總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書面材料,，它可以使我們更有效率,，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧,。相信許多人會(huì)覺得總結(jié)很難寫,？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文，希望大家能夠喜歡!

運(yùn)營(yíng)管理部半年工作總結(jié)篇一

會(huì)計(jì)部將按照分行年度運(yùn)營(yíng)管理會(huì)議關(guān)于推進(jìn)坐銷工作,，提出的“五個(gè)一”要求，抓緊貫徹落實(shí),，根據(jù)《__分行網(wǎng)點(diǎn)坐銷推進(jìn)方案》,、《__分行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型競(jìng)賽辦法》。結(jié)合__支行所轄網(wǎng)點(diǎn)的實(shí)際情況,，總結(jié)20__年運(yùn)營(yíng)坐銷工作的經(jīng)驗(yàn),，與個(gè)金部共同探討推進(jìn)方案，努力提升坐銷工作占比,。

二,、深化網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型，狠抓服務(wù)管理

一方面繼續(xù)深化網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型,，結(jié)合__,、__路支行網(wǎng)點(diǎn)裝修計(jì)劃，討論規(guī)劃大廳布臵及柜位物理設(shè)臵;另一方面:提高業(yè)務(wù)處理效率,，通過時(shí)長(zhǎng)控制機(jī)制的推行,，提高服務(wù)效率，提升客戶滿意度,，嚴(yán)防柜面有效投訴,。

三、提高結(jié)算質(zhì)量,，嚴(yán)控業(yè)務(wù)差錯(cuò),。

努力壓降核心系統(tǒng)及集中業(yè)務(wù)系統(tǒng)差錯(cuò)率、沖抹帳率,，尤其要加大集中業(yè)務(wù)系統(tǒng)管理力度,，提高集中業(yè)務(wù)上線率，控制集中業(yè)務(wù)系統(tǒng)時(shí)長(zhǎng),，杜絕業(yè)務(wù)發(fā)起不合格情況,，培養(yǎng)柜員高度責(zé)任心與嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，著手細(xì)節(jié),，爭(zhēng)取在下一階段工作中取得更大突破,。

四、加強(qiáng)現(xiàn)金管理工作

近年來區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來的現(xiàn)金收付量飆升,，為緩解我行金庫的現(xiàn)金清分壓力,，今年下半年會(huì)計(jì)部與營(yíng)業(yè)部擬與北京京北方科技股份有限公司合作設(shè)立現(xiàn)金整點(diǎn)外包服務(wù)中心，采用“管理內(nèi)設(shè)、整點(diǎn)外包”的模式,，擬將支行金庫現(xiàn)金整點(diǎn)業(yè)務(wù)實(shí)行外包,，走出分行系統(tǒng)現(xiàn)金整點(diǎn)業(yè)務(wù)外包模式第一步。

五,、改善運(yùn)營(yíng)人員緊缺狀況

20__年起,，已有18名員工離開運(yùn)營(yíng)崗位，包括向其他條線輸送業(yè)務(wù)人才8名,，辭職員工10名,，造成柜面人手緊缺，后備力量不足,，針對(duì)以上情況,，結(jié)合下半年新員工入行，會(huì)計(jì)部將進(jìn)一步考慮對(duì)各網(wǎng)點(diǎn)人員數(shù)量的合理配臵,，結(jié)合支行的具體業(yè)務(wù)情況,、地域情況和人員素質(zhì)情況等因素，確保網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)正常平穩(wěn)運(yùn)營(yíng),。

運(yùn)營(yíng)管理部半年工作總結(jié)篇二

20__年以來,，運(yùn)營(yíng)管理部在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門的大力配合支持下,，充分發(fā)揮部門職責(zé),，結(jié)合年初簽訂的責(zé)任目標(biāo)，突出管理重點(diǎn),，完善內(nèi)部操作,，防范操作風(fēng)險(xiǎn)，較好地完成了柜面業(yè)務(wù),、重要空白憑證,、資金清算、現(xiàn)金供應(yīng),、支付結(jié)算等各項(xiàng)工作任務(wù),。有關(guān)情況如下：

（一）嚴(yán)格重要空白憑證管理

為避免空白重要憑證領(lǐng)取差錯(cuò)的發(fā)生，一是根據(jù)設(shè)計(jì)的《空白重要憑證領(lǐng)取申請(qǐng)表》,，嚴(yán)格了重要空白憑證的領(lǐng)取審查,，要求領(lǐng)取網(wǎng)點(diǎn)不僅要認(rèn)真填寫申請(qǐng)表有關(guān)事項(xiàng)，還要求會(huì)計(jì)主管和單位負(fù)責(zé)人簽字,、加蓋營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)印章,。二是完成了各營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)的各種帳表憑證的購領(lǐng)、帳表室的管理及重要空白憑證的下發(fā)工作,，工作中無差錯(cuò)事故發(fā)生,。

（二）加強(qiáng)柜面業(yè)務(wù)的管理

為規(guī)范柜面業(yè)務(wù)操作,，防范操作風(fēng)險(xiǎn)。2月份對(duì)前臺(tái)業(yè)務(wù)操作流程操作情況,、授權(quán)制度執(zhí)行情況,、密碼更改情況、印章保管情況,、重要空白憑證使用情況等業(yè)務(wù)進(jìn)行了檢查,。通過檢查規(guī)范了前臺(tái)的業(yè)務(wù)操作，防范了操作風(fēng)險(xiǎn),。

（三）搞好現(xiàn)金調(diào)撥,，保證現(xiàn)金供應(yīng)

