時(shí)間就如同白駒過隙般的流逝,，我們的工作與生活又進(jìn)入新的階段,，為了今后更好的發(fā)展,，寫一份計(jì)劃,，為接下來的學(xué)習(xí)做準(zhǔn)備吧！優(yōu)秀的計(jì)劃都具備一些什么特點(diǎn)呢？又該怎么寫呢,？下面是小編為大家?guī)淼挠?jì)劃書優(yōu)秀范文，希望大家可以喜歡,。

網(wǎng)店創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目計(jì)劃書篇一

在現(xiàn)如今社會(huì),，時(shí)尚成為人們生活追逐的重要目標(biāo)之一，古人云：千里之行,，始于足下,！時(shí)尚的鞋是人們張揚(yáng)個(gè)性的重要媒介之一，同時(shí)一雙好鞋還能保護(hù)腳不受外力傷害,，讓腳在工作的同時(shí)享受放松,，所以，選購(gòu)一雙時(shí)尚精品鞋是非常重要的,，基本上人平均每?jī)稍露紩?huì)買一雙鞋,，所以賣鞋行業(yè)發(fā)展未來是可以的！

二,、產(chǎn)品定位

我選擇耐克品牌運(yùn)動(dòng)鞋和板鞋銷售,，原因有三：第一，我是福建莆田人,，我的家鄉(xiāng)有很多品牌鞋的代工廠,，我有認(rèn)識(shí)的人在鞋廠工作，貨源我可以得到保證；第二,，耐克的獨(dú)特的氣墊技術(shù)使耐克運(yùn)動(dòng)鞋很受大眾的歡迎,；第三，耐克品牌名氣大,，知名度高,。所以，我的產(chǎn)品定位就是耐克運(yùn)動(dòng)品牌,。

三,、開店準(zhǔn)備

（1）店名

風(fēng)宇時(shí)尚

（2）主打商品

耐克運(yùn)動(dòng)鞋，跑鞋,，板鞋

（3）營(yíng)業(yè)時(shí)間

7:30—23:00

（4）目標(biāo)客戶

12歲—35歲

（5）店面裝修

采取時(shí)尚元素裝潢網(wǎng)店

（6）物流人員

待定

（7）廣告宣傳

論壇宣傳,，人脈宣傳

（8）物流公司

申通快遞

（9）投入資金

5000元

四、開店經(jīng)營(yíng)

營(yíng)業(yè)時(shí)間基本是自己守店,，物流會(huì)有專職負(fù)責(zé),，計(jì)劃前兩個(gè)月大量時(shí)間用于刷人氣，對(duì)于開店四個(gè)月內(nèi)購(gòu)買本店商品采取包郵和商品8.8折的優(yōu)惠,，如果店鋪人流量不大的話,，可能會(huì)選擇宣傳單形式做廣告。

五,、未來展望

如果兩年之內(nèi)我的鞋店日銷售額能達(dá)到2000元的話,，將會(huì)考慮擴(kuò)大店鋪，增加人手,，初步估計(jì)組建工作室,，人員大概會(huì)在4個(gè)人左右。

網(wǎng)店創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目計(jì)劃書篇二

一,、宗旨及商業(yè)模式

本店以誠(chéng)信為本,，以情為橋梁，愿彼此獲得更多的朋友,、知識(shí)和財(cái)富,。本店的經(jīng)營(yíng)宗旨是：付出一片真情，獲得更多信任,。精誠(chéng)團(tuán)結(jié),，客戶至上。本店屬于b2c商業(yè)模式,，即表示商業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)活動(dòng),。

二、商品概述

本店主要經(jīng)營(yíng)情侶系列商品,，主要是飾品類,，瞄準(zhǔn)年輕人在網(wǎng)上購(gòu)物的喜好,。

三、淘寶網(wǎng)簡(jiǎn)介

淘寶網(wǎng),，亞洲最大網(wǎng)絡(luò)零售商圈,，致力于打造全球首選網(wǎng)絡(luò)零售商圈，由阿里巴巴集團(tuán)于__年5月10日投資創(chuàng)辦開面包店創(chuàng)業(yè)策劃案開面包店創(chuàng)業(yè)策劃案,。淘寶網(wǎng)目前業(yè)務(wù)跨越c2c(個(gè)人對(duì)個(gè)人),、b2c(商家對(duì)個(gè)人)兩大部分。

截至__年一季度,，淘寶網(wǎng)注冊(cè)會(huì)員超6200萬人,，覆蓋了中國(guó)絕大部分網(wǎng)購(gòu)人群;__年一季度，淘寶網(wǎng)交易額突破188億;__年全年成交額突破433億,。

根據(jù)__年第三方權(quán)威機(jī)構(gòu)調(diào)研,，淘寶網(wǎng)占據(jù)我國(guó)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)70%以上市場(chǎng)份額，c2c市場(chǎng)占據(jù)80%以上市場(chǎng)份額,。

淘寶網(wǎng)倡導(dǎo)誠(chéng)信,、活潑、高效的網(wǎng)絡(luò)交易文化,，堅(jiān)持“寶可不淘,，信不能棄?！?金庸)

目前,，淘寶網(wǎng)已成為廣大網(wǎng)民網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)和以商會(huì)友的首選（湖南懷化80后從白手起家到500萬的創(chuàng)業(yè)歷程）。__年10月,，淘寶網(wǎng)宣布：在未來5年,，為社會(huì)創(chuàng)造100萬就業(yè)機(jī)會(huì)，幫助更多的網(wǎng)民在淘寶上就業(yè),，甚至創(chuàng)業(yè)。截至__年,，淘寶已經(jīng)為社會(huì)提供超過20萬的直接就業(yè)崗位,。

四、市場(chǎng)前景

有關(guān)專家指出,，如今經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá),，民眾收入不斷增加，戀人們有了更多的經(jīng)濟(jì)能力來打造自己的愛情之路,，互送禮物,、信物，表達(dá)相思之情已成為時(shí)尚,，情侶消費(fèi)市場(chǎng)潛力巨大,。

