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展示廳管理制度篇一

為塑造一個能展現(xiàn)公司企業(yè)文化的展廳接待環(huán)境,規(guī)范展廳接待管理制度，更好地為客戶服務(wù),，樹立公司良好的對外形象,，特制定本制度。

適用于公司辦公區(qū)域展廳（按功能分設(shè)為接待前臺,、會客區(qū),、展廳）或前臺接待區(qū)的管理。

3.1前臺接待員負責(zé)總機電話的接聽,；來訪人員的接待,、登記、引見,；信件,、報刊的訂閱、登記,、分發(fā),；需要時向來賓做公司歷程及展廳演示產(chǎn)品的講解。

3.2人力資源部負責(zé)制作提供員工及來賓出入,，包括員工卡,、臨時出入卡及來賓卡。

3.3營銷中心市場部負責(zé)大堂展示廳的策劃,、布置和改善,；總裁辦負責(zé)接待區(qū)的管理。

3.4實業(yè)公司接待人員負責(zé)展廳安全的保障,、客人來訪登記的指引,。

4.1展廳公約

4.1.1凡在大樓內(nèi)工作的員工出入大樓及工作時間內(nèi)應(yīng)正確佩帶員工卡或臨時出入卡，下屬各成員企業(yè)員工需到總部大樓辦事時,請配戴所屬公司工作卡,否則按規(guī)定辦理來訪登記。

4.1.2推銷產(chǎn)品或聯(lián)系業(yè)務(wù)而未與任何部門預(yù)約的來訪者,一律謝絕進入辦公區(qū),由接待員與相關(guān)部門聯(lián)系,若部門有意向洽談,應(yīng)派人到展廳接待區(qū)面談,。經(jīng)許可或有公司陪同人員引領(lǐng)進入辦公區(qū)的來賓,須到前臺處領(lǐng)取并佩帶來賓卡后方可進入辦公區(qū)域,。展廳工作人員及公司管理人員有權(quán)要求在辦公大樓內(nèi)未佩帶胸卡的人員表明身份并正確佩帶胸卡。

4.1.3保持展廳整潔,、安靜,、有秩序，不得在展廳內(nèi)聊天,、喧嘩,、吸煙；隨地丟果皮,、紙屑,；每位員工都應(yīng)有義務(wù)自覺愛護展廳的公共設(shè)施和衛(wèi)生。

4.1.4工作時間內(nèi),除前臺工作人員外,，其他人員如非公務(wù)勿在展廳內(nèi)作長時間停留,。未經(jīng)許可，不得進入前臺工作區(qū)域,，以免影響前臺接待員的工作,。會客區(qū)和展廳只做公務(wù)接待用，各部門如有需要,，須到前臺接待處登記后方可使用,。

4.1.5除前臺接待員外，其他人員使用電話應(yīng)到本人所屬部門,，如遇特殊情況,，必須先征得前臺工作人員同意后方可使用，原則上通話時間不得超過二分鐘,，前臺接待員有權(quán)制止上述違規(guī)行為,。

4.1.6下班后及休息日的非工作時間內(nèi),除值班保安人員外，任何人員如非工作需要,嚴禁在前臺接待臺,、會客區(qū),、展廳內(nèi)逗留，嚴禁長時間占用前臺電話打私人電話,；嚴禁坐在會客區(qū)內(nèi)閑聊,；嚴禁隨意擺弄展廳的演示系統(tǒng)及設(shè)備等行為。

4.1.7各部門裝卸貨物及使用電梯運貨時只能使用大堂側(cè)門,不允許將貨車停放在大堂正門處或通過正門運貨,大堂工作人員有權(quán)對違反行為進行制止,。

4.2前臺接待人員行為規(guī)范

4.2.1穿著行政套裝,，化淡妝，佩帶好員工卡,，保持良好的精神狀態(tài),，儀表端莊,，言行得體，面帶微笑,。

4.2.2待客熱情大方,、禮貌周到、不卑不亢,，能靈活得體地處理一些棘手事件,，讓來訪或來電的客人，對公司留下最初的美好印象

4.2.3熟記公司領(lǐng)導(dǎo),、各部門主管、各部門的直線/分機電話和具體辦公場址,，熟悉公司發(fā)展歷程及主要產(chǎn)品,。

4.2.4上班時間不得擅離崗位，嚴禁閑談,、飲食,，如工作需要短時間離開接待臺時，應(yīng)交代值班保安人員代為來訪接待和電話接聽,。

4.2.5嚴禁長時間（超過二分鐘）使用接待電話撥打與工作無關(guān)的電話,。

4.2.6日常例行監(jiān)督檢查展廳的衛(wèi)生清潔情況及前臺總機電話/會客區(qū)/展廳是否能正常使用，遇有情況,，應(yīng)及時與或總裁辦行政部聯(lián)系解決,。

