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最新店長(zhǎng)競(jìng)聘的演講稿三分鐘 店長(zhǎng)競(jìng)聘演講稿5分鐘(8篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-03-11 16:15:31
最新店長(zhǎng)競(jìng)聘的演講稿三分鐘 店長(zhǎng)競(jìng)聘演講稿5分鐘(8篇)
時(shí)間:2023-03-11 16:15:31     小編:zdfb

演講稿是演講者根據(jù)幾條原則性的提綱進(jìn)行演講,,比較靈活,,便于臨場(chǎng)發(fā)揮,,真實(shí)感強(qiáng),,又具有照讀式演講和背誦式演講的長(zhǎng)處。那么演講稿該怎么寫,?想必這讓大家都很苦惱吧,。接下來(lái)我就給大家介紹一下如何才能寫好一篇演講稿吧,我們一起來(lái)看一看吧,。

店長(zhǎng)競(jìng)聘的演講稿三分鐘 店長(zhǎng)競(jìng)聘演講稿5分鐘篇一

大家好,!

我認(rèn)為作為一名電信營(yíng)業(yè)廳店長(zhǎng),應(yīng)具備以下幾個(gè)要素:

1,、熱愛電信事業(yè),,有強(qiáng)烈的工作責(zé)任心

2、熟悉電信業(yè)務(wù)流程,,具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和豐富的工作經(jīng)驗(yàn)

3,、有良好的心理素質(zhì),和較強(qiáng)的溝通,,協(xié)調(diào)能力

4,、性格穩(wěn)重,隨和,,有團(tuán)隊(duì)意識(shí)

5,、具有較強(qiáng)的人員管理能力,。

從我這幾年的工作經(jīng)歷來(lái)看,以上五點(diǎn)我已基本具備,。

當(dāng)然,,店長(zhǎng)的職責(zé)及要求與我現(xiàn)階段從事的崗位有很大的不同,要擔(dān)任店長(zhǎng)一職,,我還要做許多前期準(zhǔn)備工作,。首先要全面了解營(yíng)業(yè)廳的整體運(yùn)行情況,包括各項(xiàng)工作職責(zé)與制度,,各項(xiàng)基礎(chǔ)工作的落實(shí),,各種資料的完善等情況,其次要對(duì)營(yíng)業(yè)廳員工有基本認(rèn)識(shí),,了解每個(gè)人的性格,,工作方法等,做到心中有數(shù),,才能有的放矢,。再次是盡快進(jìn)入角色,承擔(dān)起崗位職責(zé),,確保營(yíng)業(yè)廳工作正常有效運(yùn)轉(zhuǎn),。

針對(duì)營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)況,我的想法是:

1,、完善崗位職責(zé),,合理進(jìn)行人員調(diào)配

不斷完善各崗位規(guī)范的工作流程與責(zé)任,確保三聲服務(wù)到位,,給客戶一個(gè)和諧的營(yíng)業(yè)廳與和諧的服務(wù),。例如,查詢接待崗要在公司規(guī)定的時(shí)限內(nèi)回復(fù)用戶,,接待客戶必須態(tài)度熱忱,,服務(wù)到位,堅(jiān)決杜絕處理投訴出現(xiàn)推諉和“踢皮球”的現(xiàn)象,。

通過合理地人員調(diào)配將各個(gè)崗位的工作點(diǎn)、工作流程,、工作內(nèi)容銜接起來(lái),,覆蓋客戶進(jìn)廳的每個(gè)接觸點(diǎn),做到服務(wù)不留死角,,責(zé)任到人,,責(zé)任到崗,杜絕“繳費(fèi)排長(zhǎng)龍,,投訴扎堆”的現(xiàn)象,。

2,、狠抓現(xiàn)場(chǎng)管理,提升服務(wù)品質(zhì)

高品位的服務(wù)就體現(xiàn)在現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)上,,作為一個(gè)積極向上的營(yíng)業(yè)廳店長(zhǎng)就要狠抓現(xiàn)場(chǎng)管理,。

物品擺放、商品價(jià)格構(gòu)成,、柜臺(tái)設(shè)置,、展示體驗(yàn)區(qū)設(shè)置、實(shí)物陳列,、工作人員表現(xiàn)及熱情程度,、工作熟練程度等都是現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)體現(xiàn)的重要方面。作為店長(zhǎng),,我要積極發(fā)動(dòng)全體員工拓展思路,,利用各種合理的條件,優(yōu)化布局,,提升營(yíng)業(yè)廳整體形象,。以營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)管理手語(yǔ)的方式,提示前臺(tái)人員注意服務(wù),,提升服務(wù)品質(zhì),,讓每位進(jìn)廳的客戶感受和體驗(yàn)到“用心服務(wù)、用戶至上”的服務(wù)理念,。

3,、完善前臺(tái)每日點(diǎn)評(píng)工作,將服務(wù)規(guī)范管理融入服務(wù)血脈

《服務(wù)規(guī)范》是每個(gè)營(yíng)業(yè)廳工作人員應(yīng)認(rèn)真執(zhí)行的重要規(guī)定,,“如何加強(qiáng)服務(wù)規(guī)范管理,、如何嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)規(guī)范”,是每個(gè)營(yíng)業(yè)廳管理者和營(yíng)業(yè)廳工作人員都在積極探索的問題,。我認(rèn)為只有通過不斷地訓(xùn)練,、不斷地自我批評(píng)自我糾正,才能將《服務(wù)規(guī)范》完美執(zhí)行,。通過晨會(huì),、各種例會(huì)認(rèn)真點(diǎn)評(píng)每天個(gè)人表現(xiàn),制定合理的獎(jiǎng)懲措施和制度,,讓每個(gè)員工認(rèn)識(shí)到《服務(wù)規(guī)范》的重要性,,自覺地調(diào)整自己的言行,使之符合《服務(wù)規(guī)范》的要求,,才能將《服務(wù)規(guī)范》完美地融入到各項(xiàng)工作,,融入到各項(xiàng)服務(wù)的血脈。

4、強(qiáng)化業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),,提升人員素質(zhì)

