總結(jié)是對(duì)過去一定時(shí)期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析,，并做出客觀評(píng)價(jià)的書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律,，從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律,，是時(shí)候?qū)懸环菘偨Y(jié)了,?？偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文,，希望對(duì)大家能夠有所幫助。

培訓(xùn)師工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇一

本年度本人共組織培訓(xùn)xx期（每期培訓(xùn)xx個(gè)內(nèi)容,，xx分）,，受教育員工xx人，培訓(xùn)課時(shí)共xx課時(shí),，培訓(xùn)人員主要為項(xiàng)目各部室成員及各工點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理人員,。

根據(jù)本人的培訓(xùn)計(jì)劃，20xx年共組織關(guān)于隧道方面的培訓(xùn)xx期,，每期課時(shí)為xx小時(shí),，時(shí)間基本定于晚上xx時(shí)開始，xx時(shí)結(jié)束,，最大限度在避免對(duì)工點(diǎn)生產(chǎn)進(jìn)度的影響,。

1、課程名稱：隧道工程基礎(chǔ)知識(shí),；培訓(xùn)時(shí)間：20xx年xx月,。

2、課程名稱：隧道進(jìn)洞施工方案簡(jiǎn)介,；培訓(xùn)時(shí)間：20xx年xx月,。

3、課程名稱：隧道施工技術(shù),；培訓(xùn)時(shí)間：20xx年1xx月,。

4、培訓(xùn)課件的準(zhǔn)備情況：由于本人從事隧道施工具體一定年限,，在隧道施工方面有著一定的認(rèn)識(shí)經(jīng)驗(yàn),，因此準(zhǔn)備的資料都是隧道施工方面的內(nèi)容，每次培訓(xùn)的課件,，都由本人從網(wǎng)絡(luò)及項(xiàng)目既往的方案中整理收集修改,，但由于因本人能力有限，避免不了出現(xiàn)各種錯(cuò)誤,，這是需要各位同事諒解的地方,，也是我今后需要改善的地方。

第一,，雖然時(shí)間安排一再調(diào)整，但仍有部分現(xiàn)場(chǎng)人員因?yàn)楝F(xiàn)場(chǎng)工作的原因,，未能來參加培訓(xùn),。一是工地事項(xiàng)繁雜,，現(xiàn)場(chǎng)施工工序銜接緊湊，技術(shù)員不能全部都來參加培訓(xùn),，對(duì)培訓(xùn)的整體效果有影響,。

第二,，培訓(xùn)資料準(zhǔn)備得不夠吸引人,。通過對(duì)培訓(xùn)過程及培訓(xùn)效果進(jìn)行觀察，發(fā)現(xiàn)課件準(zhǔn)備得吸引力不足,，部分抽象的部位語言描述終究有所欠缺,，不如動(dòng)畫視頻更形象,。

在新的一年里,，將重點(diǎn)解決好培訓(xùn)中20xx年出現(xiàn)的不足,，不斷精細(xì)豐富好課件內(nèi)容，不斷加強(qiáng)對(duì)其他項(xiàng)目單位培訓(xùn)管理人員培訓(xùn)流程的學(xué)習(xí)與執(zhí)行力的提高,，不斷吸收對(duì)培訓(xùn)有益的良好思想積極采納并持續(xù)改進(jìn),，與此同時(shí),，以一個(gè)積極向上的心態(tài),，提高個(gè)人綜合能力，想千方設(shè)百計(jì),，以達(dá)到最終促進(jìn)項(xiàng)目水平的目的,。

培訓(xùn)師工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇二

1、做好元旦,、春節(jié)期間的工作安排,，查看各科室班次的安排，確保各項(xiàng)護(hù)理工作安全順利的進(jìn)行,。

2,、檢查各科室搶救藥品器械，常用物品及器材,，是否處于應(yīng)急狀態(tài),。

3、對(duì)上個(gè)月科室存在的護(hù)理質(zhì)量問題，按整改措施進(jìn)行整改并及時(shí)評(píng)價(jià),，保持護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn),。

4、組織學(xué)習(xí)護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急預(yù)案,，加強(qiáng)安全意識(shí)教育,。

一月份護(hù)理工作總結(jié)：

一月份按計(jì)劃順利完成各項(xiàng)護(hù)理工作，對(duì)上個(gè)月工作中存在的問題按整改措施進(jìn)行了整改：各病房終末時(shí)污染的被服能及時(shí)更換,，及時(shí)巡視病房,，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)輸液滲漏和要更換液體情況并處理，避免病人多次用呼叫器,，影響病房環(huán)境,。一月份護(hù)理工作存在的問題：兒科病房病人防止東西過多、過亂,，內(nèi)科病人入院后衛(wèi)生處置不及時(shí),，三短六潔不標(biāo)準(zhǔn)，多個(gè)科室醫(yī)囑單上沒有及時(shí)簽字,。對(duì)以上存在的問題,，發(fā)現(xiàn)后進(jìn)行總結(jié)分析，查找可能存在問題的原因,，分析可能造成的不良后果,，使護(hù)士長(zhǎng)對(duì)存在的問題主觀上有認(rèn)識(shí),，倡導(dǎo)人人參與病房管理，督促病人及家屬將物品整理好，取得病人的配合,，為病人和家屬創(chuàng)造整潔,、舒適的治療環(huán)境,。對(duì)新入院的病人在病情允許的情況下,，督促或協(xié)助病人進(jìn)行衛(wèi)生處置。強(qiáng)調(diào)護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)病人衛(wèi)生處置的工作的管理,。各科室護(hù)士長(zhǎng)組織本科人員學(xué)習(xí)護(hù)理表格書寫,，強(qiáng)調(diào)準(zhǔn)確及時(shí)書寫護(hù)理表格的重要性。

1,、加強(qiáng)安全意識(shí)教育,，查找不安全因素，力求把各種不安全因素消除在萌芽狀態(tài),，確保護(hù)理工作安全順利的進(jìn)行,。

2、常下科室,，查優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作是否做到位,。

3,、對(duì)上個(gè)月科室存在的護(hù)理質(zhì)量問題，按整改措施進(jìn)行整改并及時(shí)評(píng)價(jià),，保持護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn),。

4,、加強(qiáng)院內(nèi)感染管理,，查看各科室是否認(rèn)真落實(shí)消毒隔離制度。 二月份護(hù)理工作總結(jié)：

二月份住院病人較少,，各科室人員認(rèn)真履行崗位職責(zé),，使春節(jié)在緊張有序中度過。對(duì)上個(gè)月工作中存在的問題按整改措施進(jìn)行了整改：病房管理質(zhì)量較前有了很大的提高,，病人衛(wèi)生處置及時(shí),，但仍未達(dá)到質(zhì)量要求，需要進(jìn)一步改進(jìn),。二月人護(hù)理工作存在的問題：個(gè)別科室安全意識(shí)不強(qiáng),，多個(gè)科室不能按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行消毒隔離制度。對(duì)這兩種問題的存在,，認(rèn)真進(jìn)行了分析,。如果不重視將會(huì)造成很嚴(yán)重的后果，下月組織學(xué)習(xí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理和院內(nèi)感染,。督促科室護(hù)士長(zhǎng)加強(qiáng)管理,。

三月份護(hù)理工作重點(diǎn)：

1、組織全院護(hù)理人員學(xué)習(xí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理和院內(nèi)感染知識(shí),。加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),。

2、加強(qiáng)護(hù)理文件書寫,。去每個(gè)科室查看護(hù)理文件書寫質(zhì)量,。

3、查看各科室護(hù)理人員對(duì)病人健康教育的落實(shí)情況,。

4,、進(jìn)一步加強(qiáng)病房管理工作，為病人創(chuàng)造良好的環(huán)境,。

5,、提倡各科室組織科室內(nèi)部學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)本科新知識(shí),、新業(yè)務(wù),。

全院三月份護(hù)理人員認(rèn)真落實(shí)各自崗位職責(zé)，按計(jì)劃順利完成各項(xiàng)護(hù)理工作,。對(duì)上個(gè)月工作中存在的問題按整改措施進(jìn)行了整改,。組織全院衛(wèi)生技術(shù)人員進(jìn)行院內(nèi)感染知識(shí)培訓(xùn),。手術(shù)區(qū)的管理有明顯的改進(jìn)，但護(hù)理文書書寫需進(jìn)一步規(guī)范,。病房的環(huán)境比先前有了較大的提高,，但還是要繼續(xù)保持。各科室學(xué)習(xí)氣氛濃烈,，部分科室指定專人講課,。

四月份護(hù)理工作重點(diǎn)：

1、對(duì)全科護(hù)士進(jìn)行安全意識(shí)教育,，學(xué)習(xí)護(hù)理相關(guān)法律法規(guī),，選擇期刊雜志上的護(hù)理缺陷案例，結(jié)合工作實(shí)際進(jìn)行討論分析,，從中吸取教訓(xùn),，達(dá)到安全警鐘常鳴。

2,、更新制定護(hù)理操作標(biāo)準(zhǔn),，各科室護(hù)士學(xué)習(xí)。

3,、對(duì)護(hù)理核心制度,、各類職責(zé)以及法律法規(guī)進(jìn)行抽問式考核。

4,、準(zhǔn)備腸道門診的開診工作,。

四月份護(hù)理工作總結(jié)：

按計(jì)劃順利的完成本月的各項(xiàng)護(hù)理工作。對(duì)全院護(hù)士進(jìn)行全面的培訓(xùn),，使其更加重視護(hù)理工作,。下發(fā)操作標(biāo)準(zhǔn)，充分學(xué)習(xí)后進(jìn)行考核,，大部分護(hù)士能掌握護(hù)理核心制度,，仍有一小部分人員有待提高。腸道門診準(zhǔn)備完善,，所需的醫(yī)療器械,、搶救藥品、消毒藥械,、以及采集大小便用的器皿及運(yùn)送用的培養(yǎng)裝置準(zhǔn)備就緒,，可以迎接5——10月分期間腹瀉病人的專室專診。健康教育較前深入,，但仍未達(dá)到質(zhì)量要求，需進(jìn)一步提高,。

1,、迎接市衛(wèi)生局組派專家來院檢查,，做好準(zhǔn)備工作,。

2,、對(duì)全院部分護(hù)士進(jìn)行靜脈輸液操作考核,。

3,、進(jìn)病房調(diào)查病人滿意情況,。

4、對(duì)上個(gè)月科室存在的護(hù)理質(zhì)量問題,，按整改措施進(jìn)行整改并及時(shí)評(píng)價(jià),，保持護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。

五月份護(hù)理工作總結(jié)：

按計(jì)劃順利的完成本月的各項(xiàng)護(hù)理工作,。在市衛(wèi)生局組派專家到來之前,，深入科室進(jìn)行規(guī)范指導(dǎo)。對(duì)各科室護(hù)士在病房進(jìn)行靜脈輸液操作考核,，提出不足并進(jìn)行指導(dǎo),。抽部分科室了解病人對(duì)護(hù)士的滿意度，表示對(duì)總體護(hù)理服務(wù)工作比較滿意,，部分護(hù)士工作不到位,。對(duì)提出的護(hù)士進(jìn)行談話、教育,?？偨Y(jié)市衛(wèi)生局專家提出的意見，并就提出的問題進(jìn)行改正,。

六月份護(hù)理工作計(jì)劃：

1,、各病區(qū)繼續(xù)認(rèn)真落實(shí)好各項(xiàng)核心制度及安全檢查制度，保障各病區(qū)護(hù)理安全,；

2,、進(jìn)一步加強(qiáng)夜班督查工作，對(duì)不履行崗位職責(zé)的護(hù)士進(jìn)行嚴(yán)格處理,；

3,、進(jìn)一步規(guī)范全院護(hù)士工作禮儀，對(duì)不合要求的護(hù)士進(jìn)行該病區(qū)護(hù)理工作檢查扣分處理,。

4,、繼續(xù)對(duì)全院護(hù)士進(jìn)行靜脈輸液操作考核,，爭(zhēng)取人人過關(guān)。

5,、對(duì)上個(gè)月科室存在的護(hù)理質(zhì)量問題,，按整改措施進(jìn)行整改并

及時(shí)評(píng)價(jià)，保持護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn),。

六月份護(hù)理工作總結(jié)：

按計(jì)劃順利完成本月各項(xiàng)護(hù)理工作,。對(duì)全院護(hù)士靜脈操作逐個(gè)考核工作完成，對(duì)不規(guī)范的操作提出指正,。檢查夜班護(hù)士值班情況良好,。極個(gè)別護(hù)士不能堅(jiān)守崗位，在值班室休息,，進(jìn)行批評(píng)教育,，院周會(huì)點(diǎn)所在科室。

七月份護(hù)理工作重點(diǎn)：

1,、給各科室發(fā)基礎(chǔ)知識(shí)500題,，留出時(shí)間學(xué)習(xí)，下月全員護(hù)士輪流進(jìn)行抽簽口答,。

2,、做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，迎接二級(jí)甲等醫(yī)院的檢查,。

3,、繼續(xù)加強(qiáng)安全護(hù)理意識(shí)教育，查找工作中的不良因素,。

4,、落實(shí)各項(xiàng)護(hù)理規(guī)章制度，加強(qiáng)監(jiān)督檢查力度,。

七月份護(hù)理工作重點(diǎn)：

按計(jì)劃順利完成本月各項(xiàng)護(hù)理工作計(jì)劃,。用一個(gè)月的時(shí)間，對(duì)全院護(hù)理人員深入病房進(jìn)行靜脈輸液操作考核,，結(jié)果比較理想,。具體不足之處都進(jìn)行一一指正。組織全院護(hù)理人員進(jìn)行安全意識(shí)教育,，各科自查自糾,，針對(duì)各自科室存在的不良因素進(jìn)行改正。各項(xiàng)護(hù)理規(guī)章制度落實(shí)較好,，護(hù)士長(zhǎng)加大了督察力度,。

八月份護(hù)理工作重點(diǎn)：

1、進(jìn)一步加強(qiáng)護(hù)理工作質(zhì)量,，提高護(hù)理人員整體素質(zhì),。

2,、深入科室，抽查各科護(hù)理文件書寫質(zhì)量,。

3,、對(duì)全院護(hù)士進(jìn)行理論抽簽考試，方式是口答,。

20xx我科全體護(hù)理人員在院領(lǐng)導(dǎo)重視及領(lǐng)導(dǎo)下,，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務(wù)宗旨,，較好的完成了院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)護(hù)理工作,，現(xiàn)將20xx年護(hù)理工作情況總結(jié)如下：

一、認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度

1,、嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護(hù)理質(zhì)量,，確保安全醫(yī)療的根本保證。我科從申了各級(jí)護(hù)理人員職責(zé),，明確了各類崗位責(zé)任制度和護(hù)理工作制度,，保證護(hù)理工作按照操作規(guī)程去做。

2,、嚴(yán)格查對(duì)制度：要求醫(yī)囑每班班查對(duì)，并有記錄,；護(hù)理操作時(shí)要求三查八對(duì),；堅(jiān)持填寫輸液卡，一年內(nèi)未發(fā)生大的護(hù)理差錯(cuò),；堅(jiān)持床頭交接班制度及晨問護(hù)理,。

3、認(rèn)真落實(shí)護(hù)理常規(guī)及?？谱o(hù)理,，堅(jiān)持填寫各種信息數(shù)據(jù)登記本。

二,、提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)

1,、對(duì)新分配入科內(nèi)的護(hù)士進(jìn)行崗前職業(yè)道德教育、規(guī)章制度,、護(hù)士行為規(guī)范教育及護(hù)理基礎(chǔ)知識(shí),、專科知識(shí),、護(hù)理技術(shù)操作考核,，合格者給予上崗。

2,、對(duì)在職人員進(jìn)行三基培訓(xùn),，并組織理論考試,。今年對(duì)科室護(hù)士進(jìn)行單人徒手心肺復(fù)蘇、密閉式靜脈輸液,、皮試液的配制等操作比賽,，成績(jī)均合格。

3,、加強(qiáng)了危重病人的護(hù)理,，堅(jiān)持了床頭交接班制度和晨問護(hù)理。

4,、在護(hù)理人員培訓(xùn)方面,，科室現(xiàn)有一名護(hù)士參加護(hù)理大專函授，一名護(hù)士參加護(hù)理本科函授,。

三,、加強(qiáng)院內(nèi)感染管理

1、嚴(yán)格執(zhí)行了院內(nèi)管理領(lǐng)導(dǎo)小組制度的消毒隔離制度,。

2,、科室堅(jiān)持每日對(duì)治療室、換藥室,、輸液室,、搶救室進(jìn)行紫外線消毒，每周對(duì)紫外線燈管用酒精進(jìn)行擦拭除塵處理,，并記錄,，每?jī)稍聦?duì)紫外線強(qiáng)度進(jìn)行監(jiān)測(cè)。

3,、一次性用品使用后均能及時(shí)毀形,、浸泡、集中處理,，并定

期檢查督促,，對(duì)各種消毒液濃度定期測(cè)試檢查，堅(jiān)持晨間護(hù)理一床一濕巾,。

4,、病房治療室、換藥室均能堅(jiān)持每日二次用消毒液拖地,，出院病人床單進(jìn)行終末消毒,。

5、醫(yī)療廢物按流程歸類處理,，并記錄,。

四、護(hù)理人員較出色完成了護(hù)理工作

1、堅(jiān)持了以病人為中心,，以質(zhì)量為核心,，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨，深入開展了以病人為中心的健康教育,，通過發(fā)放健康手冊(cè),，以及通過護(hù)士的言傳身教讓病人熟悉掌握疾病預(yù)防、康復(fù)及相關(guān)的醫(yī)療,，護(hù)理及自我保健等知識(shí),。

2、全年我科共收治了住院病人750人次,，留觀281人次,。今年7月份分科，分為內(nèi)兒科,，外婦科,。10月份我科與急診科分開，內(nèi)兒科10點(diǎn)后接急診班,。

3,、積極配合醫(yī)院的公共衛(wèi)生工作，護(hù)士在休息不夠的情況下,，還參加學(xué)生體檢工作,，完成了醫(yī)院下達(dá)的各項(xiàng)工作。

五,、存在的問題

1,、個(gè)別護(hù)士素質(zhì)不高，無菌觀念不強(qiáng),。

2、護(hù)理書寫欠規(guī)范,，整體護(hù)理處于摸索階段,。

3、護(hù)理質(zhì)量任仍需進(jìn)一步提高,，仍需加強(qiáng)“三基”及?？评碚撝R(shí)學(xué)習(xí)。

4,、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)需進(jìn)一步深化,。

5、病房管理尚不盡人意,。

六,、20xx年工作計(jì)劃

1、加強(qiáng)護(hù)士在職教育，提高護(hù)理人員的專業(yè)素質(zhì).

