總結(jié)是對(duì)過去一定時(shí)期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧,、分析,，并做出客觀評(píng)價(jià)的書面材料，它可使零星的,、膚淺的,、表面的感性認(rèn)知上升到全面的、系統(tǒng)的,、本質(zhì)的理性認(rèn)識(shí)上來,，讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧?？偨Y(jié)書寫有哪些要求呢,？我們?cè)鯓硬拍軐懞靡黄偨Y(jié)呢？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧,。

運(yùn)營的年度工作總結(jié) 運(yùn)營年度總結(jié)篇一

一、內(nèi)容建設(shè)

網(wǎng)站內(nèi)容建設(shè)不僅是一次靈感創(chuàng)造的行為,，更是一種理性思維的程序,。每個(gè)行業(yè)有自己特定的產(chǎn)品/服務(wù),，網(wǎng)站的內(nèi)容理應(yīng)圍繞行業(yè)的核心業(yè)務(wù)設(shè)置。根據(jù)本公司的自身特點(diǎn)和相關(guān)的行業(yè)特點(diǎn)和用戶的實(shí)際需求,，在中搜平臺(tái)上和網(wǎng)站運(yùn)營經(jīng)理的指導(dǎo)下,，首先對(duì)中國超市網(wǎng)站中所有內(nèi)容進(jìn)行外鏈轉(zhuǎn)內(nèi)鏈，然后根據(jù)網(wǎng)站的不足之處進(jìn)行內(nèi)容填充,，在網(wǎng)站頁面添加產(chǎn)品展示 ,、產(chǎn)品分類、圖文信息等,。最后對(duì)網(wǎng)站現(xiàn)有內(nèi)容進(jìn)行優(yōu)化使內(nèi)容實(shí)質(zhì)中能夠反映出相關(guān)知識(shí),，讓用戶從中能學(xué)到什么、體會(huì)到什么,。

二,、頁面完善

網(wǎng)站內(nèi)容完善就是給網(wǎng)站隨時(shí)添加相關(guān)信息，只有不斷的完善門戶提供的服務(wù),，用戶的需求才能不斷的被滿足,。根據(jù)網(wǎng)站運(yùn)營流程主要做的就是參考行業(yè)成熟網(wǎng)站進(jìn)行網(wǎng)站的頁眉頁腳設(shè)置及底部導(dǎo)航的制作、網(wǎng)站其它頁面的完善,、網(wǎng)站結(jié)構(gòu)的布局與調(diào)整,、網(wǎng)站的視覺形象設(shè)計(jì)、添加交互性和廣告位等操作來引導(dǎo)用戶訪問和提高用戶體驗(yàn)度,，使達(dá)到讓客戶快速找到所需要的信息或讓新來網(wǎng)站的用戶能夠馬上找到所需要的,。

三、搜索引擎優(yōu)化

搜索引擎優(yōu)化(即seo)是一項(xiàng)非常重要的基礎(chǔ)性網(wǎng)站推廣工作可以提高搜索引擎對(duì)網(wǎng)頁的收錄及一系列關(guān)鍵詞的排名,，從而提升網(wǎng)站訪問量,。在 seo方面我主要做的是關(guān)鍵詞的選取確定網(wǎng)站核心關(guān)鍵詞與布局，首先根據(jù)關(guān)鍵詞篩選工具,、用戶習(xí)慣及對(duì)旅游客運(yùn)相關(guān)行業(yè)的了解在網(wǎng)站運(yùn)營經(jīng)理的指導(dǎo)下進(jìn)行中國旅游客運(yùn)網(wǎng)站關(guān)鍵詞和長尾關(guān)鍵詞的篩選,，然后按照搜索引擎優(yōu)化規(guī)則對(duì)網(wǎng)站首頁、欄目頁等進(jìn)行篩選的關(guān)鍵詞和長尾關(guān)鍵詞布局,。

四,、日常更新

一個(gè)網(wǎng)站，只有不斷更新才會(huì)有生命力,，人們上網(wǎng)無非是要獲取所需,。只有不斷地提供人們所需要的內(nèi)容，網(wǎng)站才能有吸引力,。還有一個(gè)就是經(jīng)常進(jìn)行網(wǎng)站內(nèi)容更新，能夠討好蜘蛛進(jìn)行頁面內(nèi)容的爬行,，從而抓取頁面進(jìn)行收錄,。這樣能夠充實(shí)網(wǎng)站的內(nèi)容,，對(duì)于瀏覽者來說也增加了可讀性。因此,，日常更新也是我每天最重要的工作,。因?yàn)榫W(wǎng)站運(yùn)營有人力方面的限制，所以網(wǎng)站內(nèi)容以轉(zhuǎn)載別的網(wǎng)站內(nèi)容為主,。網(wǎng)站每日更新的位置包括主頁中的頭條,，行業(yè)的資訊，時(shí)事新聞,。由于獨(dú)立負(fù)責(zé)網(wǎng)站,，我實(shí)際上承擔(dān)的是頻道主編的職責(zé)，因此我既要保證頻道內(nèi)容的專業(yè)性,，又要兼顧頻道的流量,。不過要吸引更多的人來網(wǎng)站，單單從別人網(wǎng)站轉(zhuǎn)載內(nèi)容是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,，必須要寫出一些原創(chuàng)的東西才能吸引別人眼球,。去了解更多的行業(yè)網(wǎng)站相關(guān)新聞，經(jīng)常去看同行業(yè)的相關(guān)網(wǎng)站,，吸收別人好的東西,，巧妙地用到自己的網(wǎng)站上來。只有堅(jiān)持去寫原創(chuàng),，才能超越同行業(yè)網(wǎng)站,，關(guān)鍵字排名才會(huì)有所提高。

