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政務(wù)服務(wù)中心半年工作總結(jié)篇一

(一)審批工作完成情況

今年來,我局行政審批窗口規(guī)范辦件程序，簡化辦事手續(xù),，增加透明度,，提高服務(wù)水平和辦事效率,，較好地完成了xx年工作任務(wù),。截止到12月末，林業(yè)窗口共接到行政許可（含非行政許可）申請9119件,，受理9119件,，轉(zhuǎn)接上年1件，咨詢31件,；按審批類型分,，即辦件8823件，承諾件296件,；按審批內(nèi)容分,，木材運(yùn)輸許可5586件，木材經(jīng)營加工許可34件,，占用征用林地審核40件,，臨時占用林地審批5件，野生動物及其產(chǎn)品運(yùn)輸許可1件,，經(jīng)營加工國家或省三有陸生野生動物或其產(chǎn)品審批60件,，經(jīng)營加工國家二級或省重點(diǎn)保護(hù)野生動物及其產(chǎn)品初審3件,，馴養(yǎng)繁殖國家或省三有陸生野生動物審批18件，馴養(yǎng)繁殖國家二級或省重點(diǎn)保護(hù)陸生野生動物初審4件,，植物檢疫登記證核發(fā)90件,，植物產(chǎn)地檢疫證核發(fā)38件，植物檢疫證書核發(fā)3236件,，省和市所屬國有企業(yè)事業(yè)單位林木采伐許可證核發(fā)4件,。辦結(jié)9120件。同意許可9109件,，不同意11件,，同意率99.88%；按時辦結(jié)率100%,，現(xiàn)場辦結(jié)率100%,；評議率100%，滿意度100%,；收取各類費(fèi)用373筆1104107元（其中,，陸生野生動物資源保護(hù)管理費(fèi)44筆37733元，國內(nèi)森林植物檢疫費(fèi)235筆23447元,，森林植被恢復(fù)費(fèi)2筆762922元,，義務(wù)植樹綠化費(fèi)92筆280005元）。

(二)審批工作主要做法[ ]

一是行政審批職能全部集中到審批處,，其它處室不再履行審批職能,。二是行政審批工作人員和設(shè)施設(shè)備整體進(jìn)駐中心辦公，分前后臺受理審查辦結(jié)行審批事項(xiàng),，分管局領(lǐng)導(dǎo)簽批文件,、督促和協(xié)調(diào)工作。三是依據(jù)法律法規(guī)修改及上級文件精神,，及時增刪行政審批事項(xiàng),，將19大項(xiàng)25小項(xiàng)行政審批事項(xiàng)按不同類型授權(quán)給工作人員、首席代表及分管副局長審簽辦理,，并賦予行政審批處相應(yīng)的組織,、協(xié)調(diào)和牽頭權(quán)；同時,，將印章使用權(quán),、文件編號和制作權(quán)授予窗口。四是除《植物產(chǎn)地檢疫證書核發(fā)》需做室內(nèi)外檢驗(yàn)工作外,，其余行政審批事項(xiàng)全部在中心辦結(jié),，現(xiàn)場辦結(jié)率100%。五是確定窗口首問責(zé)任人,，對屬窗口職責(zé)的事項(xiàng)按規(guī)定及時辦理,，或受理后5日內(nèi)一次性告知,；對不屬窗口的事項(xiàng)，向申請人指明或?qū)⑵湟I(lǐng)至承辦窗口,。六是根據(jù)工作實(shí)際,，將承諾時限由提速32%提高到45%，按時辦結(jié)率100%,，承諾件全年實(shí)際辦理提速80%,，全年行政審批辦件群眾評議率99.46%，滿意度100%,群眾投訴為0,。還把5件承諾件作為即辦件辦理,。七是堅持使用行政審批業(yè)務(wù)通用軟件系統(tǒng)、植物檢疫軟件管理信息系統(tǒng),、木材運(yùn)輸管理系統(tǒng)和國家征占用林地管理信息系統(tǒng)4個網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)辦理行政審批事項(xiàng),。八是從大并聯(lián)審批工作出發(fā)，主動將市林業(yè)窗口納入并聯(lián)審批部門,，積極參與市發(fā)改或經(jīng)委部門召集的全市重大項(xiàng)目用地預(yù)審會,。九是積極牽頭或協(xié)助局資源、野保,、森檢,、稽查及設(shè)計等部門開展林地檢查、產(chǎn)地檢疫,、現(xiàn)場勘驗(yàn)和案件移交等工作,。十是按市政務(wù)中心首問負(fù)責(zé)、限時辦結(jié),、責(zé)任追究三項(xiàng)制度和進(jìn)駐部門窗口及工作人員考核辦法等制度規(guī)定,，林業(yè)窗口嚴(yán)格考核管理，認(rèn)真執(zhí)行請銷假,、考勤考核及著裝服務(wù)等規(guī)定,。十一是在行政審批服務(wù)工作中,，想辦事群眾所想,，急辦事群眾所急，辦辦事群眾所需,，切實(shí)為辦事群眾排憂解難,，積極開展延時、預(yù)約和上門等便民服務(wù)30余次,。十二是林業(yè)窗口共報送政務(wù)信息13條,，被國家林業(yè)局采納信息1條，省林業(yè)廳2條,，市委辦1條,，市政務(wù)中心4條,，市林業(yè)局3條。十三是林業(yè)窗口積極為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展出力,，努力為辦事群眾和項(xiàng)目業(yè)主服務(wù),，協(xié)助四川安寧鐵鈦股份有限公司、東區(qū)政府和攀鋼白馬鐵礦等重大建設(shè)項(xiàng)目赴省辦理林地征占用手續(xù),，先后獲得市元寶山礦業(yè)和市翔森工貿(mào)有限責(zé)任公司贈送的錦旗和感謝信,。十四是積極主動指導(dǎo)和監(jiān)督縣（區(qū)）林業(yè)局強(qiáng)化窗口建設(shè)、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),、依法開展服務(wù),、提高審批效率，前后10余次采取現(xiàn)場檢查工作,、電話溝通指導(dǎo)和當(dāng)面探討協(xié)商等方式促進(jìn)了縣級林業(yè)窗口審批服務(wù)工作規(guī)范化,、效率化和法制化建設(shè)。十五是結(jié)合林業(yè)審批工作實(shí)際,，積極同市發(fā)改,、國土、經(jīng)委,、地稅及國稅等部門協(xié)調(diào)聯(lián)系,，在窗口運(yùn)行管理和服務(wù)方式上創(chuàng)新舉措，主動開展靠前,、延伸和拓展服務(wù)探索,。十六是組織市、縣（區(qū)）林業(yè)行政審批負(fù)責(zé)人參加省林業(yè)行政審批培訓(xùn)班,，協(xié)助市林業(yè)局同市政務(wù)中心聯(lián)合開展行政審批辦證系統(tǒng)培訓(xùn)會,，積極抽調(diào)人員參加森檢、專題教育和保密信息等相關(guān)業(yè)務(wù)工作學(xué)習(xí)培訓(xùn),。

總體目標(biāo)是：加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，提升素質(zhì)能力；廉潔勤懇辦事,，強(qiáng)化服務(wù)意識,；規(guī)范許可事項(xiàng)，開拓審批工作,；辦件高效優(yōu)質(zhì),，審批公正公平，群眾滿意0投訴,。具體任務(wù)是：

1,、開展一、五,、十,、百工作,。認(rèn)真履行首問責(zé)任，做到咨詢事事有落實(shí),、件件皆辦結(jié),；進(jìn)一步提高行政審批承諾和辦結(jié)時限，擬由xx年的45%和80%提高到50%和85%,；加大行政審批承諾件現(xiàn)場核實(shí)率,，達(dá)到10%；完成行政許可證件電腦打印率100%,。

2,、切實(shí)加強(qiáng)延時服務(wù)、預(yù)約服務(wù),、上門服務(wù)和靠前,、延伸及拓展服務(wù)等特色服務(wù)工作。

3,、嚴(yán)格按照法定程序和辦理時限依法受理,、審批、轉(zhuǎn)報和辦結(jié)行政審批事項(xiàng),。同時,，探索法律政策與實(shí)際操作的統(tǒng)一，進(jìn)一步提高辦件質(zhì)量和審批效率,。

4,、加強(qiáng)法律政策的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，及時收集掌握和貫徹落實(shí)林業(yè)發(fā)展方針政策及最新法律法規(guī),，進(jìn)一步提高政策水平和業(yè)務(wù)能力,。

5、強(qiáng)化監(jiān)督機(jī)制,，履行服務(wù)承諾,。公布群眾監(jiān)督舉報電話(3378065，3351021),，努力提升窗口的服務(wù)能力,、服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量，樹立規(guī)范,、便民,、優(yōu)質(zhì)和高效的全新林業(yè)服務(wù)形象,。