統(tǒng)計(jì)顯示,，中國(guó)12億人口，16-35歲的年輕群體達(dá)3億多,，如果平均每人為對(duì)方贈(zèng)送150元的禮物(僅是一雙鞋或者一件衣服的價(jià)格)便有超過450億元的市場(chǎng),，按全國(guó)__個(gè)縣市計(jì)算，每個(gè)縣市將達(dá)2450萬元的市場(chǎng)份額開面包店創(chuàng)業(yè)策劃案投資創(chuàng)業(yè),。

網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)成為新時(shí)尚,，同時(shí)也會(huì)吸引更多的年輕人。據(jù)了解,，淘寶網(wǎng)十大暢銷商品中,，珠寶飾品排在第七位，剔除中間商的層層壓價(jià),，使網(wǎng)上的商品更加物有所值,。

據(jù)經(jīng)驗(yàn)豐富的商家介紹，經(jīng)營(yíng)初期,，知名度與客戶群還較為有限,，隨著時(shí)間的積累，小店積累了很多回頭客,，被老客戶帶來的新客戶也越來越多,，店內(nèi)銷售情況還會(huì)越來越好。

五,、經(jīng)營(yíng)模式

代理商

網(wǎng)店代銷可以避免庫(kù)存壓力

網(wǎng)店代銷可以降低投資成本

網(wǎng)店代銷可以大大提升自己的競(jìng)爭(zhēng)力

網(wǎng)店代銷可以大大節(jié)約進(jìn)貨時(shí)間

網(wǎng)店代銷可以享受批發(fā)價(jià)格卻沒有訂貨限制

網(wǎng)店代銷可以免費(fèi)提供的精美商品圖片,，經(jīng)過專業(yè)技術(shù)人員加工制作的圖樣，既清晰,，又漂亮,，是新手賣家自己拍攝制作圖片所無法比及的

六、其他事宜

網(wǎng)店名稱：“鐘愛一生”情侶飾品

起始資金：0元,。

網(wǎng)店創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目計(jì)劃書篇三

一,、網(wǎng)店定位

(一)策劃背景

隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，方便,、快捷,、實(shí)惠的購(gòu)買方式使得足不出戶就能買到稱心如意的商品，這種方式正慢慢推廣開來,。特別在服裝行業(yè)尤其是“女裝”市場(chǎng),，網(wǎng)上有成千上萬種款式的商品，為買家提供了不同程度的滿足,。而且大部分買家都是中上層收入者或者學(xué)生,，其較多時(shí)間是上班或?qū)W習(xí)，這一部分人群絕大多數(shù)都熟悉網(wǎng)購(gòu)流程,，這對(duì)于網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)來說,，就有了穩(wěn)定的顧客和市場(chǎng),。

(二)網(wǎng)店名稱：“__x”時(shí)尚女士服裝店。

(三)經(jīng)營(yíng)模式：個(gè)人零售,。

(四)主營(yíng)商品：以女裝與男裝為主打商品,，其中包含t桖、襯衫,、裙子,、韓版休閑褲子上衣、時(shí)尚包包,、潮流男裝等,。

(五)網(wǎng)店特點(diǎn)：立足“時(shí)尚”、“高貴”,、“休閑”,。堅(jiān)持讓買家進(jìn)的舒心，看的放心,，買的安心;品種豐富,，樣式齊全，滿足廣大女士,、男士對(duì)個(gè)性美的追求!

二,、顧客定位

女性更加追求完美與時(shí)尚的個(gè)性，網(wǎng)點(diǎn)定位女性為服務(wù)對(duì)象,，其中以18-40歲之間的白領(lǐng)族和學(xué)生,。

三、價(jià)格定位

目前,，不管是現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)還是網(wǎng)上市場(chǎng),，服裝行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)是顯然易見的。由于新網(wǎng)店信用不足,，影響力不夠,，必須以低價(jià)吸引顧客。網(wǎng)店直接從廠家取貨,，價(jià)格低于專賣店一半以上,，基本是在百元左右。

四,、市場(chǎng)分析

(一)宏觀與微觀

現(xiàn)代女性，尤其是18-35歲之間的女性,，存在著很濃的追“風(fēng)”情結(jié),。韓版服裝受到熱烈追捧，這種非正式的具有個(gè)性美的服裝深受廣大女性的喜愛,。但專賣店的韓版服裝價(jià)格相對(duì)較貴,，對(duì)于因上班和學(xué)習(xí)不能經(jīng)常上街的女性來說,，沒時(shí)間也沒心思買那么貴的衣服，這為網(wǎng)上韓版服裝的銷售提供了一定的市場(chǎng),。同時(shí),，網(wǎng)上購(gòu)買不需要更多的中間費(fèi)用，價(jià)格也更低,。目前信用達(dá)到鉆以上的網(wǎng)店,，服裝價(jià)格都相對(duì)較高，而對(duì)于網(wǎng)店信用較低的新店來說,，只要把握住這一點(diǎn),，一定會(huì)得到顧客的認(rèn)可。

(二)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

就目前形勢(shì)看,，每天有一千多個(gè)賣家在淘寶上注冊(cè)網(wǎng)店,，服裝行業(yè)更是以驚人的速度增加。本網(wǎng)店因?yàn)槭切碌?，?jí)別比較低,，而絕大部分的服裝網(wǎng)店都有鉆以上級(jí)別，是我們有力的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,。但由于我們加盟了摩村網(wǎng)店服務(wù)系統(tǒng),可以快速渡過起步期,。同時(shí)，就本網(wǎng)店自身而言,，因?yàn)槭切碌?，裝修、管理的各方面還有許多不完善的環(huán)節(jié),，這同做得比較高級(jí)的網(wǎng)店相比,，也缺乏競(jìng)爭(zhēng)力。所以我們加盟摩村,，將以摩村管家專業(yè)級(jí)的管理,把店鋪?zhàn)龅酶映錾?/p>