五,、網(wǎng)站推廣

在實(shí)習(xí)期間,，所有都是圍繞網(wǎng)站推廣進(jìn)行操作的。推廣的目的就是讓更多的人知道你的網(wǎng)站,，來提升品牌知名度,、增加網(wǎng)站流量跟用戶、提升轉(zhuǎn)化,，增加銷售,。在網(wǎng)站推廣方面網(wǎng)站運(yùn)營經(jīng)理常說“沒有最好的只有最合適的推廣”。因此,，在實(shí)習(xí)過程中是對(duì)各種免費(fèi)網(wǎng)站推廣方法的實(shí)施,。主要推廣方法：百度輔助產(chǎn)品推廣(貼吧、博客,、知道,、百度)、對(duì)搜索引擎進(jìn)行優(yōu)化,、搜索引擎的登錄,、撰寫軟文,、即時(shí)聊天工具推廣、論壇發(fā)帖,、撰寫博客,、郵件推廣、登陸導(dǎo)航類網(wǎng)站,、與其它網(wǎng)站建立友情鏈接,、廣告互換、加入網(wǎng)絡(luò)廣告聯(lián)盟,、制造網(wǎng)上新事件,。

運(yùn)營的年度工作總結(jié) 運(yùn)營年度總結(jié)篇二

突然，在新公司,，新職位已經(jīng)工作了將近一年,。在這一年的工作時(shí)間里，我們可以學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),，吸收同行業(yè)的信息,，積累經(jīng)驗(yàn)。現(xiàn)在對(duì)網(wǎng)站建設(shè)有了大致的了解?，F(xiàn)在逐漸掌握了網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和網(wǎng)頁設(shè)計(jì)的各種技術(shù),。所以經(jīng)過大概一個(gè)月的努力，我們也完成了域名注冊(cè)和網(wǎng)站空間申請(qǐng)的成功任務(wù),。郯城漁業(yè)信息網(wǎng)的推出將成為我站對(duì)外宣傳的新窗口,。

在學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，我自己的能力和專業(yè)水平也比以前有了很大的提高,。根據(jù)我們站目前的形式,，我們現(xiàn)在可以拿出一個(gè)相對(duì)完整的方案來處理一些網(wǎng)絡(luò)故障，我們可以全程運(yùn)營一個(gè)網(wǎng)站建設(shè)項(xiàng)目,。

現(xiàn)有缺點(diǎn)：

漁業(yè)技術(shù)專業(yè)知識(shí)不夠深入,，網(wǎng)站建設(shè)的技術(shù)問題還比較薄弱。向漁民講解魚病防治的相關(guān)知識(shí)還不清楚,。對(duì)于一些大的網(wǎng)絡(luò)故障,，我們無法快速想出好的解決方案。工作做的不好,，感覺自己還處于計(jì)算機(jī)初級(jí)階段,。

__的目標(biāo)是在郯城漁業(yè)信息網(wǎng)站的訪問量上有大的突破，這個(gè)很難實(shí)現(xiàn),，但是努力,，總會(huì)有好結(jié)果的。

一,、__要做的事情：

1.網(wǎng)站每日更新不應(yīng)少于5篇文章,；

2.致力于兩個(gè)關(guān)鍵欄目：漁業(yè)技術(shù)推廣和漁業(yè)監(jiān)督管理

3.找到新的切入點(diǎn),。

近年來，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展迅速,，應(yīng)用日益普及。為了適應(yīng)信息時(shí)代的要求,，我們站的每個(gè)辦公室都專門配備了一臺(tái)連接互聯(lián)網(wǎng)的電腦,，與互聯(lián)網(wǎng)相連。員工可以通過新媒體傳播技術(shù)互聯(lián)網(wǎng)及時(shí)獲取信息,，掌握動(dòng)態(tài),，為員工的日常工作提供便利。

我站在網(wǎng)上的畢業(yè)范文已經(jīng)完成域名注冊(cè)和空間申請(qǐng),，已經(jīng)建好,。目前，我的主頁正在開發(fā)和信息收集中,，很快就會(huì)投入使用,。網(wǎng)站建成后，將成為我站宣傳的窗口,，聯(lián)系漁民的橋梁,，發(fā)布信息的平臺(tái)，同時(shí)為電子漁業(yè)建設(shè)創(chuàng)造條件,。公布的信息包括我縣漁業(yè)科技示范戶信息,、漁業(yè)供求信息等。并與相關(guān)兄弟網(wǎng)站建立友情鏈接,。同時(shí),，我們還將在互聯(lián)網(wǎng)上建立一個(gè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫，供公眾瀏覽和查詢,。

近年來,，我站漁業(yè)信息工作發(fā)展迅速，取得了一定成績,，但也存在一些不容忽視的問題,。缺乏信息意識(shí)和資金投入不足是制約我站漁業(yè)信息化發(fā)展的主要因素。信息技術(shù)薄弱,，設(shè)備相對(duì)落后,，信息收集、處理和加工能力差,，甚至行業(yè)內(nèi)存在信息封鎖,，信息共享尚未實(shí)現(xiàn)。從事漁業(yè)信息化工作的專業(yè)技術(shù)人員不足,，專業(yè)培訓(xùn)跟不上發(fā)展的需要,，尤其是既懂計(jì)算機(jī)技術(shù)又懂漁業(yè)專業(yè)知識(shí)的復(fù)合型人才更是稀缺,。

二、未來幾年的工作計(jì)劃

漁業(yè)信息化建設(shè)應(yīng)遵循“統(tǒng)籌規(guī)劃,、漁業(yè)主導(dǎo),、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、共享建設(shè),、互聯(lián)互通,、資源共享”的原則。要吸收先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),，發(fā)揮優(yōu)勢,，以漁業(yè)為主導(dǎo)，以信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)為基礎(chǔ),，充分重視漁業(yè)信息技術(shù)的推廣應(yīng)用,。

1、加快漁業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè),，實(shí)現(xiàn)漁業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)與各漁業(yè)兄弟網(wǎng)站,、int

