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店鋪規(guī)章制度篇一

導(dǎo)購：負(fù)責(zé)顧客解說產(chǎn)品并促成成交,，店面清潔和店面陳列。導(dǎo)購的直接上司是店長,，故相關(guān)的店面技術(shù)及銷售都必須服從店長的統(tǒng)一管理和安排,。

1、店員的職業(yè)素質(zhì)：愛崗敬業(yè),、嚴(yán)以律己,、以誠待人,、積極工作的心態(tài)、創(chuàng)造性思維,、持續(xù)學(xué)習(xí)(不達(dá)標(biāo)的一項3分)

2,、店面人員的文明規(guī)范：著裝整齊、大方得體,、佩戴胸牌語言文明,、行為規(guī)范、克以奉公,、誠實待人,、樂于奉獻(xiàn)、實現(xiàn)價值(不達(dá)標(biāo)的一項3分)

3,、店面人員的儀容儀表：頭發(fā)：干凈無異味,、不飄然異色、不留怪發(fā)型,、手：無過多首飾,、無染指甲，著裝：服裝統(tǒng)一,、要求干凈,、整齊、無掉扣開線處,，站立：上身穩(wěn)定,、雙手安放兩側(cè)、不要背著雙手也不要雙手抱在胸前插入褲袋,，身子不要測斜,、坐姿端莊、不能翹二郎腿(不達(dá)標(biāo)的一項3分)

4,、所有員工早上必須9點上班,、9：05由店長主持晨會、分工當(dāng)天的工作安排,、注意事項(沒按時完成一項3分)

5,、9:15打掃衛(wèi)生、檢查辦公設(shè)備是否能正常運行(沒按時完成的一項3分)

6,、17:10開始寫當(dāng)天的工作日志,、17:20開始整理店面、17:30下班(沒按時完成的一項3分)

7,、延時,、拖拉、沒有按時完成工作任務(wù)的(扣分3分并根據(jù)公司損失盡心賠償)

8,、嚴(yán)守工作時間,、不得遲到,、早退，不無故缺崗(前一項3分,、缺崗10分)

9,、上班時間不干私活、不吃零食,、不打瞌睡(每次考核一項3分)

10,、嚴(yán)禁上班時間聚眾聊天、無所事事,、不得隨意帶來親戚朋友走訪,。離崗超過十分鐘以上到30分以內(nèi)像預(yù)告通知、30分鐘以上到3小時需向店長請假,、半天以上到一天請假需向店長書面請假并由經(jīng)理同意(每次考核一項3分)

11、同事之間團(tuán)結(jié)奮進(jìn),、不得相互排斥,、造謠，不拉幫結(jié)對,、分幫派(每次考核一項3分)

12,、接待客戶要熱情、禮貌,、積極,、不卑不亢。(每次考核一項3分)

13,、嚴(yán)禁當(dāng)著客戶發(fā)牢騷,、對客戶評頭論足、指指點點,、不得怠慢客戶(每次考核一項3分)

備注：所有人員必須執(zhí)行上述規(guī)定,、違反一次扣除考核相關(guān)分、店長負(fù)責(zé)執(zhí)行,、經(jīng)理助理進(jìn)行監(jiān)督,、發(fā)現(xiàn)店長監(jiān)督不善、扣除店長雙倍考核分,。所有罰款從當(dāng)月工資中扣除

店鋪規(guī)章制度篇二

1,、店長遲到罰款20元、員工遲到罰款10元,。

2,、如不佩帶胸牌、頭花者罰款5元,。

3,、不可佩帶過多的首飾,。

4、工裝要整齊,，臟了就要洗,。

5、老員工要帶新近的員工,。

1,、員工應(yīng)具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識與服務(wù)觀念，以自身的良好表現(xiàn)來建立品牌的形象,。

