總結(jié)是對(duì)某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料,，它能夠使頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確,，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧,。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點(diǎn)呢,？又該怎么寫呢？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文,，僅供參考,，大家一起來看看吧。

有關(guān)個(gè)人年度工作總結(jié)怎么寫范文一

日月如梭,，彈指之間,，自三月份從貿(mào)易發(fā)展部調(diào)到工會(huì)已經(jīng)有九個(gè)月了，就在此時(shí),，需要回頭總結(jié)的時(shí)候,，從心底里感到日子的匆匆。從剛來時(shí)對(duì)工會(huì)工作認(rèn)識(shí)熟悉又陌生,，到現(xiàn)在成長(zhǎng)為一名工會(huì)干事,，自己努力了很多，學(xué)到了很多,，也進(jìn)步了不少,，對(duì)工會(huì)的發(fā)展充滿期盼，也對(duì)自己與工會(huì)的共同發(fā)展?jié)M懷憧憬,。在這充滿了新鮮與挑戰(zhàn)的日子里,，在公司領(lǐng)導(dǎo)和靳主席的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在工會(huì)所有成員的共同努力下,，工會(huì)的各項(xiàng)工作任務(wù)都取得了較好的成績(jī),。

作為工會(huì)的一分子，我心里也感到無比的欣慰和自豪,，為了更好的總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，鞭策自己，在此回顧一下工作,、反思一下不足,、思考一下打算，并就前段時(shí)期的工作做如下匯報(bào)：

一,、加強(qiáng)對(duì)工會(huì)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),，不斷提高業(yè)務(wù)能力為了盡快適應(yīng)工作，更快地掌握工會(huì)業(yè)務(wù)知識(shí),，提高工作能力,，我深入學(xué)習(xí)了《工會(huì)法》、《勞動(dòng)法合同法》,、《中國(guó)工會(huì)章程》等法律法規(guī),，有關(guān)工會(huì)工作的文章和論述，以及工會(huì)相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí),，認(rèn)真履行工會(huì)干事職責(zé),。身為工會(huì)一員,，我清楚的認(rèn)識(shí)到和諧的員工關(guān)系、和諧的干群關(guān)系和和諧的勞動(dòng)關(guān)系對(duì)企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要,。積極發(fā)揮工會(huì)組織的作用,，必須全面履行工會(huì)的各項(xiàng)社會(huì)職能，密切聯(lián)系職工,，以職工為本,，共建共享和諧開發(fā)區(qū)，堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn),、開拓創(chuàng)新，不斷加強(qiáng)自身的道德修養(yǎng)和綜合素質(zhì),，要切實(shí)為廣大職工辦實(shí)事,、做好事、解難事,。

二,、腳踏實(shí)地，虛心學(xué)習(xí),，做好自己的分內(nèi)工作

1.負(fù)責(zé)區(qū)內(nèi)企業(yè)職工勞動(dòng)法律咨詢和勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解,，并做好記錄、整理和歸檔工作;

2.“安康杯”競(jìng)賽活動(dòng)及總結(jié)和檢查評(píng)比工作;

3.“擁抱城市”促進(jìn)農(nóng)村富余勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移就業(yè)服務(wù),，建立就業(yè)臺(tái)帳,、檔案和空缺崗位通報(bào)工作;

4. 區(qū)內(nèi)企業(yè)新簽和續(xù)簽集體合同和工資集體協(xié)商工作;

5. 區(qū)內(nèi)困難職工核查統(tǒng)計(jì)上報(bào)和歸檔工作;

6. 女職工工作及職工互助保險(xiǎn)工作;

7. 職工書屋借閱登記工作。

由工作之初全面參與各項(xiàng)工作,，到現(xiàn)在單獨(dú)負(fù)責(zé)上述幾項(xiàng)工作,，我深知這幾項(xiàng)工作的重要性，所以一直勉勵(lì)自己要腳踏實(shí)地,，向同事和領(lǐng)導(dǎo)虛心學(xué)習(xí),，按照“六好”工會(huì)的考核標(biāo)準(zhǔn)做好分內(nèi)的工作。

三,、開展各項(xiàng)活動(dòng),，與同事們團(tuán)結(jié)協(xié)作，互相配合今年,，在市總工會(huì)和區(qū)總工會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下開展了一系列的活動(dòng)：

