總結(jié)是對過去一定時期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進行回顧,、分析，并做出客觀評價的書面材料,，它可使零星的,、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統(tǒng)的,、本質(zhì)的理性認識上來,，讓我們一起認真地寫一份總結(jié)吧。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢,？而個人總結(jié)又該怎么寫呢,？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧,。

醫(yī)院質(zhì)量月活動工作總結(jié)范文篇一

1,、從4月18日起通過走訪患者和填寫服務(wù)質(zhì)量回訪卡，征求患者對目前醫(yī)院各服務(wù)環(huán)節(jié)中存在的問題和不足,，以及對今后醫(yī)院更好的發(fā)展所提出的建設(shè)性意見,，對服務(wù)質(zhì)量回訪卡上的問題進行分類和總結(jié)，是哪個服務(wù)環(huán)節(jié)出的問題,，哪個環(huán)節(jié)的醫(yī)務(wù)人員寫出書面整改措施,，杜絕同樣的現(xiàn)象再次發(fā)生。

2,、醫(yī)院為了進一步開展質(zhì)量服務(wù)月活動,，專門制定了《醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德行為規(guī)范》，裝訂成冊,，人手一冊,，要求每個醫(yī)務(wù)人員站在患者的立場上，從患者的角度出發(fā),，比照《醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德行為規(guī)范》的要求,，對自己的服務(wù)過程和服務(wù)質(zhì)量進行自查，每人寫出了一份的自查報告和改進建議,。并在全科會議上進行發(fā)言,，由區(qū)全科醫(yī)務(wù)人員進行了評議。

3,、醫(yī)院在質(zhì)量服務(wù)月的活動中提出了“提高服務(wù)意識,，創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓患者滿意”的口號,，并制作了橫幅標語懸掛在醫(yī)院大廳,。另外通過公司網(wǎng)站和宣傳欄，宣傳醫(yī)院的各種服務(wù)項目,，使患者對醫(yī)院的服務(wù)項目和措施有一個全面的了解,，醫(yī)院同時也公布了24小時服務(wù)的義務(wù)咨詢電話，對患者提出的各種關(guān)于疾病問題和保健常識進行及時解答,，進一步方便了患者,。

4,、醫(yī)院還組織部分醫(yī)務(wù)人員在學(xué)生公寓進行一次義診活動，免費對同學(xué)們進行測量身高,、體重和血壓,，并現(xiàn)場解答同學(xué)們的提出的各種醫(yī)療問題和咨詢。

5,、在公司的網(wǎng)站和醫(yī)院醒目的地方,，公布和張貼醫(yī)院的服務(wù)承諾制和服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督和投訴電話，患者在醫(yī)院各環(huán)節(jié)的服務(wù)過程,，如有不滿意或不解的問題,，隨時可撥打服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督和投訴電話，醫(yī)院在認真調(diào)查和詢問后,，會在最短的時間內(nèi)給患者滿意的答復(fù),。

二、通過自查發(fā)現(xiàn)以下問題和不足：

1,、個別醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)意識離患者的要求還有一定的差距,，工作中使用文明用語不到位，缺乏與患者之間的溝通,，偶爾出現(xiàn)由于患者不理解或醫(yī)務(wù)人員解釋不到位而引發(fā)的醫(yī)患糾紛,。

2、醫(yī)務(wù)人員的行為規(guī)范性差,，上班時間著裝不整,，個別房間室內(nèi)衛(wèi)生差或亂擺一些與工作無關(guān)的雜物，影響醫(yī)院的整體形象,。

3,、個別醫(yī)務(wù)人員不能全身心的對待患者，工作中執(zhí)行崗位職責(zé)和服務(wù)規(guī)范不到位,，降低了患者對醫(yī)院服務(wù)的滿意度,。

4、不同崗位的醫(yī)務(wù)人員之間缺乏相互的協(xié)作,，各自行動,，缺乏全局觀念。

5,、醫(yī)院各項制度的執(zhí)行和落實不到位,，考核、監(jiān)督和處罰力度不夠大,。

三,、針對上述存在的問題，制定了以下的整改措施：

1,、組織全科醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)《醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德行為規(guī)范》,，認真落實和執(zhí)行《醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德行為規(guī)范》中的各項規(guī)定,，加強考核和監(jiān)督,，對違反規(guī)定的加大處罰力度,，確保服務(wù)質(zhì)量的提高,。

2,、組織個別服務(wù)態(tài)度差的醫(yī)務(wù)人員加強學(xué)習(xí),，提高自身素質(zhì)和工作責(zé)任心,，今后對多次批評教育無效者，醫(yī)院將解除與其的勞動合同,。

3,、重點加強醫(yī)院各項工作服務(wù)標準的執(zhí)行和考核制度,，完善醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量，組織全體人員加強業(yè)務(wù)技術(shù)學(xué)習(xí),，全面提高醫(yī)務(wù)人員的素質(zhì)水平和服務(wù)質(zhì)量,。

四,、這次總公司進行的服務(wù)質(zhì)量調(diào)查表對醫(yī)院的評價為：

1、領(lǐng)導(dǎo)對醫(yī)院總體服務(wù)評價較高,，大部分學(xué)生和職工認為醫(yī)院的總體服務(wù)比較良好和一般,，其中少部分學(xué)生和職工認為醫(yī)院的服務(wù)態(tài)度較差,，但是總體上看,，醫(yī)院的服務(wù)水平還是比較好的。

2,、師生對醫(yī)院還提出以下需要改進的地方：

? 藥價高,。

? 診斷太潦草，不診斷就拿藥,，有時不對癥,。

? 條件差，有些病不能及時就醫(yī),。

? 醫(yī)務(wù)人員態(tài)度不好對學(xué)生不理不睬,，對學(xué)生和領(lǐng)導(dǎo)不一視同人。

3,、針對師生上述要求,，醫(yī)院決定采取以下整改措施：

? 醫(yī)院藥房現(xiàn)已整體托管給一家正規(guī)醫(yī)藥公司，今后醫(yī)院銷售的藥品價格將 參照市場零售價格銷售,，并且對藥品價格進行公示,，醫(yī)院將不定期的檢查藥品價格，如發(fā)現(xiàn)同一廠家和規(guī)格的同一藥品價格超出市場零售價,，醫(yī)院將對醫(yī)藥公司進行經(jīng)濟處罰,。

? 要求門診醫(yī)生在對每位患者的診治過程中，都應(yīng)耐心聽取患者對病情敘述,，仔細詢問病史,，認真檢查，全面分析，依據(jù)有關(guān)的檢驗結(jié)果,，做出準確及時的診斷,，并下達正確合理治療方案。嚴禁濫開與治療無關(guān)的藥品,，合理用藥,，不得增加患者經(jīng)濟負擔(dān)。

? 由于醫(yī)院現(xiàn)有設(shè)備和醫(yī)療技術(shù)的有限,，對一些疾病確實不能作進一步的檢查,、診斷和治療;疑難病癥兩次復(fù)診仍不能確診者或經(jīng)過治療不能緩解和控制病情，未見好轉(zhuǎn)或加重者,，都應(yīng)及時建議患者轉(zhuǎn)上一級醫(yī)院進行診治,，并負責(zé)聯(lián)系轉(zhuǎn)院事宜，以免延誤病情,。

? 門診醫(yī)生對待患者應(yīng)態(tài)度和藹,，語氣親切，耐心解答患者提出的有關(guān)問題,，對不能立即答復(fù)的問題,，盡可能的說明原因，不得以任何理由,，訓(xùn)斥,、刁難、推諉患者,，始終做到對學(xué)生和領(lǐng)導(dǎo)一視同仁,。

? 今后醫(yī)院還應(yīng)繼續(xù)加大服務(wù)態(tài)度的改進，增強服務(wù)意識,，處處以患者的利 益為重,，站在患者的角度思考問題，處理問題,，逐步建立和諧的醫(yī)患關(guān)系 ,。

五、醫(yī)院為了更好的服務(wù)患者,，今后將開展一些新的服務(wù)舉措：

1,、醫(yī)院每季度在學(xué)生公寓內(nèi)舉行義務(wù)服務(wù)，免費測量身高,、體重和血壓,，并提供常見病的治療和預(yù)防咨詢。

2,、為了進一步完善服務(wù)信息反饋和監(jiān)督體系,，醫(yī)院負責(zé)人每學(xué)期與學(xué)生會干部和學(xué)生代表進行2—3次座談會,，聽取學(xué)生們提出的建議和需求，并在每系聘任一名監(jiān)督員,，隨時反饋學(xué)生患者的建議,，監(jiān)督醫(yī)院的各項服務(wù)程序和服務(wù)承諾，促進服務(wù)質(zhì)量的提高,。

3,、繼續(xù)開展一些人性化的服務(wù)，如免費為患者提供一次性紙杯和開水;冬季為輸液患者提供暖手瓶;幫助無陪床的患者上廁所;幫助輸液患者拿藥上二層病房;為患者保存從外面購買的需要冷藏的藥品;幫助患者煎熬中藥,。

醫(yī)院質(zhì)量月活動工作總結(jié)范文篇二

實施質(zhì)量管理年活動是一個非常龐大,、系統(tǒng)、全面的工程,，落實好此項活動對提高本xx醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量,，促進醫(yī)院的發(fā)展具有十分重要的意義。在近二年的實踐報告過程中,，我院通過以目標為導(dǎo)向,，以四個體系建設(shè)為抓手的醫(yī)院質(zhì)量管理活動，取得了較好的成績,。

一,、建立一個目標一致、團結(jié)協(xié)作的組織體系是深入實施醫(yī)院質(zhì)量管理年的前提條件根據(jù)職能,，我院成立二個醫(yī)院質(zhì)量管理年活動的組織體系,。一是實施質(zhì)量管理年活動的領(lǐng)導(dǎo)組織：負責(zé)制訂活動方案，分解目標,，制訂評估標準，獎罰措施,，監(jiān)督,、檢查實施情況等。二是實施組織：主要負責(zé)實施活動內(nèi)容和反饋,，整改存在的不足等,。

為使這二個組織能有效地開展工作，還必須具備二個條件：首先,，必須具備高度的團結(jié)精神及相互協(xié)作能力,。xx年進行二次大范圍的崗位競聘工作，選拔一些優(yōu)秀的人才進入管理組織中,，進一步明確分工,、職責(zé);通過召開全院職工運動會、春節(jié)晚會,、軍民共建等活動,，使醫(yī)院的管理層及廣大員工達到較高的愛崗敬業(yè)、團結(jié)協(xié)作水平。其二,，必須具備認識上的高度統(tǒng)一,。我院主要通過會議傳達、集中學(xué)習(xí),、案例分析相結(jié)合的辦法來提高和統(tǒng)一認識,。如在案例分析中，通過對投訴或糾紛的處理,、分析來說明質(zhì)量管理年方案中某個或某幾個目標對減少投訴或糾紛的重要意義,。

二、建立一個分工合理,、責(zé)任明確的目標體系,，是深入實施醫(yī)院質(zhì)量管理年的基礎(chǔ)

1、建立分級目標,。將目標逐層,、逐級進行具體化和細化分解。我院共設(shè)有5大一級目標,，12個二級目標,，近100個三級目標。

2,、明確責(zé)任,。對應(yīng)于各項目標，確定每級目標的負責(zé)人,，每一個具體的,、細化后的目標都有負責(zé)人、落實人,。

3,、明確目標的完成期限。如病歷完成時間,，合同簽訂時間等,。

4、量化目標,。我們要求對所有的目標量化達到80%以上,。如各科每月業(yè)務(wù)量、出院病人數(shù),、投訴發(fā)生的例數(shù)等,，對一些不能明確進行量化的目標內(nèi)容，也必須明確要求達到的效果,。

三、建立一個執(zhí)行力強,、效率高的實施體系,，是深入實施醫(yī)院質(zhì)量管理年的關(guān)鍵

為保證實施體系執(zhí)行力和效率問題，主要開展六個方面的工作：1,、建立、完善,、落實各項制度,。我院結(jié)合質(zhì)量管理年活動的內(nèi)容和目標要求進行制度完善與補充。2,、完善組織,。xx年，我院成立了院感科,，xx年成立信訪辦,、icu等，以使工作更加規(guī)范化,、專業(yè)化,。3、優(yōu)化流程,。如明確病員就診流程,、輸液流程、糾紛處理流程等,，以提高效,。4、分段實施,。促進醫(yī)院的評估,、分析、整改。5、反饋修正。建立有效的反饋機制,，對反饋的問題進行分析并及時作出修改調(diào)整,。

四、建立一個客觀的,、可操作性強的評估——激勵體系,，是深入實施醫(yī)院質(zhì)量管理年的保障

我院成立考核小組,，建立按月考核,、年終激勵的評估——激勵體系,。考評是所有行政工作中最困難的工作,，在實踐過程中必須堅持：1,、定期考評與即時考評相結(jié)合的辦法;2,、標準統(tǒng)一，客觀公正;3,、分部門考評,統(tǒng)一匯總,、分析、反饋;4,、注意考評結(jié)果,、數(shù)據(jù)的收集、積累,、分類和匯總,。同時建立激勵機制進行配套，主要設(shè)立了“個人即時獎罰”,、“科室目標獎勵”和“科主任目標基金”為主的激勵體系,。在考評中根據(jù)個人行為是否符合目標要求,，將即時進行獎罰。如違反勞動紀律的,，將被扣一定數(shù)量的獎金;對受到表彰的,、開展新技術(shù)的進行一定的獎勵。

