報告,，漢語詞語,，公文的一種格式，是指對上級有所陳請或匯報時所作的口頭或書面的陳述,。優(yōu)秀的報告都具備一些什么特點呢,？又該怎么寫呢？下面是小編給大家?guī)淼膱蟾娴姆段哪０?，希望能夠幫到你?

學(xué)校部門年度工作總結(jié)報告篇1

21世紀(jì)的今天,，社會的步伐越來越快，市場的競爭愈演愈烈,。在今天的環(huán)境下,，我們?nèi)绾胃玫陌盐覀儺a(chǎn)品推銷給客戶?怎們做一個出色的銷售員?這就是我們這次topsales銷售明星訓(xùn)練營的目的。下面是我通過這次培訓(xùn)后,，結(jié)合我們的日常工作實際情況,，談?wù)勅绾巫龊靡粋€topsales的幾點粗淺認(rèn)識，以便和大家共同學(xué)習(xí)和交流,。

一,、要想做好一個出色的汽車銷售員，對我們的產(chǎn)品知識一定要熟知,。如果對自己的產(chǎn)品知識都不熟,，談何去推銷給客戶。只有熟悉才能生巧,。同時你必需去熱愛他,，把他當(dāng)作你的好朋友，一定要對它有信心，它就是最好的,。這樣你在和客戶推銷時就底氣十足,。

二、一個頂尖的銷售員要有夢想,，要做公司業(yè)務(wù)員的榜樣,。打出自我的品牌，提升自我的價值,。這就必須轉(zhuǎn)變自己的思想,，嚴(yán)格要求自己，時時地提醒自己,，我還可以做什么,，我還有什么沒做好!我們可能都聽說過這樣一句話：失敗乃成功之母!其實我認(rèn)為它是錯誤的，應(yīng)該說檢討是成功之母!我們只有不時的檢討自己如何戰(zhàn)敗這個客戶,，其中的原因何在,，是我有沒有讓客戶了解我們的產(chǎn)品還是客戶不滿意我們的服務(wù)等等，檢討自己總結(jié)經(jīng)驗,。

三,、作為成功的銷售員，必須具有誠信和激情,。讓客戶變成你的朋友,，提升客戶的滿意度，讓他來幫你推介,。一個客戶如果和你買車,，不僅是對你的產(chǎn)品有興趣，而且對你服務(wù)也非常的認(rèn)可,?？梢赃@樣說，我們現(xiàn)在可能都存在這樣一個現(xiàn)象,，客戶訂車交了錢以后,，我們對他們激情可能就沒有沒訂車之前那么高，客戶很多小的要求可能都不能滿足,，這樣就使我們失去誠信,，讓客戶對我們失去信心。那么怎么談和客戶成為朋友,，讓他以后怎么幫我們推介朋友來買車,。如果我們服務(wù)好自己的客戶，讓他們成為我們的朋友,，時時地關(guān)心他,，問候他,，讓他得到滿意的服務(wù)，有朋友買車他肯定會介紹給你,。這可是我們寶貴的財富,。

以上幾點可能說的不是充分，希望領(lǐng)導(dǎo)和同事給予寶貴的意見和提議,，以便更好的學(xué)習(xí)和交流,。謝謝!

學(xué)校部門年度工作總結(jié)報告篇2

為提高教師的整體素質(zhì)，建設(shè)一支師德修養(yǎng)高,、業(yè)務(wù)素質(zhì)精良,、教學(xué)技能全面、教學(xué)基本功過硬,、教學(xué)理念前衛(wèi),、把握新課程標(biāo)準(zhǔn)、并具有一定教科研能力,、適應(yīng)新時期新課程改革需求的教師隊伍，此次制定關(guān)于教師培訓(xùn)工作計劃事宜如下：

通過師德培訓(xùn)使全體參訓(xùn)人員的師德修養(yǎng)與職業(yè)道德水平有明顯提高,。

1.通過新課程理論的學(xué)習(xí)使各校教師都能轉(zhuǎn)變教育理念,，能在科學(xué)理論指導(dǎo)下以全新的方法走進(jìn)新學(xué)期的課堂，盡快改進(jìn)課堂教學(xué)的結(jié)構(gòu),、逐步提高課堂教學(xué)的效率,、不斷提升課堂教學(xué)的質(zhì)量。

2.通過班隊知識學(xué)習(xí),，使參訓(xùn)人員進(jìn)一步熟悉班隊集體建設(shè)的具體操作方法,，促進(jìn)學(xué)校的德育工作的規(guī)范化。

3.后勤工作人員通過師德培訓(xùn),，進(jìn)一步確立服務(wù)觀念,，擺正工作關(guān)系，提高工作效率,，強(qiáng)化安全防范,，確保服務(wù)質(zhì)量。

4.圍繞辦學(xué)目標(biāo)和特色開展校本培訓(xùn),，注重培訓(xùn)教師的科技知識和技能,，提高科學(xué)素養(yǎng)，建一支能適應(yīng)學(xué)校辦學(xué)特色需要的教師隊伍,。

5.加強(qiáng)骨干教師隊伍建設(shè),。發(fā)揮骨干教師的輻射、引領(lǐng)作用,，提升青年教師的教改科研能力,，使反思型、研究型教師的數(shù)量逐步增多、質(zhì)量逐步提高,，骨干比例增大,、層次提高。