工會(huì)會(huì)員“京卡互助服務(wù)卡”的辦理,、“北京聯(lián)通杯”紅綢操舞比賽、與順義電大協(xié)調(diào)籌備的職工素質(zhì)教育《實(shí)用文體》課程等,，同時(shí)我們部門還組織了公司全體員工參加了延慶拓展訓(xùn)練活動(dòng),。在千頭萬緒的工作中，我的工作定位在靳主席的領(lǐng)導(dǎo)下,，做工會(huì)各項(xiàng)活動(dòng)的組織者,、協(xié)調(diào)者,、配合者。工作中努力做到嚴(yán)于律己,、以身作則,，根據(jù)任務(wù)的輕重緩急，合理安排工作的調(diào)度或自己承擔(dān)部分任務(wù),，如：積極參與各項(xiàng)工作的同時(shí),，我還單獨(dú)承擔(dān)了職工素質(zhì)教育工程通用能力培訓(xùn)，培訓(xùn)大綱和培訓(xùn)計(jì)劃材料的撰寫,，全國(guó)總工會(huì)職工書屋征文活動(dòng)征文的撰寫,，以及__年區(qū)內(nèi)36家基層工會(huì)調(diào)查系統(tǒng)的錄入和歸檔任務(wù)。同事們互相幫助,，使工會(huì)成為一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作,、互相配合的整體，大大提高了工作效率,。

四,、做好迎接上級(jí)工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)服務(wù)站的各項(xiàng)參觀、檢查工作4月份石景山區(qū)總工會(huì)主席一行16人對(duì)服務(wù)站進(jìn)行了實(shí)地考察借鑒經(jīng)驗(yàn);5月份北京市總工會(huì)副主席王玉英等對(duì)服務(wù)站進(jìn)行了實(shí)地調(diào)研;9月份北京市總工會(huì)黨組副書記,、副主席王北平帶隊(duì)的北京市工會(huì)三級(jí)服務(wù)體系建設(shè)調(diào)研組對(duì)我服務(wù)站的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),、工會(huì)助理員的履職情況進(jìn)行實(shí)地檢查和座談;以及12月份由市總工會(huì)黨組副書記、副主席王北平帶隊(duì)的“區(qū)縣(開發(fā)區(qū))總工會(huì)考核互檢”考評(píng)小組蒞臨現(xiàn)場(chǎng)考評(píng),，在靳主席的具體部署下,，我們的工作做得扎實(shí)、到位,，每一項(xiàng)檢查都得到了市區(qū)級(jí)工會(huì)的認(rèn)可和肯定,。

五、做好工會(huì)信息記錄及聯(lián)系錄的更新和整理為貫徹落實(shí)北京市工會(huì)努力建設(shè)服務(wù)型工會(huì)的目標(biāo),，市總工會(huì)為每一位工會(huì)會(huì)員辦理實(shí)名制會(huì)員服務(wù)卡,，我對(duì)全區(qū)各家企業(yè)都進(jìn)行了走訪，并與同事們共同做好區(qū)內(nèi)企業(yè)1.7萬工會(huì)會(huì)員信息的采集,、統(tǒng)計(jì)和上報(bào)任務(wù),，通過此項(xiàng)工作，實(shí)現(xiàn)了區(qū)內(nèi)企業(yè)的摸底盤查,，我及時(shí)地更新,、整理了企業(yè)的聯(lián)系錄，建會(huì)情況,，以及人數(shù)統(tǒng)計(jì)等,，為以后各項(xiàng)工作的開展做好了準(zhǔn)備。

六、積極參加與工作有關(guān)的各項(xiàng)講座,、培訓(xùn),，收獲頗多除了協(xié)同工會(huì)其他同事認(rèn)真完成了一些日常工作和領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時(shí)性任務(wù)外，我還積極參加了與工作有關(guān)的講座和培訓(xùn),，珍惜學(xué)習(xí)充電的機(jī)會(huì),，如：經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新講座、勞動(dòng)爭(zhēng)議協(xié)調(diào)員培訓(xùn),、工會(huì)女職工工作干部培訓(xùn)等,，通過學(xué)習(xí)使我對(duì)工會(huì)工作有了新的認(rèn)識(shí)，使自己的業(yè)務(wù)知識(shí)水平有了進(jìn)一步的提高,。通過九個(gè)月的工作實(shí)踐,，我在思想上、學(xué)習(xí)上,、工作上都取得了進(jìn)步,，但我也清醒地認(rèn)識(shí)到自己的不足：主動(dòng)學(xué)習(xí)的意識(shí)還不夠，理論運(yùn)用到實(shí)踐還未做到更好的結(jié)合,。在接下來的日子里,，應(yīng)該更加耐心的向同事們學(xué)習(xí),，更加努力的做好工會(huì)工作,，不斷的創(chuàng)新和發(fā)展提高個(gè)人能力。最后我想說的是：感謝領(lǐng)導(dǎo)和主席對(duì)我的信任和鼓勵(lì),，使我有足夠的自信迎接新的挑戰(zhàn);感謝工會(huì)團(tuán)隊(duì)給予我的關(guān)心,、幫助和支持，使我能夠完成各項(xiàng)任務(wù),，我將在不斷的總結(jié)中成長(zhǎng),，在不斷的審視中完善，在總結(jié)和審視中腳踏實(shí)地地做好本職工作,，爭(zhēng)取下一階段的工作更上一個(gè)臺(tái)階,。

