演講稿首先必須開頭要開門見山，既要一下子抓住聽眾又要提出你的觀點(diǎn),，中間要用各種方法和所準(zhǔn)備的材料說明,、支持你的論點(diǎn),，感染聽眾,，然后在結(jié)尾加強(qiáng)說明論點(diǎn)或得出結(jié)論,，結(jié)束演講,。那么我們寫演講稿要注意的內(nèi)容有什么呢,？下面小編給大家?guī)黻P(guān)于學(xué)習(xí)演講稿模板范文,，希望會對大家的工作與學(xué)習(xí)有所幫助,。

移動店長競聘演講稿5分鐘篇一

大家好!

今天是個難忘的日子,是我第一次面對大家進(jìn)行競聘演講,。青春因理想而激昂移動公司辦公室主任競聘演講稿，人生因執(zhí)著而鏗鏘,。我首先感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這次競聘的機(jī)會,感謝評委在百忙之中抽出時間來給我講評,，感謝同志們對我的信任和支持。我個性溫和,，但充滿激情;我做事穩(wěn)重,，但不張揚(yáng);我為人正直，但不固執(zhí),。

我已經(jīng)步入人生的不惑之年,，在這充滿生機(jī)和活力的新世紀(jì)，機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存,。我常常門心自問：“我還該不該有自己的夢想,，我還有沒有夢想?我的夢想在哪里?”我深思過，也傍徨過,、惆悵過,。憑心而論，我工作時間雖長可人生平幾而普通,。二十多年來,，我一直默默無聞地工作，是這次競聘上崗的機(jī)會又一次喚醒了我沉睡的夢想,。我沒有輝煌的過去,，但是，我會把握好現(xiàn)在和將來,。為此,，我來這里展示自我，讓大家認(rèn)識我,，幫助我移動客服經(jīng)理競聘演講稿,，進(jìn)而喜歡我，支持我,。我希望能靠自己的知識和水平,，靠自己的實(shí)力而不是靠運(yùn)氣來贏得這次競聘。

我這次競聘具有五個優(yōu)勢：

一,、有樂于奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神,。我出生在農(nóng)村，種過田,，進(jìn)過廠,，吃過苦。我愛崗敬業(yè),，不管干什么,，干一行愛一行,，努力把工作做得更好。

二,、有一定的寫作能力,。我喜歡看書讀報，在平時的工作中,，也撰寫一些信息,、先進(jìn)事跡、經(jīng)驗(yàn)材料和調(diào)查報告,，具備較好的文字功底,。

三、是有較大的年齡優(yōu)勢,。我正值人生中年,，身體健康、精力旺盛,、敬業(yè)精神強(qiáng),，能夠全身心地投入所熱愛的工作中去。

四,、有豐富的機(jī)關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),。我在機(jī)關(guān)工作近二十年,，特別是在基層科的十多年里,，我能服務(wù)好基層，并得到了基層同志的認(rèn)可,，有豐富的基層工作經(jīng)驗(yàn),。

五、有較強(qiáng)的工作能力,。在日常生活和工作中,，我能不斷加強(qiáng)個人修養(yǎng)，以“明明白白做人,，實(shí)實(shí)在在做事”為信條移動渠道經(jīng)理競聘演講稿,，踏實(shí)干事,，誠實(shí)待人,。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，我的組織協(xié)調(diào)能力,、判斷能力,、辦事能力都有了很大提高,。

工作設(shè)想：

基于以上一些工作實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)，我對今天所參加地市總經(jīng)理助理一職充滿信心,，下面我陳述一下我對集團(tuán)客戶的認(rèn)識和工作設(shè)想：

一是在開發(fā)擴(kuò)大集團(tuán)客戶市場的同時,，應(yīng)更注重集團(tuán)客戶的維系力度,，應(yīng)加大集團(tuán)客戶的服務(wù)和流程管理工作。

二是進(jìn)一步細(xì)化集團(tuán)客戶移動店長競聘演講稿經(jīng)理分級,。應(yīng)建立一套合適客戶經(jīng)理分級體制,，包括工作分級、薪酬分級,、考核分級,、培訓(xùn)分級等。讓最優(yōu)秀的客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)最重要的集團(tuán)客戶,，并獲得最佳的物質(zhì)報酬,。讓新進(jìn)的客戶經(jīng)理有職業(yè)發(fā)展的目標(biāo)，有一個暢通的上升通道,。建立科學(xué)的客戶經(jīng)理評級和考核制度,，實(shí)現(xiàn)客戶經(jīng)理的能力與崗位、績效與薪酬相匹配的原則,。

三是進(jìn)一步細(xì)化集團(tuán)客戶分類,。應(yīng)定期根據(jù)不同集團(tuán)客戶的規(guī)模、行業(yè),、貢獻(xiàn)度等要素,，重新調(diào)整集團(tuán)客戶類別，并根據(jù)a,、b,、c類集團(tuán)客戶的需求特征和重要性設(shè)計服務(wù)方式和服務(wù)內(nèi)容。

四是通過現(xiàn)有服務(wù)渠道進(jìn)行服務(wù)分流,。目前,，隨著高速發(fā)展，集團(tuán)客戶數(shù)量越來越多,，除利用客戶經(jīng)理作為服務(wù)和營銷的主渠道直接面對集團(tuán)客戶之外,，應(yīng)考慮更加廣泛和靈活的使用營業(yè)廳、呼叫中心及合作伙伴等各類服務(wù)渠道,，為集團(tuán)客戶打造一個全方位,、立體化的服務(wù)體系，同時也可以減輕客戶經(jīng)理的工作壓力,，這一點(diǎn)在面對數(shù)量龐大,、價值偏低而需求單一的c類集團(tuán)客戶時尤其顯的重要。

今天,，我是本著鍛煉,、學(xué)習(xí)、提高的目的來參加競聘,。如果我競聘成功,，我會努力;如果我競聘不成,，我會更努力。我想,，在一個人的成長過程中,，每走一步，包括參與這次競聘,，都屬于成功,。天生我才必有用。我將以這次競聘為新的起點(diǎn)：對待人生,，會多一份夢想;對待工作,，會多一份努力;對待領(lǐng)導(dǎo)，會多一份尊敬;移動主任競聘演講稿對待同事,，會多一份微笑;對待生活,，會多一份熱愛;對待家庭，會多一份責(zé)任,。我相信,，只要努力，有時我們自己都會驚訝自己的潛能,。

如果這次競聘我失敗了,，我也不會氣餒，說明我離公司對我的要求還有一定的距離,，這將促使我在以后的工作中,，勵精圖治，努力學(xué)習(xí),，勤奮工作,，一如既往地為公司的發(fā)展添磚加瓦

移動店長競聘演講稿5分鐘篇二

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，同事們：

您們好!