培訓(xùn)內(nèi)容

在參加綠園區(qū)統(tǒng)一組織的教師培訓(xùn)的同時,，我校積極開展以提高教師整體素質(zhì),、促進(jìn)教師專業(yè)化水平提高為宗旨的校本培訓(xùn)。

一,、自身提高

充分發(fā)揮教師自身主體創(chuàng)造性,、能動性和資源優(yōu)勢，引導(dǎo)教師低起點,、小科研,，從身邊發(fā)生的教育教學(xué)問題和現(xiàn)象進(jìn)行研討，按計劃,，有步驟地開展研究活動,，特別注重平時研究，堅持教研結(jié)合,。提倡寫自學(xué)讀書筆記,、教育教學(xué)隨筆、撰寫教育敘事,、教育教學(xué)反思,、研討交流報告等，并要求教師在建立專業(yè)發(fā)展博客,，加入學(xué)校博客圈,，及時把學(xué)習(xí)心得上傳到博客，和大家交流共享,。

二,、新教師上崗培訓(xùn)

開學(xué)初對新教師進(jìn)行培訓(xùn)，理論培訓(xùn)和實踐培訓(xùn)相結(jié)合,，并為新教師配好師父,，加強(qiáng)師徒傳幫帶的作用，切實提高新教師的業(yè)務(wù)能力,，盡快適應(yīng)新的崗位工作,。

培訓(xùn)原則：

1.堅持以人為本原則，從教師的實際出發(fā),，幫助教師有層次地確定自己的發(fā)展目標(biāo),，學(xué)校目標(biāo)中要體現(xiàn)差異性，有利調(diào)動教師積極性,，使他們主動參與,，自我創(chuàng)新,。

2.堅持“教、學(xué),、研”一體化原則,，把培訓(xùn)落到實處，把培訓(xùn)的結(jié)果顯現(xiàn)在教育教學(xué)工作實踐中,。

培訓(xùn)形式

培訓(xùn)的主要形式是以校本培訓(xùn),、自我培訓(xùn)為主，以學(xué)校為主陣地,，圍繞教育教學(xué)實際,，培訓(xùn)提高教師，促使教師自我完善,。

學(xué)校部門年度工作總結(jié)報告篇3

201x年10月28日至今,，我有幸參加了 “國培計劃（201x）”安徽省農(nóng)村中小學(xué)骨干教師“贏在課堂”初中學(xué)段遠(yuǎn)程培訓(xùn)。我十分珍惜這次不斷完善和提高自我的機(jī)會,，積極認(rèn)真的參與了培訓(xùn)的全過程,。從線上學(xué)習(xí)到線下集中研討和崗位實踐研修，并且參加了“國培面對面”活動,?？v觀本次培訓(xùn)活動安排，既有發(fā)人深省,、啟迪智慧的專題講座,、討論互動,、觀摩研討,、案例評析的理論培訓(xùn)，也有親近課堂,、體驗名師風(fēng)采的實踐鍛煉,。這些活動都是我們農(nóng)村教師所關(guān)注的領(lǐng)域，是我們發(fā)自內(nèi)心想在這次培訓(xùn)中能得到提高的內(nèi)容,。在培訓(xùn)中我認(rèn)真聆聽了多位教育專家的精彩講座,，觀摩了寧陽學(xué)校陳麗老師的多媒體教學(xué)課、西津初中陳伶俐老師的試卷評講課,，領(lǐng)略了她們幽默風(fēng)趣的教學(xué)風(fēng)格,、先進(jìn)的教學(xué)理念和教學(xué)方法?？梢哉f此次培訓(xùn)是獲益匪淺,，使我受益終身，猶如一縷春風(fēng)吹進(jìn)我的心田,，現(xiàn)培訓(xùn)已近尾聲,，我簡單地談?wù)勁嘤?xùn)的一些總結(jié),。

一、名師課堂,，風(fēng)趣幽默,，智慧親和，精彩紛呈,，讓我折服,。

專家們的講座，內(nèi)容既深刻獨到又通俗易懂,、既旁征博引又緊扣主題,、既發(fā)人深省又生動有趣。他們對初中數(shù)學(xué)的前沿引領(lǐng),，讓人耳目一新,、心生敬仰。讓我經(jīng)歷了一次思想的洗禮,，享受了一頓豐盛的精神大餐,，他們的講座為當(dāng)前的初中數(shù)學(xué)教學(xué)指明了方向。培訓(xùn)的內(nèi)容都是當(dāng)前所關(guān)注的熱點,、難點問題如

教學(xué)設(shè)計

二,、我非常認(rèn)真的聽看專家老師的報告,，認(rèn)真做讀書筆記，力爭重要的內(nèi)容記在筆記上,、領(lǐng)會在心里,、落實在教學(xué)實踐中。

