“報告”使用范圍很廣,，按照上級部署或工作計劃,，每完成一項任務,，一般都要向上級寫報告，反映工作中的基本情況,、工作中取得的經驗教訓,、存在的問題以及今后工作設想等，以取得上級領導部門的指導,。怎樣寫報告才更能起到其作用呢,？報告應該怎么制定呢？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀的報告范文,，希望能夠幫助到大家,，我們一起來看一看吧。

it部門工作總結 IT工作總結報告篇一

第一部分：取得的成績

(一) 建立***協同工作管理平臺

為了深入貫徹落實公司關于建設“無紙化辦公”和“流程化辦公”的決策精神,，不斷提高管理效率,，提高資源使用效率。

在公司領導的大力支持下,，在各部門同事的配合下,，***協同工作管理平臺(簡稱oa辦公系統)一期(行政及業(yè)務合同板塊)，于20xx年6月25日起全面啟動,。

(二) 增加服務器,，為各部門提供了更加強大的工作信息平臺

公司為了提高工作效率，建立強大快速的工作信息平臺,。

于20xx年三月購進新款dell r71 服務器szprofit,，替換以前老款r71工作服務器。老款r71工作服務器改名為szprofit-k作為金蝶財務軟件專屬服務器,。

并于20xx年5月再次購進兩臺新款dell r71 服務器szprofit-2,、szprofit-oa，分別作為工作服務器及oa辦公系統專屬服務器,。

到20xx年年底,，公司共計擁有服務器4臺,，臺式pc機8臺，為各部門員工的工作提供了一個強大,、快速的工作平臺,。

(三) 加強對 信息設備的日常維護，為各部門提供更穩(wěn)定的工作信息平臺,。

按照公司行政部領導的工作指導 ,，建立穩(wěn)定、安全的工作信息平臺,。特別是針對可能發(fā)生的服務器損壞,，人為或非人為的數據丟失，做出一下防范策略：

1. 每周末對公司軟件,、硬件做全面的維護,。 2. 每周末對公司szprofit、szprofit-2工作服務器中的數據做相互備份處理,。 3. 每周末對公司szprofit-oa服務器中的oa辦公系統數據做備份,。 4. 每個月23—3號對szprofit-k中的金蝶財務軟件所有財務數據做備份，做到服務器中的數據有備份,，如果出現意外,，數據可以恢復。丟失數據總量不會超過一個星期,。

(四) 加強信息安全工作,，嚴格防范計算機病毒引起的印象公司各部門順利工作及危害業(yè)務開展及的情況。

為防止計算機病毒在局域網內擴散,，降低因病毒造成的安全風險,，公司每臺計算機均安裝了正版的nod32安全套裝，做到從源頭上防止病毒在網內擴散,。

(五) 加強對 公司重大活動影音資料的整理及備份,。

按照公司行政部領導的工作指導 ，加強對 公司重大活動影音資料的整理及備份,，建立公司重大活動完整的影音數據庫,，方便后期工作需要的查找及使用。公司于20xx年1月購進索尼高清攝像機一臺,，并于20xx年8月購進東芝udb3. 75g移動硬盤,，作為儲存設備。

至今已備份的活動有：

(六) 對公司小會議的多媒體改造,，提高會議室的功能性及使用率,。

為了減輕大會議室多媒體的使用壓力，加強小會議室的功能性及使用率。行政部于20xx年9月26日對小會議室進行多媒體改造,，在原會議室的基礎上增加led平板電視機一臺,，使其具備播放ppt文件和視頻演示等多媒體功能。

第二部分：工作中的不足

(一) 自我知識匱乏,，缺少專業(yè)技術知識及管理知識

在20xx年的工作中我感覺到自己專業(yè)知識,、管理知識的匱乏，今后我將要在這兩個方面加強學習,，提升自身綜合素質,，全面發(fā)展

(二) 工作缺少組織能力

在20xx年的工作中，我感覺到自己的工作比較忙亂,，往往陷入瑣碎的事務中不能脫身，有時難免顧此失彼,，缺乏對工作的組織能力,。今后我將要在工作中善用零星時間，繼續(xù)進行高效的時間管理,，按照工作重要性,、緊迫程度合理分配時間，盡量做到及時完成領導交代的工作,。

(三) it部人員不足

20xx年公司新增加服務器三臺服務器,，軟件系統兩套，硬件及軟件維護工作量在明顯增大,。

現it部門的日常維護有：

1. 三大軟件系統(公司日常辦公系統,、oa辦公系統、金蝶財務系統)