參與城一營銷中心渠道管理崗位的競聘,，我主要是為了響應(yīng)營銷中心崗位改革的召喚，積極實(shí)現(xiàn)自己的人生價值,，為公司的發(fā)展奉獻(xiàn)自己的全部智慧和熱情,，對我個人而言，我十分珍惜這次的競聘機(jī)會,，無論競聘結(jié)果如何,，我認(rèn)為能夠參與競聘移動渠道經(jīng)理競聘演講稿的整個過程其本身就意義重大，并希望能通過這次的競聘鍛煉,，使自己的工作能力和綜合素質(zhì)得到提高,。

營銷渠道工作考慮到縣城內(nèi)的營銷渠道業(yè)務(wù)發(fā)展和銷售不理想，因此我部決定首先將農(nóng)村渠道先期整合,，在農(nóng)村銷售商中對部分銷售能力強(qiáng),、忠誠度高的代辦商,，嚴(yán)格執(zhí)行了公司的《星級酬金獎勵辦法》既降低了他們的成本費(fèi)用，又提高了他們的積極性和我部的管理靈活性,。

一,、自我簡介

我是城一片區(qū)營銷中心的客戶經(jīng)理，現(xiàn)年28歲,，大專文化,，所學(xué)專業(yè)財務(wù)會計，于20xx年至20xx年在xx公司擔(dān)任職務(wù),，因企業(yè)改制本人又不愿再安于每天一份報紙一杯茶的工作狀況經(jīng)過深思熟慮后毅然辭掉原來那份工作來到云陽移動公司應(yīng)聘,，通過筆試面試層層過關(guān)最后終于因?qū)嵙Χ灰苿庸酒赣茫ㄟ^試用期的考核被分在客戶中心擔(dān)任客戶經(jīng)理,，在擔(dān)任客戶經(jīng)理這一崗位期間,，我能夠吃苦耐勞，虛心的向前輩學(xué)習(xí)先進(jìn)的工作經(jīng)驗(yàn),，不斷的提高和熟悉業(yè)務(wù)知識,，并能很好的學(xué)以致用，在擔(dān)任客戶經(jīng)理的這三年里我學(xué)會了不同的人用不同的態(tài)度進(jìn)行溝通,，鍛練了我的溝通能力,，學(xué)會了讓客戶怎么來認(rèn)知我們的產(chǎn)品和接受我們的產(chǎn)品，大大提高了我的營銷水平,，我本著愛崗敬業(yè)的精神來應(yīng)聘今天的渠道管理這一職務(wù)移動店長競聘演講稿：首先談?wù)勎业膬?yōu)勢,，我有較強(qiáng)的溝通能力，在所負(fù)責(zé)的幾十個集團(tuán)中從沒出現(xiàn)過任何客戶的升級投訴,，從來不會給客戶過高的期望值來損害公司的利益,，我能夠管理好客戶管理好自已，有這幾年的客戶經(jīng)理工作經(jīng)驗(yàn)為我今天來應(yīng)聘渠道管理這一職務(wù)打下了堅實(shí)的基礎(chǔ)：

1.具有熟悉各項移動業(yè)務(wù)的優(yōu)勢：幾年的工作經(jīng)歷使我對移動的業(yè)務(wù)知識,，特別是營銷方面的業(yè)務(wù)知識有了比較全面的了解,。

2.具有較強(qiáng)的處理問題能力和溝通能力：參加工作時，缺乏一定的工作經(jīng)驗(yàn),，但在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的幫助下,，我努力學(xué)習(xí)和刻苦鉆研，憑著對工作的熱忱,、責(zé)任感和長期學(xué)習(xí)摸索的經(jīng)驗(yàn),，總結(jié)出了一些行之有效的方法，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同志們的認(rèn)同,。

3.愛崗敬業(yè),，有強(qiáng)烈的責(zé)任感：在日常工作中，為解決用戶的疑難問題和遺留障礙，我經(jīng)常加班加點(diǎn),，不計較個人得失,。當(dāng)用戶滿意的笑容掛在臉上，我感覺就是對我工作的最大肯定,。

4.有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)發(fā)展能力和對市場敏銳的洞察力：每當(dāng)有新業(yè)務(wù)(如來彩鈴,、天氣預(yù)報等)推出時，我總是先使用并全面了解其功能,、優(yōu)點(diǎn),、價格。在上門服務(wù)和遇見用戶詢問時做到有問必答,，回答詳細(xì),，并盡力推薦他們使用適合他們的業(yè)務(wù)。在公司內(nèi)每次業(yè)務(wù)發(fā)展競賽活動中,，我都能按時完成各項競賽任務(wù),，這為我從事渠道管理工作積累了一定的工作經(jīng)驗(yàn)。

5,、有較好的年齡優(yōu)勢移動主任競聘演講稿,。我正值青年，身體健康,，精力充沛,，敬業(yè)好學(xué)，接受能力強(qiáng),，進(jìn)取精神強(qiáng),，能夠全身心地投入到自己所熱愛的工作崗位中去。

二,，上崗后的工作思路

云陽移動渠道建設(shè)隨著市場的逐步發(fā)展,，從產(chǎn)品從導(dǎo)入階段逐步進(jìn)入了成熟階段，而成熟階段市場的主要特征就是消費(fèi)者的需求更加細(xì)化,，從渠道的運(yùn)作上來說,，更加注重渠道終端和消費(fèi)者距離最近部分的展示和活化能力，以至于更多的促銷方式展現(xiàn)的都是在消費(fèi)者面前的個性表白(也就是如何提高渠道的銷售能力),。但是,，如何才能讓渠道將移動業(yè)務(wù)順利傳達(dá)到消費(fèi)者面前，并且讓消費(fèi)者接受呢?這使得我們必須在渠道的深度上下功夫,。

1、建立管理體系

主要的內(nèi)容包括:首先應(yīng)針對不同等級的代理商,，制定不同的政策條件,，以至于規(guī)范代理商的酬金制度，讓各級渠道和諧發(fā)展，避免代理商之間利益沖突移動通信競聘演講稿,，擾亂整個市場;代理商營業(yè)員的整體業(yè)務(wù)能力及銷售能力都比較薄弱,，應(yīng)加強(qiáng)對代理商的培訓(xùn)，且建立相關(guān)二級渠道培訓(xùn)制度,，要讓我們建立起來的二級渠道真正能為移動服務(wù),，為移動創(chuàng)造價值(初步階段是讓相關(guān)客戶經(jīng)理和一級代理商共同進(jìn)行及時的業(yè)務(wù)輔導(dǎo)和相關(guān)政策的及時傳達(dá));優(yōu)化渠道結(jié)構(gòu)，建立渠道指標(biāo)考核制度及淘汰制度,，實(shí)行自營廳逐步替代合作廳的步伐,，避免“企業(yè)怕代理”的局面，夯實(shí)移動自有渠道在通信市場的行銷能力,。

2,、加強(qiáng)聯(lián)系合作

由于激烈的市場競爭，在渠道上的體現(xiàn)已經(jīng)不僅僅是取決于渠道網(wǎng)絡(luò)的密集程度了,，因此,，我們在進(jìn)行渠道管理的同時必須通過業(yè)務(wù)人員或其他的溝通交流方式，進(jìn)一步加強(qiáng)和代理商的聯(lián)系與合作,。只有通過分銷商的長期緊密合作,，才能保持移動的市場占有率制定對各級代理商，一級代理商的定期拜訪制度,，規(guī)定拜訪的時間,、拜訪的路線和拜訪的內(nèi)容等。對代理商的資料擺放,、產(chǎn)品陳列,、促銷實(shí)施等方面的協(xié)助與支持。我們應(yīng)建立起對整個渠道網(wǎng)絡(luò)的控制機(jī)制,。一方面,，防止競爭對手沖擊市場，趁機(jī)進(jìn)入移動渠道;另一方面,，防止某些規(guī)模較大的代理商趁勢要脅我們,，逼迫我們給予額外優(yōu)惠。

因此在加強(qiáng)緊密合作的同時不移動競聘上崗演講稿忘加強(qiáng)對渠道的掌控能力,，而要加強(qiáng)對渠道的掌控能力一是尋求可替代代理商,，二是加強(qiáng)對自有營業(yè)廳的輻射能力。

3,、擴(kuò)大自營廳輻射能力,，掌控市場格局。

加大代理渠道建設(shè)是因?yàn)槲覀兊那捞幱诔砷L期,，云陽移動因?yàn)榇砬磊A得了很大的市場分額,，而進(jìn)入成熟期以后，企業(yè)看到了企業(yè)已經(jīng)贏來的市場面對著激烈的市場和競爭對手的競爭，我們需要建設(shè)和保護(hù)我們的存量市場,，而渠道雖然幫助我們把這個市場的天下打了下來,，但面對更多競爭對手和嚴(yán)酷的競爭環(huán)境，代理商和企業(yè)的責(zé)任是不一樣的,，因?yàn)榍朗且驗(yàn)橐S護(hù)渠道才能形成資源,，而企業(yè)需要維護(hù)市場才能產(chǎn)生效益，兩者的關(guān)系在面對成熟市場的時候義務(wù)和責(zé)任都不一樣了,，所以我前面也提到了這一點(diǎn),，必須逐步擴(kuò)大自有渠道的輻射能力。