__年工作計(jì)劃__年工作重心是：在北京市總工會(huì)和區(qū)工會(huì)及開發(fā)區(qū)黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)交辦的各項(xiàng)任務(wù),，緊緊圍繞中心工作,、服務(wù)大局，為開發(fā)區(qū)和社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)的快速健康發(fā)展做出新的更大的貢獻(xiàn),。

一,、認(rèn)真做好37家企業(yè)“京卡·互助服務(wù)卡”的辦理與發(fā)放工作，積極與銀行配合,，確保辦卡工作的順利,、有序開展。

二、要認(rèn)真總結(jié)前階段的工作經(jīng)驗(yàn),，廣泛開展法律宣講活動(dòng),，加強(qiáng)調(diào)研，化解矛盾,，依法維權(quán),、情系職工，努力營(yíng)造和諧,、穩(wěn)定的勞動(dòng)關(guān)系,。

三、監(jiān)督企業(yè)按照《勞動(dòng)合同法》等規(guī)定,，依法降薪,、減員，切實(shí)推動(dòng)企業(yè)健康平穩(wěn)發(fā)展,、維護(hù)職工正當(dāng)合法權(quán)益,。四、抓住勞動(dòng)合同和集體合同兩個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié),，推進(jìn)企業(yè)集體合同的新簽和續(xù)簽,。五、促進(jìn)農(nóng)村富余勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移就業(yè),，做好區(qū)內(nèi)困難職工核查統(tǒng)計(jì)上報(bào)工作,。六、切實(shí)做好安全生產(chǎn),、勞動(dòng)保護(hù)的宣傳和檢查工作,，要為“安康杯”競(jìng)賽活動(dòng)提供良好的平臺(tái)。七,、實(shí)現(xiàn)女職工組織與建會(huì)同步組建,，做好女職工勞動(dòng)保護(hù)和職工互助保險(xiǎn)工作。

有關(guān)個(gè)人年度工作總結(jié)怎么寫范文二

日月如梭,，轉(zhuǎn)眼一個(gè)學(xué)期又將過去,，年終歲尾，感慨萬分,。在這一年里我更加深刻體會(huì)到了做畢業(yè)班老師的艱辛和快樂,，我把自己的所有精力傾注于我所鐘愛的教育事業(yè)上，傾注于每一個(gè)學(xué)生身上,。一個(gè)學(xué)年的工作已經(jīng)結(jié)束,，收獲不少，下面我對(duì)本年度的工作做一總結(jié),。

一,、思想工作方面

俗話說：“活到老，學(xué)到老”，本人一直在各方面嚴(yán)格要求自己,，努力地提高自己,，以便使自己更快地適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的形勢(shì)。通過閱讀大量的道德修養(yǎng)書籍,，勇于解剖自己,，分析自己，正視自己,，提高自身素質(zhì),。

二、教學(xué)工作方面

一年來我一直擔(dān)任高年級(jí)的語(yǔ)文學(xué)科,，在工作中嚴(yán)格要求自己,，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，不斷提高業(yè)務(wù)水平,，不斷學(xué)習(xí)新知識(shí),，探索教育教學(xué)規(guī)律，改進(jìn)教育教學(xué)方法,。

1.尊重學(xué)生是以學(xué)生為主的關(guān)鍵,。在教學(xué)中，深刻體會(huì)到要以學(xué)生為主,，以學(xué)生的發(fā)展為主,。首先，必須尊重學(xué)生,。尊重學(xué)生的思考權(quán),，尊重學(xué)生的發(fā)言權(quán),，尊重學(xué)生探究精神,，尊重學(xué)生的思維成果。做到這些,，才能夠放手讓學(xué)生去思考,，讓學(xué)生探究。

2.分層合作,，是實(shí)現(xiàn)合作,、自主、探究的學(xué)習(xí)模式必由之路,。學(xué)生的層次不同,，思考的效率不同，往往會(huì)造成一些學(xué)生怕于思考,，懶于探索,，依賴別人的思想。教學(xué)中如果讓好中差混成一個(gè)小組，這樣好的學(xué)生永遠(yuǎn)成為領(lǐng)頭人,，成為代言人,，而差生永遠(yuǎn)就在小組中得不到重視。要解決這個(gè)問題必須實(shí)行分層分小組合作的方法,，在課堂上,，根據(jù)不同的情況給不同小組以不同層次的任務(wù)，學(xué)生在層次相同,，能力相同的情況下有了思考問題的時(shí)間,，這樣就達(dá)到了分層次合作的目的，也使得不同層次的學(xué)生有不同的挑戰(zhàn)性任務(wù),。