關(guān)于師德的講座,，通過學(xué)習(xí),，我更加認(rèn)識到新時期應(yīng)該怎樣做才能成為一個真正的好老師。我努力提高自身的職業(yè)道德修養(yǎng),，努力提升自己的專業(yè)素質(zhì),，愛崗位,、愛學(xué)生、愛教育,，把教育事業(yè)作為自己畢生的追求,，積極探索，勇做一名默默無聞的耕耘者,。以前在教材的處理上,，我發(fā)覺自己以前還僅僅停留在表層上，甚至只是在教教材,，還有很多的東西沒有真正研究透,。通過學(xué)習(xí)，我受到了啟發(fā),，今后教學(xué)時必會真正研究透教材,，敢于質(zhì)疑，敢于挖掘,，敢于挑戰(zhàn)常規(guī),，并且教學(xué)中會教給學(xué)生思考問題的方法，讓學(xué)生學(xué)會思考,，敢于挑戰(zhàn),，不盲從，不迷信,。

三,、在一系列發(fā)貼、回貼,、網(wǎng)上答疑的活動,、線下集中研討和崗位實踐中，我了解到了新課程的很多新理念,、新方法,，對我的觸動很大,。我已經(jīng)把同仁們交流的良好的經(jīng)驗運用于平時的教育教學(xué)之中,，而且隨時進(jìn)行反思和總結(jié)。今后我將努力做到：

1,、將國培中學(xué)習(xí)的教育理論投入到教學(xué)實踐中去,，為做科研型老師而努力。

2,、加強(qiáng)學(xué)習(xí),。除繼續(xù)學(xué)習(xí)理解本次學(xué)習(xí)培訓(xùn)內(nèi)容外，還要多讀報刊雜志,，積極撰寫教育論文,、案例分析和教學(xué)反思,，做終身學(xué)習(xí)的表率。爭取能在cn刊物上發(fā)表作品,。

3,、認(rèn)真做好課題研究，轉(zhuǎn)變觀念,，探求新課程改革中的“熱點和亮點”,。

4、充分利用好“國培計劃”這個平臺,，加強(qiáng)交流,，讓智慧碰撞，讓“國培”播下的“種子”生根,、發(fā)芽,、結(jié)果。

總之,，國培給了我一個極好的學(xué)習(xí)機(jī)會,，讓我從中學(xué)到了很多，也彌補(bǔ)了我以前認(rèn)識上的不足,，讓我有一次和專家老師及廣大同仁學(xué)習(xí)交流的機(jī)會,，同時也促進(jìn)了我的教育教學(xué)，對我的專業(yè)成長有很強(qiáng)的指引作用,。國培,，是一種方便而有實效的培訓(xùn)形式，給我們農(nóng)村中小學(xué)教師提供了一個特別好的學(xué)習(xí)交流平臺,，我會以國培學(xué)習(xí)為契機(jī),，努力完善自己，勇于探索進(jìn)取,，不斷提高自身的教育教學(xué)水平,。

學(xué)校部門年度工作總結(jié)報告篇4

踏入__學(xué)院成為一名教師已經(jīng)快一年半了?；叵雱倎碇畷r心中多少有些忐忑,，如今經(jīng)過了一年半來的歷練，發(fā)覺自己多了幾分沉著與成熟,。雖然在這里從教的時間還不長,，但我已經(jīng)從中受益匪淺，收獲頗多,。作為一名新教師,，為了使學(xué)生學(xué)有所得，從課程學(xué)習(xí)中掌握有用的應(yīng)用技能,，我堅持做好課前準(zhǔn)備工作,，大量查閱相關(guān)知識,，在提高自身素質(zhì)的同時，向?qū)W生傳授更多的有用知識,。在課堂上,，通過各種教學(xué)方法，充分調(diào)動學(xué)生的積極性,，在與學(xué)生的互動過程中,，充分發(fā)揮學(xué)生的主動性，達(dá)到知識的靈活運用,。課下及時批改作業(yè),，并總結(jié)學(xué)生作業(yè)中出現(xiàn)的問題，就相關(guān)問題進(jìn)行講解,，以鞏固學(xué)生對課堂知識的正確掌握,。

新學(xué)期各項教學(xué)工作在學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)、教務(wù)處和分院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下有序的開展著,，我們也一直以滿腔的熱情積極地工作著?，F(xiàn)將前一階段工作總結(jié)如下：

一、思想方面

本人堅持黨的各項方針政策,，熱愛教育事業(yè),，始終以一個黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，努力地提高自己,。對工作認(rèn)真負(fù)責(zé),，勤勤懇懇，能夠主動配合學(xué)院,，做好學(xué)校安排的各項工作,。我還深知要教育好學(xué)生，教師必須先以身作則,，時時做到教書育人,、言傳身教、為人師表,，以自己的人格,、行為去感染學(xué)生。在不斷的學(xué)習(xí)中,，努力使自己的思想覺悟,、理論水平,、業(yè)務(wù)能力都得到較快的提高,。

二、教學(xué)方面

(一)準(zhǔn)備工作

學(xué)初根據(jù)相關(guān)專業(yè)特色和課程特點擬定好符合我院培養(yǎng)計劃的課程教學(xué)大綱,，并根據(jù)教材的理論框架結(jié)構(gòu)制定合理的教學(xué)進(jìn)度計劃表,。并且在假期里已認(rèn)真閱讀了兩本教材,，對教材內(nèi)容和結(jié)構(gòu)有了非常詳細(xì)的了解，做好了開學(xué)初的教學(xué)準(zhǔn)備工作,。

(二)精心研讀,，認(rèn)真?zhèn)湔n，嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)

