總結是對某一特定時間段內(nèi)的學習和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料,，它能夠使頭腦更加清醒,，目標更加明確,，讓我們一起來學習寫總結吧。優(yōu)秀的總結都具備一些什么特點呢,？又該怎么寫呢？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結范文,，希望大家能夠喜歡!

公司年終工作總結發(fā)言 公司年終工作總結流程篇一

黃岡市婦聯(lián)紅土地家政服務公司現(xiàn)設“四部一辦”即專業(yè)保潔部,、家政部,、電梯維保部，綜合開發(fā)部和辦公室,，現(xiàn)有家政服務員38名,，均為近郊農(nóng)民和下崗女工，平均年齡38歲,，聘用制和先培訓,、后上崗的管理模式，員工平均工資800——1000元,，所有員工都享受“二保一險一費”的待遇,，并為員工了電子檔案。公司服務有機關企事業(yè),、賓館,、商場和家庭。家庭保潔占90,，公司與客戶簽定合同,，會員卡消費模式，現(xiàn)有個人消費會員卡538戶,，團體消費卡73戶,，事業(yè)服務9家。公司在成立和經(jīng)營其間了市和市婦聯(lián)的支持和幫助,。市婦聯(lián),、市發(fā)改委服務業(yè)建設項日專項資資金50萬元。市工商局在家政公司創(chuàng)辦初期免費為公司辦理工商執(zhí)照,。市勞動局為家庭政服務公司下崗女工辦理下崗優(yōu)惠證11個,，并免費保姆，月嫂培訓,，培訓考試獲取初級家政服務員約有200余人,，政服務員20余人。書記批示財政20xx年撥給市婦聯(lián)用于婦女勞轉移專項資金10萬元,，培訓農(nóng)村婦女20xx余人,，家政培訓服務員60名。

1,、建章立制,，管理科學化。規(guī)范的管理是公司健康發(fā)展的保障,。紅土地家政服務公司健康發(fā)展,，遵循市場經(jīng)濟規(guī)律建章立制，對紅土地家政服務公司的規(guī)范管理,。在成立之初,，制定了《黃岡市紅土地家政服務公司管理辦法》10項管理制度,。公司自主經(jīng)營、自負盈虧,、自我管理,、自我發(fā)展的運作模式，走出了一條發(fā)展實體化,、經(jīng)營市場化,、管理規(guī)范化、服務社會化的路子,。公司員工推行資格審查,、崗前培訓、崗中抽查,、崗后回執(zhí),、優(yōu)勝劣汰的管理制度。招聘家政服務人員“三合格”：即品行合格,、體檢合格,、培訓合格,；服務質量“兩制度"：即回訪制度,、回執(zhí)制度。公司還設立了質量回訪監(jiān)管電話,，監(jiān)管員工服務質量,，并設立全勤獎，獎優(yōu)罰劣,，多勞多得。員工待遇客戶投訴率與經(jīng)理績效工資掛鉤，客戶投訴率為零,。公司每月“三必”：必訪用戶,，公司每月派出經(jīng)理走訪客戶，交心談心,，虛心客戶對公司好的建議和要求,，制定拓展新辦法和新措施；必會議,，公司每月例會由各經(jīng)理和員工匯報本月拓展情況和員工思想狀態(tài),，情況，問題,，,；由公司發(fā)放工資，每月底工資工資,、提成規(guī)定,、獎勵制度,、懲罰制度、賠償制度,、考勤制度規(guī)定,，按時定額發(fā)放工資，不拖欠,，不克扣,，員工待遇。

2,、投入,，設施現(xiàn)代化。先進的服務設施是紅土地家政公司一流服務品質的支撐,。近幾年來,，公司投入幾十萬元，引進了家政保潔服務的新設備,、新工藝,，新材料，有先進的石材,、木地板保養(yǎng)翻新打蠟拋光晶面設備,，有先進的布藝清洗設備，有先進的電梯保養(yǎng)設施,，為各配備了電腦,。，的服務社會公眾,，為社會公眾服務信息服務,，面向公眾的平臺和橋梁，又開通了紅土地家政服務網(wǎng)站,，為客戶更詳細,、更、更的信息,，客戶所需,，所求。

3,、素質,，培訓常態(tài)化。,，客戶滿意的關鍵,，在于服務的質量，而服務質量的好壞,，取決于員工隊伍的素質,。公司將,，員工專業(yè)能力公司發(fā)展點，常抓不懈,。在培訓中“三一”,，即家政服務知識、技能和素質培訓,，技能培訓,。培訓，培訓和創(chuàng)業(yè)培訓工作,。培訓,，對初次從事家政服務的婦女，崗前家政初級知識培訓,，包括家庭清潔與保潔,、家用電器的使用、烹飪知識,、嬰幼兒護理技能禮儀和服務職責,；對正在從事家政的婦女，走訪用戶,，市場調(diào)查,，崗中培訓，她們的素質和服務,。至,，已舉辦培訓班15期,，培訓家政服務員1200余人,。技能培訓，市婦聯(lián)市婦幼保健院,，了“月嫂”,、“老年護理”、“居室保潔”培訓,，出深受市場歡迎的“月嫂”,、“護老”和“保潔”服務隊，了獨具的服務品牌,。20xx年4月,，市婦聯(lián)市婦幼保健院，對80名有從事“月嫂”服務的下崗失業(yè),、失地婦女了1周培訓,，內(nèi)容包括孕產(chǎn)婦、嬰兒衛(wèi)生保健,、衣食住行的知識,。培訓結束后,，市勞動局還組織了首次“育嬰員”（月嫂）資格考試，有20多名參訓婦女“育嬰員”初級職稱,，有7名婦女“育嬰員”中級職稱,。20xx年公司2名員工在全省婦統(tǒng)家政服務技能大賽中分別二、三獎的好,。公司有6名員工高級家政服務員的職稱,。注重創(chuàng)業(yè)培訓，有創(chuàng)業(yè)意向的家政服務員,，她們自主創(chuàng)業(yè),，組織了20余名家政服務員參加婦女syb創(chuàng)業(yè)培訓班，學習創(chuàng)業(yè)技能,，10多名下崗失業(yè)婦女,，走上了創(chuàng)業(yè)路。

4,、開拓創(chuàng)新,，經(jīng)營。公司要成長,，客戶的需求,，市場需求開拓創(chuàng)新。,，紅土地家政公司為企事業(yè)和家庭20多項服務,，主要涵蓋三個：簡單勞務型，如家庭保潔,，護理員,；專業(yè)保潔型，如承接外墻清洗,、空調(diào)養(yǎng)護,、大樓整體保潔；中介服務型,，如月嫂,、保姆、家教,、婚介,，房介中介服務。紅土地家政服務公司總是能在新的服務需求來臨之前并地把握住機遇,，在服務客戶的發(fā)展,。在工作中：

