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市場發(fā)展建議 市場開發(fā)建議篇一
1,、在現(xiàn)有的金融市場背景條件下,,作為良好的商業(yè)銀行應(yīng)該如何開發(fā)相關(guān)市場?
在世界經(jīng)濟(jì)一體化的大背景下,,我國的金融市場也日趨國際化,;在我國實行穩(wěn)定中求發(fā)展的經(jīng)濟(jì)政策下,我國的金融市場仍然要接受國家的調(diào)控,;在法制化程度日趨成熟之際,,經(jīng)濟(jì)方面相關(guān)法律制度也越來越完善。具體體現(xiàn)在以下幾個方面:
1,、世界經(jīng)濟(jì)一體化后,,外資銀行進(jìn)入中國,對我國商業(yè)銀行產(chǎn)生巨大的沖擊,。其主要表現(xiàn)在:我國的國民經(jīng)濟(jì)狀況將發(fā)生很大的變化,,產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)將進(jìn)行重大調(diào)整,三資企業(yè),、民營經(jīng)濟(jì)將在國民經(jīng)濟(jì)中的比重大大增加,,外資銀行將有很大的比較優(yōu)勢。其一,,組織管理優(yōu)勢,。已經(jīng)形成比較完善的內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)和組織管理體系,,決策科學(xué)性、效率性,,市場化程度高,。其二,信息技術(shù)開發(fā)和應(yīng)用方面優(yōu)勢,。外資銀行管理先進(jìn),,在新型網(wǎng)上銀行服務(wù)方面已經(jīng)建立了全面的產(chǎn)品系列,內(nèi)部業(yè)務(wù)與管理信息系統(tǒng)完備,,電子化水平高,,業(yè)務(wù)品種多,結(jié)算快,,人員素質(zhì)高,。其三,外資銀行與國際著名的跨國公司有著良好的客戶關(guān)系,,這些外資企業(yè)仍然會與其母公司所在國銀行業(yè)務(wù)往來頻繁,,國內(nèi)商業(yè)銀行是很難爭攬到這些優(yōu)質(zhì)客戶的,。其四,,業(yè)務(wù)品種、經(jīng)營范圍,、資產(chǎn)質(zhì)量等方面優(yōu)勢,。外資銀行在業(yè)務(wù)品種,范圍方面的定位已發(fā)生了本質(zhì)性的變化,,部分投資銀行業(yè)務(wù)已經(jīng)成為傳統(tǒng)銀行公司業(yè)務(wù)產(chǎn)品體系中的“標(biāo)準(zhǔn)配置”,,金融創(chuàng)新成為當(dāng)前國際金融業(yè)競爭的核心能力。其五,,在國際化方面具有豐富經(jīng)驗和雄厚實力,。經(jīng)濟(jì)全
球化是當(dāng)今國際經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一大潮流,,伴隨著工商企業(yè)跨國經(jīng)營的迅猛發(fā)展,外資銀行在國際化方面也投入了大量人力,,物力,,本地化能力顯著增強(qiáng),。其六,,在人力資源開發(fā)、運(yùn)用方面具有優(yōu)勢,。外資銀行在人員培訓(xùn),、個人事業(yè)發(fā)展等方面已經(jīng)形成了較為“人本主義”的管理方式,同時在人員任用和報酬等方面能夠與市場充分接軌,,因此,外資銀行在國內(nèi)的人才市場上必然具有較大的機(jī)制能力,。
2,、在國內(nèi)大的政策環(huán)境下,雖然商業(yè)銀行可以依法獨立經(jīng)營,,但國家頒布的經(jīng)濟(jì)金融政策對銀行的經(jīng)營管理有著非常直接的影響,,如基準(zhǔn)利率、存款準(zhǔn)備金率等各種貨幣調(diào)控手段,,尤其是對信貸資金投向有著明顯的導(dǎo)向作用,。除此,銀行開展市場營銷活動必須對國家的各項經(jīng)濟(jì)政策進(jìn)行分析,。在國家產(chǎn)業(yè)政策方面:國家的產(chǎn)業(yè)政策在一定的時期內(nèi)明確規(guī)定了鼓勵,、限制和淘汰的行業(yè)和產(chǎn)業(yè),銀行必須以此為指導(dǎo),,扶持鼓勵發(fā)展的企業(yè),,停止支持限制支持和淘汰的企業(yè),這樣才能限制信貸風(fēng)險,,優(yōu)化信貸質(zhì)量,,提高經(jīng)濟(jì)效益。