隨著個人素質(zhì)的提升,，報告使用的頻率越來越高,，我們在寫報告的時候要注意邏輯的合理性,。報告對于我們的幫助很大,，所以我們要好好寫一篇報告,。下面是小編幫大家整理的最新報告范文，僅供參考,，希望能夠幫助到大家,。

物業(yè)公司員工工作總結報告篇一

由于氣候原因，年前只栽植了落葉喬木,，在化凍后對全區(qū)種植土進行了深翻,，清理垃圾,。三月份開始按照圖紙意圖陸續(xù)種植灌木，四月上旬開始種植草坪,，經(jīng)養(yǎng)護后于下旬達到效果,。整個種植過程進行了全程跟蹤旁站，以確保綠化整體效果,。

整個種植工作五月下旬結束轉(zhuǎn)入夏季養(yǎng)護,，期間投入較大精力成功遏制了美國白蛾的危害，但主要危害合歡的真菌病的爆發(fā)使全區(qū)合觀損失較大,，并間接危害到其他樹木?，F(xiàn)場及時清除死樹，并對原樹坑進行了晾曬,、噴藥消毒,，由于此病原來自于苗圃，在進場苗木上表現(xiàn)不出來,，所以明年補苗時要加強檢疫和對苗源的考察,，杜絕帶菌苗的傳入。

xx小區(qū)二期在九月份進行了驗收,，對驗收中發(fā)現(xiàn)的問題,，我們認真督促施工單位進行了整改，并認真配合預算科對東區(qū)園建進行了結算測量,。

全年對一期苗木按照養(yǎng)護管理規(guī)范,，按月份分別進行了養(yǎng)護管理，八月中旬前干旱少雨,，集中全體人員抗旱保苗,，在美國白蛾爆發(fā)前積極噴藥防治，摘除帶蟲葉,，并在后期綁扎草把集卵滅殺,。全年養(yǎng)護無事故，全區(qū)苗木生長良好,，景觀效果得到業(yè)主的一致好評,。

十月到十一月份對一期被軋壞、起鼓,、脫落的石材,、花磚、壓頂進行了及時修復,，保障了小區(qū)正常通行,。

十二月份對一期兩個單臂木花架進行了重新加固維修，使原來變形嚴重的花架恢復了原有形態(tài),。

xx小區(qū)三期于三月份進行了車庫頂綠化種植,，整理平整種植區(qū),。十月份開始鋪裝及現(xiàn)有苗木的調(diào)整，十一月鋪裝基本完畢,，開始安裝大門鋼架,，院內(nèi)路燈安裝調(diào)試完畢。十二月份完成安裝車庫頂小院及橋兩側(cè)欄桿,、主路座凳,。

計劃明天開春后修復三期損壞的石材，完成剩余小塊石材,、卵石鋪裝,，完成生肖雕花板及健身器材的安裝。

綠化方面,，解凍后深翻整理種植區(qū),，清理垃圾、改良土壤,，三月份開始種植苗木,。

一年來我多次參與了xx小區(qū)一二期的評先樹優(yōu)，和迎接各級領導的檢查,，xx小區(qū)一二期陸續(xù)被評為“市級園林花園式小區(qū)”,、“省級園林花園式小區(qū)”。

參與了從運河移植苗木到xx小區(qū)及公司門口,，從活塞環(huán)移植冬青到xx小區(qū)等工作,。并多次認真完成領導交辦的其他工作。

新的一年里,，我還應該加強學習,。思想決不能原地踏步，自己要有工作的方向并為之努力,，我深刻的意識到：面對機遇,，必須要自己有能力勝任，才會有勝任的機會,。

20xx已經(jīng)過去,，新世紀的又一個十年即將到來。我將用更大的熱情來迎接它,，“樹立百年xx品牌”,，是我的信念，今后我一定以做精品工程為己任,，努力學習,、認真工作，在公司體現(xiàn)自己的價值給自己的人生留下美好的記憶,！

