總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績,，更重要的是為了研究經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律,，也可以找出工作失誤的教訓(xùn)。這些經(jīng)驗教訓(xùn)是非常寶貴的,，對工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用，在今后工作中可以改進提高,，趨利避害,，避免失誤。相信許多人會覺得總結(jié)很難寫,？下面是小編整理的個人今后的總結(jié)范文,，歡迎閱讀分享，希望對大家有所幫助,。

電商部試用期工作總結(jié)篇一

篇1

時間過得真快,，轉(zhuǎn)眼來到公司已經(jīng)近兩個月了。我的工作崗位是電子商務(wù)運營專員,。試用期間我學(xué)到了很多東西,，積極協(xié)助配合部門其他同事完成日常的工作,。在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,，我不斷地學(xué)習(xí)和提升自己的工作能力，本著對工作認真負責(zé)精益求精的態(tài)度,，認真地完成了自己所承擔(dān)的各項工作,，工作能力得到了提升，為今后更好的工作打下了基礎(chǔ),，以下是對我個人工作的總結(jié),。

1,、了解公司概況。從8月6日開始進入公司上班,，因為我是剛參加社會工作不久來到公司上班的,，所以在來到公司的第一步就是在部門同事的指導(dǎo)下了解公司概況，完成公司下發(fā)的學(xué)習(xí)任務(wù),，掌握辦公所需的應(yīng)知應(yīng)會,。通過學(xué)習(xí)系統(tǒng)里面的學(xué)習(xí)任務(wù)，公司的發(fā)展及規(guī)劃有了更加深入的了解,。

2,、通過日常工作的學(xué)習(xí)和積累，我對電商運營有了較為深刻的認知,。第一次接觸這個工作,，公司所有的一切對于我來說，既新鮮也處處存在挑戰(zhàn),。期間,，工作體驗并不輕松，前期感到手足無措,，電商運營工作崗位上有些任務(wù)在實行的時候總會遇到一些問題,，在工作過程也是邊學(xué)習(xí)邊實踐，所以使得有些工作實行下來時間比較長,、進度比較慢,，這是我在工作中的主要不足之處，我會通過不斷地請教和學(xué)習(xí),，盡快完成任務(wù),。

3、統(tǒng)計每日線上銷售數(shù)據(jù),，及時了解全區(qū)各分公司的銷售進度,，了解各公司、各品牌銷售上升或下降的原因,。

4,、同事關(guān)系相處的非常融洽，但是在工作中因為個人或是環(huán)境氛圍的原因,，除了主要工作的安排外與領(lǐng)導(dǎo)溝通的時間比較少,，有時候工作實行也會受到影響,，以后我會注意這方面的問題,，增加相互的溝通,。

從入職第一天起到公司已經(jīng)有兩個月的時間了,，對于現(xiàn)在的崗位處境還是比較滿意,。剛進入公司的之前對電子商務(wù)了解比較少,，所以來這里之后是在不斷地充實自己的知識,。這兩個月來對于運營水平有了一定的提高,，能力得到進一步的提升。經(jīng)過兩個月自身的努力和同事們的幫助,，我對工作有了較好的處理能力,，熟悉各項工作的操作流程,，希望能早日得到公司的認可;同時更加清楚自己工作的定位，公司環(huán)境和工作崗位適合我的職業(yè)規(guī)劃方向。看到公司迅速發(fā)展,，我深感自豪,，也更加迫切地希望以一名正式員工的身份在這里工作,，為公司創(chuàng)造價值,，同公司一起展望美好的未來,，為實現(xiàn)蘇寧夢獻上自己的一份綿薄之力,。

篇2

非常感謝您給我到貴公司從事工作的機會，對此,，感到無比的榮幸,。本人xxx，畢業(yè)于xxxx大學(xué),，所學(xué)專業(yè)為xxxx,，于20xx年x月x日開始在電商部工作，目前職位為客服專員,。進入公司參加工作的幾個月試用期經(jīng)已接近尾聲,。工作以來，在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下,，通過自身的不斷努力,，無論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上,，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲,。在這段的工作學(xué)習(xí)中，對公司有了一個比較完整的認識;對于公司的發(fā)展歷程和管理以及個人崗位職責(zé)等都有了一個比較清晰的認識,。在熟悉工作的過程中,，我也慢慢領(lǐng)會了公司“誠信、勤奮,、求實,、創(chuàng)新”的核心價值觀，為公司的穩(wěn)步發(fā)展增添新的活力,。下面就是我試用期自我鑒定,，也是對自己的工作表現(xiàn)的總結(jié)。

工作上,，我的主要崗位是客服專員,。在工作中我努力做好本職工作，提高工作效率及工作質(zhì)量,。在本職工作做好之外,，在天貓新店鋪的準備期間和部門開發(fā)新產(chǎn)品的過程中，配合數(shù)據(jù)專員，利用自身優(yōu)勢,，幫助其制定了一系列的表格,，總結(jié)了相關(guān)數(shù)據(jù);歸納了行業(yè)在電商領(lǐng)域(淘寶)的熱銷產(chǎn)品，并且結(jié)合自身產(chǎn)品,，對標題進行第四次標題優(yōu)化;在京東平臺上,，對產(chǎn)品進行了導(dǎo)入等等。作為售前客服,，要做到以客戶為先,，盡量滿足客戶的要求。在學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和掌握客服相關(guān)技巧期間,，嚴格要求自己,，刻苦鉆研業(yè)務(wù),，就是憑著這樣一種堅定的信念,，爭當行家里手。為我以后的工作順利開展打下了良好的基礎(chǔ),。在學(xué)習(xí)上,，嚴格要求自己，端正工作態(tài)度,，作到了理論聯(lián)理實際;從而提高了自身的一專多能的長處及思想文化素質(zhì),，包括生活中也學(xué)到了養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，生活充實而有條理,，有嚴謹?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活作風(fēng),，為人熱情大方，誠實守信,，樂于助人,，擁有自己的良好做事原則，能與同事們和睦相處,。

思想上,，自覺遵守公司的的規(guī)章制度，堅持參加公司的每次的培訓(xùn),。要求積極上進,，愛護公司的一磚一瓦，一直嚴謹?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學(xué)習(xí)和工作中,，雖然有成功的淚水,，也有失敗的辛酸，然而日益激烈的社會竟爭也使我充分地認識到成為一名德智體全面發(fā)展的優(yōu)秀工作者的重要性,。

在這段時間里我雖然是學(xué)校那學(xué)習(xí)了一些理論知識,，但這一現(xiàn)狀不能滿足工作的需求。為了盡快掌握電商行業(yè)和衛(wèi)浴行業(yè)，每天堅持來到公司學(xué)習(xí)公司制度及理論知識等等,，到了工作時間,，就和那些前輩們學(xué)習(xí)實際操作及幫忙做點小事情，到了晚上和前輩們探討工作內(nèi)容,，聊聊工作的不便及心中的不滿加上自身不足,，前輩們給予工作上的支持和精神上鼓勵，經(jīng)過較長時間的鍛煉,、克服和努力,，使我慢慢成為一名合格的員工。

雖然只有短短的幾個月,，但中間的收獲是不可磨滅的,，這與單位的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助是分不開的。我始終堅信一句話“一根火柴再亮,，也只有豆大的光,。但倘若用一根火柴去點燃一堆火柴，則會熊熊燃燒”,。我希望用我亮麗的青春,，去點燃每一位客人，感召激勵著同事們一起為我們的事業(yè)奉獻,、進取,、創(chuàng)下美好明天。當然,，我在工作中還在存在著缺點和做得不到位的地方,，我會繼續(xù)努力工作學(xué)習(xí)，今后一定盡力做到,。工作中需要“超越”的精神,，我相信經(jīng)過努力，工作會越做越好,。

