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店鋪員工規(guī)章制度10條 店鋪員工規(guī)章制度篇一

1）店長遲到罰款20元、員工遲到罰款10元

2）如不佩帶胸牌,、頭花者罰款5元

3）不可佩帶過多的首飾

4）工裝要整齊,，臟了就要洗

5）老員工要帶新近的員工

1）員工應(yīng)具有強烈的服務(wù)意識與服務(wù)觀念，以自身的良好表現(xiàn)來建立品牌的形象

2）員工應(yīng)遵守公司的各項制度,，遵守店鋪的管理制度,，及其安排

3）如遇不明事項應(yīng)遵從領(lǐng)導(dǎo)，同事之間要和睦相處,，要對新近員工以友善的態(tài)度

4）員工應(yīng)愛惜公司的財務(wù)

5）員工要對待工作要有滿腔的熱情,，對顧客要以友善的態(tài)度，不可以對顧客提出的要求刻意刁難

1）頭發(fā)要整齊,、清潔,、頭飾要與工服、發(fā)型搭配得當(dāng),。

2）要按公司化妝標準化妝,，不可留長指甲，涂重顏色指甲,。

3）制服要干凈,、整潔，不能有異味,。

4）店員不能穿拖鞋。

1）工服是公司的形象,，是店鋪的形象,。在規(guī)定穿工服的時間內(nèi)，員工必須統(tǒng)一穿工服,。

2）工作時間內(nèi)必須佩帶工牌,，要注意個人的儀容儀表。

3）凡利用工牌在外做不正當(dāng)?shù)氖?，將視情?jié)嚴重給予處罰

4）未按公司或店鋪要求穿著工服的,，罰款5元

1）櫥窗、通道,、展廳需打掃干凈

2）試衣間,、鏡框、模特,、地面,、掛鉤,、椅子均需打掃

1）工作時需嚴格遵守公司儀容儀表著穿規(guī)定，提供優(yōu)良的服務(wù),，以客為先,。

2）不準無故遲到、早退,、曠工,。如需請假，須提前一天向店長申請經(jīng)批準后方可生效,。

3）工作時,，要保持口腔衛(wèi)生，不準喝酒和吃有異味的食物,，營業(yè)中不準吸煙,、吃零食。

4）不準以任何理由拒絕上司合理的工作安排,，必須尊重上司,。

5）工作時間嚴禁在工作場所說笑、打鬧,、爭吵,、賭博、吸咽,、酗酒,、追逐、大聲渲嘩,、當(dāng)堂整理著裝,、化妝及一切有損公司或店鋪形象的行為。

6）工作時間不能擅自離崗或隨便竄崗,。

7）穿著已購買的公司服飾回店鋪須向主管或店長登記款號,。

8）員工在個人利益與店鋪利益發(fā)生沖突時，應(yīng)以店鋪利益為先,。

1）沒有顧客時不準聊與工作內(nèi)容無關(guān)的事項

2）不準在忙時接打私人電話

1）有顧客光臨時要微笑式與顧客打招呼

2）在為顧客服務(wù)時要使用禮貌用語

3）在遇到難纏的顧客時要有耐心

4）即使顧客沒有購買也要做到微笑歡送顧客

1）熟記產(chǎn)品的款號,、碼號、顏色及其價格

2）熟悉產(chǎn)品的位置,、歸類

1）根據(jù)服裝的色系及其款式進行陳列

2）根據(jù)不同的風(fēng)格進行陳列

1）小組之間的相互合作

2）組與組之間的相互幫助

1）老員工要帶新員工熟悉環(huán)境,、貨品

2）在新員工遇不明事項時老員工要有耐心為新員工解答

3）新員工的適用時間內(nèi)要遵從公司的制度及各項安排，不可推諉

店鋪員工規(guī)章制度10條 店鋪員工規(guī)章制度篇二

店鋪可以建立店鋪的愛心基金,由團隊所有人一起監(jiān)督,如發(fā)現(xiàn)違規(guī),可馬上愛心罰款,罰款金額可為店鋪愛心基金,做店鋪活動經(jīng)費.以下愛心詞代表罰款詞.