教學(xué)中,，備課環(huán)節(jié)極其重要,，備課效果的好壞會嚴(yán)重影響課堂氣氛和學(xué)生積極性。

備課既要備教材,，又要備學(xué)生,。在備課過程中先要吃透課本，把握各章節(jié)的重點和難點,。在弄懂課本上的每一字每一句之后,，還去熟讀一些輔助教材，查閱這些教材中是否還有些更系統(tǒng),、更前沿的理論觀點,。備學(xué)生就是要了解和分析學(xué)生情況，有針對性地教學(xué),，真正做到因材施教,。要了解學(xué)生，首先要把學(xué)生的基礎(chǔ)情況和所學(xué)習(xí)的專業(yè)特色結(jié)合起來,。我們的學(xué)生基礎(chǔ)理論知識比較薄弱,，但是實踐動手能力卻比較強(qiáng)，這也正好突出了我院的培養(yǎng)目標(biāo)是綜合應(yīng)用性人才,，再加上我們工商管理學(xué)院各專業(yè)的特點——實用性強(qiáng),。所以在我的教學(xué)中都本著將課本知識生活化、現(xiàn)實化,，每講一個知識點都會找生活中的實例或典型的案例,，一方面幫助學(xué)生理解課本中的抽象知識，另一方面讓學(xué)生了解理論知識的實際應(yīng)用,，這樣學(xué)生既易于接收知識,，又增加了他們的學(xué)習(xí)興趣。

另外,，增加師生互動,，引導(dǎo)學(xué)生自己思考并提出疑問，這樣不僅可以激發(fā)自學(xué),，還可以活躍課堂,。“學(xué)起于思，思源于凝”,，如何引導(dǎo)學(xué)生將所學(xué)知識與現(xiàn)實生活結(jié)合起來,，引發(fā)思考，對調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性有重大影響,。

(三)主動創(chuàng)新,，樂觀教學(xué)，塑造人格魅力

教師最忌諱照本宣科,，缺乏創(chuàng)見,，對知識的理解往往“有接觸，沒感觸;有廣度,，沒深度;有他見,，沒己見;有理論，沒實際”,。如果課堂沒有新意沒有內(nèi)容,，容易引起學(xué)生的厭學(xué)情緒和排斥心理，所以我在熟知課本的知識點后,，能夠以通俗易懂的語言講給學(xué)生,，并能將最新的發(fā)展和相關(guān)信息穿進(jìn)入課堂。在上《__》,、《__》這兩門課時,，因為是多媒體上課，所以我除了在內(nèi)容上豐富課本知識外,，還在實際應(yīng)用方面下了很大功夫,，力爭讓學(xué)生學(xué)有所用，以吸引學(xué)生的注意力和學(xué)習(xí)興趣,，拓展學(xué)生的視野,，使學(xué)生不斷的達(dá)到“親其師，信其道”的境界,。我們盡量要以自己樂觀的生活態(tài)度,、飽滿的精神狀態(tài)去感染學(xué)生,，既做學(xué)生學(xué)業(yè)上的嚴(yán)師,，又做生話中的益友，行動上接近學(xué)生,，心理上貼近學(xué)生,，讓學(xué)生感受老師特有的精神面貌,。我堅信一個老師如果有良好的專業(yè)素質(zhì)、主動的創(chuàng)新精神,、樂觀的教學(xué)態(tài)度,、真誠的情感交流和生動的語言表達(dá),，定會成為學(xué)生心目中喜歡的、有人格魅力的老師,。

三,、紀(jì)律方面

本人長期以來嚴(yán)格遵守__學(xué)院的各項管理

規(guī)章制度

四、改進(jìn)不足

作為年輕教師,，由于經(jīng)驗不足,，自身各方面的素養(yǎng)還有待進(jìn)一步提高。工作中大膽實踐,、不斷創(chuàng)新的意識還不夠強(qiáng),，運用多種教學(xué)手段的技能還有待提高。這些也是我努力的方向,。 具體來說,，我的下一步的目標(biāo)是在現(xiàn)有基礎(chǔ)上，進(jìn)一步提高自身素質(zhì),，擴(kuò)展自己的專業(yè)知識,，更好地完成教學(xué)任務(wù)，因此我要從以下幾點做起：

1.有效利用課堂時間,，提高課堂效率,。

(1)組織好課堂教學(xué)，關(guān)注全體學(xué)生,，注意信息反饋,，調(diào)動學(xué)生的積極性，使其保持相對穩(wěn)定性,，同時想方設(shè)法創(chuàng)設(shè)教學(xué)情景,，激發(fā)學(xué)生的興趣和情感，使他們產(chǎn)生愉悅的心境,，創(chuàng)造良好的課堂氣氛,，課堂語言簡潔明了，將難以理解的東西用簡單的語言進(jìn)行講解,。

(2)提高教學(xué)質(zhì)量的同時,，還要做好課后輔導(dǎo)工作。部分學(xué)生缺乏自控能力,，學(xué)習(xí)態(tài)度不夠端正,。針對這些問題,，就要抓好學(xué)生的思想教育，并使這一工作慣徹到學(xué)生的學(xué)習(xí)指導(dǎo)中去,，還要做好對學(xué)生學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)和幫助工作,。