在此,，在對試用期的工作及心得體會做一匯報后，我想借此機會,，正式向公司領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正請求,。希望公司領(lǐng)導(dǎo)能對我的工作態(tài)度、工作能力和表現(xiàn),，以正式員工的要求做一個全面考量,。我愿為公司的蓬勃發(fā)展貢獻我全部的力量。

篇3

光陰荏苒,，日月如梭,，轉(zhuǎn)眼走出象牙塔不久的我來到xx軟件公司這個大家庭工作已經(jīng)2個月了,，我的人生開始了新的歷程。剛從學(xué)校畢業(yè)出來的我,，就進入了英騰軟件公司這樣一個有著優(yōu)良傳統(tǒng)和欣欣向榮的一流高新技術(shù)公司,，并擔(dān)任一份與自己所學(xué)專業(yè)相對口淘寶運營崗位，我心中感到非常的幸運和驕傲,。在這兩個月中我融入了部門運營團隊,，基本上完成了自己崗位上的各項職責(zé)，下面是我將就這兩個月自己的工作概況,、感想做以下的總結(jié),。

一、主要工作情況

1,、了解公司及產(chǎn)品概況,，淘寶店鋪的整體運作概況、模式; 從11月1日開始進入公司上班,，因為我是從學(xué)校剛畢業(yè)出來剛到公司上班,，所以在來公司的第一步就是在部門同事的指導(dǎo)下了解公司及產(chǎn)品概況，市場環(huán)境,，并在上班前的兩周寫了公司淘寶兩個店鋪的分析報告,，在寫分析報告過程中對公司的產(chǎn)品,、淘寶店鋪整體運作有了更加深入的了解,。對店鋪經(jīng)營概況有了一個比較全面的系統(tǒng)性的認識，并對此存在的不足提出了自己的修改建議,。

2,、在11月份下旬開始承擔(dān)工作崗位的相應(yīng)任務(wù)，在團隊負責(zé)人陸柳寧的安排下開始負責(zé)淘寶c店和旗艦店兩個店鋪的寶貝標題優(yōu)化,，及制作兩個店鋪每日來源流量匯總及旗艦店直通車的轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)表,，因為我是從學(xué)校剛畢業(yè)出來實習(xí)生，對相應(yīng)的seo優(yōu)化技術(shù)不是很熟練,，所以在工作中也是邊學(xué)習(xí)邊實踐,，在負責(zé)標題優(yōu)化的過程中速度有些慢，但基本可以完成優(yōu)化寶貝標題的工作任務(wù),。

3,、在12月上旬開始負責(zé)旗艦店的直通車優(yōu)化，因為在來這之前這是第一次接觸直通車的推廣操作,，所以對操作方面不是很熟練,，在部門同事的積極指導(dǎo)下從開始接觸摸索到慢慢的熟悉操作，在11月份的時候已經(jīng)開始接觸寶貝關(guān)鍵詞優(yōu)化,，直通車優(yōu)化與標題優(yōu)化相類似,，所以在直通車這塊開始入手比較快,，剛開始主要是對寶貝添加推廣關(guān)鍵詞,，然后對關(guān)鍵詞做相應(yīng)的調(diào)價,，根據(jù)負責(zé)人陸柳寧的工作要求、主次關(guān)鍵詞的排名要求進行關(guān)鍵詞的調(diào)價,。

4,、在12月下旬主要的工作任務(wù)就是負責(zé)直通車推廣的優(yōu)化工作，因為在前面12月上旬的時候已經(jīng)對直通車做了基本的調(diào)整比如添加關(guān)鍵詞,、設(shè)置關(guān)鍵詞的出價,、排名，所以現(xiàn)在主要做的就是提高關(guān)鍵詞的質(zhì)量得分,，降低點擊平均單價,。為了達到預(yù)期的目標通過和團隊負責(zé)人的協(xié)商同意，我對旗艦店的直通車推廣計劃做了很大的調(diào)整,，在18日時開始重新規(guī)劃,、調(diào)整直通車推廣計劃，到目前為止基本達到了預(yù)期的效果,，點擊量增加了兩倍,，點擊單價有所降低。在接下來的時間里還重新啟動了淘寶c店的直通車推廣,，并開始做出推廣計劃調(diào)整,、優(yōu)化。

二,、工作中出現(xiàn)的問題

1,、因為我是剛從學(xué)校出來開始工作，雖然之前在校期間經(jīng)營過網(wǎng)店有一些基本的功底,，但在公司運營工作崗位上有些任務(wù)在實行的時候總會遇到一些問題,，在工作過程也是邊學(xué)習(xí)邊實踐，所以使得有些工作實行下來時間比較長,、進度比較慢,，這是我在工作中的主要不足之處。

2,、在工作中因為個人或是環(huán)境氛圍的原因,，除了主要工作的安排外溝通的時間比較少，所以對團隊的交流比較缺乏,，有時候工作實行也會受到影響,，以后我注意這方面的問題增加相互的溝通。三,、個人感受

從入職第一天起到公司已經(jīng)有兩個月的時間了,，對于現(xiàn)在的崗位處境還是比較滿意,。剛進入公司的之前雖然對淘寶的運營推廣有自己的一些經(jīng)驗，但對于公司的產(chǎn)品類目而言和之前做的有很大的反差,，所以來這里之后也是在不斷地充實自己的知識,，重新認識行業(yè)類目，并開始接觸直通車的操作,。這兩個月來對于運營水平有了一定的提高,，對于直通車的推廣從零開始變得越來越熟練，能力得到進一步的提升,。

電商部試用期工作總結(jié)篇二

當我們剛剛進入一個新單位時,，前期都有一個階段的學(xué)習(xí)和適應(yīng)，也就是我們的試用期,，那么試用期的工作總結(jié)也是必不可少的,。今天小編在這給大家整理了電商客服試用期工作總結(jié)范文精選，接下來隨著小編一起來看看吧!

電商客服試用期工作總結(jié)【一】

本人xxx,，畢業(yè)于xxxx大學(xué),，所學(xué)專業(yè)為xxxx，于2013年x月x日開始在電商部工作,，目前職位為客服專員,。進入公司參加工作的幾個月試用期經(jīng)已接近尾聲。工作以來,，在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下,，通過自身的不斷努力，無論是思想上,、學(xué)習(xí)上還是工作上,，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲。在這段的工作學(xué)習(xí)中,，對公司有了一個比較完整的認識;對于公司的發(fā)展歷程和管理以及個人崗位職責(zé)等都有了一個比較清晰的認識。在熟悉工作的過程中,，我也慢慢領(lǐng)會了公司“誠信,、勤奮、求實,、創(chuàng)新”的核心價值觀,，為公司的穩(wěn)步發(fā)展增添新的活力。下面就是我試用期自我鑒定,，也是對自己的工作表現(xiàn)的總結(jié),。

工作上，我的主要崗位是客服專員,。在工作中我努力做好本職工作,，提高工作效率及工作質(zhì)量,。在本職工作做好之外，在新店鋪的準備期間和部門開發(fā)新產(chǎn)品的過程中,，配合數(shù)據(jù)專員,，利用自身優(yōu)勢，幫助其制定了一系列的表格,，總結(jié)了相關(guān)數(shù)據(jù);歸納了行業(yè)在電商領(lǐng)域(淘寶)的熱銷產(chǎn)品,，并且結(jié)合自身產(chǎn)品，對標題進行第四次標題優(yōu)化;在京東平臺上,，對產(chǎn)品進行了導(dǎo)入等等,。作為售前客服，要做到以客戶為先,，盡量滿足客戶的要求,。在學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和掌握客服相關(guān)技巧期間，嚴格要求自己,，刻苦鉆研業(yè)務(wù),，就是憑著這樣一種堅定的信念，爭當行家里手,。為我以后的工作順利開展打下了良好的基礎(chǔ),。