4.3前臺接待員的工作規(guī)范

4.3.1提前10分鐘上班，做好所有準備工作,，包括清理臺面,、準備好供客人閱讀的報紙、彩頁,，整理好來訪登記簿,、來賓卡、電話接聽記錄本,、備好飲用水,、一次性水杯等；下班前整理好當(dāng)天的接待記錄,。接待記錄應(yīng)定期整理,、保存，不得丟棄,。

4.3.2電話接聽：

來電響鈴三聲內(nèi)必須接聽,，接聽時語氣溫和，并用標準語言：“您好,！天能科技”,、“請稍侯”等回答對方。

接待員要耐心回答客人的問話，所要轉(zhuǎn)接電話占線時,，應(yīng)向來電者說：“對不起,，電話占線”，并詢問是否轉(zhuǎn)另一個分機號碼或留言并轉(zhuǎn)達,。

在聽不清對方聲音時,，不要大聲叫嚷，應(yīng)客氣地請對方重復(fù)一遍,。

電話如果突然中斷,，應(yīng)立即掛上，等候?qū)Ψ街負茈娫?，接通后?yīng)主動表示歉意并說明原因,。

通話之后，應(yīng)輕輕掛上電話,，并且盡可能等對方掛斷后再放下話筒,。

通話時，如果有客人來訪,，應(yīng)點頭致意,，并盡快接待。

電話機旁應(yīng)備有電話接聽記錄本,，隨時記下來電者姓名,、公司、電話號碼和要轉(zhuǎn)達的通話要點,。

來電咨詢公司業(yè)務(wù)等,，應(yīng)轉(zhuǎn)到合適的相關(guān)部門或相關(guān)人員處理。

4.3.3來訪接待：

當(dāng)客人進入公司時,，接待人員應(yīng)面帶微笑,，使用“您好！請問找哪位（或“請問有什么事”）”,、“請登記”,、“請稍等,，我立即給您聯(lián)系”等標準用語接待來客,。

若來客已預(yù)約,，接待人員應(yīng)立即電話通知預(yù)約部門，若該部門安排人員下來接見,，接待員應(yīng)先把客人引到會客區(qū)等待,，并給客人倒上飲用水，有禮貌地雙手遞上并說“請喝水”,，必要時遞上公司報紙及產(chǎn)品簡介給客人等待時閱讀,；若該部門請客人直接到辦公室,，接待員應(yīng)將客人指引到電梯口，說明預(yù)約部門辦公室的樓層及房號,。

來客若需見公司總裁室領(lǐng)導(dǎo),，接待員應(yīng)首先與領(lǐng)導(dǎo)的秘書聯(lián)系，根據(jù)秘書的回復(fù)安排與領(lǐng)導(dǎo)會見,，若領(lǐng)導(dǎo)不便見客,，接待人員應(yīng)委婉向客人說明原因。

來客若是推銷產(chǎn)品或聯(lián)系業(yè)務(wù)而未與任何部門預(yù)約的,，接待人員應(yīng)立即與相關(guān)部門聯(lián)系,，若部門不便接待，應(yīng)委婉拒絕進入辦公區(qū),，如遇來訪者態(tài)度不友好時,，可要求保安人員配合勸阻。

了解來客的身份,、意圖，根據(jù)需要與有關(guān)部門聯(lián)系,，做好引見工作,，耐心回答客人提出的問題。

陪同人員帶領(lǐng)客人參觀公司展廳時,，如需要前臺接待員的講解,，應(yīng)提前半天通知前臺人員，說明注意事項,。接待員講解時應(yīng)落落大方,，根據(jù)客人要求清晰明了地講解公司歷程，演示公司產(chǎn)品的主要功能,。

4.3.4信件,、報刊雜志的訂閱、登記,、分發(fā)：

每年初或有需要時,，幫助各部門按照需求統(tǒng)一訂閱經(jīng)批準辦公用的報刊雜志，認真統(tǒng)計好《各部門報刊,、雜志訂閱明細》,，

每天收到投遞報刊雜志、掛號,、信函,、特快專遞后，分類放在指定位置,，及時電話通知各部門指定接口人員來領(lǐng)取,，并作好登記簽字,，不可因管理不善而遺失重要信件報刊或未及時通知而致影響工作。

不允許他人任意翻閱,、借閱各部門訂的報刊雜志或信件,，不可因本人或他人翻閱而使公司訂的報刊丟失或破損。

《來訪登記表》

《各部門訂閱報刊雜志明細》

《信件,、掛號,、特快專遞、報刊雜志領(lǐng)取登記表》

《大堂設(shè)施,、設(shè)備,、衛(wèi)生檢查表》

展示廳管理制度篇二

1、銷售顧問應(yīng)每天使自己在展廳管轄區(qū)域內(nèi)的展示車輛保持內(nèi)外整潔,、無劃痕,，打開發(fā)動機蓋、后背箱,、車門后不能看到灰塵,、污漬、手印等影響車輛美觀的痕跡,。