2. 虛心向其他老師學(xué)習(xí)請教，博采眾長,，提高教學(xué)水平,。

并時刻總結(jié)自己在教學(xué)中的缺陷并進(jìn)行改進(jìn)。 總之,，通過這半學(xué)期的教學(xué)實踐,，我學(xué)到了很多東西，鍛煉了自己的能力,，并認(rèn)識到了自己的不足,。因此在在今后的教學(xué)工作中，我仍將一如既往的要求自己,，努力工作,，發(fā)揚優(yōu)點，改正缺點,，開拓前進(jìn),。

學(xué)校部門年度工作總結(jié)報告篇5

時間飛逝，轉(zhuǎn)眼間,，我來__已經(jīng)_個月了,。通過這段時間的實踐和接觸，我對培訓(xùn)輔導(dǎo)教師這個職業(yè)有了更深一層的了解,。各位同事的經(jīng)驗之談也為我將來的工作指明了方向,，對我日后的工作有很大的意義。

在這段時間里,，讓我深深地知道為人師,，一言一行都是學(xué)生眼中的榜樣和標(biāo)準(zhǔn)。無論是在校老師還是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)輔導(dǎo)教師,，其言行都將影響和關(guān)系到學(xué)生未來的品德發(fā)展,。教師必須具備高尚的職業(yè)道德，這一點非常重要,，作為一個老師,，我們要做的不僅僅是教學(xué)，還要給每一位孩子關(guān)愛,。

我們還要時時觀察自己的言行并留意學(xué)生的反應(yīng)和變化,，為學(xué)生樹立好的榜樣。

如果缺乏對學(xué)生負(fù)責(zé)的心態(tài),，又如何將熱情融入到工作中呢?更別談兢兢業(yè)業(yè)地為學(xué)生服務(wù)了,。在學(xué)大的這段時間自己進(jìn)步了不少,，學(xué)到了很多以前沒有的東西，我的收獲有以下幾點：

1,、收獲了一份工作,，收獲了人生路上一個充實自己提升自己的機(jī)會，并學(xué)習(xí)適應(yīng)新的工作環(huán)境,。

2,、有機(jī)會對人教版__英語教材有了更加全面系統(tǒng)的了解。

3,、對于一對一和班組的英語教學(xué)有了更加切實的感受,，了解了一對一與班級授課的異同和優(yōu)缺點,。

4,、知識是不斷積累的，活到老學(xué)到老,。

5,、團(tuán)結(jié)每一位同事，共同合作,，共同學(xué)習(xí),，共同努力。

在__的任教和學(xué)習(xí)中,，我對自己有了更加嚴(yán)厲的要求,，不僅要教書育人還要注重學(xué)生的心理發(fā)展，因材施教使其快樂學(xué)習(xí),，快樂成長,。讓每個學(xué)生把學(xué)大當(dāng)作是高效學(xué)習(xí)的樂園。讓家長對學(xué)大的了解更多更全,，努力為使__成為家長們放心的教育貢獻(xiàn)自己的一份力量,。對自己的工作將作如下規(guī)劃：

1、好好備課做好自己的工作,，防止和克服淺嘗輒止,、一知半解的傾向，讓家長認(rèn)可,，學(xué)生認(rèn)可,，領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可。

2,、不斷地學(xué)習(xí)教學(xué)方法向書本學(xué)習(xí),，堅持每天擠出一定的時間不斷充實自己。

3,、踏踏實實的工作,，做好自己的本職工作,。

4、提高心理素質(zhì),，多征求別人意見,。

5、每天保持好心情面對工作,。

6,、加強(qiáng)面對家長時的心理素質(zhì)，始終保持謙虛謹(jǐn)慎,、虛心求教,。

我們的__是年輕的，有活力的,，希望可以同學(xué)大一起成長,，愿學(xué)大乘風(fēng)破浪，揚帆遠(yuǎn)航

學(xué)校部門年度工作總結(jié)報告篇6

20xx年,，**大酒店人事培訓(xùn)部在總經(jīng)理辦公室的督導(dǎo)下,，積極開展系列培訓(xùn)工作：

1、對新招聘到酒店的新員工進(jìn)行統(tǒng)一的禮節(jié),、禮貌,、儀容、儀表,、站姿,、走姿、坐姿的規(guī)范化培訓(xùn),。

2,、宣貫員工手冊，培養(yǎng)員工的酒店服務(wù)意識和主人翁精神,，統(tǒng)一培訓(xùn)結(jié)束后,，分到各部門，又按各部門具體分工進(jìn)行下列在崗培訓(xùn)：

①前臺銷售部：主要培訓(xùn)如何做好客史檔案,、vip檔案,，熟悉牢記元陽本地區(qū)旅游風(fēng)景概況，景點介紹,?？偡?wù)臺的操作程序：接聽電話程序、接待程序,、退房程序,、問詢服務(wù)、英語培訓(xùn),，使員工能用普通話及簡單英語口語接受賓客問詢等,。

②客房部：主要培訓(xùn)進(jìn)房敲門程序,、清掃客房衛(wèi)生程序、查房程序,、開夜床服務(wù)程序,、vip個性化服務(wù)程序等等。

③保安部：主要培訓(xùn)軍訓(xùn),、隊列,、步法、停車手勢,、升旗儀式,、“五防”知識、安全技能,、應(yīng)急事故處理預(yù)案等等,。

④工程部：主要通過跟隨廠家安裝技術(shù)人員，全程熟知酒店各部門設(shè)施,、設(shè)備的安裝使用和簡單修復(fù),，重大疑難問題則通知廠家技術(shù)人員到酒店或送回廠家修復(fù),。做好日常水,、電、廚具,、電梯等相關(guān)工程設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)和巡檢,，并積極響應(yīng)縣、州安監(jiān)部門組織的各類專業(yè)對口培訓(xùn),，堅持持證上崗,。