2,、員工應(yīng)遵守公司的各項制度，遵守店鋪的管理制度,，及其安排,。

3、如遇不明事項應(yīng)遵從領(lǐng)導(dǎo),，同事之間要和睦相處,，要對新近員工以友善的態(tài)度。

4,、員工應(yīng)愛惜公司的財務(wù),。

5、員工要對待工作要有滿腔的熱情,，對顧客要以友善的態(tài)度,，不可以對顧客提出的要求刻意刁難。

1,、頭發(fā)要整齊,、清潔、頭飾要與工服,、發(fā)型搭配得當(dāng),。

2、要按公司化妝標(biāo)準(zhǔn)化妝,，不可留長指甲,，涂重顏色指甲。

3,、制服要干凈,、整潔，不能有異味,。

4,、店員不能穿拖鞋。

1,、工服是公司的形象,，是店鋪的形象,。在規(guī)定穿工服的時間內(nèi)，員工必須統(tǒng)一穿工服,。

2,、工作時間內(nèi)必須佩帶工牌，要注意個人的儀容儀表,。

3,、凡利用工牌在外做不正當(dāng)?shù)氖拢瑢⒁暻楣?jié)嚴(yán)重給予處罰,。

4,、未按公司或店鋪要求穿著工服的，罰款5元,。

1,、櫥窗、通道,、展廳需打掃干凈,。

2、試衣間,、鏡框,、模特,、地面,、掛鉤、椅子均需打掃,。

1,、工作時需嚴(yán)格遵守公司儀容儀表著穿規(guī)定，提供優(yōu)良的服務(wù),，以客為先,。

2、不準(zhǔn)無故遲到,、早退,、曠工。如需請假,，須提前一天向店長申請經(jīng)批準(zhǔn)后方可生效,。

3、工作時,，要保持口腔衛(wèi)生,，不準(zhǔn)喝酒和吃有異味的食物，營業(yè)中不準(zhǔn)吸煙,、吃零食,。

4,、不準(zhǔn)以任何理由拒絕上司合理的工作安排，必須尊重上司,。

5,、工作時間嚴(yán)禁在工作場所說笑、打鬧,、爭吵,、賭博、吸咽,、酗酒,、追逐、大聲渲嘩,、當(dāng)堂整理著裝,、化妝及一切有損公司或店鋪形象的行為。

6,、工作時間不能擅自離崗或隨便竄崗,。

7、穿著已購買的公司服飾回店鋪須向主管或店長登記款號,。

8,、員工在個人利益與店鋪利益發(fā)生沖突時，應(yīng)以店鋪利益為先,。

1,、沒有顧客時不準(zhǔn)聊與工作內(nèi)容無關(guān)的事項。

2,、不準(zhǔn)在忙時接打私人電話,。

1、有顧客光臨時要微笑式與顧客打招呼,。

2,、在為顧客服務(wù)時要使用禮貌用語。

3,、在遇到難纏的顧客時要有耐心,。

4、即使顧客沒有購買也要做到微笑歡送顧客,。

1,、熟記產(chǎn)品的款號、碼號,、顏色及其價格,。

2、熟悉產(chǎn)品的.位置、歸類,。

1,、根據(jù)服裝的色系及其款式進(jìn)行陳列。

2,、根據(jù)不同的風(fēng)格進(jìn)行陳列,。

1、小組之間的相互合作,。

2,、組與組之間的相互幫助。

1,、老員工要帶新員工熟悉環(huán)境,、貨品。

2,、在新員工遇不明事項時老員工要有耐心為新員工解答,。

3、新員工的適用時間內(nèi)要遵從公司的制度及各項安排,，不可推諉,。

店鋪規(guī)章制度篇三

1、上下班規(guī)則

店員上下班必須準(zhǔn)時,，上下班時間,，由領(lǐng)班記錄在考勤卡上，考勤卡不得擅自涂改,。

店員下班必須主動讓當(dāng)班負(fù)責(zé)人檢查隨身攜帶的物品,，離開后一般不允許再返回貨場如有特殊原因需要返回必須將隨身物品寄放在收銀臺里。

2,、儲物柜

店員的私人物品應(yīng)放在指定的私人儲物柜內(nèi)并鎖好,，離職時必須將儲物柜鑰匙歸還公司,。

3,、員工工號牌

員工當(dāng)班時必須佩帶工號牌。

店員的形象：青春,、健康,、整潔、開朗,、友善

5,、公司財物

店員必須愛護(hù)公司貨品、購物袋,、文具等物品,，不得挪為私用。如有蓄意浪費、破壞,、盜用公司財物者,，予以嚴(yán)重處罰。

6,、保密制度

員工不得泄露公司的業(yè)務(wù)策略,、營業(yè)狀況、銷售數(shù)據(jù),、薪酬制度及各種報表或其它機(jī)密資料,。因個人職務(wù)而獲得的公司資料必須加以嚴(yán)格保密，離職時將有關(guān)資料歸還公司,。

