做任何工作都應(yīng)改有個(gè)計(jì)劃,，以明確目的，避免盲目性,，使工作循序漸進(jìn)，有條不紊,。寫計(jì)劃的時(shí)候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢？以下是小編收集整理的工作計(jì)劃書范文,，僅供參考,，希望能夠幫助到大家,。

花店創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目計(jì)劃書篇一

鮮花，于生命不可或缺,，作為親朋,、父母之間傳遞感情的紐帶，在禮品市場(chǎng)中占有非常重要的地位,。特別是現(xiàn)在,，隨著人們生活水平的不斷地進(jìn)步，生活質(zhì)量不斷地提高,，鮮花已經(jīng)是人們生活不可缺少的點(diǎn)綴!花卉消費(fèi)近些年來呈越來越旺的趨勢(shì),，除了花卉本身所具俏麗姿容，讓人們賞心悅目,，美化家居等,，它還可以開發(fā)人們的想象力，使人們?cè)谙嗷ソ涣鲿r(shí)更含蓄,，更有品位,。而且每一種花都有花語，而這些花語就是吸引消費(fèi)者的所在,，如：桔?；ǖ幕ㄕZ——真誠(chéng)不變的愛,，這就可以用來表達(dá)情侶之間的愛;時(shí)鐘花的花語——愛在你身邊，如果你想表白就可以買這種花,，這樣既可以表達(dá)你對(duì)他或她的愛,，又可以很含蓄……我們創(chuàng)辦網(wǎng)上花店以鮮花專遞為市場(chǎng)切入點(diǎn)，滿足個(gè)性消費(fèi)為主題,，展示花店形象,，形成具有“鮮花坊”品牌優(yōu)勢(shì)的市場(chǎng)。

二,、項(xiàng)目背景：

近年來,，消費(fèi)者對(duì)個(gè)性禮品的需求也日益增加，在人們購買饋贈(zèng)禮品時(shí),，不僅注重禮品的時(shí)尚美觀,、方便簡(jiǎn)潔、情趣高雅的特性,，更加注重禮品的親和性,、惟一性。1984年我國(guó)對(duì)花卉業(yè)進(jìn)行正式的發(fā)展,，到目前為止已經(jīng)過了25個(gè)年頭。據(jù)初步統(tǒng)計(jì),，2008年全國(guó)花卉面積1163萬畝,，產(chǎn)業(yè)規(guī)模居世界第一。全國(guó)花卉銷售額達(dá)到666.9億元,。甘肅的花卉產(chǎn)業(yè)也在不斷地創(chuàng)新進(jìn)步,，如天水研發(fā)的太空仙客來神州系列，臨洮大麗花等,，產(chǎn)銷兩旺,。目前國(guó)內(nèi)的花店仍不能滿足顧客的需求，在大街小巷,經(jīng)?？梢钥吹讲贾玫梅浅Ｆ恋幕槎Y花車;在很多酒店宴會(huì)大廳,都可以看到豪華的婚禮花藝;在每個(gè)醫(yī)院的病房,為病人精心設(shè)計(jì)的花籃;在每個(gè)情人節(jié)的傍晚,一對(duì)對(duì)戀人手捧玫瑰……可以說鮮花已經(jīng)融入到現(xiàn)代人的生活中,成為了我們?nèi)粘Ｉ?社交中的必需品.而隨著中國(guó)城市化的加劇,大量的城市人口更是給鮮花消費(fèi)帶來了無窮的動(dòng)力和潛力,，相信開一家鮮花店必然會(huì)為投資者帶來不錯(cuò)的收益。

三,、項(xiàng)目基本設(shè)想：

首先在湖南商學(xué)院附近開一家小店作為試點(diǎn)市場(chǎng),，計(jì)劃用一年的時(shí)間在此校的大學(xué)生中建立起一定的知名度，并努力實(shí)現(xiàn)收支平衡,。然后培養(yǎng)自己的品牌,，建立自己的網(wǎng)站，在網(wǎng)上開展鮮花速遞業(yè)務(wù)等,，以各種形式的服務(wù),，打響品牌。暫定的目標(biāo)消費(fèi)群以長(zhǎng)沙市各高校大學(xué)生為重點(diǎn)，將來逐步擴(kuò)大市場(chǎng),。以湖南商學(xué)院為例,，各類在校生近1.6萬人，另外還有湖南大學(xué),、湖南師范大學(xué)等高校,，這樣的市場(chǎng)規(guī)模是比較龐大的，而且考慮到將來在校生畢業(yè)后仍將成為網(wǎng)站的忠誠(chéng)客戶這一現(xiàn)實(shí),，目標(biāo)市場(chǎng)的容量將是相當(dāng)可觀的,。

四、市場(chǎng)分析：

高校是人口極為密集的場(chǎng)所,，同時(shí)整體上知識(shí)文化素質(zhì)比較高,接受了較多西方思想,，喜歡時(shí)尚新奇的生活方式,并很容易吸收新事物。他們有強(qiáng)烈的追求較高品位生活方式的欲望,，有一部分群體消費(fèi)水平較高,，有較多的可支配收入購買非生活必需品。因此,，目標(biāo)市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品的包容性較好,。目前校園市場(chǎng)還未被開發(fā)，消費(fèi)群體集中,，消費(fèi)潛力大,。年輕人居多，一旦形成習(xí)慣和消費(fèi)偏好,，易于培養(yǎng)顧客忠誠(chéng),。

1市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果分析：

利用校內(nèi)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)資源，采取問卷的方式對(duì)湖南商學(xué)院在校生的調(diào)查,。此次我們共發(fā)出問卷50份,，得到39份回應(yīng)。由于時(shí)間有限,，問卷數(shù)量不多,，但還是從一定程度上反映了廣大消費(fèi)朋友的消費(fèi)心理和需求：

⑴有明顯的好奇心理，在創(chuàng)新方面有趨同性,，聽同學(xué)或朋友介紹產(chǎn)生購買行為;

⑵購買行為基本上是感性的,，但由于受自身經(jīng)濟(jì)收入的影響其購買行為又帶有理性色彩，一般選擇價(jià)位較低但浪漫色彩較濃的品種;

⑶接受和吸收新事物的能力強(qiáng),，追求時(shí)尚,，崇尚個(gè)性;

⑷影響產(chǎn)品購買的因素依次為：價(jià)格，品種,，包裝,，服務(wù)等;

⑸購買行為節(jié)日性很強(qiáng),，一般集中在教師節(jié)，情人節(jié),，圣誕節(jié)及朋友生日前后,。

2目標(biāo)客戶分析：

在校大學(xué)生購買一般不問價(jià)格，但從網(wǎng)上調(diào)查來看側(cè)重于中檔價(jià)位,。在定單數(shù)量上傾向于能表達(dá)心聲,，如大多數(shù)訂購1支(你是我的唯一)等等，在教師節(jié)這一天往往以班級(jí)為單位訂購鮮花,。包裝一般傾向于高檔化,，個(gè)性化，對(duì)鮮花的質(zhì)量要求比較苛刻,，如不允許有打蔫破損現(xiàn)象等,。

五、擬建規(guī)模：

1)店名：鮮花坊鮮花店;

2)店面面積：30平方米;

3)總投資：2.5萬;

4)裝修費(fèi)用：5000元;

5)管理人員一名：1500元月薪;

6)花藝師一名：1000元～2000元月薪;

7)普通員工三人：600元月薪;

8)流動(dòng)資金：10000元;

9)店址選擇：在湖南商學(xué)院正對(duì)面,，基本位于各高校的重心位置,，易于目標(biāo)群體到達(dá)。

六,、主要產(chǎn)品及經(jīng)營(yíng)范圍：

產(chǎn)品體系當(dāng)然是以鮮花為主,，也可以有少量其他diy飾品，一方面可以滿足消費(fèi)者多層次和多方面的需要,，另一方面也可以更好的留住這些顧客,。鮮花品種：桔梗花,、薰衣草、向日葵,、薔薇,、水仙花、仙人掌,、彼岸花,、梔子花、菊花,、鳶尾花,、蘭花、茉莉花,、時(shí)鐘花,、風(fēng)信子、杜鵑,，百合,，蝴蝶蘭,，康乃馨，玫瑰等,。經(jīng)營(yíng)干花,，綠植，小飾品,，水果花盒,，花瓶，花器,，禮儀花籃等,。提供電話訂花，送花服務(wù),，上門插花,，鮮花租擺，花束設(shè)計(jì),，婚慶的婚宴用花設(shè)計(jì),、賓館花藝設(shè)計(jì)、家庭花藝設(shè)計(jì),，網(wǎng)上訂花,。

價(jià)格體系應(yīng)該比一般的鮮花店的鮮花價(jià)格稍低，因?yàn)橐粋€(gè)重要的消費(fèi)群體是學(xué)生,，經(jīng)濟(jì)收入有限,。總體價(jià)格體系上以中低檔為主,，輔以高檔價(jià)格,，一方面可以提升形象，另一方面可以滿足有此需求的消費(fèi)者,。

