dǎo)安排的事情堅(jiān)決不拖拉,，能當(dāng)時作到的當(dāng)時作到,，今天的事情在今天做好。

三,、工作中要學(xué)會開動腦筋,，主動思考，充分發(fā)揮自己的主觀能動性,，

四,、有問題積極與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行交流，出現(xiàn)工作上和思想上的問題及時匯報(bào),，也希望領(lǐng)導(dǎo)能夠及時對我工作的不足進(jìn)行批評指正,，使我的工作能夠更加完善。

新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn),，20__年,，隨著社會保障工作的發(fā)展，可以預(yù)料今后我們的工作將更加繁重,，要求也更高,，需掌握的知識更高更廣。為此,，我將更加勤奮的工作,，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能,，為社會和事業(yè)貢獻(xiàn)自己的青春和微薄之力,，在平凡的工作崗位做出不平凡的業(yè)績。在接下來的這一年里,，我會做好___年個人工作計(jì)劃,，爭取使各項(xiàng)工作開展得更好。

20__年即將過去與20__就要到來之際,，我先祝賀各位同事在度過愉快豐收的一年和在未來一年中萬事順意!自己在局與中心領(lǐng)導(dǎo)和全體同事的關(guān)心,、支持和幫助下，堅(jiān)持自我嚴(yán)格要求,、加強(qiáng)學(xué)習(xí),、踏實(shí)工作,，在政治思想、工作學(xué)習(xí)等方面取得了不小的進(jìn)步,，下面把自己各方面的表現(xiàn)向領(lǐng)導(dǎo)和同事們作個小總結(jié),。

一、愛崗敬業(yè),，堅(jiān)持原則樹立良好的職業(yè)道德

在工作中,，自己按照發(fā)展要有新思路,，改革要有新突破,，開放要有新局面，各項(xiàng)工作要新舉措的要求,，在工作中要能夠堅(jiān)持原則,，秉公辦事，顧全大局,，以新《會計(jì)法》為依據(jù),。遵紀(jì)守法，遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律,。認(rèn)真履行會計(jì)崗位職責(zé),，一絲不茍，忠于職守盡職盡責(zé)的工作,。服從組織安排,，并能按時保質(zhì)保量完成崗位任務(wù)工作。主動利用會計(jì)的優(yōu)勢和特長,，給領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀,，合理合法處理好財(cái)會業(yè)務(wù)。對各辦公室人員所需報(bào)銷的單據(jù)進(jìn)行認(rèn)真審核,，為領(lǐng)導(dǎo)把好第一關(guān),，對不合理的票據(jù)一律不予報(bào)銷，發(fā)現(xiàn)問題及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),，認(rèn)真做好會計(jì)基礎(chǔ)工作,，認(rèn)真審核原始憑證，會計(jì)憑證手續(xù)齊全,，裝訂整潔符合要求,，科目設(shè)置準(zhǔn)確，帳目清楚,，會計(jì)報(bào)表要準(zhǔn)確及時完整定期向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)執(zhí)行情況,，除按時完成本職工作之外，還能完成臨時性工作任務(wù),。

二,、加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)努力提高自身素質(zhì)

我深知作為財(cái)務(wù)工作人員，肩負(fù)的任務(wù)繁重，責(zé)任重大,，為了不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的重托和大家的信任,，更好的履行職責(zé)，就必須不斷的學(xué)習(xí),，因此把學(xué)習(xí)放在重要位置,，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和煤礦兼并重組的新形勢下的政策，自己無論是在政治思想上還是業(yè)務(wù)水平方面,，有了較大的提高,。堅(jiān)持把學(xué)習(xí)和積累作為提升自身素質(zhì)，提高工作能力的基本途徑,，堅(jiān)持把參加各種學(xué)習(xí)活動與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)結(jié)合起來,，并認(rèn)真做好重點(diǎn)學(xué)習(xí)筆記。工作中能認(rèn)真執(zhí)行有關(guān)財(cái)務(wù)管理規(guī)定,，履行節(jié)約,，勤儉辦公，務(wù)實(shí)開拓,。

三,、重視日常財(cái)務(wù)收支管理

收支管理是一個單位財(cái)務(wù)管理工作的重中之重，加強(qiáng)收支管理,，既是緩解資金供需矛盾,，發(fā)展事業(yè)的需要，也是貫徹執(zhí)勤儉辦一切事業(yè)方針的體現(xiàn),。為了加強(qiáng)這一管理,，我們建立建全各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度，財(cái)務(wù)日常工作,，就可以做到有法可依,，有章可循，實(shí)現(xiàn)管理的規(guī)范的制度化,。對一切開支嚴(yán)格按財(cái)務(wù)制度辦理,，對一些創(chuàng)收積極進(jìn)行催收，使得局和中心財(cái)務(wù)財(cái)務(wù)能夠集中財(cái)力辦公,，通過財(cái)務(wù)室認(rèn)真落實(shí)的執(zhí)行,，收效非常明顯。在經(jīng)費(fèi)相當(dāng)緊張的情況下,，既保證局和中心一系列政黨業(yè)務(wù)活動和財(cái)務(wù)收支健康順利地開展,，又使各項(xiàng)收支的安排使用符合發(fā)展的要求，極大的提高了資金的使用效益,，達(dá)到了增收節(jié)支的目的,。

四,、認(rèn)真做好年終決算工作

年終決算是一項(xiàng)比較復(fù)雜和繁重的工作任務(wù)，主要是進(jìn)行結(jié)清舊賬,，年終轉(zhuǎn)賬和記入新賬,，編制會計(jì)報(bào)表等,，財(cái)務(wù)報(bào)表是僅反映單位財(cái)務(wù)狀況和收支情況的書面文件,，單位領(lǐng)導(dǎo)了解情況，掌握政策,，指導(dǎo)本單位預(yù)算執(zhí)行工作的重要資料,，也是編制下年度財(cái)務(wù)收支計(jì)劃的基礎(chǔ),。認(rèn)真細(xì)致地搞好年終決算和編制各種會計(jì)報(bào)表,。寫出分析,，能過分析總結(jié)出管理中的經(jīng)驗(yàn),，提示出存在的問題,，以便改進(jìn)財(cái)務(wù)管理工作，提高管理水平也為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供依據(jù),。

五、科學(xué)調(diào)度,，厲行節(jié)約

本著節(jié)約,，保證工作需要地原則堅(jiān)持做到多請示，多匯報(bào),，不該報(bào)的不報(bào),，不該購的不購，充分利用辦公現(xiàn)有資源,，科學(xué)高度,，合理調(diào)劑，能用則用,，能修則修,，以最小的支出取得最佳效果。

總之在20__年的工作中,，自己在局,、中心和科室同志們的艱苦奮斗是分不開的,，在新的一年里，我們將更加努力工作,，發(fā)揚(yáng)成績,，改正不足，以勤奮務(wù)實(shí),，解放思想,，轉(zhuǎn)變觀念，抓住機(jī)遇,，改變命運(yùn),。以事業(yè)為基礎(chǔ)，以經(jīng)濟(jì)為導(dǎo)向,，以穩(wěn)定為前提,，以學(xué)習(xí)為補(bǔ)充，以發(fā)展為動力,。為我煤炭局,、培訓(xùn)中心的建設(shè)和發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

公司年終總結(jié)提綱篇七

轉(zhuǎn)眼間一年的時間已從指間流逝,，不得不感慨光陰似箭,。回首這一年來所發(fā)生的一切,，有喜悅,，也有遇到困難和挫折時的惆悵。更多的,，是折騰,。但結(jié)果還是好的，總算折騰到一個對的地方了,。從工作表現(xiàn)與工作態(tài)度上,，由于把自己放到正確的位置上了，所以,，較往年還是有相當(dāng)大的改觀的,。不過仍然還會有些不足的地方，自己主觀情緒總是會不由自主的支配自己的神經(jīng)系統(tǒng),，會偶爾表現(xiàn)在工作上面,，對于這一點(diǎn)，我已深刻認(rèn)識到自己的不足,，我會認(rèn)真努力的克制,，力求做到更好!

我來公司雖然已將近五年，但其實(shí)在公司工作的這幾年時間里,，自己的主觀情緒一直是迷茫與徘徊的,，對自己沒有一個正確的認(rèn)識,，想賺錢，想有成就,，所以盲目的在北京天津之間徘徊,。可是無論怎么徘徊,，得到的結(jié)果,，總是在希望中漸漸的失望。找不到一種真正的歸屬感,。直到到城外城部門,，跟著現(xiàn)任經(jīng)理工作，才有找到有歸屬感的感覺,。但自己的努力還是不夠,，總是受情緒的支配，思想很到位,，但行動力卻總是不到位,。總是原諒自己,，對自己太寬容,，太喜歡為自己找借口。我也在改,，也確實(shí)較過往有很大的改變，但跟某些人一比,，就差遠(yuǎn)了。我會讓自己一直處于進(jìn)步的狀態(tài)。會調(diào)整自己以越來越快的腳步繼續(xù)前進(jìn),。

有些人把工作當(dāng)作事業(yè),，有些人則把事業(yè)當(dāng)作了工作!這里面的微妙我想就是：事業(yè)是擁有一種前赴后繼的理想的載體，他是所從事人員的夢想和追求,，是需要用自己的心血呵護(hù)備至的,。無論心情怎么低落，即便是丟了什么,，我們還是不應(yīng)該丟了抱負(fù)和追求,。

現(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下：

一、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲

在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,，完成了一些工作,，取得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：

(一)只有擺正自己的位置,，下功夫熟悉基本知識并鉆研,，才能更好的與客戶溝通,。

(二)只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系,，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài),。

(三)只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，才能得到自己一直想要達(dá)到的目標(biāo),。

(四)只有樹立服務(wù)意識,，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好,。

(五)要加強(qiáng)與同事的交流,，與大家一起解決工作上的情緒問題，多進(jìn)行思想交流,。

二,、加強(qiáng)檢查，及時整改,，在工作中正確認(rèn)識自己,。

(一)要定期進(jìn)行自我審視。以改正自己的缺點(diǎn),，并加強(qiáng)專業(yè)技能,。

(二)經(jīng)過這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個新臺階,，做每一項(xiàng)工作都有了明確的計(jì)劃和步驟,，行動有了方向，工作有了目標(biāo),，心中真正有了底!但是還沒有做到“忙而不亂,，緊而不散，條理清楚,，事事分明,，”這些。但是確實(shí)擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干,，不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象,。在工作的同時，我比過往明白了更多為人處事的道理,，也明白了,，一個良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的責(zé)任心是如何重要,。

(三)總結(jié)下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物,、產(chǎn)生了許多新問題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識,、新經(jīng)驗(yàn),，使自己在思想認(rèn)識和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善,。在日常的工作中，我時刻要求自己從實(shí)際出發(fā),，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高,。行動力上再多以實(shí)現(xiàn)就更好了,。

三、存在的不足

總的來看,，還存在不足的地方,，還存在一些等待我解決的問題，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1,、對新的東西學(xué)習(xí)不夠,，工作上往往憑經(jīng)驗(yàn)辦事，憑以往的工作套路處理問題,，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠,。

2、本部有個別員工,，驕傲情緒較高,，工作上我行我素，自已為是,，公司的制度公開不遵守,，這些情況不利于同事之間的團(tuán)結(jié)，要從思想上加以處罰,，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象,。

公司年終總結(jié)提綱篇八

在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)下，公司按照年初確定的各項(xiàng)工作目標(biāo),，以市場開拓為龍頭，以強(qiáng)化內(nèi)部管理為主線,，以調(diào)整結(jié)構(gòu),、集中效益為手段，公司呈平穩(wěn)發(fā)展的態(tài)勢,。截止10月底實(shí)現(xiàn)經(jīng)營開拓量12.45億元,，簽約量9.53億元，完成總產(chǎn)值 10.3億元,。

一,、積極調(diào)整經(jīng)營開拓思路，搶抓市場先機(jī)

截止至20xx年11月9日公司共參加投議標(biāo)項(xiàng)目152項(xiàng),，中標(biāo)74項(xiàng),，中標(biāo)率為49%,，累計(jì)完成經(jīng)營開拓量12.45億元，簽約量9.35億元,，完成了全年計(jì)劃開拓量17.3億元的72%,。