2,、強(qiáng)化相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)掌握,，進(jìn)行規(guī)章制度及專業(yè)的培訓(xùn)，重點(diǎn)加強(qiáng)護(hù)士的考核,，強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識(shí),，不斷更新護(hù)理知識(shí)。

3,、配合護(hù)理部做好護(hù)士的輪轉(zhuǎn)工作,，使年輕護(hù)理人員理論與實(shí)踐相結(jié)合，掌握多學(xué)科知識(shí)和能力,。

4,、護(hù)理安全是護(hù)理管理的重點(diǎn)，安全工作長(zhǎng)抓不懈,，加強(qiáng)安全管理的責(zé)任,。

5、轉(zhuǎn)變護(hù)理理念,，提高服務(wù)質(zhì)量,，嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度，進(jìn)一

步規(guī)范護(hù)理操作用語,，護(hù)理溝通技能,。

6、加大對(duì)護(hù)士搶救能力的培訓(xùn),，保障患者安全,。

總之，一年來護(hù)理工作由于院領(lǐng)導(dǎo)的重視,、支持和幫助,，內(nèi)強(qiáng)管理，外塑形象,，在護(hù)理質(zhì)量,、職業(yè)道德建設(shè)上取得一定成績(jī)，同時(shí)也存在不少缺點(diǎn),，相信在全科護(hù)理人員的共同努力下,，今后護(hù)理工作將會(huì)進(jìn)一步改善。

20xx年12月15日

培訓(xùn)師工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇三

走出美麗的校園,，滿懷無限的憧憬與期待,，我來到了深圳比亞迪汽車有限公司。從初時(shí)找工作的彷徨到如今和同事們愉快的相處,，時(shí)間已從指縫間悄然溜過了三個(gè)月,。懷著自己美好的希望和從零開始的心態(tài)，我加入了第事業(yè)部e學(xué)院這樣一個(gè)充滿生機(jī)活力的團(tuán)隊(duì)中，開始了我的一個(gè)新的征程,。

我加入事業(yè)部e學(xué)院的時(shí)間雖短,，但受益匪淺。在以下幾個(gè)方面感悟頗多：一是要加強(qiáng)同事之間的溝通,，努力提高團(tuán)隊(duì)精神,。在培訓(xùn)工作中，我深深地體會(huì)到人與人之間的溝通,、同事之間的相互學(xué)習(xí)和團(tuán)隊(duì)精神是我們工作取勝的關(guān)鍵,。既然需要配合，那么就必須溝通,，只有不同部門之間相互溝通、相互配合,、團(tuán)結(jié)一致,，才能提高工作效率，進(jìn)步更快,。二是具備敬業(yè)精神和專業(yè)精神,。具體而言,，就是要求我們每個(gè)人都要成為職業(yè)化的員工,。職業(yè)化最通俗的理解就是：肯學(xué),、肯干,、會(huì)干、忠誠(chéng)：敬上級(jí),、敬同事,、敬客戶,。不難體會(huì)，實(shí)際上職業(yè)化主要包括態(tài)度和技能兩個(gè)方面,，這就要求我們要有強(qiáng)烈的責(zé)任心和使命感,。記得米盧大師曾經(jīng)說過：“態(tài)度決定一切”。對(duì)工作要有正確的工作心態(tài),，對(duì)我個(gè)人而言,，我常常希望自己是一個(gè)藝術(shù)家，我的每一件工作都是我的作品，凝結(jié)著我的智慧和汗水,，完成之后,，帶來成就感與滿足感，藉此成就與滿足形成了快樂工作的本源,，形成了工作的動(dòng)力,。而良好的工作技能或方法更是一名職業(yè)化員工不可缺乏的，比如：待人接物的技巧,、提升工作效率的技巧,、組織安排的技巧、提高工作積極性的技巧,、表達(dá)能力與合作技巧等等,。這些都要求我們?cè)诼殬I(yè)化的成長(zhǎng)道路上不斷地去積累和磨練，最終使自己成為一名職業(yè)化的現(xiàn)代工作者,。三是自身素質(zhì)和企業(yè)文化的結(jié)合,。在學(xué)校里我們?cè)缇土?xí)慣于“禮義廉恥”的說教，不斷地告誡自己,，要學(xué)會(huì)“先做人,，再做事”。學(xué)會(huì)做人,，才能游刃有余;學(xué)會(huì)做事,，才能在工作中厚積薄發(fā)。簡(jiǎn)而言之,，大家都要立志成為一個(gè)道德高尚,、才智杰出的人。

以下三點(diǎn)是我對(duì)于培訓(xùn)工作的熟悉程度以及一些建議：

培訓(xùn)前的準(zhǔn)備工作：

1,、要明確培訓(xùn)的目的;

2,、確定培訓(xùn)的對(duì)象以及參加培訓(xùn)人員名單;

3、確定培訓(xùn)的內(nèi)容;

4,、確定培訓(xùn)的時(shí)間和地點(diǎn);

5,、準(zhǔn)備好培訓(xùn)所需要的資料(簽到表，評(píng)估表);

6,、培訓(xùn)過程中所需要的所有培訓(xùn)器材的準(zhǔn)備(筆記本電腦,、小蜜蜂、投影儀,、電源插座);

7,、培訓(xùn)前對(duì)所以東西進(jìn)行一次全面的檢查，確保培訓(xùn)時(shí)不會(huì)出現(xiàn)意外,。

培訓(xùn)過程中注意的事項(xiàng)：

1,、跟進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)的人員提前半個(gè)小時(shí)進(jìn)入培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行相關(guān)設(shè)備的調(diào)試,，確認(rèn)所有東西沒有異常;

2、做好培訓(xùn)簽到工作;

3,、確保講師能夠按時(shí)到場(chǎng);

4,、現(xiàn)場(chǎng)人員跟進(jìn)，維護(hù)課堂上的紀(jì)律,，發(fā)現(xiàn)對(duì)于上課說話,、睡覺，不遵守課堂紀(jì)律的學(xué)員,，及時(shí)做好相關(guān)記錄,。及時(shí)以郵件的形式與分廠溝通，及時(shí)反饋給余工,。

培訓(xùn)中存在的問題和不足：

1,、培訓(xùn)形式缺乏創(chuàng)新。只是一味的采用“上面講,、下面聽”的形式,，呆板、枯燥,，提不起學(xué)員的興趣,，導(dǎo)致學(xué)員注意力不集中，影響了培訓(xùn)效果,。

2,、在做培訓(xùn)中我還發(fā)現(xiàn)，一部分人員感覺培訓(xùn)過于頻繁,，另外一部分員工則反應(yīng)得不到相應(yīng)培訓(xùn),，這是一個(gè)不容回避的問題，作為致力于學(xué)習(xí)型組織的企業(yè),，首要的培訓(xùn)任務(wù)是要使全員樹立培訓(xùn)意識(shí),，為企業(yè)發(fā)展和自我發(fā)展充電。而培訓(xùn)層面的不均衡,，更是需要我們做培訓(xùn)的大力改善,。

3、內(nèi)部講師授課技巧普遍不高,，有待提高,，制作課件水平不足，自主研發(fā)課程能力有所欠缺,，所以,，以上需要改善，進(jìn)一步規(guī)范內(nèi)部講師管理,，提升內(nèi)部講師授課水平,，推行內(nèi)部講師認(rèn)證，真正打造一支合格稱職的講師隊(duì)伍,。

以上是我對(duì)培訓(xùn)工作的總結(jié),，認(rèn)真進(jìn)行總結(jié)是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)和提高的過程，只有在實(shí)際工作的過程中不斷總結(jié),，通過總結(jié)尋找工作中的規(guī)律,，從而培養(yǎng)和提高工作效率及完成工作能力。

培訓(xùn)師工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇四

炎熱的暑假,，我與另外兩名同事一起到x禮儀模特學(xué)校進(jìn)行了為期四天的禮儀師培訓(xùn),。期間禮儀大師為我們講授了“商務(wù)禮儀的重點(diǎn)難點(diǎn)”，“職業(yè)禮儀師如何起步”,，“人際交往中的心理需求及溝通技巧”,，以及徐野麗老師為我們教的“禮儀操”，“如何成為一名合格的禮儀師,?！蓖ㄟ^緊張的培訓(xùn)，我知道了成為一名禮儀培訓(xùn)老師,，是相當(dāng)不容易,。具體要做到以下幾點(diǎn)：

第

作為一名禮儀培訓(xùn)師，禮儀,，是一種深入到我們的內(nèi)心深處的一種習(xí)慣與精神,，是美好心靈的體現(xiàn)。而不是停留在表面的禮x范與禮儀行為準(zhǔn)則,。我們禮儀培訓(xùn)師如果是本著傳授禮儀文化,，感恩社會(huì)的心境去準(zhǔn)備課程和走上課堂，那么你才會(huì)永遠(yuǎn)不會(huì)覺得累,，永遠(yuǎn)有生命動(dòng)力,，推進(jìn)自己前進(jìn)

最近，因?yàn)樯眢w出現(xiàn)了狀況,，滿臉的豆豆,，而一直在x休養(yǎng)，推掉x月份所有的課程,，過著辦公室,、舞蹈房和家這三點(diǎn)一線的生活，雖然簡(jiǎn)單,，但是真實(shí)和享受,。偶爾也會(huì)在我們x的安排下約見一些客戶。昨天下午,，約見了一客戶,，一家教育機(jī)構(gòu)的總經(jīng)理,，同時(shí)也是一位非常出色的管理培訓(xùn)專家。在見面的句話,，客戶就問我“蔡老師,，您如何保持這種無限x的狀態(tài)，不管是在課堂上,，還是生活中,，您總是這樣x四射”。呵呵我微笑,，告訴他“因?yàn)橛袆?dòng)力,，在課堂上，是學(xué)員給我的動(dòng)力;在工作時(shí),，是員工和老師給我的動(dòng)力;在生活時(shí),，是家人給我的動(dòng)力”我就是用這種尋找動(dòng)力的方法，讓自己永遠(yuǎn)保持一種x四射的狀態(tài),。

在課堂上,，我們禮儀老師是一名受人尊重的老師，在課堂下,，我們應(yīng)該是一名虛心學(xué)習(xí)的學(xué)生,。禮儀培訓(xùn)師每天站在講臺(tái)上是處于完全放電的狀態(tài)，說實(shí)話,，每講一次課都有一種被掏空的感覺,。被掏空后，我們需要及時(shí)充電,，課堂下就是我們充電的時(shí)期,，就像手機(jī)一樣，沒電了,，就會(huì)停機(jī),，這是一個(gè)道理。我們要利用閑暇時(shí)間,，閱讀各類管理方面的書籍,，營(yíng)銷管理學(xué)、人力管理學(xué),、品牌管理學(xué),，心理管理學(xué)，細(xì)心去鉆研,，不斷學(xué)習(xí)

任何一名培訓(xùn)師,，不管是企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師還是專業(yè)講師，有一個(gè)的強(qiáng)項(xiàng),，就是演講模仿能力強(qiáng),，如果沒有一定的演講模仿能力,，估計(jì)是很難走上培訓(xùn)師這條路道。所以,，一名專業(yè)的禮儀培訓(xùn)師,，需要用各類知識(shí)去填充我們的禮儀知識(shí)，將各類知識(shí)與禮儀相結(jié)合,，讓禮儀更加廣泛化和豐富化，這也是現(xiàn)在很多中大型企業(yè)及事業(yè)單位對(duì)的禮儀深層次需求,。

每位禮儀老師都有自己擅長(zhǎng)的學(xué)科和特殊的工作與生活經(jīng)歷,，何不將自己的這種特殊資源合理優(yōu)化，進(jìn)行研發(fā)屬于自己的課程,，而不是一味的追求禮儀的形式化

大家都知道一句名言,，叫“三個(gè)臭皮匠，頂個(gè)諸葛亮”,，我們?？孔约阂粋€(gè)人去宣傳和帶領(lǐng)一個(gè)地方禮儀事業(yè)的發(fā)展，其能量是有限的,，而且自己會(huì)非常累,，也得不到大家的認(rèn)可。我們所有人都聽說過銷售業(yè)流傳甚久的兩名非州人賣鞋的故事,，只有說服所有人都穿鞋,，那么鞋子的市場(chǎng)才會(huì)無限。就像禮儀文化的傳授一樣,，只有當(dāng)大家都有了這個(gè)意識(shí)后,，我們禮儀事業(yè)推動(dòng)者的步伐才會(huì)更快，我們的市場(chǎng)才會(huì)更加廣泛,，因?yàn)橹R(shí)和鞋子一樣,，它們都需進(jìn)行更新、換代,。

一名出色的禮儀培訓(xùn)師,，需要毫無保留的帶領(lǐng)眾多的熱愛禮儀事業(yè)的知識(shí)份子，共同去傳播這種文化,，傳播這種禮儀精髓,。

總之，幾天的培訓(xùn),，讓我對(duì)禮儀有了很深刻的認(rèn)識(shí)及熱愛,，我將在今后工作中，努力做好自己的言行,，給學(xué)生以表率作用,，在教學(xué)中,，把禮儀精神最有效的傳達(dá)給學(xué)生。

培訓(xùn)師工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇五

20年轉(zhuǎn)瞬即逝,，按照慣例,，我們都要對(duì)自己的工作生活進(jìn)行一次盤點(diǎn)，無論得到與失去,，都會(huì)使人受益良多;于是,，在一個(gè)安靜的午后，我開始認(rèn)真整理記憶,、暴曬往事,。

進(jìn)入歐新從事培訓(xùn)工作，對(duì)我來說是人生中一次正確的選擇,，我知道自己愿意把熱情投入到這份充滿樂趣的事業(yè)中去;講解與溝通是我主要的工作方式,，每當(dāng)看到同事和工作伙伴收獲與理解的目光，看到大家為我們的企業(yè)文化,、我們的產(chǎn)品,、我們的品牌感到驕傲，我都會(huì)感到由衷的快樂,，能在職業(yè)中獲得成就感與滿足感,，對(duì)于我來說這份快樂遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越物質(zhì)上的擁有;20年在我的職業(yè)生涯中也是濃墨重彩的一筆，這一年我獲得了“年度十佳培訓(xùn)師”和“全國(guó)第四季度優(yōu)秀培訓(xùn)師”這兩個(gè)重要的褒獎(jiǎng),，獎(jiǎng)勵(lì)固然可喜,，也是公司給予我工作的認(rèn)可，但是這些榮譽(yù)所賦予我的責(zé)任與使命,，也使我深感未來工作之重,，這份重，使我要更加抖擻精神,，以一種奔跑的姿態(tài),、左手以目標(biāo)、右手以方法,，在職業(yè)道路上不斷前行,。