2,、在展車前放置車輛說明標志牌，前車牌處粘貼車型牌,，后車牌處粘貼公司名稱牌,。

3、要去掉車內(nèi)座椅上的塑料套,、警告標志,，地板上要有腳墊，sailsrv車放倒的后排座要在顧客走后恢復(fù)原狀（前臺負責(zé)）,，車輛座椅按照公司要求位置放置,。

4、車輛擺放時,，車輪徽標應(yīng)統(tǒng)一平行于地面,，車內(nèi)外后視鏡應(yīng)調(diào)整到合適的位置，展車應(yīng)經(jīng)常更換位置,，穿插不同的顏色,。

5、展車輪胎必須噴上表板蠟,，從任何角度都不能看到灰塵,。

6、展示車輛要及時充電加油,，不能出現(xiàn)無油無電現(xiàn)象,。

7,、發(fā)現(xiàn)故障的車輛要立即退出展廳報修。

8,、展廳內(nèi)一律不得點火試車,，若客人強烈要求時，銷售顧問應(yīng)給予婉拒,。

9,、展車內(nèi)不準吸煙，若客人吸煙,，銷售顧問應(yīng)有禮貌地提醒制止,。

10、展廳內(nèi)配備的試音碟片（cd,、vcd,、dvd）由管理該車的銷售顧問保管，不得遺失,，不得私自送給客戶,。

11、展車要保持流動性,，原則上車輛展示不得超過一個月,，以保證展車內(nèi)部的整潔及可售性。

12,、展示車輛的點煙器、鑰匙,、保養(yǎng)手冊,、隨車腳墊等物品必須專人保管，節(jié)假日進行交接,，不得遺失,，否則由責(zé)任人出資彌補。

13,、當(dāng)其他區(qū)域的銷售顧問出差或調(diào)休時,，在公司的銷售顧問有責(zé)任、有義務(wù)清潔非自己管轄區(qū)域的展示車輛,。

14,、銷售經(jīng)理每天上午09：30和下午14：30檢查展示車輛，如發(fā)現(xiàn)展車未達到以上標準,，對管轄該區(qū)域的銷售顧問罰款30元現(xiàn)金,，如果該區(qū)域內(nèi)車輛是由兩個或兩個以上的銷售顧問托管，罰款金額均攤,。

1,、上班穿著工裝,，并保持工裝整潔，掛工作牌,，儀容,、儀表符合公司《員工禮儀守則》和公司關(guān)于著裝的規(guī)定。上班時間未按公司規(guī)定著裝者,，處30元罰款,。

2、當(dāng)客戶接待通知某銷售顧問出來接待顧客,，一分鐘內(nèi)出來接待顧客或委托他人接待顧客,。

3、接待顧客時必須面帶微笑,，目視顧客歡迎光臨或問好,，顧客就座后及時為顧客倒上茶水，接待顧客時禁止把手插在衣內(nèi),。

4,、出現(xiàn)問題耐心向顧客解釋，在展廳禁止與客戶大聲爭執(zhí),。

5,、禁止讓外人查看顧客信息、定單表,、庫存表,、call—off表、收車通知等內(nèi)部資料,。

6,、保持展廳和辦公室的整潔4s店展廳規(guī)章制度百科。

7,、遵守公司關(guān)于電話的使用規(guī)定,，電話鈴響三聲內(nèi)必須接起，并使用公司規(guī)定的規(guī)范用語,。

8,、交車時要陪客戶試車，試車時給客戶詳細講解車輛使用知識及車輛注意事項,。

9,、交車把客戶介紹給售后服務(wù)的業(yè)務(wù)接待人員，工作繁忙時將售后服務(wù)業(yè)務(wù)接待人員的名片交給客戶,，請客戶出現(xiàn)問題時及時與售后業(yè)務(wù)接待聯(lián)系,，以方便客戶維修。

10,、交完車后,，當(dāng)天將發(fā)票提貨聯(lián),、車輛檢驗表和車輛保養(yǎng)手冊副聯(lián)交給庫存管理員，將客戶信息交給銷售業(yè)務(wù)助理,。