2. 硬件設備有服務器四臺(szprofit,、szprofit-2,、szprofit-oa、szprofit-k),，終端機75臺,，財務獨立pc機6臺、總裁個人專用電腦2臺,，led大屏幕一塊及配套電腦1臺,，打印機及復印機5臺，電視機5臺,。

3. 主干網絡路由器及其它網絡設備,。

4. 視頻會議設備4套(深圳2套、濟南1套,、上海1套)

特別是今年新上oa辦公系統,，維護量明顯增大，現在信息部門出現人手荒的情況。

(四) 軟\硬件設備不足

1. 服務器安全備份

至20xx年年底,，公司共有服務器四臺,，其中工作服務器兩臺(szprofit、szprofit-2)程序服務器兩臺(szprofit-oa,、szprofit-k),，而服務器與服務器之間缺少安全備份及緊急恢復系統系統。當某一臺服務器出現硬件故障或軟件故障時,，另外一臺服務器很難馬上作為備用服務器充當主要工作服務器的角色,。特別是工作服務器szprofit和szprofit-2，公司同事的全部的日常網絡辦公全部集中在這兩臺服務器上,，一旦出現服務器故障,，將會導致出現工作混亂、停止的情況,。

2. 網絡安全

隨著公司的發(fā)展,，公司的網絡環(huán)境也起著變化。公司網絡環(huán)境已經從基本半封閉的局域網辦公,，發(fā)展到現在由兩套完全對外開放的辦公軟件系統(oa辦公系統,、金蝶財務管理軟件)，組成的現代化網絡辦公網絡,。

但是隨著網絡環(huán)境的變化,，我們也將面對更加復雜的網絡風險，諸如病毒,、蠕蟲,、木馬、黑客入侵等對網絡安全的危害,。

而我公司現在的網路安全方面主要是針對網絡及計算機病毒安裝了“nod32網絡安全套裝”,，其主要功能在于對計算機病毒文件及木馬進行查殺。但是對于網絡攻擊,，黑客入侵等網絡威脅,，就顯得有點捉襟見肘了。

第三部分：20xx年it部信息管理工作的思路及工作目標

(一) 梳理oa辦公軟件業(yè)務流程

根據公司領導的工作指導及公司新的組織框架結構,，重新梳理公司oa辦公系統的業(yè)務流程,，并對其優(yōu)化處理，在不影響公司領導辦公的情況下,，盡量簡化步驟,、縮短流程，加快處理速度,。

整理方案：

1. 梳理oa流程,，以模擬的形勢將流程全部走一邊。

2. 將重新制作的oa流程做成ppt文件，并要發(fā)給每個部門負責人,。

3. 按照各部門負責人提出的意見修改流程,，并上報公司領導，做最終確認,。

4. 流程確認完成,，做成《oa簡易操作流程》ppt文件存檔，放到公告欄中以便大家快速,，便捷的處理oa上的操作問題,。

(二) 增強it部門的服務意識

縮短從接到故障問題報修到問題解決的時間，保證每天服務器的穩(wěn)定工作及網絡的暢通,。

增強責任心,，為公司領導及各部門的同事提供優(yōu)質的服務，努力做到滿意一百,、零差錯,，全面提升服務質量，樹立良好的部門形象

(三) 提高it服務水平

不斷學習提高業(yè)務技術水平,、注重積累。將每日遇到的問題及處理辦法進行記錄,，對常見問題及處理辦法進行歸類,。對常見故障整理出《常見故障問題檢查、處理流程》,，放到公告欄中以便大家快速,，便捷的解決問題。

(四) 完善it部門的工作流程及各項規(guī)章制度

完善設備從申購,、購買,、入庫、出庫,、到后期維修,、報廢的工作流程及相關各項規(guī)章制度。

增加從公司文檔權限變更,，oa流程變更,、公司內網數據變更、公司數據拷貝等事宜的相關流程及規(guī)章制度,。

建立一套完整的it部門管理制度,，將it部的工作細致化、流程化,。

(五) 建立完整的it部資料

按照行政部領導的工作指導,，根據每個公司員工從個人使用的臺式電腦到對應的物理地址、個人所屬的ip地址、電話號碼等信息,，建立完整的網絡信息,。

第四部分：總結

在20xx年這個新的年度里，我將改正過去工作當中的不足,，強化專業(yè)技能,，不斷提高自身綜合素質，更加努力的完成工作,，為公司的發(fā)展做出貢獻,。

it公司銷售工作總結

一、做為在一個it公司做銷售,，一定要非常地了解公司和公司做的產品,，還有起碼的行業(yè)背景，特別是做項目的,。畢竟做項目的都是先以產品技術公關搞定客戶再談商務,，而且有時技術會成為一個項目的制高點，當然了解產品后這也是你以后轉換陣地的重要資本之一,，多說無益,，多學有用;

