總結(jié)是對(duì)過去一定時(shí)期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析,，并做出客觀評(píng)價(jià)的書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律，是時(shí)候?qū)懸环菘偨Y(jié)了,。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢,？總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢？下面是我給大家整理的總結(jié)范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對(duì)大家能夠有所幫助。

中國聯(lián)通工作總結(jié)簡短 聯(lián)通工作總結(jié)篇一

尊敬的領(lǐng)導(dǎo),、同事們：

大家好,！忙忙碌碌已經(jīng)進(jìn)入2011年的下半年了，本人進(jìn)入公司工作已經(jīng)快四年了,，能成為聯(lián)通公司的一員我感到很光榮很自豪,，回顧這半年來的工作，對(duì)本人來說還是收獲頗多的,，當(dāng)然這些離不開公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助的,。通過半年來的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破,，工作方式上有了較大的改變,，現(xiàn)本人將半年來的工作情況總結(jié)如下：

一、渠道的日常管理工作,。

做為公司一名基層工作人員,，立足本職工作，做好份內(nèi)事,，為網(wǎng)點(diǎn)分憂解難,，這是一名渠道管理員應(yīng)盡的責(zé)任。回顧這半年來的工作,，本人在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求,，較好地完成了自己的本職工作,。日常工作中，每周我們都對(duì)區(qū)內(nèi)合作網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行巡檢,。對(duì)于巡檢中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)指出,，現(xiàn)場進(jìn)行整改。并做好復(fù)查工作,。對(duì)公司新下發(fā)的宣傳物料及時(shí)領(lǐng)取,，并第一時(shí)間下發(fā)到網(wǎng)點(diǎn)。對(duì)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)陳舊物料進(jìn)行及時(shí)撤銷更換,。定期對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的活動(dòng)禮品進(jìn)行檢查是否有缺漏遺失或非人為損壞的并核查齊禮品數(shù)量是否齊全,，網(wǎng)點(diǎn)所下發(fā)的禮品使用情況與庫管核對(duì)禮品實(shí)物制定。每月根據(jù)公司現(xiàn)行套餐資費(fèi),，店容店貌,，儀容儀表，溝通技巧等方面組織各網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn),。將培訓(xùn)后的成效進(jìn)行跟蹤回訪,。并嚴(yán)格落實(shí)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的各項(xiàng)任務(wù)。

二,、安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查工作

在安全生產(chǎn)工作中,，嚴(yán)格按照公司要求，對(duì)我營銷中心以及明珠營業(yè)廳,、辦公場所供電線路,、電氣設(shè)備進(jìn)行管理檢查；如營銷中心或者明珠營業(yè)廳,、辦公場所禁止亂拉臨時(shí)電源線,，必須使用臨時(shí)線時(shí)，采用雙護(hù)套線,，禁止臨時(shí)線長期使用,，廢棄的供電線路及時(shí)斷電拆除，電源開關(guān),、插座和照明燈具等發(fā)熱用電設(shè)備避免靠近可燃物,。認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)工作做到安全無小事，并每天做好巡檢工作：每天上午一上班首先對(duì)區(qū)里存在安全隱患的地方諸如插座,、空調(diào),、電腦、基站、滅火器等地方進(jìn)行詳細(xì)巡檢,，查看情況,，掌握安全，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)消除,，每天對(duì)各個(gè)巡檢地方詳細(xì)記錄,，對(duì)各個(gè)地方安全情況做到胸中有數(shù)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào),。每天下班時(shí)再次對(duì)各個(gè)地方安全情況進(jìn)行檢查并做好記錄,。在節(jié)假日期間實(shí)行全天值班制度，制定人員值班表,，值班人員按照值班表按時(shí)上下班,，并做好詳細(xì)的值班記錄，一旦發(fā)現(xiàn)安全問題,，及時(shí)上報(bào),。在此基礎(chǔ)上才確保了11年上半年我開發(fā)區(qū)營銷中心安全無事故。

三,、禮品實(shí)物管理工作

本人一直還從事于禮品實(shí)物的管理工作,，由于公司各類活動(dòng)挺多，隨之禮品實(shí)物也就多了起來,，怎么做好禮品實(shí)物的管理工作,，也是值得探究的,。要做好經(jīng)銷商領(lǐng)退禮品時(shí)候的登記工作,，加強(qiáng)日常稽核,，做到不讓公司損失任何實(shí)物,。