11,、服從部門經(jīng)理和主管的工作協(xié)調(diào)安排。

展示廳管理制度篇三

為規(guī)范展館的使用,、管理達到程序化,、規(guī)范化、制度化特制定本制度,。

所有與展館相關(guān)人員

8：30—18：00

1,、自覺遵守展覽館管理規(guī)定，維護展覽秩序,，愛護館內(nèi)展品設(shè)施,，共同營造安全文明，舒適溫馨的展廳環(huán)境,。

2,、館內(nèi)禁止吸煙，禁止攜帶或使用明火,。

3,、請不要擅自移動展館內(nèi)的展品和設(shè)施設(shè)備。

4,、請愛護公共衛(wèi)生,，不要隨處亂丟垃圾。

5,、請愛護公共綠地,，不要隨意踩踏和采掘花草。

6,、展館內(nèi)不要大聲喧嘩。

7,、 展館開館至閉館時間內(nèi),，請參觀人員保管好各自的物品，以防物品丟失或損壞,。

8,、物品禁入

（1）未經(jīng)允許，所有鳥類,，爬蟲類,，魚類或其他禽獸類不得進入展館。除非其使用與展覽活動有關(guān),，請先得到批準,。

（2）危險物：包括（但是不限于）武器,、刀、劍,、彈藥,、炸藥、易燃物,、易爆物,、劇毒品、放射物或者其它危險物品,。

（3）違反中國知識產(chǎn)權(quán)保護法律,、侵犯知識產(chǎn)權(quán)物品。

１,、展廳由展品部對其進行專人管理,，鑰匙由展品部專人管理，其他部門需用到展品部登記并取用,。

２,、衛(wèi)生由保潔員負責(zé)。

３,、水電由工程部電工進行維護,、維修。

4,、展品部對所有展品進行歸檔,，并登記造冊。

5,、飲用水/飲料由辦公室申購,，并置放于倉庫內(nèi)；由辦公室專人進行管控,，并在《飲品領(lǐng)用/箱存登記表》上進行出入箱登記,。

6、展品的上架,、維護由展品部負責(zé),。展品專管人員定期清理展品，調(diào)整展品擺放位置,，并根據(jù)展館需要及時增補展品,，確保展品多樣化。

7,、客人由導(dǎo)游組導(dǎo)游陪同參觀并由導(dǎo)游填寫好《展廳客人參觀記錄表》,，并向客人提供相關(guān)講解服務(wù)。

8、展廳專管人員需在每天上班時開啟展館門窗,，保證內(nèi)部空氣流通,。下班前關(guān)閉展館門窗及水電、排風(fēng)系統(tǒng),，保證用電安全,。

１、展廳由展品部負責(zé)管理并申報維修事宜,。

２,、如因水電問題，將所存在的問題報基建部,，由基建部派人對其進行維修,。

３、如因展品方面存在問題報辦公室,，由辦公室對其進行處理,。

１、環(huán)境衛(wèi)生由保潔員負責(zé),，每個星期進行一次全面清潔,。

２、展廳里的花草,，由展品部專管人員按期澆水施肥,。

3、展廳禁止吸煙,。

１,、公司部門使用展廳，由使用人員申請,，經(jīng)部門主管審批,，部門經(jīng)理批準方能使用。

２,、申請人員到展廳管理人員處登記后進入展廳使用,。

３、其他部門借用展廳,，必須獲得總經(jīng)理的批準,，再到展廳管理人員登記后方可使用。

4,、客戶參觀未經(jīng)允許，不得拍照或攝像,。

5,、進入展廳人員請珍惜保潔員及相關(guān)工作人員的勞動成果。

6、展品專供展廳使用,，禁止將展品帶出展廳,。

7、禁止觸摸展品,。

8,、展廳設(shè)備由展品專人管理使用，任何人不得私自動用和改變其設(shè)置,。

9,、客人由公司人員陪同參觀，接待部門需提前知會辦公室,，及時準備接待所需資料及用品,，并確定展廳講解人員。

10,、如進入展廳參觀的客戶以外籍人士為主,，接待人員必須了解客戶的相關(guān)信息，并根據(jù)需要確定展廳講解人員,。

11,、如遇特殊客戶，需準備水果,、禮品等接待用品時,，需請示上級領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)同意后知會相關(guān)部門準備,。

