無論是身處學(xué)校還是步入社會,，大家都嘗試過寫作吧,，借助寫作也可以提高我們的語言組織能力,。寫范文的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢？下面是小編幫大家整理的優(yōu)質(zhì)范文,，僅供參考,，大家一起來看看吧。

政務(wù)服務(wù)禮儀培訓(xùn)心得篇一

xxx教授圍繞政務(wù)禮儀這一主題,，從“互動,、溝通、形象”三個關(guān)鍵詞入手,，講述了在政務(wù)交往過程中正確處理人際關(guān)系的原則和技巧,，以生動的事例，深入淺出地介紹了接待禮儀,、辦公禮儀,、公關(guān)禮儀的基本行為規(guī)范。

現(xiàn)代政務(wù)禮儀是國家公務(wù)員素質(zhì)能力的重要組成部分和必然掌握的利益規(guī)范,，熟悉和掌握政務(wù)禮儀文化,，既是公務(wù)員職業(yè)特殊性和工作嚴(yán)肅性的內(nèi)在要求，也是新時期建設(shè)新型機關(guān),、樹立公務(wù)員良好形象的目標(biāo)要求。做為一名計生工作人員，更應(yīng)當(dāng)自覺地恪盡職守,，勤于政務(wù),，廉潔奉公，忠于國家,，忠于人民,，以民為本，從自己做起,，從小事做起,，從而提高整個機關(guān)工作人員素質(zhì)和工作效率以及維護行政機關(guān)的外界形象。

隨著社會進(jìn)步,，使國家公務(wù)人員行為日趨規(guī)范,，使其成為新時代文明的表率和先鋒。物質(zhì)文明不斷發(fā)展,，社會環(huán)境逐步改善,，人民生活水平日益提升，不僅僅囿于“倉廩實而知禮節(jié)”,，更為了適應(yīng),、推動社會進(jìn)步，尤其是社會主義市場經(jīng)濟的建立與發(fā)展,，重視和遵守政務(wù)禮儀對擴大交往,，有效聯(lián)系，促進(jìn)交流,，最終推進(jìn)社會主義現(xiàn)代化建設(shè)事業(yè),，其重要意義不言自明。經(jīng)驗與教訓(xùn)一再提醒我們：禮儀不僅僅是一種標(biāo)志,，絕非可有可無,。學(xué)習(xí)禮儀、應(yīng)用禮儀已然成為大勢所趨,、人心所向,。禮儀與發(fā)展同在，與進(jìn)步共生,，已成為人們的共識,。

隨著現(xiàn)代信息社會飛速發(fā)展的傳播，溝通技術(shù)和手段日益改變著人們傳統(tǒng)的交往觀念和交往行為,。尤其是人們交往的范圍已逐步從人際溝通擴展為大范圍的公眾溝通,，從面對面的近距離溝通發(fā)展到了不見面的遠(yuǎn)程溝通，從慢節(jié)奏,、低頻率的溝通變?yōu)榭旃?jié)奏,、高頻率的溝通,。這種現(xiàn)代信息社會的人際溝通的變化給人類社交禮儀的內(nèi)容和方式均提出了更高的要求。如何在這種溝通的條件下,，實現(xiàn)有禮節(jié)的交往,，去實現(xiàn)創(chuàng)造“人和”的境界，這是學(xué)習(xí)禮儀的意義,。

我們生活在社會主義大家庭中,，人人均是大家庭的成員。我們國家提倡每個公民均應(yīng)爭做“四有”信任,，即做一個有道德,、有文化、有紀(jì)律,、有知識的人,。要爭做“四有”新人，那么學(xué)習(xí)必要的禮儀知識也是其中的一個方面,。

通過這次學(xué)習(xí),，讓我認(rèn)識到自己在有關(guān)方面所存在的不足，讓我從思想上對文明禮儀,、政務(wù)交往有了新的認(rèn)識,，讓我知道了禮儀文化在工作中的重要性，也讓我掌握了在日常工作中活動,、工作生活中應(yīng)當(dāng)遵守的各項禮儀,。通過此次學(xué)習(xí)，我懂得了在以后的政務(wù)接待,、行政執(zhí)法及為民服務(wù)工作活動中應(yīng)該如何改正自身的不足,，學(xué)會了科學(xué)運用禮儀，遵守禮儀,，更好地開展行政執(zhí)法和為民服務(wù)工作,。

在今后的工作和生活中，我將結(jié)合社會主義榮辱觀,，自覺地學(xué)習(xí)禮儀,，應(yīng)用禮儀，全方位地規(guī)范言行,，力爭做一名語言更文明,，行為更規(guī)范，儀表更得體,，形象更良好的計生工作者,。

政務(wù)禮儀學(xué)習(xí)心得體會范文(二)

今天是xx縣第十四期鄉(xiāng)縣科級后備干部培訓(xùn)班開學(xué)的第一天，學(xué)員們滿懷無比激動的心情投入到學(xué)習(xí)培訓(xùn)中,，特別是在許昌學(xué)院教務(wù)處副主任x莉x教授為我們講過《政務(wù)禮儀》課程后,，使廣大學(xué)員們耳目一新,。

x教授通過流暢的語言、豐富的表情及肢體語言,，使大家深入的認(rèn)識和學(xué)習(xí)了政務(wù)禮儀在工作中和人際交往中的重要性,。在學(xué)習(xí)過程中，x教授通過對儀表服飾禮儀,、表情舉止禮儀、接待禮儀,、辦公禮儀,、電話禮儀等五個方面進(jìn)行了詳細(xì)闡述和講解。通過對政務(wù)禮儀的學(xué)習(xí),，我認(rèn)識到政務(wù)禮儀在公務(wù)員工作及人際交往中都是不可或缺的,，在儀表服飾禮儀中正如莎士比亞說的“一個人的打扮就是他的教養(yǎng)和社會地位的標(biāo)志”，有時候我們僅從儀表服飾上就能判斷出你看到的人是什么樣的,。在表情舉止禮儀里,，x教授指出感情的表達(dá)=語言(7%)+聲音(38%)+表情(55%)，從而可以看出在人際交往中表情所占的比重是非常重要的,，并更能表現(xiàn)出人與人之間的關(guān)系應(yīng)該用怎樣的方式去表現(xiàn),。對于我們公務(wù)員來說，大部分時間是用在辦公和交往協(xié)調(diào)中,，因此在辦公禮儀中,，特別是提到的“眼到、口到,、意到,、手到”正是辦公室禮儀中最重要的，同時電話禮儀也是辦公中不可缺少的部分,。

總之,，通過對《政務(wù)禮儀》的學(xué)習(xí)，使我不僅學(xué)到了更多的禮儀知識,，更重要的是使我在今后的工作中更加的得心應(yīng)手,。

政務(wù)禮儀學(xué)習(xí)心得體會范文(三)