通過醫(yī)院質(zhì)量管理年活動,，醫(yī)院的各項工作取得了較好的成績：縣衛(wèi)生局對醫(yī)院進行年終考核,，我院列三家縣級醫(yī)院第一名;醫(yī)院獲“先進集體”稱號;放射、檢驗,、病理等六大市質(zhì)控考核成績優(yōu)秀,，其中檢驗考核列全大市所有醫(yī)院第一名;麻醉考核獲領(lǐng)導(dǎo)支持獎;藥品比例較大幅度的下降;醫(yī)院的凝聚力和向心力有了進一步的提高。

醫(yī)院質(zhì)量月活動工作總結(jié)范文篇三

醫(yī)療衛(wèi)生改革的最終目標是要以較低廉的費用為病人提供較優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù),。近幾年來,，我院和其它市級綜合性醫(yī)院一樣，成為了我市醫(yī)療衛(wèi)生工作的基本組成部分,，而且形成了獨有的中醫(yī)醫(yī)療衛(wèi)生工作體系,，在為人民群眾提供質(zhì)優(yōu)價廉的中醫(yī)藥醫(yī)療保健服務(wù)、繼承發(fā)展中醫(yī)藥學(xué)術(shù)和培養(yǎng)中醫(yī)藥人才方面作了不懈的努力,。在20xx年,，我院堅持以病人為中心的服務(wù)理念，以提高醫(yī)療質(zhì)量,、合理收費,、降低醫(yī)療費用為落腳點，努力為廣大患者提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù),。醫(yī)院業(yè)務(wù)收入同比增加14.36,，門診量同比增加12.18，住院病人同比增加5.41,，剔除工作量增加因素后,，同比增加4.85，而每個門診病人費用為108.78元,為我市市級9家醫(yī)院的最低,。

一,、加強醫(yī)療質(zhì)量管理，保證和提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量

(一)醫(yī)療質(zhì)量管理是醫(yī)院管理的核心,，提高醫(yī)療質(zhì)量是管理醫(yī)院根本目的,。醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院的生命線，醫(yī)療水平的高低,、醫(yī)療質(zhì)量的優(yōu)劣直接關(guān)系到醫(yī)院的生存和發(fā)展。20xx年,，我院在“醫(yī)療質(zhì)量服務(wù)年”活動的基礎(chǔ)上,，把減少醫(yī)療質(zhì)量缺陷,，及時排查、消除醫(yī)療安全隱患,，減少醫(yī)療事故爭議,，杜絕醫(yī)療事故當作重中之重的工作。我院嚴把醫(yī)療質(zhì)量關(guān),，各科室嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度,，規(guī)范診療行為，堅持首診負責(zé)制,、三級查房制,、疑難病人會診、重危病人及術(shù)前術(shù)后討論制度,。增強責(zé)任意識,，注重醫(yī)療活動中的動態(tài)分析，做好各種防范措施,，防患于未然,。針對當前患者對醫(yī)療知情權(quán)要求的提高，完善各項告知制度,。加強質(zhì)控管理,，住院病歷書寫實施了《**市中醫(yī)病歷書寫實施細則》和評分標準，通過近一年的運行,，我院住院病歷的書寫在全市中醫(yī)系統(tǒng)住院病歷質(zhì)控檢查中,，總分為全市第二位，前十名優(yōu)勝病歷中我院占三位,，前二名均為我院醫(yī)務(wù)人員,。

(二)優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)流程以提高醫(yī)療質(zhì)量的基礎(chǔ)。服務(wù)流程是醫(yī)療機構(gòu)的運行結(jié)構(gòu)和方式,，在不增加病房,、衛(wèi)技人員的基礎(chǔ)上，優(yōu)化的醫(yī)療服務(wù)流程決定了醫(yī)療機構(gòu)的效率和競爭力,，這在很大程度上增強了醫(yī)院的長期生存能力,，使醫(yī)院的可用資源通過平衡流程中的各組成部分來減少重復(fù)和浪費，使醫(yī)院現(xiàn)有硬件和軟件達到較高的利用率和較好的利用水平,，盡可能發(fā)揮專業(yè)技術(shù)人員的能力,，盡可能滿足病員的需求，取得較高的經(jīng)濟效益和社會效益,。我院堅持以病人為中心,，在優(yōu)化醫(yī)療流程，方便病人就醫(yī)上下功夫，求實效,，增強服務(wù)意識,，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，努力為病人提供溫馨便捷,、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù),。推出各項便民措施,，如收費掛號窗口聯(lián)網(wǎng),，減少掛號排長隊，部分專家設(shè)立專門掛號窗口,，推出電話預(yù)約掛號等措施,。醫(yī)技科室出報告單推出限時承諾。護理部門在開展星級護士評選活動中涌現(xiàn)了一批先進護士,，全年評出星級護士56名,，護患構(gòu)筑連心橋，推出便民措施,，想方設(shè)法為病人解決實際問題,，住院病人對護理工作滿意度達96。

(三)實施醫(yī)療質(zhì)量,、醫(yī)療安全教育,，是加強醫(yī)療質(zhì)量的基礎(chǔ)。如何提高管理者自身素質(zhì)和加強全院醫(yī)務(wù)人員的素質(zhì)教育是質(zhì)量管理的基礎(chǔ),。提高醫(yī)療質(zhì)量不是單靠幾位管理者或部分醫(yī)務(wù)人員的努力可以實現(xiàn)的,，而是需要醫(yī)院全體職工具有正確的人生觀、價值觀,、職業(yè)道德觀;需要強烈的責(zé)任感,、事業(yè)心、同情心;需要樹立牢固的醫(yī)療質(zhì)量,、醫(yī)療安全意識;在院內(nèi)全面開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)和“安全就是最大的節(jié)約,，事故就是最大的浪費”活動，激發(fā)職工比學(xué)習(xí),、講奉獻的敬業(yè)精神,，形成了比、學(xué),、趕,、超的良好氛圍。

(四)建立完善的質(zhì)量管理體系,，規(guī)范醫(yī)療行為是核心,。近年來，我院從加強制度建設(shè)入手，結(jié)合各崗位的工作性質(zhì),、工作內(nèi)容,，制定了崗位職責(zé)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng),、人事管理、會議,、學(xué)習(xí),、考勤、安全保衛(wèi),、后勤管理,、財務(wù)財產(chǎn)管理、統(tǒng)計報表管理,、醫(yī)療文書檔案管理,，獎、懲等共五部分241條管理制度;制定了行政管理,、醫(yī)療質(zhì)量管理,、護理質(zhì)量管理、藥品管理,、院內(nèi)感染控制管理,、財務(wù)管理以及思想政治工作和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理等26項質(zhì)量控制考核細則;制定職能科室、業(yè)務(wù)科室綜合目標責(zé)任書,，做到一級管一級,，一級向一級負責(zé)的格局。明確責(zé)任,，保證職能,，做到責(zé)、權(quán)明確,，利益適度,，從而管理上做到了有章可循，有章必依,，逐步完善管理上的法制化,、制度化、規(guī)范化,、標準化,。

建立符合醫(yī)院實際的質(zhì)量管理體系，醫(yī)院成立了以院長,、副院長,、醫(yī)務(wù)科和各臨床科室為成員的質(zhì)量管理，質(zhì)量控制考核領(lǐng)導(dǎo)小組，負責(zé)全院質(zhì)量管理工作,。全院形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓;分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓;職能科室天天抓;臨床科室時時抓的醫(yī)療質(zhì)量,、醫(yī)療安全管理的格局。

加強醫(yī)療質(zhì)量管理堅持平時檢查與月,、季,、年質(zhì)控相結(jié)合，嚴把環(huán)節(jié)質(zhì)量關(guān),，確保終末質(zhì)量關(guān),。“抓三基”,、“促三嚴”,、落實“三級醫(yī)師”查房制度。醫(yī)務(wù)科經(jīng)常組織院內(nèi)職工學(xué)習(xí)衛(wèi)生法律,、法規(guī),、制度,、操作規(guī)程及操作常規(guī)，并記入個人業(yè)務(wù)檔案。近年來通過開展以醫(yī)療業(yè)務(wù)管理,，努力提高醫(yī)療質(zhì)量,，確保醫(yī)療安全為目標的全方位質(zhì)量管理工作，使醫(yī)院的各項工作達到了綜合目標責(zé)任制預(yù)期目的,，醫(yī)療質(zhì)量逐步提高，安全隱患逐漸減少,，無醫(yī)療事故發(fā)生,，醫(yī)療糾紛也相對較少,，提高了醫(yī)療質(zhì)量,，確保醫(yī)療安全，今年順利通過浙江省三級乙等中醫(yī)院復(fù)評工作,。

二,、提高醫(yī)療質(zhì)量,，降低醫(yī)療費用,，是醫(yī)院的最根本目標

提高醫(yī)療質(zhì)量,，降低醫(yī)療費用，讓老百姓用較少的錢享受較為優(yōu)良的醫(yī)療服務(wù)是醫(yī)療體制改革的最根本目標。降低醫(yī)療費用,，提高經(jīng)濟效益也是每一位院長,、患者、社會人、醫(yī)護人員等共同關(guān)心的社會問題,，它是社會性質(zhì)和服務(wù)宗旨的直接反映,。作為醫(yī)院的管理者要從加強科學(xué)管理素質(zhì),，降低管理成本著手,，從提高服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)質(zhì)量上下功夫，突出以“技”取勝而非以“費”取勝,。

(一)今年我院嚴格執(zhí)行藥品,、大型醫(yī)療器械設(shè)備采購招標政策和藥品“順加作價”政策，實行醫(yī)藥分開核算,、分別管理,、調(diào)整醫(yī)療服務(wù)價格，降低總的醫(yī)療費用,，降低藥品收入在醫(yī)院總收入中的比重,。執(zhí)行藥價“順加作價”政策以后，我院減少藥品收入500多萬元,，實實在在減輕了病人的經(jīng)濟負擔(dān)。要實現(xiàn)“降低病人費用”這一目標,，首要的是解決思想認識問題和改善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)問題,，要堅持“為人民服務(wù)”的宗旨，正確處理社會效益和經(jīng)濟收益的關(guān)系,，把社會效益放在首位,，防止片面追求經(jīng)濟收益而忽視社會效益的傾向的思想。“以病人為中心”,，以廣大患者利益為前提,，切實把醫(yī)護工作作為一個崇高的職業(yè)，處理好醫(yī)院,、個人與患者之間的利益問題;切實做到合理檢查,、合理用藥，以低廉的價格提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，切實在醫(yī)療工作中實踐“三個代表”重要思想,。

(二)擴大門診業(yè)務(wù)量，提高工作效率,。去年我院門診量達到53.81萬人次,，與去年同比增加12.18。通常來說,，同一種病且病情差不多的情況下,，門診治療往往比住院治療的費用要低得多。為滿足廣大群眾的需求,，我院在原有門診所開設(shè)科室的基礎(chǔ)上,，去年又新開設(shè)了中風(fēng)面癱專科門診,、針灸減肥門診,、失眠門診和心理咨詢門診。

隨著人民群眾醫(yī)療保健意識的增強,，去年我院膏方門診在前年的基礎(chǔ)上,，繼續(xù)受到廣大市民的好評。我院請臨床經(jīng)驗豐富的專家為百姓度身定做,，開出不同需求的進補膏方,，不僅有市區(qū)居民還吸引了不少周邊地區(qū)的居民，去年共完成中藥膏方1280料,。充分發(fā)揮了中醫(yī)中藥在醫(yī)療,、康復(fù)、保健和慢性病方面的醫(yī)療特色和優(yōu)勢,，吸引了更多的就醫(yī)病人,，也為他們提供了良好的醫(yī)療服務(wù)，收到了較好的社會效益和經(jīng)濟效益,。

發(fā)揚中醫(yī)藥特色優(yōu)勢,，是中醫(yī)藥事業(yè)發(fā)展的核心。對于醫(yī)院的發(fā)展,，必須有自己的品牌和特色,，醫(yī)院在提高綜合服務(wù)功能基礎(chǔ)上，狠抓重點專科建設(shè),。中西醫(yī)結(jié)合婦科,、中醫(yī)兒科被列入市中醫(yī)重點學(xué)科建設(shè)項目，眼底病?？?、蛇傷專科,、腰突癥?？啤⑾瓕,？票涣腥胧兄嗅t(yī)重點?？平ㄔO(shè)項目，男性科和腫瘤科建設(shè)得到了進一步發(fā)展,，腫瘤科被確定為**省中醫(yī)重點扶持學(xué)科,。婦科保胎病房、眼底病?？埔惨云渲委熓址ǘ鄻?、療效確切、服務(wù)到位而吸引了廣大患者,。婦科門診病人同比增加29.90,，出院病人同比增加5.41，實際病床使用率同比增加15.40;腫瘤科門診病人同比增加26.70,，出院病人同比增加22.4,，實際病床使用率同比增加18.69，醫(yī)院通過重點?？频慕ㄔO(shè),，業(yè)務(wù)量有了顯著上升。

