總結是在一段時間內(nèi)對學習和工作生活等表現(xiàn)加以總結和概括的一種書面材料,,它可以促使我們思考,我想我們需要寫一份總結了吧,。什么樣的總結才是有效的呢,?下面是我給大家整理的總結范文,,歡迎大家閱讀分享借鑒,希望對大家能夠有所幫助,。
店長的月工作總結與目標篇一
我于20xx年xx從xx四店調(diào)入xx一店,,作為xx一店的店長,全面負責xx一店的工作,。其中有苦也有樂,。對于沒有學歷,也沒有專業(yè)技能的我,,為了使一店各方面的工作不落后,,我要邊學邊干,同時還要比別人花更多的時間來努力工作,,來回報雇主,。除了接受公司領導直接培訓外,還參加了xx大學的教授的培訓,,所以,,只有拼命工作才是我最好的選擇。
在這樣一個大家庭里,,以前沒有管理經(jīng)驗,,除了給員工灌輸公司下達的任務外,最重要的是和員工一起學習,,溝通心態(tài)等方面的問題,。讓大家了解我們上班的目的和公司對我們的要求,所以要大家除了能學到一些技能外,,更重要的是學習做人的道理,。要鼓勵員工人人做優(yōu)秀員工,個個都是最棒的,。
細節(jié)決定事業(yè)的成功,,所以我們要注重細節(jié),,我們在這里上班,,主要目的就是做好銷售。怎樣去做好銷售,是我們工作的重點,,在銷售的過程中,,會出現(xiàn)各種各樣的問題,,而等待我的就是怎樣去解決問題,。所以我給自己的任務是不怕出現(xiàn)問題,出現(xiàn)了問題要學會怎樣去解決問題,。
在這一年里時間里,,今年的銷售比去年有所提高,當然也有各方面的原因,,比起公司的其它門店,,毛利不是很理想。所以有待在經(jīng)營過程中把握好毛利,。一店也是一比較特殊的門店,,難得管理的是兩個出品,把面臨的顧客群體各式各樣,,人員也比較復雜,。
俗話說,養(yǎng)兵千日,,用兵一時,,我們將加倍努力,為門店的銷售作出最大的貢獻,。
a,、加強雅柏超市的人力資源、商品缺斷貨追蹤,、商場財物管理,。
b、完成對雅柏超市的全面整改工作,,配合店長做好整改前的商品盤點工作,、員工思想工作、財物清查工作;整改中的財物交接工作,、商品退貨內(nèi)撥工作,、人員加班安排等;整改后的各項交接工作。
c,、協(xié)助代店長嚴建平完成對雅柏生活館的系列整改問題及其它運營工作,。
d:完成對雅柏生活館的交接及彭田商場的固定資產(chǎn)、人員情況,、資金情況的交接手續(xù)等,。
e,、完成對彭田商場人員,、固定資產(chǎn),、商場資金等一系列的盤點交接工作。
f,、對彭田商場競爭店的調(diào)研及附近消費情況的評估,,在盡量做到差異化經(jīng)營的情況下,避免商品同質(zhì)化條件的價格競爭,,對彭田商場滯銷商品進行清退,、縮短商品線長度,新型商品品種的引進等,。
g,、配合公司組織的專管員以上干部的培訓考核活動。
公司問題:
我商場在公司領導下,,全年01-xx合計銷售:rmb,,全年平均每天客單價:rmb,平均每天來客數(shù):位,,商場業(yè)績的影響主要來自于以下幾個方面:
a:今年xx份后惠購生鮮超市開業(yè),,客單價、來客數(shù)相對減少,,由于受周邊零售業(yè)態(tài)的影響及資源分化較為嚴重,,特別是在商品同質(zhì)化的條件下,同種商品的價格往往高于競爭店,,一線商品更為嚴重,,另外,受天氣影響,,入冬以來氣溫相對往年有所偏高,,季節(jié)性商品不能達到理想中的銷售業(yè)績,購買力嚴重不足,,因彭田村的主要消費來自于打工階層,,顧客往往在購買來都貨比三家、精挑細選,,對于高單價商品的需求相對減少,。
b:場外促銷活動全無,在商品沒有競爭力的同時,,應加大對鄉(xiāng)村店的場外促銷活動,,特別是每月上、下旬,,這對于提高商場來客數(shù),、客單價起到了較大的推動作用,起到了立竿見影的效果,。大型促銷活動每次都是一昧地特價促銷活動,,老生常談,,缺乏預見性和可行性。有的甚至只是形式性化,,如:國慶,、圣誕、元旦等重大節(jié)日促銷都沒有達到一定的效果,,對于日益競爭的零售業(yè)沒有起到攻城掠地的效果,。
c:xx至元月份是食品銷售旺季時期,顧客需求量大,,而暢銷商品,、特價促銷商品經(jīng)常出現(xiàn)斷檔,有的暢銷商品甚至斷檔一到兩個星期,,暢銷品牌到貨速度慢,,周轉率低,嚴重影響商場業(yè)績,。
店長的月工作總結與目標篇二
時光轉瞬即逝,,不知不覺的度過了20xx年,但是,,我依然清晰的記得,,當初剛上任的時候,經(jīng)歷了多么艱辛的過程,,壓力空前的大,,克服很過問題,需要付出比以前更過的勞動和努力,,公司安排我接任20xxxx專柜店長一職,。
而面對激烈挑戰(zhàn),我有些彷徨,,自己是否有能力挑起這副重擔,,看到專柜品牌齊全,知名度響亮,,人員團結,,心想既來之則安知,放下包袱,,一心投入工作中,,盡自己所能,完成公司所交給的任務,,就這樣拼搏完成一個月,,又接著挑戰(zhàn)新的一個月,半年后看到更多的顧客認可我們的品牌,使我們特別開心也很欣慰,,讓我們看到了我們品牌會有更好的發(fā)展前景,,使我對未來有了更大的目標。
本年總體任務xxx,,實際完成xxx,,完成任務的96%,。經(jīng)過堅持不懈的努力工作,,成績突出的有兩個月,xx月份和xx月份,。完成任務的同時超額24%,,其他幾個月均在xx左右,xx月份柜組導購離職一人,,但并沒有因此影響銷售,,雖然沒有完成任務,但我們還是堅持了下來,,20xx月份,,二線品牌完成了銷售任務的96%,因xx月份20xx撤柜,,對銷售有一部分的影響,,回頭客來找留下了一部分顧客群,但有一部分還是丟失了,。