在現(xiàn)金管理方面要按照現(xiàn)金管理的有關(guān)規(guī)定，繼續(xù)做好現(xiàn)金管理工作,。一是做好現(xiàn)金計(jì)劃管理，合理核定支行的現(xiàn)金庫存,，在保證支付前提下,，嚴(yán)格執(zhí)行庫存現(xiàn)金限額制度，防止過多的不生息資金積壓,。二是做好大額現(xiàn)金支付的內(nèi)部審批工作,，繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行大額現(xiàn)金支付審批制度，提高執(zhí)行現(xiàn)金管理政策的正確性,。三是嚴(yán)格執(zhí)行庫存現(xiàn)金查庫制度,。要求各支行嚴(yán)格查庫制度，并對(duì)其查庫情況進(jìn)行檢查,，其次,，對(duì)中心現(xiàn)金庫存我部每月不低于一次查庫，對(duì)各支行現(xiàn)金庫存采取定期不定期的查庫方式進(jìn)行查庫,，避免現(xiàn)金庫存過大和空庫現(xiàn)象的發(fā)生,。四是充分運(yùn)用清分設(shè)備，對(duì)支行,、營(yíng)業(yè)部上繳的現(xiàn)金及時(shí)整點(diǎn),，提高了付出現(xiàn)金的準(zhǔn)確性和安全性。

（四）做好銀企對(duì)賬管理

在工作中我部始終把銀企對(duì)賬工作作為一項(xiàng)重點(diǎn)工作來抓,，一是每月通過“發(fā)出,、收回、確認(rèn)”等環(huán)節(jié),，確保各支行不折不扣地執(zhí)行銀企對(duì)賬制度,；二是根據(jù)各支行提供的對(duì)公賬戶負(fù)責(zé)人和會(huì)計(jì)人員的手機(jī)號(hào)碼利用發(fā)短信、打電話的方式跟企業(yè)對(duì)賬或明確專人上門去企業(yè)對(duì)賬,，保證企業(yè)資金的安全性,；三是逐月由支行,、營(yíng)業(yè)部上報(bào)回收的對(duì)賬單，并逐一核對(duì),、計(jì)算對(duì)賬率和回函率,，將上述兩項(xiàng)指標(biāo)納入績(jī)效考核。通過以上的措施使銀企對(duì)賬制度得到了全面,、嚴(yán)格,、有效地執(zhí)行，從而提高操作風(fēng)險(xiǎn)控制能力,。

運(yùn)營(yíng)管理部半年工作總結(jié)篇三

新的一年,，新的起點(diǎn)，運(yùn)營(yíng)管理部將緊緊圍繞旅客吞吐量550萬,、貨郵行吞吐量10.5萬噸的工作目標(biāo),，認(rèn)清形勢(shì)，理清思路,，落實(shí)責(zé)任,，扎實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)保障工作。

針對(duì)運(yùn)管部的部門職能,、資源配置實(shí)際,，今年部門將把“三思三創(chuàng)”活動(dòng)融入并貫穿于我部的日常工作中，在“理念”,、“意識(shí)”,、“能力”、“成效”四個(gè)方面下功夫,，力爭(zhēng)圓滿完成機(jī)場(chǎng)布置的各項(xiàng)任務(wù),。

一、以“穿針引線”理念搭平臺(tái)培養(yǎng)和樹立兩個(gè)意識(shí)

運(yùn)營(yíng)管理部的職責(zé)可以概括為“統(tǒng)籌,、協(xié)調(diào),、監(jiān)督、指揮”八字,。重點(diǎn)在于板塊內(nèi)外的溝通協(xié)調(diào),，關(guān)鍵在于板塊各部門的運(yùn)營(yíng)順暢、有序,，進(jìn)而促進(jìn)板塊運(yùn)營(yíng)效率和服務(wù)質(zhì)量的提升,。要做好這些工作,，就要在梳理好層層關(guān)系的基礎(chǔ)上,，進(jìn)行“抽絲剝繭”，將板塊各單位之間,、機(jī)關(guān)職能部門與板塊各單位之間,、板塊與其它單位之間串連,、協(xié)調(diào)起來，運(yùn)用“穿針引線”的理念,，以全局視角,，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)促進(jìn)各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)保障工作。

一是要牢固樹立全局意識(shí),。從全局看問題,，從大局想問題，服務(wù)全局,，服從大局,。主動(dòng)加強(qiáng)與各保障單位、駐場(chǎng)單位的協(xié)作配合,，事事,、時(shí)時(shí)、處處為旅客,、貨主,、航空公司著想，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),，密切配合，積極主動(dòng),，全力抓好運(yùn)營(yíng)保障,，為機(jī)場(chǎng)戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展出謀劃策。

二是要樹立真情服務(wù)意識(shí),。就是在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上,，爭(zhēng)取做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，替領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)當(dāng),、為領(lǐng)導(dǎo)分憂,，認(rèn)真履行領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)。其次,，為板塊內(nèi)各單位,、板塊全員服務(wù)，首先要做好各類信息的上傳下達(dá),。從明確優(yōu)質(zhì)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn),，要求領(lǐng)導(dǎo)干部以身作則，注重員工培訓(xùn),，關(guān)心員工日常生活,，制定合理的獎(jiǎng)懲措施等五方面逐步培養(yǎng)樹立良好的服務(wù)意識(shí)，努力提升整體的服務(wù)層次和水平;其次,，通過走訪,、調(diào)研,、撰文等途徑和方法，尋找容易被忽視的問題,，探索相應(yīng)的解決辦法;第三引入督辦制度,，及時(shí)收集各有關(guān)單位對(duì)機(jī)場(chǎng)下達(dá)各項(xiàng)任務(wù)的執(zhí)行落實(shí)情況或未能落實(shí)的原因，并建立跟蹤抽查機(jī)制,，督促整改責(zé)任落實(shí)到位,，使板塊的安全保障有實(shí)實(shí)在在的效果。