員工素質(zhì)決定服務(wù)質(zhì)量,,業(yè)務(wù)熟練度決定服務(wù)品質(zhì)。不斷提高人員素質(zhì),,加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),,是營(yíng)業(yè)廳人員管理的核心工作之一。作為店長(zhǎng),,我認(rèn)為不僅要認(rèn)真執(zhí)行公司的內(nèi)訓(xùn)規(guī)定及培訓(xùn)計(jì)劃,,還要組織營(yíng)業(yè)廳全體人員相互學(xué)習(xí),以老帶新,,以強(qiáng)帶弱,。相互學(xué)習(xí)和分享營(yíng)銷方式與經(jīng)驗(yàn)、客戶交流方式與經(jīng)驗(yàn),、投訴及疑難問題處理方式與技巧,,在營(yíng)業(yè)員之間營(yíng)造一種良好的交流學(xué)習(xí)氛圍,鼓勵(lì)大家分享經(jīng)驗(yàn),,取長(zhǎng)補(bǔ)短,,在整體上提高營(yíng)業(yè)廳的銷售能力和積極進(jìn)取的精神風(fēng)貌。

這些想法,,還不充分,,還不完善,真正實(shí)施起來(lái)肯定會(huì)遇到很多困難,。但我熱愛工作,,有強(qiáng)烈的責(zé)任心,求真務(wù)實(shí),,善于學(xué)習(xí),,在營(yíng)業(yè)廳領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助下,我會(huì)盡最大的努力去實(shí)現(xiàn)它,、完善它,。

最后我想要說的是,雖然競(jìng)聘結(jié)果還是未知數(shù),,但我堅(jiān)信在座的各位領(lǐng)導(dǎo)定能以知人善任的慧眼選拔出合適的人選,,為我們電信公司的發(fā)展傾注不竭的動(dòng)力。如果我能夠榮登營(yíng)業(yè)廳店長(zhǎng)這個(gè)重要崗位,,我將不遺余力地做好本職工作,,配合店長(zhǎng),使?fàn)I業(yè)廳的工作更上一層樓,。

店長(zhǎng)競(jìng)聘的演講稿三分鐘 店長(zhǎng)競(jìng)聘演講稿5分鐘篇二

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),各位同事:

大家好,我是復(fù)地的徐賢良,,今天很榮幸站在這里做競(jìng)選門店店長(zhǎng)的演講,。我很榮幸我能在軒庭公司這個(gè)快節(jié)奏,高效率的大家庭工作,,我很感謝公司領(lǐng)導(dǎo)提供了這份能夠鍛煉自己,,展示自己能力的工作機(jī)會(huì)。首先,,我對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)推行崗位競(jìng)聘上崗機(jī)制的擁護(hù)和信任,。我相信,在公司公平,、公正,、公開的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下,我們大家的實(shí)力和能力都在競(jìng)爭(zhēng)中得以體現(xiàn),,也會(huì)得到大家的認(rèn)可,。在這里公司員工的積極面和消極面也都能夠得以體現(xiàn)出來(lái),讓真正有實(shí)力的人在這個(gè)拼搏的平臺(tái)上脫穎而出,。其次,,我是抱著學(xué)習(xí)和鍛煉自己能力的態(tài)度來(lái)參加這次競(jìng)選,接受領(lǐng)導(dǎo)與大家對(duì)我的指正,,

我是從20xx年8月1日,,我正式加入軒庭公司,到現(xiàn)在已有15個(gè)月了,。我從一個(gè)初出茅廬并對(duì)房產(chǎn)出租銷售一無(wú)所知的銷售員成長(zhǎng)為一名對(duì)房產(chǎn)銷售員離不開這個(gè)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作和領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo),。我熱愛這份工作,我始終相信只要熱愛自己的工作,,腳踏實(shí)地就能發(fā)揮出自己的潛在能力,,我做到了,我再步入公司兩個(gè)月內(nèi)就成功開單,,在這里上班鍛煉出來(lái)我吃苦耐勞的精神,,讓我懂得如何做好銷售,也培養(yǎng)出了我的耐心和自信,,

我認(rèn)為我的個(gè)人優(yōu)勢(shì)在于:有一年多的工作經(jīng)驗(yàn),,在工作的時(shí)候,謹(jǐn)慎小心,,認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn),,由于我在軒廷工作了一年多的經(jīng)驗(yàn),所以對(duì)工作中的一些工作流程,,客戶之間的交流技巧了解的比較透徹,,,,我喜歡本職工作,有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)和適應(yīng)能力,,善于溝通,。有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神,性格外向開朗,,具有親和力,,溝通能力強(qiáng),有較強(qiáng)的綜合分析能力,,能吃苦耐勞,,做事認(rèn)真負(fù)責(zé),責(zé)任心強(qiáng),,工作效率高,,敢于挑戰(zhàn)。能夠妥善處理各種事件,,能預(yù)防及排除各項(xiàng)糾紛,。當(dāng)上店長(zhǎng)怎么開展工作

首先是必須要以身作則,只有我做的好了,,做的規(guī)范了下面的人才會(huì)像我看齊,。

1.公司形象,改善門店形象和業(yè)務(wù)員的著裝,,禮儀,。像櫥窗,前臺(tái)后臺(tái)衛(wèi)生都要高干凈,,東西擺放整齊,,讓客戶看起來(lái)干凈清爽,對(duì)客戶禮貌用語(yǔ),,讓客戶第一眼就覺得我們公司的形象好,,員工專業(yè)。我們的產(chǎn)品就是服務(wù),。每位員工是否時(shí)刻保持激情,,因?yàn)榉康禺a(chǎn)交易日日夜夜隨時(shí)可能發(fā)生,經(jīng)紀(jì)人員必須要有隨時(shí)投入工作的能力,。這些文化氛圍是時(shí)時(shí)體現(xiàn)在業(yè)務(wù)中的,,員工的舉手投足應(yīng)散發(fā)出專業(yè)的氣質(zhì),要能給客戶于專業(yè)到位的服務(wù),。