參加了中心組織的政務(wù)禮儀知識培訓(xùn)，受益匪淺,。對今后提高窗口服務(wù)工作的質(zhì)量起到了重要的作用,。

禮節(jié)的背后是文化，當(dāng)今世界的兩個特點,，一是經(jīng)濟上全球一體化,，二是文化上走向多元化。窗口工作人員一定要有良好的禮儀素養(yǎng),，經(jīng)過一晚上的學(xué)習(xí),，我了解了窗口工作人員穿衣要分清場合,、季節(jié)和目的。在工作中,，待人接物得體,，對待領(lǐng)導(dǎo)，首先要尊重要服從,，不要求全責(zé)備,，提出建議要有策略。

總結(jié)起來有以下幾點：

1,、是人民決定政府的命運,。

2、人民有需求,，我們才有工作,。

3、人民有選擇的權(quán)利,，我們必須成為他最后的選擇,。

4、我們要永遠(yuǎn)尊重人民,，他們是我們的衣食父母,。

5、讓人民滿意不再是我們的口號,，而是我們的使命,。

6、永遠(yuǎn)微笑著為人民服務(wù),。

政務(wù)服務(wù)禮儀培訓(xùn)心得篇二

最新政務(wù)禮儀培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會(一)

五天,、緊張的市國土房管系統(tǒng)登記辦件類政務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)生活即將，它象一場急時雨,，使我的心靈和思想了洗禮與深化,。“一新,、二嚴(yán),、三”是這次培訓(xùn)班給我的印象?！耙恍隆迸嘤?xùn)體系內(nèi)容,、，涉及到操作,、政治理論,、情商與管理、政務(wù)禮儀,、廉政建設(shè),、從責(zé)任走向優(yōu)秀,、國情市情等各知識。知識廣,、內(nèi)容全,、信息量大，使開闊了視野,，了知識體系,。“二嚴(yán)”的考勤考試制度,，的老師,，這是以往培訓(xùn)沒。記得市局干部人事處x處長語重心長的開班講話,，讓認(rèn)清工作職責(zé)，學(xué)習(xí),，服務(wù),。我想這次學(xué)習(xí)培訓(xùn)會在工作學(xué)習(xí)生活中努力x處長的“五個一點”：待人接物熱情禮貌一點、辦件做事仔細(xì)一點,、知識熟習(xí)一點,、對人對事一點、廉潔自律自覺一點,?！叭笔谡n專家教授、班主任老師,、學(xué)員無一利外地,。專家教授、輕松,、詼諧,、思考性講課。學(xué)員們專心聽課,、仔細(xì)做筆記,、參加分組、用心寫心得體會,、對待考試,。班主任考勤、后勤服務(wù)工作,。是此次培訓(xùn)給我的個感受,。

xxx專家“從責(zé)任走向優(yōu)秀”、xx教授“情商與管理”,、xxx教授“科學(xué)發(fā)展觀與國情,、市情”,、xx教授“政務(wù)禮儀”、xxx教授“廉政建設(shè)”,、知識等等各位專家教授老師講課,、對市農(nóng)村交易所和民心家園公租房建設(shè)工地的參觀學(xué)習(xí)，使體會到“責(zé)任,、創(chuàng)新,、服務(wù)、學(xué)習(xí),、清廉”十字內(nèi)涵,。將從幾個把“十字”體會真實地到以后的工作、生活之中：

一,、“責(zé)任”重于泰山,，用心、用情,、用腦干好本職工作,。“用心”,，有責(zé)任感才會有責(zé)任心,，才會用心的本職工作,，才會用心地站在老百姓的角度思考怎樣才能為實實在在地優(yōu)質(zhì)服務(wù),，如何才能讓帶著疑問來,，揣著滿意,、微笑走,。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)向?qū)T,、簡明易懂的辦事便條,、微笑的工作人員等等舉措將是工作努力的方向,?！坝们椤?，的工作熱情，才能辦件質(zhì)量和,。用親情般的來對待服務(wù),，把看成的親人，就不會“門難進(jìn),、臉難看,、話難聽、事難辦”,?！坝媚X”，開動腦筋，才會同的老百姓不同的服務(wù);開動腦筋,，才會使枯燥難懂的登記,、辦事流程以最簡單的呈現(xiàn)在老百姓面前。

二,、“創(chuàng)新”決定發(fā)展,，發(fā)展帶動經(jīng)濟社會效益。在現(xiàn)在固有的登記辦件體系結(jié)構(gòu)上,，創(chuàng)新性思維才能使發(fā)展,，才能在降低收費項目、標(biāo)準(zhǔn)的情況下,，現(xiàn)有資源,，收入，職工福利待遇,。創(chuàng)新管理,、創(chuàng)新制度、創(chuàng)新程序才能使咱們的工作有質(zhì)的飛耀,，才能使老百姓愿意到來辦事,。拓展了，辦事簡化了,，服務(wù)一流了，經(jīng)濟和社會效益就會自然,。

三,、“服務(wù)”是工作核心，思想認(rèn)識解決好,，服務(wù)就上去了?，F(xiàn)在登記辦證是服務(wù)型的行政管理，思想轉(zhuǎn)變了,，才會意識到“服務(wù)”是現(xiàn)在工作的核心,。“科學(xué)化,、人性化,、現(xiàn)代化、系統(tǒng)化”服務(wù)努力的方向,。服務(wù)走進(jìn)登記怎樣科學(xué)的辦事流程,、簡單的要件才是最的，這應(yīng)是思考的,?！袄稀⑷?、病,、殘”等特殊服務(wù)要人性化服務(wù),，上門登記辦證等等。現(xiàn)在的信息技術(shù),，發(fā)移動短信,、服務(wù)平臺、電子郵件等等讓老百姓不出門就能知道案件辦到環(huán)節(jié),，何時領(lǐng)件,。從收、審,、繕,、發(fā)等環(huán)節(jié)系流服務(wù)，如專人服務(wù),、綠色服務(wù)等,。

四、“學(xué)習(xí)”才能工作,，才能真正將責(zé)任,、創(chuàng)新、服務(wù)落到實處,。這次學(xué)習(xí)使我地認(rèn)識到這點,。苦煉內(nèi)功,，學(xué)習(xí)政治理論,、國情、市情,、心理學(xué),、政務(wù)禮儀等等各內(nèi)容才能創(chuàng)新，服務(wù),。學(xué)習(xí)知道差距,，認(rèn)清努力奮斗的方向?！皬男W(xué)到老”,、“知識才是力量”話都說明了學(xué)習(xí)的性，要學(xué)習(xí)別人好做法,、好思想,，還要變被動學(xué)習(xí)為學(xué)習(xí)，要走出去學(xué),。學(xué)習(xí)了,，才會在工作中將微笑、一句文明禮貌“十字”用語、一聲溫暖問候等細(xì)節(jié)性行動,，由僵硬刻板自然大方,，最后工作習(xí)慣。