物業(yè)公司員工工作總結報告篇二

時光荏苒,，歲月匆匆，轉(zhuǎn)眼間,，20xx年即將成為歷史,，自20xx年5月1日加入xx項目以來，得到了公司領導對我工作支持,、關心和照顧,，讓我從中學得到了很多管理、技術等方面的經(jīng)驗,，為我在xx項目工作做了鋪墊,。

在此我非常感謝公司領導給我的這個機會。現(xiàn)將工作情況匯報如下：

1,、自覺加強管理,、技術知識學習，努力適應新的工作環(huán)境

盡快適應新的工作環(huán)境,，通過趙經(jīng)理了解項目的基本情況,，每周工作例會讓我對各部門的工作崗位及崗位職責有了不斷的了解，為我開展工作掌握了第一手資料,，在熟悉工作的同時,，通過與相關施工單位之間的聯(lián)系學習工程土建維修、消防,、排水等知識,，虛心求教各部門經(jīng)理，不斷理清工作思路,，總結工作方法,，使之盡快融入到工作當中。

2,、嚴格律己,，樹立良好的管理人員形象

物業(yè)管理的項目管理就是現(xiàn)場管理，在日常工作當中,，我時刻嚴格要求自己,，以身作則，工作中認真聽取員工的意見,，尊重,、團結每一位員工，不搞一言堂,，不搞特權,，不謀私利，始終以堂堂正正做人，踏踏實實做事的原則要求自己,，在員工中樹立一個良好的管理人員形象,。

3、加強日常管理工作,，提升物業(yè)服務水平

管理出效益,、團結出戰(zhàn)斗力。先從緊抓員工思想工作入手,，牢固樹立項目“一盤棋”的指導思想,，引導員工轉(zhuǎn)變服務觀念、每日寫日志,、每周寫工作總結及下周工作計劃,，強化管理人員自身素質(zhì)及業(yè)務培訓的不斷提高。

在經(jīng)過加收換熱站運行費用一事上,，業(yè)主對于我們現(xiàn)在的管理所出現(xiàn)的問題產(chǎn)生了疑問?事后深知項目目前存在嚴重的問題,，為秉承“和心物業(yè)”的服務理念，加強了對員工服務意識的思想教育,，針對于業(yè)主提出的問題陸續(xù)整改,，并將整改的情況，反饋給相關業(yè)主,，通過項目全體員工的努力,，現(xiàn)在的管理和服務比以往有了較大進步。

4,、對待業(yè)主投訴,，不卑不亢，認真對待,，落實到人,，回訪跟上，解決問題

物業(yè)客服中心每天都會接到業(yè)主的投訴,，客服中心認真接待每一位投訴的業(yè)主,，詳細記錄相關投訴內(nèi)容并反饋給相關的部門負責人，負責人通過整改情況告知客服中心,，客服中心將有關整改情況的進展程度報給業(yè)主,，最終將投訴問題解決好，按照這個流程我們項目部完成不少工程遺留問題,。通過定期回訪,、責任落實，不但加強了與業(yè)主的溝通,，還提高了我們服務水平,。

5,、物業(yè)費收取工作

我小區(qū)住戶有690戶，從9—12月份物業(yè)費收取情況來看,，除個別業(yè)主因開發(fā)公司工程遺留問題不交物業(yè)費,，（正在協(xié)調(diào)開發(fā)公司處理）大多數(shù)業(yè)主都按時足額繳納物業(yè)費收繳率在92%以上。

在日常管理工作中,，沒有把一些工作要求及標準認真的貫徹好,，導致了在工作中出現(xiàn)了諸多問題,。

1,、部門管理人員工作態(tài)度、服務意識較差,。

部門管理人員業(yè)務知識,、自身素質(zhì)、會議傳達,、工作相互扯皮等相關問題,，已經(jīng)在工作當中暴露出來，為杜絕這些問題的出現(xiàn),，項目部加強對部門管理人員的培訓,。20xx年項目部將本著努力創(chuàng)建學習型服務團隊的基本目標，從部門管理人員到員工定期開展業(yè)務培訓,，以確保項目部服務水平的提升,。

