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店鋪管理規(guī)章制度 店鋪規(guī)章制度管理20條篇一

二、消防安全例會(huì)應(yīng)由消防安全責(zé)任人主持，有關(guān)人員參加,，并應(yīng)形成會(huì)議紀(jì)要或決議下發(fā)有關(guān)部門并存檔。

三,、會(huì)議議程主要有聽取消防安全管理人員有關(guān)消防情況的通報(bào),，研究分析本單位消防安全形勢(shì),，對(duì)有關(guān)重點(diǎn)、難點(diǎn)問題提出解決辦法,，布置消防安全下一階段的工作,。

四、涉及消防安全的重大問題召開的專題會(huì)議紀(jì)要或決議,，應(yīng)報(bào)送當(dāng)?shù)毓蚕啦块T,，并提出針對(duì)性解決方案和具體落實(shí)措施。

五,、本店如發(fā)生火災(zāi)事故,，事故發(fā)生后應(yīng)召開專門會(huì)議，分析,、查找事故原因,，總結(jié)事故教訓(xùn)，制定整改措施,，進(jìn)一步落實(shí)消防安全管理責(zé)任,，防止事故再次發(fā)生。

防火巡查制度

一,、防火巡查應(yīng)確定巡查的人員,、內(nèi)容、部位和頻次,，及時(shí)開展防火巡查,。

二、應(yīng)進(jìn)行每日防火巡查,。門店在營(yíng)業(yè)時(shí)間應(yīng)至少每2小時(shí)巡查一次,，營(yíng)業(yè)結(jié)束后應(yīng)檢查并消除遺留火種。

四,、防火巡查應(yīng)包括下列內(nèi)容：

1.用火,、用電有無(wú)違章情況;

2.安全出口、疏散通道是否暢通,，有無(wú)鎖閉;安全疏散指示標(biāo)志,、應(yīng)急照明是否完好;

3.常閉式防火門是否處于關(guān)閉狀態(tài)，防火卷簾下是否堆放物品;

4.消防設(shè)施,、器材是否在位,、完整有效。消防安全標(biāo)志是否完好清晰;

5.消防安全重點(diǎn)部位的人員在崗情況;

6.其他消防安全情況,。

防火檢查制度

一,、防火檢查應(yīng)定期開展，各崗位應(yīng)每天一次。

二,、檢查中發(fā)現(xiàn)能當(dāng)場(chǎng)整改的火災(zāi)隱患,，立即消除隱患;不能當(dāng)場(chǎng)消除的，及時(shí)上報(bào)主管負(fù)責(zé)人消除解決,。

三、防火檢查應(yīng)包括下列內(nèi)容：

1,、消防車通道,、消防水源;

2、安全疏散通道,，安全出口及其疏散指示標(biāo)志,、應(yīng)急照明;

3、消防安全標(biāo)志的設(shè)置情況;

4,、滅火器材配置及其完好情況;

5,、建筑消防設(shè)施運(yùn)行情況;

6、用火,、用電有無(wú)違章情況;

7,、消防安全重點(diǎn)部位的管理;

8、防火巡查落實(shí)情況及其記錄;

9,、火災(zāi)隱患的整改以及防范措施的落實(shí)情況;

10,、易燃易爆危險(xiǎn)物品場(chǎng)所防火、防爆和防雷措施的落實(shí)情況;

11,、樓板,、防火墻和豎井孔洞等重點(diǎn)防火分隔部位的封堵情況;

12、消防安全重點(diǎn)部位人員及其他員工消防知識(shí)的掌握情況,。

店鋪管理規(guī)章制度 店鋪規(guī)章制度管理20條篇二

1.上班時(shí)間同事必須著工裝,、佩戴工牌、工花,。若有遺失須及時(shí)報(bào)給店長(zhǎng)或收銀同事,，及時(shí)補(bǔ)領(lǐng)。忘記佩戴工牌或工花,，罰款1元/次,。

2.上班期間保持良好的精神妝態(tài)，妝容必須到位,，(眼影,、眼線、睫毛膏,、腮紅,、唇彩)，不定時(shí)檢查不合格處罰1元/次,。

3.店鋪,、小倉(cāng)內(nèi)不允許吃東西,，發(fā)現(xiàn)一次罰款2元。

4.開b前同事妝容,、工牌,、工花須到位，一處不合格罰款1元,。

5.同事補(bǔ)妝,、照鏡子須在小倉(cāng)，不能在試衣鏡前照鏡子,、補(bǔ)妝等.