（1）營銷多樣化。與商場、房地產(chǎn)開發(fā)商強強聯(lián)手,，捆綁銷售,，贏得客戶。在紅土地創(chuàng)業(yè)初期,，打開,，公司以享受紅土地家政的免費服務口，占領市場,，,。公司與各大商場和樓盤開發(fā)商黃商購物中心協(xié)商“凡在商場購物滿200元”的，紅土地家政公司就免費為該顧客服務,，“凡購買商品房面積180平方米”的,，紅土地家政服務公司將免費為該客戶10次家庭保潔服務的協(xié)議，兩項協(xié)議了商場和房地產(chǎn)開發(fā)商的的,，商場房地場開發(fā)商打出廣告天就有顧客領著公司保潔員上門服務,。，過免費服務的顧客,，都成了紅土地家政公司的長期客戶,。資源，優(yōu)質服務,，贏得客戶,。紅土地家政服務公司市婦聯(lián)資源優(yōu)勢，在節(jié)假日為和個人免費做家庭保潔,。優(yōu)質的服務和一流的服務設備贏得了干部的好評和贊譽,，也為公司贏得了一大批長期客戶?；顒?，形象，贏得客戶,。公司市婦聯(lián)組織的“巾幗保潔服務隊”,、“節(jié)能減排進家庭”適合家政員工的活動，在活動中員工們展示了風采,，了形象，公司的社會力,，也為公司帶來了源源的客源,。

（2）范圍。公司生意越來越紅火,，服務范圍向更大的范圍和空間延伸,，開設家教、婚介,、房介中介服務項目,，開辟了飯店,、賓館、外墻清洗,、電梯保潔,，僅電梯保就擁有服務53家。在拓展中,，“三接”,。承接，即承接后勤保潔,，公司與市人事局,、國稅局、地稅局,、房管局鑒定了長期后勤保潔合同,，各干部職工的家庭保潔和室內(nèi)外衛(wèi)生保潔工作。此項的,，每年為公司收入20萬元,。對接，公司與女企業(yè)家經(jīng)營的大東方餐飲服務中心,、新世界賓館多家餐飲服務行業(yè)對接服務,，為企業(yè)保潔服務，使更多的市民感受到紅土地家政的優(yōu)質服務與企業(yè)形象,。聯(lián)接,，在服務中，大項目與小項目相聯(lián)接,，從飯店,、賓館、外墻的外墻清洗,、電梯大的服務項目到家教,、婚介、房介,、家庭保潔小的服務項目,，都持之以恒，精益求精,。,，紅土地家政公司在黃州城區(qū)20家同類公司中服務上乘，信譽卓著,，占據(jù)了40的市場份額,。

（3）消費模式創(chuàng)新化。紅土地家政服務公司創(chuàng)新消費模式，推行會員制消費,，對加入的會員,、定量、定點,、定項的優(yōu)質服務,。即固定服務期限；定量即固定服務,，服務項目固定的服務次數(shù),；定點即固定服務地點；定項即固定服務項目,。家政服務中心為每一位入會者會員登記卡,，詳細記錄會員的情況。,，公司現(xiàn)有個人消費會員卡538戶,，團體消費卡73戶，并有人數(shù)增趨勢,。下一步市婦聯(lián)將在婦統(tǒng)創(chuàng)辦的家政服務公司中推廣消費模式,。

5、注重信譽,，工作品牌化,。誠信是企業(yè)之本，質量是企業(yè)生命,。幾年來,，紅土地家政公司一直秉承便民、利民的服務方針,，服務千家萬戶,，讓更多的用戶享受到誠信、規(guī)范的服務,。在員工做保潔時如有不小心損壞客戶家中的物品時,，公司除了照價賠償之外，還派經(jīng)理上門,，誠懇的向客戶道歉,。有我公司員工為客戶做廚房保潔時，不小心弄壞了客戶的抽油煙機,，客戶表示抽油煙機本身已老舊,，不用賠償，堅決不肯收公司的賠償金,。但公司知道后，立刻買來了新抽油煙，經(jīng)理和員工冒近40度的高溫將新抽油煙送到客戶家中,，客戶深受感動,，當時就與家政公司簽定了續(xù)簽了長期服務合同。公司守信服務的理念,，深受用戶的好評,，贏得了客戶。

6,、責任,，服務社會化。事業(yè)發(fā)展,，紅土地家政公司的社會責任,。公司熱心于社會公益事業(yè)，20xx年市婦聯(lián)紅土地家政公司成立之初承擔為非典隔離醫(yī)院做保潔服務,。在抗震救期間,，紅土地家政公司員工為災區(qū)捐款捐物達3萬元。為“就業(yè)難”的,，公司與婦聯(lián),、勞動，合作培訓了20xx多名農(nóng)村女勞和下崗工人,，幫助城市下崗工人是“4050”人員,、無業(yè)人員和農(nóng)村失地農(nóng)民1200余人了重新就業(yè)。有30多名員工紅土地的培訓就業(yè),，了由打工妹向小老板的轉變,。文件精神，市婦聯(lián)與勞動溝通,，將紅土地家政服務公司認定為家政服務技能定點培訓機構,，力爭用3到5年的，家政服務從業(yè)人數(shù)大幅,、素質,，實理更多的婦女創(chuàng)業(yè)就業(yè)。

多年的經(jīng)營實踐,，家政服務行業(yè)發(fā)展,，還幾年的問題：家政服務隊伍不穩(wěn)定，行業(yè)管理不規(guī)范,。扶持,，管理缺位、家政服務員權益上失位正危及著家政公司的生存與發(fā)展的問題和家政服務業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀,，幾點建議：

1,、成立家政行業(yè)協(xié)會,，使家政服務業(yè)駛入規(guī)范化，專業(yè)化的快車道,。成立行業(yè)協(xié)會,，歸口管理，如歸口勞動局或民政局,，以此家政市場有序健康發(fā)展,。協(xié)會職責是制訂家政服務從業(yè)人員的培訓，就業(yè),，維權的配套措施,，行業(yè)服務標準、稅收優(yōu)惠政策,，各職能出臺扶持政策,，家政服務業(yè)健康發(fā)展。

2,、對家政服務業(yè)的宣傳,。廣播，電視,，網(wǎng)絡媒體作用,，為家政服務員與客戶之間架起通暢的橋梁。是要現(xiàn)代家政消費理念,，家政消費群體,，鼓勵下崗失業(yè)人員和農(nóng)村婦女轉變就業(yè)觀念，從事家政服務工作,，讓全社會都來尊重家政服務員的勞動,，讓其社會榮譽感，為家政服務營造的,。要家政舞臺大有可為的創(chuàng)業(yè)就業(yè)理念,，摒棄保姆保潔家政行業(yè)低下、平庸陳腐觀念,。是各級婦委會主任,，婦代會主任要當好家政職業(yè)的宣傳員，領航員,，服務員,，為她們走向社會重塑自我耐心細致的思想工作，她們用科學發(fā)展的理念選擇職業(yè),，從事職業(yè),，用女性特堅強賢達吃苦耐勞精神來職業(yè)，家政服務品牌,。

3,、家政經(jīng)營者管理,。對家政服務經(jīng)營者和管理者的培訓。以其職業(yè)操守,，綜合素質及管理才能,，高素質的現(xiàn)代家政管理人員和服務人員,。

4,、實施家政陽光工程。鄂勞社文2006101號文件精神和鄂婦字20097號文件精神,，以專項經(jīng)費為支撐,，實施家政陽光工程。由婦聯(lián)協(xié)商農(nóng)業(yè),、財政,、勞動和社會保障、教育制定農(nóng)村勞轉移和4050人員家政陽光工程的實施方案,，依托各地婦女培訓基地家政技能培訓,，由婦聯(lián)牽頭，農(nóng)業(yè)和勞動組織人員技能培訓,；推行家政服務員持證上崗,，技能培訓，對學員考核頒發(fā)職業(yè)資格證書服務質量,；規(guī)范家政服務機構,。對家政服務業(yè)規(guī)范性意見，對家政服務業(yè)的扶持,。