3.明確學(xué)習(xí)目標(biāo),。語(yǔ)文教學(xué)最忌千篇一律，容易使學(xué)生厭煩,。如果千篇一律地字詞教學(xué),，課文分析，歸納總結(jié),，這樣既費(fèi)時(shí)又費(fèi)力,，學(xué)生學(xué)習(xí)完一篇課文也不知自己這堂課進(jìn)步了多少。高年級(jí)的學(xué)生,，字詞教學(xué)完全可以放手讓他們自己完成,。他們有這個(gè)能力而且有各自獨(dú)特的方法。在教學(xué)中,，我一般字詞教學(xué)只作為一個(gè)檢查過程,。課文分析看是哪一類文體，新的文體傳授給新的方法,。然后,，讓學(xué)生依據(jù)方法自我解決。最主要的是根據(jù)教材學(xué)生明白這節(jié)課要達(dá)到什么樣的水平,，解決哪些疑難問題,，學(xué)到哪些解決問題的方法。這樣課堂才能實(shí)效高效,。

4.規(guī)范作業(yè),。學(xué)生學(xué)習(xí)新課和知識(shí)的系統(tǒng)化、條理化,，要靠一定的作業(yè)來鞏固提高,。通過規(guī)范化的作業(yè)使學(xué)生的思路明晰，條理清楚,。養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣,。這是新課程標(biāo)準(zhǔn)里的一個(gè)鮮明觀點(diǎn),，而規(guī)范化的作業(yè)可以使學(xué)生的習(xí)慣得以形成，養(yǎng)成學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣,。

5.制定幫教方案,。對(duì)個(gè)別的差生，能悉心輔導(dǎo),，經(jīng)常面批作業(yè),，找出知識(shí)的薄弱環(huán)節(jié)，及時(shí)進(jìn)行補(bǔ)漏,。例如,，自己經(jīng)常利用課余時(shí)間，落班輔導(dǎo)學(xué)生,，有針對(duì)性地制定幫教計(jì)劃,，有目的有計(jì)劃地做好后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化工作。在課堂上,，采用多提問,，多檢查，及時(shí)疏導(dǎo),，及時(shí)反饋的形式,，努力提高后進(jìn)生的文化基礎(chǔ)知識(shí)。同時(shí),，在班級(jí)中開展互幫互學(xué)小組,，進(jìn)行一幫一的學(xué)習(xí)活動(dòng)，使學(xué)生端正思想,，互相學(xué)習(xí),，互想促進(jìn)，形成你追我趕的良好學(xué)習(xí)氛圍,。平時(shí),，自己還注意“兩手抓”：一方面培養(yǎng)好尖子生，一方面通過尖子生輔導(dǎo)后進(jìn)生,，以先進(jìn)幫助后進(jìn),，以好帶差,，促進(jìn)雙贏效果,。

三、班主任工作

1.關(guān)注學(xué)生的道德品質(zhì)的培養(yǎng),，樹立正確的班級(jí)風(fēng)氣,。

在高年級(jí)學(xué)習(xí)和生活中，“先成人,、再成才”這是我始終給學(xué)生灌輸?shù)囊环N思想,，培養(yǎng)學(xué)生良好的道德品質(zhì)是第一要?jiǎng)?wù),，取得好的成績(jī)是最終的目的，而實(shí)際上良好的道德品質(zhì)將極大的促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)成績(jī)的提高,。教育學(xué)生要有正確的是非觀,、榮辱觀，在全班形成一種扶持正義,、阻止不道德的集體輿論和作風(fēng),，這對(duì)全班學(xué)生都有感染力和道德上的約束力，學(xué)生最不愿意的就是他在班集體心目中的形象受損,，這樣就能使師生之間,、學(xué)生之間的關(guān)系和諧發(fā)展，避免了很多矛盾的發(fā)生,，形成一股強(qiáng)有力的班級(jí)凝聚力,。而且學(xué)生是溝通家長(zhǎng)和學(xué)校的橋梁，如果學(xué)生能將正確的信息轉(zhuǎn)達(dá)給家長(zhǎng),，將促進(jìn)學(xué)生家長(zhǎng)對(duì)老師的信任及對(duì)學(xué)校各項(xiàng)政策的認(rèn)可與理解,。