6,、認(rèn)真學(xué)習(xí)計算機(jī)基礎(chǔ)應(yīng)用知識，熟練掌握行政審批辦件系統(tǒng),、并聯(lián)審批管理系統(tǒng)及林業(yè)行政許可相關(guān)系統(tǒng)等行政審批工作的基本工具,。

政務(wù)服務(wù)中心半年工作總結(jié)篇二

今年,，我鎮(zhèn)政務(wù)中心在上級**部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在鎮(zhèn)黨委,、政府的高度重視和鼎力支持以及全體工作人員的共同努力下,，落實(shí)科學(xué)發(fā)展到實(shí)際工作，突出發(fā)展主題,，堅持“勤政,、務(wù)實(shí)、高效,、便民”的服務(wù)宗旨,，積極探索新機(jī)制、強(qiáng)化內(nèi)部管理,、完善服務(wù)手段,，做好各項(xiàng)宣傳工作，得到了各級領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定和廣大群眾的一致好評,。

務(wù)中心基本工作情況

我鎮(zhèn)政務(wù)中心內(nèi)設(shè)五個窗口,、九個工作人員，主要辦理農(nóng)村合作醫(yī)療住院補(bǔ)償兌付,、村帳鎮(zhèn)代管,、部門集中核算、招商經(jīng)貿(mào),、分戶,、立戶、計劃生育的流動人口證,、獨(dú)生子女證,、勞動社保、城鎮(zhèn)居民醫(yī)保等與村民有直接關(guān)系的各項(xiàng)事務(wù),。

合作醫(yī)療方面,，今年合作醫(yī)療窗口共收繳農(nóng)戶合作醫(yī)療基金**萬元，全鎮(zhèn)合作醫(yī)療參與率達(dá)100%,，今年給農(nóng)戶住院補(bǔ)償兌付達(dá)***多人次,，補(bǔ)償兌付金額達(dá)***多萬元，門診重癥補(bǔ)助達(dá)***萬多元,，愛心助醫(yī)達(dá)***多戶,，計***萬多元。使我鎮(zhèn)因病住院的農(nóng)戶和因病致貧的農(nóng)戶得到了一定的補(bǔ)償,，也得到了上級領(lǐng)導(dǎo)和全鎮(zhèn)村民的一致好評,。

村帳鎮(zhèn)代管方面，我鎮(zhèn)農(nóng)經(jīng)會計代管中心共代管村（居）委會帳務(wù)12個單位，今年協(xié)助村代管村集體資金達(dá)***萬多元,，真正實(shí)現(xiàn)了資金和賬雙代管,。由于我們管理到位，村級財務(wù)得到了市縣領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定,，為村級化解了許多矛盾和問題,，使黨群、干群關(guān)系得到了更進(jìn)一步的融恰,，村級經(jīng)濟(jì)得到了迅速發(fā)展,。我鎮(zhèn)村級財務(wù)規(guī)范化管理在前年就得到了長沙市經(jīng)管處和市農(nóng)財處的驗(yàn)收，也被縣財政局評為先進(jìn)單位,。

部門集中核算方面,，按照縣財政局規(guī)定的“鄉(xiāng)財縣管鄉(xiāng)用”以及國庫集中支付的要求，我鎮(zhèn)將農(nóng)技,、水管,、蔬菜、民政,、敬老院等五個部門也實(shí)行了部門集中核算,，全年共代管部門資金***多萬元，將部門賬也實(shí)行了雙代管制度,。

招商經(jīng)貿(mào)方面,，我們能配合鎮(zhèn)黨委、政府積極引進(jìn)外資,，大力推介和宣傳黃興的地理優(yōu)勢,、人文優(yōu)勢、區(qū)位優(yōu)勢和發(fā)展前景,。今年以來,，由于黃興大橋的建成，黃江公路的拉通,，外來客商也不斷涌現(xiàn),，該窗口共接待外來客商***多人次，發(fā)放招商宣傳資料***多份,，為黃興鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展提供了很好的平臺,。

分戶、立戶,、落戶方面,，由于國家的惠農(nóng)政策，使許多外來人想來我鎮(zhèn),，鎮(zhèn)黨委,、政府看到這種形式,，加大了對我鎮(zhèn)人口的管理，分戶,、立戶,、落戶都必須按嚴(yán)格的程序和要求辦理,，這項(xiàng)工作也歸入了我鎮(zhèn)政務(wù)中心,，今年以來，共辦理分,、立,、落戶手續(xù)***多起，讓老百姓少走彎路,，少跑白路,，減少了許多不必要的麻煩。

計劃生育方面,，主要辦理流動人口證,、獨(dú)生子女證和發(fā)放各種計生宣傳資料，今年政務(wù)中心共辦理流動人口證***多本,，獨(dú)生子女證***多本,，發(fā)放計生宣傳資料達(dá)***余冊，為計生對象提供了許多方便,。

勞動社保,、城鎮(zhèn)居民醫(yī)保等方面，主要是退休工人的認(rèn)證,、企業(yè)勞動糾紛的調(diào)解,、城鎮(zhèn)居民醫(yī)保的辦理和發(fā)放勞動社保的各項(xiàng)宣傳資料，今年共為***多名退休人員進(jìn)行了認(rèn)證,，調(diào)處勞動合同糾紛***起,，辦理城鎮(zhèn)居民醫(yī)保***多人次，發(fā)放各種勞動社保宣傳資料***多份,，為企業(yè),、為工人解決了許多矛盾糾紛和問題。

在配合鎮(zhèn)上的中心工作和部門工作方面,，中心工作人員能服從大局,，聽從指揮，在搞好窗口工作的同時,，努力做好領(lǐng)導(dǎo)安排和部門需要配合的工作,，在黃興鎮(zhèn)的十多個部門中處于領(lǐng)先地位。

強(qiáng)化服務(wù)意識,，今年中心組織開展了多次活動,，從強(qiáng)化工作人員大局意識、發(fā)展意識和服務(wù)意識出發(fā)，加強(qiáng)各類形式的培訓(xùn)學(xué)習(xí),，提高窗口人員業(yè)務(wù)水平,，有針對性地組織、引導(dǎo)工作人員學(xué)習(xí)和掌握政策理論知識,、法律知識及業(yè)務(wù)知識,，特別是《政務(wù)信息公開條例》實(shí)施以后，我們更是加大了宣傳力度,，今年又在原來的辦事程序公開欄的基礎(chǔ)上,，又制作了《***鎮(zhèn)人民政府政策信息公示欄》，并將《政務(wù)信息公開條例》共印120多份,，下發(fā)到所有黨政領(lǐng)導(dǎo),、辦線主任、村,、部門單位負(fù)責(zé)人,，以加大宣傳力度。在財力非常緊張的情況下又添制了11000多元的工作服,。對新進(jìn)窗口人員從中心管理方式,、辦件原則、中心制度等方面進(jìn)行崗前培訓(xùn),，做到有問必答,，有件必受，態(tài)度熱情,，服務(wù)優(yōu)質(zhì),。

嚴(yán)把工作人員素質(zhì)關(guān)，為全面提高政務(wù)中心窗口人員的綜合素質(zhì),，加強(qiáng)對窗口人員的全面考核,，我們每天都進(jìn)行工作登記，如有特殊情況需要外出辦事的,，除跟大廳主任請示外,，還要在大廳小黑板上進(jìn)行公示。通過考核,，中心工作人員的整體素質(zhì)得到了提高,，服務(wù)語言、服務(wù)儀表,、服務(wù)態(tài)度等更加規(guī)范,，溫馨服務(wù)、微笑服務(wù)時時可見,。

認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度,，強(qiáng)化監(jiān)督機(jī)制,。規(guī)范化的管理離不開嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹贫群蛷?qiáng)有力的監(jiān)督機(jī)制作保障。政務(wù)中心成立以來制定了10項(xiàng)規(guī)章制度,，設(shè)立了意見投訴箱和投訴電話,，每月對工作人員進(jìn)行嚴(yán)格的考核，每季度對中心工作人員進(jìn)行綜合考評,。經(jīng)過進(jìn)一年多的實(shí)踐,，在工作中不斷加以完善，使其更具科學(xué)性和可操作性,，做到以制度管人,，使中心規(guī)范化管理提高到了一個新的水平,。

認(rèn)真組織例會討論學(xué)習(xí),，政務(wù)中心定期召開工作例會，對如何做好窗口工作等問題進(jìn)行討論,。例會上,，通報階段性工作成果，部署下階段工作,，找準(zhǔn)需要改進(jìn)的地方,。

在以后的工作中，我鎮(zhèn)政務(wù)中心將努力做到內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),、外樹形象,，將窗口辦成務(wù)實(shí)為民的政府窗口、和諧社會的形象窗口,、看病就醫(yī)的導(dǎo)向窗口,，我們將用一顆換位的心、一張帶笑的臉,、一杯解渴的水,、一句溫馨的話、一塊自律的牌,、一本清白的賬為廣大農(nóng)民朋友搞好服務(wù),，爭取做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓群眾滿意,；爭取在省,、市、縣政務(wù)中心和鎮(zhèn)黨委政府的領(lǐng)導(dǎo)和支持下,，爭創(chuàng)全省一流的示范性政務(wù)窗口,。

