時間流逝得如此之快,，我們的工作又邁入新的階段，請一起努力,，寫一份計劃吧,。計劃怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編收集整理的工作計劃書范文,，僅供參考,，希望能夠幫助到大家。

公司半年度工作總結(jié)和計劃篇一

20xx年是生產(chǎn)任務(wù)繁重繁忙的一年,，在過去的一年,，我積極投身到工作中，服從領(lǐng)導(dǎo)上級的安排和要求,，虛心向同事學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能,；加強與地面人員配合與語言交流,，熟悉各工序流程對操作要求的區(qū)別,，準時安全地完成各項生產(chǎn)任務(wù)，努力做好自己的本職工作,。

對于我們分廠行車司機來說,，工作任務(wù)繁重枯燥，而且所擔(dān)負的責(zé)任重大,，安全生產(chǎn)就是生命,；安全是企業(yè)的最大效益；安全是家庭,、個人幸福的基礎(chǔ),。過去的一年里，我嚴格執(zhí)行崗位安全操作規(guī)程,。嚴格執(zhí)行上崗前的安全檢查,；在使用行車前，先進行例行檢查,、發(fā)現(xiàn)裝置和零件不正常時,，必須在使用前排除，開車前必須鳴鈴或報警,。操作中行車吊物接近人時,，亦應(yīng)給以斷續(xù)鈴聲提示。操作時精神飽滿精力集中,。工作中做到“十不吊”在行車保養(yǎng)方面,，認真進行保養(yǎng)清潔,，使行車性能保持最佳狀態(tài)，積極參加安全學(xué)習(xí),。確保了全年安全行車無事故,。

今年分廠進行了團支部改選，我有幸擔(dān)任支部宣傳委員,，在分廠領(lǐng)導(dǎo)的大力支持領(lǐng)導(dǎo)下,，支部書記帶領(lǐng)下，我們支部委員和廣大青年團員團結(jié)一心,，積極努力對于團支部存在的各種問題,，進行了深入的了解、分析找出問題進行解決,。對于宣傳方面,，我認真完成上級交予的各種宣傳任務(wù)，并積極主動采集各種新聞人物素材,，進行宣傳寫作,，使自己的文采有了一定提高。

盡管經(jīng)過學(xué)習(xí)努力,，我的技術(shù)水平和工作能力較以往提高了不少,，但還存在一些不足。

1,、在工作中還是存在對工序生產(chǎn)的不熟悉,，工作技能也有待加強。

2,、對于自己身學(xué)習(xí)修養(yǎng)方面有待提高,，對于學(xué)習(xí)不夠積極主動。

3,、在支部的工作中,，對于工作不熟悉，工作中不夠靈活主動,。

20xx年，伴隨著xx三年發(fā)展規(guī)劃的深入推進和建設(shè)最具國際競爭力的發(fā)電設(shè)備企業(yè)步伐的加快,，xx將迎來生產(chǎn)經(jīng)營新的高峰，分廠的生產(chǎn)任務(wù)也將更加繁重。現(xiàn)將對于明年的工作計劃如下：

1、加強本職工作,，技能學(xué)習(xí)使自己本職工作能力得進一步提高于加強,。

2,、樹立終身學(xué)習(xí)的觀念,，加強自身文化素質(zhì)學(xué)習(xí),，不斷提高自身素質(zhì),。

3,、工作中做到積極主動，團結(jié)同事,，結(jié)合不同的工作環(huán)境及個人脾氣,、性格做好一線工作配合，使各種人際關(guān)系更加融洽和諧,。

4,、在支部宣傳工作中,，努力熟悉學(xué)習(xí)宣傳特點,、寫作技巧、方法等,，提高自己文筆水平,，為明年支部宣傳工作中貢獻出自己的力量,。

路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索,，在來年中,，我將加強自主管理的意識，勇于開拓創(chuàng)新,，加強理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平。也將會遇到很多困難,，我相信,，在領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心培養(yǎng)下、同事的幫助下,、自己的努力下,，我將不斷提升自己的工作技能水平和個人文化素質(zhì)，為企業(yè)建設(shè)作應(yīng)有的貢獻,。