二、工作一定要勤奮,，勤奮不是做給領導看,，是讓自己成長的更加快和更加充實更自信，收獲更加多,。一流的銷售是混業(yè)績,，二流的是混日子，三流的混飯吃,，如果我自己定位是一個一流的sales就必須把工作當作是自己的事,，認真做，努力做,，主動做;其實在it圈里混,，因為壓力是比較大，除了要對工作總結外還要不斷的學習產品知識和專業(yè)技術,，就是要想怎么樣去做把銷售業(yè)績做上來,，怎么樣去把利潤提高，這都是要通過勤奮盡快來完成,，其實我個人認為勤奮應該可以說是銷售的一種品行,，在我們是說沒有疲軟的市場，只有疲軟的思想;

三,、當你在公司混的時候一定要記得你是在公司,，說話和做事一定都要顧及同事的利益和看法,，即使是在部門里也是一樣，該說的說,，該問的問,，同事不是你的朋友，更加不是你的親人這點一定要記住,。如果需要同事幫忙一定要禮貌,，如果想幫同事一定要在暗地里、公司里的小事細節(jié)多留心多主動做,。做為一個銷售如果能把公司當作是自己的家,，把工作當做是自己的事業(yè)，對于打造一個良好的積極銷售心態(tài)就成功了一半,，同時也能在這個公司混的不錯,，只是時間和耐心而已;

四、請為公司創(chuàng)造盡可能多的利潤,，如果你不行就辭職吧!這是一種心態(tài)問題,，一來你為公司創(chuàng)造的多你自己所得的自然也多;二來不要總是以為自己被公司利用了或者為老板創(chuàng)造了多少自己才拿那么一點，因為準確來說能被人利用說明你還是有價值的,，最可悲的是連利用的價值都沒有,，也就是說沒有利潤就等于失業(yè)。如果像我一樣是這個行業(yè)的菜鳥,，還挑什么挑呢,，能找到個好公司混個好的領導帶路學習就已經不錯了，很多兄弟姐妹在工廠里郁悶了n年還遇不到一個伯樂,，所以能成為黃牛是猛牛那是你自己決定的;

五、當你在和代理商和用戶溝通時一定要記住你不是去求他們推你們的產品和不是來求用戶買你的產品,，因為你是來給他們帶里利潤和為用戶解決問題的,，這是一個各有所求的雙贏，主管說這個非常重要,，直接影響了你的工作心態(tài),，我也覺得非常有道理，如果你去求用戶,，他會越覺得你什么都不是,，如果你能給用戶價值和為他解決問題，用戶也是覺得繼續(xù)和交流或者接待你是值得的,。另外老大說也說代理商和廠商,、經銷商都是在一個天平上，誰厲害就把對方翹到天上去,，弱勢的只能跟著混飯池;

六,、做銷售一定要自信,，一個銷售，沒有了自信就會連說話的力氣和打電話的勇氣都沒有,，那就更加不要說出門拜訪和做什么業(yè)績了,，自信主導著銷售的內心，有了自信你可以隨機應變地應對客戶和代理商的刁難和挑戰(zhàn)困難,，沒有了自信,，在公司同事面前都會感覺羞愧。所以做為一個銷售我覺得即使是在你受到打擊的情況下,，還要唱著歌去上班,，并且堅持每天都是這樣，我的老大就是這樣的,，每天進公司一定是哼著歌進來的,，我佩服同事也佩服;

七、做銷售的項目,，因為項目都有一定的運作周期,，所以沒必要太急，但是項目一定要跟緊,，其實跟緊不是叫你天天追著客戶問,，這樣的話客戶和代理會反感的，但是一定要跟進,，哪怕客戶反感不給你做這個項目,，因為是做項目所以如果你不跟進的話你的成功率是零;簡單說跟進的話最多就是丟單，但是不跟進就是肯定只有丟單了,。另外我個人覺得平時對客戶的真誠關心也是很重要的,，有次一個客戶住院，我在交談中記下他說的要住院的日子,，在那天發(fā)了個信息過去,，后來客戶感動的不得了，去到談項目態(tài)度也很好,、打電話也很跟我客氣;

