總結(jié)的選材不能求全貪多,、主次不分,，要根據(jù)實際情況和總結(jié)的目的,，把那些既能顯示本單位、本地區(qū)特點,，又有一定普遍性的材料作為重點選用，寫得詳細,、具體,。總結(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？以下是小編精心整理的總結(jié)范文,，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友,。

電商類試用期工作總結(jié)篇一

自20xx年x月x日入職以來已經(jīng)2個多月了,。在這2個多月里，我認識了不少能人異士人是他們使我在這一階段中不斷成長,。更重要的是,，我從他們身上學會了更多專業(yè)知識,，而脫離之前在學校的單純理論知識，環(huán)球易購電子商務公司是我職業(yè)生涯的第一個起點,，這也是超越自我夢想的一個舞臺工作期間我不斷的吸收專業(yè)知識,，力爭將其應用到實踐中。前期在主管組長的培訓指導下主要掌握web2.0營銷各種手段,，博客推廣營銷,，論壇，書簽,，seo,，sem技巧等，在工作期間由本人負責的優(yōu)化的關鍵詞在搜索引擎中有很好排名,。在同事們的共同努力下,，目前網(wǎng)站每天流量基本800左右流量呈現(xiàn)出上升的趨勢，這點是值得肯定的網(wǎng)絡推廣需要不斷的創(chuàng)新,，還需要持之以恒的耐力,。

在見習期的工作中，一方面我嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度,，不遲到,、不早退、嚴于律己,，自覺的遵守各項工作制度,；另一方面，吃苦耐勞,、積極主動,、努力工作；在完成領導交辦工作的同時,，積極主動的協(xié)助其他同事開展工作,，并在工作過程中虛心學習以提高自身各方面的能力。當然在工作也有不足之處主要為以下幾方面：

（1）與領導及同事們的協(xié)作,、交流欠缺主動性,，兩個月來跟本部門同事的交流、協(xié)作不少,，相處融洽,，但與其它部門的部分領導及同事們的協(xié)作、交流很少,，,，由此也給相關工作的順利開展帶來一定的負面影響。

（2）對于專業(yè)知識了解還有待提高,。

在這兩個月的實習中也體會到所謂夢想不是一蹴而就的事情,，必須不斷付出無數(shù)滴汗水之后才會得到?，F(xiàn)在我收獲的僅僅是一點點，趁著年輕,，我還需要不斷提升自己,，充實自己。堅信在環(huán)球易購舞臺上,，我一定會載著的夢想飛舞,。最后我相信自己在電子商務網(wǎng)絡營銷方面會有所成就，相信通過各位同事的齊心協(xié)力,，環(huán)球易購電子商務公司一定會開拓電子商務新的巔峰。

電商類試用期工作總結(jié)篇二

試用期在領導的帶領下,，在各位同事的大力協(xié)助下,，工作上取得滿意得成果,。我的崗位是美工設計,，現(xiàn)將試用期的工作總結(jié)如下：

2,、熟悉網(wǎng)頁焦點理論，對網(wǎng)頁布局有豐富經(jīng)驗,；對色彩敏感，處理各種視覺沖突,；

6,、負責上級交辦的其他設計工作,；

作為下屬，嚴格紀律,，遵守公司制度，堅守工作崗位,，以極高的工作熱情主動全身心地投入到自己的工作當中去,，不驕不躁,，高質(zhì),、高效的完成本職工作,。絕對服從領導的安排,，向領導們學習,，前仆后繼,，盡心盡力為公司的進步作出最大的努力,。

展望未來,，希望能夠再接再礪,，同時也需要再加強鍛煉自身的設計水平和業(yè)務能力,，在以后的工作中與同事多溝通，多探討,。進一步提高自己專業(yè)知識技能，積極吸收新的觀念與設計理念,，為公司帶來更大的效益,。

電商類試用期工作總結(jié)篇三

當我們剛剛進入一個新單位時,，前期都有一個階段的學習和適應,，也就是我們的試用期,，那么試用期的工作總結(jié)也是必不可少的,。今天小編在這給大家整理了電商客服試用期工作總結(jié)范文精選,，接下來隨著小編一起來看看吧!

電商客服試用期工作總結(jié)【一】

本人xxx,，畢業(yè)于xxxx大學,，所學專業(yè)為xxxx，于2013年x月x日開始在電商部工作,，目前職位為客服專員,。進入公司參加工作的幾個月試用期經(jīng)已接近尾聲。工作以來,，在單位領導的精心培育和教導下,，通過自身的不斷努力，無論是思想上,、學習上還是工作上,，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲,。在這段的工作學習中,，對公司有了一個比較完整的認識;對于公司的發(fā)展歷程和管理以及個人崗位職責等都有了一個比較清晰的認識,。在熟悉工作的過程中,，我也慢慢領會了公司“誠信,、勤奮,、求實,、創(chuàng)新”的核心價值觀,，為公司的穩(wěn)步發(fā)展增添新的活力,。下面就是我試用期自我鑒定,，也是對自己的工作表現(xiàn)的總結(jié)。

工作上,，我的主要崗位是客服專員,。在工作中我努力做好本職工作,，提高工作效率及工作質(zhì)量。在本職工作做好之外,，在新店鋪的準備期間和部門開發(fā)新產(chǎn)品的過程中,，配合數(shù)據(jù)專員,，利用自身優(yōu)勢，幫助其制定了一系列的表格,，總結(jié)了相關數(shù)據(jù);歸納了行業(yè)在電商領域(淘寶)的熱銷產(chǎn)品,，并且結(jié)合自身產(chǎn)品，對標題進行第四次標題優(yōu)化;在京東平臺上，對產(chǎn)品進行了導入等等,。作為售前客服,，要做到以客戶為先,，盡量滿足客戶的要求,。在學習產(chǎn)品知識和掌握客服相關技巧期間,，嚴格要求自己,，刻苦鉆研業(yè)務,，就是憑著這樣一種堅定的信念,，爭當行家里手,。為我以后的工作順利開展打下了良好的基礎。

學習上,，嚴格要求自己,，端正工作態(tài)度，作到了理論聯(lián)理實際;從而提高了自身的一專多能的長處及思想文化素質(zhì),，包括生活中也學到了養(yǎng)成良好的生活習慣,，生活充實而有條理,，有嚴謹?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活作風,，為人熱情大方,，誠實守信,，樂于助人,，擁有自己的良好做事原則,，能與同事們和睦相處,。

思想上，自覺遵守公司的的規(guī)章制度,，堅持參加公司的每次的培訓,。要求積極上進,，愛護公司的一磚一瓦,，一直嚴謹?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學習和工作中,，雖然有成功的淚水，也有失敗的辛酸,，然而日益激烈的社會竟爭也使我充分地認識到成為一名德智體全面發(fā)展的優(yōu)秀工作者的重要性,。

在這段時間里我雖然是學校那學習了一些理論知識，但這一現(xiàn)狀不能滿足工作的需求,。為了盡快掌握電商行業(yè)和衛(wèi)浴行業(yè),，每天堅持來到公司學習公司制度及理論知識等等,，到了工作時間，就和那些前輩們學習實際操作及幫忙做點小事情,，到了晚上和前輩們探討工作內(nèi)容,，聊聊工作的不便及心中的不滿加上自身不足,，前輩們給予工作上的支持和精神上鼓勵,，經(jīng)過較長時間的鍛煉,、克服和努力,，使我慢慢成為一名合格的員工。

雖然只有短短的幾個月,，但中間的收獲是不可磨滅的,，這與單位的領導和同事們的幫助是分不開的,。我始終堅信一句話“一根火柴再亮，也只有豆大的光,。但倘若用一根火柴去點燃一堆火柴,，則會熊熊燃燒”,。我希望用我亮麗的青春,，去點燃每一位客人,，感召激勵著同事們一起為我們的事業(yè)奉獻、進取,、創(chuàng)下美好明天,。當然,，我在工作中還在存在著缺點和做得不到位的地方,，我會繼續(xù)努力工作學習,，今后一定盡力做到最好,。工作中需要“超越”的精神,，我相信經(jīng)過努力，工作會越做越好,。

在此，在對試用期的工作及心得體會做一匯報后,，我想借此機會,，正式向公司領導提出轉(zhuǎn)正請求,。希望公司領導能對我的工作態(tài)度,、工作能力和表現(xiàn)，以正式員工的要求做一個全面考量,。我愿為公司的蓬勃發(fā)展貢獻我全部的力量,。

電商客服試用期工作總結(jié)【二】

初到xx,，領導的關心,，同事的照顧,，讓我感受到了公司以人為本的人文關懷,，使我快速融入到xx這個大家庭里,。公司的每一個人,，不論新員工還是老員工,，不論年輕的還是年長的,，大家互相關心,，互相學習,，共同營造著良好的氛圍,，我為自己剛畢業(yè)就能在這樣一個優(yōu)秀的集體工作,、學習,、生活而感到驕傲,、自豪,。

年輕的我猶如初生的驕陽，充滿著熱情似火的朝氣,，散發(fā)著活力四射的光芒,。初來乍到,，一切都那么的陌生而新奇,，不斷地激發(fā)我的求知欲;對未來的美好憧憬,，也使我更堅定了自己踏入工作后奮斗的決心,。

入職的第一天是公司對新員工的一個基礎的培訓，具體內(nèi)容就是公司經(jīng)營的產(chǎn)品,，工作的業(yè)務流程，公司的考勤制度以及工作的方式,。還有一些基本的業(yè)務知識，比如打電話的基本話術(shù),、證書的類型及價格,。通過一天的培訓,，我對公司的業(yè)務和工作方式有了一個大致的了解,。自己也嘗試地打了二十多個電話,，不做不知道,，做了后才知道原來自己存在很多問題,。例如剛開始打電話時，會不由自主的產(chǎn)生膽怯的心理,，因為膽怯而導致說話的聲音比較小,。在打電話的過程中,，自己的思維也比較混亂，不知道該說什么以及該怎么去說,。當時我想到了一句話“紙上得來終覺淺,，絕知此事要躬行”,。培訓的只是知識，在培訓的過程中,，我們不知道自己會存在哪些問題,，只有親自做了,，我們才能發(fā)現(xiàn)自己存在的問題,，從而更好的去解決問題,。

有了第一天的嘗試,，接下來的工作就順利很多了,。雖然還是有一點膽怯和思維混亂,，但至少我說話的聲音比之前大了,，也能和客戶有一個簡單的交流,。這說明我進步了,，就證明我在成長,。就這樣，我在每天不斷的學習和鞏固中成長,，我漸漸的熟悉了業(yè)務的流程和一些話術(shù)的技巧,，以及業(yè)務流程的操作和推進,。在此期間,，我聽說公司在新員工入職五天后會有一個壓力考核,，就是對新員工綜合素質(zhì)以及工作期間的表現(xiàn)的觀察和考核,。同時我也目睹了在我之前進公司的員工在壓力考核中被淘汰，當時我心里就只有一個念頭,，那就是——我一定要通過壓力考核,。五天的時間很快就過去了,，我迎來了公司淘汰率很高的新人考核——壓力考核,。在沒輪到我之前，我的心情有點緊張,。雖然在這五天中,，我不斷的去學習,、去請教,、去鞏固,、去完善自己的不足，雖然證書的報價表我已經(jīng)背得滾瓜爛熟,，但是說實話,，我的心里還是沒底,，怕自己在考核的過程中出錯,，以致于被淘汰,。終于輪到我了，考核剛開始時,，我心跳若狂,，但是慢慢的隨著考核的進行,，我平復了下來,。也使自己進入了狀態(tài),，能夠更好的去對待考核,。整個考核過程下來,，沒有我預期的好,，但也沒出什么太大的錯誤,，就這樣我順利的通過了壓力考核,。