7,、不良行為

店員在上班或中途休息時間嚴(yán)禁在店鋪或倉庫中吸煙，并絕對禁止喝含有任何酒精成分的飲料,。店員不能在店鋪內(nèi)打鬧,不能在店堂中化妝,、吃東西。

8,、私人探訪/私人電話

工作時間內(nèi)不可接待私人探訪,，特殊情況下由店長批準(zhǔn)后在指定的時間和地點內(nèi)接待來訪者。工作時間內(nèi)不可接打私人電話,。

9,、遺失物品

在公司范圍內(nèi)所拾得的財物，應(yīng)立即上交領(lǐng)班處理,，員工在公司范圍內(nèi)遺失物品應(yīng)立即通知領(lǐng)班,。

10、個人通訊器材

未經(jīng)店長批準(zhǔn),，所有在店鋪當(dāng)班的員工不得攜帶傳呼機(jī)或移動電話等個人通訊器材進(jìn)入貨場,。

11、兼職

在公司受聘期間,，員工不得從事任何其它全職或兼職的工作,。

12、顧客投訴

員工必須耐心聽取顧客投訴及對公司所售貨品的詢問,，對顧客的需求和問題應(yīng)設(shè)法協(xié)助解決,。如投訴事項超出本身的工作及權(quán)利范圍應(yīng)立即通知上級處理，不得以任何借口置顧客不顧,。

店鋪規(guī)章制度篇四

藥庫應(yīng)在獨立設(shè)立,，不得與門診部、病房等人員密集場所毗連,。乙醇,、甲醛,、乙醚、丙酮等易燃,、易爆危險性藥品應(yīng)另設(shè)危險品庫,，并與其他建筑物保持符合規(guī)定的安全間距，危險性藥品應(yīng)按化學(xué)危險物品的分類原則分類隔離存放,。

存放量大的中草藥庫中,，中草藥藥材應(yīng)定期攤手，注意防潮,，預(yù)防發(fā)熱自燃,。

藥庫內(nèi)禁止煙火。庫內(nèi)電氣設(shè)備的安裝,、使用應(yīng)符合防火要求,。藥庫內(nèi)不得使用60w以上白熾燈、碘鎢燈,、高壓汞燈及電熱器具,。燈具周圍0.5m內(nèi)及垂直下方不得由可燃物;藥庫用電應(yīng)在庫房外或值班室內(nèi)設(shè)置熱水管或暖氣片，如必須設(shè)置時,，與易燃可燃藥品應(yīng)保持安全距離,。

藥房應(yīng)設(shè)在門診部或住院部的底層。對易燃危險藥品應(yīng)限量存放,，一般不得超過一天用量,，以氧化劑配方時應(yīng)用玻璃、瓷質(zhì)器皿盛裝,，不得采用紙質(zhì)包裝,。藥房內(nèi)化學(xué)性能相互抵觸或相互產(chǎn)生強(qiáng)烈反應(yīng)的藥品，要分開存放,。盛放易燃液體的玻璃器皿應(yīng)放在專用藥架底部,，以免破碎、脫底引起火災(zāi),。

藥房內(nèi)的廢棄紙盒,、不應(yīng)隨地亂丟，應(yīng)集中在專用筒簍內(nèi),，集中按時請清除,。

藥房內(nèi)嚴(yán)禁煙火,。照明燈具,、開關(guān)、線路的安裝,、敷設(shè)和使用應(yīng)符合相關(guān)防火規(guī)定,。

店鋪規(guī)章制度篇五

1）店長遲到罰款20元、員工遲到罰款10元

2）如不佩帶胸牌、頭花者罰款5元

3）不可佩帶過多的首飾

4）工裝要整齊,，臟了就要洗

5）老員工要帶新近的員工

1）員工應(yīng)具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識與服務(wù)觀念,，以自身的良好表現(xiàn)來建立品牌的形象