政務(wù)服務(wù)中心半年工作總結(jié)篇三

一個多月以來，我始終遵守局內(nèi)部和政務(wù)中心的各項(xiàng)規(guī)章,，積極工作,，使窗口各項(xiàng)工作得到好評,。主要有以下幾方面：

作為窗口的工作人員，要想把窗口工作做好并得到社會的認(rèn)可,，不是件容易的事,。作為城市規(guī)劃的窗口工作人員，我始終沒有放松對業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí),，以便將其應(yīng)用到工作中去,。有關(guān)建設(shè)項(xiàng)目辦理程序、行政處罰及有關(guān)城鄉(xiāng)規(guī)劃法律法規(guī)等方面的專業(yè)知識,，我都認(rèn)真地去學(xué)習(xí),。因?yàn)槿绻徽莆諛I(yè)務(wù)知識，將很難適應(yīng)窗口的工作,。

在窗口工作中,，不斷樹立職業(yè)道德和服務(wù)水平。我始終把“以服務(wù)為己任,、方便群眾,、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會”作為自己在窗口工作的職業(yè)觀念和宗旨,。,，積極履行，嚴(yán)格要求自己,。

工作中,，確保做到件件有著落，讓前來辦事的群眾滿意而歸,。按照局內(nèi)部制定的辦事流程,，申請人齊全時，填寫行政許可受理;經(jīng)審查尚需補(bǔ)正材料后方能辦理的,，應(yīng)填寫《行政審批事項(xiàng)補(bǔ)正通知書》,，一次性告知申請人需要補(bǔ)正的全部內(nèi)容，讓辦事群眾少跑腿,。

戒驕戒躁,，勤奮工作，在窗口我要把為人民服務(wù)作為自己的座右銘,，時時地敲響警鐘,，自重,、自警,、自勵,，爭做一名文明優(yōu)秀的窗口工作人員。加強(qiáng)學(xué)習(xí),，勇于實(shí)踐,，博覽群書,，在向書本學(xué)習(xí)的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養(yǎng)”;同時,，講究,，端正，提高學(xué)習(xí)效率,，踏實(shí)工作,，力求把本職工作做得更好。

政務(wù)服務(wù)中心半年工作總結(jié)篇四

2005年,，市行政服務(wù)中心在市委,、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，依靠入駐單位的強(qiáng)力支持和中心全體人員的共同努力,，各項(xiàng)工作有條不紊,、扎實(shí)推進(jìn)。一年來,，中心堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo),，以貫徹落實(shí)《行政許可法》和《安徽省實(shí)施行政許可若干規(guī)定》為主線,，以開展共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育和機(jī)關(guān)效能建設(shè)活動為契機(jī),，以辦事群眾滿意和樹立政府良好形象為出發(fā)點(diǎn)，積極探索完善公開透明的辦事機(jī)制,，高效廉潔的運(yùn)行機(jī)制,，便民利商的服務(wù)機(jī)制，以人為本的管理機(jī)制和面向社會的監(jiān)督機(jī)制,，求真務(wù)實(shí),，頑強(qiáng)拼搏，奮力進(jìn)取,，各項(xiàng)工作邁上了新臺階,。全年共受理各類行政審批事項(xiàng)22.7萬件(較上年增長12.9%，創(chuàng)歷史新高),，按期辦結(jié)率100%,，其中即辦件17.6萬件，占受理總數(shù)的77.4%,，承諾件提前辦結(jié)率95%,，網(wǎng)上答復(fù)服務(wù)對象咨詢1145次;共收到辦事群眾和單位贈送的錦旗80面、表揚(yáng)信9封,，全年工作無投訴,。

根據(jù)市委關(guān)于開展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動的總體部署，中心于2005年2月份開始,，在全體黨員中開展了以實(shí)踐“三個代表”重要思想為主要內(nèi)容的保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動,。中心黨工委按照市委的指示要求,，在市先教辦和督導(dǎo)組的指導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹中央精神,，嚴(yán)格把握政策尺度和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),，把活動要求與中心實(shí)際有機(jī)結(jié)合在一起，確?；顒尤〉脤?shí)效,。

一是認(rèn)真完成學(xué)習(xí)階段的“規(guī)定動作”。針對窗口審批工作性質(zhì)特殊,、無法全封閉學(xué)習(xí)的實(shí)際,，利用中午、晚上和休息日集中學(xué)習(xí),，做到了學(xué)習(xí)時間不減少,，學(xué)習(xí)質(zhì)量不降低。全體黨員深入學(xué)習(xí)《教育讀本》,，認(rèn)真作好學(xué)習(xí)筆記,，積極撰寫心得體會、理論文章;

二是組織開展了“回訪服務(wù)對象,，提升服務(wù)水平”的主題實(shí)踐活動,。各樓層支部組織黨員到革命老區(qū)祭奠革命先烈，進(jìn)行革命傳統(tǒng)教育;市運(yùn)管處和公路局窗口深入出租車運(yùn)輸行業(yè),，走訪了部分出租汽車公司,，摸清行業(yè)現(xiàn)狀;市規(guī)劃、建委,、土地等窗口,，對我市重點(diǎn)招商引資企業(yè)新奧臵業(yè)公司等開發(fā)單位進(jìn)行上門回訪，征求工作意見;市工商局,、商務(wù)局,、財政局等窗口對中環(huán)水務(wù)等改制企業(yè)進(jìn)行回訪，著力改進(jìn)服務(wù);市海事局,、公安局等窗口上門對江淮航運(yùn)公司等單位和服務(wù)對象進(jìn)行回訪,，聽取群眾建議。通過深入基層走訪調(diào)研,，進(jìn)一步增強(qiáng)了中心人員搞好審批服務(wù)工作的使命感和責(zé)任感,。

三是扎實(shí)進(jìn)行評議整改。通過召開辦事群眾,、企業(yè)和窗口工作人員座談會,，發(fā)放服務(wù)對象征詢意見卡等方式，廣泛征求意見，全面對照,，深刻剖析,，實(shí)實(shí)在在地查找自身存在的問題和不足，并有針對性地制定了詳細(xì)的整改方案,。在整個先進(jìn)性教育活動過程中,，共征求意見119條，查擺了8個方面的問題,，制定了6條具體整改措施,。通過黨員先進(jìn)性教育活動，黨員素質(zhì)有了明顯提高,，黨組織建設(shè)得到加強(qiáng),，中心的各項(xiàng)工作得到了有效促進(jìn)，在先進(jìn)性教育群眾滿意度測評中,，群眾滿意度達(dá)100%,，中心先進(jìn)性教育活動真正成為了群眾滿意工程。

在去年項(xiàng)目全面清理的基礎(chǔ)上,，今年中心再次組織窗口人員對現(xiàn)有審批服務(wù)項(xiàng)目及運(yùn)行環(huán)節(jié)進(jìn)行清理,、分類、整合,，按照省政府皖政辦【2004】62號,、【2005】6號文件的要求，不斷開拓新的服務(wù)領(lǐng)域,，完善“一站式”服務(wù)功能,。一是將所有項(xiàng)目區(qū)分為許可、便民兩大類,，實(shí)施不同的要求和管理。對許可項(xiàng)目嚴(yán)格按照法定要求,，規(guī)范運(yùn)行程序,，實(shí)施調(diào)控管理;對便民項(xiàng)目狠抓快捷優(yōu)質(zhì)，推行即辦服務(wù),。二是圍繞“工商注冊登記”,、“基本建設(shè)”、“交通運(yùn)輸”,、“房產(chǎn)交易”等審批服務(wù)主線,，統(tǒng)籌考慮便民項(xiàng)目的去留，先后將財政局,、運(yùn)管處等5 個部門的15個面向社會,、企業(yè)和群眾的服務(wù)項(xiàng)目納入到中心辦理，總體實(shí)現(xiàn)了許可類與便民類項(xiàng)目在審批服務(wù)鏈上的有機(jī)融合,、有效運(yùn)轉(zhuǎn),。至年底,，進(jìn)駐中心掛牌辦理的項(xiàng)目共286個，其中行政審批項(xiàng)目158個,，便民服務(wù)項(xiàng)目128個,。