通過壓力考核后，我正式成為了xx的一位新人,，我知道這只是我職業(yè)生涯的剛剛開始,，以后還會有“更殘酷”的考核在等著我,，我要不斷努力的奮斗,，讓自己具備各方面的能力,，成為一個能獨當一面的人,。

入職的第一個月，公司為新員工安排了具體的培訓,，其中包括業(yè)務方面的，也包括其他的一些對于我們不可缺少的相關知識的培訓,。具體內(nèi)容有：銷售的話術(shù),、溝通的技巧,、證書注冊的流程,、客戶和人才的尋找及開發(fā),、情商的管理、建筑行業(yè)的相關知識,、公司的組織架構(gòu)等等在我之后的生活中有著舉足輕重的東西,。培訓的過程中,，講師們不遺余力的教我們他們所知道的的東西,，這一點我非常地感激也很榮幸自己能夠成為xx的一份子。而且在培訓中大家互動做游戲,，在樂趣中學知識,，在互動中接受講師們在這個行業(yè)中這些年所沉淀下來的菁華,。通過培訓,，我知道了很多新的東西,，也學到了很多新的知識,，同時也成長了,。通過培訓，讓我們武裝了自己,，讓我們更具凝聚力,，讓我們能夠更好的去為公司創(chuàng)造價值,。

雖然培訓讓我學到了很多知識,，但是我并沒有將其完全的吸收和沉淀,。我只有去實踐了,，才能將這些知識給消化掉,，同時也能去嘗試新的渠道,。俗語云“授人以魚,，不如授人以漁”，就像于哥教給我們查找客戶和人才的方法,，而不是直接給我們?nèi)瞬?。我想與其等著公司為我分配客戶和人才,，還不如利用于哥教我們的方法自己去找,。

于是，我便開始自己找客戶和人才,。剛開始的時候不知怎么準確的去找客戶的聯(lián)系方式,，所以找到的很多客戶的聯(lián)系方式都是錯誤的,。后來找的客戶多了,，聯(lián)系方式的正確率也提高了,。漸漸的,，我也積累下來了四五百家客戶,，雖然很多都是沒有需求的,，但是現(xiàn)在沒需求,，不代表以后也沒需求,。做銷售最寶貴的就是資源,，我為自己積累的客戶資源多了，以后便能更好的去談單,，去賺錢,。同樣在人才開發(fā)這一塊,，我也沒閑著，也為自己積累了一部分人才,，使自己以后能夠更快更有效的去匹配人才,，從而將單談成功,。

通過這段時間的客戶和人才的尋找,，我發(fā)現(xiàn)了一個問題，就是我現(xiàn)在要做的也是公司要做的——發(fā)現(xiàn)新的渠道,，一個銷售行業(yè)中,，誰手上有渠道,，他就比別人離成功更近了一步。現(xiàn)在獵證行業(yè)的人才,，很多都是在58掛靠上找的,，造成了人才的共用性,。這樣一來,，就出現(xiàn)了我在談這個人才的時候,，別的中介也在跟這個人才,，我就毫無優(yōu)勢可言,。如果我手上有一個新的尋找人才的渠道,，那我的人才可以說基本上都是新鮮的,，而且和別人的也不同，這樣我成單的幾率就會更大,。

回首這兩個月的工作旅程,，我有成功也有失敗,，有收獲也有困惑，有歡笑也有淚水。但是不管怎樣,，我在這段旅程中得到了成長,，看到了美景。兩個月的工作,，我熟練的掌握了工作的業(yè)務流程,，使自己的業(yè)務知識更加扎實了,。知道了該怎么去跟客戶和人才進行溝通，懂得了獵證行業(yè)的一些相關知識,，讓自己有了可以去對這個行業(yè)做一個簡單的分析的能力,。兩個月的工作，讓我完成了從一個青澀的大學生向一個職場新人的轉(zhuǎn)變,。當然最重要的是,，我的付出得到了回報,，在xx年9月29日這天，我完成了我入職以來的第一單,，雖然業(yè)績并不多,，但我依然很高興,。因為這證明我的努力沒有白費，也激勵我更努力的去奮斗,。同時,，我也要感謝一直以來關心我和幫助過我的同事和朋友,，是你們的關心和幫助,，才讓我有了今天的成長和收獲,。另外我還要特地感謝雪丹對我的關照和幫助,，在業(yè)務上遇到困惑和困難的時候，雪丹不遺余力的為我答疑解惑,，教我怎樣去解決困難,。還有廖哥在我遇到心情低靡的時候,，對我的關心和開導,。

最后借用一句古話“鳥隨鸞鳳飛騰遠,，人伴圣賢品自高,?！蔽蚁嘈牛趚x這個優(yōu)秀的大家庭中,，在領導的關懷和我自身不斷努力學習,、實踐的條件下，我一定能讓自己從平凡走向優(yōu)秀,，從優(yōu)秀走向卓越,。

電商客服試用期工作總結(jié)【三】

時間過得真快,，轉(zhuǎn)眼來到公司已經(jīng)近兩個月了,。我的工作崗位是電子商務運營專員,。試用期間我學到了很多東西,，積極協(xié)助配合部門其他同事完成日常的工作,。在各位領導和同事的幫助下，我不斷地學習和提升自己的工作能力,，本著對工作認真負責精益求精的態(tài)度,，認真地完成了自己所承擔的各項工作，工作能力得到了提升,，為今后更好的工作打下了基礎,，以下是對我個人工作的總結(jié),。

1,、了解公司概況,。從8月6日開始進入公司上班,，因為我是剛參加社會工作不久來到公司上班的,，所以在來到公司的第一步就是在部門同事的指導下了解公司概況,，完成公司下發(fā)的學習任務,，掌握辦公所需的應知應會,。通過學習系統(tǒng)里面的學習任務,，公司的發(fā)展及規(guī)劃有了更加深入的了解,。

2,、通過日常工作的學習和積累，我對電商運營有了較為深刻的認知,。第一次接觸這個工作，公司所有的一切對于我來說,，既新鮮也處處存在挑戰(zhàn)。期間,，工作體驗并不輕松，前期感到手足無措,，電商運營工作崗位上有些任務在實行的時候總會遇到一些問題,，在工作過程也是邊學習邊實踐,，所以使得有些工作實行下來時間比較長,、進度比較慢,，這是我在工作中的主要不足之處,，我會通過不斷地請教和學習,，盡快完成任務,。

3,、統(tǒng)計每日線上銷售數(shù)據(jù)，及時了解全區(qū)各分公司的銷售進度,，了解各公司,、各品牌銷售上升或下降的原因,。

4,、同事關系相處的非常融洽,，但是在工作中因為個人或是環(huán)境氛圍的原因,，除了主要工作的安排外與領導溝通的時間比較少,，有時候工作實行也會受到影響,，以后我會注意這方面的問題,，增加相互的溝通。

從入職第一天起到公司已經(jīng)有兩個月的時間了,，對于現(xiàn)在的崗位處境還是比較滿意,。剛進入公司的之前對電子商務了解比較少,，所以來這里之后是在不斷地充實自己的知識。這兩個月來對于運營水平有了一定的提高,，能力得到進一步的提升,。經(jīng)過兩個月自身的努力和同事們的幫助，我對工作有了較好的處理能力,，熟悉各項工作的操作流程,，希望能早日得到公司的認可;同時更加清楚自己工作的定位,，公司環(huán)境和工作崗位適合我的職業(yè)規(guī)劃方向?？吹焦狙杆侔l(fā)展,，我深感自豪,，也更加迫切地希望以一名正式員工的身份在這里工作,，為公司創(chuàng)造價值，同公司一起展望美好的未來,，為實現(xiàn)蘇寧夢獻上自己的一份綿薄之力,。

電商客服試用期工作總結(jié)【四】

非常感謝您給我到貴公司從事工作的機會,，對此，感到無比的榮幸,。

本人xxx,，畢業(yè)于xxxx大學,，所學專業(yè)為xxxx，于2013年x月x日開始在電商部工作,，目前職位為客服專員。進入公司參加工作的幾個月試用期經(jīng)已接近尾聲,。工作以來,，在單位領導的精心培育和教導下,，通過自身的不斷努力，無論是思想上,、學習上還是工作上,，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲。在這段的工作學習中,，對公司有了一個比較完整的認識;對于公司的發(fā)展歷程和管理以及個人崗位職責等都有了一個比較清晰的認識,。在熟悉工作的過程中,，我也慢慢領會了公司“誠信,、勤奮、求實,、創(chuàng)新”的核心價值觀,，為公司的穩(wěn)步發(fā)展增添新的活力。下面就是我試用期自我鑒定，也是對自己的工作表現(xiàn)的總結(jié),。

工作上,，我的主要崗位是客服專員,。在工作中我努力做好本職工作,，提高工作效率及工作質(zhì)量,。在本職工作做好之外,，在天貓新店鋪的準備期間和部門開發(fā)新產(chǎn)品的過程中,，配合數(shù)據(jù)專員,，利用自身優(yōu)勢,，幫助其制定了一系列的表格，總結(jié)了相關數(shù)據(jù);歸納了行業(yè)在電商領域(淘寶)的熱銷產(chǎn)品,，并且結(jié)合自身產(chǎn)品,，對標題進行第四次標題優(yōu)化;在京東平臺上,，對產(chǎn)品進行了導入等等,。作為售前客服，要做到以客戶為先,，盡量滿足客戶的要求。在學習產(chǎn)品知識和掌握客服相關技巧期間,，嚴格要求自己,，刻苦鉆研業(yè)務,，就是憑著這樣一種堅定的信念,，爭當行家里手。為我以后的工作順利開展打下了良好的基礎,。

在學習上，嚴格要求自己,，端正工作態(tài)度，作到了理論聯(lián)理實際;從而提高了自身的一專多能的長處及思想文化素質(zhì),，包括生活中也學到了養(yǎng)成良好的生活習慣,，生活充實而有條理,，有嚴謹?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活作風,，為人熱情大方,，誠實守信,，樂于助人，擁有自己的良好做事原則,，能與同事們和睦相處。

思想上,，自覺遵守公司的的規(guī)章制度,，堅持參加公司的每次的培訓,。要求積極上進,，愛護公司的一磚一瓦，一直嚴謹?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學習和工作中,，雖然有成功的淚水，也有失敗的辛酸,，然而日益激烈的社會竟爭也使我充分地認識到成為一名德智體全面發(fā)展的優(yōu)秀工作者的重要性。