2.平等對(duì)待學(xué)生，處理好違紀(jì)學(xué)生,。

我覺得做好班主任工作,，必須平等、公正地對(duì)待每一位學(xué)生,，不論成績(jī)的好壞,、不論家庭出身的差異、不論他是否犯過錯(cuò)誤,，我都一視同仁,，不搞特殊化、不偏見,。尤其是對(duì)于畢業(yè)班學(xué)生,，他們都有了自己的小心思，學(xué)生更為敏感和脆弱,，人無完人,，我們要能夠容忍學(xué)生犯錯(cuò)誤，關(guān)鍵是如何幫助其改正,，有時(shí)我們會(huì)抱怨班上的學(xué)生不聽話,，而幫助自制力差的學(xué)生是一個(gè)長(zhǎng)期的系統(tǒng)工程，要講究方法方式,，因人而異,，有的學(xué)生適合嚴(yán)厲斥責(zé)，有的學(xué)生適合委婉指出其錯(cuò)誤,，要做到心中有數(shù),、對(duì)癥下藥,，才能藥到病除，取得良好的效果,。

當(dāng)然,，工作中也有一些不足和問題。諸如學(xué)習(xí)還欠深入,，知識(shí)不夠全面;缺乏敢做敢為的創(chuàng)新意識(shí)等,。這些問題和不足，我決心在今后的工作中認(rèn)真克服,，努力改進(jìn),，不斷提高，再創(chuàng)佳績(jī),，做好工作計(jì)劃,，有條理地開展工作，不負(fù)教師這個(gè)光榮稱號(hào),。

有關(guān)個(gè)人年度工作總結(jié)怎么寫范文三

時(shí)間過得真快,，20__學(xué)年度已經(jīng)結(jié)束了。在這一年中,，我時(shí)時(shí)處處以一名人民教師的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,，以創(chuàng)新教育方針為指導(dǎo)，以教好學(xué)生,，讓學(xué)生全面發(fā)展為己任,，踏踏實(shí)實(shí)，任勞任怨,。為使今后更好地開展工作,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn),，先將本人在這一年來的思想工作表現(xiàn)總結(jié)如下,。

一、思想上

一年來,，我時(shí)時(shí)處處不忘加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí),。關(guān)心國(guó)際時(shí)局，關(guān)注國(guó)家大事,，民意民生,，積極向組織靠攏，并于20__年元x月x日被正式批準(zhǔn)成為x組織中的一員,。自被批準(zhǔn)為一名教師之后,，我更是嚴(yán)格要求自己，處處做同志們的表率,，發(fā)揮模范帶頭作用,。一年來，我從不因故請(qǐng)假,，遲到,，曠工。不怕苦,，不怕累,，總是以百倍的熱情投入到工作之中。

二,、工作上

一年來,，我積極服從學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的分配，主動(dòng)挑起最苦最累的管理學(xué)?；锸车墓ぷ?，及工會(huì)與少先隊(duì)工作，除此之外,，還擔(dān)任了x年級(jí)的班務(wù)和語(yǔ)文教學(xué)工作,。從不因任務(wù)重，太辛苦為由向領(lǐng)導(dǎo)訴一聲苦,，叫一聲累,。教學(xué)及班務(wù)工作上，我虛心向老教師請(qǐng)教,，積極參加教研活動(dòng),，認(rèn)真學(xué)習(xí)《新課標(biāo)》，領(lǐng)會(huì)新的教學(xué)理念,，轉(zhuǎn)變角色,，把微笑帶進(jìn)課堂，注重學(xué)生的全面發(fā)展,。認(rèn)真,，耐心的教好每一個(gè)學(xué)生，上好每一節(jié)課,，開好每一次班會(huì),。經(jīng)過努力，我所帶的班級(jí)整體風(fēng)貌有了很大的轉(zhuǎn)變,，學(xué)生成績(jī)也有所提高,。在搞好工作的同時(shí)，我還不忘與同志們搞好團(tuán)結(jié),，尊敬領(lǐng)導(dǎo)及同事,，真誠(chéng)的對(duì)待每一位同志。

在這一年的工作中,，我以一名員和教師的雙重標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,，得到了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo),，教師們及學(xué)生們的好評(píng)。但是,，檢查起來,，所存在的缺點(diǎn)毛病也是不少的，還需今后努力改正,。主要缺點(diǎn)還有以下幾個(gè)方面：一是理論知識(shí)的學(xué)習(xí)還是欠缺,，還存在有懶惰思想;二是工作雖然很努力，可是個(gè)人能力還有待提高,，學(xué)生成績(jī)進(jìn)步太慢,。今后，我一定在校領(lǐng)導(dǎo)及全體同志們的幫助下,，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高工作能力，使自己的思想和工作都能更上一個(gè)臺(tái)階!