(三)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)

優(yōu)勢(shì)：我們的貨源由廠家直接提供,，貨源比較充足;我們專注于固定的商家，買家能在第一時(shí)間拍下寶貝,，在最短時(shí)間內(nèi)受貨,。

劣勢(shì)：由于信用級(jí)別比較低，很多買家更多的在信用級(jí)別高的店鋪購(gòu)物;由于目前的服裝并非全是品牌,，影響力不足;網(wǎng)店剛開業(yè),，經(jīng)營(yíng)力度不夠;因?yàn)槭羌媛殻度胍簿秃苌?，而且網(wǎng)店創(chuàng)新元素不多,，這對(duì)吸引買家的注意力來說，非常難,。

存在的威脅：對(duì)于新店,，很多不懷好意的買家,，會(huì)抓住其經(jīng)營(yíng)弱點(diǎn)，以欺騙或者投訴進(jìn)行威脅和敲詐,，或者給個(gè)差評(píng),，這對(duì)于新網(wǎng)店級(jí)別的提升，存在一定程度的威脅,。

五,、營(yíng)銷策略

(一)商品策略

每天保證有商品上架，不斷地與上家保持聯(lián)系,，準(zhǔn)確地了解有關(guān)商品的描述;選擇上網(wǎng)次數(shù)最多的時(shí)間上架寶貝,，最合適在10:00—14:00和19:00—23:30這兩個(gè)時(shí)間段。系統(tǒng)做好各種服裝的分類,，處理好服裝的擺設(shè),，把新上架的商品放在店鋪?zhàn)钋懊?，同時(shí)要以獨(dú)特的方式出現(xiàn)在顧客眼前,。每一件商品的圖片，都必須經(jīng)過ps處理,，要以最清析的像素迎接顧客,，并且在促銷區(qū)，上傳多件服裝,，作為店里最近比較熱賣的商品,。

(二)價(jià)格策略

從淘寶上搜索店鋪內(nèi)3到5件同其它網(wǎng)店相類似的商品的價(jià)格，然后以最低價(jià)格擺在淘寶上,，下一步相對(duì)提高運(yùn)費(fèi),，以此吸引買家的注意和點(diǎn)擊率。上傳1到3件寶貝,，作為拍賣的商品,，規(guī)定一個(gè)適當(dāng)?shù)膬r(jià)格，運(yùn)費(fèi)由賣家出,。隨著更多的人來網(wǎng)店購(gòu)物,，價(jià)格方面要高低價(jià)相融。

(三)促銷策略

實(shí)行限時(shí)購(gòu)買策略,，對(duì)一些與淘寶上熱賣的類似商品,，規(guī)定一個(gè)時(shí)間，對(duì)買家“先斬后奏”,。為了更好地刺激買家購(gòu)買,，對(duì)購(gòu)買2件服裝的買家，付費(fèi)方面可少付5元(不規(guī)定是同一件服裝)，并且每增加一件再減1元,。

六、網(wǎng)店管理

(一)店鋪裝修

1,、店標(biāo)要凸顯個(gè)性與時(shí)尚,，緊密結(jié)合服裝的特色;

2、促銷區(qū)實(shí)現(xiàn)每月更新,，各種公告,、活動(dòng)的闡述、圖片的設(shè)置要有吸引力;

3,、寶貝名稱取寶貝特征,，通俗易記。

(二)物流管理

主要以申通快遞,、ems特快,、圓通和中通為主，不推薦平郵,。由于第三方快遞公司原因造成延誤,可讓收件方與當(dāng)?shù)乜爝f公司聯(lián)系,、督促,當(dāng)?shù)乜爝f公司聯(lián)系電話可查詢快遞公司網(wǎng)站。

(三)顧客管理

1,、誠(chéng)信對(duì)待每一位顧客,，細(xì)心了解顧客對(duì)每一件商品的需求特性，從中分析服裝的熱賣度,。兩次以上的買家,，將其列為忠實(shí)顧客,，以后再購(gòu)買,，實(shí)行9折優(yōu)惠。

2,、對(duì)有交易的顧客盡可能加其為好友,，主動(dòng)與其溝通,，鞏固老買家，利用他們?nèi)ふ倚沦I家,。

3,、利用好旺旺聊天系統(tǒng)，在完成每一筆交易后,，盡可能地詢問顧客,，聽取他們的看法和意見。

(四)寶貝管理

對(duì)上架到淘寶上的寶貝圖片,，要通過ps處理,，以獨(dú)特的個(gè)性抓住顧客的眼球。店鋪內(nèi)不宜上傳過多寶貝，每天保證有新的商品上架,，同時(shí)下架一些點(diǎn)擊率不高的商品,。處理好各種服裝的分類，做好服裝描述,。

(五)售后服務(wù)

出現(xiàn)質(zhì)量問題,，買家務(wù)必2天內(nèi)與網(wǎng)店聯(lián)系，提供照片依據(jù),。確定問題屬實(shí)后,，給予調(diào)換同款商品，郵費(fèi)由網(wǎng)店承擔(dān),。不管任何賣家,，不可能令買家100%滿意，每個(gè)產(chǎn)品肯定存在一定的瑕疵率,，要盡力降低瑕疵率,。

以下不屬于質(zhì)量問題：有線頭，不合身,，有色差,，輕微的臟污，穿著不舒服,，細(xì)節(jié)有差異,，沒有圖片中的漂亮，上身不好看,，跟想象中不同，等等,。

如未按買家地址或者訂單而發(fā)錯(cuò)貨,，調(diào)換郵費(fèi)由網(wǎng)店承擔(dān);如因大小尺碼問題，買家要換貨,買家承擔(dān)往返郵費(fèi),。網(wǎng)店免費(fèi)調(diào)換同款同色商品,，均碼服裝則無法調(diào)換。

七,、網(wǎng)店推廣與宣傳

(一)充分利用qq,、博客、論壇,、郵件等進(jìn)行宣傳;