用計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來搜索、加工,、處理和傳輸信息,，報(bào)表和數(shù)據(jù)。這對(duì)于單位工作作風(fēng),，提高辦公自動(dòng)化,，管理信息化的水平。為站領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策提供服務(wù)將發(fā)揮重要作用,。

2,、建立我站漁業(yè)基礎(chǔ)性數(shù)據(jù)庫。

在今后幾年,，我站將著重建立起門類齊全,、內(nèi)容豐富，更新及時(shí),，查閱方便的綜合性數(shù)據(jù)庫,，為廣大漁農(nóng)提供漁業(yè)信息服務(wù)。

網(wǎng)站規(guī)劃書

一,、建設(shè)漁業(yè)信息網(wǎng)的市場分析(公益性)

二,、建設(shè)漁業(yè)信息網(wǎng)的目的及功能定位(服務(wù)郯城漁業(yè)，振興郯城經(jīng)濟(jì))

三,、網(wǎng)站技術(shù)解決方案

1,、租用虛擬主機(jī)

2、選擇操作系統(tǒng)，用windowsxp

3,、采用系統(tǒng)性的解決方案(如ibm,、hp)等公司提供的單位上網(wǎng)方案，電子商務(wù)解決方案,。

4,、網(wǎng)站安全性措施，防黑,、防病毒方案

5,、相關(guān)程序開發(fā)，如網(wǎng)頁程序asp,、jsp、cgi數(shù)據(jù)庫程序等,。

四,、網(wǎng)站內(nèi)容規(guī)劃

根據(jù)網(wǎng)站的目的和功能規(guī)劃網(wǎng)站內(nèi)容

五、網(wǎng)頁設(shè)計(jì)

1,、網(wǎng)頁設(shè)計(jì)美術(shù)設(shè)計(jì)要求,，網(wǎng)頁美術(shù)設(shè)計(jì)與漁業(yè)整體形象一致，要符合ci規(guī)范,，要注意網(wǎng)頁色彩,、圖片的應(yīng)用及版面規(guī)劃，保持網(wǎng)頁的整體一致性,。

2,、在新技術(shù)的采用上要考慮主要目標(biāo)訪問群體的分布地域、年齡階層,、網(wǎng)絡(luò)速度,，閱讀習(xí)慣等。

3,、制定網(wǎng)頁改版計(jì)劃,，如半年到一年時(shí)間進(jìn)行較大規(guī)模改版等。

六,、網(wǎng)站設(shè)計(jì)的原則

1,、不同身份的用戶看到不同的網(wǎng)站內(nèi)容：

漁戶、科技示范戶,、中層領(lǐng)導(dǎo),、站長按照不同身份，看到的網(wǎng)站內(nèi)容不一樣,。

例如：漁民是普通的網(wǎng)頁訪問者,，他們關(guān)心的是漁業(yè)生產(chǎn)銷售消息、國際、國內(nèi)漁業(yè)新聞,、漁業(yè)的通知等;站長專門瀏覽自己的工作行事歷,、下層上傳的工作匯報(bào)、總結(jié)等,。實(shí)現(xiàn)不同身份的用戶享受不同的訪問內(nèi)容,。

2、實(shí)現(xiàn)單位內(nèi)部和單位外部顯示的網(wǎng)站內(nèi)容不一樣,。

單位的一些重要資料或信息,，只能在單位內(nèi)部進(jìn)行消化,，如關(guān)于單位職工的處分,，單位職工的獎(jiǎng)懲制度，學(xué)校的通知等等;

相反,，單位的漁業(yè)推廣政策、推廣事宜,、技術(shù)介紹以及發(fā)展規(guī)劃等,，必須對(duì)社會(huì)開放，讓更多的人能夠了解漁業(yè),，從而讓郯城漁業(yè)真正走向世界,。

3,、內(nèi)容應(yīng)該由不同部門分塊更新

郯城漁業(yè)信息網(wǎng)是由站長室、副站長室、漁政室、漁技室、辦公室等部門組成,，他們從事的工作是不同的領(lǐng)域,，網(wǎng)站的內(nèi)容也會(huì)劃分相應(yīng)的區(qū)域讓這些部門進(jìn)行內(nèi)容的更新,，如漁政室要發(fā)一則“關(guān)于禁漁期嚴(yán)禁‘電魚、毒魚,、炸魚’”的通知等等,，總之，不同內(nèi)容,，應(yīng)該由不同的部門分塊更新,，而且單位部門明確，責(zé)任到人,。

4,、網(wǎng)站的欄目應(yīng)該根據(jù)需要自己能夠靈活調(diào)整。

漁業(yè)網(wǎng)站的格局不是一層不變的,，有些是突發(fā)事件,，需要添加新的欄目，且根據(jù)需要安排在任意位置,，有可能是首頁,，有可能是其他頁，如漁業(yè)疫情等重大事件,，是臨時(shí)產(chǎn)生的,，那么要求網(wǎng)站的欄目靈活調(diào)整，要放在哪兒就放在哪兒,，不受條件的限制,，自己單位的人員就能夠搞定它,。同樣，當(dāng)某些欄目不需要時(shí),，也可以隨時(shí)隨地的刪減或隱藏,，待需要時(shí)再重新顯示出來,。

5、用戶能夠簡單更改網(wǎng)站風(fēng)格(美工)

好的網(wǎng)站在風(fēng)格上也不是永遠(yuǎn)都一樣的，要定期的進(jìn)行風(fēng)格的變化,，如重大節(jié)日,、春節(jié),、國慶節(jié),、六一兒童節(jié)、圣誕節(jié),、中秋節(jié)等,，都要求網(wǎng)站有不同的時(shí)期有不同的風(fēng)格，說白了就是顏色的搭配好不好看,，是不是適合時(shí)節(jié),，所以，網(wǎng)站風(fēng)格的切換要力求簡單化,、傻瓜化,、智能化。自己坐在家里通過點(diǎn)一點(diǎn)鼠標(biāo)幾分內(nèi)風(fēng)格大變樣,。