(三)綜合實力不斷提高,。我院在不斷加強和完善中醫(yī)藥醫(yī)療服務(wù)的基礎(chǔ)上,，也十分重視發(fā)展西醫(yī)技術(shù)，走一條“中醫(yī)特色顯著,，西醫(yī)功能全面”的新路子,，去年我院骨傷科、婦科,、外科等科室開展各類四類手術(shù)的數(shù)量明顯增多,，還積極引進并開展了許多微創(chuàng)手術(shù)，如骨傷科引進關(guān)節(jié)鏡技術(shù);普外科,、婦科施行腹腔鏡手術(shù);消化內(nèi)科成功施行胃鏡下大塊粘膜切除術(shù);腫瘤科利用dsa施行腫瘤病人介入治療等等，進一步提高醫(yī)院的綜合服務(wù)功能。

(四)降低醫(yī)療費用還要處理好降低費用和加強檢查,、用藥的關(guān)系,。有目的和必要的檢查、用藥,，尤其在當今充分利用現(xiàn)代高新科技設(shè)備和新藥,、特效藥，是實現(xiàn)早診斷,、早治療,、早康復(fù)所必須的;又如外科、骨傷科,、婦科等科室縝密制定圍手術(shù)期抗感染治療方案,，倡導(dǎo)術(shù)前使用抗生素，并制定嚴格的抗生素使用原則,，根據(jù)手術(shù)方式?jīng)Q定抗生素的選擇及使用時間,，有效控制感染，減少并發(fā)癥,，這些重點醫(yī)療環(huán)節(jié)管理的完善,，使病人診斷治療的準確性得以提高，這也是醫(yī)藥科技進步的表現(xiàn),，是病人和社會發(fā)展的需要,，從總體上講對醫(yī)院和病人都是有利的。其次是要處理好縮短住院天數(shù)與收治疑難重癥病人的關(guān)系,。出院者平均住院日統(tǒng)計的目的是為了提高質(zhì)量,、效率和效益，是為了減少病人的費用,，而不是單純?yōu)榱私y(tǒng)計上平均住院天數(shù)的減少,。中醫(yī)藥有其自身特點，所收的病人慢性病人居多,，疾病特點往往是“疑,、難、雜,、頑”,，因此并不鼓勵科室為了完成指標而收治一些與醫(yī)院功能和規(guī)模不相適宜的，住院時間短,，治愈率高的病人,，這對技術(shù)和經(jīng)濟效益的提高也是無益的。

隨著醫(yī)院規(guī)模建設(shè)和業(yè)務(wù)水平的不斷拓展,，病人對醫(yī)療質(zhì)量也提出了更高的要求,，如何滿足廣大人民的醫(yī)療保健需求,，降低百姓的醫(yī)療費用，是一項長期而艱巨的任務(wù),。我院將以此為目標,，不斷努力提高醫(yī)療質(zhì)量，為老百姓提供驗,、簡,、效、廉的中西醫(yī)藥服務(wù),，為提高人民群眾的健康水平,，做出更大的貢獻。

醫(yī)院質(zhì)量月活動工作總結(jié)范文篇四

為期一個月的“質(zhì)量在我心中,、質(zhì)量在我手中”質(zhì)量月活動已喜降帷幕,，這既是公司上至高層管理人員，下至普通員工政治生活中的一件大事,，同時也是提高全員質(zhì)量意識,，從我做起、促進我們公司三大主流產(chǎn)品質(zhì)量再上一個新的臺階,，向更高目標邁進的又一重大舉措,。回顧一月以來的活動開展,，我們?nèi)w干部,、員工緊緊圍繞任總在主管級以上人員會議上的指示和要求精心組織、合理安排,、積極參與,、全面實施、逐步推進并不斷完善,，圓滿完成了此次活動的各項具體內(nèi)容與要求,，取得了可喜的成效，達到了理想的目的,，證實了問題的癥結(jié),，提出了合理的建議，拿出了整改的方案,，采取了過硬的措施,，扭轉(zhuǎn)了過去存在的一些不良習(xí)慣，如今我們?nèi)珕T正朝著實現(xiàn)零投訴,，達到零缺陷的目標奮進,。

總結(jié)一月以來的質(zhì)量活動我們?nèi)〉昧巳缦掳舜蟪晒?/p>

1、通過一些文娛和體育活動的開展,，既豐富了我們員工的業(yè)余文化生活,，同時也培養(yǎng)了我們服從能力和組織能力,，既鍛煉了身體，也磨練了意志,。

2,、通過評比“集體標兵”和“個人標兵”使員工的干勁十足，開展你追我趕的喜人局面,，涌現(xiàn)了以中段貼紙組為“集體標兵”，以冷壓組黃加信,、包裝組陳凱,、成品倉楊軍道等“個人標兵”為龍頭的一大批優(yōu)秀的員工，由于名額的限制,，不能一一列舉,，他們是我們學(xué)習(xí)的榜樣，是我們的楷模,，是我們的追求目標,。希望他們繼續(xù)發(fā)楊、以點帶面,，讓先進的更先進,，讓后進的趕先進。

3,、通過推進和加強6s管理,，從車間區(qū)到生活區(qū)環(huán)境衛(wèi)生有了很大的改善，面貌煥然一新,，令人舒暢,，同時也給生產(chǎn)創(chuàng)造了一個舒適的環(huán)境和良好的條件。

4,、通過以潘經(jīng)理牽頭,，各部門主管參與評比和糾正員工操作現(xiàn)場測試、評比出以面油組李德華,、劉貴強等員工規(guī)范操作的典范,，大大鼓舞了他們的斗志和工作士氣，讓后進的現(xiàn)場學(xué)習(xí)觀摩,、不斷改進,、不斷提高。

5,、更為重要的是通過此次活動的開展,，員工的質(zhì)量意識大有改觀，原有的不良操作習(xí)慣,，“干壞干好一樣與我無關(guān)”的思想意識已蕩然無存,，真正地是在“人人品管,，一次做好”默默無聞地在生產(chǎn)一線付出自己辛勤的汗水，作出自己的努力,。

6,、通過此次活動的開展，閑置很久的《三檢卡》已迅速落實到位,，一系列的《作業(yè)指導(dǎo)書》,、《工藝難點、盲點及技術(shù)落后的操作員工現(xiàn)場培訓(xùn)跟蹤計劃》,，以及后進工段的《整改方案》等相繼出臺,，通過品管的統(tǒng)計分析，采用檢查,、曝光,，獎優(yōu)罰劣的形式，同時按照公司兩項處罰166條之規(guī)定去落實,、去執(zhí)行,，使員工真正意識到：“下一道工序就是客戶，產(chǎn)品的質(zhì)量就掌握在我的手中”,。

7,、通過此次活動的開展，各工段的細小環(huán)節(jié)得到了有效的控制,。前段工序中板件的輕拿輕放,，機械的勤修勤檢，工藝的細致指導(dǎo),，孔位,、槽位尺寸的偏差得到了有效的控制;中段工序面油、底油的操作及技能得到了較大的改進提高;后段包裝部通過培訓(xùn),，突破重點,、難點，抓尾貨,，少包,、錯包等現(xiàn)象得到有效的遏制;來料處針對板件的劃傷等質(zhì)量問題提出和制定了切實可行的方案，同時派員駐廠跟蹤,，大大的降低了由于來料原因而降低生產(chǎn)效力的比率,，實現(xiàn)了生產(chǎn)與計劃同步的喜人局面。

8,、通過此次活動開展,，大大消弱外協(xié)供應(yīng)商渺視質(zhì)量的意氣，每日由品質(zhì)部對客戶進行產(chǎn)品質(zhì)量調(diào)查,，解決產(chǎn)品中存在的問題,，同時派員駐廠跟蹤指導(dǎo),，安裝測試、監(jiān)督控制,，實施先全檢,、后包裝、再抽檢,、然后入庫的方法步驟進行工作,，按照制定檢查標準，將問題發(fā)現(xiàn)在前面,，解決了在流入客戶手中之先,，減少了投訴，增強公司的信譽,。

以上成績的取得，離不開任總的正確領(lǐng)導(dǎo),，離不開以生產(chǎn)部陸經(jīng)理為首的及全體員工的大力支持,、積極配合,、共同努力而來,，更離不開我們品質(zhì)部全體人員的上下協(xié)作、培訓(xùn)指導(dǎo),，雖然“質(zhì)量月”已近尾聲,，但我們要按照任總的指示：此次活動不是流入形式，要深入,、落到實處,，不要將其作為一場運動，而是要長期堅持下去,，把它作為一個企業(yè)管理來制定,，把產(chǎn)生不良品的隱患控制在可能出現(xiàn)的萌芽狀態(tài)，力爭日事日清,，日清日高,。

總之，此次活動的成功,，公司全員都傾注了大量的心血,，付出了辛勤的汗水，通過一系列舉措,，有效的提升了全員的品質(zhì)意識,，大家都齊心協(xié)力，圍繞“勤奮努力,、勇奪佳績”的奮斗目標,，全方位保障“質(zhì)量月”活動的成功,，促進了品質(zhì)的改善，產(chǎn)品不良率由上月的2.66%下降到了1.33%,，比上月下降了一半,，公司的內(nèi)部管理已上升到一個更高的臺階，出現(xiàn)了一個新的局面,，我們收獲的不僅僅是經(jīng)濟效益,，它更是對公司全體員工的敬業(yè)精神、團結(jié)意識及求實理念的一次深刻檢閱和升華!而這,，將是我們搞好九月份“質(zhì)量月”的寶貴經(jīng)驗,，更將是我們公司今后持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的最寶貴的財富!

工友們：為的明天更加輝煌燦爛，努力吧!!!

醫(yī)院質(zhì)量月活動工作總結(jié)范文篇五

為增強生產(chǎn)設(shè)備部全體員工的質(zhì)量意識,，提升工作質(zhì)量,、提高產(chǎn)品質(zhì)量，生產(chǎn)設(shè)備部積極響應(yīng)公司開展的質(zhì)量月活動,。經(jīng)歷了學(xué)習(xí)階段,、查找問題階段和整改階段，現(xiàn)將我部質(zhì)量月活動總結(jié)如下：

1.學(xué)習(xí)階段

我部認真組織了全體管理人員及生產(chǎn)二線的員工學(xué)習(xí)了《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》,、gb/t19001-20____《質(zhì)量管理體系要求》及與我公司所生產(chǎn)的產(chǎn)品有關(guān)的國家標準,、技術(shù)文件、工藝文件;在每個星期的車間班前會上,，向一線員工貫徹了質(zhì)量月活動的意義及目地,。通過學(xué)習(xí)，增強了全體員工的質(zhì)量意識,，使他們充分認識到質(zhì)量的重要性：管理人員加強管理盡職盡責(zé);工藝技術(shù)人員提供切實可行工藝和優(yōu)質(zhì)的技術(shù)服務(wù);班組生產(chǎn)人員生產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品滿足客戶需求,、服務(wù)社會。只要全員都來重視質(zhì)量,，從每個細小事情做起,，認真去做。如此,，我們的公司才能在大市場中生存并得以長足發(fā)展,。

2.查找問題階段

我部針對各自的工作崗位的性質(zhì)不同，共查出了21個具有代表性的問題,，其中部門領(lǐng)導(dǎo)存在6個需改進問題,、管理人員存在6個需加強改進問題、機電維修存在4個需整改問題,、起重工存在5個需改進問題,。針對以上存在的實際問題，制定了相應(yīng)的整改措施和辦法。

3.問題整改階段

針對在以上階段的工作中存在問題積極有效的制定了切實可行

的整改措施,，從部長到一線員工都深刻認識質(zhì)量的重要性和在工作中的不足并進行了認真的整改,。具體表現(xiàn)在：部門領(lǐng)導(dǎo)認識到各部門之間的橫向溝通不夠時并主動加強了與各兄弟部門的聯(lián)系和溝通。通過與采購部的聯(lián)系及時解決了在材料采購清單還未發(fā)到采購部時,，生產(chǎn)班組就可以提前領(lǐng)料制作幫助了生產(chǎn)保證交付期;對工藝執(zhí)行現(xiàn)場指導(dǎo)不夠,，整改措施要求每天有工藝人員深入現(xiàn)場指導(dǎo)服務(wù)、現(xiàn)場指導(dǎo)人數(shù)不少與2人,，保證工藝技術(shù)人員每天至少有5個小時的時間在生產(chǎn)現(xiàn)場為一線員工服務(wù),，以上存在問題整改及落實就不再一一舉例。

4.通過質(zhì)量月活動中公司組織的針對生產(chǎn)現(xiàn)場幾次檢查指導(dǎo),，各生產(chǎn)班組也進行了認真的整改并取得了長足的進步,，產(chǎn)品質(zhì)量與前期相比大有改觀。在本次質(zhì)量月活動中,，鉚工二班生產(chǎn)出了優(yōu)等的雙梁起重機,、鉚工一、四班制作的鋼結(jié)構(gòu)焊縫內(nèi)在質(zhì)量和外觀質(zhì)量都取得了前所未有的進步,。己通過開現(xiàn)場會的形式向其它班組展示和推廣了這三個班組在質(zhì)量月活動中所到得成績,，并要求以這三個班組為榜樣，借質(zhì)量月活動的東風(fēng)再掀起一個比學(xué)敢超的高潮,，使質(zhì)量意識長久地深入到每一位員工的心里。