市公司的導(dǎo)向也要求我們加大自營廳的銷售能力,，該如何達(dá)到最佳效果呢?結(jié)合客戶經(jīng)理溝通能力強(qiáng),，營業(yè)員業(yè)務(wù)知識全面的特征，我們應(yīng)將兩者相結(jié)合,，配合起來負(fù)責(zé)有形的相關(guān)集團(tuán),，既提高了集團(tuán)內(nèi)的服務(wù)能力，同時對營業(yè)員的營銷能力和客戶經(jīng)理的業(yè)務(wù)知識都有幫助,。另外對客戶經(jīng)理和營業(yè)員的績效考核應(yīng)配合起來考核,，這樣就要求她們自己去積極配合、分工,，要把kpi完成得更好就得發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊精神,。

如果我競聘上這個崗位，我將珍惜這個機(jī)會,，用心,、用情、用智,、用力干好工作,。反之，不能上崗,，我將一如既往在以后的崗位上盡心,、盡力、盡職,、盡責(zé),。無論結(jié)果如何，我都始終會老老實(shí)實(shí)做人,，扎扎實(shí)實(shí)做事

移動店長競聘演講稿5分鐘篇三

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、各位同事：你們好!

首先感謝領(lǐng)導(dǎo)們給我這次機(jī)會讓我站在這里，來進(jìn)行競聘演講,。相信這次競聘移動客服經(jīng)理競聘演講稿將是我未來人生中的一大轉(zhuǎn)折,。我這次競聘的崗位是“高級客服經(jīng)理”,。

我叫××,，大專學(xué)歷,，200×年畢業(yè)后應(yīng)聘進(jìn)入中國移動×分公司，(……工作經(jīng)驗(yàn)),。在這八年里我感受到移動大家庭的溫暖,，在這里學(xué)會了如何成為一名合格的客戶經(jīng)理，也在為客戶服務(wù)的過程中實(shí)現(xiàn)了自我價值,，我為能成為一名合格的移動人而自豪,。

我的具體認(rèn)識是：

一、通過服務(wù)創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)服務(wù)領(lǐng)先,。中國移動通信的服務(wù)理念是“溝通從心開始”,。我認(rèn)為：要切實(shí)做好“溝通從心開始”，必須要做到“溝通從‘新’開始”和“溝通從‘行’開始”,。也就是說我們每一位員工不僅僅要有服務(wù)創(chuàng)新的意識,，而且更重要的是要將這種服務(wù)創(chuàng)新的意識應(yīng)用到實(shí)際工作中去。在目前,移動通信市場的競爭中,，服務(wù)已成為企業(yè)競爭的絕對因素,。對手同我們的競爭已經(jīng)從原來簡單的價格競爭全面轉(zhuǎn)移到服務(wù)競爭上來。誰的服務(wù)內(nèi)涵豐富,，誰的就是市場的贏家,，服務(wù)創(chuàng)新將成為開拓客戶市場的有力武器。公司已由成立之初的手機(jī)用戶只有通話服務(wù)和來電顯示服務(wù)發(fā)展到如今的語音信箱,、手機(jī)銀行,，移動辦公等二十余種具有附加值的服務(wù)功能。在基層營業(yè)部,，目前僅僅局限于業(yè)務(wù)技術(shù)的創(chuàng)新是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,，最主要的是我們企業(yè)的管理者和員工怎樣在具體的實(shí)踐工作中來做到“溝通從‘新’開始”和“溝通從‘行’開始”呢?我認(rèn)為：目前實(shí)施“零距離服務(wù)”;推行“首問負(fù)責(zé)制”就是很好的措施。所謂的“移動渠道經(jīng)理競聘演講稿”也就是讓每一位員工對客戶進(jìn)行貼心服務(wù)和貼身服務(wù),。即從服務(wù)意識,、服務(wù)提供上同客戶的需求保持“零距離”。用心,、誠心,、真心為客戶服務(wù)，強(qiáng)化“客戶就是我們衣食父母”的服務(wù)理念,，達(dá)到思想認(rèn)識上的“零距離”,。人性化、人情化,、人文化服務(wù),，打破時間,、空間的概念，以客戶滿意為標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到全方位服務(wù)的“零距離”,。加強(qiáng)企業(yè)與客戶之間的交流,、溝通。改變服務(wù)方式,，強(qiáng)化被動式服務(wù)向主動式服務(wù)轉(zhuǎn)變,，營業(yè)向營銷轉(zhuǎn)變，等客戶上門向上門服務(wù)轉(zhuǎn)變,，滿足型服務(wù)向滿意型服務(wù)轉(zhuǎn)變,。從而全面提高客戶對中國移動的認(rèn)知度、信任度和滿意度,，最終使客戶與企業(yè)融為一體,，達(dá)到企業(yè)與客戶的“零距離”。推行“首問負(fù)責(zé)制”,，也就是客戶到營業(yè)部來辦理或處理移動業(yè)務(wù)所接觸,、詢問的第一人，這個人就負(fù)責(zé)解答客戶的提問或幫助指導(dǎo)客戶處理完業(yè)務(wù)直到客戶滿意離開,。他不得以任何理由推托,，讓客戶耗費(fèi)更多的時間和精力。推行“首問負(fù)責(zé)制”是通過建立一個全員,、全程,、全方位的服務(wù)體系的方式，倡導(dǎo)全員服務(wù),，樹立客戶至上,，杜絕在接待客戶方面推諉、扯皮現(xiàn)象的發(fā)生,，以提高辦事效率來改善服務(wù)質(zhì)量,。既增強(qiáng)員工了的主人翁意識，樹立了企業(yè)良好形象,，同時也鍛煉了員工解決問題的能力,。

二、打造服務(wù)品牌實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)領(lǐng)先,。打造服務(wù)品牌這就要求我們的服務(wù)不能只停留在表面要向深層次發(fā)展,。服務(wù)要向深層次發(fā)展：首先，要強(qiáng)化員工服務(wù)意識,，認(rèn)識到做好服務(wù),，不僅關(guān)系到企業(yè)的生死存亡和發(fā)展，更容量的多少不取決移動店長競聘演講稿于最長的木板或全部木板長度的平均值,，而取決于最短那塊木板,。因此在企業(yè)內(nèi)部一定要加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，提高整體業(yè)務(wù)水平，這也是改善服務(wù)具體工作的實(shí)施,。企業(yè)管理要以人為本,，尊重人的自身價值和創(chuàng)造價值，以完善的機(jī)制激勵人,。制定出“天天有學(xué)習(xí),、月月有主題、月末有評比,、季度有分析、半年有總結(jié),、年年有佳績”的激勵機(jī)制,。通過實(shí)施行之有效的激勵機(jī)制不但可以充分調(diào)動了員工的主觀能動性和創(chuàng)造性而且也可以增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和向心力，最終營造出一種人人有前途,、個個有干頭,、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心員工，員工關(guān)心企業(yè),，和諧溫馨的企業(yè)氛圍,。在基層營業(yè)部不但要激勵有余而且要約束充分，有了完善的激勵機(jī)制后,，還應(yīng)建全約束制度,。在激勵中體現(xiàn)約束。這也是保證企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展;加強(qiáng)對權(quán)力的監(jiān)督;防止個人濫用權(quán)力而侵犯企業(yè)和其他員工權(quán)益的需要,。我認(rèn)為基層管理者首先應(yīng)該是一名勞動者,，是為企業(yè)、為員工,、為客戶的服務(wù)者,。所以說在制度面前要人人平等，管理者要帶頭遵守各項制度,，自覺接受制度的約束,，率先垂范。要求員工做到的管理者自己應(yīng)該首先作到,。另外管理者要敢于承擔(dān)責(zé)任,，要為其管理范圍內(nèi)員工的行為和結(jié)果負(fù)責(zé)，要為企業(yè)負(fù)責(zé),。只有這樣才能樹立起管理者的威信,，員工才能和您心往一處想、勁往一處使,，拋棄個人得失,，追求著企業(yè)的追求,幸福著企業(yè)的幸福,，做到“金杯銀杯不如客戶的口碑，金獎銀獎不如客戶的夸獎”,。最終達(dá)到客戶完全滿意的宗旨,。總之,，只要我們揮動創(chuàng)新的指揮棒,，齊奏市場的樂章移動主任競聘演講稿，合唱服務(wù)的主旋律,，中國移動的音樂一定會更加美妙動聽,。