2.建立門店培訓(xùn)體系,,每周都進(jìn)行培訓(xùn),制定一個(gè)培訓(xùn)制度,,有考核,,有監(jiān)督,,老人多帶帶新人。多培養(yǎng)員工的自信心,,加強(qiáng)員工之間的相互協(xié)作配合精神和集體觀念,,培養(yǎng)員工永不滿足的學(xué)習(xí)心態(tài),做永不滿足于現(xiàn)狀的人,。我要他們不僅要掌握本區(qū)域相關(guān)知識(shí),更要注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作,。使之成為一個(gè)具有豐富專業(yè)知識(shí),、正確工作態(tài)度、高度工作技巧以及良好工作習(xí)慣的優(yōu)秀經(jīng)紀(jì)人,。

3.強(qiáng)抓門店基礎(chǔ)管理(會(huì)議,、總結(jié)、計(jì)劃,、量化)早會(huì):確定自己一天的工作計(jì)劃和工作重點(diǎn),。那每天就有計(jì)劃了,不會(huì)覺得很盲目,,每天早上就把一天所需要的資料東西都事先準(zhǔn)備好,,比如(文件夾、帶看單,、鑰匙收條),。晚會(huì):提交工作報(bào)表,對(duì)每個(gè)員工進(jìn)行分析,,提出一些建議進(jìn)行改進(jìn),。

4.做到主動(dòng)出擊切勿坐享其成:網(wǎng)絡(luò)要好好做,關(guān)鍵,,現(xiàn)在行情不好,,不能等客戶上門來(lái),所以就靠網(wǎng)絡(luò)上來(lái)了,,出去貼小廣告也可以,。

5.招聘:一、人才是核心競(jìng)爭(zhēng)力

在門店的日常業(yè)務(wù)流程中,,對(duì)于房源客源,、市場(chǎng)等信息的收集依賴于經(jīng)紀(jì)人的勤奮工作;在談判成交中需要的是經(jīng)紀(jì)人的談判斡旋能力,;在具體交易過程中需要的是經(jīng)紀(jì)人的專業(yè)知識(shí)和完善的售后服務(wù),。

首先在人才的招聘及運(yùn)用上要有正確的心態(tài):尊重人才、愛護(hù)人才,,員工的工作做得開心,,才能為企業(yè)創(chuàng)造更多的利益,。

其次在用什么樣的人,哪些人適合從事這個(gè)行業(yè),,哪些人性格比較適合企業(yè)文化,,在人員招聘中應(yīng)該具有明確的標(biāo)準(zhǔn),這樣才有可能在合適的時(shí)候?qū)⒑线m的人放在了合適的位置上,。最后,,在進(jìn)行人才招聘的過程中為了保證招聘的效果,要具有有效的工具,、設(shè)置完善的招聘流程,。

6.這次來(lái)競(jìng)聘,對(duì)我來(lái)說是一種勵(lì)練,、一種學(xué)習(xí),、一種自我能力的考驗(yàn),希望通過本次競(jìng)聘能夠與大家相互交流,,互相學(xué)習(xí),,取長(zhǎng)補(bǔ)短,充實(shí)自己,,只有不斷的學(xué)習(xí)才能提高自身素質(zhì)及職業(yè)技能,,為公司做出更大的貢獻(xiàn)!

如果我競(jìng)聘成功的話,,那么我就算交了一份合格的工作成績(jī)單,,如果我沒有成功,我只會(huì)更加勤奮地工作學(xué)習(xí),,用自己的努力來(lái)?yè)Q取明天的成功

店長(zhǎng)競(jìng)聘的演講稿三分鐘 店長(zhǎng)競(jìng)聘演講稿5分鐘篇三

各位領(lǐng)導(dǎo),、同仁,大家好,。

我很榮幸參加這次服裝店副店長(zhǎng)競(jìng)聘,,這對(duì)我來(lái)說是一次:提高能力,鍛煉自我,,展現(xiàn)自我的千載難逢的機(jī)會(huì),。我叫xxx。現(xiàn)工作于xx店,,在xx店的崗位是一名導(dǎo)購(gòu)員,,現(xiàn)競(jìng)聘xx店副店長(zhǎng)一職,請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的工作進(jìn)行考核,,xx年10月我很有幸加入xxx集團(tuán)公司,,對(duì)于服裝行業(yè)只是表面膚淺的了解略知一二,加入xx集團(tuán)后我覺得我對(duì)于服裝行業(yè)是一個(gè)一無(wú)所知的人,,接受了公司總部培訓(xùn)后讓我對(duì)公司規(guī)模,,工作流程,,業(yè)務(wù)知識(shí),銷售技巧,,等有了一些初步的了解,,在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下讓我感受到了家庭般的溫暖與溫馨,讓我堅(jiān)定信心做一名合格的公司員工,,培訓(xùn)結(jié)束后,,我以優(yōu)異的成績(jī)和公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的肯定回到xx店工作。

由于老員工的工作崗位的調(diào)動(dòng),,在公司領(lǐng)導(dǎo)給予我的支持下,,我被調(diào)到收銀員的崗位,收銀工作是一個(gè)很重要的一項(xiàng)工作,,要將所以的現(xiàn)金的收支準(zhǔn)確無(wú)誤的核對(duì)好,把各類報(bào)表填寫清楚報(bào)到公司各部門,,小票的保管,,每一項(xiàng)細(xì)節(jié)每項(xiàng)表格都不能馬虎,在現(xiàn)金方面更加加強(qiáng)責(zé)任心,,票據(jù)和帳目方面也要做好保密工作,,我想,首先我要嚴(yán)格要求自己,,在人生觀,,價(jià)值觀上樹立,做一個(gè)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)娜?,在店長(zhǎng)的指導(dǎo)和監(jiān)督下,,我用認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度,加強(qiáng)崗位技能學(xué)習(xí),,能夠準(zhǔn)確,,快速做好收銀結(jié)算工作,嚴(yán)格按照各項(xiàng)程序辦事,。