在這段時間里我雖然是學校那學習了一些理論知識,，但這一現(xiàn)狀不能滿足工作的需求,。為了盡快掌握電商行業(yè)和衛(wèi)浴行業(yè),，每天堅持來到公司學習公司制度及理論知識等等,，到了工作時間,，就和那些前輩們學習實際操作及幫忙做點小事情,，到了晚上和前輩們探討工作內(nèi)容,，聊聊工作的不便及心中的不滿加上自身不足,，前輩們給予工作上的支持和精神上鼓勵,，經(jīng)過較長時間的鍛煉,、克服和努力,，使我慢慢成為一名合格的員工,。

雖然只有短短的幾個月,，但中間的收獲是不可磨滅的,，這與單位的領導和同事們的幫助是分不開的,。我始終堅信一句話“一根火柴再亮,，也只有豆大的光,。但倘若用一根火柴去點燃一堆火柴，則會熊熊燃燒”,。我希望用我亮麗的青春，去點燃每一位客人,，感召激勵著同事們一起為我們的事業(yè)奉獻,、進取,、創(chuàng)下美好明天,。當然,，我在工作中還在存在著缺點和做得不到位的地方,，我會繼續(xù)努力工作學習,，今后一定盡力做到。工作中需要“超越”的精神,，我相信經(jīng)過努力,，工作會越做越好,。

在此,，在對試用期的工作及心得體會做一匯報后,，我想借此機會,，正式向公司領導提出轉(zhuǎn)正請求。希望公司領導能對我的工作態(tài)度,、工作能力和表現(xiàn),，以正式員工的要求做一個全面考量,。我愿為公司的蓬勃發(fā)展貢獻我全部的力量。

電商客服試用期工作總結(jié)【五】

光陰荏苒,，日月如梭，轉(zhuǎn)眼走出象牙塔不久的我來到xx軟件公司這個大家庭工作已經(jīng)2個月了,，我的人生開始了新的歷程,。剛從學校畢業(yè)出來的我，就進入了英騰軟件公司這樣一個有著優(yōu)良傳統(tǒng)和欣欣向榮的一流高新技術(shù)公司,，并擔任一份與自己所學專業(yè)相對口淘寶運營崗位,，我心中感到非常的幸運和驕傲,。在這兩個月中我融入了部門運營團隊，基本上完成了自己崗位上的各項職責,，下面是我將就這兩個月自己的工作概況,、感想做以下的總結(jié)。

一、主要工作情況

1,、了解公司及產(chǎn)品概況，淘寶店鋪的整體運作概況,、模式;

從11月1日開始進入公司上班，因為我是從學校剛畢業(yè)出來剛到公司上班,，所以在來公司的第一步就是在部門同事的指導下了解公司及產(chǎn)品概況,，市場環(huán)境，并在上班前的兩周寫了公司淘寶兩個店鋪的分析報告,，在寫分析報告過程中對公司的產(chǎn)品、淘寶店鋪整體運作有了更加深入的了解,。對店鋪經(jīng)營概況有了一個比較全面的系統(tǒng)性的認識,，并對此存在的不足提出了自己的修改建議,。

2,、在11月份下旬開始承擔工作崗位的相應任務,，在團隊負責人陸柳寧的安排下開始負責淘寶c店和旗艦店兩個店鋪的寶貝標題優(yōu)化,，及制作兩個店鋪每日來源流量匯總及旗艦店直通車的轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)表,，因為我是從學校剛畢業(yè)出來實習生，對相應的seo優(yōu)化技術(shù)不是很熟練,，所以在工作中也是邊學習邊實踐，在負責標題優(yōu)化的過程中速度有些慢,，但基本可以完成優(yōu)化寶貝標題的工作任務,。

3、在12月上旬開始負責旗艦店的直通車優(yōu)化,，因為在來這之前這是第一次接觸直通車的推廣操作,，所以對操作方面不是很熟練,，在部門同事的積極指導下從開始接觸摸索到慢慢的熟悉操作,，在11月份的時候已經(jīng)開始接觸寶貝關鍵詞優(yōu)化，直通車優(yōu)化與標題優(yōu)化相類似,，所以在直通車這塊開始入手比較快,，剛開始主要是對寶貝添加推廣關鍵詞,，然后對關鍵詞做相應的調(diào)價,，根據(jù)負責人陸柳寧的工作要求,、主次關鍵詞的排名要求進行關鍵詞的調(diào)價,。

4,、在12月下旬主要的工作任務就是負責直通車推廣的優(yōu)化工作，因為在前面12月上旬的時候已經(jīng)對直通車做了基本的調(diào)整比如添加關鍵詞,、設置關鍵詞的出價,、排名,，所以現(xiàn)在主要做的就是提高關鍵詞的質(zhì)量得分，降低點擊平均單價,。為了達到預期的目標通過和團隊負責人的協(xié)商同意，我對旗艦店的直通車推廣計劃做了很大的調(diào)整，在18日時開始重新規(guī)劃,、調(diào)整直通車推廣計劃，到目前為止基本達到了預期的效果,，點擊量增加了兩倍，點擊單價有所降低,。在接下來的時間里還重新啟動了淘寶c店的直通車推廣，并開始做出推廣計劃調(diào)整,、優(yōu)化,。

二,、工作中出現(xiàn)的問題

1,、因為我是剛從學校出來開始工作，雖然之前在校期間經(jīng)營過網(wǎng)店有一些基本的功底,，但在公司運營工作崗位上有些任務在實行的時候總會遇到一些問題,，在工作過程也是邊學習邊實踐,，所以使得有些工作實行下來時間比較長,、進度比較慢，這是我在工作中的主要不足之處,。

2、在工作中因為個人或是環(huán)境氛圍的原因,，除了主要工作的安排外溝通的時間比較少，所以對團隊的交流比較缺乏,，有時候工作實行也會受到影響，以后我注意這方面的問題增加相互的溝通,。

三,、個人感受

從入職第一天起到公司已經(jīng)有兩個月的時間了,，對于現(xiàn)在的崗位處境還是比較滿意,。剛進入公司的之前雖然對淘寶的運營推廣有自己的一些經(jīng)驗,，但對于公司的產(chǎn)品類目而言和之前做的有很大的反差,，所以來這里之后也是在不斷地充實自己的知識,，重新認識行業(yè)類目，并開始接觸直通車的操作,。這兩個月來對于運營水平有了一定的提高,，對于直通車的推廣從零開始變得越來越熟練,，能力得到進一步的提升,。

電商類試用期工作總結(jié)篇四

時間過的真快,，轉(zhuǎn)眼之間本年度已經(jīng)接近尾聲,，我是6月30來到白象春華求是學校,，承蒙領導不嫌棄我是一個初出茅廬什么都不懂的混小子，并接納了我在單位工作,，這是我走出“幼稚圓”的第一份工作，當然也少不了我在這里工作的頭銜——市場專員,，大專我學的是機電一體化專業(yè),，對于單位給我安排的市場營銷工作，剛開始我對于這份來之不易的工作真是有心拿的起,，無心做的好,，因為我沒有接觸過市場營銷這一塊專業(yè)，我都不知道做一些什么,，做起來就相當吃力,。在我不解與困惑的同時,，僅憑對市場工作的熱情,，單位的領導對我的成長倍感厚望,，曾很多次找我談心,，提供我在工作精神上結(jié)實的信心和動力，伏案沉思這半年,，我做一下簡單的總結(jié)。

歸納以下幾點：

3.工作于實際相符合,，調(diào)研市場前景,，并做好相應的市場計劃;

7.對于市場活動,，如講座,、校外設點宣傳，能很好的做好市場活動的策劃,，并執(zhí)行;

二,、部門工作總結(jié)

做到“市場工作先調(diào)查，其次匯報,，接著計劃，再執(zhí)行,，最后是總結(jié)提煉，”現(xiàn)在所需的資料都可以拿出,，迎接總部考核。

在單位業(yè)績上可以知道我們市場部門是做的不好的,，因為今年的招生業(yè)績基本是和去年持平,，對于當?shù)氐囊恍┬⌒碗娔X培訓機構(gòu)來說,，地理環(huán)境優(yōu)勢、學校師資都在我們之下,，對手只有在項目學費上往下調(diào),，這給我們的市場帶來一定的沖擊。我們穩(wěn)站當?shù)厥袌瞿鞘且粋€必然性。

下面我對我們部門的工作做一下歸納

1.部門建設：部門剛剛啟動,，市場體系還不是很完整，可是開展市場工作人員嚴重不足;

2.部門人員培訓：經(jīng)過大半年的打磨,，并參加總部安排的有關市場業(yè)務規(guī)范及市場運作規(guī)范的培訓已經(jīng)有很多次,，已基本上掌握了市場招生工作，但業(yè)務技能及專業(yè)精神方面仍需加強,。由于部門人員少、任務重,，故專業(yè)技能培訓不夠。

電商類試用期工作總結(jié)篇五

光陰荏苒,，日月如梭，轉(zhuǎn)眼走出象牙塔不久的我來到英騰軟件公司這個大家庭工作已經(jīng)2個月了,，我的人生開始了新的歷程,。剛從學校畢業(yè)出來的我，就進入了英騰軟件公司這樣一個有著優(yōu)良傳統(tǒng)和欣欣向榮的一流高新技術(shù)公司,，并擔任一份與自己所學專業(yè)相對口淘寶運營崗位,，我心中感到非常的幸運和驕傲。在這兩個月中我融入了部門運營團隊,，基本上完成了自己崗位上的各項職責，下面是我將就這兩個月自己的工作概況,、感想做以下的總結(jié),。

一,、主要工作情況

1,、了解公司及產(chǎn)品概況,，淘寶店鋪的整體運作概況,、模式,； 從11月1日開始進入公司上班,，因為我是從學校剛畢業(yè)出來剛到公司上班,，所以在來公司的第一步就是在部門同事的指導下了解公司及產(chǎn)品概況,，市場環(huán)境,，并在上班前的兩周寫了公司淘寶兩個店鋪的分析報告,，在寫分析報告過程中對公司的產(chǎn)品,、淘寶店鋪整體運作有了更加深入的了解,。對店鋪經(jīng)營概況有了一個比較全面的系統(tǒng)性的認識,，并對此存在的不足提出了自己的修改建議,。

2,、在11月份下旬開始承擔工作崗位的相應任務,，在團隊負責人陸柳寧的安排下開始負責淘寶c店和旗艦店兩個店鋪的寶貝標題優(yōu)化,，及制作兩個店鋪每日來源流量匯總及旗艦店直通車的轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)表,，因為我是從學校剛畢業(yè)出來實習生,，對相應的seo優(yōu)化技術(shù)不是很熟練,，所以在工作中也是邊學習邊實踐,，在負責標題優(yōu)化的過程中速度有些慢，但基本可以完成優(yōu)化寶貝標題的工作任務,。