七,、營(yíng)銷策略：

1經(jīng)營(yíng)花店策略：

花藝設(shè)計(jì)是立店之本?；ǖ甑慕?jīng)營(yíng)秘訣在于花店賣的不僅是花,，而更多的是為消費(fèi)者提供高水平的花藝作品和花藝設(shè)計(jì)服務(wù)。如果花店對(duì)鮮花只是簡(jiǎn)單的包扎,，或是說花店光賣鮮花,，只拼價(jià)格，那么花店的競(jìng)爭(zhēng)力就會(huì)大打折扣,。因此,，計(jì)劃將員工送到專門的花藝培訓(xùn)學(xué)校進(jìn)行培訓(xùn)，內(nèi)容包括：花材物品的采購,、花材的應(yīng)用,、花藝,、插花知識(shí)概述、基礎(chǔ)知識(shí)掌握的內(nèi)容,、專業(yè)知識(shí)掌握的內(nèi)容,、色彩知識(shí)掌握的內(nèi)容、花店經(jīng)營(yíng)與管理的專業(yè)知識(shí),、西方式傳統(tǒng)造型及禮儀插花常用造型的掌握,、東方式插花的造型技能、現(xiàn)代花藝在禮儀插中的常用技巧,、禮儀用花形式中的花束技能,、禮儀用花形式中的花束技能、婚慶用花技能的掌握賓館飯店花藝設(shè)計(jì)基礎(chǔ)知識(shí),、綠植銷售,、租賃、養(yǎng)護(hù)知識(shí),、婚慶策劃知識(shí),、店面裝修、成本控制等等,。另外,，鑒于如今人們對(duì)花藝作品的喜好各不相同，所以量身定做是花店發(fā)展業(yè)務(wù)的方向,。

插花是綠色生命的雕塑,。我國(guó)的插花文化沒有得到廣泛的傳播，我們很多人都喜歡花,，但現(xiàn)在還局限于把花買回去后插在花瓶里,，即使插在花瓶里也是有講究的，我國(guó)傳統(tǒng)的插花,，古代的文人墨客,，宮廷插花都是使用花瓶插花的，還留下了寶貴的插花經(jīng)驗(yàn),，比如《瓶史》，現(xiàn)在很多人喜歡家居插花,，并投入專注的神情,，認(rèn)真的態(tài)度，熱情的操作,。針對(duì)本地高校在校生,，我們可以開設(shè)插花藝術(shù)課程，為那些有興趣的消費(fèi)者提供平臺(tái),。

2店面裝飾：

裝飾突出年輕,，潮流,，高雅，浪漫的風(fēng)格,。以“花團(tuán)錦簇”為裝修原則,，在店內(nèi)墻上裝上有反射功能的鏡子(一般要500元左右)，這樣一朵花就變成了兩朵花,，一束花也就變成了兩束花,，再加上粉色的燈光點(diǎn)綴，能夠起到非常好的效果,。店內(nèi)的裝修以單色背景為主,，創(chuàng)造簡(jiǎn)潔、明快氛圍,。高低錯(cuò)落的桶式花臺(tái)讓每束花都有了獨(dú)立的純凈背景,，更適宜展現(xiàn)花的美感。加上略有規(guī)則的擺放方法讓顧客產(chǎn)生比實(shí)際花束數(shù)量更多的感覺,。小花店一定要時(shí)尚,，標(biāo)榜自己的經(jīng)營(yíng)理念。

八,、促銷策略：

⑴宣傳策略：

利用學(xué)校報(bào)欄,，宣傳欄免費(fèi)宣傳另外利用網(wǎng)站本身信息流優(yōu)勢(shì)宣傳和突出形象，采取互惠互利雙贏的戰(zhàn)略模式,。傳單和海報(bào)：可在人流量大的場(chǎng)所(例如食堂門口,，公寓門口)發(fā)放一定量的傳單，也可以在宿舍樓下張貼一定量制作精美的海報(bào),。

⑵服務(wù)方面：

根據(jù)顧客的需求熱情服務(wù),，網(wǎng)上花店的服務(wù)必須是一流的，對(duì)于配送隊(duì)員而言,，只要有定單,，就必須按照定單要求按時(shí)按地按量送到，并且是微笑服務(wù),。在售后服務(wù)方面,，采取以下幾種方式：

①打感謝電話或發(fā)e-mail進(jìn)行友情提醒服務(wù)，并在客戶重大節(jié)日時(shí)發(fā)電子賀卡;

②無條件接受客戶退貨,，集中受理客戶投訴;

③設(shè)立消費(fèi)者調(diào)查表,，附贈(zèng)禮品，掌握消費(fèi)者需求的第一手資料,，并及時(shí)更新送貨到貨消息;

④第一次訂購的`客戶將收到隨花贈(zèng)送的花瓶,，并享受價(jià)格優(yōu)惠，成為會(huì)員后享受會(huì)員價(jià)格;

⑤現(xiàn)場(chǎng)促銷前將宣傳單分發(fā)至學(xué)生宿舍,。宣傳內(nèi)容包括：

⑴懸掛統(tǒng)一的彩色橫幅,，位于校園地下通道上,，數(shù)量為2-3條，以“鮮花坊”花店網(wǎng)址和校園花店隆重推出為題搭配懸掛;

⑵在校園人流量較高的位置如宿舍門口和食堂附近搭一宣傳臺(tái),，放置宣傳板詳細(xì)介紹花店內(nèi)容,，并擺放實(shí)物鮮花，在宣傳當(dāng)天將配送禮品并在現(xiàn)場(chǎng)送出,。

九,、渠道建設(shè)：

暫時(shí)選擇×××××的花市供應(yīng)商。逐步考察其經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī),，信譽(yù),，合作態(tài)度，供貨是否及時(shí)等方面,，要求此批發(fā)商在同一城市有位于不同區(qū)域的幾家營(yíng)銷網(wǎng)點(diǎn),，以便于各高校配送成員就地取花。通常與批發(fā)商簽訂合作協(xié)議,，就價(jià)格與產(chǎn)品質(zhì)量等問題達(dá)成一致意見,。

十、投資估算：

1.初期投資：

a.這一時(shí)期,，鮮花坊實(shí)體店面投資2.5萬;

b.宣傳費(fèi)用：前期宣傳,，傳單，海報(bào),，網(wǎng)站廣告等,，前期宣傳費(fèi)用較大;

c.運(yùn)營(yíng)費(fèi)用：店內(nèi)日常管理費(fèi)用。每天進(jìn)貨的花費(fèi)需幾百元,，要細(xì)心保養(yǎng)好鮮花,，按時(shí)灑水，防止花兒枯萎,，減少不必要的損失,，常備800元~1200元的花材。

2.第二期投資：

a.這一階段我們的服務(wù)將輻射各大高校和長(zhǎng)沙市區(qū),。此時(shí),，網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)費(fèi)用如系統(tǒng)開發(fā)等資金需求較大。其資金來源主要是公司前期盈利的積累和外來資金的引入,，如銀行的信貸,。另外，服務(wù)的內(nèi)容會(huì)有很大的擴(kuò)展,，服務(wù)的質(zhì)量也將有進(jìn)一步的提高。

b.花店需要配備了電腦和傳真,，硬件上需大量投資;網(wǎng)上花店的注冊(cè)與管理費(fèi)同回報(bào)相比是非常低的,，平均每月約二百元,。業(yè)務(wù)員、花店管理者都要有操作電腦的能力,，通過提供一定的培訓(xùn),，都能夠熟練運(yùn)用相關(guān)軟件。

3.員工聘請(qǐng)：包括管理人員,，業(yè)務(wù)員,，專業(yè)花藝師，后期還需要幾名電子商務(wù)專業(yè)人才,。

關(guān)于投資的回報(bào)率,，根據(jù)調(diào)查，經(jīng)營(yíng)的不好的第一年一般是百分之六十至百分之一百二十,，經(jīng)營(yíng)好的可以達(dá)到百分之一百二十至百分之二百,，甚至更多。

十一,、資金籌措：

主要采用自行籌措和銀行借款方式

十二,、項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)效果評(píng)價(jià)：

1.營(yíng)業(yè)額收入

據(jù)調(diào)查分析，我們可以預(yù)測(cè)在主要節(jié)假日,，每天銷售額在500元以上;

2.訂貨方式

e-mail定單,，直接進(jìn)入且聽花語花店網(wǎng)站校園花店訂購，或電話訂購,。另外,，我們重點(diǎn)推出倍受學(xué)生喜歡的短信訂購;

3.客戶特點(diǎn)

年輕化，100%為青年人,，以男性學(xué)生為主;他們信譽(yù)高,，文化素質(zhì)高，無壞帳現(xiàn)象

4.消費(fèi)特點(diǎn)

60元以下的鮮花最受歡迎

由于電子商務(wù)魅力日漸顯露,，網(wǎng)上購物對(duì)于有電腦的家庭或?qū)W(wǎng)絡(luò)有一定了解的人可以說是“地球人都知道”的事了,。目前很多人都有不出門就能購買到自己需要東西的想法，特別是工作壓力大,、社會(huì)活動(dòng)頻繁的人們,，都不想花時(shí)間去逛街購物，既累人又麻煩,。

鮮花零售利潤(rùn)可達(dá)50%—80%,，十分可觀。但是由于鮮花很容易枯萎,，所以它的損耗率相當(dāng)大,。如果進(jìn)回來1000枝花，最多只能買出去200到300枝，賣不出去的只好扔掉,。故中檔花店一般要一到兩年才能收回成本,。

十三、項(xiàng)目不確定性分析：

花店經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)：店是一種投資小風(fēng)險(xiǎn)小的經(jīng)營(yíng)模式,，它的風(fēng)險(xiǎn)表現(xiàn)在：

i.鮮花的保養(yǎng)難,。開花店不可避免的會(huì)碰到鮮花的損耗問題，因此如何保養(yǎng)好鮮花,，盡量降低花朵的損耗就顯得非常重要,。如果保養(yǎng)工作做得不好，損耗過大,，就會(huì)入不敷出,。

ii.淡季的顧客少。每年的淡季是花店面臨的一個(gè)重大考驗(yàn),，如果不能在淡季找到新的銷售渠道,，保持一定的顧客量，那么這幾個(gè)月花店就很難挺過來,。例如高校寒暑假等淡季,。