二,、嘗試施行績(jī)效考核全面提升科員的三個(gè)能力

今年,，我部將在總結(jié)以往經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，以績(jī)效考核為抓手,，不斷提高干部員工的工作效能和工作標(biāo)準(zhǔn),，增強(qiáng)全員風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，轉(zhuǎn)被動(dòng)管理為自動(dòng)自發(fā),，在提升干部員工的三個(gè)能力(系統(tǒng)思維能力,、挖掘并解決問題能力、指揮協(xié)調(diào)能力)上下功夫,。

在績(jī)效考核方面:

一是科學(xué)合理設(shè)置考核指標(biāo),。考核的各類指標(biāo)必須緊密結(jié)合實(shí)際,，細(xì)化量化到日常工作流程和工作標(biāo)準(zhǔn)中,，突出工作重點(diǎn)，合理分配考核權(quán)重;

二是樹立危機(jī)管理意識(shí),，逐步將危機(jī)管理理念和工具導(dǎo)入日常工作保障中,，全面動(dòng)員和解釋績(jī)效考核的意義，統(tǒng)一思想,，避免員工的抵觸情緒;

三是建立績(jī)效信息的定期發(fā)布和分析制度,，及時(shí)收集、定期分析發(fā)布績(jī)效考核信息,，樹立全體人員的績(jī)效理念,，鞏固和加強(qiáng)工作基礎(chǔ);

四是嚴(yán)格考核兌現(xiàn)，通過年度績(jī)效考核評(píng)估,，把評(píng)估結(jié)果與干部員工管理規(guī)定對(duì)接,，兌現(xiàn)并保持考核的嚴(yán)肅性、持續(xù)性,。

以績(jī)效考核為抓手,，著重推進(jìn)三個(gè)能力建設(shè):

一是系統(tǒng)思維能力，即堅(jiān)持立足整體,、統(tǒng)籌全局,、把握規(guī)律,，對(duì)板塊的決策、監(jiān)督,、執(zhí)行系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化整合,，跳出板塊看板塊，建立健全制度體系,，力爭(zhēng)使板塊運(yùn)營(yíng)呈現(xiàn)出最佳態(tài)勢(shì);

二是挖掘并解決問題能力,，即按照“三思三創(chuàng)”主題實(shí)踐活動(dòng)，以“五找八問”為載體,，對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)查不足,，深入發(fā)掘板塊安全服務(wù)和運(yùn)營(yíng)保障上所存在的問題，從機(jī)場(chǎng)與板塊的實(shí)際情況出發(fā),，充分利用板塊內(nèi)外各種資源,，制定解決問題的實(shí)施方案。同時(shí),，要善于收集板塊各單位對(duì)實(shí)施方案的反饋,，針對(duì)反饋的信息對(duì)相關(guān)板塊運(yùn)營(yíng)制度加以修改和完善，使之更有效地為機(jī)場(chǎng)和板塊服務(wù),，此外,，要積極探索部門在服務(wù)板塊建設(shè)、板塊發(fā)展中存在的難點(diǎn),，收集機(jī)場(chǎng)職能部門與板塊內(nèi)各單位對(duì)安全服務(wù)保障方面的訴求,，然后綜合兩方面，尋求體制機(jī)制上解決的途徑,，形成部門日常運(yùn)作管理機(jī)制;

三是指揮協(xié)調(diào)能力，即在總結(jié)以往經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,，統(tǒng)籌兼顧做好各項(xiàng)協(xié)調(diào)指揮工作,，做好安全關(guān)口前移，做到風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警,、風(fēng)險(xiǎn)防范,，防止臨陣磨槍，使協(xié)調(diào)指揮工作的流程和程序更為合理,。

三,、細(xì)化流程、注重培訓(xùn)實(shí)現(xiàn)四個(gè)進(jìn)步

指導(dǎo)實(shí)踐的基礎(chǔ)工作是規(guī)章,、程序和制度,，作為薄弱環(huán)節(jié)的基礎(chǔ)建設(shè)仍是我部20__年的工作重心:

一是要繼續(xù)修訂完善規(guī)程，以9000年審為契機(jī),，以流程,、程序再造或改進(jìn)為突破口,，對(duì)涉及的制度、工作規(guī)程,、操作流程進(jìn)行優(yōu)化和量化,，做到將安全責(zé)任和目標(biāo)管理細(xì)化到日常工作的各個(gè)環(huán)節(jié)，并定期開展規(guī)章體系的符合性修編,，以適應(yīng)不斷變化的突發(fā)情況和不斷完善的保障體系,，實(shí)現(xiàn)安全工作的閉環(huán)管理;

二是注重培訓(xùn)，強(qiáng)化日常管理和監(jiān)督,，重點(diǎn)突出細(xì)節(jié)管理和全過程的有效監(jiān)督,，規(guī)范培訓(xùn)和考核機(jī)制，在關(guān)鍵業(yè)績(jī)上,、主要任務(wù)上突出量化,，逐步實(shí)現(xiàn)考核的全面化、常態(tài)化和規(guī)范化,。