2）員工應(yīng)遵守公司的各項制度，遵守店鋪的管理制度,，及其安排

3）如遇不明事項應(yīng)遵從領(lǐng)導(dǎo),，同事之間要和睦相處，要對新近員工以友善的態(tài)度

4）員工應(yīng)愛惜公司的財務(wù)

5）員工要對待工作要有滿腔的熱情,，對顧客要以友善的態(tài)度,，不可以對顧客提出的要求刻意刁難

1）頭發(fā)要整齊、清潔,、頭飾要與工服,、發(fā)型搭配得當(dāng)。

2）要按公司化妝標(biāo)準(zhǔn)化妝,，不可留長指甲,，涂重顏色指甲。

3）制服要干凈,、整潔,，不能有異味。

4）店員不能穿拖鞋,。

1）工服是公司的形象,，是店鋪的形象。在規(guī)定穿工服的時間內(nèi),，員工必須統(tǒng)一穿工服,。

2）工作時間內(nèi)必須佩帶工牌，要注意個人的儀容儀表,。

3）凡利用工牌在外做不正當(dāng)?shù)氖?，將視情?jié)嚴(yán)重給予處罰

4）未按公司或店鋪要求穿著工服的，罰款5元

1）櫥窗,、通道,、展廳需打掃干凈

2）試衣間、鏡框,、模特,、地面、掛鉤,、椅子均需打掃

1）工作時需嚴(yán)格遵守公司儀容儀表著穿規(guī)定,，提供優(yōu)良的服務(wù)，以客為先,。

2）不準(zhǔn)無故遲到,、早退,、曠工。如需請假,，須提前一天向店長申請經(jīng)批準(zhǔn)后方可生效,。

3）工作時，要保持口腔衛(wèi)生,，不準(zhǔn)喝酒和吃有異味的食物,，營業(yè)中不準(zhǔn)吸煙、吃零食,。

4）不準(zhǔn)以任何理由拒絕上司合理的工作安排,，必須尊重上司。

5）工作時間嚴(yán)禁在工作場所說笑,、打鬧,、爭吵、賭博,、吸咽,、酗酒、追逐,、大聲渲嘩,、當(dāng)堂整理著裝、化妝及一切有損公司或店鋪形象的行為,。

6）工作時間不能擅自離崗或隨便竄崗,。

7）穿著已購買的公司服飾回店鋪須向主管或店長登記款號。

8）員工在個人利益與店鋪利益發(fā)生沖突時,，應(yīng)以店鋪利益為先,。

1）沒有顧客時不準(zhǔn)聊與工作內(nèi)容無關(guān)的事項

2）不準(zhǔn)在忙時接打私人電話

1）有顧客光臨時要微笑式與顧客打招呼

2）在為顧客服務(wù)時要使用禮貌用語

3）在遇到難纏的顧客時要有耐心

4）即使顧客沒有購買也要做到微笑歡送顧客

1）熟記產(chǎn)品的款號、碼號,、顏色及其價格

2）熟悉產(chǎn)品的位置,、歸類

1）根據(jù)服裝的色系及其款式進(jìn)行陳列

2）根據(jù)不同的風(fēng)格進(jìn)行陳列

1）小組之間的相互合作

2）組與組之間的相互幫助

1）老員工要帶新員工熟悉環(huán)境、貨品

2）在新員工遇不明事項時老員工要有耐心為新員工解答

3）新員工的適用時間內(nèi)要遵從公司的制度及各項安排,，不可推諉

1,、所有員工必須以完成店里的目標(biāo)任務(wù)為中心，同心協(xié)力,，群策群力,，營造良好的工作環(huán)境和氣氛，力爭最高的營業(yè)額,；必須遵守美容院的各項規(guī)章制度和有關(guān)規(guī)定,。