6.同事帶裝衣服里面發(fā)現(xiàn)私人物品.罰款5元.帶裝店鋪衣服時(shí)要取扣,，如未取扣進(jìn)出店門時(shí)防盜器響一次罰款1元。

7.同事帶裝衣服換下后必須及時(shí)釘扣并掛出,，若未釘扣處罰2元,，未掛出處罰2元。

8.同事脫掉模特衣服要及時(shí)穿上,，若在1分鐘以內(nèi)未穿罰款1元,，可請(qǐng)求收銀同事或店長(zhǎng)協(xié)助穿上。

9.前場(chǎng)牛仔褲前面只能站兩位同事打招呼,，若出現(xiàn)第三個(gè)同事罰后場(chǎng)20分鐘(可整理貨品),。

10.小倉(cāng)必須隨手關(guān)門，若發(fā)現(xiàn)未關(guān)處罰責(zé)任人1元/次,。

11.工作期間在賣場(chǎng)上若有個(gè)銷爭(zhēng)議可以在小倉(cāng)或店門口協(xié)商解決,，或者是收b時(shí)共同商議解決。嚴(yán)禁與同事,、顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí),，否則罰款5元/次，情節(jié)嚴(yán)重者按公司制度進(jìn)行處理,。

12.店長(zhǎng),、收銀、防盜組負(fù)責(zé)同事要不定時(shí)巡視試衣間,。同事在守試衣間期間,，單個(gè)試衣間內(nèi)收出2件以上衣服，多一件罰款1元,，若某位同事連續(xù)三天被處罰,，店鋪店長(zhǎng)、收銀,、防盜組同事要重點(diǎn)跟進(jìn),，協(xié)助改正。

13.小倉(cāng)內(nèi)小白板收銀同事必須每天及時(shí)更新，若當(dāng)日中班同事來(lái)發(fā)現(xiàn)未更新,，早班收銀同事罰款2元,。

14.收銀同事在買單后裝袋若忘取防盜扣，一件衣服處罰1元,。若在收銀過程中,，有其他同事協(xié)助包袋未取扣，責(zé)任各半,。

15.晚上下班前同事須將小倉(cāng)里空的飲料瓶,、奶茶杯等雜物清理干凈，并將空衣架放置于衣架車上,。收銀同事負(fù)責(zé)監(jiān)督到位，若次日早班收銀同事發(fā)現(xiàn)未清理,，當(dāng)天晚班收銀同事處罰2元,，若收銀同事有提醒或安排，同事未執(zhí)行,。收銀同事和被安排到的同事各處罰1元,。

16.小倉(cāng)內(nèi)保持干凈、整齊,。不能存放鞋子在小倉(cāng),，違者罰款2元。

17.晚上下班前收銀同事要負(fù)責(zé)安排同事清理當(dāng)天的垃圾,，若次日早班發(fā)現(xiàn)垃圾未清理,，當(dāng)天晚班收銀同事處罰2元，若收銀同事有安排,，但同事未執(zhí)行,，收銀同事和被安排到的同事各處罰1元。

18.晚班下班前收銀同事負(fù)責(zé)關(guān)好空調(diào),、風(fēng)機(jī),、和所有電源。若次日發(fā)現(xiàn)一處未關(guān),，罰款5元,。

19.店鋪同事嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度，若有違反按制度進(jìn)行處理!