我對高級客戶經(jīng)理的理解是：客戶經(jīng)理作為公司的代表，擔(dān)負(fù)著公司與客戶之間的聯(lián)系,，承擔(dān)著多方面的職責(zé),，客戶經(jīng)理必須具備良好的思想道德素質(zhì)和專業(yè)素質(zhì)。

良好的思想道德素質(zhì)首先要熱愛企業(yè),，忠于企業(yè);對待客戶要主動熱情,，對于用戶提出的的問題要耐心解答，不能欺詐客戶,，更不能以不正當(dāng)?shù)氖侄位蚍绞狡垓_客戶,。其次，要樹立“溝通從心開始”的服務(wù)理念,，以“追求客戶滿意服務(wù)”為服務(wù)宗旨,，培育自己吃苦耐勞、團(tuán)結(jié)合作,、樂于奉獻(xiàn)的企業(yè)精神;在具體工作中,，要真心實(shí)意為客戶著想，全心全力為大客戶服務(wù);要遵守企業(yè)各項規(guī)章制度和勞動紀(jì)律;對自己的工作具有自豪感,，有敬業(yè)的精神,，有為公司和客戶負(fù)責(zé)的責(zé)任感;通過恪守道德，塑造客戶經(jīng)理的自我形象,，探索大客戶服務(wù)工作規(guī)律,，創(chuàng)造高效能的工作業(yè)績。

客戶經(jīng)理與客戶打交道,，除了具備一定的思想理論基礎(chǔ)和文化素養(yǎng),，最主要的是精通移動業(yè)務(wù)，具有豐富的移動通信營銷和服務(wù)技能,，即專業(yè)素質(zhì),。

移動店長競聘演講稿5分鐘篇四

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位評委,，各位同事,，大家好!

我是來自老街店的一名理貨組長,，我叫王福偉。在這春暖花開充滿希望的季節(jié)里,，我?guī)е鴿M心的希望與熱情站在這個店長競聘席上,，我深感榮幸。謝謝領(lǐng)導(dǎo)給我們提供了這樣一個展示自己的舞臺,，讓我們用心中的彩筆勾畫自己美好的未來,，勾畫丹尼斯輝煌的明天。移動店長競聘演講稿

我叫,，今年*歲,，學(xué)歷、中共黨員,。**年畢業(yè)于**大學(xué),，**年應(yīng)聘到本公司工作，剛進(jìn)移動我是在第一營業(yè)廳擔(dān)任前臺營業(yè)員,，工作期間，勤勤懇懇腳踏實(shí)地學(xué)好專業(yè)知識,，這一點(diǎn)為以后的工作打下了堅實(shí)的基礎(chǔ);我認(rèn)為作為一名店長,，一方面要嚴(yán)抓管理，另一方面應(yīng)該發(fā)揮指導(dǎo),、配合及承上啟下的橋梁作用,。我要以“高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求”作為門店的行為指南,。管理應(yīng)該理為先,，理的不是制度、不是流程,，而是心態(tài),，是包括工作和生活在內(nèi)的員工心態(tài)。就店長工作而言,，對內(nèi)要指導(dǎo)工作,，制定任務(wù)，發(fā)現(xiàn)分析店中存在的問題,，對出現(xiàn)的問題及時解決,，提供必要的幫助。

**年**月我競聘到營業(yè)廳擔(dān)任店長,，在營業(yè)廳工作期間,，領(lǐng)導(dǎo)給予了很大的支持，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，在員工的共同努力下,，我們走出營業(yè)廳,，將三主動發(fā)展到廳外，到企業(yè)現(xiàn)場拓展業(yè)務(wù),，在集團(tuán)業(yè)務(wù)的帶動下,，營業(yè)廳的業(yè)務(wù)量提升了一倍，月營業(yè)額從20xx年10月的*萬逐步提升到了20xx年1月的*多萬,。我們的努力沒有白費(fèi),，營業(yè)廳的服務(wù)得到了越來越多客戶的認(rèn)可，營業(yè)廳業(yè)績的提升也得到了同事和領(lǐng)導(dǎo)的肯定,。

20xx年1月,，我從營業(yè)廳調(diào)到了營業(yè)廳，營業(yè)廳由于是新廳,，剛開始客戶很少,，辦理的業(yè)務(wù)也移動主任競聘演講稿比較單一，為了擴(kuò)大營業(yè)廳對外知曉率,，增加營業(yè)廳業(yè)務(wù)量,，我們向營業(yè)廳周圍居民區(qū)和購物市場發(fā)送宣傳資料。通過各方面的努力,，**廳的人流量有明顯增加,，人流量由1月1800多人增加到了現(xiàn)在的3500多人到。**廳的服務(wù)檢查一直排在前幾位,，并多次在服務(wù)檢測中排名第一,。20xx年5月，本著提高自己的組織協(xié)調(diào)能力,，能更好的服務(wù)我們的班組,，我報名加入了移動內(nèi)訓(xùn)師的隊伍，通過內(nèi)訓(xùn)師的相關(guān)培訓(xùn),，我學(xué)會了一些管理和培訓(xùn)的方法,，在晨會和例會中我會利用案例分析式培訓(xùn)和情景模擬培訓(xùn)，把新業(yè)務(wù)和日常工作中的問題融入進(jìn)去,，靈活運(yùn)用,。通過大家的共同努力，**廳營業(yè)員的業(yè)務(wù)辦理速度提高了很多,，綜合素質(zhì)也到了提高,。看著營業(yè)廳員工們的進(jìn)步,，我也逐步向他們提出了更高的要求,，比如爭奪本月的服務(wù)密碼推薦能手，和下季度將**廳發(fā)展成為的優(yōu)秀廳的目標(biāo)。

剛才向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報了我在移動4年的工作情況,。在座的諸位大多都是在我成長過程中給過我諸多幫助和鼓勵的良師益友,，在此感謝所有給予我?guī)椭椭笇?dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)和師長。今天我應(yīng)聘的崗位是第一廳營業(yè)廳店長,。

如果我能夠競聘上這一崗位,，我將在領(lǐng)導(dǎo)的移動通信競聘演講稿帶領(lǐng)下，圍繞如何提高客戶滿意度進(jìn)行工作安排,。

移動營業(yè)廳是移動對外宣傳的窗口,，因此營業(yè)廳的形象如何，服務(wù)質(zhì)量如何,，直接關(guān)系到客戶滿意度,。那么怎樣創(chuàng)造讓客戶感知良好的氛圍是非常重要的。要想讓客戶對我們營業(yè)廳有很好的評價,，那么我們的營業(yè)廳一定要有良好的,、積極的工作氛圍。主廳是很優(yōu)秀的一個營業(yè)廳,，是旗艦廳又是滿意100服務(wù)營業(yè)廳,，目前主廳總共有員工位，一樓,、二樓總共**個臺席,，主廳很多都是業(yè)務(wù)素質(zhì)很強(qiáng)、責(zé)任心很強(qiáng)的員工,，面對這么一個團(tuán)隊，首先我會對自身角色的進(jìn)行轉(zhuǎn)變,。即由小廳具體項目管理工作的角色向大廳的組織管理工作的角色轉(zhuǎn)變,。既要當(dāng)指揮員，又要當(dāng)好戰(zhàn)斗員,，與員工,，在思想上同心，在目標(biāo)上同向,，在行動上同步,，在事業(yè)上同干。