學(xué)習(xí)上，嚴格要求自己,，端正工作態(tài)度,，作到了理論聯(lián)理實際;從而提高了自身的一專多能的長處及思想文化素質(zhì)，包括生活中也學(xué)到了養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣,，生活充實而有條理,，有嚴謹?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活作風(fēng)，為人熱情大方,，誠實守信,，樂于助人，擁有自己的良好做事原則,，能與同事們和睦相處,。

思想上，自覺遵守公司的的規(guī)章制度,，堅持參加公司的每次的培訓(xùn),。要求積極上進，愛護公司的一磚一瓦,，一直嚴謹?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學(xué)習(xí)和工作中,，雖然有成功的淚水，也有失敗的辛酸,，然而日益激烈的社會竟爭也使我充分地認識到成為一名德智體全面發(fā)展的優(yōu)秀工作者的重要性,。

在這段時間里我雖然是學(xué)校那學(xué)習(xí)了一些理論知識,，但這一現(xiàn)狀不能滿足工作的需求。為了盡快掌握電商行業(yè)和衛(wèi)浴行業(yè),，每天堅持來到公司學(xué)習(xí)公司制度及理論知識等等,，到了工作時間，就和那些前輩們學(xué)習(xí)實際操作及幫忙做點小事情,，到了晚上和前輩們探討工作內(nèi)容,，聊聊工作的不便及心中的不滿加上自身不足，前輩們給予工作上的支持和精神上鼓勵,，經(jīng)過較長時間的鍛煉,、克服和努力，使我慢慢成為一名合格的員工,。

雖然只有短短的幾個月,，但中間的收獲是不可磨滅的，這與單位的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助是分不開的,。我始終堅信一句話“一根火柴再亮,，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點燃一堆火柴,，則會熊熊燃燒”,。我希望用我亮麗的青春，去點燃每一位客人,，感召激勵著同事們一起為我們的事業(yè)奉獻,、進取、創(chuàng)下美好明天,。當然,，我在工作中還在存在著缺點和做得不到位的地方，我會繼續(xù)努力工作學(xué)習(xí),，今后一定盡力做到最好,。工作中需要“超越”的精神，我相信經(jīng)過努力,，工作會越做越好。

在此,，在對試用期的工作及心得體會做一匯報后，我想借此機會,，正式向公司領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正請求,。希望公司領(lǐng)導(dǎo)能對我的工作態(tài)度、工作能力和表現(xiàn),，以正式員工的要求做一個全面考量,。我愿為公司的蓬勃發(fā)展貢獻我全部的力量。

電商客服試用期工作總結(jié)【二】

初到xx,，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，同事的照顧,，讓我感受到了公司以人為本的人文關(guān)懷,，使我快速融入到xx這個大家庭里。公司的每一個人,，不論新員工還是老員工,，不論年輕的還是年長的，大家互相關(guān)心,，互相學(xué)習(xí),，共同營造著良好的氛圍，我為自己剛畢業(yè)就能在這樣一個優(yōu)秀的集體工作,、學(xué)習(xí),、生活而感到驕傲、自豪,。

年輕的我猶如初生的驕陽,，充滿著熱情似火的朝氣，散發(fā)著活力四射的光芒,。初來乍到,，一切都那么的陌生而新奇,，不斷地激發(fā)我的求知欲;對未來的美好憧憬,，也使我更堅定了自己踏入工作后奮斗的決心。

入職的第一天是公司對新員工的一個基礎(chǔ)的培訓(xùn),，具體內(nèi)容就是公司經(jīng)營的產(chǎn)品,，工作的業(yè)務(wù)流程，公司的考勤制度以及工作的方式,。還有一些基本的業(yè)務(wù)知識,，比如打電話的基本話術(shù)、證書的類型及價格,。通過一天的培訓(xùn),，我對公司的業(yè)務(wù)和工作方式有了一個大致的了解。自己也嘗試地打了二十多個電話，不做不知道,，做了后才知道原來自己存在很多問題,。例如剛開始打電話時，會不由自主的產(chǎn)生膽怯的心理,，因為膽怯而導(dǎo)致說話的聲音比較小,。在打電話的過程中，自己的思維也比較混亂,，不知道該說什么以及該怎么去說,。當時我想到了一句話“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”,。培訓(xùn)的只是知識,，在培訓(xùn)的過程中，我們不知道自己會存在哪些問題,，只有親自做了,，我們才能發(fā)現(xiàn)自己存在的問題，從而更好的去解決問題,。

有了第一天的嘗試,，接下來的工作就順利很多了。雖然還是有一點膽怯和思維混亂,，但至少我說話的聲音比之前大了,，也能和客戶有一個簡單的交流。這說明我進步了,，就證明我在成長,。就這樣，我在每天不斷的學(xué)習(xí)和鞏固中成長,，我漸漸的熟悉了業(yè)務(wù)的流程和一些話術(shù)的技巧,，以及業(yè)務(wù)流程的操作和推進。在此期間,，我聽說公司在新員工入職五天后會有一個壓力考核,，就是對新員工綜合素質(zhì)以及工作期間的表現(xiàn)的觀察和考核。同時我也目睹了在我之前進公司的員工在壓力考核中被淘汰,，當時我心里就只有一個念頭,，那就是——我一定要通過壓力考核。五天的時間很快就過去了,，我迎來了公司淘汰率很高的新人考核——壓力考核,。在沒輪到我之前，我的心情有點緊張,。雖然在這五天中,，我不斷的去學(xué)習(xí),、去請教,、去鞏固,、去完善自己的不足，雖然證書的報價表我已經(jīng)背得滾瓜爛熟,，但是說實話,，我的心里還是沒底，怕自己在考核的過程中出錯,，以致于被淘汰,。終于輪到我了，考核剛開始時,，我心跳若狂,，但是慢慢的隨著考核的進行，我平復(fù)了下來,。也使自己進入了狀態(tài),，能夠更好的去對待考核。整個考核過程下來,，沒有我預(yù)期的好,，但也沒出什么太大的錯誤，就這樣我順利的通過了壓力考核,。

通過壓力考核后,，我正式成為了xx的一位新人，我知道這只是我職業(yè)生涯的剛剛開始,，以后還會有“更殘酷”的考核在等著我,，我要不斷努力的奮斗，讓自己具備各方面的能力,，成為一個能獨當一面的人,。

入職的第一個月，公司為新員工安排了具體的培訓(xùn),，其中包括業(yè)務(wù)方面的,，也包括其他的一些對于我們不可缺少的相關(guān)知識的培訓(xùn)。具體內(nèi)容有：銷售的話術(shù),、溝通的技巧,、證書注冊的流程、客戶和人才的尋找及開發(fā),、情商的管理,、建筑行業(yè)的相關(guān)知識、公司的組織架構(gòu)等等在我之后的生活中有著舉足輕重的東西,。培訓(xùn)的過程中,，講師們不遺余力的教我們他們所知道的的東西，這一點我非常地感激也很榮幸自己能夠成為xx的一份子。而且在培訓(xùn)中大家互動做游戲,，在樂趣中學(xué)知識,，在互動中接受講師們在這個行業(yè)中這些年所沉淀下來的菁華。通過培訓(xùn),，我知道了很多新的東西,，也學(xué)到了很多新的知識，同時也成長了,。通過培訓(xùn),，讓我們武裝了自己，讓我們更具凝聚力,，讓我們能夠更好的去為公司創(chuàng)造價值,。