12,、使用完后展廳管理人員關(guān)好門窗，和所有電源及洗手間的水閥以及茶具的清潔,、歸位,。八、本制度自批準之日起執(zhí)行,。

展示廳管理制度篇四

國際傳媒設(shè)計學(xué)院展覽館占地面積約190平方米,，展館里有三層展廳，展覽總面積約400平方米,，展覽館由教務(wù)辦公室負責(zé)管理,。

1、自覺遵守展覽館管理規(guī)定,，維護展覽秩序,，愛護館內(nèi)設(shè)施，共同營造安全文明,，舒適溫馨的展廳環(huán)境,。

2,、館內(nèi)禁止吸煙，禁止攜帶或使用明火,。

1,。請不要擅自移動展廳內(nèi)的設(shè)施設(shè)備和物品，不得擅自接水接電,。

2 ,。展位特裝請不要在展廳內(nèi)施行，請不要在展館內(nèi)進行鋸,，刨,，鉆，焊,，油漆等作業(yè),。

3、請愛護他人物品,，不要越界使用他人的空間,。

4、控制好聲音分貝,，不要大聲喧嘩,。

5、展品運輸,、安置,、展品操作等應(yīng)考慮展廳的`地面負重能力。

6,、參展者的宣傳活動只可在各自展位內(nèi)進行,，不得在其展位以外的公眾地方做一切宣傳手段。

1,、未經(jīng)允許,，所有鳥類，爬蟲類,，魚類或其他禽獸類不得進入展館,。除非其使用與展覽活動有關(guān)，請先得到批準,。

2,、危險物：包括（但是不限于）武器、刀,、劍,、彈藥、炸藥,、易燃物,、易爆物,、劇毒品、放射物或者其它危險物品,。

3、違反中國知識產(chǎn)權(quán)保護法律,、侵犯知識產(chǎn)權(quán)物品,。

1、展館開館至閉館時間內(nèi)（包括布展,、開展和撤展期）,，請參展單位保管好各自的物品，以防物品丟失或損壞,。

2,、展覽期間的物品不得自行出入展館，如需撤離須有教務(wù)辦公室蓋章（或簽字）的放行條方可撤離,。

3,、撤展展品請在管理方要求的時間內(nèi)全部撤出展館，展位內(nèi)所有自行張貼,、懸掛物由參展單位負責(zé)拆除并清理干凈,。

1、申請單位：包括班級結(jié)課展覽,、藝術(shù)采風(fēng)展覽,、畢業(yè)設(shè)計展、工作室成果展,、社團成果展,、個人作品展等。

2,、申請展覽單位或個人務(wù)必提前15天至30天到教務(wù)辦公室負責(zé)老師處申請,，填寫《展覽館申請表》、填清楚展覽名稱,、展覽單位,、申請展覽時間的期限（包括布展時間）、布展詳細工作（遞交展板布置的平面圖,，設(shè)備用電的方案）等信息,，經(jīng)學(xué)科教研室主任簽字審核批準后生效。

3,、展覽所使用的一切用具,、如有其它需求（咨詢、拆改展位家具租賃,、展具租賃,、照明燈具安裝,、電源安裝以及配件、辦公用品,、影象播放工具等）請在申請時提交詳細清單,，教務(wù)辦公室按照學(xué)院實際情況酌情安排解決。

展示廳管理制度篇五

為實現(xiàn)目的展覽,、座談交流等活動提供綜合物,、人、場等要素的最佳空間關(guān)系,，特制訂本工作制度,。

適用于7f1、2號展廳,，休息區(qū),；6f畫室，會議室,；5f多功能廳,，精品廳的日常各項工作。

1,、展廳,、精品廳管理

1.1展廳內(nèi)要保持衛(wèi)生整潔，由展廳管理員每日負責(zé)衛(wèi)生清潔工作,，室內(nèi)設(shè)備,、地面、墻面,、燈具,、展柜等要做到手觸無塵，室內(nèi)空氣清新無異味,。展廳內(nèi)嚴禁吸煙,、喝水、吃零食,，進入要穿干凈鞋套,，不得攜帶危險品。字畫作品禁止觸摸,，禁止攝影,、拍照。及時對進/出展廳的參展人員作登記,。

1.2展廳內(nèi)字畫,、文具由展廳管理員專人負責(zé)保管維護。每日進行字畫數(shù)量,、完整情況清點檢查,。字畫如有發(fā)生遺失或損壞,，按照收購作品價格的200﹪~500﹪賠償；管理員不得私自進行字畫拍照,、掃描,、復(fù)制等操作，不得私自將字畫帶離展廳,，違反者將嚴懲,。

1.3字畫、文具調(diào)撥進/出展廳,，由展廳管理員專人清點核對數(shù)量，填寫《布展字畫增減記錄表》及《展廳文具用品庫存記錄表》,。填寫《布展字畫增減記錄表》時要認真填寫作品名稱,、編號、種類,、進/出原因,、進/出渠道、接收人,、交付人,、日期等內(nèi)容，缺一不可,。

搬運過程由展廳管理員負責(zé)監(jiān)督控制,，接觸字畫要帶手套，輕拿輕放,。工作過程如有損壞,，由搬運人員承擔(dān)責(zé)任。

1.4展廳管理員每日檢查展廳光照,、溫度等環(huán)境因素,，保持展廳的存放適宜性。展廳內(nèi)要求溫度保持在14℃~24℃之內(nèi),，濕度在45﹪~60﹪之內(nèi),。每日至少二次檢查展廳配備的防盜、防水,、防火,、防蟲、防鼠,、防潮,、防塵、防高溫設(shè)施是否運行完好,，每日填寫《展廳環(huán)境情況登記表》,。

1.5展廳管理安全第一,。展廳管理工作由展廳管理員專人負責(zé)，字畫信息嚴禁外泄,，權(quán)責(zé)到人,，任何情況不得進行無交接手續(xù)的接交工作。非展廳管理員未經(jīng)許可或未辦理使用手續(xù)者一律不得進入使用,。