移動店長競聘演講稿5分鐘篇五

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、同事大家好：

現(xiàn)任舊宮店財務(wù)副店長一職,，首先感謝各位領(lǐng)導(dǎo)提供給我再一次展示自我的機(jī)會，經(jīng)過在公司兩年多的工作和學(xué)習(xí),，我對大中連鎖經(jīng)營的模式有了更加深入的了解,，也感悟到了很多，在大中這個大家庭中，領(lǐng)導(dǎo)的幫助,，團(tuán)隊的氛圍,，使我有機(jī)會學(xué)習(xí)并提高自身素質(zhì)，以及連鎖店的綜合管理能力,。

如果我是一名店長,，我認(rèn)為我的個人優(yōu)勢在于：熱愛本職工作，有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)和適應(yīng)能力,，理解能力強(qiáng),，組織能力精，溝通能力好,。當(dāng)然我也有不足的方面,，例如：經(jīng)驗(yàn)不足，所以我還要多多的向各位同仁學(xué)習(xí),，但我也具備了店長的基本素質(zhì)：我愛崗敬業(yè),，工作踏踏實(shí)實(shí)、一絲不茍,、不弄虛作假,，每次遇到困境和難處我總是自我效驗(yàn)，從不怨天尤人,，同時也具備了店長應(yīng)具備的才能,，我有嚴(yán)于律已、誠信為本的優(yōu)良品質(zhì),，我信奉誠實(shí)待人,、嚴(yán)于律已的處世之道。

我曾經(jīng)在多個門店工作過,，既要維護(hù)高層的,，又要同店長、經(jīng)理,、管帳和員工相處融洽,。正因?yàn)槲矣辛己玫娜烁聍攘妥鋈俗谥迹c共事的同仁們建立了深厚的感情,，到舊宮店工作以來我在日常生活和工作中,，不斷加強(qiáng)個人修養(yǎng)和專業(yè)知識的磨礪，以勤勤懇懇做事為信條嚴(yán)格要求自己.

為了我所在門店的正常發(fā)展,，我想公司能做到有法可依,，我定會做到有法必依，執(zhí)法必嚴(yán),，違法必糾,，我會在第一時間理解好公司所下達(dá)的各項指令,，以最快的速度下達(dá)到店內(nèi)各部門，并督促各部門漸漸落實(shí)到位且不能形式化,，要具體落實(shí)到每個人,、每個點(diǎn)，讓部門連成一條線,，門店組成一個網(wǎng),，公司展開一個面，也就是說讓點(diǎn)連起來成線,，線組起來成網(wǎng),，網(wǎng)疊起來成面。我想也只有面撲開了,，公司才能更快的發(fā)展,，更加的強(qiáng)大。

另外我認(rèn)為做為一名店長不只是需要理解上級下達(dá)任務(wù)的目標(biāo)是什么,，更重要的是如何達(dá)到這一目標(biāo),，所以我的做法就是堅持做到五要，為今后執(zhí)行公司的任務(wù)打下良好的基礎(chǔ),，其中五要是指：

1,、要溝通：經(jīng)常與我店周邊地區(qū)并且與店內(nèi)經(jīng)營相關(guān)的地方政府及相關(guān)部門溝通如：城-管、派出所及我店所在的物業(yè)部門,，為今后我店在店外搞各種促銷活動需要幫助時創(chuàng)造良好的條件,。

2、要務(wù)實(shí)：即是眼睛向下看,，從小事踏踏實(shí)實(shí)做起,，為今后的工作打下良好的基矗

3、要交流：經(jīng)常與各部門經(jīng)理,、員工及促銷交流,，了解店內(nèi)及店外自己所不知道并且與店內(nèi)正常銷售息息相關(guān)的情況，真正做到取他人之長,，避己之短。

4,、要了解：即任何未曾經(jīng)歷過的事情一定要了解這件事的過程與結(jié)果,，真正了解了才會把這件事做的更加完美，所以對于工作當(dāng)中所遇到的任何問題我都要了解這件事的過程與結(jié)果,，分析利弊才能實(shí)施,。

5、要總結(jié)：總結(jié)過往經(jīng)驗(yàn),，將未曾做好的事情吸取教訓(xùn),，已經(jīng)成功的事情尋找實(shí)施時的不足，把這些經(jīng)驗(yàn)投入到以后的工作中去。

除上述幾點(diǎn)以外我認(rèn)為以下兩點(diǎn)也非常重要,。

一,、店面行政管理

店內(nèi)日常小事常抓不懈，才能為店面經(jīng)營管理奠定良好的基礎(chǔ),，所以店面行政管理應(yīng)放在首位,。

1.建立逐級管理制度，崗位職責(zé)分工細(xì)化,，自上而下,。使工作事事有人管，件件能落實(shí),，防止死角現(xiàn)象的出現(xiàn),。

2.注重店內(nèi)人員的培訓(xùn)工作，培養(yǎng)員工,、銷售人員的集體榮譽(yù)感和主人翁意識,，以店為榮，讓每位員工,、銷售人員充分發(fā)揮各自的潛能,，使之具有愛崗敬業(yè)、服務(wù)熱情周到,、懂業(yè)務(wù),、會管理的高素質(zhì)人才。

3.建立分明的獎懲制度,，以激勵和約束員工,、銷售人員的工作，使全店成為一支團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體,，在競爭中立于不敗之地,。

4.利用各種合理的、能夠利用的條件,，創(chuàng)造,、布置良好的店面環(huán)境，樹立良好的商業(yè)形象,，盡努力使顧客在布局合理,、寬松、優(yōu)美,、整潔的環(huán)境中享受購物的樂趣,。

5.以為您服務(wù)我為宗旨，在提高人員服務(wù)水平,，加強(qiáng)服務(wù)意識教育的同時,，注重員工,、銷售人員的言、談,、舉止等綜合素質(zhì)的提高,，更好的全心全意為顧客著想，減少投拆,。

6.重視安全保衛(wèi)工作,，防火、防盜,，將危險隱患消滅在萌芽之中,，杜絕因此給公司帶來不必要的損失。

7.創(chuàng)造良好的外圍環(huán)境,，協(xié)調(diào)好與政府部門的合作關(guān)系,，以減少不必要的麻煩。

二,、經(jīng)營管理

1.加強(qiáng)商品進(jìn),、銷、存的管理,，掌握規(guī)律,，提高商品庫存周轉(zhuǎn)率，不積壓商品,，不斷貨,，使庫房商品管理趨于科學(xué)化、合理化,。

2.明確全店銷售目標(biāo),，將銷售任務(wù)細(xì)化、量化,，落實(shí)到每個部門,、品牌、人員,，并進(jìn)行相關(guān)的數(shù)據(jù)分析,。

3.在節(jié)假日上做文章，積極參與公司的各項促銷活動,，及店內(nèi)的各項活動,，充分做好宣傳及布置的工作。

4.抓好大宗,、集團(tuán)購買的接待工作，做好一人接待,，全面協(xié)調(diào),，讓顧客感到方便,、快捷的服務(wù)。

5.知已知彼,，通過市場調(diào)研,，分析總結(jié)存在的差距，及時調(diào)整,，以順應(yīng)市場的發(fā)展變化,，提高市場占有率。

6.盡可能的降低成本,，開源節(jié)流,，以減少開支。

以上是我對店內(nèi)管理的一些設(shè)想,，如有不足之處希望各位領(lǐng)導(dǎo)加以指正,，如果公司領(lǐng)導(dǎo)能夠提供這個平臺給我，我會用我的努力與勤奮,，交上一份優(yōu)秀的工作成績單,，證明您們的決定是對的，我決不會辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)們的信任與期望,，我會用我在工作中所學(xué)的知識更好的為公司努力工作,，我相信月亮發(fā)光是為了證明太陽的存在公司發(fā)展才能映照出我的進(jìn)步。所以我會在以后的工作中更加努力,，更加勤奮,。