2、管理人員突發(fā)事件的處理應變能力不強,。

從20xx年度發(fā)生幾起服務投訴,、創(chuàng)建文明城、換熱站運行費用情況來看,，應急預案的培訓,、突發(fā)事件的有效處置仍存在欠缺，隨著業(yè)主對小區(qū)管理及物業(yè)服務的要求逐步提高,，在明年工作中作為重點內(nèi)容進行培訓,。

3、作為項目負責人,，管理模式及管理方式方法存在不足,。

管理方式有待改善，實踐證明粗放型,、保守式管理最終將會被拋棄,，為適應新的要求，嚴于律己,，不斷增強管理業(yè)務學習,，改變管理模式,。以公司的眼光看問題，想問題,，對于管理的流程進行在梳理,，總結一些好的方法和經(jīng)驗，通過實踐進行應用,，定期組織管理人員進行探討,、學習、交流管理經(jīng)驗取長補短,，鼓勵員工對公司和項目部提出合理化建議,，尋求管理工作的經(jīng)驗。以此帶動帶動整個項目管理水平,。

4,、物資浪費嚴重，增加了支出在物資使用上存在著浪費問題,，為了節(jié)省支出,，杜絕浪費，在今后的工作當中減少物資浪費,，加強對物資管理工作,，最大化減少成本支出。

5,、客服服務意識不夠,，工程遺留問題未及時處理、工作標準不一,、收繳率未達標為了提高客服服務意識,，曾強對客服人員培訓，嚴格統(tǒng)一客服人員服務標準,，增加與社區(qū)業(yè)主的溝通,，主動服務，了解業(yè)主真正所求,，提高服務質(zhì)量,，夯實服務基礎，以此來提升客服服務水平,。

在工程遺留問題上,，與開發(fā)公司聯(lián)系盡快解決工程遺留問題，對于因工程問題欠費業(yè)主,，及時處理,，情理并上，在原有物業(yè)收費率上提高收繳率,。

6,、保安工作責任心不高,，要求不嚴，出現(xiàn)了車輛亂停亂放,、丟車,、丟鞋事件對于保安工作，加強理論培訓與實際操作相結合,，在理論培訓上通過觀看視頻“物業(yè)管理是怎么煉成的?”實質(zhì)讓每一位保安員了解物業(yè)管理服務的工作,，在實際操作中掌握突發(fā)事件預案程序，工作中對每一位保安員采取崗位落實職責,，提高整體安保服務,，杜絕各類事故的發(fā)生，讓業(yè)主生活在一個安全舒適的環(huán)境中,。

7,、保潔衛(wèi)生打掃不徹底存在死角,。

保潔對于小區(qū)衛(wèi)生打掃好與壞,，直接關系到小區(qū)整個門面，在今后工作中以保潔主管為中心,，全面培訓所有保潔人員的實際操作,，培訓完畢不管是日常打掃衛(wèi)生、家庭保潔還是保潔等開荒都能夠全面提升保潔工作的流程化,。

物業(yè)公司員工工作總結報告篇三

緊張,、充實的20xx年即將結束。在這一年的日子里,，我和大家一起學習和工作,。彼此建立了真摯的友誼，同時在實踐中磨練了工作能力,，使我的業(yè)務水平又有了較大的提高,，當然這與上級領導的幫助和大家的支持是分不開的，在此我深表感謝!現(xiàn)就過去一年中的工作情況匯報如下:

一,、20xx年共查抄水電表x次,，共計查抄水、電表x塊(電表x塊,、水表x塊),。

二、發(fā)放房租,、水電費,、保險費、電梯維保費等繳費通知單x余張,。

三,、20xx年收取各項費用共計(見收費統(tǒng)計表),。

1.水費:共收取飲用水x元，自備井水x元,，共計x元,。付飲用水x元(含20xx年水費x元)。公共區(qū)域用水綜合樓三層(x噸),、四層(x噸),、東樓(x噸)共計:x噸。

2.電費:共收取x元(含拔絲廠),。付供電局電費x元,。虧電費x元。主要原因電價上調(diào),，收租戶電價沒有上調(diào)和今年x月以后車間租戶退租(xx,、xx)的影響。

3.20xx年房租收入比20xx年減少x元,。主要原因xx20xx年房租未付,，大車退租(為了服從股份社改造車間規(guī)劃，不是我們造成的),。

4.供暖費:xx,、xx20xx年至20xx年季供暖費x%未付，20xx年至20xx年季供暖費全額未付,?？陀^的說有xx、xx的原因,，也有咱們自身的原因,。其他單位已付清。

5.其他收入:洗車費x元,。處理廢品:x元,。

四、20xx年接收新簽合同和續(xù)簽合同共x份并按規(guī)定辦理了交接手續(xù),。

五,、20xx年辦理合同終止x份，并按規(guī)定辦理了接收手續(xù)和清算手續(xù),。共退還房租押金:x元,。

六、未出租廠房x(雙層),。未出租辦公室及宿舍x間(綜合樓x間,、東樓x間、彩鋼x間,、鍋爐房東側(cè)平房x間),。

七,、應收取20xx年工業(yè)小區(qū)施工使用我廠房屋及用水、用電,、采暖費,、電話費共計:x元正在辦理中。

八,、工作中的不足之處

1,、對部門領導下達的任務和意圖不完全理解。

2,、對每月的收入和支出向領導上報不及時,。

九、建議

1,、應對不能按時交費的租戶租賃合同到期后不再續(xù)租,。

2、與上級領導溝通想辦法把空置的廠房和辦公室出租出去,。

總結一年的工作,，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足,。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進,。

在新的一年里，我要努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平,，為企業(yè)的發(fā)展盡一份力量,。

物業(yè)公司員工工作總結報告篇四

時間飛逝，20xx年即將結束,。在這一年里,，工程部全體員工在公司和項目領導的正確指導下，以及同各部門的密切配合,、團結一致下,，圓滿完成公司領導交付我們的各項工作任務，保證了省政府新院內(nèi)以及人民大會堂所有設施,、設備的安全運行,。圓滿順利安全度過，取得了一定的成績,。

1,、在日常工作中，工程部全體員工嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度,，嚴格按照管理制度的要求去做,。

能夠認真?zhèn)鬟_,、貫徹公司的各項指示精神，完成各項工作任務,。認真對待公司,、項目檢查中提出的問題和整改意見，結合實際,，認真整改和執(zhí)行,。在各級領導的幫助下，我們規(guī)范了各種表格,、記錄的填寫,，為日常品質(zhì)檢查分析提供了有效、準確的依據(jù),。并將各種制度表格上墻,，以便隨時接收業(yè)主報修處理和跟進服務以及緊急情況處理協(xié)調(diào)等工作。如：每班每2小時巡視地下室車庫,、水泵房設備巡視和電梯維護,，自本部接手以來未發(fā)生過一起不安全事故，確保了省政府全年平安渡過,。

2,、配電值班工作看似輕松，但實際上,，要求配電值班人員具有較高的責任心和配電值班經(jīng)驗,，才能保證發(fā)現(xiàn)隱患后，及時有效的做出處理,，保證系統(tǒng)正常運行,，為設備運轉(zhuǎn)、業(yè)主辦公提供電力保障,。

因此,，工程部每位配電工都能遵守配電制度，認真巡視設備,，按時抄錄各種表計,，認真核算每日用電情況，為省政府用電分析和管理提供了可靠依據(jù),。同時,，配電室又是休息日、節(jié)假日和夜間24小時負責這些時間內(nèi)的設備巡視工作以及緊急情況處理協(xié)調(diào)等工作,，保證了電氣設備的安全運行,，為省政府領導創(chuàng)造一個良好的辦公和開會環(huán)境。