今年以來，中心繼續(xù)實(shí)施招商引資項(xiàng)目全程領(lǐng)辦制度,，加大了聯(lián)審聯(lián)辦工作力度,，使招商引資和重大建設(shè)開發(fā)項(xiàng)目依托聯(lián)審會這個有效載體，駛?cè)肓诵姓徟翱燔嚨馈?。中心多次組織發(fā)改委,、規(guī)劃局、國土局,、工商局,、商務(wù)局、環(huán)保局等窗口召開聯(lián)審會,，根據(jù)服務(wù)對象的要求,，幫助出主意、想辦法,，做到既依法審批,，又在法律允許的范圍內(nèi)盡量滿足投資者的要求。大富(安徽)機(jī)電技術(shù)有限公司,、漢旭(蚌埠)臵業(yè)有限公司,、蚌埠中環(huán)水務(wù)有限公司等一批外資企業(yè)倍感在中心辦事的高效和熱情，他們落戶珠城后,，又紛紛追加注冊資本,。經(jīng)統(tǒng)計，全年中心共牽頭召開各類大小聯(lián)審會54次,，相關(guān)窗口累計新辦外商投資企業(yè)27戶,，投資總額14060萬美元，注冊資本10702萬美元,，新辦內(nèi)資,、私營企業(yè)645家，注冊資本76490萬元人民幣,。中心聯(lián)審聯(lián)辦,、并聯(lián)審批方式的有效運(yùn)作，使投資創(chuàng)業(yè)者享受到更加細(xì)致周全,、優(yōu)質(zhì)高效的政務(wù)服務(wù),，推動和活躍了投資。

改革審批環(huán)節(jié)是搞好“一站式”服務(wù)的關(guān)鍵。2005年中心把審批環(huán)節(jié)改革作為推動審批方式創(chuàng)新,、實(shí)現(xiàn)審批效率提高的抓手,，持之以恒常抓不懈。中心管委會持續(xù)組織開展審批環(huán)節(jié)專題調(diào)研活動,，結(jié)合窗口運(yùn)行實(shí)踐,，提出環(huán)節(jié)改革的原則和目標(biāo)要求。為把環(huán)節(jié)改革落到實(shí)處,，中心組織開展了“法眼看環(huán)節(jié)”活動,。活動圍繞“精簡環(huán)節(jié),、提高效能”的目標(biāo),，組織窗口人員對項(xiàng)目和告知單進(jìn)行全面審核，共查閱法律文件280多部,，舉辦招商引資項(xiàng)目辦理講座5次,。許多部門結(jié)合活動，進(jìn)一步創(chuàng)新項(xiàng)目運(yùn)行服務(wù)方式,，力求辦事環(huán)節(jié),、申報材料、承諾時限“三個減少”,。市工商局在企業(yè)登記中啟動“一審一核”審批新方式,，市公安局“特行許可證”核準(zhǔn)改用窗口的行政審批專用章;市運(yùn)管處將摩托車養(yǎng)路費(fèi)放進(jìn)中心窗口征收;市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、氣象局,、民政局,、建管局、物價局等窗口的“組織機(jī)構(gòu)代碼證”,、“防雷裝臵竣工驗(yàn)收”,、“社團(tuán)變更、民辦非企業(yè)變更”,、“建設(shè)工程施工許可證”,、“小區(qū)物業(yè)管理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)核定”等項(xiàng)目審批時限大幅度縮減;三縣服務(wù)中心與市中心實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目聯(lián)動，特事特辦,。

現(xiàn)在，各職能部門90%以上的審批環(huán)節(jié)可在中心窗口完成,，審批效率明顯提高,。通過審批環(huán)節(jié)改革，共有22個項(xiàng)目的承諾時限得到縮短,。常辦項(xiàng)目平均承諾時限由2004年的8.5個工作日,，壓縮為今年的7個工作日，平均提速17.6%。

在內(nèi)部管理上,，努力強(qiáng)化各項(xiàng)規(guī)章制度的貫徹落實(shí),。一是堅持總值班提前半小時到崗，及時接待,、協(xié)調(diào),、處理現(xiàn)場出現(xiàn)的各種情況和問題;二是強(qiáng)化對服務(wù)窗口的現(xiàn)場管理，中心管理人員堅持做到工作在樓層,，辦公在現(xiàn)場,，服務(wù)在窗口，把問題和矛盾解決在萌芽狀態(tài);認(rèn)真落實(shí)現(xiàn)場管理員a,、b角制度,，確保現(xiàn)場管理工作不缺位;三是突出抓好勞動紀(jì)律,、服務(wù)規(guī)范的考核檢查,，堅持做到每天至少檢查一次出勤和現(xiàn)場情況，檢查結(jié)果即時上網(wǎng)公布;四是堅持月度考核和雙月“紅旗窗口”評比,，形成窗口爭先進(jìn)位,、人人比學(xué)趕超的良好和諧工作氛圍。截止12月底,，中心共收回服務(wù)對象評議表5685張,，不滿意的1張。

日常工作中,，中心以簡報,、網(wǎng)站等形式及時通報窗口部門辦件情況，反映窗口審改動態(tài)和便民服務(wù)的新舉措,，以引起各部門對窗口工作的重視,。中心還采取“走出去，請進(jìn)來”的辦法,，主要領(lǐng)導(dǎo)多次上門走訪部門單位,，通報審批情況，溝通,、協(xié)調(diào)窗口工作,。在征詢市政府同意后，年初中心制定了窗口單位領(lǐng)導(dǎo)到中心值班調(diào)研制度,，要求單位主要領(lǐng)導(dǎo)每年到中心調(diào)研工作不少于2次,，分管領(lǐng)導(dǎo)每月不少于2次。從全年實(shí)行的情況看,，入駐單位均執(zhí)行良好,，很多部門的主要領(lǐng)導(dǎo)帶著問題調(diào)研窗口服務(wù)工作,，現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)、當(dāng)場解決窗口項(xiàng)目運(yùn)行的難點(diǎn)和問題,。突出成果是：市財政局,、建委等6個部門收到中心發(fā)出的組織建議函后，對窗口人員的政治進(jìn)步予以關(guān)注和重視;市工商局,、商務(wù)局與中心一起研究確定了外來投資企業(yè)的年審進(jìn)中心事宜;市公安局就車管分中心的建設(shè)問題達(dá)成了共識,。年底前絕大多數(shù)單位更新了窗口辦公設(shè)備，窗口服務(wù)自動化能力增強(qiáng);部分單位配強(qiáng)配優(yōu)窗口工作人員,，使窗口工形象得到突出展示,。

現(xiàn)中心辦公場地狹小，樓下沒有停車場,，周邊環(huán)境臟亂差,，影響蚌埠投資環(huán)境，中心搬遷工作早已提上了政府議事日程,。經(jīng)統(tǒng)籌考慮,，年初市政府決定將中心搬遷至高新技術(shù)開發(fā)區(qū)。對此,，中心高度重視,，安排專人負(fù)責(zé)。從年初外出考察調(diào)研,，到工程設(shè)計招標(biāo),、建設(shè)施工等，中心始終參與其中,。目前,，總面積3000平方米的辦事大廳和配套的停車場已全面建成，可以投入使用,。

回顧一年來的工作,，雖然取得了較好的成績，但與新的發(fā)展形勢和人民群眾的愿望相比,，還有較大不足,。一是由于政策、法規(guī),、體制,、機(jī)構(gòu)等多種因素的影響，審批項(xiàng)目涉及的前臵條件多,、部門多,、內(nèi)部環(huán)節(jié)多、申報材料多,、簽字蓋章多,，手續(xù)繁雜，自由裁量權(quán)過大等等問題尚未從根本上得到解決,，制約了審批效率的進(jìn)一步提高;二是中心現(xiàn)有的的監(jiān)督管理方式與日益拓展的服務(wù)功能的要求還有不相適應(yīng)之處,，亟待改進(jìn)完善;三是極少數(shù)單位對窗口人員履行工作職責(zé)支持不到位;四是網(wǎng)上審批服務(wù)工作進(jìn)展較為緩慢。

xx年,，我市行政服務(wù)中心在市委,、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各有關(guān)部門的大力支持下,，在中心全體工作人員的共同努力下,，以黨的十六屆五中、六全會精神為指導(dǎo),，以“便民,、高效、廉潔,、規(guī)范”為宗旨,，加強(qiáng)中心軟硬件建設(shè)，不斷完善“一站式”服務(wù)功能,。

一,、xx年主要工作成效

(一)中心服務(wù)環(huán)境進(jìn)一步改善。 去年底,，中心大廳擴(kuò)建改造完成,。今年初，對窗口布局作了相應(yīng)調(diào)整,，建成了涉車業(yè)務(wù)審批廳,、涉企業(yè)務(wù)審批廳、基建業(yè)務(wù)審批廳和綜合業(yè)務(wù)審批廳,，四個大廳既聯(lián)成整體又相對獨(dú)立的格局基本形成,。廳內(nèi)擺放鮮花，提供純凈水,，添置了桌椅,、指示牌、觸摸屏等設(shè)施,，努力營造良好的服務(wù)環(huán)境,。 改造擴(kuò)建了后院停車檢車場，總面積達(dá)到10000平方米,。并與公安部門聯(lián)合建造了200多平方米的檢車篷,，雨雪天氣也能正常檢車，既加快了辦事節(jié)奏,，又體現(xiàn)了對工作人員的關(guān)懷,。