店鋪管理規(guī)章制度 店鋪規(guī)章制度管理20條篇三

第一節(jié) 營(yíng)業(yè)員守則

1,、進(jìn)店規(guī)則;員工上班前須更換好工裝,，佩戴好胸牌，存放好個(gè)人物品,，履行完考勤手續(xù)后準(zhǔn)時(shí)進(jìn)入賣場(chǎng),。

2.上班時(shí)間必須統(tǒng)一服裝、佩戴胸牌、穿黑色皮鞋,、并保持著裝整潔,。

3.上崗前須化好淡妝，將頭發(fā)梳理整齊,，精神飽滿,。

4.不得佩戴過多或是較夸張的飾物，包括耳環(huán),、戒指,、手鐲、手鏈,、項(xiàng)鏈,、染怪異頭發(fā)等。

5.上崗前及在崗時(shí)不得食用有刺激性氣味的食物或飲料,，以保證口氣清新,。

6.對(duì)顧客要謙虛有禮，穩(wěn)重大方,，態(tài)度和藹,，不卑不亢，“請(qǐng)”字當(dāng)頭,，“謝”不離口,，始終給顧客和同事以輕松、愉快的感覺,。

7.與顧客同行時(shí)不要搶行,，出入口注意禮讓。顧客談話時(shí)不要旁聽,，不得從中間穿行,，腳步輕快，若無(wú)意碰撞了顧客要表示歉意,。

8.營(yíng)業(yè)場(chǎng)所禁止打鬧,、喧嘩、吹口哨,、打響指,、哼唱、搭肩,、拉手,、吃東西和吸煙。

9.不可在顧客面前修指甲,、剔牙,、掏鼻,、抓癢、打哈欠,、伸懶腰,，打噴嚏等。在迫不得已打噴嚏時(shí),，應(yīng)將手掩口鼻,，面向一旁。

10.對(duì)著奇裝異服和身體有缺陷的顧客不得指點(diǎn),、談?wù)?、模仿和譏笑。

11.尊重顧客開玩笑,，避免傷情失禮或發(fā)生意外,。任何情況下不得怠慢或辱罵顧客。

12.服務(wù)中應(yīng)主動(dòng)和顧客打招呼,，顧客向我們打招呼,、告別或致謝，我們也應(yīng)有相應(yīng)表示,。

13.與顧客談話時(shí)須保持一米距離,，用語(yǔ)客氣,。顧客提出的要求如不能答復(fù)時(shí),，要及時(shí)請(qǐng)示，妥善處理,。

14.工作時(shí)間保持安靜,，不得大聲喧嘩和打鬧。

15.做到有錯(cuò)必改,，不提供假情報(bào),，不班弄事非，不傷害他人,。

16.不得利用工作之便假公濟(jì)私,，謀取私利，不得同顧客拉關(guān)系,，辦私事,，甚至謀取私利。

17.服務(wù)臺(tái)電話鈴響兩聲后,，必須接聽,。接電話須禮貌用語(yǔ)，如“您好!金針坊專賣店/專柜”,。工作時(shí)間未經(jīng)允許不得打接私人電話,。

18.營(yíng)業(yè)員到崗后,，不得攜帶通訊工具。如業(yè)務(wù)所需則設(shè)定為振動(dòng),，并遠(yuǎn)離營(yíng)業(yè)場(chǎng)所接聽,。(店內(nèi)只有一個(gè)店員時(shí)例外)

19.員工必須愛護(hù)場(chǎng)內(nèi)的設(shè)施和工作器具，注意節(jié)約用水,、電,、紙等易耗品。

20.員工上,、下班必須考勤或點(diǎn)名,，店長(zhǎng)或領(lǐng)班須親筆簽到并如實(shí)填寫簽到時(shí)間，上,、下班時(shí)間根據(jù)實(shí)際情況自行規(guī)定,。

21.凡上下班遲到、早退按《員工手冊(cè)》上同等制度處理,。(如因工作需要不能按時(shí)簽到的除外)