經(jīng)營(yíng)花店要抓商機(jī)，多做熟客,。要做到這一點(diǎn),，信譽(yù)是關(guān)鍵。首先是花卉質(zhì)量?jī)r(jià)格要適當(dāng),，其次是要重視服務(wù)質(zhì)量,，可以向顧客作出免費(fèi)送貨上門等承諾。另外,，花店可以多聯(lián)系一些單位,、公司做大單生意，特別是酒店,、影樓等場(chǎng)所,，避免死抱零售，守株待兔,，坐以待斃,。

十四、結(jié)論與建議：

針對(duì)目前鮮花市場(chǎng)上適合大學(xué)生朋友特殊要求的情況,，我們?cè)O(shè)計(jì)了一系列服務(wù)產(chǎn)品,，如短信訂購鮮花，附帶祝?？ㄆ?，承接送花服務(wù)等并且制定了合理的價(jià)位,。我們的目標(biāo)是服務(wù)學(xué)生，立足市場(chǎng),。不僅滿足了廣大青年學(xué)生的切實(shí)需要,，也可以滿足社會(huì)不同年齡層次消費(fèi)者的需求。由于我們花店項(xiàng)目剛剛開始計(jì)劃,，資金方面存在嚴(yán)重不足。對(duì)花藝設(shè)計(jì)方面的技能也有待提高,。另外,，在網(wǎng)站設(shè)計(jì)，制作方面,，由于我們對(duì)與此相關(guān)的知識(shí)了解得不夠多,，設(shè)計(jì)時(shí)有很大的困難，我們要共同努力和協(xié)作,。

花店創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目計(jì)劃書篇二

一,、項(xiàng)目概述

1、項(xiàng)目名稱

xx花店項(xiàng)目規(guī)劃方案

2,、項(xiàng)目背景

無論現(xiàn)代社會(huì)如何進(jìn)一步發(fā)展,，鮮花一直都肩負(fù)著人類情感交流的重要使命。隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,，人們生活水平的提高,，精神層面的需求不斷提升，花卉消費(fèi)近年來也呈現(xiàn)越來越旺的趨勢(shì),。鮮花,，散發(fā)的氣味可以起到一定的緩和人們急躁的心緒，可以促使人們?nèi)褙炞⒌厝プ錾磉叺氖虑?；鮮花也可以作為禮物,，可以美化家居,，可以表達(dá)情感,，可以陶冶身心等等，鮮花的用途可謂多種多樣,。而且隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展,，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)走進(jìn)了千家萬戶,，網(wǎng)上交易的成熟性以及安全性不斷增強(qiáng)，使得電子商務(wù)正在飛速發(fā)展,。在這樣的背景下我們創(chuàng)辦的網(wǎng)絡(luò),、門面、電話一體的校園花店,，以鮮花專遞為市場(chǎng)切入點(diǎn),，兼顧網(wǎng)站長(zhǎng)期市場(chǎng)占有率和短期資金回報(bào)率以搶占市場(chǎng),。以滿足個(gè)性消費(fèi)為主題，以鮮花為試點(diǎn)帶動(dòng)其他產(chǎn)品的發(fā)展進(jìn)而最終形成具有"湖北民院xx花店"自己品牌優(yōu)勢(shì)的市場(chǎng),。

3,、項(xiàng)目目標(biāo)

“xx網(wǎng)上花店”的總體目標(biāo)是成為湖北民族學(xué)院及周邊地區(qū)有影響力的鮮花網(wǎng)上銷售企業(yè)，這一目標(biāo)將分三個(gè)階段實(shí)現(xiàn),。

4,、項(xiàng)目?jī)?nèi)容：

網(wǎng)上花店采用現(xiàn)有的各種網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，構(gòu)建一個(gè)鮮花,、禮品,、蛋糕、巧克力等商品多級(jí)查詢,、選擇,、訂購的一個(gè)網(wǎng)上銷售系統(tǒng)，為廣大客戶提供方便,、快捷,、安全的網(wǎng)上購物環(huán)境。

5,、項(xiàng)目的投資和人員的費(fèi)用和建設(shè)周期：

項(xiàng)目建設(shè)預(yù)計(jì)投入20萬元,，用于平臺(tái)搭建、軟硬件資源購買,、技術(shù)支持及管理和人員的費(fèi)用,，項(xiàng)目建設(shè)周期約需要6個(gè)月。

6,、項(xiàng)目收益：

建設(shè)網(wǎng)上花店將取得以下幾方面的收益,。

（1）網(wǎng)上銷售帶來量的增加。預(yù)計(jì)多網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)起半年內(nèi)花店收入增長(zhǎng)10%,，一年半內(nèi)銷售收入增長(zhǎng)50%,。

（2）網(wǎng)上銷售帶來的成本節(jié)約。預(yù)計(jì)鮮花銷售成本可減少20%~30%,。

（3）品牌增值帶來的收益：網(wǎng)上商店的運(yùn)作將擴(kuò)大“xx花店”的知名度,，提升“xx”品牌，最終使“xx”成為以湖北民族學(xué)院及周邊地區(qū)有影響力的鮮花網(wǎng)上銷售企業(yè),。

二,、項(xiàng)目需求分析

1、企業(yè)業(yè)務(wù)分析

（1）行業(yè)特點(diǎn)：

“xx”鮮花店屬花卉經(jīng)營(yíng)行業(yè),，花卉業(yè)被譽(yù)為“朝陽產(chǎn)業(yè)”,。近十多年來，世界花卉業(yè)以年平均25%的速度增長(zhǎng),，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的平均速度,，花卉業(yè)利潤(rùn)高,、市場(chǎng)大，是世界上最具有發(fā)展前途的產(chǎn)業(yè)之一,。中國(guó)花卉業(yè)起步于20世紀(jì)80年代初期,，經(jīng)過30年左右的發(fā)展，取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步,。我國(guó)鮮花銷售額增長(zhǎng)迅速,。雖然鮮花銷售額迅速增長(zhǎng)，但是電子商務(wù)在其中的比例仍然較小,，處于上升發(fā)展階段,。我國(guó)絕大多數(shù)鮮花銷售公司還處于傳統(tǒng)營(yíng)銷階段，所以鮮花網(wǎng)上銷售蘊(yùn)涵著巨大的商機(jī),。

（2）企業(yè)簡(jiǎn)介：

“xx”鮮花店是一家中型的鮮花零售店，主要銷售各種鮮花,、綠色植物,、鮮花的附屬產(chǎn)品（如花籃、水晶土,、養(yǎng)料,、鮮花包裝紙等）以及蛋糕、巧克力等商品,，同時(shí)經(jīng)營(yíng)鮮花包裝,、快遞等業(yè)務(wù)。

（3）存在的問題：

鮮花零售利潤(rùn)可達(dá)50%～80%,，十分可觀,。但是由于鮮花很容易枯萎，所以它的損耗率相當(dāng)大,，進(jìn)回來10009枝花,，最多能賣出去2000～3000枝，賣不出去的只好作損耗處理掉?，F(xiàn)在進(jìn)貨的數(shù)量和品種主要憑經(jīng)濟(jì),，難免會(huì)出現(xiàn)進(jìn)貨與銷售之間的偏差，使得鮮花的損耗高居不下,，這是經(jīng)營(yíng)成本高的一個(gè)主要原因,。

2、目標(biāo)市場(chǎng)分析

（1）企業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng)

xx花店主要提供鮮花,、禮品的服務(wù),，我們主營(yíng)的是周邊業(yè)務(wù)，配送能力完全能夠?qū)崿F(xiàn)全城送貨上門,。根據(jù)網(wǎng)上流量分析,，鮮花店的目標(biāo)市場(chǎng)中20～40歲的人群占83%,，大專以上教育程度占75%，具有上網(wǎng)習(xí)慣的占90%,，月收入在2000～3500元的占75%,，能接受網(wǎng)上支付方式的占73%。因此,，花滿樓目標(biāo)市場(chǎng)主要集中在20～25歲的大學(xué)生,，以及20～40歲的白領(lǐng)人群，網(wǎng)上花店的各種服務(wù)完全可以滿足顧客的需求,。

（2）目標(biāo)市場(chǎng)的特點(diǎn)

①.年齡在20～40歲的白領(lǐng)人群,，有一定的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，經(jīng)常上網(wǎng),，可以接受網(wǎng)上支付方式,。

②.20～25歲的青年學(xué)生消費(fèi)能力強(qiáng)，特別是在一些重大節(jié)日的時(shí)候,，非常愿意以不同的方式表達(dá)對(duì)戀人的愛意,，且上網(wǎng)時(shí)間充足，只是資金不太寬裕,。

③.步入工作的青年,，工作繁忙，閑暇時(shí)間少,，且多半與親人相距較遠(yuǎn),，無法時(shí)刻陪伴在親人的身邊。

④.目標(biāo)人去追求浪漫時(shí)尚,，講究品味,，消費(fèi)觀念比較開放，具有個(gè)性,。

（3）目標(biāo)市場(chǎng)的電子商務(wù)需求

以上分析說明目標(biāo)市場(chǎng)不僅能夠接受網(wǎng)上花店,，而且還會(huì)主動(dòng)去使用網(wǎng)上花店提供的服務(wù)