四、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),，提高業(yè)務(wù)水平 由于感到自己身的不足,，所以不敢掉以輕心，一直不斷的在學(xué)習(xí),，向書本學(xué)習(xí),、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí),，這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進(jìn)步,。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累,，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題,，在渠道管理能力、安全隱患排查分析能力和協(xié)調(diào)辦事能力，經(jīng)過半年的鍛煉都有了一定的提高,，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行,，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛本職工作,，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去,。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動(dòng)性,，具備較強(qiáng)的專業(yè)心,，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量,。

五,、存在的問題和今后努力方向

雖然在過去的半年當(dāng)中，本人學(xué)會(huì)了很多東西,，但是我的工作成績還不是很理想,，所以在工作的同時(shí)，我也不忘提高自己的理論水平,。作為一名渠道管理員,，我深感到渠道管理員的責(zé)任，成績屬于過去,，未來才屬于自己,，我要不斷學(xué)習(xí)，因?yàn)槲抑啦贿M(jìn)則退的道理,，所以我會(huì)在今后的時(shí)間里勇于進(jìn)取,，不斷創(chuàng)新，加強(qiáng)自己的服務(wù)意識(shí),，才能取得更好的成績,。

在接下來的半年中，第一點(diǎn),，在渠道工作中,，把上半年里做的比較好的方面繼續(xù)發(fā)揚(yáng)，做的不好的地方加以改進(jìn),，加強(qiáng)與區(qū)內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)聯(lián)系,，掌握好第一手資料，從而做好渠道工作,；第二點(diǎn),，在安全生產(chǎn)工作方面，一如既往的做好安全檢查,，遇到問題及時(shí)解決,，發(fā)現(xiàn)隱患,，立即排除；第三點(diǎn),，在禮品實(shí)物管理工作中,，更加規(guī)范的做好管理工作，以更飽滿的情緒去服務(wù)于大家,。在做好本職工作的同時(shí),，學(xué)習(xí)其他的業(yè)務(wù)知識(shí)，做個(gè)“全能型”人才,。

我想通過我的努力,，最后我終能成為一名優(yōu)秀的公司員工。

開發(fā)區(qū)營銷中心：賀強(qiáng) 二零一一年七月二十九日

中國聯(lián)通工作總結(jié)簡短 聯(lián)通工作總結(jié)篇二

中國聯(lián)通擁有覆蓋全國,、通達(dá)世界的通信網(wǎng)絡(luò),，積極推進(jìn)固定網(wǎng)絡(luò)和移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的寬帶化，為廣大用戶提供全方位,、高品質(zhì)信息通信服務(wù),。下面是關(guān)于中國聯(lián)通年終總結(jié)的內(nèi)容，歡迎閱讀,！

中國聯(lián)通年終總結(jié)

一,、前臺(tái)接待方面。

**年1月至7月,，我從事前臺(tái)接待工作,，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中,，我嚴(yán)格按照公司要求,，工裝上崗，熱情對(duì)待每一位來訪客戶,，并指引到相關(guān)辦公室,，為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便,，也為客戶提供了方便,。一年來，共計(jì)接待用戶達(dá)1000人次左右,。

二,、會(huì)議接待方面。

1,。外部會(huì)議接待

參與接待了山東聯(lián)通全省財(cái)務(wù)會(huì)議,、運(yùn)維部工作會(huì)議、人力監(jiān)察培訓(xùn)會(huì)議,、全省g網(wǎng)經(jīng)營部工作會(huì)議,、臨沂分公司與菏澤分公司共同召開的經(jīng)營分析會(huì)等大型會(huì)議,，在這種外部會(huì)議中，嚴(yán)格按照會(huì)議需求高標(biāo)準(zhǔn)布置會(huì)場,，積極協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜,，并做好會(huì)議過程中的服務(wù)，在這個(gè)過程中,，我學(xué)到了更多的待人接物,，服務(wù)禮物等相關(guān)知識(shí)，積累了很多的經(jīng)驗(yàn),。

2,。內(nèi)部會(huì)議管理

按照各部門的需求合理安排會(huì)議室，以免造成會(huì)議沖突,，并注意做好相關(guān)登記,，以及會(huì)議室的衛(wèi)生保持，公眾物品的善后檢查等工作,，以便為本部人員提供更好的服務(wù),。一年來，共安排內(nèi)部會(huì)議500次以上,。