5,、實施品牌戰(zhàn)略。依托全省婦統(tǒng)的“木蘭花”家政品牌,，用連鎖經(jīng)營模式“鮮明的家政服務品牌,。“三”,，即標識,。商標注冊，并在婦聯(lián)家政服務機構使用“木蘭花”標志,；宗旨,。“用專心的心做家務事”的服務理念,，以”一切客戶”為宗旨,，體現(xiàn)婦聯(lián)組織為下崗失業(yè)婦女服務、為家庭服務,、為黨和分憂的工作的性,；共享資源,，各地婦聯(lián)組織的網(wǎng)絡優(yōu)勢，信息共享,，資源共享,，市場共享，家政服務業(yè)發(fā)展,。

公司年終工作總結發(fā)言 公司年終工作總結流程篇二

20xx年,，我們在公司領導的指導與鼎力支持下，按照公司的工作要求,，本著“您的滿足,，是我們永遠的追求”的物業(yè)服務宗旨， “以人為本,，以客為尊,，以誠為源，以質為先” 的公司治理理念,，以“上水平,，創(chuàng)效益，樹品牌”作為公司的發(fā)展目標,，“服務第一,、客戶至上”作為每一位員工的信條。經(jīng)由部分全體員工的

共同努力,，開展了一系列的優(yōu)質服務工作,， 在此對一年的工作做以扼要總結?？偨Y經(jīng)驗和教訓,，找出不足，為20xx年的工作打好基礎,。

1.職員治理

保潔實行夜班后,，員工情緒波動，開展工作十分難題,，為此和員工多方面溝通,，不亂員工情緒，沒有影響到工作質量,。根據(jù)各崗位工作需求情況,，重點加強了職員的公道配置和工作負荷量之考核，實際運作特點和要求,，調(diào)整了班次和值班時間,，在不增加職員的情況下，基本知足了保潔的運行要求,。

現(xiàn)有職員14人,，本年度共有9人離職和調(diào)職,，其中1人調(diào)職到庫區(qū)，8人離職,。

2.培 訓

對新入職保潔職員進行了清潔理論培訓并針對不同崗位進行實際操縱培訓,，使保潔員把握保潔工作知識，達到寫字樓保潔工作的要求,。

在對保潔員進行《保潔工作手冊》培訓的條件下,，結合工作中的實際情況著重了以下培訓：清潔劑的分類和使用，清潔程序,，清潔不銹鋼飾物,，家具的清潔，清潔煙灰盅,，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng),，銹的處理,。

加強了員工考核軌制的培訓，創(chuàng)優(yōu)和有關貫標知識的培訓,，建立了員工工作的責任心,，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按劃定尺度完成，但在遵守工作紀律,行為舉止等細節(jié)方面還需監(jiān)視治理,，下一步將加強這方面培訓并使之成為習慣,。

經(jīng)由不斷的培訓與磨合，保潔員工已適應現(xiàn)有治理摸式和工作程序,，職員基本不亂,。

3保潔工作模式方面

在團體公司領導指導下實行“無人清潔”，“本色清潔”取得了良好的效果,。

在原有的白班基礎上分成兩個班次,，主要清潔工作放在夜班進行。在實施“無人清潔”的同時為保證衛(wèi)生質量,，加強了保潔巡查清潔頻率?，F(xiàn)有職員配置 7f -16f 一名保潔員基本能夠達到將隨時產(chǎn)生的衛(wèi)生題目在30分鐘內(nèi)解決，但在高峰期 11f 16f 常常存在1小時保潔員無法進入男衛(wèi)生間現(xiàn)象,，導致衛(wèi)生間較臟,。

在“本色清潔”方面加強清潔頻率，將原來的固定的計劃清潔改為現(xiàn)在的隨時清潔,，發(fā)現(xiàn)污臟立刻清潔,，恢復原有本色，取的了較好的效果,，但清潔本錢有所增加,。近一時期因二建施工和市政道路施工,，整體環(huán)境灰塵較大，固然加強了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒有達到要求,，而且清潔本錢有所增加,，跟著施工的結束將進行徹底清潔，以達到衛(wèi)生尺度,。

在保證電梯地毯衛(wèi)生達到尺度的要求,，每20分鐘吸塵一次。

4保潔工作完成方面

(1)完成了保潔職員編制及工作模式的及時修訂

(2)完成對大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護工作,。

(3)完成對新入駐樓層的開荒工作,。

(4)完成大廈石材晶硬處理，地毯保養(yǎng)工作,。

(5)完成大廈垃圾的清運工作,。

(6)完成大廈外墻的2次清洗。

(7)完成外圍地面沖洗工作,。

(8)對b1車場每月兩次的清洗工作,。(不負責日常保潔工作)

(9)完成特約清潔服務。庫區(qū)石材地面2次晶面處理和地毯,，床頭,，沙發(fā)的清洗工作。3樓地毯的清洗工作,。

(10)完成每季度木質上蠟保養(yǎng)工作,。

5綠化工作方面

5月份大廈采購綠植內(nèi)共有綠植約100顆，辦公室及大堂內(nèi)的長勢一般,，其他地方因缺少日照,，濕潤度不夠，尤其不透風,，導致綠植蟲害較多,，電梯廳內(nèi)的大部門植物死亡，其他委曲成活但無觀賞價值而言,。在養(yǎng)護時努力克服不良因素,，做到每兩季更換泥土，增加養(yǎng)分,，及時殺蟲,，一定時期集中養(yǎng)護。夏威夷椰子成功繁殖了兩顆,。在20xx年室內(nèi)綠化建議考慮外包,，保證植物可觀賞性。

外圍綠化因防水施工未補種，20xx年4月份應全面從新設計綠化,。

6 有害生物防治方面

根據(jù)街道的關于創(chuàng)建國家衛(wèi)生城的工作的指示,，保潔對大廈進行了徹底消殺，符合國家衛(wèi)生劃定,。在工作中根據(jù)季節(jié)不同分別對老鼠和蚊蠅進行殺滅,，取得了較好的效果。

7衛(wèi)生質量監(jiān)視方面

跟著iso9001-20xx質量體系的推行,，保潔在工作中,，加強了工作質量監(jiān)視，完成表格的填寫,，用各種記實和軌制來控制工作質量,并對工作中的題目進行總結,，進一步改正，取得了較好的效果,。

8 本錢控制方面

20xx年保潔均勻清潔用度5500/月,。 在清潔用品控制方面，客用品較難控制(卷紙和洗手液)例如卷紙每月用度近1300圓,。洗手液每月用度近220圓,。

石材養(yǎng)護每月用度近1000圓。

常常使用的清潔劑在工作間內(nèi)兌比如例發(fā)放來控制使用量,。

9工作中存在題目

1 外圍車場由汽車產(chǎn)生的油污，無法有效的去除,。

2 現(xiàn)有的職員日常保潔頻率與公司要求的頻率有一定差距,，在不增加職員的條件下，很難達到尺度,。

3 冬季雪天藥店衛(wèi)生無法達到尺度,，可考慮購置自走式全自動洗地機，會有一定改善,。

4大廈投入使用已兩年,，石材的防水防油防污能力已下降，為防止水斑,，風化等病變,，20xx計劃在衛(wèi)生間和大廳地面的石材做防護處理。

5 在保證衛(wèi)生符合尺度的情況下,，高頻率的使用設備,，清潔設備的更換配件用度將有一定上升。例為保證電梯地毯衛(wèi)生達到尺度,，按要求每20分鐘吸塵一次,，吸塵器的開關天天近90次。