20年我將以“成長(zhǎng)”為主題，這個(gè)主題是不僅是自我提升的目標(biāo),，也是職業(yè)的效果,。培訓(xùn)與教師作用大致相同，立足于“傳道授業(yè)解惑”,，希望通過自己的努力把所擁有的知識(shí)與人達(dá)成分享,，然而企業(yè)培訓(xùn)與學(xué)校授課的不同之處在于企業(yè)更加關(guān)注培訓(xùn)的時(shí)效性，知識(shí)需要在短期內(nèi)就轉(zhuǎn)化為實(shí)際的生產(chǎn)力，培訓(xùn)的過程也就是將大家的思想與理念逐漸集結(jié)的過程;同時(shí)接受培訓(xùn)的人員并非是思想相對(duì)單純的學(xué)生,，而是具有生活歷練和獨(dú)立思想的成年人,，如何能將知識(shí)轉(zhuǎn)為化企業(yè)效益，如何能夠把根基不同,、經(jīng)歷各異的員工通過培訓(xùn)搭建起統(tǒng)一的思想行為模式,，這是我一直在工作中不斷給予關(guān)注的問題，也是培訓(xùn)工作能否取得實(shí)質(zhì)效果的關(guān)鍵所在,。

培訓(xùn)的過程與結(jié)果同樣重要:培訓(xùn)工作就其本身來講,，應(yīng)該一個(gè)連續(xù)的過程，任何一次獨(dú)立的培訓(xùn)都應(yīng)該成為這個(gè)過程中的一個(gè)部分,，那種一時(shí)興起,、無章無法的培訓(xùn)，是起不到什么應(yīng)有的效果的,，所以在培訓(xùn)中我始終關(guān)注計(jì)劃與步驟的配套行為，如果能夠把握過程,，其結(jié)果也就基本不會(huì)偏離初始的方向,。

培訓(xùn)什么與怎么培訓(xùn)同樣重要:培訓(xùn)工作的方式與內(nèi)容是兩大因素，在以往的培訓(xùn)中許多老師往往只關(guān)注內(nèi)容,，而忽視了受訓(xùn)的人想法與感受,，其實(shí)這對(duì)培訓(xùn)來講是致命傷，我在培訓(xùn)過程中更樂于與受訓(xùn)員工共同分享一些他們喜聞樂見的知識(shí),，從溝通中將企業(yè)理念與標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范等進(jìn)行軟性傳播,，員工聽得到、記得住,、用得好,，才是企業(yè)培訓(xùn)目標(biāo)所在。

培訓(xùn)中貫穿“成長(zhǎng)”的聲音:企業(yè)促使員工成長(zhǎng),，可以使用很多方式,，但培訓(xùn)無疑是重要的方式之一，培訓(xùn)時(shí)我將“成長(zhǎng)”這個(gè)概念貫穿于始終,，希望看到員工通過培訓(xùn)能夠發(fā)生什么樣的改變,，產(chǎn)生什么樣的進(jìn)步，或者說員工需要什么樣的成長(zhǎng)與進(jìn)步;同時(shí)作為培訓(xùn)者自身,，我也會(huì)把成長(zhǎng)作為自己的一項(xiàng)日常工作,，對(duì)自己所掌握的知識(shí)，也持有一種常學(xué)常新的自我成長(zhǎng)意識(shí),，通過自身的成長(zhǎng)來帶動(dòng)培訓(xùn)效果的最終提升,。

我堅(jiān)信，培訓(xùn)其實(shí)就是一種快樂的分享，培與學(xué)的過程中,，也是將企業(yè)的理念,、目標(biāo)、要求,、方法與標(biāo)準(zhǔn)通過許多大家樂于并能夠接受與理解的方式進(jìn)行宣講與溝通,，使我們的同事和合作伙伴在這個(gè)平臺(tái)上與企業(yè)攜手成長(zhǎng)的過程，作為傳播快樂的使者,，我也將立足長(zhǎng)遠(yuǎn),、關(guān)注當(dāng)下，在自我成長(zhǎng)與助人成長(zhǎng)中,，體會(huì)作為歐新人的快樂與責(zé)任!

培訓(xùn)師工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇六

天是20xx年7月12日,，參加拓展培訓(xùn)歸來已經(jīng)四天有余了，可時(shí)間的推延絲毫沒有抹去在博來受訓(xùn)的點(diǎn)滴經(jīng)歷與感受,，拓展訓(xùn)練培訓(xùn)講師總結(jié),。此刻的我坐在電腦前，回顧短短2天拓展培訓(xùn)的全過程,，依然記憶猶新,。教練、隊(duì)友,，每一個(gè)項(xiàng)目,，每一次分享，每一次點(diǎn)評(píng),，都?xì)v歷在目,。

記得有人說過，只有親身經(jīng)歷的才是最難忘的,只有親身體驗(yàn)的才是最真實(shí)的,只有在這種經(jīng)歷和體驗(yàn)中,我們才會(huì)思考那些看似簡(jiǎn)單平凡的小問題,由此啟迪我們的思維,。而人生又何嘗不是由無數(shù)的經(jīng)歷與體驗(yàn)組成,，正是這無數(shù)的經(jīng)歷與體驗(yàn)教會(huì)了我們?nèi)绾巫鋈恕⑷绾巫鍪?，如何尋找人生的支點(diǎn),，如何實(shí)現(xiàn)自我的價(jià)值……這次博來拓展之旅，又一次新的體驗(yàn),，在體驗(yàn)式的拓展培訓(xùn)中我受益良多,?？偨Y(jié)如下：

一,、加深了對(duì)“拓展培訓(xùn)”的理解

以活動(dòng)為舞臺(tái)，以項(xiàng)目為道具,，以學(xué)員實(shí)操為推動(dòng)，以培訓(xùn)師為導(dǎo)演,，以學(xué)員體驗(yàn)后的感悟?yàn)榫A?！边@是教練在本次培訓(xùn)的第一堂課上所講的一番話,，給我留下了深刻的印象。作為一名正在學(xué)習(xí)人力資源管理專業(yè)的學(xué)生，對(duì)于其基本職能活動(dòng)之一的培訓(xùn)的認(rèn)識(shí)也僅僅停留在書本中所介紹的相關(guān)內(nèi)容,。而對(duì)于體驗(yàn)式培訓(xùn)即拓展培訓(xùn),，更是剛剛接觸，知之甚少。通過這次親身參與體驗(yàn),，我加深了對(duì)“拓展培訓(xùn)”的理解。

理論上講,，所謂“體驗(yàn)式的拓展培訓(xùn)”就是充分利用各種室外的自然環(huán)境或者是創(chuàng)造的假設(shè)情境,，從情感上、體能上,、智慧和社交上對(duì)學(xué)員提出挑戰(zhàn),，在參與者解決問題和應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)的活動(dòng)過程中，實(shí)現(xiàn)“磨練意志,、陶冶情操,、完善自我、融煉團(tuán)隊(duì)”的培訓(xùn)宗旨,。通過這次培訓(xùn),，我更加深刻地體會(huì)到，每一個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)都不是隨機(jī)的,、盲目的,，都有一定的針對(duì)性和目的性。我們的很多項(xiàng)目都是在游戲中完成的,，但是游戲的最終目的不是為了娛樂,，游戲本身就是培訓(xùn)。以游戲的形式讓學(xué)員受訓(xùn)正是拓展培訓(xùn)的亮點(diǎn)之一,，某種意義上來講,，更有助于培訓(xùn)效果的發(fā)揮。

通過這次受訓(xùn),，我對(duì)培訓(xùn)的主體和客體也有了更清晰的認(rèn)識(shí),。一般來講，受訓(xùn)人員在整個(gè)培訓(xùn)過程中是被動(dòng)的,，一切行動(dòng)聽指揮,，整個(gè)過程是在培訓(xùn)師的安排下逐步進(jìn)行的。在這種情況下,，容易產(chǎn)生一種誤解，認(rèn)為整個(gè)培訓(xùn)中,，培訓(xùn)師起著主導(dǎo)作用,。而事實(shí)上，培訓(xùn)師在培訓(xùn)過程中只是起著指導(dǎo)和引導(dǎo)的作用,，培訓(xùn)的主角是我們這些參與受訓(xùn)的人員,，我們的體驗(yàn)和感受是最重要的,，培訓(xùn)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)也是為了讓學(xué)員們有所感、有所悟,，在思想上有所改變進(jìn)而在行動(dòng)上有所改觀,。所以，作為受訓(xùn)者更應(yīng)該積極配合,，全情投入,，持著開放和負(fù)責(zé)任的心態(tài)，積極分享每次體驗(yàn)的感受,。

二,、對(duì)“培訓(xùn)師”角色有了更全面的認(rèn)識(shí)

培訓(xùn)師是教練，是導(dǎo)演,，是整個(gè)培訓(xùn)過程中的促進(jìn)者和推動(dòng)者,。相對(duì)于每一個(gè)項(xiàng)目而言，一名合格的培訓(xùn)師在培訓(xùn)中既要能夠置身其中,，又要能夠置身其外,。作為培訓(xùn)師，要對(duì)整個(gè)培訓(xùn)的流程和環(huán)節(jié)有充分的了解和把握,，某種程度上而言,，要把自己視為旁觀者，這樣才能游刃有余地從宏觀上指導(dǎo)完成整個(gè)培訓(xùn)活動(dòng),。以此同時(shí),，培訓(xùn)師的另外一個(gè)重要任務(wù)就是引導(dǎo)學(xué)員感悟和思考，這就需要培訓(xùn)師一方面仔細(xì)觀察每位學(xué)員在游戲當(dāng)中的表現(xiàn),，另一方面

從學(xué)員的角度理解每個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目,，這樣才能在分享與點(diǎn)評(píng)中有的放矢，找到關(guān)鍵的問題,。

另外,，作為培訓(xùn)師，需要具備很高的綜合素質(zhì),，語言表達(dá)要堅(jiān)定有力,、語速適中、聲音洪亮,，又不失風(fēng)趣幽默;肢體語言要豐富靈活;面部表情要親切,、平和，讓學(xué)員感受到放松與鼓勵(lì),。還有最重要的兩點(diǎn),，一是培訓(xùn)師自身要有充分的自信心，這樣才能很好的掌控整個(gè)培訓(xùn)過程,，也更容易讓學(xué)員們產(chǎn)生信賴感;二是培訓(xùn)師一定要有廣博的知識(shí)面,，大量的案例和管理理論要能夠舉一反三,、靈活運(yùn)用，并在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)信手拈來,。以上的這些都是從本次我們的培訓(xùn)師的表現(xiàn)中所感受和體會(huì)到的,，我想如果今后自己要成為一名合格的培訓(xùn)師，還差的很遠(yuǎn),，還需要在很多方面學(xué)習(xí)和提高,。

三、體驗(yàn)感悟

兩天的培訓(xùn)不包括團(tuán)隊(duì)建設(shè)在內(nèi),，我們一共參與了8個(gè)項(xiàng)目——領(lǐng)導(dǎo)與部屬的溝通訓(xùn)練,、背摔、過電網(wǎng),、七巧板,、空中單杠、撲克牌,、齊眉棒以及斷壁求生,，這其中有順利完成任務(wù)的，也有沒完成的,。但我想,，不論任務(wù)完成的結(jié)果如何，每個(gè)項(xiàng)目設(shè)計(jì)的目的是達(dá)到了的,。思想與思想的碰撞產(chǎn)生的智慧的火花讓我們每個(gè)人都成為了受益者,。每次體驗(yàn)過后,，自己的切身體會(huì),，隊(duì)友們的感悟,，教練的點(diǎn)評(píng)，所有這些交匯在一起，成為了參加這次受訓(xùn)最大的也是最寶貴的收獲,。

“溝通訓(xùn)練”使我明白，在解決問題的過程中，溝通是很必要的，但我們需要的不僅僅是溝通,，更重要的是關(guān)注溝通是否“有效”,，明確有著不同經(jīng)歷,、不同背景的人對(duì)同一事物的認(rèn)識(shí)是否一致,，在溝通的過程中是否有充分的“信息反辣。

“背摔”讓我對(duì)“信任”,、“責(zé)任”,、“承諾”、“規(guī)則”這些詞語有了更真切的理解,。教練說,，信任是一種智慧。的確,，體會(huì)信任,，在信任他人的同時(shí)也贏得他人對(duì)自己的信任,，當(dāng)可以信任的時(shí)候選擇了拒絕,，也許會(huì)不經(jīng)意間與很多機(jī)會(huì)擦肩而過,。當(dāng)然,，信任也是建立在一定的基礎(chǔ)之上的,，信任的建立也需要一個(gè)過程。能得到他人的信任是一種幸福,，所以,，對(duì)給予我們信任的人，我們也應(yīng)當(dāng)心懷感恩,，工作總結(jié)《拓展訓(xùn)練培訓(xùn)講師總結(jié)》,。而當(dāng)我們被信任時(shí)，也意味著一種責(zé)任,，不要請(qǐng)?jiān)S諾言,，但是一旦做出承諾，就要“一言九鼎”,，承擔(dān)起自己應(yīng)負(fù)的那份責(zé)任,。整個(gè)“背摔”項(xiàng)目的順利完成還得益于完善的制度規(guī)范,，從組織的角度考慮，組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)得益于組織系統(tǒng)的規(guī)范與科學(xué),、完善的制度,。

“過電網(wǎng)”這個(gè)項(xiàng)目培養(yǎng)了我們?nèi)w成員同心協(xié)力、共同戰(zhàn)勝困難的決心與信心,，也讓我深切感受到團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)需要每位團(tuán)隊(duì)成員的共同努力,。讓我更加懂得了為什么“細(xì)節(jié)決定成敗”，懂得了管理過程中分工,、協(xié)調(diào),、控制的重要作用。

“撲克牌”的游戲,，讓我切身體會(huì)了做領(lǐng)導(dǎo)者的不易,，也強(qiáng)化了自己的決策意識(shí)。原來很多時(shí)候真的是如管理大師西蒙所言,，“管理就是決策”,。此外，我還懂得了管理中不同層次員工有著不同的分工角色,，應(yīng)當(dāng)盡其所能,，各司其職。

“求生”是最讓人緊張,，也最令人振奮和激動(dòng)的一個(gè)項(xiàng)目,。如果沒有我們的團(tuán)結(jié)一致，沒有戰(zhàn)勝困難的決心和信心,，沒有周密的計(jì)劃,、組織和協(xié)調(diào)，是不可能成功完成這個(gè)任務(wù)的,。當(dāng)我們?nèi)σ愿皩⒆詈笠粋€(gè)隊(duì)友拉上斷壁的那一刻,，大家歡呼雀躍，心中充滿了激動(dòng)與感動(dòng),。那一刻,，我有想哭的沖動(dòng)，我看到了團(tuán)隊(duì)的力量是無窮的,，我也看到了齊心協(xié)力完成任務(wù)后我們整個(gè)團(tuán)隊(duì)所受到的鼓舞,。這可謂是培訓(xùn)中的一次高潮，如果這不是我們此次培訓(xùn)的最后一個(gè)項(xiàng)目,，我想這一定能夠讓我們的團(tuán)隊(duì)更加團(tuán)結(jié),，讓我們擁有更強(qiáng)的凝聚力,。

在兩天的培訓(xùn)過程中,，“斷橋”和“空中單杠”是唯一的兩個(gè)個(gè)人項(xiàng)目,。至今仍然記得每次隊(duì)友們真誠(chéng)的鼓勵(lì)和自己在某個(gè)瞬間閃過的內(nèi)心的恐懼,，但是越是在困難和恐懼面前，我們?cè)绞且拥墓麤Q與堅(jiān)強(qiáng),，不能因?yàn)榄h(huán)境的改變而讓自己原本具備的能力被淹沒,，真的是“斷橋一小步,，人生一大步”,，空中的一躍既是對(duì)自我的超越也是對(duì)自己的鼓舞，面對(duì)困難,，面對(duì)壓力,，我沒有退縮,，我可以和別人一樣,，做到更好。分享體驗(yàn)時(shí),，教練談到“心里暗示”,，舉了很多例子，講了很多道理,，給我的啟發(fā)很大。我在心里問自己,，是不是總是在給自己成功的暗示,，是不是面對(duì)任何情況都對(duì)自己信心百倍，對(duì)于這個(gè)問題的回答我沒有十足的自信,，我猶豫了,。在同齡人中,，我自認(rèn)為自己還算得上是一個(gè)有自信、有實(shí)力,、肯吃苦,、求上進(jìn)的年輕人，但是也難免會(huì)有灰心,、沮喪的時(shí)候,，從前每每這樣的時(shí)候，也許自己的表現(xiàn)總是被動(dòng)的,，但是通過這次的培訓(xùn),，我感覺自己內(nèi)心的那股不怕苦,、不怕累,、敢打敢拼的干勁兒更足了，我相信,，我行!