xx月份舉行大型促銷活動,,20xxxx連續(xù)8天,總體任務20xx20xx但我們只完成了20xx20xx多,,任務完成的不是很理想,,從中我吸取了很多的教訓:
1、派單不積極,,有些顧客都不知道寬廣歐詩漫在做活動,;
2、賣場播音不頻繁,;
3,、贈品供應不及時;
4,、因一人在職盯崗有些力不從心,,流失一部分顧客;
5,、連續(xù)幾天陰雨天氣客流較少,。
店長的月工作總結與目標篇三
有限公司店面管理文件(絕密) 店面管理文件(絕密)店長月度工作總結店名
店名
店長
店長
填寫時間:xx 填寫時間:xx本月銷售情況總說明本月天數(shù) 30 天,日均
3.98 (萬元),周末日均
(萬元)本月及年度銷售任務對比分析表(每月客流量,,客單價,,日均營業(yè)額比較) 本月及年度銷售任務對比分析表 單位
萬元分析項目 本月銷售本年度各級任務本月計劃目標 金額:510000 桌數(shù):3200本月實際完成指標 金額
929502 桌數(shù)
4840年度銷售累計金額達標率 182%年度累計達標率年度三級指標(桌數(shù)) 年度三級指標(桌數(shù)) 年度三級指標 金額) (金額)年度計劃任務 年度目標任務 年度挑戰(zhàn)任務650 萬 720 萬 780 萬 本 月650 萬 720 萬 780 萬5637276 5637276 5637276 上 月 平日 周末86% 78% 72% 全 平日 年 周末分析項目平日 銷售桌數(shù) 顧客人數(shù) 客單價 日均營業(yè)額 周末*每月銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析 分析每大類營業(yè)額與上月增減情況,以便有針對性地解決問題 說明:增減百分比= 本月—上月) 上月*100% 說明:增減百分比=(本月—上月)/上月*100%銷售排名 1,、燒烤類 2,、酒水類 3、烤魚類 4,、配菜類 5,、涼菜類 6、餐具類 7,、小吃類 8,、飲品類 9、涮肚類 10,、 砂鍋類 10,、 11、 鍋仔類 11,、 12,、 烤味類 12、 13,、 鐵板類 13,、 14、 炒飯類 14,、 15,、 15、湯類 本月銷售額 307288 172163 129665 45292 24307 30348 7735 42305 9837 76497 23658 1889 24658 xx0 6642 上月銷售額 +- % 備 注品質(zhì)為旗育人為魂誠信為本服務為源 假日餐飲管理有限公司銷售分析
銷售分析:店面管理文件(絕密) 店面管理文件(絕密)月度菜品銷售統(tǒng)計小分類 烤魚類 1 2 3 4 燒烤類 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 涼菜 2 3 4 5 6 7 8 9 10 砂鍋類 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 休閑飲品 1 菜品名稱 單價 數(shù)量 金額 備 注烤味菜 1品質(zhì)為旗育人為魂誠信為本服務為源 假日餐飲管理有限公司2 3 4 5 涮牛肚 1 2店面管理文件(絕密) 店面管理文件(絕密)附注:1,、每個小分類可選擇重點菜品統(tǒng)計 2,、高利潤菜品所有品種除“零”銷售外均需統(tǒng)計菜品排名前后各 10 名統(tǒng)計(本表按銷售金額排名)菜品前 10 名 銷售份額 銷售金額 月銷售金額占本部門比 月銷售金額占總銷售額比菜品后 10 名銷售份額銷售金額月銷售金額占本部門比月銷售金額占總銷售額比品質(zhì)為旗育人為魂誠信為本服務為源 假日餐飲管理有限公司店面管理文件(絕密) 店面管理文件(絕密)菜品分析
菜品分析新菜銷售統(tǒng)計表菜 名 銷售份額 銷售金額 月銷售金額占本部門比 月銷售金額占本部門比 月銷售金額占總銷售額比銷售分析本月銷售排名表項目 名次 第一名 第二名 第三名 第四名 第五名 倒數(shù)第一 倒數(shù)第二 倒數(shù)第三 姓名 銷售桌數(shù) 桌數(shù) 姓名 銷售金額 金額 姓名 提成情況 金額原料庫存分析庫存分類 吧臺(酒水等) 吧臺(酒水等) 前廳(低值易耗等) ( 前廳 低值易耗等) 廚房 庫房 合計 現(xiàn)有庫存品種折算金額 庫存占比 處 理 辦 法品質(zhì)為旗育人為魂誠信為本服務為源 假日餐飲管理有限公司 庫存分析:店面管理文件(絕密) 店面管理文件(絕密)人事情況總結
人事情況總結 (選、育,、用,、留、培) 說明:應工作日=在崗人數(shù)*應出勤日數(shù),;缺勤日數(shù)=事,、病假、曠工日數(shù)(當月 病,、事假超三天即取消 2 天公休)編制人數(shù)64 月 人 薪男 本月在 女 崗人數(shù)實際在崗 (新舊交 替期間)基本工資總額(含工齡) 人均工資(按滿勤核算) 比上月增減 % 合計(占人事費用比率) 個人提成獎金合計 部門提成獎金 獎金占工資總額 % 合計 (占人事費用比) 率)元 元%應工作日數(shù) 編制人 缺勤總日數(shù) 員出勤 出勤總日數(shù) 概況 出勤率 事 男 人 事 新 進 女 合計 新進率 男 女 合計 離職率 男 女 動 合計 率 前廳經(jīng)理 主 管 前廳 服務員 傳菜員 后廚 迎賓員 收銀員 人員 (現(xiàn)有) 廚師長 技師 數(shù)量 配菜 學徒 雜工 財務品質(zhì)為旗 育人為魂獎 金本月計劃培訓人數(shù) 培 訓 本月實際培訓人數(shù) 培訓合格率 %離 職 動 調(diào) 態(tài)獎懲 本月獎勵人數(shù) 動態(tài) 獎勵金發(fā)放 本月處罰人數(shù) 罰金金額 儲備干部人數(shù) 干部 儲備 儲備干部培訓次數(shù) 人 事 例會 召開周例會次數(shù) 公傷醫(yī)藥費 保險費(公司負擔) 福利金 費 分攤培訓費 用 文化活動費 動 培訓差旅費 態(tài) 分攤招聘費 其它福利費 合計(占人事費用比率) 人事費用總計(100%) 每人平均人事誠信為本 服務為源 假日餐飲管理有限公司店面管理文件(絕密) 店面管理文件(絕密)管理心得:店面衛(wèi)生環(huán)境檢查總結每天