⑤餐飲部、娛樂部：主要培訓(xùn)預(yù)訂,、開酒水單,、托盤、擺臺,、折餐巾花等基礎(chǔ)培訓(xùn),。

通過加強(qiáng)對全酒店各部門的業(yè)務(wù)技能專業(yè)對口的培訓(xùn)教育和從業(yè)人員的在崗培訓(xùn)，使其能更好地服務(wù)于廣大賓客,。

一年以來,，在培訓(xùn)工作中常遇到的存在問題和困難是：

1、因酒店地處邊疆少數(shù)民族地區(qū),，員工受教育程度普遍偏低,，培訓(xùn)中須反復(fù)宣貫，耐心說服教育,，嚴(yán)謹(jǐn)執(zhí)行操作規(guī)程,，方能取得一定培訓(xùn)效果,。

2、員工思想不穩(wěn)定,，學(xué)成后頻繁跳槽,，見異思遷，頻繁辭職到其他城市或其他酒店重新打工,，較難制止,。

3、酒店多數(shù)員工的英語口語會話能力還待進(jìn)一步加強(qiáng)提高,。

總之,，20xx年在酒店從業(yè)人員的培訓(xùn)教育中，無論存在多少困難,、缺點和問題,，我們在今后的培訓(xùn)工作中一定注意克服和解決。20xx年,，酒店人事培訓(xùn)部將在總經(jīng)辦的督導(dǎo)下統(tǒng)籌規(guī)劃,，除了繼續(xù)堅持20xx年的日常培訓(xùn)工作外，重點對所有從業(yè)人員進(jìn)行在崗培訓(xùn),，以加強(qiáng)文化知識,、專業(yè)知識、職業(yè)道德及英語口語的培訓(xùn),，有效地樹立“賓客至上,，理讓客人”的服務(wù)理念。

20xx年,，**大酒店將以“服務(wù)無止盡,、賓客放第一”為服務(wù)宗旨，“想賓客所想,、急賓客所需”為服務(wù)理念,，團(tuán)結(jié)協(xié)作、開拓進(jìn)取,，以“塑一流形象,，建一流酒店”為奮斗目標(biāo)。確保星級酒店標(biāo)準(zhǔn)的承諾,，嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范地提升酒店衛(wèi)生質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量,，為元陽旅游事業(yè)添磚加瓦，創(chuàng)造輝煌,，略盡酒店全體員工的綿薄之力,。

學(xué)校部門年度工作總結(jié)報告篇7

教師是辦學(xué)之本，是立校之本，是學(xué)?？沙掷m(xù)發(fā)展的基礎(chǔ),。

全面推進(jìn)素質(zhì)教育，深入進(jìn)行課程改革,，培養(yǎng)具有創(chuàng)新精神和實踐能力的學(xué)生,，必須要有高素質(zhì)的師資隊伍。

而校本培訓(xùn)是全面提高教師素質(zhì)的重要途徑,。

加強(qiáng)教師隊伍建設(shè),，提高教師的師德和業(yè)務(wù)水平是提高教師教育教學(xué)能力的一條重要途徑，更是影響教育質(zhì)量的關(guān)鍵因素,。

校本培訓(xùn)和校本教研,，是教師成長的一只方舟。

因此,，做好校本培訓(xùn)工作非常重要,，下面將我校本年開展的校本培訓(xùn)工作總結(jié)如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視,，認(rèn)識到位

學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)非常重視校本培訓(xùn)工作,，成立了校長任組長的校本培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)對校本培訓(xùn)工作的指導(dǎo),，把校本培訓(xùn)落到實處,，把校本培訓(xùn)作為加強(qiáng)教師隊伍建設(shè)的重要手段，通過開展校本培訓(xùn),，大力提高教師專業(yè)化水平,，提高教師綜合教育能力，提高教師整體的業(yè)務(wù)水平,。

二、嚴(yán)格要求,，認(rèn)真組織

1,、學(xué)期初召開全體教師會議和教研組長、備課組長會議,，按照校本培訓(xùn)的要求,，認(rèn)真布置學(xué)期校本培訓(xùn)工作內(nèi)容，并提出了嚴(yán)格的要求,，使全體教師充分認(rèn)識進(jìn)行校本培訓(xùn)的重要性,，不把培訓(xùn)當(dāng)成一種負(fù)擔(dān)，應(yīng)付了事,，真正從中學(xué)到教學(xué)理論和技能,，一開始并提出每位教師每月都要寫一篇教學(xué)反思和聽課反思，并要求及時參加各種校外培訓(xùn),，并要求回來后寫培訓(xùn)反思,。

這樣做的目地是提高教師的綜合實力,，更好地服務(wù)教學(xué)。

2,、逐步建立校本培訓(xùn)的體系,，構(gòu)建校本培訓(xùn)機(jī)制。

我校成立了培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組,，負(fù)責(zé)校本培訓(xùn)計劃的制定與實施,，列出培訓(xùn)對象、內(nèi)容,、時間,、形式，及早公布,，使培訓(xùn)明確有序,，進(jìn)展順利。