人生充滿了無數(shù)的第一次,，每個(gè)“第一次”都是一個(gè)新的開始，每一次的體驗(yàn)都是一筆寶貴的財(cái)富,，都值得我們認(rèn)真體味,，用心珍藏。在體驗(yàn)中學(xué)習(xí)與成長(zhǎng),，踏實(shí)做人,，認(rèn)真做事，一步一個(gè)腳櫻超越,，讓每一天的自己都是一個(gè)嶄新的自己,。感謝博來，給了我這樣一個(gè)體驗(yàn)培訓(xùn)的機(jī)會(huì);感謝教練與我的隊(duì)友們,，與我共度這短暫但卻又充滿啟迪和激情的兩天,。我還年輕，還需要不斷地學(xué)習(xí)與成長(zhǎng);未來充滿變數(shù),，但相信有了這兩天的培訓(xùn)經(jīng)歷,，未來的路，我會(huì)更加用心地走下去,，走得更穩(wěn),、更堅(jiān)實(shí)。

9.18-19日,，公司組織全體人員參加了“歷奇培訓(xùn)體驗(yàn)中心”指導(dǎo)進(jìn)行的拓展培訓(xùn),，兩天的培訓(xùn)讓我感受到了融匯公司員工的活力與團(tuán)隊(duì)精神，做為銷售部的一名成員,，兩天的拓展訓(xùn)練,，雖然感到勞累,，但通過精心設(shè)置的各類富有寓意的游戲活動(dòng)，自身獲益匪淺,。

一：責(zé)任與壓力是讓人清醒和前進(jìn)的動(dòng)力

通過“畢業(yè)墻“活動(dòng),，我感受到了同事之間互相配合互相照顧，當(dāng)自己在畢業(yè)墻下為同事護(hù)航時(shí),，自身更感受到了壓力與責(zé)任,，我如何能讓此時(shí)無依無靠的同事不受傷害，這種壓力和責(zé)任讓自己每走一步都要想到同事的安全,，讓自己小心翼翼;同樣,，做為銷售部成員，我要努力做好自己的本職工作,，明確自己的責(zé)任和壓力,，要更認(rèn)真，更仔細(xì)的去對(duì)待每一位客戶,，做好當(dāng)下的工作,。

二：相互信任是取得成功的最重要保障

這是“信任背摔”這項(xiàng)活動(dòng)帶給我的收獲，當(dāng)自己信任同伴能接住自己時(shí),，自己很舒服的倒在了同伴有力的臂膀中,，當(dāng)不信任同伴而臀部先向下掉落時(shí)，由于受力點(diǎn)集中,，增加了部分同伴的壓力而不能讓這種壓力平均的傳遞給所有同伴,，既讓自己非常不舒服，也讓部分同伴受到傷害;同樣,，在我們的工作中,，銷售部雖然是公司的排頭兵，但與公司的各個(gè)部門都關(guān)系緊密,，我是前方,，公司就是后方，只有前后方之間互相信任,，互相支持,，并不斷進(jìn)行換位思考，才能讓公司更加具有競(jìng)爭(zhēng)力,。

三：做好計(jì)劃和規(guī)劃是成功的前提

這是“大海撈針”這項(xiàng)活動(dòng)帶給我的啟示,。我們做這個(gè)游戲時(shí)，一開始未進(jìn)行認(rèn)真的思考,，盲目的進(jìn)行,，第一次做出來的結(jié)果離目標(biāo)要求差距甚遠(yuǎn)，如果事先充分理解教練的要求，先認(rèn)真分析,，將事半功倍,，正所謂磨刀不誤砍柴工;結(jié)合自身目前的工作崗位及性質(zhì)來看，首先要認(rèn)真了解,、分析客戶的要求,，針對(duì)客戶情況做好分析，確定方案然后在去實(shí)施,，或許比現(xiàn)在做完之后再進(jìn)行修改更能提升效率,，也更能滿足客戶的需求。

四：不要單獨(dú)依靠自身的力量,，團(tuán)隊(duì)的力量和支持更有戰(zhàn)斗力

這是整個(gè)訓(xùn)練中感觸最深的一點(diǎn);在“團(tuán)隊(duì)圓“游戲中,，大家由多根小繩子綁在手臂為支撐點(diǎn)圍成一個(gè)圓圈，讓同伴從繩上踩過,，這個(gè)游戲告訴我,，每個(gè)人都是團(tuán)隊(duì)的支點(diǎn)，必須依靠團(tuán)隊(duì)的力量共同完成,，讓我感受到了團(tuán)隊(duì)協(xié)作和支持的力量;回到日常工作中,，我認(rèn)為,，做為銷售部的一員,，同樣要做好與各個(gè)部門的溝通、協(xié)作,，只有這樣才可以形成合力,，也就可以生成巨大的戰(zhàn)斗力。

有人說,，拓展是體驗(yàn)下的感悟,。更是身體力行下的收獲。我們所處的位置不同,，決定了我們欣賞到不同的風(fēng)景,。但無論我們體會(huì)到了什么，相信這都是積極的,，是有助于融匯團(tuán)隊(duì)建設(shè)的,，也是增強(qiáng)公司凝聚力，增強(qiáng)公司榮譽(yù)感的一種很好的方式,，亦是提升工作氛圍,、提高工作效率的一個(gè)有效途徑。

衷心感謝我們的教練,、公司領(lǐng)導(dǎo)和同事,。此次拓展訓(xùn)練是非常成功的，雖然只有短短兩天時(shí)間，拓展培訓(xùn)所給予我們的啟發(fā)和經(jīng)驗(yàn)卻是一筆永久的財(cái)富,，無論我們身處何種崗位,、承擔(dān)哪些職責(zé)，只要用心體會(huì)都會(huì)從拓展培訓(xùn)中獲益良多,。在今后的工作中我愿意和我們的領(lǐng)導(dǎo),、同事們一起探討，一起努力,，去完善我們這個(gè)大團(tuán)體,，去開拓更廣闊的天地。

培訓(xùn)師工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇七

---上又添上了濃墨重彩的一筆,。在此我感謝各同仁的大力配合與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持,！

20xx年工作總結(jié)：

從進(jìn)公司以來截止20xx年12月29日，共有63個(gè)客人有潛在意向,，積累c級(jí)客戶27名,，b級(jí)客戶15名。

忙碌的20xx年,，由于個(gè)人工作經(jīng)驗(yàn)不足等原因,，工作中出現(xiàn)了不少大問題。

10月份,，由于新進(jìn)入公司,，不熟悉業(yè)務(wù)的原因，導(dǎo)致我在10月份未成交一臺(tái)車,。但公司同仁對(duì)我的悉心指導(dǎo)及幫助,，讓我在專業(yè)知識(shí)上得到了非常大的提高，給未來提供了堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ),。

11月份,，由于參加實(shí)際操作能力不強(qiáng)的原因，導(dǎo)致11月份仍未達(dá)成交易,。但總公司組織的新員工培訓(xùn)讓我結(jié)識(shí)了全國(guó)各地的銷售同仁,，增長(zhǎng)了不少銷售知識(shí)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持及同仁的幫助指導(dǎo)下,，接待了不少客戶,，并在其中發(fā)掘了不少潛在客戶，對(duì)未來的銷售奠定了4.加強(qiáng)多方面知識(shí)學(xué)習(xí),，開拓視野,，豐富知識(shí)，采取多樣化形式,，以提高業(yè)務(wù)水平,，把銷售工作與交流技能結(jié)合,；

隨著公司和市場(chǎng)不斷快速發(fā)展，可以預(yù)料我們今后的工作將更加繁重,，要求也更高,，需掌握的知識(shí)更高更廣。為此,，我將更加努力學(xué)習(xí),，提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為公司盡應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

報(bào)告人：銷售部/雷倩20xx年12月29日

篇2：汽車4s店銷售經(jīng)理20xx年工作總結(jié)和20xx年工作計(jì)劃銷售經(jīng)理工作總結(jié)和工作計(jì)劃

-沒有平凡的工作,，只有平庸的員工一20xx年工作總結(jié)

20xx年成為塵封的一頁已被翻過去

4---明確職責(zé)，思路要清晰,，以下是我工作中總結(jié)對(duì)銷售經(jīng)理這個(gè)職務(wù)的理解

職責(zé)闡述：

1．依據(jù)公司管理制度,，指定銷售部管理細(xì)則，全面計(jì)劃和安排

部門工作2．管轄本部門內(nèi)與其他部門之間的合作關(guān)系

3．主持指定銷售策略及政策,，協(xié)助銷售顧問執(zhí)行人員順利拓展客

戶并進(jìn)行客戶管理

4．主持指定完善的銷售管理制度,，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲措施

5．負(fù)責(zé)內(nèi)部人員調(diào)配和內(nèi)部工作人員業(yè)績(jī)和綜合表現(xiàn)的評(píng)定

6．銷售部人員建設(shè)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)

7．kpi的有效管理，以及促銷計(jì)劃執(zhí)行和管理

8．制定本部門員工培訓(xùn)計(jì)劃,、培養(yǎng)銷售管理人員,，為公司儲(chǔ)備人

才

9．對(duì)部分工作過程，效率及業(yè)績(jī)進(jìn)行支持,，服務(wù),，監(jiān)控，評(píng)估,、

6---和各種工作技能,，為公司盡應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

報(bào)告人：銷售部/雷倩20xx年12月29日

篇3：汽車4s店銷售經(jīng)理20xx年工作總結(jié)和20xx年工作計(jì)劃

銷售經(jīng)理工作總結(jié)和工作計(jì)劃

-沒有平凡的工作,，只有平庸的員工一20xx年工作總結(jié)

20xx年成為塵封的一頁已被翻過去了，在這將近一年的工作時(shí)間中我通過努力工作,，有了一些收獲和心得,。一年過去了，真的有必要對(duì)自己的工作做個(gè)總結(jié),，目的在于吸取教訓(xùn),，提升自己。以至于把工作做的更好,。自己也有信心,、有決心把20xx年的工作做的更好。下面我對(duì)20xx年一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要總結(jié)：

從基層到領(lǐng)導(dǎo),，思路的開拓,，處理問題的方法，人際關(guān)系的處理，上級(jí)傳達(dá)的執(zhí)行力等等一系列我從未涉及的領(lǐng)域,，面臨的較大的考驗(yàn)和自我鍛煉,。或許我骨子里就有股不服輸?shù)木?，追?/p>

24---嚴(yán)格獎(jiǎng)懲措施

5．負(fù)責(zé)內(nèi)部人員調(diào)配和內(nèi)部工作人員業(yè)績(jī)和綜合表現(xiàn)的評(píng)定

6．銷售部人員建設(shè)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)

7．kpi的有效管理,，以及促銷計(jì)劃執(zhí)行和管理

8．制定本部門員工培訓(xùn)計(jì)劃、培養(yǎng)銷售管理人員,，為公司儲(chǔ)備人

才

9．對(duì)部分工作過程,，效率及業(yè)績(jī)進(jìn)行支持，服務(wù),，監(jiān)控,，評(píng)估,、

激勵(lì),，并不斷改進(jìn)和提升

10．本部門人員關(guān)懷，充分調(diào)動(dòng)積極性,。本部門的滿意度及公司的

滿意度和廠家的滿意度三方的有效統(tǒng)一

11．市場(chǎng)動(dòng)態(tài)的及時(shí)了解,，分析并制定應(yīng)對(duì)方案，提升銷量,，有效

完成既定任務(wù)和目標(biāo),。

這段時(shí)期，公司也經(jīng)歷了高層領(lǐng)導(dǎo)人員小波動(dòng)后,，在黃總的正確指導(dǎo)下,，有針對(duì)性的對(duì)市場(chǎng)開展了促銷活動(dòng)，人

26---面制止,。2雖然銷售部已實(shí)行了管理制度和辦法,，每月工作也有布置和要求，但是銷售顧問沒有形成按時(shí)回報(bào)的習(xí)慣,，僅僅是口頭匯報(bào),，間接轉(zhuǎn)述，銷售部不能全面,，及時(shí)的統(tǒng)計(jì),，規(guī)劃和協(xié)調(diào)，從而導(dǎo)致部分制度的執(zhí)行和結(jié)果打折扣,。

3銷售流程執(zhí)行不徹底監(jiān)督不到位,，銷售組長(zhǎng)的管理職能沒能最大化的發(fā)揮，服務(wù)意識(shí)沒能更好的提升,，導(dǎo)致部分銷售顧問形成固化模式,。銷售部目前組員,，組長(zhǎng)，內(nèi)勤,，主管的互動(dòng)溝通不及時(shí),，任何知情不報(bào)，片面匯報(bào)的行為還是存在的而且也不利于整體發(fā)展,，更不能保證及時(shí),，全面了解狀況，以便隨時(shí)調(diào)整策略,。

4．內(nèi)部還是存在個(gè)別人滋生并蔓相互詆毀,，推諉責(zé)任，煽風(fēng)點(diǎn)火的不良風(fēng)氣,，所以從領(lǐng)導(dǎo)者就要提倡豁達(dá)的心態(tài),，寬容理解的風(fēng)格，積極坦蕩的胸懷面對(duì)客戶和同事,，我們就能更好的前進(jìn),，兩軍相遇，者勝，智者相遇,，人格勝,。

28---人銷售顧問自己的腰包鼓起來但未想到公司的利益增添到最大化,，這也是部分四s店存在的普遍現(xiàn)象,，如何調(diào)動(dòng)大家的主動(dòng)性，如何提高大家的綜合素質(zhì),，如何讓大家能與公司同呼吸,，共命運(yùn)。這些都是我在20xx年工作中主抓的脈絡(luò),。要扭轉(zhuǎn)思想是一件很難的事情,，要改變一個(gè)常態(tài)的現(xiàn)狀也需要循序漸進(jìn)的過程。水到渠成好過一氣呵成,。

那么，針對(duì)銷售部下一步工作開展提幾點(diǎn)看法,。

1培養(yǎng)并建立一支熟悉流程而且相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)

目前,，銷售部共計(jì)13人，相對(duì)來說比較穩(wěn)定,，個(gè)別人員存在不穩(wěn)定因素,，所以后備人才儲(chǔ)備要在春節(jié)結(jié)束后落實(shí),，并進(jìn)行培訓(xùn)。2團(tuán)隊(duì)凝聚力的增強(qiáng),，團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)能力的提高

新員工的逐步增加,，隨著公司穩(wěn)步發(fā)展，由陌生變?yōu)槭煜?，緊密協(xié)作,，傳幫帶，伴隨公司的發(fā)展共同發(fā)展成長(zhǎng)

3敢于摸索,，大膽嘗試,，不斷改進(jìn)新

30---己”的內(nèi)部溝通機(jī)制，及時(shí)找出工作中存在的問題,，并及時(shí)調(diào)整思路,，尊重銷售人員的意見，提高工作效率,。制度是標(biāo)準(zhǔn),，執(zhí)行力是保障！

二關(guān)于公司管理的幾點(diǎn)想法

1“管理出效益”這個(gè)準(zhǔn)則大家都知道,，但是管理好卻不是件容易的事,，我感覺公司有的時(shí)候偏重感情化管理，制度化管理不夠,。有的時(shí)候,，征詢民意，人性化關(guān)懷是對(duì)的,，但是如果高層領(lǐng)導(dǎo)做什么決定和事情都一味的征詢民意,，容易導(dǎo)致基層人員不重視中層管理者，甚至個(gè)別

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培訓(xùn)師工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇八

一,、操作目標(biāo)：是培訓(xùn)課程目標(biāo)最主要的要素,，它描述了參培者在培訓(xùn)結(jié)束時(shí)要會(huì)做什么。

二,、條件：是指學(xué)員達(dá)到課程目標(biāo)所需的設(shè)備,、材料、操作手冊(cè)等物質(zhì)保障,。

三,、標(biāo)準(zhǔn)：規(guī)定一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，是為了更有效的測(cè)量培訓(xùn)結(jié)果,。

在設(shè)定培訓(xùn)課程目標(biāo)時(shí),，避免以下兩點(diǎn)錯(cuò)誤：

1,、僅是培訓(xùn)者想做的，而不是參培者想做的

2,、聽起來目標(biāo)很大,，但實(shí)際上意義含混不清

能力點(diǎn)二：開發(fā)培訓(xùn)課程的步驟

分析需求、選準(zhǔn)課題-----選定,、安排課程內(nèi)容和形式----預(yù)期的課程(教學(xué)計(jì)劃,、大綱教材)---課程的論證、修改,、試用----課程實(shí)施的結(jié)果評(píng)價(jià)

分析需求,，選準(zhǔn)課題是關(guān)鍵的第一步，應(yīng)重點(diǎn)理解把握：

一,、分析企業(yè)規(guī)范化崗位培訓(xùn)的需求,，選準(zhǔn)課題

二、分析企業(yè)開發(fā)新品種,、技術(shù)引進(jìn)、技術(shù)改造,、改善經(jīng)營(yíng)管理的迫切需求,，選準(zhǔn)課題

三、預(yù)測(cè)企業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)的潛在需求,，選準(zhǔn)課題