雖然培訓(xùn)讓我學(xué)到了很多知識，但是我并沒有將其完全的吸收和沉淀,。我只有去實踐了,，才能將這些知識給消化掉，同時也能去嘗試新的渠道,。俗語云“授人以魚,，不如授人以漁”，就像于哥教給我們查找客戶和人才的方法,，而不是直接給我們?nèi)瞬?。我想與其等著公司為我分配客戶和人才，還不如利用于哥教我們的方法自己去找,。

于是,，我便開始自己找客戶和人才。剛開始的時候不知怎么準確的去找客戶的聯(lián)系方式,，所以找到的很多客戶的聯(lián)系方式都是錯誤的,。后來找的客戶多了，聯(lián)系方式的正確率也提高了,。漸漸的,，我也積累下來了四五百家客戶，雖然很多都是沒有需求的,，但是現(xiàn)在沒需求,，不代表以后也沒需求。做銷售最寶貴的就是資源,，我為自己積累的客戶資源多了,，以后便能更好的去談單，去賺錢,。同樣在人才開發(fā)這一塊,，我也沒閑著,，也為自己積累了一部分人才，使自己以后能夠更快更有效的去匹配人才,，從而將單談成功,。

通過這段時間的客戶和人才的尋找，我發(fā)現(xiàn)了一個問題,，就是我現(xiàn)在要做的也是公司要做的——發(fā)現(xiàn)新的渠道,，一個銷售行業(yè)中，誰手上有渠道,，他就比別人離成功更近了一步。現(xiàn)在獵證行業(yè)的人才,，很多都是在58掛靠上找的,，造成了人才的共用性。這樣一來,，就出現(xiàn)了我在談這個人才的時候,，別的中介也在跟這個人才，我就毫無優(yōu)勢可言,。如果我手上有一個新的尋找人才的渠道,，那我的人才可以說基本上都是新鮮的，而且和別人的也不同,，這樣我成單的幾率就會更大,。

回首這兩個月的工作旅程，我有成功也有失敗,，有收獲也有困惑,，有歡笑也有淚水。但是不管怎樣,，我在這段旅程中得到了成長,，看到了美景。兩個月的工作,，我熟練的掌握了工作的業(yè)務(wù)流程,，使自己的業(yè)務(wù)知識更加扎實了。知道了該怎么去跟客戶和人才進行溝通,，懂得了獵證行業(yè)的一些相關(guān)知識,，讓自己有了可以去對這個行業(yè)做一個簡單的分析的能力。兩個月的工作,，讓我完成了從一個青澀的大學(xué)生向一個職場新人的轉(zhuǎn)變,。當然最重要的是，我的付出得到了回報,，在xx年9月29日這天,，我完成了我入職以來的第一單,，雖然業(yè)績并不多，但我依然很高興,。因為這證明我的努力沒有白費,，也激勵我更努力的去奮斗。同時,，我也要感謝一直以來關(guān)心我和幫助過我的同事和朋友,，是你們的關(guān)心和幫助，才讓我有了今天的成長和收獲,。另外我還要特地感謝雪丹對我的關(guān)照和幫助,，在業(yè)務(wù)上遇到困惑和困難的時候，雪丹不遺余力的為我答疑解惑,，教我怎樣去解決困難,。還有廖哥在我遇到心情低靡的時候，對我的關(guān)心和開導(dǎo),。

最后借用一句古話“鳥隨鸞鳳飛騰遠,，人伴圣賢品自高?！蔽蚁嘈?，在xx這個優(yōu)秀的大家庭中，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和我自身不斷努力學(xué)習(xí),、實踐的條件下,，我一定能讓自己從平凡走向優(yōu)秀，從優(yōu)秀走向卓越,。

電商客服試用期工作總結(jié)【三】

時間過得真快,，轉(zhuǎn)眼來到公司已經(jīng)近兩個月了。我的工作崗位是電子商務(wù)運營專員,。試用期間我學(xué)到了很多東西,，積極協(xié)助配合部門其他同事完成日常的工作。在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,，我不斷地學(xué)習(xí)和提升自己的工作能力,，本著對工作認真負責(zé)精益求精的態(tài)度，認真地完成了自己所承擔(dān)的各項工作,，工作能力得到了提升,，為今后更好的工作打下了基礎(chǔ)，以下是對我個人工作的總結(jié),。

1,、了解公司概況。從8月6日開始進入公司上班,，因為我是剛參加社會工作不久來到公司上班的,，所以在來到公司的第一步就是在部門同事的指導(dǎo)下了解公司概況,，完成公司下發(fā)的學(xué)習(xí)任務(wù)，掌握辦公所需的應(yīng)知應(yīng)會,。通過學(xué)習(xí)系統(tǒng)里面的學(xué)習(xí)任務(wù),，公司的發(fā)展及規(guī)劃有了更加深入的了解。

2,、通過日常工作的學(xué)習(xí)和積累,，我對電商運營有了較為深刻的認知。第一次接觸這個工作,，公司所有的一切對于我來說,，既新鮮也處處存在挑戰(zhàn)。期間,，工作體驗并不輕松,，前期感到手足無措，電商運營工作崗位上有些任務(wù)在實行的時候總會遇到一些問題,，在工作過程也是邊學(xué)習(xí)邊實踐，所以使得有些工作實行下來時間比較長,、進度比較慢,，這是我在工作中的主要不足之處，我會通過不斷地請教和學(xué)習(xí),，盡快完成任務(wù),。

3、統(tǒng)計每日線上銷售數(shù)據(jù),，及時了解全區(qū)各分公司的銷售進度,，了解各公司、各品牌銷售上升或下降的原因,。

4,、同事關(guān)系相處的非常融洽，但是在工作中因為個人或是環(huán)境氛圍的原因,，除了主要工作的安排外與領(lǐng)導(dǎo)溝通的時間比較少,，有時候工作實行也會受到影響，以后我會注意這方面的問題,，增加相互的溝通,。

從入職第一天起到公司已經(jīng)有兩個月的時間了，對于現(xiàn)在的崗位處境還是比較滿意,。剛進入公司的之前對電子商務(wù)了解比較少,，所以來這里之后是在不斷地充實自己的知識。這兩個月來對于運營水平有了一定的提高,，能力得到進一步的提升,。經(jīng)過兩個月自身的努力和同事們的幫助,，我對工作有了較好的處理能力，熟悉各項工作的操作流程,，希望能早日得到公司的認可;同時更加清楚自己工作的定位,，公司環(huán)境和工作崗位適合我的職業(yè)規(guī)劃方向?？吹焦狙杆侔l(fā)展,，我深感自豪，也更加迫切地希望以一名正式員工的身份在這里工作,，為公司創(chuàng)造價值,，同公司一起展望美好的未來，為實現(xiàn)蘇寧夢獻上自己的一份綿薄之力,。