五,、“清廉”清正廉潔,。不管在崗位上要這點，廉潔從事,、對人才會讓心正,、氣順、影子直,。才會在工作中敢做事,，大膽地做事。不要手中的一點點權(quán)利干不好的事,，權(quán)利是給的,，隨時會把你手中的權(quán)利收回。

“人無遠(yuǎn)慮,，必有近憂”應(yīng)該常思考,、常學(xué)習(xí)、常創(chuàng)新才能不落后,，才能緊跟時代步法,，才能為土地房管事業(yè)添轉(zhuǎn)加瓦。

最新政務(wù)禮儀培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會(二)

新進(jìn)公司不久,，按照公司統(tǒng)一安排部署,，我有幸參加了由成都新發(fā)現(xiàn)管理咨詢公司組織的禮儀及團隊執(zhí)行力周末培訓(xùn)課程。此次培訓(xùn)總的來說有以下幾點體會：

一,、通過職場商務(wù)及政務(wù)禮儀培訓(xùn),，知道禮儀的概念是：尊重別人尊重自己,，規(guī)范的行為表達(dá)方式,。禮儀是人類為維持社會正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規(guī)范，它是人們在長期共同生活和相互交往中逐漸形成,，并且以風(fēng)俗,、習(xí)慣和傳統(tǒng)等方式共定下來。禮儀,、文明交往等,，對一個人來說，禮儀是一個人的思想水平,、文化修養(yǎng),、交際能力的外在表現(xiàn)，而對與一個社會來說，禮儀就是一個國家社會文明程度,、道德風(fēng)尚和生活習(xí)慣的反映,，所以我認(rèn)為學(xué)習(xí)文明禮儀，使我們每個人在“敬人,、自律,、適度、真誠”的原則上進(jìn)行人際交往,，告別不文明的言行,。結(jié)合我的工作，體會很深,，作為公司的一名新員工要注意：1,、平時的行為舉止：一個人的氣質(zhì)、自信,、涵養(yǎng)往往從他的姿態(tài)中就能表現(xiàn)出來,。工作中要注意自己在各種場合的行為舉止，做到大方,、得體,、自然、不虛假,。目光,、站姿、手勢等方面都有一定的要求(加強身體鍛煉,，注意自己的體型,，電梯樓梯坐車等的禮儀細(xì)節(jié)要注意等)。2,、言談：我們的工作離不開語言表達(dá),。因此，作為一名員工,，要注意表達(dá)語言時應(yīng)遵守的禮儀禮節(jié),。即：表達(dá)要準(zhǔn)確、音量要適當(dāng),、語言要精練(特別是跟領(lǐng)導(dǎo)匯報工作時要注意),。3、著裝：得體的服裝既是尊重別人也是尊重自己的重要載體,，服裝顏色,，領(lǐng)帶、皮帶,、皮鞋等細(xì)節(jié)也要加強注意,。

通過這次禮儀學(xué)習(xí)后,，我恍然大悟，原來在平時的學(xué)習(xí)生活中我們有很多地方都做得不到位,，不覺汗顏,，課后應(yīng)自覺按老師要求鍛煉學(xué)習(xí)。

二,、通過打造職業(yè)化高效執(zhí)行團隊培訓(xùn),，使我感到團隊工作是不容易的，重復(fù)簡單的工作就是不簡單的工作,。這次培訓(xùn)班雖然時間短,，但是感受很深的就是團隊精神：團隊精神是近年來在企業(yè)管理中頗為流行的一個詞，它幾乎成了將個體利益與整體利益相統(tǒng)一從而實現(xiàn)組織高效率運作的理想工作狀態(tài)的代名詞,。團隊精神要求每個員工在企業(yè)組織中都要有合作,、協(xié)調(diào)配合、愛崗敬業(yè),、團結(jié)同事等方面的意識,，以企業(yè)的整體利益為最高利益，圍繞共同的目標(biāo)奮斗,。同時,，團隊精神對于我們處理個人發(fā)展與企業(yè)發(fā)展關(guān)系的問題也很有益處，有了團隊精神,，員工就不會為工作中與相關(guān)部門的摩擦而耿耿于懷,，員工就不會去計較自己一時的得失，而是把眼光放得長遠(yuǎn)一些,，真正做到真誠團結(jié),，協(xié)同作戰(zhàn)，建設(shè)有強烈凝聚力的企業(yè)形象,，以一種事業(yè)心來干事,，從而真正把自己個人的發(fā)展融入到企業(yè)的發(fā)展中。現(xiàn)代社會是一個信息化的社會,，知識和信息正在極大地改變?nèi)藗兊纳罘绞?，思維方式和工作方式。在激烈的競爭環(huán)境中,，大量的工作往往需要在群體的共同協(xié)作下,，群策群力,，才能高效率地圓滿完成,。

通過此次培訓(xùn)，使我的知識得到了進(jìn)一步的豐富和充實,，不僅使我提高了理論水平,，找到了自身差距,，更教會我深入思考。我決心在今后工作中更加用心學(xué)習(xí),、拓寬知識面,，注重細(xì)節(jié)，立足本職

扎實工作,，于細(xì)微處著手,，不放過一點疑問，自己不能解決的問題要多請示多匯報,。

最新政務(wù)禮儀培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會(三)

昨天聽xxx老師講授“領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和政務(wù)禮儀”,，對我以后的工作和學(xué)習(xí)有很大幫助，其中公務(wù)員辦公禮儀,，更是讓我受益匪淺,。

孔子云：“禮者，敬人也”,。人置身于社會之中,，就免不了要與人交往，而禮儀,，是一種交往的行為藝術(shù),，是人際關(guān)系的行為秩序，具民族性,、地域性和國別性,。

辦公禮儀是指公務(wù)員在工作中應(yīng)遵循的基本禮儀。是基層公務(wù)員禮儀的核心內(nèi)容,，是每一名基層公務(wù)員都應(yīng)掌握的重要的禮儀規(guī)范,。

現(xiàn)在有個別的國家公務(wù)員，給群眾留下了不好的印象,，群眾頗有說法,，那就是“冷、硬,、卡要”,。所謂冷，就是態(tài)度不夠熱情;所謂硬,，是指態(tài)度生硬;所謂卡要,，就是依法依規(guī)可以辦到甚至應(yīng)該辦理的公事提出很多附加要求，辦事拖拉甚至索賄,。雖然這是極個別公務(wù)員的不正之風(fēng),，但如果不加以制止，不加以規(guī)范,，就有損國家行政機關(guān)形象和整個公務(wù)員隊伍的形象,，所以要求公務(wù)員做到行為美,、語言美、儀表美,、交際美這四美確實是我們公務(wù)員要注意的,。