3、工作中,，我們負責園區(qū)內(nèi)所有電氣設備設施的維修工作,，保證它們能夠正常運轉(zhuǎn)。

我們克服了人員少,，工作量大的困難,，合理安排人員，本著“應修的必修,，修必修好,；定期保養(yǎng)”的原則，認真對待每項工作,。為及時處理業(yè)主報修,，每天安排專人負責業(yè)主報修處理和巡查工作。做到接報及時,、處理及時,，減少回收率。當報修工作較多時,，及時調(diào)配其他員工支持,。今年夏天a棟402室完美時空公司，有一個配電箱的總空開頻繁掉閘,，嚴重影響業(yè)主的正常辦公,。我們及時組織人員進行徹底、仔細的排查,，最終發(fā)現(xiàn)掉閘原因是由于業(yè)主用電過于集中,，三相用電負荷嚴重不平衡，造成單相超負荷掉閘,，需進行負荷調(diào)整,。但由于業(yè)主辦公期間不允許時長時間停電，因此,，我們在其用電高峰時測量、記錄各分路負荷后,，于當日下班和次日中午,，分兩次對其負荷重新分配、調(diào)整,，使其三相負荷趨于平衡,，消除了安全隱患，提高了業(yè)主用電的安全性和可靠性,。

工程部在沒有進行交接和資料不全的情況下,，接管園區(qū)中水站后，為保證中水站的正常使用,，設備正常運轉(zhuǎn),，全體電工包括配電工都積極參與中水站的維修,、調(diào)試和巡查工作。由于缺乏中水站設備資料,，我們只能在現(xiàn)場逐一查設備,、查線路，了解設備的工作過程和控制方式,。在污水池中打撈水泵,、更換電機、連接線路,，全體員工都不怕臟,、不怕累，克服種種困難,，積極協(xié)助水工完成中水站設備的更換,、維修工作。在電氣調(diào)試問題上,，為不影響業(yè)主使用中水,，我們盡量將時間安排在晚上或周六日進行，摸索回用水泵的自控管理,、查找故障原因,，經(jīng)過多日的努力終于將系統(tǒng)調(diào)整到狀態(tài)，保證了中水設備的正常使用,。

設備巡查工作是保障電氣設備安全運轉(zhuǎn)和使用的重要措施,，也是人員安全的保障。因此,，每天都會安排專人按時巡視園區(qū)公共電氣設備,、設施，以便及時發(fā)現(xiàn)設備缺陷和異常情況,，及時進行處理,，如不能及時處理的，也會在采取相應的措施后,，及時上報并列入維修計劃,。在日常工作中，員工根據(jù)檢修計劃,、電氣設備維護周期以及設備運行狀況對電氣設備進行定期檢修保養(yǎng),，發(fā)現(xiàn)并去除潛在的設備隱患，減少設備故障率,。在換季檢修工作中,，因維修工作量大，人員不足，從配電室抽調(diào)4人參與檢修工作,，致使抽出人員和值班人員的工作量都隨之增大,，但每個員工都沒有抱怨、沒有偷懶,，都任勞任怨,、積極投入檢修工作，認真完成各項工作任務,，認真填寫各種記錄,，使得每次換季檢修工作都能夠順利完成。

物業(yè)公司員工工作總結報告篇五

一年以來,，我的工作在公司領導層的正確指導下,，依靠全體同仁的共同努力，在平凡的工作崗位上,，以細致入微的工作作風,，以樂于奉獻的工作態(tài)度，以服務無止盡的工作追求,，較好的完成了各項工作任務,。為了積累經(jīng)驗，查找差距,，提升能力,，現(xiàn)就今年的工作情況總結匯報如下：