移動店長競聘演講稿5分鐘篇六

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，親愛的同事們：

大家上午好,！

我叫,，現(xiàn)任旗艦店三樓樓層經(jīng)理。從20xx年畢業(yè)于大洼縣高中就從事了餐飲工作,。至今已有四個年頭了,。首先感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給了我這個展示自我，提升自我的機(jī)會,。雖然來到桃源的時間不長,，但在此工作的半年多時間里，讓我學(xué)到了很多東西,、也成長了很多,；同時讓我更加明確了自己的未來——那就是做一名職業(yè)經(jīng)理人。有了這個方向,，我才有勇氣站在這里,，來競聘此次的后備店長。

我認(rèn)為做一名店長,，首先必須具備一個正確的自我價值觀,。企業(yè)為我們了寬闊的平臺,，我們就要為企業(yè)創(chuàng)造最大的價值。記得美國前總統(tǒng)林肯曾經(jīng)說過這樣的話“不要想國家為你做了什么,，要想你能為國家做了什么,？”我也常常用這句話來警示自己和身邊的同事，不要想企業(yè)為我做了什么,，要想我能為企業(yè)做什么,？

其次我認(rèn)為做為一名店長最重要的是必須“德才兼?zhèn)洹?/p>

有人曾經(jīng)這樣總結(jié)：無德無才的人是——廢品堅決不用；有才無德的人是——毒品要慎用,；有德無才的人是——次品企業(yè)培養(yǎng),；而有才有德的人是——精品企業(yè)重用。

一個好的店長必須具備忠于職守和開拓創(chuàng)新的基本素質(zhì),?！爸矣诼毷亍笔侵笇β殬I(yè)對企業(yè)的忠誠；所謂“開拓創(chuàng)新”是指不墨守成規(guī),，不機(jī)器化行事,，善于隨機(jī)應(yīng)變，自我否定和超越自己,，還有就是善于推陳出新,。這一點(diǎn)與“忠于職守”并不矛盾。在當(dāng)今社會高度信息化的大環(huán)境下,，我們的顧客需求在變,；我們的員工態(tài)度在變；員工的滿意度更在發(fā)生巨大的變化,。所有這些需要店長必須要與時俱進(jìn),，不斷提高和完善自我。

比如說,，我覺得在酒店管理中：一視同仁的管理方式并不可取,。因?yàn)槊總€員工的性格及工作范圍都不同，這就需要管理者對下屬的管理方法要靈活多樣,、因人而異,，一把鑰匙開一把鎖。在了解下屬的過程中明確：不同的家庭關(guān)系,；不同的出生地點(diǎn),；不同的血型都會對人的性格產(chǎn)生或多或少的影響。所以不能只注重在物質(zhì),、獎懲和制度方面下工夫,，而忽視了從人性、精神等人生觀、世界觀層面去激勵,。要知道引導(dǎo)員工樹立正確的工作態(tài)度和服務(wù)理念是十分必要的,。

店長職位對于餐飲企業(yè)來說至關(guān)重要，他就是一個店的核心人物,，他的職業(yè)道德和職業(yè)水準(zhǔn)直接關(guān)系著整個店的命脈，所以店長的營銷意識至關(guān)重要,。因?yàn)榧词褂辛俗罴训漠a(chǎn)品,，最好的形象，最優(yōu)秀的員工,，而沒有創(chuàng)造合理的利潤,，企業(yè)也會很快就陷入困境而無法生存。在面臨著全球性金融危機(jī)的時刻,，我要努力創(chuàng)新,，把現(xiàn)任崗位全力以付的做到最好，并且嚴(yán)格要求自己,，努力學(xué)習(xí),、積極進(jìn)取。從而迎接將要來臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn),。

此次競聘后備店長,，我的優(yōu)勢在于從事基層管理工作已經(jīng)有3個年頭了，在這段時間里,，我不但從試過且了解一線的所有崗位,，而且在此期間我也收集、總結(jié)了很多經(jīng)營方案和管理心得,。此外,，我熱愛我的本職工作，具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)能力,。當(dāng)然我也有不足的地方：以前一直在做餐飲的微觀管理,，而現(xiàn)在將要面臨的是對于一家店的宏觀管理，經(jīng)驗(yàn)不足,。所以我還要不斷學(xué)習(xí),，完善自己。

22歲的我已褪去了年輕時的輕狂和浮躁,，取而代之的是穩(wěn)重和務(wù)實(shí)?，F(xiàn)在的我渴望能有一個學(xué)習(xí)、進(jìn)取的機(jī)會,。從考上縣重點(diǎn)高中的那一刻起我就堅信一句話：如果給我一個支點(diǎn),，我就可以撬起地球。

移動店長競聘演講稿5分鐘篇七

大家好,，我是百草堂平安店的一名成員,，做為一名收銀員,，我的職責(zé)是嚴(yán)已律己，做好自己本分的工作,，熱情服務(wù).耐心的做好沒一件事情;不做任何有損白草堂形象的事情,，因?yàn)槲沂且幻聠T工.有太多的不足請大家諒解，我會在學(xué)習(xí)中不斷的完善自己,，努力的成為一名白草堂合格的成員.希望大家?guī)臀乙娮C今天的承諾,，我會以實(shí)際行動來表明今天的決心......

假如我是店長

我會準(zhǔn)確的掌握醫(yī)學(xué)知識.做到有問必答，我想這不但是我的職責(zé),，更是做為店長最基本的道德素質(zhì);我會樹立良好的形象,，從自己做起，決不放肆自己以權(quán)謀私,，在上班時間做與工作無關(guān)的事情;我會在課余時間努力的精讀醫(yī)學(xué).不放過任何的瑕疵,，努力的讓自己成為一名”業(yè)余醫(yī)學(xué)專家”這決不是空口憑證，這是我做為店長對自己最簡單的要求.

假如我是店長

我會要求我的員工在一定時期內(nèi)上禮儀課,，讓他們在原有的基礎(chǔ)上更上一曾樓,，不但是從素質(zhì)上，而是多方面的發(fā)展,，要加強(qiáng)專業(yè)知識的培訓(xùn).還要學(xué)習(xí)心理學(xué)因?yàn)樽鰹橐粋€藥店的員工來說.你不但要專業(yè)知識精,，更重要的是要學(xué)會和顧客交流，不但要了解他所需要的.還要滿足他所需要的,，更重要的是要找到真正適合他的藥品,，因?yàn)槲覀兊姆?wù)宗旨是，為了老百姓的利益而服務(wù);我相信在我的領(lǐng)導(dǎo)下,，每個人都會成為社會精英;白草堂也會蒸蒸日,，走出河南.走出世界.沖出亞洲....

假如我是店長

我會制定一系列的懲罰措施,做到獎賞分明,有錯必追,有獎必對.不遺漏任何破綻,不忽略任何獎賞;讓大家在有紀(jì)律的環(huán)境中相互的競爭不斷的進(jìn)步,慢慢的成為一個有紀(jì)律的人..........

最后祝白草堂生意越來越興隆,每天都有好的收成,還是那句話,白草堂總有一天會走出河南,走出中國,沖出世界...

讓我們大家共同期待那一天的到來吧

移動店長競聘演講稿5分鐘篇八

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，親愛的同事們：大家上午好!