以務(wù)實(shí),、精細(xì)化管理為主旨，以安全順暢優(yōu)質(zhì)為目標(biāo),，力促四個(gè)成效:一是運(yùn)營(yíng)管理有突破;二是安全保障有進(jìn)步;三是統(tǒng)籌兼顧有成效;四是辦事效率有提高,。

四、扎實(shí)抓好黨建和思想政治工作,。

充分利用我部人員的結(jié)構(gòu)優(yōu)勢(shì),，發(fā)揮虛職人員資歷老、經(jīng)驗(yàn)豐,、黨員覆蓋面廣的特點(diǎn),，開展黨建和思想政治工作。緊緊圍繞本部中心任務(wù),，通過責(zé)任和制度并重,，努力消除老同志的“短期思想”;通過談心檢查兼下，努力促使老同志的觀念轉(zhuǎn)變;通過落實(shí)黨建責(zé)任制,，規(guī)范支部各項(xiàng)工作,，嚴(yán)格黨員教育管理;通過精細(xì)幫扶，進(jìn)一步做好入黨積極分子培養(yǎng)考察工作,，努力為黨組織輸送新鮮血液;通過德建先行,，制度配套，努力保持黨員干部的廉政防線,。

運(yùn)營(yíng)管理部半年工作總結(jié)篇四

我于20__年11月8號(hào)正式來公司報(bào)道,，從成立和籌建企管部，并負(fù)責(zé)公司行政人事等企業(yè)管理工作，到現(xiàn)在已經(jīng)兩個(gè)多月了,，這里要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事對(duì)我本人的關(guān)心和幫助。現(xiàn)將我20__年度的工作情況總結(jié)如下：

一,、行政后勤

（一）辦公室管理

1日常文書處理辦公室涉及到方方面面,，其中重要的一項(xiàng)是文件處理和文書寫作。作為辦公室常規(guī)性工作,，公司通知,、證明、申請(qǐng),、報(bào)告等各種文件起草,、打印和下發(fā)工作。以及其他部門需要協(xié)助的文件,、表格及數(shù)據(jù)方面的工作等,。

2辦公用品管理目前,，公司辦公室各項(xiàng)辦公用品，辦公固定資產(chǎn)用品,，均已登記備案管理,，隨時(shí)做到有據(jù)可查,。

3資料匯編搜集工作為了更好的做好公司宣傳工作,，平時(shí)就必須做好資料整理、素材搜集等準(zhǔn)備工作,。在這一方面,，主要注重平日資料的搜集和積累工作，并在電腦中建立了比較系統(tǒng)的電子文檔和卷宗,，按部門,、按日期,，分類別做了系統(tǒng)條理的貯存，平日主要搜集的資料包括：公司重大事件,、公司下發(fā)文件,、各種通報(bào)、先進(jìn)事跡、突發(fā)事件處理案例等,。在公司原有制度的基礎(chǔ)上,，配合生產(chǎn)部和財(cái)務(wù)部完善了《勞保用品領(lǐng)用制度》、《工傷處理流程》,，《倉庫管理制度》等,。

4突發(fā)事件處理做行政后勤工作，有很多事情都存在滯后性,，就是事情發(fā)生了,，然后再處理，這就不可避免不定時(shí)的處理一些突發(fā)事件,，企管部?jī)蓚€(gè)多月已處理了30余件突發(fā)事件,。例如員工集體辭職事件，崔四洲等打架斗毆事件,，均以在最短時(shí)間內(nèi)得以較圓滿解決,，最大程度降低了各方面的不良影響，為公司減少了不必要的經(jīng)濟(jì)損失,。

（二）門衛(wèi)管理

企管部成立以來,，我們就著手建立了門衛(wèi)管理規(guī)定制度，由于一些突發(fā)事件處理存在諸多問題,，經(jīng)過多方調(diào)查核實(shí)及談判20__年1月1日引進(jìn)西湖保安服務(wù)公司,，為公司保衛(wèi)、治安,、消防,、出勤等各方面提供了有力保障。明年準(zhǔn)備健全和加強(qiáng)公司內(nèi)部的安全,，并使各項(xiàng)規(guī)章制度完善落實(shí),，保安服務(wù)人員一切步入正軌，并切實(shí)履行職責(zé),，使保安作用得到充分發(fā)揮,。

（三）食堂管理

食堂管理一直是個(gè)頭痛的問題，尤其衛(wèi)生狀況令人擔(dān)憂,，工人多次反映菜價(jià)不明析,，菜品質(zhì)量差，服務(wù)態(tài)度差等諸多問題,，再加上車間工人時(shí)有反映茶水沒送或送水不及時(shí),，夜宵質(zhì)量差等，針對(duì)這種情況,，目前我們委托上海展豪餐飲公司于20__年1月底對(duì)員工食堂進(jìn)行托管管理,，盡量讓公司員工吃得放心，工作安心。

（四）后勤衛(wèi)生

目前,，車間衛(wèi)生有區(qū)域劃分,，并由各班組負(fù)責(zé)，再加上專人監(jiān)督,，衛(wèi)生尚可,，其他區(qū)域如宿舍，澡堂,，辦公樓等均由企管部管理專人管理,，專人負(fù)責(zé)，并進(jìn)行監(jiān)督檢查,。