公司半年度工作總結(jié)和計劃篇二

時光如梭,，轉(zhuǎn)眼間20xx年度工作即將結(jié)束，自入職xx項目以來,，在項目領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和各部門的支持和配合下,，基本完成了年初預(yù)期工作目標(biāo)及各項工作計劃,。一年以來，客服部圍繞xx收費工作,，加強了部門內(nèi)部管理工作,，強化了xx服務(wù)水平，增進與業(yè)主的溝通并妥善處理了與業(yè)主有關(guān)的糾紛,、賠償事件,，部門各項工作有了明顯的提高和改善，員工工作用心性得到大幅提高,，業(yè)主滿意率有了顯著提高?，F(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下。

本年度xx收費x元（截止到20xx年x月x日）,，收繳率x%,，清繳上年度xx費x元；處理賠償糾紛x2起,，達成率100%,；協(xié)調(diào)處理大型xx保修維修x件，受理意見,、推薦x余件,。

（一）規(guī)范內(nèi)部管理，增強了員工職責(zé)心和工作效率,。

自加入xx項目客服部后,，發(fā)現(xiàn)部門內(nèi)部管理比較薄弱，主要表此刻員工職責(zé)心不強,、工作主動性不夠,、工作效率較低、辦事拖拉等方面,。針對上述問題,，本人進一步完善了部門職責(zé)制，明確了部門員工的職責(zé)及工作標(biāo)準,；加強與員工的溝通,，有針對性的組織多項培訓(xùn)，定期對員工的工作進行點評,，有力的激勵了員工的工作職責(zé)心,。目前，部門員工工作用心性較高,，由原先的被動,、有條件的工作轉(zhuǎn)變成此刻的主動、自愿的工作態(tài)度,，從而促進了部門各項工作的開展,。

（二）采取多種形式和措施,，鞏固和提高了xx收費水平。

本年度xx費累計收繳x元,，收繳率同比去年增長x%（去年xx費收繳率x%）,，總體收費水平得到鞏固和進一步提高。歸納起來重點做好了三項收費管理工作,，第一，收費形式多樣化,，重點加強節(jié)假日上門收費,。此前，客服部主要采取的是電話和貼通知的催繳方式,，這兩種催繳方式存在收費效率低和業(yè)主交費用心性差的問題,，因此，增加了路遇和上門催費方式,，并確保每周六,、日全部客服員上門收費，透過巡視等時機加強與業(yè)主的溝通,、攀談借機催費,，從而保證了收費的效率。第二,，收費措施服務(wù)化,，透過增進業(yè)主滿意，促進業(yè)主交費意愿,。收費工作是xx服務(wù)水平的體現(xiàn),，xx服務(wù)水平是收費的基礎(chǔ)，因此,，服務(wù)是提高xx收費水平的根本,。今年，我們將項目成立以來一向未解決的糾紛,、賠償問題進行了梳理,，有重點、有步驟的解決了多數(shù)問題,，利用項目現(xiàn)有資源,，不管分內(nèi)、分外,，幫忙解決業(yè)主裝修、維修,、居家等問題,，相信,，業(yè)主會因xx無微不至的感動服務(wù)，逐步提高自愿繳費的用心性,。第三,，收費工作績效化，透過激勵員工收費用心性提高收費水平,。收費工作一向是客服部難度的工作,，員工收費一向用心性不高，且會附帶條件的加班收費,。

（三）嚴抓客服員服務(wù)素質(zhì)和水平,，塑造了良好的服務(wù)形象。

客服部是管理處的橋梁和信息中樞,，起著聯(lián)系內(nèi)外的作用,，客服員的服務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)直接影響著客服部整體工作。今年下半年以來,，我部在做好收費工作的基礎(chǔ)上重點做好了員工服務(wù)管理工作,，每日上班前員工對著裝,、禮儀進行自檢、互檢,，使客服員持續(xù)良好的服務(wù)形象,，加強了客服員語言、禮節(jié),、溝通及處理問題的技巧培訓(xùn),，提高了客服員的服務(wù)素質(zhì)。部門樹立了“周到,、耐心、熱情,、細致”的服務(wù)思想,，并將該思想貫穿到了對業(yè)主的服務(wù)之中，在服務(wù)中切實的將業(yè)主的事情當(dāng)成自己的事情去對待,。