八,、要不斷地去創(chuàng)新和努力改進自己和修正自己的工作計劃，發(fā)現新的不足并且去提高,，這就說到了總結,，很多人說銷售就是思考，確實是這樣的做銷售一定要思考,，特別是銷售; 部門或者公司可能會下達一個計劃和任務給你,，但是你要根據自己的實際情況去調整，在不同的時間階段和不同的區(qū)域要相應做調節(jié),，這和不要死讀書是同一個道理,，因為老師教的不一定就是最有用的,。當銷售在辦公室時最好是多想下自己的工作思路和計劃，并且寫成問,，好的還可以貼出來做警示和提醒;

九,、做項目要懂得分析，很多不都是你看到的那樣的,，很多價格不是客戶想要,，很多話也是你不理解的，當你從交談中了解到信息后你首先要懂得去分析,，分析了以后還要去驗證,，可以通過代理商也可以直接通過用戶單位別的人那里去打聽，我就比較喜歡在用戶那拜訪了預約人后和其他的人撤撤蛋(當然不是在他面前),，如果遇到下班或者是拜訪離開的情況下一定要記得搞到一個人以上的聯系方式,，以便以后發(fā)展“內奸”和提供信息。有時向保安和掃地的阿姨,，甚至是路人問問單位的整體情況也是有必要的,，所有的溝通都是為信息收集準備，所有的信息收集都是為分析做準備，也許這就是所謂的項目把握吧:你掌握的信息越多、你分析的越透你做單的成功率越高;

十,、一定記住三個字:想 學 做 tkink study do。這三個字真的很重要,，它也包括了很多的東西在內，主管和我說了兩次,，我也覺得很有道理,，即使是在任何的情況下，我覺得都是有必要的,，只要是三個條件都能滿足并且能堅持,，相信成功只是時間的問題，銷售是有敏銳的靈性和靈敏嗅覺的,，多用思考和分析問題方式去看問題和解決問題,，并且能不斷地學習好的和借鑒別人的經驗肯定能提升的很快,，做是勤奮的意思;

十一,、作為銷售做事情一定要先做緊急重要的事情重點做，不太重要的又不緊急的事情大可以不做,。最簡單的可以用80/20定律來說明,，一般的銷售的80%業(yè)績是出于20%的單，所以抓住了重點和大頭,，達成目標的幾率就大了,，我們也可以用余世偉的“重要緊急”事情規(guī)劃表來每天提醒自己,，這樣的話不僅能把事情做到僅僅有條還能讓自己的工作更加輕松高效，但是我覺得自己做的不是很好,，要做到可不是那么容易,，銷售的事情有時是突發(fā)的，隨時需要應急處理,，再說銷售是沒有固定程序做事,，所以銷售把握好重要事情做是非常重要的;

十二、做銷售除了一定要勤奮外,，還要有耐心和恒心,，不僅是對代理商還是客戶，甚至是自己,，都要相信堅持努力就一定能夠會有收獲,，只是時間問題。我自己一直覺得很郁悶因為沒有業(yè)績,，但是當主管告訴我他是在進了公司9個月后才出第一個單時我又對自己充滿了信心,，而且他還有2年的專業(yè)技術和3年的工作經驗為基礎呢!當然耐心和恒心不等同于混日子和等單，是要我們堅持保持上進努力去達成甚至超越自己,，即使你是很差的銷售,，但是只要你是一個肯努力的人你總有一天是會成功的，因為你已經具備的銷售的基本素質;

十三,、做項目的話會遇到很多的客戶,，但是都是一樣的解決辦法:那就是先技術公關再進行商務公關，商務公關也就是回扣等問題,，所以在報價的時候千萬不要隨便報,，因為明價格是一個非常重要的東西，千萬不能亂放,，所以遇到用戶或者代理商要價格時一定要懂得忽悠或者是轉移話題,，一般就給客戶說:價格最終肯定不是問題，只要誠心合作!這和上面說的直接問用戶問題是同一個道理,，那就是你說了價格你就會在以后變的很被動,，特別是當你還不了解情況的時候，而往往很多時候即使我們以為很了解情況了,，但是事實上我們還是不是真的了解項目的真實情況,，如果不說價格呢，大不了就被客戶轟出去,，但是一般很少遇到這樣的客戶,，但是沒亂說價格我們以后要開展工作就靈活多了，所以說:做項目價格很重要,，千萬不要亂放,，如果還沒把項目弄懂,，放了價格那就是放屁，不僅有可能沖別人的單還有可能利潤也做到還被人鄙視;