22.店員上班時(shí)間若因特殊情況需要離開工作崗位的,，必須請(qǐng)假批準(zhǔn)后才可離店;

23.店員休假必須填寫假條，經(jīng)店長(zhǎng)簽字批準(zhǔn)后,，方可離崗休假,，不準(zhǔn)電話請(qǐng)假或先斬后奏。

第二節(jié) 服務(wù)用語(yǔ)與規(guī)范

1.接待顧客時(shí)必須使用禮貌用語(yǔ),，收銀員應(yīng)唱收唱付,。(如：您好!歡迎光臨金針坊專賣店/專柜，請(qǐng)隨便看!歡迎再次光臨!請(qǐng)帶好您的隨身物品!),。

2.對(duì)顧客提出的有關(guān)商品的疑問要給予耐心,、詳盡的解釋，不得敷衍搪塞,。

3.當(dāng)顧客離開時(shí)須歡送顧客(如：謝謝光臨,、歡迎下次光臨、請(qǐng)慢走等),。

4.對(duì)于刁蠻或是不講理的顧客要采取忍讓的態(tài)度,，切不可與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵、辱罵的行為(一經(jīng)發(fā)現(xiàn)可對(duì)店員作待崗處理或解聘)

5.上班時(shí)間按規(guī)定姿勢(shì)站立,，不得依靠或坐在貨柜上(兩眼平視前方,，兩手交叉貼于小腹)。(收銀員在顧客前來(lái)付款時(shí)須主動(dòng)打招呼),。

6.顧客進(jìn)店選購(gòu)商品時(shí)店員不得冷眼旁觀或不予理睬,。

7.對(duì)于顧客提出的要求在不違背公司利益的基礎(chǔ)上要盡量滿足，不能滿足的須解釋原因,，盡可能站在顧客一邊,。

8.對(duì)于挑剔的顧客要有耐心,，不急不燥的為其服務(wù)，直到滿意為止,。

9.在舉行促銷活動(dòng)時(shí)須主動(dòng)提醒顧客活動(dòng)內(nèi)容,，并作詳盡解釋。

10.對(duì)商品的面料,、款式,、工藝、色彩,、流行趨勢(shì)等必須全面掌握,，以便為顧客進(jìn)行推介。

第三節(jié) 店長(zhǎng)職責(zé)及管理

1 行政管理

(1)將目標(biāo)傳達(dá)給下屬,，要掌握每日,、每周,、每月,、累計(jì)等的目標(biāo)達(dá)成情況，帶領(lǐng)員工完成公司下達(dá)的指定銷售目標(biāo),， 依業(yè)績(jī)狀況達(dá)成對(duì)策,，領(lǐng)導(dǎo)員工提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù),，并竭力為公司爭(zhēng)取最佳營(yíng)業(yè)額。

(2) 監(jiān)管店鋪行政及業(yè)務(wù)工作：主持早,、晚會(huì),，并做好記錄。

(3) 對(duì)銷售情況進(jìn)行分析,，每日檢查貨源情況,，暢銷產(chǎn)品及時(shí)補(bǔ)充,，滯銷產(chǎn)品作出合理化銷售建議或退倉(cāng),，確保日常的銷售。 進(jìn)(退)店的貨品,，安排店員認(rèn)真清點(diǎn),，若發(fā)現(xiàn)差異，立即向公司匯報(bào),。

(5) 定期對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)教育指導(dǎo)：與門店工作規(guī)范相關(guān)的一切規(guī)章制度,。傳達(dá)公司下達(dá)的各項(xiàng)目標(biāo)及促成工作，培訓(xùn)及管理所有員工,。

2 考勤管理

(1) 考勤統(tǒng)計(jì),，約束員工行為。

(9) 編排班表,，按實(shí)際情況作適當(dāng)修正,，并確保下屬準(zhǔn)時(shí)上班,。

(10)人事調(diào)動(dòng)，紀(jì)律處分等,，負(fù)責(zé)執(zhí)行儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)及制服標(biāo)準(zhǔn),。