為使公司渡過難關(guān)，乘勢而上,，公司把經(jīng)營開拓放在首位來抓,，一是公司堅(jiān)定不移地貫徹集團(tuán)“大市場、大項(xiàng)目,、大業(yè)主”的經(jīng)營戰(zhàn)略,，公司在年初就明確十大市場，二十大重點(diǎn)項(xiàng)目,，領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥,，全過程跟蹤，使經(jīng)營開拓保持平穩(wěn)發(fā)展的態(tài)勢,。

二是全面實(shí)施經(jīng)營開拓“三級聯(lián)動”,，由公司領(lǐng)導(dǎo)、市場經(jīng)營部,、各子分公司,、項(xiàng)目部作為經(jīng)營開拓的三個層面有機(jī)結(jié)合起來，在公司的統(tǒng)一調(diào)度下,，三方協(xié)調(diào)開展?fàn)I銷工作,。領(lǐng)導(dǎo)班子推行領(lǐng)導(dǎo)營銷“232”制度，領(lǐng)導(dǎo)每個月至少拜訪2個及以上業(yè)主單位,，至少拜訪3個及以上設(shè)計(jì)院,，至少跟蹤2個及以上可靠的項(xiàng)目信息。同時,，在各子分公司,、項(xiàng)目部推行“一院兩司三項(xiàng)目”的經(jīng)營理念。以確保了老市場不斷穩(wěn)固,，新市場不斷拓展,。20xx年僅湘鋼、新鋼和杭鋼三處老市場就中標(biāo)8項(xiàng)工程,，新增合同額1.3億元,。在穩(wěn)定老市場的同時，新開辟了貴州鋼廠,，云南路橋,、北京湖南大廈、南京鋼廠、印鋼等5個市場

三是調(diào)整市場經(jīng)營部的運(yùn)營模式,，將市場經(jīng)營部一分為二,，把市場開拓與投標(biāo)報(bào)價分開，并取消了市場經(jīng)營部的承包運(yùn)營模式,，使市場經(jīng)營部所有員工一心一意開拓市場,。

四是健全規(guī)章制度，完善激勵政策,，不斷提高經(jīng)營人員的工作積極性,，公司重新制訂了《營業(yè)開拓獎勵辦法》，使經(jīng)營人員始終感到肩上有壓力,，工作有動力,，保證了中標(biāo)率的不斷提高，20xx年中標(biāo)率達(dá)49%,。

五是進(jìn)一步規(guī)范投標(biāo)秩序,，公司成立了投標(biāo)評審委員會，確保投標(biāo)報(bào)價的合理和準(zhǔn)確,，提前預(yù)防和鑒別合同條款中存在的風(fēng)險,，提高公司中標(biāo)率，規(guī)避公司投標(biāo)風(fēng)險,。

二,、進(jìn)一步加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，提高企業(yè)競爭力

1,、狠抓項(xiàng)目管理,，提高企業(yè)管理水平

工程項(xiàng)目管理是公司的工作重點(diǎn)，我們以建設(shè)優(yōu)質(zhì)工程,、精品工程為目標(biāo),，強(qiáng)化項(xiàng)目管理，在施工中認(rèn)真貫徹iso9001質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn),，嚴(yán)格執(zhí)行施工技術(shù)規(guī)范,，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)對口監(jiān)管重大項(xiàng)目及工作聯(lián)系點(diǎn)制度，確保項(xiàng)目工程的安全,、質(zhì)量,、進(jìn)度、成本等達(dá)到預(yù)期的目標(biāo),。

一是狠抓項(xiàng)目質(zhì)量管理，吸取沙鋼質(zhì)量事故的慘痛教訓(xùn),，為挽回二十三冶的聲譽(yù),，公司不惜一切代價，將沙鋼工程不合格的部分推倒重來，公司重新組建精干隊(duì)伍,，領(lǐng)導(dǎo)前往現(xiàn)場親臨指揮,，使該工程按期交工，并一次性驗(yàn)收合格,，得到甲方的充分肯定,。自沙鋼質(zhì)量事故后，公司努力創(chuàng)建精品工程,，將南京西湖苑工程,、陽春新鋼鐵高爐工程、湘鋼2號高爐易地大修工程,、北京湖南大廈等工程列為公司重點(diǎn)項(xiàng)目,。特別是要將北京湖南大廈工程打造成二十三冶的精品工程。

20xx年,，公司承接的株洲市水岸春天a4棟工程榮獲湖南省優(yōu)質(zhì)工程獎,。嘉盛和園工程、錦繡江山二期工程,、湘潭分公司湘鋼2號高爐工程三個qc小組榮獲湖南省優(yōu)秀qc小組稱號,。由公司編制的大截面鋁母線mig焊工法、早拆模板體系工法,、高爐本體大(中)修工程冷卻壁安裝施工工法,、高爐爐殼工廠開孔制作施工工法獲中國有色金屬建筑行業(yè)部級工法。

二是狠抓項(xiàng)目過程管理,。認(rèn)真執(zhí)行項(xiàng)目規(guī)范化文件,，抓好重點(diǎn)項(xiàng)目規(guī)范化管理的試點(diǎn)工作，對嘉盛國際廣場項(xiàng)目,、頤景園,、四川綿竹城北中學(xué)、陽春新鋼鐵及南方印象等姓名進(jìn)行“10+1”規(guī)劃化管理培訓(xùn),，并逐步推廣實(shí)施。對新開工的工程嚴(yán)格按照“10+1”規(guī)范化管理實(shí)施,，切實(shí)加強(qiáng)項(xiàng)目基礎(chǔ)管理,，實(shí)現(xiàn)降耗增效,，提高了公司的整體管理水平,。

進(jìn)一步加強(qiáng)工程項(xiàng)目和重點(diǎn)工程的監(jiān)管,，實(shí)行公司領(lǐng)導(dǎo)對口監(jiān)管項(xiàng)目與工作聯(lián)系點(diǎn)制度,，對在建項(xiàng)目的安全生產(chǎn),、工程進(jìn)度,、質(zhì)量、文明施工及成本控制,、“10+1”規(guī)范化管理制度執(zhí)行等情況進(jìn)行監(jiān)管,，以保證在建項(xiàng)目生產(chǎn)經(jīng)營活動的正常運(yùn)行。

2,、 安全生產(chǎn)平穩(wěn)進(jìn)行

(1)根據(jù)集團(tuán)公司總體安排,，結(jié)合公司的實(shí)際情況，調(diào)整了安全生產(chǎn)管理委員會,，超過5000萬元以上的工程項(xiàng)目均設(shè)立了安全總監(jiān),。各子分公司、項(xiàng)目部均成立了相應(yīng)的安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu),，設(shè)置了專(兼)職安全員,，從而形成了安全生產(chǎn)管理橫向到邊、縱向到底的管理體系,。

(2)對在建工程進(jìn)行地毯式安全質(zhì)量大檢查,，對檢查督查發(fā)現(xiàn)的各類隱患，特別是重大隱患,，排查一處整改一處,，一抓到底，隱患整改率達(dá)100%,。

(3)在全司范圍內(nèi)開展“安全生產(chǎn)月”系列活動,，對全司所有在建工程進(jìn)行隱患排查治理安全質(zhì)量大檢查，組織公司員工進(jìn)行查找身邊隱患安全知識競賽活動,，充分發(fā)揮“青年安全生產(chǎn)監(jiān)督崗”在安全生產(chǎn)工作中的作用,，對各個監(jiān)督崗進(jìn)行一次全面檢查和評比，督促監(jiān)督崗活動向規(guī)范化方向發(fā)展,，為公司安全生產(chǎn)發(fā)揮應(yīng)有的作用,。

3、進(jìn)一步加強(qiáng)人力資源管理

(1)根據(jù)公司的實(shí)際情況,，進(jìn)一步完善公司的組織架構(gòu),，按“10+1”的總體構(gòu)架對公司總部部室進(jìn)行了調(diào)整，設(shè)立了辦公室,，黨群工作部,、規(guī)劃發(fā)展部,、人力資源部、財(cái)務(wù)部,、市場經(jīng)營部、工程管理部,、安全質(zhì)量部,、紀(jì)檢監(jiān)察部、成本測算中心,、破產(chǎn)遺留問題處理辦公室等11個職能部室,。

(2)為滿足公司戰(zhàn)略發(fā)展對人力資源的需求，解決當(dāng)前人才儲備不足的現(xiàn)狀,，加快子分公司,、項(xiàng)目部經(jīng)理接班人和一級建造師的人才隊(duì)伍建設(shè)，為公司優(yōu)秀人才晉升建立綠色通道,，在全司范圍內(nèi)實(shí)施“1515”人才培養(yǎng)專項(xiàng)工程,，從今年到明年年底，公司將培養(yǎng)15名子分公司及項(xiàng)目部經(jīng)理接班人,，培養(yǎng)15名一級建造師,。

(3)為適應(yīng)公司發(fā)展的需要，保證公司整體戰(zhàn)略目標(biāo)得以層層分解和落實(shí),，保證員工行動與核心價值取向和公司整體戰(zhàn)略目標(biāo)一致,，通過客觀評價員工的績效，進(jìn)一步提高員工的工作積極性,，全面推行績效管理試行辦法,。

4、進(jìn)一步加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理

(1)制定和執(zhí)行《資金和費(fèi)用審批程序》,、《開具發(fā)票及稅款繳納的規(guī)定》,、《備用金管理規(guī)定》和《貨幣資金管理規(guī)定》等規(guī)章制度，進(jìn)一步健全了財(cái)務(wù)管理制度,，加強(qiáng)了對資金的監(jiān)控力度,，提高資金的使用效率，降低財(cái)務(wù)成本,，保證生產(chǎn)經(jīng)營資金需要,，防范各種財(cái)務(wù)風(fēng)險，全面實(shí)現(xiàn)對資金的集中管理,。

(2)開展財(cái)務(wù)大檢查,，對各子分公司、項(xiàng)目部的會計(jì)基礎(chǔ)工作,、會計(jì)紀(jì)律,、對公司下達(dá)的財(cái)務(wù)制度執(zhí)行情況,、生產(chǎn)經(jīng)營的盈虧等情況進(jìn)行檢查，對存在的問題,，及時采取有效措施予以整改,。

(3)面對公司各項(xiàng)應(yīng)收賬款居高不下的情況，公司特制定了《應(yīng)收賬款回收工作管理辦法》,，并成立了應(yīng)收賬款回收工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，由公司總經(jīng)理擔(dān)任組長，全面開展應(yīng)收賬款回收工作,。

(4)加強(qiáng)與稅務(wù)部門溝通,，營造了一個和諧、融洽的稅企關(guān)系,，充分利用各種稅收優(yōu)惠政策和各種社會資源,，為合理避稅 做了大量工作并取得了顯著成績。

5,、進(jìn)一步加強(qiáng)工程結(jié)算和審計(jì)力度

(1)為加快工程結(jié)算進(jìn)度及促進(jìn)資金回收,，結(jié)合公司的實(shí)際情況，以益陽銀色現(xiàn)代城,、南京東湖苑,、河北邢臺項(xiàng)目、株洲嘉盛紫苑江岸等工程結(jié)算為重點(diǎn),，帶動全司其他工程項(xiàng)目的結(jié)算工作,，截止目前，報(bào)送結(jié)算值4.91億元,，其中一審,、二審?fù)?.28億元，已審定2.72億元,，有7.19億元的結(jié)算仍在對審中,。

(2)同時，加大對項(xiàng)目的審計(jì)力度,，依據(jù)經(jīng)營承包合同對各子分公司,、項(xiàng)目部職責(zé)履行情況進(jìn)行了重點(diǎn)審計(jì)，全年完成了對新城項(xiàng)目部,、湘南分公司,、安裝昌業(yè)項(xiàng)目部、安一自控分公司青銅峽和益陽銀色現(xiàn)代項(xiàng)目,、興泰項(xiàng)目部,、南方項(xiàng)目部、江西分公司,、西北分公司,、房二分公司,、物資設(shè)備租賃公司、華東分公司,、消防分公司,、暖通分公司等14個內(nèi)部單位經(jīng)濟(jì)效益的審計(jì)，對沙鋼項(xiàng)目,、南鋼,、南京東方龍湖灣一期等項(xiàng)目部的經(jīng)營效益進(jìn)行了專項(xiàng)調(diào)查。