電商客服試用期工作總結(jié)【四】

非常感謝您給我到貴公司從事工作的機會,，對此，感到無比的榮幸,。

本人xxx,，畢業(yè)于xxxx大學(xué)，所學(xué)專業(yè)為xxxx,，于2013年x月x日開始在電商部工作,，目前職位為客服專員。進入公司參加工作的幾個月試用期經(jīng)已接近尾聲,。工作以來,，在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下，通過自身的不斷努力,，無論是思想上,、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲,。在這段的工作學(xué)習(xí)中,，對公司有了一個比較完整的認識;對于公司的發(fā)展歷程和管理以及個人崗位職責(zé)等都有了一個比較清晰的認識。在熟悉工作的過程中,，我也慢慢領(lǐng)會了公司“誠信,、勤奮、求實,、創(chuàng)新”的核心價值觀,，為公司的穩(wěn)步發(fā)展增添新的活力。下面就是我試用期自我鑒定,，也是對自己的工作表現(xiàn)的總結(jié),。

工作上，我的主要崗位是客服專員。在工作中我努力做好本職工作,，提高工作效率及工作質(zhì)量,。在本職工作做好之外，在天貓新店鋪的準備期間和部門開發(fā)新產(chǎn)品的過程中,，配合數(shù)據(jù)專員,，利用自身優(yōu)勢，幫助其制定了一系列的表格,，總結(jié)了相關(guān)數(shù)據(jù);歸納了行業(yè)在電商領(lǐng)域(淘寶)的熱銷產(chǎn)品,，并且結(jié)合自身產(chǎn)品，對標題進行第四次標題優(yōu)化;在京東平臺上,，對產(chǎn)品進行了導(dǎo)入等等,。作為售前客服，要做到以客戶為先,，盡量滿足客戶的要求,。在學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和掌握客服相關(guān)技巧期間，嚴格要求自己,，刻苦鉆研業(yè)務(wù),，就是憑著這樣一種堅定的信念，爭當行家里手,。為我以后的工作順利開展打下了良好的基礎(chǔ),。

在學(xué)習(xí)上，嚴格要求自己,，端正工作態(tài)度，作到了理論聯(lián)理實際;從而提高了自身的一專多能的長處及思想文化素質(zhì),，包括生活中也學(xué)到了養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣,，生活充實而有條理，有嚴謹?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活作風(fēng),，為人熱情大方,，誠實守信，樂于助人,，擁有自己的良好做事原則,，能與同事們和睦相處。

思想上,，自覺遵守公司的的規(guī)章制度,，堅持參加公司的每次的培訓(xùn)。要求積極上進,，愛護公司的一磚一瓦,，一直嚴謹?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學(xué)習(xí)和工作中，雖然有成功的淚水,，也有失敗的辛酸,，然而日益激烈的社會竟爭也使我充分地認識到成為一名德智體全面發(fā)展的優(yōu)秀工作者的重要性,。

在這段時間里我雖然是學(xué)校那學(xué)習(xí)了一些理論知識，但這一現(xiàn)狀不能滿足工作的需求,。為了盡快掌握電商行業(yè)和衛(wèi)浴行業(yè),，每天堅持來到公司學(xué)習(xí)公司制度及理論知識等等，到了工作時間,，就和那些前輩們學(xué)習(xí)實際操作及幫忙做點小事情,，到了晚上和前輩們探討工作內(nèi)容，聊聊工作的不便及心中的不滿加上自身不足,，前輩們給予工作上的支持和精神上鼓勵,，經(jīng)過較長時間的鍛煉、克服和努力,，使我慢慢成為一名合格的員工,。

雖然只有短短的幾個月，但中間的收獲是不可磨滅的,，這與單位的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助是分不開的,。我始終堅信一句話“一根火柴再亮，也只有豆大的光,。但倘若用一根火柴去點燃一堆火柴,，則會熊熊燃燒”。我希望用我亮麗的青春,，去點燃每一位客人,，感召激勵著同事們一起為我們的事業(yè)奉獻、進取,、創(chuàng)下美好明天,。當然，我在工作中還在存在著缺點和做得不到位的地方,，我會繼續(xù)努力工作學(xué)習(xí),，今后一定盡力做到。工作中需要“超越”的精神,，我相信經(jīng)過努力,，工作會越做越好。

在此,，在對試用期的工作及心得體會做一匯報后,，我想借此機會，正式向公司領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正請求,。希望公司領(lǐng)導(dǎo)能對我的工作態(tài)度,、工作能力和表現(xiàn)，以正式員工的要求做一個全面考量。我愿為公司的蓬勃發(fā)展貢獻我全部的力量,。

電商客服試用期工作總結(jié)【五】

光陰荏苒,，日月如梭，轉(zhuǎn)眼走出象牙塔不久的我來到xx軟件公司這個大家庭工作已經(jīng)2個月了,，我的人生開始了新的歷程,。剛從學(xué)校畢業(yè)出來的我，就進入了英騰軟件公司這樣一個有著優(yōu)良傳統(tǒng)和欣欣向榮的一流高新技術(shù)公司,，并擔(dān)任一份與自己所學(xué)專業(yè)相對口淘寶運營崗位,，我心中感到非常的幸運和驕傲。在這兩個月中我融入了部門運營團隊,，基本上完成了自己崗位上的各項職責(zé),，下面是我將就這兩個月自己的工作概況、感想做以下的總結(jié),。

一,、主要工作情況

1、了解公司及產(chǎn)品概況,，淘寶店鋪的整體運作概況,、模式;

從11月1日開始進入公司上班，因為我是從學(xué)校剛畢業(yè)出來剛到公司上班,，所以在來公司的第一步就是在部門同事的指導(dǎo)下了解公司及產(chǎn)品概況,，市場環(huán)境，并在上班前的兩周寫了公司淘寶兩個店鋪的分析報告,，在寫分析報告過程中對公司的產(chǎn)品,、淘寶店鋪整體運作有了更加深入的了解。對店鋪經(jīng)營概況有了一個比較全面的系統(tǒng)性的認識,，并對此存在的不足提出了自己的修改建議,。

2、在11月份下旬開始承擔(dān)工作崗位的相應(yīng)任務(wù),，在團隊負責(zé)人陸柳寧的安排下開始負責(zé)淘寶c店和旗艦店兩個店鋪的寶貝標題優(yōu)化，及制作兩個店鋪每日來源流量匯總及旗艦店直通車的轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)表,，因為我是從學(xué)校剛畢業(yè)出來實習(xí)生,，對相應(yīng)的seo優(yōu)化技術(shù)不是很熟練，所以在工作中也是邊學(xué)習(xí)邊實踐,，在負責(zé)標題優(yōu)化的過程中速度有些慢,，但基本可以完成優(yōu)化寶貝標題的工作任務(wù)。

3,、在12月上旬開始負責(zé)旗艦店的直通車優(yōu)化,，因為在來這之前這是第一次接觸直通車的推廣操作，所以對操作方面不是很熟練，在部門同事的積極指導(dǎo)下從開始接觸摸索到慢慢的熟悉操作,，在11月份的時候已經(jīng)開始接觸寶貝關(guān)鍵詞優(yōu)化,，直通車優(yōu)化與標題優(yōu)化相類似，所以在直通車這塊開始入手比較快,，剛開始主要是對寶貝添加推廣關(guān)鍵詞,，然后對關(guān)鍵詞做相應(yīng)的調(diào)價，根據(jù)負責(zé)人陸柳寧的工作要求,、主次關(guān)鍵詞的排名要求進行關(guān)鍵詞的調(diào)價,。