(11)培訓(xùn)員工產(chǎn)品知識(shí)，銷售技巧及其他有關(guān)之工作知識(shí),。

(12)了解公司政策及運(yùn)作程序,，向員工加以解釋，并推動(dòng)執(zhí)行,。

(13)確保每位員工了解店鋪安全及緊急指示,。

(14)清楚理解有關(guān)雇傭條例及向員工解釋有關(guān)公司守則及福利。

(15)召開店內(nèi)工作會(huì)議：與員工商討店鋪運(yùn)作及業(yè)務(wù)事宜,，發(fā)揮員工主人翁的精神,，及時(shí)溝通，達(dá)成共識(shí),。

(16)指導(dǎo)下屬員工以專業(yè)熱誠(chéng)的態(tài)度銷售貨品,，提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)。

(17)有效處理顧客投訴及合理要求,，建立顧客與專賣店/專柜的良好關(guān)系,。

(18)建立顧客聯(lián)系檔案和會(huì)員檔案，以便更好的服務(wù)客戶,。

(19)根據(jù)店鋪實(shí)際庫(kù)存與銷售情況加大補(bǔ)貨量,，確保店內(nèi)存貨適宜或充足。

(20)根據(jù)要求,，正確陳列貨品(包括pop,、貨架、櫥窗陳列等等),。

(21)根據(jù)市場(chǎng)轉(zhuǎn)變或促銷活動(dòng)靈活的趨勢(shì)改變店內(nèi)存貨的陳列方式,。

(22)監(jiān)管收貨、退貨,、調(diào)貨工作,，并確保無(wú)誤、監(jiān)督陳列貨品的整齊,、干凈,、平整。

(23)留意市場(chǎng)趨勢(shì),，分析顧客反映,，向公司及時(shí)反映和提出積極意見。

(24)監(jiān)察全店銷售工作,，負(fù)責(zé)開鋪,、關(guān)鋪,，監(jiān)管收銀程序，維持貨倉(cāng)整齊清潔,。

(25)保持全場(chǎng)燈光,、音樂、儀器等的正常運(yùn)作,，確保店內(nèi)外裝修,，貨架完好無(wú)缺。

(26)監(jiān)管一切店內(nèi)裝修,，維修事項(xiàng),，負(fù)責(zé)店內(nèi)貨品，財(cái)物,、現(xiàn)金安全及防火工作,。

(27)負(fù)責(zé)陳列工作，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)貨品按公司陳列要求陳列,。

(28)確保每周營(yíng)業(yè)報(bào)告和分析營(yíng)業(yè)狀況準(zhǔn)時(shí),、準(zhǔn)確遞交、帶動(dòng)全體員工有效提升銷售業(yè)績(jī),。

(29) 編排每周/每月工作計(jì)劃及確保各類文件的妥善歸案處理,。

(30) 主持店鋪各類會(huì)議，作為員工和公司的溝通橋梁,。

(31) 定期安排店員了解其他品牌的動(dòng)向,，及時(shí)向公司反映，加強(qiáng)咨詢流通,，監(jiān)控推廣活動(dòng)的安排(包括人手安排及贈(zèng)品按推廣要求正常流通),。

(32) 負(fù)責(zé)退貨、調(diào)拔貨品工作并及時(shí)入帳,。

店鋪管理規(guī)章制度 店鋪規(guī)章制度管理20條篇四

為了規(guī)范店鋪財(cái)務(wù)運(yùn)作,，確保公司財(cái)產(chǎn)物資安全、規(guī)避資金,、財(cái)產(chǎn)損失等風(fēng)險(xiǎn),現(xiàn)對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)流程規(guī)范如下:

一,、盤點(diǎn)規(guī)定：

1,、盤點(diǎn)方法：定期,、不定期、全盤,、抽盤等

（1）不定期抽查盤點(diǎn)：指由財(cái)務(wù)部組織不定期的對(duì)店鋪各庫(kù)區(qū)及賣場(chǎng)的庫(kù)存商品進(jìn)行抽盤或全面盤點(diǎn),。