（四）圓滿完成了二期入住工作,，為客服部總體工作奠定了基礎(chǔ)。

x月底，項目接到了二期入住的任務(wù),，我部主要負責(zé)二期入住的資料發(fā)放,、簽約、處理業(yè)主糾紛等工作,。累計辦理入住手續(xù)852戶,，處理入住期間產(chǎn)生的糾紛31件，各項手續(xù)辦理及時,、準確,，各種糾紛處理業(yè)主基本滿意。入住工作正式辦理前我部加班加點準備入住資料,、合同等文件,，制訂了周密、詳實的統(tǒng)一說辭,，并組織多次入住演練工作。在辦理手續(xù)期間,，客服員透過與業(yè)主的接觸,，了解并掌握了業(yè)主的家庭特征、客戶群類型,、基本經(jīng)濟狀況,，為日后收費及服務(wù)工作奠定了基礎(chǔ)。在辦理手續(xù)和處理糾紛的過程中,，客服員耐心為業(yè)主進行講解,、回答業(yè)主提出的疑問，向業(yè)主展示了良好的客服形象,。

（五）密切配合各部門,，做好了管理處內(nèi)、外聯(lián)系,、協(xié)調(diào)工作,。

客服部的重要職能是聯(lián)系管理處內(nèi)部與業(yè)主等外部工作，透過反饋信息及時為業(yè)主帶給服務(wù),。本年度累計協(xié)調(diào)處理與工程有關(guān)的問題x件,，與保安有關(guān)的問題x件，與保潔服務(wù)有關(guān)的問題x件,，與開發(fā)商有關(guān)的問題x件,。客服協(xié)調(diào)工作的重點是問題的跟進和處理策略,，在處理問題的過程中,，我部做到了有跟進、有反饋,、有報告,，使每件協(xié)調(diào)工作得到了很好的解決,。

盡管部門總體工作取得了良好的成績，但仍存在一些問題,。為進一步做好明年工作,，現(xiàn)將本部門存在的問題總結(jié)如下。

（一）員工業(yè)務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)偏低,。

透過部門半年的工作和實踐來看,，客服員-業(yè)務(wù)水平偏低，服務(wù)素質(zhì)不是很高,。主要表此刻處理問題的技巧和方法不夠成熟,，應(yīng)對突發(fā)事件的經(jīng)驗不足，在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高,。

（二）xx收費績效增長水平不高,。

從目前的收費水平來看，同比本市75%的平均水平還有必須差距,，主要問題是催費的方式,、方法不當(dāng)、員工的用心性不高,、前期和日常服務(wù)中遺留問題未及時解決以及項目總體服務(wù)水平偏低,，其中員工收費用心性和催費方式、方法為主要因素,。

（三）部門管理制度,、流程不夠健全。

由于部門在近一年的工作中,，主要精力放在了收費和收樓的工作中,，因而忽略了制度化建設(shè)，目前,，員工管理方面,、服務(wù)規(guī)范方面、操作流程方面的制度不是很健全,，因此,，使部門的工作效率、員工職責(zé)心和工作用心性受到必須影響,。

（四）協(xié)調(diào),、處理問題不夠及時、妥善,。在投訴處理,、業(yè)主意見、推薦、業(yè)主求助方面的信息反饋不夠及時,、全面,，接到問題后未及時進行跟進和報告，處理問題的方式,、方法欠妥

20xx年我部重點工作為進一步提高xx費收費水平,，在20xx年基礎(chǔ)上提高4-7個百分點；部門管理基本實行制度化,，員工職責(zé)心和服務(wù)水平有顯著提高,；各項服務(wù)工作有序開展，業(yè)主滿意率同比去年有顯著提高,。

（一）繼續(xù)加強客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,，業(yè)主滿意率到達x%左右。

（二）進一步提高xx收費水平,，確保收費率到達x%左右,。

（三）加強部門培訓(xùn)工作，確?？头T業(yè)務(wù)水平有顯著提高,。

（四）完善客服制度和流程，部門基本實現(xiàn)制度化管理,。

（五）密切配合各部門工作，及時,、妥善處理業(yè)主糾紛和意見,、推薦。

（六）加強保潔外包管理工作,，做到有檢查,、有考核，不斷提高服務(wù)質(zhì)量,。

回顧20xx年,，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長與成績,，展望明年,，迎接我們的是機遇和挑戰(zhàn)。為此,，客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團結(jié)一致,、齊心協(xié)力的去實現(xiàn)部門目標(biāo)，為公司發(fā)展貢獻一份力量,。