3,。視訊會(huì)議管理

在召開總部或省分視訊會(huì)議的時(shí)候，按照通知要求,，提前半小時(shí)準(zhǔn)時(shí)打開視訊系統(tǒng),，確保會(huì)議按時(shí)接入，本年度無一例會(huì)議延時(shí)情況出現(xiàn),；在召開對(duì)縣區(qū)會(huì)議時(shí),，提前進(jìn)行會(huì)議預(yù)約，呼叫各終端,，確保每個(gè)縣區(qū)都能正常參會(huì),。

三、費(fèi)用報(bào)銷,、合同錄入工作,。

在這方面，嚴(yán)格按照公司要求,，周一匯總收集報(bào)銷單據(jù),，周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入erp系統(tǒng)，并做好登記工作,。一年來,，錄入報(bào)銷單據(jù)1000余份。合同錄入20余份,。

四,、綜合事務(wù)工作,。

**年7月，因部門人員變動(dòng),，我被調(diào)至辦公室,，從事公安查詢、外部文件簽收,、工會(huì),、辦公耗材、食堂管理等工作,。后期,，又接手信息采編、會(huì)議記錄,、聯(lián)通之窗,、行政庫管理等工作。

至11月底,，共接待公安查詢300次左右,，并做到態(tài)度熱情，嚴(yán)格按照公司規(guī)定辦理,。收發(fā)外來文件90份左右,，做到及時(shí)上傳下達(dá)，不延時(shí),，不誤事,。報(bào)送信息20篇，采編聯(lián)通之窗2期,。

對(duì)筆記本,、臺(tái)式機(jī)等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫工作，及時(shí)聯(lián)系維修網(wǎng)點(diǎn),，進(jìn)行電腦維護(hù)與維修,，與其加強(qiáng)溝通，并要求為我們提供備用機(jī),，以免耽誤正常工作,。

五、其他工作

在完成本職工作的同時(shí),，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的隨機(jī)工作,，并積極參加公司組織的各項(xiàng)活動(dòng),，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同事籌備了首屆職工運(yùn)動(dòng)會(huì),；在臨沂聯(lián)通誠信演講活動(dòng)中獲得第一名；山東聯(lián)通誠信演講比賽獲三等獎(jiǎng),，目前正在積極籌備**年文藝匯演的節(jié)目匯總,、選拔,、演出等工作。

六,、工作中的不足

在工作中主動(dòng)性不足,，與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少，遇事考慮不夠周全,、不夠細(xì)致,。文字功底欠缺，在信息報(bào)送環(huán)節(jié)沒有做到及時(shí)抓住公司信息亮點(diǎn),，導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高,，影響公司在全省的信息排名。

七,、**年工作計(jì)劃

1,。加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，結(jié)合綜合部實(shí)際,，多從細(xì)節(jié)考慮,，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系,，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難,。

2。積極學(xué)習(xí)其他單位,、酒店等會(huì)議接待經(jīng)驗(yàn),，提高接待水平，提升公司形象,。

3,。做好工會(huì)工作，推出有意義的活動(dòng),，加強(qiáng)溝通交流,，并將"工會(huì)送溫暖"活動(dòng)繼續(xù)開展下去。

4,。加強(qiáng)食堂管理工作,，進(jìn)行市場調(diào)查，加大費(fèi)用管控力度,，營造溫馨舒適,、價(jià)格低廉的就餐環(huán)境。

**年即將過去,，充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的**年即將來臨,，在新的一年里，我將總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，克服不足,，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，為公司的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的綿薄之力。

中國聯(lián)通年終總結(jié)

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年,，回顧進(jìn)入聯(lián)通公司這個(gè)大家庭里已經(jīng)半年了,。再這半年的工作歷程，作為聯(lián)通公司的每一名員工,，我們深深感到聯(lián)通公司之蓬勃發(fā)展的熱氣,，公司員工的拼搏的精神。

如果說從到公司來就一直以火一般的熱忱投入到工作中,，那是虛偽的空話,。可以說,，這段時(shí)間工作的過程也是我自己心態(tài)不斷調(diào)整,、成熟的過程。最初覺得只要充分發(fā)揮自己的特長,，那么不論所做的工作怎樣,，都不會(huì)覺得工作上的勞苦，但捫心自問,，原來學(xué)的知識(shí)何以致用,，你的特長在哪里，剛參加工作的我便迷茫的不知自己的定位,。沒有一絲的心理準(zhǔn)備,，公司安排我做信息知識(shí)收集整理工作，然后安排我上崗真正工作,。剛開始,，看起來這份工作似乎枯燥乏味、平淡無奇,，要把工作完成是很容易的,，但把工作做得出色、靈活運(yùn)用各個(gè)知識(shí)功能點(diǎn)卻是很不容易的,。所以,，調(diào)整好心態(tài)的我漸漸的明白了，在各個(gè)崗位都有發(fā)展才能,、增長知識(shí)的機(jī)會(huì),。如果我們能以充分的熱情去做最平凡的工作，也能成為最精巧的工人,；如果以冷淡的態(tài)度去做最高尚的工作,，也不過是個(gè)平庸的工匠。