十四,、做項目的一定要堅持代理商和用戶兩條腿跑路,，單靠代理商是太被動了，單靠行業(yè)用戶太窄了,，靠代理商時往往被代理商一句話就把你踢出局,，所以一般情況下，一定要親自去見用戶,，并且盡可能通過自己把用戶搞定,，這樣的話你的主動性就大，把握住項目的成功率就高,，同時代理商換品牌的機會也小,，如果公司有條件自己又懂技術的話還要堅持去給代理商培訓產品和銷售引導，只有他們被你洗腦了,，他們推的產品一般思維模式才會跟著你走,，這樣的話你為別人做嫁衣的機會也不會那么的大;

十五、如果你想成為一個銷售高手,，那請你以后說話要抓住重點,，要在和客戶溝通了5句話后就知道客戶是一個怎么樣的人，需要用什么樣的方式去面對和今天這次溝通應該說什么樣的話,、甚至是他關注什么,、想要什么、背景和個人情況如何等,，俗話說飯可以亂吃,，但是話不能亂說就是這個道理，去到了客戶那我們一般就是一個傾聽者,，而且是做一個客戶喜歡的傾聽者,，因為傾聽我們可以了解用戶的真實現狀，了解清楚后我們才能分析出較真實的需求,，如果能讓客戶一吐為快又透露給我們所需的信息的交流那是比較成功的;

十六,、如果是做項目的話一定要記住每次和用戶溝通的幾個最重要也是最基本的問題，那就是:是否有預算?項目幾時做?項目的使用者,、決策者,、內部關系是什么?還有競爭對手是誰?項目的執(zhí)行流程是怎么樣的?客戶好的代理商關系是誰?客戶的個人情況和背景等，但是這些內容也許不是一次或者兩次就能了解清楚,，有時需要堅持去溝通,，不要膽怯和沒害怕被拒絕,、正面不行側面來,、一處不通多處下手,。還有一些話不是能在客戶辦公室能說，那就一定要想辦法,，或者采取用誠心打動客戶,，一定把客戶約出來談，只要客戶不直接把你轟出去機會就一定有,，特別是有時約客戶一定要先問他說話是否方便說話時間是否方便暗示下,，如果可以的話呢盡量在平時他適當休息時間多打打電話撤撤蛋，在那時客戶的心情較好和沒那么大的戒備心里,，成功預約機會大點,，并且在那時一般要說什么話也都較方便、溝通問題也較高效,。如果客戶拒絕你沒關系,，但是一定要堅持約，有的客戶可以采取霸王硬上弓解決,，比如直接到了樓下才打電話說要上來或者直接沖到他領導上面去給他看看,，以及即使他說沒時間還去他單位門口等他多樣的方式;

十七、你必須在客戶面前說該說的話,，杜絕說不該說的話,，特別是當客戶問到你一些技術性問題時你回答的語氣一定一定要堅決，但是不懂的你可以忽悠過去或者直接告訴客戶這個問題你也不懂,，待咨詢了以后再回答(這樣的話其實又產生了一次新的溝通機會),，但是一說出去一定要兌現，客戶總是記得你不好的地方,，沒有僥幸,，在飯桌上談話盡量等對方多喝點酒，一定要在能稱兄道弟后才談正事,，要不可能收獲不大或者收獲的信息不準,，對口才好但是不注意說話的兄弟包括我自己奉勸一句:口才好是優(yōu)點也是缺點;

十八、做銷售要敢于競爭,。如果你做銷售怕競爭的話,，請你回家去種田，只有你那塊地是你家的情況下別人才爭不去,，但是你可能要面臨肯能有糧無人收等很多的天災而已,，所以說做為一個銷售不要怕競爭，要敢于競爭,，不要覺得我不如某某,，其實只要你努力提升自己一定會有很大的超越的，如果自己還不夠優(yōu)秀和還不夠努力那就得先檢討下我們自己了。遇到很nb不買你單又有實力的代理商時你就要邊打邊拉,，打幾個單搶他幾個單他自動就來求你了,，那時談合作才是最有效的;