①.年輕的白領(lǐng)階層由于工作繁忙，他們需要最簡(jiǎn)便快捷的方式選購鮮花,。如果通過電話訂花,，由于訂貨人與收貨人通常是不同的，難以采用貨到付款的方式,，所以支付是個(gè)困難,。而通過網(wǎng)上花店，客戶在網(wǎng)站上選購花卉,，在網(wǎng)上支付,，節(jié)省客戶選購、支付和配送的時(shí)間,，實(shí)現(xiàn)了足不出戶便能送花,，很好地滿足了他們的需求,，為此關(guān)鍵是實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上支付的安全性和可靠性。

②.由于網(wǎng)上訂購是顧客提前預(yù)定,，可以大大縮減進(jìn)貨成本,，減少不必要的損失，以便直接回報(bào)客戶,，所以網(wǎng)上提前訂購的費(fèi)用要大大地域市場(chǎng)價(jià),。這樣就更能吸引廣大學(xué)生訂購。

③.由于他們的消費(fèi)觀念比較開放,，網(wǎng)上訂購,、網(wǎng)上支付等新的交易方式很容易被他們接受，還滿足他們最求新鮮時(shí)尚的生活態(tài)度,。加上好多人相隔兩地,，無法快速方便地送給對(duì)方祝福和問候，網(wǎng)上花店,，可以在全國(guó)各個(gè)能聯(lián)網(wǎng)的地區(qū)登陸到我們的網(wǎng)站,，只要是在我們的服務(wù)范圍，我們就能夠送達(dá),，因此大大方便了不同的顧客需求。

④.他們追求浪漫時(shí)尚,，對(duì)服務(wù)有個(gè)性化需求,，網(wǎng)站可以采取各種服務(wù)方式滿足他們的需求，且網(wǎng)店內(nèi)還配有其他商品,，大大降低了顧客為選禮物花費(fèi)太多時(shí)間,。

三、網(wǎng)站商務(wù)規(guī)劃

1,、商務(wù)模式

xx網(wǎng)上鮮花店的商務(wù)對(duì)象以普通消費(fèi)者為主,，主要采用網(wǎng)上商店+體驗(yàn)店經(jīng)營(yíng)的b2c電子商務(wù)模式。

2,、主要業(yè)務(wù)流程

①.顧客選擇需要購買的商品,，并可進(jìn)行個(gè)性化的設(shè)計(jì)或定制；

②.顧客下訂單,；

③.顧客支付貨款,；

④.網(wǎng)站把訂單通知物流部門；

⑤.物流部門配送,；

⑥.通知顧客配送成功,。

3、網(wǎng)站應(yīng)用系統(tǒng)設(shè)計(jì)

（1）網(wǎng)站形象設(shè)計(jì)

作為鮮花營(yíng)銷公司,，由于經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品主要是鮮花,，因此在設(shè)計(jì)公司的形象時(shí),，因該突出美麗、優(yōu)雅的特點(diǎn),，所以網(wǎng)站的主色調(diào)為黃,、橙、粉紅,、天藍(lán)這四種最為大眾接受的顏色,。網(wǎng)站打出的廣告語也應(yīng)該給顧客以舒適、溫馨的感覺,。

①.網(wǎng)站的主色調(diào)為黃,、橙、粉紅,、天藍(lán)這四種最為大眾接受的顏色,。

②.首頁界面的風(fēng)格要鮮明而有特色。網(wǎng)站必須具備一定的特色,，主要應(yīng)體現(xiàn)在網(wǎng)頁界面設(shè)計(jì)和與用戶進(jìn)行信息交流,、交互的方便性和快捷性上。

③.首頁上要有足夠的導(dǎo)航鏈接,。

④.網(wǎng)站所要用到的圖片資源應(yīng)該足夠清晰和精美,，并充分考慮網(wǎng)頁的傳輸速率。

⑤.在網(wǎng)站內(nèi)容上注重突出公司的產(chǎn)品和服務(wù)特色,。

（2）網(wǎng)站功能設(shè)計(jì)

網(wǎng)上花店網(wǎng)站功能分為前臺(tái)系統(tǒng)和后臺(tái)系統(tǒng)兩部分,。前臺(tái)系統(tǒng)面向客戶，后臺(tái)系統(tǒng)面向網(wǎng)站管理者,。

網(wǎng)站前臺(tái)系統(tǒng)是顧客使用的系統(tǒng),，通過前臺(tái)系統(tǒng)，用戶不僅能在網(wǎng)上訂購鮮花,，而且支持集中訂購服務(wù)等多種業(yè)務(wù),。起付款方式支持國(guó)內(nèi)在線支付、網(wǎng)銀支付,、支付寶,、塊錢、郵局匯款等,。

前臺(tái)系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)如圖1所示：

各種功能說明如下：

①會(huì)員注冊(cè),。網(wǎng)站會(huì)員的在線注冊(cè)；

②會(huì)員登錄,。網(wǎng)站會(huì)員的在線登錄和身份校驗(yàn),；

③安全和隱私。提示用戶花店的隱私條款和安全條款；

④鮮花查詢,。鮮花查詢系統(tǒng)是網(wǎng)站的主要功能,，幫助客戶方便快捷地查找所需要的商品，包括下列查詢功能：

a.一般查詢,。用戶通過我們所提供的場(chǎng)合,、語義、慶祝,、花材,、價(jià)格這幾種不同的種類來查詢鮮花

b.高級(jí)查詢。此查詢的搜索條件有場(chǎng)合,、節(jié)日,、收貨人情況、年齡,、產(chǎn)品,、價(jià)格這幾種，每個(gè)條件的下拉菜單里還會(huì)有各自不同的選項(xiàng),。查詢的時(shí)候用戶對(duì)條件選項(xiàng)進(jìn)行組合,，設(shè)置關(guān)鍵字，系統(tǒng)將自動(dòng)搜索出符合用戶要求的商品,。

⑤自助設(shè)計(jì),。自助設(shè)計(jì)是網(wǎng)站的特色功能，幫助客戶個(gè)性化的設(shè)計(jì)或制定其花束,，包括下列功能：

a.自助選花,。用戶可以挑選自己喜歡的花卉種類和和數(shù)量，以他希望的方式組成花束,，按花束中各種花的單價(jià)和數(shù)量計(jì)算花束的價(jià)格。

b.賀詞參照,。賀詞主要有以下幾類：愛情賀詞,、節(jié)日賀詞、慰問賀詞,、商業(yè)賀詞,、祝男女壽、賀遷居,。用戶可以為花束挑選合適的賀詞,，或自寫賀詞。

⑥鮮花訂購,。當(dāng)用戶選定鮮花以后,，可以通過這個(gè)功能來生成訂單，并轉(zhuǎn)入支付系統(tǒng),。

⑦支付系統(tǒng),。

a.支付:用戶在訂購鮮花以后,，可以通過這個(gè)功能使用網(wǎng)銀、支付寶,、塊錢等在線支付,。

b.匯款：用戶在訂購鮮花喲后，可以使用這個(gè)功能通過銀行匯款支付,；

⑧集中訂購,。對(duì)于用戶在我們的鮮花店單次訂購金額在某個(gè)總額以上的批量訂單，可以使用本功能享受特別優(yōu)惠和服務(wù),。用戶可以在集中訂購區(qū)中輸入訂單消息,，花店會(huì)有專人及時(shí)與用戶聯(lián)系；訂單確定后,，根據(jù)用戶的要求,，及時(shí)快捷地完成訂單。

⑨訂單管理

a.查詢訂單,。用戶可以按訂單編號(hào),、時(shí)間、收貨人姓名等條件查詢訂單信息及該訂單支付狀態(tài)并可以隨時(shí)追蹤查詢?cè)撚唵蔚呐渌蜖顟B(tài),。

b.取消訂單,。在一定的條件下用戶可以取消訂單（比如未付款），但屬于當(dāng)日配送訂單,，無法在此取消,。

c.支付貨款。若用戶在下訂單后沒有支付貨款,，可以在此支付,。支付方式將自動(dòng)轉(zhuǎn)到支付系統(tǒng)。

⑩會(huì)員服務(wù),。注冊(cè)會(huì)員登錄后,，可以使用會(huì)員服務(wù)，有以下幾個(gè)功能,。

a.可以在“會(huì)員信息”內(nèi)查詢或更改用戶的個(gè)人信息

b.在“會(huì)員賬目”里用戶可以查詢以往的訂購記錄,。

c.“會(huì)員日歷”隨時(shí)給用戶準(zhǔn)確的日期。

d.使用“節(jié)日提醒”使用戶不會(huì)忘記十分重要的日子,。

11信息反饋系統(tǒng),。提供用戶與網(wǎng)站聯(lián)系通道，分為以下三類,。

a.投訴：用戶對(duì)我們的服務(wù)不滿意,，可以進(jìn)行投訴。

b.建議:用戶對(duì)我們的工作有好的建議。

c.合作:用戶和我們商談合作事宜

d.在線交流:用戶通過我們的在線系統(tǒng),，或qq語音方式直接對(duì)話,。

12網(wǎng)站的幫助信息系統(tǒng)。

a.導(dǎo)航系統(tǒng)：列出網(wǎng)站欄各欄目的鏈接以及簡(jiǎn)要說明,。

b.常見問題：列出用戶使用網(wǎng)站系統(tǒng)是的一些常見問題及解答,。

c.其他說明：包括聯(lián)系方式、配送說明,、支付說明,、商家加盟說明等。

13論壇系統(tǒng),。設(shè)置鮮花知識(shí),、化妝、星座以及各種時(shí)尚資訊的版塊,，讓用戶發(fā)表自己的見解,。

網(wǎng)站后臺(tái)系統(tǒng)為花店管理員提供商品管理、訂單管理,、配送管理,、售后服務(wù)、信息統(tǒng)計(jì)等業(yè)務(wù)功能,。后臺(tái)系統(tǒng)的功能如圖2所示,。