4、在12月下旬主要的工作任務(wù)就是負責(zé)直通車推廣的優(yōu)化工作,，因為在前面12月上旬的時候已經(jīng)對直通車做了基本的調(diào)整比如添加關(guān)鍵詞,、設(shè)置關(guān)鍵詞的出價、排名,，所以現(xiàn)在主要做的就是提高關(guān)鍵詞的質(zhì)量得分,，降低點擊平均單價。為了達到預(yù)期的目標通過和團隊負責(zé)人的協(xié)商同意,，我對旗艦店的直通車推廣計劃做了很大的調(diào)整,，在18日時開始重新規(guī)劃、調(diào)整直通車推廣計劃,，到目前為止基本達到了預(yù)期的效果,，點擊量增加了兩倍，點擊單價有所降低,。在接下來的時間里還重新啟動了淘寶c店的直通車推廣,，并開始做出推廣計劃調(diào)整、優(yōu)化,。

二,、工作中出現(xiàn)的問題

1、因為我是剛從學(xué)校出來開始工作,，雖然之前在校期間經(jīng)營過網(wǎng)店有一些基本的功底,，但在公司運營工作崗位上有些任務(wù)在實行的時候總會遇到一些問題，在工作過程也是邊學(xué)習(xí)邊實踐,，所以使得有些工作實行下來時間比較長,、進度比較慢，這是我在工作中的主要不足之處,。

2,、在工作中因為個人或是環(huán)境氛圍的原因，除了主要工作的安排外溝通的時間比較少,，所以對團隊的交流比較缺乏,，有時候工作實行也會受到影響,，以后我注意這方面的問題增加相互的溝通。

三,、個人感受

從入職第一天起到公司已經(jīng)有兩個月的時間了,，對于現(xiàn)在的崗位處境還是比較滿意。剛進入公司的之前雖然對淘寶的運營推廣有自己的一些經(jīng)驗,，但對于公司的產(chǎn)品類目而言和之前做的有很大的反差,，所以來這里之后也是在不斷地充實自己的知識，重新認識行業(yè)類目,，并開始接觸直通車的操作,。這兩個月來對于運營水平有了一定的提高，對于直通車的推廣從零開始變得越來越熟練,，能力得到進一步的提升,。

電商部試用期工作總結(jié)篇三

12月5日—12月10日電商部工作總結(jié)

12月份是2011年最后一個月，也是電商相對的一個銷售最后的一個高峰期,，本月重點圍繞雙十二,，圣誕節(jié)，開展電商促銷活動,。本周主要工作內(nèi)容為：

① 根據(jù)電商目前的銷售統(tǒng)計和流量統(tǒng)計,，制定本月的銷售計劃：本月計劃銷售量為1500件左右，月銷售額50萬左右,。

② 本周發(fā)布店鋪新品8款保證店鋪的不斷產(chǎn)品更新,。

③ 保持每周二都有新品上架，雙十二的秒殺產(chǎn)品,，和活動產(chǎn)品準備工作已經(jīng)完成,，并保持按時上架。

④ 針對年末和雙十二,，調(diào)整店鋪的整體頁面,，至今為止，店鋪首頁部分已經(jīng)基本完成,。并對分類頁面,，和寶貝詳情子頁面的完善和修改。

⑤ 新款產(chǎn)品修圖和整理,，本周完成45款左右,。從而保證店鋪的產(chǎn)品上新。

⑥ 關(guān)于12月份活動產(chǎn)品已經(jīng)基本選定,，并已經(jīng)上報，還有部分產(chǎn)品預(yù)計在13號拍照,，下周開始上新,。

⑦ 為防止退貨率提高,，店鋪原先的貨到付款功能已經(jīng)暫時取消，淘寶合約續(xù)簽未審核通過,，現(xiàn)在已經(jīng)轉(zhuǎn)交淘寶客服處理,，預(yù)計下周一可實現(xiàn)續(xù)簽。

⑧ 發(fā)貨包裝箱子的卡通貼紙已經(jīng)打樣,，現(xiàn)只需調(diào)整大小,，上報確定后即可通知供應(yīng)商生產(chǎn)。

以上為本周大致工作內(nèi)容,。

電商部梁浩

電商部試用期工作總結(jié)篇四

篇一：電子商務(wù)運營專員試用期工作總結(jié)

時間過得真快,，轉(zhuǎn)眼來到公司已經(jīng)近兩個月了。我的工作崗位是電子商務(wù)運營專員,。試用期間我學(xué)到了很多東西,，積極協(xié)助配合部門其他同事完成日常的工作。在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,，我不斷地學(xué)習(xí)和提升自己的工作能力,，本著對工作認真負責(zé)精益求精的態(tài)度，認真地完成了自己所承擔(dān)的各項工作,，工作能力得到了提升,，為今后更好的工作打下了基礎(chǔ)，以下是對我個人工作的總結(jié),。

1,、了解公司概況。從8月6日開始進入公司上班,，因為我是剛參加社會工作不久來到公司上班的,，所以在來到公司的第一步就是在部門同事的指導(dǎo)下了解公司概況，完成公司下發(fā)的學(xué)習(xí)任務(wù),，掌握辦公所需的應(yīng)知應(yīng)會,。通過學(xué)習(xí)系統(tǒng)里面的學(xué)習(xí)任務(wù)，公司的發(fā)展及規(guī)劃有了更加深入的了解,。

2,、通過日常工作的學(xué)習(xí)和積累，我對電商運營有了較為深刻的認知,。第一次接觸這個工作,，公司所有的一切對于我來說，既新鮮也處處存在挑戰(zhàn),。期間,，工作體驗并不輕松，前期感到手足無措,，電商運營工作崗位上有些任務(wù)在實行的時候總會遇到一些問題,，在工作過程也是邊學(xué)習(xí)邊實踐,，所以使得有些工作實行下來時間比較長、進度比較慢,，這是我在工作中的主要不足之處,，我會通過不斷地請教和學(xué)習(xí)，盡快完成任務(wù),。

3,、統(tǒng)計每日線上銷售數(shù)據(jù)，及時了解全區(qū)各分公司的銷售進度,，了解各公司,、各品牌銷售上升或下降的原因。

4,、同事關(guān)系相處的非常融洽,，但是在工作中因為個人或是環(huán)境氛圍的原因，除了主要工作的安排外與領(lǐng)導(dǎo)溝通的時間比較少,，有時候工作實行也會受到影響,，以后我會注意這方面的問題，增加相互的溝通,。

從入職第一天起到公司已經(jīng)有兩個月的時間了,，對于現(xiàn)在的崗位處境還是比較滿意。剛進入公司的之前對電子商務(wù)了解比較少,，所以來這里之后是在不斷地充實自己的知識,。這兩個月來對于運營水平有了一定的提高，能力得到進一步的提升,。經(jīng)過兩個月自身的努力和同事們的幫助,，我對工作有了較好的處理能力，熟悉各項工作的操作流程,，希望能早日得到公司的認可;同時更加清楚自己工作的定位,，公司環(huán)境和工作崗位適合我的職業(yè)規(guī)劃方向?？吹焦狙杆侔l(fā)展,，我深感自豪,，也更加迫切地希望以一名正式員工的身份在這里工作,，為公司創(chuàng)造價值,，同公司一起展望美好的未來,，為實現(xiàn)蘇寧夢獻上自己的一份綿薄之力。

篇二：電商客服試用期工作總結(jié)

您好!非常感謝您給我到貴公司從事工作的機會,，對此,，感到無比的榮幸,。

本人xxx,，畢業(yè)于xxxx大學(xué),，所學(xué)專業(yè)為xxxx,，于xx年x月x日開始在電商部工作，目前職位為客服專員,。進入公司參加工作的幾個月試用期經(jīng)已接近尾聲。工作以來,，在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下,，通過自身的不斷努力，無論是思想上,、學(xué)習(xí)上還是工作上,，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲。在這段的工作學(xué)習(xí)中,，對公司有了一個比較完整的認識;對于公司的發(fā)展歷程和管理以及個人崗位職責(zé)等都有了一個比較清晰的認識,。在熟悉工作的過程中，我也慢慢領(lǐng)會了公司誠信,、勤奮,、求實、創(chuàng)新的核心價值觀,，為公司的穩(wěn)步發(fā)展增添新的活力,。下面就是我試用期自我鑒定，也是對自己的工作表現(xiàn)的總結(jié),。