5.在質(zhì)量月活動中,，生產(chǎn)設(shè)備部聯(lián)合質(zhì)控部,，組織了焊工技能競賽，共有63名焊工報考了120個項目,，通過理論與實際操作的考試,，有10名焊工在競賽中獲得了好成績，分獲一,、二,、三等獎及鼓勵獎。下一步計劃安排對埋弧焊工,、起重工進行理論及實際操作的考試與比賽,。質(zhì)量月活動雖已結(jié)束，但本次活動的影響卻很深遠,，使大家充分認識到：質(zhì)量月是個“理念”,，只有當這一理念貫穿至每個員工的身心，并能轉(zhuǎn)化為行動才能真正達到質(zhì)量月活動的目的,，員工代表們也深有感觸地表述了他們從應(yīng)付差事到自動自發(fā)參與質(zhì)量月的轉(zhuǎn)變,，從自身的角度講解了通過質(zhì)量月的活動、學(xué)習(xí)并達到一種“重視質(zhì)量從自身做起的良好心態(tài)”的變化過程。通過這次質(zhì)量月活動,，生產(chǎn)設(shè)備部的收獲是豐碩的,。

醫(yī)院質(zhì)量月活動工作總結(jié)范文篇六

為了提高聯(lián)發(fā)公司產(chǎn)品質(zhì)量，增強員工質(zhì)量意識,，加強管理層人員職責(zé)心,，7月份開展了以“抓質(zhì)量、強質(zhì)檢,、創(chuàng)品牌,、塑形象”為主題的“質(zhì)量月”活動，回顧一個月以來的活動開展,，各基層單位按照公司指示和要求精心組織、合理安排,、用心參與,、逐步推進并不斷完善,，圓滿完成了此次活動的各項具體資料與要求,，取得了可喜的成效,，到達了理想的目的,。透過認真分析問題的癥結(jié)，提出合理的推薦,，拿出整改的方案，采取過硬的措施,，扭轉(zhuǎn)了過去存在的一些不良習(xí)慣,。各生產(chǎn)車間的產(chǎn)品質(zhì)量及管理水平有了大幅度的提升。

一,、領(lǐng)導(dǎo)高度重視

為了更好開展質(zhì)量月活動,，公司書記史秋影主持召開了各基層單位書記動員會,，會議主要資料是宣傳“降本保效保安穩(wěn)工作”和如何動員全體職工抓質(zhì)量、如何運用質(zhì)檢手段抓質(zhì)量,、如何體現(xiàn)抓質(zhì)量成效的工作安排,，同時期望各單位做好宣傳和落實。

二,、加強質(zhì)量培訓(xùn)

在“質(zhì)量月”活動中各單位掀起了學(xué)習(xí)的高潮,，深入學(xué)習(xí)鐵煤聯(lián)發(fā)辦字【20xx】2號文件資料,，層層簽訂質(zhì)量職責(zé)書,，質(zhì)量職責(zé)書明確了各級主管部門質(zhì)量職責(zé)、質(zhì)量要求,、質(zhì)量獎罰辦法,，透過各種形式，開展對員工的質(zhì)量培訓(xùn),。

1,、洗選設(shè)備廠對操作工進行言傳身教方式的操作培訓(xùn)，要求工人加強自檢,，嚴格控制零件質(zhì)量,，逐步開展員工對圖紙識別潛力的培訓(xùn)。

2,、礦車修造廠組織員工進行了座談,，他們從不一樣的角度暢談了產(chǎn)品質(zhì)量的重要性，表示只有產(chǎn)品質(zhì)量上去了才能打造品牌,，才能得到客戶的認可,。在生產(chǎn)管理中，車間管理人員及操作者是關(guān)鍵,，只有他們認識到企業(yè)的長遠發(fā)展離不開產(chǎn)品質(zhì)量,，才能真正的生產(chǎn)出創(chuàng)品牌的產(chǎn)品。

3,、勞保廠在質(zhì)量月活動期間用心開展了加工質(zhì)量評比活動,，促進職工的干勁，進一步深入開展四質(zhì)創(chuàng)優(yōu)活動,，提升全體員工的質(zhì)量意識,，提高全體員工參與質(zhì)量管理的用心性。

4,、綜機設(shè)備檢修廠開展了質(zhì)量知識問答活動,。主抓質(zhì)量工作的副廠長根據(jù)這個廠的生產(chǎn)作業(yè)特點以及主營業(yè)務(wù)檢修液壓支架的注意事項，分別對焊工,、修閥工,、修柱工,、油漆工以及組裝工,、力工等工種作業(yè)人員在工作中相關(guān)質(zhì)量知識的講解，同時對所學(xué)的質(zhì)量知識進行了現(xiàn)場提問,，被提問的員工回答流利,，贏得了陣陣掌聲,。

三、生產(chǎn)過程中的質(zhì)量控制

為了有效的實現(xiàn)過程質(zhì)量控制,，各車間員工提高自檢潛力,，生產(chǎn)過程中加強了自檢。車間檢驗人員提高了檢驗的力度和頻率,，所有尺寸按照質(zhì)量標準嚴格執(zhí)行,，并詳細做好記錄。各車間主任嚴格管理車間的產(chǎn)品質(zhì)量,，使產(chǎn)品質(zhì)量都有了明顯的提高,。

1、小康綜合廠螺母車間魚尾螺絲加工實行了定量調(diào)整模具模式,，每生產(chǎn)一千個螺絲就停機調(diào)整一次模具,，設(shè)備進行一次注油保養(yǎng)，即保證了螺帽的標準,，也提高了機械使用壽命,。36u支架修復(fù)車間堅持每架成品各部尺寸逐一檢查，根據(jù)季節(jié)及室溫變化定期抽樣做力學(xué)性能試驗,，堅持做到不合格產(chǎn)品決不出廠,。

2,、制網(wǎng)廠四車間加強了復(fù)合網(wǎng)車間十字交叉點焊接的管理,，每個班次調(diào)整模具壓力,，檢查模具磨損程度,，發(fā)現(xiàn)問題及時進行修復(fù)或更換,，保證了焊接點的平整牢固,。

3,、洗選設(shè)備廠加強了工序質(zhì)量控制點控制,，焊接點表面要均勻連續(xù)波浪狀,，棱角要打磨光滑,，漆面不要有積漆等外觀質(zhì)量，堅持每道工序都有質(zhì)檢員把關(guān),，不合格產(chǎn)品嚴禁進入下道工序,。

4、鉆具廠鎖具車間從下料,、鉆孔,、車削、熱處理及檢驗包裝都嚴格按照工藝技術(shù)標準執(zhí)行,，堅持標準高,、起點高、數(shù)控程度高,，三高為一體的鎖具精加工,。

四,、加強質(zhì)量整治排查

在質(zhì)量月活動期間，質(zhì)量科對基層單位進行了現(xiàn)場內(nèi)頁技術(shù)資料的排查,，發(fā)現(xiàn)個別單位管理層對產(chǎn)品質(zhì)量重視不夠,，部分員工職責(zé)心不強，造成了外觀質(zhì)量差等問題,，機械設(shè)備的落后老化也促成了產(chǎn)品質(zhì)量的問題頻頻出現(xiàn),。

1、管材廠加強了法蘭焊接的管理,，每班次焊接都有專職檢查員檢查,，合格后打上班次鋼印，并作好記錄,，出現(xiàn)問題能夠追溯職責(zé),，起到了督促作用，使員工真正地肩負起質(zhì)量職責(zé),。

2,、洗選設(shè)備廠加強了現(xiàn)場管理，領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常堅守在車間檢查每道工序制作狀況,，督促員工每個細節(jié)都不能放過,。公司領(lǐng)導(dǎo)也經(jīng)常深入到該廠現(xiàn)場指導(dǎo)，改善了自動風(fēng)門防夾人裝置及避難硐室密封隔離門的加工,，圓滿的完成了局內(nèi)的訂單,。

3、華興公司機加車間主要制作各礦井下使用的鐵路道岔,，以前因為沒有大型刨床,，岔尖子供應(yīng)不及時，滿足不了生產(chǎn),，加工質(zhì)量也不是很理想,，自從在天成機電廠調(diào)配一臺大型刨床，并且購置了一臺微型數(shù)控氣割機,、一臺氣動鉚槍,，改寫了工人掄大錘鉚接的歷史，減小了工人勞動強度,。采購國標鉚釘,，降低了自制加工鉚釘?shù)某杀荆瑫r也提高了鉚接質(zhì)量,，透過引進新設(shè)備,、改變工藝、大大提高了機加車間的加工精度，使產(chǎn)品質(zhì)量得到了質(zhì)的飛躍,，贏得了用戶單位的一致好評。

五,、質(zhì)檢員檢查制度化,、常態(tài)化

質(zhì)檢員要經(jīng)常深入車間嚴格執(zhí)行“自檢、互檢,、專檢”制度,，處理生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的質(zhì)量問題，杜絕次品流入下道工序,，出現(xiàn)廢品要協(xié)助車間查清原因,，采取改善措施，做好事故登記處理分析工作,，堅持做到質(zhì)檢員檢查常態(tài)化、制度化,。

透過本次質(zhì)理月活動,，大大提高了員工質(zhì)量意識、技能水平和管理水平,，到達了預(yù)期的目標,，并取得了良好的效果。期望各單位持續(xù)目前良好態(tài)勢,，對質(zhì)量常抓不懈,，構(gòu)成人人學(xué)質(zhì)量、人人懂質(zhì)量,、人人做質(zhì)量的良好氛圍,，使公司的產(chǎn)品質(zhì)量不斷的上新臺階，樹立公司良好的質(zhì)量信譽,，創(chuàng)立品牌,、塑造形象，在市場中立于不敗之地,。

醫(yī)院質(zhì)量月活動工作總結(jié)范文篇七

根據(jù)中建安裝《關(guān)于開展20xx年“全國質(zhì)量月”活動的通知》( [20xx]中建安字第155號文件)的要求,，中建鋼結(jié)構(gòu)公司于九月份組織開展了“質(zhì)量月”活動。

為加強 “質(zhì)量月”活動的組織領(lǐng)導(dǎo),，南京中建鋼構(gòu)成立了 “質(zhì)量月”活動領(lǐng)導(dǎo)小組,。由總工程師為組長，辦公室主任為副組長;質(zhì)量部經(jīng)理,、制造部經(jīng)理,、各車間主任為組員、車間班組全員參加的組織活動,。

8月31日上午召開了公司20xx年"質(zhì)量月"活動動員大會,，制定下發(fā)了鋼結(jié)構(gòu)的《20xx年質(zhì)量月活動方案》,。會上吳總傳達了 “質(zhì)量月”活動動員會方案，組織大家學(xué)習(xí)了公司對質(zhì)量工作的批示和要求,。他針對在質(zhì)量月里計劃開展的幾項活動,，一一進行了安排，他強調(diào),，要通過質(zhì)量月活動,，扎實推進人員質(zhì)量意識的提高、質(zhì)量管理工作的持續(xù)改進,，最終保障產(chǎn)品質(zhì)量,。吳總還結(jié)合鋼結(jié)構(gòu)自身實際，對質(zhì)量月活動提出了具體要求,，要求各部門領(lǐng)導(dǎo)要高度重視質(zhì)量月活動的開展,，要圍繞質(zhì)量月活動的主題，結(jié)合我廠實際,，務(wù)求取得實效,。

尤其在本次活動中舉辦的車間質(zhì)量評比和質(zhì)量問卷活動，要起到推進操作者技能水平提高,、加工效率提高的兩個方面的作用,，要大力弘揚重產(chǎn)品質(zhì)量、重學(xué)習(xí)技術(shù)的氛圍,，對技術(shù)比武中涌現(xiàn)出來的質(zhì)量意識高,、技術(shù)水平強的年輕同志給予質(zhì)量標兵的榮譽稱號。他還指出,，要把質(zhì)量月活動開展得有聲有色,，結(jié)合當前生產(chǎn)任務(wù)以及薪酬體系改革工作，把質(zhì)量工作體現(xiàn)在各項工作的方方面面,，為年度生產(chǎn)任務(wù)圓滿完成,、為大發(fā)展起到有力的促進。

會后,，質(zhì)量管理部賈經(jīng)理按照計劃認真組織開展了各項活動,，主要開展了以下幾項工作：

在車間懸掛質(zhì)量月主題橫幅，張貼質(zhì)量掛畫,，在宣傳櫥窗上進行“質(zhì)量月”宣傳報道,，宣傳“質(zhì)量月”相關(guān)活動開展情況。開設(shè)“獎懲欄”,、“通告欄”,、“文化宣傳欄”，以生產(chǎn)圖片、簡易動漫為說明,，圖文并茂的體現(xiàn)了“質(zhì)量月”的宣傳功效,。及時報道公司及各部門開展"質(zhì)量月"活動的相關(guān)內(nèi)容，將"質(zhì)量月"活動的工作信息傳遞給了公司員工,。