(二)與公司內(nèi)開有網(wǎng)店的同學(xué)或者旺旺上的好友建立友情鏈接,，把網(wǎng)店推廣出去。

八,、網(wǎng)店支付方式

支付寶交易

網(wǎng)店創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目計(jì)劃書篇四

20世紀(jì)90年代以來,，我國(guó)水果超市發(fā)展迅速,，這種新型水果產(chǎn)品零售業(yè)態(tài)的出現(xiàn)將對(duì)我國(guó)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈產(chǎn)生深刻的影響，而收入水平的提高,，物流技術(shù)的發(fā)展,，消費(fèi)需求與消費(fèi)方式的變化，激烈的市場(chǎng)竟?fàn)巹t是我國(guó)水果超市經(jīng)營(yíng)發(fā)展的主要?jiǎng)右?。根?jù)我國(guó)的現(xiàn)狀,，水果超市將是我國(guó)城市農(nóng)產(chǎn)品零售市場(chǎng)的主導(dǎo)形式，而農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)依然是農(nóng)村農(nóng)產(chǎn)品零售的主要形式,，;我國(guó)水果超市的經(jīng)營(yíng)發(fā)展不能一蹴而就，必須循序漸進(jìn),。

一,、項(xiàng)目背景

21世紀(jì)是信息的時(shí)代，然而信息最最廣,、最快的傳播媒介就是internet,。對(duì)于商業(yè)而言快速及時(shí)的信息更是不可或缺的，因此商業(yè)與internet的結(jié)合也成為了一種必然的趨勢(shì),。internet這匹千里馬將落載著商業(yè)進(jìn)入一個(gè)新的商業(yè)時(shí)代—電子商務(wù)時(shí)代,。我們里主要是在學(xué)校外擺攤賣水果，為了能夠進(jìn)一步的發(fā)展,，我決定在發(fā)展擺攤經(jīng)營(yíng)的同時(shí)走網(wǎng)絡(luò)的銷售路徑,。具體是建立自己網(wǎng)站，再有就是以目前最大的電子商務(wù)平臺(tái)淘寶網(wǎng)為依托,，開設(shè)自己的網(wǎng)店,。以下是開設(shè)淘寶網(wǎng)店的策劃：

二、店鋪簡(jiǎn)介

店鋪名稱“水果店鋪”于20__年9月20日成立,。我們吸取了擺攤賣水果經(jīng)驗(yàn),，調(diào)整傳統(tǒng)賣水果的經(jīng)營(yíng)思路，我們本著“顧客第一”的原則,，遵循“以人為本,，服務(wù)到家，追求完美,，永遠(yuǎn)領(lǐng)先”的企業(yè)精神,，結(jié)合我校的實(shí)際情況，建立獨(dú)具特色的管理服務(wù)體系,！

a)經(jīng)營(yíng)范圍：

主營(yíng)蘋果,，香蕉，梨,，橘子等水果

b)經(jīng)營(yíng)模式：

電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷（以淘寶平臺(tái)為主）,，電話,、短信、qq,、微信等方式訂購(gòu)

三,、市場(chǎng)分析

①行業(yè)分析：根據(jù)初步的一些市場(chǎng)調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)我校水果行業(yè)前景還是相當(dāng)不錯(cuò)的。我們主要就學(xué)生老師這一塊對(duì)其做分析,。他們追求快捷,、方便的生活消費(fèi)方式、網(wǎng)絡(luò)已成為他們生活的一部分,。學(xué)校有網(wǎng)上訂購(gòu)盒飯的網(wǎng)店,，但還沒有水果網(wǎng)店，水果網(wǎng)店市場(chǎng)潛力大,。

②具體消費(fèi)人群：學(xué)生,，老師等。

四,、風(fēng)險(xiǎn)分析

由于網(wǎng)絡(luò)銷售投資相對(duì)較小風(fēng)險(xiǎn)也就不會(huì)很大,。主要的還是網(wǎng)上交易的存在一些風(fēng)險(xiǎn)，不過隨著淘寶平臺(tái)的完善風(fēng)險(xiǎn)也逐漸降低,。

五,、店鋪運(yùn)營(yíng)流程及人員安排

①開設(shè)淘寶店鋪流程

（1）準(zhǔn)備工作：個(gè)人網(wǎng)銀、店鋪名,、店標(biāo)

（2）進(jìn)行注冊(cè)（另附注冊(cè)流程）

（3）裝修：修改店鋪二級(jí)域名,、上傳店招、根據(jù)經(jīng)營(yíng)范圍進(jìn)行分類設(shè)置,。

②需熟練裝修人員一名定期根據(jù)發(fā)展情況對(duì)店鋪進(jìn)行裝修調(diào)整,。

③數(shù)據(jù)上傳即商品的上傳。需熟練編輯數(shù)據(jù)（熟知相關(guān)軟件如淘寶助理,、甩手掌柜等）,，有一定的文采，會(huì)ps之類的圖片處理技能的人員兩名,。保證店鋪有一定的數(shù)據(jù)量,，數(shù)據(jù)要定期的更新。

④需要若干名業(yè)務(wù)人員保證打字快,、使用基本的交流工具（qq,、阿里旺旺，短信）,，有一定的交流技巧及銷售能力,。人員要根據(jù)時(shí)間安排在線工作。人員還要主動(dòng)的到各個(gè)論壇網(wǎng)站發(fā)布信息做宣傳,。

六,、店鋪運(yùn)營(yíng)期間所遇問題及處理方法

①技術(shù)問題：此類問題主要還是對(duì)店鋪的打理及維護(hù)上,、數(shù)據(jù)處理上，由先關(guān)技術(shù)人員做處理,。

②發(fā)貨問題：

（1）除特殊情況發(fā)貨速度一般較快3小時(shí),。若是送貨人員的原因要其做相關(guān)處理。同時(shí)安撫顧客,。

（2）若是顧客問題常見為寫錯(cuò)地址,，因此網(wǎng)銷人員在確定地址之前要反復(fù)向客戶確定信息避免出錯(cuò)。

七,、管理

①人員管理：我們的人員必須保證經(jīng)常在線,，尤其是在一天中的重要時(shí)段（12:30—14:00、16:30—20：00）當(dāng)然全天在線更好,。