二,、人事管理

（一）考勤管理

為嚴(yán)肅勞動(dòng)紀(jì)律，加強(qiáng)考勤管理,，企管部20__年11月制定了《出勤管理制度》,，在初期為了提高了出勤管理的效果，采取了早晚簽到,，臨時(shí)抽查等多種手段來提高員工的工作效率,，有效保證出勤率。在全公司上下協(xié)助下狠抓按時(shí)上下班時(shí)間,，規(guī)范考勤制度,，嚴(yán)格考勤責(zé)任的落實(shí)。另外還加強(qiáng)了對(duì)請(qǐng)假制度管理,，對(duì)不履行請(qǐng)假手續(xù)擅自離崗者,，堅(jiān)決予以查實(shí)并做出處理。這樣既維護(hù)了考勤制度的嚴(yán)肅性,，又從另一方面激勵(lì)了在崗員工工作積極性,，進(jìn)而大大改善了公司的工作作風(fēng)和精神面貌。

明年準(zhǔn)備要真正解決的是員工和企業(yè)考勤對(duì)抗的現(xiàn)狀問題,。努力讓企業(yè)員工明白,，考勤的目的不是為了罰款扣錢，真正的目的是為了提高員工的工作效率,，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益,，為員工創(chuàng)造更加有前景的發(fā)展空間。罰款扣錢不是目的,，只是一種手段,，更重要的是激勵(lì)，讓員工心中明白激勵(lì)的成分要比罰款的成分高,，有句話這樣說的：“效率是激勵(lì)出來，好員工是表揚(yáng)出來的?！?/p>

（二）制度管理

企管部成立后,，建立了《人力資源管理制度》，對(duì)人員管理,、人事流程,、規(guī)章制度的建立與執(zhí)行工作上作了細(xì)則，為公司日常的管理工作創(chuàng)造了便利的條件,，也使各項(xiàng)人事工作更加規(guī)范化,。

（三）檔案管理

人事助理到位后，馬上著手整理全公司員工人事檔案,，并及時(shí)對(duì)新進(jìn)員工檔案材料收集,、整理、歸檔,，同時(shí)協(xié)助各部門做好調(diào)職和提拔等檔案資料信息的保管,。規(guī)范了各部門的人員檔案，嚴(yán)格審查了全體員工檔案,，對(duì)資料不齊全的一律補(bǔ)齊,，認(rèn)真做好入職離職考核等各種檔案常規(guī)管理工作，目前,，包括工資,、獎(jiǎng)金、津帖,、補(bǔ)助和其它福利的調(diào)整和核定工作的記錄,，人事、工資的報(bào)表統(tǒng)計(jì)工作,，出勤檔案管理等均已初具雛形,。

（四）人員招聘與配置

在人員招聘上，從實(shí)際出發(fā),，采取一系列切實(shí)措施,。因?yàn)楣拘袠I(yè)的特殊性，在招聘生產(chǎn)操作工上企管部在兩個(gè)月的時(shí)間內(nèi)5次到人流量大的市場(chǎng)貼招聘廣告50余張,；在其它要求較高崗位上,，企管部進(jìn)行網(wǎng)上招聘。通過這些辦法招攬,、吸引人才,，并卓有成效。有針對(duì)性,、合理地招聘一批員工,，截至目前為止,，網(wǎng)上報(bào)名400余名，直接到工廠報(bào)名的70余人,，然后通知參加面試的129人,，通過面試并辦理入職手續(xù)員工39人。

當(dāng)然,，目前招聘也存在很多問題,，例如，網(wǎng)絡(luò)招聘對(duì)生產(chǎn)操作工效果并不十分明顯,，而且在春節(jié)期間流動(dòng)性特別大,，也特別不穩(wěn)定，針對(duì)這種情況,，怎樣保證工人的不流失,，是重中之重。企管部準(zhǔn)備采取以下方法:

1,、對(duì)于表現(xiàn)優(yōu)秀,，有愿望穩(wěn)定的員工采取簽定勞動(dòng)合同

2、發(fā)動(dòng)本廠員工利用春節(jié)期間宣傳公司,，介紹同鄉(xiāng)入廠,，錄取后再給予員工宣傳費(fèi)10000元/每人。

3,、對(duì)于員工春節(jié)后返回廠里及錄用的員工,，只要工作至一年，中途不離職,，不違法亂紀(jì)的,，公司給予報(bào)銷路費(fèi)。此費(fèi)用于20__年春節(jié)時(shí)給予報(bào)銷,。

4,、春節(jié)前去人才勞務(wù)市場(chǎng)，了解勞動(dòng)力情況,，如有可能,，盡量錄取一些備用操作工。

5,、春節(jié)后兩周內(nèi)隨時(shí)參加人才交流會(huì),，勞務(wù)市場(chǎng)。

6,、春節(jié)后一月內(nèi),，隨時(shí)到各附近鄉(xiāng)鎮(zhèn)張貼張工廣告。

（五）績(jī)效考核

公司的工資待遇問題,，一直在公司矛盾的焦點(diǎn),，為了保證公司的正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng),，也為了充分調(diào)動(dòng)員工的積極性和自覺性，公司建立了《班組績(jī)效考核試行方案》,，并在20__年12月的工資中試行此方案,。但我個(gè)人認(rèn)為，績(jī)效管理沒有取得成效?？?jī)效管理的目的是促進(jìn)工作目標(biāo)的完成,，提高工作效率，促進(jìn)生產(chǎn),，讓公司獲取更大的經(jīng)濟(jì)效益,。績(jī)效管理的核心是績(jī)效考核,，績(jī)效考核結(jié)果用來對(duì)員工進(jìn)行獎(jiǎng)懲,，因此員工很自然的對(duì)績(jī)效考核產(chǎn)生抵觸情緒?？?jī)效考核信息收集困難,、績(jī)效考核結(jié)果使用不合理等，對(duì)員工的宣傳解釋工作倉促,，員工抵觸情緒強(qiáng)烈,，許多員工應(yīng)付填寫績(jī)效表格。