在20xx年，保潔工作整體上有所進步,，但在工作細節(jié)方面還存在著不足,，清潔本錢還有潛力可挖。在公司領導的指導下,，在保潔員全體的努力下,，將在20xx有更好的表現(xiàn)。

公司年終工作總結發(fā)言 公司年終工作總結流程篇三

時光飛逝,，不經(jīng)意間我們的腳步已經(jīng)邁到了臨近20xx年的歲末,。隨著環(huán)境的變化，我工作,、思想,、生活上的轉變也十分明顯，所以感觸亦多,。

20xx年有快樂也有艱苦,，有目標也有迷茫，有充實,，有成長,。我很慶幸，在我站在人生的轉折點上時,，在我遇到困難時,，有公司領導的理解體諒，有親切的同事們幫助與照顧,，讓我在20xx年從容走過,，也讓我有信心積極面對到來的20xx年。

20xx年我嚴格遵守了公司的相關管理制度,，盡職盡責的完成好了自己的工作任務,，認真履行了自己應盡的工作責任。現(xiàn)就今年我在公司的工作情況做一個總結,，為公司領導交上一份答卷,，請公司領導審閱。

（一）,、七月份來到公司后參加的閥門開挖,、接續(xù)、回填等工作,，學習使用電熔焊機,、熱熔焊機及閥門焊接施工。

（二）,、七月中旬至八月中旬對xx路中壓管網(wǎng)鋪設組織現(xiàn)場施工1180米,，鋪設警示帶。

（三）、八月份對xx路及其xx路穿越組織現(xiàn)場施工1114米,，進行資料整理記錄,。

（四）、對xx小區(qū)1號樓,、2號樓,、3號樓戶內(nèi)主力管道進行設計并組織施工。對6號樓,、2號樓,、3號樓安裝指導掛表共計131戶。

（五）,、今年上半年我們工業(yè),、公服用戶開發(fā)了xx公司食堂、xx豆?jié){等2處,，對這兩個公服用戶進行現(xiàn)場勘查,、設計施工圖紙，并進行現(xiàn)場施工安裝指導,。

（六）,、對xx飯店附近小區(qū)壁掛爐采暖的7戶進行施工圖紙設計并組織施工掛表。

（七）,、對工業(yè)園區(qū)管網(wǎng)鋪設工程進行前期調(diào)研,，現(xiàn)場勘查、設計施工圖紙4812米,，目前已鋪設完成2812米,。并對xx工業(yè)園區(qū)內(nèi)的四道穿越組織施工并記錄資料796米。

（八）,、進入11月中旬組織驗收小組進行20xx年全年工程驗收工作，截止到x月x日,，實地驗收測量穿越工程5203米,。挖溝工程4314米。工程公司焊管工程8347米,。

（九）,、處理完成其他工作以及領導安排的其他事項。

鑒于我以前工作的方式和內(nèi)容都與現(xiàn)在的燃氣工作有很大出入,，很多東西都是來公司后從新學習,，并且一人身兼技術員和資料員兩個崗位，所以一開始不能跟上公司要求,。但是公司領導給了我足夠的適應時間,，并給予了我很多的幫助，讓我能一步步的熟悉起來直至能完成公司交給我的工作任務。但在工作中,，我體會到仍有許多的不足之處需要提高：

1,、作為技術人員，我需要加快提升自身理論水平和實際操作等業(yè)務能力,，同時抓住機會多去現(xiàn)場將理論規(guī)范同實際情況聯(lián)系起來以便有更好,、更深刻的理解。

2,、在設計圖紙工作中仍存在許多錯誤,，設計圖紙仍然不能在較緊張的時間內(nèi)保質保量的完成。

3,、作為技術員兼資料員平時身兼兩個崗位,，工作繁瑣雜多，不能深入施工現(xiàn)場拿到一手資料,，對工程施工資料記錄有紕漏,。

1、增強責任心

發(fā)揚技術人員吃苦耐勞精神,，提高自身責任心,。在工作之余加強學習，正確認真對待每一項工作,，按時出勤,，有效利用工作時間，堅守崗位,。保證能夠按時完成領導安排的每一項工作任務,。技術工作沒有止境，技術領域內(nèi)我仍然是一名年輕的技術員,，經(jīng)驗不足,，所以對待工作絲毫不敢怠慢。

2,、改進工作方式方法

（1）,、工作方法：

把工作中的得失和每次出現(xiàn)的問題記下來以便吸取經(jīng)驗教訓，遇到疑難問題要及時查閱相關資料并與他人溝通,，耐心的聽取他人提出的建議,。

（2）、工作方式：

在進行每一項工作任務前,，先擺正自己態(tài)度,，樹立工作目標，然后再投入到工作中去,，工作過程中要經(jīng)常提醒自己不能犯錯,。

3,、不斷創(chuàng)新，積極進取

在今后的工作中及時總結經(jīng)驗,，吸取教訓,，積極聽取合理化建議，多請教行業(yè)前輩,，大膽進行技術革新,，拋棄舊觀念，不斷創(chuàng)新,。

20xx年是公司大發(fā)展關鍵的一年,。20xx年的工作實踐給我?guī)砹撕芏嗵岣咄瑫r也伴隨著許多教訓，在20xx年我要竭盡全力,，迅速執(zhí)行,，及時完成領導下達的工作任務，同各部門同事緊密配合,，齊心協(xié)力共同實現(xiàn)公司美好未來,。

公司年終工作總結發(fā)言 公司年終工作總結流程篇四

我是作為一名剛從學校畢業(yè)的職場新人，來到我們公司的,，剛來的時候我還什么都不懂,，甚至還在來到公司的頭一兩個月里，想過要放棄,。但是現(xiàn)在我也已經(jīng)在公司堅持了一年的時間,。從年初到年尾，整整一年的時間,，我就變化的連我自己都感到驚訝,。但是我的變化和成長，絕大部分都來源于公司領導和同事對我的支持和幫助,，所以我要感謝他們,。

現(xiàn)在公司年終的工作也快結束了，也到了我們這些員工做年終工作總結的時候,。

我還在校園的時候,，就聽職場人士談起過房地產(chǎn)銷售這個崗位，他們說這個崗位必須要舍得吃苦,，因為從事這方面的工作你必須要承受一個很大的銷售業(yè)績壓力，你要有一個很強大的內(nèi)心才能堅持的下去,。我一開始還不以為然,，直到我今年接觸了這個崗位我才懂得了他們?yōu)槭裁磿@么說。因為這個工作確實很累,，我之前進來的時候知道會又很累和辛苦,，也做了一個心理預防,，但是我不知道會這么累。但是在累的體驗過程中,，也是在鍛煉和成長自己,。

首先，每天都要開一個早會,，所以我要很早就起來,，早會的內(nèi)容就是給我們自己加油打氣，我覺得這根本沒有必要,，也不懂的這些形式化的東西為什么每天都要堅持,。但是慢慢的，我發(fā)現(xiàn)我在每一天的加油打氣里,，我自己的底氣和自信也在慢慢的增加,。所以我開始覺得這是一個很好的開始。

其次,，我們銷售人員每個月都有一個業(yè)績要求,，如果那個月的業(yè)績沒有完成，我們那個月可能就只能去靠吃方便面過日子了,。我們不僅要頂著來自生活的經(jīng)濟壓力,，還要頂著來自公司上級領導施加的壓力。所以我在一年里,，別的什么可以先不說,，這個心理承受壓力的程度是越變越大，我所能承擔的能力越來越得到提升,，就連吃苦的能力也變強了,。