②店鋪管理：既然是淘寶店就必須利用淘寶的一些專用軟件,。例如阿里旺旺（買賣、店鋪裝修,、宣傳、學(xué)習(xí)等）,、淘寶助理（數(shù)據(jù)上傳,、導(dǎo)入、導(dǎo)出）,、甩手掌柜（數(shù)據(jù)上傳,、數(shù)據(jù)復(fù)制、竊取數(shù)據(jù)）,。根據(jù)不同的季節(jié),、活動(dòng)對(duì)店鋪進(jìn)行適當(dāng)?shù)男揎棥?/p>

③送貨管理：包括送貨速度、送貨人員服務(wù)態(tài)度,。同時(shí),，店面的發(fā)貨人員也要做到及時(shí)有效。

④服務(wù)管理：

（1）保證客服人員阿里旺旺的全天在線,，及時(shí)接收買家詢問信息,。

（2）客服人員要做到態(tài)度和藹，有耐心,，細(xì)心解答問題,，只有好的態(tài)度才會(huì)使買家對(duì)該店鋪存好感。要及時(shí)去解決,，幫助買家減少不

網(wǎng)店創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目計(jì)劃書篇五

一,、項(xiàng)目背景

隨著社會(huì)的發(fā)展，人們對(duì)個(gè)性時(shí)尚都有非常敏感,，追求前衛(wèi),。如果穿有一身時(shí)尚,、個(gè)性的服裝，可以讓你有一個(gè)很好的心情讓你快樂,，并且,，現(xiàn)在大部分的年輕少男少女都會(huì)選擇符合自己服裝來顯示自身的個(gè)性。

早在1999年以前,，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的先知們就開始建立b2c網(wǎng)站,，致力于在中國(guó)推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的發(fā)展。據(jù)20__年有關(guān)統(tǒng)計(jì)顯示,，我國(guó)網(wǎng)上購(gòu)物發(fā)展迅速,，在以北京、上海,、廣州和深圳為代表的全國(guó)中心城市,，網(wǎng)上購(gòu)物用戶在網(wǎng)民中的滲透率達(dá)到了42.5%，網(wǎng)上購(gòu)物用戶總數(shù)超過1000萬人,，網(wǎng)上購(gòu)物金額超過人民幣250億元,。在以武、成都,、沈陽和西安為代表的四個(gè)區(qū)域中心城市,，網(wǎng)上購(gòu)物用戶在網(wǎng)民中的滲透率也達(dá)到了29.3%，網(wǎng)上購(gòu)物用戶總數(shù)253萬人,，網(wǎng)上購(gòu)物金額50億元,。可見,，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的春天已經(jīng)到來,，發(fā)展前景十分廣闊。

大學(xué)生課余時(shí)間較為充足,，接受新事物的能力也相對(duì)較強(qiáng),，對(duì)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用也不陌生，所以開網(wǎng)店不是什么難事,。近幾年,，淘寶、易趣,、拍拍等c2c網(wǎng)站發(fā)展迅速,，還提供個(gè)人網(wǎng)店平臺(tái)，而且有很多是免費(fèi)提供的,，這就更為大學(xué)生在網(wǎng)上開店提供了方便,。可以說,，開網(wǎng)店已經(jīng)成為了大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的一條捷徑,。

二,、網(wǎng)店介紹

1、網(wǎng)店宗旨

誠(chéng)信求生存,，服務(wù)求發(fā)展,。

網(wǎng)上開店，信用是最重要的,，只有良好的信用才能贏得消費(fèi)者的信賴,，才能使網(wǎng)店長(zhǎng)久的存活下去。現(xiàn)在網(wǎng)店的競(jìng)爭(zhēng)相當(dāng)激烈,，除了要以質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品去吸引買家外,，還要有熱情耐心的服務(wù)，這樣才能讓自己的網(wǎng)店在眾多店鋪中脫穎而出,，才能讓自己的網(wǎng)店有較好的發(fā)展,。

2、網(wǎng)店目標(biāo)

客戶的需要,，就是我們的滿意,。本網(wǎng)店將從淘寶的普通店鋪?zhàn)銎穑⒂靡荒甑臅r(shí)間積累一定的信用度,，同時(shí)樹立一定的知名度和品牌形象,。

有了信用度、知名度和品牌形象后,，網(wǎng)店的瀏覽量就會(huì)成倍增加,，進(jìn)而就加大了成交量,。有了一定的資本后,，就能適當(dāng)擴(kuò)大網(wǎng)店規(guī)模，增加商品數(shù)量和種類,，開始做淘寶商城,。

三、收集信息

1,、信息的主要來源

（1）個(gè)人來源：指通過家庭成員,、朋友、同學(xué)或同事等個(gè)人關(guān)系獲得信息,。

（2）商業(yè)來源:反通過企業(yè)的廣告,、展銷會(huì)、推銷員介紹等途徑獲得信息,。

（3）公共來源:通過社會(huì)公共傳播得到信息,。

（4）經(jīng)驗(yàn)來源:消費(fèi)者通過直接使用商品得到信息。

2,、信息收集過程

（1）直接觀察法,。我們通過在校園內(nèi)的多次觀察,，發(fā)現(xiàn)有90%的學(xué)生所穿的服裝是非常的有個(gè)性，其余的10%的學(xué)生穿的比較的一般,。