3、在12月上旬開始負責旗艦店的直通車優(yōu)化,，因為在來這之前這是第一次接觸直通車的推廣操作,，所以對操作方面不是很熟練,，在部門同事的積極指導下從開始接觸摸索到慢慢的熟悉操作,，在11月份的時候已經(jīng)開始接觸寶貝關鍵詞優(yōu)化,，直通車優(yōu)化與標題優(yōu)化相類似,，所以在直通車這塊開始入手比較快,，剛開始主要是對寶貝添加推廣關鍵詞,，然后對關鍵詞做相應的調(diào)價，根據(jù)負責人陸柳寧的工作要求,、主次關鍵詞的排名要求進行關鍵詞的調(diào)價。

4,、在12月下旬主要的工作任務就是負責直通車推廣的優(yōu)化工作,，因為在前面12月上旬的時候已經(jīng)對直通車做了基本的調(diào)整比如添加關鍵詞,、設置關鍵詞的出價,、排名,，所以現(xiàn)在主要做的就是提高關鍵詞的質(zhì)量得分，降低點擊平均單價,。為了達到預期的目標通過和團隊負責人的協(xié)商同意,，我對旗艦店的直通車推廣計劃做了很大的調(diào)整,，在18日時開始重新規(guī)劃,、調(diào)整直通車推廣計劃,，到目前為止基本達到了預期的效果，點擊量增加了兩倍,，點擊單價有所降低。在接下來的時間里還重新啟動了淘寶c店的直通車推廣，并開始做出推廣計劃調(diào)整,、優(yōu)化。

二,、工作中出現(xiàn)的問題

1,、因為我是剛從學校出來開始工作,，雖然之前在校期間經(jīng)營過網(wǎng)店有一些基本的功底,，但在公司運營工作崗位上有些任務在實行的時候總會遇到一些問題，在工作過程也是邊學習邊實踐,，所以使得有些工作實行下來時間比較長,、進度比較慢,，這是我在工作中的主要不足之處,。

2,、在工作中因為個人或是環(huán)境氛圍的原因，除了主要工作的安排外溝通的時間比較少,，所以對團隊的交流比較缺乏,，有時候工作實行也會受到影響,，以后我注意這方面的問題增加相互的溝通,。

三、

從入職第一天起到公司已經(jīng)有兩個月的時間了,，對于現(xiàn)在的崗位處境還是比較滿意,。剛進入公司的之前雖然對淘寶的運營推廣有自己的一些經(jīng)驗,，但對于公司的產(chǎn)品類目而言和之前做的有很大的反差，所以來這里之后也是在不斷地充實自己的知識,，重新認識行業(yè)類目，并開始接觸直通車的操作,。這兩個月來對于運營水平有了一定的提高,，對于直通車的推廣從零開始變得越來越熟練,，能力得到進一步的提升,。推廣部：

2012-12-28篇二：電商客服試用期工作總結(jié)范文 試用期工作總結(jié) 尊敬的領導: 您好,！非常感謝您給我到貴公司從事工作的機會,，對此,，感到無比的榮幸,。

本人xxx，畢業(yè)于xxxx大學,，所學專業(yè)為xxxx,，于2013年x月x日開始在電商部工作,，目前職位為客服專員,。進入公司參加工作的幾個月試用期經(jīng)已接近尾聲。工作以來,，在單位領導的精心培育和教導下,，通過自身的不斷努力,，無論是思想上,、學習上還是工作上,，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲。在這段的工作學習中,，對公司有了一個比較完整的認識,；對于公司的發(fā)展歷程和管理以及個人崗位職責等都有了一個比較清晰的認識,。在熟悉工作的過程中,，我也慢慢領會了公司“誠信,、勤奮,、求實,、創(chuàng)新”的核心價值觀,，為公司的穩(wěn)步發(fā)展增添新的活力。下面就是我試用期自我鑒定,，也是對自己的工作表現(xiàn)的總結(jié)。

工作上,，我的主要崗位是客服專員,。在工作中我努力做好本職工作,，提高工作效率及工作質(zhì)量,。在本職工作做好之外,，在天貓新店鋪的準備期間和部門開發(fā)新產(chǎn)品的過程中,，配合數(shù)據(jù)專員，利用自身優(yōu)勢,，幫助其制定了一系列的表格,，總結(jié)了相關數(shù)據(jù)；歸納了行業(yè)在電商領域（淘寶）的熱銷產(chǎn)品,，并且結(jié)合自身產(chǎn)品,，對標題進行第四次標題優(yōu)化,；在京東平臺上,，對產(chǎn)品進行了導入等等,。作為售前客服,，要做到以客戶為先,，盡量滿足客戶的要求。在學習產(chǎn)品知識和掌握客服相關技巧期間,，嚴格要求自己,，刻苦鉆研業(yè)務，就是憑著這樣一種堅定的信念,，爭當行家里手,。為我以后的工作順利開展打下了良好的基礎,。

在學習上,，嚴格要求自己,，端正工作態(tài)度,，作到了理論聯(lián)理實際,；從而提高了自身的一專多能的長處及思想文化素質(zhì)，包括生活中也學到了養(yǎng)成良好的生活習慣,，生活充實而有條理，有嚴謹?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活作風,，為人熱情大方,，誠實守信,，樂于助人,，擁有自己的良好做事原則,，能與同事們和睦相處,。

思想上，自覺遵守公司的的規(guī)章制度,，堅持參加公司的每次的培訓,。要求積極上進，愛護公司的一磚一瓦,，一直嚴謹?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學習和工作中，雖然有成功的淚水,，也有失敗的辛酸，然而日益激烈的社會竟爭也使我充分地認識到成為一名德智體全面發(fā)展的優(yōu)秀工作者的重要性,。

在這段時間里我雖然是學校那學習了一些理論知識，但這一現(xiàn)狀不能滿足工作的需求。為了盡快掌握電商行業(yè)和衛(wèi)浴行業(yè),，每天堅持來到公司學習公司制度及理論知識等等，到了工作時間,，就和那些前輩們學習實際操作及幫忙做點小事情,，到了晚上和前輩們探討工作內(nèi)容，聊聊工作的不便及心中的不滿加上自身不足,，前輩們給予工作上的支持和精神上鼓勵，經(jīng)過較長時間的鍛煉,、克服和努力,使我慢慢成為一名合格的員工,。

電子商務助理轉(zhuǎn)正工作總結(jié)

自2012年4月98日入職以來已經(jīng)2個多月了,。在這2個多月里,，我認識了不少能人異士人是他們使我在這一階段中不斷成長。更重要的是,，我從他們身上學會了更多專業(yè)知識,，而脫離之前在學校的單純理論知識,，環(huán)球易購電子商務公司是我職業(yè)生涯的第一個起點,，這也是超越自我夢想的一個舞臺工作期間我不斷的吸收專業(yè)知識，力爭將其應用到實踐中,。前期在主管組長的培訓指導下主要掌握web2.0營銷各種手段,，博客推廣營銷，論壇,，書簽,，seo,，sem技巧等,，在工作期間由本人負責的優(yōu)化的關鍵詞在搜索引擎中有很好排名。在同事們的共同努力下,，目前網(wǎng)站每天流量基本800左右流量呈現(xiàn)出上升的趨勢,，這點是值得肯定的網(wǎng)絡推廣需要不斷的創(chuàng)新,，還需要持之以恒的耐力,。

在見習期的工作中,，一方面我嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度,，不遲到、不早退,、嚴于律己,，自覺的遵守各項工作制度;另一方面,，吃苦耐勞,、積極主動、努力工作;在完成領導交辦工作的同時,，積極主動的協(xié)助其他同事開展工作,，并在工作過程中虛心學習以提高自身各方面的能力,。當然在工作也有不足之處主要為以下幾方面：

（1）與領導及同事們的協(xié)作,、交流欠缺主動性,，兩個月來跟本部門同事的交流,、協(xié)作不少,，相處融洽，但與其它部門的部分領導及同事們的協(xié)作,、交流很少,，由此也給相關工作的順利開展帶來一定的負面影響.（2）對于專業(yè)知識了解還有待提高,。

2012年6月9日星期六

電商類試用期工作總結(jié)篇六

首先很感謝各位領導能在百忙之中抽出寶貴的時間看我的，也很榮幸地能夠成為貴司的一員,。我從入職至今已快三個月了,，這幾個月里，在領導和同事的幫助下,，我對工作流程了解許多,，后來又經(jīng)過培訓,，又使我了解了以“以情服務,、用心做事,、務實高效,、開拓進取”為核心的企業(yè)文化及各項規(guī)章制度,。

一,、以情服務,、用心做事

工作中我對來訪的客人以禮相待,，保持著熱情,，耐心地幫助他們,，對他們提出的問題自己不能回答時,，我向領班,、老隊員請教后,，給予解答;工作中時刻想著自己代表的詩司,，對處理違規(guī)違紀的事情都是做到‘禮先到’，不擺架子,，耐心地和他玫通,，于他們談心,，避免和他們矛盾,，影響公司形象,。

二、遵守制度,、敢抓敢管

四樓影院施工期間,，我按制度,、按程序?qū)と诉M行管理,，每天對進出的人員,、貨物進行嚴格的檢查，以免可疑人員進入,、公司財物被盜;對于那些安全措施不到位的,，比如：‘進入施工區(qū)域沒戴安全帽;高空作業(yè)沒系安全帶;動火時沒有滅火設施’等之類的現(xiàn)象，我都按照公司的制度,、程序進行整改處罰，把各項安全措施落實到位,，以確保施工期間零事故。

三,、任勞任怨,、孜孜不倦

對領導的安排是完全的服從,，并不折不扣的執(zhí)行;以堅持到‘最后一分鐘’的心態(tài)去工作,，一如既往地做好每天的職責;生活中我也常常關心同事，經(jīng)常于他們談心,、交流，他們不開心時,，我就會去開導他們,，給他們講笑話,，逗他們開心,。我始終以一個學者的身份向他們請教工作中的經(jīng)驗,。

工作中我也有很多不足處,，但我時刻以“合格xx人”的標準來要求自己,，以同事為榜樣去提醒自己,，爭取能做一名合格的xx人,，能在這個大舞臺上展示自己,，能為輝煌奉獻自己的一份力量。

電商類試用期工作總結(jié)篇七

在過去的半年中很有幸加入到××x公司來,，在領導的悉心關懷下，在同事們的幫助下,，通過自身的努力,，各方面都取得了一定的進步,，較好地完成了自己的本職工作?，F(xiàn)將工作情況作簡要總結(jié)：

具備良好的產(chǎn)品知識和業(yè)務素質(zhì)是做好本職工作的前提和必要條件,。半年以來,，始終把學習放在重要位置,，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫,。一是重點學習了產(chǎn)品知識;二是學習了與電子商務部門相關的規(guī)章制度;三是在前輩指導下聯(lián)系實際學習電子商務的工作技巧,，注意收集相關信息。對公司領導各次會議中的講話總是認真聆聽,，汲取養(yǎng)分，收獲頗豐;四是盡可能地向周圍理論水平高,、業(yè)務能力強的'同事學習，努力豐富自己,、充實自己、提高自己,。可以說在這半年中,，由起初的憑借興趣入門逐漸過渡到現(xiàn)在能獨立處理部分事物并對這項工作始終持有濃厚興趣。