組織各部門,、車間、班組員工對產(chǎn)品制作流程中存在的問題,，結(jié)合程序文件,、管理制度,，開展學(xué)習(xí)和討論,，進一步提高了員工的質(zhì)量意識、責(zé)任感,、榮譽感,。

質(zhì)量部組織新同志、對qc活動感興趣人員參加了qc知識培訓(xùn),。學(xué)習(xí)什么是qc小組,，qc活動的基本程序、活動過程要求和常用的統(tǒng)計工具等;同時對2020xx年初上報的五項qc課題進行了集體討論,。激發(fā)了新同志參與活動的熱情,，提高了已參與小組成員活動的水平，對今后更好開展活動起到了卓有成效的幫助,。

另外,，鼓勵大家積極參與網(wǎng)絡(luò)教育平臺，學(xué)習(xí)新知識,，抒發(fā)讀書感言,，提高質(zhì)量意識。

通過學(xué)習(xí),，使大家進一步掌握了質(zhì)量基本知識,，明白了質(zhì)量是做出來的，而不是檢出來的道理,，質(zhì)量工作不是某個部門某個人的事情,，而是關(guān)系到全員參加，從每個人做起,、從我做起,、從自己細微的工序做起，綜合起來才能保證整個產(chǎn)品的質(zhì)量,。對大家在以后工作中如何開展崗位質(zhì)量,、工序質(zhì)量控制起到有力促進。

1)、在“質(zhì)量月”活動中,，鼓勵員工積極撰寫質(zhì)量管理深的,，探討質(zhì)量管理制度的建立，總結(jié)質(zhì)量管理經(jīng)驗,，提升自身質(zhì)量管理意識,。

2)、開展一次“每人提一條合理化建議” “我為公司提建議,，公司為我發(fā)獎金”活動,。在質(zhì)量部設(shè)立意見箱，員工可通過剖析現(xiàn)狀,，深入挖掘影響公司管理,、產(chǎn)品、工作和服務(wù)等一系列質(zhì)量因素,，向公司提出了正面的改進意見或建議,。努力形成"人人都知道，人人都重視,，人人都參與,，人人都作為"的良好氛圍。

3),、質(zhì)量知識競答,。依據(jù)全國《質(zhì)量月活動內(nèi)容》及公司《管理手冊》中對質(zhì)量的相關(guān)要求，從質(zhì)量管理,、質(zhì)量控制,、質(zhì)量改進等方面，進行了全員問卷競答活動,。通過答卷,，使大家更清楚自身的崗位質(zhì)量職責(zé)，認識到如何在自己的小崗位上做好質(zhì)量大文章,。

質(zhì)量部響應(yīng)公司號召,，開展了以“查質(zhì)量意識、查質(zhì)量水平,、查保證措施,、查工藝執(zhí)行、查計量檢測保證,、查現(xiàn)場管理,、查質(zhì)量損失”為主要內(nèi)容的“七查”活動，通過專項檢查,、綜合檢查等形式對產(chǎn)品質(zhì)量重點控制內(nèi)容及關(guān)鍵點進行了全面質(zhì)量檢查和隱患排查,。

1),、檢查與獎懲。有關(guān)質(zhì)量的抽查工作,，如工藝文件的貫徹執(zhí)行情況,、現(xiàn)場指導(dǎo)書的及時性、操作過程的規(guī)范化,、質(zhì)量記錄正確,、完整、顧客投訴和退貨處理及糾正和預(yù)防措施的落實情況等,。9月16日對車間進行第一次質(zhì)量大檢查,，第二天公布檢查結(jié)果，車間需在下次檢查前完成整改; 9月26日為第二次質(zhì)量綜合檢查,，結(jié)合鋼結(jié)構(gòu)公司月質(zhì)量大檢查情況,，評出優(yōu)秀車間，曝光不合格品情況,，提出糾正預(yù)防措施,，并處罰到責(zé)任人,。

2),、建立工序質(zhì)量追查機制。上一工序?qū)ο乱还ば蜇撠?zé),，下一工序發(fā)現(xiàn)由上一工序存在的質(zhì)量問題由發(fā)現(xiàn)人向班組質(zhì)檢員反映,，并記錄，班組長確認,，再由車間質(zhì)檢員向質(zhì)量部專職質(zhì)檢員提出確認,，根據(jù)鋼構(gòu)公司年初與車間主任、直屬班組長簽訂的質(zhì)量責(zé)任書規(guī)定予以50-5000元經(jīng)濟處罰,。

3),、評選 “質(zhì)量標兵”。每個候選人提交了一份競選報告,，闡述自己對質(zhì)量的認識,、對“下一工序就是顧客”的認知、如何保證質(zhì)量,、已有的貢獻或成績,、競選優(yōu)勢和承諾等方面的認識。然后由公司在活動總結(jié)期評選出10名“質(zhì)量標兵”,，每位“質(zhì)量標兵”獎勵獎金500元。

每周五上午由質(zhì)量管理部組織生產(chǎn)及相關(guān)人員召開一次質(zhì)量例會,，總結(jié)本周的質(zhì)量情況,，對發(fā)現(xiàn)的問題,，提出解決方案、糾正預(yù)防措施并布置任務(wù)到各責(zé)任人,，及時確認本周出現(xiàn)的質(zhì)量處理情況。

9月28日上午在鋼結(jié)構(gòu)公司二樓會議室召開了質(zhì)量月總結(jié)會,，副總經(jīng)理侯恩權(quán)對“質(zhì)量月”活動進行了總結(jié),，充分肯定了“質(zhì)量月”活動形式多樣，效果顯著,。并抽取了質(zhì)量知識競答獎,、頒發(fā)了“質(zhì)量標兵”證書,、“優(yōu)秀車間”證書，激發(fā)了斗志,、鼓舞了士氣。

通過本次“質(zhì)量月”活動的開展,、員工質(zhì)量意識得到提高，產(chǎn)品質(zhì)量得到改進,，對鋼結(jié)構(gòu)公司今后在市場的競爭中起到了有效的推動作用,，“質(zhì)量是企業(yè)生存和發(fā)展的生命線”的觀念已經(jīng)深入人心,，廣大員工的質(zhì)量意識有了進一步的提高，這必將促進廣大干部職工在今后的工作中,，更加注重產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量，嚴格執(zhí)行各項質(zhì)量規(guī)章制度,，加強質(zhì)量文化建設(shè),，認真落實檢查發(fā)現(xiàn)問題的整改,，促進產(chǎn)品質(zhì)量和管理水平的不斷提高，使真正成為國內(nèi)著名,、國際知名的一流先進企業(yè)。

醫(yī)院質(zhì)量月活動工作總結(jié)范文篇八

為期一個月的質(zhì)量月活動已圓滿結(jié)束,，這是我門全體kf工作人員上至管理人員,，下至普通職工,，9月份工作生活中的一件大事。在開展大力宣傳“質(zhì)量在我心中,、質(zhì)量在我手中”的同時也大大提高了全員的安全意識,，從我做起，從小事做起嚴把質(zhì)量關(guān),，促進和保障了我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量再上一個新的臺階,，向更高目標邁進的又一重大舉措。

回顧一月以來的活動開展,，我們?nèi)wkf工作人員嚴格按照公司及部門指示和要求精心組織,、合理安排、積極參與,、全面實施,、逐步推進并不斷完善，圓滿完成了此次活動的各項具體內(nèi)容與要求,，取得了可喜的成效,，達到了理想的目的。通過認真分析問題的癥結(jié),，提出合理的建議,，拿出整改的，采取過硬的措施,，扭轉(zhuǎn)了過去存在的一些不良習(xí)慣,。

總結(jié)一月以來的質(zhì)量與安全活動我們做了以下工作：

1、質(zhì)量月活動期間kf積極開展了崗位大練兵活動,，在同事中間組織了“集體標兵”和“個人標兵”工作質(zhì)量評比活動,，使職工的干勁十足，開展你追我趕“爭做標兵”的喜人局面,，涌現(xiàn)出了優(yōu)秀的崗位能手,，質(zhì)量與安全管理標兵，他們是我們?nèi)wkf工作人員的學(xué)習(xí)榜樣,，是我們的楷模,，更是我們的追求目標。由標兵為先鋒以點帶面,，讓先進的更先進,，讓后進的趕先進。

2,、利用班前班后會議組織開展了“質(zhì)量是企業(yè)生存和發(fā)展的生命線”的討論,。結(jié)合質(zhì)量月崗位大練兵活動，讓廣大職工結(jié)合自身工作,，紛紛表達了對質(zhì)量是企業(yè)生存和發(fā)展的生命線的認識,，大家一致認識到：質(zhì)量就是生命,，沒有質(zhì)量企業(yè)就會失去市場，更談不上大發(fā)展了,。只有產(chǎn)品質(zhì)量好了,，我們才能贏得用戶的信任，才能爭取更多的生產(chǎn)任務(wù),，企業(yè)才能得到生存和發(fā)展,。我們才有更好的明天!

3、通過粘貼質(zhì)量宣傳標語和板報的形式,，大大加強了廣大職工對質(zhì)量的深切認識,。并且做好安全與質(zhì)量教育管理，嚴格落實互聯(lián)保對子安全職責(zé),，堅決杜絕“三違現(xiàn)象”發(fā)生,，使kf工作人員做到人人愛護和正確使用機器設(shè)備、工具,，以及在崗工作期間保持個人勞保用品穿戴整齊,，做到“三不傷害”。

4,、通過推進和加強質(zhì)量,、安全與環(huán)境衛(wèi)生方面的管理，從庫房到辦公室內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生有了很大的改善,，面貌煥然一新,，令人舒暢，同時也給工作和生產(chǎn)創(chuàng)造了一個舒適的環(huán)境和良好的條件,。對于外來裝貨的車輛駕乘人員進行耐心的安全教導(dǎo)確實落實好《安全管理入庫須知及現(xiàn)場管理規(guī)定》,，大大提高了kf工作人員的服務(wù)質(zhì)量。

以上成績的取得,，是在公司及部門領(lǐng)導(dǎo)以及全體kf工作人員的上下協(xié)作,、大力支持、積極配合,、共同努力而來。我們按照公司及部門領(lǐng)導(dǎo)的指示：讓此次活動不只是流入形式化,，要深入,、落到實處，不要將其作為一場運動,，而是要長期堅持下去,，把它作為一個kf管理工作的奮斗目標。

此次活動的開展,，全體kf工作人員都傾注了大量的心血,，付出了辛勤的汗水,，通過一系列舉措，有效的提升了職工們的品質(zhì)意識,，大家都齊心協(xié)力,，圍繞“勤奮努力、勇奪佳績”的奮斗目標,，全方位保障“質(zhì)量月”活動的成功,，促進了服務(wù)品質(zhì)的改善，并且要長期堅持下去,，嚴把產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)堅決杜絕不合格產(chǎn)品流入市場,。我們收獲的不僅僅是經(jīng)濟效益，它更是對全體kf工作人員的敬業(yè)精神,、團結(jié)意識及求實理念的一次深刻檢閱和升華!而這,，將是我們搞好九月份“質(zhì)量月”的寶貴經(jīng)驗，更將是我們公司及部門今后持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的最寶貴的財富!

醫(yī)院質(zhì)量月活動工作總結(jié)范文篇九

為了提高機械廠產(chǎn)品質(zhì)量,，20xx年9月我廠開展了以“全員行動,，提高質(zhì)量”為主題的“質(zhì)量月”活動，在公司事業(yè)部的領(lǐng)導(dǎo)下,，各車間的質(zhì)量水平取得了顯著的成效,，產(chǎn)品質(zhì)量有了大幅度的提升。現(xiàn)將活動有關(guān)情況總結(jié)如下：

1.領(lǐng)導(dǎo)重視,，精心組織

為了更好開展質(zhì)量月活動,，機加工司召開全廠員工會議進行活動動員，456開展質(zhì)量月活動的目的和要求進行了簡單的敘述,，并宣布質(zhì)量月活動開始,。456對質(zhì)量月活動的具體實施，活動安排等問題做了簡明扼要的評述,。564各車間的改善情況做了具體的要求,，質(zhì)量月活動正式拉開序幕。要求要以質(zhì)量月活動為契機,，營造“人人關(guān)心質(zhì)量,、人人重視質(zhì)量”的氛圍。

2.加強培訓(xùn)力度

在本“質(zhì)量月”活動中掀起了學(xué)習(xí)的高潮,，使員工樹立了質(zhì)量觀念,，提高了員工的質(zhì)量意識。各車間通過各種形式,，開展對員工的質(zhì)量培訓(xùn),。機加車間：對操作工進行言傳身教方式的操作培訓(xùn)，要求工人加強自檢，嚴格控制零件質(zhì)量;對全車間員工進行了量具使用的培訓(xùn),。結(jié)構(gòu)車間：堅持定期會議,，提高員工的質(zhì)量意識，每天生產(chǎn)結(jié)束后,，質(zhì)檢員對當天的生產(chǎn)和質(zhì)量情況進行總結(jié),，并定期在車間以予公示;使車間的質(zhì)量整體有了一定的改觀。工模具車間加強了職工的圖紙識別培訓(xùn),，逐步開展員工圖紙識別能力的培訓(xùn),。

3.嚴格控制生產(chǎn)過程質(zhì)量

為了有效的實現(xiàn)過程質(zhì)量控制，各車間員工提高自檢能力,，生產(chǎn)過程中加強了自檢,。車間檢驗人員提高了檢驗的力度和頻率，所有尺寸按照公司內(nèi)控標準嚴格執(zhí)行,，并詳細做好記錄,。各車間主任嚴格管理各車間的質(zhì)量，使產(chǎn)品質(zhì)量都有了明顯的提高,。

4.質(zhì)量月中出現(xiàn)的問題仍然比較多

雖然9月份質(zhì)量月,，我車間的產(chǎn)品質(zhì)量有了明顯的改善，但依然存在很多問題,，外觀質(zhì)量尚有待提高,，產(chǎn)品打磨不夠仔細，部分細節(jié)亟待改進,，質(zhì)量量月后期已有大量改善,，但仍存有不足。

8月31日本次質(zhì)量月活動經(jīng)過全廠人員共同努力圓滿結(jié)束,，,，通過本次質(zhì)理月活動大大提高了質(zhì)量意識，提高了人員的技能水平和管理水平,，達到了預(yù)期的目標，并取得了良好的社會效益,。質(zhì)量月使我公司的質(zhì)量有了很大的提高,，希望各車間保持目前的良好形勢，對質(zhì)量常抓不懈,，形成月月是質(zhì)量月,，日日抓質(zhì)量的良好氛圍，使我公司的質(zhì)量不斷的上新臺階,，樹立我公司的質(zhì)量信譽,，創(chuàng)立品牌,，在市場中立于不敗之地.

