總結是對某一特定時間段內的學習和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料,，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，讓我們一起來學習寫總結吧,。總結書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇總結呢？那么下面我就給大家講一講總結怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧。

銀行營業(yè)經理工作總結篇一

在業(yè)務上,，我取得了巨大的收獲,，這一年使我在業(yè)務上能夠熟練，并能駕輕就熟解決工作中的問題,，這一年來,，除了做好每天日常本職工作外，還重點做了如下工作：

1,、帳戶年檢,。

接到上級年檢通知，對營業(yè)部所有性質為正常的帳戶共418戶做了年檢工作,，在時間緊,、任務重的提前下，及時通知全部企業(yè)前來年檢,，并要求提供最新,、最準確的單位信息資料，并對全部資料在人民銀行帳戶二期系統(tǒng)中做好登記,。

2,、新舊帳戶變更。

由于系統(tǒng)升級,，系統(tǒng)要對所有_年前老帳號進行變更,，這就需要與相關企業(yè)做好口頭解釋與書面交接工作。除為每戶填寫帳戶變更告知書,，還將基本戶及預算專戶的開戶許可證收回,，待變更。

3,、電子開銷戶登記本,。

由于開銷戶登記本為連續(xù)使用，帳戶年久使用已殘損,，故將所有開銷戶信息形成電子版本,，待日后使用。

在思想上,，_年部里的活動也很多,，自己盡了最大能力完成了所有任務，如手機銀行,、短信簽約,、利得盈、姚明卡等等,。雖然不是很突出,，但我都是積極參與。如今,，面臨自己的是_年大干一季度活動,，首先在存款上，自己會努力廣泛開拓資源,，挖掘客戶,，爭取起到黨員帶頭作用。其次是信用卡,、基金等營銷活動中,，也會嚴格要求自己，迅速提高增長量,。

新的一年里,，我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習,，更加的充實自己,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn),，明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里暗暗的為自己鼓勵,，要在競爭中站穩(wěn)腳步,，踏踏實實，目光不能只限于自身的小圈子,，要著眼于大局,，著眼于今后的發(fā)展，我會向其他同志學習,，取長補短,，相互交流工作經驗，共同進步,，爭取更好的工作成績,。當然，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺,，我會在今后的工作中磨練自己,，發(fā)揚長處，彌補不足,。

銀行營業(yè)經理工作總結篇二

通過這一年的學習,、工作和成長，也慢慢有了自己對工作的體會和心得：

一.不斷學習,，不論是業(yè)務還是生活中的各個方面,。

和客戶接觸的時候，除了業(yè)務還要了解股票,、財經動態(tài),、基金、私募,、外匯,、券商理財、社交等等,，給客戶一種很專業(yè),、很全面的職業(yè)性。

二.做客戶講究“心存,，致遠”,。

“心存”要求我們心中要有客戶，不是在任務下來的時候才想起來客戶,，而是要我們要我們記住客戶的生日,，滿足客戶換零錢、新錢、匯款,、掛失等沒有業(yè)績的業(yè)務的需求,，真正的把對待客戶像對待自己的朋友一樣。讓客戶真正覺得你是真誠的,，有你在銀行來辦理業(yè)務時就是方便,，客戶一旦需要與銀行發(fā)生業(yè)務往來時，第一個想到的是你,。“致遠”要求我們對待客戶的資產像對待自己的資產一樣,，要有一個長期的保值增值的理財規(guī)劃,。不能為了完成任務一次把客戶做傷了，要真正做到是為了客戶著想,。通過老客戶交叉銷售,、轉介紹新客戶，遠比開發(fā)新客戶簡單的多,。

三.開拓思路,，創(chuàng)新思維。

銀行業(yè)的競爭日趨激烈,，如何脫穎而出,，就需要我們有與眾不同的思維方式。我認為,，在攬儲方面,，通貨膨脹居高不下，即使年內倆次加息,，也滿足不了客戶抵御通脹的需求,。隨著各大銀行高收益理財產品的推出，不管是客戶還是相關從業(yè)人員都把目光轉向了理財產品,。這是吸引外行資金,，搶占儲蓄資源的關鍵點。另外,，年內央行數(shù)次上調存款準備金率,，嚴厲打擊月末、季末,、年末高息攬儲的不正當競爭行為,，欲將時點余額變?yōu)榫~進行考量銀行存貸比的一個指標，以后銀行業(yè)間的攬儲競爭會變得愈加殘酷,。這就需要我們設計期限短,、收益高的、起息結息日巧妙的理財產品來滿足客戶的需求和央行的考核?；鸱矫?，由于股票市場不景氣，造成基金的銷售困難,。在這種不明朗的情況,，應該傾向于表現(xiàn)一直較好的老基金、定投產品及行里推出的營養(yǎng)組合,。新出的基金把市場過于細分,，不是跟蹤指數(shù)就是專注醫(yī)療、消費,、電子等某一領域,，還有就是倉位不夠靈活。明年營養(yǎng)組合大家可以通過定投方式進行購買,，這對我們和客戶來說,，都是比較容易接受的選擇。信用卡業(yè)務是各大銀行的必爭之地,，最近行里出了一個“姍姍來遲“的新政,，即代發(fā)工資一月，可申請信用卡,。各大行以前只注重優(yōu)質,、高端客戶的競爭，現(xiàn)在才開始注重低端客戶(如代發(fā)工資客戶),。招商銀行就是很好列子,，若干年前她就敢為天下先的向高校沒有經濟來源的學生推出信用卡業(yè)務。風險我們可以通過各種各樣的手段盡最大的努力去控制,，重要是的先搶占了一片還沒有出現(xiàn)競爭的市場,，更重要的是在這些學生還是孩子的時候就養(yǎng)成了使用招商銀行卡的習慣。