我的主要工作內(nèi)容是客戶服務,，完整的工作流程可以體現(xiàn)為熟悉店鋪情況了解上架產(chǎn)品信息客戶接待訂單處理售后處理和評價管理,。前期在淘寶平臺運用,，收集商品網(wǎng)絡信息做得比較充分,?？蛻艚哟梢哉f是比較重要的一個環(huán)節(jié)，是我們產(chǎn)品信息輸出的直接窗口,，在這半年的是實際操作里，我秉持著巨細靡遺的態(tài)度,，在不斷總結(jié)日常工作提升交流技巧的同時,，參看一些優(yōu)秀的實例和經(jīng)驗分享，逐步形成了日常工作體系,，對工作技巧進行不斷的更新和查漏補缺。訂單的達成以及售后處理過程,，現(xiàn)階段已經(jīng)掌握比較高效的訂單處理、統(tǒng)計的方法,，在售后問題中，能有效解決普遍問題,，對于少有的復雜的難以處理的問題,，做到第一次看,、問,，看前輩同事怎么處理，問與之相關的生產(chǎn),、銷售等各環(huán)節(jié)明細,，再次遇到同類問題可以獨立解決,。

我在學習和工作中逐步成長,、成熟,，但我清楚自身還有很多不足,，也將成為新年伊始需要完善的重點。

1,、善于溝通交流,，強于協(xié)助協(xié)調(diào),，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務能力,。

2,、克服年輕氣躁,，做到腳踏實地,，提高工作主動性,、提高時間利用率，不怕多做事,，不怕做小事，在點滴實踐中提高自己,。

3,、精于專業(yè)技能，勤于觀察總結(jié),，盡量將工作總結(jié)規(guī)范化,、數(shù)據(jù)化,、直觀化。

1,、能力學習和素質(zhì)提升是一個推陳出新的過程,。隨著公司發(fā)展和電商部規(guī)模的擴大，可預見更多的產(chǎn)品會面世,，會接觸到更廣的客戶層面，所以產(chǎn)品知識的更新,、學習,，客服經(jīng)驗的總結(jié),、完善，是需要始終堅持的過程,。對于新產(chǎn)品的網(wǎng)絡推廣，結(jié)合已有案例,，配合部門各位同事共同努力將是下一階段的工作重點。

2,、樹立全局觀,，加強兼容性發(fā)展。電子商務部門的日常工作與生產(chǎn)銷售各個部門都緊密相關,，客戶服務工作也與部門內(nèi)策劃,、運營,、推廣等等分不開,，所以在做好本職工作的同時,，個人需要加強各方面信息的涉獵,，對各個職責崗位有所了解,，加強溝通，互相進步,。

3、危機公關和關鍵點控制,。尤其在活動期間工作內(nèi)容增加,，許多電子商務工作中的細節(jié)問題逐漸顯現(xiàn)出來?？头聞罩械膽?、處理是最直接最有效解決方法,，所以在歷次活動中注重并總結(jié)這些關鍵部分會使工作開展更加效率;歷次活動中存在的不足也積累了經(jīng)驗教訓,，預先的判斷、危機意識的培養(yǎng)會使工作的開展更加游刃有余,。

半年時間里,，公司氛圍,、人文氣息、工作狀態(tài)都深深吸引著我,，嶄新的一年相信我會與××x共同成長,！

電商類試用期工作總結(jié)篇八

時間過得真快，轉(zhuǎn)眼來到公司已經(jīng)近兩個月了,。我的工作崗位是電子商務運營專員,。試用期間我學到了很多東西，積極協(xié)助配合部門其他同事完成日常的工作,。在各位領導和同事的幫助下，我不斷地學習和提升自己的工作能力,，本著對工作認真負責精益求精的態(tài)度,，認真地完成了自己所承擔的各項工作,，工作能力得到了提升,，為今后更好的工作打下了基礎，以下是對我個人工作的總結(jié),。

1、了解公司概況,。從8月6日開始進入公司上班,，因為我是剛參加社會工作不久來到公司上班的,，所以在來到公司的第一步就是在部門同事的指導下了解公司概況,，完成公司下發(fā)的學習任務，掌握辦公所需的應知應會,。通過學習系統(tǒng)里面的學習任務，公司的發(fā)展及規(guī)劃有了更加深入的了解,。

2,、通過日常工作的學習和積累，我對電商運營有了較為深刻的認知,。第一次接觸這個工作，公司所有的一切對于我來說,，既新鮮也處處存在挑戰(zhàn),。期間，工作體驗并不輕松,，前期感到手足無措,，電商運營工作崗位上有些任務在實行的時候總會遇到一些問題，在工作過程也是邊學習邊實踐,，所以使得有些工作實行下來時間比較長,、進度比較慢,，這是我在工作中的主要不足之處，我會通過不斷地請教和學習,，盡快完成任務,。

3,、統(tǒng)計每日線上銷售數(shù)據(jù),，及時了解全區(qū)各分公司的銷售進度,，了解各公司,、各品牌銷售上升或下降的原因,。

4、同事關系相處的非常融洽,，但是在工作中因為個人或是環(huán)境氛圍的原因，除了主要工作的安排外與領導溝通的時間比較少,，有時候工作實行也會受到影響,，以后我會注意這方面的問題，增加相互的溝通,。

從入職第一天起到公司已經(jīng)有兩個月的時間了,，對于現(xiàn)在的崗位處境還是比較滿意,。剛進入公司的之前對電子商務了解比較少，所以來這里之后是在不斷地充實自己的知識,。這兩個月來對于運營水平有了一定的提高,，能力得到進一步的提升,。經(jīng)過兩個月自身的努力和同事們的幫助,，我對工作有了較好的處理能力,，熟悉各項工作的操作流程,，希望能早日得到公司的認可;同時更加清楚自己工作的定位，公司環(huán)境和工作崗位適合我的職業(yè)規(guī)劃方向,?？吹焦狙杆侔l(fā)展，我深感自豪,，也更加迫切地希望以一名正式員工的身份在這里工作,，為公司創(chuàng)造價值,，同公司一起展望美好的未來,，為實現(xiàn)蘇寧夢獻上自己的一份綿薄之力,。

篇二：電商客服試用期工作總結(jié)

您好!非常感謝您給我到貴公司從事工作的機會,，對此,，感到無比的榮幸,。

本人xxx,，畢業(yè)于xxxx大學,，所學專業(yè)為xxxx,，于xx年x月x日開始在電商部工作,，目前職位為客服專員,。進入公司參加工作的幾個月試用期經(jīng)已接近尾聲,。工作以來，在單位領導的精心培育和教導下,，通過自身的不斷努力,，無論是思想上、學習上還是工作上，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲,。在這段的工作學習中,，對公司有了一個比較完整的認識;對于公司的發(fā)展歷程和管理以及個人崗位職責等都有了一個比較清晰的認識。在熟悉工作的過程中,，我也慢慢領會了公司誠信,、勤奮、求實,、創(chuàng)新的核心價值觀,，為公司的穩(wěn)步發(fā)展增添新的活力。下面就是我試用期自我鑒定,，也是對自己的工作表現(xiàn)的總結(jié),。

工作上，我的主要崗位是客服專員,。在工作中我努力做好本職工作,，提高工作效率及工作質(zhì)量。在本職工作做好之外,，在天貓新店鋪的準備期間和部門開發(fā)新產(chǎn)品的過程中,，配合數(shù)據(jù)專員，利用自身優(yōu)勢,，幫助其制定了一系列的表格,，總結(jié)了相關數(shù)據(jù);歸納了行業(yè)在電商領域(淘寶)的熱銷產(chǎn)品，并且結(jié)合自身產(chǎn)品,，對標題進行第四次標題優(yōu)化;在京東平臺上,，對產(chǎn)品進行了導入等等。作為售前客服,，要做到以客戶為先,，盡量滿足客戶的要求。在學習產(chǎn)品知識和掌握客服相關技巧期間,，嚴格要求自己,，刻苦鉆研業(yè)務，就是憑著這樣一種堅定的信念,，爭當行家里手,。為我以后的工作順利開展打下了良好的基礎。

四,、歲首年終,，一年之計在于春

1、能力學習和素質(zhì)提升是一個推陳出新的過程,。隨著公司發(fā)展和電商部規(guī)模的擴大,，可預見更多的產(chǎn)品會面世,，會接觸到更廣的客戶層面，所以產(chǎn)品知識的更新,、學習,，客服經(jīng)驗的總結(jié)、完善,，是需要始終堅持的過程,。對于新產(chǎn)品的網(wǎng)絡推廣，結(jié)合已有案例,，配合部門各位同事共同努力將是下一階段的工作重點,。

2、樹立全局觀,，加強兼容性發(fā)展,。電子商務部門的日常工作與生產(chǎn)銷售各個部門都緊密相關，客戶服務工作也與部門內(nèi)策劃,、運營,、推廣等等分不開，所以在做好本職工作的同時,，個人需要加強各方面信息的涉獵,，對各個職責崗位有所了解，加強溝通,，互相進步,。

3、危機公關和關鍵點控制,。尤其在活動期間工作內(nèi)容增加,，許多電子商務工作中的細節(jié)問題逐漸顯現(xiàn)出來?？头聞罩械膽?、處理是最直接最有效解決方法，所以在歷次活動中注重并總結(jié)這些關鍵部分會使工作開展更加效率;歷次活動中存在的不足也積累了經(jīng)驗教訓,，預先的判斷,、危機意識的培養(yǎng)會使工作的開展更加游刃有余。

半年時間里,，公司氛圍,、人文氣息、工作狀態(tài)都深深吸引著我,，嶄新的一年相信我會與xxx共同成長!