一、行為美是頭等工作,。每一名基層公務(wù)員必須努力做到勤于政務(wù),，愛崗敬業(yè)，忠于職守,，一心一意地做好本職工作,，使自己的所作所為與國家公務(wù)員的光榮稱號相稱。這就是所謂行為美,。要真正做到行為美,，需要注意以下兩點：首先是忠于職守，每一名基層公務(wù)員,，在工作中都必須以忠于職守為天職,。忠于職守，其實是愛崗敬業(yè)的主要表現(xiàn)形式,。愛崗敬業(yè)就要做到既熱愛本職工作,，又嚴(yán)守工作崗位。在工作崗位上不可一心二用,，甚至脫崗,，而是要干一行愛一行，全心全意地做好本職工作,。其次是鉆研業(yè)務(wù),，基層公務(wù)員的愛崗敬業(yè)，不僅要表現(xiàn)為干一行愛一行,，而且還要表現(xiàn)為干一行通一行,，干一行精一行。實際工作中一定要努力鉆研業(yè)務(wù),，努力精通業(yè)務(wù),，以便適應(yīng)時代發(fā)展的需要，更好地為人民群眾服務(wù),。

二,、提倡交際美?；鶎庸珓?wù)員所從事的具體工作往往迥異,，但從本質(zhì)上來看，都免不了要與人打交道,。因此,，在實際工作中，我們必須妥善地協(xié)調(diào)自己的各種人際關(guān)系,，高度重視每一位交往對象,，以內(nèi)求團結(jié)，外求發(fā)展,。內(nèi)部交往時,，應(yīng)當(dāng)講究團結(jié)，嚴(yán)于律己,，寬以待人,，并且善于協(xié)調(diào)各種不同性質(zhì)的內(nèi)部人際關(guān)系。與平級同事打交道時,，要做到相互團結(jié),、相互配合、相互勉勵,，不允許制造分裂,、彼此拆臺、諷刺挖苦,。同人民群眾直接打交道時,，要具備強烈的為群眾服務(wù)的意識，要待人熱誠,、主動服務(wù),、不厭其煩、一視同仁,，不允許對群眾冷言冷語,、漠不關(guān)心。

三,、語言美不可忽略,。語言，是我們進(jìn)行溝通不可缺少的基本工具之一,。要想做好自己的本職工作,，就不能不要求自己做到語言美。首先要語言文明,，主要是要求我們在選擇,、使用語言時，要文明當(dāng)先,，以體現(xiàn)出自身良好的文化修養(yǎng),。第一要講普通話，基層公務(wù)員使用普通話進(jìn)行交流,，不但反映出其較高的文化程度,，而且有助于對外交流,。第二個吐字要清晰，語速要均勻,，語氣要柔和,。避免吐詞不清、含含糊糊,，語氣急躁,、生硬。更不能講臟話,、帶渣子,。在允許的條件下要注意禮貌用語。

四,、注重儀表美,。基層公務(wù)員的服飾,，直接關(guān)系到人民群眾對其第一印象的好壞,。所以公務(wù)員的著裝應(yīng)當(dāng)莊重、大方,、干凈,、整潔、合乎身份,。切不可有悖于常規(guī)的審美標(biāo)準(zhǔn),，奇裝異服，招搖過市!有損基層公務(wù)員在人民群眾心目中的形象,。

總而言之,，在日常的工作中我們做到行為美、交際美,、語言美,、儀表美。那我們國家機關(guān)的形象就美了,，公務(wù)員的形象就美了,。

政務(wù)服務(wù)禮儀培訓(xùn)心得篇三

學(xué)習(xí)政務(wù)禮儀心得體會(一)

作為一名轉(zhuǎn)業(yè)士官很榮幸成為黨校隊伍中的一員。學(xué)校為了使我們新教職工盡快適應(yīng)黨校的各項工作,，特地對我們進(jìn)行了入職培訓(xùn),。培訓(xùn)的內(nèi)容十分豐富，從《黨校工作條例》到政務(wù)禮儀,，公文寫作,，《公務(wù)員法》都進(jìn)行了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)。培訓(xùn)使我得到了很大的收獲，通過一段時間的學(xué)習(xí),，在我的大腦里對日后的工作有了個大概的框架和思路,，對以后順利開展工作有很大的幫助，但是有很多具體的工作方法以及領(lǐng)導(dǎo)與前輩們的經(jīng)驗還需要自己在實際工作中慢慢學(xué)習(xí)體會,。下面就將自己學(xué)習(xí)政務(wù)禮儀的心得體會總結(jié)如下：

禮儀是行為規(guī)范,，現(xiàn)代人是講規(guī)矩的，規(guī)范就是標(biāo)準(zhǔn),。禮,，其實就是待人接物的標(biāo)準(zhǔn)化做法,，教養(yǎng)體現(xiàn)于細(xì)節(jié),，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)，其實規(guī)范也是展示于細(xì)節(jié)的,，在任何情況下,，規(guī)范的問題你要不注意，那你會比較麻煩,。所以我們強調(diào)禮,，要講它是交往藝術(shù)，它是溝通技巧,，它是行為規(guī)范,。

現(xiàn)代禮儀，對我們來說應(yīng)是一門必修課,，我們能從中獲益良多,。但是我們僅知道這些知識是沒有的，一定要實踐,，而且要養(yǎng)成良好的習(xí)慣,。做一個合乎禮儀規(guī)范的人，這不僅會有助于自己的人際交往,，更能贏得別人對自己的尊重,，使自己立于社會的不敗之地。比如：我們在比較正式的場合和別人通電話,，不管是座機還是手機,，打電話時誰先掛?這個問題就是其實就是禮和儀的問題，一些人經(jīng)常犯兩個常識性的錯誤,，是誰先打誰先掛,，還是誰先接誰先掛，這是第一個錯誤,。第二個常識性錯誤是什么呢?就是讓對方掛,。其實這個做法也有其漏

洞，譬如你所在的公司規(guī)定打電話時讓對方先掛，但是對方的公司也有同樣的規(guī)定時,，兩邊都不掛,，死扛，大說其廢話,。誰先掛呢?交際禮儀有游戲規(guī)則,，地位高者先掛。假如知道一些像這樣的禮儀規(guī)則就會減少很多不必要的尷尬和麻煩,。

政務(wù)禮儀又稱為辦公禮儀是指公務(wù)員在工作中應(yīng)遵循的基本禮儀,。是基層公務(wù)員禮儀的核心內(nèi)容，是每一名基層公務(wù)員都應(yīng)掌握的重要的禮儀規(guī)范,。