雖然在這一年里，成長了不少,，但是也還有很多需要我去改進的地方,。比如說在銷售技巧這方面，我做的就不夠好,。和顧客在進行推銷的過程中也往往只顧著自己的闡述和介紹,，有點強推強賣的感覺，沒有考慮到顧客的感受和他的述求是什么,。所以在接下來的一年里,，我還要多去參加一些公司組織的銷售培訓，多去向公司的老前輩學習房地產(chǎn)的銷售技巧,。

一年的房地產(chǎn)銷售經(jīng)歷,，讓我更加的體會到了社會生存的艱難，體驗到了現(xiàn)實的殘酷,，但是這些也只會讓我越挫越勇,。我要感謝這個經(jīng)歷讓我成長,，讓我變得強大，我相信在將來的不久,，只要我一直堅持下去,，我就會嘗到生活給我的甜頭了。

公司年終工作總結發(fā)言 公司年終工作總結流程篇五

自我到公司入職一年以來,，從事公司的策劃工作,，倍感責任重大，同時也非常感謝公司領導的充分信任,，給予我這樣的舞臺以發(fā)揮所長?，F(xiàn)對本年度的各項工作進行以下總結。

首先我對文案的寫作,、策略的選擇是有自己獨到見解的,。我有一系列被業(yè)界認同的操作模式在文案中得到了體現(xiàn)，文案策劃貴在心思細膩,，能想人所不想,，能打破常規(guī)出奇制勝。一份優(yōu)秀的文案作品與普通文案作品的差別僅僅在于亮點的多少而已?，F(xiàn)實情況中很多時候為了迎合客戶的實際需求,，部分內(nèi)容會做出刪減甚至與之前的設想大相徑庭，這些都是出于為公司謀取利益的正?？紤],，并不是個人能力的缺失。

當然個人的不足肯定是存在的,，人無完人嘛,。每個人的知識層面、工作經(jīng)歷,、價值觀,、世界觀都有著明顯的區(qū)別。一個公司的存在就是把這些不同個性的人完美融合在一起創(chuàng)造價值實現(xiàn)自我成就的共性需求,。

在我入職一年以來,，我深深的感到本人的眼界還需提高，對于社會資訊的吸收還有所欠缺,，策劃理論知識也不夠豐富,。每次面對不同類型的文案，我都需要查閱大量的資料,，所以文案完成的時間相對較慢,。好在我可以邊工作邊學習，從網(wǎng)上查閱策劃文案自己學習,、借鑒,；購買策劃類書籍進行理論補充，與溫姐溝通,，與全國策劃圈內(nèi)人士網(wǎng)上交流等,，正所謂生命不息學習不止。策劃的工作決定了我們必須眼界廣闊,，通曉古今,。

入職后我的第一份文案是xx對接項目，這跟我以前從事的通訊行業(yè),、文體活動的項目策劃有著明顯的差異,。我要改變身份以xx的角度創(chuàng)作文案才能達到他們的要求。雖然文案幾經(jīng)修改仍然流標,，可謂出師不利,。不過通過溝通得知失敗的主要原因在于美工的不足以及場地考察的不夠充分，我認為這在以后的工作中是可以避免的,。

隨后我相繼完成了xx交流方案,、xx營銷方案、xx接待方案等,。我想公司對我的能力應該有了比較直觀的認識,。為了方案的順利完成我也經(jīng)常加班，多次與客戶溝通,，不停修改力求方案的完美實施,。同時隨時留意身邊朋友的資訊為公司創(chuàng)造盡可能多的儲備資源，以備后續(xù)使用,。

在由于之前設計人員能力的欠缺,，為此我挨了不少板子這些苦衷也不好言表。我也知道公司剛剛起步,，很多工作崗位不是很完善,，工作能力也有所差別。既然你無法改變它那就適應它,，自己多做點吧,。同時以過來人的身份給予同事一些工作上的建議，讓他們能更有效的工作,，也能對我有更大的支持,。因為一份好的文案策劃，創(chuàng)意是關鍵是靈魂是驅干,，美編是亮眼的服裝是奪人眼球的利器,，成本是核心是取得成功的關鍵環(huán)節(jié)。要想取得客戶的滿意我們必須做出120%的努力,，所以我也需要同事們的鼎力支持,。同時我所掌握的活動執(zhí)行經(jīng)驗我也會毫不保留的告知公司同事,，讓他們避免一些不必要的錯誤，為公司及個人創(chuàng)造更高的經(jīng)濟價值,。

不積硅步,，無以至千里。任何一個人的知識與能力的提升都是在項目服務過程中,，不斷積累,，不斷修正，不斷完善的,。只有專業(yè)的沉淀與堅持不懈的努力,，才能取得團隊和個人的成功。只有達到足夠的專業(yè)沉淀,，才能做到真正的“厚積薄發(fā)”,。

公司年終工作總結發(fā)言 公司年終工作總結流程篇六

轉眼20xx年又過去了，在上級領導及員工共同努力下,，我較好地完成了本項目部x年公司及客戶交辦的各項安保服務任務,。

為了提高保安服務質量，切實維護我公司利益和展示我公司良好形象,，保證被服務單位有一個正常的工作秩序,，嚴防各類突發(fā)事件的發(fā)生，為客戶提供一個良好的工作環(huán)境,，在上半年嚴格落實保安公司各項規(guī)章制度,，嚴格執(zhí)行相關的、可行的獎懲條例,，通過獎懲條例的執(zhí)行激勵了一些態(tài)度不端正的,、工作懶散的員工，使得員工在工作中產(chǎn)生一種好學,、征求上進的興趣,，同時營造了一種濃厚的學習氛圍。僅第一,、二季度組織員工消防培訓x課時,、業(yè)務技能培訓xx課時，組織消防演練x次,，使每位員工熟練的掌握了消防知識,、業(yè)務及操作技能，另外還起草了各種應急突發(fā)事件的預案,。

督促和進行相關的內(nèi)務整理培訓,，使得員工能夠自覺的養(yǎng)成區(qū)域衛(wèi)生不定時清潔、內(nèi)務整理規(guī)范有序的良好習慣。

不定時檢查他們工作,，看他們是否養(yǎng)成良好的工作習慣,。首先對攝像監(jiān)控室定期的進行抽查設備情況，查記錄,，對記錄填寫不屬實嚴格的進行了處理,，通過嚴格的管理使得每位員工都擁有了一份責任心和責任感。當然,，其中也有的員工常常會產(chǎn)生對工作逆反的心態(tài)，甚至產(chǎn)生惰性,，對這樣的情況我們沒有先處罰,，首先加強培訓，耐心溝通,，同時通過多次組織開班前會,、單對單溝通形式將惰性的局面整體扭轉。

年初至今半年時間陸續(xù)拓展x個項目,，增加人員x人,，這些成績源于賓館嚴格的管理，賓館的`管理就是所屬區(qū)域的門面牌,，只有好的服務質量才能夠吸引大量的顧客,。其中這些還是靠實際內(nèi)在的一些東西就是質量，形象,、服務意識,、素質三者缺一不可。只有這三樣能夠長期的保持下去才能夠吸引大量的顧客眼球,，才會有大量的“買主”,。

上半年來，每天都在發(fā)生著巨大的變化,，一,、二季度作為保安部的我們配合甲方迎檢x余次，檢查部門主要包括消防支隊,、區(qū)安監(jiān)局,、治安支隊、區(qū)分局內(nèi)保處,，共查出問題3項,，現(xiàn)場進行了整改，主要問題項,。在工作中積極配合甲方,，有問題及時協(xié)助甲方處理，在這一方面得到了客戶方領導的認可。同時使得客戶方對我保安公司予以工作上的肯定,。