在財政稅收政策方面:近年來,,為了拉動國內(nèi)需求,,國家采取了積極的財政稅收政策,通過發(fā)行國債,,向重點行業(yè),、重點企業(yè)提供技術(shù)改造的資本金或貼息貸款,銀行用了相當(dāng)規(guī)模的貸款與之配套,,促進(jìn)了銀行信貸資金的合理運(yùn)用,。又如國家提高出口退稅的比率,降低了企業(yè)的出口成本,,刺激了企業(yè)出口,,銀行增加了貸款投放,銀企雙方的效益都得到了提高。
3,、法律,、法規(guī)、條例等是國家干預(yù)經(jīng)濟(jì)生活,、維護(hù)社會正常秩序的手段,,尤其是經(jīng)濟(jì)立法,對銀行市場營銷活動起著直接的制衡作用,。
因此有必要進(jìn)行法律環(huán)境的分析:一是認(rèn)真研究分析基本立法,,如《中國人民銀行法》、《商業(yè)銀行法》,、《票據(jù)法》,、《關(guān)于懲治破壞金融秩序犯罪的決定》、《刑法》等,;二是認(rèn)真研究分析行政法規(guī),,比如《借款合同條例》、《外匯管理條例》等,;三是認(rèn)真研究分析央行制定的金融規(guī)章,,如《貸款通則》、《利率管理暫行規(guī)定》等,;四是認(rèn)真研究分析對金融法律,、行政法規(guī)作出的司法解釋,如《關(guān)于人民法院審理借款案件的若干意見》,、《關(guān)于審理融資租賃合同糾紛案件若干問題的規(guī)定》等,。在這現(xiàn)有的金融環(huán)境下,作為良好的商業(yè)銀行必須正確選擇
營銷策略,,建立完善的市場營銷體系,,深入市場,占領(lǐng)有效市場份額,。
1,、如何正確選擇營銷策略,分析營銷市場,。
這個戰(zhàn)略的重點應(yīng)該是:在業(yè)務(wù)發(fā)展上,,以繼續(xù)調(diào)整行業(yè)結(jié)構(gòu)作為重點,細(xì)化重點地區(qū),、重點行業(yè),、重點企業(yè)、重點產(chǎn)品的戰(zhàn)略,,加強(qiáng)對信息及高科技、交通能源、石油化工,、電力等行業(yè)的營銷力度,,確保重點戰(zhàn)略的實施。戰(zhàn)略確定后,,在營銷戰(zhàn)略的指導(dǎo)下,,必須明確商業(yè)銀行市場營銷的內(nèi)容。
首先,,抓好市場細(xì)分與目標(biāo)市場的選擇,。根據(jù)客戶的不同需求深入開展客戶的行為研究,實施市場細(xì)分化,,進(jìn)行目標(biāo)市場的選擇,。市場細(xì)分的基礎(chǔ)是客戶需求的異質(zhì)性,由此可將市場分為同質(zhì)市場和異質(zhì)市場,。有效市場細(xì)分化的條件應(yīng)具有可測量性,、可進(jìn)入性、可盈利性,。選擇市場細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)注意:必須從本行實際出發(fā),,對不同的金融產(chǎn)品和金融服務(wù)應(yīng)有不同的細(xì)分標(biāo)準(zhǔn),要樹立組合觀念,,認(rèn)識和利用細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)和變數(shù)間的交叉原理,,要樹立動態(tài)觀念,認(rèn)識分析研究細(xì)
化標(biāo)準(zhǔn)及細(xì)分變量間的變化和趨勢,。
其次,,做好金融產(chǎn)品的營銷組合。金融產(chǎn)品的組合有一定的寬度,、長度和深度,,金融產(chǎn)品的組合就是要將金融產(chǎn)品策略、定位策略,、渠道策略,、促銷策略有機(jī)地融為一體,發(fā)揮最大的效益,。
再次,,抓好營銷管理。其主要是健全營銷組織,,實施營銷計劃,,控制營銷的全過程,實事求是地對營銷工作做出評價,,找出問題,,制訂相應(yīng)的辦法,。
最后,積極開展國際市場營銷,。世界經(jīng)濟(jì)一體化,,外資銀行可以進(jìn)入中國的金融市場,國內(nèi)的商業(yè)銀行也可以進(jìn)入國際金融市場,,一是在國外建立分支機(jī)構(gòu),,二是參股外資銀行,在國際上營銷商業(yè)銀行的各項業(yè)務(wù),。