6,、依法維護(hù)企業(yè)合法權(quán)益，正確處理法律糾紛,。截止11月初公司共接到訴訟,、執(zhí)行、糾紛案件11起,，在法律顧問和法律事務(wù)部的參與下,，均得到有效的調(diào)解。

7,、破產(chǎn)遺留問題的處理在集團(tuán)公司的統(tǒng)一安排和部署下,，有條不紊地開展工作，努力維護(hù)公司的穩(wěn)定,，為企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營保駕護(hù)航,，做了大量扎實(shí)有效的工作。

三,、進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)黨建工作,，推動企業(yè)和諧平穩(wěn)發(fā)展

(一)深入開展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動，推動公司和諧平穩(wěn)快速發(fā)展

為認(rèn)真貫徹五礦集團(tuán)和省國資委,、集團(tuán)公司學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一部署,，公司黨委組織召開了開展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀動員大會，對開展學(xué)習(xí)實(shí)踐進(jìn)行部署,，動員廣大干部職工積極投入到學(xué)習(xí)實(shí)踐中來,，扎扎實(shí)實(shí)開展好各項(xiàng)工作，確保取得實(shí)實(shí)在在的成效,。

(二)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè),，發(fā)揮黨組織政治核心作用

增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的自覺性和堅(jiān)定性，著力轉(zhuǎn)變不適應(yīng),、不符合科學(xué)發(fā)展觀的思想觀念,，著力構(gòu)建有利于科學(xué)發(fā)展的體制機(jī)制，提高領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)發(fā)展,、促進(jìn)創(chuàng)新發(fā)展的能力,，以創(chuàng)建“四好班子”為抓手,，進(jìn)一步增強(qiáng)了班子成員的政治意識、責(zé)任意識和大局意識,。堅(jiān)持用科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)企業(yè)改革發(fā)展全局,，緊密聯(lián)系企業(yè)實(shí)際，在解決突出問題,，促進(jìn)企業(yè)和諧發(fā)展上下功夫,，大力加強(qiáng)思想政治工作，充分發(fā)揮了國有企業(yè)黨組織的政治核心作用,。

(三)加強(qiáng)基層黨組織建設(shè),，推動黨建工作上水平

按照“支部建在項(xiàng)目上，作用發(fā)揮到現(xiàn)場”的原則,，加強(qiáng)和改進(jìn)各直屬黨組織建設(shè),，建立健全各子分公司、項(xiàng)目部黨組織,。深入開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動,，切實(shí)發(fā)揮黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用。把提高公司經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的質(zhì)量和效益,，作為黨組織工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),，把生產(chǎn)經(jīng)營和企業(yè)管理中的難點(diǎn)、熱點(diǎn)作為開展黨內(nèi)活動的重點(diǎn),。進(jìn)一步提高黨組織參與企業(yè)重大問題的決策能力和水平,，充分發(fā)揮黨組織的政治核心作用。把基層黨支部建設(shè)成為推進(jìn)公司持續(xù)發(fā)展的組織者,、推動者,、實(shí)踐者。

(四)加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè),，提高領(lǐng)導(dǎo)干部拒腐防變能力

今年5月,，公司黨委、紀(jì)委聘請了司法部門領(lǐng)導(dǎo)和專家,，針對公司當(dāng)前出現(xiàn)的違紀(jì)現(xiàn)象和職業(yè)特征,，進(jìn)行反腐倡廉、核心價值觀和職業(yè)道德專題教育,，進(jìn)一步加強(qiáng)了領(lǐng)導(dǎo)干部黨風(fēng)廉政建設(shè),，不斷增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部執(zhí)政為民的自覺性和拒腐防變的主動性，提高了領(lǐng)導(dǎo)干部主觀能動性和工作積極性,。

公司圍繞企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理的重大事項(xiàng)和關(guān)鍵環(huán)節(jié),，在重點(diǎn)項(xiàng)目上積極開展效能監(jiān)察。嚴(yán)肅查辦違紀(jì)違法案件，切實(shí)糾正損害群眾利益的不正之風(fēng),。大力弘揚(yáng)求真務(wù)實(shí)作風(fēng),，發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗精神，堅(jiān)決糾正講排場,、比闊氣,、奢侈浪費(fèi)等不良風(fēng)氣。

(五)充分發(fā)揮群團(tuán)組織作用,，營造企業(yè)和諧發(fā)展氛圍

發(fā)揮工會的組織優(yōu)勢和政治優(yōu)勢,，深入做好廣大職工的思想政治工作。積極創(chuàng)新勞動競賽形式和內(nèi)容,，深入開展勞動競賽,、安全生產(chǎn)月活動、職工操作技能比武活動,。今年3月,，在嘉盛國際廣場開展?fàn)巹?chuàng)“工人先鋒號”勞動競賽活動;4月，在沙鋼工程開展的為期40天“愛企興司”勞動競賽活動取得圓滿成功;5月,，組織7名員工參加了株洲市職業(yè)技能大賽;6月份，開展了“提振信心,、再創(chuàng)輝煌”體育活動,，豐富了員工文化生活,激發(fā)工作熱情。

20xx年是公司“管理創(chuàng)新年”,，全年以管理創(chuàng)新為根基,，以變革應(yīng)對變化，不斷調(diào)整企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)和管理機(jī)制,，不斷完善企業(yè)內(nèi)部目標(biāo)責(zé)任狀,。一年來，在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，全司上下根據(jù)年初制定的工作目標(biāo),，齊心協(xié)力，努力拼搏,。截止十月底實(shí)現(xiàn)經(jīng)營開拓量13.53 億元,，完成總產(chǎn)值8.767億元。

公司年終總結(jié)提綱篇九

半年來,，商業(yè)公司在上級公司黨委和我委,、我政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，牢固樹立“客戶至上”的行業(yè)共同價值觀,，緊緊圍繞商業(yè)公司20xx年“凝心聚力,、優(yōu)化提升，全面推進(jìn)現(xiàn)代終端”的總體思路,，夯實(shí)基礎(chǔ),，規(guī)范管理,，狠抓落實(shí)，銳意創(chuàng)新,，各項(xiàng)工作取得了較好的成績,。

工作具體情況

截止6月份，銷售商品15萬箱,，同比保持持平,，銷量完成年銷售進(jìn)度56%;實(shí)現(xiàn)稅銷售收入2.45億元，同比增加12%;商品均價84.96元,，同比增加10.4元,，同比增長12.9%。上半年主要做了以下四個方面的工作：

(一)狠抓終端建設(shè),，注重品牌培育,，筑牢網(wǎng)建基礎(chǔ)，營銷水平顯著提升

1,、注重品牌培育,。上半年上級場部以加強(qiáng)重點(diǎn)骨干品牌推介、突出zy品牌培育,、完成指定品牌銷量目標(biāo)任務(wù)的品牌培育思路,，以幫助客戶建立品牌目錄為主要手段，積極引導(dǎo)客戶增加品牌寬度,，豐富銷售品牌,，以此促進(jìn)品牌培育工作。1-6月份,，zy品牌銷售4603箱,，同比增加111箱，完成計(jì)劃的 52%,。

2,、強(qiáng)化終端建設(shè)工作。上半年,，上級場部按照終端建設(shè)的推進(jìn)目標(biāo)和要求,，積極落實(shí)各項(xiàng)工作任務(wù)。一是繼續(xù)指導(dǎo)客戶提高終端形象,，幫助客戶做好產(chǎn)品規(guī)范陳列,，補(bǔ)充和更換標(biāo)標(biāo)價簽，指導(dǎo)客戶做好明碼標(biāo)價,，確?？蛻裘鞔a標(biāo)價簽齊全，貨簽對位。通過有效現(xiàn)場指導(dǎo),，確保每位客戶掌握規(guī)范陳列的方法,、標(biāo)準(zhǔn)。引導(dǎo)客戶認(rèn)同并對照類別標(biāo)準(zhǔn)做好日常經(jīng)營,，養(yǎng)成日常自我維護(hù)的習(xí)慣,，保持展柜、展架整潔,，臺面無雜物;查看銷售許可證書和客戶資料袋,，保證懸掛位置醒目、整潔,。二是提高網(wǎng)絡(luò)銷售運(yùn)行水平并積極推廣網(wǎng)上配貨,。為提高運(yùn)行水平，組織開展了一期客戶專項(xiàng)培訓(xùn),，培訓(xùn)內(nèi)容主要圍繞客戶在使用中方法和技巧及問題的處理,，此次培訓(xùn)有效提高了客戶使用能力;在此基礎(chǔ)上上級場部安排專人監(jiān)控客戶規(guī)范使用情況，客戶經(jīng)理把監(jiān)控客戶使用情況作為每日常規(guī)工作,，以上措施有力促進(jìn)了運(yùn)行質(zhì)量,。至6月份底，推廣展架69節(jié),，展柜173節(jié),。目前，共有2694戶使用標(biāo)準(zhǔn)展柜/架,，占客戶總數(shù)85.3%;網(wǎng)絡(luò)使用戶數(shù)223戶，占客戶總數(shù)的 7%,，高于6%推廣目標(biāo);網(wǎng)上配貨客戶95戶,，完成營銷中心下達(dá)目標(biāo)任務(wù)。

3,、提升營銷隊(duì)伍建設(shè)水平,。按照《20xx年客戶培訓(xùn)方案》要求，組織開展客戶培訓(xùn),，客戶培訓(xùn)3月份啟動,，至6月份共組織零售客戶培訓(xùn)6期，參訓(xùn)客戶395人,，(其中新增戶培訓(xùn)153戶,，常規(guī)培訓(xùn)242戶)。上半年上級場部按照年初制定教育培訓(xùn)方案的要求,，每周組織開展學(xué)習(xí)活動,，理論學(xué)習(xí)內(nèi)容主要圍繞營銷員技能鑒定教材(服務(wù)營銷、品牌營銷、營銷管理,、上級場營銷),、領(lǐng)導(dǎo)講話、規(guī)范進(jìn)行相關(guān)文件,。其次是加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能的訓(xùn)練,，如網(wǎng)絡(luò)安裝、問題處理,，客戶溝通等,。通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，有效提高部門人員崗位責(zé)任意識,、業(yè)務(wù)綜合素質(zhì),，部門整體工作氛圍良好、作風(fēng)良好,。

(二)突出上級場整治,，強(qiáng)化日常監(jiān)管，注重宣傳教育,，上級場打假管理成效凸顯

1,、加大上級場整治力度，提高上級場穩(wěn)定率,。為維護(hù)上級場經(jīng)營秩序,，進(jìn)一步從源頭上遏制了我我制售假冒zy品牌商品的違法犯罪行為，先后開展了“清無”,、“節(jié)后上級場整治”,、“百日行動”等專項(xiàng)整治行動，采取一系列措施,，一是積極培養(yǎng)線人,，充分利用各種社會人際關(guān)系，加大宣傳力度,，向社會和客戶公布舉報(bào)電話;二是工作時間實(shí)行彈性管理,，不定期的開展早查、夜查等活動,，利用周六,、周日進(jìn)行突擊檢查;三是定期召開工作例會，通過討論,、梳理出有效信息,，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，對重點(diǎn)戶,、嫌疑戶采取重點(diǎn)監(jiān)控等措施,，加強(qiáng)對上級場的整治力度,，有效的維護(hù)了我我上級場的經(jīng)營秩序。

2,、認(rèn)真開展對無加盟許可證書經(jīng)營戶的管理和取締工作,。為實(shí)現(xiàn)“基本取締”，加大了取締力度,，根據(jù)全上級經(jīng)營分布情況,，采取疏堵結(jié)合原則，有計(jì)劃,、有步驟地開展清理整治工作,，切實(shí)控制好零售終端;截至6月底，共檢查經(jīng)營戶763戶次,，檢查無加盟許可證戶1190戶次,，取締94戶(其中辦加盟證38戶)，查處案件150起,，查獲違規(guī)商品1206.8件,，案值6.44萬元。150起案件已全部移交給工商部門,，其中處罰到位85起,，罰款13890元。