四,、分析企業(yè)人員素質(zhì)需求，選準(zhǔn)課題

能力點(diǎn)三：開發(fā)培訓(xùn)課程的方法

一,、選擇移植法

二,、能力中心法

三、任務(wù)分析法

能力點(diǎn)四：培訓(xùn)課程內(nèi)容的編排

培訓(xùn)課程內(nèi)容的編排主要有以下做法：

一,、按工作順序安排

二,、按知識(shí)系統(tǒng)安排

三、大分段與小分段-----按知識(shí)傳授與能力訓(xùn)練,、考核內(nèi)容安排

四,、按不同層次的需求層層擴(kuò)展

1、按核心內(nèi)容安排課程

2,、按高一層次的需求安排課程

3,、按個(gè)性化需求按票課程

五、獨(dú)立相對(duì),，能分能和相關(guān)知識(shí)點(diǎn)連接

知識(shí)點(diǎn)一：培訓(xùn)課程的構(gòu)成要素

1課程目標(biāo)

2課程內(nèi)容

3課程教材

4教學(xué)模式

5教學(xué)策略

6課程評(píng)價(jià)

7教學(xué)組織

8課程時(shí)間

9課程空間

10教師與學(xué)員素質(zhì)因素

知識(shí)點(diǎn)二：培訓(xùn)課程開發(fā)的特征

一,、以能力教學(xué)為核心的特征

二、以操作目標(biāo)體系框架的特征

三,、以滿足共性與個(gè)性同步發(fā)展為主體的特征

四,、以動(dòng)態(tài)化和靈活性為特征

知識(shí)點(diǎn)三：培訓(xùn)課程開發(fā)的原則

1一致性原則2系統(tǒng)性原則3技能性原則4操作性原則5針對(duì)性原則

第二模塊：培訓(xùn)課程體系設(shè)計(jì)

能力點(diǎn)一：開展培訓(xùn)課程體系設(shè)計(jì)的前期準(zhǔn)備工作

一,、確定由哪個(gè)部門或哪個(gè)人具體負(fù)責(zé)培訓(xùn)課程體系框架的設(shè)計(jì)

二、確定培訓(xùn)課程體系框架起草小組成員分工

三,、確定培訓(xùn)課程體系框架設(shè)計(jì)工作的時(shí)間安排,、質(zhì)量要求和工作流程

能力點(diǎn)二：培訓(xùn)課程體系設(shè)計(jì)的基本要素

職業(yè)培訓(xùn)課程體系設(shè)計(jì)確定包括以下工作：

一設(shè)定課程體系目標(biāo)

二課程內(nèi)容的確定

三課程結(jié)構(gòu)體系的構(gòu)建

能力點(diǎn)三：信息資料收集的渠道

1國(guó)家、行業(yè)和相關(guān)培訓(xùn)的政策法規(guī)

2企業(yè)崗位培訓(xùn)的規(guī)范化要求

3企業(yè)產(chǎn)業(yè)和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整對(duì)新崗位,、新工種,、新技術(shù)的需求

4企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品、技術(shù)引進(jìn),、技術(shù)改造,、改善經(jīng)營(yíng)管理的需求

5預(yù)測(cè)企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的潛在需求

6企業(yè)對(duì)提高員工科技文化素質(zhì)的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃和近期計(jì)劃

7受訓(xùn)人員的思想、知識(shí),、能力狀況

8實(shí)施本課程體系所需的師資,、設(shè)備、器材,、圖書資料的情況

9國(guó)內(nèi)外,、行業(yè)內(nèi)外關(guān)于本課程體系中有關(guān)課程的最新動(dòng)態(tài)

能力點(diǎn)四：培訓(xùn)課程體系的設(shè)計(jì)方法

一、分析培訓(xùn)課程體系的支撐條件;是培訓(xùn)課程體系框架設(shè)計(jì)的最基本的工作

二,、分析培訓(xùn)目標(biāo),、對(duì)象、擬訂課程模塊

三,、起草培訓(xùn)課程體系框架文件

四,、信息反饋和框架的修訂、完善相關(guān)知識(shí)點(diǎn)鏈接

知識(shí)點(diǎn)一：培訓(xùn)課程體系的含義：

是指與企業(yè)培訓(xùn)各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)及其目標(biāo)相適應(yīng)的培訓(xùn)課程的集合體,，它包括諸多相互聯(lián)系又相對(duì)獨(dú)立,、辯證統(tǒng)一，縱橫排列的課程科目,?？蓮囊韵聝煞矫胬斫猓?/p>

一培訓(xùn)課程體系的開發(fā)設(shè)計(jì)與培訓(xùn)項(xiàng)目活動(dòng)相關(guān)聯(lián)‘

二培訓(xùn)課程體系具有合理的結(jié)構(gòu)和內(nèi)在邏輯性

知識(shí)點(diǎn)二：培訓(xùn)課程體系的內(nèi)容

1培訓(xùn)課程體系的名稱

2培訓(xùn)課程體系的設(shè)計(jì)依據(jù)

3培訓(xùn)課程體系設(shè)計(jì)的目的、目標(biāo)

4培訓(xùn)課程體系設(shè)計(jì)中的具體課程名稱及簡(jiǎn)要內(nèi)容

知識(shí)點(diǎn)三：確立培訓(xùn)課程體系的原則

1目的性原則

2實(shí)踐性原則

3超前性原則

4多元性原則

5基礎(chǔ)性原則

6靈活性原則

第三模塊：制定培訓(xùn)教學(xué)大綱

能力點(diǎn)一：制定培訓(xùn)教學(xué)大綱的步驟

一,、研究培訓(xùn)課程

通過研究培訓(xùn)課程,，達(dá)到以下要求：

1、明確本課程教學(xué)大綱的適用教學(xué)范圍,、專業(yè),、培訓(xùn)對(duì)象

2、明確本課程教學(xué)大綱所列課程的教學(xué)目的,、目標(biāo)

3,、明確本課程教學(xué)大綱所列課程內(nèi)容的重點(diǎn)、難點(diǎn)問題

二,、分析培訓(xùn)課程教學(xué)條件

通過教學(xué)條件的分析,，掌握以下信息：

1師資力量如何

2培訓(xùn)教學(xué)的設(shè)施條件如何

3培訓(xùn)教學(xué)的環(huán)境條件如何

4工具裁量如何

5培訓(xùn)教學(xué)的時(shí)機(jī)(時(shí)間)選擇等

三,、選擇培訓(xùn)課程教學(xué)手段

四、安排培訓(xùn)課程教學(xué)進(jìn)度

五,、撰寫培訓(xùn)教學(xué)大綱

六,、征求意見，進(jìn)行修改完善

七,、專家審定

能力點(diǎn)二：編制培訓(xùn)教學(xué)大綱的方法

為保證培訓(xùn)課程教學(xué)大綱質(zhì)量,，編制培訓(xùn)課程教學(xué)大綱應(yīng)采用恰當(dāng)方法，做到以下幾點(diǎn)要求：

1明確分工,，責(zé)任到人

2遵守秩序,，分步實(shí)施

3全面分析，深度開發(fā)

4嚴(yán)格把關(guān),，保證質(zhì)量

5依據(jù)規(guī)范,，寫好大綱：寫好培訓(xùn)課程教學(xué)大綱是整個(gè)教學(xué)大綱編制工作的歸宿點(diǎn)，撰寫一份高質(zhì)量的培訓(xùn)課程教學(xué)大綱是整個(gè)工作過程的關(guān)鍵環(huán)節(jié),。

要寫好培訓(xùn)課程教學(xué)大綱,，應(yīng)做到以下兩點(diǎn)：1內(nèi)容全面2格式規(guī)范相關(guān)知識(shí)點(diǎn)鏈接：

知識(shí)點(diǎn)一：培訓(xùn)課程教學(xué)大綱的含義：

是培訓(xùn)工作主管部門對(duì)某項(xiàng)培訓(xùn)課程或某一課程體系，以綱要的形式提出的統(tǒng)一要求和具體規(guī)定,，是編寫培訓(xùn)教材,、確定教學(xué)目的、任務(wù),、教學(xué)時(shí)間、教學(xué)方法送我指導(dǎo)性文件,，是檢查與評(píng)定學(xué)員培訓(xùn)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn),，是主管部門指導(dǎo)和監(jiān)督培訓(xùn)工作的一種依據(jù)。

知識(shí)點(diǎn)二：培訓(xùn)課程教學(xué)大綱的內(nèi)容

一,、說明部分

二,、大綱本文：

1培訓(xùn)課程內(nèi)容

2教學(xué)安排

3確定教學(xué)方式方法

知識(shí)點(diǎn)三：培訓(xùn)課程教學(xué)大綱與培訓(xùn)課程的關(guān)系

一、培訓(xùn)課程開發(fā)為培訓(xùn)課程教學(xué)大綱的編制提供了依據(jù)和前提

二,、培訓(xùn)課程教學(xué)大綱是為培訓(xùn)課程的實(shí)施制定的具體行動(dòng)方案

三,、培訓(xùn)課程教學(xué)大綱與培訓(xùn)課程兩者相輔相成

知識(shí)點(diǎn)四：：培訓(xùn)課程教學(xué)大綱與培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃的關(guān)系

一培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃是培訓(xùn)課程教學(xué)大綱的原始依據(jù)

二培訓(xùn)課程教學(xué)大綱能促進(jìn)培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃貨到實(shí)處

三培訓(xùn)課程教學(xué)大綱能夠豐富培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃

培訓(xùn)師工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇九

最近到鄰居家串門，發(fā)現(xiàn)鄰居家小朋友正在按照老師的要求寫xx年總結(jié),，想到我作為一個(gè)xxx職業(yè)培訓(xùn)師,，我的老師是誰呢，對(duì)一定是學(xué)員,，為了對(duì)數(shù)年來眾多學(xué)員的感恩,，我決定按照老師的要求做個(gè)xx年張xx學(xué)生工作總結(jié)，并把主題定為:改變與精進(jìn)

幫助企業(yè)手把手打造企業(yè)內(nèi)部講師180余名,，讓他們懂講,，會(huì)講,，能講，慢慢把培訓(xùn)作為一種樂趣,，很多學(xué)員開始感覺到自從做了講師,，自己的進(jìn)步非常迅速，這也就是我講的最快的學(xué)習(xí)方式就是教別人,，我之所以把這個(gè)方面叫做改變,，而不是成果，就是因?yàn)槲业娜肟谑俏业睦蠋?學(xué)員,，他們發(fā)生改變才證明我的成果才有可能發(fā)生,。

幫助50家企業(yè)輸出可以操作的標(biāo)準(zhǔn)化課程，這其中包括成都,，溫州,，上海，南京,，杭州,，南昌等地的央企和民營(yíng)企業(yè)，在這其中發(fā)現(xiàn)央企由于聽得課多,，很多企業(yè)都把自己搞成精神分裂,，相對(duì)民營(yíng)企業(yè)比較務(wù)實(shí)，直接聚焦業(yè)務(wù)流程,，不論針對(duì)哪種企業(yè),，我覺得未來課程的入口一定在業(yè)務(wù)流程上，不從這個(gè)入手的就不要搞課程開發(fā)啦,，另外企業(yè)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人應(yīng)該往標(biāo)準(zhǔn)化課程方向靠攏,，沒有標(biāo)準(zhǔn)這個(gè)課程開發(fā)怎么搞，很容易被帶溝里面去,，至少應(yīng)該保證3-5年不變吧,，實(shí)在不能列出標(biāo)準(zhǔn)的話，那就聚焦流程吧,，把說的變成做的,，就只有流程啦，切記：做培訓(xùn)就是做流程,！從沒有課程體系到有課程體系,，我認(rèn)為這前后就是變化，這是站在企業(yè)角度講的,。

用系統(tǒng)和軟件代替人,，從今年150場(chǎng)xxx培訓(xùn)來看，在萃取企業(yè)精華沉淀成課程的時(shí)候,，很多能沉淀課程或者有東西的多數(shù)是工作數(shù)年的專家,，這其中不乏工作經(jīng)驗(yàn)超過30年的,，感覺這樣的人坐在下面就是寶貝，我要把它提煉成課程,，但我實(shí)際操作時(shí)感覺困難,，他們不懂ppt或者也不愿意聽你講如何開發(fā)，或者是馬上退休了沒興趣搞這些,，于是我在思考能不能搞一套軟件和系統(tǒng),，他們只要按照要求會(huì)說或者只要會(huì)輸入就會(huì)輸出標(biāo)準(zhǔn)化課程，最近一直和幾位專家交流此事,，已經(jīng)有初步成果,。其實(shí)就像戴爾模式一樣，標(biāo)配是有的,，你想加什么我就給你加什么,，以不變應(yīng)萬變。

我認(rèn)為以前沒有這個(gè),，現(xiàn)在有了初步成果,，這就叫改變。

以上總結(jié)我xxx培訓(xùn)和課程開發(fā)培訓(xùn)過程中的3個(gè)改變,，xx年您發(fā)生改變了嗎,？

下面提出三個(gè)精進(jìn)作為xx年的大體方向：

精進(jìn)一：提升學(xué)員學(xué)習(xí)體驗(yàn)，不曾經(jīng)歷,，不能成為經(jīng)驗(yàn),，不斷加深認(rèn)知心理學(xué)的研究，讓每一場(chǎng)培訓(xùn)成為一場(chǎng)精神盛宴,。

精進(jìn)二：將每個(gè)理念繼續(xù)轉(zhuǎn)化為可供學(xué)員操作的工具,，讓學(xué)員在課堂上就能完成行為轉(zhuǎn)化，并在課下有想一展身手的沖動(dòng),。

精進(jìn)三：培訓(xùn)前深入研究每個(gè)行業(yè)，特別是每個(gè)企業(yè)的成長(zhǎng)背景,，學(xué)員成長(zhǎng)背景,，這將對(duì)他們的培訓(xùn)學(xué)習(xí)產(chǎn)生巨大影響，往往一個(gè)人的成長(zhǎng)背景就能夠決定他現(xiàn)在要做什么,。

就說這么多吧,，很久沒寫原創(chuàng)，都不會(huì)打字啦,，看來系統(tǒng)和標(biāo)準(zhǔn)是把雙刃劍,，在xx年中感謝老婆zoey，小情人笑笑,，郯城鵬翔廚業(yè)張總,，張氏父母,，岳父岳母，姐姐郭氏等家人的大力支持,，感謝職業(yè)化塑造專家周茂源,，課程研究專家peter，課程設(shè)計(jì)專家yueer,，及各位培訓(xùn)大拿對(duì)我的幫助,，感謝成都大成，南昌一佳,，長(zhǎng)沙時(shí)代光華,，賽輪咨詢等眾多機(jī)構(gòu)的鼎力支持。xx年我想說,，我們需要的不是學(xué)習(xí),，而是改變，你說呢,？

培訓(xùn)師工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇十

為進(jìn)一步做好20xx年下半年護(hù)理工作,，全面貫徹創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)理念，更好的完成年初制定的各項(xiàng)任務(wù),，護(hù)理部在院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和支持下,，順利開展了上半年工作，較好的完成了院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)護(hù)理工作,，現(xiàn)將護(hù)理部半年來工作情況總結(jié)如下：

1,、完善各項(xiàng)規(guī)章制度與流程，成立全院護(hù)理質(zhì)控委員會(huì),，護(hù)理部充分調(diào)動(dòng)護(hù)士長(zhǎng),，共同參與質(zhì)控管理。將各項(xiàng)質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)細(xì)化,、責(zé)任明確化，按照分工開展質(zhì)控檢查工作,。護(hù)理部將檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)反饋于科室,，并在護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)中提出,，分析原因，并提出相應(yīng)的整改措施,，要求科室也進(jìn)行分析并整改,，護(hù)理部及科室對(duì)整改效果進(jìn)行追蹤跟進(jìn)檢查,。制定出下月的工作重點(diǎn),。

2,、強(qiáng)化護(hù)士長(zhǎng)的管理意識(shí)，深入科室指導(dǎo)護(hù)士長(zhǎng)工作，要求各科護(hù)士長(zhǎng)做好月工作計(jì)劃,、周工作重點(diǎn)與月工作總結(jié),。指導(dǎo)新上任的護(hù)士長(zhǎng)工作,，幫助她們?cè)诙虝r(shí)間內(nèi)承擔(dān)起科室的護(hù)理管理工作,。

3、完善護(hù)理核心制度14項(xiàng),，并嚴(yán)格核心制度的落實(shí),。護(hù)理部重點(diǎn)在分級(jí)護(hù)理制度,、交接班制度,、醫(yī)囑執(zhí)行制度、護(hù)理查對(duì)制度,、消毒隔離制度,、護(hù)理查房制度、搶救工作制度等執(zhí)行上下功夫,。深入科室、嚴(yán)格考核,，采用現(xiàn)場(chǎng)提問與定期考核等形式,，使護(hù)理人員真正理解了核心制度的內(nèi)涵，從根本上認(rèn)識(shí)到核心制度在工作中的重要性,。

