使用正確的寫(xiě)作思路書(shū)寫(xiě)演講稿會(huì)更加事半功倍,。在日常生活和工作中,，能夠利用到演講稿的場(chǎng)合越來(lái)越多,。我們想要好好寫(xiě)一篇演講稿，可是卻無(wú)從下手嗎,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的演講稿模板范文，希望對(duì)大家能夠有所幫助,。

大家好,！

在正式演講之前，我給大家說(shuō)個(gè)故事,，前幾天我在超市買(mǎi)菜的時(shí)候,，在超市的海產(chǎn)區(qū)看到，一只螃蟹,，不顧身遭重重捆綁的處境,，非常努力地，努力地,，試圖從標(biāo)價(jià)￥18.99的箱子,，往￥29.99的箱子里爬！

我駐足在貨箱前,，凝視了許久,，不禁有種想哭的沖動(dòng)…我突然想到，這不就正是一個(gè)感人至深的勵(lì)志故事么,。人生旅途中,，我們又何嘗不像這只螃蟹，雖然困難重重,，滿身負(fù)累,，但我們一顆追求上進(jìn)的心卻未曾改變！所以,，我來(lái)了,！

站在這個(gè)全新的會(huì)議室，過(guò)往的種種經(jīng)歷現(xiàn)在回身望去確實(shí)是一種必要的磨煉,，而每一次的競(jìng)聘卻也是我需要飛躍的坎,。首先，依然是感謝公司給我們搭建這樣一個(gè)自我展示，自我剖析的平臺(tái),，我想說(shuō)：面對(duì)這次的機(jī)遇與挑戰(zhàn),，我對(duì)自己充滿信心，更對(duì)偉星物業(yè)的未來(lái)充滿信心,。

我本次競(jìng)聘的崗位是xx物業(yè)副經(jīng)理崗位,，我曾經(jīng)面對(duì)鏡子很鄭重的問(wèn)自己：你競(jìng)聘的優(yōu)勢(shì)在哪里?你競(jìng)聘的劣勢(shì)在哪里?你的優(yōu)勢(shì)發(fā)揮出來(lái)了多少?你的劣勢(shì)又改正了多少?你下一步又該怎么做?我面對(duì)鏡子告訴自己：我有自己的優(yōu)勢(shì)，我有豐富的物業(yè)專業(yè)知識(shí)基礎(chǔ),，我有良好的文字功底和語(yǔ)言表達(dá)能力,，我有良好的人際溝通能力，我有強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)精神,，我能很好的創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)氛圍,，凝聚團(tuán)隊(duì)，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)帶動(dòng)作用,，我了解每個(gè)部門(mén)的工作流程和執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)等等,，最重要的一點(diǎn)，我還有一顆上進(jìn)的心,！

此時(shí),，我也能正視自身的不足，我知道我自身比較突出的不足就是在管理上不夠強(qiáng)勢(shì),。下一步,，我將在發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)的同時(shí)重點(diǎn)加強(qiáng)自身在管理上的力度，提升工作業(yè)績(jī),，打造工作亮點(diǎn),，實(shí)現(xiàn)自身工作上的突破。

我深刻的了解管理處副經(jīng)理崗位的崗位職責(zé)：

1,、及時(shí)了解公司思路及發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo),，負(fù)責(zé)協(xié)助管理處經(jīng)理制定項(xiàng)目管理方案及各項(xiàng)工作計(jì)劃，負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)規(guī)章制度在項(xiàng)目部的具體落實(shí),。

2,、做好管理處及各部門(mén)臺(tái)賬，掌握了解管理處基本情況,，組織實(shí)施管理方案及工作計(jì)劃的開(kāi)展,，及時(shí)向管理處經(jīng)理反映、匯報(bào)項(xiàng)目工作進(jìn)展情況,；向管理處經(jīng)理提出各項(xiàng)工作建設(shè)性意見(jiàn)和建議。

3,、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與業(yè)戶的關(guān)系,，解決爭(zhēng)議，制訂詳細(xì)的應(yīng)急預(yù)案,，對(duì)突發(fā)事件采取應(yīng)急措施妥善處理,，并及時(shí)向管理處經(jīng)理匯報(bào)工作,。

4、負(fù)責(zé)督促與完成項(xiàng)目物業(yè)費(fèi)以及各項(xiàng)費(fèi)用的臺(tái)賬及日常收取工作,。

5,、負(fù)責(zé)項(xiàng)目員工考勤、獎(jiǎng)懲,、考核,、辭退、留用的審核與上報(bào),。

6,、負(fù)責(zé)所屬員工的組織管理及人員調(diào)配，加強(qiáng)員工制度學(xué)習(xí),、掌握員工思想動(dòng)態(tài),、規(guī)范管理工作。做好員工的思想教育及相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作,，挖掘管理人才,、培養(yǎng)骨干力量。

7,、掌握轄區(qū)內(nèi)各設(shè)施設(shè)備基本情況,，負(fù)責(zé)實(shí)施、監(jiān)督和維修,、養(yǎng)護(hù)工作及各項(xiàng)運(yùn)行,、檢查記錄管理，負(fù)責(zé)監(jiān)督及指導(dǎo)工程維修中心做好小區(qū)節(jié)能降耗,、維保計(jì)劃的制訂及執(zhí)行工作,。