(二)“兩集中,、兩到位”得到推廣。 省內(nèi)外實(shí)踐證明,，“兩集中,、兩到位”是從組織體制上加強(qiáng)行政服務(wù)中心建設(shè)的根本舉措?！皟杉小笔遣块T行政審批服務(wù)職能向一個科室集中,，行政審批科室向行政服務(wù)中心集中;“兩到位”是行政審批項(xiàng)目進(jìn)行政服務(wù)中心到位，行政審批向窗口授權(quán)到位,。市公安局于xx年率先推行,，市委、市政府多次要求在全市推廣,。 市工商局按照審批與市場監(jiān)管相分離的原則,，調(diào)整內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)，成立企業(yè)注冊登記分局,，承擔(dān)原企業(yè)科,、個私科的審批職能，將這兩個科室監(jiān)管職能合并成立企業(yè),、個體監(jiān)管科,。 市建委委托下屬的建管處統(tǒng)一管理和協(xié)調(diào)建委機(jī)關(guān)及二級機(jī)構(gòu)的行政審批職能。建管處一名負(fù)責(zé)人進(jìn)駐中心窗口,，實(shí)行五統(tǒng)一管理,，窗口服務(wù)水平和窗口形象大為改觀。 市交通局運(yùn)管處報經(jīng)市編辦批復(fù),，調(diào)整內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu),，成立運(yùn)政服務(wù)中心，并整建制進(jìn)入行政服務(wù)中心,，改變了過去從各科室抽調(diào)人員的狀況,，有利于統(tǒng)一管理，形成團(tuán)隊合力,。

政務(wù)服務(wù)中心半年工作總結(jié)篇五

20xx年,，市政務(wù)服務(wù)中心認(rèn)真貫徹《四川省政務(wù)公開規(guī)定》，堅持以公開便民,、依法行政和勤政廉政為基本要求,，在規(guī)范管理、鞏固成果和深化提高上加大了工作力度,，有效地提高了中心政務(wù)公開工作的質(zhì)量和管理水平,。主要做了以下幾項(xiàng)工作：一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，健全機(jī)制

中心始終把政務(wù)公開作為重點(diǎn)工作,，加大領(lǐng)導(dǎo)力度和工作力度,，保證了三個到位,。一

是領(lǐng)導(dǎo)思想認(rèn)識到位，每個班子成員充分認(rèn)識到推行政務(wù)公開是實(shí)踐“三個代表”重要思想,，堅持立黨為公、執(zhí)政為民,，加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)的具體體現(xiàn),；是堅持和發(fā)展社會主義民主，建設(shè)社會主義政治文明,，構(gòu)建社會主義和諧社會的必然要求,；是落實(shí)依法治國基本方略,，推進(jìn)依法行政，建設(shè)法治政府的重要舉措,；是建立健全懲治和預(yù)防腐敗體系,，形成行為規(guī)范、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào),、公正透明,、廉潔高效的行政管理體制的重要內(nèi)容。政務(wù)服務(wù)中心作為全市政務(wù)公開的重要載體和有效形式,，更能夠充分認(rèn)識其重要性,，并擺上重要的議事日程，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，狠抓落實(shí),。二是領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制到位。為建立與政務(wù)公開相適應(yīng)的高效廉潔的運(yùn)行機(jī)制,，形成完善的政務(wù)公開制度規(guī)范,，完善領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制、工作機(jī)制,、監(jiān)督機(jī)制,。建立了中心主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,、落實(shí)專人負(fù)責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制,。今年下半年由于換屆涉及領(lǐng)導(dǎo)調(diào)整，我們及時調(diào)整了領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和工作機(jī)構(gòu),，確保了政務(wù)公開工作的連續(xù)性,。三是工作落實(shí)到位,。中心根據(jù)新的情況和形勢，不斷創(chuàng)新工作,。為確保工作落實(shí),，中心把政務(wù)公開工作作為窗口標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和服務(wù)窗口考核的重要指標(biāo)，對考核中反映出來的問題,，要求服務(wù)窗口和窗口單位及時整改,。同時，將政務(wù)公開工作納入了建立健全教育,、制度,、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防腐敗體系之中，作出長遠(yuǎn)規(guī)劃,。

今年以貫徹《四川省政務(wù)公開規(guī)定》為重點(diǎn),，組織全體工作人員特別是新進(jìn)工作人員深入學(xué)習(xí)《四川省政務(wù)公開規(guī)定》、《行政許可法》,、《四川省實(shí)施行政許可規(guī)程》及市政府關(guān)于加強(qiáng)政務(wù)公開工作的通知,，增強(qiáng)政務(wù)公開的主動性，提高政務(wù)公開水平,。

中心成立以來堅持對項(xiàng)目進(jìn)行動態(tài)管理,，根據(jù)運(yùn)行情況及經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展?fàn)顩r調(diào)整項(xiàng)目。今年結(jié)合貫徹《四川省政務(wù)服務(wù)監(jiān)督管理辦法》,，擬定新設(shè)服務(wù)窗口4個,，新進(jìn)服務(wù)項(xiàng)目31個，待市政府審定后付諸實(shí)施,。通過窗口和項(xiàng)目調(diào)整,，進(jìn)一步完善了中心的服務(wù)功能，使全市絕大多數(shù)行政許可,、行政審批項(xiàng)目在中心集中受理和辦理,，并得到全面、及時公開,。目前,，中心有21個服務(wù)窗口對全市企業(yè)和社會開展173個項(xiàng)目的行政審批和政務(wù)服務(wù)工作。今年1至10月,，中心共受理各類證（照）辦理等服務(wù)事項(xiàng)73037項(xiàng),，辦結(jié)73002項(xiàng)，辦結(jié)率99,。

政務(wù)服務(wù)中心是我市政務(wù)公開的重要陣地,、對外開放的窗口。為此，中心立足實(shí)際,，嚴(yán)格執(zhí)行《政務(wù)公開目錄》,，依此規(guī)范政務(wù)公開的內(nèi)容：一是加強(qiáng)了服務(wù)大廳辦事項(xiàng)目的公開。本著便于群眾辦事和監(jiān)督的原則將進(jìn)入中心的所有服務(wù)項(xiàng)目按照項(xiàng)目名稱,、實(shí)施主體,、法定依據(jù)、辦事程序,、申報材料,、承諾時限和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及依據(jù)等內(nèi)容在觸摸屏公布，方便群眾查詢,。服務(wù)大廳便民桌上分別展示基本建設(shè)項(xiàng)目,、技術(shù)改造項(xiàng)目、房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目和工商注冊登記并聯(lián)審批流程圖,，集中受理的服務(wù)項(xiàng)目目錄，**市第一,、二批取消和保留的服務(wù)項(xiàng)目（即市政府9號令,、10號令），省政府取消的122項(xiàng)收費(fèi)文件等等內(nèi)容,。國土,、衛(wèi)生、工商,、建設(shè),、林業(yè)和勞動社保等窗口還根據(jù)自己的特色和工作需要分別制作了專門的公開欄，展示在中心大廳各顯要位置,。中心每個窗口同時將服務(wù)指南,、項(xiàng)目審批所依據(jù)的法律法規(guī)、收費(fèi)項(xiàng)目的收費(fèi)許可,、申請書示范文本等展示在服務(wù)柜臺上面,，并制作了告知單。二是豐富了網(wǎng)上公開內(nèi)容,。一方面,，中心局域網(wǎng)數(shù)據(jù)庫公開了窗口的辦件情況（接件、取件和收費(fèi)情況）,，中心的學(xué)習(xí)講座,、管理方面的規(guī)章制度和考核情況等也在上面公布，實(shí)行信息互通,，資源共享,。另一方面，市政府門戶網(wǎng)站設(shè)置了行政服務(wù)內(nèi)容，將納入中心的項(xiàng)目分部門對外公布,，在政府文告上面公布政府9號令和10號令,。三是內(nèi)部管理方面的公開。中心制作了工作人員形象展示欄,，實(shí)行配證上崗,，身份（黨團(tuán)員、工作部門,、職務(wù)名稱）公開,，辦件情況和考核情況也展示于服務(wù)大廳。

加強(qiáng)制度建設(shè),，嚴(yán)格按制度辦事,，保障政務(wù)公開規(guī)范運(yùn)行。一年來,，中心在認(rèn)真執(zhí)行首問責(zé)任制,、實(shí)施行政許可一次性告知制、實(shí)施行政許可公示制,、實(shí)施行政許可投訴舉報辦法等一系列政務(wù)公開制度的基礎(chǔ)上,，結(jié)合貫徹《四川省政務(wù)公開規(guī)定》，認(rèn)真落實(shí)川辦發(fā)[20xx]34號文件精神,，著手建立政務(wù)公開審核制度,、依申請公開制度、政務(wù)公開評議制度和政務(wù)公開責(zé)任追究制度,。