(一) 員工形象

1. 儀容儀表

a制服:

員工須按規(guī)定穿戴制服,并保持整潔無異味;

制服要整齊及不可皺褶,清潔無污漬;

工牌需平行佩帶于左上胸.

b飾物:

不可佩帶有色的隱形眼鏡;

不可佩帶夸張的飾物;

飾物不可超過三樣.

c化妝:

上班時間內(nèi)要化淡妝(即粉底,、眉,、眼影、胭脂,、唇膏),男同事除外;

配合不同的著裝要求,整體妝容要和諧,、自然,給顧客一個健康,、清新及自然的感覺.

d頭發(fā):

不可有頭屑,或給人”油淋淋”的感覺;

長發(fā)須束起,不可遮蓋臉龐與眼睛,以露出雙耳為標準.

e指甲:

指甲不可過長,以與指尖肉齊為標準;

指甲縫不可有污垢,不可涂指甲油,除透明甲油外.

違反以上任何一項規(guī)定者愛心5元.

2、站立姿勢標準

當(dāng)不用服務(wù)顧客時,標準的站立姿勢:

八字步多用于男士

右手輕握左手腕自然放于小腹前,，左手掌輕握成拳,；

兩腳間距離：兩腳自然叉開與肩同寬，昂首挺胸,，收小腹,，兩眼平視前方；

丁字步多用于女士

右腳在前,，腳跟放在左腳窩處,，同左腳成45°角姿勢，雙腳并攏;

兩手交叉：四指并擾,，大拇指展開,，兩手虎口交叉，右手放于左手上面相握;

兩者都要求身體不可依靠貨架,、層板,、收銀臺、且要保持一定的距離;

當(dāng)需要服務(wù)顧客(或整理貨架)時,不受標準站立姿勢限制,但要注意:

身體任何一部分不得依靠架,、層板,、收銀臺等;

兩手不得搭于胸前或叉腰

違反以上任何一項規(guī)定者愛心5元.

(二) 衛(wèi)生

玻璃、櫥窗,、鏡子,、模特?zé)o灰塵、無手印,、無油印,、無污漬等;

坐椅、試衣間,、展架無灰塵,、無油印、無污漬等;

地面,、收銀臺、倉庫無灰塵,、無油印,、無污漬等;

海報、燈箱等宣傳品無灰塵,、無污漬等;

違反以上任何一項規(guī)定者愛心5元.

(三) 工作規(guī)范

1,、不可帶手機入賣場上班或上班時間去倉庫撥打私人電話、發(fā)短信,、上qq; 2,、下班后不可在賣場內(nèi)逗留,、玩鬧、等人;

3,、不可結(jié)伴去廁所或去吃飯;

4,、不可在賣場內(nèi)梳頭、化妝,、照鏡子;

5,、店鋪鑰匙不得外借他人或私配;

6、不可借用或挪用店鋪內(nèi)的所有資金(備用金,、店鋪流動資金等);

7,、在工作過程中始終保持微笑,不得在賣場內(nèi)爭吵、嬉戲,、跳舞,、追逐,甚至打斗;

8、不得在貨場及工作范圍內(nèi)吃食物,、飲酒,、賭博、粗言碎語,、高談闊論,、

唱歌等;

9、不得對顧客有無理的言語及舉動,不得對顧客態(tài)度惡劣;

10,、 不得穿著工作制服在公共場所有親熱行為或損壞公司形象的行為;

11,、 不得在店鋪內(nèi)睡覺;

12、 不得串崗,、外出,、擅離工作崗位;

13、 不得在賣場內(nèi)接待親友及朋友;

14,、 不得在賣場內(nèi)看書,、看報、做與工作無關(guān)的事情;

15,、 不準因結(jié)帳,、盤點或打烊等原因不理睬顧客;

16、

不準在賣場內(nèi)存放私人物品,影響店內(nèi)形象及商品環(huán)境以及向店外亂

拋雜物;

17,、 按規(guī)定時間用餐,膳后及時上崗;

18,、 按規(guī)定時間上班,不得擅自調(diào)動班次;

19、

不得以任何形式為他人代銷商品,不得以打白條的形式從貨場內(nèi)拿

貨.