醫(yī)院質(zhì)量月活動工作總結(jié)范文篇十

9月份，是全國質(zhì)量月活動,。為積極響應(yīng)活動號召,，__公司圍繞“__”主題，扎實部署“質(zhì)量月”活動,。

為確保活動有效開展,，龍鋼公司精心編制了活動方案,，確定了十項活動內(nèi)容：

一是深入開展質(zhì)量宣傳工作，傳播先進的質(zhì)量理念,，唱響質(zhì)量聲音,，營造全員重視質(zhì)量的濃厚氛圍;

二是按照國家“中國制造向中國創(chuàng)造轉(zhuǎn)變、中國速度向中國質(zhì)量轉(zhuǎn)變,、中國產(chǎn)品向中國品牌轉(zhuǎn)變”的“三個轉(zhuǎn)變”精神,，在公司開展全員質(zhì)量大討論活動;

三是嚴防死守，把好進廠原燃料質(zhì)量關(guān)和出廠產(chǎn)品質(zhì)量關(guān);

四是加強過程控制,，重新梳理各過程關(guān)鍵質(zhì)量控制點控制辦法,，嚴格按工藝要求進行操作，落實質(zhì)量安全主體責(zé)任,，確保產(chǎn)品質(zhì)量;

五是認真分析總結(jié)近年來質(zhì)量異議,、質(zhì)量事故、不合格品產(chǎn)生的原因,，針對問題成立質(zhì)量攻關(guān)團隊,，制定攻關(guān)方案和措施，提升產(chǎn)品實物質(zhì)量;

六是加強公司內(nèi)外部信息交流,，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量水平;

七是開展石油管用圓坯質(zhì)量攻關(guān)活動;

八是廣泛開展群眾性質(zhì)量提升活動,，在全公司范圍內(nèi)開展“質(zhì)量月”答題活動，在班組中開展學(xué)習(xí)質(zhì)量知識,、開一次qc小組成果發(fā)布會,、提一條合理化建議活動;

九是重新梳理質(zhì)量體系文件和質(zhì)量職責(zé);

十是結(jié)合公司開展的對標管理活動，開展質(zhì)量指標提升活動,。

活動期間,，龍鋼公司還將根據(jù)各單位開展效果進行檢查和評比，對活動中表現(xiàn)突出的.單位和個人予以獎勵。

醫(yī)院質(zhì)量月活動工作總結(jié)范文篇十一

根據(jù)華北電網(wǎng)公司《轉(zhuǎn)發(fā)國家電網(wǎng)公司關(guān)于開展20xx 年“質(zhì)量月”活動的通知》(華北電網(wǎng)安監(jiān)[20xx]26號)要求,，承德供電公司認真部署,按照國家電網(wǎng)公司20xx 年“質(zhì)量月”活動方案,在承德供電公司范圍內(nèi)全面開展以“抓質(zhì)量水平提升,促發(fā)展方式轉(zhuǎn)變”為主題的“質(zhì)量月”活動,現(xiàn)將活動情況總結(jié)如下：

一,、成立質(zhì)量月活動領(lǐng)導(dǎo)小組

為認真開展質(zhì)量月活動,全面落實國家電網(wǎng)公司及華北電網(wǎng)有限公司活動方案及要求,承德供電公司立即成立了以總經(jīng)理為組長的“質(zhì)量月”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，各基層單位也相應(yīng)成立了質(zhì)量月活動組織機構(gòu),，并指定專人負責(zé)活動計劃,，認真開展“質(zhì)量月”活動。

二,、充分認識開展“質(zhì)量月”活動的重要意義

為使員工充分認識和了解質(zhì)量月活動的重要意義,，公司認真組織員工學(xué)習(xí)文件精神及活動方案，圍繞“質(zhì)量提升”,，營造重視質(zhì)量,、追求質(zhì)量、崇尚質(zhì)量,、關(guān)注質(zhì)量的良好氛圍,，全面提高員工的質(zhì)量意識。

三,、采取多種形式,，營造活動氛圍

承德供電公司結(jié)合本單位實際情況，以國家電網(wǎng)公司質(zhì)量月活動方案為基礎(chǔ),，認真開展豐富多彩的活動,，廣泛發(fā)動群眾，全員參與,，把“七查一訪”,、質(zhì)量隱患排查和整改活動等作為活動重點，推廣先進的質(zhì)量管理方法,，加強重點領(lǐng)域重點工程質(zhì)量監(jiān)管,，全面提升公司質(zhì)量管理水平。

1,、強化活動宣傳,，提高質(zhì)量意識

結(jié)合此次質(zhì)量月活動，承德供電公司大力宣傳“質(zhì)量月”指導(dǎo)思想,、活動主題,，營造“質(zhì)量月”活動良好氛圍，為此,，承德供電公司在各生產(chǎn)場所懸掛質(zhì)量月宣傳畫,、標語、發(fā)放科普讀物,，以“抓質(zhì)量,、報增長,、促發(fā)展”，以品牌,、標準,、信譽,、服務(wù)和效益為重點,，圍繞“質(zhì)量提升”，營造重視質(zhì)量,、追求質(zhì)量,、崇尚質(zhì)量、關(guān)注質(zhì)量的良好氛圍,，使員工認識到質(zhì)量的重要性,，從而全面提升重視質(zhì)量管理的思想意識。

2,、圍繞“質(zhì)量月”活動主題,，在“質(zhì)量月”期間舉辦演講比賽、技術(shù)比武,、知識競賽等活動

在開展質(zhì)量月活動期間,，承德供電公司以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以品牌,、標準,、信譽、服務(wù)和效益為重點,，圍繞“質(zhì)量提升””,，引導(dǎo)全社會認識電力、節(jié)約用電,、低碳生活,。承德供電公司在網(wǎng)公司直屬單位中率先在營業(yè)廳建設(shè)“電力需求側(cè)管理展示區(qū)”，通過圖文展板,、視頻影像,、互動模型，啟發(fā)和幫助廣大電力客戶和市民做好節(jié)能節(jié)電工作,。而且通過系列展品的操作體驗,，讓廣大市民、學(xué)生,、青少年提升對認識知識的認識,，達到科學(xué)用電、節(jié)約用電,、安全用電等貼近普通市民日常用電知識方面的宣傳推廣目的,。

3,、加強技術(shù)培訓(xùn)，強化員工技術(shù)素質(zhì),，提升質(zhì)量管理水平

(1)9月9日,，承德供電公司開展了農(nóng)電專業(yè)技能競賽，經(jīng)過激烈角逐,，承德縣分公司,、圍場分公司、隆化分公司分獲團體前三名,。本次技能競賽分別對選手的基礎(chǔ)理論,、實際操作及緊急救護法進行了考核。此次技能競賽是公司大力實施人才強企戰(zhàn)略,，提高一線員工工作能力和操作技能的重要舉措,。

(2)9月14日至15日，承德供電公司在培訓(xùn)中心舉辦自動化專業(yè)崗位技能比武,。來自公司本部和基層單位20多名選手參加比武,。經(jīng)過激烈角逐，豐寧,、灤平,、平泉供電公司分獲得團體總分前三名。本次比武各單位充分重視,，積極選派業(yè)務(wù)骨干參加,，涌現(xiàn)出很多技術(shù)尖子，比武既檢查了員工的理論知識,，又提高了實際操作水平,，同時也為公司自動化專業(yè)整體水平提升起到了積極促進作用。

(3)為了提高配電線路員工專業(yè)技能技術(shù)水平,，強化員工素質(zhì),，達到以競賽促生產(chǎn)、促安全,、提升計量的目的,，9月9日至10日，公司舉辦了20xx年配電專業(yè)技能比武,，并取得圓滿成功,。經(jīng)過兩天激烈的角逐，承德縣分公司,、配電中心,、營子客服分中心分別獲得團體前三名。本次配電專業(yè)技能競賽不僅充分展示了公司配電員工過硬的專業(yè)技能,，也給參賽隊員提供了一個相互切磋技藝,，共同提高業(yè)務(wù)技能水平的平臺,，在很大程度上激發(fā)了員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能、提高業(yè)務(wù)技能的熱情,，為公司打造一支思想過硬,、技術(shù)精湛的配電隊伍起到積極的促進作用。

(4)9月20日至21日,，承德供電公司舉辦營銷電能計量專業(yè)崗位技能比武,。來自公司本部和基層單位10支代表隊，經(jīng)過激烈角逐,，營子,、平泉、圍場供電公司分別獲得團體總分前三名,。本次比武各單位充分重視，賽前進行了充分準備,，并選拔優(yōu)秀選手參加比賽，涌現(xiàn)出很多技術(shù)尖子,，本次比武既激勵了員工提 高理論水平,，又提高了實際操作水平，同時也為公司計量專業(yè)整體水平提升起到了積極促進作用,。

4,、開展“維權(quán)”與延伸服務(wù)主題系列宣傳活動

為進一步樹立供電企業(yè)維權(quán)意識，進一步提高供電企業(yè)延伸服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平,，9月19日上午,，公司10個會場同時開展“維權(quán)”與延伸服務(wù)專項宣傳活動,，大力營造規(guī)范、和諧的服務(wù)環(huán)境,，為公司延伸服務(wù)的開展創(chuàng)造良好的外部氛圍,。本次主體宣傳活動，公司各單位共發(fā)放各種宣傳資料10萬余份,，200余人參加的宣傳,，現(xiàn)場解答客戶咨詢100余次。通過本次宣傳,，廣大客戶對延伸服務(wù)有了進一步的認識,，對承德供電公司服務(wù)質(zhì)量有了更深刻理解，并得到了客戶的認可和支持,。

5,、強化課題研究，加強質(zhì)量管理

多年以來,，公司緊緊圍繞企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和中心工作,，以提高工作和服務(wù)質(zhì)量、節(jié)能降耗,、安全生產(chǎn)為課題開展活動,，通過廣泛發(fā)動、積極引導(dǎo),、努力實踐,，質(zhì)量管理小組活動取得了顯著成效。在提高質(zhì)量管理活動中,，承德供電公司廣泛發(fā)動企業(yè)職工參與“質(zhì)量月”活動,，發(fā)動職工提高質(zhì)量安全意識，學(xué)習(xí)質(zhì)量安全知識,。組織基層單位在“質(zhì)量月”期間開展全面質(zhì)量管理小組活動,，提出合理化建議、群眾性質(zhì)量改進和質(zhì)量攻關(guān)活動,，以及崗位練兵,、技術(shù)大比武、質(zhì)量知識和技能競賽活動,，動員引導(dǎo)廣大青年職工積極參與“青工技能振興計劃”,、“青年創(chuàng)新創(chuàng)效”等活動。公司輸電部帶電二班qc小組成果《帶電更換小間距耐張塔絕緣子方法的創(chuàng)新》,、輸電部帶電qc小組成果《伸縮式防雷側(cè)針的研制》,、輸電部運檢qc小組成果《研制輸電線路過線裝置》分別在中國質(zhì)量協(xié)會杯賽、河北省質(zhì)量管理小組發(fā)布會上獲得優(yōu)勝,，并被推薦為“全國優(yōu)秀質(zhì)量管理小組”,。在全國第三十二次質(zhì)量管理小組代表大會上，承德供電公司三個質(zhì)量管理小組(qc小組)榮獲20xx年“全國優(yōu)秀質(zhì)量管理小組”稱號,。截至目前,，公司已獲得“國優(yōu)”稱號的qc小組已14個。