十九、如果可以的話請做銷售的年輕兄弟都找個女朋友,，因為這樣的話起碼心里的壓力可以有一個傾訴的對象,，如果女朋友體貼點的話呢你還會有一個很不錯的奮斗動力源泉點，當然如果你們關系夠好又打算對人家負責的話呢,，能把生理問題也一起解決那是最好的,，人都說做業(yè)務的人經常去jj，但是我一直都勸告我自己盡量不要也不能去,，不僅因為那很危險也覺得那些人看起來象白粉鬼讓人很惡心,，但是有時客戶真的有那需求你也只能去滿足，但是當逢場作戲就好了,，上癮的話那能算是毒品,，不上癮的話那也算是帶了半個毒瘤。想做個好業(yè)務又想做個好男人的話還是好好衡量下再做好點,，夜路走的多會碰鬼,，壞事做的多必遭殃;

二十、對代理商來說,，肯合作的當然是最好,，不肯合作的要一邊打一邊拉，不要一味地遷就和害怕,。突破代理商公司合作這塊,，首先應該先突破一個業(yè)務關鍵人物，只要他愿意去做你的產品的話那才能帶動整個公司的人去做,，如果老板就是業(yè)務的公司,，那一定要搞頂老板先，空談不需要太多,，遇到項目合作好就行了,，對于沒實力做代理又有興趣和熱心的si的話，不要有過多的承諾,，如果能推動他們多去幫你跑銷售機會回來就已經算是成功了,，能給到代理商價值價值的話他肯定會跟著你走;

二十、基本的電話溝通水平和技巧必須掌握:如果電話沒溝通清楚的問題一定先通過電話溝通清楚,、如果電話能溝通的問題絕對不親自去,、如果電話里不能說的話堅決不說，這是我個人認為電話溝通必須做到的三個原則,，這樣既提高了效率也節(jié)約了成本,，一般說來,，打電話3句話內要把自己的目的說清楚，在寒暄后先問對方是否方便說話,，還有如果可以的話盡量用些比較有特色的寒暄,，這點我自己一直多不到。老是一不小心在客戶上班時間習慣性地對客戶冒一句:吃飯了沒有?呵呵,。如果說到打電話有什么訣竅的話，我覺得語氣也是非常的重要,，一定要用很自信和很恰當的語氣去感染客戶,，只要能感染就一定有收獲;

二十一、做為區(qū)域銷售,，經常要出差,，除了要能吃苦耐勞、勤儉節(jié)約外,，所以一定要對領導保持回報的習慣,，這是余世偉說的，我覺得我用的收獲很大,。一個出差有回報的我老大很相信我,，并且不需要主動讓老大去了解自己的項目情況、工作情況,、出差情況能省很多的事,，同時這也體現一個人做事負責不負責的關鍵點，對同事和代理商,、客戶都是一樣,，承諾了就要做到，做不到就不要去承諾,，別人問了你原則上是怎么樣都一定要給一個回復;

二十二,、做為一個銷售，總結是很重要的,，不僅是對自己的工作內容,、工作效率、工作方式,、溝通方式,、錯誤發(fā)生、工作計劃,、出差計劃,、項目運作等，還要對自己,、說話的技巧方式,、肢體動作，甚至是個人的為人處世等進行總結，這也就是所謂的提高吧,，總結了才知道不足,，提高才有目標。專門對目標來說,，因為目標是要建立在現實的基礎上的,，所以在執(zhí)行的過程中一定要注意實際情況進行調整。其實我在這里寫的時候已經對自己的工作做了一次總結呢,，所以大家都來這里把你的工作總結和分享下吧;

二十三,、做為一個銷售，特別是做it高增產品的銷售,，因為銷售高增產品有難度較大和市場量較小又要求懂得如何運作項目等特征,，所以對銷售者本身的綜合素質要求也是相對來說較高的，和一般的銷售是不一樣的,，在飽受驕傲和挫折的時候我們一定要記得告訴自己:一定要自信,、一定要堅持，同時做好丟單的準備(不丟單的業(yè)務原因只有一個:那就是連銷售信息都沒有),。

it部門工作總結 IT工作總結報告篇二

xx年下半年,，信息中心將把內部局域網建設列入工作的首位，本著“實用,、經濟,、節(jié)約”的原則，根據行政服務中心及窗口部門的工作特點,，不斷完善軟件運行程序和操作辦法,，及時做好網絡的維護工作