政務(wù)公開實(shí)現(xiàn)了“陽光作業(yè)”,、杜絕了“暗箱操作”，提高了工作效率和服務(wù)質(zhì)量,，所有受理事項(xiàng)按時辦結(jié)率達(dá)100,、群眾滿意率達(dá)100。一年來,，沒有發(fā)生因政務(wù)未公開或公開不及時而造成的事故或群眾投訴,。通過深入扎實(shí)的工作，保證了中心制度性,、政策性內(nèi)容長期公開,、階段性工作逐段公開、經(jīng)常性工作及時公開,，動態(tài)性工作隨時公開,。

但是，對照市場經(jīng)濟(jì)體制對政務(wù)工作的要求

來看,，目前的政務(wù)公開工作還存在一些不足,，主要表現(xiàn)為：一是中心電子政務(wù)建設(shè)與政務(wù)公開的要求還不相適應(yīng)，政務(wù)公開的輻射范圍和公開的頻率受到限制。二是中心場地受限,，無法統(tǒng)一制作上檔次,、成規(guī)模的政務(wù)公開欄，多數(shù)窗口也因窗口區(qū)域窄,、墻體面積小難以制作專門的公開欄,，影響了政務(wù)公開的直觀性。三是如何實(shí)現(xiàn)審批結(jié)果公開的有效形式和有效途徑有待探索,。

在今后的工作中,，中心將依托**電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺，加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)中心網(wǎng)站建設(shè),，加大網(wǎng)上公開的力度,，積極嘗試網(wǎng)上審批，通過網(wǎng)絡(luò)公開審批結(jié)果,，充分發(fā)揮網(wǎng)上監(jiān)督功能,，增強(qiáng)公開的實(shí)效性，確保公開質(zhì)量和效益,。

二00六年十一月八日

政務(wù)服務(wù)中心半年工作總結(jié)篇六

今年來,，市政務(wù)中心（政務(wù)公開辦）在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和各職能部門的支持配合下,，嚴(yán)格按照上級關(guān)于推行政務(wù)公開的要求，堅持便民利民,、公開公正,、依法行政的原則，以打造廉潔,、勤政,、務(wù)實(shí)、高效的窗口形象為目標(biāo),，認(rèn)真履行職責(zé),，各項(xiàng)工作取得了明顯成效。目前,，全市19個

鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道辦事處,、99個市直與省邵駐武單位，已全部實(shí)行政務(wù)公開,；126家國有公用事業(yè)單位（校,、院、所,、司,、局），有115家推行了辦事公開；19個鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦事處全面推行便民代辦制度,，代辦面達(dá)到42以上,；灣頭橋等6個鎮(zhèn)建成了便民服務(wù)中心。中心全年共受理辦結(jié)審批服務(wù)事項(xiàng)11900件,，收取各種規(guī)費(fèi)3791萬元,，接受群眾咨詢800余人次，出版政務(wù)簡報5期,，發(fā)放并收回對窗口單位的服務(wù)質(zhì)量測評表580份,，滿意和基本滿意率98；為三億電子,、華寶食品,、裕輪燃?xì)獾?家招商引資企業(yè)的基建工程實(shí)行了全程代辦，為供銷,、糧食,、水泥廠等18家改制企業(yè)辦理各類證照717件。現(xiàn)將我單位工作情況具體匯報如下：

（一）夯實(shí)基礎(chǔ),，加強(qiáng)了政務(wù)公開工作的組織領(lǐng)導(dǎo),。一是狠抓了政務(wù)公開組織體系建設(shè)。今年我們及時調(diào)整和充實(shí)了市政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組,，明確了市政務(wù)中心和市政務(wù)公開辦合署辦公,，實(shí)行兩塊牌子，一套人馬,，為正科級單位,。各部門單位也都相應(yīng)成立了政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組，并在此基礎(chǔ)上還成立了政務(wù)公開監(jiān)督小組,，進(jìn)一步完善了政務(wù)公開的組織體系。二是加強(qiáng)了對政務(wù)公開工作的部署和考核,。今年,，市委、市政府把政務(wù)公開工作擺上了重要議事日程,，分別3次在全市性的大會上對這項(xiàng)工作進(jìn)行安排和部署,。同時，還明確把政務(wù)公開工作納入市級文明建設(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè)范疇,，并制訂了詳細(xì)的考核細(xì)則,。

（二）完善制度，突出重點(diǎn),，不斷提高政務(wù)公開工作水平,。一是突出制度建設(shè),。今年，我們根據(jù)上級有關(guān)推行政務(wù)公開的文件精神,，相繼制訂出臺了《關(guān)于做好20xx全市年政務(wù)公開工作的通知》,、《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范鄉(xiāng)鎮(zhèn)、市直單位政務(wù)公開內(nèi)容的通知》,、《武岡市財務(wù)公開工作暫行規(guī)定》和《武岡市政務(wù)公開責(zé)任追究辦法（試行）》等一系列文件,，對做好我市政務(wù)公開工作提供了堅強(qiáng)的制度保障。二是突出工作重點(diǎn),。今年,，我們把單位財務(wù)公開和鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)公開做為工作重點(diǎn)來抓，取得了較好的效果,。今年8月,，我市在邵陽市率先出臺了《財務(wù)公開工作暫行規(guī)定》，對單位財務(wù)公開的內(nèi)容,、形式,、監(jiān)督和責(zé)任追究等都進(jìn)行了較詳細(xì)的規(guī)定。現(xiàn)在每個單位都已按要求成立了財務(wù)會審領(lǐng)導(dǎo)小組,，實(shí)行了財務(wù)會簽制度,，每個月都向市政務(wù)公開辦和市紀(jì)委廉政室報送統(tǒng)一的財務(wù)公開報表。同時,，加強(qiáng)了對鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)公開的指導(dǎo)和規(guī)范,，完善了便民代辦制度，在灣頭橋等6個鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立了便民服務(wù)中心,，重新對涉農(nóng)收費(fèi)的項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了清理,，更換了19個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的涉農(nóng)收費(fèi)公示牌，指導(dǎo)編印了2000余冊便民服務(wù)手冊,。三是突出檢查督查。為確保政務(wù)公開各項(xiàng)制度落實(shí),，根據(jù)年初工作計劃,，今年8月，由兩辦牽頭,，組織相關(guān)單位對全市19個鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道辦事處和42個市直,、省邵駐武單位20xx年上半年政務(wù)公開工作情況進(jìn)行了督促檢查，檢查結(jié)果在全市進(jìn)行了通報,。通過半年檢查,，我們找出工作中存在的不足和差距，同時對照省,、邵對縣級政務(wù)公開檢查的有關(guān)要求,，在9月份進(jìn)行了一次全面自查,，并有針對性的對某些重點(diǎn)單位的政務(wù)公開工作進(jìn)行了督查。通過這次檢查督查后,，很多單位都重新更新了陽光臺,，制作了公開欄，完善了政務(wù)公開各項(xiàng)制度,，對提高全市的政務(wù)公開工作水平起到了積極作用,。

（三）完善功能，規(guī)范管理,，充分發(fā)揮政務(wù)中心服務(wù)職能,。今年，我們根據(jù)邵陽市兩辦《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)縣級政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)的意見》（邵市辦發(fā)[20xx]3號）的要求,，重點(diǎn)加大了充實(shí)調(diào)整事項(xiàng),、規(guī)范窗口辦件、整合審批運(yùn)轉(zhuǎn)流程的力度,，取得了一定效果,。一是進(jìn)一步充實(shí)了窗口受理事項(xiàng)。為把政務(wù)中心真正辦成能辦事,、辦得了事的便民中心,，我們就窗口建設(shè)工作積極地與有關(guān)單位進(jìn)行協(xié)商，取得了一定進(jìn)展?，F(xiàn)中心21個服務(wù)窗口,，除國稅窗口因系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)原因不能正常辦公外，其他窗口均能按照市委,、市政府要求正常運(yùn)作,。同時國土、文體,、建設(shè)等窗口還在原來的基礎(chǔ)上增加了受理事項(xiàng)項(xiàng),。二是加強(qiáng)辦件管理，規(guī)范窗口服務(wù),。實(shí)行窗口服務(wù)“一口清”制度,，印發(fā)了《關(guān)于嚴(yán)格實(shí)行窗口告知“一口清”制度的通知》，要求窗口工作人員在受理窗口咨詢,、辦理群眾申請時,，應(yīng)當(dāng)將本部門受理、批復(fù)該項(xiàng)申請而要求申請人必須具備的條件和有關(guān)準(zhǔn)備工作具體,、完整,、準(zhǔn)確地書面一次性告訴申請人，嚴(yán)禁資料申報超過兩次,。各窗口重新修訂了辦事指南和承諾件辦理流程,，對每個辦件所需的申報資料格式文體,、示范文本、項(xiàng)目辦理和收費(fèi)的法律,、法規(guī)和政策依據(jù)復(fù)印件裝訂成冊,，擺放窗口柜臺供辦事群眾參閱，大大方便了辦事群眾,，降低了辦事成本,。同時縮短辦件時限，把承諾件變成即辦件,，提高辦事效率,。如工商窗口今年把企業(yè)補(bǔ)照這項(xiàng)需7天才能辦結(jié)的承諾件改成了即辦件，極大方便了辦事群眾,。三是加強(qiáng)全程代辦,，進(jìn)一步提高服務(wù)效率。主動做好房產(chǎn),、建設(shè),、工商、發(fā)展和改革等有關(guān)窗口單位的協(xié)調(diào)工作,，