電商類試用期工作總結(jié)篇九

光陰荏苒，日月如梭,，轉(zhuǎn)眼走出象牙塔不久的我來到__軟件公司這個大家庭工作已經(jīng)2個月了,，我的人生開始了新的歷程,。剛從學校畢業(yè)出來的我，就進入了英騰軟件公司這樣一個有著優(yōu)良傳統(tǒng)和欣欣向榮的一流高新技術(shù)公司,，并擔任一份與自己所學專業(yè)相對口淘寶運營崗位,，我心中感到非常的幸運和驕傲。在這兩個月中我融入了部門運營團隊,，基本上完成了自己崗位上的各項職責,，下面是我將就這兩個月自己的工作概況、感想做以下的總結(jié),。

一,、主要工作情況

1、了解公司及產(chǎn)品概況,，淘寶店鋪的整體運作概況,、模式;從11月1日開始進入公司上班，因為我是從學校剛畢業(yè)出來剛到公司上班,，所以在來公司的第一步就是在部門同事的指導下了解公司及產(chǎn)品概況,，市場環(huán)境，并在上班前的兩周寫了公司淘寶兩個店鋪的分析報告,，在寫分析報告過程中對公司的產(chǎn)品,、淘寶店鋪整體運作有了更加深入的了解。對店鋪經(jīng)營概況有了一個比較全面的系統(tǒng)性的認識,，并對此存在的不足提出了自己的修改建議,。

2、在11月份下旬開始承擔工作崗位的相應任務,，在團隊負責人陸柳寧的安排下開始負責淘寶c店和旗艦店兩個店鋪的寶貝標題優(yōu)化,，及制作兩個店鋪每日來源流量匯總及旗艦店直通車的轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)表，因為我是從學校剛畢業(yè)出來實習生,，對相應的seo優(yōu)化技術(shù)不是很熟練,，所以在工作中也是邊學習邊實踐，在負責標題優(yōu)化的過程中速度有些慢,，但基本可以完成優(yōu)化寶貝標題的工作任務,。

3、在12月上旬開始負責旗艦店的直通車優(yōu)化,，因為在來這之前這是第一次接觸直通車的推廣操作,，所以對操作方面不是很熟練，在部門同事的積極指導下從開始接觸摸索到慢慢的熟悉操作,，在11月份的時候已經(jīng)開始接觸寶貝關鍵詞優(yōu)化,，直通車優(yōu)化與標題優(yōu)化相類似，所以在直通車這塊開始入手比較快,，剛開始主要是對寶貝添加推廣關鍵詞,，然后對關鍵詞做相應的調(diào)價,，根據(jù)負責人陸柳寧的工作要求、主次關鍵詞的排名要求進行關鍵詞的調(diào)價,。

4,、在12月下旬主要的工作任務就是負責直通車推廣的優(yōu)化工作，因為在前面12月上旬的時候已經(jīng)對直通車做了基本的調(diào)整比如添加關鍵詞,、設置關鍵詞的出價,、排名，所以現(xiàn)在主要做的就是提高關鍵詞的質(zhì)量得分,，降低點擊均單價,。為了達到預期的目標通過和團隊負責人的協(xié)商同意，我對旗艦店的直通車推廣計劃做了很大的調(diào)整,，在18日時開始重新規(guī)劃,、調(diào)整直通車推廣計劃，到目前為止基本達到了預期的效果,，點擊量增加了兩倍,，點擊單價有所降低。在接下來的時間里還重新啟動了淘寶c店的直通車推廣,，并開始做出推廣計劃調(diào)整,、優(yōu)化。

二,、工作中出現(xiàn)的問題

1,、因為我是剛從學校出來開始工作，雖然之前在校期間經(jīng)營過網(wǎng)店有一些基本的功底,，但在公司運營工作崗位上有些任務在實行的時候總會遇到一些問題,，在工作過程也是邊學習邊實踐，所以使得有些工作實行下來時間比較長,、進度比較慢,，這是我在工作中的主要不足之處。

2,、在工作中因為個人或是環(huán)境氛圍的原因,，除了主要工作的安排外溝通的

從入職第一天起到公司已經(jīng)有兩個月的時間了，對于現(xiàn)在的崗位處境還是比較滿意,。剛進入公司的之前雖然對淘寶的運營推廣有自己的一些經(jīng)驗,，但對于公司的產(chǎn)品類目而言和之前做的有很大的反差，所以來這里之后也是在不斷地充實自己的知識,，重新認識行業(yè)類目,，并開始接觸直通車的操作。這兩個月來對于運營水有了一定的提高,，對于直通車的推廣從零開始變得越來越熟練,，能力得到進一步的提升,。

電商類試用期工作總結(jié)篇十

非常感謝您給我到貴公司從事工作的機會,，對此,，感到無比的榮幸。

本人xxxx,，畢業(yè)于xxxx大學,，所學專業(yè)為xxxx，于20xx年xx月xx日開始在電商部工作,，目前職位為客服專員,。進入公司參加工作的幾個月試用期經(jīng)已接近尾聲。工作以來,，在單位領導的精心培育和教導下,，通過自身的不斷努力，無論是思想上,、學習上還是工作上,，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲。在這段的工作學習中,，對公司有了一個比較完整的認識;對于公司的發(fā)展歷程和管理以及個人崗位職責等都有了一個比較清晰的認識,。在熟悉工作的過程中，我也慢慢領會了公司“誠信,、勤奮,、求實、創(chuàng)新”的核心價值觀,，為公司的穩(wěn)步發(fā)展增添新的活力,。下面就是我試用期自我鑒定，也是對自己的工作表現(xiàn)的總結(jié),。

工作上,，我的主要崗位是客服專員。在工作中我努力做好本職工作,，提高工作效率及工作質(zhì)量,。在本職工作做好之外，在天貓新店鋪的準備期間和部門開發(fā)新產(chǎn)品的過程中,，配合數(shù)據(jù)專員,，利用自身優(yōu)勢，幫助其制定了一系列的表格,，總結(jié)了相關數(shù)據(jù);歸納了行業(yè)在電商領域(淘寶)的.熱思想上,，自覺遵守公司的的規(guī)章制度，堅持參加公司的每次的培訓,。要求積極上進,，愛護公司的一磚一瓦,，一直嚴謹?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學習和工作中，雖然有成功的淚水,，也有失敗的辛酸,，然而日益激烈的社會竟爭也使我充分地認識到成為一名德智體全面發(fā)展的優(yōu)秀工作者的重要性。

在這段時間里我雖然是學校那學習了一些理論知識,，但這一現(xiàn)狀不能滿足工作的需求,。為了盡快掌握電商行業(yè)和衛(wèi)浴行業(yè)，每天堅持來到公司學習公司制度及理論知識等等,，到了工作時間,，就和那些前輩們學習實際操作及幫忙做點小事情，到了晚上和前輩們探討工作內(nèi)容,，聊聊工作的不便及心中的不滿加上自身不足,，前輩們給予工作上的支持和精神上鼓勵，經(jīng)過較長時間的鍛煉,、克服和努力,，使我慢慢成為一名合格的員工。

雖然只有短短的幾個月,，但中間的收獲是不可磨滅的,，這與單位的領導和同事們的幫助是分不開的。我始終堅信一句話“一根火柴再亮,，也只有豆大的光,。但倘若用一根火柴去點燃一堆火柴，則會熊熊燃燒”,。我希望用我亮麗的青春,，去點燃每一位客人，感召激勵著同事們一起為我們的事業(yè)奉獻,、進取,、創(chuàng)下美好明天。當然,，我在工作中還在存在著缺點和做得不到位的地方,，我會繼續(xù)努力工作學習，今后一定盡力做到,。工作中需要“超越”的精神,，我相信經(jīng)過努力，工作會越做越好,。

在此,，在對試用期的工作及心得體會做一匯報后，我想借此機會，正式向公司領導提出轉(zhuǎn)正請求,。希望公司領導能對我的工作態(tài)度,、工作能力和表現(xiàn)，以正式員工的要求做一個全面考量,。我愿為公司的蓬勃發(fā)展貢獻我全部的力量,。

電商類試用期工作總結(jié)篇十一

現(xiàn)將吧臺工作總結(jié)如下：

1、嚴格做好成本控制與核算

2,、對吧員進行成本節(jié)約與服務的相關培訓

3,、協(xié)助店總做好各項接待工作,，包房預定工作等,，在工作期間發(fā)現(xiàn)問題及時處理。

4,、提高員工的積極性,，做好各部門配合工作

5、與員工交流,，達成一致,。

6、規(guī)范崗位的服務用語,，提高服務質(zhì)量,。

7、嚴格控制發(fā)票開據(jù),，節(jié)約降耗,。

20xx年工作重點規(guī)劃如下：

1、根據(jù)營業(yè)情況,，改變完善工作,，把吧臺工作流程表、區(qū)域衛(wèi)生負責人工作表,，日常衛(wèi)生工作表,，把各種表格細化和完善，讓員工能自覺遵守吧臺制度,，真正做到統(tǒng)一管理,，把權(quán)力放開讓員工參與其中，能讓員工得到學習和鍛煉,。

2,、常組織培訓員工對吧臺的操作技巧和理論知識，讓員工熟悉吧臺的操作技巧和理論知識,，讓員工熟悉吧臺的所有的一切,。

3、積極與各部門溝通與交流，因為我們是一個整體,，只有體現(xiàn)出整體的價值,，我們才能做好一切，真正做到分工不分家,。 新的一年,、新的起點，有各位領導和同事一如既往的關心,，我一定再接再厲,、勇攀高峰、不負眾望,，也愿各位領導,、同仁在新的一年里工作順利，身體健康,，謝謝大家!!

電商類試用期工作總結(jié)篇十二

我回顧了自己的這半年的學習工作,，有很多值得回味和深思的東西。從最初入住白龍?zhí)都信嘤柕膶︺y行工作的總體勾畫,、在財貿(mào)學校對的銀行技能初體驗,、來到首體支行的懵懂無知，在首體支行第一天正式上柜時候的謹慎小心,，再到如今在能柜臺上對常規(guī)業(yè)務的熟練操作,。一路走來，我始終保持著良好的工作狀態(tài),，以一名合格的農(nóng)商行員工的標準要求自己,。立足本職工作，認真學習業(yè)務技能,，希望自己能更快的融入到這個崗位中,。作為一名剛剛畢業(yè)的大學生，幾年的專業(yè)知識學習,，養(yǎng)成了對于實踐的東西接觸的少,，對于許多實際應用問題不了解。面對這種情況,，在近一段時間里,，我在師傅的教導下，柜臺經(jīng)理的帶領下,，在首體支行各位領導的關心和全體同事們的.幫助下,，在實踐中學習，不斷提高工作能力,，一步步提高自己,，完善自己，使自己在業(yè)務技能和個人素質(zhì)等方面都能夠勝任這個崗位。現(xiàn)將這一年的學習和工作情況總結(jié)如下：

（一）養(yǎng)成良好的品德素質(zhì)和職業(yè)道德是重中之重作為一名銀行柜員,，每天與金錢打交道,，因此對員工品德修養(yǎng)以及職業(yè)道德上面的要求更高。需要我們有足夠的自制力,，能遵紀守法,，忠于職守、廉潔奉公,、遵守職業(yè)道德和社會公德,。因此我對自己這方面的業(yè)務知識和工作能力方面。在目前的工作崗位上,，能夠不斷的去學習,，積累經(jīng)驗，要求很高,，堅決不做違反員工守則要求的事,。