通過學(xué)習(xí)使我認(rèn)識到做到行為美,、語言美、儀表美,、交際美這四美是我們要注意的一,、行為美是頭等工作。我們每個人必須努力做到愛崗敬業(yè),，忠于職守,，一心一意地做好本職工作。要真正做到行為美,，需要注意以下兩點：首先是忠于職守,，我們在工作中都必須以忠于職守為天職。忠于職守,，其實是愛崗敬業(yè)的主要表現(xiàn)形式,。愛崗敬業(yè)就要做到既熱愛本職工作，又嚴(yán)守工作崗位,。在工作崗位上不可一心二用,，而是要干一行愛一行，全心全意地做好本職工作,。其次是鉆研業(yè)務(wù),，我們愛崗敬業(yè)，不僅要表現(xiàn)為干一行愛一行,，而且還要表現(xiàn)為干一行通一行,，干一行精一行。

二,、提倡交際美,。在實際工作中，我們必須妥善地協(xié)調(diào)自己的各種人際關(guān)系,，高度重視每一位交往對象,，以內(nèi)求團結(jié)，外求發(fā)展。內(nèi)部交往時,，應(yīng)當(dāng)講究團結(jié),，嚴(yán)于律己，寬以待人,，并且善于協(xié)調(diào)各種不同性質(zhì)的內(nèi)部人際關(guān)系,。與平級同事打交道時，要做到相互團結(jié),、相互配合,、相互勉勵。

三.語言美不可忽略,。語言,，是我們進(jìn)行溝通不可缺少的基本工具之一。要想做好自己的本職工作,，就不能不要求自己做到語言美,。首先要語言文明,，主要是要求我們在選擇,、使用語言時，要文明當(dāng)先,，以體現(xiàn)出自身良好的文化修養(yǎng),。

四、注重儀表美,。我們的著裝應(yīng)當(dāng)莊重,、大方、干凈,、整潔,、合乎身份。切不可有悖于常規(guī)的審美標(biāo)準(zhǔn),，奇裝異服,，招搖過市!有損形象。

通過這次學(xué)習(xí),，讓我認(rèn)識到自己在有關(guān)方面所存在的不足,，讓我從思想上對文明禮儀、政務(wù)交往有了新的認(rèn)識,，讓我知道了禮儀文化在工作中的重要性,，也讓我掌握了在日常工作中活動、工作生活中應(yīng)當(dāng)遵守的各項禮儀,。通過此次學(xué)習(xí)，我懂得了在以后的工作活動中應(yīng)該如何改正自身的不足，學(xué)會了科學(xué)運用禮儀,，遵守禮儀,，更好地開展學(xué)校賦予(請繼續(xù) 關(guān)注好：..)的各項工作。

在今后的工作和生活中,，我將結(jié)合社會主義榮辱觀,，自覺地學(xué)習(xí)禮儀，應(yīng)用禮儀,，全方位地規(guī)范言行,，力爭做一名語言更文明，行為更規(guī)范,，儀表更得體,，形象更良好的黨校職工。

學(xué)習(xí)政務(wù)禮儀心得體會(二)

xx月xx日在公司學(xué)習(xí)了政務(wù)禮儀的概述和接待禮儀,，對政務(wù)禮儀有了更深的認(rèn)識，也學(xué)到了很多對工作和生活有用的知識,。

政務(wù)禮儀不同于商務(wù)禮儀和生活禮貌,，其特點是規(guī)范性,、系統(tǒng)性,、嚴(yán)肅性，基本的要求是：自律,、認(rèn)真,、真誠、尊重,、適度，x正昆教授講到一點我覺得對我們都很重要,，在替人接電話時,，要認(rèn)真記錄并重復(fù)，這樣才不致于轉(zhuǎn)達(dá)時發(fā)生問題,，以至于造成不必要的麻煩,。

在接待上，雖然以前也學(xué)習(xí)過關(guān)于接待的常識,，但聽了x教授的講座,，又學(xué)了很多細(xì)節(jié)上的知識,。接待工作主要內(nèi)容是接待計劃、迎送,、陪同,，在接待計劃中要明確接待方針、客人人數(shù),、日程安排,、規(guī)模、費用,、飲食安排,、安保和宣傳等工作;迎送要指定專人，明確時間地點;陪同時要做到照顧好客人,，堅守崗位,，善于溝通，政務(wù)接待要務(wù)實,、從簡,、規(guī)范。

希望通過這樣的學(xué)習(xí),，掌握更多的禮儀知識,，在以后的工作活動中發(fā)揮作用，避免禮節(jié)上的失誤,，做到以禮待人,。

學(xué)習(xí)政務(wù)禮儀心得體會(三)

為提高學(xué)習(xí)的知識性,、趣味性和實用性,，結(jié)合“五項活動”，以“打造新形象,，再創(chuàng)新輝煌”為目標(biāo),，開展的“學(xué)習(xí)禮儀，提升形象”活動,。由人事局組織帶領(lǐng)大家學(xué)習(xí)了xxx教授的政務(wù)禮儀教程,。

這次學(xué)習(xí)采取看影碟和記筆記相結(jié)合的方式，作為教材的影碟是由中國人民大學(xué)國際關(guān)系學(xué)院外交系主任,、禮儀與公共關(guān)系研究中心主任,、政府多部門禮儀顧問xxx教授主講的《政務(wù)禮儀》。中國素以“禮儀之邦”著稱于世,，講“禮”重“儀”是中華民族世代相傳的優(yōu)秀傳統(tǒng),，源遠(yuǎn)流長的禮儀文化是先人留給我們的一筆豐厚遺產(chǎn)。而政務(wù)禮儀,，又稱公務(wù)禮儀,，它是公務(wù)員在從事公務(wù)活動,、執(zhí)行國家公務(wù)時所必須遵守的禮儀規(guī)范。這次學(xué)習(xí)內(nèi)容主要包括與大家工作實際相關(guān)的辦公,、會議禮儀,，政務(wù)接待、外交禮儀,，匯報,、調(diào)研、參觀,、慰問禮儀等,，并在學(xué)習(xí)結(jié)束后以開座談會、暢談感受的形式相互交流學(xué)習(xí)心得,，以鞏固學(xué)習(xí)效果,。由于學(xué)習(xí)內(nèi)容新鮮有趣，與枯燥的政治理論學(xué)習(xí)相比,，大家顯得興致盎然,，認(rèn)真地看電視、記筆記,，x教授詼諧幽默的語言不時地引起陣陣笑聲,，講到公務(wù)員著裝常識時，女同志們更是都不約而同地看自己的著裝是否符合要求,，學(xué)習(xí)就在輕松愉快的氛圍中結(jié)束了,。

通過對政務(wù)禮儀知識的學(xué)習(xí)，大家都意識到禮儀無處不在,，它不僅可以展現(xiàn)一個人的風(fēng)度和魅力,，還體現(xiàn)了一個人的內(nèi)在學(xué)識和文化修養(yǎng)。禮儀可以幫助我們“規(guī)范言談舉止,，學(xué)會待人接物;塑造良好形象,，贏得社會尊重;架設(shè)友誼橋梁，通向成功之路,?！弊鳛樗姽ぷ骷夹g(shù)人員，我們代表的不僅僅是個人,，而是水利行政部門,，因此必須要自覺地遵守政務(wù)禮儀，恪守職責(zé),，勤于政務(wù),，廉潔奉公，嚴(yán)格要求自己,，規(guī)范自己在公務(wù)活動中的行為,，提高整個水利行政部門的工作效率,，維護個人形象和水利行業(yè)的形象。