工作一年以后,,由于公司有了新的崗位方案模式,我又換了崗位,,主抓銷售,,我向老員工學(xué)習(xí)銷售技巧,業(yè)務(wù)知識(shí),,也不斷的看書學(xué)習(xí),,了解客戶心理更好的與客戶溝通,抓住顧客的心理,,讓顧客感覺到我們的服務(wù)是站在顧客的角度上的,,這樣才可以達(dá)到一個(gè)前期的銷售效果,,微笑使人喜歡你,用我們主動(dòng)熱情的微笑服務(wù)去迎接顧客,,與顧客做心靈上的.溝通,,不僅僅是客戶也是我們的朋友,讓顧客買的舒心買的暢心,,讓顧客在消費(fèi)中尋求心靈上的享受,。

在工作中,把顧客的滿意當(dāng)成是我人生的一種快樂,,我快樂,,我微笑,生活才充滿陽(yáng)光,,工作才充滿激情,!所以在銷售上我擁有了許多客戶,我想,,有了客戶就有了效益的來(lái)源,,經(jīng)濟(jì)效益也將隨之增加。經(jīng)歷了不同的工作崗位,,讓我在這四年多的工作中掌握了業(yè)務(wù)知識(shí),,能夠在市場(chǎng)多元化的進(jìn)程中快速的掌握顧客心理,更加的配合店面的運(yùn)作流程輔助店長(zhǎng)做好前期工作給新員工做好榜樣,。

xx年8月12日,,xx郭爾羅斯店已隆重開業(yè),即待開業(yè)的全省試范形象店也即將盛大開業(yè),,隨著銷售業(yè)績(jī)的不斷提升,,店面的擴(kuò)大,人才成了店面增進(jìn)銷售的先決任務(wù),。所以公司舉辦會(huì)議,,也是為了更好的運(yùn)營(yíng)店面和店面的管理。好的店面形象,,好的店內(nèi)管理,,好的店內(nèi)環(huán)境,好的服務(wù)理念,,也是公司企業(yè)文化的一種體現(xiàn),。首先在我任職中我要配合店長(zhǎng)做好銷售前的服務(wù)工作,有效落實(shí)公司指令及時(shí)上報(bào)檢查結(jié)果,。一個(gè)店面的環(huán)境是顧客進(jìn)店的第一感覺印象,,導(dǎo)購(gòu)小姐也是店面的第一形象。

形象的優(yōu)雅,環(huán)境的整潔,,可營(yíng)造顧客前期消費(fèi)的心理,,店面的衛(wèi)生,貨品的衛(wèi)生就成了售前工作的重要之重,,做為店長(zhǎng)的助手理應(yīng)協(xié)助店長(zhǎng)管理好店內(nèi)的環(huán)境,,人員的形象,做到細(xì)中細(xì),,在良好的購(gòu)物環(huán)境中,,店面的運(yùn)營(yíng)保障安全也要協(xié)助店長(zhǎng)管理好,加強(qiáng)防盜,,防火設(shè)備的保養(yǎng)和儲(chǔ)備,,與安全職能做好溝通,保障店面工作的運(yùn)轉(zhuǎn)正常有序,。

后勤工作也要為員工做好保障,,給每位員工一個(gè)舒適的工作環(huán)境,讓店內(nèi)員工有進(jìn)店如家的感覺,,時(shí)刻關(guān)心員工情緒變化,,協(xié)助店長(zhǎng)做好員工思想工作,讓每位員工都能以最佳精神狀態(tài)和最好的服務(wù)面貌去迎接顧客,,做到真誠(chéng)服務(wù),真心服務(wù),,貨品是我們的主要資源,,沒有了資源再好的服務(wù)也只能體現(xiàn)卻達(dá)不到營(yíng)銷的直接效益,我有責(zé)任將店內(nèi)的主資源配備齊全達(dá)到一個(gè)供應(yīng)效果,,保障店內(nèi)備品充足是一項(xiàng)必不可疏忽的工作,,從而保障服務(wù)和銷售工作的暢通,既然本著將顧客的滿意進(jìn)行到底,,在我們銷售好的前提下也要保障我們的售后服務(wù),,有好的售后才能擁有更多的客戶達(dá)到顧客滿意,在店長(zhǎng)不在的情況下,,及時(shí)處理好店內(nèi)售后工作和緊急事情處理,,做好處理意見及時(shí)上報(bào)店長(zhǎng),在店面的售前,,售中,,售后工作協(xié)助完善,保障店面的正常運(yùn)營(yíng)的同時(shí)也要做好對(duì)內(nèi)與公司各職能部門的溝通,,與公司的步調(diào)一致,。

還有保證店面的利益做好與對(duì)外職能部門的溝通,協(xié)調(diào)好一個(gè)店面的全元化,,讓我們的店面在市場(chǎng)上占主導(dǎo)地位,,同時(shí)更能保障公司更多的利益,。

無(wú)論這次競(jìng)聘成功與否,我都將以百分之百的熱情努力工作,,不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和xx店全體員工對(duì)我的期望,,我知道在工作中肯定會(huì)遇到困難和挫折,可不管怎樣,,我都會(huì)對(duì)工作保持激情,,我相信堅(jiān)持一定會(huì)成功,我依然會(huì)繼續(xù)努力,,成為大家心目中最優(yōu)秀的我,,因?yàn)槲矣幸活w執(zhí)著銳意進(jìn)取的心,我會(huì)為成功找方法不為失敗找借口,,能與公司共同成長(zhǎng),,能夠見證集團(tuán)公司走向新輝煌是我最大的心愿。

店長(zhǎng)競(jìng)聘的演講稿三分鐘 店長(zhǎng)競(jìng)聘演講稿5分鐘篇四

敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、各位店長(zhǎng),、各位同仁:

大家晚上好!