(四) 懲罰制度

1,、違反工作規(guī)范中1,、2、3、4,、13,、14、15,、16者愛心5元;

2,、違反工作規(guī)范中10、11,、12,、17、18者愛心10元;

3,、違反工作規(guī)范中5,、6、7,、8,、9、19者愛心20元;

（一） 工作時間

1．專賣店員工實行輪班工作制,。由店長編排每月《排班表》,，各員工需按表

上班，不得擅自更改,。專賣店和商場專柜應(yīng)在每個月月末提交下個月的《排班表》,。

2．專柜工作時間依專柜所在商場的工作時間。

3．員工每月?lián)Q班不能超過3次,，換班前需向店長或上級主管申請,。

4．換班需填寫《換班單》，經(jīng)店長或上級同意并簽字,，否則視曠工處理,。

（二） 簽到

1．員工應(yīng)于營業(yè)時間前15分鐘到達專賣店、專柜,，并簽到,。否則按遲到處理,。準時于上班時間穿著整齊制服,，全情投入工作,。

2．員工上下班須填寫《簽到表》,，不得弄虛作假，不得替他人簽到,，并由主

管督導(dǎo)負責(zé)監(jiān)督,。

（三） 遲到,、早退

1． 遲到,、早退5分鐘以上的，第一次給予記過，第二次給予每分鐘5元的行政處罰,，每月累計遲到（早退）3次作曠工一天處理,。

2． 工作時還未穿戴整齊制服及未能整理好個人儀容者作遲到而論。

3． 若因為前一天加班時間太長而引起的遲到,，店長或督導(dǎo)應(yīng)視情況處理,，

在適合范圍內(nèi)的可不計遲到。

（四） 曠工

1．未按規(guī)定程序辦理請假手續(xù)和無故不上班者,，按曠工處理,。

2．遲到超過45分鐘作曠工論處。

3．曠工1天扣罰3天工資和提成,，當(dāng)月累計曠工3天者,，作自動離職處理，

不于計發(fā)當(dāng)月工資和提成等,。

(一) 假期詮釋及管理細則

1,、事假：員工因私而不能上班的事假一般不得連續(xù)超過3天,或累計全年超過12天,否則公司有權(quán)辭退.事假期間不計發(fā)工資和提成。

2,、病假：員工因病不能上班的,，包括自然假和工傷。請病假須出示“醫(yī)院證明”,。其余病假不計發(fā)工資,，假期超過15天的公司有權(quán)實施解聘。

3,、吊唁假：員工為三代以內(nèi)的直屬親戚本喪可享有3天吊唁假,。

4、其它情況由店長/專柜督導(dǎo)依具體情況處理,。

（二）請假程序

1,、員工請假必須事先填寫《請假單》，由店長或上級主管督導(dǎo)批準后方可離崗,。

2,、無論任何假種，員工請假2天或以內(nèi)的,，由店長和主管督導(dǎo)批準同意,。《請假單》和當(dāng)月《考勤表》由店長或督導(dǎo)保存,，并于下個月月初做好《考勤報表》上交公司,。

3、休假前必須完成手頭工作,，并做好工作交接后方可離崗,，因交接不周給專賣店帶來損失的必須承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