6,、加強基建工程質(zhì)量專項管理

為落實國家電網(wǎng)公司《全面加強工程質(zhì)量管理專項活動實施意見》要求,，落實華北電網(wǎng)有限公司《全面加強工程質(zhì)量管理專項活動實施方案》，全過程,、全方位落實質(zhì)量管理責(zé)任,，承德供電公司制定了《全面加強基建工程質(zhì)量管理專項活動實施方案》,，成立了活動組織機構(gòu)，確定工作目標,，設(shè)立專項活動工作小組,，制定質(zhì)量專項活動實施計劃，并分三個階段全面開展加強工程質(zhì)量管理的專項活動,。

此項活動是加強基建標準化建設(shè),，推進基建精益化管理，認真開展加強工程質(zhì)量管理專項活動,，夯實質(zhì)量管理基礎(chǔ),，認真做好“標準工藝”、“強制性條文”,、“質(zhì)量通病防治措施”和“標準化施工作業(yè)卡”的深化應(yīng)用工作要求,。落實基建質(zhì)量責(zé)任，加強設(shè)計,、物資,、監(jiān)理、施工,、現(xiàn)場試驗、調(diào)試,、工程驗收,、檔案管理工作;創(chuàng)新質(zhì)量管理手段，落實“標準工藝”,、“強制性條文”和“質(zhì)量通病防治措施”,，實現(xiàn)全過程質(zhì)量管控，穩(wěn)步提升質(zhì)量工藝水平;加強工程質(zhì)量監(jiān)督,，提升施工工藝標準,，全面提升工程質(zhì)量，確保工程按規(guī)范零缺陷移交生產(chǎn)運行,。

醫(yī)院質(zhì)量月活動工作總結(jié)范文篇十二

根據(jù)上級《關(guān)于20xx年第一次“質(zhì)量月”活動的通知》要求,，結(jié)合本工程具體情況，于今年9月開展以“人人抓質(zhì)量,，層層抓落實,，通過規(guī)范化施工，杜絕路基施工隱患,，提升構(gòu)造物外觀質(zhì)量及砼鋼筋保護層合格率,，提升鋼筋制安合格率，完善工程資料,，確保目標實現(xiàn)”為主題的“質(zhì)量月”活動,，在公司的領(lǐng)導(dǎo)下,，我分部高度重視、精心組織,、嚴格要求,，項目部質(zhì)量管理水平取得了顯著的成效，現(xiàn)將活動有關(guān)情況總結(jié)如下

1. 領(lǐng)導(dǎo)重視，精心組織

為了更好開展質(zhì)量月活動，項目經(jīng)理對各部室負責(zé)人要求提高對工程質(zhì)量工作重要性的認識,，要意識到質(zhì)量是企業(yè)的命脈,，良好的施工質(zhì)量是企業(yè)發(fā)展的根本,。要加強質(zhì)量管理，細化施工方案,，預(yù)防施工生產(chǎn)中質(zhì)量出現(xiàn)偏差,，及時發(fā)現(xiàn)并糾正施工生產(chǎn)中質(zhì)量隱患。要以質(zhì)量月活動為契機,，營造“人人關(guān)心質(zhì)量,、人人重視質(zhì)量”的氛圍,。

為了保障此次活動順利開展,，項目部成立了以項目經(jīng)理為組長,，項目總工程師及項目副經(jīng)理為副組長,，成員由各科室負責(zé)人,、各作業(yè)隊施工隊長等人員組成的質(zhì)量專項領(lǐng)導(dǎo)小組,，具體負責(zé)質(zhì)量月活動的實施和協(xié)調(diào)工作,。

2. 加大質(zhì)量觀念宣傳力度,。

在質(zhì)量月活動中開展了形式多樣內(nèi)容豐富的宣傳活動。利用宣傳欄進行宣傳質(zhì)量月活動的主題及活動內(nèi)容,，普及質(zhì)量知識,，加大宣傳力度，以提高全體施工人員的質(zhì)量意識，采用宣傳畫,、宣傳標語的形式開展以技術(shù)為保證,，以質(zhì)量管理為手段，通過質(zhì)量月活動，全面推動工程進展,，營造人人關(guān)心質(zhì)量，人人重視第一范文網(wǎng)質(zhì)量的良好氛圍。

3. 質(zhì)量月活動專項整治情況

根據(jù)指揮部,、駐地辦,、項目部在日常檢查中發(fā)現(xiàn)的施工中存在的質(zhì)量缺陷，通過質(zhì)量月活動大家集思廣益及時討論缺陷的原因,，并形成一套質(zhì)量改進體系,，具體改進措施如下：

1、路基填筑的控制措施

路基范圍的清表要徹底,，填前碾壓壓實度達到規(guī)范要求,，路床頂面以下0-80cm其壓實度不小于96%,。填方材料必須滿足技術(shù)規(guī)范要求,，分層填筑,，松鋪厚度控制在30cm以內(nèi),，路基每側(cè)加寬碾壓30cm,，在最佳含水量±2%時進行碾壓，采用大噸位壓路機碾壓,，加大對路堤基底,、挖方零填路段等處壓實度的檢測力度,。

2、橋涵結(jié)構(gòu)物回填抓好以下方面

徹底清除橋涵兩側(cè)軟弱土,，回填材料選用透水性良好的砂礫料,，填料粒徑不超過5cm。在施工過程中設(shè)專職臺背回填施工隊,，并派有經(jīng)驗的施工技術(shù)人員對結(jié)構(gòu)物進行現(xiàn)場指揮,。在施工方法、工藝及質(zhì)量控制點加以明確,。每層填料松鋪厚度≤15cm,，壓實度≥97%。水泥穩(wěn)定砂礫填筑時其壓實度每層不小于98%,，每層填筑完畢后,，由專職質(zhì)檢員和監(jiān)理工程師驗收合格后，進行下一層的施工,。

3,、橋涵結(jié)構(gòu)物的外觀質(zhì)量差

橋涵結(jié)構(gòu)物的外觀質(zhì)量差，主要表現(xiàn)在混凝土表面蜂窩麻面,、水泡氣孔多,、顏色不一致、線條不順直等產(chǎn)生這些現(xiàn)象的原因較多,，我們從以下幾個方面進行控制：

(1)選擇同一產(chǎn)地,、同一品牌、同一顏色的水泥原材料,，同一單位工程采用同一批原材料,。這樣可有效的避免因所用的原材料不同造成混凝土外觀顏色不一致。

(2)控制好砂石的級配,，不能都用規(guī)定級配的最大極限百分比砂料,，選用大致均勻的中砂，這樣有利于混凝土表面密實光潔,。

(3)要嚴格控制混凝土的水灰比及拌和時間,，根據(jù)砂、石含水量及時調(diào)整用水量,，以保持混凝土良好的和易性,，減少水泡氣孔的形成。

(4)嚴格控制模板質(zhì)量,，配模圖須經(jīng)監(jiān)理人員認可后方可進行模板的拼裝,。

(5)嚴格按照配模圖進行模板拼裝，拼裝時確保模板表面清潔、脫模劑涂刷均勻,，重點把關(guān)模板接縫拼裝嚴密,。

(6)模板拼裝完成后，嚴格按照圖紙,、規(guī)范進行檢查,，確保模板的平整度、拼縫尺寸符合規(guī)范要求,，注意預(yù)埋(留)件位置的合理性,，支撐加固的強度等，不合格不能進行澆筑,。

(7)澆筑砼時,，嚴格按規(guī)范進行施工，重點控制砼的水灰比,、坍落度、砼澆筑的連續(xù)性,、振搗時間,、砼料的下落高度、保護層的厚度等,。

(8)嚴格控制橋涵工程基礎(chǔ),、墻身沉降縫的豎直度。

(9)控制好混凝土工程的拆模時間,，加強混凝土工程的后期養(yǎng)護,。

4、鋼筋保護層合格率不準 改進措施：

(1)保證墊塊厚度準確,，并根據(jù)面積大小保證墊塊數(shù)量墊夠;

(2)鋼筋有可能隨混凝土振搗而沉落時,，應(yīng)采取措施防止保護層偏差，綁絲節(jié)點必須滿足施工要求,。

5. 嚴格施工過程質(zhì)量控制

為了有效的實現(xiàn)過程質(zhì)量控制,，項目部實行了目標管理，一級抓一級,，層層抓落實,，質(zhì)量驗收嚴格執(zhí)行“三檢”制度、隱蔽工程驗收及工序交接制度,、檢試驗認可制度,。分項工程開工前對施工人員交底,，完成進場材料檢測及施工機具驗收;施工過程中,，技術(shù)人員跟班作業(yè),，及時指導(dǎo)施工和監(jiān)督工程質(zhì)量,，嚴格工序報驗制度的落實;工序完成后進行自檢,，確保工序報驗一次合格,。每周六下午由項目部召開質(zhì)量分析分,，總結(jié)現(xiàn)場施工的優(yōu)點及不足之處，并對本周質(zhì)量進行講評,，對整個工程的進展中存在的問題進行調(diào)查和探討,。使工程施工中存在的一些問題能夠及時得到解決。

9月27日本年質(zhì)量月活動經(jīng)過項目部全體人員共同努力圓滿結(jié)束,，通過本次質(zhì)理月活動大大提高了施工人員的創(chuàng)優(yōu)意識,，提高了施工人員的技能水平和項目部的管理水平,，達到了預(yù)期的目標，并取得了良好的社會效益。項目部全體人員正以飽滿的精神和旺盛的斗志，努力提高施工和管理水平,，提升技術(shù)和服務(wù)水平，確保工程質(zhì)量安全,。

醫(yī)院質(zhì)量月活動工作總結(jié)范文篇十三

經(jīng)過2個多月的質(zhì)量月活動,，在必須程度上提升了公司全員質(zhì)量管理意識;同時推廣了質(zhì)量工具的使用，傳播了質(zhì)量管理的企業(yè)文化,，具體表此刻如下四個方面：

1,。透過質(zhì)量知識競賽，使員工了解到現(xiàn)場品質(zhì)控制的3不要求,，即:不理解不合格品;不制造不合格品;不傳播不合格品;并且傳播了公司品質(zhì)目標、品質(zhì)方針、產(chǎn)品標準以及品質(zhì)來源設(shè)計。

2。透過崗位技能大比武使員工了解到產(chǎn)品質(zhì)量來源于制造,，只有首次合格率高,，劣質(zhì)報廢率低,，效率才能高的道理,。

3,。透過6s檢查活動使員工了解到現(xiàn)場目視管理對品質(zhì)的重要性;期望傳播禮貌生產(chǎn),，消除外部品質(zhì)隱患。

4,。透過2個月的qcc活動降低了公司劣質(zhì)品質(zhì)成本,，如:

欣洲的mt組裝線不良率從:10981dppm降到:6240dppm,，下降43。2%;

-mt打印不良:從3269dppm下降到137dppm,，下降了95,。8%;

-mt加油不良：從1341dppm下降到82dppm，下降了;93,。6%

此次質(zhì)量月的活動,，其最終的目的，是以客戶為焦點,，鼓勵全體員工用心參與品質(zhì)活動;倡導(dǎo)tqm,，即:全公司，全員,，全過程參與的品質(zhì)管理理念;鼓勵品質(zhì)改良創(chuàng)新;以降低品質(zhì)劣質(zhì)成本,，提升產(chǎn)品市場競爭力;打造同行業(yè)世界一流的品質(zhì)，超越客戶的期望,，提身產(chǎn)品的市場占有率,。

醫(yī)院質(zhì)量月活動工作總結(jié)范文篇十四

醫(yī)療衛(wèi)生改革的最終目標是要以較低廉的費用為病人提供較優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。近幾年來,，我院和其它市級綜合性醫(yī)院一樣,，成為了我市醫(yī)療衛(wèi)生工作的基本組成部分，而且形成了獨有的中醫(yī)醫(yī)療衛(wèi)生工作體系,，在為人民群眾提供質(zhì)優(yōu)價廉的中醫(yī)藥醫(yī)療保健服務(wù),、繼承發(fā)展中醫(yī)藥學(xué)術(shù)和培養(yǎng)中醫(yī)藥人才方面作了不懈的努力。在20__年,，我院堅持以病人為中心的服務(wù)理念,，以提高醫(yī)療質(zhì)量、合理收費,、降低醫(yī)療費用為落腳點,，努力為廣大患者提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。醫(yī)院業(yè)務(wù)收入同比增加14.36,，門診量同比增加12.18,，住院病人同比增加5.41，剔除工作量增加因素后,，同比增加4.85,，而每個門診病人費用為108.78元,為我市市級9家醫(yī)院的最低。

一,、加強醫(yī)療質(zhì)量管理,，保證和提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量

(一)醫(yī)療質(zhì)量管理是醫(yī)院管理的核心，提高醫(yī)療質(zhì)量是管理醫(yī)院根本目的。醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院的生命線,，醫(yī)療水平的高低,、醫(yī)療質(zhì)量的優(yōu)劣直接關(guān)系到醫(yī)院的生存和發(fā)展。20__年,，我院在“醫(yī)療質(zhì)量服務(wù)年”活動的基礎(chǔ)上,，把減少醫(yī)療質(zhì)量缺陷，及時排查,、消除醫(yī)療安全隱患,，減少醫(yī)療事故爭議，杜絕醫(yī)療事故當作重中之重的工作,。我院嚴把醫(yī)療質(zhì)量關(guān),，各科室嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，規(guī)范診療行為,，堅持首診負責(zé)制,、三級查房制、疑難病人會診,、重危病人及術(shù)前術(shù)后討論制度,。增強責(zé)任意識，注重醫(yī)療活動中的動態(tài)分析,，做好各種防范措施,，防患于未然。針對當前患者對醫(yī)療知情權(quán)要求的提高,，完善各項告知制度,。加強質(zhì)控管理，住院病歷書寫實施了《市中醫(yī)病歷書寫實施細則》和評分標準,，通過近一年的運行,，我院住院病歷的書寫在全市中醫(yī)系統(tǒng)住院病歷質(zhì)控檢查中，總分為全市第二位,，前十名優(yōu)勝病歷中我院占三位，前二名均為我院醫(yī)務(wù)人員,。