2,、建立一個完善的市場營銷體系。
為了合理有效地配置商業(yè)銀行資源,,協(xié)調(diào)部門之間的關(guān)系,,推動總、分,、支行之間的市場調(diào)研,、金融產(chǎn)品創(chuàng)新、信息統(tǒng)計等多方面的資源共享,,實現(xiàn)整體聯(lián)動,,強(qiáng)力營銷,必須建立市場營銷體系,。
(1)建立原則:以客戶為中心,,以市場為導(dǎo)向;組織機(jī)構(gòu)的目標(biāo)和政策要明確,,要因地制宜從實際出發(fā),,統(tǒng)一指揮、分級管理,,信息傳遞渠道暢通,、及時準(zhǔn)確 ;實行責(zé)權(quán)利相結(jié)合,,明確劃分各部門的職能,,提高辦事效率;辦事機(jī)構(gòu)要精簡高效,,管理幅度要科學(xué)合理,,要具有靈活性,能迅速適應(yīng)市場環(huán)境的變化,。
(2)該體制的特點:共享系統(tǒng)的信息資源,,一要完善總行和分支機(jī)構(gòu)之間的信息資源雙向傳遞機(jī)制,二要定期發(fā)布,,三要及時反饋,;
共享系統(tǒng)人力資源,,要重新分配全系統(tǒng)人力資源,充分調(diào)動全系統(tǒng)客戶經(jīng)理的積極性,,建立行業(yè)客戶經(jīng)理人才庫,,充分發(fā)揮各類專業(yè)人才的潛能;為提高對重點客戶的服務(wù)效率,,必須建立重點客戶需求綠色通道系統(tǒng);建立以客戶為導(dǎo)向的行業(yè)數(shù)據(jù)庫,,為制訂商業(yè)銀行對未來行業(yè)的發(fā)展規(guī)劃戰(zhàn)略奠定基礎(chǔ),。
針對客戶對全方位金融服務(wù)的需求而導(dǎo)致的公司、零售業(yè)務(wù)領(lǐng)域在客戶,、產(chǎn)品及服務(wù)等諸多方面的重疊,、交叉,設(shè)立商業(yè)銀行市場營銷工作小組,,有效利用行內(nèi)各機(jī)構(gòu),、部門的產(chǎn)品和人力資源,充分開發(fā)有限的資源,,占有有效的市場份額以求更好的發(fā)展,。
市場發(fā)展建議 市場開發(fā)建議篇二
在九十年代初,a總應(yīng)聘到廣西的一家國營的龜零膏廠負(fù)責(zé)海南市場的開拓,。辦好一切手續(xù)后,,a總懷著激動的心情來到了海南,準(zhǔn)備在此大干一番,。
接下來是他如何操作去開發(fā)這個市場了,。當(dāng)然,a總并沒有跟我講得哪么詳細(xì),,部分是根據(jù)他的思路去做整理的,。
一、前期的市場調(diào)查
來到海南后,,他并沒有急著去尋找代理商,,而是每天都泡在市場里做市調(diào),思索著怎么去打開這個市場,。他用了一個多月的時間,,做了大量的市場調(diào)查。得出了以下的市場信息及市場的現(xiàn)狀:
1,、市場背景
現(xiàn)在市場上有三個品牌的龜零膏在銷售,,其中有一個品牌的銷量占了市場50%的份額(以下簡稱a品牌),其它的兩個品牌(以下簡稱b,、c品牌)占了另外的50%,。從整個龜零膏市場來看,,銷量很大,因為海南的天氣比較熱,,而龜零膏是一種清涼解熱的有益食品,,所以從大環(huán)境來說,對龜零膏的銷售是很有幫助的,。
2,、競品情況
a品牌在包裝上勝于b、c品牌,,在價格上高于b,、c品牌,品種比b,、c品牌的要多,。但它的銷量是最大的。在口感上,,a品牌都要比b,、c品牌要好。而且a品牌是一個老品牌了,。而a總公司的龜零膏無論是在包裝,、口感、都要比a品牌的更勝一籌,,但在品類上沒有a品牌的多,,在價格跟a品牌不相上下。(鑒于這樣的情況,,a總當(dāng)時就直接把競爭的目標(biāo)鎖定在了a品牌上,,所以以下所有的東西主要針對a品牌)
3、渠道情況
a,、各品牌設(shè)置的渠道情況
a品牌:在??谑性O(shè)立了一個省級總代理,再以省級代理的名義,,在每個市縣尋找合作的二級分銷商,。海口市場直接由省級代理商做,,在大的市縣市場的流通客戶由二級分銷商做,,終端客戶由省級代理商在當(dāng)?shù)氐慕?jīng)營部操作。而在小的市縣市場流通和終端都由二級分銷商做,。在價格體系上,,a品牌設(shè)立了四套價格,廠價(即省級代理的來貨價),、通路價(指二級分銷商價),、終端價(賣場的價格),、流通價(指二級分銷商供給流通客戶的價格)而b、c品牌的渠道情況跟a品牌基本上一致,,只是有點細(xì)節(jié)上的不一樣,,在此就不多介紹了。