（2）人員訪問法,。直接通過學(xué)生訪問，對(duì)他們的需求進(jìn)行分析,。

（3）問卷調(diào)查法,。把學(xué)生對(duì)服裝的需求做成試卷，發(fā)給學(xué)生讓他們填寫,，利用這種方法收集信息,。

（4）網(wǎng)絡(luò)查詢。我們也可以通過網(wǎng)絡(luò)去查詢,。

四,、經(jīng)營(yíng)環(huán)境與客戶分析

1、行業(yè)分析

網(wǎng)上開店對(duì)成本的要求低,，它占用資金少,，也基本不需要水、電,、管理費(fèi)等方面的支出,；這樣就解決了大學(xué)生沒有創(chuàng)業(yè)資金的問題；網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)方式靈活,，基本不受時(shí)間,、地域等因素的限制，只要有時(shí)間,、能上網(wǎng)就能正常營(yíng)業(yè),，而且只要少量存貨就能開店，所以也可以隨時(shí)更換經(jīng)營(yíng)其他商品,；網(wǎng)店的客戶范圍十分廣,，只要是上網(wǎng)的人群都有可能成為商品的瀏覽者與購(gòu)買者，這個(gè)范圍可以是全國(guó)的網(wǎng)民,，甚至是全球的網(wǎng)民,。以上也是網(wǎng)上開店創(chuàng)業(yè)的優(yōu)勢(shì)所在。

2,、市場(chǎng)調(diào)查

（1）市場(chǎng)潛量：服裝是每一個(gè)人的必需品,，而且現(xiàn)在上網(wǎng)的人一般都是18-40歲的人，他們?yōu)榱斯?jié)約逛商店的時(shí)間會(huì)選擇在網(wǎng)上購(gòu)物,，所以我認(rèn)為在網(wǎng)上銷售是一個(gè)很好的路徑,。

（2）競(jìng)爭(zhēng)者。目前在市場(chǎng)上的服裝種類繁多，競(jìng)爭(zhēng)激烈,。其中很多的品牌占有了市場(chǎng)的絕大部分,，且每種品牌產(chǎn)品均有各自的特點(diǎn)和穩(wěn)定期的銷量，所以我們要尋找另一個(gè)市場(chǎng),，如在網(wǎng)上銷售,。

（3）消費(fèi)者需求的特點(diǎn)。由于上網(wǎng)的人一般都是一些年輕的人,，他們對(duì)服裝的需求是時(shí)尚的,、個(gè)性的，他們所能普遍接受的價(jià)格為200元~500元,。

3,、調(diào)查結(jié)果分析

通過搜集查閱大量統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)民數(shù)量龐大,，但網(wǎng)購(gòu)人數(shù)在所有網(wǎng)民中所占的比例距發(fā)達(dá)國(guó)家還有很大差距,，這從另一個(gè)角度也可以說明網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物有著巨大的發(fā)展空間，事實(shí)也證明了這一點(diǎn)——中國(guó)近幾年網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物發(fā)展十分迅速,，網(wǎng)上購(gòu)物的人數(shù)快速增長(zhǎng),，而且這種勢(shì)頭從現(xiàn)階段來看只有增強(qiáng)而不會(huì)有絲毫減弱。盡管網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的飛速發(fā)展給開網(wǎng)店帶來了不小的競(jìng)爭(zhēng),，但在一定時(shí)間段內(nèi),，機(jī)遇還是大于競(jìng)爭(zhēng)的，所以網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)的潛力還是十分大的,。

4,、目標(biāo)客戶分析

在網(wǎng)上購(gòu)物的用戶中，占主要比例的'是在校學(xué)生,、職業(yè)白領(lǐng)等,，年齡以中青年為主，性別上女性大于男性,。其中,，學(xué)生用戶購(gòu)買比例較高的商品為書籍,、音像制品,、服裝以及游戲類商品等；職業(yè)白領(lǐng)購(gòu)買比例最高的商品為服裝,、化妝品,、飾品和母嬰用品等。

買家收入的高低也影響著其購(gòu)買傾向,。收入高的群體購(gòu)買比例較高的是數(shù)碼類商品,，而中等收入買家的消費(fèi)比例最高的是服裝、首飾、化妝品,，游戲點(diǎn)卡類商品則是低收入買家群體的消費(fèi)比例較高,。

總體來看，女裝,、化妝品,、飾品的成交額長(zhǎng)期排名靠前?？梢?，適合中青年女性消費(fèi)的商品市場(chǎng)更為廣闊。

五,、經(jīng)營(yíng)策略

1,、管理者及其任務(wù)

由于開店初期業(yè)務(wù)量小，全部工作由創(chuàng)業(yè)者本人即可完成,。待以后業(yè)務(wù)量大時(shí),，可尋找合作伙伴或聘請(qǐng)員工，合理分配任務(wù),。

2,、營(yíng)銷策略分析

（1）品牌策略

第一，網(wǎng)店要有一個(gè)獨(dú)特新穎,，且易被人們記住的店鋪名,，并設(shè)計(jì)出美觀大方的名片，在發(fā)貨給顧客時(shí)隨件發(fā)出,，加深顧客對(duì)本店鋪的印象,，打造店鋪的外在品牌形象。

第二,，在商品質(zhì)量上要嚴(yán)格把關(guān),，堅(jiān)決不以假亂真，以次充好,，力爭(zhēng)讓每一位顧客都能對(duì)本店商品的質(zhì)量滿意,，打造店鋪的質(zhì)量品牌形象,。

第三,，努力提高服務(wù)質(zhì)量，要讓每一位顧客都能感受到一種貼心的售前,、售中和售后服務(wù),，打消客戶在購(gòu)物時(shí)的后顧之憂。必要時(shí)還可對(duì)顧客制定個(gè)性化服務(wù)方案,，打造店鋪的服務(wù)品牌形象,。

（2）推廣策略

第一、朋友推廣：我們可以通過周邊的朋友，宣傳我們的店鋪?zhàn)屛覀兊牡赇侟c(diǎn)擊率上升,，自己的產(chǎn)品也得到好的銷售量,。

第二、廣告宣傳：我們可以在網(wǎng)上發(fā)布貼子,，讓網(wǎng)上的人在貼子里看到我們店鋪地址，來觀光我們的店鋪,。

第三,、運(yùn)用媒體：我們可以運(yùn)用媒體進(jìn)行宣傳我們的產(chǎn)品,，提高產(chǎn)品的知名度,，突出我們產(chǎn)品的特色,。