其實(shí)推行績(jī)效管理對(duì)公司內(nèi)部來講,，它相當(dāng)于一次管理變革,，績(jī)效管理的有效實(shí)施各部門都很重要：企管部的主要工作是組織和領(lǐng)導(dǎo),，各級(jí)直線部門才是推進(jìn)績(jī)效管理的主力,，高層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)績(jī)效管理的支持更是績(jī)效管理取得成效的關(guān)鍵。在績(jī)效管理中,，企管部門的主要職責(zé)是組織和管理職能，具體的考核指標(biāo)設(shè)計(jì),、考核結(jié)果評(píng)價(jià)等工作由各個(gè)直線領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé),。只有這樣制定的考核指標(biāo)設(shè)計(jì)、考核結(jié)果評(píng)價(jià)才真正體現(xiàn)實(shí)際的情況

明年應(yīng)加大力度對(duì)員工的宣傳解釋,，讓每個(gè)員工明白,，績(jī)效管理的目的是幫助員工更好的完成本職工作,，是為了員工更好的發(fā)展,；要讓優(yōu)秀員工明白，只要干得好,，就會(huì)獲得優(yōu)秀評(píng)價(jià),，績(jī)效工資就會(huì)高，職業(yè)發(fā)展前景會(huì)更好,。

運(yùn)營(yíng)管理部半年工作總結(jié)篇五

__年財(cái)會(huì)運(yùn)營(yíng)管理部的各項(xiàng)工作在支行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，認(rèn)真貫徹落實(shí)__年工作會(huì)議精神，以《__年會(huì)計(jì)結(jié)算工作要點(diǎn)》為重點(diǎn)開展工作,，全行牢固樹立內(nèi)控優(yōu)先的經(jīng)營(yíng)理念,，從抓基礎(chǔ)管理入手，強(qiáng)化內(nèi)控制度落實(shí),，全面加強(qiáng)了檢查,、督導(dǎo)、考評(píng)和監(jiān)管力度,，使員工依法合規(guī)穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)的意識(shí)得到不斷增強(qiáng),，基礎(chǔ)管理、內(nèi)控建設(shè)得到不斷提高,，主要做了以下幾個(gè)方面的工作：

一,、認(rèn)真開展內(nèi)控管理活動(dòng)

出臺(tái)了《__市支行單位銀行結(jié)算帳戶管理辦法》、《__市支行運(yùn)營(yíng)管理工作綜合考核辦法》具體內(nèi)容包括跨及基礎(chǔ)工作管理考核,、會(huì)計(jì)監(jiān)管系統(tǒng)管理考核,、綜合管理考核評(píng)比及相關(guān)考核管理規(guī)定等。按照總分行部署,，全行切實(shí)提高加強(qiáng)內(nèi)控管理重要性的認(rèn)識(shí),，形成了一把手親自抓，各業(yè)務(wù)部門具體抓,，全體員工共同參與的防控案件工作機(jī)制,。

（一）加強(qiáng)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作管理水平，增強(qiáng)內(nèi)部控制風(fēng)險(xiǎn)防范能力,，提高業(yè)務(wù)操作人員的整體素質(zhì),。

（二）進(jìn)一步加強(qiáng)了會(huì)計(jì)監(jiān)管及會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作管理考核工作。一是以內(nèi)控管理為契機(jī),，在上半年開展了自查面100％的會(huì)計(jì)內(nèi)控管理規(guī)章制度落實(shí)執(zhí)行情況和柜面業(yè)務(wù)操作流程執(zhí)行情況檢查,，在各行自查的基礎(chǔ)上，盟行按照區(qū)分行《關(guān)于開展會(huì)計(jì)內(nèi)控制度執(zhí)行情況大檢查的通知》要求,，對(duì)各支行的會(huì)計(jì)內(nèi)控制度執(zhí)行情況進(jìn)行了抽查,，抽查面50％,，同時(shí)，進(jìn)行了會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范化達(dá)標(biāo)驗(yàn)收,。二是認(rèn)真貫徹落實(shí)區(qū)分行開展強(qiáng)化內(nèi)控管理,，全員防范案件專項(xiàng)治理活動(dòng)和區(qū)分行關(guān)于開展“內(nèi)控管理年”活動(dòng)要求，二季度在全盟范圍內(nèi)開展了自律監(jiān)管,、內(nèi)控制度執(zhí)行情況檢查,，重點(diǎn)對(duì)會(huì)計(jì)監(jiān)管員職責(zé)履行情況和會(huì)計(jì)內(nèi)控制度執(zhí)行情況進(jìn)行了檢查，進(jìn)一步強(qiáng)化了各行內(nèi)部管理,，規(guī)范了經(jīng)營(yíng)管理,，有效防范和化解了經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