b,、整個市場的渠道情況介紹
海南省的市場相對比較小,,全省大點的城市算起來也就三、五個,。在??谑杏幸粋€批發(fā)市場,所有的代理商,,基本上都在這個批發(fā)市場里面設(shè)立了自已的店面,這個批發(fā)市場可以覆蓋整個省的各個市縣,,許多市縣包括??谑械腷、c類客戶都會到這個批發(fā)市場來進(jìn)貨,。其覆蓋率非常的廣,。在海南省的代理商里面,其中有哪么一兩家是做大流通的,,即其在各市縣沒有自已的代理客戶,,以設(shè)立經(jīng)營部來操作當(dāng)?shù)厥袌觯械目蛻舳家皇峦?。在配送能力上也很?qiáng),,隔兩三天就有車送貨到各市縣。而這些客戶都沒有代理龜零膏,。
市場發(fā)展建議 市場開發(fā)建議篇三
冬季市場如何破冰
市場分析:
現(xiàn)在這個時間段處于市場開發(fā)的低谷期,,各品牌冬裝已經(jīng)是金羅密布的準(zhǔn)備冬戰(zhàn)了,備戰(zhàn)秋冬的商戶基本都以選定了品牌,。目前對于我們各個服裝品牌加盟來說是一個市場擴(kuò)張的低谷期,,目前的工作是在保證盈利的基礎(chǔ)上備戰(zhàn)明年春夏季黃金期為主,市場開發(fā)為輔,??墒轻槍ξ覀兎b代理公司來說,我們需要盈利,,需要降低庫存甚至零庫存,,所以做市場又是必要和必需的。針對年前這段時間的市場操作我提以下幾點建議: 贏利點分析:
分三個方面增長贏利點,。一. 維護(hù)好現(xiàn)有客戶,,增加現(xiàn)有客戶的銷售,。
多從督導(dǎo)這方面下功夫,對加盟商員工做陳列導(dǎo)購培訓(xùn),,從人,、貨、場多方分析加盟商的經(jīng)營困境,,著手為大家解決實際問題,。多了解加盟商的經(jīng)營狀況,幫客戶做市場銷售分析,,對于有可能積壓的貨品及時采取促銷政策或者調(diào)換貨,,我們采取主動而不是被動等客戶調(diào)換等客戶有問題處理不了請教我們在處理。
二. 新渠道開發(fā)
針對秋末和冬季,,市場開發(fā)難度較大,,我們可以開發(fā)新的渠道:我們出貨,客戶代銷,,現(xiàn)款現(xiàn)貨,,規(guī)定一定的時間段內(nèi)全額退貨。也就是利用別人的銷售渠道幫我們做銷售,,達(dá)到雙贏的結(jié)果,。政策制定這里要多費(fèi)心思,一些私人的大服裝超市和小的服裝商場合作,。比如每次拿貨20天或15天內(nèi)可以100%退貨,,20天-30天可以一定百分比換貨,在對方拿貨額這塊我們要把控,,把控住銷售和進(jìn)貨,,對于有可能積壓的貨品,要能迅速的流動起來,,調(diào)配去其他市場銷售,,而最后一批退換貨時間要把控住,給我們自己留出一定的時間來處理未銷售的庫存,。
三. 這個渠道只是說有這個方法,,只是列出有這個方法。開發(fā)自己的直營店創(chuàng)利和處理庫存,。(處理庫存和導(dǎo)購練兵)
市場開發(fā)建議:
年前這段時間依然以市級到縣級,,但是市級做鋪墊(為年后開春做準(zhǔn)備),縣級做重點開發(fā),。
1.市場分級
市場開發(fā)還是以開發(fā)專賣店(柜),,針對不同市場采取不同策略,a、b級市場寧缺毋濫,,c級市場以下市場以專賣店柜為目的,,先散后專為手段,先下貨保證生存贏利及利潤最大化,。2.分級對策
對于a,、b級市場考慮每個季考察跟進(jìn)一次,c級d級市場做為年前的1跟進(jìn)前期電話溝通過正主抓對象,,下貨保證利潤,。出差的目的有三:○
2觀察市場,其實加盟商經(jīng)營的好在做品牌但有轉(zhuǎn)換品牌意向的客戶,?!饓膹牡赇伒难b修和貨品情況基本就可以看出來(貨品的飽滿度、人員狀態(tài),、營銷政策,、店鋪形象等),經(jīng)營不善的品牌在年后基本會有所動作,,3拜訪一些經(jīng)營品牌多年,,在這些商戶可以采取緩慢跟進(jìn),重點培養(yǎng),。○