公司半年度工作總結(jié)和計劃篇三

策劃這個詞單獨拿出來有些宏觀,，但是結(jié)合到我們的實際工作又很具體，一個視頻節(jié)目需要策劃，一個調(diào)查需要策劃,，一個專題也需要策劃,，而我今天所說的是關(guān)于大型活動的策劃，比如感動民心,。

相信大家對感動民心并不陌生,，他從1月份啟動以來經(jīng)歷了征集、宣傳,、整理,、大眾評選、核實等幾個階段,，從xx篇稿件中選出x篇質(zhì)量高,、反響好的事跡人物準備上網(wǎng)推出接受社會各界人事的評選。

其實這幾個階段大部分都是在同時進行,，邊征集,，邊整理，邊宣傳,。而xx篇稿件整理起來不是那么容易的事,。xx月份是征集高峰期，一天能收到很多稿件,，前期由我整理上稿,，中途鄭鯤接手，后期調(diào)查部全員上稿,，每篇事跡都要了解后與大家交流并由鄭鯤教我們做稿件的頭題,，這激起了我做專題的興趣，熱情高漲,。xx月份開始策劃感動民心與媒體合作,，因為某種原因沒有進行。但我們本身有自己的網(wǎng)絡(luò),，民心網(wǎng)也是一個很好的載體,，所以應(yīng)該利用好自己的網(wǎng)絡(luò)平臺進行宣傳。

宣傳這塊有很多不足,，有些工作虎頭蛇尾比如一個專題的策劃叫《感動民心精彩語錄》只出了一期,，其他后續(xù)工作就再也沒有做。還有就是對一些好的事跡只是把稿件上到民心網(wǎng)而沒有對其再深加工深挖掘進行亮點報道,。上到論壇的稿件只有少部分這樣就使論壇的網(wǎng)友失去了了解事跡的機會,。再次，早在大量稿件上報時應(yīng)該組織力量作針對性的視頻采集或者通知相關(guān)人員,、單位自行上報視頻,，這樣也不至于我們的頁面推出來了,，而視頻這塊信息來源缺失。這些都是我在當(dāng)時工作中所沒想到的和沒做到的,。

x月份開始進行事跡篩選,。我們首先組織了x人的隊伍任大眾評選，連續(xù)幾個星期進行篩選,，這項工作融入了民心網(wǎng)人的辛勤汗水,。當(dāng)時天氣很熱，但是從評委到網(wǎng)站的每一位參與同事熱情不減,。主動認真的完成感動民心相關(guān)工作,。經(jīng)過大家的努力最后篩選出133個事跡、人物,，并且針對事跡特點進行分類由評委進行電話網(wǎng)絡(luò)核實,。

xx月份篩選工作移交到劉月，自己開始著手感動民心頒獎典禮的相關(guān)事宜,，主要是頒獎框架,。由于事跡尚未評選出結(jié)果，因此框架只能從模式上著手,，但結(jié)果并不讓人滿意,，至少我自己那關(guān)就沒過去，始終脫了不了舊模式,，還是缺少創(chuàng)新,，這時新的任務(wù)來臨——策劃《通向民心的光榮之路主題表彰會》

我同大家都經(jīng)歷了這場光榮的洗禮同時收獲了許多，表彰會框架脈絡(luò)搭建離不了對網(wǎng)站中心工作的了解,。由于表彰人數(shù)過多,，不可能全都站在頒獎臺上領(lǐng)獎，所以誰上誰不上就會有所比較,。他們的職務(wù)，他們的特點,，他們在辦理舉報投訴中的事跡都要有所了解,。而這一過程就是對網(wǎng)站中心工作的一個認識，以前總是說策劃脫離了網(wǎng)站的工作,，應(yīng)該到舉報投訴中心學(xué)習(xí)學(xué)習(xí),。其實這次表彰會就是學(xué)習(xí)的好機會。采訪需要與承辦人交流溝通,，采訪問題都是根據(jù)先進單位,、個人的事跡所設(shè)。雖不像承辦人對他們那么了解,，但也略知一二,，這些都是寶貴的財富,。再有就是文字小組的同事們，無論從腳本還是頒獎詞,，內(nèi)容都不簡單,，每句話都能體現(xiàn)網(wǎng)站的宗旨與本質(zhì)，而且效率高,。我想這也是對網(wǎng)站工作體會之深的最好表現(xiàn),，也是我值得學(xué)習(xí)的地方。