4、改革了護(hù)理夜查房模式，細(xì)化了夜查房考核標(biāo)準(zhǔn)，從以前的每周2次夜查房改為每天1次，內(nèi)外交替進(jìn)行。通過每月質(zhì)控、日長(zhǎng)巡查與夜查房相結(jié)合，確保了護(hù)理安全,。

5、加強(qiáng)了急救箱的管理,，統(tǒng)一標(biāo)識(shí)與布局，規(guī)范了急救藥品、物品基數(shù)及放置，確保急救完好率為100%。

6,、加強(qiáng)了醫(yī)院感染管理控制,，重點(diǎn)加強(qiáng)了治療室的標(biāo)識(shí),，規(guī)范了一次性物品,、無菌物品、外用物品的管理,；加強(qiáng)了手衛(wèi)生管理,，使各科護(hù)士掌握了七步洗手法，并增加了手衛(wèi)生依從性,。

7,、上半年質(zhì)控工作情況：共完成質(zhì)控大檢查次，其中抽查病歷份,，危重癥病人護(hù)理人次,，基礎(chǔ)護(hù)理人次人次，檢查急救藥品,、物品管理次,，消毒隔離管理次,，病房管理及安全管理次，對(duì)患者采取書面式滿意度調(diào)查人次,。

8,、各項(xiàng)護(hù)理指標(biāo)完成情況：

（1）基礎(chǔ)護(hù)理平均得分分，合格率為xx%,。

（2）危重病人護(hù)理平均得分分,，合格率xx%；

（3）急救藥品,、物品管理平均分,，合格率xx%；

（4）護(hù)理文書書寫平均得分分,，合格率xx %,；

（5）消毒隔離考核平均得分分，合格率xx%,；

（6）護(hù)理人員理論考試合格率xx%,；

（7）護(hù)理技術(shù)操作考核人次，合格率xx%,。

9,、護(hù)理部深入科室督查工作共29次，召開護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)6次,，對(duì)護(hù)理質(zhì)量考核中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行分析,、提出整改措施，并在全院進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量分析1次,，目的是進(jìn)一步提高護(hù)理質(zhì)量,。

1、定期督促檢查醫(yī)療護(hù)理安全,，重點(diǎn)加強(qiáng)了節(jié)前安全檢查,，對(duì)存在的問題進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)整改，規(guī)范了急救箱物品,、藥品種類,、基數(shù)、位置,。

2,、每月對(duì)護(hù)理安全大檢查一次。

3,、對(duì)全院護(hù)士進(jìn)行了護(hù)理安全管理與防范培訓(xùn),。

1、夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理,，暫成立有3人的外勤服務(wù)隊(duì),，為消化科,、血液內(nèi)分泌科、神經(jīng)內(nèi)二科,、中醫(yī)康復(fù)科進(jìn)行下收下送,，使護(hù)士有更多的時(shí)間在病房為患者服務(wù)。要求各科室必須合理排班,，工作安排具體化,，責(zé)任護(hù)士落實(shí)到人，將優(yōu)質(zhì)護(hù)理落到實(shí)處,。

2,、組織學(xué)習(xí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)自查,，對(duì)存在的不足立即整改,。

3、為提高護(hù)理質(zhì)量及患者的滿意度,，護(hù)理部增加了滿意度調(diào)查的次數(shù)，由以前每季度變?yōu)槊吭露ㄆ谂c不定期,，對(duì)患者提出的問題及時(shí)進(jìn)行處理,，增加了患者的滿意度。

1,、進(jìn)一步規(guī)范了護(hù)士著裝,、行為要求，邀請(qǐng)上級(jí)醫(yī)院老師來院進(jìn)行禮儀培訓(xùn),，規(guī)范基本職業(yè)禮儀,，樹立美好的護(hù)士專業(yè)形象,，并將禮儀落實(shí)到各項(xiàng)護(hù)理工作中。

2、要求護(hù)士在工作期間統(tǒng)一說普通話,，規(guī)范職業(yè)用語，將文明用語應(yīng)用于工作中,，從而增進(jìn)護(hù)患感情,，拉近護(hù)患距離。

1,、加強(qiáng)護(hù)理人員理論學(xué)習(xí),，20xx年上半年進(jìn)行護(hù)理理論考試2次，參考慮達(dá)100%,，初考合格率為%,，補(bǔ)考合格率為100%。

2,、對(duì)全體護(hù)理人員進(jìn)行靜脈留置針技術(shù),、心電監(jiān)護(hù)技術(shù),、經(jīng)鼻、口腔/氣管切開吸痰技術(shù),、微量輸液泵/注射泵技術(shù)操作培訓(xùn)共4次并進(jìn)行抽考人次,，合格率為100%。

3,、護(hù)理部共組織組織全院業(yè)務(wù)培訓(xùn)3次,，護(hù)理人員參培率為90%以上。

4,、選派護(hù)士長(zhǎng)赴上級(jí)醫(yī)院培訓(xùn),、學(xué)習(xí)共人次，護(hù)士共人次,。以接受新知識(shí),、新理念，回院后在科室進(jìn)行講課,，提升業(yè)務(wù)水平,。

5、護(hù)理部對(duì)內(nèi)外分部進(jìn)行護(hù)理業(yè)務(wù)查房共8次,，督查護(hù)理人員進(jìn)行專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),，以提高業(yè)務(wù)水平，不斷提高查房質(zhì)量,。

為了慶祝5.12國(guó)際護(hù)士節(jié),，弘揚(yáng)南丁格爾精神，強(qiáng)化護(hù)士的職業(yè)禮儀修養(yǎng),，展現(xiàn)白衣天使的健康,、優(yōu)雅和諧之美，全面提升全院護(hù)士的綜合素質(zhì),，以積極啟動(dòng)jci評(píng)審為契機(jī),，護(hù)理部在門診五樓學(xué)術(shù)廳舉辦了“秀天使英姿展護(hù)理風(fēng)采”為主題的護(hù)士禮儀風(fēng)采展示活動(dòng)。

1,、由于護(hù)理隊(duì)伍不穩(wěn)定,，臨聘護(hù)士工作積極性不高。

2,、年輕護(hù)理人員較多,，基礎(chǔ)理論知識(shí)與專業(yè)知識(shí)掌握不好，相關(guān)疾病的健康指導(dǎo)不到位,。

3,、個(gè)別護(hù)理人員工作態(tài)度不嚴(yán)謹(jǐn),、責(zé)任心差,、工作只圖完成完成工作任務(wù),，溝通和服務(wù)質(zhì)量,、工作質(zhì)量不到位。

4,、大部分護(hù)士長(zhǎng)為新上任護(hù)士長(zhǎng),，管理知識(shí)淡薄、經(jīng)驗(yàn)不豐富,、工作缺乏安排與計(jì)劃,，執(zhí)行力差，導(dǎo)致護(hù)理部布置的任務(wù)不能及時(shí)完成,，需要加強(qiáng)對(duì)護(hù)士長(zhǎng)的培訓(xùn),。

針對(duì)以上的問題，在下一步工作中要加強(qiáng)對(duì)護(hù)士長(zhǎng)的管理與培訓(xùn),，提高護(hù)士長(zhǎng)的管理水平與業(yè)務(wù)素質(zhì),；加強(qiáng)對(duì)護(hù)理人員的理論學(xué)習(xí)，強(qiáng)化技術(shù)操作培訓(xùn),，提高業(yè)務(wù)水平,；加強(qiáng)工作督查與考核力度，及時(shí)對(duì)存在的問題及時(shí)進(jìn)行整改,；繼續(xù)加強(qiáng)護(hù)士行為規(guī)范的管理與培訓(xùn),，加強(qiáng)護(hù)患溝通，減少護(hù)患矛盾,；加強(qiáng)病房管理，為病人創(chuàng)造一個(gè)安靜,、舒適的環(huán)境,，讓患者更加滿意。

培訓(xùn)師工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇十一

此次企業(yè)培訓(xùn)是中宏保險(xiǎn)和人眾人合作共同推出的一個(gè)“拓維培訓(xùn)”系列,，職業(yè)培訓(xùn)師：崔乃升老師,，培訓(xùn)對(duì)象是中宏保險(xiǎn)的營(yíng)銷人員邀請(qǐng)的客戶。

1,、和職業(yè)培訓(xùn)師一點(diǎn)十分到達(dá)中宏（跟客戶約好兩點(diǎn)正式開始）,。

早一點(diǎn)過去對(duì)一些不確定因素排查一遍，如會(huì)場(chǎng)確定,、會(huì)場(chǎng)布置,、音響、投影,、培訓(xùn)人員人數(shù)以及器械準(zhǔn)備等等,，做到心中有數(shù)。有兩間教室正好是斜對(duì)面，一間主會(huì)場(chǎng)（組織者前期到導(dǎo)入以及職業(yè)培訓(xùn)師熱身團(tuán)建和分享使用）,，一間附會(huì)場(chǎng)帶急速六十秒使用,。我們?cè)诓贾眉彼倭霑?huì)場(chǎng)時(shí)，中宏的王總過去看了看,，對(duì)這個(gè)培訓(xùn)還是比較重視并詢問了一下情況,。職業(yè)培訓(xùn)師給他簡(jiǎn)單介紹一下項(xiàng)目，王總比較喜歡和認(rèn)可,，連連點(diǎn)頭稱贊,。說這個(gè)的目的是想說作為職業(yè)培訓(xùn)師來講要抓住一切可以抓住的機(jī)會(huì)去了解客戶的關(guān)注點(diǎn)在什么地方，組織這樣一次活動(dòng)他們的動(dòng)機(jī)何在,，想要達(dá)到一個(gè)什么樣的效果等,，了解這些以后再接下來做項(xiàng)目或者回顧的時(shí)候就會(huì)有所側(cè)重。

2,、客戶簽到,。

客戶數(shù)量比預(yù)期少，一共21位,，基本是職業(yè)女性,，其中有幾位老面孔。等陸陸續(xù)續(xù)到齊已經(jīng)兩點(diǎn)十五左右,，坐定開始,。

3、正式開始,。

首先由組織者h(yuǎn)elen介紹中宏的發(fā)展史和人眾人公司,，約十分鐘。接下來職業(yè)培訓(xùn)師簡(jiǎn)單熱身組建團(tuán)隊(duì),，其實(shí)這個(gè)環(huán)節(jié)還是非常必要的,，就像工作生活與培訓(xùn)之間的一個(gè)緩沖帶一樣，能夠給參與者有所準(zhǔn)備而非一上來就做活動(dòng)顯得過于突兀,。熱身環(huán)節(jié)職業(yè)培訓(xùn)師從參加此次拓維培訓(xùn)的目的說起,，著重給學(xué)員區(qū)分了兩個(gè)概念——本能和本事。并列舉了大量的例子來說明,，形象生動(dòng),，學(xué)員認(rèn)真感悟并從中受到啟發(fā)，最后總點(diǎn)到主題：如何從用本能做事轉(zhuǎn)變到用本事做事,！另一點(diǎn)就是,，強(qiáng)調(diào)思維的轉(zhuǎn)變以及創(chuàng)新意識(shí)，緊靠急速六十秒項(xiàng)目的主題,，前期鋪墊,，最后項(xiàng)目回顧內(nèi)容水到渠成。

做了一個(gè)齊眉棍的活動(dòng)，值得一提的是齊眉棍用報(bào)紙做的,，原因沒找到竹竿,。當(dāng)以后再遇到類似的問題時(shí)，我們是跳過還是迎難而上,？當(dāng)然是迎難而上,，有條件要上沒有條件創(chuàng)造條件也要上，這是作為一個(gè)職業(yè)培訓(xùn)師面對(duì)突發(fā)事件時(shí)的應(yīng)對(duì)能力和職業(yè)素養(yǎng)——一方面要保證培訓(xùn)流程,，另一方面克服困難,。

4、活動(dòng),，由我來帶,。

其實(shí)對(duì)于急速六十秒這個(gè)項(xiàng)目來講，一個(gè)人帶可能會(huì)兼顧不過來,，需要另一個(gè)人協(xié)助監(jiān)控,。音樂、組織,、提醒隊(duì)員注意總時(shí)間以及由于跑動(dòng)劇烈出現(xiàn)的一些意外狀況等都需要專人專做及監(jiān)控,。活動(dòng)本身來說,，學(xué)員投入度高,，認(rèn)真。這個(gè)項(xiàng)目時(shí)間把控也很重要,，學(xué)院做項(xiàng)目的時(shí)候往往會(huì)出現(xiàn)這樣的情況：只顧著在那討論和破譯卡片上的數(shù)字信息而忘記了項(xiàng)目總的時(shí)間,，職業(yè)培訓(xùn)師一再提醒的情況下學(xué)員也可能會(huì)比較拖沓。這可能跟學(xué)員有時(shí)候太較真有關(guān)系,，太想知道卡片到底代表什么數(shù)字,。再就是60秒結(jié)束學(xué)員遲遲不肯退場(chǎng)無形中又會(huì)損耗一些時(shí)間秩序也可能會(huì)比較混亂一些，這就需要職業(yè)培訓(xùn)師在布置的時(shí)候規(guī)則要講清楚更要嚴(yán)格執(zhí)行,，時(shí)間到不退場(chǎng)就是要給他扣掉相應(yīng)的成績(jī),，這樣可以保證活動(dòng)順利進(jìn)行,，還是那句話流程很重要,，正如過電網(wǎng)中的每一個(gè)細(xì)節(jié)都要考慮到位一樣，過程不審計(jì),，結(jié)果要抓瞎,！

除此以外還有個(gè)事情就是，活動(dòng)過程中有些時(shí)間可能兼顧不過來,，不論是組織者還是學(xué)員可能就會(huì)得空偷拍一些東西,，比方說卡片信息，課件之類的，針對(duì)這種情況我們應(yīng)該采取一種什么樣更恰當(dāng)?shù)姆绞饺ブ浦?，可能是需要我們每一位職業(yè)培訓(xùn)師去斟酌的事情,。

5、培訓(xùn)總結(jié),，這也是半天培訓(xùn)給我印象最深刻的地方,。

當(dāng)然首先得有職業(yè)培訓(xùn)師精彩的講解！主要講了兩個(gè)反思：設(shè)計(jì)感和交響能力,。

一,、設(shè)計(jì)感。

從項(xiàng)目本身說起,，問如果把1-30張數(shù)字信息卡片換成純數(shù)字這個(gè)活動(dòng)還有意義嗎,？還有趣嗎？好玩嗎,？正式對(duì)卡片進(jìn)行了設(shè)計(jì)才使得我們的參與度如此的高而且專注認(rèn)真,。由此引入設(shè)計(jì)感這個(gè)回顧模塊，流暢自如,。這個(gè)模塊引用了很多名人名言諸如：

在索尼,，我們假設(shè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品，在技術(shù),、價(jià)格,、性能、特征上和我們的基本相同,。設(shè)計(jì)是唯一使我們區(qū)別于對(duì)手,，并在市場(chǎng)上站住腳的辦法?！八髂岫麻L(zhǎng)兼總裁大賀典雄（norioohga）

設(shè)計(jì)從本質(zhì)上來說,，可以定義為是人類的基本能力，人類制造以前生活中不存在的.東西,，來滿足人們的需要,，賦予生活新的意義?！s翰.赫斯科特（johnheskett）,。而且通過大量的事物，沙發(fā),、牙膏,、瓷器、數(shù)碼產(chǎn)品等繪聲繪色表述了設(shè)計(jì)感究竟能給人帶來多大意想不到的改變,！最后以人眾人的招聘廣告結(jié)尾,，創(chuàng)意,、新穎。

二,、交響感,。

交響感就是—將表面不相干的事情聯(lián)結(jié)在一起的能力。重綜合不重分析,；要找出看上去毫不相干的領(lǐng)域之間的聯(lián)系,；發(fā)現(xiàn)更廣泛的模式而不是得出具體的答案；通過把別人不在意的要素結(jié)合在一起,，來發(fā)現(xiàn)新的事物,。在這個(gè)模塊中引用了俏江南以及劉永好四兄弟的發(fā)家史的案例，以此來說明不論是在生活中還是在工作中我們都需要具有找到不同事物之間的關(guān)聯(lián)和交叉點(diǎn)的能力,，即交響能力,。在這個(gè)模塊的最后，職業(yè)培訓(xùn)師引用了雕牌洗衣粉的廣告案例,，本來洗衣粉和中秋節(jié)沒什么關(guān)聯(lián),，但是設(shè)計(jì)者硬是把這兩者聯(lián)系起來，把兩件看似牽強(qiáng)的疊加通過演繹而達(dá)到意想不到的效果,。再放那段廣告視頻的時(shí)候全場(chǎng)靜悄悄的,，好幾位學(xué)員在一邊看一遍抹眼淚，其實(shí)這正是一種交響的體現(xiàn),。由此而想到作為職業(yè)培訓(xùn)師來講,，具備這種交響能力也是非常重要的。在帶班過程中可能給學(xué)員講不了多少高深的理論知識(shí),，但是一定要有和學(xué)員在一起交響共情的能力（當(dāng)然我指的是我這樣帶班水平有待提高的職業(yè)培訓(xùn)師）,。