3,、全面推進(jìn)“流程”工作法運(yùn)用,。為了能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)和領(lǐng)會“流程”工作規(guī)程的目的和用途，以便更好的融入到上級場監(jiān)管中去,，全面提高人員數(shù)據(jù)調(diào)取及分析的能力,，掌握“流程”工作法操作流程及相關(guān)記錄表格的使用，促進(jìn)專銷結(jié)合,，全面推進(jìn)“流程”工作法試運(yùn)行,，組織召開了“流程”工作法運(yùn)行交流會。并對工作法運(yùn)行的流程和重要環(huán)節(jié)進(jìn)行了進(jìn)一步的指導(dǎo),。

4、開展客戶培訓(xùn),。上半年共開展了六期培訓(xùn),，從商品發(fā)展形勢及地標(biāo)店標(biāo)準(zhǔn)和要求、加盟許可證管理,、常見違法經(jīng)營行為,、真假貨識別等四方面開展了培訓(xùn)，共培訓(xùn)零售戶395戶,。

(三)健全完善制度,，夯實(shí)各項(xiàng)工作基礎(chǔ),，企業(yè)管理水平顯著著提升

1、是抓內(nèi)管隊(duì)伍素質(zhì),。

多次組織內(nèi)部監(jiān)督員參加上級組織的培訓(xùn)工作,，培訓(xùn)內(nèi)容涉及法律法規(guī)、整頓規(guī)范等方面的工作文件及規(guī)定,、及新研發(fā)的“內(nèi)部檢查”信息平臺操作知識等;積極組織全公司人員參加內(nèi)管整頓規(guī)范工作培訓(xùn),，參培人員能自覺遵守培訓(xùn)紀(jì)律，刻苦學(xué)習(xí)內(nèi)管基本理論及中高級崗位技能鑒定知識,，并取得較好成績,。通過培訓(xùn)，進(jìn)一步增強(qiáng)了全員行為規(guī)范意識,、配合意識,，有力提升了公司內(nèi)部整頓規(guī)范工作水平。

2,、是加強(qiáng)綜合管理,。

制定招待費(fèi)管理辦法，健全車輛管理制度,，規(guī)范會議管理和文件管理,，轉(zhuǎn)變會風(fēng)文風(fēng);結(jié)合考評要求，完善了績效考評實(shí)施辦法,，并制定補(bǔ)充規(guī)定,，使考評工作更加公平、公正,、合理,，在提升工作執(zhí)行力，激發(fā)隊(duì)伍活力方面起到了積極的促進(jìn)作用;對所有固定資產(chǎn)進(jìn)行了建檔管理,，歸類整理;加強(qiáng)預(yù)算管理,，對新綜合辦公樓的各項(xiàng)支出均作了相關(guān)預(yù)算，配合上級完成了在建工程的各項(xiàng)招標(biāo)工作;成功開展了20xx年全員體檢工作,，后勤管理保障有序,。

3、是加強(qiáng)精神文明建設(shè),。

組織職工參加組織的羽毛球比賽和籃球比賽,、開展了對口幫扶工作、開展了貧困戶及零售戶弱勢群體幫扶工作,、開展了“六一”,、 “重陽節(jié)” 關(guān)愛老人和少年兒童的志愿者服務(wù)活動等活動，取得了良好的社會效果,，樹立了企業(yè)的社會形象;在信息宣傳方面,，每周都向商業(yè)網(wǎng)站及報(bào)刊發(fā)表多篇稿件,，新聞宣傳的效果和質(zhì)量明顯提升。

4,、是加強(qiáng)企業(yè)黨建工作,。

認(rèn)真落實(shí)“三會一課”制度。堅(jiān)持黨員月度學(xué)習(xí),，以xx大精神,、講話、新黨章,、中國夢,、群眾路線教育和行業(yè)各級領(lǐng)導(dǎo)的講話精神為主要內(nèi)容，加強(qiáng)黨員干部形勢教育,、純潔性教育,、宗旨教育;開展了黨員志愿者服務(wù)活動，組織全體黨員干部赴扶眉戰(zhàn)役紀(jì)念園接受愛國主義再教育,，聘請黨校理論專家進(jìn)行黨史知識教育,，實(shí)行黨員領(lǐng)導(dǎo)黨員干部崗位廉政承諾制;結(jié)合中央“密切聯(lián)系群眾改進(jìn)作風(fēng)”八項(xiàng)規(guī)定，不斷加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)以及整頓規(guī)范工作,，企業(yè)黨建和反腐倡廉水平進(jìn)一步提升,。截止6月底，多次召開黨員學(xué)習(xí)會議,，撰寫學(xué)習(xí)心得,，觀看電教片，并組織黨員志愿活動,。

5,、是加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。

堅(jiān)持職工教育培訓(xùn)制度和內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)制度,，每月組織一次職工教育培訓(xùn);開展了多次培訓(xùn)教育,，涉及到“專銷結(jié)合”，“客戶心聲”,， “法律法規(guī)”,，“企業(yè)整頓規(guī)范”等多方面內(nèi)容。積極參加上級公司組織的“思考謀劃實(shí)踐三大課題”,，“黨員領(lǐng)導(dǎo)干部下基層”調(diào)研活動,，黨的群眾路線活動開展有力，黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的作風(fēng)明顯改進(jìn),。

6,、是加強(qiáng)安全工作,。

堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)查崗和職工安全值班雙責(zé)制,，加強(qiáng)專職安全員的工作,，加強(qiáng)了門衛(wèi)管理，嚴(yán)格執(zhí)行巡更制度,，加強(qiáng)日常安全檢查和隱患整改工作,，開展了消防技能演煉，火災(zāi)逃生演煉以及安全知識培訓(xùn)活動,，順利通過了安全管理規(guī)范二級達(dá)標(biāo)和安全文化建設(shè)驗(yàn)收工作,。堅(jiān)持每季度一次信訪穩(wěn)定排查活動，及時將不穩(wěn)定因素消滅在萌芽狀態(tài),，維護(hù)了單位和諧穩(wěn)定的大好局面,。

上半年，各項(xiàng)工作取得了一定的成績,，但是也存以下幾個問題：一是營銷部門工作還存在一些不足;對客戶培訓(xùn)進(jìn)度低于培訓(xùn)目標(biāo),，導(dǎo)致客戶的經(jīng)營能力和配合度尚不能滿足當(dāng)前營銷工作需要;客戶的品牌培育、服務(wù)消費(fèi)者的意識和能力不足;商品陳列的日常維護(hù)和替補(bǔ)品牌,、新增品牌的的自主購進(jìn)能力不足;終端展示形象仍處于較低水平;團(tuán)隊(duì)建設(shè),，培訓(xùn)和管理能力、服務(wù)意識和服務(wù)能力還有待于進(jìn)一步加強(qiáng),。二是打假上級場管理還存在一些不足;上級場檢查人員利用法律水平還有待進(jìn)一步提高,，客戶暗箱操作現(xiàn)象依然存在，對此缺乏有效的打擊手段;部分人員工作責(zé)任心不強(qiáng),，執(zhí)行力不到位,，不能夠全面、細(xì)致的做好自身工作;取締工作缺少有效的方

法;案件經(jīng)營意識不強(qiáng),，網(wǎng)絡(luò)案件沒有實(shí)質(zhì)性進(jìn)展,。三是基礎(chǔ)管理還不夠扎實(shí);表現(xiàn)為個別制度執(zhí)行不到位，銷售和打假結(jié)合業(yè)務(wù)技能不熟練,，新聞宣傳工作全員參與度不高等,。四是紀(jì)檢監(jiān)察及內(nèi)部監(jiān)督管理有待于加強(qiáng);紀(jì)檢監(jiān)察及內(nèi)管工作力度不大，發(fā)現(xiàn)問題,、分析問題,、解決問題的能力有待提升，全員規(guī)范意識有待于加強(qiáng),。

公司年終總結(jié)提綱篇十

一,、 以變制變應(yīng)對金融危機(jī)：進(jìn)入xx年，隨著國際金融危機(jī)影響的不斷加深,，歐美消費(fèi)者購買力大幅下滑,，使得出口服裝的定單銳減，出現(xiàn)了客人對服裝的質(zhì)量要求高,、原材料成本高,、勞動力成本高,、出口服裝價格低的嚴(yán)峻局面。針對這一嚴(yán)峻形勢,，總經(jīng)理室年初在全體中層以上干部會上提出了以變制變戰(zhàn)略,，要求全體干部發(fā)揚(yáng)大無畏精神,，采取主動措施,，憑智慧去克服困難。全廠各部門結(jié)合自身情況進(jìn)行認(rèn)真研究,，深入貫徹落實(shí),。

生產(chǎn)經(jīng)營部作為企業(yè)的龍頭，按照總經(jīng)理室所制定的戰(zhàn)略認(rèn)真謀劃制變的措施,，在總結(jié)過去成功經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，提出了有所為有所不為的策略,，重組,、優(yōu)化客戶結(jié) 構(gòu)和產(chǎn)品結(jié)構(gòu),，加快產(chǎn)品升級和經(jīng)營結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型,，擴(kuò)大高附加值產(chǎn)品和高附加值產(chǎn)品客戶的比例，拓寬自營渠道,，加大自營業(yè)務(wù)比例,，努力克服困難，主動出擊,。使企業(yè)在整體的經(jīng)營格局上,，成功實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)加工型企業(yè)向自營出口貿(mào)易型企業(yè)的轉(zhuǎn)換。1-6月份與本公司合作的外貿(mào)公司有6家,，產(chǎn)品大多銷往加拿大,、德國、英國,、美國、法國、意大利,、俄羅斯等國家,。自營口岸業(yè)務(wù)在鞏固老客戶的同時不斷拓展，自營業(yè)務(wù)隊(duì)伍不斷壯大,，業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷提高,。自營的產(chǎn)品僅上半年就有萬件/條的定單,，該產(chǎn)品成為了我公司生產(chǎn)流水線主打產(chǎn)品，為本公司利潤指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供了保證,。通過努力,，上半年除了原有的自營客人外，新開發(fā)了,、三個新自營客人和內(nèi)銷的客人,，從二季度起，這些新客人已陸續(xù)下單至我司：在6月底有5200件/條的試單;有13個款的毛呢大衣約23507件;也在下單,，其前景十分看好,。上半年公司自營業(yè)務(wù)銷售收入達(dá)到了萬美金，占公司總銷售的%;產(chǎn)量 萬件/條,，占公司總產(chǎn)量的%,。自營業(yè)務(wù)的開發(fā)與承接，為我們帶來了較大的經(jīng)濟(jì)效益和實(shí)惠,，成為今后本公司經(jīng)營業(yè)務(wù)發(fā)展的重要戰(zhàn)略方向與支點(diǎn),。為了適應(yīng)自營業(yè)務(wù)拓展的需要，自營業(yè)務(wù)隊(duì)伍從原來的三人增加到現(xiàn)在的七人,，并且每月進(jìn)行培訓(xùn),，部門分工明確、責(zé)任到人,。從前期客戶開發(fā)到客人驗(yàn)廠,，從樣品制作到實(shí)際落單，從原輔材料采購組織到大貨生產(chǎn),，從最后產(chǎn)品出運(yùn)到最終資金回籠,，每一環(huán)節(jié)都有專人跟蹤負(fù)責(zé)和落實(shí)，使我們自營業(yè)務(wù)工作日趨成熟,。

技術(shù)質(zhì)管部貫徹以變制變戰(zhàn)略,，不斷加強(qiáng)產(chǎn)品技術(shù)研發(fā)，加快調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu),，技術(shù)創(chuàng)新支撐了結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型工作的開展,，通過提升產(chǎn)品的技術(shù)含量，使生產(chǎn)高附加值產(chǎn)品成為了可能,。在緊緊抓住自營瑪莎產(chǎn)品同時,，積極開發(fā)自營的、產(chǎn)品和內(nèi)銷的產(chǎn)品,。技術(shù)部上半年共打樣600多個批次,，制作樣品1700余件，為經(jīng)營部門能夠接好單提供了堅(jiān)實(shí)的技術(shù)支持,。在質(zhì)量管理方面,，對質(zhì)管人員重新組合,，主動將質(zhì)量監(jiān)控點(diǎn)進(jìn)行前移，工作重點(diǎn)向縫制車間傾斜,，加強(qiáng)前期問題預(yù)見的分析,。對可能出現(xiàn)的問題找出解決問題的辦法，打產(chǎn)前樣出現(xiàn)的問題,，在大生產(chǎn)中重點(diǎn)跟蹤和解決,。通過科學(xué)的管理和技術(shù)創(chuàng)新、研發(fā),，使得不管是本公司產(chǎn)品還是外發(fā)產(chǎn)品,，每批產(chǎn)品都能按時出運(yùn)，而且在上半年,，本公司出口的產(chǎn)品沒有一次遭到客人的投訴和索賠,。實(shí)踐證明，本公司的以變制變戰(zhàn)略,，是克服企業(yè)當(dāng)前困難的一個非常英明和正確的決策,。