1.6離開展廳要隨手關(guān)燈,、關(guān)窗、關(guān)門,，鑰匙要專人保管并存放在規(guī)定的安全位置,，不得私自配制。

1.7展廳原始單據(jù)需至少保存二年,，為各部門,、個人提供信息查詢。

1.8展廳內(nèi)的各類突發(fā)事件,、臨時事務(wù)由展廳管理員專人負責(zé)處理安排,。

1.9管理員調(diào)動工作時，要對展廳情況作詳細說明,，認真履行交接手續(xù),。

2、畫室,、多功能廳管理

2.1室內(nèi)要保持衛(wèi)生整潔,，由保潔員每日負責(zé)衛(wèi)生清掃工作，室內(nèi)設(shè)備,、地面,、墻面、家具,、燈具,、文具用品、日常用品擺設(shè)等

要做到手觸無塵,，室內(nèi)空氣清新無異味,。

2.2室內(nèi)規(guī)定應(yīng)配備的日常用品、文具畫具等要按規(guī)定擺放,，保持清潔,。室內(nèi)整體情況由展廳管理員監(jiān)督檢查。

3,、休息區(qū),、會議室管理

3.1休息區(qū)域、會議室內(nèi)要保持衛(wèi)生整潔，室內(nèi)規(guī)定應(yīng)配備的日常用品,、陳列架等要按規(guī)定擺放,。使用過后煙灰缸、茶具要及時清理歸位,；雜志架,、報紙架陳列的報紙雜志要及時更換。

3.2保持飲水設(shè)備清潔,，飲料數(shù)量充足,，使用快捷方便；保持室內(nèi)植物生機盎然,。

3.3衛(wèi)生間應(yīng)有明確,、標準的標識牌指引，由保潔員負責(zé)衛(wèi)生打掃與清潔,。要保持手紙充足,，掛衣鉤完好，清潔設(shè)備及烘干設(shè)備運行正常,。做到臺面、地面無積水無污垢無死角,，室內(nèi)空氣清新無異味,。

3.4休息區(qū)、會議室整體情況由展廳管理員監(jiān)督檢查,。

本制度自領(lǐng)導(dǎo)批準之日起頒布生效實施,。

展示廳管理制度篇六

1、展廳內(nèi)外不得張貼,、懸掛各種廣告或宣傳品,。

2、展廳內(nèi)外禁止進行任何銷售活動,，隨展的畫冊及各種宣傳品如須銷售,，與我館展覽部聯(lián)系，進行安排,。

3,、展出期間未經(jīng)許可，任何單位及個人不得隨意挪動展品,。

4,、展出期間（含籌展、撤展）一般不在晚上加班,，如需加班,，我館按人事勞動條例收取費用。

5、展廳內(nèi)不得改動館內(nèi)設(shè)施,。不準私接電源與連線,；不準使用雙面膠、海綿膠等,；不準在展廳內(nèi)外的墻面及各種設(shè)施,、設(shè)備上釘釘子、張貼海報或宣傳品等,。

6,、值班人員要在開館前三十分鐘到達展廳，檢查清點整理展品及設(shè)備,，做好場地清潔以及其它準備工作,。發(fā)現(xiàn)問題及時報告。

7,、維持展廳秩序,，保護展品安全，制止觀眾不良參觀行為如：不要觸摸展品,、擁擠,，或大聲喧嘩與打鬧。

8,、展廳內(nèi)禁止吸煙,、隨地吐痰、吃帶皮,、殼,、紙的食品等以保持廳內(nèi)清潔衛(wèi)生，否則工作人員將按照條例處罰責(zé)任人100元罰款,。

9,、值班人員不得聚集長談，不做有妨礙工作的任何舉動,。

10,、注意觀眾對展覽的反映，傾聽群眾對本館工作的意見,。對觀眾態(tài)度要親切熱情,、和藹大方，對其提出的問題和意見要認真耐心解答,，并向有關(guān)部門傳達,。

11、不為觀眾代存物品,。如發(fā)現(xiàn)可疑物品,，立即向有關(guān)負責(zé)同志和保衛(wèi)部門報告。

12、值班人員不得擅離職守,，有事離開經(jīng)館辦公室批準并調(diào)整人員,，交接班時填寫登記表。將展品以及注意事項認真交接,，如有展品損缺及其它情況,，值班人員要承擔(dān)一定責(zé)任。