心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事,，務(wù)須竭盡全力,，這種精神的有無可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗,。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣,，那么他也就掌握了達(dá)到成功的原理。倘若能處處以主動(dòng),、努力的精神來工作,，那么無論在怎樣的崗位上都能豐富他人生的經(jīng)歷。

擁有積極的心態(tài),，就會(huì)擁有一生的成功,。

其次，對(duì)我半年來的工作狀況做一個(gè)小結(jié),。

（一）切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé),，認(rèn)真履行本職工作，明確任務(wù),，主動(dòng)積極,，力求保質(zhì)保量按時(shí)完成，工作中自己時(shí)刻明白自己作為服務(wù)行業(yè)應(yīng)進(jìn)的職責(zé),，無論是份內(nèi),、份外工作都一視同仁，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎,、怠慢,，在接受任務(wù)時(shí)，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn),、要求,，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善,。

（二）正確對(duì)待客戶投訴并及時(shí),、妥善解決

通訊工具是一種使用必備的業(yè)務(wù)，而產(chǎn)品缺陷普遍存在,，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對(duì)待客戶投訴,，如用戶投訴的業(yè)務(wù)是有過之而無不及，同時(shí)也必須慎重處理,。在業(yè)務(wù)員自己為用戶介紹,，解釋業(yè)務(wù)的過程中，要嚴(yán)格按照國家標(biāo)準(zhǔn)和公司活動(dòng)服務(wù)承諾執(zhí)行,，在接到客戶投訴時(shí),，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，自己處理不好的，應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門,，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對(duì)方案,，同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶溝通使客戶對(duì)處理方案感到滿意。

（三）學(xué)無止境,，注重自身的職業(yè)發(fā)展,，多學(xué)習(xí)。關(guān)注職業(yè)知識(shí),。職業(yè)生涯只是學(xué)生生涯的一種延續(xù),，重要的是將學(xué)習(xí)到的理論知識(shí)和職業(yè)技術(shù)知識(shí)靈活運(yùn)用到工作中，并進(jìn)一步提高,、升華,。

（四）即使是最基礎(chǔ)的工作，也需要不斷地創(chuàng)新求進(jìn),，以提高工作效率,。

我工作的很大一部分內(nèi)容，與聯(lián)通的業(yè)務(wù)知識(shí)運(yùn)用和業(yè)務(wù)操作能力有關(guān),，本來以為這是這里的工作做起來簡單,。易懂，其實(shí),，并不是象,，想象中的那么簡單，我發(fā)現(xiàn)再這里我學(xué)到的知識(shí)和技能繁多,，更加培養(yǎng)了我的交際能力,。當(dāng)然，隨著工作的深入,，還有更多新的內(nèi)容等待我去學(xué)習(xí),，去思索。

當(dāng)然,，我在工作中還存在著一些不足之處,，如過于注重工作的進(jìn)度對(duì)工作內(nèi)容的全面性考慮不足等。在接下來的工作中,，我將本著對(duì)本職工作的認(rèn)真和責(zé)任心,，把工作做好做精。

總之,，我將以公司的經(jīng)營理念為坐標(biāo),，將自己的知識(shí)背景和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛,、接受能力強(qiáng)的優(yōu)勢努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和領(lǐng)先技術(shù),，為公司的發(fā)展盡我綿薄之力,。

中國聯(lián)通工作總結(jié)簡短 聯(lián)通工作總結(jié)篇三

中國聯(lián)通營業(yè)員工作總結(jié)

中國聯(lián)通是中國客戶群的電信運(yùn)營企業(yè)。屈指算來,，到聯(lián)通公司已經(jīng)6年的時(shí)間了,，經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心、同事們的幫助和自己的努力和調(diào)整,，現(xiàn)在已完全融入了公司這個(gè)大家庭,。同時(shí)對(duì)公司的組織結(jié)構(gòu)，工作流程等各個(gè)方面都有了很深的了解,。同時(shí)也有一些

心得體會(huì)

我喜歡這個(gè)工作,，它讓我發(fā)現(xiàn)自己很有親和力,，不怕與人接觸，抗壓性高,。我在工作中,，彷佛在做一份不同的工作，秘訣在于我保持對(duì)公司與工作的興趣,。