1、完成網絡硬件設備和審批軟件的采購 將設備采購方案報送采購中心,，協助采購中心完成網絡設備和軟件采購工作,。

2、完成內部局域網建設,，構建網絡辦公,、服務平臺。 安裝調試網絡設備,，整理現有網絡設備,，使網絡設備合理布局、規(guī)范整齊,。通過內部局域網,，推進部門窗口網上辦公，提高工作效率,，更好地體現“便民,、高效,、廉潔、規(guī)范”的宗旨,。

3,、完成窗口計算機采購(與軟件招標采購同步進行)，審批軟件的安裝調試,。

4,、堅持做好其他各項常規(guī)工作。

①繼續(xù)做好網站維護工作,，及時更新網站內容,。

②繼續(xù)做好中心內部局域網的管理、保證中心網絡正常運行,。

③繼續(xù)做好中心計算機設備維護,，保證中心計算機設備正常工作,。

④繼續(xù)為中心各部門窗口提供技術支持與服務,。

⑤協助其他科室作好相關工作(如社會評議等)

it部門工作總結 IT工作總結報告篇三

圍繞省廳下達的20xx年信息化工作目標，中心上半年主要工作是：

一,、二月二十四日,，局信息辦下發(fā)“關于加快完成當前信息化建設任務的通知”，督促各縣(市)局抓緊進行局域網,、視頻會議和門戶網站的升級改造工作,。三月十四日，局信息化領導小組發(fā)出工作檢查通報,，督導各縣(市)區(qū)的信息化工作,。四月十六日，我局在衛(wèi)輝召開了信息化工作現場會,，組織全市國土系統信息化工作分管領導,、技術人員，現場觀摩學習wh市國土局局域網和網絡中心機房建設的經驗,，明確局域網和中心機房建設的規(guī)范和標準,，促進了縣(市)區(qū)局的局域網建設工作。

二,、按省廳《關于印發(fā)20xx年hn省國土資源信息化工作總結的通知》文件要求,，分解省廳下達的各項目標任務，下發(fā)了xx國土信

【20xx】2號文件,，落實了工作目標和責任單位,，加強了信息化建設的領導。

三,、強力推進市局電子政務系統建設,。市局電子政務平臺和綜合事務系統完成系統安裝和測試工作,，于6月1日上線運行，與中國移動合作建立建立了移動vpn無線鏈路,，研發(fā)了短信提醒功能,，開通了電子政務短信平臺，實現了公文收發(fā)短信即時提醒與局內事務短信通

知,，手機版本的電子政務平臺正在研發(fā)之中,。市局辦公室 月 日下發(fā)《關于啟用電子政務平臺和綜合事務系統的通知》， 6月份全局網上辦文205件,。

四,、七月上旬，市區(qū)城鎮(zhèn)地籍數據庫,、四區(qū)八縣農村土地利用現狀數據庫及城鎮(zhèn)地籍數據庫管理系統,、農村土地利用現狀數據庫管理系統均已完成系統開發(fā)、測試,、服務器安裝以及數據規(guī)范及標準編制,、全部數據進行6輪質檢及問題修改完善、數據整合等工作,，和地籍科,、及數據生產單位召開各種研討會5次，目前數據庫管理系統具備上線測試運行條件,。目前,，正在對全市30個用戶端(初步安排縣局14個，區(qū)局8個,，市局8個)安裝和部署客戶端,，準備開展測試工作。

五,、完成了兩個信息化項目建設,。一是《》，建設了牧野,、鳳泉,、一、二,、三分局的局域網,，完成了設備安裝，局域網構建并投入應用;二是《》市局視頻會議系統通過增加相關設備,、完善軟件管理功能,，現已現實大、小會議室信號互通,，滿足信號多路輸入,、輸出的要求,。

六、做好網絡系統安全運行管理和辦公室安排的日常服務工作,。上半年,，共保障視頻會議15次，機房檢測維修10次(其中供電系統檢修5次,，精密空調檢修5次),，排除各種網絡故障130余次，大廳打印宣傳標語30次,，辦公內網接入106個用戶,，電子政務系統安裝106個用戶，數據庫系統安裝42個用戶,，安全隔離卡安裝60余套,。

七、做好建設用地網上申報系統的技術保障,。全市安裝建設用地網上申報系統客戶端66個,，并對上述系統用戶均進行了一對一的用戶使用培訓。開展全系統電子政務系統和建設用地申報系統培訓6次400余人,，做到了網絡安全通暢,，系統正常運行,。