各個(gè)功能的說明如下：

①商品管理。對(duì)網(wǎng)站內(nèi)鮮花以及其他商品信息進(jìn)行增加,、刪除和修改,，可以制定價(jià)格策略，對(duì)不同商品和不同用戶在不同時(shí)段定義不同折扣率,。

②訂單管理,。對(duì)用戶的訂單進(jìn)行查詢、修改訂單的狀態(tài),，如果訂單出現(xiàn)缺貨或者信息不明確等情況,，要及時(shí)與用戶進(jìn)行聯(lián)系。在配送完成后,，可以按需要把完成的信息通過手機(jī)短信,、電子郵件,、qq,、msn等方式通知用戶。

③配送管理,。更具訂單的狀態(tài)生產(chǎn)配送任務(wù),，安排配送人員登記配送情況。

④售后服務(wù)。對(duì)漏單,、誤單,、花材不符、禮品退換,、投訴等售后事件進(jìn)行登記,，按不同類別進(jìn)行跟蹤和處理。

⑤信息統(tǒng)計(jì),。對(duì)商品銷售,、用戶的情況進(jìn)行鎖需要的統(tǒng)計(jì)。

四,、網(wǎng)站組織管理計(jì)劃

1,、xx網(wǎng)上鮮花店的組織結(jié)構(gòu)

如圖3所示。

附圖3xx網(wǎng)上鮮花店的組織結(jié)構(gòu)

網(wǎng)上鮮花店作為一個(gè)項(xiàng)目設(shè)置網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)部,、營(yíng)銷部和物流配送部門,，負(fù)責(zé)網(wǎng)站的運(yùn)作管理、營(yíng)銷以及物流配送,，工作人員直接從湖北民族學(xué)院招收,。

部門部門職能崗位崗位職能人數(shù)

電子商務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé)整個(gè)網(wǎng)上花店的運(yùn)營(yíng)管理1

網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)部負(fù)責(zé)網(wǎng)站的管理經(jīng)理負(fù)責(zé)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)部的運(yùn)作管理1

助理電子商務(wù)師負(fù)責(zé)網(wǎng)站應(yīng)用系統(tǒng)管理1

電子商務(wù)員負(fù)責(zé)網(wǎng)站應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)行操作1

系統(tǒng)管理員負(fù)責(zé)網(wǎng)站設(shè)備系統(tǒng)維護(hù)和管理1

營(yíng)銷部負(fù)責(zé)貨物采購，網(wǎng)站銷售策制定及廣告宣傳經(jīng)理負(fù)責(zé)銷售部的運(yùn)作管理1

銷售人員負(fù)責(zé)網(wǎng)站的營(yíng)銷1

物流配送部負(fù)責(zé)網(wǎng)站訂單貨物配送經(jīng)理負(fù)責(zé)物流配送部的運(yùn)作管理1

配送人員負(fù)責(zé)物流配送業(yè)務(wù)的操作32,、對(duì)各大網(wǎng)站以鮮花為主的網(wǎng)站分析

以下是網(wǎng)上各大鮮花網(wǎng)站的數(shù)據(jù)比較：

類型名稱alxea排名搜索流量百分比

綜合型淘寶1136.72%

京東12619.29%

特色型中國(guó)特色鮮花網(wǎng)24271253.03%

全國(guó)花藝網(wǎng)61505117.61%

中尚鮮花禮品網(wǎng)4502119.14%

真情鮮花網(wǎng)91040771.12%

愛慕鮮花網(wǎng)6326823.03%

七彩鮮花網(wǎng)2626415.04%

傳統(tǒng)型彩虹鮮花網(wǎng)19928110.86%

浪漫天使鮮花網(wǎng)154728470.31%

6.1對(duì)營(yíng)業(yè)前5年的凈損益預(yù)估

據(jù)調(diào)查,，鮮花的利潤(rùn)季節(jié)在秋冬季節(jié)，第一年度在市場(chǎng)高調(diào)投放廣告,，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)迅速搶占市場(chǎng),，預(yù)計(jì)在第四季度盈利。之后的盈利趨于平穩(wěn),，并逐步上升,。

物以稀為貴，三,、四季度的鮮花基本靠購買,，而且價(jià)格漲勢(shì)迅速，加上如情人節(jié),，新年,，圣誕節(jié)，等節(jié)日活動(dòng),，以及政府和機(jī)構(gòu)年底大會(huì)等需求,，鮮花的市場(chǎng)旺季在寒冬季節(jié)，我公司在接下來的營(yíng)銷策劃上也重點(diǎn)放在第四季度,。

五,、網(wǎng)站推廣計(jì)劃

1,、推廣目標(biāo)

在網(wǎng)站正式運(yùn)營(yíng)起一年內(nèi)，要實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站每天獨(dú)立訪問量用戶500人,，用戶注冊(cè)量5000人,，花店銷售增長(zhǎng)10%。

2,、推廣手段

推廣手段主要分為網(wǎng)上推廣和網(wǎng)下推廣兩類,。

（1)網(wǎng)上推廣

a.在百度和google兩個(gè)搜索引擎上購買關(guān)鍵字廣告，為各網(wǎng)頁設(shè)計(jì)有效關(guān)鍵字,。在新浪等10個(gè)搜索引擎上進(jìn)行分類目錄注冊(cè),；

b.向注冊(cè)用戶發(fā)送電子郵件，介紹花卉,、優(yōu)惠折扣,、時(shí)尚知識(shí)等；

c.與禮品網(wǎng)站,、生活知識(shí)網(wǎng)站,、時(shí)尚網(wǎng)站交換網(wǎng)絡(luò)廣告；

d.在特殊節(jié)假舉行優(yōu)惠促銷活動(dòng),；

e.結(jié)合公司促銷活動(dòng),，不定期發(fā)送在線電子優(yōu)惠券；

f.采用特許加盟和網(wǎng)站的大眾聯(lián)盟兩種方式進(jìn)行商家加盟推廣,；

(2)網(wǎng)下推廣

a.通過賀卡,、包裝紙、宣傳單等進(jìn)行網(wǎng)站的宣傳,；

b.通過鮮花附送的禮品進(jìn)行廣告宣傳,；

c、向各大附近學(xué)校推廣網(wǎng)站,；

（3）高校推廣：

宣傳策略：

a,、利用學(xué)校廣播站，報(bào)欄,，宣傳欄免費(fèi)宣傳另外利用網(wǎng)站本身信息流優(yōu)勢(shì)宣傳和突出形象,，并與各大報(bào)社，地方電臺(tái)與電視臺(tái)建立良好的關(guān)系,，采取互惠互利雙贏的戰(zhàn)略模式,；

b、簡(jiǎn)潔的廣告信息：花之韻律,，解語心香,；

c、重點(diǎn)宣傳客戶,，初期宣傳對(duì)象以在校學(xué)生為主,，他們對(duì)流行感興趣，往往容易領(lǐng)導(dǎo)潮流,，而對(duì)于感性的的普通大學(xué)生,，我們利用先期的受眾進(jìn)行傳播達(dá)到宣傳效果；

d,、現(xiàn)場(chǎng)促銷選擇每年3月8日和9月9日兩天為重點(diǎn)宣傳日期,，在此之前，將宣傳單分發(fā)至學(xué)生宿舍,。

宣傳內(nèi)容包括:

a,、懸掛統(tǒng)一的彩園花店隆重推出"為題搭配懸掛；

b,、在校園人流量較高色橫幅,，位于校園主干道上，數(shù)量為3-5條,，以"xx花店"網(wǎng)址和門面還有訂花電話的位置,，在如宿舍門口和食堂附近搭一宣傳臺(tái)，擺放3-5臺(tái)微機(jī),、和電話,，可以上網(wǎng)查詢并訂購;放置一宣傳板詳細(xì)介紹花店內(nèi)容，并擺放實(shí)物鮮花,，在宣傳當(dāng)天將配送禮品現(xiàn)場(chǎng)送出,；

c、請(qǐng)學(xué)校廣播站播發(fā)"xx花店"宣傳部門擬定的宣傳材料,，在早,、中、晚各一次,，連續(xù)數(shù)日,；

d、為營(yíng)造氣氛,，安排宣傳人員佩帶寫有"xx花店"網(wǎng)址的綬帶,，進(jìn)行解說，并組織抽獎(jiǎng)活動(dòng),，中獎(jiǎng)?wù)呖梢袁F(xiàn)場(chǎng)訂購20元以下的鮮花,，由網(wǎng)站付款；

e,、在宣傳當(dāng)天,，請(qǐng)與學(xué)校有關(guān)的媒體到現(xiàn)場(chǎng)報(bào)道，如成都晚報(bào),，各地方電視臺(tái)等,。

3,、推廣效果評(píng)價(jià)

對(duì)網(wǎng)站推廣措施的效果進(jìn)行跟蹤，定期進(jìn)行網(wǎng)站流量統(tǒng)計(jì)分析,，必要時(shí)與專業(yè)網(wǎng)絡(luò)顧問機(jī)構(gòu)合作進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)診斷,，改進(jìn)或取消效果不佳的推廣手段，在效果明顯的推廣策略方面加大投入比重