（3）促銷策略

開店初期可進(jìn)行“包郵”,、“打折”,、“有買有贈(zèng)”等促銷活動(dòng),，以吸引客戶,；

每年的各種節(jié)日（如五一、十一,、圣誕,、元旦等）期間，進(jìn)行一些適合本店客戶的促銷活動(dòng),，如“滿就送”、“滿就減”等,，以增加成交量,；

在店鋪信用等級(jí)上升時(shí)進(jìn)行一些促銷活動(dòng)，如“沖鉆包郵”,、“沖鉆打折”等,。

六、價(jià)格定位

對(duì)剛剛開起的店鋪來說,，正處于萌芽時(shí)期,，尚未被子顧客所熟知,，在供應(yīng)商那里提少量的貸并在定價(jià)上可以與之競(jìng)爭(zhēng)的店低一些,，以先獲得少部分的利潤(rùn)為主，抱主要精力放在提高店鋪的知名度及信譽(yù)。對(duì)產(chǎn)品的定價(jià)我們主要采取以下方法：

1,、成本定價(jià)法

成本定價(jià)法是一種以成本為中心的定價(jià)方法,，也是傳統(tǒng)的、運(yùn)用得較普遍的定價(jià)方式,。具體做法是按照產(chǎn)品成本加一定的利潤(rùn)定價(jià),，如生產(chǎn)企業(yè)以生產(chǎn)成本為基礎(chǔ)，商業(yè)零售企業(yè)則以進(jìn)貨成本為基礎(chǔ),。由于利潤(rùn)一般按成本或售價(jià)的一定比例計(jì)算,，故將一定的期望利潤(rùn)比率（百分比）加在成本上，因此,，常被稱為"成本加成定價(jià)法",。

至于新產(chǎn)品的利潤(rùn)比，每個(gè)行業(yè)有著不同的利潤(rùn)分配原則,，因此在成本定價(jià)時(shí)必須按照行業(yè)的利潤(rùn)分配規(guī)律定價(jià),。例如，飲料的批發(fā)商在每瓶飲料上可能只賺幾分錢就可以滿足,。但在保健品領(lǐng)域,，經(jīng)銷商沒有30％以上，甚至高達(dá)100%,、200%的利潤(rùn)空間,，積極性根本就不會(huì)被激發(fā)。

2,、市場(chǎng)定價(jià)法:即根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格參照進(jìn)行定價(jià)

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)地位分為四大類：市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者,、市場(chǎng)挑戰(zhàn)者、市場(chǎng)跟隨者,、市場(chǎng)補(bǔ)缺者,。市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者在競(jìng)爭(zhēng)中處于強(qiáng)勢(shì)地位，在同類產(chǎn)品的定價(jià)上應(yīng)走高價(jià)路線,，略高于市場(chǎng)平均價(jià),，并與市場(chǎng)跟隨者拉開一個(gè)檔次；市場(chǎng)挑戰(zhàn)者是市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者最大的對(duì)手和威脅,，在定價(jià)上采取的是不讓步,、不服輸、咬得緊,、不松口的策略,，即領(lǐng)導(dǎo)者定多高的價(jià)，挑戰(zhàn)者會(huì)八,、九不離十的應(yīng)對(duì)著,；市場(chǎng)跟隨者緊跟在領(lǐng)導(dǎo)者和挑戰(zhàn)者背后,，以模仿著稱，其產(chǎn)品價(jià)格通常低于領(lǐng)導(dǎo)者和挑戰(zhàn)者一個(gè)價(jià)格層級(jí),，接近于市場(chǎng)平均價(jià),，如pc中的二線品牌愛必得、金長(zhǎng)城即是屬于此類,。而由于市場(chǎng)補(bǔ)缺者提供的產(chǎn)品或服務(wù)是市場(chǎng)所稀缺或不足的,，具有很強(qiáng)的差異化，專業(yè)性很強(qiáng),，目標(biāo)市場(chǎng)較窄，用戶對(duì)價(jià)格的討價(jià)還價(jià)能力較弱,，所以在定價(jià)上同樣可實(shí)施高價(jià)策略,。

3、心理定價(jià)法

心理定價(jià)法即根據(jù)顧客能夠接受的最高價(jià)位進(jìn)行定價(jià),，它拋開成本,，賺取它所能夠賺取的最高利潤(rùn)。即顧客能接受什么價(jià)我就定什么價(jià),。我們的一個(gè)客戶,，有一個(gè)非常好的產(chǎn)品，按成本定價(jià)只有八,、九

十元,，我們經(jīng)過消費(fèi)者調(diào)研后發(fā)現(xiàn)，客戶所能接受的心理價(jià)位在200元以內(nèi),，于是我們建議其定價(jià)188元,，比原來高出一百元。新產(chǎn)品推出市場(chǎng)后,，價(jià)格并未成為顧客購(gòu)買的障礙,，反而本著好貨當(dāng)然價(jià)高的心理，認(rèn)為這是一款品質(zhì)相當(dāng)好的產(chǎn)品,。定價(jià)中高出的100元實(shí)際上成為了廠家的純利潤(rùn),，賣一個(gè)產(chǎn)品相當(dāng)于賣原來定價(jià)的五個(gè)。

（1）尾數(shù)定價(jià)策略。在確定零售價(jià)格時(shí),，以零頭數(shù)結(jié)尾,，使用戶在心理上有一種便宜的感覺，或者是按照風(fēng)俗習(xí)慣的要求,，價(jià)格尾數(shù)取吉利數(shù),，也可以促進(jìn)購(gòu)買,。該策略適用非名牌和中低檔產(chǎn)品。