每天小心翼翼的處理各種來源的現(xiàn)金收款，仔仔細細的核對各種票據(jù),，使之票款相符,，并于當日錄入財務賬單，詳細規(guī)范做好日記賬,。做到日清日結,。主動與會計核對票據(jù)和對賬單。本著客觀,、嚴謹,、細致的原則，堅持從細微處入手,，實事求是,、不怕麻煩、細心審核,。在業(yè)主購水電的高峰期，有時一天的現(xiàn)金收入達十多萬,，票據(jù)百多張,，都需要我獨自反復點驗，反復核對，確保不出一點差錯,。

因財務工作是公司的核心部門,，《會計法》和各項財務規(guī)定對這一塊工作要求細致、規(guī)范,、嚴謹,。我嚴格遵守財務紀律，按照財務報賬制度和會計基礎工作規(guī)范化的要求,，進行財務記賬與報賬工作,。無張冠李戴現(xiàn)象，無現(xiàn)金坐支行為,。在審核原始憑證時,，對不真實、不合規(guī),、不合法的原始憑證敢于指出,，說明原因，果斷不予報銷,；對記載不準確,、不完整的原始憑證，予以退回,，要求經(jīng)辦人員更正,、補充。

通過認真的審核和監(jiān)督,，保證了會計憑證手續(xù)齊備,、規(guī)范合法，確保了我公司財務信息的真實,、合法,、準確、完整,，切實發(fā)揮了財務核算和監(jiān)督的作用,。同時，按國家財務規(guī)定對每一筆收支票據(jù)的真實性,、完整性進行認真審核,，經(jīng)得起隨時檢查。

盡心盡職做好柜臺服務工作,，及時整理好破幣和散亂現(xiàn)金,，按時發(fā)放員工工資。因為實際工作情況的特殊性,，我除了完成出納工作,，還同時要兼顧公司其他業(yè)務,。為了能按質(zhì)按量完成各項任務，本人不計較個人得失,，不講報酬,，犧牲個人利益，樂于吃苦,，樂于奉獻,，經(jīng)常加班加點工，起到了先進和榜樣的作用,。

同時,，每天對于數(shù)萬元的現(xiàn)金從手中經(jīng)過，也是對我的道德操守是一種強大的考驗,。抱著對老板負責任的態(tài)度,，憑良心做事，扎實工作,，任何時候任何情況,，都決不挪用公司的一分錢。我很榮幸,，公司現(xiàn)在賬目清楚,，各種票據(jù)完全真實，一分也沒差錯,。賬款相符,，心理坦然。

我們物業(yè)公司主要靠及時收繳物業(yè)費和其他相關費用,，來維持公司的良性運轉(zhuǎn),，這些費用的及時收取，就如同及時注入新鮮的血液,。根據(jù)我部門內(nèi)對領班和我的職責劃分,，我負責經(jīng)營性車庫雜屋水電費物業(yè)費的催繳管理，開發(fā)商車庫租金的催繳管理,，車位占用費的定期清查管理,，以及有償服務費收入、場地占用情況等相關費用的管理,。

在每個單月份的10日,，我協(xié)同物管員一起催收經(jīng)營性車庫雜屋的費用，在每個月底,，協(xié)同接待柜臺對拖欠租金的使用人發(fā)出催款通知,，每天親往門崗，收取臨時停車費,，每天觀察步行街廣場的場地使用情況,，核對收費情況,。通過一系列切實有效的方法，確保了應收現(xiàn)金的進賬,，提高了資金的運行質(zhì)量，保證了資金運作和流動上的順暢,。

作為服務行業(yè)的一員,，心中時刻裝載我們的服務理念：住戶的滿意是我們的唯一追求。當有住戶前來我柜臺繳納水電費物業(yè)費時,，我都主動與住戶打招呼,，微笑服務，讓住戶感受到我們的熱情,。因為多方面的原因,，上半年我前臺職員流動頻繁，給我們部門的接待工作帶來一定影響,。作為公司這個大家庭的一份子,，我發(fā)揚老員工的表率作用，以老傳新,，并在其他員工不在位,，或有業(yè)務糾紛時，發(fā)揮能者多勞,，勇于擔當,。同時不斷告戒新員工要牢記：業(yè)務忙，莫慌亂,，情緒好,，態(tài)度謙。