同時加強(qiáng)過程管理,，認(rèn)真記載教師參加校本培訓(xùn)的情況,，將教師的學(xué)習(xí)筆記、聽課筆記,、案例,、課件、學(xué)習(xí)體會,、經(jīng)驗總結(jié),、研究論文等文字材料和參加培訓(xùn)或研究活動的考勤情況作為校本培訓(xùn)檢查、考核的重要依據(jù),。

同時落實到教研組,、備課組，要求教研組長,、備課組長按計劃開展集體備課,、校本教研活動。

并將活動內(nèi)容記錄表,、和相關(guān)照片及材料上傳到學(xué)校校本培訓(xùn)博客,。

真正把校本培訓(xùn)落在實處，起到很好的促動效果,。

三,、校本培訓(xùn)內(nèi)容豐富多彩

(一)抓師德教育，樹立師表形象

認(rèn)真學(xué)習(xí)《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》,、《揚中市教師職業(yè)道德規(guī)范》,，狠抓師德建設(shè)工作。

根據(jù)教育存在的熱點、難點問題,，結(jié)合我校實際,， 20_年_月份讓家長走進(jìn)課堂活動，家長們這一天隨便聽任何一位教師的課,，并和所有的任課教師任意交談,，對教師的教學(xué)、管理等方面交流自己的觀點和想法,，對學(xué)校的教育提出良好的建議,，并留下當(dāng)天參觀學(xué)習(xí)的評價表，同時我們召開家長會,，進(jìn)行師德師風(fēng)問卷調(diào)查,。

通過以上方法和途徑，促使教師養(yǎng)成良好的職業(yè)道德,，樹立教書育人,、為人師表、敬業(yè)愛生的良好形象,，確立正確的世界觀,、人生觀和價值觀，依法從教,，廉潔從教,。

(二)抓教學(xué)質(zhì)量，打造高效課堂

教學(xué)質(zhì)量是學(xué)校的生命線,，為此我們學(xué)校嘗試了“小班化”課堂教學(xué)模式,，教師要在課堂上科學(xué)分配時間，即教師講解不超過30分鐘,，學(xué)生練習(xí)不少于15分鐘,，我們建立高效的合作學(xué)習(xí)小組，自主,、合作,、探究，讓組內(nèi)成員互相幫助,，共同進(jìn)步。

甚至確定小組成員的具體職責(zé)以及小組名稱,，主要抓了四方面的工作,，一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)：

我們召開“小班化教學(xué)研討會”，掌握新理念,、實踐新理念,、優(yōu)化教學(xué)過程，探討課堂教學(xué)模式。

二是確保培訓(xùn)時間：每月四次全員培訓(xùn),，用足,、用好業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時間。

三是形成培訓(xùn)系列：重點圍繞上課,、磨課,、評課開展備課組、教研組活動,，教研組活動和備課組活動有計劃,、有過程、有記錄,，在一個個案例中實踐,、體驗新的課堂教學(xué)模式。

四是加強(qiáng)合作交流：派教師外出學(xué)習(xí),、觀摩,，要求外出學(xué)習(xí)的教師返校后，及時向教研組傳達(dá)先進(jìn)思想理念,，相互學(xué)習(xí),，共同提高。

(三)抓隊伍建設(shè),，提高教師素質(zhì)

通過抓班主任,、青年教師、骨干教師三支隊伍建設(shè),，不斷提高教師素質(zhì),。

落實每月一次的班主任隊伍例會制度、考核制度,，開展班主任論壇,，舉辦主題班會展示活動，組織班主任外校參觀,，組織班主任外出培訓(xùn),，并要求班主任及時寫出培訓(xùn)反思，同時上傳校園網(wǎng),，納入班主任考核,，積極組織班主任參加北師大入?yún)^(qū)班主任培訓(xùn)，切實提高班主任業(yè)務(wù)水平,。

對青年教師,，學(xué)校更是傾力培養(yǎng)，在新教師培養(yǎng)和指導(dǎo)方面學(xué)校逐漸形成了一整套制度及切實可行的做法,。

開展師徒結(jié)對活動,，聘有經(jīng)驗有能力的指導(dǎo)老師,。

本學(xué)年師徒結(jié)對23對。

每學(xué)期對師徒結(jié)對工作進(jìn)行考核并發(fā)放獎金,。

加強(qiáng)師徒聽課和評課,，交流談心的雙向互動使新教師盡快勝任教育教學(xué)工作，一批優(yōu)秀青年教師在學(xué)區(qū)和縣級教學(xué)大賽評比活動中脫穎而出,。

(四)抓教科研活動,，以研代訓(xùn)

我校現(xiàn)有市級課題_個,，學(xué)期初課題組制定計劃,，并加強(qiáng)課題的中期過程管理，通過課題研究的形式對教師進(jìn)行培訓(xùn),。