2、發(fā)揚團(tuán)隊精神,，整體觀念,，不分彼此,，以達(dá)到顧客滿意為目的,，提高美容院的銷售額,。

3、員工應(yīng)時刻保持積極向上的工作態(tài)度,，發(fā)揚團(tuán)隊精神,，積極參加店里組織的一切活動。

4,、在工作時間內(nèi)必須做好顧客檔案記錄工作,，保存好所有的顧客資料，必須做好顧客服務(wù)及售后服務(wù)工作,。

5,、顧客至上，努力讓每一位顧客滿意,，嚴(yán)禁挑客,、拒客，如發(fā)生此現(xiàn)象將對當(dāng)事人進(jìn)行停牌處理,。

6,、上班時間之前所有員工將自己的準(zhǔn)備工作做好，工作時應(yīng)全面招呼顧客,，以示熱忱的服務(wù)態(tài)度,，接待顧客必須禮貌和親切微笑，并多說“謝謝,，歡迎光臨”等詞語,，并上茶水，當(dāng)顧客離開后應(yīng)送之門外,，并收拾茶杯以維持整潔,，力求盡善美之工作精神。

7,、工作時間在指定位置站好或坐好,，不得在美容院內(nèi)隨意走動，不得串崗,，亦不得在工作時間吃零食,。

8、員工之間不得拉幫結(jié)派,，不得散布有損美容院和同事的謠言,，尊重上司，服從上司安排,，不得對顧客談?wù)撁廊菰簝?nèi)部事物,。

9,、美容院為員工提供的午餐、晚餐只能在規(guī)定的餐廳就餐,，除規(guī)定的用餐外不得食用其它食物,，嚴(yán)禁員工食用零食或在就餐時間以外進(jìn)食；所有員工的水杯必須集中放置在休息室,，不得在大廳內(nèi)喝水,，不得使用美容院一次性紙杯喝水，不得在店內(nèi)吸煙,、吃零食及其它飲料或食物,。

10、工作過程中（即為顧客服務(wù)過程中）員工之間不許互相聊天,、嚼口香糖,、打鬧、做鬼臉和探討任何技術(shù)及時尚問題,。

11,、員工不允許在休息室或大廳內(nèi)議論任何有關(guān)顧客的問題（隱私、價格,、身體相貌）,、對顧客指指點點，技術(shù)問題可在技術(shù)研討會或晨會上研討,。

12,、全體員工嚴(yán)禁私人處理所有工作當(dāng)中發(fā)生的問題，嚴(yán)禁指責(zé)任何同事,，任何問題由店長公正嚴(yán)明,、認(rèn)真、謹(jǐn)慎負(fù)責(zé)處理,。

13,、非工作人員嚴(yán)禁進(jìn)入前臺、辦公區(qū)域,、休息室及美容院宿舍,。

14、員工上班不允許有任何情緒化,，應(yīng)全心全意的投入工作,，冰箱嚴(yán)禁存放個人物品。

15,、美容師電話預(yù)約顧客必須到前臺,，由前臺接待，任何員工不得給顧客留私人電話、名片,。

16,、員工進(jìn)美容院后須將自己形象整潔后方可簽到上崗，簽到后不得再化妝,、洗頭,、搞個人衛(wèi)生，否則按遲到計算,；違者罰款10元,；全體員工禁止上班時間著牛仔褲和運動休閑時裝,，應(yīng)服裝整潔合身,，時尚，每日更新,。

17,、所有員工不得在大廳及休息室睡覺，談?wù)撘恍┡c工作無關(guān)的事,，違者扣罰,。

18、上崗后不準(zhǔn)隨意接打電話,，若有事打電話須經(jīng)店長同意并簽字,，要把手機(jī)交前臺保管，有預(yù)約顧客,，聽候前臺安排,。不交手機(jī)者，違者扣罰,。

19,、員工上班時間不得隨意脫崗，外出必須與主管請假,，請假半天以上必須向美容院申請,，美容院批準(zhǔn)后方可離去，否則按曠工處理,，并扣罰薪金,。

20、任何員工患傳染性疾病,、皮膚病必須自動離職,。

21、所有員工不得以任何理由與客人發(fā)生沖突和爭吵,，違者開除,。

22、所有員工在美容院內(nèi)不允許向客人介紹非美容院所經(jīng)營項目及產(chǎn)品,，如發(fā)生此類問題引起的后果由當(dāng)事人負(fù)責(zé),。