( 每天
前廳含衛(wèi)生間滿分 261 分,、廚房滿分 100 分;易拉寶 dm 滿標準為是否過時,、破舊,、擺放位置是否合理、是否有誤導內(nèi)容,不合格一處扣一分) 分各 10 分,,標準為是否過時,、破舊、擺放位置是否合理,、是否有誤導內(nèi)容,,不合格一處扣一分) 時 間 第一周(總分) 第一周(總分) 第二周 總分) 第三周(總分) 第四周(總分) (總分) 第三周(總分) 第四周(總分) 項 目 前廳衛(wèi)生 硬環(huán)境 廚房衛(wèi)生 空調(diào)口較臟 下水道臟堵塞 桌椅下有死角 灶臺冰箱有死 角 儀容儀表 禮貌用語 軟環(huán)境 dm 展示 易拉寶陳列 硬軟環(huán)境達 標情況分析 新品湯類推銷 新品湯類推銷 海鮮菜品 海鮮菜品 單 優(yōu)秀 優(yōu)秀 良好 優(yōu)秀 小件室臟 門外過道有蒼 蠅 良好 良好 優(yōu)秀 優(yōu)秀 儀容、儀表,、 儀容,、儀表、禮 貌用語參照表 門口衛(wèi)生較臟 殺魚房有異味 檢查內(nèi)容參 照店面表單 備注營業(yè)費用支出明細總結項目 水費 電費 氣費 稅費 房租 房費 低值易耗品費 其它費用 成本合計 費用分析
店長的月工作總結與目標篇四
結范文一
時間過的真快,, 轉眼又過了一個月,。
現(xiàn)結合中環(huán)店八月份實際工作開展過程中取得的成果經(jīng) 驗教訓以及九月以來工作進展情況兩大方面對本月的工作進行總結如下
一,、x 月份實際工作開展中取得的成果,、經(jīng)驗、教訓 ㈠ 人員管理方面 1.
愛店思想的樹立 提出開展在本店人人都要樹立 “以店為家,, 愛店視家,, 建店勝家” 的愛店思想教育活動至今, 每位店員都能通過自己的行動來證明已經(jīng)樹立了我們這種愛店的思想,。
不論從每位店員平時 工作的積極踴躍性,、維護集體榮譽感的表現(xiàn)都能讓我感覺到大家已經(jīng)有了
‘店就是自己的 家,所做工作就是自己的事業(yè)’的思想認識,。
x 月份以來工作任務量比較大,,要完成秋冬產(chǎn)品和春夏產(chǎn)品進行換季上下架工作。一連七八 天大家經(jīng)常加班加點圍繞著新貨品數(shù)量的審核清點,、 秋冬產(chǎn)品上架的陳列布置,、 春夏產(chǎn)品退 貨數(shù)量的清點三個主要任務進行攻克, 所有幾乎員工都有犧牲自己的休息時間來店里加班幫 忙而且沒有一個人有過怨言,。這種對待工作的態(tài)度也剛剛驗證了大家的凝聚力表現(xiàn)和我們 ‘以店為家,,愛店視家,建店勝家’的愛店思想,。我相信只要有了好的精神思想作為動力,, 店里所有同事就會擁有更多的工作激情來完成好公司交給的各項任務。
2.導購專業(yè)技能的掌握 x 月份進行的《體驗式營銷 6 步法則》的專題學習,,在提升我們導購技巧能力方面取得了很 好的效果,, 通過利用每日晨會和經(jīng)營空閑時間統(tǒng)一組織討論學習營銷理論, 并運用實踐到現(xiàn) 時接待顧客中去,,在晚會上交流自己總結出的導購‘小技巧,,小心得’共大家一起分享,從 而使我們整體的導購技巧能力提高很大。
堅持利用每周一,、 三店堂經(jīng)營較空閑的時間組織復習在培訓時掌握的面料理論知識,, 并且組 織一些〈識別面料認識其特性,爭做“面料知識小能手”的小評比〉小競賽活動,,也取得了 很好的成效,。店里所有員工都能夠熟練的掌握現(xiàn)有產(chǎn)品的面料、特性,。
人員管理方面的不足
①在組織店員執(zhí)行一項細小的任務中,,有時只做了些安排但沒有具體的監(jiān)管整個實施過程。
②處理店員違反規(guī)章制度問題時,, 沒能嚴格按照條令條例規(guī)定懲罰,, 讓有違反規(guī)定的員工可 能會出現(xiàn)放松麻痹的思想,不能認識到違反規(guī)章制度的嚴重性,。 ㈡貨品管理方面 1.在嚴把進貨關方面成立驗收小組的方法很成功效果顯著,。
店里現(xiàn)有貨品的數(shù)量、顏色,、尺碼都已登記造冊,,并建立《貨品銷售庫存流水臺帳》能夠隨 時根據(jù)本店實際銷售數(shù)據(jù)來制定訂貨計劃。
2.店內(nèi)盤點工作實行初盤和復盤的制度,,效果也很明顯,。
盤點中我們成立的三個小組(清點組、記錄組,、審核組)以“一對一幫帶制度”中兩人為一組,, 并明確提出出現(xiàn)盤點誤差的嚴重性和懲罰力度。
現(xiàn)在盤點工作的效率,、 準確性都有很大的提 高 3.強調(diào)在收銀服務的態(tài)度和質(zhì)量上很抓管理,,得到了很多新老顧客的好評和認可。在提高收 銀員操作的速度和準確度上也有很大進步,。
貨品管理的不足
① 在清點貨品數(shù)量的準確度上還不夠更精確,。
②監(jiān)督收銀結算工作時,仔細程度不夠高導致出現(xiàn)不應該的錯誤,。
二,、x 月份工作的進展情況 本月工作量較大,圍繞春夏季產(chǎn)品退貨,、秋冬新品上市進行換季上下架工作?,F(xiàn)將本月重點 工作進展情況做簡單總結
㈠ 貨品管理方面 1.