三是為切實(shí)將區(qū)分行__年下半年陸續(xù)出臺(tái)和完善的各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)執(zhí)行到位，三季度對(duì)部分網(wǎng)點(diǎn)的庫房,、柜員現(xiàn)金箱、自助設(shè)備、重要空白憑證、業(yè)務(wù)印章管理,、重要崗位能否相互制約,、柜員安全認(rèn)證卡使用與保管,、主管授權(quán)、內(nèi)外賬務(wù)核對(duì)等進(jìn)行了再監(jiān)管檢查，對(duì)二季度會(huì)計(jì)自律再監(jiān)管檢查發(fā)現(xiàn)問題整改情況和區(qū)分行拉網(wǎng)式大檢查發(fā)現(xiàn)問題進(jìn)行了跟蹤復(fù)查,，提高了營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)會(huì)計(jì)人員對(duì)各項(xiàng)規(guī)章制度、操作流程的學(xué)習(xí)和執(zhí)行力度。四是為了進(jìn)一步規(guī)范一線會(huì)計(jì)人員的操作行為，防范和化解操作風(fēng)險(xiǎn),。在四季度對(duì)__年總分行新出臺(tái)的各項(xiàng)制度規(guī)定管理辦法的落實(shí)執(zhí)行情況，即重點(diǎn)業(yè)務(wù)、重要環(huán)節(jié)內(nèi)外部檢查發(fā)現(xiàn)問題的整改情況進(jìn)行了再監(jiān)管檢查,。五是充分發(fā)揮查庫“飛行隊(duì)”管庫作用,，全年對(duì)全轄營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)金庫及現(xiàn)金管理進(jìn)行突擊檢查40次,，有效防范和化解了金庫風(fēng)險(xiǎn),。通過上述自律監(jiān)管、突擊檢查,，共發(fā)現(xiàn)問題133條，累計(jì)完成《監(jiān)管工作底稿》96份,。盟行和各支行部門的自律監(jiān)管檢查,，共處罰責(zé)任人3707人次,，經(jīng)濟(jì)處罰金額74390元,。

(一)日常會(huì)計(jì)監(jiān)管工作嚴(yán)格執(zhí)行《會(huì)計(jì)監(jiān)管及會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作管理考核辦法》,，從柜員抓起,，層層考核、一級(jí)抓一級(jí),、層層抓落實(shí),，充分發(fā)揮會(huì)計(jì)主管的“瓶頸”作用。結(jié)合支行的實(shí)際情況，完善再監(jiān)管檢查方式,，以點(diǎn)帶面加大重點(diǎn)環(huán)節(jié),、重要事項(xiàng)的管理。進(jìn)一步規(guī)范會(huì)計(jì)監(jiān)管員的檢查要求,，強(qiáng)化再監(jiān)管職能，提高再監(jiān)管水平。按照《會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范化考核及評(píng)比辦法》的執(zhí)行情況和履職情況和實(shí)際工作情況進(jìn)行考核扣分,，對(duì)在考核及檢查中存在問題的進(jìn)行了處罰，共處罰604人次,，罰款金額合計(jì)11,，400.00元,。

（二）充分運(yùn)用好在線監(jiān)控系統(tǒng),，真正發(fā)揮在線監(jiān)控的職能，全年會(huì)計(jì)監(jiān)管員預(yù)警信息核銷無不及時(shí)核銷紀(jì)錄,，并且達(dá)到100%現(xiàn)場(chǎng)核銷。針對(duì)我行__年監(jiān)控系統(tǒng)存在的部分網(wǎng)點(diǎn)會(huì)計(jì)主管不及時(shí)核銷預(yù)警信息的問題,，監(jiān)管員對(duì)會(huì)計(jì)主管和三級(jí)主管進(jìn)行有針對(duì)性的預(yù)警信息核銷的監(jiān)督輔導(dǎo)工作，使在線監(jiān)管工作水平有所提高,。

（三）認(rèn)真組織學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)內(nèi)控制度、辦法,，加大業(yè)務(wù)培訓(xùn)力度,，提高會(huì)計(jì)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。制定適合我行實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃,，每月指定一名會(huì)計(jì)結(jié)算部監(jiān)管員對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的會(huì)計(jì)主管（三級(jí)主管）進(jìn)行培訓(xùn),，內(nèi)容包括當(dāng)月的業(yè)務(wù)類文件，檢查中發(fā)現(xiàn)的問題規(guī)范,，日常工作中的疑點(diǎn)難點(diǎn)解答等,，三名監(jiān)管員每人一個(gè)月，一個(gè)季度輪換一次,，這樣即督促會(huì)計(jì)監(jiān)管員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù),，又提高了監(jiān)管水平，并且達(dá)到了培訓(xùn)會(huì)計(jì)人員的目的,。通過5次培訓(xùn)工作看,，會(huì)計(jì)人員比較認(rèn)可這種培訓(xùn)方式，達(dá)到了共同提高的目的,。截至6月共培訓(xùn)80余人次,。

二、積極做好案件風(fēng)險(xiǎn)排查工作

根據(jù)《轉(zhuǎn)發(fā)總行關(guān)于開展案件風(fēng)險(xiǎn)排查工作的緊急通知》及盟分行《關(guān)于立即開展案件風(fēng)險(xiǎn)排查工作的緊急通知》（農(nóng)銀興辦發(fā)__85號(hào)）文件精神,，支行領(lǐng)導(dǎo)立即召開緊急會(huì)議安排部署此項(xiàng)工作,，并成立了案件風(fēng)險(xiǎn)排查工作領(lǐng)導(dǎo)小組和工作小組，對(duì)全轄十二個(gè)網(wǎng)點(diǎn)開展為期三天的全面風(fēng)險(xiǎn)排查工作,，共排查大額交易1381筆,，金額412，531萬元,，同時(shí)按《大額存款風(fēng)險(xiǎn)排查,、檢查要點(diǎn)表》進(jìn)行重點(diǎn)排查,，有關(guān)的客戶身份信息通過a網(wǎng)進(jìn)行調(diào)閱核對(duì)。保質(zhì)保量完成案件風(fēng)險(xiǎn)排查工作