6,、數(shù)據(jù)的安全性問題

對(duì)單位來說，資料存檔是一件頭等大事;因?yàn)閱挝坏耐ㄖ?、全體職工的個(gè)人資料,、圖片等都放在網(wǎng)站上，一是方便查找;二是便于管理;為了安全考慮,，網(wǎng)站的數(shù)據(jù)要能夠定期進(jìn)行備份,，一旦網(wǎng)站因?yàn)槠渌话l(fā)事件遭到破壞，如黑客,、計(jì)算機(jī)病毒,、操作人員誤操作等都會(huì)引起系統(tǒng)的崩潰,，這時(shí),，要求網(wǎng)站數(shù)據(jù)能夠及時(shí)恢復(fù)，包括所有內(nèi)容,，盡量將損失降到最小程度,。

七、網(wǎng)站維護(hù)

服務(wù)器及相關(guān)硬件的維護(hù),，對(duì)可能出現(xiàn)的總是進(jìn)行評(píng)估,、制定響應(yīng)時(shí)間,。

運(yùn)營的年度工作總結(jié) 運(yùn)營年度總結(jié)篇三

新版《華山索道管理制度及體系》的推出及實(shí)施，注定20__年將成為華山索道發(fā)展史上具有里程碑意義的一年,，而隨著環(huán)境設(shè)施的不斷完善,，管理的不斷提高，使年初公司提出的“深化改革,，打造中國精品索道”已初具雛形,。而躲在公司這顆大樹下的運(yùn)營部，20__年也隨公司的發(fā)展得到了鍛煉,，提高,。我將從以下三個(gè)方面對(duì)20__年運(yùn)營部的工作進(jìn)行總結(jié)：

一、設(shè)備管理：

1,、設(shè)備運(yùn)行：

20__年設(shè)備運(yùn)行總時(shí)間為4483小時(shí),，與去年的4449小時(shí)相比增長0.8%；運(yùn)行總車次469686次,，與去年的461307次同比增長1.8%,；無論是年度運(yùn)行總時(shí)間還是年度運(yùn)行總車次又一次創(chuàng)造了歷史新高。全年故障停車19次,，與去年的27次相比下降29.6%,；停車總時(shí)間76分鐘，與去年的89分鐘相比下降14.6%,；故障停車次數(shù)和故障停車時(shí)間又一次創(chuàng)造了歷史新低,。全年設(shè)備安全運(yùn)行率達(dá)到了100%。

2,、設(shè)備檢修：

20__年全年共完成例行檢修4707項(xiàng),；計(jì)劃檢修61項(xiàng)；完成更換救護(hù)索鋼繩,、更換通訊電纜,、更換2#、3#支架主索滑動(dòng)軸承,、更換上,、下站進(jìn)出站∮400托索輪框架滑動(dòng)軸承、拆檢制動(dòng)器液壓系統(tǒng)打壓電機(jī)等五項(xiàng)重大維修項(xiàng)目,；為明年旺季設(shè)備的安全運(yùn)行打下良好基礎(chǔ),，全年共完成檢修項(xiàng)目4773項(xiàng)，為全年設(shè)備的安全運(yùn)行提供了有力保障,。

3,、《設(shè)備安全管理體系》和《計(jì)算機(jī)輔助管理系統(tǒng)》：3月份完成了《設(shè)備安全管理體系》五大部分的定稿、3月17日完成了《計(jì)算機(jī)輔助管理系統(tǒng)》軟件的開發(fā)工作,，其中《運(yùn)行管理》和《檢修管理》于元月份就已經(jīng)開始正式運(yùn)行,，《診斷管理》于6月1日開始正式運(yùn)行,，《庫房管理》于4月13日開始正式運(yùn)行，《檔案管理》于6月1日開始正式運(yùn)行,。到目前為止,，《計(jì)算機(jī)輔助管理系統(tǒng)》經(jīng)過11次修改，《設(shè)備安全管理體系》經(jīng)過5次修改,，現(xiàn)基本都已定稿,，且運(yùn)行穩(wěn)定。計(jì)劃從20__年元月1日起完全實(shí)現(xiàn)無紙化管理,。

4,、備件采購工作：

全年兩次從多倍瑪雅公司進(jìn)口除輪襯、皮帶,、輪胎等常用備件外,，還采購了我們所用所有類型的直流繼電器和接觸器，購買了一臺(tái)原廠帕金斯560kw柴油發(fā)電機(jī)并已更換,，進(jìn)口了救護(hù)索鋼繩和架空通訊電纜均已更換,，購買了所有液壓橡膠軟管并進(jìn)行了更換，購買了所有支架螺栓準(zhǔn)備進(jìn)行更換,。目前,，我們的備品、備件充足,，能夠滿足20__年設(shè)備的運(yùn)行需求,。