5月份,，公司統(tǒng)一部署對小區(qū)所有住戶進行住戶滿意度調(diào)查工作,。作為一名家庭主婦，作為一名家長,，我家務多,，孩子讀書學琴也需要輔導，監(jiān)督,。但我更知道,，公司的榮辱得失與自己休戚與共。沒有擺自己的客觀情況,，服從安排,，克服困難，和同事一起,，利用晚上加班加點,，挨家挨戶,，盡自己的最大能力去說通業(yè)主，記錄業(yè)主反映的問題,，并迅速反饋給相關工作人員,，最終順利做好了滿意度調(diào)查問卷工作，圓滿完成了公司交代的任務,。

一年以來,，個人工作經(jīng)過不斷的認真探索，經(jīng)驗積累,，自我學習,，自我總結，較之于往年,，在以下兩個方面得到有效的加強：

一是堅持學習,，提高了業(yè)務水平。我于x月份再次報名參加了20xx年會計從業(yè)人員資格考試,，并在x月份的考試中終成正果,。平時也經(jīng)常自購相關書籍，自學業(yè)務知識,，不斷充實自己的工作經(jīng)驗和業(yè)務技能,，并學以致用。通過堅持不懈的學習,，在業(yè)務工作能力,、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力,、文字語言表達能力等方面,，都有了一定提高，較好的適應了工作的需要,。

二是加強了服務意識,，端正了工作態(tài)度。公司領導的言傳身教,，工作環(huán)境的親歷渲染,，本人心態(tài)的逐步轉(zhuǎn)變，個人感覺對我所從事的物業(yè)服務工作已漸入佳境,。面對個別無理取鬧的業(yè)主,，能保持心平氣和，耐心解釋說服,，起到了一名老員工良好的表率作用,。

在過去的一年里，我雖然能基本完成工作,，取得成績,，但這與領導的有力支持和同事的協(xié)同給力是分不開的,。客觀冷靜的自我剖析,，自身還存在很多不足之處：

首先,，由于科學技術的快速發(fā)展，我對現(xiàn)代化的辦公方式和業(yè)務處理方法還不是完全能駕馭,。

其次,，由于經(jīng)常顧這頭沒顧到那頭，沒有盡到管理者的最大管理責任,。

針對諸多存在的不足，在以后的工作中,，我還需要：

1,、搞好與業(yè)主之間的關系協(xié)調(diào)，進一步理順關系,。

2,、進一步加強業(yè)務知識的學習，提高自身素質(zhì)與業(yè)務水平,。

3,、進一步管好財、理好賬,，做好經(jīng)常項目開支,。

新的一年已經(jīng)來臨了，我決心再接再厲,，鼓足干勁,，迎接更高的目標，接受更大的挑戰(zhàn),，各方面都能更上一層樓,。

物業(yè)公司員工工作總結報告篇六

自20xx年x月份調(diào)入xxxx物業(yè)管理處以來，我努力適應本單位新的工作環(huán)境和工作崗位,，虛心學習,，埋頭工作，履行職責,，自我感覺已經(jīng)較好地完成了各項工作任務,，下面將任職來的工作情況匯報如下：

我是初次接觸物業(yè)管理工作，對綜合管理員的職責任務不甚了解,，為了盡快適應新的工作崗位和工作環(huán)境,，我自覺加強學習，虛心求教釋惑,，不斷理清工作思路,，總結工作方法,，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面,，干中學,、學中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗,。我注重以工作任務為牽引,，依托工作崗位學習提高，通過觀察,、摸索,、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了工作情況,。另一方面,，問書本、問同事,，不斷豐富知識掌握技巧,。在各級領導和同事的幫助指導下，從不會到會,，從不熟悉到熟悉,，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點,，把握住了工作重點和難點,。