二、 目標(biāo)管理統(tǒng)領(lǐng)工作全局：年初,，經(jīng)過總經(jīng)理室深入研究討論,，制定了公司xx年度經(jīng)營目標(biāo)，并把目標(biāo)管理作為全廠工作的統(tǒng)領(lǐng),。綜合管理部按照總經(jīng)理室的要求,，圍繞廠部總目標(biāo)進(jìn)行了目標(biāo)分解，并及時落實(shí)到全廠各部門和車間,，組織并隆重召開了全體管理人員,、技術(shù)人員參加的目標(biāo)責(zé)任書簽約會議,，各部門和車間第一責(zé)任人與總經(jīng)理簽訂了xx年度目標(biāo)責(zé)任書,。之后部門和車間又把本部門的目標(biāo)指標(biāo)進(jìn)一步細(xì)化，分解落實(shí)到每一個崗位,。通過目標(biāo)的分解落實(shí),，大家明確了方向、鼓舞了斗志,，在各自的工作崗位上能夠有意識,、主動地朝著目標(biāo)努力去完成。每個月通過目標(biāo)的考核,，業(yè)績與管理干部的分配掛鉤,，促進(jìn)了管理干部不斷改進(jìn)工作的自覺性。全廠各部門圍繞廠部的戰(zhàn)略目標(biāo),，以企業(yè)目標(biāo)為行動綱領(lǐng),，努力開創(chuàng)工作的新局面,，使企業(yè)的各項(xiàng)工作有條不紊、朝著同一個方向形成合力,。生產(chǎn)經(jīng)營部緊扣目標(biāo),，開拓自營業(yè)務(wù)，贏得大客戶,，對取得企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益發(fā)揮了龍頭作用,。技術(shù)質(zhì)管部圍繞企業(yè)目標(biāo)，加強(qiáng)生產(chǎn)過程中的技術(shù)輔導(dǎo)和跟蹤,，確保技術(shù)內(nèi)涵的不斷提升,，加強(qiáng)板型的研究改造，為國外高端客戶的引進(jìn)做好技術(shù)研發(fā)工作,。通過每月質(zhì)量分析會,，對當(dāng)月出現(xiàn)的質(zhì)量問題和返修情況，分析質(zhì)量目標(biāo)完成中存在的問題和提出改進(jìn)措施,。通過扎實(shí)貫徹執(zhí)行iso9001：體系,，有效地提升了出口服裝的質(zhì)量，使得本公司上半年的產(chǎn)品正品率達(dá)99.9%,，無重大質(zhì)量事故發(fā)生,，半年的質(zhì)量評分達(dá)標(biāo)(裁剪97分，縫制96分,，后整理96分),，上衣返修率3.9%，褲子/裙子返修率2.3%,，較好地完成了上半年的質(zhì)量目標(biāo),。綜合管理部圍繞企業(yè)目標(biāo)，努力做好人力資源管理和培訓(xùn)工作,，為生產(chǎn)經(jīng)營活動及時提供合格的人力資源,，在安全管理方面，制定了事故發(fā)生率為零的安全指標(biāo),，并將安全責(zé)任承包到各個部門和車間,，將事故預(yù)防作為工作的重點(diǎn)，安全教育和宣傳工作作為手段,，提高了全員的安全意識和安全素質(zhì),，實(shí)現(xiàn)了上半年 “安全事故發(fā)生率為零的目標(biāo)”。食堂把提高員工對食堂的滿意率作為工作重點(diǎn),，今年對員工進(jìn)行了滿意度調(diào)查,，滿意率達(dá)到76%，企業(yè)的后勤和安全工作對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營起到了較好的保駕護(hù)航的作用,。各個生產(chǎn)車間經(jīng)過對目標(biāo)的深入學(xué)習(xí)和分析,，不僅注重生產(chǎn),，而且加強(qiáng)節(jié)約，控制各項(xiàng)費(fèi)用支出,。車間主任對本車間目標(biāo)指標(biāo)都能夠了如指掌,，結(jié)合本車間工作，找準(zhǔn)難點(diǎn),，把握重點(diǎn),，抓住關(guān)鍵點(diǎn)，尋找切入點(diǎn),，認(rèn)真完成各項(xiàng)目標(biāo)指標(biāo),，并做到了以天保旬，以旬保月,，以月保季,，以季保半年，以半年保全年,，通過控制好每一天來確保上半年指標(biāo)的較好完成,。

三、 精細(xì)化管理提高工作效率：國際金融風(fēng)暴的影響使xx年出口服裝的定單利潤空間減少,，這要求我們必須通過科學(xué)的精細(xì)化管理,，挖掘內(nèi)部潛力從每個細(xì)節(jié)做起。針對現(xiàn)場管理存在的問題和管理水平還不高,、迫切需要提升管理人員現(xiàn)場管理的能力,，綜管部經(jīng)過精心選擇教材，組織全廠中層以上干部,、工段長、統(tǒng)計(jì)員參加《現(xiàn)場管理十大利器》課程的培訓(xùn),，集中收看著名生產(chǎn)管理專家徐達(dá)教授講課錄像并組織了交流,，通過學(xué)習(xí)和交流達(dá)到提升管理人員的管理理念和實(shí)際工作能力的目的。管理干部通過培訓(xùn)收獲很大,，學(xué)到了實(shí)用的知識,，將學(xué)會的方法在實(shí)際工作中應(yīng)用,，提高了生產(chǎn)效率,、減少了浪費(fèi)，為企業(yè)帶來較好的經(jīng)濟(jì)利益,。例如：縫制三工段將“利器三——流水線上算一算”應(yīng)用到懸掛線上,，進(jìn)行人員調(diào)整、工序拆并與時間測算,，3-4月份,，三工段全員43人在褲子流水量只有1400-1600左右的情況下,，當(dāng)天發(fā)的貨當(dāng)天就能夠上架，日產(chǎn)達(dá)到了900條以上,?？p制六工段將“利器十——問題根源找一找”應(yīng)用到解決質(zhì)量問題上，針對生產(chǎn)m&am褲子質(zhì)量上還存在的一些問題,，技術(shù)員在打樣過程中仔細(xì)研究每道工序,，對重點(diǎn)工序容易出現(xiàn)問題的工序開動腦筋研究，控制問題的根源,，在生產(chǎn)大貨時不走彎路,，使新品種上手時盡快出產(chǎn)量，目前生產(chǎn)m&am產(chǎn)品人均每天達(dá)20條以上,?？p制一工段將“利器六—關(guān)鍵路線縮一縮”應(yīng)用到解決流水線上平衡問題：一工段原來勾止口的員工，通過很長時間適應(yīng),，一天才能做350件，要是勾400件,，就是全工段最遲完成的員工,，平時都讓別人帶，并且耽誤下道工序,，通過進(jìn)行調(diào)整把一個手快的員工調(diào)到這道工序上進(jìn)行一段時間的操作,，現(xiàn)在能做460件,，而且下班也不遲，下道工序也在有效的時間完成450件,，這樣流水線就平衡了,，提高了整個流水線的生產(chǎn)效率,。裁剪車間運(yùn)用“利器五——搬運(yùn)時空壓一壓”：當(dāng)面料到倉庫時,，首先考慮放一樓還是放三樓裁剪，然后去領(lǐng)料,，若是放三樓裁剪，那就盡可能將面料、里料,、輔料全放在三樓裁剪,，開包、壓襯,、打包也放在三樓,，減少折騰，節(jié)約了搬運(yùn)時間,，從而提高了產(chǎn)量,。在安全管理方面采用“利器九——目視管理看一看”：在生產(chǎn)樓、宿舍樓,、食堂的一些地方增加標(biāo)語,、標(biāo)牌、標(biāo)識,，讓員工一看就知,、一看就懂，增強(qiáng)了員工的安全意識,，減少了事故發(fā)生的機(jī)率,。總之,，各個部門,、各個車間，都進(jìn)行了卓有成效的應(yīng)用,。全廠大力倡導(dǎo)細(xì)節(jié)精神,，每位員工在各自的崗位上將各自的工作做到位，部門之間扯皮內(nèi)耗堅(jiān)決杜絕,，大家相互支持,，形成合力。精細(xì)化管理,，提高了效率,、減少了浪費(fèi)，為企業(yè)帶來了效益,。 服飾有限公司全體干部,、員工在上級領(lǐng)導(dǎo)正確決策指引下，面對國際金融風(fēng)暴強(qiáng)烈沖擊,，認(rèn)真學(xué)習(xí)和實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀,，立足科學(xué)發(fā)展、著力自主創(chuàng)新,，切實(shí)把廣大員工的思想和行動統(tǒng)一到實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀的高度,，促進(jìn)了公司和諧發(fā)展,。上半年各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)皆超過了年初計(jì)劃指標(biāo),，出現(xiàn)了全面飄紅的喜人景象,，為全面實(shí)現(xiàn)xx年各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。1-6月份,，總計(jì)完成產(chǎn)量萬件條,，完成上半年計(jì)劃指標(biāo)的%，比去年同期增長了x%,，完成不含稅銷售收入x萬元,，完成上半年計(jì)劃指標(biāo)的%，比去年同期增長了x%,，完成自營出口萬美元,，完成上半年計(jì)劃指標(biāo)的%，比去年同期增長了%,，完成凈加工費(fèi)x萬元,，完成上半年計(jì)劃指標(biāo)的%，比去年同期增長了%,，完成凈利潤x萬元,，完成上半年計(jì)劃指標(biāo)的%，比去年同期增長了%,?？偨Y(jié)上半年的工作，歸納起來主要有如下幾點(diǎn)：上半年已經(jīng)過去,，下半年服飾公司全體干部員工決心在上半年工作的基礎(chǔ)上,，團(tuán)結(jié)一心，克服困難,，趁勢而上,，不斷進(jìn)取，確保全面完成xx年企業(yè)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo),，我們打算采取的措施如下：

1,、以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以經(jīng)濟(jì)效益為中心,，求真務(wù)實(shí),、真抓實(shí)干、尋求更大發(fā)展,。進(jìn)一步優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu),、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、外加工單位,，力爭以最小的投入,，獲得最好的經(jīng)濟(jì)效益。

2、進(jìn)一步提高iso9001：質(zhì)量管理體系的運(yùn)行質(zhì)量,，細(xì)化管理,、強(qiáng)化考核，把全體干部,、員工的思想和行動,，統(tǒng)一到務(wù)實(shí)地工作、又好又快地建設(shè)發(fā)展企業(yè)上來,。

3,、提高效率、減少浪費(fèi),，特別要減少產(chǎn)品生產(chǎn)過程中的無效勞動,，在提高檢驗(yàn)的一次合格率上動腦筋、下功夫,，通過嚴(yán)格的管理來取得更大的效益,。

4、堅(jiān)持以人為本,，構(gòu)建和諧企業(yè),。要在分配模式、激勵機(jī)制上認(rèn)真探討,、不斷改進(jìn),，調(diào)動員工的積極性，促進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)效率的提升,。以發(fā)展促進(jìn)和諧,，以創(chuàng)新推動和諧，以公正求得和諧,，以穩(wěn)定保證和諧,，以文化孕育和諧，著力打造和諧企業(yè),，實(shí)現(xiàn)維護(hù)職工合法權(quán)益和推進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展的“雙贏”,。

xx年上半年，服飾公司為全年計(jì)劃的完成奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),，下半年,，我們有信心在股份公司領(lǐng)導(dǎo)下，取得更好成績,，全面完成企業(yè)今年的各項(xiàng)奮斗目標(biāo),。