我的工作主要是與客戶直接面對(duì)面溝通,。也就是要幫助客戶可以順利使用聯(lián)通公司的服務(wù)。聯(lián)通的客戶分布甚廣,，各行各業(yè)的都有,，甚至還有國家機(jī)關(guān)，像國稅局,、工商局等,。我因此交了很多朋友，跟不同產(chǎn)業(yè)的人分享著不同的經(jīng)驗(yàn),，這也成為我工作上另一項(xiàng)樂趣,。

營業(yè)員的工作內(nèi)容重復(fù)性較高。很多人都覺得它很隱性,，看不到有形的成績,，我卻覺得這項(xiàng)工作很有意思，它的喜悅與痛苦都來自于客戶,?？措娨暋㈦娪?，念書時(shí),，好象所有的對(duì)錯(cuò)都很清楚，非白即黑,，但面對(duì)客戶的反應(yīng),，很多時(shí)候有理說不清,，我得冷靜面對(duì)他們情緒性的抱怨，甚至是謾罵的字眼,。

剛開始我也常想,，聯(lián)通公司又不是我家開的，客戶不順,，干嘛不分青紅皂白地罵我,，我也常被客戶無理的反應(yīng)搞得郁悶不已。但同時(shí)我也擁有筆墨難以形容的喜悅,。記得我在做營業(yè)員的第二個(gè)星期,，有位客戶不太會(huì)使用自己的小靈通，連存電話號(hào)碼都不知道,，我很有耐心地教他操作,，花了近半個(gè)小時(shí)的時(shí)間，終于把他教會(huì)了,，聽到客戶的感謝聲音,，我差點(diǎn)興奮地躍起來了。

之后,，他每次到營業(yè)臺(tái)辦理業(yè)務(wù),，都會(huì)再三地向我表達(dá)謝意，聽到他的稱贊,，我特別高興,，并表示這是我份內(nèi)該做的事。后來他甚至向旁邊的人宣傳,，說他非常滿意我們的服務(wù),。

營業(yè)員終究是要解決問題的，除了親切之外,，還得要學(xué)會(huì)冷靜面對(duì)客戶的情緒,，不要被他們的情緒牽著走。有時(shí)候客戶會(huì)說不清楚問題在哪里,，營業(yè)員也得冷靜地幫助客戶發(fā)現(xiàn)問題,，以便順利解決。

由于營業(yè)員的工作很瑣碎,，往往挫折感大于成就感,，但一有成就感又會(huì)樂上好幾天。所以做營業(yè)員就要有點(diǎn)雞婆個(gè)性,，如果你是個(gè)比較自我的人,，很難樂在其中。有人問我,，你一個(gè)大男人什么不好干,，偏要跑到聯(lián)通做營業(yè)員,，公司到底給我什么?我覺得公司給我一個(gè)工作的舞臺(tái)，一個(gè)繼續(xù)深造的機(jī)會(huì),。如果一味抱怨工作辛苦,，太斤斤計(jì)較，那就太辜負(fù)任用你的公司,，也辜負(fù)了這個(gè)機(jī)會(huì),。

我自己平時(shí)在個(gè)人形象上沒有太多的要求，什么自然

啊,、親切啊,、微笑啊，感覺不是那么重要,。進(jìn)入聯(lián)通公司以后,，看似簡單的事情原來也不是那么簡單，就拿每天早上8點(diǎn)半前的迎賓崗說,，站要直,、衣要整,、語要勤,，所有的一切都代表聯(lián)通公司的形象，通過自己的工作,，讓自己真正融入到聯(lián)通公司,，享受客戶對(duì)我們滿意的目光與贊許，同時(shí)也讓我明白了一件是事：做好一件事不難,，難的是要如何堅(jiān)持!

說話是我們天天都離不了的,，但如何說、怎么說又是一門藝術(shù),，如何讓客戶感受到上帝的感覺也不是一時(shí)半會(huì)能達(dá)到的,。“您好!歡迎光臨!”,、“您好!交費(fèi)是嗎?您請(qǐng)坐,，請(qǐng)報(bào)號(hào)碼………”，一句句多么簡單的語言,，多么樸素的話語,，卻代表了聯(lián)通公司對(duì)客戶的真誠與關(guān)愛!這也教會(huì)我要如何為人處事，如何做一個(gè)真誠的人!