在本次培訓(xùn)過程中，前前后后崔老師展現(xiàn)了一個(gè)優(yōu)秀職業(yè)培訓(xùn)師的責(zé)任與細(xì)致以及站在講臺(tái)上的成熟與穩(wěn)重,，揮灑自如,。不管是前期課件整理、熱身所需物品,、時(shí)間安排,、與組織者溝通等，事無巨細(xì)一一做周密安排與提醒,。這些都是新陪認(rèn)真學(xué)習(xí)的地方,。

培訓(xùn)師工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇十二

回顧這x個(gè)月來的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,，嚴(yán)格要求自己,，按照公司的要求,，較好地完成了自己的本職工作,。通過這x個(gè)月來的學(xué)習(xí)與工作,，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變,，現(xiàn)將半年來的工作情況總結(jié)如下：

由于感到自己身上的擔(dān)子很重,，而自己的學(xué)識(shí)、能力和閱歷與其任職都有一定的距離,，所以總不敢掉以輕心,，總在學(xué)習(xí)，向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),，向同事學(xué)習(xí),，這樣下來感覺自己2個(gè)月來還是有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí),、不斷積累,，已具備了一定工作經(jīng)驗(yàn)，能夠比較合理的安排和處理業(yè)務(wù)拜訪,，業(yè)務(wù)的補(bǔ)貨,、配貨、送貨,、收款等方面,，經(jīng)過2個(gè)月的鍛煉都有了很大的提高，基本能保證了本崗位工作的正常運(yùn)行,，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù),。

1、及時(shí)了解客戶對(duì)貨物的需求情況,，和公司倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)存情況,，靈活的為相應(yīng)客戶提供貨物。及時(shí)反饋客戶和公司之間的信息流動(dòng),，做到及時(shí)溝通,。

2、積極響應(yīng)公司號(hào)召,，深入市場(chǎng)調(diào)查,、做好店內(nèi)形象。根據(jù)公司每個(gè)月的活動(dòng),，結(jié)合客戶實(shí)際情況做好促銷活動(dòng),、新品賣進(jìn)。

4,、切實(shí)以公司的利益為先,，對(duì)現(xiàn)有客戶做好跟進(jìn)工作，積極開發(fā)新客戶,。以提高銷量,，以及公司考核的有效拜訪,、訂單長(zhǎng)度、貨款應(yīng)收等其余考核業(yè)績(jī),。從而達(dá)到自己乃至分公司的業(yè)績(jī)考核,。

在就業(yè)x個(gè)月來，本人能敬業(yè)愛崗,、創(chuàng)造性地開展工作,，取得了一些成績(jī)，但也存在一些問題和不足,，主要表現(xiàn)在：第一,，日化業(yè)務(wù)對(duì)我而言是一個(gè)新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索,，以致工作起來不能游刃有余,，工作效率有待進(jìn)一步提高;第二，有些工作安排還不夠細(xì)致,，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;第三,，自己的理論水平還不太適應(yīng)公司工作的要求。

在接下來的工作里,，自己決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù),、工作水平，為公司劃分給自己的相應(yīng)片區(qū)的發(fā)展,，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量,。我想我應(yīng)努力做到：第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，努力學(xué)習(xí)相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)和相關(guān)客戶溝通常識(shí);第二,，本著實(shí)事求是的原則，做到公司和客戶的有效溝通;第三,，注重本公司的工作的同時(shí),，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作,，形成良好同事間氛圍,。

就總體的工作感受來說，我覺得這里的工作環(huán)境是比較令我滿意的,。是領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛以及工作條件在不斷改善給了我工作的動(dòng)力;其次是同事間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實(shí)感;目前正在營(yíng)造形成我們公司特有的“企業(yè)文化”氛圍給了我工作的信心,。我知道，上面的工作表現(xiàn)也許不能讓領(lǐng)導(dǎo)感到滿意,，但我堅(jiān)信自己能夠在今后的工作中會(huì)表現(xiàn)得更好,。

轉(zhuǎn)眼間，20xx年就要揮手告別了,，在這新年來臨之際,，回想自己一年多所走過的路,，所經(jīng)歷的事，沒有太多的感慨,，沒有太多的驚喜，沒有太多的業(yè)績(jī),，多了一份鎮(zhèn)定,，從容的心態(tài)，現(xiàn)對(duì)今年工作進(jìn)行以下總結(jié),。

在這一年多的時(shí)間里有失敗,，也有成功，遺憾的是;欣慰的是;自身業(yè)務(wù)知識(shí)和能力有了提高,。首先得感謝公司給我提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境,，有那么好的，有經(jīng)驗(yàn)的老板給我指導(dǎo),，帶著我前進(jìn);他們的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)讓我們終生受益,，從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理,。在這段時(shí)間里,，我從一個(gè)對(duì)產(chǎn)品知識(shí)一無所知的新人轉(zhuǎn)變到一個(gè)能獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換,，并且適應(yīng)了這份工作,。

進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè)，每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識(shí),，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群,。在市場(chǎng)開發(fā)和實(shí)際工作中，如何定位市場(chǎng)方向和產(chǎn)品方向,，抓重點(diǎn)客戶和跟蹤客戶,，如何在淡旺季里的時(shí)間安排以及產(chǎn)品有那些，當(dāng)然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,，應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí),，積累，與時(shí)俱進(jìn),。

在工作中,，我雖有過虛度，有過浪費(fèi)上班時(shí)間,，但對(duì)工作我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的,。經(jīng)過時(shí)間的洗禮，我相信我會(huì)更好,，俗話說：只有經(jīng)歷才能成長(zhǎng),。世界沒有完美的事情,，每個(gè)人都有其優(yōu)缺點(diǎn)，一旦遇到工作比較多的時(shí)候,，容易急噪,，或者不會(huì)花時(shí)間去檢查，也會(huì)粗心,。工作任務(wù)多的時(shí)候,，只希望每個(gè)環(huán)節(jié)都能夠自己去跑，我要改正這種心態(tài),，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì),。不斷總結(jié)和改進(jìn)，提高素質(zhì),。

以目前的行為狀況來看,，我還不是一個(gè)合格業(yè)務(wù)員，或者只是一個(gè)剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員,，本身談吐,，口才還不行，表達(dá)能力不夠突出,。沒有突破自身的缺點(diǎn),，心理素質(zhì)不過關(guān)，這根本不象是我自己,，還遠(yuǎn)沒有發(fā)掘自身的潛力,。在我的內(nèi)心中,，我一直相信自己能成為一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員,，這股動(dòng)力;這份信念一直儲(chǔ)藏在胸中，隨時(shí)準(zhǔn)備著爆發(fā),，內(nèi)心一直渴望成功,。

不能正確的處理市場(chǎng)信息，缺乏把握市場(chǎng)信息的能力,，在信息高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會(huì),，信息一縱而過，有很多有效的信息在身邊流過,，但是卻沒有抓住;缺少處理市場(chǎng)信息的能力,，有效的信息是靠把握、分析,、處理,、提交的，及時(shí)掌握了信息，又往往缺乏如何判斷信息的正確性;缺乏信息交流,，使很多有效信息白白流失,。在今后的工作中，應(yīng)采取有效措施,，發(fā)揮信息的作用,，加強(qiáng)處理信息的能力，加強(qiáng)溝通交流,，能夠正確判斷信息的準(zhǔn)確性,。

培訓(xùn)師工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇十三

在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和各部門的配合下，20xx年我部門有針對(duì)性的開展各項(xiàng)培訓(xùn),，順利完成年度培訓(xùn)目標(biāo),。20xx年共組織實(shí)施一級(jí)培訓(xùn)24次,，參與員工合計(jì)1097人次,，人均學(xué)時(shí)23小時(shí)，整體培訓(xùn)基本覆蓋公司所有員工,。

20xx年培訓(xùn)工作主要集中在基礎(chǔ)員工的基本素質(zhì),、專業(yè)素質(zhì)、管理素質(zhì)培訓(xùn)方面,，主要培訓(xùn)內(nèi)容有：質(zhì)量體系培訓(xùn),、特殊藥品管理培訓(xùn)、新員工培訓(xùn)等：

通過認(rèn)真組織培訓(xùn),、培訓(xùn)效果考核,、完善培訓(xùn)檔案工作，一方面提高了員工職業(yè)素質(zhì),、工作能力,，另一方面順利通過gsp審核中的培訓(xùn)方面檢查，并通過賽諾菲審核中的培訓(xùn)方面檢查,。

1,、一級(jí)、二級(jí)培訓(xùn)的溝通需要加強(qiáng)：

在gsp和賽諾菲檢查中,，發(fā)現(xiàn)一級(jí)和二級(jí)培訓(xùn)的溝通存在問題,，一些員工必備的培訓(xùn)項(xiàng)目沒有列入一級(jí)培訓(xùn)計(jì)劃，而是列在二級(jí)培訓(xùn)當(dāng)中,，二級(jí)培訓(xùn)之后沒有歸檔到一級(jí)檔案,。另外，對(duì)于二級(jí)培訓(xùn)指導(dǎo)不夠,，使二級(jí)培訓(xùn)檔案不規(guī)范,。

2、公司內(nèi)部培訓(xùn)師力量匱乏，技巧不足：

20xx年組織的培訓(xùn)中,，培訓(xùn)師隊(duì)伍比較單一,，培訓(xùn)技巧不足，很難調(diào)動(dòng)參訓(xùn)員工參與的興趣,。

3,、部門領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于培訓(xùn)中是不夠：

很多培訓(xùn)中，應(yīng)該參加的部門領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常遲到,、早退,、缺席、培訓(xùn)中處理業(yè)務(wù),，對(duì)于整體培訓(xùn)效果產(chǎn)生不良影響,。

為加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)教育工作的管理，提高培訓(xùn)工作的計(jì)劃性,、有效性和針對(duì)性,，使培訓(xùn)工作能夠有效地促進(jìn)公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)的達(dá)成，特制訂本計(jì)劃,。

本計(jì)劃的制訂依據(jù)主要是20xx年度公司發(fā)展戰(zhàn)略及具體工作安排,、各部門培訓(xùn)需求調(diào)查匯總、gsp等相關(guān)法律法規(guī)的要求等,。

1,、培訓(xùn)原則

（1）按需培訓(xùn)、學(xué)用結(jié)合的原則,。

（2）一級(jí)二級(jí)培訓(xùn)密切配合,、通力協(xié)作的原則。

（3）公司內(nèi)部培訓(xùn)為主,、外部培訓(xùn)為輔的原則,。

（4）加強(qiáng)培訓(xùn)效果反饋，根據(jù)公司實(shí)際情況及時(shí)調(diào)整相關(guān)內(nèi)容的原則,。

（5）培訓(xùn)內(nèi)容必須有益于公司利益和公司發(fā)展的原則,。

2、培訓(xùn)方針

以“終身學(xué)習(xí),、不斷創(chuàng)新,、持續(xù)改進(jìn)”的企業(yè)文化為基礎(chǔ)，以提高員工實(shí)際崗位技能和工作績(jī)效為重點(diǎn),，建立“全面培訓(xùn)與重點(diǎn)培訓(xùn)相結(jié)合,、自我培訓(xùn)與講授培訓(xùn)相結(jié)合、崗位培訓(xùn)與專業(yè)培訓(xùn)相結(jié)合”的全員培訓(xùn)機(jī)制,，促進(jìn)員工發(fā)展和企業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)力的提升,。

3,、培訓(xùn)要求

（1）滿足公司未來業(yè)務(wù)發(fā)展需求。

（2）滿足企業(yè)文化建設(shè)的需求,。

（3）滿足中層管理人員以及后備人員發(fā)展的需要,。

（4）滿足企業(yè)內(nèi)部自我培訓(xùn)技能提高的需求。

（5）滿足企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)制度發(fā)展和完善的需要,。

1,、培訓(xùn)體系和培訓(xùn)時(shí)間

建立并不斷完善公司培訓(xùn)組織體系與業(yè)務(wù)流程，確保培訓(xùn)工作高效率地正常運(yùn)作,，保證本年

內(nèi)為所有管理層提供不少于20小時(shí),、員工不少于12小時(shí)的業(yè)務(wù)和技能培訓(xùn)。

2,、培訓(xùn)重點(diǎn)內(nèi)容及課程

（1）初級(jí)管理人員的管理技能培訓(xùn),；

（2）gsp等相關(guān)法律法規(guī)要求的培訓(xùn)；

（3）流程培訓(xùn),；

（4）安全管理培訓(xùn),；

（5）新員工入職培訓(xùn)。

3,、培訓(xùn)師隊(duì)伍

選拔并培養(yǎng)有潛質(zhì)的培訓(xùn)師,，擴(kuò)大并有效管理內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍,，對(duì)學(xué)員進(jìn)行調(diào)查和意見收集,，確保培訓(xùn)師的勝任能力和培訓(xùn)的實(shí)際效果。

1,、20xx年新員工培訓(xùn)課程總體計(jì)劃

新員工入職培訓(xùn)是每個(gè)進(jìn)入企業(yè)的新員工必須參加的項(xiàng)目,。新員工入職培訓(xùn)分為兩個(gè)方面：第一是新員工到企業(yè)報(bào)到之日進(jìn)行簡(jiǎn)單的入職培訓(xùn)、勞動(dòng)關(guān)系培訓(xùn),；第二是公司定期和不定期統(tǒng)一組織的新員工培訓(xùn),，內(nèi)容為企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，企業(yè)文化,，組織架構(gòu),，規(guī)章制度、相關(guān)法律法規(guī)等,。

2,、20xx年在職員工培訓(xùn)課程計(jì)劃

（培訓(xùn)計(jì)劃表）

1、培訓(xùn)效果評(píng)估

對(duì)于培訓(xùn),，不定期收集學(xué)員意見,，做培訓(xùn)效果評(píng)估，并完成“培訓(xùn)評(píng)估匯總表”,，并及時(shí)與講師溝通交流,，作為培訓(xùn)師持續(xù)改進(jìn)的依據(jù)。

2、二級(jí)培訓(xùn)控制

人力資源部進(jìn)行部門二級(jí)培訓(xùn)指導(dǎo),，促使部門完成培訓(xùn)任務(wù),，并對(duì)部門的二級(jí)培訓(xùn)效果進(jìn)行檢查，完善二級(jí)部門培訓(xùn)檔案,。

培訓(xùn)師工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇十四

二個(gè)月的試用期轉(zhuǎn)眼即過,。這段我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，給我留下了精彩而美好的回憶,。在這段時(shí)間里領(lǐng)導(dǎo)和同事給予我足夠的寬容,、支持和幫助，讓我充分的感受到了11185客服中心集體的融洽,，回首望,，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的機(jī)遇和挑戰(zhàn),。

20xx年5月底經(jīng)過長(zhǎng)達(dá)一月的競(jìng)聘,，我榮幸成為11185客服中心的一員，在中心從事電銷培訓(xùn)主管一職,，因領(lǐng)導(dǎo)的器重由原電銷培訓(xùn)主管轉(zhuǎn)為負(fù)責(zé)全中心的培訓(xùn)主管,，至今已滿兩個(gè)月，在這兩個(gè)月的時(shí)間里,，我對(duì)中心的團(tuán)隊(duì)文化,、中心運(yùn)營(yíng)模式，中心的管理方法和理念等方面都有了深刻的理解和認(rèn)識(shí),。中心領(lǐng)導(dǎo)的人性化管理方式,，大家積極認(rèn)真的工作態(tài)度，形成了中心特有的文化,。能在這樣的環(huán)境下工作,，大家自然都能全心全意的投入工作。這也正是我所希望的一種工作環(huán)境,。在這兩個(gè)月的時(shí)間里,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力,，各方面均取得了一定的進(jìn)步,，現(xiàn)將我的工作情況作如下匯報(bào)：

一、 工作總結(jié)

剛進(jìn)入公司,，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的安排是負(fù)責(zé)外呼業(yè)務(wù)的人員培訓(xùn)及招聘兩個(gè)模塊來開展工作,。在招聘方面，我感覺中心招聘應(yīng)該說較為合理,。當(dāng)時(shí)存在的問題主要有兩個(gè)：一是話務(wù)員招聘,，按照