工作上,，我的主要崗位是客服專員。在工作中我努力做好本職工作,，提高工作效率及工作質(zhì)量,。在本職工作做好之外，在天貓新店鋪的準備期間和部門開發(fā)新產(chǎn)品的過程中,，配合數(shù)據(jù)專員,，利用自身優(yōu)勢，幫助其制定了一系列的表格,，總結(jié)了相關(guān)數(shù)據(jù);歸納了行業(yè)在電商領(lǐng)域(淘寶)的熱銷產(chǎn)品,，并且結(jié)合自身產(chǎn)品，對標題進行第四次標題優(yōu)化;在京東平臺上,，對產(chǎn)品進行了導(dǎo)入等等,。作為售前客服，要做到以客戶為先,，盡量滿足客戶的要求,。在學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和掌握客服相關(guān)技巧期間，嚴格要求自己,，刻苦鉆研業(yè)務(wù),，就是憑著這樣一種堅定的信念,，爭當行家里手。為我以后的工作順利開展打下了良好的基礎(chǔ),。

四,、歲首年終，一年之計在于春

1,、能力學(xué)習(xí)和素質(zhì)提升是一個推陳出新的過程,。隨著公司發(fā)展和電商部規(guī)模的擴大，可預(yù)見更多的產(chǎn)品會面世,，會接觸到更廣的客戶層面,，所以產(chǎn)品知識的更新、學(xué)習(xí),，客服經(jīng)驗的總結(jié),、完善，是需要始終堅持的過程,。對于新產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)推廣,，結(jié)合已有案例，配合部門各位同事共同努力將是下一階段的工作重點,。

2,、樹立全局觀，加強兼容性發(fā)展,。電子商務(wù)部門的日常工作與生產(chǎn)銷售各個部門都緊密相關(guān),，客戶服務(wù)工作也與部門內(nèi)策劃、運營,、推廣等等分不開,，所以在做好本職工作的同時，個人需要加強各方面信息的涉獵,，對各個職責(zé)崗位有所了解,，加強溝通，互相進步,。

3,、危機公關(guān)和關(guān)鍵點控制。尤其在活動期間工作內(nèi)容增加,，許多電子商務(wù)工作中的細節(jié)問題逐漸顯現(xiàn)出來,。客服事務(wù)中的應(yīng)變,、處理是最直接最有效解決方法,，所以在歷次活動中注重并總結(jié)這些關(guān)鍵部分會使工作開展更加效率;歷次活動中存在的不足也積累了經(jīng)驗教訓(xùn)，預(yù)先的判斷、危機意識的培養(yǎng)會使工作的開展更加游刃有余,。

半年時間里,，公司氛圍、人文氣息,、工作狀態(tài)都深深吸引著我,，嶄新的一年相信我會與xxx共同成長!

電商部試用期工作總結(jié)篇五

篇一：電子商務(wù)網(wǎng)店推廣專員試用期工作總結(jié) 個人工作總結(jié)

光陰荏苒，日月如梭,，轉(zhuǎn)眼走出象牙塔不久的我來到英騰軟件公司這個大家庭工作已經(jīng)2個月了,，我的人生開始了新的歷程。剛從學(xué)校畢業(yè)出來的我,，就進入了英騰軟件公司這樣一個有著優(yōu)良傳統(tǒng)和欣欣向榮的一流高新技術(shù)公司，并擔(dān)任一份與自己所學(xué)專業(yè)相對口淘寶運營崗位,，我心中感到非常的幸運和驕傲,。在這兩個月中我融入了部門運營團隊，基本上完成了自己崗位上的各項職責(zé),，下面是我將就這兩個月自己的工作概況,、感想做以下的總結(jié)。

一,、主要工作情況

1,、了解公司及產(chǎn)品概況，淘寶店鋪的整體運作概況,、模式,； 從11月1日開始進入公司上班，因為我是從學(xué)校剛畢業(yè)出來剛到公司上班,，所以在來公司的第一步就是在部門同事的指導(dǎo)下了解公司及產(chǎn)品概況,，市場環(huán)境，并在上班前的兩周寫了公司淘寶兩個店鋪的分析報告,，在寫分析報告過程中對公司的產(chǎn)品,、淘寶店鋪整體運作有了更加深入的了解。對店鋪經(jīng)營概況有了一個比較全面的系統(tǒng)性的認識,，并對此存在的不足提出了自己的修改建議,。

2、在11月份下旬開始承擔(dān)工作崗位的相應(yīng)任務(wù),，在團隊負責(zé)人陸柳寧的安排下開始負責(zé)淘寶c店和旗艦店兩個店鋪的寶貝標題優(yōu)化,，及制作兩個店鋪每日來源流量匯總及旗艦店直通車的轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)表，因為我是從學(xué)校剛畢業(yè)出來實習(xí)生,，對相應(yīng)的seo優(yōu)化技術(shù)不是很熟練,，所以在工作中也是邊學(xué)習(xí)邊實踐，在負責(zé)標題優(yōu)化的過程中速度有些慢，但基本可以完成優(yōu)化寶貝標題的工作任務(wù),。

3,、在12月上旬開始負責(zé)旗艦店的直通車優(yōu)化，因為在來這之前這是第一次接觸直通車的推廣操作,，所以對操作方面不是很熟練,，在部門同事的積極指導(dǎo)下從開始接觸摸索到慢慢的熟悉操作，在11月份的時候已經(jīng)開始接觸寶貝關(guān)鍵詞優(yōu)化,，直通車優(yōu)化與標題優(yōu)化相類似,，所以在直通車這塊開始入手比較快，剛開始主要是對寶貝添加推廣關(guān)鍵詞,，然后對關(guān)鍵詞做相應(yīng)的調(diào)價,，根據(jù)負責(zé)人陸柳寧的工作要求、主次關(guān)鍵詞的排名要求進行關(guān)鍵詞的調(diào)價,。

4,、在12月下旬主要的工作任務(wù)就是負責(zé)直通車推廣的優(yōu)化工作，因為在前面12月上旬的時候已經(jīng)對直通車做了基本的調(diào)整比如添加關(guān)鍵詞,、設(shè)置關(guān)鍵詞的出價,、排名，所以現(xiàn)在主要做的就是提高關(guān)鍵詞的質(zhì)量得分,，降低點擊平均單價,。為了達到預(yù)期的目標通過和團隊負責(zé)人的協(xié)商同意，我對旗艦店的直通車推廣計劃做了很大的調(diào)整,，在18日時開始重新規(guī)劃,、調(diào)整直通車推廣計劃，到目前為止基本達到了預(yù)期的效果,，點擊量增加了兩倍,，點擊單價有所降低。在接下來的時間里還重新啟動了淘寶c店的直通車推廣,，并開始做出推廣計劃調(diào)整,、優(yōu)化。

二,、工作中出現(xiàn)的問題

1,、因為我是剛從學(xué)校出來開始工作，雖然之前在校期間經(jīng)營過網(wǎng)店有一些基本的功底,，但在公司運營工作崗位上有些任務(wù)在實行的時候總會遇到一些問題,，在工作過程也是邊學(xué)習(xí)邊實踐，所以使得有些工作實行下來時間比較長,、進度比較慢,，這是我在工作中的主要不足之處。