春夏季產(chǎn)品的退貨工作 春夏季產(chǎn)退貨工作“采取點面”結合的方法,以秋冬新品的到店的種類,、數(shù)量情況為參考,, 組織人員對相應的春夏季產(chǎn)品及位置進行下架調(diào)整,。
在不影響店堂整體陳列效果的基礎上對 秋冬新品進行陳列上架銷售。至此春夏季產(chǎn)品退貨工作已經(jīng)完成結束,。
2.秋冬產(chǎn)品的驗收和陳列 秋冬產(chǎn)品的種類,、系列、數(shù)量多,,在進貨驗收時再三強調(diào)清點數(shù)量的準確度和重要性,,發(fā)現(xiàn) 誤差問題及時和倉庫人員溝通處理。
秋冬新品的陳列出樣按
運動家居休閑區(qū),、 嬰幼童裝區(qū),、 男女精品系列內(nèi)衣區(qū)、男女基礎內(nèi)衣區(qū)進行明確劃分,,在不同區(qū)域采取不同陳列方法,,運用 “兩個統(tǒng)一”(統(tǒng)一店堂陳列服裝的疊放方法,統(tǒng)一店堂掛衣架的間距),,來給顧客一種整體 的整潔,、 層次感, 最終尋求整體店堂的陳列出樣效果,。
店內(nèi)現(xiàn)有秋冬產(chǎn)品陳列工作基本完成,。
㈡ 掌握秋冬產(chǎn)品知識方面 1.熟悉掌握秋冬產(chǎn)品的價格,、面料,、特性、工藝方法,。
結合所學面料知識及產(chǎn)品簡介牌對今年秋冬新品的價格,、 面料、 特性優(yōu)點進行共同交流學習,。
并討論出最能明確介紹每款秋冬新品優(yōu)點的語言模塊,, 把我們的產(chǎn)品的優(yōu)勢清清楚楚的介紹 給我們的顧客。
2.掌握秋冬產(chǎn)品搭配推薦給顧客的導購技巧,。
利用經(jīng)營空閑時間組織店員討論店堂現(xiàn)有秋冬產(chǎn)品的搭配效果,, 在接待顧客時不僅能真正滿 足顧客的需求同時還得提高單票業(yè)績,從而提高店堂整體業(yè)績,。
總結吸取八月份工作中的經(jīng)驗教訓,, 時刻提醒自己需要注意的幾點, 在下步工作中及時糾正,。
九月份重點工作任務已經(jīng)基本完成,, 接下來的工作重點圍繞進一步熟悉秋冬產(chǎn)品、 提高導購 (轉載自管理資料下載網(wǎng) ,,請保留此標記,。
)技能提升店堂業(yè)績,、 整頓人員作風紀律三大工作。
綜上所述從八月份實際工作開展過程中取得的成果經(jīng)驗教訓及九月份工作進展情況兩大方 面對本月的工作進行簡單的總結并明確出下步主抓的工作重點,。范文二
光陰似箭,,日月如俊,一晃 xx 年就過去了,。首先感謝公司領導給予我這么好的平臺,、這 么好的機會,讓我鍛煉,、學習,,同時也感謝各位領導和各位同仁對我工作上的支持和幫助, 能學到以前沒有學到的知識,,使我受益匪淺,。
我于 xx 年 3 月從 xx 四店調(diào)入 xx 一店,作為 xx 一店的店長,,全面負責 xx 一店的工作,。
其中有苦也有樂。對于沒有學歷,,也沒有專業(yè)技能的我,,為了使一店各方面的工作不落后, 我要邊學邊干,,同時還要比別人花更多的時間來努力工作,,來回報雇主。除了接受公司領導 直接培訓外,,還參加了長安大學的教授的培訓,,所以,只有拼命工作才是我最好的選擇,。
在這樣一個大家庭里,,以前沒有管理經(jīng)驗,除了給員工灌輸公司下達的任務外,,最重要的是 和員工一起學習,, 溝通心態(tài)等方面的問題。
讓大家了解我們上班的目的和公司對我們的要求,, 所以要大家除了能學到一些技能外,, 更重要的是學習做人的道理。
要鼓勵員工人人做優(yōu)秀員 工,,個個都是最棒的,。
細節(jié)決定事業(yè)的成功,所以我們要注重細節(jié),,我們在這里上班,,主要目的就是做好銷售,。怎 樣去做好銷售,是我們工作的重點,,在銷售的過程中,,會出現(xiàn)各種各樣的問題,而等待我的 就是怎樣去解決問題,。
所以我給自己的任務是不怕出現(xiàn)問題,, 出現(xiàn)了問題要學會怎樣去解決 問題。
在這一年里時間里,,今年的銷售比去年有所提高,,當然也有各方面的原因,比起公司的其它 門店,,毛利不是很理想,。所以有待在經(jīng)營過程中把握好毛利。一店也是一比較特殊的門店,, 難得管理的是兩個出品,,把面臨的顧客群體各式各樣,人員也比較復雜,。
俗話說,,養(yǎng)兵千日,用兵一時,,我們將加倍努力,,為門店的銷售作出最大的貢獻。
a,、加強雅柏超市的人力資源,、商品缺斷貨追蹤、商場財物管理,。
b、完成對雅柏超市的全面整改工作,,配合店長做好整改前的商品盤點工作,、員工思想工作、 財物清查工作;整改中的財物交接工作,、商品退貨內(nèi)撥工作,、人員加班安排等;整改后的各項 交接工作。
c,、協(xié)助代店長嚴建平完成對雅柏生活館的系列整改問題及其它運營工作,。
d:完成對雅柏生活館的交接及彭田商場的固定資產(chǎn)、人員情況,、資金情況的交接手續(xù)等,。