23,、以上各項規(guī)章制度請各位員工嚴(yán)格遵守，違者將接受10—500元罰款,、停牌,、辭退等處罰。

24,、以下制度請店長及前臺嚴(yán)格監(jiān)督執(zhí)行,，否則將受到10—200元的處罰。

店鋪規(guī)章制度篇六

藥品庫消防安全管理制度 為了保障藥品庫的安全,，防止發(fā)生任何險情,，對藥品庫的消防安全管理必須遵守如下制度。

一,、杜絕一切火源,。

二、杜絕一切用電設(shè)備在庫房內(nèi)使用,。

三,、庫房管理員不得擅自帶領(lǐng)其他人員進(jìn)入藥品庫。

四,、技術(shù)人員到庫房內(nèi)領(lǐng)取儀器,、藥品時，管理員要嚴(yán)格監(jiān)督其行為,，防止任何意外情況發(fā)生,。

五、庫房管理員要經(jīng)常檢查庫房的環(huán)境,，以便及時發(fā)現(xiàn)安全隱患,，一旦發(fā)現(xiàn)，盡快排除,。

六,、庫房管理員應(yīng)熟知消防設(shè)施的擺放位置，并能夠熟練使用消防設(shè)施,。

七,、藥品庫內(nèi)的一切藥品和儀器都應(yīng)擺放整齊，過道暢通無阻,，庫房的每一個位置和角落人都能夠直接靠近,。

八、對庫房內(nèi)易燃易爆等危險藥品區(qū)管理員要張貼醒目的警示標(biāo)識,。

八,、斷絕庫房的水源，以防漏水、發(fā)水等情況發(fā)生造成危害,。

九,、進(jìn)入室內(nèi)前要打開通風(fēng)扇進(jìn)行通風(fēng)，降低室內(nèi)空氣中揮發(fā)性物質(zhì)的密度,。

店鋪規(guī)章制度篇七

櫥窗

1,、櫥窗商品正常每周更換1—2次，價目牌清晰并有特色（根據(jù)季節(jié)變化,、特定節(jié)假日,、或新貨上市）。

2,、櫥窗燈光使用到位,。

氛圍

1、燈光：所有燈光明亮,，無損壞現(xiàn)象,，射燈應(yīng)有目的性地投射,，焦點正確,、無閑置，專賣店晚上招牌燈須開啟,。

2,、音響：專賣店店內(nèi)在營業(yè)期間需播放指定的音樂，音量適中（能在1—3米內(nèi)可以自由交流）,。

貨品

1,、無論臥放洋酒、掛式的袋裝商品,，還是平放的盒裝產(chǎn)品須把中文標(biāo)簽的一面向外擺放,。

2、所有商品遵循顯而易見的陳列原則,，每件商品不可被其他商品遮擋視線,，貨架下層不易看清的陳列商品可以傾斜式陳列。

3,、貨場要遵循滿陳列原則,，在任何時候，貨場貨架不得出現(xiàn)商品空缺的情況,，貨架上的產(chǎn)品必須豐滿,。

4、貨場遵循伸手可取的陳列原則,，產(chǎn)品與產(chǎn)品,、產(chǎn)品與貨架之間要有一定的距離，處處要體現(xiàn)伸手可取的原則。

5,、同類商品必須縱向陳列,，同一品牌規(guī)格的商品排放在同一縱列。

6,、價格牌必須與商品相對應(yīng),，不得出現(xiàn)商品價格牌缺失、損壞甚至與商品不符的現(xiàn)象,。

7,、貨場商品陳列必須整齊、清潔,、美觀,、豐滿。

8,、上架貨品無殘損,、污跡、缺口,、不得陳列過期商品,。

其它

1、海報pop,、畫冊等平整潔凈無破損,、折角等現(xiàn)象，如破損需上報及時更換,。

2,、不能用已損壞的貨架以及道具。

店鋪外圍

1,、門前整潔,，門口3米范圍內(nèi)（地板、天花板）無雜物,、積灰,、滴水（空調(diào)水）。

2,、門頭,、墻、臺階,、照明設(shè)施,、招牌、宣傳展架無明顯破損,、污點,、積灰,、蜘蛛網(wǎng)等。

營業(yè)區(qū)