我叫xx,,xx人,,xx歲,我是個(gè)超級(jí)樂天派的女生,,無(wú)論何時(shí)何地我都能以最燦爛的笑容迎接每一個(gè)人,。微笑就是我最美麗的語(yǔ)言。首先,,這次競(jìng)聘對(duì)我個(gè)人是一個(gè)重要的激勵(lì)和挑戰(zhàn),,將有益于我個(gè)人素質(zhì)的提高,這不僅是一次競(jìng)爭(zhēng),,更是一次對(duì)自己的檢驗(yàn),、學(xué)習(xí)和鍛煉。在此我要感謝在座的各位領(lǐng)導(dǎo)給予我機(jī)會(huì)讓我站到這競(jìng)選臺(tái),,提供了這個(gè)展示自己,、讓大家認(rèn)識(shí)我、了解我的機(jī)會(huì),,給我一個(gè)很好的發(fā)展舞臺(tái),!今天我競(jìng)聘的是xx店長(zhǎng),希望大家支持我,!給予我更多的力量,!下面我將進(jìn)行我的競(jìng)聘演講。

如果我是一名店長(zhǎng),我認(rèn)為我的個(gè)人優(yōu)勢(shì)在于:熱愛本職工作,,有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)和適應(yīng)能力,,理解能力強(qiáng),組織能力精,,溝通能力好,。當(dāng)然我也有不足的方面,例如:經(jīng)驗(yàn)不足,,所以我還要多多的向各位同仁學(xué)習(xí),,但我也具備了店長(zhǎng)的基本素質(zhì):我愛崗敬業(yè),工作踏踏實(shí)實(shí),、一絲不茍,,每次遇到困境和難處我總是自我效驗(yàn),不怨天尤人,、所以我還要不斷學(xué)習(xí),,完善自己。xx歲的我已褪去了年輕時(shí)的輕狂和浮躁,,取而代之的是穩(wěn)重和務(wù)實(shí)?,F(xiàn)在的我渴望能有一個(gè)學(xué)習(xí)、進(jìn)取的機(jī)會(huì),。

如果我是一名店長(zhǎng),,我更要做好承上啟下的橋梁作用。店長(zhǎng)的首要任務(wù)是領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)完成公司所下達(dá)的銷售指標(biāo),;他更是一個(gè)中間人,,是整個(gè)連鎖店的關(guān)鍵人物,是組織內(nèi)部溝通的橋梁,。優(yōu)秀的店長(zhǎng)會(huì)善于發(fā)現(xiàn)工作中的問題,,并及時(shí)解決,;他還是員工的榜樣,,能夠指導(dǎo)員工出色地完成各項(xiàng)工任務(wù);他還要善于激勵(lì),,做員工的拉拉隊(duì)長(zhǎng),,挖掘員工的內(nèi)在潛能,激發(fā)員工的工作熱情,。

我認(rèn)為做一名店長(zhǎng),,首先必須具備一個(gè)正確的自我價(jià)值觀。企業(yè)為我們了寬闊的平臺(tái),,我們就要為企業(yè)創(chuàng)造最大的價(jià)值,。記得美國(guó)前總統(tǒng)林肯曾經(jīng)說過這樣的話“不要想國(guó)家為你做了什么,要想你能為國(guó)家做了什么?”我們的蔣主管也經(jīng)常激勵(lì)我們“不要想公司為我做了什么,,要想我能為公司什么,?”還有,我認(rèn)為做為一名店長(zhǎng)最重要的是必須“德才兼?zhèn)洹?、一個(gè)好的店長(zhǎng)必須具備忠于職守和開拓創(chuàng)新的基本素質(zhì),。“忠于職守”是指對(duì)職業(yè)對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng),;所謂“開拓創(chuàng)新”是指不墨守成規(guī),,不機(jī)器化行事,善于隨機(jī)應(yīng)變,,自我否定和超越自己,,還有就是善于推陳出新。這一點(diǎn)與“忠于職守”并不矛盾,。

在當(dāng)今社會(huì)高度信息化的大環(huán)境下,,我們的顧客需求在變;我們的員工態(tài)度在變,;員工的滿意度更在發(fā)生巨大的變化,。所有這些需要店長(zhǎng)必須要與時(shí)俱進(jìn),不斷提高和完善自我,。以“為您服務(wù)我最佳”為宗旨,,在提高人員服務(wù)水平,加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)教育的同時(shí),,注重員工,、銷售人員的、談,、舉止等綜合素質(zhì)的提高,,更好的全心全意為顧客著想、世界上沒有完美的個(gè)人,,只有完美的團(tuán)體,,一個(gè)人的力量是渺小的,只有依靠團(tuán)體的精神才能將一個(gè)企業(yè)做大做強(qiáng),。

以上是我對(duì)店內(nèi)管理的一些設(shè)想,,如有不足之處希望各位領(lǐng)導(dǎo)加以指正,如果公司領(lǐng)導(dǎo)能夠提供這個(gè)平臺(tái)給我,,我會(huì)用我的努力與勤奮,,交上一份優(yōu)秀的工作成績(jī)單,我決不會(huì)辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)們的信任與期望,,我會(huì)用我在工作中所學(xué)的知識(shí)更好的為公司努力工作,,我相信“月亮發(fā)光是為了證明太陽(yáng)的存在”公司發(fā)展才能映照出我的進(jìn)步,。所以我會(huì)在以后的工作中更加努力,更加勤奮,。

我的演講到此結(jié)束,,謝謝大家!

店長(zhǎng)競(jìng)聘的演講稿三分鐘 店長(zhǎng)競(jìng)聘演講稿5分鐘篇五

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、各位評(píng)委,、各位同事:

大家好!我叫孫留,,現(xiàn)任陜西路連鎖店?duì)I業(yè)員,,新的一年開始了,又是萬(wàn)象更新的一年,,也迎來(lái)了我到大藥房工作的第三個(gè)年頭,,回望三年的工作,在公司各位領(lǐng)導(dǎo)和各位店長(zhǎng)的帶領(lǐng)和培養(yǎng)下,,使我具備了擔(dān)任店長(zhǎng)的基本條件,。

為了讓大家更加深入的了解我,在這里做補(bǔ)充說明,,我畢業(yè)于湖南省懷化醫(yī)學(xué)高等??茖W(xué)校,藥學(xué)專業(yè),,20___年來(lái)到吉林大藥房工作,,先后在和順街連鎖店、陜西路連鎖店擔(dān)任營(yíng)業(yè)員并兼任藥師工作,,在三年的工作中先后代教實(shí)習(xí)生十余名,,并在20___年五月份獲得優(yōu)秀代教師傅稱號(hào)。