e,、完成對彭田商場人員、固定資產(chǎn),、商場資金等一系列的盤點交接工作,。
f、對彭田商場競爭店的調(diào)研及附近消費情況的評估,,在盡量做到差異化經(jīng)營的情況下,,避 免商品同質(zhì)化條件的價格競爭,對彭田商場滯銷商品進行清退,、縮短商品線長度,,新型商品 品種的引進等。
g,、配合公司組織的專管員以上干部的培訓考核活動,。
公司問題
我商場在公司領導下,全年 01-12 月合計銷售:rmb,全年平均每天客單價:rmb,,平均每天 來客數(shù):位,,商場業(yè)績的影響主要來自于以下幾個方面
a:今年 4 月份后惠購生鮮超市開業(yè),客單價,、來客數(shù)相對減少,,由于受周邊零售業(yè)態(tài)的影響 及資源分化較為嚴重,特別是在商品同質(zhì)化的條件下,,同種商品的價格往往高于競爭店,,一 線商品更為嚴重,另外,,受天氣影響,,入冬以來氣溫相對往年有所偏高,季節(jié)性商品不能達 到理想中的銷售業(yè)績,,購買力嚴重不足,,因彭田村的主要消費來自于打工階層,顧客往往在 購買來都貨比三家,、精挑細選,,對于高單價商品的需求相對減少。
b:場外促銷活動全無,,在商品沒有競爭力的同時,,應加大對鄉(xiāng)村店的場外促銷活動,特別 是每月上,、下旬,,這對于提高商場來客數(shù)、客單價起到了較大的推動作用,,起到了立竿見影 的效果,。大型促銷活動每次都是一昧地特價促銷活動,,老生常談,缺乏預見性和可行性,。有 的甚至只是形式性化,,如:國慶、圣誕,、元旦等重大節(jié)日促銷都沒有達到一定的效果,,對于 日益競爭的零售業(yè)沒有起到攻城掠地的效果。
c:11 月至元月份是食品銷售旺季時期,,顧客需求量大,,而暢銷商品、特價促銷商品經(jīng)常出 現(xiàn)斷檔,,有的暢銷商品甚至斷檔一到兩個星期,,暢銷品牌到貨速度慢,周轉率低,,嚴重影響 商場業(yè)績,。
d:新品引進速度較慢,開發(fā)新品力度有限,,舊品淘汰率低,,違背了“華聯(lián)超市商品都是新 的”這一經(jīng)營理念。
e:自營商品返修高,,一旦商品發(fā)生質(zhì)量問題,,維修期內(nèi)又不能按時到達商場,導致顧客怨 聲載道,,一方面只能更換新品給顧客,,另一方面商場還要承擔商品死貨的責任,嚴重影響華 聯(lián)超市業(yè)績及對外信譽度,。.
店長的月工作總結與目標篇五
舊的一年即將過去,,新的一年即將到來。我期望xx超市是新的,,我也是新的,。xx超市給了我一個舞臺,我會在這個舞臺上越做越好,。怎樣做好一個超市理貨員,超市中的理貨員看似工作較簡單,、普通,,但他們是與顧客接觸最直接人。他們的一舉一動,、一言一行無不體現(xiàn)著超市的整體服務質(zhì)量和服務水平,,他們的素質(zhì)好與差,,將直接影響到公司的生意和聲譽,所以僅有不斷地提高理貨員的素質(zhì)和業(yè)務本事,,才能使我們的超市在激烈的市場競爭中立于不敗之地,,所以員工的基礎知識培訓十分重要。
1,、理貨員的工作職責和日常完成本職工作的要點,。
2、理貨員有對商品進行驗收和為顧客供給退貨服務的工作職責,。
3,、對商品按編碼進行標價和價格標簽管理的工作職責。
4,、有對商品進行分類,,并按商品陳列方法和原則進行商品陳列(包括補貨)的工作職責。
5,、有對顧客的咨詢導購供給服務的工作職責,。
6、有對超市內(nèi)衛(wèi)生進行保潔及商品防損管理的工作職責,。
xxxx年上半年副一店的經(jīng)營情景不是異常夢想,,1-6月份銷售只實現(xiàn)了xxx萬元,毛利實現(xiàn)了100萬元,,利潤實現(xiàn)了30萬元,;與200萬元的銷售計劃相差甚遠,銷售完成計劃的46.3%,,毛利完成計劃的50%,,(利潤完成計劃的215%)。上半年的銷售計劃沒有完成好,,下半年的任務又接踵而至,,感覺壓力甚大,應對困難和壓力,,我覺得下一步要做的就是要調(diào)整好自已的心態(tài),,多想辦法,加倍付出,,盡自已最大努力
做好銷售,。管理出效益,一切管理都是為銷售服務,。為保證副一店的正常運行,,我們保證暢銷商品的貨源,不能使銷量好的商品、季節(jié)性商品有缺豁,、斷貨的現(xiàn)象發(fā)生,。由于供貨商送貨不及時,我們每次的訂貨都得提前備好一個月的庫存,。研究到本店大部分商品都是代銷經(jīng)營,,按銷量結算,能夠不占用本店的流動資金,,而直接利用廠家的資金到達存貨的穩(wěn)定,。雖然這樣保證了庫存量,但也是導致我們店庫存量過大,、商品周轉緩慢的直接原因之一,。
店長的月工作總結與目標篇六