2、在工作中因為個人或是環(huán)境氛圍的原因,，除了主要工作的安排外溝通的時間比較少,，所以對團隊的交流比較缺乏，有時候工作實行也會受到影響,，以后我注意這方面的問題增加相互的溝通,。

三、

從入職第一天起到公司已經(jīng)有兩個月的時間了,，對于現(xiàn)在的崗位處境還是比較滿意,。剛進入公司的之前雖然對淘寶的運營推廣有自己的一些經(jīng)驗，但對于公司的產(chǎn)品類目而言和之前做的有很大的反差,，所以來這里之后也是在不斷地充實自己的知識,，重新認識行業(yè)類目，并開始接觸直通車的操作,。這兩個月來對于運營水平有了一定的提高,，對于直通車的推廣從零開始變得越來越熟練，能力得到進一步的提升,。推廣部：

2012-12-28篇二：電商客服試用期工作總結(jié)范文 試用期工作總結(jié) 尊敬的領(lǐng)導(dǎo): 您好！非常感謝您給我到貴公司從事工作的機會,，對此,，感到無比的榮幸。

本人xxx,，畢業(yè)于xxxx大學(xué),，所學(xué)專業(yè)為xxxx，于2013年x月x日開始在電商部工作,，目前職位為客服專員,。進入公司參加工作的幾個月試用期經(jīng)已接近尾聲。工作以來,，在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下,，通過自身的不斷努力，無論是思想上,、學(xué)習(xí)上還是工作上,，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲。在這段的工作學(xué)習(xí)中,，對公司有了一個比較完整的認識,；對于公司的發(fā)展歷程和管理以及個人崗位職責(zé)等都有了一個比較清晰的認識。在熟悉工作的過程中,，我也慢慢領(lǐng)會了公司“誠信,、勤奮、求實、創(chuàng)新”的核心價值觀,，為公司的穩(wěn)步發(fā)展增添新的活力,。下面就是我試用期自我鑒定，也是對自己的工作表現(xiàn)的總結(jié),。

工作上,，我的主要崗位是客服專員。在工作中我努力做好本職工作,，提高工作效率及工作質(zhì)量,。在本職工作做好之外，在天貓新店鋪的準備期間和部門開發(fā)新產(chǎn)品的過程中,，配合數(shù)據(jù)專員,，利用自身優(yōu)勢，幫助其制定了一系列的表格,，總結(jié)了相關(guān)數(shù)據(jù),；歸納了行業(yè)在電商領(lǐng)域（淘寶）的熱銷產(chǎn)品，并且結(jié)合自身產(chǎn)品,，對標題進行第四次標題優(yōu)化,；在京東平臺上，對產(chǎn)品進行了導(dǎo)入等等,。作為售前客服,，要做到以客戶為先，盡量滿足客戶的要求,。在學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和掌握客服相關(guān)技巧期間,，嚴格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務(wù),，就是憑著這樣一種堅定的信念,，爭當行家里手。為我以后的工作順利開展打下了良好的基礎(chǔ),。

在學(xué)習(xí)上,，嚴格要求自己，端正工作態(tài)度,，作到了理論聯(lián)理實際,；從而提高了自身的一專多能的長處及思想文化素質(zhì)，包括生活中也學(xué)到了養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣,，生活充實而有條理,，有嚴謹?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活作風(fēng)，為人熱情大方,，誠實守信,，樂于助人,，擁有自己的良好做事原則，能與同事們和睦相處,。

思想上,，自覺遵守公司的的規(guī)章制度，堅持參加公司的每次的培訓(xùn),。要求積極上進,，愛護公司的一磚一瓦，一直嚴謹?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學(xué)習(xí)和工作中,，雖然有成功的淚水,，也有失敗的辛酸，然而日益激烈的社會竟爭也使我充分地認識到成為一名德智體全面發(fā)展的優(yōu)秀工作者的重要性,。

在這段時間里我雖然是學(xué)校那學(xué)習(xí)了一些理論知識,，但這一現(xiàn)狀不能滿足工作的需求。為了盡快掌握電商行業(yè)和衛(wèi)浴行業(yè),，每天堅持來到公司學(xué)習(xí)公司制度及理論知識等等,，到了工作時間，就和那些前輩們學(xué)習(xí)實際操作及幫忙做點小事情,，到了晚上和前輩們探討工作內(nèi)容,，聊聊工作的不便及心中的不滿加上自身不足，前輩們給予工作上的支持和精神上鼓勵,，經(jīng)過較長時間的鍛煉,、克服和努力,使我慢慢成為一名合格的員工。

在此,，在對試用期的工作及

心得體會

電子商務(wù)助理轉(zhuǎn)正工作總結(jié)

自2012年4月98日入職以來已經(jīng)2個多月了,。在這2個多月里,，我認識了不少能人異士人是他們使我在這一階段中不斷成長。更重要的是,，我從他們身上學(xué)會了更多專業(yè)知識,，而脫離之前在學(xué)校的單純理論知識，環(huán)球易購電子商務(wù)公司是我職業(yè)生涯的第一個起點,，這也是超越自我夢想的一個舞臺工作期間我不斷的吸收專業(yè)知識,，力爭將其應(yīng)用到實踐中,。前期在主管組長的培訓(xùn)指導(dǎo)下主要掌握web2.0營銷各種手段，博客推廣營銷,，論壇,，書簽，seo,，sem技巧等,，在工作期間由本人負責(zé)的優(yōu)化的關(guān)鍵詞在搜索引擎中有很好排名。在同事們的共同努力下,，目前網(wǎng)站每天流量基本800左右流量呈現(xiàn)出上升的趨勢,，這點是值得肯定的網(wǎng)絡(luò)推廣需要不斷的創(chuàng)新，還需要持之以恒的耐力,。

在見習(xí)期的工作中,，一方面我嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，不遲到,、不早退,、嚴于律己，自覺的遵守各項工作制度;另一方面,，吃苦耐勞,、積極主動、努力工作;在完成領(lǐng)導(dǎo)交辦工作的同時,，積極主動的協(xié)助其他同事開展工作,，并在工作過程中虛心學(xué)習(xí)以提高自身各方面的能力。當然在工作也有不足之處主要為以下幾方面：

（1）與領(lǐng)導(dǎo)及同事們的協(xié)作,、交流欠缺主動性,，兩個月來跟本部門同事的交流、協(xié)作不少,，相處融洽,，但與其它部門的部分領(lǐng)導(dǎo)及同事們的協(xié)作、交流很少,，由此也給相關(guān)工作的順利開展帶來一定的負面影響.（2）對于專業(yè)知識了解還有待提高,。

在今后的工作中，我會不斷加強對專業(yè)知識的學(xué)習(xí),，不斷提高自己的工作能力,；加強與領(lǐng)導(dǎo)及同事們的交流和協(xié)作，互尊互助,，共同進步,；對公司的工作流程盡快了解，提高工作效率 在這兩個月的實習(xí)中也體會到所謂夢想不是一蹴而就的事情,，必須不斷付出無數(shù)滴汗水之后才會得到?，F(xiàn)在我收獲的僅僅是一點點,，趁著年輕，我還需要不斷提升自己,，充實自己,。堅信在環(huán)球易購舞臺上，我一定會載著的夢想飛舞,。最后我相信自己在電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷方面會有所成就,，相信通過各位同事的齊心協(xié)力，環(huán)球易購電子商務(wù)公司一定會開拓電子商務(wù)新的巔峰,。李茂文

2012年6月9日星期六