二、驗(yàn)票及服務(wù)：

在今年3月份部門召開的部門大會(huì)上就向所有員工再次強(qiáng)調(diào),，設(shè)備的操作,、維護(hù)是為了設(shè)備的安全運(yùn)行。而設(shè)備安全運(yùn)行的最終目的是為游客提供安全,、快捷,、舒適的服務(wù)。所以部門全年對(duì)站臺(tái)服務(wù)及驗(yàn)票從未松懈過,。尤其自7月1日實(shí)行新的《績效考評(píng)管理制度》以來,，將原來的凡違反規(guī)定或制度就扣分，鼓勵(lì)平庸的扣分制改為根據(jù)每個(gè)人的表現(xiàn)進(jìn)行得分從而激勵(lì)員工努力做好的得分制,，可謂是華山索道20__年自推出五大體系以來又一具有里程碑意義的重大舉措,。在實(shí)際工作中也取得了非常良好的效果。員工由你讓我做好徹底轉(zhuǎn)變?yōu)槲易约阂龊?，否則,，即使你未違反規(guī)定或制度,，但如果你沒努力或盡力將事情做好,，那么你的考評(píng)得分也會(huì)很低,。并且月度績效考評(píng)得分不但和每個(gè)人每月的獎(jiǎng)勵(lì)工資直接掛勾，而且在年底的星級(jí)考評(píng)中所占比例也由原來的60％提高到現(xiàn)在的75％,。這就說明公司更加注重每個(gè)人每時(shí)每刻實(shí)際表現(xiàn)出來的能力,，而不是看重你的固有能力。通過7-9月份旺季大游客量及接待人數(shù)創(chuàng)紀(jì)錄的“十一黃金周”無一例游客投訴甚至不滿意事件的檢驗(yàn),，新的《績效考評(píng)管理制度》對(duì)提高工作效率,、工作質(zhì)量尤其是服務(wù)工作有著非常積極的促進(jìn)作用。全年部門站臺(tái)服務(wù)及驗(yàn)票工作無一例游客投訴事件發(fā)生,，非常圓滿的完成了20__年游客接待工作,。

三、員工培訓(xùn)及成長：

全年部門的培訓(xùn)工作都是圍繞新版《華山索道管理制度及體系》來進(jìn)行的,，尤其是《設(shè)備安全管理體系》,。配合《設(shè)備安全管理體系》和《計(jì)算機(jī)輔助管理系統(tǒng)》的不斷完善和定稿，元月份,、2月份主要培訓(xùn)了《運(yùn)行管理》和《檢修管理》并正式進(jìn)行了實(shí)施,；3月份在旺季到來之前對(duì)服務(wù)禮儀和崗位規(guī)范進(jìn)行了強(qiáng)化培訓(xùn)；4月份主要召集相關(guān)人員進(jìn)行了《庫房管理》并進(jìn)行了實(shí)施,；5月份對(duì)《診斷管理》和《檔案管理》進(jìn)行了培訓(xùn)并于6月份進(jìn)行了實(shí)施,；6月份主要對(duì)新的《績效考評(píng)管理制度》進(jìn)行了宣講和培訓(xùn)，并于7月1日正式進(jìn)行了實(shí)施,；7,、8、9月份暑期,，結(jié)合新的《績效考評(píng)管理制度》主要采取了在崗位上監(jiān)督,、糾正，每月月初與員工就上月個(gè)人表現(xiàn)情況進(jìn)行一對(duì)一談話,，并在班前,、班后會(huì)上對(duì)共性部分進(jìn)行糾正等方法，保證了暑期游客接待的圓滿完成,；10,、11月份主要進(jìn)行了《設(shè)備安全管理體系》和《計(jì)算機(jī)輔助管理系統(tǒng)》的修訂、完善和重大檢修方案的制定工作,，并于11月份召集索道技術(shù)委員會(huì)進(jìn)行了討論定稿和培訓(xùn),，并且利用李永強(qiáng)和蘆主任的文章對(duì)員工進(jìn)行了一次深刻的思想教育；12月份順利完成了20__年度重大檢修及外出學(xué)習(xí)感想和個(gè)人年度總結(jié),。由全年的培訓(xùn)內(nèi)容可以看出公司利用不斷的培訓(xùn),、學(xué)習(xí)、總結(jié)、評(píng)價(jià)注重員工成長的企業(yè)文化,，并對(duì)全年工作的圓滿完成起到不可低估的作用,。

20__年全年工作雖然已經(jīng)圓滿完成，但也暴露出一些問題,，尤其是設(shè)備管理方面,。例如從4月份就發(fā)現(xiàn)的新主電機(jī)碳刷問題至今仍未圓滿解決，500kw發(fā)電機(jī)出現(xiàn)故障停機(jī)等都說明我們工作的精細(xì)化程度及設(shè)備的維修能力還非常欠缺,。為了保證20__年各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行,，運(yùn)營部工作計(jì)劃如下：

一、設(shè)備管理：

全年將繼續(xù)利用《計(jì)算機(jī)輔助管理系統(tǒng)》加強(qiáng)《設(shè)備安全管理體系》的執(zhí)行,。除按規(guī)定完成運(yùn)行和檢修工作外,，將加強(qiáng)關(guān)鍵部件的診斷管理，從而隨時(shí)掌握關(guān)鍵部件的運(yùn)行狀況,。另外,，將進(jìn)一步規(guī)范庫房管理和檔案管理，為設(shè)備檢修工作提供有力保障,。根據(jù)目前《計(jì)算機(jī)輔助管理系統(tǒng)》運(yùn)行比較穩(wěn)定的結(jié)果,，計(jì)劃于20__年元月1日起取消《運(yùn)行日志》和《維修日志》的紙張打印，真正實(shí)現(xiàn)無紙化管理,。再在實(shí)際工作中不斷對(duì)《計(jì)算機(jī)輔助管理系統(tǒng)》和《設(shè)備安全管理體系》進(jìn)行評(píng)價(jià),，進(jìn)一步修訂、完善,。計(jì)劃安裝一套dcs800可控硅系統(tǒng),，使華山索道真正實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵部件雙備份，為20__年乃至以后設(shè)備的安全運(yùn)行打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。另外,，將加強(qiáng)設(shè)備運(yùn)行期間的觀察，爭取提高游客乘坐索道的舒適性要求,。

二,、服務(wù)、驗(yàn)票管理：

結(jié)合公司進(jìn)行的20__年淡季培訓(xùn)計(jì)劃,，將做好全體員工禮儀,、崗位規(guī)范等方面培訓(xùn)，為旺季的服務(wù)工作打好基礎(chǔ),。20__年將加大新的《績效考評(píng)管理制度》執(zhí)行力度,，加強(qiáng)各崗位監(jiān)督、檢查力度,，而且堅(jiān)持每月就每個(gè)人出現(xiàn)的問題采取一對(duì)一談話使其積極改進(jìn)的規(guī)定,，不但力爭全年無投訴,，而且在游客服務(wù)上實(shí)現(xiàn)精品服務(wù)。