4拜訪一些大型服超類商當(dāng)?shù)刂雀叩纳虘?,溝通了解是否開分店,。○場,,尋找是否代銷,。(規(guī)避現(xiàn)有加盟市場,保證現(xiàn)有加盟商利益,。代銷貨品比較難掌控,,政策制定有難度,實際操作也有一定難度,。)
3.年前市場主要工作
針對經(jīng)濟(jì)較好的縣,,品牌專賣不好做,但是市場又有品牌消費(fèi)需求,,這類市場是我們年前主要開發(fā)對象,,做品牌但是單品牌又難生存的,,年前我們專賣的可能性不大,所以年前以這些散貨開發(fā)為主,保證現(xiàn)有加盟商利益的基礎(chǔ)上做到利潤最大化,。做一拖多的模式或者大型的服裝超市和精裝修的服裝商場,合作銷售。4.市場練兵
新招聘過來的員工,要短期認(rèn)識這人非常難,,但我們可以在短期內(nèi)通過市場來檢驗員工的能力。其實這個季節(jié)非常不適合市場部練兵,,從公司角度考慮,,年底的時間段在市場拓展這里投入過多的財力,人力太浪費(fèi),。練兵還是在每年的6-9月最合適,。但如果我們要打造團(tuán)隊,這些又是必須做的,。下面提點建議,,是個想法,有待大家磋商,。
我們可以每個月劃定一定的出差費(fèi)用800-1200/人之間,。這個費(fèi)用問題我們可以這么看待:最差最差的拓展人員也算是一個活體廣告,只要他把客戶電話拿回來(要求一個縣城電話最少20個等要求),,商圈照片和商圈圖拿回來我們就不算太虧,,其實員工用不用心做事看看他出差回來的總結(jié)報告就知道。在一個就是練兵作用,,如果我們再招聘員工過來,,怎么檢驗員工的能力和忠誠度,怎么去練兵,,讓市場部人員拓展和督導(dǎo)有一個練兵的場所,。
市場發(fā)展建議 市場開發(fā)建議篇四
少兒市場開發(fā)建議
1-14歲為少兒人口。而據(jù)第五次全國人口普查的數(shù)據(jù)顯示,,目前我國少兒人口占總?cè)丝诘?2.89%,。我國現(xiàn)有人口13億,按照這個比例計算,,我國少年兒童的人口已經(jīng)達(dá)到3億,。僅在2008年出生的嬰兒就高達(dá)207萬。少兒市場有多大,? 少兒保險需求調(diào)查 少兒險市場需求巨大
蓋洛普(gallup)中國壽險市場需求調(diào)查
(1)少兒市場潛力巨大,,開發(fā)少兒市場就是要舉辦讓家長關(guān)注、感興趣的活動,。
(2)凡是有助于孩子成長的,、有意義的事情,家長通常會比對待自己的事情更重視,,都愿意花費(fèi)時間去做,。(3)舉辦少兒有意義的活動能夠引發(fā)更多家長參與、關(guān)注。家長特點分析
少兒主顧開拓活動一:兒童才藝表演
公司倡導(dǎo)以營業(yè)部,、組為單位,,要約10-20人,組織小規(guī)模的兒童才藝表演會,。
提供給家長,、孩子展示自我、展示子才藝的舞臺,,最終可頒發(fā)才藝表演證書,,給孩子提供鍛煉機(jī)會,給父母交流提供機(jī)會,,從而開發(fā)少兒市場,。
目標(biāo)市場:老客戶 重在提供表演的機(jī)會 同家長溝通交流的機(jī)會
少兒主顧開拓活動一:兒童才藝表演 提倡部門舉辦小型―兒童才藝表演會‖ 優(yōu)勢:
規(guī)模小,易于操作組,;
提供讓每個孩子都有機(jī)會上臺鍛煉的機(jī)會,; 提供演出有人給孩子鼓掌、喝彩的機(jī)會,; 而不是重在表演的評比結(jié)果,; 氛圍輕松愉快,易于溝通感情,。區(qū)別公司舉辦大型兒童活動
孩子數(shù)量較多,,每個家長都希望孩子獲獎得第一,操作組織困難 沒有機(jī)會獲獎,,反倒引起參與家長的不滿,。少兒主顧開拓活動一:兒童才藝表演 事前要約客戶,準(zhǔn)備工作 要約客戶
讓客戶填寫表演報名表
根據(jù)表格年齡,、才藝表演項目情況安排活動 確定人數(shù)及需準(zhǔn)備器材 工具:
《小天使明星,xx有約報名表》 ―小天使明星,,xx有約‖報名表 參賽姓名
年齡
性別
學(xué)校
家長姓名
家長電話
家長單位
地址
擅長才藝
表演節(jié)目
所需提供準(zhǔn)備
少兒主顧開拓活動一:兒童才藝表演 ―小天使明星 xx有約‖會中流程 1.播放兒童音樂,,動畫片-―貓和老鼠‖ 2.領(lǐng)導(dǎo)講話、介紹評委 3.小天使基金概況介紹
將表演賦予愛心的意義:才藝表演獎由―小天使基金會‖頒布
并頒發(fā)公司統(tǒng)一制作的―小天使基金會證書‖ 4.我愛我父母-孩子介紹自己爸爸媽媽