積極為改制企業(yè)和招商引資企業(yè)搞好全程代辦服務(wù),。四是完善制度，進(jìn)一步規(guī)范內(nèi)部管理,。今年我們以保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育為契機(jī),，制定完善了《武岡市政務(wù)服務(wù)中心管理服務(wù)制度》、《武岡市政務(wù)服務(wù)中心窗口工作考核辦法》,、《武岡市政務(wù)服務(wù)中心窗口工作考核辦法實(shí)施細(xì)則》等一系列文件,，實(shí)行了“一日四簽到兩查崗、一月一公布,、一季一講評,、一年一總結(jié)”的窗口管理模式，開展了“紅旗窗口”,、“服務(wù)明星”和“警示窗口”,、“不受歡迎工作人員”的評選活動。今年中心共召開窗口工作講評會議4次,，評選出紅旗窗口12個次，服務(wù)明星21人次,。同時注重提高窗口工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì),，堅持每周一次的政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度，今年10月,，我們還組織對窗口工作人員進(jìn)行了一次業(yè)務(wù)知識抽考,，在內(nèi)部營造了一種良好的學(xué)習(xí)氛圍,。

總的來說，20xx年我市政務(wù)服務(wù)和政務(wù)公開工作取得了一定成效,，但與市委市政府要求和人民群眾的期望相比,，與兄弟縣市相比，還存在一定差距,，主要表現(xiàn)在：政務(wù)中心的硬件建設(shè)還不能完全滿足快捷高效的要求,，政務(wù)中心的服務(wù)職能還沒有完全體現(xiàn)，政務(wù)公開的常態(tài)長效機(jī)制還沒有真正建立等,。這些問題有待在來年工作中加以認(rèn)真解決,。

以“三個代表”重要思想和黨的十六屆五中全會精神為指針，以中央,、省,、邵關(guān)于加強(qiáng)政務(wù)公開工作文件會議精神為指導(dǎo)，以政務(wù)服務(wù)中心為平臺,，以提供優(yōu)質(zhì)的政務(wù)服務(wù)為重點(diǎn),，進(jìn)一步加大推行政務(wù)公開和政務(wù)中心建設(shè)的力度，努力營造公開透明,、廉潔高效的政務(wù)環(huán)境,。

20xx年我們要重點(diǎn)做好以下幾項(xiàng)工作：

（一）進(jìn)一步抓好重點(diǎn)熱點(diǎn)問題的公開。繼續(xù)把財務(wù)公開作為政務(wù)公開的重點(diǎn)來抓,，認(rèn)真落實(shí)《武岡市財務(wù)公開工作暫行規(guī)定》,，加強(qiáng)對各單位財務(wù)公開工作的指導(dǎo)和監(jiān)督，確保財務(wù)公開成為各單位一項(xiàng)經(jīng)常性的工作,。進(jìn)一步加強(qiáng)對熱點(diǎn)問題公開的指導(dǎo)和監(jiān)督,。如糧食直補(bǔ)、良種補(bǔ)貼,、退耕還林,、城市低保、救災(zāi)救濟(jì),、扶貧資金等專項(xiàng)資金的使用情況的公開,，還有土地交易、政府采購,、工程建設(shè)招投標(biāo)等事項(xiàng)的公開,。

（二）進(jìn)一步完善鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民代辦制度，全面推開便民中心建設(shè),。加強(qiáng)對相對薄弱的鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)公開工作的指導(dǎo),，尤其是鄉(xiāng)鎮(zhèn)站所的政務(wù)公開工作，進(jìn)一步堅持完善好鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民代辦制度,，要求所有的鄉(xiāng)鎮(zhèn)為民代辦率達(dá)到50以上,。對還沒有建立便民服務(wù)中心的11個鄉(xiāng)鎮(zhèn),，要全面建立便民服務(wù)中心。

（三）進(jìn)一步完善政務(wù)中心服務(wù)功能,。一是增擴(kuò)調(diào)整窗口,。按照省邵對縣級政務(wù)中心建設(shè)的要求，根據(jù)我市實(shí)際,，擬增設(shè)氣象,、水利、農(nóng)業(yè),、城管等服務(wù)窗口,，不斷滿足群眾需求，完善政務(wù)中心服務(wù)功能,。同時,，對因條件限制不能納入中心設(shè)立窗口、但又與群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的單位,，要求在本單位設(shè)立辦事大廳或服務(wù)窗口,，做為政務(wù)中心分中心，納入中心進(jìn)行統(tǒng)一管理,。明年計劃要設(shè)立公安,、交警、礦產(chǎn)資源稅費(fèi)征收,、自來水,、電力、國稅等6個分中心,。二是狠抓窗口授權(quán),，杜絕窗口辦事群眾兩頭跑的現(xiàn)象。

（四）繼續(xù)推行聯(lián)合審批,，擴(kuò)大全程代辦,。要繼續(xù)完善聯(lián)合審批制度，尤其是牽涉許可單位較多的基本建設(shè)項(xiàng)目聯(lián)合審批制度,，使聯(lián)合審批逐漸制度化,、規(guī)范化。要擴(kuò)大全程代辦,，一是改制企業(yè)的全程代辦,，一是招商引資項(xiàng)目、規(guī)模工業(yè)企業(yè),、工業(yè)園區(qū)項(xiàng)目等領(lǐng)域的全程代辦,。同時要爭取市委市政府的強(qiáng)力支持，建立招商引資、企業(yè)改制,、園區(qū)建設(shè)和貸款抵押登記四條“綠色通道”，通過跟蹤協(xié)調(diào),、集中受理,、集中收費(fèi)、縮短承諾時限等保障措施加大為重點(diǎn)項(xiàng)目的服務(wù)力度,。

（五）加強(qiáng)中心網(wǎng)絡(luò)建設(shè),，搞好電子政務(wù)培訓(xùn)。進(jìn)一步加大政務(wù)網(wǎng)站建設(shè)力度,，暢通政務(wù)公開渠道,。要把保留的294項(xiàng)行政許可事項(xiàng)的許可程序、許可條件,、許可依據(jù),、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等都在政務(wù)網(wǎng)站上進(jìn)行公開，讓投資商和群眾能明明白白辦事,。要建立多媒體（會議）教室,，加強(qiáng)對工作人員的電子政務(wù)培訓(xùn)，提高工作人員的業(yè)務(wù)能力,，為高效快捷審批提供強(qiáng)有力的保障,。

政務(wù)服務(wù)中心半年工作總結(jié)篇七

20xx年政務(wù)服務(wù)中心工作總結(jié)

一年來，政務(wù)服務(wù)中心在縣委,、縣人民政府的高度重視和正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在普洱市經(jīng)濟(jì)合作辦公室和行政審批便民中心的關(guān)心、幫助和指導(dǎo)下,，政務(wù)服務(wù)中心認(rèn)真貫徹落實(shí)學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀和黨的十七大精神,，緊緊圍繞縣委、縣人民政府確定的發(fā)展思路,，明確目標(biāo),、開拓創(chuàng)新、強(qiáng)化服務(wù),、狠抓落實(shí),，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將政務(wù)服務(wù)中心一年來的工作總結(jié)如下：

一,、招商引資工作

政務(wù)服務(wù)中心認(rèn)真貫徹執(zhí)行有關(guān)政策,，積極抓好招商引資工作，今年共引進(jìn)項(xiàng)目11項(xiàng),，計劃總投資16963萬元,，實(shí)際到位6186.9萬元。1、東興五金建材電器經(jīng)營部計劃投資108萬元,，實(shí)際到位108萬元,；2、東方民族民俗文化傳播中心計劃投資250萬元,，實(shí)際到位250萬元,；3,、永興橡膠計劃投資1500萬元，實(shí)際到位1406萬元；4,、翁嘎科土沉香種植計劃投資100萬元,，實(shí)際到位46萬元,；5,、翁嘎科英臘茶廠計劃投資305萬元，實(shí)際到位205萬元,；6,、西盟自忠礦業(yè)有限責(zé)任公司計劃投資3000萬元，實(shí)際到位1660萬元,；7,、云南力所鄉(xiāng)礦業(yè)工程有限公司計劃投資1000萬元，實(shí)際到位120萬元,；8,、老地古林場計劃投資1000萬元，實(shí)際到位11.9萬元,；9,、云天礦業(yè)有限公司計劃投資7500萬元，實(shí)際到位520萬元,；10,、源山礦業(yè)有限責(zé)任公司計劃投資1200萬元，實(shí)際到位400萬元,；11,、鑫海礦業(yè)發(fā)展有限責(zé)任公司計劃投資1000萬元，實(shí)際到位1460萬元,。