三,、培訓(xùn)和員工成長：

將繼續(xù)加強(qiáng)《設(shè)備安全管理體系》,，尤其是《檢修作業(yè)指導(dǎo)書》的修訂、完善和培訓(xùn),，加強(qiáng)基本功的訓(xùn)練，使每位員工的動(dòng)手能力和思維方式能夠得到長足進(jìn)步,。充分利用班前,、班后會(huì)對(duì)每個(gè)班的工作進(jìn)行評(píng)價(jià)、改進(jìn),，使每位員工的服務(wù)意識(shí)和理念達(dá)到一個(gè)新的高度,。并且20__年將加強(qiáng)三位部門主任的自身學(xué)習(xí)，多學(xué)習(xí)自己專業(yè)以外的知識(shí),，爭取達(dá)到鄧總提出的做復(fù)合型人員的要求,。

20__年已經(jīng)過去，我們看到成績的同時(shí),，更清楚的看到了我們的不足,。發(fā)揚(yáng)傳統(tǒng)、改進(jìn)不足,，堅(jiān)定不移的執(zhí)行鄧總提出的“繼續(xù)深化改革,，打造中國精品索道”的理念。讓我們共同努力,，迎接華山索道美好的明天,！

運(yùn)營的年度工作總結(jié) 運(yùn)營年度總結(jié)篇四

(一)工作業(yè)績

1.網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營部創(chuàng)建

鑫源通投資有限公司自20__年6月份創(chuàng)建以來，在公司全體員工共同努力,，密切配合下克服種種困難,，不斷前行，取得了較好的成績,。為了促進(jìn)鑫源通更好發(fā)展,，公司領(lǐng)導(dǎo)決定創(chuàng)建商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，服務(wù)鑫源通發(fā)展,。正是在這樣高瞻遠(yuǎn)矚的決策下,，在20__年11月份公司創(chuàng)建了網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營部。網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營部從創(chuàng)建之初1個(gè)人發(fā)展到現(xiàn)在9個(gè)人和一支強(qiáng)大的運(yùn)營支持后盾,，其發(fā)展速度之迅速,，成長腳步之穩(wěn)健!

網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營部從小到大的發(fā)展過程中，在公司領(lǐng)導(dǎo)和一些規(guī)章制度下,，我們部門在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中不斷創(chuàng)新,，完善部門組織結(jié)構(gòu)，并實(shí)施了以下幾個(gè)工作制度:第一、班前會(huì)制度,，目的是讓每天的工作在有計(jì)劃下開展,，讓每位員工充滿激情工作，讓每個(gè)員工了解整個(gè)部門工作進(jìn)展;第二,、部門組長周例會(huì)(每周三上午),，目的是讓各組負(fù)責(zé)人知曉整個(gè)部門工作進(jìn)展，了解彼此進(jìn)度,，加強(qiáng)小組之間的溝通與配合;第三,、部門討論制度，即如果部門內(nèi)的某項(xiàng)工作需要討論時(shí),，在需要討論的工作日下午4點(diǎn)至5點(diǎn)之間,，全員參與工作討論。以上的幾個(gè)制度實(shí)施后,，效果非常明顯,，員工之間的溝通更及時(shí)，工作效率得到很大提升,，整個(gè)團(tuán)隊(duì)更團(tuán)結(jié),。網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營部在遵守制度之余，也建設(shè)了部門的文化,，開展了部門活動(dòng)即周末的部門員工自費(fèi)聚會(huì),，讓每個(gè)員工都能感受到團(tuán)隊(duì)的溫暖和公司的溫馨。

2.網(wǎng)站的定位確定

當(dāng)公司領(lǐng)導(dǎo)有見解的提出要?jiǎng)?chuàng)建一個(gè)安徽省電子商務(wù)平臺(tái)時(shí),，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和部門員工不斷學(xué)習(xí)下,，不斷地尋求網(wǎng)站發(fā)展定位和特色，最終確定網(wǎng)站的發(fā)展定位和特色是“打造本土化電子商務(wù)平臺(tái)”,。并最終確立網(wǎng)站的名稱是“啟鑰網(wǎng)”,，寓意是幫助網(wǎng)站客戶開啟成功的鑰匙，同時(shí)獨(dú)立的設(shè)計(jì)網(wǎng)站的logo,。

3.網(wǎng)站的設(shè)計(jì)與建設(shè)

由于網(wǎng)站建設(shè)是委托網(wǎng)絡(luò)公司制作的,，因此，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營部主要負(fù)責(zé)網(wǎng)站的設(shè)計(jì)和創(chuàng)意,。

(1)網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

在不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新下,，啟鑰網(wǎng)找到了自己的網(wǎng)站結(jié)構(gòu)，具體包括:供應(yīng)求購,、公司,、資訊、創(chuàng)業(yè)加盟,、項(xiàng)目融資,、展會(huì),、人才、718商校,、商業(yè)服務(wù),、交流中心等十個(gè)主要頁面，在大的結(jié)構(gòu)下,，又開辟了加盟代理,、項(xiàng)目專利、人才招聘,、在線課堂等58個(gè)欄目,。目前網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)基本完善，涵蓋的方面較廣,，可以滿足各類瀏覽客戶的需求,。

(2)網(wǎng)站頁面的模板設(shè)計(jì)

網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)不僅要結(jié)合網(wǎng)站特色而且還要?jiǎng)?chuàng)新,，而網(wǎng)站的頁面設(shè)計(jì)則更需要?jiǎng)?chuàng)新,，在不斷學(xué)習(xí)總結(jié)下，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營部設(shè)計(jì)出多種模板,，在多次討論中修改,，設(shè)計(jì)的草稿紙近千張，最后得出了基本的網(wǎng)頁模板,。網(wǎng)頁設(shè)計(jì)是一個(gè)持續(xù)完善的過程,，所以從開始設(shè)計(jì)網(wǎng)頁至今幾乎每天都在修改完善網(wǎng)頁。