讓表達(dá)孩子對父母的愛,;讓家長互相認(rèn)識,; 5.公布評選規(guī)則,才藝表演(攝像,,照相跟蹤)6.評委打分,,公布獎項
7.頒獎(獎品+小天使基金會證書)
拍照片。攝像(關(guān)鍵),,為再次拜訪留下機(jī)會
少兒主顧開拓活動一:兒童才藝表演 ―小天使明星 xx有約‖會后流程 1.電話回訪——第二天
贊美:孩子有才藝,,家長教育有方
確認(rèn):送照片、光碟的時間 2.二次見面——一周內(nèi)完成送照片、光碟
見面贈送照片,、光碟
面談保障需求,,要求轉(zhuǎn)介紹
少兒主顧開拓活動二:感恩,愛心教育
以營業(yè)部,、組為單位,,舉辦以感恩教育、愛心教育為主題的活動,,邀請家長和孩子共同參與,,積累客戶?;顒颖尘胺治?/p>
目前孩子多為獨生子女家庭,,被多個長輩呵護(hù),都是在接受來自家長,、長輩的關(guān)愛和安排,,很少有機(jī)會關(guān)愛為他人,忽略孩子對親人的感恩教育,,通過創(chuàng)造表達(dá)愛,,表達(dá)感恩的機(jī)會,對孩子成長非常有意義,。目標(biāo)市場:陌生市場
少兒主顧開拓活動二:感恩,,愛心教育 感恩教育
向親人表達(dá)愛——父親節(jié)、母親節(jié),、教師節(jié),、重陽節(jié)…… 愛心教育
向希望工程孩子表達(dá)祝福…… 向白血病兒童表達(dá)祝?!?/p>
―表達(dá)祝?!ⅷD表達(dá)愛‖,,讓孩子做有意義的事情,,容易激發(fā)起大家共鳴,等都可以作為活動主題,。
1.選定引起情感共鳴的主題 2.地點靈活,,易于操作
可選高級補(bǔ)習(xí)班學(xué)校門口、重點小學(xué)門口,、幼兒園門口,、游樂場門口、兒童密集公園
少兒主顧開拓活動二:感恩,,愛心教育
(1)選定主題,,準(zhǔn)備背景板,、條幅、展業(yè)桌等宣傳布景(2)邀請過往帶家長兒童參與到感恩愛心互動中來
--邀請兒童在卡片寫上祝福,,表達(dá)愛與感恩
--邀請孩子家長在卡片寫上聯(lián)系方式,,以備日后送照片(3)拍照,贈送小禮物(攝像)
—將有意義活動為孩子下紀(jì)念
—再次拜訪客戶的理由
(4)電話回訪,,確認(rèn)名字,,確認(rèn)再次拜訪時間(5)拜訪,送照片,、光碟,,證書
—贈送照片
—小天使愛心證書
(公司統(tǒng)一制作空白證書,使用者可以根據(jù)榮譽(yù)內(nèi)容打印后贈送)3.一般操作流程建議
少兒主顧開拓活動二:感恩,,愛心教育 ―讓愛證明 天使同在‖
為汶川災(zāi)區(qū)小朋友祈?;顒?/p>
——xx分公司直屬區(qū)―六一‖主顧開拓活動分享
一、活動主題目的
主題: ―讓愛證明 天使同在‖
為汶川災(zāi)區(qū)小朋友祈?;顒?/p>
愛心傳遞 百萬祝福征集 目的:
(1)關(guān)愛汶川災(zāi)區(qū),,關(guān)愛災(zāi)區(qū)的小朋友過怎樣的兒童節(jié);(2)借助xx人壽―小天使基金會‖ 愛心天使形象,,號召小
朋友爭做xx愛心天使,,培養(yǎng)小朋友愛心,為小朋友提
供向災(zāi)區(qū)小朋友表達(dá)關(guān)愛,,表達(dá)祝福的途徑,;
(3)宣傳xx人壽品牌,搜集陌生客戶名單,,開發(fā)少兒市場,。
二、活動概況
時間:6月1日 9:00-16:30 地點:xx勞動公園 參加人員:
三,、活動現(xiàn)場布置 1.展板 xx人壽抗震 救災(zāi)新聞報導(dǎo) 活動主題 拍照背景 2.主題條幅
三,、活動現(xiàn)場布置 為 汶 川 小 朋 友 祈 福 讓 愛 證 明 天 使 同 在
三、活動現(xiàn)場布置 人壽展業(yè)桌 4.輔助用品
(1)愛心天使形象貼紙 –貼在小朋友衣服上(2)愛心關(guān)懷卡-寫祝福,,搜集聯(lián)系方式(3)氣球-贈送禮物
(4)統(tǒng)一印有xxlogo的t恤衫(5)每人一個硬夾板,,簽名,寫祝福方便(6)xx人壽綬帶 xx人壽展業(yè)桌 統(tǒng)一著裝 愛心天使貼紙 愛心 關(guān)懷卡
1.目標(biāo)客戶 帶10歲以下孩子家長,,保險空間大 2.操作流程及接觸邏輯
四,、現(xiàn)場活動操作流程
―小朋友節(jié)日快樂,,我是xx人壽小天使愛心專員,,送給你一個‖愛心天使‖(順手拿出粘貼給孩子貼在衣服上)。