1,、地板：無積灰,、污點、積水,、包裝袋,、煙頭等雜物。

2,、天花板：無明顯積灰,、無漏水、無蜘蛛網(wǎng)等雜物,。

3,、道具：裝飾物無積灰、污點,、雜物無涂畫,、破損、褪色,、無過期現(xiàn)象,。

4、照明設(shè)備,、消防安全設(shè)備無明顯積灰,、無蜘蛛網(wǎng)等雜物。

5,、空調(diào)出風(fēng)口：正常、干凈,、不漏水,、無蜘蛛網(wǎng)。

6,、花車無積灰,，花車圍布無積灰、污點或褪色,。

7,、店鋪里的座椅、茶幾整潔（無積灰,、污點,，無雜物）。

8,、鏡子的清潔：保持明亮,、無污點,、積灰和毛絮。

9,、貨架以及貨架底部：無明顯積灰,、無空包裝袋等雜物。

倉庫

1,、貨架整潔：無明顯積灰,、無蜘蛛網(wǎng)等。

2,、地面整潔：無明顯積灰,、無積水等。

3,、照明設(shè)備,、消防安全設(shè)備保持正常使用以及無蜘蛛網(wǎng)等雜物。

4,、所有進(jìn)入倉庫的貨品必須包裝完整,，并保持表面清潔。

收銀區(qū)

1,、收銀臺周圍：四周無積水,、污點、無粘貼其它雜物等,。

2,、收銀臺面：不準(zhǔn)堆放無相關(guān)報刊雜志、手機(jī),、包,、水杯等私人物品。

3,、收銀臺下：購物袋,、相關(guān)票據(jù)、報表擺放整齊有序,；無嚴(yán)重積灰,。

考勤

1、早上營業(yè)時間10分鐘前到達(dá)店鋪,，不遲到不早退,，按照店鋪班表安排工作。

2,、實行登記考勤,，不得延誤。

儀容儀表

1,、頭發(fā)：整齊,、清潔,、不留怪異發(fā)型，女生長發(fā)應(yīng)將頭發(fā)扎束起來,，男生不得留光頭,。

2、衣服：統(tǒng)一穿著逛購專營店工作服,，合身,、燙平、無污漬,，衣袖,、褲管不得卷起。

3,、工號牌：統(tǒng)一左上胸佩戴,。

4、面貌：化淡妝,，不得濃妝艷抹,，無體味，不得使用濃烈香味的洗浴用品或香水,。

5,、飾物：耳飾：可戴小耳環(huán)（無墜），顏色清淡,；項鏈：不可戴超過一條以上,；戒指、手鐲：不可戴超過一只以上,；手表不可戴太大或顏色過多的款式,。

6、手：保持手部干凈,，不得留長指甲（保持1mm）部分涂有色指甲油,。

7、鞋：不得穿拖鞋,，平底鞋或高跟鞋，高跟鞋高度適中,，并保持清潔,。

8、襪子：無勾絲,、無破損,，只可穿無花、凈色的絲襪,。

服務(wù)

1,、"您好,，歡迎光臨"（當(dāng)客人進(jìn)店時，親切招呼）,。

2,、"慢走，歡迎下次光臨"（當(dāng)客人離開店鋪時,，態(tài)度真誠）,。

3、不準(zhǔn)靠墻,、桌椅或邊柜,；不準(zhǔn)交投接耳或走神，不得在店鋪飲食,。

4,、為顧客服務(wù)時，需用禮貌用語,，在任何情況下不得與顧客發(fā)生爭執(zhí),。

5、上班時間手機(jī)需調(diào)至震動狀態(tài),，不允許店內(nèi)打私人電話,。

其他

1、認(rèn)真填寫店鋪日志,，對公司各項制度需落實執(zhí)行,，不得弄虛作假。

2,、不準(zhǔn)在客人面前吃東西,，伸懶腰，剔牙,、挖鼻孔,、抓頭發(fā)、咬指頭等,。

3,、店鋪電話鈴響后必須接聽，使用服務(wù)用語（您好,，xx專賣店）,。

4、尊重上級,，團(tuán)結(jié)友愛,，樹立良好團(tuán)隊精神；不做不利于團(tuán)結(jié)的事,，不說不利于團(tuán)結(jié)的話,。

5,、同事之間用語應(yīng)文明禮貌，上班期間不打鬧,、嬉戲,，不說臟話。

6,、所有pos系統(tǒng)不允許登錄騰訊qq及非法網(wǎng)站進(jìn)行娛樂等行為,。