(3)網(wǎng)站的美化

啟鑰網(wǎng)從上線至今,，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營部的廣告美工組每天都在設(shè)計(jì)網(wǎng)站美化方案和網(wǎng)站宣傳圖片及網(wǎng)站的相關(guān)廣告,，由于技術(shù)受限于網(wǎng)絡(luò)公司，所以至今美化效果不明顯,。

4.網(wǎng)站的信息建設(shè)

(1)信息的搜集

在網(wǎng)站規(guī)劃建設(shè)之初,，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營部的信息組就開始搜集信息，熟悉獲取各類信息渠道,，為網(wǎng)站上線后快速填充信息打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),。

(2)信息的上傳

自網(wǎng)站上線后，信息組克服了人員不足(3人)困境,，每天上傳信息多達(dá)100多條,，其中有一部分的信息是信息組原創(chuàng)和半原創(chuàng)的，同時(shí)信息組每天還要注冊(cè)20家左右的企業(yè),。正是基于上傳的大量信息和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營部技術(shù)組的線上推廣,，啟鑰網(wǎng)在短時(shí)間內(nèi)被百度、谷歌等大型搜索引擎收錄,。

(3)信息的拓展

信息組在日常的上傳信息同時(shí),，不斷地拓展信息獲取渠道,，在公司行政人事部協(xié)助下發(fā)展網(wǎng)站信息兼職采編員，學(xué)習(xí)搜索知識(shí),，增加信息獲取面,。

5.網(wǎng)站的人才隊(duì)伍建設(shè)

網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營部創(chuàng)建之初，面臨是人少,、人員專業(yè)不對(duì)口的現(xiàn)象,，直至目前部門內(nèi)只有四個(gè)相對(duì)專業(yè)的人才。但是在公司領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷和鼓勵(lì)下,，部門內(nèi)員工堅(jiān)持自我學(xué)習(xí),，突破專業(yè)限制，相互鼓勵(lì),，現(xiàn)在我們團(tuán)隊(duì)中每個(gè)人都入了電子商務(wù)平臺(tái)的這一行了,。目前，我們團(tuán)隊(duì)是一只年輕的隊(duì)伍,，還有幾位同事現(xiàn)在還沒畢業(yè),，但是年輕的我們敢拼敢干，在我們團(tuán)隊(duì)中很少會(huì)聽見“我不行”這樣的話,。

6.網(wǎng)站運(yùn)營和推廣方案制定

(1)網(wǎng)站運(yùn)營方案的設(shè)計(jì)

從之初網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營部工作沒有方向,，到后來提交了一份《關(guān)于網(wǎng)站運(yùn)營建設(shè)的意見》，到后來設(shè)計(jì)出《網(wǎng)站運(yùn)營的整體方案》,，都說明網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營部一直都在不斷的成長,。同時(shí)網(wǎng)站運(yùn)營部設(shè)計(jì)出其他相關(guān)制度，如《會(huì)員等級(jí)劃分和享受條件制度》,、《網(wǎng)站的法律聲明》及相關(guān)合同等,。

(2)網(wǎng)站推廣方案的設(shè)計(jì)和實(shí)施

第一、在公司綜合咨詢部的配合下設(shè)計(jì)出網(wǎng)站線下推廣的《營銷方案》和《代理商制度》及《業(yè)務(wù)人員管理制度》等方案;

第二,、網(wǎng)站線上的方案和線上推廣實(shí)施主要由網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營部的技術(shù)組負(fù)責(zé),，推廣效果很理想，在各大搜索引擎的主要位置都能所搜到啟鑰網(wǎng);

第三,、網(wǎng)站的廣告投放方案,，前期已聯(lián)系好廣告商，由于網(wǎng)站建設(shè)速度慢,，所以尚未實(shí)施,。

(二)工作不足

1.網(wǎng)站特色不明顯

盡管啟鑰網(wǎng)找到了自身的定位和特色，但是由于目前技術(shù)受限于網(wǎng)絡(luò)公司,，信息人員能力有限和人力不足及一些渠道需花費(fèi)較高費(fèi)用等原因,，網(wǎng)站特色不是很明顯，因?yàn)榫W(wǎng)站定位是“打造本土化電子商務(wù)平臺(tái)”,，但是目前啟鑰網(wǎng)還沒有突顯本土化的特色,。

2.網(wǎng)站建設(shè)速度慢

網(wǎng)站從去年11月開始建設(shè)到現(xiàn)在,，盡管網(wǎng)站已基本成型，但是離我們預(yù)計(jì)的方案還有段差距,，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)公司實(shí)力有限,，而且網(wǎng)絡(luò)公司那邊不允許我們?nèi)藛T參與制作，從而讓網(wǎng)站建設(shè)速度慢了很多,。

3.人才團(tuán)隊(duì)建設(shè)不完善

目前,，網(wǎng)路運(yùn)營部一共有9名員工，其中有5位是實(shí)習(xí)員工,，尤其網(wǎng)站運(yùn)營部的信息組人員偏少,。

運(yùn)營的年度工作總結(jié) 運(yùn)營年度總結(jié)篇五

20__年是公司“管理創(chuàng)新年”，全年以管理創(chuàng)新為根基,，以變革應(yīng)對(duì)變化,，不斷調(diào)整企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)和管理機(jī)制，不斷完善企業(yè)內(nèi)部目標(biāo)責(zé)任狀,。一年來,，在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全司上下根據(jù)年初制定的工作目標(biāo),，齊心協(xié)力,，努力拼搏,。截止十月底實(shí)現(xiàn)經(jīng)營開拓量13.53億元,，完成總產(chǎn)值8.767億元。