（二）要認真學習專業(yè)技能知識，在工作上爭創(chuàng)佳績要成為一名優(yōu)秀的員工,，首要條件就是成為業(yè)務技能上的骨干。對于剛剛走出大學校門參加工作的我來說,，當前的首要任務就是要努力學習,、熟練掌握專業(yè)知識，始終以積極的工作態(tài)度,、高度的責任感和只爭朝夕的精神投入到工作中,，因此，在目前的工作崗位上,，我不斷的跟老員工學習業(yè)務知識,，積累經(jīng)驗，經(jīng)過自己的努力,，具備了一定的工作能力,，能夠從容的接待客戶，應對柜面上面的一般業(yè)務,。在業(yè)務技能,、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力,、文字語言表達能力等方面,，都有了很大的提高。因為我知道只有加強自己的業(yè)務技能水平,，我們才能在工作中得心應手,，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務,。在工作中,，我是忠于職守，盡力而為的,，銀行屬于服務行業(yè),，工作使我每天要面對眾多的客戶，為此,，我常常提醒自己“善待別人,，便是善待自己”，在繁忙的工作中,，我仍然堅持做好“微笑服務”,，耐心細致的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶,，我也試著去包容和理解他,，最終也得到了客戶的理解和尊重。我始終以“客戶滿意,、業(yè)務發(fā)展”為目標,，搞好服務，樹立熱忱服務的良好窗口形象,，做到來有迎聲,，問有答聲，走有送聲,，讓每個顧客都高興而來滿意而歸,。

（三）要揚長避短，不斷完善自己作為一名新員工,，我們的短處是業(yè)務技能上的經(jīng)驗不足,，但我會在工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面發(fā)揮自己的長處。熱愛自己的本職工作,，正確,，認真的去對待每一項工作任務，在工作中能夠采取積極主動,，能夠積極參加單位組織的各項業(yè)務培訓和營銷任務,。經(jīng)過近一年的不懈努力，我的工作水平有了一定的進步,，并且相信自己能為首體支行做出更多的貢獻,。

（四）工作中存在的不足及今后的打算雖然近一段時間來感覺自己有了不小的進步，但不足之處仍然存在,，在一些細節(jié)的處理和操作上存在一定的欠缺,，如收章鎖屏,、錢箱擺放等柜員行為規(guī)范以及業(yè)務中的操作順序和合規(guī)排查等。此外,，對于一些日常工作中遇見次數(shù)很少的業(yè)務,，我還掌握得不夠，總是在新人的立場上不敢接手,。我要在今后的工作學習中磨練自己,，在領導主管和同事的指導幫助中提高自己，發(fā)揚長處,，彌補不足,。在今后制定出我新的奮斗目標，以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn),，向先進學習,，向同事學習，學習新業(yè)務,，掌握新理論,，適應新要求，取長補短,，共同進步,，不斷提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成業(yè)務全面的人才,。

文檔為doc格式

電商類試用期工作總結(jié)篇十三

本人xxx,，畢業(yè)于xxxx大學,，所學專業(yè)為xxxx，于2013年x月x日開始在電商部工作,，目前職位為客服專員,。進入公司參加工作的幾個月試用期經(jīng)已接近尾聲,。工作以來，在單位領導的精心培育和教導下,，通過自身的不斷努力,，無論是思想上、學習上還是工作上,，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲,。在這段的工作學習中，對公司有了一個比較完整的認識;對于公司的發(fā)展歷程和管理以及個人崗位職責等都有了一個比較清晰的認識,。在熟悉工作的過程中,，我也慢慢領會了公司“誠信、勤奮,、求實,、創(chuàng)新”的核心價值觀,，為公司的穩(wěn)步發(fā)展增添新的活力。下面就是我試用期自我鑒定,，也是對自己的工作表現(xiàn)的總結(jié),。

我的主要崗位是客服專員。在工作中我努力做好本職工作,，提高工作效率及工作質(zhì)量,。在本職工作做好之外，在新店鋪的準備期間和部門開發(fā)新產(chǎn)品的過程中,，配合數(shù)據(jù)專員,，利用自身優(yōu)勢，幫助其制定了一系列的表格,，總結(jié)了相關數(shù)據(jù);歸納了行業(yè)在電商領域(淘寶)的熱銷產(chǎn)品,，并且結(jié)合自身產(chǎn)品，對標題進行第四次標題優(yōu)化;在京東平臺上,，對產(chǎn)品進行了導入等等,。作為售前客服，要做到以客戶為先,，盡量滿足客戶的要求,。在學習產(chǎn)品知識和掌握客服相關技巧期間，嚴格要求自己,，刻苦鉆研業(yè)務,，就是憑著這樣一種堅定的信念，爭當行家里手,。為我以后的工作順利開展打下了良好的基礎,。

嚴格要求自己，端正工作態(tài)度,，作到了理論聯(lián)理實際;從而提高了自身的一專多能的長處及思想文化素質(zhì),，包括生活中也學到了養(yǎng)成良好的生活習慣，生活充實而有條理,，有嚴謹?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活作風,，為人熱情大方，誠實守信,，樂于助人,，擁有自己的良好做事原則，能與同事們和睦相處,。

自覺遵守公司的的規(guī)章制度,，堅持參加公司的每次的培訓。要求積極上進,，愛護公司的一磚一瓦,，一直嚴謹?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學習和工作中,，雖然有成功的淚水，也有失敗的辛酸,，然而日益激烈的社會竟爭也使我充分地認識到成為一名德智體全面發(fā)展的優(yōu)秀工作者的重要性,。

在這段時間里我雖然是學校那學習了一些理論知識，但這一現(xiàn)狀不能滿足工作的需求,。為了盡快掌握電商行業(yè)和衛(wèi)浴行業(yè),，每天堅持來到公司學習公司制度及理論知識等等，到了工作時間,，就和那些前輩們學習實際操作及幫忙做點小事情,，到了晚上和前輩們探討工作內(nèi)容，聊聊工作的不便及心中的不滿加上自身不足,，前輩們給予工作上的支持和精神上鼓勵,，經(jīng)過較長時間的鍛煉、克服和努力,，使我慢慢成為一名合格的員工,。

雖然只有短短的幾個月，但中間的收獲是不可磨滅的,，這與單位的領導和同事們的幫助是分不開的,。我始終堅信一句話“一根火柴再亮，也只有豆大的光,。但倘若用一根火柴去點燃一堆火柴,，則會熊熊燃燒”。我希望用我亮麗的青春,，去點燃每一位客人,，感召激勵著同事們一起為我們的事業(yè)奉獻、進取,、創(chuàng)下美好明天,。當然，我在工作中還在存在著缺點和做得不到位的地方,，我會繼續(xù)努力工作學習，今后一定盡力做到最好,。工作中需要“超越”的精神,，我相信經(jīng)過努力，工作會越做越好,。

在此,，在對試用期的工作及心得體會做一匯報后，我想借此機會,，正式向公司領導提出轉(zhuǎn)正請求,。希望公司領導能對我的工作態(tài)度,、工作能力和表現(xiàn)，以正式員工的要求做一個全面考量,。我愿為公司的蓬勃發(fā)展貢獻我全部的力量,。

電商類試用期工作總結(jié)篇十四

光陰似箭，日月如梭,，轉(zhuǎn)眼來到公司已經(jīng)快半年了,。我的工作崗位是商品運營規(guī)劃專員。試用期期間我學到了很多東西,，積極協(xié)助配合部門其他同事完成的日常工作,。以下是我在試用期期間個人工作的總結(jié)：

1、通過日常工作的學習和積累,，使我對網(wǎng)站運營規(guī)劃有了較為深刻的認知,。第一次接觸這個工作，公司所有的一切對于我來說,，既新鮮也處處存在挑戰(zhàn),。期間，工作體驗并不輕松,，前期感到手足無措,，現(xiàn)在能有條不紊地完成每個工作環(huán)節(jié)。通過不斷地請教和學習,，慢慢地了解了公司網(wǎng)站的構(gòu)架及運營規(guī)劃,，熟悉后臺系統(tǒng)的操作環(huán)境，和各種日常運營方法,，掌握網(wǎng)站頁面單品及活動的更新上線,。

2、統(tǒng)計銷售數(shù)據(jù),，及時了解全網(wǎng),、頻道的銷售進度，分析各品牌,、各店銷售上升或下降的原因,，對主要品牌和暢銷單品做出具體分析。

3,、每周對所負責的頻道給出有亮點,、能促進銷售的商品計劃，根據(jù)全網(wǎng)營銷節(jié)奏對占頻道主要銷售及知名度不大的品牌分別不定期的營銷,，配合當下時令對應季類的商品品牌做針對性的推廣,，及時盡快地更換頁面單品，盡可能地利用網(wǎng)站資源提升銷售,。

4,、觀察競爭對手的網(wǎng)站及活動的頁面設計規(guī)劃,，揚長避短，及時發(fā)現(xiàn)和改進自身的缺陷和不足,，不斷地學習好的運營方法和思路,，發(fā)展自己，向更高一級的運營規(guī)劃人才轉(zhuǎn)化,，早日成為獨當一面的運營人員,。

經(jīng)過半年的自身努力和同事們的幫助，我對工作有較強的處理能力,，熟悉各項業(yè)務的操作流程,，希望能早日得到公司的認可；同時更加清楚自己工作的定位,，公司環(huán)境和工作崗位適合我的職業(yè)規(guī)劃方向,。看到公司迅速發(fā)展,，我深感自豪,，也更加迫切地希望以一名正式員工的身份在這里工作，實現(xiàn)自己的奮斗目標,，為公司創(chuàng)造價值,，同公司一起展望美好的未來！

電商類試用期工作總結(jié)篇十五

我于20xx年xx月xx日正式在xx公司客服部工作,，試用期x個月,。

時光彈指一揮間毫無聲息的流逝，轉(zhuǎn)眼間試用期接近尾聲,?；厥走^去的x個月，內(nèi)心不禁感慨萬千,，這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷,，也給我留下了精彩而美好的回憶。雖然沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,，但也經(jīng)歷了一番不平凡的考驗和磨礪,。

在這段時間的工作學習中，對xx有了一個比較完整的認識,；對于公司的發(fā)展歷程和管理以及個人的等都有了一個比較清晰的認識,。在熟悉工作的過程中，我也慢慢領會了“承擔,、探索、超越”的精神,，團結(jié)協(xié)作,、開拓創(chuàng)新,，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力,，各方面均取得了一定的進步,，現(xiàn)將我的工作學習情況作如下匯報。

我的工作主要是,、費用管理,、物資管理及辦公室內(nèi)的一些日常工作。在工作中我努力做好本職工作,，提高工作效率及工作質(zhì)量,。因無工作經(jīng)驗，期初的一段時間里常常出現(xiàn)問題,，在此謝謝領導和同事們的熱心幫助,，讓我及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足，并且認真更正,。

工作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗教訓,，后來我也熟悉了每天的'工作，及時提交各種報表,，做到“主動”工作,。

經(jīng)過xx月中旬去xx市的培訓，我對本職工作有了一個更深刻的認識,，特別是工作中的一些細節(jié)問題,，還有領導和同事們提出討論的問題，我也有了清楚的認識,。工作中需要同事之間團結(jié)合作,，這一點很重要，也是加入公司以來同事們給我最深的影響,。

當然,，我在工作中還在存在著缺點和做得不到位的地方，我會繼續(xù)努力工作學習,，今后一定盡力做到,。工作中需要“超越”的精神，我相信經(jīng)過努力,，工作會越做越好,。