13,、如發(fā)現(xiàn)意外事件應(yīng)立即報告館辦公室,，并注意保護現(xiàn)場。

14,、每天閉館時,，必須二人檢查、清場后方能閉館,。

展示廳管理制度篇七

為了提高客戶滿意度,，營造一個溫馨、舒適的購車環(huán)境,，現(xiàn)特制定銷售部展廳管理規(guī)定,。

1）展車必須時刻保持干凈（包括車胎需經(jīng)過噴蠟處理）、車身及門把手須無指紋印,。

2）腳墊,、參數(shù)架、價格牌,、車頂展架,、汽車名牌,，必須按規(guī)定的位置擺設(shè),。

3）座椅要調(diào)整標準，車內(nèi)無任何雜物,，玻璃上無任何多余標貼,。

4）每人負責(zé)的車輛必須在早9：00之前擦拭完畢。展車均須開鎖,。

5）每進一部新展車由該編號負責(zé)人清潔（墊腳墊,、噴輪胎、放價格牌,、撕玻璃上的標貼,、放車頂展架、貼“xx汽車”牌）

6）展車開出去要將“xx汽車”牌,、車輛編號,、價格牌、車頂展架一起拿下交由庫存人員保管。

7）如發(fā)現(xiàn)展車沒電,，由該車負責(zé)人當(dāng)日及時充電,。

8）展廳經(jīng)理應(yīng)在上午9：30和下午4：30進行檢查

1）每個資料架上必須放置附近展車的車型資料（注意粘上“xx汽車”的標識）

2）每種車型資料至少不能少于15份

3）資料必須隨時保持擺放整齊。資料架上只放擺放車輛的資料,。

4）展廳經(jīng)理應(yīng)在上午10：00和下午5：00進行檢查

1）接待臺面要保持干凈整潔,，無任何雜物。

2）如值勤人員有特殊原因離崗,，需找到替代人員,，替代人員承擔(dān)所有前臺值勤的`責(zé)任。

3）值勤人員站姿要端正,，不允許彎腿或身子倚在接待臺,，不允許手插入褲口袋。

4）銷售前臺人員不允許超過兩個人,，禁止在銷售前臺閱讀書刊報紙,、聊天、喝水,、吃零食,、嬉戲打鬧。

5）銷售前臺電話要在鈴聲響三聲內(nèi)接聽,，并說“您好,！xx汽車，我是銷售部xx”,。如確實因特殊情況在三聲內(nèi)無法接聽的,，第一句話要說“您好！xx汽車,。對不起,，讓您久等了?！彪娫捲谧詈髴?yīng)說：“感謝您的來電”并做好電話記錄,。

6）前臺值班人員必須做好電話記錄登記。

7）上班時間不能長時間打私人電話

1）銷售員如有事外出一定要知會展廳經(jīng)理及部門經(jīng)理并在外出登記簿上注明去向,。

2）負責(zé)該區(qū)域值班人員必須站在距離門口2—5米左右的位置,，當(dāng)客戶進門時，要微笑致意：“您好,！歡迎光臨”,，在送別客人時，要說：“請慢走,，歡迎下次光臨”,。

3）值班人員如有事離開,，須由該組其他人員替代，如該組無人替代需告知展廳經(jīng)理,，由展廳經(jīng)理統(tǒng)一協(xié)調(diào)安排,，接替人員同樣執(zhí)行本守則標準。

4）銷售人員在展廳上崗須隨身攜帶名片夾和黑色文件（皮）夾,，文件夾內(nèi)需準備合同,、各型車輛資料、保險預(yù)算單,、試乘試駕協(xié)議,、郵遞單、上牌委托書,、精品報價單,、公司帳號單、簽字筆和打火機,。

5）禁止聚集在展廳聊天,、閱讀書刊報紙、喝水,、吃零食,、嬉鬧。

6）在接待不飽和的情況下,，不允許出現(xiàn)客戶看車無人接待（來店維修客戶看車亦不例外）的狀況,。

7）客人就座應(yīng)立即倒茶水，并向客戶微笑致意：“您好,，請喝茶”,。

8）每人每月請假不能超過兩次（每超出1、5小時為一次）,。

1）午間值班人員須分批吃飯,，午飯時間不能超過30分鐘。

2）如找不到人替班不能離崗,。

1）晚間值班人員負責(zé)檢查展廳前的庫存車輛,。（大燈,、車窗,、門的關(guān)閉情況）

2）檢查展廳展車（外觀、車窗,、燈光等）,，并鎖好車門。

3）下班前鎖好鑰匙柜關(guān)好經(jīng)理辦公室門,。

4）值班人員做好當(dāng)日各類報表,，并與當(dāng)日夜間工作人員做好交班工作,。

1）試駕車必須保持干凈，鋪腳墊,，油量充足,，每5000公里進行保養(yǎng)一次。（負責(zé)人于每早9：00前整理完畢并安排洗車）

2）銷售員試駕車必須填寫試駕協(xié)議,，并按規(guī)定路線行駛,，行駛完畢要放回指定位置。

3）在試車過程中出現(xiàn)意外時需及時知會展廳經(jīng)理解決,。

4）試駕時速不能超出60km/小時,。

1）以實地調(diào)查為主，電話調(diào)查為輔,，每人每星期必須進行電話或?qū)嵉卣{(diào)查,，并搜集該車型車行的名片。

2）一星期調(diào)查一次,，每周一將調(diào)查表交由展廳經(jīng)理,，并于第二天早會上分享調(diào)查心得。

3）調(diào)查地點：展場,、其它車型專賣店等,。

4）認真填寫好調(diào)查表格。

展示廳管理制度篇八

南城規(guī)劃展覽館是記錄開發(fā)區(qū)歷史,、展示開發(fā)區(qū)成就的`重要載體,，是宣傳開發(fā)區(qū)工作和反映開發(fā)區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展的重要窗口，為規(guī)范南城規(guī)劃展覽館管理,，提高使用效率,，保證正常運行，特制定本制度,。