4、員工因特殊事件或急病不能提前請假的,，應(yīng)在5小時內(nèi)打電話通知上級,，返回后于當(dāng)天補辦請假手續(xù)，填寫《請假單》,。

5,、請假流程

導(dǎo)購員請假→填寫請假單→店長簽字確認→督導(dǎo)專員簽字→確認同意

店長/店助請假→填寫請假單→督導(dǎo)專員簽字確認→主管簽字→確認同意

店鋪員工規(guī)章制度10條 店鋪員工規(guī)章制度篇三

1）員工應(yīng)具有強烈的`服務(wù)意識與服務(wù)觀念，具備高尚的職業(yè)道德,，以自身的良好表現(xiàn)共同塑造良好的品牌形象,。

2）員工應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，遵守店鋪管理制度,。

3）如遇不明事項應(yīng)服從店主領(lǐng)導(dǎo),，與同事合睦相處，對新進員工應(yīng)親切,，公平對待,。

4）員工應(yīng)保守店鋪的機密，不得對外泄露任何有關(guān)店鋪的銷售數(shù)據(jù),，不得利用職務(wù)之便圖謀私利,。

5）員工對待工作與顧客應(yīng)謙恭誠懇，滿腔熱情,。遇事不可推諉,，不可意氣用事，更不可故意刁難顧客,。

6）員工有義務(wù)完善各項工作及服務(wù)品質(zhì),，提高工作績效。

7）員工應(yīng)愛惜店內(nèi)財物,，控制各項費用與支出,，杜絕浪費現(xiàn)象。

8）員工應(yīng)恪盡職守,，非經(jīng)核準不得閱覽不屬于本職范圍內(nèi)的數(shù)據(jù)或傳播不確消息,。

9）員工有違反上述準則條例的，將依據(jù)獎懲條例予以處罰,。

1）頭發(fā)要整齊,、清潔、頭飾要與工服,、發(fā)型搭配得當(dāng),。

2）女同事按公司化妝標準化妝，不可留長指甲,。男同事不可留胡子,。

3）如果有體味者,，要適當(dāng)涂止汗露。

4）制服要干凈,、整潔,，不能有異味。

5）店員不能穿厚底鞋,、拖鞋。

1）工服是店鋪的形象,。在規(guī)定穿工服的時間內(nèi),，員工必須統(tǒng)一穿工服。如員工因保管不善而造成工服的破損或丟失,，須按規(guī)定進行賠償,。

2）工作時間內(nèi)必須佩帶工牌，員工要注意個人的儀容儀表,。

3）員工在離職時必須退回工服,，如果沒有退回，須按六折賠償,。

4）凡利用工牌在外做不正當(dāng)?shù)氖?，將視情?jié)嚴重給予處罰

5）未按公司或店鋪要求穿著工服的，初犯者處以口頭警告,，嚴重者處以書面警告,。

1）工作時需嚴格遵守店鋪儀容儀表著穿規(guī)定，提供優(yōu)良的服務(wù),，以客為先,。

2）必須遵守勞動紀律，自覺遵守輪班制度,。依時上,、下班，不準無故遲到,、早退,、曠工。如需請假,，須提前一天向店長申請經(jīng)批準后方可生效,。

3）潔身自愛、防盜防竊,。工作時間,，須將個人物品存放在指定地點，下班自覺由店長或指定檢查員檢查所攜帶的私人包裹,，并隨時由店長或指定檢查員清檢員工儲物柜,。

4）未經(jīng)同意,，不得向外泄露店鋪的一切資料（尤其是銷售額），否則將根據(jù)行政管理制度予以處罰,。

5）工作時,，要保持口腔衛(wèi)生，不準喝酒和吃有異味的食物,，營業(yè)中不準吸煙,、吃零食。

6）嚴禁私用,、盜竊公司貨品及其它物品,，違者按有關(guān)規(guī)定給予處罰。

7）不準以任何理由拒絕上司合理的工作安排,，必須尊重上司,。

8）工作時間嚴禁在工作場所說笑、打鬧,、爭吵,、賭博、吸咽,、酗酒,、追逐、大聲渲嘩,、當(dāng)堂整理著裝,、化妝及一切有損公司或店鋪形象的行為。

9）工作時間嚴禁利用公司電話做私人用途,，不得將店鋪電話隨便告訴無關(guān)之人,。

10）工作時間不能擅自離崗或隨便竄崗。

11）穿著已購買的店鋪服飾回店鋪須向主管或店長登記款號,。

12）嚴禁擅自修改,、泄露、盜竊公司或店鋪電腦數(shù)據(jù),，違者嚴厲處罰,。

13）工作時間不準代他人存放物品，如遇到顧客購買的商品需暫存時,，需做好登記,。

店鋪員工規(guī)章制度10條 店鋪員工規(guī)章制度篇四

為了創(chuàng)造一支以公司利益至高無上準則，建立高素質(zhì),、高水平的團隊,，更好地服務(wù)于每一位客戶，公司制定了以下嚴格的管理規(guī)章制度,，望各位員工自覺遵守,！