工作經(jīng)驗(yàn)的不斷積累使我具備了以下作為店長(zhǎng)的基本條件:

在大藥房的3年工作中,,我學(xué)到了銷售技巧,、積累了管理經(jīng)驗(yàn),提高了服務(wù)水平,。對(duì)待公司的各項(xiàng)制度能夠自覺遵守,,對(duì)于上級(jí)交予的任務(wù)能夠認(rèn)真按時(shí)的完成,幾年的磨練,,使我思想更加成熟,,業(yè)務(wù)更加熟練,,思考和處理問題的方法更加穩(wěn)妥,,對(duì)待工作的態(tài)度更加嚴(yán)謹(jǐn)和踏實(shí),這更是作為店長(zhǎng)的基本素質(zhì),。

如果我競(jìng)聘成功將從以下幾方面展開工作:

1,、人員管理方面:以身作則,,嚴(yán)于律己,寬以待人,,時(shí)刻起到模范帶頭作用,,要求員工做到的,自己首先做到,,公平,、公正的處理藥店的事務(wù),對(duì)待員工一視同仁,,一個(gè)店的良好經(jīng)營(yíng)不是靠一個(gè)人的力量就可以運(yùn)行的,,這就要求我們要有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神,在這當(dāng)中我會(huì)充分的起到一個(gè)橋梁和紐帶的作用,,為大家營(yíng)造一個(gè)和諧的工作氛圍,。

2、商品管理方面:掌握門店基本情況,,和門店店員做好品類分析,,全面掌握總代、首推品種的銷售情況,,保證該類品種不缺貨,、不斷檔,提高銷售和毛利,,了解周邊市場(chǎng)的消費(fèi)情況,,建立以顧客需求為導(dǎo)向的合理產(chǎn)品結(jié)構(gòu),以此來(lái)滿足顧客需求,。

3,、會(huì)員管理方面:對(duì)于我們的忠實(shí)會(huì)員建立忠實(shí)會(huì)員檔案,對(duì)這些會(huì)員做定時(shí)回訪工作,,對(duì)有定向品種消費(fèi)的顧客,,在遇有優(yōu)惠待遇時(shí),要以電話主動(dòng)通知,,對(duì)首次進(jìn)店消費(fèi)滿100元并沒有會(huì)員卡的顧客要主動(dòng)為其辦理會(huì)員卡,,并為其說明會(huì)員的各種優(yōu)惠政策,為以后成為大藥房的忠實(shí)顧客奠定基礎(chǔ),。

4,、服務(wù)管理方面:熱情、周到,、專業(yè)的服務(wù)是我們大藥房經(jīng)營(yíng)的亮點(diǎn),,顧客就是上帝,只有取得了他們的信任,,我們才會(huì)有生存下去的養(yǎng)料,,所以我們就要在服務(wù)上更加的完善自己,,讓顧客覺得我們和他們是沒有距離的,而這些是需要我們?cè)谌粘<?xì)小的工作中點(diǎn)滴積累的,,只有這樣我們才能夠成為這個(gè)行業(yè)的長(zhǎng)青樹,,利于不敗之地。

5,、營(yíng)銷管理方面:根據(jù)各門店的地理位置和周邊的購(gòu)買能力不同,,針對(duì)門店自身情況制定不同的營(yíng)銷計(jì)劃,一個(gè)成功的營(yíng)銷活動(dòng)模式不僅可以給門店帶來(lái)固定的客流,,更重要的是可以為企業(yè)創(chuàng)造利潤(rùn),,這樣就要求我們的活動(dòng)要有對(duì)視覺上的沖擊性和對(duì)購(gòu)買力具有一定的刺激性,從而使?fàn)I銷活動(dòng)能夠最大限度的促進(jìn)銷售的增長(zhǎng),。

6,、安全管理方面:抓好四防安全工作,將公司的各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)到實(shí)處,,做到安全事故防患于未然,,將安全隱患消滅在萌芽之中。

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、各位評(píng)委,,以上是我對(duì)成為一名店長(zhǎng)之后的工作想法,如果我競(jìng)聘成功,,我決不會(huì)辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望,,按照我的自述做好我的本職工作,做一名讓領(lǐng)導(dǎo)和店員放心的店長(zhǎng),。如果競(jìng)聘不成功,,那就說明我與店長(zhǎng)的能力還有一定的差距,那么我會(huì)回到原工作崗位,,安心工作,,努力學(xué)習(xí),全面提高自己的綜合素質(zhì),,爭(zhēng)取早日成為一名讓領(lǐng)導(dǎo)放心的合格的店長(zhǎng),。

店長(zhǎng)競(jìng)聘的演講稿三分鐘 店長(zhǎng)競(jìng)聘演講稿5分鐘篇六

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位店長(zhǎng),、各位同仁:大家上午好,!

首先,感謝公司給我這次競(jìng)聘的機(jī)會(huì),。對(duì)我個(gè)人來(lái)講,,這不僅是一次競(jìng)爭(zhēng),更是一次對(duì)自己的檢驗(yàn),、學(xué)習(xí)和鍛煉,。

我今天的演講內(nèi)容很簡(jiǎn)單,—個(gè)人,,一個(gè)故事,,五個(gè)意識(shí)。

我叫柴志勝,,大專學(xué)歷,,xx年10月來(lái)吉林大藥房工作,現(xiàn)在是白城文化東路營(yíng)業(yè)員,。我的工作學(xué)習(xí)經(jīng)歷很簡(jiǎn)單,,出生農(nóng)家寒門,沒畢業(yè)就在吉林大藥房世光路連鎖店實(shí)習(xí)并轉(zhuǎn)正,,在此期間,,我學(xué)會(huì)了藥品的基礎(chǔ)知識(shí)和營(yíng)銷技巧,并且提高了人際溝通能力和協(xié)調(diào)能力,。xx年8月調(diào)到東嶺北街店,,通過在這里的鍛煉和實(shí)習(xí),使自己對(duì)藥店的日常管理能力有了很大提高,。為了進(jìn)一步提高自己的業(yè)務(wù)水平,,xx年1月申請(qǐng)來(lái)到外俯白城,在這里親眼見證了吉林大藥房發(fā)展的的光明前景,,更堅(jiān)定了我繼續(xù)為吉林大藥房工作的信念,。