通過工作的這些日子,，讓我在各方面的技能都得到提高,。

中國聯(lián)通工作總結(jié)簡短 聯(lián)通工作總結(jié)篇四

中國聯(lián)通員工工作總結(jié)

時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼又是年底我相信每個(gè)人都在中國聯(lián)通工作了相當(dāng)長的時(shí)間,，應(yīng)該寫一份年終總結(jié),。讓我們看看由總結(jié)網(wǎng)站編輯的文章樣本,。(1)總結(jié)聯(lián)通2020年的個(gè)人工作

今年是新中國成立二十周年，二十年的風(fēng)風(fēng)雨雨,，二十年的歷史滄桑,，多少老人的不朽之旅，多少青少年的青春熱血經(jīng)過一百次,，一千次,，它終于變得繁榮昌盛。xx年的成就已經(jīng)在全國范圍內(nèi)得到慶祝,，全世界都在羨慕和哀嘆,。今年也是聯(lián)通重組的第一年。今年,，在分公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的共同努力下,，我們保質(zhì)保量地完成了今年的艱巨任務(wù)。

我們的團(tuán)隊(duì)是一個(gè)團(tuán)結(jié)進(jìn)步的團(tuán)隊(duì),。在班長的領(lǐng)導(dǎo)下,，全體人員都在認(rèn)真思考，努力工作,，完成各項(xiàng)任務(wù),。我已經(jīng)當(dāng)了18年的老工人了。我一直在我的崗位上盡我的職責(zé),，并一直在思考如何為公司做出更多貢獻(xiàn),。這一年，我積極參加了支部組織的各種活動(dòng),。在新中國成立二十周年的服務(wù)保證中,，我設(shè)定了高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格要求自己,，積極協(xié)助班長工作,，主動(dòng)記下工單系統(tǒng)中的“用戶轉(zhuǎn)移信息”，并在夜班工作時(shí)主動(dòng)處理所有未完成的白班工作,。每次我去上早班和中班,，我都會(huì)提前20分鐘到達(dá)，以接管工作,。我可以在班上做任何我想做的事情,。我隨叫隨到。加班甚至更常見,。我很好地完成了各種任務(wù)?，F(xiàn)在我將匯報(bào)我今年的工作

1。我將加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí),，不斷提高自己的修養(yǎng),，認(rèn)真學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀,，把學(xué)習(xí)作為工作和生活的重要內(nèi)容，夯實(shí)理論基礎(chǔ),，不斷學(xué)習(xí)新知識(shí),，更新觀念，提高政治水平,，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀,，適應(yīng)社會(huì)發(fā)展和社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的客觀要求。

2,、履行職責(zé),，在工作中認(rèn)真完成本職工作，嚴(yán)格遵守班組規(guī)章制度,，熱愛本職崗位,，努力工作，扎實(shí)工作,，熱情服務(wù),，努力工作，充分發(fā)揮不怕苦,、不怕疲勞,、確保勝利的戰(zhàn)斗精神，努力工作,，不怕困難在自己的崗位上發(fā)揮應(yīng)有的作用,。

3、努力學(xué)習(xí),，不斷提高業(yè)務(wù)水平我非常清楚，在社會(huì)發(fā)展如此迅速的今天,，不斷學(xué)習(xí)和提高是多么重要,。只有努力學(xué)習(xí)，我才能更好地完成工作任務(wù),，更好地為人民服務(wù),。為了不斷提高我的技能，我從不錯(cuò)過任何學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),。我在工作中虛心求教,，不斷總結(jié)和改進(jìn)，創(chuàng)新思路,，科學(xué)協(xié)調(diào),，從而大大提高了工作效率。他在業(yè)余時(shí)間參加了高等教育自學(xué)考試,，并于今年7月獲得了本科文憑,。這為更好地完成這項(xiàng)工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

4。樹立工作目標(biāo),，打造品牌服務(wù)形象

是顧客的心,。“顧客滿意和業(yè)務(wù)發(fā)展”一直是我的工作目標(biāo),。我會(huì)盡力解決客戶的問題,，發(fā)揮主動(dòng)性和積極性，迅速處理問題,，及時(shí)響應(yīng),，真誠、細(xì)致,、耐心,、細(xì)心地為客戶提供優(yōu)質(zhì)、熱情的服務(wù),。,、作為入黨積極分子，我應(yīng)該時(shí)刻牢記黨的教導(dǎo),，用黨員的行為準(zhǔn)則約束自己,。我應(yīng)該不斷督促自己，不斷提高自己,，在團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮先鋒模范作用,。積極接近黨組織，爭取盡快成為黨組織的一員,。今年,，通過我在學(xué)習(xí)、工作,、生活等方面的努力,，我得到了分公司所有領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)隊(duì)所有員工以及相關(guān)團(tuán)隊(duì)的一致認(rèn)可,。他再次被隊(duì)員們選為分公司的先進(jìn)生產(chǎn)工人,。我近年來取得的成就離不開分行領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱情幫助。