計(jì)劃時(shí)間,，7月底之前外呼業(yè)務(wù)部就要達(dá)到20個(gè)人上班，但7月初還只有10個(gè)人上班,，時(shí)間緊迫,，離預(yù)訂目標(biāo)還相差一半。二是因?yàn)檎衅笗r(shí)間的不集中,，人員到崗時(shí)間拉長(zhǎng)導(dǎo)致流失嚴(yán)重,，且因人員陸陸續(xù)續(xù)到崗，要組織規(guī)模性培訓(xùn)困難,，影響了培訓(xùn)進(jìn)度和效果,，進(jìn)展緩慢。針對(duì)上述情況,，我與招聘組同事一起,，重新梳理了崗位需求，明確了招聘進(jìn)展計(jì)劃,，并能對(duì)招聘組人員進(jìn)行和合理分工,，尤其對(duì)招聘合格的員工進(jìn)行了先通知上崗跟班，再進(jìn)行培訓(xùn)的方式留住人才,，預(yù)計(jì)到7月底外呼業(yè)務(wù)部人數(shù)能達(dá)到15人左右,。

培訓(xùn)方面，整6月我主要負(fù)責(zé)外呼業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的人員招聘和培訓(xùn)工作,，因我了解一個(gè)新團(tuán)隊(duì)的建立首先需要在學(xué)員的知識(shí)體系上下功夫,，故開設(shè)了呼叫中心的概念、電話服務(wù)禮儀,、行為規(guī)范,、電話營(yíng)銷五部曲,、電話溝通技巧,、產(chǎn)品知識(shí)、優(yōu)秀錄音分析,、經(jīng)典案例分析,、工作流程及系統(tǒng)操作介紹、實(shí)戰(zhàn)情景模擬等專業(yè)技能訓(xùn)練課程,。同時(shí)也在學(xué)員心理素質(zhì)上設(shè)立了客戶類型分析,、自我心態(tài)導(dǎo)正、自我剖析,、抗壓訓(xùn)練,、團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)、素質(zhì)拓展訓(xùn)練等心態(tài)調(diào)節(jié)課程,。從第一批外呼員工7月正式上線外呼結(jié)果來看未能達(dá)到之前計(jì)劃的20%成交率,，主要是因?yàn)槿矫娴膯栴},，一是團(tuán)隊(duì)還在建立初期，人員能力和經(jīng)驗(yàn)還較缺乏,；二是中心內(nèi)部系統(tǒng)不夠完善,，需要在線下花費(fèi)很多的時(shí)間完成客戶資料的填寫、統(tǒng)計(jì),、管理,；三是客戶資料的有效性較低，接通率約在50-60%,，浪費(fèi)了撥打時(shí)間等,。

6月底，因其他原因,，原培訓(xùn)主管離職,，目前中心還未建立完整的培訓(xùn)體系以及流程與制度，因領(lǐng)導(dǎo)的信任和器重,，委任我從7月開始負(fù)責(zé)全中心的培訓(xùn),，因此，整個(gè)7月我參與的工作主要有三部分,，一是學(xué)習(xí)與了解中心的培訓(xùn)現(xiàn)狀,，全面了解中心各層次人員的培訓(xùn)需求，一步步建立中心的培訓(xùn)體系,。二是日常培訓(xùn)工作的安排,，重點(diǎn)在于新員工崗前培訓(xùn)課程合理安排與在崗員工服務(wù)意識(shí)課程的跟進(jìn)。因?yàn)榇蟛糠滞夂魳I(yè)務(wù)部新員工都是剛剛走出校門,，經(jīng)歷著從一名在校生到一個(gè)職業(yè)人的轉(zhuǎn)變,，心態(tài)上較為起伏不定。因此,，對(duì)他們的培訓(xùn)除了一些基本工作技能以外,，更重要的是思想與心態(tài)方面的引導(dǎo)教育，以促使其盡快適應(yīng)呼叫中心的工作與生活,，融入這個(gè)大家庭,。第三是全中心服務(wù)競(jìng)賽的起草、實(shí)施,、安排等,。目前，中心培訓(xùn)體系已完成初稿和框架搭建,。外呼業(yè)務(wù)部第二期新員工已順利完成前兩個(gè)階段的理論培訓(xùn)工作,，第三階段在中心實(shí)際上崗模擬的培訓(xùn)工作已做了充分安排。這些工作都在有條不紊的開展中,。

二,、下步工作計(jì)劃

根據(jù)中心分工安排,，我以后開始負(fù)責(zé)中心培訓(xùn)工作，主要計(jì)劃如下：

1,、招聘：短期目標(biāo)在一線崗位需求梳理與招聘具體實(shí)施上,，目標(biāo)是8月底前力爭(zhēng)讓外呼業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)達(dá)到20人。持續(xù)關(guān)注細(xì)節(jié),，把工作做深做細(xì),，與相關(guān)部門做到充分溝通。中長(zhǎng)期目標(biāo)在招聘渠道拓展,、核心人才儲(chǔ)備,、中心人才梯隊(duì)建設(shè)、招聘筆試題庫(kù)的

建立完善,、面試測(cè)評(píng)工具的合理引進(jìn)等,。

2、培訓(xùn)：短期目標(biāo)在第二期外呼學(xué)員的第三階段的培訓(xùn)安排與實(shí)施,、中心內(nèi)部培訓(xùn)的安排與實(shí)施,，力爭(zhēng)課程合適，環(huán)節(jié)緊扣,，過程跟進(jìn),，讓學(xué)員盡快在心態(tài)方面得以穩(wěn)定，融入中心文化,，并有效提升中心與各技能組崗前人員的專業(yè)技能和在崗人員的服務(wù)意識(shí),，在各項(xiàng)條件均成熟的情況下，讓外呼業(yè)務(wù)部達(dá)到20-30%的訂單轉(zhuǎn)化率,。中長(zhǎng)期目標(biāo)在于培訓(xùn)制度與體系的建立健全,、中心知識(shí)庫(kù)的建立與發(fā)展、內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍的建立,、中心培訓(xùn)教材的編寫與完善等,。

3、 帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)與下屬培養(yǎng)方面：對(duì)于團(tuán)隊(duì)下屬的管理,，除工作方面從嚴(yán)要求,，制訂較高的工作標(biāo)準(zhǔn)外，設(shè)置更多合理目標(biāo),，有效傳幫帶，讓下屬人員能力與素質(zhì)盡快提升,，做到都能獨(dú)當(dāng)一面,。生活方面，給予更多關(guān)心,，盡量幫助解除他們的后顧之憂,。

4,、其他方面：根據(jù)中心與部門的工作需要，全力配合中心各部門開展相關(guān)工作,，尤其在中心內(nèi)部服務(wù)競(jìng)賽試行與中心內(nèi)部相關(guān)活動(dòng)組織,、工作氛圍營(yíng)造、中心文化建設(shè)等方面,。另外,，有針對(duì)性學(xué)習(xí)了解中心其他模塊的工作，提升自己全面管理與綜合能力,。

最后,，通過二個(gè)月的工作與學(xué)習(xí)，對(duì)中心的規(guī)劃與運(yùn)營(yíng)情況已掌握和了解,，但我認(rèn)為這些還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,，自身還有許多需要學(xué)習(xí)提高的地方。同時(shí)我也深深愛上了這個(gè)大家庭,，非常珍惜在中心工作的機(jī)會(huì),。希望能與中心共成長(zhǎng)，虛心向領(lǐng)導(dǎo)與同事學(xué)習(xí),，

不斷提升自我,，并結(jié)合自己過去的經(jīng)驗(yàn)，不懈努力,，踏實(shí)敬業(yè),，和各部門同事一起，提高培訓(xùn),、管理水平,，共同推動(dòng)中心發(fā)展。

培訓(xùn)師工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇十五

現(xiàn)就20xx年度的培訓(xùn)工作,，分析如下：

20xx年我公司培訓(xùn)師協(xié)作共舉辦了新入職員工培訓(xùn)21期,，每期培訓(xùn)合格率達(dá)90%以上，基本達(dá)到了目標(biāo)要求,；內(nèi)部員工培訓(xùn)12次（其中包括全公司戶外拓展培訓(xùn)1次,，會(huì)銷知識(shí)培訓(xùn)6次，商務(wù)禮儀培訓(xùn)5次）,，考試考核二十余次,。

1、20xx年的培訓(xùn)工作較上半年有了較大的進(jìn)步,，無論是在培訓(xùn)課程還是培訓(xùn)質(zhì)量上都有了一定的增長(zhǎng)幅度,。針對(duì)內(nèi)訓(xùn)，我們主要采取了集中突擊培訓(xùn)的模式,，附加考核,，演示等環(huán)節(jié),，極大限量的為公司吸納優(yōu)秀新職員出力。針對(duì)外訓(xùn),，我們主要采取了會(huì)議營(yíng)銷的模式,，采取邀約客戶，以沙龍,、財(cái)富課堂模式進(jìn)行營(yíng)銷,。自20xx年年終至今，共計(jì)進(jìn)行會(huì)議營(yíng)銷六次,，隨著我司與銀行合作業(yè)務(wù)的開展,，后續(xù)的會(huì)銷工作將會(huì)陸續(xù)展開，前景將會(huì)是極為廣闊,。

2,、完整了培訓(xùn)計(jì)劃，建立了程序化的培訓(xùn)體系,，強(qiáng)化了培訓(xùn)管理幅度和力度較弱,，改變了員工培訓(xùn)意識(shí)差，培訓(xùn)工作開展起來較為困難的情形,。培訓(xùn)師內(nèi)部經(jīng)過多次溝通,，將“為什么培訓(xùn)和培訓(xùn)什么”融入到整個(gè)公司培訓(xùn)工作中來，優(yōu)化了培訓(xùn)的重要性,，重點(diǎn)加強(qiáng)了培訓(xùn)內(nèi)容全面性,，提升了培訓(xùn)工作的制度化管理。

3,、不斷改進(jìn)培訓(xùn)方式,，積極探索新的培訓(xùn)模。

20xx年的培訓(xùn)工作,，我們主要采取幻燈片,、實(shí)踐訓(xùn)練和理論與實(shí)踐相結(jié)合的方式來提高培訓(xùn)工作，讓新入職員工盡快掌握相關(guān)知識(shí),，以飽滿的工作熱情和專業(yè)知識(shí)投入工作,。

1、希望能有更多學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會(huì),，來加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)：不斷優(yōu)化培訓(xùn)體系,，已形成更加高效的工作模式。

2,、配合部門主管共同做好部門工作,，完善和實(shí)施部門制度，真抓實(shí)干,，堅(jiān)決完成公司所交付的任務(wù),。

3.針對(duì)公司展開的與銀行合作業(yè)務(wù)，我們希望與各部門精誠(chéng)合作,，為公司長(zhǎng)遠(yuǎn)穩(wěn)定發(fā)展添磚加瓦,。

面對(duì)蓬勃的20xx年，只有堅(jiān)持把“以工作為首要,、以培訓(xùn)為目的”才能使我們的工作走上規(guī)范步入正規(guī),，當(dāng)然也更加期望在新的一年中有新的開始、新的進(jìn)步,、新的目標(biāo)和以嶄新的面貌來迎接新的挑戰(zhàn),！

第四篇：拓展訓(xùn)練培訓(xùn)師培訓(xùn)的工作總結(jié)

作為一名拓展訓(xùn)練的培訓(xùn)師，工作的要求需要我仔細(xì)的觀察學(xué)員的行為,，仔細(xì)的去體會(huì)學(xué)員的心理變化,，在經(jīng)歷了許多隊(duì)伍之后，總有一些相同的事情發(fā)生,，啟發(fā)我的思考,。

在空中抓杠這個(gè)拓展項(xiàng)目完成之后，我會(huì)問那些成功抓住的學(xué)員一個(gè)問題----如果再給你一次機(jī)會(huì),，你會(huì)不會(huì)要求教練把杠的距離再調(diào)遠(yuǎn)一些,？幸運(yùn)的是我所有的學(xué)員都給我一個(gè)肯定的回答。我想,，從他們的回答來看,，人是喜歡改變的。

同時(shí)我又會(huì)問那些沒有抓住的學(xué)員一個(gè)問題----如果這是在平地上,，同樣的距離讓你去抓,，你會(huì)不會(huì)抓住,？多數(shù)的回答是“我能”可是為什么他們?cè)?米高的平臺(tái)上同樣的距離卻抓不住呢,？我得到多數(shù)的回答就是因?yàn)榄h(huán)境變了，所以他們沒有抓到,。我想,。從他們的回答來看，人是畏懼改變的,。

如果說這兩點(diǎn)代表著某種人性的話,，那么我們每個(gè)人的內(nèi)心其實(shí)都充滿著這兩種矛盾沖突的心態(tài)，對(duì)于人來說是這樣,，對(duì)與企業(yè)來說也是這樣,。

人在工作中是一個(gè)從開始的新鮮感到后來的了如指掌的過程。工作久了就會(huì)產(chǎn)生“沒有激情”的狀態(tài)，因?yàn)槎疾幌矚g“一成不變”的工作狀態(tài),。所以尋求“改變”是一種必然的心理,。

但是當(dāng)“改變”這真的出現(xiàn)的時(shí)候，我們卻往往又不太喜歡改變,。以為那有一種讓我們不安的“不確定感”,。不確定感意味這我們對(duì)事情的把握性不大，這時(shí)就體現(xiàn)出人對(duì)改變的態(tài)度和反映----不同的人會(huì)面對(duì)這種不確定感是有不同的反應(yīng)的,。比如在空中抓杠這個(gè)項(xiàng)目中,，有的人堅(jiān)決的不上，用“害怕”來作為一種理由,，那可以說這類人是堅(jiān)決拒絕改變的人,。那些選擇上的人也可以分為不同的類型，有的人是站在臺(tái)上不敢躍出去,，他關(guān)注的焦點(diǎn)是怕自己掉下去,，即使他知道安全帶會(huì)保證他的安全，這是純粹的對(duì)環(huán)境改變的恐懼,，過分的擔(dān)心不良的后果,，他想的不是自己能抓住，更多的是想到自己抓不住的可能,，這類人的內(nèi)心中有一種消極思考的傾向,。還有一類人也是不能越出去抓杠，他們關(guān)注的焦點(diǎn)不是安全,，而是結(jié)果,，他們擔(dān)心的是自己抓不到，他們不害怕7米的高度,，他們內(nèi)心是非常想抓住,，只是這種動(dòng)機(jī)太強(qiáng)，他們對(duì)自己說一定要抓住,，而如果抓不住的話那則意味這對(duì)自己的否定,，有時(shí)他們會(huì)要求教練把距離調(diào)近些來確保自己有更大把握的抓住。這兩類人是截然相反的,，一類是過分擔(dān)心抓不住,，一類是過強(qiáng)的想抓住，但他們有一個(gè)共同點(diǎn)就是,，他們都害怕面對(duì)失敗,，而且他們都無法接受自己的失敗。其實(shí)教練給的距離不會(huì)是一個(gè)遙不可及的距離,，但是是需要通過努力才可以抓住的,。而抓住的人主要有一個(gè)因素,，就是他全力以赴的去做。全力以赴意味著他在投入所有的注意力去關(guān)注目標(biāo),，投入全部的力氣去抓住目標(biāo),。躍出去而沒有抓住的人主要是因?yàn)檫@一點(diǎn)而沒有成功的。有的人是在想抓住,，但是行動(dòng)上卻沒有完全投入,，內(nèi)心的害怕沒有完全的克服,；有的人則是全力投入,，既有信念又有行動(dòng)，他在當(dāng)時(shí)思考的是怎樣能抓住目標(biāo),，而不是怎樣的讓自己不掉下去,。

所以拓展活動(dòng)的魅力之一就在于能模擬現(xiàn)實(shí)的環(huán)境，考察人的反應(yīng),。所以人在活動(dòng)中的態(tài)度同樣的可以遷移到面對(duì)真實(shí)的工作環(huán)境的態(tài)度,。面對(duì)不確定性，有的人是逃避不確定性,，有的人是在應(yīng)付不確定性,，有的人則是去消除不確定性。不同的態(tài)度的背后其實(shí)是一種不同思維方式的體現(xiàn)----消極或者積極的思維方式,。而對(duì)于那些思維積極的人來說,，拓展活動(dòng)會(huì)更加將強(qiáng)他們的信心和能力；而對(duì)于其他人來說,，拓展活動(dòng)則是一種鍛煉的機(jī)會(huì),，尤其是在自己親身經(jīng)歷之后和隊(duì)友及教練在一起的分享總結(jié)，會(huì)讓其更深刻的意識(shí)到自己需要改變加強(qiáng)的方面,，從而提高個(gè)人的素質(zhì)能力,。而對(duì)于企業(yè)來說，員工能力的提升是企業(yè)發(fā)展壯大的一個(gè)必不可少的條件,，通過拓展活動(dòng)的提升,，為企業(yè)的加速前進(jìn)提供一份助力和更強(qiáng)的推動(dòng)力。再加上拓展活動(dòng)中其他團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目的配合,，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的溝通和協(xié)作能力,，為企業(yè)的全速前進(jìn)提供更完整的動(dòng)力。