關(guān)鍵詞：協(xié)作

按理說表彰會結(jié)束后會有一種輕松的感覺,，但我恰恰相反,，總感覺肩膀很沉?？偸窍氚严聜€任務(wù)完成好,。同事李卓說，人人都會有這個階段,，這是經(jīng)過鍛煉后的一種成長,。我不知道自己有沒有成長，畢竟到網(wǎng)站工作才一年,。有的時候感覺能力還是個問題,，對待一項工作不能全程投入存在滯后性，前松后緊狀況時常出現(xiàn),。再有,，對網(wǎng)站政治性的理解還是很稚嫩?；炯寄苡写岣?。不過20xx年所需要做的工作還有許多，比如感動民心頒獎典禮的策劃,，新領(lǐng)域的調(diào)查也要認真琢磨,。

成長的機會救在眼前，沒有理由要錯過,。我會抱著學(xué)習(xí)的態(tài)度,，滿懷信心，把握機會與調(diào)查部與民心網(wǎng)同行,，不掉隊,！

公司半年度工作總結(jié)和計劃篇四

過去的一年里，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心支持下,，辦公室緊緊圍繞公司中心工作，團結(jié)協(xié)作,、盡職盡責(zé),，全面發(fā)揮參謀助手,、服務(wù)保障、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)的職能作用,，通過全體成員的不懈努力，較好地完成了各項工作任務(wù),，現(xiàn)將本年度工作情況和明年工作計劃匯報如下：

(一)全心全意做好行政服務(wù)工作，為集團及各部門順利工作提供后勤保障和基礎(chǔ)支持,。

辦公室的工作是以服務(wù)為宗旨，為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù),、為部門服務(wù)、為員工服務(wù),。提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)是辦公室工作永恒的主題，也是辦公室全體成員不懈的追求,，過去的一年里，辦公室通過不斷提高員工的素質(zhì),，逐步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，牢固樹立服務(wù)意識,，全心做好服務(wù),。行政前臺,，事情多，任務(wù)重,，既要做好為公司全體員工服務(wù),，又要兼顧來訪接待,、來電記錄、會務(wù)工作,，還要做好信件收發(fā)登記工作、統(tǒng)一訂餐等,。每天最早上班、最晚下班的是前臺,，義務(wù)加班加點的工作是前臺常年不變的堅持。為了確保全體員工有一個干凈,、整潔,、舒適的辦公環(huán)境,，前臺吃苦耐勞,，用心細心，在上班之前將所有辦公室,、辦公桌整理完畢。車隊司機更是任勞任怨,，甘于奉獻，5+2,、白+黑到處都有他們接送客戶，保*公司領(lǐng)導(dǎo),、緊急業(yè)務(wù)用車的忙碌身影?？梢哉f，集團每個辦理緊急業(yè)務(wù)的人員背后,，都有一名或多名默默奉獻的車隊司機。車隊司機在盡力保障安全的同時,，為公司所有車輛辦理保險,、年檢、油卡等后勤保障工作,。在辦公用品采購、申領(lǐng)和發(fā)放上,，辦公室員工嚴格做到先走oa申請程序，控制辦公用品申請數(shù)量,，高效采購、發(fā)放辦公用品,，做到物盡其用，減支降耗,，正是依賴于辦公室所有成員的耐心堅持和不懈努力，才使得辦公室在過去的一年里,，能夠全面、細致的為集團及各部門工作順利進行提供了良好的后勤保障和基礎(chǔ)支持,。

(二)細心做好*、*照管理工作,，提高公章使用的嚴肅*和規(guī)范*。

辦公室工作人員認真做好公司合同章,、業(yè)務(wù)章的使用和登記，嚴格審核每一個需要蓋章的合同,、協(xié)議，確保公章使用的嚴肅*和規(guī)范*,。

一是安排專人專崗做好公章管理,。嚴格規(guī)范公章的申請使用,，每次使用公章需按照規(guī)定流程進行申請登記,，避免私用濫用公章的情況出現(xiàn),，確保公章使用的規(guī)范*和嚴肅*,。

二是做好公司各類*照的日常使用和存放管理。分門別類將公司各種*照歸類存放管理,，日常需要使用時，按照申請領(lǐng)用登記程序管理,，掌握*照使用動向，確保*照使用便利*和安全*,。