1,、黨政綜合辦。統(tǒng)籌安排參觀接待工作,；負責(zé)規(guī)劃展覽館清潔衛(wèi)生,、安全保衛(wèi)工作；審核需要更新完善的各類文字,、數(shù)據(jù),、圖片資料。

2,、建規(guī)局,。負責(zé)規(guī)劃展覽館的布局、布置,；牽頭開展文字,、數(shù)據(jù),、圖片等資料的更新完善工作；起草解說詞,；負責(zé)各類設(shè)施,、設(shè)備的檢查、調(diào)試,、維護,、更新工作。

3,、其他部門,、街道。負責(zé)安排各自牽頭的各類參觀接待活動,；提供需要更新的各類文字,、數(shù)據(jù)、圖片等資料,。

1,、規(guī)劃展覽館只接待有計劃、有組織的部門,、團體參觀,，暫不對公眾開放。

2,、為提高展覽館的使用效率,，展覽館在工作日期間，除重大活動和特殊情況外,，采取定時方式進行接待,。時間為每天9：30、10：30,、15：00,、16：30。招商部門及其他部門接待的客商需參觀展覽館的,，應(yīng)圍繞以上時間安排好接待活動,。

3、展覽館在節(jié)假日期間,，除重大活動和特殊情況外,，原則上不對外接待。

4,、重大活動和特殊情況是指黨工委,、管委會主要領(lǐng)導(dǎo)及市級以上領(lǐng)導(dǎo)出席或安排的接待活動,；管委會分管領(lǐng)導(dǎo)親自陪同接待的重要客商等,。

1,、政務(wù)接待、重大活動需參觀展館的,，由黨政綜合辦統(tǒng)一安排,。

2、管委會所屬部門,、街道需安排參觀規(guī)劃展覽館的,，應(yīng)向黨政綜合辦預(yù)約，通報接待的客人（單位）,、主要陪同人員,、參觀人數(shù)及計劃參觀時間，并自行安排講解員,，由黨政綜合辦登記并統(tǒng)籌安排,。

3、原則上,，在工作日期間參觀展館須至少提前1小時預(yù)約,；在節(jié)假日期間參觀展館須提前1天預(yù)約。

4,、參觀時間的安排應(yīng)優(yōu)先保證政務(wù)接待,、重大活動的參觀。

5,、展覽館參觀結(jié)束后,，部門、街道聯(lián)系人須立即通知黨政綜合辦,，以便安排其他接待活動,。

1、規(guī)劃展覽遵循科學(xué)的,、歷史的,、發(fā)展的要求，展覽內(nèi)容和材料由建規(guī)局牽頭,，相關(guān)部門及人員共同參與,，經(jīng)充分論證后研究確定，任何單位或個人不得隨意修改或刪除有關(guān)展覽內(nèi)容,。

2,、建立規(guī)劃展覽館講解員隊伍（由各部門、各街道班子成員,、相關(guān)工作人員組成）,，講解員需定期接受培訓(xùn)，準確講解展覽內(nèi)容,，熟練掌握展覽館內(nèi)各種設(shè)備使用操作方法,；平時須著裝整潔,，服務(wù)規(guī)范，儀表端莊,，舉止典雅,；必須嚴格遵守有關(guān)保密規(guī)定。

3,、保持規(guī)劃展覽館整潔衛(wèi)生,。室內(nèi)必須保持窗明幾凈，無雜物,、水跡,，物品擺放整齊有序。物業(yè)公司工作人員每天8：30前做好全部保潔工作（如遇特殊情況,，按要求提前做好保潔工作）,，參觀者進入規(guī)劃展覽館后，須保持安靜,，不得高聲喧嘩,，愛護場館設(shè)施，保持展廳整潔,，注重公共衛(wèi)生,，嚴禁吸煙。

4,、規(guī)劃展覽館接待任務(wù)時,，物管員必須提前檢查各種設(shè)備、設(shè)施,，并保證相應(yīng)設(shè)備,、設(shè)施提前10分鐘待機。

5,、展覽館接待完每一批參觀人員后應(yīng)立即整理,，物管員關(guān)閉除照明燈以外的各種設(shè)備、設(shè)施,，物業(yè)公司工作人員及時開展保潔工作,。

6、物業(yè)公司要安排人員不定期開展安全巡視,，切實加強規(guī)劃展覽館的安全保衛(wèi)工作,。

7、展覽館設(shè)備檢修,，原則上安排在周末,、節(jié)假日或晚上檢修。特殊情況下，在工作日期間檢修的,，應(yīng)及時通告各部門,、街道。