公司年終總結(jié)提綱篇十一

歲月匆匆，忙忙碌碌的20__年眨眼就要過去了,，這一年里的'工作主要還是負(fù)責(zé)公司的內(nèi)勤工作,，不同的是今年的工作的難度比以往有所提高,，即使在這樣的情況下，我也完成了一年的工作任務(wù),，但是我也深深知道,，這離不開我的領(lǐng)導(dǎo)同志和同事們。我衷心的感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們,，在他們對我的工作的大力支持和熱情幫助下,，我不斷學(xué)習(xí)總結(jié),，在沒有降低服務(wù)的基礎(chǔ)上控制和管理好各項(xiàng)費(fèi)用和物品,，為公司節(jié)約了各項(xiàng)辦公費(fèi)用,。

對新購建物品進(jìn)行登記,，使帳、卡,、物相一致,，對于借出的物品及時的辦理借用手續(xù)，出現(xiàn)故障的物品及時通知維修人員前來維修保養(yǎng),。

尤其是在今年公司對于原老公司的空調(diào),、已壞、丟失的固定資產(chǎn)做出了報(bào)廢處理,，此次報(bào)廢共79件,，合計(jì)元。

對于這一項(xiàng)工作,，總結(jié)的數(shù)據(jù)如下:(最好作一個表格,，左面是項(xiàng)目名稱，中間是數(shù)據(jù),，右面是備注,，備注內(nèi)容可以添上310件這樣的需要說明的內(nèi)容)

20__年固定資產(chǎn)增加(310件)元，現(xiàn)固定資產(chǎn)總額為__元,，在去年的基礎(chǔ)上增加了__%,。

1、低值易耗品及辦公用品的購買,，這是根據(jù)各部門報(bào)的物流單及辦公用品申請單進(jìn)行購買的,，購買并進(jìn)行入庫登記。

2,、低值易耗品及辦公用品領(lǐng)用工作,，主要包括簽字登記這兩項(xiàng)。

3,、每季度對辦公用品,、低值易耗品進(jìn)行統(tǒng)計(jì),。

20__年里辦公用品計(jì)劃費(fèi)用為17480元，(最好作一個表格,，備注內(nèi)容可以添上需要說明的內(nèi)容)

實(shí)際購買費(fèi)用元,，減少元，比去年減少%,。

20__年低值易耗品費(fèi)用為元,，比去年減少%。

a.對個人和部門設(shè)立費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn);

b.對原標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行下調(diào);

c.個人多部手機(jī)托收只托收一部;

d.為廠站部/設(shè)計(jì)中心/電廠事業(yè)部辦理了商務(wù)ip電話;

e.為公司員工辦理大戶網(wǎng)內(nèi)優(yōu)惠政策等辦法;

雖然費(fèi)用得到了一定控制,，但還是比去年的通訊費(fèi)用高,，具體數(shù)據(jù)參見下表：(最好作一個表格，備注內(nèi)容可以添上需要說明的內(nèi)容)

今年的固話費(fèi)用為元,，比去年(元)減少了%;

今年實(shí)際使用費(fèi)用為元,，比去年(元)多了%，比年費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)(78800元)少%,。

1,、由于公司工程的陸續(xù)完工網(wǎng)上維護(hù)量大，去年研究所每月的上網(wǎng)維護(hù)費(fèi)用平均740元,，而今年平均每月1368元,，比去年高出了%，光這一塊一年就多出了7536元,。

2,、公司業(yè)務(wù)量及部門的不斷擴(kuò)大和增加，通訊費(fèi)用也就自然增加,。

3,、上半年由于個人托收多部電話，上半年手機(jī)費(fèi)用(元)比下半年多了%,。

總之,，在這一年里的工作收獲頗多，但是也不許多的不足和需改進(jìn)的地方：

第一,，對于固定資產(chǎn)的管理,，雖然很規(guī)范了，但是仍不能放松;尤其是在以后的工作中要對新購的和老資產(chǎn)詳細(xì)登記,，明確使用部門,、使用人及部門保管人員，這樣可以避免公司資產(chǎn)的減少及損失,。

第二,，與電信部門經(jīng)常聯(lián)系，了解更多相關(guān)資訊,，為公司員工爭取更多優(yōu)惠政策,。

第三,，公司目前這種管理通訊費(fèi)用的方式，好像并不能起到多大的作用,，雖然費(fèi)用在下降,，但是比起往年還是要高。

每月發(fā)給各部門固定金額的ic卡,，這樣可以更行之有效的進(jìn)行控制,。

例如，本來為廠站部和設(shè)計(jì)中心辦理的商務(wù)ip電話是為了方便生產(chǎn)樓和辦公樓四樓各部門打電話方便而辦理的,，但是現(xiàn)在電話放在廠站部和設(shè)計(jì)中心辦公室內(nèi),，其它部門的人員都不愿去，而商務(wù)ip電話每月包月300元,，可以打800元話費(fèi),，現(xiàn)在根本用不了,，是否可以考慮將商務(wù)電話放在辦公室外,，這樣大家愿意使用，也可使商務(wù)ip電話發(fā)揮它的作用,。

對于辦公用品供應(yīng)商,，我公司一直在固定的商家購買，使他們產(chǎn)生了麻痹思想,，是否也應(yīng)通過招投標(biāo)的方式,，選擇更物優(yōu)價廉、服務(wù)好的供應(yīng)商來為我公司服務(wù),。

在20__年里,，我的主要工作是考慮如何降低通訊管理費(fèi)用，在此基礎(chǔ)上扎扎實(shí)實(shí)做好自己的本職工作,，做好公司領(lǐng)導(dǎo)臨時分配的工作,，不斷提高自身工作能力，提高工作效率,。

最后,，借此機(jī)會，我再一次感謝領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷,、指導(dǎo),，感謝同事們對我工作的理解支持。

公司年終總結(jié)提綱篇十二

xx年,，電器有限公司黨支部在日常工作中,，把“四個有利于”(引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展方向，推進(jìn)企業(yè)科學(xué)發(fā)展,，營造生動活潑,、健康向上,、催人奮進(jìn)的良好氛圍，調(diào)動全體員工積極性,、創(chuàng)造性和工作熱情,，實(shí)現(xiàn)文明和諧、幸福目標(biāo))和“四個解決”(員工日常工作生活中的思想問題,，生產(chǎn)經(jīng)營過程中的棘手問題,，影響安全生產(chǎn)、產(chǎn)品質(zhì)量和節(jié)約增效中的瓶頸問題,，制約企業(yè)發(fā)展的環(huán)境問題)作為黨建工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),，收到了明顯效果，得到了各級黨委,，組織部門和公司董事會及員工的認(rèn)可,。

一、生產(chǎn)經(jīng)營指標(biāo)超額完成,。黨支部把黨建工作貫穿于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營全過程,，把思想政治工作落實(shí)到各部門、車間,、班組和每個員工,，充分調(diào)動了全體員工的積極性和工作熱情，為完成生產(chǎn)任務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的工作和思想基礎(chǔ),。黨支部組織帶領(lǐng)全體員工圍繞公司年度生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)任務(wù)認(rèn)認(rèn)真真,、扎扎實(shí)實(shí)、吃苦耐勞,、忘我工作,。通過大家齊心協(xié)力、攻堅(jiān)克難,，苦干實(shí)干,，保證了xx年度各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)的實(shí)現(xiàn)。

xx年度完成工業(yè)總產(chǎn)值,，銷售收入和稅收分別比xx年度增長x%,，x%和x%，人均為國家創(chuàng)造財(cái)富x萬元,。公司總經(jīng)理賈永康在xx年工作報(bào)告中指出,，“xx公司取得近幾年業(yè)績，黨支部工作和黨員作用功不可沒”,。二,、安全質(zhì)量無大事故。黨支部根據(jù)公司生產(chǎn)經(jīng)營這個中心,，緊緊抓住安全生產(chǎn)和產(chǎn)品質(zhì)量這兩個關(guān)鍵點(diǎn),，做到工作主動,、關(guān)口前移、預(yù)防為主,，協(xié)助相關(guān)部門建立健全和充實(shí)完善各項(xiàng)制度,，加大監(jiān)督檢查力度，把安全生產(chǎn)和產(chǎn)品質(zhì)量工作做實(shí),、做細(xì),，使安全、質(zhì)量四個字成為每個管理者和員工的“緊箍咒”,。由于普遍重視,、措施有力、整改到位,，全年沒有發(fā)生大的安全質(zhì)量事故,，安全小事故比xx年下降x%，產(chǎn)品質(zhì)量三包索賠率比xx年降低x%,。

三,、創(chuàng)建黨建文化品牌——現(xiàn)代企業(yè)、紅色傳承,。黨支部始終把傳承黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)作為黨建工作之魂,，并將信念堅(jiān)定、勤奮好學(xué),、身先士卒、求真務(wù)實(shí),、學(xué)習(xí)雷鋒,、精誠團(tuán)結(jié)和倡導(dǎo)幸福等內(nèi)容運(yùn)用到日常工作中和灌輸?shù)絾T工頭腦中，使公司黨建氛圍日益濃厚,，黨員黨性修養(yǎng)日益提高,，黨建工作引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展的作用發(fā)揮日益凸顯。企業(yè)先進(jìn)的生存理念,、自覺的創(chuàng)造意識和無私奉獻(xiàn)精神得到有效提高和發(fā)揚(yáng),。

黨建文化品牌——現(xiàn)代企業(yè)，紅色傳承對黨員先進(jìn)性作用發(fā)揮和員工素質(zhì)整體提升起到重要作用?，F(xiàn)代企業(yè),、紅色傳承黨建文化品牌被溫州市委組織部評為優(yōu)秀品牌建設(shè)單位。

個員工都有實(shí)現(xiàn)自己夢想的希望,，是企業(yè)務(wù)實(shí)文化的核心和精髓,。由于務(wù)實(shí)文化緊貼社會現(xiàn)實(shí)，緊連企業(yè)實(shí)際和緊關(guān)員工思想,，受到全體員工的普遍認(rèn)同和歡迎,，起到了凝心聚力,、促進(jìn)文明、推進(jìn)發(fā)展的效果,。

四,、豐富企業(yè)務(wù)實(shí)文化品牌內(nèi)涵。黨支部把實(shí)際,、實(shí)用,、實(shí)效作為企業(yè)務(wù)實(shí)文化的主要內(nèi)容，使每一名員工明事理,、增干勁,、享快樂，讓每一位員工有責(zé)任心,。幸福感,、理想夢，保證每個黨員有人生出彩的機(jī)會,，每個員工都有實(shí)現(xiàn)自己夢想的希望,，是企業(yè)務(wù)實(shí)文化的核心和精髓。由于務(wù)實(shí)文化緊貼社會現(xiàn)實(shí),，緊連企業(yè)實(shí)際和緊關(guān)員工思想,，受到全體員工的普遍認(rèn)同和歡迎，起到了凝心聚力,、促進(jìn)文明、推進(jìn)發(fā)展的效果。

五,、達(dá)到5a級標(biāo)準(zhǔn)化黨組織要求,。黨支部把創(chuàng)建5a級黨組織作為提高黨建工作科學(xué)化水平的契機(jī),、標(biāo)準(zhǔn)化自我提升的平臺，按照溫州市委組織部創(chuàng)建5a級標(biāo)準(zhǔn)化黨組織總要求，對照自身建設(shè)好,、工作保障好,、作用發(fā)揮好,、企業(yè)發(fā)展好和社會評價好的標(biāo)準(zhǔn)，科學(xué)制定創(chuàng)建方案,，認(rèn)真落實(shí)創(chuàng)建內(nèi)容,，全力達(dá)到5a標(biāo)準(zhǔn),。通過扎實(shí)有效的工作,，黨支部順利通過溫州市委組織部的驗(yàn)收,，成為5a級標(biāo)準(zhǔn)化黨組織,。

公司年終總結(jié)提綱篇十三

我開的是一家設(shè)計(jì)公司,，主要從事的業(yè)務(wù)有平面設(shè)計(jì),，網(wǎng)站設(shè)計(jì)開發(fā),，多媒體動畫設(shè)計(jì)三方面市場。掐指一算到現(xiàn)在快2年了,，今是元旦,，總有種辭舊迎新的沖動，決定將自己的想法“刻錄”下來,，以備份查閱,。

我是個極其熱愛設(shè)計(jì)的人，有興趣,，有靈感，能開設(shè)計(jì)公司是我從大學(xué)初期時候就萌發(fā)的夢想——做個老板,，這個念頭一直沖擊著自己,，鞭策著自己,，使自己堅(jiān)強(qiáng),，使自己勤奮!在____年的時候，終于碰到一貴人，是我一個高中同學(xué)，他出大部分資金,，一起合伙開了個設(shè)計(jì)公司,，在那時，自己幾年的夢想在一殺那就實(shí)現(xiàn)了，———我擁有了自己的公司了!