關于代發(fā),，代發(fā)可謂是“一攬子的金融服務營銷”,。在辦理代發(fā)業(yè)務的時候，我們可以進行批量開辦信用卡,。隨后,，通過新上線的移動pos，可以現(xiàn)場簽約銀信通,、網銀,、自動還款等實用功能，并現(xiàn)場交叉銷售,。

銀行營業(yè)經理工作總結篇三

回顧這半年來的工作,，我在單位領導及各位同事的支持與幫助下,，嚴格要求自己，按照單位領導的要求,，較好地完成了自己的本職工作,。通過半年來的學習與工作，工作模式上有了新的突破,，工作方式有了較大的改變,，現(xiàn)將半年來的工作情況總結如下：

一、營業(yè)部的日常管理工作：

營業(yè)部對我來說是再熟悉不過的工作領域,。作為營業(yè)部的中層干部,，自己清醒地認識到，我是營業(yè)部經理的助手,，有義務協(xié)助好開展一系列的工作,，力爭把頂點推向高峰。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作,，自我強化工作意識,，注意加快工作節(jié)奏,，提高工作效率,，冷靜辦理各項事務，力求周全,、準確,、適度，避免疏漏和差錯,，至今基本做到了事事有著落,。上半年本人能認真做好各項領導交代的工作，沒有出現(xiàn)過一筆特大差錯,，能按時完成報送各項會計報表和分析報告;及時了解客戶情況,，為領導決策提供依據(jù);切實抓好本行業(yè)務管理的日常工作，按照審批制度,，嚴格把關;atm機業(yè)務能堅持每天記帳,、對帳、清帳等一系列業(yè)務,，確保atm能正常運作,，不僅增加我行的中間業(yè)務收入，也疏散了不少客戶在柜臺前的滯留;在安全保衛(wèi)工作方面,，本人能時時刻刻提醒自己及柜員決不可麻痹大意,，掉以輕心，不得有任何松懈思想和僥幸心理,，嚴格按照規(guī)章制度辦事,，抓好各項安全工作,，確保萬無一失。

二,、加強自身學習,，提高業(yè)務水平：

隨著扁平化的實施管理開始，我們員工身上的擔子就很重,，而自己的學識,、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心,，向書本,、向周圍的領導、同事學習,。經過不斷學習,、不斷積累營業(yè)部的工作經驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題,，在組織管理能力,、綜合分析能力、協(xié)調辦事能力和文字言語表達能力等方面,，都有很大的提高,，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務,，熱愛本職工作,，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務素質,，爭取工作的主動性,，具備較強的專業(yè)心，責任心,，努力提高工作效率和工作質量,。

三、存在的問題和今后努力方向：

半年來,，本人能敬業(yè)愛崗,、創(chuàng)造性地開展工作，在吸存方面取得了一些成績,，但也存在一些問題和不足,，主要表現(xiàn)在：

第一，營業(yè)部的工作由于是新系統(tǒng)上線后我接觸較少,，對我而言是一個新的崗位,，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余,，工作效率有待進一步提高;

第二,，有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調的不是十分到位;

第三,，在工作中處理問題言行舉止不善于表達,，導致同事對我的誤解。

在下半年里,，本人決心認真提高業(yè)務,、工作水平，為單位經濟跨越式發(fā)展,，貢獻自己應該貢獻的力量,。我想我應努力做到：

第一，加強學習,，拓寬知識面,。努力學習金融專業(yè)知識和相關法律常識;

第二，本著實事求是的原則,，做到上情下達、下情上報;真正做好領導的助手;

第三,，注重本部門的工作作風建設,，加強管理,，團結一致,，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍,。不斷改進我支行服務水平，積極為我支行創(chuàng)造更高價值,，力爭取得更大的工作成績。