有關(guān)個(gè)人年度工作總結(jié)怎么寫范文四

歲月荏苒,，時(shí)光如梭,，忙碌的20__年即將過去，年年歲歲花相似,，歲歲年年人不同,，在忙碌的工作中不覺得到了年末，回首自己這一年來的工作,，看到了成績(jī)也發(fā)現(xiàn)了不足,，現(xiàn)自己今年來的工作總結(jié)如下：

一、工作情況

20__年是生產(chǎn)任務(wù)繁重繁忙的一年,，在過去的一年,，我積極投身到工作中，服從領(lǐng)導(dǎo)上級(jí)的安排和要求,，虛心向同事學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能;加強(qiáng)與地面人員配合與語(yǔ)言交流,，熟悉各工序流程對(duì)操作要求的區(qū)別，準(zhǔn)時(shí)安全地完成各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù),，努力做好自己的本職工作,。

對(duì)于我們分廠行車司機(jī)來說，工作任務(wù)繁重枯燥,，而且所擔(dān)負(fù)的責(zé)任重大,，安全生產(chǎn)就是生命;安全是企業(yè)的最大效益;安全是家庭、個(gè)人幸福的基礎(chǔ),。過去的一年里,，我嚴(yán)格執(zhí)行崗位安全操作規(guī)程。嚴(yán)格執(zhí)行上崗前的安全檢查;在使用行車前，先進(jìn)行例行檢查,、發(fā)現(xiàn)裝置和零件不正常時(shí),，必須在使用前排除，開車前必須鳴鈴或報(bào)警,。操作中行車吊物接近人時(shí),，亦應(yīng)給以斷續(xù)鈴聲提示,。操作時(shí)精神飽滿精力集中,。工作中做到“十不吊”在行車保養(yǎng)方面，認(rèn)真進(jìn)行保養(yǎng)清潔,，使行車性能保持最佳狀態(tài),，積極參加安全學(xué)習(xí)。確保了全年安全行車無事故,。

今年分廠進(jìn)行了團(tuán)支部改選,，我有幸擔(dān)任支部宣傳委員,，在分廠領(lǐng)導(dǎo)的大力支持領(lǐng)導(dǎo)下,，支部書記帶領(lǐng)下，我們支部委員和廣大青年團(tuán)員團(tuán)結(jié)一心,，積極努力對(duì)于團(tuán)支部存在的各種問題,，進(jìn)行了深入的了解,、分析找出問題進(jìn)行解決。對(duì)于宣傳方面,，我認(rèn)真完成上級(jí)交予的各種宣傳任務(wù),，并積極主動(dòng)采集各種新聞人物素材，進(jìn)行宣傳寫作,，使自己的文采有了一定提高,。

二、存在的不足

盡管經(jīng)過學(xué)習(xí)努力,，我的技術(shù)水平和工作能力較以往提高了不少,，但還存在一些不足。

1,、在工作中還是存在對(duì)工序生產(chǎn)的不熟悉,，工作技能也有待加強(qiáng)。

2,、對(duì)于自己身學(xué)習(xí)修養(yǎng)方面有待提高,，對(duì)于學(xué)習(xí)不夠積極主動(dòng)。

3,、在支部的工作中,，對(duì)于工作不熟悉，工作中不夠靈活主動(dòng)。

三,、來年工作計(jì)劃

20__年,，伴隨著東電三年發(fā)展規(guī)劃的深入推進(jìn)和建設(shè)最具國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的發(fā)電設(shè)備企業(yè)步伐的加快，東電將迎來生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)新的高峰,，分廠的生產(chǎn)任務(wù)也將更加繁重?，F(xiàn)將對(duì)于明年的工作計(jì)劃如下：

1、加強(qiáng)本職工作,，技能學(xué)習(xí)使自己本職工作能力得進(jìn)一步提高于加強(qiáng),。

2、樹立終身學(xué)習(xí)的觀念,，加強(qiáng)自身文化素質(zhì)學(xué)習(xí),，不斷提高自身素質(zhì)。

3,、工作中做到積極主動(dòng),，團(tuán)結(jié)同事，結(jié)合不同的工作環(huán)境及個(gè)人脾氣,、性格做好一線工作配合,，使各種人際關(guān)系更加融洽和諧。

4,、在支部宣傳工作中,，努力熟悉學(xué)習(xí)宣傳特點(diǎn)、寫作技巧,、方法等,，提高自己文筆水平，為明年支部宣傳工作中貢獻(xiàn)出自己的力量,。

路漫漫其修遠(yuǎn)兮,，吾將上下而求索，在來年中,，我將加強(qiáng)自主管理的意識(shí),，勇于開拓創(chuàng)新，加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平,。也將會(huì)遇到很多困難，我相信,，在領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心培養(yǎng)下,、同事的幫助下、自己的努力下,，我將不斷提升自己的工作技能水平和個(gè)人文化素質(zhì),，為企業(yè)建設(shè)作應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

有關(guān)個(gè)人年度工作總結(jié)怎么寫范文五

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高素質(zhì)