我叫,，現(xiàn)任旗艦店三樓樓層經(jīng)理,。從20xx年畢業(yè)于大洼縣高中就從事了餐飲工作。至今已有四個年頭了,。首先感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給了我這個展示自我,，提升自我的機(jī)會。雖然來到桃源的時間不長,，但在此工作的半年多時間里,，讓我學(xué)到了很多東西、也成長了很多;同時讓我更加明確了自己的未來——那就是做一名職業(yè)經(jīng)理人,。有了這個方向,，我才有勇氣站在這里，來競聘此次的后備店長。

下面就談?wù)勎覍Φ觊L的理解……

我認(rèn)為做一名店長,，首先必須具備一個正確的自我價值觀,。企業(yè)為我們了寬闊的平臺，我們就要為企業(yè)創(chuàng)造最大的價值,。記得美國前總統(tǒng)林肯曾經(jīng)說過這樣的話“不要想國家為你做了什么,，要想你能為國家做了什么?”我也常常用這句話來警示自己和身邊的同事，不要想企業(yè)為我做了什么,，要想我能為企業(yè)做什么?

其次我認(rèn)為做為一名店長最重要的是必須“德才兼?zhèn)洹?/p>

有人曾經(jīng)這樣總結(jié)：

無德無才的人是——廢品堅決不用

有才無德的人是——毒品要餐飲店長競聘報告慎用

有德無才的人是——次品企業(yè)培養(yǎng)

而有才有德的人是——精品企業(yè)重用

一個好的店長必須具備忠于職守和開拓創(chuàng)新的基本素質(zhì),。“忠于職守”是指對職業(yè)對企業(yè)的忠誠;所謂“開拓創(chuàng)新”是指不墨守成規(guī),，不機(jī)器化行事，善于隨機(jī)應(yīng)變,，自我否定和超越自己,，還有就是善于推陳出新。這一點(diǎn)與“忠于職守”并不矛盾,。在當(dāng)今社會高度信息化的大環(huán)境下,，我們的顧客需求在變;我們的員工態(tài)度在變;員工的滿意度更在發(fā)生巨大的變化。所有這些需要店長必須要與時俱進(jìn),，不斷提高和完善自我,。

比如說，我覺得在酒店管理中：一視同仁的管理方式并不可取,。因?yàn)槊總€員工的性格及工作范圍都不同,，這就需要管理者對下屬的管理方法要靈活多樣、因人而異,，一把鑰匙開一把鎖,。在了解下屬的過程中明確：不同的家庭關(guān)系;不同的出生地點(diǎn);不同的血型都會對人的性格產(chǎn)生或多或少的影響。所以不能只注重在物質(zhì),、獎懲和制度方面下工夫,，而忽視了從人性、精神等人生觀,、世界觀層面去激勵,。要知道引導(dǎo)員工樹立正確的工作態(tài)度和服務(wù)理念是十分必要的。

店長職位對于餐飲企業(yè)來說至關(guān)重要,，他就是一個店的核心人物,，他的職業(yè)道德和職業(yè)水準(zhǔn)直接關(guān)系著整個店的命脈，所以店長的營銷意識至關(guān)重要,。因?yàn)榧词褂辛俗罴训漠a(chǎn)品,，最好的形象，最優(yōu)秀的員工，而沒有創(chuàng)造合理的利潤,，企業(yè)也會很快就陷入困境而無法生存,。在面臨著全球性金融危機(jī)的時刻，我要努力創(chuàng)新,，把現(xiàn)任崗位全力以付的做到最好,，并且嚴(yán)格要求自己，努力學(xué)習(xí),、積極進(jìn)取,。從而迎接將要來臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。

此次競聘后備店長,，我的優(yōu)勢在于從事基層管理工作已經(jīng)有3個年頭了,，在這段時間里，我不但從試過且了解一線的所有崗位,，而且在此期間我也收集,、總結(jié)了很多經(jīng)營方案和管理心得。此外,，我熱愛我的本職工作,，具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)能力。當(dāng)然我也有不足的地方：以前一直在做餐飲的微觀管理,，而現(xiàn)在將要面臨的是對于一家店的宏觀管理,，經(jīng)驗(yàn)不足。所以我還要不斷學(xué)習(xí),，完善自己,。

22歲的我已褪去了年輕時的輕狂和浮躁，取而代之的是穩(wěn)重和務(wù)實(shí)?，F(xiàn)在的我渴望能有一個學(xué)習(xí),、進(jìn)取的機(jī)會。從考上縣重點(diǎn)高中的那一刻起我就堅信一句話：如果給我一個支點(diǎn),，我就可以撬起地球,。

移動店長競聘演講稿5分鐘篇九

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事大家好：

首先我感謝各位領(lǐng)導(dǎo)及同仁能夠給我這樣一個公開公平的競聘機(jī)會,， 今天我本著鍛煉自己,，提高自己的目的參與了這次競聘活動，如果我成功應(yīng)聘,，我會努力,，如果沒有成功，我仍舊會加倍努力,，在以后的工作中做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn),。 我認(rèn)為作為一名電信營業(yè)廳店長,，應(yīng)具備以下幾個要素：

1、熱愛電信事業(yè),，有強(qiáng)烈的工作責(zé)任心

2,、熟悉電信業(yè)務(wù)流程，具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和豐富的工作經(jīng)驗(yàn)

3,、有良好的心理素質(zhì),，和較強(qiáng)的溝通，協(xié)調(diào)能力

4,、性格穩(wěn)重,，隨和，有團(tuán)隊意識5.具有較強(qiáng)的人員管理能力,。從我這幾年的工作經(jīng)歷來看,，以上五點(diǎn)我已基本具備。

當(dāng)然副店長的職責(zé)及要求與我現(xiàn)階段從事的崗位有很大的不同,，要擔(dān)任副店長一職,，我還要做許多前期準(zhǔn)備工作。首先要全面了解營業(yè)廳的整體運(yùn)行情況,，包括各項工作職責(zé)與制度，各項基礎(chǔ)工作的落實(shí),，各種資料的完善等情況,，其次要對營業(yè)廳員工有基本認(rèn)識，了解每個人的性格,，工作方法等,，做到心中有數(shù)，才能有的放矢,。再次是盡快進(jìn)入角色,，承擔(dān)起崗位職責(zé)，確保營業(yè)廳工作正常有效運(yùn)轉(zhuǎn),。

針對營業(yè)廳現(xiàn)況,，我的想法是：

一、完善崗位職責(zé),，合理進(jìn)行人員調(diào)配

不斷完善各崗位規(guī)范的工作流程與責(zé)任,，確保三聲服務(wù)到位，給客戶一個和-諧的營業(yè)廳與和-諧的服務(wù),。例如,，查詢接待崗要在公司規(guī)定的時限內(nèi)回復(fù)用戶，接待客戶必須態(tài)度熱忱,，服務(wù)到位,，堅決杜絕處理投訴出現(xiàn)推諉和“踢皮球”的現(xiàn)象,。

通過合理地人員調(diào)配將各個崗位的工作點(diǎn)、工作流程,、工作內(nèi)容銜接起來,，覆蓋客戶進(jìn)廳的每個接觸點(diǎn)，做到服務(wù)不留死角,，責(zé)任到人,，責(zé)任到崗，杜絕“繳費(fèi)排長龍,，投訴扎堆”的現(xiàn)象,。

二、狠抓現(xiàn)場管理,，提升服務(wù)品質(zhì)

高品位的服務(wù)就體現(xiàn)在現(xiàn)場服務(wù)上,，作為一個積極向上的營業(yè)廳店長就要狠抓現(xiàn)場管理。

物品擺放,、商品價格構(gòu)成,、柜臺設(shè)置、展示體驗(yàn)區(qū)設(shè)置、實(shí)物陳列,、工作人員表現(xiàn)及熱情程度,、工作熟練程度等都是現(xiàn)場服務(wù)體現(xiàn)的重要方面。作為店長,，我要積極發(fā)動全體員工拓展思路，利用各種合理的條件,，優(yōu)化布局,，提升營業(yè)廳整體形象。以營業(yè)廳現(xiàn)場管理手語的方式,，提示前臺人員注意服務(wù),，提升服務(wù)品質(zhì)，讓每位進(jìn)廳的客戶感受和體驗(yàn)到“用心服務(wù),、用戶至上”的服務(wù)理念,。