三,、做好資金營(yíng)運(yùn)管理,、信貸計(jì)劃、財(cái)務(wù)管理等項(xiàng)工作

強(qiáng)化資金調(diào)度,，提高資金營(yíng)運(yùn)效益,，今年各項(xiàng)存款穩(wěn)步增長(zhǎng)，貸款總量萎縮,，這就要求我們?cè)谫Y金的管理和使用上更加靈活擺布,，以實(shí)現(xiàn)資金的最大化效益，盡最大努力把貸款萎縮形成的利差水平降到最低限度,。第一,，足額繳存存款準(zhǔn)備金；第二,、用好用足系統(tǒng)內(nèi)利率政策,，根據(jù)當(dāng)天的資金運(yùn)動(dòng)情況合理計(jì)算留存率，節(jié)余的資金在保付的前提下盡量存入上存資金,，力求效益高,，正常保付的效果。第三,、經(jīng)過充分調(diào)研,，本著“限額區(qū)別，職責(zé)清晰,、分層監(jiān)測(cè),、獎(jiǎng)罰分明”的原則，按照盟行制定出臺(tái)《備付金管理考核辦法（試行）》,，重新制定適合我行實(shí)際情況的具體要求,，切實(shí)加強(qiáng)系統(tǒng)內(nèi)資金營(yíng)運(yùn)管理，規(guī)范備付金調(diào)度,、調(diào)劑行為,，努力降低無息和非生息資金占用。自《備付金管理考核辦法（試行）》實(shí)施后,，我行的庫存現(xiàn)金現(xiàn)金限額有效控制在盟分行給我行核定的庫存限額計(jì)劃之內(nèi),，有效提高了資金營(yíng)運(yùn)效率。

會(huì)計(jì)檔案清理歸檔工作,，在去年清理基礎(chǔ)上,，盟行為更加規(guī)范會(huì)計(jì)檔按管理水平，為我行安裝了檔案密集架，我們積極

組織人力,，重新將歷年會(huì)計(jì)檔案整理歸檔入密集架管理,，目前已將轄內(nèi)12個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的__年以來的會(huì)計(jì)檔案全部受到檔案室入檔管理。

根據(jù)上級(jí)行的工作要求,，我行在去年大量清理,、報(bào)送工作的基礎(chǔ)上，繼續(xù)做好外部審計(jì)工作和各時(shí)段的報(bào)表轉(zhuǎn)換信息上報(bào)工作,。已順利完成了__年上半年的報(bào)表轉(zhuǎn)換信息上報(bào)工作,。報(bào)送過程中,，因此項(xiàng)工作時(shí)效性非常強(qiáng),，會(huì)計(jì)結(jié)算部人員克服困難，加班加點(diǎn)全力做好填報(bào)工作,，在保證報(bào)表質(zhì)量的前提下,，按時(shí)完成上報(bào)工作，不折不扣的完成了工作任務(wù),。

做好柜員指紋系統(tǒng),、會(huì)計(jì)檔案管理系統(tǒng)及現(xiàn)金管理平臺(tái)（二期）等新系統(tǒng)的上線工作。

1,、4月28日我行進(jìn)行柜員指紋系統(tǒng)上線切換,，會(huì)計(jì)結(jié)算部人員精心安排周密部署，保證系統(tǒng)順利上線使用,，通過柜員指紋系統(tǒng)投入使用,，更加有效的防范前臺(tái)操作風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。

2,、今年7月1日起,，我行會(huì)計(jì)檔案管理系統(tǒng)正式開始單軌運(yùn)行，實(shí)行會(huì)計(jì)檔案電子版存檔制度,，最大限度的降低相關(guān)報(bào)表的打印量,，大大減輕了前臺(tái)的工作量，更減低的辦公成本,。

3,、為保證7月5日現(xiàn)金管理平臺(tái)（二期）系統(tǒng)上線后的順利應(yīng)用，支行會(huì)計(jì)結(jié)算組織各網(wǎng)點(diǎn)會(huì)計(jì)主管參加區(qū)分行舉辦現(xiàn)金管理平臺(tái)（二期）系統(tǒng)上線培訓(xùn)班,，為上線后能夠正常指導(dǎo)前臺(tái)業(yè)務(wù)奠定了理論基礎(chǔ),，系統(tǒng)上線前，會(huì)計(jì)結(jié)算部組織網(wǎng)點(diǎn)會(huì)計(jì)主管學(xué)習(xí)上線方案,，逐條落實(shí)方案要求,，上線后，積極指導(dǎo)網(wǎng)點(diǎn)存在的疑難問題，很好的保證系統(tǒng)正常上線運(yùn)行,。

工作中存在的不足及措施：

1、今后需加大對(duì)會(huì)計(jì)人員基礎(chǔ)業(yè)務(wù),、新開辦業(yè)務(wù)的培訓(xùn)工作,，注重實(shí)效，突出性和可操作性,。銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)來源于柜臺(tái),，柜臺(tái)業(yè)務(wù)靠柜員來完成，所以從源頭入手,，業(yè)務(wù)操作嚴(yán)格按規(guī)定動(dòng)作去做,，急待提高臨柜人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。通過業(yè)務(wù)技術(shù)比賽,、業(yè)務(wù)培訓(xùn),、知識(shí)競(jìng)賽、業(yè)務(wù)技能達(dá)標(biāo)等多種形式提高會(huì)計(jì)隊(duì)伍的業(yè)務(wù)素質(zhì),。

2、強(qiáng)化再監(jiān)管職能,，提高監(jiān)管人員業(yè)務(wù)素質(zhì),，進(jìn)一步提升會(huì)計(jì)監(jiān)管水平，使內(nèi)控管理工作再上一個(gè)新臺(tái)階,。