三是做好公司合同、協(xié)議等文字和內(nèi)容的審核把關(guān),，最大限度避免公司合同在文字方面的錯漏，把公司利益放在首位,，以嚴謹、認真,、精益求精地工作態(tài)度，確保每份涉及公章使用合同,、協(xié)議的合法*和規(guī)范*，把好行政辦公最后一道關(guān),。

(三)精心組織協(xié)調(diào)，統(tǒng)籌安排各項集體活動,。

過去的這一年,，辦公室以溝通協(xié)調(diào),、監(jiān)督管理作為開展工作的切入點,，在全心做好服務(wù)工作的同時，更注重與各部門的精心協(xié)作配合,。一是在組織集團會議等集體活動方面，提前做好服務(wù)工作,，預(yù)先了解活動規(guī)格、參與人數(shù),、活動通知、現(xiàn)場服務(wù),、用餐安排、車輛服務(wù)等情況,，圓滿完成了集團內(nèi)外大小會議等組織協(xié)調(diào)工作。二是組織集團公司全體工作人員進行全面體檢,，讓員工掌握自身健康狀況,，預(yù)防疾病發(fā)生,，提升公司凝聚力,，以更好地投入緊張工作，為公司創(chuàng)造價值,。三是統(tǒng)籌公司與重大客戶簽約的各項服務(wù)工作，預(yù)先準備簽約文件,、預(yù)訂簽約場地、簽約展板,、內(nèi)外溝通，有效提升了公司工作效能和社會美譽度,。

辦公室工作大都是幕后進行的綜合*工作,，工作想出*很不容易，想一點不出錯卻很難,。回顧辦公室一年的工作,，雖取得了一些成績,，但同樣存在尚待改進之處：

(一)工作效率有待進一步提高,。

辦公室工作的特點是綜合,、瑣碎，但又不可或缺,。辦公制度尚需進一步完善,，團隊的做事方式和方法,，還需要不斷磨合提升，在分工和協(xié)作中,，進一步提高工作效率,。

(二)工作細致度有待進一步提升,。

辦公室的工作事無巨細，在一些日常事務(wù)工作中,，由于工作疏忽，細節(jié)方面容易出現(xiàn)各種紕漏,，因此要嚴把細致關(guān),，進一步提升工作細致度,。

(三)管理水平有待進一步提升。

辦公室管理水平離集團的嚴格高效要求還有一定差距,。辦公室內(nèi)部管理尚不夠明確細致,，一些管理制度沒有很好的落實執(zhí)行,，同時缺乏制度執(zhí)行的監(jiān)督機制，因此辦公室的科學(xué)化管理水平有待進一步提升。

20××年是公司繼續(xù)開拓創(chuàng)新,、再續(xù)輝煌新的一年,。辦公室作為公司的服務(wù)部門任重道遠,。辦公室成員將進一步高標(biāo)準、嚴要求,，不斷學(xué)習(xí)，全面提升辦公室管理工作引領(lǐng),、服務(wù)和保障能力,，助力公司發(fā)展,。具體工作計劃如下：

(一)加強溝通，做好領(lǐng)導(dǎo)的助手,。

準確理解公司領(lǐng)導(dǎo)意圖,，做好上情下達,、下情上報工作。保持與其它部門的充分溝通,，盡可能了解各項業(yè)務(wù)的進展展情況,，并將信息及時整理反饋給公司領(lǐng)導(dǎo),，有效協(xié)助上級開展工作，真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手,。

(二)強化主動意識,，做好各項服務(wù),。

在工作中堅持以服務(wù)為宗旨，強化本部門人員素質(zhì)及責(zé)任意識,，提高辦事的實效*，不斷強化主動服務(wù)意識,，持續(xù)提升辦公室對其他部門的支持能力和服務(wù)水平,。服務(wù)工作要實現(xiàn)兩大轉(zhuǎn)變：

一是實現(xiàn)被動服務(wù)向主動服務(wù)轉(zhuǎn)變。辦公室的工作突發(fā)*,、偶然*,、被動*強,。因此，對待各項工作要未雨綢繆,，以工作的超前*,、預(yù)見*增加工作的主動*,。

二是實現(xiàn)單一服務(wù)向全面服務(wù)轉(zhuǎn)變。辦公室的服務(wù)必須注意服務(wù)的全面*和主動*,，提供全過程的主動服務(wù),。