六,、項(xiàng)目評(píng)估

xx網(wǎng)上鮮花店建設(shè)項(xiàng)目實(shí)施過程中可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)如下：

（1）技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)

1．病毒入侵會(huì)導(dǎo)致網(wǎng)站四級(jí)或者不能訪問等,，影響網(wǎng)上花店的運(yùn)作。防范措施是加強(qiáng)病毒和入侵的檢測(cè),，設(shè)置好防火墻,；

2．設(shè)備硬件損壞導(dǎo)致網(wǎng)站不能訪問或者數(shù)據(jù)丟失等，是花店客戶遭受損失,。防范措施是做好數(shù)據(jù)備份以及硬件備份,；

3．開發(fā)方出現(xiàn)問題是開發(fā)進(jìn)度緩慢導(dǎo)致實(shí)施進(jìn)度超出計(jì)劃。防范措施一是多方面比較慎重選擇合作方,；二是簽訂規(guī)范合理的書面合同,，子啊出現(xiàn)糾紛時(shí)能通過法律途徑保護(hù)自己的正當(dāng)權(quán)益；

（2）經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)

4．網(wǎng)站宣傳推廣效果不好,，網(wǎng)站訪問量少,。防范措施是推廣網(wǎng)站時(shí)候根據(jù)企業(yè)自身情況選定合適的搜索引擎注冊(cè)，并每隔一段時(shí)間觀察排名情況,，

總結(jié)

5．市場(chǎng)可能出現(xiàn)多家競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，是競(jìng)爭(zhēng)激烈,，導(dǎo)致銷量減少,。防范措施是加強(qiáng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析，及時(shí)調(diào)整策略,；

6．若項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)的比較成功,，客戶量增大，客戶訂單增長(zhǎng)迅速,，花店接納客戶能力以及快速供貨能力會(huì)受到考驗(yàn),，防范措施是加強(qiáng)同供應(yīng)商的合作；

7．由于業(yè)務(wù)流程的改變,，網(wǎng)上花店人員對(duì)新的銷售流程不熟悉導(dǎo)致花店運(yùn)作出現(xiàn)混亂,。防范措施是加強(qiáng)對(duì)花店人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。主要是網(wǎng)上業(yè)務(wù)流程的培訓(xùn),。

七,、不足和困難之處

由于我的花店剛剛開始計(jì)劃，資金方面肯定存在嚴(yán)重不足,，同時(shí)由于時(shí)間緊迫,，整個(gè)計(jì)劃書難免有些有不足和疏漏,，不過我會(huì)盡量地去加以完善.在網(wǎng)站的設(shè)計(jì)、制作方面,，由于我只是上過類似選修課,，對(duì)與此相關(guān)的知識(shí)了解得不夠深入和全面，致使我在網(wǎng)站設(shè)計(jì)時(shí)遇到很多困難,，但我相信，在以后的持續(xù)不懈努力中,，我的“xx花店”創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書定會(huì)越來越完善,。我的“xx花店”在畢業(yè)后也一定順利開張和營(yíng)業(yè)！

花店創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目計(jì)劃書篇三

一,、摘要:

在不少人心中,，開花店是個(gè)不錯(cuò)的職業(yè)。一方面,，每天工作在充滿美麗鮮花的環(huán)境里,，心情很愉悅；另一方面,，現(xiàn)在人們對(duì)美麗鮮花消費(fèi)的水平提高了,，逢年過節(jié)、探親訪友,，美麗鮮花已是人們比較青睞的禮物,，大家的日子越來越好了，買花的人自然會(huì)越來越多,，開花店的前景也一定不錯(cuò),。

從做生意的角度講，花店應(yīng)該算是典型的小本經(jīng)營(yíng),。一間面積不需很大的屋子,，簡(jiǎn)單的裝修即可，四面白墻也能顯出美麗鮮花的美麗,。小花店就可以開張了?，F(xiàn)在不少下崗的人都尋思著做點(diǎn)小買賣，開花店的成本正是他們所能承受的,。我看到過一份花藝學(xué)校的學(xué)員調(diào)查,，百余名學(xué)員幾乎有95％以上的人都打算開花店。再加上現(xiàn)有的花店,，競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度可想而知,。

但是，開花店并不是想象中那么容易,，畢竟花是鮮活的東西,，花店是一個(gè)充滿風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè),。花從一買進(jìn)時(shí)就要有損耗,，如果生意不好,，只能眼睜睜地看著花變枯變爛。有些高檔花卉更不能多進(jìn),，若賣不掉損失可就太大了,，可如果沒有高檔花卉出售，可能會(huì)失去利潤(rùn)較高的定單,，這又不得不讓人費(fèi)上一番腦筋從人類歷史發(fā)展角度來看,，當(dāng)人們的物質(zhì)生活得到滿足后，對(duì)精神生活需求就會(huì)非常強(qiáng)烈,，有人曾說過在中國(guó)“花如手機(jī)一樣普及的時(shí)代即將到來,，抓住每一個(gè)重大節(jié)日，如春節(jié),、情人節(jié),、圣誕節(jié)、母親節(jié),、教師節(jié),。同時(shí)開發(fā)七夕情人節(jié)、秘書節(jié),、護(hù)士節(jié),、父親節(jié)、記者節(jié)等

有潛力的節(jié)日,，擴(kuò)大潛在消費(fèi)人群,，激發(fā)市場(chǎng)潛能，加強(qiáng)市場(chǎng)喧傳力度,。

花店是美麗幽雅的場(chǎng)所,，花藝是花店的靈魂。美麗的花兒為人們傳播著各種各樣的情感,，千姿百態(tài)的花兒述說著千言萬語,，每一句都述說著美好,特別是現(xiàn)在。隨著人們的生活水平不斷地進(jìn)步,，生活質(zhì)量不斷地提高和對(duì)生活的追求,。美麗鮮花已經(jīng)是人們生活不可缺少的點(diǎn)綴?；ɑ芟M(fèi)近些年來呈越來越旺的趨勢(shì),，除了花卉本身所具俏麗姿容，讓人們賞心悅目，美化家居等功效外,，它還可以開發(fā)人們的想象力,，使人們?cè)谙嗷ソ涣鲿r(shí)更含蓄，更有品位,。

二,、花店情況：

名稱：夢(mèng)花緣花店

廣告語：花來一份好心情

招牌：

經(jīng)營(yíng)理念：花店本著以誠(chéng)為本，服務(wù)至上的經(jīng)營(yíng)原則,，真誠(chéng)服務(wù)于消費(fèi)者,。樹立競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、市場(chǎng)意識(shí),、講信譽(yù),、講品牌。經(jīng)營(yíng)花店要學(xué)會(huì)做人,，人生在世,，做人是第一位的,，搞經(jīng)營(yíng)活動(dòng),，更要重視做人。

目標(biāo):有效的打通銷售渠道,以提供產(chǎn)品服務(wù)為根本,促進(jìn)美麗鮮花市場(chǎng)的大發(fā)展.讓顧客明白理解花的真實(shí)意義,，把祝愿和幸福送到千家萬戶.帶給顧客美好與幸福,！盡可能的提高花店的知名度和美譽(yù)度，建立屬于自己的一套完整體系,，最終推向全市,，全國(guó)，甚至全世界,，做大做強(qiáng),。

三、

選址定位:交院后街（德全路中街十字路口一門市處,，人流量多而集中,，屬于大學(xué)城內(nèi)，位置優(yōu)越,，交通方便,，效果明顯，容易帶動(dòng)生意）,。裝飾定位：以現(xiàn)代風(fēng)格裝飾,，給人以時(shí)代的氣息，現(xiàn)代化的心理感受,，這對(duì)大多數(shù)時(shí)代感較強(qiáng)的消費(fèi)者具有激勵(lì)作用,。店內(nèi)氣氛活潑（但都要以節(jié)約成本為主）。

經(jīng)營(yíng)范圍定位：主要包括美麗鮮花、盆花,、干花,、花器、工藝絹花等,，因?yàn)閯傞_始的原因,，所以其次才是花卉意境設(shè)計(jì)、婚慶服務(wù)等,。宣傳定位：要以消費(fèi)群體相符合,，針對(duì)性強(qiáng)，不能片面撒網(wǎng),。

服務(wù)定位：引導(dǎo)消費(fèi),，讓顧客了解其花語，顧客有需要,，可以上門服務(wù),，為其布置廳堂，進(jìn)行花藝設(shè)計(jì),；教會(huì)消費(fèi)者養(yǎng)護(hù)保鮮知識(shí),，經(jīng)常訪問客戶，掌握其新要求,、新動(dòng)向,，向有租擺業(yè)務(wù)的客戶及時(shí)更換新美麗鮮花等；可為消費(fèi)者靈活安排經(jīng)營(yíng)時(shí)間,，這樣都可有很好的增加其回頭客和占有率,。

四、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)：

花色,、品種齊全,，盈合市場(chǎng)需求；

包裝精美,，特色花藝,，花材品質(zhì)優(yōu)；

五,、賣場(chǎng)布置:

一個(gè)幾十平方米的門市要布置好基本所求,。門外處，用六束大的花籃分兩行均勻擺放在門市兩側(cè),，以吸引顧客眼球,；大門處上面，擺放一個(gè)較大的合適的橫幅條,，讓顧客醒目,；進(jìn)門內(nèi)處右側(cè)邊是收銀臺(tái)，有專門的電腦、打印機(jī),、傳真機(jī)等設(shè)備,；旁邊有一個(gè)客桌，供顧客商談和休息等,；中間為員工工作區(qū),，以設(shè)計(jì)花等工作；墻壁的三面,，較上部分設(shè)為櫥窗,，櫥窗里面放著美麗鮮花、花籃,、花瓶等標(biāo)本設(shè)計(jì),，較下部分放著一些綜合設(shè)計(jì)的花體和備用的美麗鮮花、花瓶,、花籃等,，能看能摸，讓顧客切身感受體會(huì),；

六,、目標(biāo)消費(fèi)系統(tǒng)：

大體是老、中,、青年,，年齡是18歲——60歲之間,，最主要消費(fèi)群體為高校大學(xué)生,，因?yàn)榈攸c(diǎn)本就在大學(xué)后街，主要客流量就是高校大學(xué)生,，也最為集中,，所以他們作為第一和首要消費(fèi)群體；其次就是其它青年工作者,、中年人,、老年人；最后是為其它過路客等,。

花店創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目計(jì)劃書篇四

一,，項(xiàng)目背景

千姿百態(tài)的花朵述說著千言萬語，每一句都解說著"美好",，特別是現(xiàn)在,、隨著人們的生活水平不斷進(jìn)步，生活質(zhì)量不斷提高,、對(duì)生活的追求,！鮮花已經(jīng)是人們生活不可缺少的點(diǎn)綴！花卉消費(fèi)近年來呈越來越旺的趨勢(shì)，除花卉本身所具俏麗姿容,，讓人們賞心悅目,，美化家居等功效外，它還可以開發(fā)人們的想象力,，使人們?cè)谙嗷ソ涣鲿r(shí)更含蓄,，更有品位、這樣我們創(chuàng)辦網(wǎng)上校園花店以鮮花專遞為市場(chǎng)切入點(diǎn),，兼顧網(wǎng)站長(zhǎng)期市場(chǎng)占有率和短期資金回報(bào)率以搶占市場(chǎng),，以滿足個(gè)性消費(fèi)為主題，以鮮花為試點(diǎn)帶動(dòng)其他產(chǎn)品,，最終能形成具有"地質(zhì)大學(xué)青鳥花店"品牌優(yōu)勢(shì)的市場(chǎng),、是十分可行的。

二,，公司項(xiàng)目策化

1,、提供鮮明，公司使命,。

有效,，暢通的銷售渠道，提供產(chǎn)品服務(wù)為根本,，促進(jìn)鮮花市場(chǎng)的大發(fā)展,、我們的青鳥將成為一個(gè)可愛的信使，把祝愿和幸福送到千家萬戶,、為人類創(chuàng)造最佳生活環(huán)境,！

2、公司目標(biāo),。

立足地大,，服務(wù)武漢，輻射華中,、創(chuàng)建網(wǎng)上花店一流的公司,。

本公司將用一年的時(shí)間在武漢的消費(fèi)者中建立起一定的知名度，并努力實(shí)現(xiàn)收支平衡,、在投入期僅選擇網(wǎng)站總站所在地質(zhì)大學(xué)西校區(qū)作為試點(diǎn)市場(chǎng),，該區(qū)市場(chǎng)容量在3000人以上，較有代表性,，試點(diǎn)時(shí)間為一個(gè)半月,、當(dāng)模式成功后，以asp的形式在分站推廣,、經(jīng)過3到6個(gè)月的運(yùn)營(yíng)后再擴(kuò)張到其余的市場(chǎng),。

三,，經(jīng)營(yíng)環(huán)境與客戶分析

1、行業(yè)分析

"地質(zhì)大學(xué)青鳥花店"網(wǎng)站是由在校大學(xué)生推出的面向650萬在校大學(xué)生的垂直網(wǎng)站,，因此目標(biāo)消費(fèi)者定位為在校大學(xué)生,、該網(wǎng)站除武漢地質(zhì)大學(xué)的總站外，在湖北各高校設(shè)有分站,，因此,，暫定的目標(biāo)消費(fèi)群以湖北各高校大學(xué)生為重點(diǎn)，將來逐步擴(kuò)大市場(chǎng),，以中國(guó)地質(zhì)大學(xué)為例,，各類在校生近2萬人，則投入8校共有近20萬的目標(biāo)消費(fèi)者,，而最新的統(tǒng)計(jì)表明,，全國(guó)在校大學(xué)生有650萬左右，這樣的市場(chǎng)規(guī)模是相當(dāng)龐大的,，而且考慮到將來在校生畢業(yè)后仍將成為網(wǎng)站的忠誠(chéng)客戶這一現(xiàn)實(shí),，目標(biāo)市場(chǎng)的容量將是相當(dāng)可觀的。

2,、調(diào)查結(jié)果分析

本公司對(duì)武漢的各高校大學(xué)生為重點(diǎn)進(jìn)行客戶分析,，主要采取問卷調(diào)查（問卷調(diào)查表見附錄一）和個(gè)別訪談的方式、此次我們共發(fā)出問卷50份,，收回37份,、由于時(shí)間有限，問卷數(shù)量不多,，但還是從一定程度上反映廣大消費(fèi)朋友的消費(fèi)心理和需求,。

⑴有明顯的好奇心理，在創(chuàng)新方面有趨同性,，聽同學(xué)或朋友介紹產(chǎn)生購買行為,。

⑵購買行為基本上是感性的,，但由于受自身經(jīng)濟(jì)收入的影響其購買行為又帶有理性色彩,，一般選擇價(jià)位較低但浪漫色彩較濃的品種。

⑶在校大學(xué)生沒有固定的購買模式,，購買行為往往隨心所欲,。

⑷接受和吸收新事物的能力強(qiáng)，追求時(shí)尚,，崇尚個(gè)性,。

⑸影響產(chǎn)品購買的因素依次為：價(jià)格，品種,，包裝,，服務(wù)等,。

⑹購買行為節(jié)日性很強(qiáng)，一般集中在教師節(jié),，情人節(jié),，圣誕節(jié)及朋友生日前后。

3,、目標(biāo)客戶分析

在校大學(xué)生購買一般不問價(jià)格,，但從網(wǎng)上定單來看側(cè)重于中檔價(jià)位、在定單數(shù)量上傾向于能表達(dá)心聲,，如大多數(shù)訂購1支（你是我的唯一）,，3支（我愛你），19支（愛情路上久久長(zhǎng)久）,，21支（最愛）等等,，在教師節(jié)這一天往往以班級(jí)人數(shù)為單位訂購鮮花、包裝一般傾向于要求高檔化,，有向個(gè)性化方向發(fā)展的趨勢(shì),，對(duì)鮮花的質(zhì)量要求比較苛刻，如不允許有打蔫現(xiàn)象等,。

四,，經(jīng)營(yíng)策略

1、小組成員：

組長(zhǎng)主要負(fù)責(zé)網(wǎng)站的制作和維護(hù)

xx主要負(fù)責(zé)開發(fā)計(jì)劃

xx主要負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)策略與項(xiàng)目規(guī)劃

xx主要負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)查和結(jié)果分析

2,、營(yíng)銷策略分析

2.1品牌策略

網(wǎng)站建設(shè)初始,，我們便非常重視品牌、在品牌包裝上,，由美工人員根據(jù)詳細(xì)的市場(chǎng)調(diào)查和大膽預(yù)測(cè),，采取動(dòng)態(tài)與靜態(tài)頁面相結(jié)合的設(shè)計(jì)方案，從視覺形象和文字字體都經(jīng)過精心規(guī)劃,，力求具有獨(dú)特創(chuàng)新

2.2價(jià)格策略青鳥網(wǎng)上花店在原料,，包裝，服務(wù)等方面力求盡善盡美,，努力給客戶最大限度的享受和心理滿足,、既走價(jià)格路線，又走質(zhì)量路線,，滿足不同層次消費(fèi)者的需求

2.3促銷策略

⑴宣傳策略

利用學(xué)校廣播站,，報(bào)欄，宣傳欄免費(fèi)宣傳另外利用網(wǎng)站本身信息流優(yōu)勢(shì)宣傳和突出形象,，并與各大報(bào)社,，地方電臺(tái)與電視臺(tái)建立良好的關(guān)系，采取互惠互利雙贏的戰(zhàn)略模式,、⑵服務(wù)方面

網(wǎng)上花店的服務(wù)必須是一流的,，對(duì)于配送隊(duì)員而言,，只要有定單，就必須按照定單要求按時(shí)按地送到,，并且是微笑服務(wù),、在售后服務(wù)方面，由客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)采取以下幾種方式：

①打感謝電話或發(fā)e—mail進(jìn)行友情提醒服務(wù),，并在客戶重大節(jié)日時(shí)發(fā)電子賀卡,、②無條件接受客戶退貨，集中受理客戶投訴,、③設(shè)立消費(fèi)者調(diào)查表,，附贈(zèng)禮品，掌握消費(fèi)者需求的第一手資料,、④第一次訂購的客戶將收到隨花贈(zèng)送的花瓶,，并享受價(jià)格優(yōu)惠，成為會(huì)員后享受會(huì)員價(jià)格,、⑤不定期的在網(wǎng)上或離線召開會(huì)員沙龍,，交流信息，溝通感情,，并解答客戶最感興趣的問題,、⑥建立客戶數(shù)據(jù)庫檔案，客戶重復(fù)訂購時(shí)只要輸入名字,，客戶的其他信息便自動(dòng)調(diào)入系統(tǒng),、2.4渠道建設(shè)