大家紛紛表示：要從我做起,，從現(xiàn)在做起,，從一點一滴、一招一式來學(xué)習(xí)禮儀,，實踐禮儀,，盡職盡責(zé)，努力工作,，為水利事業(yè)增光添彩,，共創(chuàng)和諧、美好的工作環(huán)境,。

政務(wù)服務(wù)禮儀培訓(xùn)心得篇四

篇一：政務(wù)禮儀學(xué)習(xí)心得

政務(wù)禮儀學(xué)習(xí)心得

11月23日在公司學(xué)習(xí)了政務(wù)禮儀的概述和接待禮儀,，對政務(wù)禮儀有了更深的認(rèn)識，也學(xué)到了很多對工作和生活有用的知識,。

在接待上,，雖然以前也學(xué)習(xí)過關(guān)于接待的常識，但聽了金教授的講座,，又學(xué)了很多細(xì)節(jié)上的知識,。接待工作主要內(nèi)容是接待計劃、迎送,、陪同,，在接待計劃中要明確接待方針、客人人數(shù),、日程安排,、規(guī)模、費用,、飲食安排,、安保和宣傳等工作；迎送要指定專人,，明確時間地點；陪同時要做到照顧好客人,，堅守崗位,，善于溝通，政務(wù)接待要務(wù)實,、從簡,、規(guī)范。

希望通過這樣的學(xué)習(xí),，掌握更多的禮儀知識,，在以后的工作活動中發(fā)揮作用,，避免禮節(jié)上的失誤，做到以禮待人,。

市場部

2013-11-25篇二：政務(wù)禮儀學(xué)習(xí)心得

政務(wù)禮儀學(xué)習(xí)心得

今天是鄢陵縣第十四期鄉(xiāng)縣科級后備干部培訓(xùn)班開學(xué)的第一天,，學(xué)員們滿懷無比激動的心情投入到學(xué)習(xí)培訓(xùn)中，特別是在許昌學(xué)院教務(wù)處副主任張莉張教授為我們講過《政務(wù)禮儀》課程后,，使廣大學(xué)員們耳目一新,。

張教授通過流暢的語言、豐富的表情及肢體語言,，使大家深入的認(rèn)識和學(xué)習(xí)了政務(wù)禮儀在工作中和人際交往中的重要性,。在學(xué)習(xí)過程中，張教授通過對儀表服飾禮儀,、表情舉止禮儀,、接待禮儀、辦公禮儀,、電話禮儀等五個方面進(jìn)行了詳細(xì)闡述和講解,。通過對政務(wù)禮儀的學(xué)習(xí)，我認(rèn)識到政務(wù)禮儀在公務(wù)員工作及人際交往中都是不可或缺的,，在儀表服飾禮儀中正如莎士比亞說的“一個人的打扮就是他的教養(yǎng)和社會地位的標(biāo)志”,，有時候我們僅從儀表服飾上就能判斷出你看到的人是什么樣的。在表情舉止禮儀里,，張教授指出感情的表達(dá)=語言（7%）+聲音（38%）+表情（55%）,，從而可以看出在人際交往中表情所占的比重是非常重要的，并更能表現(xiàn)出人與人之間的關(guān)系應(yīng)該用怎樣的方式去表現(xiàn),。對于我們公務(wù)員來說,，大部分時間是用在辦公和交往協(xié)調(diào)中，因此在辦公禮儀中,，特別是提到的“眼到,、口到、意到,、手到”正是辦公室禮儀中最重要的,，同時電話禮儀也是辦公中不可缺少的部分?？傊?，通過對《政務(wù)禮儀》的學(xué)習(xí)，使我不僅學(xué)到了更多的禮儀知識,，更重要的是使我在今后的工作中更加的得心應(yīng)手,。篇三：公務(wù)員禮儀學(xué)習(xí)心得.1doc 公務(wù)員禮儀學(xué)習(xí)心得

通過參加2012年和碩縣春季科級干部培訓(xùn)班公務(wù)員禮儀知識專題講座,使我對政府公共管理知識、公務(wù)員具備的基本禮儀有了一定了解,，通過此次培訓(xùn),，對照自身工作實際,，我深刻認(rèn)識到學(xué)習(xí)政務(wù)禮儀的重要性和必要性，也增強了自我學(xué)習(xí)的緊迫性和自覺性,，現(xiàn)就此次參加公務(wù)員禮儀講座的心得體會與大家共同交流,、互通有無。

現(xiàn)代政務(wù)禮儀是國家公務(wù)員素質(zhì)能力的重要組成部分和必然掌握的利益規(guī)范,，熟悉和掌握政務(wù)禮儀文化,，既是公務(wù)員職業(yè)特殊性和工作嚴(yán)肅性的內(nèi)在要求，也是新時期建設(shè)新型機關(guān),、樹立公務(wù)員良好形象的目標(biāo)要求,。做為一名派出所所長，更應(yīng)當(dāng)自覺地恪盡職守,，勤于政務(wù),，廉潔奉公，忠于國家,，忠于人民,，以民為本，從自己做起,，從小事做起,，從而提高我所工作人員素質(zhì)和工作效率以及維護行政機關(guān)的外界形象。

隨著社會進(jìn)步,，國家公務(wù)人員行為日趨規(guī)范,，成為新時代文明的表率和先鋒。物質(zhì)文明不斷發(fā)展,，社會環(huán)境逐步改善,，人民生活水平日益提升，不僅僅囿于“倉廩（lin）實而知禮節(jié)”,，更為了適應(yīng),、推動社會進(jìn)步，尤其是社會主義市場經(jīng)濟的建立與發(fā)展,，重視和遵守政務(wù)禮儀對擴大交往,，有效聯(lián)系，促進(jìn)交流,，最終推進(jìn)社會主義現(xiàn)代化建設(shè)事業(yè),，其重要意義不言自明。經(jīng)驗與教訓(xùn)一再提醒我們：禮儀不僅僅是一種標(biāo)志,，絕非可有可無。學(xué)習(xí)禮儀,、應(yīng)用禮儀已然成為大勢所趨,、人心所向,。禮儀與發(fā)展同在，與進(jìn)步共生,，已成為人們的共識,。隨著現(xiàn)代信息社會飛速發(fā)展的傳播，溝通技術(shù)和手段日益改變著人們傳統(tǒng)的交往觀念和交往行為,。尤其是人們交往的范圍已逐步從人際溝通擴展為大范圍的公眾溝通,，從面對面的近距離溝通發(fā)展到了不見面的遠(yuǎn)程溝通，從慢節(jié)奏,、低頻率的溝通變?yōu)榭旃?jié)奏,、高頻率的溝通。這種現(xiàn)代信息社會的人際溝通的變化給人類社交禮儀的內(nèi)容和方式均提出了更高的要求,。如何在這種溝通的條件下,，實現(xiàn)有禮節(jié)的交往，去實現(xiàn)創(chuàng)造“人和”的境界,，這是學(xué)習(xí)禮儀的意義,。