(一)耐心細致地做好財務工作。自接手了xxxx管理處財務工作的半年來,，我認真核對上半年的財務賬簿,，理清財務關系，嚴格財務制度,，做好每一筆賬,，確保了年度收支平衡和盈利目標的實現(xiàn)。一是做好每一筆進出賬,。對于每一筆進出賬,，我都根據(jù)財務的分類規(guī)則，分門別類記錄在案,，登記造冊,。同時認真核對發(fā)票、賬單,，搞好票據(jù)管理,。二是搞好每月例行對賬。按照財務制度，我細化當月收支情況,，定期編制財務報表,，按公司的要求及時進行對賬，沒有出現(xiàn)漏報,、錯報的情況,。三是及時收繳服務費。結合xxxx的實際,，在進一步了解掌握服務費協(xié)議收繳辦法的基礎上,，我認真搞好區(qū)分，按照鴻亞公司,、業(yè)主和我方協(xié)定的服務費,，定期予以收繳、催收,，20xx年全年的服務費已全額到賬,。四是合理控制開支。合理控制開支是實現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié),，我堅持從公司的利益出發(fā)，積極協(xié)助管理處主任當家理財,。特別在經(jīng)常性開支方面,，嚴格把好采購關、消耗關和監(jiān)督關,，防止鋪張浪費,，同時提出了一些合理化建議。

(二)積極主動地搞好文案管理,。半年來,，我主要從事辦公室的工作，xxxx的文案管理上手比較快,，主要做好了以下2個方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作,。對管理處涉及的資料文檔和有關會議記錄，我認真搞好錄入和編排打印,，根據(jù)工作需要,，制作表格文檔，草擬報表等,。二是檔案管理工作,。到管理處后，對檔案的系統(tǒng)化,、規(guī)范化的分類管理是我的一項經(jīng)常性工作,，我采取平時維護和定期集中整理相結合的辦法，將檔案進行分類存檔，并做好收發(fā)文登記管理,。

(三)認真負責地抓好綠化維護,。小區(qū)綠化工作是x月份開始交與我負責的，對我來講,，這是一項初次打交道的工作,，由于缺乏專業(yè)知識和管理經(jīng)驗，當前又缺少綠化工人,，正值冬季,，小區(qū)綠化工作形勢比較嚴峻。我主要做了以下2個方面的工作：一是搞好小區(qū)綠化的日常維護,。二是認真驗收交接,。

在xxxx工作半年來，完成了一些工作,，取得了一定成績,，總結起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：

(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務,，才能盡快適應新的工作崗位

(二)只有主動融入集體,，處理好各方面的關系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)

(三)只有堅持原則落實制度,，認真理財管賬,，才能履行好財務職責

(四)只有樹立服務意識，加強溝通協(xié)調(diào),，才能把分內(nèi)的工作做好,。

由于工作實踐比較少，缺乏相關工作經(jīng)驗,，20xx年的工作存在以下不足：

(一)對物業(yè)管理服務費的協(xié)議內(nèi)容了解不夠,，特別是對以往的一些收費情況了解還不夠及時。

(二)食堂伙食開銷較大,，宏觀上把握容易,，微觀上控制困難。

(三)綠化工作形勢嚴峻,，自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫

針對20xx年工作中存在的不足,，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：

(一)積極搞好與鴻亞公司,、業(yè)主之間的協(xié)調(diào),，進一步理順關系。

(二)加強業(yè)務知識的學習提高,，創(chuàng)新工作方法,，提高工作效益。

(三)管好財、理好賬,，控制好經(jīng)常項目開支,。

(四)想方設法管理好食堂，處理好成本與伙食的關系,。

(五)抓好小區(qū)綠化維護工作,。