8、負(fù)責(zé)管理范圍內(nèi)的秩序,、環(huán)境等的綜合管理,，找出工作不足、采取措施,、完善管理工作,，定期組織檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患并上報(bào)整改,。

9,、負(fù)責(zé)管理處內(nèi)部各部門(mén)工作協(xié)調(diào)及外部其他單位協(xié)調(diào)工作。

10,、公司及管理處交辦的其他工作,。

要做好一個(gè)管理崗位，必須將自己提升到這個(gè)崗位的思想高度，才能更廣泛,、更全面的去思考問(wèn)題,。如果我有幸競(jìng)聘上x(chóng)x管理處副經(jīng)理崗位，對(duì)今后的工作我將采取以下思路開(kāi)展：

一,、提高xx管理處內(nèi)部管理水平

（一）建立健全制度抓落實(shí)xx自xx年組建至今,，已經(jīng)在公司一整套完整的崗位職責(zé)和規(guī)則制度的基礎(chǔ)上進(jìn)一步細(xì)化和補(bǔ)充了一系列的內(nèi)部管理輔助制度，目的在于提高xx管理處的內(nèi)部管理水平,。例如：由本島晨檢制度到各島晨檢互檢制度,，管理處每周一（中島）、周二（南島）和周三（北島）早晨7:30組織本島客服中心,、工程維修中心所有成員,、各部門(mén)主管以上人員和其他兩島助理帶主管走入現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行巡查互檢，比較各區(qū)域的管理水平,，引導(dǎo)和鍛煉員工發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題落實(shí)責(zé)任人簽字確認(rèn)，限時(shí)跟蹤協(xié)調(diào)整改,，每周六由各島前臺(tái)在晨會(huì)上公布處理結(jié)果,，晨檢內(nèi)容和整改方案以周報(bào)表的形式匯報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理審核；每天的晨會(huì)制度,，讓員工輪流代表部門(mén)匯報(bào)一天的部門(mén)工作安排和提出在日常工作中部門(mén)與部門(mén)之間加強(qiáng)合作的注意事項(xiàng)等,，讓員工得到鍛煉自身膽識(shí)的機(jī)會(huì)，有意識(shí)的培養(yǎng)了員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí),，提高了員工的工作高度和計(jì)劃性,。每周五的貫標(biāo)執(zhí)行情況自檢制度，管理處讓全年的完成任務(wù)分階段性的督促員工抓落實(shí),，分解了管理壓力,；每月綜合員工的月度表現(xiàn)結(jié)果，和公司的月度考核充分結(jié)合,，激勵(lì)員工積極向上,，不進(jìn)則退的意識(shí)。

（二）給員工關(guān)懷結(jié)合x(chóng)x的實(shí)際情況,，各部門(mén)員工的流失率還是很大,，特別是秩序維護(hù)中心和綠保中心；所以我們?cè)趫?zhí)行制度的同時(shí),，還要考慮到人性化的管理,，讓員工有主人翁意識(shí)。我們要深刻理解沒(méi)有員工就沒(méi)有企業(yè)存在的道理,，員工是具體工作的一線執(zhí)行者,，直接為業(yè)主提供服務(wù),。企業(yè)只有服務(wù)好員工,，員工才會(huì)服務(wù)好業(yè)主,。對(duì)員工不能一味的指責(zé)和教訓(xùn)，還要有指導(dǎo)和教育,，對(duì)員工要“給他獻(xiàn)花給他夢(mèng)”,，給他們鮮花就是給他們尊重，讓他們參與公司的管理,，他們就會(huì)自覺(jué)自愿地成為企業(yè)的主人,；給他們夢(mèng)就是給他們希望，讓他們明白這是成長(zhǎng)的代價(jià),，他們就會(huì)滿懷熱情,，布滿希望，得到成長(zhǎng),。

（三）寓管理于服務(wù)偉星物業(yè)的服務(wù)已經(jīng)通過(guò)了ISO9001服務(wù)質(zhì)量體系認(rèn)證,，各個(gè)部門(mén)各個(gè)崗位都有相應(yīng)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和操作流程，只要我們持之以恒堅(jiān)持不懈不折不扣的貫徹執(zhí)行每一個(gè)細(xì)節(jié),，在實(shí)際工作中不斷的培訓(xùn)和要求,，我們的企業(yè)形象和服務(wù)品質(zhì)就能更上一個(gè)臺(tái)階。

二,、提高服務(wù)水平

（一）從管理處內(nèi)部著手,，加強(qiáng)自身服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng)。