(二)優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)流程以提高醫(yī)療質(zhì)量的基礎(chǔ),。服務(wù)流程是醫(yī)療機構(gòu)的運行結(jié)構(gòu)和方式，在不增加病房,、衛(wèi)技人員的基礎(chǔ)上,，優(yōu)化的醫(yī)療服務(wù)流程決定了醫(yī)療機構(gòu)的效率和競爭力，這在很大程度上增強了醫(yī)院的長期生存能力,，使醫(yī)院的可用資源通過平衡流程中的各組成部分來減少重復(fù)和浪費,，使醫(yī)院現(xiàn)有硬件和軟件達到較高的利用率和較好的利用水平，盡可能發(fā)揮專業(yè)技術(shù)人員的能力，盡可能滿足病員的需求,，取得較高的經(jīng)濟效益和社會效益。我院堅持以病人為中心,，在優(yōu)化醫(yī)療流程,，方便病人就醫(yī)上下功夫，求實效,，增強服務(wù)意識,，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，努力為病人提供溫馨便捷,、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù),。推出各項便民措施，如收費掛號窗口聯(lián)網(wǎng),，減少掛號排長隊,，部分專家設(shè)立專門掛號窗口，推出電話預(yù)約掛號等措施,。醫(yī)技科室出報告單推出限時承諾,。護理部門在開展星級護士評選活動中涌現(xiàn)了一批先進護士，全年評出星級護士56名,，護患構(gòu)筑連心橋,，推出便民措施，想方設(shè)法為病人解決實際問題,，住院病人對護理工作滿意度達96,。

(三)實施醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全教育,，是加強醫(yī)療質(zhì)量的基礎(chǔ),。如何提高管理者自身素質(zhì)和加強全院醫(yī)務(wù)人員的素質(zhì)教育是質(zhì)量管理的基礎(chǔ)。提高醫(yī)療質(zhì)量不是單靠幾位管理者或部分醫(yī)務(wù)人員的努力可以實現(xiàn)的,，而是需要醫(yī)院全體職工具有正確的人生觀,、價值觀、職業(yè)道德觀;需要強烈的責(zé)任感,、事業(yè)心,、同情心;需要樹立牢固的醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全意識;在院內(nèi)全面開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)和“安全就是最大的節(jié)約,，事故就是最大的浪費”活動,，激發(fā)職工比學(xué)習(xí)、講奉獻的敬業(yè)精神,，形成了比,、學(xué)、趕、超的良好氛圍,。

(四)建立完善的質(zhì)量管理體系,，規(guī)范醫(yī)療行為是核心。近年來,，我院從加強制度建設(shè)入手,，結(jié)合各崗位的工作性質(zhì)、工作內(nèi)容,，制定了崗位職責(zé),、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、人事管理,、會議,、學(xué)習(xí)、考勤,、安全保衛(wèi),、后勤管理、財務(wù)財產(chǎn)管理,、統(tǒng)計報表管理,、醫(yī)療文書檔案管理，獎,、懲等共五部分241條管理制度;制定了行政管理,、醫(yī)療質(zhì)量管理、護理質(zhì)量管理,、藥品管理,、院內(nèi)感染控制管理、財務(wù)管理以及思想政治工作和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理等26項質(zhì)量控制考核細則;制定職能科室,、業(yè)務(wù)科室綜合目標責(zé)任書,，做到一級管一級，一級向一級負責(zé)的格局,。明確責(zé)任,，保證職能，做到責(zé),、權(quán)明確,，利益適度，從而管理上做到了有章可循,，有章必依,，逐步完善管理上的法制化、制度化,、規(guī)范化,、標準化,。

建立符合醫(yī)院實際的質(zhì)量管理體系，醫(yī)院成立了以院長,、副院長,、醫(yī)務(wù)科和各臨床科室為成員的質(zhì)量管理，質(zhì)量控制考核領(lǐng)導(dǎo)小組,，負責(zé)全院質(zhì)量管理工作,。全院形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓;分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓;職能科室天天抓;臨床科室時時抓的醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全管理的格局,。

加強醫(yī)療質(zhì)量管理堅持平時檢查與月、季,、年質(zhì)控相結(jié)合,，嚴把環(huán)節(jié)質(zhì)量關(guān)，確保終末質(zhì)量關(guān),?！白ト薄ⅰ按偃龂馈?、落實“三級醫(yī)師”查房制度,。醫(yī)務(wù)科經(jīng)常組織院內(nèi)職工學(xué)習(xí)衛(wèi)生法律、法規(guī),、制度,、操作規(guī)程及操作常規(guī)，并記入個人業(yè)務(wù)檔案,。近年來通過開展以醫(yī)療業(yè)務(wù)管理,，努力提高醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全為目標的全方位質(zhì)量管理工作,，使醫(yī)院的各項工作達到了綜合目標責(zé)任制預(yù)期目的,，醫(yī)療質(zhì)量逐步提高，安全隱患逐漸減少,，無醫(yī)療事故發(fā)生,，醫(yī)療糾紛也相對較少，提高了醫(yī)療質(zhì)量,，確保醫(yī)療安全,，今年順利通過浙江省三級乙等中醫(yī)院復(fù)評工作。

二,、提高醫(yī)療質(zhì)量,，降低醫(yī)療費用，是醫(yī)院的最根本目標

提高醫(yī)療質(zhì)量,，降低醫(yī)療費用,，讓老百姓用較少的錢享受較為優(yōu)良的醫(yī)療服務(wù)是醫(yī)療體制改革的最根本目標,。降低醫(yī)療費用，提高經(jīng)濟效益也是每一位院長,、患者,、社會人、醫(yī)護人員等共同關(guān)心的社會問題,，它是社會性質(zhì)和服務(wù)宗旨的直接反映,。作為醫(yī)院的管理者要從加強科學(xué)管理素質(zhì)，降低管理成本著手,，從提高服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)質(zhì)量上下功夫,，突出以“技”取勝而非以“費”取勝。

(一)今年我院嚴格執(zhí)行藥品,、大型醫(yī)療器械設(shè)備采購招標政策和藥品“順加作價”政策,，實行醫(yī)藥分開核算、分別管理,、調(diào)整醫(yī)療服務(wù)價格,，降低總的醫(yī)療費用，降低藥品收入在醫(yī)院總收入中的比重,。執(zhí)行藥價“順加作價”政策以后,，我院減少藥品收入500多萬元，實實在在減輕了病人的經(jīng)濟負擔(dān),。要實現(xiàn)“降低病人費用”這一目標,，首要的是解決思想認識問題和改善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)問題，要堅持“為人民服務(wù)”的宗旨,，正確處理社會效益和經(jīng)濟收益的關(guān)系,，把社會效益放在首位，防止片面追求經(jīng)濟收益而忽視社會效益的傾向的思想,?！耙圆∪藶橹行摹保詮V大患者利益為前提,，切實把醫(yī)護工作作為一個崇高的職業(yè),，處理好醫(yī)院、個人與患者之間的利益問題;切實做到合理檢查,、合理用藥,，以低廉的價格提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，切實在醫(yī)療工作中實踐“三個代表”重要思想,。

(二)擴大門診業(yè)務(wù)量,，提高工作效率。去年我院門診量達到53.81萬人次,，與去年同比增加12.18,。通常來說,，同一種病且病情差不多的情況下，門診治療往往比住院治療的費用要低得多,。為滿足廣大群眾的需求,，我院在原有門診所開設(shè)科室的基礎(chǔ)上，去年又新開設(shè)了中風(fēng)面癱?？崎T診,、針灸減肥門診、失眠門診和心理咨詢門診,。

隨著人民群眾醫(yī)療保健意識的增強,，去年我院膏方門診在前年的基礎(chǔ)上，繼續(xù)受到廣大市民的好評,。我院請臨床經(jīng)驗豐富的專家為百姓度身定做,，開出不同需求的進補膏方，不僅有市區(qū)居民還吸引了不少周邊地區(qū)的居民,，去年共完成中藥膏方1280料,。充分發(fā)揮了中醫(yī)中藥在醫(yī)療,、康復(fù),、保健和慢性病方面的醫(yī)療特色和優(yōu)勢，吸引了更多的就醫(yī)病人,，也為他們提供了良好的醫(yī)療服務(wù),，收到了較好的社會效益和經(jīng)濟效益。

發(fā)揚中醫(yī)藥特色優(yōu)勢,，是中醫(yī)藥事業(yè)發(fā)展的核心,。對于醫(yī)院的發(fā)展，必須有自己的品牌和特色,，醫(yī)院在提高綜合服務(wù)功能基礎(chǔ)上,，狠抓重點專科建設(shè),。中西醫(yī)結(jié)合婦科,、中醫(yī)兒科被列入市中醫(yī)重點學(xué)科建設(shè)項目，眼底病?？?、蛇傷專科,、腰突癥?？啤⑾瓕,？票涣腥胧兄嗅t(yī)重點?？平ㄔO(shè)項目,，男性科和腫瘤科建設(shè)得到了進一步發(fā)展，腫瘤科被確定為省中醫(yī)重點扶持學(xué)科,。婦科保胎病房,、眼底病專科也以其治療手法多樣,、療效確切,、服務(wù)到位而吸引了廣大患者。婦科門診病人同比增加29.90,，出院病人同比增加5.41,，實際病床使用率同比增加15.40;腫瘤科門診病人同比增加26.70，出院病人同比增加22.4,，實際病床使用率同比增加18.69,，醫(yī)院通過重點專科的建設(shè),，業(yè)務(wù)量有了顯著上升,。

(三)綜合實力不斷提高。我院在不斷加強和完善中醫(yī)藥醫(yī)療服務(wù)的基礎(chǔ)上,，也十分重視發(fā)展西醫(yī)技術(shù),，走一條“中醫(yī)特色顯著，西醫(yī)功能全面”的新路子,，去年我院骨傷科,、婦科、外科等科室開展各類四類手術(shù)的數(shù)量明顯增多,，還積極引進并開展了許多微創(chuàng)手術(shù),，如骨傷科引進關(guān)節(jié)鏡技術(shù);普外科、婦科施行腹腔鏡手術(shù);消化內(nèi)科成功施行胃鏡下大塊粘膜切除術(shù);腫瘤科利用dsa施行腫瘤病人介入治療等等,，進一步提高醫(yī)院的綜合服務(wù)功能,。

(四)降低醫(yī)療費用還要處理好降低費用和加強檢查、用藥的關(guān)系,。有目的和必要的檢查,、用藥，尤其在當今充分利用現(xiàn)代高新科技設(shè)備和新藥,、特效藥,，是實現(xiàn)早診斷、早治療,、早康復(fù)所必須的;又如外科,、骨傷科、婦科等科室縝密制定圍手術(shù)期抗感染治療方案,，倡導(dǎo)術(shù)前使用抗生素,，并制定嚴格的抗生素使用原則,，根據(jù)手術(shù)方式?jīng)Q定抗生素的選擇及使用時間，有效控制感染,，減少并發(fā)癥,，這些重點醫(yī)療環(huán)節(jié)管理的完善，使病人診斷治療的準確性得以提高,，這也是醫(yī)藥科技進步的表現(xiàn),，是病人和社會發(fā)展的需要，從總體上講對醫(yī)院和病人都是有利的,。其次是要處理好縮短住院天數(shù)與收治疑難重癥病人的關(guān)系,。出院者平均住院日統(tǒng)計的目的是為了提高質(zhì)量、效率和效益,，是為了減少病人的費用,，而不是單純?yōu)榱私y(tǒng)計上平均住院天數(shù)的減少。中醫(yī)藥有其自身特點,，所收的病人慢性病人居多,，疾病特點往往是“疑、難,、雜,、頑”，因此并不鼓勵科室為了完成指標而收治一些與醫(yī)院功能和規(guī)模不相適宜的,，住院時間短,，治愈率高的病人,，這對技術(shù)和經(jīng)濟效益的提高也是無益的,。

隨著醫(yī)院規(guī)模建設(shè)和業(yè)務(wù)水平的不斷拓展，病人對醫(yī)療質(zhì)量也提出了更高的要求,，如何滿足廣大人民的醫(yī)療保健需求,，降低百姓的醫(yī)療費用，是一項長期而艱巨的任務(wù),。我院將以此為目標,，不斷努力提高醫(yī)療質(zhì)量，為老百姓提供驗,、簡,、效、廉的中西醫(yī)藥服務(wù),，為提高人民群眾的健康水平,，做出更大的貢獻。