當(dāng)前面臨的是一個(gè)新的環(huán)境,，結(jié)合自己以往的工作經(jīng)驗(yàn)邊學(xué)邊適應(yīng)新的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，工作中不太明白的地方積極,、虛心向同事請(qǐng)教,，盡快掌握各崗位業(yè)務(wù)技能，同時(shí),，認(rèn)真學(xué)習(xí)支行下達(dá)的各類業(yè)務(wù)文件,，把握支行業(yè)務(wù)發(fā)展動(dòng)態(tài)，以便在工作中正確處理好各種業(yè)務(wù)關(guān)系,，很快就進(jìn)入了角色,。

二,、進(jìn)入角色,，認(rèn)真履職

作為一名營(yíng)運(yùn)主管我嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的要求及自身的崗位職責(zé)，一絲不茍,，認(rèn)真執(zhí)行,，堅(jiān)持每天晨會(huì)制度，把短短十幾分鐘的晨會(huì)做的有聲有色,，提高了員工的士氣,，振奮了員工的精神。堅(jiān)持每天三巡檢制度,、每日碰頭會(huì),、每周匯報(bào)會(huì)。有力調(diào)動(dòng)和激發(fā)了員工營(yíng)銷產(chǎn)品的積極性,。結(jié)合優(yōu)質(zhì)客戶管理系統(tǒng),，做好優(yōu)質(zhì)客戶維護(hù)、營(yíng)銷與簽約管理工作,。

(1)強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念,，提高柜臺(tái)服務(wù)質(zhì)量

以網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)導(dǎo)入為契機(jī),。通過組織員工學(xué)習(xí),、觀看流程及各崗位的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及營(yíng)銷術(shù)語(yǔ)、技巧,，進(jìn)行討論,、寫觀后心得體會(huì)、讓員工通過游戲中感悟等形式,，使員工對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)有更進(jìn)一步的理解,，強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，并將服務(wù)理念貫徹到工作中，規(guī)范柜臺(tái)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，掌握如何化解客戶的不滿,、得體解答客戶等服務(wù)技巧，柜臺(tái)服務(wù)水平有較大的改觀,。營(yíng)銷人員在大堂進(jìn)行業(yè)務(wù)分流,，客戶引導(dǎo)，引導(dǎo)客戶使用自助設(shè)備,。業(yè)務(wù)咨詢,，產(chǎn)品宣傳。優(yōu)質(zhì)客戶識(shí)別和推薦,，潛力客戶的拓展,。個(gè)人金融產(chǎn)品營(yíng)銷與服務(wù)，處理客戶異議及投訴,。維護(hù)營(yíng)運(yùn)環(huán)境和秩序,。各崗位協(xié)調(diào)配合，有張有弛,。多名員工因工作敬業(yè),、服務(wù)周到受到多數(shù)客戶的贊揚(yáng)。

(2)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),，發(fā)揮激勵(lì)機(jī)制的積極作用

為進(jìn)一步提高員工的工作積極性,，員工的績(jī)效分配考核按考核標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容進(jìn)行細(xì)化、量化,，收到較明顯的效果,，為體現(xiàn)考核的科學(xué)性，按工作崗位不同設(shè)置不同的考核指標(biāo),，為每位員工設(shè)立工作臺(tái)帳,，并讓所有員工參與評(píng)議，每月將柜員評(píng)議,、營(yíng)銷業(yè)績(jī),、差錯(cuò)考核、扣分情況等一一公布,，使考核更趨公平,、公正、公開,，由于通過各項(xiàng)指標(biāo)考核,，使員工收入有所差距，員工之間的工作熱情,、工作效率和對(duì)產(chǎn)品營(yíng)銷的積極性有了較大的提高,。

(3),、積極拓展業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)我行各項(xiàng)指標(biāo)圓滿完成

一是做好存量客戶的維護(hù)和精耕細(xì)作工作,，始終把為客戶服務(wù)作為服務(wù)宗旨,，用客戶的滿意度來衡量我們的工作質(zhì)量，時(shí)時(shí)以客為先,，不斷改進(jìn)服務(wù)方式,，務(wù)求取得以舊帶新的效應(yīng)。

二是積極開展各項(xiàng)宣傳,、營(yíng)銷工作,，開發(fā)新客戶，并通過平日人情化的有效的溝通,，增進(jìn)彼此間的了解和信任,，對(duì)待每位客戶都做到詢問、指導(dǎo),、宣傳,、營(yíng)銷，對(duì)樹立我行業(yè)務(wù)品牌和業(yè)務(wù)拓展都起到了一定的作用,。