二,、政務(wù)服務(wù)中心以學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀教育活動為契機(jī)破解招商引資難題

為了進(jìn)一步增強(qiáng)學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)效果，領(lǐng)會和掌握它的科學(xué)內(nèi)涵,、精神實(shí)質(zhì),。政務(wù)服務(wù)中心在深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動中，緊緊圍繞活動實(shí)施方案,。統(tǒng)一思想,，提高認(rèn)識,，深入實(shí)地進(jìn)一步對我縣的投資環(huán)境、地理環(huán)境,、氣候等進(jìn)行了調(diào)研,。目前我縣的竹產(chǎn)業(yè)發(fā)展具有一定的空間，并與投資商達(dá)成種植2萬畝連片竹林的意向,。這將是我縣農(nóng)民發(fā)展增收的一條新路子,。

三、政務(wù)服務(wù)中心以節(jié)會為契機(jī),，做好招商引資宣傳

今年以來，第十七屆中國昆明進(jìn)出口商品交易會,、第九屆普洱茶節(jié)暨第二屆云南民族服裝服飾文化節(jié)的召開,，縣委、縣人民政府高度重視,、精心籌備,，組織中心干部職工參加兩個節(jié)會。為利用好節(jié)會的有利時機(jī),，進(jìn)一步擴(kuò)大西盟對外開放程度,，展示形象、宣傳推介,，積極開展招商引資,，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展，把參加節(jié)會作為進(jìn)一步促進(jìn)我縣對外開放,、招商引資,、經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的一件大事來抓緊抓好，及時成立籌備領(lǐng)導(dǎo)小組,，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),，以政務(wù)服務(wù)中心為招商引資小組參加兩次節(jié)會。認(rèn)真制定工作方案,，明確工作職責(zé),，確保參會期間各項(xiàng)工作有序開展。各項(xiàng)籌備工作具體,、扎實(shí),。為全方位宣傳我縣經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展現(xiàn)狀、資源優(yōu)勢,、投資環(huán)境,，我縣共準(zhǔn)備了500余份宣傳冊、制作了9分鐘的宣傳片,；節(jié)會其間,，多媒體影像不間斷滾動播放，全方位、多層次,、寬領(lǐng)域的展示了我縣縣情,、基礎(chǔ)設(shè)施、投資優(yōu)勢及重點(diǎn)招商項(xiàng)目,，吸引了國內(nèi)外客商前來咨詢,。節(jié)會期間共發(fā)放《西盟縣招商引資項(xiàng)目冊》500余份，有力地宣傳和推介了西盟,。節(jié)會是以東南亞,、南亞為重點(diǎn)，進(jìn)出口貿(mào)易與對外經(jīng)濟(jì)技術(shù)合作和招商洽談相結(jié)合的重大盛會,。

四,、認(rèn)真貫徹執(zhí)行陽光政府四項(xiàng)制度

按照縣人民政府辦公室《關(guān)于印發(fā)西盟縣貫徹陽光政府四項(xiàng)制度實(shí)施方案》和《××縣人民政府監(jiān)察局關(guān)于印發(fā)陽光政府四項(xiàng)制度實(shí)施方案貫徹實(shí)施情況監(jiān)督檢查實(shí)施方案的通知》文件的要求。政務(wù)服務(wù)中心召開會議成立了縣政務(wù)服務(wù)中心實(shí)施陽光政府四項(xiàng)制度領(lǐng)導(dǎo)小組,。明確責(zé)任,，以中心主任為政務(wù)服務(wù)中心實(shí)施“陽光政府四項(xiàng)制度”的第一責(zé)任人；副主任為具體責(zé)任人,；各股﹙室﹚負(fù)責(zé)人為成員的中心“陽光政府”四項(xiàng)制度建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)日常事務(wù),。負(fù)責(zé)督促落實(shí)政務(wù)中心“陽光政府”四項(xiàng)制度建設(shè)工作,。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，具體負(fù)責(zé)中心“陽光政府”四項(xiàng)制度“重大決策聽證”,、“重大事項(xiàng)公示”,、“重點(diǎn)工作通報”、“政務(wù)信息查詢”的推進(jìn)工作,。領(lǐng)導(dǎo)小組的成立,，標(biāo)志著政務(wù)中心陽光政府四項(xiàng)制度工作啟動。同時,，明確了職責(zé)分工,，嚴(yán)格資料報送、政務(wù)信息查詢等工作紀(jì)律,。通過召開會議動員學(xué)習(xí),、傳達(dá)精神等方式，切實(shí)增強(qiáng)政務(wù)服務(wù)中心干部職工對實(shí)施陽光政府四項(xiàng)制度重要性的認(rèn)識,。并下發(fā)了《西盟縣政務(wù)服務(wù)中心關(guān)于印發(fā)西盟縣政務(wù)服務(wù)中心貫徹陽光政府四項(xiàng)制度實(shí)施方案的通知》,、《西盟縣政務(wù)服務(wù)中心實(shí)施陽光政府四項(xiàng)制度領(lǐng)導(dǎo)小組》。

五,、掛鉤扶貧和新農(nóng)村建設(shè)取得新進(jìn)展

一年來,，在做好招商引資,、企業(yè)服務(wù)等主要工作的同時，政務(wù)服務(wù)中心在資金非常困難的情況下千方百計籌集資金和物資,，為掛鉤點(diǎn)解決了水泥管十根,，改善雨季部分公路中的積水排不出去的困難；為8組購置會議室凳子50個,、解決群眾開會時還要自己帶凳子的問題,，為5組的老黨員巖生購買化肥等，以上幾項(xiàng)折合人民幣6千多元,；單位派出慰問組到扶貧掛鉤點(diǎn)勐卡鎮(zhèn)馬散村小學(xué),、新農(nóng)村掛鉤點(diǎn)勐卡鎮(zhèn)莫窩村小學(xué)進(jìn)行慰問，并帶去了慰問金及物資折合人民幣4000元,。

六,、投資環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化

政務(wù)服務(wù)中心以實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動促進(jìn)我縣茶產(chǎn)業(yè)企業(yè)的新變革。政務(wù)服務(wù)中心應(yīng)岳宋鄉(xiāng)黨委政府的邀請參加鄉(xiāng)茶產(chǎn)業(yè)座談會,，與其它部門領(lǐng)導(dǎo)和鄉(xiāng)茶產(chǎn)業(yè)代表對茶產(chǎn)業(yè)企業(yè)今后的發(fā)展進(jìn)行了座談。并提出建立岳宋鄉(xiāng)茶葉協(xié)會,，制定相應(yīng)規(guī)章制度以改變茶產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)狀,，以協(xié)會為整體、變被動為主動引進(jìn)龍頭企業(yè),，打造品牌,，將為我縣的茶產(chǎn)業(yè)對外招商提供優(yōu)越的前提條件。

七,、存在問題及困難

存在的問題：一是群眾對招商引資工作了解的多,，認(rèn)識不足，重視不夠,，缺少正確的看待和評價招商引資成果,；二是外地優(yōu)惠政策多，投資優(yōu)勢強(qiáng),，吸引了許多大企業(yè)的投資目光,，相比較來說，西盟比較大的企業(yè)進(jìn)不來,。三是工作經(jīng)費(fèi)困難,，交通工具老化不實(shí)用，難以開展招商引資工作,。

八,、20xx年的工作重點(diǎn)

（一）總體思路

堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,，進(jìn)一步解放思想,，擴(kuò)大開放,，以大開放促進(jìn)大發(fā)展，以招商引資作為拉動經(jīng)濟(jì)增長的重要突破口,，繼續(xù)優(yōu)化投資環(huán)境,，以產(chǎn)業(yè)招商和引進(jìn)大企業(yè)為重點(diǎn)，注重提高招商引資質(zhì)量的信心,，為實(shí)現(xiàn)我縣科學(xué)發(fā)展,、經(jīng)濟(jì)“提速”和諧發(fā)展而努力。

（二）工作要點(diǎn)

1,、以學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng),，進(jìn)一步解放思想，創(chuàng)新招商方法,、方式,，破解招商引資難題。

2,、高度重視投資,，以引進(jìn)項(xiàng)目為中心，注重以人為本,，堅持把發(fā)展落實(shí)到項(xiàng)目上,，以服務(wù)企業(yè)為重點(diǎn)。

3,、配合做好南康河二級電站建設(shè)的協(xié)調(diào)工作,。

4、強(qiáng)化服務(wù),，不斷優(yōu)化投資環(huán)境,。

5、扎實(shí)做好招商引資基礎(chǔ)工作,，大力提高招商隊伍的業(yè)務(wù)能力,。

6、繼續(xù)做好編修部門志的資料收集工作,。

7,、努力完成縣委、縣人民政府交辦的各項(xiàng)工作,。