“欲窮千里目,更上一層樓”,,進(jìn)入吉林大藥房的第一天,,我就給自己樹立了爭(zhēng)當(dāng)?shù)觊L(zhǎng)的目標(biāo),并以店長(zhǎng)的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)塑造自己,。

1,、具備高尚的職業(yè)道德

高尚的經(jīng)營(yíng)道德、良好的個(gè)人品質(zhì),、強(qiáng)烈的責(zé)任感是我工作的根本,。

2、建立了良好的個(gè)人信譽(yù)

在日常生活和工作中我做到了信守誠(chéng)諾,,“言必行,,行必果”,從而贏得店員的信任和好評(píng),。

3,、具有積極的實(shí)干精神

不計(jì)較個(gè)人得失,能吃苦耐勞,,工作認(rèn)真細(xì)致,,條理清楚,,積極完成上級(jí)交待的工作。

當(dāng)然,,工作中也有不愉快的時(shí)候,。一天,我正在學(xué)習(xí)店長(zhǎng)考試的資料,,我?guī)Ы痰膶?shí)習(xí)生問我兩個(gè)問題我都沒回答上,,他說,”這都不會(huì),,還帶我呢”我當(dāng)時(shí)尷尬極了,,從此,我深刻認(rèn)識(shí)到,,必須加倍努力學(xué)習(xí),、提高業(yè)務(wù)水平,只有業(yè)務(wù)技能過硬,,別人才能佩服你,、認(rèn)可你。從此,,我會(huì)主動(dòng)向他詢問一些問題,,與他共同學(xué)習(xí),這樣,,我的專業(yè)知識(shí)得到了快速提高,,對(duì)我這次通過店長(zhǎng)考試,幫助很大,。

1,、時(shí)刻有危機(jī)意識(shí):

在工作中必須有危機(jī)意識(shí),不能有絲毫懈怠,。迅速處理好突發(fā)事件,,如火災(zāi)、停電,、盜竊,、搶搶劫等。

2,、要有經(jīng)營(yíng)者意識(shí):

開門迎客遇到各種各樣的麻煩事,,店長(zhǎng)要從經(jīng)營(yíng)者的角度去考慮問題,擯棄本位思想,,在自己能力范圍內(nèi),,一力承擔(dān),趨利避害。

3,、要有教練意識(shí):

對(duì)店員,,授之以“魚”不如授之以“漁”,教以方法和手段,,比如商品陳列的方法,、商品組合銷售的方法等,并訓(xùn)練其舉一反三的能力,。有些新員工接待顧客時(shí)有恐懼心理,,店長(zhǎng)應(yīng)及時(shí)幫助他們消除這種恐懼心理,。

4,、要有超前意識(shí):

對(duì)藥品市場(chǎng)銷售信息、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,、對(duì)手銷售動(dòng)態(tài)保持高度敏感性,,及早準(zhǔn)備,并將信息反饋至總部,,以備參考,。

5、要有成功意識(shí):

店長(zhǎng)乃一店之主,,每天面臨著很多難題,,很容易出現(xiàn)沮喪的心情,所以保持良好心態(tài)至關(guān)重要,。須知,,成功不僅靠過硬的本領(lǐng)、良好的態(tài)度或者人脈和機(jī)遇,,更重要的是有堅(jiān)持和不服輸?shù)男膽B(tài),,即要堅(jiān)持不懈,不輕言放棄

天行健,,君子以自強(qiáng)不息,!無(wú)論這次競(jìng)聘結(jié)果如何,我對(duì)會(huì)努力工作,,繼續(xù)前進(jìn),,最后祝吉林大藥房財(cái)源通四海,生意暢三春,!

店長(zhǎng)競(jìng)聘的演講稿三分鐘 店長(zhǎng)競(jìng)聘演講稿5分鐘篇七

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),,各位同事:

大家好!

我是來(lái)自老街店的一名理貨組長(zhǎng),,我叫xxx,。在這春暖花開充滿希望的季節(jié)里,我?guī)е鴿M心的希望與熱情站在這個(gè)店長(zhǎng)競(jìng)聘席上,我深感榮幸,。謝謝領(lǐng)導(dǎo)給我們提供了這樣一個(gè)展示自己的舞臺(tái),,讓我們用心中的彩筆勾畫自己美好的未來(lái),勾畫xxx輝煌的明天,。

我認(rèn)為作為一名店長(zhǎng),,一方面要嚴(yán)抓管理,另一方面應(yīng)該發(fā)揮指導(dǎo),、配合及承上啟下的橋梁作用,。我要以“高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求”作為門店的行為指南,。管理應(yīng)該理為先,,理的不是制度、不是流程,,而是心態(tài),,是包括工作和生活在內(nèi)的員工心態(tài)。就店長(zhǎng)工作而言,,對(duì)內(nèi)要指導(dǎo)工作,,制定任務(wù),發(fā)現(xiàn)分析店中存在的問題,,對(duì)出現(xiàn)的問題及時(shí)解決,,提供必要的幫助。

1.培養(yǎng)員工的自信心,,加強(qiáng)員工之間的相互協(xié)作配合精神和集體觀念,,培養(yǎng)員工永不滿足的學(xué)習(xí)心態(tài),做永不滿足于現(xiàn)狀的人,。我要他們不僅要掌握本區(qū)域相關(guān)知識(shí),,更要注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作。

2.加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量的提升,。商品是有形的,,而我們的服務(wù)是無(wú)形的,今天的消費(fèi)者更加注重服務(wù)的質(zhì)量,,服務(wù)是提升競(jìng)爭(zhēng)力,,創(chuàng)造價(jià)值的必要而有效的手段。服務(wù)不僅要求營(yíng)業(yè)人員熟練掌握商品知識(shí),,更需要用語(yǔ)言和行動(dòng)來(lái)詮釋我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù),。服務(wù)用語(yǔ)不能單純呆板地執(zhí)行,而要真正使陽(yáng)光服務(wù)照耀到顧客,,讓顧客感到親切的暖心的服務(wù),。樹立服務(wù)楷模,使服務(wù)以榜樣的形式在員工中變成有形的模范,形成服務(wù)竟比的良好氛圍,。