一,、準時上下班，不得遲到,；不得早退,；不得曠工；

二工作期間保持微笑,，不可因私人情緒影響工作,，

三上班第一時間打掃檔口衛(wèi)生，整理著裝,，必須做到整潔干凈,；員工需畫淡妝，精力充沛,！

四上班時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒,、睡覺而影響本公司形象

五,、員工本著互尊互愛、齊心協(xié)力,、吃苦耐勞,、誠實本分的精神。尊重上級,、有何正確的建議或想法用書寫文字報告交于上級部門,，公司將做出合理的回復(fù)！,；

六,、服從分配服從管理、不得損毀公司形象,、透露公司機密,；

七、工作時不得接聽私人電話,，手機應(yīng)調(diào)為靜音或震動

八,、認真聽取每位客戶的建議和投訴、損壞公司財物者照價賠償,，偷盜公司財物者交于公安部門處理

九,、員工服務(wù)態(tài)度：

1、熱情接待每位客戶,，做好積極,、主動、熱誠,、微笑的服務(wù),；

2,、盡快主動了解服裝；以便更好的介紹給客戶,；

十,、員工獎罰規(guī)定：

1、全勤獎勵每月30元,，遲到,、早退、每分鐘扣罰1元,；曠工一天扣罰120元,，工作時間不允許請假，請假一天扣除當(dāng)日工資,，未經(jīng)批準按曠工處理,；病假必須出具醫(yī)院證明，前三天扣除當(dāng)日工資的30%,，之后每天扣除當(dāng)日的工資,；

2、每三個月進行優(yōu)秀員工獎勵,，獎勵200元,；（條件：必須全勤員工、業(yè)績突出,、無客戶投訴者,、無拒客者；無）客戶投訴或與客戶發(fā)生爭吵將取消本次獎勵,，一次扣罰30元,；

3、上班時不得嬉笑打鬧,、賭博喝酒,、睡覺而影響本公司形象，違者扣罰10元/次,；上班有客戶在時不得接聽私人電話不得發(fā)短信聊天,，手機應(yīng)調(diào)為靜音或震動，違者扣罰5元/次,；

4,、必須服從分配、服從管理,，違者扣罰30/次,；私下使用本公司電腦者扣罰50/次；

5,、透露公司機密（產(chǎn)品原價,、客戶檔案,、）查明屬實將扣除當(dāng)月工資的60%；

十一,、入職條件：

1,、填寫員工入職表，按入職須知執(zhí)行規(guī)定,；

2,、需交身份證復(fù)印證

3、工作期間必須遵守本公司規(guī)章制度,；

十二,、辭職條件：

1、員工辭職必須提前3個月提呈辭職報告,，書寫詳細理由批準后方可離職,，離職只發(fā)放工資，

2,、未滿1個月而要離職者只發(fā)放工資的60%,，

十三、辭退員工將不發(fā)放任何工資待遇,，辭退條件如下：

1、連續(xù)礦工3次/月,；

2,、拒客或與客戶發(fā)生爭吵3次/月；

3,、泄露本公司機密1次/月,；

4、偷盜本公司財物者,；

十四,、員工離職、辭退后在兩年內(nèi)不得向外透露本公司商業(yè)機密,，如對本公司造成不良后果責(zé)任將由對方負責(zé),，并向有關(guān)單位提起訴訟！

公司宗旨：敏銳觀察和自我創(chuàng)新,，以時尚品質(zhì),、潮流為產(chǎn)品風(fēng)格，以信譽,、創(chuàng)新,、完美經(jīng)營為理念，以包裝精美,、質(zhì)量上乘,、價格合理,、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、信譽良好為追求目標,！

店鋪員工規(guī)章制度10條 店鋪員工規(guī)章制度篇五

1,、所有員工必須以完成店里的目標任務(wù)為中心，同心協(xié)力,，群策群力,，營造良好的工作環(huán)境和氣氛，力爭最高的營業(yè)額,；必須遵守美容院的各項規(guī)章制度和有關(guān)規(guī)定,。