我們生活在社會主義大家庭中，人人均是大家庭的成員,。我們國家提倡每個公民均應(yīng)爭做“四有”新人,，即做一個有道德、有文化,、有紀(jì)律,、有知識的人。要爭做“四有”新人,，那么學(xué)習(xí)必要的禮儀知識也是其中的一個方面,。

通過這次學(xué)習(xí)，讓我認(rèn)識到自己在有關(guān)方面所存在的不足,，讓我從思想上對文明禮儀,、政務(wù)交往有了新的認(rèn)識，讓我知道了禮儀文化在工作中的重要性,，也讓我掌握了在日常工作生活中應(yīng)當(dāng)遵守的各項禮儀,。通過此次學(xué)習(xí)，我懂得了在以后的人大工作活動中應(yīng)該如何改正自身的不足,，學(xué)會了科學(xué)運用禮儀,，遵守禮儀，更好地開展人大工作,。

在今后的工作和生活中,，我將結(jié)合社會主義榮辱觀，自覺地學(xué)習(xí)禮儀，應(yīng)用禮儀,，全方位地規(guī)范言行,。

一、加強學(xué)習(xí),，不斷積累禮儀知識

在社會交往和交流過程中,，禮儀是人類文明修養(yǎng)的標(biāo)志，不僅反映了人們的外在交流形態(tài),，更反映出人們內(nèi)心世界和內(nèi)心情感,，是一個人道德標(biāo)準(zhǔn)高低的外部表現(xiàn)，是教養(yǎng)水平高低的表現(xiàn),。只有不斷加強學(xué)習(xí),，努力提高個人修養(yǎng)，做到內(nèi)外兼修,，才能更好的運用禮儀知識,，規(guī)范自身的禮儀行為。

二,、從點滴做起,，規(guī)范辦公室禮儀

公務(wù)人員作為政府形象的代表，不僅行為舉止,、言談話語要適當(dāng)?shù)皿w,，服裝服飾、儀容儀表也應(yīng)符合身份,?？傮w講包括三點：與國家的要求相一致；與所擔(dān)當(dāng)?shù)墓珓?wù)角色相一致,；與自己的工作環(huán)境相一致,。辦公室的工作人員更應(yīng)該注重自己的儀表、舉止與言談,，基本做到著裝要整潔嚴(yán)肅,，配飾要大方得體，舉止要順勢自然,，交流要文明禮貌,。

政務(wù)服務(wù)禮儀培訓(xùn)心得篇五

4篇學(xué)習(xí)政務(wù)禮儀心得體會（推薦）

篇一

為提高學(xué)習(xí)的知識性、趣味性和實用性,，結(jié)合“五項活動”,，以“打造新形象，再創(chuàng)新輝煌”為目標(biāo),，開展的“學(xué)習(xí)禮儀,，提升形象”活動,。由人事局組織帶領(lǐng)大家學(xué)習(xí)了xxx教授的政務(wù)禮儀教程。

這次學(xué)習(xí)采取看影碟和記筆記相結(jié)合的方式,，作為教材的影碟是由中國人民大學(xué)國際關(guān)系學(xué)院外交系主任,、禮儀與公共關(guān)系研究中心主任,、政府多部門禮儀顧問xxx教授主講的《政務(wù)禮儀》,。中國素以“禮儀之邦”著稱于世，講“禮”重“儀”是中華民族世代相傳的優(yōu)秀傳統(tǒng),，源遠(yuǎn)流長的禮儀文化是先人留給我們的一筆豐厚遺產(chǎn),。而政務(wù)禮儀,，又稱公務(wù)禮儀,，它是公務(wù)員在從事公務(wù)活動、執(zhí)行國家公務(wù)時所必須遵守的禮儀規(guī)范,。這次學(xué)習(xí)內(nèi)容主要包括與大家工作實際相關(guān)的辦公,、會議禮儀，政務(wù)接待,、外交禮儀,，匯報、調(diào)研,、參觀,、慰問禮儀等，并在學(xué)習(xí)結(jié)束后以開座談會,、暢談感受的形式相互交流學(xué)習(xí)心得,，以鞏固學(xué)習(xí)效果。由于學(xué)習(xí)內(nèi)容新鮮有趣,，與枯燥的政治理論學(xué)習(xí)相比,，大家顯得興致盎然，認(rèn)真地看電視,、記筆記,，x教授詼諧幽默的語言不時地引起陣陣笑聲，講到公務(wù)員著裝常識時,，女同志們更是都不約而同地看自己的著裝是否符合要求,，學(xué)習(xí)就在輕松愉快的氛圍中結(jié)束了。

通過對政務(wù)禮儀知識的學(xué)習(xí),，大家都意識到禮儀無處不在,，它不僅可以展現(xiàn)一個人的風(fēng)度和魅力，還體現(xiàn)了一個人的內(nèi)在學(xué)識和文化修養(yǎng),。禮儀可以幫助我們“規(guī)范言談舉止,，學(xué)會待人接物;塑造良好形象，贏得社會尊重;架設(shè)友誼橋梁，通向成功之路,?！弊鳛樗姽ぷ骷夹g(shù)人員，我們代表的不僅僅是個人,，而是水利行政部門,，因此必須要自覺地遵守政務(wù)禮儀，恪守職責(zé),，勤于政務(wù),，廉潔奉公，嚴(yán)格要求自己,，規(guī)范自己在公務(wù)活動中的行為,，提高整個水利行政部門的工作效率，維護個人形象和水利行業(yè)的形象,。

大家紛紛表示：要從我做起,，從現(xiàn)在做起，從一點一滴,、一招一式來學(xué)習(xí)禮儀,，實踐禮儀，盡職盡責(zé),，努力工作,，為水利事業(yè)增光添彩，共創(chuàng)和諧,、美好的工作環(huán)境,。

篇二

xxx教授圍繞政務(wù)禮儀這一主題，從“互動,、溝通,、形象”三個關(guān)鍵詞入手，講述了在政務(wù)交往過程中正確處理人際關(guān)系的原則和技巧,，以生動的事例,，深入淺出地介紹了接待禮儀、辦公禮儀,、公關(guān)禮儀的基本行為規(guī)范,。