當然整體來看是不錯,，但實際工作當中還存在著一些不足之處：

保安員對“保安行為規(guī)范”的認識了解還是不夠。如個別保安員在執(zhí)勤期間與不配合保安疏導安全出口的客人因為不聽保安指揮導致發(fā)生爭執(zhí),，嚴重影響了保安員形象,，未做到“打不還手、罵不還口”的宗旨及顧客至上的宗旨,，出現(xiàn)問題處理不了的要及時匯報,，由上級解決。針對這點,，每月必須對工作人員的行為規(guī)范,、服務意識、以及各項規(guī)章制度進行陪訓,，以達到完善管理要求,。

以上是我的工作總結，請領導批評指正,。

公司年終工作總結發(fā)言 公司年終工作總結流程篇七

時光荏苒,，轉眼間20xx年度工作已接近尾聲了?；厥走@一年的時間里,，在xx制品分公司銷售這個大家庭中，領導關懷,，同事和諧,，自己學到了很多專業(yè)和做人的知識，能力得到了很大的提升,。為了更好的開展工作,，總結經(jīng)驗，揚長避短,，提高自己的專業(yè)技能和業(yè)務能力,，現(xiàn)將20xx年度的個人工作總結如下：

自20xx年x月份參加工作以來，在銷售崗位已經(jīng)供職了一年多的時間,。在這一年多的時間里,，我努力學習，積極思考,，認真完成各項工作,，工作能力逐步提升。

1,、認真學習崗位工作職責,、產(chǎn)品信息,，努力做好本職工作

由于剛步入新的工作崗位，無論業(yè)務能力,，還是思想都存在許多的不足,。為了盡快的適應新的工作環(huán)境，領導同事給予了很大的鼓勵和幫助,，使我有了更明確的目標,。先從最基礎的開始，認真學習銷售崗位工作職責,，學習產(chǎn)品工藝,，了解產(chǎn)品，熟悉產(chǎn)品,，經(jīng)過一年的學習,，對產(chǎn)品有了很深的了解。

實踐才是檢驗理論的唯一標準,，20xx年初去xx市場走訪老用戶，開發(fā)新用戶,，了解變壓器隔膜在xx市場的前景,。經(jīng)過走訪和走訪,，了解到目前變壓器隔膜產(chǎn)品競爭激烈，受到煤的影響,，采購量萎縮嚴重。面對這種問題,，改變策略推銷我們的聚氨酯油囊,，經(jīng)過初次走訪和后期跟進,，開發(fā)了兩家用戶。通過實踐,，了解了市場，也發(fā)現(xiàn)了自身的不足,，認真總結,，避免了在以后的工作中問題的出現(xiàn),。

平時工作中，做好合同的執(zhí)行，開票及發(fā)貨,。與用戶溝通，積極協(xié)調(diào)解決用戶反映的問題,。

2,、執(zhí)行公司的營銷策略,，做好網(wǎng)絡建設和推廣

xxx系列產(chǎn)品作為一個我公司新的產(chǎn)品，剛開始并不被大家所熟知和接受,。針對這種情況,，分公司領導積極調(diào)整營銷策略,，將傳統(tǒng)的營銷模式和現(xiàn)代網(wǎng)絡營銷相結合，盡可能的讓外界了解我們的產(chǎn)品,。新的中英文網(wǎng)站的建成，極大的提高了公司產(chǎn)品的知名度,，打電話咨詢的客戶紛至沓來,。每天對網(wǎng)站進行監(jiān)控,，信息收集，篩選整理有價值的信息,，及時進行反饋。

3,、廉潔文化文化示范點通過驗收幷授牌

20xx年,，xx公司將通過驗收并授牌為廉潔文化示范點,。為迎接集團公司領導的驗收，順利推進公司廉潔文化工作的開展,。在黨政領導的帶領下,，制作版面,，補充材料,，通過一系列的工作,，分公司于xx月底通過集團驗收并授牌。通過這項工作,，接受了黨先進思想洗禮,，并明白了要做一個堂堂正正的人,。

踏入新的工作崗位后，經(jīng)過一年的鍛煉,，使自己的業(yè)務水平和專業(yè)素養(yǎng)得到了很大的提升，也對銷售這份工作有了更多更深的認識,?！?00個人眼中就有100個哈姆雷特”,，對于我而言，我通常會從兩個角度去把握自己的思想脈絡,。

首先是保持良好的心態(tài)，套用米盧的一句經(jīng)典語“態(tài)度決定一切”,。銷售這份工作可能在外人看來整天走南闖北、光鮮靚麗,，好不自在。其實呢,，從事過這份職業(yè)的人都會知道其中的酸甜苦辣,。你可能遇到這樣那樣的問題，這個時候你擁有良好的心態(tài)就顯的尤為重要了,。擁有積極的心態(tài)，才能運用正確的方法,，找到正確的方向，進而取得良好的結果。熱愛我的工作,，我不會把它作為一項任務或負擔,，領導交代的任務，爭取做到最好,，會充分享受完成一件工作的樂趣。

其次,，是能力問題,，我覺得可以分成專業(yè)能力和基本能力,。曾在書中看到的例子可以說明：以一只駱駝來講，專業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存,，而基本能力，包括適應度,、堅忍度、天性的警覺等,，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久,。具體到我們個人,，專業(yè)能力決定了你適合于某種工作,，基本能力,，包括自信力,，協(xié)作能力,，承擔責任的能力，冒險精神,，以及創(chuàng)新潛力等，將直接決定工作的生命力,。一個在事業(yè)上成功的人,，必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運作的人,。

最后是學會認真傾聽他人講話,，虛心接受他人的意見,。年輕人多少有點毛毛躁躁,，我也不列外,。曾以為自己的原則堅不可破，但隨著閱歷的不斷增長,，其實發(fā)現(xiàn)自己很多東西都不成熟,。這個時候,，師傅們教導我們想成長快,，就要認真學習，向別人學習好的經(jīng)驗,、好的工作方法，虛心接受別人的意見,。

公司年終工作總結發(fā)言 公司年終工作總結流程篇八

20xx年即將過去,，"知恥而后勇"是我在本年度的工作中最真實的感觸,，工作很辛苦,，卻很充實,。今年市場大環(huán)境的蕭條及不穩(wěn)定,，我們在工作中面臨了來自各方的挑戰(zhàn)與壓力,，在困境中尋求機遇,，在挫折中謀求發(fā)展,。對我來說20xx年是我人生中非常有意義的一年,，正是這些困難與經(jīng)歷鍛煉了我們,，成長了我們?，F(xiàn)將本年度具體工作及心得總結如下：

1.銷售目標,。

任務未完成,，銷售數(shù)據(jù)是衡量工作完成情況的重要指標,，很遺憾由于部分商家經(jīng)營不穩(wěn)定及市場整體環(huán)境惡化等各種原因今年所負責樓層銷售任務未按公司下達的規(guī)定計劃5940萬元任務完成銷售額,，截止20xx年12月20日一層共計完成銷售2743.17萬元,，銷售比數(shù)1967筆,?？蛦沃禐?.39萬元，較20xx年和20xx年均有所下滑,。

2.導購人員的日常管理,。

導購人員的日常管理本年度有所提升,，本年度對導購員的管理工作要求較嚴,，工服的檢查,，儀容儀表檢查,，店面衛(wèi)生檢查及整改，晨會召開,，禮儀規(guī)范培訓,，加之單位組織的行業(yè)專家培訓,，引導商家積極經(jīng)營及樓層經(jīng)營秩序,、消防安全等日常管理工作均有條不紊的開展,。