三、完善前臺每日點(diǎn)評工作,，將服務(wù)規(guī)范管理融入服務(wù)血脈

《服務(wù)規(guī)范》是每個營業(yè)廳工作人員應(yīng)認(rèn)真執(zhí)行的重要規(guī)定,，“如何加強(qiáng)服務(wù)規(guī)范管理、如何嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)規(guī)范”,，是每個營業(yè)廳管理者和營業(yè)廳工作人員都在積極探索的問題,。我認(rèn)為只有通過不斷地訓(xùn)練、不斷地自我批評自我糾正,，才能將《服務(wù)規(guī)范》完美執(zhí)行,。通過晨會,、各種例會認(rèn)真點(diǎn)評每天個人表現(xiàn)，制定合理的獎懲措施和制度,，讓每個員工認(rèn)識到《服務(wù)規(guī)范》的重要性,，自覺地調(diào)整自己的言行，使之符合《服務(wù)規(guī)范》的要求,，才能將《服務(wù)規(guī)范》完美地融入到各項工作,，融入到各項服務(wù)的血脈。

四,、強(qiáng)化業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),，提升人員素質(zhì)

員工素質(zhì)決定服務(wù)質(zhì)量，業(yè)務(wù)熟練度決定服務(wù)品質(zhì),。不斷提高人員素質(zhì),，加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，是營業(yè)廳人員管理的核心工作之一,。作為店長,，我認(rèn)為不僅要認(rèn)真執(zhí)行公司的內(nèi)訓(xùn)規(guī)定及培訓(xùn)計劃，還要組織營業(yè)廳全體人員相互學(xué)習(xí),，以老帶新,，以強(qiáng)帶弱。相互學(xué)習(xí)和分享營銷方式與經(jīng)驗(yàn),、客戶交流方式與經(jīng)驗(yàn),、投訴及疑難問題處理方式與技巧，在營業(yè)員之間營造一種良好的交流學(xué)習(xí)氛圍,，鼓勵大家分享經(jīng)驗(yàn)，取長補(bǔ)短,，在整體上提高營業(yè)廳的銷售能力和積極進(jìn)取的精神風(fēng)貌,。

這些想法，還不充分,，還不完善,，真正實(shí)施起來肯定會遇到很多困難。但我熱愛工作,，有強(qiáng)烈的責(zé)任心,，求真務(wù)實(shí)，善于學(xué)習(xí),，在營業(yè)廳領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助下,，我會盡最大的努力去實(shí)現(xiàn)它、完善它,。

最后我想要說的是,，雖然競聘結(jié)果還是未知數(shù),，但我堅信在座的各位領(lǐng)導(dǎo)定能以知人善任的慧眼選拔出合適的人選，為我們電信公司的發(fā)展傾注不竭的動力,。如果我能夠榮登營業(yè)廳副店長這個重要崗位,，我將不遺余力地做好本職工作，配合店長,，使?fàn)I業(yè)廳的工作更上一層樓,。

移動店長競聘演講稿5分鐘篇十

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委,、各位同事：

大家好!我叫孫留,，現(xiàn)任陜西路連鎖店營業(yè)員，新的一年開始了,，又是萬象更新的一年,，也迎來了我到大藥房工作的第三個年頭，回望三年的工作,，在公司各位領(lǐng)導(dǎo)和各位店長的帶領(lǐng)和培養(yǎng)下,，使我具備了擔(dān)任店長的基本條件。

為了讓大家更加深入的了解我,，在這里做補(bǔ)充說明,，我畢業(yè)于湖南省懷化醫(yī)學(xué)高等專科學(xué)校,，藥學(xué)專業(yè),，20xx年來到吉林大藥房工作，先后在和順街連鎖店,、陜西路連鎖店擔(dān)任營業(yè)員并兼任藥師工作,，在三年的工作中先后代教實(shí)習(xí)生十余名，并在20xx年五月份獲得優(yōu)秀代教師傅稱號,。

工作經(jīng)驗(yàn)的不斷積累使我具備了以下作為店長的基本條件:

在大藥房的3年工作中,，我學(xué)到了銷售技巧、積累了管理經(jīng)驗(yàn),，提高了服務(wù)水平,。對待公司的各項制度能夠自覺遵守，對于上級交予的任務(wù)能夠認(rèn)真按時的完成,，幾年的磨練,，使我思想更加成熟，業(yè)務(wù)更加熟練,，思考和處理問題的方法更加穩(wěn)妥,，對待工作的態(tài)度更加嚴(yán)謹(jǐn)和踏實(shí)，這更是作為店長的基本素質(zhì),。

如果我競聘成功將從以下幾方面展開工作：

1.人員管理方面: 以身作則,，嚴(yán)于律己,，寬以待人，時刻起到模范帶頭作用,，要求員工做到的,，自己首先做到，公平,、公正的處理藥店的事務(wù),，對待員工一視同仁，一個店的良好經(jīng)營不是靠一個人的力量就可以運(yùn)行的,，這就要求我們要有良好的團(tuán)隊合作精神,，在這當(dāng)中我會充分的起到一個橋梁和紐帶的作用，為大家營造一個和諧的工作氛圍.

2.商品管理方面:掌握門店基本情況,，和門店店員做好品類分析,，全面掌握總代、首推品種的銷售情況,，保證該類品種不缺貨,、不斷檔，提高銷售和毛利,，了解周邊市場的消費(fèi)情況,，建立以顧客需求為導(dǎo)向的合理產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，以此來滿足顧客需求,。

3.會員管理方面:對于我們的忠實(shí)會員建立忠實(shí)會員檔案,，對這些會員做定時回訪工作，對有定向品種消費(fèi)的顧客,，在遇有優(yōu)惠待遇時,，要以電話主動通知，對首次進(jìn)店消費(fèi)滿100元并沒有會員卡的顧客要主動為其辦理會員卡,，并為其說明會員的各種優(yōu)惠政策,，為以后成為大藥房的忠實(shí)顧客奠定基礎(chǔ)。

4.服務(wù)管理方面：熱情,、周到,、專業(yè)的服務(wù)是我們大藥房經(jīng)營的亮點(diǎn),，顧客就是上帝,，只有取得了他們的信任，我們才會有生存下去的養(yǎng)料,，所以我們就要在服務(wù)上更加的完善自己,，讓顧客覺得我們和他們是沒有距離的，而這些是需要我們在日常細(xì)小的工作中點(diǎn)滴積累的,，只有這樣我們才能夠成為這個行業(yè)的長青樹,，利于不敗之地,。

5.營銷管理方面：根據(jù)各門店的地理位置和周邊的購買能力不同，針對門店自身情況制定不同的營銷計劃,，一個成功的營銷活動模式不僅可以給門店帶來固定的客流,，更重要的是可以為企業(yè)創(chuàng)造利潤，這樣就要求我們的活動要有對視覺上的沖擊性和對購買力具有一定的刺激性,，從而使?fàn)I銷活動能夠最大限度的促進(jìn)銷售的增長,。

6.安全管理方面：抓好四防安全工作，將公司的各項規(guī)章制度落實(shí)到實(shí)處,，做到安全事故防患于未然,，將安全隱患消滅在萌芽之中。

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、各位評委,，以上是我對成為一名店長之后的工作想法，如果我競聘成功,，我決不會辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望,，按照我的自述做好我的本職工作，做一名讓領(lǐng)導(dǎo)和店員放心的店長,。如果競聘不成功,，那就說明我與店長的能力還有一定的差距，那么我會回到原工作崗位,，安心工作,，努力學(xué)習(xí)，全面提高自己的綜合素質(zhì),，爭取早日成為一名讓領(lǐng)導(dǎo)放心的合格的店長,。