要把服務(wù)工作做好,，首先要從內(nèi)部著手,，通過(guò)加強(qiáng)主管級(jí)以上管理層思想意識(shí)的轉(zhuǎn)變、加強(qiáng)員工思想道德素質(zhì)教育,，增強(qiáng)內(nèi)部全體人員的服務(wù)意識(shí)和自身素質(zhì),。通過(guò)轉(zhuǎn)變內(nèi)部機(jī)制，增強(qiáng)員工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),，通過(guò)轉(zhuǎn)變管理機(jī)制,，理順工作關(guān)系。內(nèi)部的關(guān)系理順了,，員工上下服務(wù)的意識(shí)和素質(zhì)提高了,，服務(wù)的質(zhì)量自然就會(huì)有顯著的提高。具體將從以下幾個(gè)方面來(lái)開(kāi)展：

1,、加快人才的培養(yǎng),，形成具有專業(yè)化服務(wù)水平的服務(wù)隊(duì)伍。我們?yōu)闃I(yè)主提供的產(chǎn)品是服務(wù),，人才是我們物業(yè)管理企業(yè)能夠提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的關(guān)鍵,。所以,，加快人才的培訓(xùn)是我們提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)。為此,，我們應(yīng)通過(guò)培訓(xùn),、定期考核、評(píng)比考試等手段,，提高管理處自身員工的素質(zhì),。隨著員工素質(zhì)的提高，管理手段的加強(qiáng),，管理水平的提高,，服務(wù)質(zhì)量也會(huì)隨之相應(yīng)提高。

2,、有效利用激勵(lì)機(jī)制,，增強(qiáng)員工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。內(nèi)部管理的主要目的就是完善管理處的運(yùn)行機(jī)制,，要在提高服務(wù)水平方面下工夫,，就首先要加強(qiáng)員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)的考核，做到獎(jiǎng)罰分明,；部分崗位從以優(yōu)秀的待遇,，積極實(shí)施競(jìng)爭(zhēng)上崗，符合服務(wù)要求的人員繼續(xù)聘用,、不符合服務(wù)要求的人果斷實(shí)施勸退,；必須要求，員工思路能與公司保持統(tǒng)一,，標(biāo)準(zhǔn)高,，禮儀禮節(jié)到位，形象好,，責(zé)任心強(qiáng),。這樣的員工就要得到肯定，給予他不一樣的關(guān)心和待遇,，樹(shù)立標(biāo)榜,，增強(qiáng)員工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，調(diào)動(dòng)員工的工作積極性,，只有發(fā)揮了員工的主觀能動(dòng)性,，才能使服務(wù)再上一個(gè)臺(tái)階。

（二）規(guī)范自身的服務(wù)行為

1,、物業(yè)管理企業(yè)的服務(wù)內(nèi)容很多,，涉及的工種也很多，為此,，與客戶打交道,，自身行為的規(guī)范與否,，成為業(yè)主衡量物業(yè)服務(wù)水平高低的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)，也成為物業(yè)管理工作中的一項(xiàng)重點(diǎn)內(nèi)容,。員工服裝統(tǒng)一,、舉止文明、態(tài)度和藹,、語(yǔ)言親切,，成為了物業(yè)服務(wù)的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，只有在服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)上多下工夫,，造就一支業(yè)務(wù)水平高、管理經(jīng)驗(yàn)豐富,、自身素質(zhì)強(qiáng)的管理隊(duì)伍,，才能滿足當(dāng)今物業(yè)管理發(fā)展的需要，以至滿足現(xiàn)今客戶對(duì)于物業(yè)管理工作的需要,。

2,、做好對(duì)外宣傳工作，加強(qiáng)與業(yè)主之間的溝通,。

我們搞好服務(wù)的另一個(gè)關(guān)鍵,，就要在提高服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，加強(qiáng)與客戶的聯(lián)系,，聽(tīng)取他們意見(jiàn),。了解他們需要的服務(wù)項(xiàng)目，對(duì)物業(yè)管理企業(yè)有哪些意見(jiàn)和建議,。解決好客戶投訴并及時(shí)給予回復(fù),，讓客戶知道物業(yè)管理企業(yè)在時(shí)時(shí)刻刻的關(guān)心著他們。這樣既能了解客戶的需求,，又能拉近雙方的關(guān)系,，做到相互支持、相互理解,。

同時(shí),，我們?cè)诩訌?qiáng)服務(wù)工作的同時(shí)，也要做好我們服務(wù)宗旨的宣傳工作,，例如“以人為本,、親情服務(wù)”、“想客戶之所想,、幫客戶之所忙,、急客戶之所急”，做到既讓客戶了解我們的工作內(nèi)容,，又使客戶對(duì)我們進(jìn)行監(jiān)督,，促進(jìn)我們不斷的提高服務(wù)水平,，完善服務(wù)工作內(nèi)容。競(jìng)聘只是我工作中的一部分,，而非我工作的全部,。能站上這個(gè)舞臺(tái)已經(jīng)完成了我此次競(jìng)聘的目的，就如在本文開(kāi)頭所說(shuō)的,，雖然自身困難重重,，滿身負(fù)累，但是我要證明的是,，我如果沒(méi)有成功,，那么我一定是在通往成功的路上，我會(huì)繼續(xù)努力下去,，最終踏上屬于自己的價(jià)碼區(qū),！我的演講完畢，感謝大家聆聽(tīng),！  

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