回顧過去一年,，公司主要做了一下工作：

一,、推進(jìn)經(jīng)營方式創(chuàng)新，強(qiáng)化經(jīng)營開拓,，壯大發(fā)展規(guī)模

20__年以來,，在集團(tuán)公司的正確指導(dǎo)下，搶抓機(jī)遇,，通過總結(jié)2007年經(jīng)營工作的不足,，深入剖析公司的優(yōu)勢和劣勢，積極調(diào)整思路,，堅(jiān)定不移貫徹大市場,、大業(yè)主、大項(xiàng)目經(jīng)營理念,，在全體員工的共同努力下,，經(jīng)營開拓保持著穩(wěn)步發(fā)展的態(tài)勢。首先,，在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下,，把開拓市場放在經(jīng)營工作的首位,，組織強(qiáng)有力的開拓團(tuán)隊(duì)，努力構(gòu)建新的經(jīng)營開拓網(wǎng)絡(luò),，積極與政府,、業(yè)主和各大設(shè)計(jì)院建立良好的合作關(guān)系。其次,，經(jīng)過科學(xué)分析,，瞄準(zhǔn)我司具有一定優(yōu)勢的建設(shè)項(xiàng)目，公司領(lǐng)導(dǎo)帶頭跑市場,，充分利用各類資源,，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行長期跟蹤，加大前期投入,，以一個(gè)項(xiàng)目為原點(diǎn),，輻射周邊市場，拓展新市場,。三是科技創(chuàng)新,、強(qiáng)化管理，在工程投標(biāo),、預(yù)算編制,、施工組織設(shè)計(jì)等方面，采用現(xiàn)代管理和計(jì)算機(jī)軟件技術(shù),，不斷提高工作效率和工作水平,。同時(shí)，進(jìn)一步加強(qiáng)經(jīng)營開拓,、工程合同和企業(yè)信用的管理,。為業(yè)主建設(shè)單位提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。四是規(guī)范聯(lián)營管理,，有效防范經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn),，把聯(lián)營合作進(jìn)一步做大做強(qiáng)，使其進(jìn)入健康發(fā)展軌道,。

二,、進(jìn)一步加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，提高企業(yè)競爭力

1,、進(jìn)一步加強(qiáng)項(xiàng)目管理,，使生產(chǎn)經(jīng)營平穩(wěn)進(jìn)行

首先，堅(jiān)持每周組織召開重大項(xiàng)目調(diào)度會(huì),，對(duì)我司重點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)行統(tǒng)一調(diào)度,，對(duì)重大項(xiàng)目上存在的問題，及時(shí)研究,，并采取有效措施加以整改,。其次,，公司承建的嘉盛華府房產(chǎn)工程，沙鋼焦化四期化產(chǎn)及油庫土建,、設(shè)備安裝,、調(diào)試工程,杭鋼廢水處理工程、杭鋼燒結(jié)煙氣脫硫等工程均能按照合同進(jìn)行施工,。公司所承建的株洲市體育中心工程被評(píng)為省優(yōu)工程獎(jiǎng),，株洲市蘆淞區(qū)政府行政大樓被評(píng)為芙蓉獎(jiǎng)，株洲市水岸春天一期工程,、益陽銀色現(xiàn)代城等兩個(gè)ｑｃ小組獲得湖南省優(yōu)秀管理小組,，由公司編制的大截面鋁母線mig焊工法、早拆模板體系工法,、高爐本體大（中）修工程冷卻壁安裝施工工法,、高爐爐殼工廠開孔制作施工工法等四項(xiàng)工法被評(píng)為工程建設(shè)省級(jí)工法。三是,，為更好完成今年的產(chǎn)值指標(biāo),，同時(shí)也為明年的生產(chǎn)奠定較好的基礎(chǔ)，在10月初,，公司成立了施工生產(chǎn)工作重點(diǎn)調(diào)度小組,，并制定了施工生產(chǎn)工作重點(diǎn)調(diào)度行動(dòng)計(jì)劃，對(duì)四季度的施工生產(chǎn)進(jìn)行部署,。

2,、進(jìn)一步優(yōu)化人力資源管理

目前我司人力資源基本能滿足現(xiàn)有的生產(chǎn)需求，但從長遠(yuǎn)考慮,，需經(jīng)加大人才的儲(chǔ)備和培養(yǎng),，特別是專業(yè)技術(shù)人員的儲(chǔ)備和培養(yǎng),。為滿足企業(yè)和員工的需求,，公司竭盡所能創(chuàng)造條件，開展培訓(xùn)工作,。今年共組織642人次參加各類培訓(xùn),、考試、取證工作,。同時(shí),，為了滿足企業(yè)發(fā)展對(duì)人力資源的需求，今年共招聘相關(guān)專業(yè)的大中院校畢業(yè)生45人,。對(duì)新進(jìn)公司的青年人才,，繼續(xù)推行導(dǎo)師帶徒弟的方式，實(shí)行“一帶一”的培養(yǎng),，通過這樣的方式,，他們不僅增長了工作才干,，還提高了業(yè)務(wù)能力。

此外,，新《勞動(dòng)合同法》的實(shí)施,，對(duì)企業(yè)人力資源管理尤其是勞動(dòng)關(guān)系的處理帶來很大的壓力和挑戰(zhàn)，加重了企業(yè)的人力資源管理成本,，極大地增加了勞動(dòng)關(guān)系處理工作的難度,，如何妥善處理好勞動(dòng)關(guān)系，是人力資源工作的難點(diǎn),。針對(duì)這種情況,，公司積極加強(qiáng)員工勞動(dòng)合同法及相關(guān)法律的學(xué)習(xí)，另一方面積極同勞動(dòng)局等相關(guān)部門聯(lián)系,，妥善處理了因各種原因造成的民工投訴事件,，截止10月底，處理好各類勞動(dòng)爭議事件21起,，確保了公司的穩(wěn)定,，減少了公司的成本。