(三)響應(yīng)節(jié)能減排,，做好日常管理。

積極響應(yīng)集團公司節(jié)能減排,、減支降耗的號召。在車輛管理方面,，完善車輛管理臺帳,，努力提高車輛使用效能，嚴控車輛油耗及維修費用,，進一步強化派車制度,，堅持對事不對人的派車原則，分清輕重緩急,，努力做到有事立辦，急事急辦,，特事特辦,，努力實現(xiàn)在保障集團各部門用車的同時把車輛能耗降下來。在辦公用品的采購方面,，遵照集團公司的預(yù)算管理方案，合理控制辦公用品費用支出,，加強管理、保*質(zhì)量,、節(jié)省開支、降低成本,。在辦公用品的申領(lǐng)方面，完善辦公用品申領(lǐng)制度及臺帳,，嚴控辦公用品消耗。

轉(zhuǎn)眼間20××年已過去了,，回顧這年,，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事的支持與幫助下,，我順利的完成了20××6年度的工作,。作為公司的行政專員，半年來,，在公司各部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持幫助下，我勤奮踏實地完成了本年度的本職工作,，也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)，自身在各方面都有所提升,，現(xiàn)將今年的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下：

一,、踏實的工作態(tài)度：

我堅持工作踏實，任勞任怨,，自覺維護公司企業(yè)形象,，妥善地做好本職工作,，盡量避免工作中出現(xiàn)任何紕漏。

行政專員是屬于服務(wù)*質(zhì)的工作,，且比較繁雜。每天我都認真做好各項服務(wù)工作,，以保障各部門工作的正常開展。日常的工作內(nèi)容比較瑣碎,，需要細心、謹慎,，且不能疏忽大意，更不能馬虎潦草,。為了按時完成各項工作，堅持每日建立備忘錄,。我將當(dāng)天的工作列入到備忘錄里,，一項一項的去完成，以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象,。

二、盡心盡責(zé),，做好行政人事工作：

認真做好本職工作和日常事務(wù)*工作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)保持優(yōu)良的工作秩序和工作環(huán)境,，使各項檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化,。同時做好后勤服務(wù)工作，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們避免后顧之憂,，在部門經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,，主動,、主動的做好本部門日常內(nèi)務(wù)工作。

1,、物資管理工作：做好公司日常必備的物資采購，根據(jù)部門領(lǐng)用情況,，進行領(lǐng)用登記。

2,、文件管理工作：共書寫會議紀要20篇、新聞通訊投稿8篇,，各項申請報告及總結(jié)20余份，同時完成各部門交待打印,、掃描、復(fù)印的文件等,，對公司所發(fā)放的通知、文件做到及時上傳下達,。

3,、人事管理工作：每月月初統(tǒng)計公司員工考勤,、加班值班表、按時完成員工社保繳費基數(shù)的變更,，及每月五險一金繳納及核定工作。

4,、日常行政工作：車輛的使用、辦公用品和*的管理,，做到細致和仔細。

5,、公司資料辦理工作：辦理了公司營業(yè)執(zhí)照年檢和組織機構(gòu)代碼*年檢,。

6、協(xié)助工作：協(xié)助部門經(jīng)理做好公司活動的組織和安排工作,，以及搞好公司企業(yè)文化的宣傳活動。

三,、學(xué)習(xí)到的知識：

作為房地產(chǎn)公司的一名員工，我深深地感覺到了學(xué)習(xí)的緊迫*,。所謂學(xué)海無涯，而現(xiàn)有的知識水平是遠遠不夠的,，隨著企業(yè)不斷深入的發(fā)展，只有不斷學(xué)習(xí),、不斷積累，才能滿足企業(yè)發(fā)展的需求,。為此,，我利用業(yè)余時間報名了國家人力資源師二級培訓(xùn),，通過學(xué)習(xí)，加強了本崗位*知識,，同時提高了自身*素質(zhì)。

四,、工作計劃

面臨著項目已接近尾聲,，在下半年工作中,，我將主動協(xié)助部門經(jīng)理組織各項驗收手續(xù)辦理的準備工作，按時完成資質(zhì)*書的年檢工作,，確保各部門工作正常開展，認真做好員工考勤及社保繳納核定工作,。以端正的心態(tài)，踏踏實實,、任勞任怨的完成上級交派的各項工作任務(wù),。為企業(yè)明天的壯大發(fā)展貢獻自己的一份力量。