七,、開展宗地圖界址數據檢核工作，上半年共檢核宗地圖 份,，保障了界址坐標數據的統一和準確,。

八、開展黨風廉政建設工作,，注意防控廉政風險點,，在兩個信息化項目中。招標文件編制嚴格按照規(guī)范,，選擇市場主流優(yōu)質設備;貨物到貨環(huán)節(jié)及時邀請紀檢,、財務、辦公室人員和監(jiān)理公司共同驗貨,，做到貨物符合合同要求;在設備安裝,、調試環(huán)節(jié)，強調技術參數達標;在與供貨方人員協作工作中,，堅決杜絕吃,、拿、卡,、要現象,，切實做到了優(yōu)質,、規(guī)范、廉潔工程的目標,。

九,、下半年工作打算：

1、按照省廳20xx年信息化工作總結的要求,，編制完成xx信息化建設規(guī)劃方案,，開展國土資源“一張圖”和綜合監(jiān)管平臺、視頻會議系統高清改造等信息化項目建設,，完成市局和縣局的外網網站改造工作,，完成市局電子政務系統和地籍數據庫管理系統建設項目。

2,、建立制度,，規(guī)范管理，確保國土資源局域網,、主干網,、視頻會議專網、中心機房安全運行,，滿足市,、縣(市)區(qū)兩級國土資源管理網上辦公的需要。

3,、開展技術培訓,，加強技術指導，保障局電子政務平臺,、綜合事務系統和建設用地申報系統正常運行,。繼續(xù)開展系統應用調研，解決系統運行中的問題,。

it部門工作總結 IT工作總結報告篇四

xx年以來,，信息中心緊緊圍繞本部門工作指導思想和工作目標，積極開展工作,，主要有以下幾個方面

1,、完成門戶網站的改版，多方面入手著力提高點擊率,，充分發(fā)揮網站的作用,。

為方便群眾和投資者、讓社會各界通過網站及時了解中心,、窗口部門職能及辦事事項的進駐運行情況,，我們多方面聽取意見和建議，對原網站,，從版面上,、內容欄目上都作了調整,。版面上，做到重點突出,、功能實用,、版面簡潔、色彩明快,，使網站版面煥然一新;內容上,，調整網站欄目，豐富欄目內容,，突出時效性,、實用性，使網站結構和內容更具人性化,，瀏覽使用更方便,。

2、充實網站內容,，及時上傳更新新聞,、簡報等，使內容更切合廣大群眾和服務對象的實際需求,，從以下幾方面著手,，提高了網站流量。

①重視信息來源,，建立信息通報制度,。制定規(guī)章，進一步暢通信息報送的渠道;完善了《溧水縣行政服務中心網站維護管理制度》,，會同綜合科制訂《溧水縣行政服務中心信息宣傳及調研工作考核辦法》,，并印發(fā)《關于報送中心網站所需資料的通知》等,，下發(fā)各部門窗口,，明確提出網站信息報送工作職責和要求，落實信息工作的責任制和考核制,。

②通過網站公告,，提示信息傳送方法，方便部門窗口及時上傳信息,。

③按照規(guī)定要求及時,、準確地整理、上傳,、發(fā)布信息,。

3、開通了網上留言,，聽取廣大群眾心聲,，及時審核并與相關窗口聯系,，回復留言，通過該欄目,，實現辦事群眾,、投資者和部門窗口溝通的橋梁作用。

4,、根據需要及時改進,、調整欄目，如新增“窗****流”等欄目,。

5,、完成了窗口計算機設備需求并實施統一采購的前期調查準備工作。

6,、積極聯系協調電信局,，維護內部局域網線路、開通網絡接口,，裝移電話等,，確保行政服務中心網絡通訊工作的正常運行。

7,、在聽取專家意見的基礎上,，進一步修改、完善《溧水縣行政服務中心網絡設備采購需求方案》,、《溧水縣行政審批服務中心軟件功能需求方案》,，認真作好局域網建設的各項準備工作。

8,、積極配合其他科室,，完成其他工作任務。

配合綜合科完成信息上傳,、信息統計;協助業(yè)務科整理辦事事項,，并及時上傳到中心網站;協助督查科，作好指紋考勤統計工作,、開發(fā)制作窗口工作人員考核統計軟件,，協助做好窗口及窗口工作人員的社會評議考核情況統計工作。