現(xiàn)代政務(wù)禮儀是國家公務(wù)員素質(zhì)能力的重要組成部分和必然掌握的利益規(guī)范，熟悉和掌握政務(wù)禮儀文化,，既是公務(wù)員職業(yè)特殊性和工作嚴(yán)肅性的內(nèi)在要求,，也是新時期建設(shè)新型機關(guān)、樹立公務(wù)員良好形象的目標(biāo)要求,。做為一名計生工作人員,，更應(yīng)當(dāng)自覺地恪盡職守,，勤于政務(wù)，廉潔奉公,，忠于國家,，忠于人民，以民為本,，從自己做起,，從小事做起，從而提高整個機關(guān)工作人員素質(zhì)和工作效率以及維護行政機關(guān)的外界形象,。

隨著社會進(jìn)步,，使國家公務(wù)人員行為日趨規(guī)范，使其成為新時代文明的表率和先鋒,。

物質(zhì)文明不斷發(fā)展，社會環(huán)境逐步改善,，人民生活水平日益提升,，不僅僅囿于“倉廩實而知禮節(jié)”，更為了適應(yīng),、推動社會進(jìn)步,，尤其是社會主義市場經(jīng)濟的建立與發(fā)展，重視和遵守政務(wù)禮儀對擴大交往,，有效聯(lián)系,，促進(jìn)交流，最終推進(jìn)社會主義現(xiàn)代化建設(shè)事業(yè),，其重要意義不言自明,。經(jīng)驗與教訓(xùn)一再提醒我們：禮儀不僅僅是一種標(biāo)志，絕非可有可無,。學(xué)習(xí)禮儀,、應(yīng)用禮儀已然成為大勢所趨、人心所向,。禮儀與發(fā)展同在,，與進(jìn)步共生，已成為人們的共識,。

隨著現(xiàn)代信息社會飛速發(fā)展的傳播,，溝通技術(shù)和手段日益改變著人們傳統(tǒng)的交往觀念和交往行為。尤其是人們交往的范圍已逐步從人際溝通擴展為大范圍的公眾溝通,，從面對面的近距離溝通發(fā)展到了不見面的遠(yuǎn)程溝通,，從慢節(jié)奏、低頻率的溝通變?yōu)榭旃?jié)奏,、高頻率的溝通,。這種現(xiàn)代信息社會的人際溝通的變化給人類社交禮儀的內(nèi)容和方式均提出了更高的要求,。如何在這種溝通的條件下，實現(xiàn)有禮節(jié)的交往,，去實現(xiàn)創(chuàng)造“人和”的境界,，這是學(xué)習(xí)禮儀的意義。

我們生活在社會主義大家庭中,，人人均是大家庭的成員,。我們國家提倡每個公民均應(yīng)爭做“四有”信任，即做一個有道德,、有文化,、有紀(jì)律、有知識的人,。要爭做“四有”新人,，那么學(xué)習(xí)必要的禮儀知識也是其中的一個方面。

通過這次學(xué)習(xí),，讓我認(rèn)識到自己在有關(guān)方面所存在的不足,，讓我從思想上對文明禮儀、政務(wù)交往有了新的認(rèn)識,，讓我知道了禮儀文化在工作中的重要性,，也讓我掌握了在日常工作中活動、工作生活中應(yīng)當(dāng)遵守的各項禮儀,。通過此次學(xué)習(xí),，我懂得了在以后的政務(wù)接待、行政執(zhí)法及為民服務(wù)工作活動中應(yīng)該如何改正自身的不足,，學(xué)會了科學(xué)運用禮儀,，遵守禮儀，更好地開展行政執(zhí)法和為民服務(wù)工作,。

在今后的工作和生活中,，我將結(jié)合社會主義榮辱觀，自覺地學(xué)習(xí)禮儀,，應(yīng)用禮儀,，全方位地規(guī)范言行，力爭做一名語言更文明,，行為更規(guī)范,，儀表更得體，形象更良好的計生工作者,。

篇三

今天是xx縣第十四期鄉(xiāng)縣科級后備干部培訓(xùn)班開學(xué)的第一天,，學(xué)員們滿懷無比激動的心情投入到學(xué)習(xí)培訓(xùn)中，特別是在許昌學(xué)院教務(wù)處副主任x莉x教授為我們講過《政務(wù)禮儀》課程后,，使廣大學(xué)員們耳目一新,。

x教授通過流暢的語言,、豐富的表情及肢體語言，使大家深入的認(rèn)識和學(xué)習(xí)了政務(wù)禮儀在工作中和人際交往中的重要性,。在學(xué)習(xí)過程中,，x教授通過對儀表服飾禮儀、表情舉止禮儀,、接待禮儀,、辦公禮儀、電話禮儀等五個方面進(jìn)行了詳細(xì)闡述和講解,。通過對政務(wù)禮儀的學(xué)習(xí),，我認(rèn)識到政務(wù)禮儀在公務(wù)員工作及人際交往中都是不可或缺的，在儀表服飾禮儀中正如莎士比亞說的“一個人的打扮就是他的教養(yǎng)和社會地位的標(biāo)志”,，有時候我們僅從儀表服飾上就能判斷出你看到的人是什么樣的,。在表情舉止禮儀里，x教授指出感情的表達(dá)=語言(7%)+聲音(38%)+表情(55%),，從而可以看出在人際交往中表情所占的比重是非常重要的,，并更能表現(xiàn)出人與人之間的關(guān)系應(yīng)該用怎樣的方式去表現(xiàn)。對于我們公務(wù)員來說,，大部分時間是用在辦公和交往協(xié)調(diào)中，因此在辦公禮儀中,，特別是提到的“眼到,、口到、意到,、手到”正是辦公室禮儀中最重要的,，同時電話禮儀也是辦公中不可缺少的部分。

總之,，通過對《政務(wù)禮儀》的學(xué)習(xí)，使我不僅學(xué)到了更多的禮儀知識,，更重要的是使我在今后的工作中更加的得心應(yīng)手,。

篇四

參加了中心組織的政務(wù)禮儀知識培訓(xùn)，受益匪淺,。對今后提高窗口服務(wù)工作的質(zhì)量起到了重要的作用,。

禮節(jié)的背后是文化，當(dāng)今世界的兩個特點,，一是經(jīng)濟上全球一體化,，二是文化上走向多元化,。窗口工作人員一定要有良好的禮儀素養(yǎng)，經(jīng)過一晚上的學(xué)習(xí),，我了解了窗口工作人員穿衣要分清場合、季節(jié)和目的,。在工作中,，待人接物得體，對待領(lǐng)導(dǎo),，首先要尊重要服從，不要求全責(zé)備,，提出建議要有策略,。

總結(jié)起來有以下幾點：

1、是人民決定政府的命運,。

2,、人民有需求，我們才有工作,。

3,、人民有選擇的權(quán)利，我們必須成為他最后的選擇,。

4,、我們要永遠(yuǎn)尊重人民，他們是我們的衣食父母,。

5,、讓人民滿意不再是我們的口號，而是我們的使命,。

6,、永遠(yuǎn)微笑著為人民服務(wù)。