3.清繳各項費用

對所負責的樓層商戶質保金,、租金,、市場管理費等各項費用的催繳工作,。市場環(huán)境的惡劣及部分商家店面銷售的下滑,，使的本年度的收費工作一直處于很被動的局面,，今年我店幾乎每個月都在積極的催繳費用,，尤其是是4月,、9月,、10,、11月,，通過利用各種方法和手段,，強行沖抵貨款,、協(xié)調(diào)溝通收取,、停電整頓收取,、法律訴訟收取,，采取各種手段,，對欠費商戶各項費用進行了積極的催繳,。保持商場正常穩(wěn)定運轉及商家的正常經(jīng)營,。

4.處理顧客投訴

在工作中及時有效的處理顧客的投訴問題,，協(xié)助商戶解決日常售后問題,，服務顧客。本年度共處理售后動用賠付金6起：馬可波羅1起,、簡一2起,、益高1起,、德立1起,、諾貝爾1起,。協(xié)調(diào)處理售后十余起,，并總結后給商家營業(yè)員集體培訓,，提醒各商家及營業(yè)員在日常銷售中需注意事項,。

5.收集商戶資源,，積極努力招商,。

市場環(huán)境的蕭條,、不景氣,，加之我商場相對**其他賣場租金標準偏高,，很多投資者都不敢輕易投入，這使得招商工作的開展舉步維艱,，經(jīng)過對**的各個大小建材市場進行走訪摸底,，讓我對**整體建材行業(yè)有了更深一步的了解,，對有些品牌符合我商場定位的要求的聯(lián)系工廠,，積極邀請其進駐或留作后期資源,，同時幫扶有些廠家聯(lián)系當?shù)卮砩獭?/p>

6.參與商場大中型促銷活動及組織區(qū)域活動,。

參與商場組織的11次大中型促銷活動及8月親手組織的瓷磚,、潔具動員會樓層區(qū)域活動,，尤其是商場10月底組織的十月圍城大型促銷活動,，部分環(huán)節(jié)的親自上手組織協(xié)調(diào)工作,，電話營銷的培訓,、負責三場的現(xiàn)場抽獎主持工作,，感受頗深,，受益匪淺，收獲了非常多的工作經(jīng)驗,，為后期的工作奠定了不可或缺的實踐工作基礎。

7.上級領導交代的其他工作任務,、配合其他部門的日常工作及協(xié)助商家提升服務等工作。

來到****店工作已有兩年之余,，今年是最艱難的一年，同時對我個人而言也是最有意義的一年,，在逆境中前行,，成長,、鍛煉了許多,。經(jīng)過商場的一系列的促銷活動,、商家自行組織的聯(lián)盟活動,、欠費的收繳,、合同續(xù)簽,、商家抗阻的事務,，使得這一年的工作我對商家、商場及市場有了重新的定義,，重新的認識。不僅是對工作認識的提高,，更重要的是心態(tài)的成熟,，與商家日常工作交流,、處理問題的能力與技巧有極大的提升,。

1.在工作中缺乏創(chuàng)新精神,，思維拓展有限,，對日常工作的展開新穎性較少,。

2.對樓層內(nèi)商家所經(jīng)營產(chǎn)品及品牌相關知識掌握較為薄弱,，專業(yè)性較差,，需努力認真學習，能更好的幫扶商家及更好的服務商家,、導購人員。

3.業(yè)務能力還有待進一步提高,，很多工作還不能游刃有余,，需要不斷繼續(xù)學習以提高自己各項能力,。

1.加強部門內(nèi)部員工團結與合作,，互相溝通,，互相幫助,，取長補短,，共同進步,、共同成長,，集思廣益,，共同協(xié)作完成日常工作中出現(xiàn)的"疑難雜癥",。

2.學習相關的業(yè)務知識,，掌握所管轄區(qū)域商家所經(jīng)營產(chǎn)品及經(jīng)營品牌的有關知識,，更好的幫扶商家及更好的服務商家,、培訓導購人員,，帶動銷售業(yè)績,。

3.加大招商和清繳欠費力度,，將其列入工作中的重點,，將公司利益損失降到最低,，最大化的創(chuàng)造公司利潤,，從前期準好準備,、準好積淀,。

4.及時準確的掌握市場信息,，有效開展各項業(yè)務工作,。

1.財務部門與業(yè)務部門及業(yè)務部內(nèi)勤之間部分工作連接性較強,，建議專門培訓業(yè)務人員學習部分財務erp系統(tǒng)知識,、及內(nèi)勤相關知識,，業(yè)務人員辦理相關手續(xù)或查詢相關數(shù)據(jù)時,，節(jié)省時間,，提高工作效率,，有效避免推諉,，耽誤工作,。

2.多組織員工學習相關業(yè)務知識,、接受行業(yè)內(nèi)新鮮事物,、學習新知識,，采取"引進來"和"走出去"的方式,，為員工視野的拓展提供渠道,。

3.商場當天顧客的銷售小票及銷售合同應加蓋當日的合同簽訂日期,，避免顧客惡意更改日期套取商場獎品及贈品,，以免造成不必要的損失,。

4.針對商戶逃單,、顧客不積極交單,，可以有針對性的為只要交夠全款的顧客憑銷售合同,、銷售小票等憑證領取有意義的帶有****店logo紀念禮物,，吸引顧客積極簽訂銷售合同,，同時發(fā)放出去的禮品也可以積極的宣傳我賣場,。

最后,，非常感謝公司給我提供的學習,、成長平臺,，使我得到了歷練，讓我學會了思考,、學會了有的放矢,，同時也認識到了責任的意義，使我的人生在這里更加的完美,。

****家居有限公司

20xx年12月20日

公司年終工作總結發(fā)言 公司年終工作總結流程篇九

2019年是某某裝飾實施企業(yè)三年發(fā)展戰(zhàn)略的第一年，公司全體同仁圍繞企業(yè)的戰(zhàn)略目標,，按照思想觀念創(chuàng)新、經(jīng)營思路創(chuàng)新,、運營管理創(chuàng)新的要求，努力拼搏,，在廣大項目經(jīng)理的支持和信任下，視困難為考驗,，化挑戰(zhàn)為機遇，在經(jīng)營業(yè)績,、企業(yè)管理、品牌建設等方面均取得了喜人的成績,。

根據(jù)公司2019經(jīng)營年的戰(zhàn)略定位,，我們采取更加靈活有效、更加務實的措施,、更科學的運營管理、更優(yōu)質的服務,，轉換經(jīng)營機制，優(yōu)化工作流程,，強化服務意識，拓寬經(jīng)營范圍,。