三,、廉潔從業(yè)，樹立形象

本人在職期間,，一直響應(yīng)并貫徹執(zhí)行上級(jí)行的有關(guān)方針、政策,，認(rèn)真學(xué)習(xí)支行文件領(lǐng)會(huì)精神,，不斷轉(zhuǎn)變觀念，提高服務(wù)水平,，提高加強(qiáng)管理,、嚴(yán)防風(fēng)險(xiǎn)的意識(shí)，保持廉潔的工作作風(fēng),。作為一名營(yíng)運(yùn)主管我本著團(tuán)結(jié)所有員工,，以身作則，在處理問題上本著“公開,、公平,、公正”的態(tài)度，以事實(shí)為依據(jù),，不偏袒,，以理服人。在工作之余,，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高自己的'業(yè)務(wù)及管理水平,，努力做好一名合格的副手。

四,、存在的不足及20__年工作計(jì)劃

本人在一年中雖取得了不少成績(jī),，但同時(shí)也存在諸多不足之處，如工作創(chuàng)新能力不足,，在管理上缺乏經(jīng)驗(yàn),，考慮、處理個(gè)別問題不夠周到,。綜合素質(zhì)有待提高,，業(yè)務(wù)水平不夠全面，管理能力仍需加強(qiáng),。在20__年的工作中,，我將做到以下幾點(diǎn)：

1、采取有力措施,，加強(qiáng)服務(wù)使存款穩(wěn)步增長(zhǎng)

優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作要做到常抓不懈,，不滑坡，不動(dòng)搖,，除須制訂和落實(shí)各項(xiàng)制度外,，還必須強(qiáng)化監(jiān)督檢查機(jī)制。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)永無止境,，重在堅(jiān)持,，貴在落實(shí)。小小窗口反映出的是銀行的整體面貌和信譽(yù),，廣泛征求客戶意見和建議,，解決服務(wù)工作中存在的問題，確保規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)到每一個(gè)工作環(huán)節(jié),，樹立銀行優(yōu)質(zhì),、高效、快捷,、安全服務(wù)的良好形象,。

一要充分發(fā)揮窗口作用，強(qiáng)化柜臺(tái)服務(wù),，監(jiān)督指導(dǎo)柜員適時(shí)運(yùn)用營(yíng)銷術(shù)語(yǔ),，開展“三多”服務(wù)，讓顧客感覺到我所辦理業(yè)務(wù)是一種享受,。

二要充分發(fā)揮與客戶經(jīng)理聯(lián)系合作的作用,，依托優(yōu)質(zhì)客戶系統(tǒng)，結(jié)合柜面服務(wù),，在維護(hù)好現(xiàn)有優(yōu)質(zhì)客戶的同時(shí)大力拓展新的優(yōu)質(zhì)客戶,，進(jìn)一步提升營(yíng)銷層次,，提高營(yíng)銷效率，以多樣化的金融產(chǎn)品帶動(dòng)存款增長(zhǎng),。

三要抓住節(jié)日期間個(gè)人業(yè)務(wù)綜合營(yíng)銷的有利時(shí)機(jī),，加大營(yíng)銷力度，促進(jìn)儲(chǔ)蓄存款再上新臺(tái)階,。

2,、加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)客戶的維護(hù)與營(yíng)銷

網(wǎng)點(diǎn)功能轉(zhuǎn)型，核心在于實(shí)現(xiàn)客戶分層,、業(yè)務(wù)分流,、功能分區(qū)，讓20%以上的中高端客戶享受到建行最好的服務(wù),，以此提升優(yōu)質(zhì)客戶的忠誠(chéng)度,，進(jìn)而增進(jìn)產(chǎn)品、服務(wù)的銷售機(jī)會(huì),，建立建行自己的品牌,。針對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶在優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)、提升業(yè)務(wù)發(fā)展質(zhì)量方面進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶的服務(wù)和拓展,。在加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)規(guī)范柜面服務(wù)的基礎(chǔ)上,，結(jié)合優(yōu)質(zhì)客戶信息管理系統(tǒng)和貴賓窗口的開設(shè)，通過自助設(shè)施,、網(wǎng)上銀行何電話銀行為優(yōu)質(zhì)客戶提供多渠道,、全方位、多樣化的服務(wù),。加大優(yōu)質(zhì)客戶資產(chǎn),、中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品的創(chuàng)新力度，促使優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)逐步由單一產(chǎn)品向多功能產(chǎn)品服務(wù)轉(zhuǎn)變,，讓其使用我行產(chǎn)品的種類和比例不斷提高。

時(shí)代在變,、環(huán)境在變,，銀行的工作也時(shí)時(shí)刻刻變化著，這都需要我跟著形勢(shì)而改變,。學(xué)習(xí)新的知識(shí),，把握新的技巧，適應(yīng)四周環(huán)境的變化,，提高自己的履職能力,，把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面、思想合格的營(yíng)運(yùn)主任,，做好上級(jí)的助手和參謀,，工作上到位不越位,。當(dāng)然，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺,，我會(huì)在今后的工作,、學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己,，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),，彌補(bǔ)不足。

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