―今天是六一兒童節(jié),,你知道汶川災(zāi)區(qū)的小朋友也迎來節(jié)日,,你會寫字嗎,?給他們在這個卡片上給他們送去節(jié)日的祝福好嗎?(順勢拿出關(guān)愛卡,,準(zhǔn)備好筆,,遞給孩子及家長,不會寫字請家長代寫)孩子姓名 孩子寫祝福 1.接觸-貼愛心貼 2.寫祝福
四,、現(xiàn)場活動操作流程
對家長說:―請您留下您的聯(lián)系方式,,我們公司會有統(tǒng)一的抽獎活動,如果您獲獎的話,,我們將與您聯(lián)系,。為了方便兌獎,在卡片上給您寫上號碼‖
(將卡片翻過來,,示意對方寫聯(lián)系方式,,并用黑筆在卡片正面寫上號碼,以做標(biāo)記,,便于將卡片姓名和照片對應(yīng)上)3.留家長聯(lián)系方式 4.贈送氣球,,拍照
―感謝小朋友也成為愛心小天使,參加xx的愛心傳遞活動,,在這拍個照片留個紀(jì)念吧,,照片沖洗出來我們給您親自送上門的?!ㄕ掌瑸樵黾尤蘸笠娒鏅C(jī)會做準(zhǔn)備)手寫編碼 家長聯(lián)系方式
四,、現(xiàn)場活動―小天使‖留影
四、現(xiàn)場活動掠影
五,、現(xiàn)場活動效果評估
六一兒童節(jié)當(dāng)天家長和孩子客留量很大,,向災(zāi)區(qū)表達(dá)祝福,達(dá)到群眾廣泛參與,。
高峰期參加寫祝福人群將工作人員層層圍住,,水泄不通 共搜集客戶名單:1500個 將所帶的小天使卡全部用完
客戶電話號碼質(zhì)量很高,電話準(zhǔn)確率95% 效果點擊——場面火爆
五,、現(xiàn)場活動效果評估 1.真情傳遞,,長幼同參與
小朋友小,不會寫字,,由家長代寫祝福
2.大朋友也主動貼上愛心貼,,傳遞祝福、激發(fā)共鳴
過往成年人看到為災(zāi)區(qū)送祝福,,主動索取―愛心貼‖貼在自己身上 3.來自災(zāi)區(qū)四川的群眾也寫上祝福
讓來自災(zāi)區(qū),,經(jīng)歷地震的四川人感動,主動寫祝福,,向家鄉(xiāng)人表達(dá)祝福 4.參與活動者自發(fā)要求捐款,,主動獻(xiàn)愛心
很多參與活動的群眾主動要求捐款,,獻(xiàn)愛心 5.春雨綿綿,愛心傳遞堅持-彰顯xx人壽品牌
6月1日上午下起雨,,直屬部在雨中依然堅持傳遞愛心,,宣傳公司,精神可畏 感動點擊——愛感動世界
六,、后續(xù)推動工作 6月2日完成
1.沖洗照片 整理客戶資料 2.電話回訪-確認(rèn)信息 6月3日-4日完成 回訪邏輯: **你好:
現(xiàn)在說話方便嗎,?我是昨天xx人壽舉辦的―為汶川小朋友祈福活動‖的聯(lián)絡(luò)專員,,非常感謝您和您寶寶為汶川小朋友獻(xiàn)了愛心留下美好祝愿,。在此我僅代表公司和四川災(zāi)區(qū)的小朋友對您和你的寶寶奉獻(xiàn)的愛心致以崇高的敬意!
今日凌晨我們已經(jīng)包括您寶寶在內(nèi)的填寫的所有祝??ㄆ]寄四川,,相信今日那些小朋友就可以看到了!近幾天抽獎結(jié)果統(tǒng)一公布,,屆時我會第一時間將禮物送給您,。對了,這是我的電話,,我叫***,,最后還要再次感謝你,順祝全家幸??鞓?!
六、后續(xù)推動工作 電話回訪效果
接到電話客戶非常高興,,都表示這是一次有意義的活動,,感謝xx人壽給他們提供機(jī)會。從電話回訪結(jié)果看,,電話質(zhì)量非常高,。3.短信跟進(jìn),加強(qiáng)印象
回訪電話結(jié)束后,,馬上短信跟進(jìn),,讓客戶清楚聯(lián)絡(luò)人的公司、姓名 統(tǒng)一短信內(nèi)容:
―感謝您的愛心,、責(zé)任心,,中國加油,汶川加油,!盛世中國,,四海xx!xx人壽***‖ 短信回訪效果
短信過后,,再次激發(fā)客戶共鳴,,很多客戶主動回短信:―中國加油,四川加油,!‖,、―感謝你們給我們這樣機(jī)會,讓愛在我們手中傳遞……‖
六,、后續(xù)推動工作 4.約訪,,送照片,證書
在周末集中約訪,,送照片,,送特別制作愛心小天使證書,以及自己準(zhǔn)備小禮物,,加溫客戶,,將陌生客戶,變?yōu)闇?zhǔn)客戶 6月7日-8日完成