就目前來看，網(wǎng)上花店主要是與一級(jí)批發(fā)商建立業(yè)務(wù)關(guān)系,、選擇批發(fā)商時(shí),，一般考察其經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，信譽(yù),，合作態(tài)度,，供貨是否及時(shí)等方面，要求此批發(fā)商在同一城市有位于不同區(qū)域的幾家營(yíng)銷網(wǎng)點(diǎn),，以便于各高校配送成員就地花,、通常與批發(fā)商簽訂合作協(xié)議，就價(jià)格與產(chǎn)品質(zhì)量等問題達(dá)成一致意見

3,、網(wǎng)上花店策略實(shí)施

①市場(chǎng)范圍選擇在投入期僅選擇網(wǎng)站總站所在中國(guó)地質(zhì)大學(xué)西校區(qū)作為試點(diǎn)市場(chǎng),，該區(qū)市場(chǎng)容量在3000人以上，較有代表性,，試點(diǎn)時(shí)間為一個(gè)半月、該模式成功后,，以asp的形式在分站推廣,、先在已經(jīng)建成的另外7個(gè)分站試運(yùn)營(yíng),，經(jīng)過3到6個(gè)月的運(yùn)營(yíng)后再擴(kuò)張到其余的市場(chǎng)、②重點(diǎn)宣傳客戶,，宣傳對(duì)象以在校學(xué)生為主,，他們對(duì)流行感興趣，往往容易領(lǐng)導(dǎo)潮流,，而對(duì)于邏輯思維較強(qiáng)的工科學(xué)生,，我們利用先期的受眾進(jìn)行傳播達(dá)到宣傳效果、③現(xiàn)場(chǎng)促銷選擇每年9月8日和9月9日兩天為重點(diǎn)宣傳日期,，在此之前,，將宣傳單分發(fā)至學(xué)生宿舍、宣傳內(nèi)容包括：

⑴懸掛統(tǒng)一的彩色橫幅,，位于校園主干道上,，數(shù)量為3—5條，以"青鳥花店"網(wǎng)址和"校園花店隆重推出"為題搭配懸掛,、⑵在校園人流量較高的位置如宿舍門口和食堂附近搭一宣傳臺(tái),，擺放3—5臺(tái)微機(jī)，可以上網(wǎng)查詢并訂購,；放置一宣傳板詳細(xì)介紹花店內(nèi)容,，并擺放實(shí)物鮮花，在宣傳當(dāng)天將配送禮品現(xiàn)場(chǎng)送出,、⑶請(qǐng)學(xué)校廣播站播發(fā)"青鳥花店"宣傳部門擬定的宣傳材料,，在早，中,，晚各一次,，連續(xù)數(shù)日、⑷為營(yíng)造氣氛,，安排兩名小姐佩帶寫有"青鳥花店"網(wǎng)址的綬帶,，進(jìn)行解說，并組織抽獎(jiǎng)活動(dòng),，中獎(jiǎng)?wù)呖梢袁F(xiàn)場(chǎng)訂購20元以下的鮮花,，由網(wǎng)站付款、⑸在宣傳當(dāng)天,，請(qǐng)與學(xué)校有關(guān)的媒體到現(xiàn)場(chǎng)報(bào)道,，如武漢晚報(bào)，各地方電視臺(tái)等,、五,，營(yíng)銷效果預(yù)測(cè)與分析

1、營(yíng)業(yè)額收入,。

據(jù)調(diào)查分析,，我們可以預(yù)測(cè)在主要節(jié)假日,，每天銷售額在1000元以上。

2,、支付方式,。

根據(jù)有關(guān)材料網(wǎng)上在線支付將會(huì)達(dá)到20%，我們正積極與招商銀行等金融單位聯(lián)系建立業(yè)務(wù)合作關(guān)系,，促進(jìn)在線支付,。

3、訂貨方式,。

e—mail定單,，直接進(jìn)入"青鳥花店"網(wǎng)站校園花店訂購，電話訂購,、另外,，我們重點(diǎn)推出倍受學(xué)生喜歡的短信訂購。

4,、客戶特點(diǎn)年輕化,，100%為青年人，以男性學(xué)生為主,；他們信譽(yù)高,，文化素質(zhì)高，無壞帳現(xiàn)象,。

5,、消費(fèi)特點(diǎn)。

6,、信息基礎(chǔ)設(shè)施,。

公司網(wǎng)站主要是以虛擬主機(jī)的形式存在的，故公司暫時(shí)不需要具備信息方面的硬件設(shè)施,、對(duì)于信息軟件的開發(fā)和網(wǎng)站的建設(shè),，公司將通過內(nèi)部成員中計(jì)算機(jī)較好的同學(xué)和招聘有這方面特長(zhǎng)的成員來共同完成、b2c網(wǎng)站雖然在理論上可以實(shí)現(xiàn)零庫存,，但是現(xiàn)實(shí)中要達(dá)到這一點(diǎn)卻很困難,。

六，經(jīng)營(yíng)成本預(yù)估

1,、原則,。

把每一分錢用在刀刃上，充分發(fā)揮每一分錢的價(jià)值,。

2,、初期投資。

這一時(shí)期，資金主要用于外購整體網(wǎng)絡(luò)服務(wù)（虛擬主機(jī)）,，產(chǎn)品采購,，系統(tǒng)開發(fā)和維護(hù),，前期宣傳,，物流配送等方面。

上,、預(yù)計(jì)需要人民幣2萬元左右,、從網(wǎng)站建立到網(wǎng)站正常運(yùn)作起來大約需要一個(gè)月的時(shí)間。

3,、第二期投資,。

這一階段我們的服務(wù)將輻射各大高校和武漢市區(qū)、,，服務(wù)的內(nèi)容會(huì)有很大的擴(kuò)展,，服務(wù)的質(zhì)量也將有進(jìn)一步的提高、其資金來源主要是公司前期盈利的積累和外來資金的引入,，如銀行的信貸,。

七，系統(tǒng)開發(fā)計(jì)劃

1,、系統(tǒng)開發(fā)計(jì)劃,。

根據(jù)公司創(chuàng)建初期資金缺乏的情況和我們開發(fā)小組的實(shí)際情況，我們決定選擇虛擬主機(jī)的方式來建立我們公司的網(wǎng)站,、當(dāng)然隨著業(yè)務(wù)的.擴(kuò)大,，資金的充裕，我們會(huì)考慮建立公司自己的網(wǎng)站,、在系統(tǒng)初具雛形后,，公司將根據(jù)預(yù)定的系統(tǒng)功能要求來逐步進(jìn)行實(shí)時(shí)測(cè)試、系統(tǒng)的完備無疑是一個(gè)測(cè)試,，完善,，再測(cè)試，再完善的過程,，直至系統(tǒng)功能達(dá)到公司預(yù)期的要求,。

2、系統(tǒng)邏輯方案,。

系統(tǒng)邏輯方案是實(shí)現(xiàn)電子商城的經(jīng)營(yíng)目標(biāo),，策略和方式的總體框架、下面結(jié)合本公司實(shí)際情況做出圖解說明六大模塊：系統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)流程,，系統(tǒng)總體邏輯結(jié)構(gòu),，系統(tǒng)數(shù)據(jù)分布，信息處理模塊和安全控制模塊。

八,，項(xiàng)目小結(jié)

1,、主要工作完成情況調(diào)查。

解到廣大大學(xué)生朋友的真實(shí)需求,，而且公司從實(shí)現(xiàn)目標(biāo),，運(yùn)營(yíng)機(jī)制，項(xiàng)目策略等方面都進(jìn)行總體規(guī)劃,、另外,，在系統(tǒng)開發(fā)計(jì)劃方面，公司也結(jié)合我國(guó)的實(shí)際情況,，參閱大量的關(guān)于網(wǎng)站服務(wù)方面的文獻(xiàn),，也結(jié)合課堂上所學(xué)的電子商務(wù)的知識(shí)，做出適合公司的網(wǎng)站運(yùn)作流程和設(shè)計(jì)流程,，以及適合我們公司的系統(tǒng)邏輯方案,、最重要的是，針對(duì)目前鮮花市場(chǎng)上適合大學(xué)生朋友特殊要求的情況,，我們自行設(shè)計(jì)一系列服務(wù)產(chǎn)品,，如短信訂購鮮花，附帶祝?？ㄆ?，電話傳情等并且制定合理的價(jià)位、與此同時(shí),，我們還設(shè)立論壇,，不僅滿足廣大青年學(xué)生等切實(shí)需要，也可以滿足社會(huì)不同年齡層次消費(fèi)者的需求,！

2,、不足與困難之處。

由于我們企業(yè)剛剛開始計(jì)劃,，資金方面存在嚴(yán)重不足,，同時(shí)由于時(shí)間緊迫，整個(gè)計(jì)劃書難免有些欠缺,，不過我們會(huì)盡量地去充實(shí),，完善之、在網(wǎng)站設(shè)計(jì),，制作方面,，由于我們小組成員對(duì)與此相關(guān)的知識(shí)解得不夠多，致使我們?cè)诰W(wǎng)站設(shè)計(jì)時(shí)有很大的困難,，但是經(jīng)過我們的共同努力和協(xié)作,，青鳥花店網(wǎng)站已初具規(guī)模,，送人玫瑰之手，終久留有余香,、我們相信,，在以后的努力中，本網(wǎng)站一定會(huì)得到進(jìn)一步的完善,！