（2）定期盤點(diǎn):是根據(jù)每日或每周營(yíng)業(yè)完成后進(jìn)行的盤點(diǎn),定期盤點(diǎn)要求進(jìn)行的是全面盤點(diǎn)。

2,、盤點(diǎn)前的準(zhǔn)備工作：

（1）清點(diǎn)所有貨品數(shù)量,，與電腦庫(kù)存數(shù)據(jù)初步核對(duì),；

（2）核對(duì)貨品標(biāo)簽與貨品（貨品印記）是否相符；

（3）將各類票據(jù)進(jìn)行分門別類的整理與清點(diǎn),；

（4）更新電腦數(shù)據(jù)庫(kù)；

（5）準(zhǔn)備盤點(diǎn)所用的計(jì)量器具及各類銷售票據(jù),；

（6）由盤點(diǎn)總負(fù)責(zé)人指定人員參加盤點(diǎn),，盤點(diǎn)期間暫停進(jìn)、退貨,；

（7）避開銷售高峰期（周末,、雙休日，節(jié)假日）,。

3,、盤點(diǎn)操作流程：

（1）由專門指定人員對(duì)柜臺(tái)珠寶首飾進(jìn)行盤點(diǎn)，盤點(diǎn)時(shí)按珠寶首飾商品分類,、品名,、編號(hào)、單價(jià),、數(shù)量進(jìn)行逐一核對(duì),，用掃描槍將標(biāo)簽條碼逐個(gè)掃入盤點(diǎn)系統(tǒng)，確認(rèn)系統(tǒng)內(nèi)貨品圖片與實(shí)貨相符,；

（2）全部掃描后查詢盤點(diǎn)差異,，核對(duì)實(shí)盤數(shù)量及貨品是否與數(shù)據(jù)庫(kù)相符；

（3）根據(jù)柜臺(tái)實(shí)物盤點(diǎn)情況,，電腦自動(dòng)生成盤點(diǎn)結(jié)果報(bào)審表,，打印并由全體盤點(diǎn)人員簽字確認(rèn)，分送會(huì)計(jì),、商品等有關(guān)部門,。（日盤、周盤由店鋪主管組織銷售人員進(jìn)行,；由銷售人員按實(shí)盤數(shù)量如實(shí)填寫盤點(diǎn)表,，店鋪主管或主管要指定專人負(fù)責(zé)監(jiān)盤，盤點(diǎn)完成后,，雙方和主管要在盤點(diǎn)表上簽名確認(rèn)）,。

4、盤點(diǎn)結(jié)果處理：

每次盤點(diǎn)完成后將制成盤點(diǎn)表,，由相關(guān)盤點(diǎn)人員及監(jiān)盤人,、店鋪主管簽名確認(rèn)，盤點(diǎn)表要先與店鋪臺(tái)賬核對(duì)確定是否存在差異，如有差異要立刻找出差異原因并分析,。

正確無(wú)誤的盤點(diǎn)表將上交財(cái)務(wù)部,，由財(cái)務(wù)部相關(guān)人員負(fù)責(zé)核對(duì)賬實(shí)是否相符，如有差異,，要及時(shí)跟進(jìn)和找出差異原因,。

對(duì)于盤虧的物品，要落實(shí)到相關(guān)責(zé)任人,，要對(duì)責(zé)任人和店長(zhǎng)等相關(guān)人員進(jìn)行考核,。

為了實(shí)時(shí)對(duì)店鋪的現(xiàn)有庫(kù)存進(jìn)行監(jiān)控，要求店鋪每天要以電子郵件形式發(fā)送銷售日?qǐng)?bào)表至財(cái)務(wù)部（具體看格式）,，由財(cái)務(wù)部相關(guān)人員核對(duì)庫(kù)存商品是否正確,，從賬面上對(duì)商品進(jìn)行監(jiān)控，如確有必要,，財(cái)務(wù)部將派出專人至店鋪進(jìn)行突擊或通知盤點(diǎn)形式進(jìn)行實(shí)地盤點(diǎn),，以確保賬實(shí)相符。