不知不覺就過了20xx上半年。但是,,我還是清楚的記得剛上任的時候有多辛苦,,壓力前所未有??朔S多問題需要比以前更多的勞動和努力,。公司安排我接任圍場專柜店長一職,卻面臨著激烈的挑戰(zhàn),。我有點迷茫自己有沒有能力肩負起這個重擔,。看到專柜有完整的品牌,,有知名度,,有團結的員工,想知道自己什么時候來,,放下包袱,,全身心的投入工作,盡自己最大的努力完成公司交給的任務,。于是我努力了一個月,,然后挑戰(zhàn)新的。半年后,,看到更多的客戶認可我們的品牌,,讓我們特別開心和欣慰,讓我們看到德力源會有更多,。
一,、成績1―6月,總體任務,,完成任務96%,。經(jīng)過這半年的不懈努力,,成績突出的有兩個月,,2月和4月,。在完成任務的同時,超過了24%,,其他月份在4―5.6萬左右,。5月柜團導購走一人,但不影響銷售,。雖然我們沒有完成任務,,但我們堅持了下來。1―6月,,二線品牌完成了96%的銷售任務,。由于5月份撤柜,銷售部分受影響,,回頭客來找住,。
二、推廣活動,,5月份舉行了一次大型的推廣活動,,從、持續(xù)到6月12日,,歷時8天,。整體任務8000,我們只完成了6000多,。任務不太令人滿意,。我從中學到了很多。
1,、發(fā)送訂單不活躍,,部分客戶不知道遠大歐石曼在做活動。
2,、店內(nèi)播放不頻繁,。
3、禮物供應不及時,。
4,、一個人值班。
三,、5月份收盤,,公司有了新的收盤流程,這與保底和超保底的問題有關,。既然從來沒有接觸過這樣的賬戶,,我還是不是很了解,但是我知道我會努力完成超市布置的推廣任務(任務不超)來減少公司的財務損失。對于不懂的問題,,我會努力學習,,直到學會。
半年的工作,,知道如何做好化妝品導購,。始終保持良好的工作態(tài)度,比如我們在工作中會遇到客戶流失,,或者連續(xù)幾個客戶都沒有介紹產(chǎn)品,,我們很容易氣餒,心情不好,。光想著今天運氣不好就會導致注意力不集中,,看客戶缺乏熱情和信心,甚至影響以后的銷售,。因人而異,,針對不同的客戶,比如學生,,使用不同的銷售技巧,。我發(fā)現(xiàn)這樣的客戶更喜歡有強烈趨勢和廣告的品牌產(chǎn)品。二線品牌比較難引進,,需要耐心,。先簡單介紹一下產(chǎn)品,然后告訴他為什么學生臉上有痘痘和黑頭,,正常護理需要注意什么問題,。他會覺得我們更專業(yè),可以增強他對我們的信任,。面對客戶時,,避免盲目談論產(chǎn)品。現(xiàn)在品牌多了,,推廣人多了,,推廣語言也差不多了。所以,,在介紹產(chǎn)品的時候,,很容易讓客戶認為我們只是在努力推廣他們的產(chǎn)品,以至于不能很快得到客戶的信任,。其實客戶只有信任你才會聽你的,,才會接受你的產(chǎn)品。我們可以問他如何去關心他們,,讓他們走得更近,,然后有針對性的介紹他們,。
在日常工作中,我們會遇到很多問題,。對于關聯(lián)的計數(shù)器,,可能會有更多的問題。6月份,,由于超市管理過度,,我想過離職,每天上班壓力很大,。再怎么努力,還是得不到認可,。但是,,劉姐姐的話給了我信心。她告訴我,,有我無法逃避的問題,,我可以自己解決,我自己解決不了的可以幫你解決,,解決不了的公司會幫你解決,。給了我很大的鼓勵,我知道我不是一個人,,我們是一家人,,他們會幫助我,讓我更有信心去努力,。記得一條短信,,給了我很大的啟發(fā)。我會和你分享職場是必須的:
1,、勤奮不偷懶
2,、找問題不找借口
3、態(tài)度積極
4,、遇到麻煩不退縮,。
隨著新年鐘聲的臨近,我們告別了緊張忙碌的xx年,,帶著熱情和期待迎來了光明,、光明、希望,、激情的xx年,。
轉眼間,一個月很快就過去了,。在這一個月的工作中,,我做了很多努力,,在自己的工作中也取得了不錯的成績。比如6家店的斷碼銷量一直是幾家店中最好的,,22家店的斷碼銷量也在不斷上升,,每個月都比較關注斷碼品種,每個月都能完成任務,。與店鋪一日工作流程,,公司基本規(guī)章制度嚴格執(zhí)行,店鋪員工穩(wěn)定性強,,平均在公司工作一個月以上,,也是公司比較認可的。
但是,,我還是沒有百分百的用心工作,,覺得很慚愧。今年,,總的來說,,商店業(yè)績沒有完成30%。雖然銷售單價比去年增加了40%,,但店鋪總數(shù)只增加了16%,。
回顧過去一個月所做的工作,心中頗有感觸,。在過去的時間里,,首先感謝公司給了我這樣的發(fā)展平臺,用心培養(yǎng),;感謝領導的鼓勵和監(jiān)督,。讓我學到了很多銷售和溝通管理的技巧,順利的為下一個公司發(fā)展邁出第一步,。其次,,我要感謝我的團隊和同事們在工作中的相互鼓勵和合作。都有值得學習的地方,。我從他們身上學到了很多,,讓自己更加成熟。
通過這一個月與公司銷售管理模式的不斷融合,,我也認識到,,一個銷售經(jīng)理的知識、社交能力以及對產(chǎn)品知識和技能的熟悉程度,,決定了一個經(jīng)理和銷售人員的銷售能力,。所以,通過這么長時間的工作積累,。我意識到我現(xiàn)有的缺點和優(yōu)點,。全年的工作和感受總結如下:
雖然存在一些客觀因素,,但工作中的其他一些做法也存在很大問題,主要表現(xiàn)在:
1)銷售工作中最基本的客戶維護太少,。記錄在案的vip客戶有626位,,其中389位老vip今年沒有消費,100位是招待vip后來消費一次的,。從上面的數(shù)字可以看出,,我們的基礎維護工作并沒有做好。我不知道貴賓沒有及時到來的原因,。結果銷量不理想,。
2)溝通不充分。在與客戶溝通的過程中,,員工銷售沒有把我們產(chǎn)品的價值向客戶介紹得很清楚,,只是意味著價格提高了,卻沒有說出我們產(chǎn)品的價值,。不了解客戶的真實想法和購買意向;顧客的疑問沒有得到及時的完美回答,。
3)每天/每月沒有明確的工作目標和詳細的工作計劃,。沒有形成寫工作總結和計劃的習慣,銷售工作處于放任自流的狀態(tài),,導致銷售工作沒有統(tǒng)一管理,、工作時間分配不合理、工作情況混亂等各種不良后果,。
4)對店面要求不嚴格,,尤其是門柱,不及時站崗,,在員工面前缺乏說服力,,沒有起到感染力的作用。工作責任心和工作規(guī)劃不強,,這些問題需要在下一步盡快改進,。
5)因為個人不勤快,對自己要求不嚴格,,所以不關注庫存銷售,。22號店5月1日開業(yè)――9月份,女褲比例一直較高,,73%,,男褲只占27%。后來意味著男褲的比例要提高,,這也增加了銷量,。
店長的月工作總結與目標篇七
光陰似箭,,日月如俊,一晃__年就過去了,。首先感謝公司領導給予我這么好的平臺,、這么好的機會,讓我鍛煉,、學習,,同時也感謝各位領導和各位同仁對我工作上的支持和幫助,能學到以前沒有學到的知識,,使我受益匪淺,。
我于__年3月從__四店調(diào)入__一店,作為__一店的店長,,全面負責__一店的工作,。其中有苦也有樂。對于沒有學歷,,也沒有專業(yè)技能的我,,為了使一店各方面的工作不落后,我要邊學邊干,,同時還要比別人花更多的時間來努力工作,,來回報雇主。除了接受公司領導直接培訓外,,還參加了長安大學的教授的培訓,,所以,只有拼命工作才是我最好的選擇,。 在這樣一個大家庭里,,以前沒有管理經(jīng)驗,除了給員工灌輸公司下達的任務外,,最重要的是和員工一起學習,,溝通心態(tài)等方面的問題。讓大家了解我們上班的目的和公司對我們的要求,,所以要大家除了能學到一些技能外,,更重要的是學習做人的道理。要鼓勵員工人人做優(yōu)秀員工,,個個都是最棒的,。
細節(jié)決定事業(yè)的成功,所以我們要注重細節(jié),,我們在這里上班,,主要目的就是做好銷售。怎樣去做好銷售,是我們工作的重點,,在銷售的過程中,,會出現(xiàn)各種各樣的問題,而等待我的就是怎樣去解決問題,。所以我給自己的任務是不怕出現(xiàn)問題,,出現(xiàn)了問題要學會怎樣去解決問題。
在這一年里時間里,,今年的銷售比去年有所提高,,當然也有各方面的原因,比起公司的其它門店,,毛利不是很理想,。所以有待在經(jīng)營過程中把握好毛利。一店也是一比較特殊的門店,,難得管理的是兩個出品,,把面臨的顧客群體各式各樣,人員也比較復雜,。
俗話說,,養(yǎng)兵千日,用兵一時,,我們將加倍努力,,為門店的銷售作出最大的貢獻。
a,、加強雅柏超市的人力資源、商品缺斷貨追蹤,、商場財物管理,。
b、完成對雅柏超市的全面整改工作,,配合店長做好整改前的商品盤點工作,、員工思想工作、財物清查工作;整改中的財物交接工作,、商品退貨內(nèi)撥工作,、人員加班安排等;整改后的各項交接工作。
c,、協(xié)助代店長嚴建平完成對雅柏生活館的系列整改問題及其它運營工作,。
d:完成對雅柏生活館的交接及彭田商場的固定資產(chǎn)、人員情況,、資金情況的交接手續(xù)等,。 e、完成對彭田商場人員,、固定資產(chǎn),、商場資金等一系列的盤點交接工作,。
f、對彭田商場競爭店的調(diào)研及附近消費情況的評估,,在盡量做到差異化經(jīng)營的情況下,,避免商品同質(zhì)化條件的價格競爭,對彭田商場滯銷商品進行清退,、縮短商品線長度,,新型商品品種的引進等。
g,、配合公司組織的專管員以上干部的培訓考核活動,。
公司問題:
我商場在公司領導下,全年01-12月合計銷售:rmb,全年平均每天客單價:rmb,,平均每天來客數(shù):位,,商場業(yè)績的影響主要來自于以下幾個方面:
a:今年4月份后惠購生鮮超市開業(yè),客單價,、來客數(shù)相對減少,,由于受周邊零售業(yè)態(tài)的影響及資源分化較為嚴重,特別是在商品同質(zhì)化的條件下,,同種商品的價格往往高于競爭店,,一線商品更為嚴重,另外,,受天氣影響,,入冬以來氣溫相對往年有所偏高,季節(jié)性商品不能達到理想中的銷售業(yè)績,,購買力嚴重不足,,因彭田村的主要消費來自于打工階層,顧客往往在購買來都貨比三家,、精挑細選,,對于高單價商品的需求相對減少。