2、發(fā)揚團隊精神,，整體觀念,，不分彼此，以達到顧客滿意為目的,，提高美容院的銷售額,。

3、員工應(yīng)時刻保持積極向上的工作態(tài)度,，發(fā)揚團隊精神,，積極參加店里組織的一切活動。

4,、在工作時間內(nèi)必須做好顧客檔案記錄工作,，保存好所有的顧客資料，必須做好顧客服務(wù)及售后服務(wù)工作,。

5,、顧客至上，努力讓每一位顧客滿意,，嚴禁挑客,、拒客，如發(fā)生此現(xiàn)象將對當(dāng)事人進行停牌處理,。

6,、上班時間之前所有員工將自己的準備工作做好，工作時應(yīng)全面招呼顧客,，以示熱忱的服務(wù)態(tài)度,，接待顧客必須禮貌和親切微笑，并多說"謝謝,，歡迎光臨"等詞語,，并上茶水，當(dāng)顧客離開后應(yīng)送之門外，并收拾茶杯以維持整潔,，力求盡善美之工作精神,。

7、工作時間在指定位置站好或坐好,，不得在美容院內(nèi)隨意走動,，不得串崗，亦不得在工作時間吃零食,。

8,、員工之間不得拉幫結(jié)派，不得散布有損美容院和同事的謠言,，尊重上司,，服從上司安排，不得對顧客談?wù)撁廊菰簝?nèi)部事物,。

9,、美容院為員工提供的午餐、晚餐只能在規(guī)定的餐廳就餐,，除規(guī)定的用餐外不得食用其它食物,，嚴禁員工食用零食或在就餐時間以外進食；所有員工的水杯必須集中放置在休息室,，不得在大廳內(nèi)喝水,，不得使用美容院一次性紙杯喝水，不得在店內(nèi)吸煙,、吃零食及其它飲料或食物,。

10、工作過程中（即為顧客服務(wù)過程中）員工之間不許互相聊天,、嚼口香糖、打鬧,、做鬼臉和探討任何技術(shù)及時尚問題,。

11、員工不允許在休息室或大廳內(nèi)議論任何有關(guān)顧客的問題（隱私,、價格,、身體相貌）、對顧客指指點點,，技術(shù)問題可在技術(shù)研討會或晨會上研討,。

12、全體員工嚴禁私人處理所有工作當(dāng)中發(fā)生的問題,，嚴禁指責(zé)任何同事,，任何問題由店長公正嚴明、認真、謹慎負責(zé)處理,。

13,、非工作人員嚴禁進入前臺、辦公區(qū)域,、休息室及美容院宿舍,。

14、員工上班不允許有任何情緒化,，應(yīng)全心全意的投入工作,，冰箱嚴禁存放個人物品。

15,、美容師電話預(yù)約顧客必須到前臺,，由前臺接待，任何員工不得給顧客留私人電話,、名片,。

16、員工進美容院后須將自己形象整潔后方可簽到上崗,，簽到后不得再化妝,、洗頭、搞個人衛(wèi)生,，否則按遲到計算,；違者罰款10元；全體員工禁止上班時間著牛仔褲和運動休閑時裝,，應(yīng)服裝整潔合身,，時尚，每日更新,。

17,、所有員工不得在大廳及休息室睡覺，談?wù)撘恍┡c工作無關(guān)的事,，違者扣罰,。

18、上崗后不準隨意接打電話,，若有事打電話須經(jīng)店長同意并簽字,，要把手機交前臺保管，有預(yù)約顧客,，聽候前臺安排,。不交手機者，違者扣罰,。

19,、員工上班時間不得隨意脫崗,，外出必須與主管請假，請假半天以上必須向美容院申請,，美容院批準后方可離去,，否則按曠工處理，并扣罰薪金,。

20,、任何員工患傳染性疾病、皮膚病必須自動離職,。

21,、所有員工不得以任何理由與客人發(fā)生沖突和爭吵，違者開除,。

22,、所有員工在美容院內(nèi)不允許向客人介紹非美容院所經(jīng)營項目及產(chǎn)品，如發(fā)生此類問題引起的后果由當(dāng)事人負責(zé),。

23,、以上各項規(guī)章制度請各位員工嚴格遵守，違者將接受10—500元罰款,、停牌,、辭退等處罰。

24,、以下制度請店長及前臺嚴格監(jiān)督執(zhí)行,，否則將受到10—200元的處罰。