在新的一年里,，我一定要把工作做得更好,，把每一個(gè)用戶都當(dāng)成我的知心朋友，熱情地為用戶服務(wù),。勇敢地面對(duì)各種困難和挑戰(zhàn),，努力讓生活變得精彩。我們將盡最大努力為企業(yè)貢獻(xiàn)我們的一份力量，為企業(yè)樹立新的形象,。我們將朝著“更快,、更高、更強(qiáng)”的方向前進(jìn),。突破永無止境,。

(2)聯(lián)通員工述職總結(jié)

時(shí)光飛逝，又是年底我已經(jīng)為聯(lián)通工作了8個(gè)多月,?；叵肫饋恚@段時(shí)間一直無憂無慮,，充實(shí),。在過去的幾個(gè)月里，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的幫助下,，我完成了公司交給的所有任務(wù)?，F(xiàn)在我要向公司領(lǐng)導(dǎo)簡要匯報(bào)一下我在xx年的想法和工作。

學(xué)習(xí)是一生的大事,。我一直認(rèn)為學(xué)習(xí)是獲取新知識(shí),、掌握方法、提高能力和解決問題的重要途徑和方法,。我盡最大努力用理論武裝頭腦,，指導(dǎo)實(shí)踐，促進(jìn)工作,。我學(xué)的是一個(gè)專業(yè),，在聯(lián)通集團(tuán)客戶部的內(nèi)部事務(wù)上幾乎什么都沒有開始，所以我在早期是盲目的,，這給我的后期學(xué)習(xí)造成了很大的障礙,。后來，通過領(lǐng)導(dǎo)和同事的及時(shí)指導(dǎo),，加上我深入的感性認(rèn)識(shí)和學(xué)習(xí),，我逐漸對(duì)工作的性質(zhì)和內(nèi)容有了很好的適應(yīng)。所有的事情在完成之前都是困難的,，已經(jīng)有了一個(gè)好的開始。我相信,，未來的工作將順利進(jìn)行,，我的進(jìn)步將是顯而易見的。自 加入工作以來,，我先后在建設(shè)部,、運(yùn)維部和集團(tuán)客戶部接受培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，并參加了實(shí)際工作,。通過領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事的熱情幫助,，我掌握了集團(tuán)部門的大部分內(nèi)部工作技能,。更重要的是，通過不斷的學(xué)習(xí)和自我培訓(xùn),，我逐漸樹立了創(chuàng)新服務(wù)和打造公司品牌的企業(yè)理念,。同時(shí)，在我的工作和學(xué)習(xí)中,，我可以和每個(gè)人成為一體,，虛心地征求意見，熱情地幫助別人,，與領(lǐng)導(dǎo)和同事相處融洽,。目前，我對(duì)工作很放心,，并且能流利地處理各種業(yè)務(wù),。在思想上，我們應(yīng)該全心全意為顧客著想,，努力成為第一個(gè)為顧客服務(wù)的人,。我愿意成為一個(gè)螺絲釘，為公司的進(jìn)步和發(fā)展貢獻(xiàn)我微薄的力量,。

這幾個(gè)月來,，雖然我做了一些努力，但與公司領(lǐng)導(dǎo)的要求還有很大差距,，比如理論水平和工作能力還需要進(jìn)一步提高,，以及我對(duì)新工作不熟悉等。這些問題,，我決心在今后的工作中努力改進(jìn)和解決,，這樣我才能更好地做好我的工作，為公司服務(wù),。鑒于上述不足和問題,，在新的一年里，我打算彌補(bǔ)以下幾點(diǎn): ①繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)公司各項(xiàng)制度和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí),，以便全面深入地了解公司各項(xiàng)制度和業(yè)務(wù)將公司的各項(xiàng)制度作為日常工作的理論基礎(chǔ),，結(jié)合實(shí)際更好地開展工作。

②通過實(shí)踐和學(xué)習(xí)提高工作能力在注重學(xué)習(xí)的同時(shí),，我們也應(yīng)該注重實(shí)踐,。在實(shí)踐中，我們應(yīng)該用學(xué)到的知識(shí)來指導(dǎo)實(shí)踐,，提高我們各方面的工作能力和水平,。