b:場外促銷活動全無,,在商品沒有競爭力的同時,,應加大對鄉(xiāng)村店的場外促銷活動,特別是每月上,、下旬,,這對于提高商場來客數(shù)、客單價起到了較大的推動作用,,起到了立竿見影的效果,。大型促銷活動每次都是一昧地特價促銷活動,老生常談,缺乏預見性和可行性,。有的甚至只是形式性化,,如:國慶、圣誕,、元旦等重大節(jié)日促銷都沒有達到一定的效果,,對于日益競爭的零售業(yè)沒有起到攻城掠地的效果。
c:11月至元月份是食品銷售旺季時期,,顧客需求量大,,而暢銷商品、特價促銷商品經(jīng)常出現(xiàn)斷檔,,有的暢銷商品甚至斷檔一到兩個星期,,暢銷品牌到貨速度慢,周轉率低,,嚴重影響商場業(yè)績,。
d:新品引進速度較慢,開發(fā)新品力度有限,,舊品淘汰率低,,違背了“華聯(lián)超市商品都是新的”這一經(jīng)營理念。
e:自營商品返修高,,一旦商品發(fā)生質(zhì)量問題,,維修期內(nèi)又不能按時到達商場,導致顧客怨聲載道,,一方面只能更換新品給顧客,,另一方面商場還要承擔商品死貨的責任,嚴重影響華聯(lián)超市業(yè)績及對外信譽度,。
f:顧客因商品質(zhì)量引起的投訴率和抱怨普遍,,如:小家電商品因質(zhì)量問題維修時間過長引起的投訴較為嚴重,大大影響了顧客購買的回頭率,。
g:人員流失率過高,員工入職時間一到兩月或者半年時間對柜臺業(yè)務知識相對熟悉后出現(xiàn)辭職或自動離職,,對商場的損失較大,,一支穩(wěn)定、高效的團隊是商場參與競爭的根基,,而今年,,公司員工的離職率觸目驚心,損失難以估算,,公司應建立健全具有公開化的具有市場競爭力的薪酬體系,,規(guī)劃因人制宜的職業(yè)發(fā)展生涯以及營造相互尊重、有較強企業(yè)歸屬感的文化氛圍。
500字 | 600字 | 700字 | 800字 | 900字 | 1000字 | 1500字 | 2000字
店長的月工作總結與目標篇八
㈠人員管理方面
提出開展在本店人人都要樹立“以店為家,,愛店視家,,建店勝家”的愛店思想教育活動至今,每位店員都能通過自己的行動來證明已經(jīng)樹立了我們這種愛店的思想,。不論從每位店員平時工作的積極踴躍性,、維護集體榮譽感的表現(xiàn)都能讓我感覺到大家已經(jīng)有了:‘店就是自己的家,所做工作就是自己的事業(yè)’的思想認識,。
九月份以來工作任務量比較大,,要完成秋冬產(chǎn)品和春夏產(chǎn)品進行換季上下架工作。一連七八天大家經(jīng)常加班加點圍繞著新貨品數(shù)量的審核清點,、秋冬產(chǎn)品上架的陳列布置,、春夏產(chǎn)品退貨數(shù)量的清點三個主要任務進行攻克,所有幾乎員工都有犧牲自己的休息時間來店里加班幫忙而且沒有一個人有過怨言,。這種對待工作的態(tài)度也剛剛驗證了大家的凝聚力表現(xiàn)和我們‘以店為家,,愛店視家,建店勝家’的愛店思想,。我相信只要有了好的精神思想作為動力,,店里所有同事就會擁有更多的工作激-情來完成好公司交給的各項任務。
八月份進行的《體驗式營銷6步法則》的專題學習,,在提升我們導購技巧能力方面取得了很好的`效果,,通過利用每日晨會和經(jīng)營空閑時間統(tǒng)一組織討論學習營銷理論,并運用實踐到現(xiàn)時接待顧客中去,,在晚會上交流自己總結出的導購‘小技巧,,小心得’共大家一起分享,從而使我們整體的導購技巧能力提高很大,。
堅持利用每周一,、三店堂經(jīng)營較空閑的時間組織復習在培訓時掌握的面料理論知識,并且組織一些〈識別面料認識其特性,,爭做“面料知識小能手”的小評比〉小競賽活動,,也取得了很好的成效。店里所有員工都能夠熟練的掌握現(xiàn)有產(chǎn)品的面料,、特性,。
人員管理方面的不足:
①在組織店員執(zhí)行一項細小的任務中,有時只做了些安排但沒有具體的監(jiān)管整個實施過程,。
②處理店員違反規(guī)章制度問題時,,沒能嚴格按照條令條例規(guī)定懲罰,讓有違反規(guī)定的員工可能會出現(xiàn)放松麻痹的思想,,不能認識到違反規(guī)章制度的嚴重性,。
㈡貨品管理方面
1,、在嚴把進貨關方面成立驗收小組的方法很成功效果顯著。
店里現(xiàn)有貨品的數(shù)量,、顏色,、尺碼都已登記造冊,并建立《貨品銷售庫存流水臺帳》能夠隨時根據(jù)本店實際銷售數(shù)據(jù)來制定訂貨計劃,。
2,、店內(nèi)盤點工作實行初盤和復盤的制度,效果也很明顯,。
盤點中我們成立的三個小組(清點組,、記錄組、審核組)以“一對一幫帶制度”中兩人為一組,,并明確提出出現(xiàn)盤點誤差的嚴重性和懲罰力度?,F(xiàn)在盤點工作的效率、準確性都有很大的提高,。
貨品管理的不足:
①在清點貨品數(shù)量的準確度上還不夠更精確,。
②監(jiān)督收銀結算工作時,仔細程度不夠高導致出現(xiàn)不應該的錯誤,。