（2）整數(shù)定價(jià)策略,。與尾數(shù)定價(jià)策略相反,，利用顧客"一分錢一分貨"的心理,，采用整數(shù)定價(jià),，該策略適用與高檔、名牌產(chǎn)品或者是消費(fèi)者不太了解的商品,。

（3）聲望定價(jià)策略,。主要適用于名牌企業(yè)、名牌商店和名牌產(chǎn)品,。由于聲望和信用高,，用戶也愿意支付較高的價(jià)格購(gòu)買公司的產(chǎn)品，但是,，濫用此法,，可能會(huì)失去市場(chǎng)。

（4）特價(jià)定價(jià)策略,。這是利用部分顧客追求廉價(jià)的心理,，企業(yè)有意識(shí)地將價(jià)格定得低一些，達(dá)到打開銷路或者是擴(kuò)大銷售的目的,，如常見的大減價(jià)和大拍賣,，就屬于這種策略。該策略主要適用于競(jìng)爭(zhēng)較為激烈的產(chǎn)品,。濫用此法,，會(huì)損害企業(yè)的形象。

七,、進(jìn)貨渠道

1,、批發(fā)市場(chǎng)進(jìn)貨

這是最常見的進(jìn)貨渠道，如果你的小店是經(jīng)營(yíng)服裝,，那么你可以去周圍一些大型的服務(wù)批發(fā)市場(chǎng)進(jìn)貨(漢正街),，在批發(fā)市場(chǎng)進(jìn)貨需要有強(qiáng)大的議價(jià)能力，力爭(zhēng)將批價(jià)壓到最低,，同時(shí)要與批發(fā)商建立好關(guān)系,，在關(guān)于調(diào)換貨的問題上要與批發(fā)商說清楚，以免日后起糾紛,。

2,、廠家直接進(jìn)貨

正規(guī)的廠家貨源充足，信用度高,，如果長(zhǎng)期合作的話,，一般都能爭(zhēng)取到產(chǎn)品調(diào)換,。但是一般而言，廠家的起批量較高,，不適合小批發(fā)客戶,。如果你有足夠的資金儲(chǔ)備，有分銷渠道,，并且不會(huì)有壓貨的危險(xiǎn)或不怕壓貨,，那就可以去找廠家進(jìn)貨。

3,、批發(fā)商處進(jìn)貨

一般用搜索引擎google,、百度等就能找到很多這些貿(mào)易批發(fā)商。他們一般直接由廠家供貨,，貨源較穩(wěn)定,。不足的是因?yàn)樗麄円呀?jīng)做大了，訂單較多,，服務(wù)難免有時(shí)就跟不上,。而且他們都有自己固定的老客戶，你很難和他們談條件,，除非當(dāng)你成為他們大客戶后,，才可能有折扣和其它優(yōu)惠。在開始合作時(shí)就要把發(fā)貨時(shí)間,、調(diào)換貨品等問題講清楚,。

4、吃進(jìn)庫(kù)存或清倉(cāng)產(chǎn)品

因?yàn)樯碳壹庇谔幚?，這類商品的價(jià)格通常是極低,，如果你有足夠的侃價(jià)能力和經(jīng)濟(jì)能力，可以用一個(gè)極低的價(jià)格吃下,，然而轉(zhuǎn)到網(wǎng)上銷售,，利用地域或時(shí)間差獲得足夠的利潤(rùn)。吃進(jìn)這些產(chǎn)品,，你一定要對(duì)質(zhì)量有識(shí)別能力,，同時(shí)能把握發(fā)展趨勢(shì)并要建立好自己的分銷渠道。

5,、尋找特別的進(jìn)貨渠道

如果你在香港或是海外有親戚朋友,，就可以由他們幫忙，進(jìn)到一些國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上看不到的商品或是價(jià)格較高的產(chǎn)品,，比如你可以找人從香港進(jìn)一些化狀品,、品牌箱包等，也可以從日本進(jìn)一些相機(jī)等電子產(chǎn)品,，還可以從俄羅斯進(jìn)一些工藝品,。如果你工作,、生活在邊境，就可以辦一張通行證,，自己親自出去進(jìn)貨,，這樣就很有特色或是價(jià)格優(yōu)勢(shì)。

八,、營(yíng)銷效果預(yù)測(cè)與分析

1,、營(yíng)業(yè)額收入

前一年屬于積累信用的階段，不會(huì)有大的收入,，保證成本即可,。

從目前淘寶網(wǎng)店銷售情況看,，預(yù)計(jì)普通店鋪平均每天的銷售額一般是300元左右,，鉆石店鋪能達(dá)到1000元以上，皇冠店鋪則可達(dá)3000元以上甚至更多,。

2,、支付方式

淘寶網(wǎng)店主要是用支付寶擔(dān)保交易的，也可以進(jìn)行網(wǎng)上銀行支付,。

3,、訂貨方式

淘寶網(wǎng)店都是在線訂購(gòu)的。

4,、送貨方式

平郵/快遞/送貨上門/ems等四種方式,。

九、經(jīng)營(yíng)成本預(yù)估

1,、初期投資

初期（第一年）的投資主要是淘寶消費(fèi)者保障服務(wù)保證金,、代銷加盟費(fèi)（或預(yù)存款）、宣傳推廣費(fèi)用等,，還要一定的流動(dòng)資金用于物流配送等,。預(yù)計(jì)人民幣3500元。

2,、第二期投資

這一階段業(yè)務(wù)量會(huì)有較大的擴(kuò)大,，需要有較多的流動(dòng)資金用于進(jìn)貨、發(fā)貨等,，有必要的時(shí)候還要聘請(qǐng)員工,。鑒于淘寶網(wǎng)店自己流動(dòng)較快，預(yù)計(jì)人民幣20000元即可,。

3,、其他成本

電腦：4000元；

數(shù)碼相機(jī)：1500元,；

網(wǎng)費(fèi)：100元/月,；

淘寶增值服務(wù)和營(yíng)銷工具軟件：80元/月