我們的校本科研思路是：以提升自我為主要目的,，以解決實際問題為主要任務(wù)，以課堂為教育科研的主陣地,，以反思實踐為主要方法,。

這種培訓(xùn)形式分為兩個層次：

一是點上，以學(xué)校為單位,，通過公開課,、講座、理論學(xué)習(xí),，對課題進(jìn)行研究,。

二是面上：以全市為單位開展教學(xué)研討課研究。

我們發(fā)揮課題研究的推動作用,，以課題研究引導(dǎo)教師進(jìn)入研究狀態(tài),，以研代訓(xùn)。

我們通過課題引領(lǐng),，激勵提高,，鼓勵教師增強(qiáng)科研意識，積極撰寫案例,、論文,，一學(xué)期來我校教師有多余篇論文、案例在省市級獲獎,。

(五)其他培訓(xùn)

1,、學(xué)校購置了大量教育理論書籍

要求全體教師平時自學(xué)，每周二組織教師去教工閱覽室閱讀,，每月摘抄_字,，月底交相關(guān)行政檢查，納入考核,，每學(xué)期摘抄共_字,，每學(xué)期結(jié)束寫一篇讀書心得。

_月份,，學(xué)校還組織了教師們《___》的讀書交流活動,，取得了很好的教育效果，促進(jìn)了教師們的發(fā)展,。

2,、規(guī)定教師聽課

全體教師每學(xué)期必須多聽本學(xué)科或其他學(xué)科教師課。

行政,、教研組長,、備課組長、年輕教師聽課不少于_節(jié),，其他教師聽課不少于_節(jié),。

3、教師培訓(xùn)經(jīng)費落實到位

本學(xué)年我校教師參加_學(xué)時培訓(xùn),、省,、市縣和校及培訓(xùn)及暑期參加“___”培訓(xùn)總計支出___元。

四,、問題與思考

1,、理論提升需要支持

雖說校本培訓(xùn)解決的是學(xué)校實際問題，充分利用學(xué)校資源;但教師們的教學(xué)工作都比較緊,，我們學(xué)校是沒有專門研?a href=///yangsheng/kesou/ target=_blank>咳嗽迸潯?，那么要哉斷训中将蕦?dǎo)嶸礪郟礪墼僦傅際導(dǎo)餿綣笠話憬萄嗽倍懶⑼瓿刪陀行┠訊取?/p>2,、校本培訓(xùn)缺乏吸引教師積極參加的特色項目

教研組集體備課,、校本教研活動對于教師教學(xué)的指導(dǎo)性有待加強(qiáng)。

為了使校本培訓(xùn)工作真正能促進(jìn)教師專業(yè)化發(fā)展,，促進(jìn)學(xué)校教育教學(xué)工作的開展,，我們必須繼續(xù)以全面提高我校教師的整體素質(zhì)為核心，繼續(xù)以年輕教師為培訓(xùn)重點,，著眼于教師適應(yīng)現(xiàn)代教育的綜合素質(zhì)的提高,，不斷開發(fā)校本培訓(xùn)內(nèi)容、創(chuàng)建校本培訓(xùn)的新形式,，把校本培訓(xùn)真正落到實處,，促教師的專業(yè)化發(fā)展。

學(xué)校部門年度工作總結(jié)報告篇8

第一學(xué)期的教學(xué)的工作已經(jīng)順利結(jié)束,，新的學(xué)期又將開始,，為使今后的教研工作做得更好，為使教學(xué)工作更上一個新的臺階,，就必須對上學(xué)期的教研工作做出總結(jié),，成績應(yīng)當(dāng)發(fā)揚,，差距進(jìn)行改進(jìn)，以利于今后的教學(xué)工作,，現(xiàn)將上學(xué)期音樂教研組教研工作總結(jié)如下：

本學(xué)期在校領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在高中教務(wù)的直接指導(dǎo)下,，認(rèn)真的做了教研工作，全體教師認(rèn)真地總結(jié)了上學(xué)期的教學(xué)和教研工作,，吸取上學(xué)期的好經(jīng)驗,，重新制定了本學(xué)期工作計劃，并取得了一定的成績,。

我們首先對當(dāng)前要解決的問題,，也就是校本教研問題進(jìn)行探討，根據(jù)我校學(xué)生的具體情況進(jìn)行認(rèn)真的討論,，改進(jìn)了

教學(xué)計劃

我們還對音樂課達(dá)標(biāo)問題進(jìn)行了認(rèn)真的研究,，有難題,，住址研究解決,，并結(jié)合學(xué)生的思想,，怎樣進(jìn)行教與學(xué)的關(guān)系?怎樣啟發(fā)學(xué)生,，怎樣活躍思想等問題進(jìn)行研究，初步有了一定的方法,，取得了一定效果,，但還得從這幾個問題多多研究，道理很深,，有待于我們進(jìn)行長期的研究,。

我們還對音樂基礎(chǔ)知識的授課問題怎樣處理音樂課中發(fā)生的偶發(fā)事件問題，如何指導(dǎo)學(xué)生欣賞通俗音樂問題,，民族音樂問題,，外國音樂問題,，等進(jìn)行了教學(xué)研究，使我們的教學(xué)水平和業(yè)務(wù)等有了不小進(jìn)步,，對學(xué)校的教學(xué)效果也有了一定的改進(jìn),，取得了一定成績。

但由于人無完人,，學(xué)無止境，我們在教研工作中還存在不少問題,，也還有很多問題弄不清楚,，我們將在今后的教學(xué)和教研工作中，不斷學(xué)習(xí),，努力工作爭取更大的成績,。