3,,如何做好店長(zhǎng):店長(zhǎng)的首要任務(wù)是領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)完成公司所下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo);他更是一個(gè)中間人,,是上級(jí)與整個(gè)店的關(guān)鍵人物,,是組織內(nèi)部溝通的橋梁。優(yōu)秀的店長(zhǎng)會(huì)善于發(fā)現(xiàn)工作中的問題,,并及時(shí)解決,;他還是一個(gè)優(yōu)秀的培訓(xùn)老師,員工的榜樣,,能夠指導(dǎo)員工出色地完成各項(xiàng)工任務(wù),;他還要善于激勵(lì),做員工的拉拉隊(duì)長(zhǎng),,挖掘員工的內(nèi)在潛能,,激發(fā)員工的工作熱情,。首先要得到員工們的信任,,只有大家相信你,才可能心甘情愿地為你去工作,。在與員工的感情方面,,不僅要做到工作上的關(guān)心,同時(shí)對(duì)她們的生活及家庭上也要時(shí)時(shí)關(guān)心,,做到她們精神上的支持與鼓勵(lì),。工作中要按規(guī)章制度辦事,做到獎(jiǎng)罰分明,,對(duì)做的好的員工要表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)賞,,對(duì)違反管理規(guī)章制度勞動(dòng)制度的員工就要批評(píng)和懲罰讓員工自己把握其中的厲害關(guān)系。

二十一世紀(jì)最缺的是人才,,我還要識(shí)才用才,,做一個(gè)優(yōu)秀的伯樂,使有能力的人施展他的才華,,給他一個(gè)展示的空間,,我要做一個(gè)讓員工們心里踏實(shí)、放心,,信任的領(lǐng)導(dǎo),。

店長(zhǎng)競(jìng)聘的演講稿三分鐘 店長(zhǎng)競(jìng)聘演講稿5分鐘篇八

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo):

大家好!

首先自我介紹一下,,我叫* *現(xiàn)任**航母店主管,。在**公司工作我很榮幸,同時(shí)也很榮幸站在競(jìng)聘演講的講臺(tái)上,參加這次競(jìng)聘演講:首先,,公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們擁護(hù)和信任,。我相信,在公司公平,,公正,,公開的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下,我們大家的實(shí)力和能力都在競(jìng)爭(zhēng)中得以體現(xiàn),,也會(huì)得到了大家的認(rèn)可,。讓真正有實(shí)力的人在這個(gè)拼搏的平臺(tái)上脫穎而出。

我的競(jìng)聘崗位是:店長(zhǎng)二,。 個(gè)人優(yōu)勢(shì)我競(jìng)爭(zhēng)前門店店長(zhǎng),,我認(rèn)為我的個(gè)人優(yōu)勢(shì)在于:我在**公司工作五年。有多年銷售經(jīng)驗(yàn)和管理經(jīng)驗(yàn)同時(shí)也在庫(kù)房工作過并且對(duì)我們**的貨品也非常了解,,同時(shí)參與多次出差,,再次過程中得到了公司與商戶的認(rèn)可。我熱愛本職工作,,有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)和適應(yīng)能力,,善于溝通、工作踏踏實(shí)實(shí),、一絲不茍,、不弄虛作假,同時(shí)具備了店長(zhǎng)應(yīng)具備的才能,,我信奉誠(chéng)實(shí)待人,、嚴(yán)于律已的處世之道。

為了我今后所在門店的正常發(fā)展,,我想公司能做到有法可依,,我定會(huì)做到有法必依,執(zhí)法必嚴(yán),,違法必糾,,我會(huì)在第一時(shí)間理解好公司所下達(dá)的各項(xiàng)指令,以最快的速度下達(dá)到店內(nèi)各部門,,并督促各部門漸漸落實(shí)到位并且不能形式化,,要具體落實(shí)到每個(gè)人、每個(gè)點(diǎn),,讓公司以及各個(gè)門店都連成一條線,,也就是說讓連起來(lái)成線,組起來(lái)成網(wǎng),,網(wǎng)疊起來(lái)成面,,我想也只有把面撲開了,,公司才能更快更好的發(fā)展。

三,。 規(guī)劃目標(biāo)另外我認(rèn)為做為一名店長(zhǎng)不只是需要理解上級(jí)下達(dá)任務(wù)的目標(biāo)是什么,,更重要的是如我們何達(dá)到這一目標(biāo),所以我的做法就是堅(jiān)持做到“四點(diǎn)”,,為今后執(zhí)行公司的任務(wù)打下良好的基礎(chǔ),,其中“四點(diǎn)”是指:

1、要溝通:經(jīng)常與公司和我們各門店長(zhǎng)要做到有事要積極主動(dòng)與各部門溝以及周邊地區(qū)相關(guān)的地方政府及相關(guān)部門溝通“如:城管,、派出所及我門店所在的物業(yè)部門”,,為今后我店、在店外搞各種促銷活動(dòng)時(shí)創(chuàng)造良好的條件,。

2,、要?jiǎng)?wù)實(shí):即是眼睛向下看,從小事踏踏實(shí)實(shí)做起,,腳踏實(shí)地為今后的工作打下良好的基礎(chǔ),。

3、要交流:經(jīng)常與店內(nèi)員工以及各門店員交流,、(心態(tài),、經(jīng)驗(yàn)),了解店內(nèi)及店外自己所不知道并且與店內(nèi)正常銷售息息相關(guān)的情況,,真正做到取他人之長(zhǎng),,避己之短,。

4,、要了解:即使未曾經(jīng)歷過的事情一定要了解這件事的過程與結(jié)果,真正了解了才會(huì)把這件事做的更加完美,,所以對(duì)于工作當(dāng)中所遇到的任何問題我都要了解這件事的過程與結(jié)果,,分析利弊才能實(shí)施。

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