③做好本職工作面對(duì)新的一年，我會(huì)以更加積極的工作態(tài)度和更加熱情的工作作風(fēng)把工作做好。努力工作,，抱怨工作,，爭取最好的結(jié)果。繼續(xù)做好你的工作,，同時(shí)做一些力所能及的工作,，為公司做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。作為公司的新人,，我也將成為未來的生力軍,，我深深地意識(shí)到自己肩負(fù)的重任。公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常教我們學(xué)習(xí)更多的知識(shí),，參加各種活動(dòng),，鍛煉我們的各種能力來提高我們的質(zhì)量水平。我深有同感,。經(jīng)過這一階段的工作和學(xué)習(xí),，我感覺很多，收獲也很多,。同時(shí),，我也知道我在很多方面還有很多不足。在新的一年里,，我將盡最大努力把我的思想覺悟和工作效率提高到一個(gè)新的水平,，為公司的發(fā)展做出更大更大的貢獻(xiàn)。

中國聯(lián)通工作總結(jié)簡短 聯(lián)通工作總結(jié)篇五

實(shí)習(xí)工作總結(jié)

轉(zhuǎn)眼我的實(shí)習(xí)期即將結(jié)束,，本人進(jìn)入公司實(shí)習(xí)已經(jīng)一個(gè)多月了,，能成為聯(lián)通公司的一員我感到很光榮很自豪，回顧這一個(gè)多月來的工作,，對(duì)于還在實(shí)習(xí)期的我來說雖然短暫,，但還是收獲頗多的，當(dāng)然這些離不開公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助,。通過一個(gè)多月的學(xué)習(xí)與工作,，工作模式上有了新的突破，工作方式上有了較大的改變,，現(xiàn)本人將這段時(shí)間的工作情況總結(jié)如下：

一,、銷售的日常工作。

做為公司一名基層工作人員,，立足本職工作,，做好份內(nèi)事，為網(wǎng)點(diǎn)分憂解難,，這是一名銷售員應(yīng)盡的責(zé)任。回顧這短暫的一個(gè)月的工作,，本人在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求,，較好地完成了自己的本職工作,。日常工作中，加強(qiáng)學(xué)習(xí)牢記公司現(xiàn)行套餐資費(fèi),、改策信息,、數(shù)據(jù)提取整理等日常業(yè)務(wù)技能；了解相關(guān)表格制作,、渠道情況,、營業(yè)廳卡務(wù)銷售；學(xué)習(xí)串號(hào)登記,、寬帶和特價(jià)機(jī)銷售技巧,、如何使用bbs系統(tǒng)開卡；注重個(gè)人儀容儀表,，溝通技巧等,。并嚴(yán)格落實(shí)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的各項(xiàng)任務(wù)。

二,、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),，提高業(yè)務(wù)水平

在短暫的實(shí)習(xí)工作中，由于感到自己身的不足,，所以不敢掉以輕心,，一直不斷的在學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí),、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己一個(gè)多月來還是有了一定的進(jìn)

步,。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí),、不斷積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題,，在卡務(wù)銷售能力,、業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)辦事能力等方面，經(jīng)過一個(gè)月的學(xué)習(xí)鍛煉都有了一定的提高,，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行,，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，認(rèn)真努力將學(xué)習(xí)到的知識(shí)貫徹到實(shí)際工作中去,，保質(zhì)保量完成自己的本職工作任務(wù),。

三,、

作為一名營銷員,，我深切的意識(shí)到業(yè)務(wù)能力的重要性,，所以在工作的同時(shí)，我也不忘提高自己的業(yè)務(wù)操作水平,。成績屬于過去,，未來才屬于自己，我要不斷學(xué)習(xí),，因?yàn)槲抑啦贿M(jìn)則退的道理,，所以我會(huì)在今后的時(shí)間里勇于進(jìn)取，不斷創(chuàng)新,，加強(qiáng)自己的服務(wù)意識(shí),。在接下來的學(xué)習(xí)生活中，我將好好利用在學(xué)校的剩余時(shí)間,，努力的加強(qiáng)自己在實(shí)習(xí)工作中發(fā)現(xiàn)的不足之處,，不斷的完善自己，以更飽滿的情緒,、更積極的態(tài)度去迎接我畢業(yè)以后的工作生活,，通過我的努力，最后成為一名優(yōu)秀的公司員工,。

實(shí)習(xí)生：王潤2014年8月13日