但我忽略了以下幾點(diǎn)：

1,、開了公司并不一定賺錢,，開公司只是手段，賺錢才是最高指令,。我忽略了,。

2、開公司了,，不一定就是老板,，因?yàn)槲疫€沒那氣質(zhì)，坐在老總椅子上還晃悠,。需要幾年的時間來塑造,。我也忽略了。

3,、我是設(shè)計(jì)師出身,，抹不去的是對設(shè)計(jì)的愛護(hù),，對市場的怯懦。

4,、對公司的發(fā)展給予了無限的期望,，其實(shí)設(shè)計(jì)公司能完成的歷史任務(wù)是有限的。

以下我就逐一分析我所忽略的這幾點(diǎn),，我就按時間順序來說明公司發(fā)展的幾個階段吧,。

在公司開張的那段時間里，可以想象一個人從設(shè)計(jì)師的身份一下蹦到了老板的身份是如何的欣喜,，可以逐步將資金安排落實(shí)到自己認(rèn)為可以花費(fèi)的地方,，可以招收自己滿意的員工，可以鍛煉自己的管理分配能力,，————重要的是,，好象我應(yīng)該可以不做設(shè)計(jì)了!——那煩人的加班和費(fèi)神的創(chuàng)意~~

所以我的第一步就是招人，自己有足夠的設(shè)計(jì)頭腦,，和我合作的合伙人也是設(shè)計(jì)界的高手,，在消化上絕對沒有問題了，理所當(dāng)然地應(yīng)該招收業(yè)務(wù)人員,，先攻沒把握的部分,，這是自己一貫的作風(fēng)。

于是,，我們陸續(xù)招收了幾批業(yè)務(wù)人員,，開始對外跑業(yè)務(wù)，幸運(yùn)的是我招收的前兩個業(yè)務(wù)員在沒多久就出了單子,，我感覺非常高興,，加上自己的一些社會關(guān)系，業(yè)務(wù)量還算豐富,。但就是感覺業(yè)務(wù)消化慢,，客戶由于各種原因，拖延項(xiàng)目時間,，有的是中途喊停,，很是讓我頭疼還好，公司的備用資金充分,，可以逐步發(fā)放大家的工資,。

公司年終總結(jié)提綱篇十四

回顧20_年，因國家宏觀調(diào)控,、稅收政策調(diào)整,、經(jīng)濟(jì)發(fā)展放緩帶來的影響，實(shí)際經(jīng)營管理目標(biāo)與公司要求有一定的差距。但在激烈的市場競爭中,，面對各種困難,，在董事長的領(lǐng)導(dǎo)、全體員工的努力下,，發(fā)揚(yáng)開拓,、務(wù)實(shí)、服務(wù)的精神和實(shí)事求是的工作作風(fēng),，基本保持了公司持續(xù),、穩(wěn)定的態(tài)勢。為了務(wù)實(shí)改進(jìn)和提升20__年的各項(xiàng)管理工作,，現(xiàn)將20_年的工作總結(jié)如下：

一、公司20_年度經(jīng)營與管理完成情況

1.經(jīng)營完成情況：20_年某某某建設(shè)公司項(xiàng)目備案 204 個項(xiàng)目,，投標(biāo)項(xiàng)目 76 個,，中標(biāo)項(xiàng)目 7個(不含定點(diǎn)項(xiàng)目及公司直接簽訂項(xiàng)目)，實(shí)際簽訂施工工程合同 42 個,，解除工程施工合同3個,，失效合同1個，總合同金額約為18.99億元,，實(shí)際有效合同金額約15.7億元;勞務(wù)公司簽訂合同1個,，金額約為 11189萬元;加工公司簽訂加工合同4 個，合同金額約_33萬元;本年度沒有新開分公司,。

(勞務(wù),、加工公司不在本總結(jié)內(nèi)，僅反映合同數(shù)據(jù),，同時從物資部年度統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)中了解到,，加工公司本年度的多數(shù)耗材相對往年同比每噸消耗用量有大幅增加趨勢，該趨勢不含價格上漲因素)

20_年全年工程回款84904.66萬元,，其中：投標(biāo)收入106.25萬元,，管理費(fèi)收入約710萬元，各項(xiàng)掛證收入約160萬元,，(不含勞保費(fèi)用計(jì)收),，因工程項(xiàng)目減少，上述各項(xiàng)指標(biāo)均比上一年度相對有所減少,。不包括新成立的公司開支,，建設(shè)、加工,、勞務(wù)三家公司全年運(yùn)營產(chǎn)生的共同效益本年度僅基本夠該三家公司正常開支,。

2.項(xiàng)目管理完成情況：公司全年管理298個項(xiàng)目工程(含歷年結(jié)轉(zhuǎn)56個項(xiàng)目工程)，施工價值約12.2億元(累計(jì)回款9.56億元.回款率約78.36%)?？?/p>

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工驗(yàn)收合格項(xiàng)目87個,，中途解除項(xiàng)目合同4個，未開工項(xiàng)目_個,。全年無安全質(zhì)量大,、中事故發(fā)生，“四庫一平臺”的項(xiàng)目動態(tài)管理全年得分保持在92分以上,。為加強(qiáng)工程質(zhì)量的過程監(jiān)督與管理,，召開質(zhì)量專題會16次，下發(fā)質(zhì)量安全整改單318次,，組織施工班組到現(xiàn)場確認(rèn)質(zhì)量問題及整改12次,，參加甲方組織的工程質(zhì)量實(shí)測實(shí)量及專題會超過365次，發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人重大違規(guī)2個(某某房屋及某工業(yè)園廠房項(xiàng)目),。公司在建工程項(xiàng)目除某水利項(xiàng)目的施工質(zhì)量在運(yùn)營過程中發(fā)現(xiàn)一些問題外,，其它均能滿足建筑工程施工質(zhì)量驗(yàn)收一次通過，竣工資料基本完善,。

3.安全生產(chǎn)與履約施工完成情況：公司推行建筑工程以項(xiàng)目負(fù)責(zé)人為主體的承包責(zé)任制工作,，工程部門能堅(jiān)持每月抽檢(或巡檢)，同時結(jié)合網(wǎng)絡(luò)管理和過程資料控制,，有效了解各項(xiàng)目的生產(chǎn)狀況,，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋并發(fā)出書面整改通知單;施工過程中，始終遵循“服務(wù),、誠信,、規(guī)范、耐心”的方針,，把合同履約,、項(xiàng)目報(bào)建、采購管理,、工程結(jié)算,、投訴公示緊密結(jié)合。在20_年度,，對存在的安全生產(chǎn)隱患下達(dá)整改通知單多項(xiàng),，重大隱患整改單2項(xiàng)(特別是在巡檢過程中，發(fā)現(xiàn)某項(xiàng)目外架嚴(yán)重鼓肚變形后及時發(fā)出停工整改通知單,，在管理上相應(yīng)減輕公司管理層的責(zé)任,，也為項(xiàng)目施工人員注意安全起到警示作用)。工人入場三級安全教育覆蓋項(xiàng)目達(dá)90%;在建項(xiàng)目均未發(fā)生重大安全,、質(zhì)量,、火災(zāi)、中毒事故;由于項(xiàng)目在縣城和鄉(xiāng)下較多，相對公司管理人員屬兼職工作存在較多,，實(shí)際文明施工工作與城市規(guī)范管理要求相差較大,。合同履約完成率還有部分脫節(jié)，過程資料檔案完善率欠佳,。

4.行政人事工作方面：行政工作雜而繁,，20_年是公司比較艱難的一年，公司各部門都有員工流動,，穩(wěn)定性較差,，方方面面都遇到較大的用人問題。按公司現(xiàn)有全職員工86人(其中在公司一年以上的員工不足一半),，兼職管理人員253人(建造師等,，比年初少31人)。雖全年一直在招人,，但符合公司條件的

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比較少,，雙方滿意的更少，主要部門如經(jīng)營,、工程、總經(jīng)辦等人員一直未能完善;部分人員的工作效率不佳或工作不飽滿,。兼職人員管理維護(hù)不是很理想,，投訴和違約事情時有發(fā)生。雖人員更換頻繁,，但整體并沒有因?yàn)槿藛T的更換影響到公司的基本常規(guī)工作,，也沒有發(fā)生重大或大失誤給公司造成經(jīng)濟(jì)損失。本年度的公司文化建設(shè)逐步實(shí)施,，初步建立公司網(wǎng)站及公共微信群;現(xiàn)有員工能配合參加行業(yè)培訓(xùn)考證,，全年增加行業(yè)各類崗位證書139本。從新修訂了公司辦事申請審批流程及相關(guān)表格,，建立公司收發(fā)文件處理程序,，提高了決策時效;完成公司內(nèi)部監(jiān)控系統(tǒng)及二次玻璃門的安裝建設(shè);按時交納電信、網(wǎng)絡(luò),、水電,、物業(yè)、社保,、辦公維護(hù)等公司的一般性開支費(fèi)用,，確保后勤工作基本正常。但行政上也存在很多不足：行業(yè)協(xié)會,、三大體系(質(zhì)量,、環(huán)境、職業(yè)健康等)管理系統(tǒng)無人跟進(jìn);四庫一平臺(包括企業(yè)庫、人員庫,、項(xiàng)目庫,、信用庫，動態(tài)系統(tǒng)等)管理無人綜合監(jiān)控;會議管理,、業(yè)績管理,、證照管理、文化建設(shè),、網(wǎng)站建設(shè)較淺薄,，深度不夠;行政和后勤方面的工作力度一般，無新意;人事招聘不能達(dá)到用人部門要求;有電子考勤系統(tǒng),，但缺勤人員有任意修改資料及不按實(shí)際情況入錄現(xiàn)象;小車班管理,、辦公用品采購管理、電信網(wǎng)絡(luò)管理沒體現(xiàn)開源節(jié)流的管理目標(biāo)與手段,。

5.財(cái)務(wù)工作方面：20_年財(cái)務(wù)人員基本穩(wěn)定,，財(cái)務(wù)監(jiān)督工作得到加強(qiáng)，服務(wù)職能進(jìn)一步完善,，能主動控制各項(xiàng)管理費(fèi)用的開支和票據(jù)的收集;在規(guī)范財(cái)務(wù)核算程序,、及時準(zhǔn)確向公司領(lǐng)導(dǎo)提供財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)等方面做得較好;服務(wù)工程項(xiàng)目、配合開票方面能主動擔(dān)當(dāng);全年財(cái)務(wù)管理工作基本無大差錯現(xiàn)象發(fā)生,，對相關(guān)憑據(jù),、合同、營改增后的稅務(wù)要求工作做得比較完善,，員工承壓能力進(jìn)一步提高,。

6.工程結(jié)算、保險管理工作方面：配合完成_9個竣工項(xiàng)目工程款結(jié)算工作;做好公司原有項(xiàng)目的追款及核算,，實(shí)施天南廣場二次追款,、杜昂.旺斯歷史項(xiàng)目

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追款工作;配合完成貴方兩個項(xiàng)目的工程款支付問題后期管理處理工作;完成機(jī)賓及趙州項(xiàng)目勞保費(fèi)核算及申報(bào)工作。完成桐木歷史結(jié)算工作,。全年工程款計(jì)發(fā)基本無重大,、大錯誤發(fā)生。費(fèi)用臺賬大數(shù)據(jù)建立齊全,，工程結(jié)算資料及項(xiàng)目公示工作按公司要求積極實(shí)施,。基本無新增因工程款支付方面的投訴事項(xiàng)發(fā)生,。工程項(xiàng)目的保險管理實(shí)現(xiàn)100%的覆蓋,，人工工資基本實(shí)行勞務(wù)作業(yè)人員實(shí)名制管理，按建筑工人勞動合同約定按時發(fā)薪,，材料供應(yīng)商實(shí)現(xiàn)合同制管理與支付,。