作為再次去拜見客戶理由,,給孩子參與愛心活動留下記錄 特別開發(fā)工具:愛心小天使證書 5.后續(xù)推動活動計劃 見面回訪結(jié)束后,,挑選優(yōu)質(zhì)客戶 嘗試舉辦―兒童教育講座‖,積累加溫客戶
少兒主顧開拓活動三:子女教育講座
以營業(yè)部,、組為單位,,舉辦子女教育講座,增加家長之間溝通交流,,積累客戶,。活動背景分析
家長關(guān)注孩子教育,,子女教育話題讓家長感興趣,,愿意花費(fèi)時間,學(xué)習(xí)研究,,并且講座式的活動,,讓客戶感覺輕松。目標(biāo)市場:準(zhǔn)客戶
前期陌生市場客戶加溫 少兒主顧開拓活動三:子女教育講座 事前要約客戶,,準(zhǔn)備工作 要約客戶
以請客戶填寫表《子女教育調(diào)查表》 為契機(jī)切入子女教育,,邀約參加 子女教育講座
會前確定人數(shù),做相關(guān)準(zhǔn)備工作 工具:
《子女教育調(diào)查表》
少兒主顧開拓活動三:子女教育講座 子女教育講座會中流程 1.播放公司介紹,;
2.領(lǐng)導(dǎo)講話,、介紹邀請講座嘉賓; 3.子女教育講座(現(xiàn)場攝像,、照相),; 4.開放現(xiàn)場答疑;
5.抽獎,,以兒童教育相關(guān)獎品為主,; 6.結(jié)束,。
少兒主顧開拓活動三:子女教育講座 ―小天使明星 xx有約‖會后流程 1.電話回訪——第二天
談?wù)撀牶蟾惺?/p>
確認(rèn):送光碟、照片時間 2.二次見面——一周內(nèi)完成
送光碟,、照片,,相關(guān)客戶可贈送《誰折斷了天使的翅膀》
根據(jù)前面調(diào)查表,面談保障需求,,要求轉(zhuǎn)介紹 少兒主顧開拓活動四:親子自助游活動
以營業(yè)部,、組為單位,要約年齡段相近孩子同家長共同參加自助游活動,,安排豐富的親子共同參與活動,,在輕松愉快的氛圍中,溝通感情,,了解需求,。親子自助游活動特點分析
(1)家長、孩子日常忙于工作,、學(xué)習(xí),,很難有時間提供到戶外游玩
(2)xx人壽特色的親子娛樂活動,讓孩子和家長在輕松氛圍中一起游戲其他旅游項目很難提供,;(3)增加獨生子女孩子同其他小朋友聯(lián)系,、認(rèn)識、交流的機(jī)會,。少兒主顧開拓活動四:親子自助游活動
(1)建議以一日,、戶外、近郊游為主,,場地選擇
適合搞娛樂活動,; 例如:海灘燒烤游、櫻桃采摘游,、農(nóng)業(yè)科學(xué)園采摘游
(2)建議午飯最好自帶,,野餐更有趣味
(3)組織者準(zhǔn)備好水、娛樂工具,、攝影,、拍照工具等(4)活動開始前準(zhǔn)備好確定好人數(shù) 親子自助游活動準(zhǔn)備事項
少兒主顧開拓活動四:親子自助游活動(1)集合,行車娛樂活動
行車中可安排孩子進(jìn)行表演,,娛樂(2)游覽,,參觀,拍照,,攝像(3)野餐(4)親子游戲(5)返回
親子自助游活動流程
少兒主顧開拓活動四:親子自助游活動
二人三足 家長與孩子綁腿行進(jìn),,先到終點者為勝 踢毽球比賽 家長與孩子一組,同其他組對抗 老鷹捉小雞 家長代表分別做老鷹和小雞 一起跳繩 家長和孩子一起跳大繩
滾鐵圈接力 孩子滾鐵圈,交給家長繼續(xù)滾,,先到重點為勝利 親子二人行 孩子與父母面對面,,踩父(母)腳上,走15米往 返,,先回者為勝 親子游戲建議——8-12歲系列 少兒主顧開拓活動四:親子自助游活動 親子游戲建議——4-8歲系列 爭先恐后
4個家庭一組,,家長圍在繩圈內(nèi),孩子站在規(guī)定的圈內(nèi),,手拿沙包拋向家長周圍,家長爭先恐后拿到沙包后放在自帶筐內(nèi),,多者為勝,。蒙眼障礙走
家長蒙上眼睛后,孩子帶領(lǐng)家長通過各種障礙,,先到達(dá)終點者為勝,。小袋鼠摘果果(或紙團(tuán))
家長在腰間拴一袋子,當(dāng)袋鼠媽媽,,孩子將果子扔進(jìn)家長袋子里,,在規(guī)定時間及規(guī)定距離內(nèi)扔進(jìn)的果子多者為勝。一起來套圈
游戲開始,,孩子向前跑,,遇到呼拉圈拿起從頭上套下,跑回,,拍家長的手,,按回來先后順序記名次。
少兒主顧開拓活動四:親子自助游活動 親子自助游事后加溫追蹤 1.電話回訪——第二天
確認(rèn):送活動照片,、光碟時間 2.二次見面——一周內(nèi)完成送活動照片,、光碟
面談保障需求,要求轉(zhuǎn)介紹