二,、店鋪的現(xiàn)金及備用金管理規(guī)定:

1,、店鋪營(yíng)業(yè)款(碎銀)和備用金必須分開管理，營(yíng)業(yè)款(碎銀)不得挪作備用金使用,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn),，將對(duì)相關(guān)責(zé)任人罰款？元,。當(dāng)天的營(yíng)業(yè)額與碎銀分別獨(dú)立存放,，當(dāng)天營(yíng)業(yè)款現(xiàn)金由店長(zhǎng)清點(diǎn)審核獨(dú)立上鎖存放，第二天店長(zhǎng)自己取出存款,；如店長(zhǎng)休息,，營(yíng)業(yè)款由組長(zhǎng)鎖好存放，直至存錢人員（店長(zhǎng)/銷售主任）在同事見證下,，開鎖復(fù)核,。要求在有監(jiān)控?cái)z像頭下復(fù)核。

2,、店鋪備用金的金額按店鋪面積大小,、商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)模式（專賣店/商場(chǎng)租賃柜臺(tái)）決定。商場(chǎng)租賃柜臺(tái)500元/月,；專賣店面積小于50㎡的1000元/月,，專賣店面積大于50㎡小于100㎡的1500/月。

3,、備用金應(yīng)用于日常店鋪開支及低值易耗品等購(gòu)買,購(gòu)買物品需要保留憑證及票據(jù),并每?jī)蓚€(gè)禮拜按既定報(bào)銷流程到財(cái)務(wù)部報(bào)銷一次,。

4、備用金由店長(zhǎng)保管,，和費(fèi)用票據(jù)單獨(dú)存放于保險(xiǎn)箱內(nèi),。

5、各店鋪要對(duì)備用金的領(lǐng)用,、報(bào)賬等情況進(jìn)行登記,，合理領(lǐng)用備用金，登記本上要求有日期,，用途,、收入、支出,、報(bào)賬日期或是返還日期等事項(xiàng),，要求經(jīng)領(lǐng)人和批準(zhǔn)人簽名。備用金報(bào)賬后的余額要及時(shí)進(jìn)行返納,，返納要求在事項(xiàng)完成后三天內(nèi)辦理完畢（如有特殊情況應(yīng)先與店鋪主管溝通,，可以推遲二天辦理），備用金登記本要求專人登記保管（具體格式如附表）,。每天營(yíng)業(yè)終了店鋪要把當(dāng)天的備用金情況上報(bào)財(cái)務(wù)人員,上報(bào)內(nèi)容包括:上日余額,本日支出(詳細(xì)說(shuō)明支出內(nèi)容),本日收入(列明收入內(nèi)容),本日余額,。

6、店鋪營(yíng)業(yè)款(碎銀)必須鎖入保險(xiǎn)箱,，第二天當(dāng)班人員上班后應(yīng)及時(shí)清點(diǎn)并確認(rèn)是否與臺(tái)賬相符,。

7、原則上店鋪的每日庫(kù)存現(xiàn)金金額不得超過3000元（除碎銀,、備用金外）,，超出規(guī)定金額必須在當(dāng)日下午四點(diǎn)前，由店長(zhǎng)或主管如數(shù)存入公司為店鋪開設(shè)的指定銀行賬戶中,，并保留存款回執(zhí)以備核查,；店長(zhǎng)或主管外出存款時(shí)必須在其他員工見證下，在存款簽出本上登記,、簽名,。