二,、存在的不足及改善方向

回顧20_年，公司的綜合管理水平,、技術(shù)管理創(chuàng)新理念,、各項(xiàng)工作的執(zhí)行力度、經(jīng)營業(yè)務(wù)拓展,、行政人事管理,、文化建設(shè)等各方面離公司的要求還有一定的差距，必須高度重視,，并采取措施加以解決或完善,。

1.員工思想方面：部分員工忠誠度不高，工作方式方法欠佳,，辦事有失原則,，造成團(tuán)隊(duì)整體的綜合素質(zhì)不能得到有效提升。主要原因在于思想上存在一定問題,，缺乏交流,、溝通以及關(guān)懷，造成條塊分割,，給公司“制度化,、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化”管理帶來了一定的難度,。公司目前的管理將才少,，還有的人員在崗不勝崗，不能全面履行崗位職責(zé),，大局意識不強(qiáng)、風(fēng)險管控能力和預(yù)見能力,、洞察能力較差,，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力意識薄弱，如不調(diào)整或改變?nèi)藛T結(jié)構(gòu),，就會阻礙公司的可持續(xù)發(fā)展,。

2.公司業(yè)績建設(shè)方面：項(xiàng)目管理業(yè)績品牌意識不夠，無品牌使命,，造成公司業(yè)績,、品牌的建設(shè)較差，部分人員拿著公司發(fā)的薪水,，說著公司不利的言語;做著公司的項(xiàng)目,，用著公司的平臺，不懂得感恩;項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的利益與公司利益不能協(xié)調(diào)一致,，甚至作出對公司品牌,、業(yè)績不利的行為,，視合同協(xié)議為兒戲，履約能力較差,，個別還故意做出惡意投訴。應(yīng)加大培訓(xùn),、導(dǎo)向和正能量的宣講,、執(zhí)行力度。

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3.經(jīng)營工作方面：電子標(biāo)開展后業(yè)務(wù)技術(shù)精通人員不足,，經(jīng)營拓展業(yè)務(wù)人員少,，拓展意識及渠道不多，保守經(jīng)營思想較重,，墨守成規(guī),，面子經(jīng)營放不下，結(jié)合外部市場變化手段不高,，無創(chuàng)新方法;加上公司資質(zhì)一般,、品牌知名度不高、經(jīng)營模式守舊,，追求項(xiàng)目的保守目標(biāo)過大,，品質(zhì)服務(wù)意識不全面，影響了業(yè)務(wù)拓展,，需進(jìn)一步改進(jìn),。

4.行政工作方面：在監(jiān)督檢查考勤管理制度的執(zhí)行情況等方面力度不夠;對新員工入職后的關(guān)懷與服務(wù)意識欠缺;對員工勞動合同到期的續(xù)簽工作跟蹤不及時;兼職建造師的合約履行不完善。勞保管理等一般性工作無開源節(jié)流意識,，主動性較差,。在擬定公司相關(guān)管理制度及文件方面，未能結(jié)合公司實(shí)際情況,，粗心與疏漏較多;因此,，在部門與部門的交流溝通、上傳下達(dá),、正能量宣導(dǎo),、公司文化等方面還需要進(jìn)一步提升。

5.工程管理方面：在進(jìn)度控制過程中,，不能做到過程及時控制和糾偏,，全盤管控項(xiàng)目進(jìn)度的能力和在綜合協(xié)調(diào)能力方面還有待提升;項(xiàng)目勞務(wù)管理工作還不能嚴(yán)格按照公司的勞務(wù)管理制度和流程全面去執(zhí)行;在質(zhì)量安全管理過程中，監(jiān)管力度和精細(xì)化度不高,，執(zhí)行過程中打折扣,，技術(shù)水平不能滿足現(xiàn)有的行業(yè)管理要求;突發(fā)事件處理能力不強(qiáng);對國家新頒發(fā)的相關(guān)規(guī)范(含營改增等)，不能有效組織項(xiàng)目管理人員學(xué)習(xí)和傳達(dá),，公司專職現(xiàn)場管理人員欠缺,。必須加強(qiáng)執(zhí)行力,。

6.物資采購方面：項(xiàng)目采購人員對營改增方面知識了解不多，大局觀的業(yè)務(wù)水平有待提高,，采用承包制的項(xiàng)目與公司利益不一致;物資“四流”工作不夠完善,，材料使用過程管控較差;對物資管理規(guī)劃、物資精細(xì)化管理和表單化管理工作宣導(dǎo)和推行不夠理想,，需改善加強(qiáng),。

三、20__年主要工作計(jì)劃

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1.積極調(diào)整經(jīng)營開拓思路,，增加業(yè)務(wù)人員;當(dāng)前,，建筑市場競爭非常激烈，價格信息透明度高,，利潤越來越微薄,，行業(yè)管理也日趨規(guī)范和嚴(yán)格，同時施工技術(shù)也在不斷地升級,。20__年,，公司繼續(xù)把經(jīng)營開拓放在首位來抓，以建筑市場為產(chǎn)業(yè)龍頭,，全面實(shí)施“穩(wěn)拓業(yè)務(wù),，穩(wěn)增效益，穩(wěn)步推進(jìn)”的三穩(wěn)工作方針,。確保公司資質(zhì)實(shí)力,，提高公司參與市場競爭的綜合能力，為公司進(jìn)一步拓展業(yè)務(wù)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。面對招投標(biāo)工作的難度,，提高編制標(biāo)書的水平和能力，繼續(xù)加大業(yè)務(wù)開展,，主動出擊,，參加各地城區(qū)定點(diǎn)招標(biāo)入圍、交易中心公開招標(biāo)及業(yè)主自行組織招標(biāo)的投標(biāo)項(xiàng)目,，業(yè)務(wù)參與拓寬至全國各地，使公司爭取得到更多的中標(biāo)工程業(yè)務(wù);同時參加各層級行業(yè)的內(nèi)部交流,，拓展業(yè)內(nèi)人員的渠道,，爭取多一些分包、合作,、維保項(xiàng)目,，有必要鼓勵精英人士開設(shè)分公司;積極維護(hù)現(xiàn)有公司資源，主動拜訪業(yè)內(nèi)經(jīng)營精英人士及大公司,，尋求合作機(jī)會;認(rèn)真做好服務(wù)工作,，主動解決經(jīng)營實(shí)際工作中的問題,。全年計(jì)劃新簽訂工程合同價值目標(biāo)：大于25億元，計(jì)劃實(shí)現(xiàn)工程產(chǎn)值目標(biāo)：18億元以上,。

2.以項(xiàng)目施工管理為重點(diǎn),，提高整體素質(zhì)和管理水平：理性地認(rèn)識到本公司目前在市場中的位置以及與其他同行業(yè)者的差距，腳踏實(shí)地的提高自身的核心競爭力,，樹立品牌業(yè)績意識,，堅(jiān)持以建設(shè)信譽(yù)工程、愉快工程,、規(guī)范工程為目標(biāo),，嚴(yán)格執(zhí)行施工技術(shù)安全管理規(guī)范，實(shí)行公司“兩級管理”監(jiān)管及工作聯(lián)系制度,，確保項(xiàng)目工程的安全,、質(zhì)量、進(jìn)度,、成本,、風(fēng)險、服務(wù)等達(dá)到預(yù)期的目標(biāo),。今年已落實(shí)新開工大項(xiàng)目有幾個(泰華路項(xiàng)目,、全信項(xiàng)目、曬聞項(xiàng)目等),，必須認(rèn)真組織過程,、安全生產(chǎn)月、安全認(rèn)證等各類專項(xiàng)檢查工作,，毫不松懈地抓好項(xiàng)目施工管理工作,。實(shí)現(xiàn)工程一次性驗(yàn)收合格率達(dá)100%;同時配合公司通過質(zhì)量管理體系、職業(yè)健康安全管理體系,、環(huán)境管理體系等認(rèn)證續(xù)約和監(jiān)督復(fù)查;計(jì)劃工程回款目標(biāo)：11.5億元,，工程質(zhì)量目標(biāo)：合格，工程進(jìn)度目標(biāo)：滿足合同要求;安全生產(chǎn)目標(biāo)：杜絕質(zhì)量事故以及死亡和重傷事故,、杜絕火災(zāi)和

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中毒事故;輕傷事故負(fù)傷頻率控制在15‰以內(nèi),。

3.以內(nèi)部管理為中心，理順關(guān)系,，穩(wěn)健管理：完善內(nèi)部的各項(xiàng)管理制度,，以制度管人，按制度辦事,，使企業(yè)管理進(jìn)一步走向規(guī)范化,，同時加強(qiáng)風(fēng)險意識，增強(qiáng)風(fēng)險預(yù)見和防范能力;加強(qiáng)企業(yè)培訓(xùn)工作的策劃性和針對性,，組織員工進(jìn)行多種多樣,、注重實(shí)效的業(yè)務(wù),、管理等多方面知識的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。圍繞建筑行業(yè)的特點(diǎn)以及相關(guān)法律法規(guī),、施工人員的權(quán)利和義務(wù),、安全生產(chǎn)中常用術(shù)語、勞動防護(hù)用品的使用,、施工現(xiàn)場作業(yè)安全須知,、現(xiàn)場急救常識等各大方面，提高全員安全生產(chǎn)意識,，規(guī)避風(fēng)險;宣傳公司企業(yè)文化,，提高公司軟環(huán)境水平，闡述員工與企業(yè)目標(biāo)一致,、利益一致,，思想一致的重要性，增強(qiáng)員工深層次的責(zé)任感,，營造愛崗敬業(yè)的良好氛圍;以人為本,，加強(qiáng)人力資源管理，鼓勵員工參加建造師,、8大員等各類崗位證書考試,，健全勞動合同工作流程，完善簽約,、解約等相關(guān)工作;員工的社保費(fèi)用按時足額繳納,，全面建立、執(zhí)行,、健全年度業(yè)績考核制度,，推選企業(yè)一年一度的優(yōu)秀員工評比工作;進(jìn)一步加強(qiáng)營改增后的財(cái)務(wù)管理，加強(qiáng)對資金的監(jiān)管,，提高資金的使用效率,，降低財(cái)務(wù)成本，保證生產(chǎn)經(jīng)營資金需要,，防范各種財(cái)務(wù)風(fēng)險,，加大財(cái)稅信息溝通，及時掌握稅收政策,，利用各種稅收優(yōu)惠政策和各種社會資源,，合理避稅。公司經(jīng)營管理費(fèi)用控制目標(biāo)：工程回款造價的1%以內(nèi),。材料損耗控制目標(biāo)：計(jì)劃定額的95%以內(nèi)。利潤率目標(biāo)：利潤率達(dá)到10%,。

4.提升公司核心競爭力：管理職能人員要轉(zhuǎn)變管理理念和思想,，時刻保持能學(xué)習(xí)與能消化的頭腦,，積極參加改造公司內(nèi)質(zhì)，揚(yáng)長避短,，努力培育公司的核心競爭力及亮點(diǎn)經(jīng)營模式工作中來,。著力發(fā)展管理特色、鞏固強(qiáng)項(xiàng),、突出專業(yè),。不能舊觀念老辦法來處理當(dāng)前的工程施工經(jīng)營市場新模式。與時俱進(jìn),，合作共贏,。

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20__年，公司必將順應(yīng)新形勢的要求,，搶抓機(jī)遇,，進(jìn)一步挖掘潛力，不斷拓展市場生存發(fā)展的空間,，不斷尋求新的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)增長點(diǎn),。包容凝聚新動力，實(shí)現(xiàn)發(fā)展新藍(lán)圖,。希望全體員工一定以“更務(wù)實(shí),、更團(tuán)結(jié)、更勤奮”的精神面貌投入到全年的工作中去。立足本崗，齊心協(xié)力,，為公司的持續(xù)發(fā)展作出新的貢獻(xiàn),。