在此，在對試用期的工作情況及做一匯報后,，我想借此機會,，正式向公司領導提出轉(zhuǎn)正請求。希望公司領導能對我的工作態(tài)度、工作能力和表現(xiàn),，以正式員工的要求做一個全面考量,。我愿為xx的蓬勃發(fā)展貢獻我全部的力量。

電商類試用期工作總結(jié)篇十六

自20__年4月8日入職以來已經(jīng)2個多月了,。在這2個多月里,，我認識了不少能人異士人是他們使我在這一階段中不斷成長。更重要的是,，我從他們身上學會了更多專業(yè)知識,，而脫離之前在學校的單純理論知識，環(huán)球易購電子商務公司是我職業(yè)生涯的第一個起點,，這也是超越自我夢想的一個舞臺工作期間我不斷的吸收專業(yè)知識,，力爭將其應用到實踐中。前期在主管組長的培訓指導下主要掌握web2.0營銷各種手段,，博客推廣營銷,，論壇，書簽,，seo,，sem技巧等，在工作期間由本人負責的優(yōu)化的關鍵詞在搜索引擎中有很好排名,。在同事們的共同努力下,，目前網(wǎng)站每天流量基本800左右流量呈現(xiàn)出上升的趨勢，這點是值得肯定的網(wǎng)絡推廣需要不斷的創(chuàng)新,，還需要持之以恒的耐力,。

在見習期的工作中，一方面我嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度,，不遲到,、不早退、嚴于律己,，自覺的遵守各項工作制度;另一方面,，吃苦耐勞、積極主動,、努力工作;在完成領導交辦工作的同時,，積極主動的協(xié)助其他同事開展工作，并在工作過程中虛心學習以提高自身各方面的能力,。當然在工作也有不足之處主要為以下幾方面：

（1）與領導及同事們的協(xié)作,、交流欠缺主動性，兩個月來跟本部門同事的交流,、協(xié)作不少,，相處融洽,，但與其它部門的部分領導及同事們的協(xié)作、交流很少,，,，由此也給相關工作的順利開展帶來一定的負面影響。

（2）對于專業(yè)知識了解還有待提高,。

在今后的工作中，我會不斷加強對專業(yè)知識的學習,，不斷提高自己的工作能力,；加強與領導及同事們的交流和協(xié)作，互尊互助,，共同進步,；對公司的工作流程盡快了解，提高工作效率在這兩個月的實習中也體會到所謂夢想不是一蹴而就的事情,，必須不斷付出無數(shù)滴汗水之后才會得到?，F(xiàn)在我收獲的僅僅是一點點，趁著年輕,，我還需要不斷提升自己,，充實自己。堅信在環(huán)球易購舞臺上,，我一定會載著的夢想飛舞,。最后我相信自己在電子商務網(wǎng)絡營銷方面會有所成就，相信通過各位同事的齊心協(xié)力,，環(huán)球易購電子商務公司一定會開拓電子商務新的巔峰,。

電商類試用期工作總結(jié)篇十七

我于xx月xx日入職，根據(jù)公司的需要,，目前擔任xx電話客服一職,，兩個多月以來，我在公司領導和同事們的幫助下對自己本職工作的內(nèi)容和范圍有了較好的了解和掌握,，現(xiàn)將工作情況簡要總結(jié)如下：

1,、了解公司概況，熟記產(chǎn)品知識,；熟悉公司客服工作流程及其相關部門工作流程,；

3、聯(lián)系公司贊助的xx中獎人,，記錄相關信息,；

4、可以及時地向倉庫人員反映中獎信息,，保證準確,、按時發(fā)貨；

5、發(fā)貨后對中獎者進行售后服務跟蹤,；

6,、能夠耐心、真誠地為客戶解答,、查詢并反饋客戶所需信息,；

7、能及時的發(fā)現(xiàn)問題和提出解決問題的建議,，并在日報中向領導反映,。

也許大家都認為找工作就要找對口的，可是并不這樣想,，我覺得客服這個工作對我而言,，是個很好的鍛煉和訓練，現(xiàn)在是一個服務經(jīng)濟時代,，對客服的要求是越來越嚴格了,。首先，客服專員對內(nèi)代表客戶利益,，對外代表公司形象,，客服專員需要有陽光心態(tài)、服務意識,、服務禮儀,、聲音素質(zhì)、業(yè)務知識,、服務技巧以及應變能力,，這也是自身素質(zhì)、修養(yǎng)和能力的提升,，并不僅僅是打打電話和接接電話那么簡單,，而是需要技巧和方法的。我了解自己在與人溝通這方面一直是我比較欠缺的,，我需要的就是挑戰(zhàn)自我,，超越自我。我認為接待客戶比做一般的技術(shù)性工作更有趣,，我喜歡與人打交道,，我喜歡與人溝通。因為我認為與人溝通對我來講是一種挑戰(zhàn),，而我渴望挑戰(zhàn),，我喜歡讓一些很憤怒的人通過我最后平息怒火，而我的工作理念就是：做我所愛,，愛我所做,。

由于國內(nèi)營銷的客服部才剛剛成立,，許多設施和流程還不是很完善，例如在我們上崗之前都要了解客戶來電中一般會遇到些什么情況,，有哪些常見的問題,，以及我們又該采取什么措施去解決，這些都需要我們在實踐中慢慢去摸索和總結(jié),，但這樣反而能讓我學到更多,。當然，在工作中我也出現(xiàn)了一些小的差錯和問題,，部門領導也及時給予指正,，這也促進了我工作的成熟性。綜合看來,，我覺得自己還有以下的缺點和不足：

1、工作經(jīng)驗有限,，對工作的預見性和創(chuàng)造性不夠,，需多豐富自己的行業(yè)知識以及經(jīng)驗；

2,、對產(chǎn)品專業(yè)知識掌握的不夠深,，需要加強學習；

3,、考慮問題有時不夠全面,，需要向領導和同事學習。同時,，我覺得公司客服工作還存在以下一些問題：

1,、不同部門的工作有沖突、矛盾,；

3,、問題往往一時解決，又反復出現(xiàn),。

我覺得客服工作需改進的地方有如下幾個方面：

1,、根據(jù)客戶需求快速制定相應流程和長效機制；

2,、讓相關部門協(xié)商進行長期支持,、配合客服工作，客服跟蹤才會進行得更迅速和有效,；

3,、給客服人員提供清晰的職業(yè)發(fā)展通道和前景，例如：充足的知識與技能培訓,；適度的工作輪換和內(nèi)部工作拓展,；有意識的'內(nèi)部管理人員的培養(yǎng),。

都說職場如戰(zhàn)場，但是當我融入到這個群體后,，我發(fā)現(xiàn)這里的同事都很熱情,，辦公室氣氛也很和諧，而且經(jīng)常會一起聚餐,、聚會以及旅游,，增進大家的友誼，這樣的工作環(huán)境讓我感到很輕松,、愉快,。今年公司又采取了xx的考核制度，有利于促進我們在承諾期間內(nèi)努力工作和學習,，提高工作效率及工作質(zhì)量,，我覺得這是個挺不錯的政策?？傊?，很感謝xx給我的這個實習的機會，讓我學到了很多,，也成長了很多,，讓我明白了畢業(yè)并不等于失業(yè)和學業(yè)的終止，而是一種過渡和升華,。我將在以后的工作和學習中不斷地超越和進步,，和公司共同進退，我相信我這兩個多月來的學習一定能厚積薄發(fā),，將今后的工作做到盡善盡美,。

電商類試用期工作總結(jié)篇十八

實踐是同學接觸社會，了解社會,，服務社會,，運用所學學問實踐自我的最好途徑。親身實踐,，而不是憑空捏造,。實現(xiàn)了從理論到實踐再到理論的飛躍，增加了熟識問題,、分析問題,、解決問題的力氣。為熟識社會,，了解社會,，步入社會打下了良好的基礎。同時還需我們在今后的學習中用學問武裝自己,，用書本充實自己,，為今后服務社會打下更牢固的基礎,。我在20xx來到xx物流公司單位做實習客服，在這里使我獲益良多,。

我擔當物流公司客服一職的實習的主要內(nèi)容如下：

1.把握客服的整個流程,。

2.與前輩搞好關系，從他們那里學習更多得閱歷,。

3.學會運用相應得溝通技巧,。

4.更好地處理顧客的問題，對不同的問題賜予不同的關懷,。

5.體會為人民服務的真諦,。

6.客服代表的主要職責：受理客戶下單寄件業(yè)務、為客戶供應快件查詢

7,、客戶投訴處理,、客戶建議接納等服務。

經(jīng)過一個月的實習,，感受感染頗多,。做客服代表其實也不是一件簡潔輕松或者不用動腦的事，在這一個月里,，我深深地感受到做客服代表除考驗你的急躁外還要考驗你的手腳迅速而靈敏性和思維的迅速而靈敏性。有時候遇到一些無理的顧客的來電,，我們做客服的既不能反對顧客,，也不能掛對方的電話，有時候真的覺得好委屈,，但這也沒方法,，我們的職責就是為顧客解決問題。

另外,，我們應屆畢業(yè)生對于剛出來工作,，一時間適應不了這種快節(jié)奏的生活方式，第一個星期我們接受培訓,，主要3/18培訓我們眼快,，手快，腦轉(zhuǎn)得快,，還讓我們背編碼,，剛?cè)胧窒率值臅r候覺得很有壓力，但慢慢地接受了這種高頻率的日子,，主管說得對,，日子不是那么簡潔混的，要想抓住時代的步伐,，除時間變外,，我們也要抓緊時間變,，不然就會被社會所淘汰。做客服是我踏入社會的第一份工作,，它給我上了離開校內(nèi)前的第一堂課,，這一堂課讓我受益匪淺啊，也可以這樣說,，它給我打了工作恐怖癥的預防針啊,。總之,，這次實習有苦有累也有樂,，最重要的是你以哪一種心態(tài)去體會，學會體會,，學會歡快!

當前,，我們?nèi)鄙俚闹饕皇菍W問，而是缺少將學問與實際相結(jié)合的力氣,。我們在課堂上所學的,，與在實際當中遇到的是不盡相同的`，其往往具有不明隱的特征,，這需要我們不兌?實踐中獵取閱歷,，才能解決各種問題。社會實踐的時間不長,，可它使我熟識到：人的一生中,，校內(nèi)其實不是永久的學校，真正的學校只有一個,，那就是社會,。

一周的實踐一晃而過，卻讓我從中悟到了很多東西,，而這些東西也將讓我終身受用,。社會實踐加深了我與社會各階層人的情感，拉近了我與社會的間隔,，也讓自己在社會實踐中開拓了視野,，增長了才能，進一步明確了我們青年同學的成材之路與肩負的歷史使命,。社會是學習和受訓練的大課堂,，在那片寬敞的天地里，我們的人生價值得到體現(xiàn),，為將來打下堅實基礎,。我會不斷實踐，在實踐中熬煉,，在實踐中得真4/18知,。在今后的學習生活中會加倍努力,，端正思想，明確方向,，在不斷完善中求生長,。