8、公司及店鋪任何人員都不得挪用店鋪錢款,，店鋪需使用備用金支付日常開支的,，100元以下有店長(zhǎng)批復(fù)，超過100元不滿200元的由主管批復(fù),，200元以上需經(jīng)經(jīng)理同意后方可開支,，店鋪備用金要設(shè)置專門登記本（登記本相關(guān)規(guī)定按第二條規(guī)定執(zhí)行）。未經(jīng)規(guī)定的程序請(qǐng)示同意,，擅自挪用營(yíng)業(yè)款者做貪污或盜竊公款處理,，除追回贓款外，按公司財(cái)務(wù)制度管理有關(guān)規(guī)定執(zhí)行處罰，數(shù)額較大,、情節(jié)嚴(yán)重的,，移交司法機(jī)關(guān)處理。

三,、收銀規(guī)定：

1,、日常工作中要求熟練使用收銀機(jī)和pos系統(tǒng)，收銀時(shí)要堅(jiān)持唱收,、唱驗(yàn),、唱找、唱付,；仔細(xì)檢查貨幣真?zhèn)?，用視覺和觸感檢查貨幣真?zhèn)尾⒂抿?yàn)鈔機(jī)正反兩面復(fù)驗(yàn)；如違反操作規(guī)則,，誤收假鈔的,，由責(zé)任人承擔(dān)，無(wú)法分清責(zé)任人的由當(dāng)班人員集體承擔(dān),；

2,、在使用pos機(jī)刷卡收銀時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格按照流程操作,，要求顧客輸入密碼,、簽名確認(rèn)，并保管好刷卡單據(jù),，于每月規(guī)定日期將pos機(jī)刷卡交易單與銷售小票,、銷售報(bào)表一起交給公司財(cái)務(wù)部；由公司財(cái)務(wù)定期與pos機(jī)刷卡銀行進(jìn)行對(duì)賬,，以保證轉(zhuǎn)賬情況的真實(shí)性,；

3、在發(fā)生pos機(jī)交易成功與否難以確認(rèn)的情況時(shí),，不得發(fā)出商品或退還現(xiàn)金給顧客,，應(yīng)及時(shí)與銀行聯(lián)系，查實(shí)并確認(rèn)pos機(jī)交易實(shí)際情況后,，做具體處理,。違反操作流程，造成損失的,，一律由責(zé)任人承擔(dān)損失,；

4、營(yíng)業(yè)結(jié)束時(shí),，營(yíng)業(yè)員按銷售憑證第二聯(lián)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總,，記錄當(dāng)日銷售總金額（與財(cái)務(wù)對(duì)賬辦法詳見財(cái)務(wù)管理規(guī)定）,。

5、清點(diǎn)當(dāng)日銷售貨款和pos機(jī)交易小票,，是否與銷售總額相符,，現(xiàn)金和票據(jù)，是否與店鋪臺(tái)賬相符,，此過程一人清點(diǎn),，店長(zhǎng)/組長(zhǎng)復(fù)核,，核對(duì)完畢后由兩人在柜組臺(tái)賬上同時(shí)簽字確認(rèn),。

店鋪管理規(guī)章制度 店鋪規(guī)章制度管理20條篇五

1、負(fù)責(zé)一級(jí)部門的商家店鋪開店,、關(guān)店及流程的梳理,；

2、負(fù)責(zé)商家的調(diào)賬,、返利和結(jié)算工作,；負(fù)責(zé)商家質(zhì)保金及平臺(tái)使用費(fèi)的收取和返還工作，負(fù)責(zé)店鋪的續(xù)簽管理,；

3,、負(fù)責(zé)各業(yè)務(wù)部門的返利協(xié)議及規(guī)則的合規(guī)化管理；

4,、負(fù)責(zé)部門各業(yè)務(wù)的費(fèi)率監(jiān)控,，配合內(nèi)部審計(jì)及部門自查工作；

5,、負(fù)責(zé)商家后臺(tái)操作文檔的整理及對(duì)商家及運(yùn)營(yíng)進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)的工作,；

6、負(fù)責(zé)對(duì)現(xiàn)有的流程及規(guī)則進(jìn)行優(yōu)化,，提供優(yōu)化方案,，推進(jìn)落實(shí)；