1,、全面推行區(qū)域營銷模式,，實行區(qū)域市場責任營銷

根據(jù)公司歷史經(jīng)營數(shù)據(jù)和市場發(fā)展?jié)摿⑷珖袌鰟澐譃樗膫€經(jīng)營區(qū)域,，其中重點,、成熟市場劃分為一,、二,、三區(qū),，由區(qū)域經(jīng)理對其進行責任經(jīng)營,，明確責任與考核指標,，按產(chǎn)值指標每季度對區(qū)域經(jīng)理進行績效考評,，區(qū)域經(jīng)理的績效工資,、獎金與工程產(chǎn)值直接掛鉤,，公司進一步加大區(qū)域市場開發(fā)力度,，根據(jù)公司的戰(zhàn)略布局,，某某年先后在江蘇南京,、無錫,，山東青島,，湖北武漢，江西南昌,、天津等地設立了分公司,，進一步完善公司市場營銷網(wǎng)絡,，為下一步公司經(jīng)營規(guī)模再上臺階打下了堅實的基礎,。與此同時,，公司注重對各分支機構的支持,、服務和管理,，制定實施了《分支機構管理手冊》,。根據(jù)《管理手冊》,，公司先后與北京,、上海,、江蘇,、湖北,、無錫,、青島,、江西等分支機構簽定了經(jīng)營責任書,?！豆芾硎謨浴返膶嵤嫿ü九c各分支機構之間的良性運行機制,、明確各分支機構的經(jīng)營責任,、增強各分支機構的經(jīng)營效能等方面起到了巨大的推動作用,。

3,、合理利用經(jīng)營資源,，加強經(jīng)營配套服務意識,，

為了更好地服務項目經(jīng)理,，提高工程中標率,，我們制定了《客戶管理制度》,，針對項目經(jīng)理的實際情況和工程的特點，從設計方案,、標書評審,、投標組織,、預算報價,、財務支持等方面給予專業(yè)的建議和相應的服務,。

2019年,，公司合同總產(chǎn)值50261萬元,，其中設計合同1376萬元,，實際完成產(chǎn)值39646萬元,，較好地完成了公司的經(jīng)營目標,，取得了良好的經(jīng)營效益,。

在公司同仁以及廣大項目經(jīng)理的共同努力下,，2019年,，公司精心打造了潮流前線地鐵商場、大慶沃爾瑪購物廣場,、成都sm廣場等商城裝飾裝修工程;青島奧運帆船中心,、廣西欽州白海豚大酒店,、武漢珞珈山國際酒店等高標準賓館裝修工程;中國鳳凰大廈,、洛陽高新區(qū)火炬大廈、國務院國貿(mào)委青島培訓中心綜合樓等辦公樓精裝修工程;集智大廈,、國家體育總局湛江潛水運動員公寓等建筑幕墻工程及中國農(nóng)業(yè)銀行總部大樓,、北京地鐵五號線宋家莊站等公共建筑工程。

通過不懈努力,，公司在高檔商城和酒店等裝飾裝修細分市場形成了一定的競爭優(yōu)勢，為公司的品牌建設打下了良好的基礎;打開了建筑幕墻工程市場,，形成了公司新的業(yè)務增長點,。

1,、今年我們合理設置部門和崗位,，對每個崗位進行清晰的崗位描述和責任要求,，明確了每個員工的崗位職責,，并簽訂了崗位目標責任書，設定考核指標,，并且與員工的工資掛鉤，每季度根據(jù)工作目標完成情況進行考評,，分為a、b,、c級，獎罰有據(jù),。

2、加強公司管理成本控制,，實行費用預測、控制制度,，實現(xiàn)了可控費用比預算總費用下降5%的指標要求。

3,、加強項目管理，建立規(guī)范的項目管理體系

通過總結項目管理經(jīng)驗,，編制了《工程項目管理手冊》，實行項目責任經(jīng)營,，明確了項目部是成本中心的定位?！俄椖抗芾硎謨浴返膶嵤?guī)范,、制度化項目管理工作流程;清晰崗位職責;量化,、細化考核指標;明確項目管理成本任務，人性化,、合理化項目考核為更好地為經(jīng)營創(chuàng)造條件,，我們花大力氣做好公司企劃工作,。通過努力,，某某年公司先后榮獲某某年度全國裝飾百強企業(yè),、aaa信用企業(yè),、全國信息化先進單位,、2019某某室內(nèi)設計企業(yè)稱號,，共獲得1項魯班獎,、2項全國裝飾獎,、4項省優(yōu),、3項市優(yōu)裝飾工程獎,，5個設計項目分別獲得,、省級,、市級的設計大賽的設計大獎,，彭剛榮獲全國優(yōu)秀項目經(jīng)理,、蔣劍榮獲2019年度全國杰出青年室內(nèi)建筑師,、吳建輝和羅寧榮獲2019年度某某市優(yōu)秀項目經(jīng)理榮譽稱號;完成了建筑幕墻工程專業(yè)承包壹級資質升級,、建筑幕墻和建筑外窗產(chǎn)品生產(chǎn)許可證的申報工作并且通過政府有關部門審核,。提高了公司市場競爭力,，從而為09年公司品牌建設奠下了堅實的基礎,。

公司建立健全薪酬和績效考核體系,，編制完善《員工手冊》,，初步形成激本人加入公司已有半年時間,，首先感謝上級領導對我工作的指導和幫助。為了更快更好地融入公司這個團隊,，盡快投入到這份工作中去，我深入學習和了解公司的各項要求及規(guī)章制度,，盡快融入到公司的企業(yè)文化中。通過了解和熟悉,，我為能夠進入公司這個團隊感到無比的自豪,，同時也感到自身的壓力,。本人2019年度雖然在公司的工作時間較短,，但也取得了可喜的進步,。較好地完成了2019年年度工作目標?，F(xiàn)將有關2019年度個人工作情況作如下總結：

1、認真學習上級下發(fā)文件,，積極參加公司安排的各項培訓工作。熟悉公司的企業(yè)文化,，以公司的各項規(guī)章制度為準則,，嚴格要求自己,，工作中在堅持原則的情況下敢于嘗試,，更快更好地完成工作任務,。

2,、在工作期間,，本人主要協(xié)助負責跟進星河灣七期室內(nèi)裝修工程的現(xiàn)場管理工作,。七期項目共計九棟,，分別進行室內(nèi)精裝修,，其中1棟,、2棟,、3棟,、6棟,、7棟,、8棟室內(nèi)場地已經(jīng)移交70%讓裝修公司施工,，以上各棟樣板間已經(jīng)開始施工,。天花和墻面的底層結構已經(jīng)基本完成施工,，工程進度節(jié)點基本滿足計劃要求，質量與安全的控制滿足施工組織及計劃要求,。

3,、在該工程施工前的準備階段,，完成了圖紙與樣板房,、圖紙與現(xiàn)場的勘察與校對工作,，也完成了主要飾面材料(墻紙,、地鉆,、插座,、燈具,、潔具,、開關,、插座等)的核算,，并協(xié)助與組織了各裝修施工單位進行圖紙會審及對樣板房的實地勘察(包括結構,、飾面、材料等),，協(xié)助并跟進上述工程的材料的報單及采購協(xié)調(diào)會,。

4,、在上級強而有力的領導下,，完成了對裝修施工單位提交的施工組織,、材料計劃,、進度計劃等跟進工作,，嚴格要求各施工單位按我司的要求執(zhí)行,。

5,、施工期間組織了相關的移交工作,，如在組織跟進上述工程的室內(nèi)場地移交時,，及時督促與跟進場地移交前的整改工作?，F(xiàn)場已進入裝修結構階段的施工,，嚴格按圖紙及規(guī)范控制好質量與結構的安全至關重要，尤其控制對木質材料的防潮,、防腐,、防火;對金屬材料的防腐,、防銹;對管井,、衛(wèi)生間,、廚房建筑面的防水,、防漏等工作,。

6,、作為一名現(xiàn)場工程師,，我必須要有很強的責任感,。嚴格按公司及職業(yè)道德來認真工作是對自己最起碼的要求，把肩上的壓力變成工作的動力這是應具有的激情,。所以在日常的工作中對工程承包單位及施工現(xiàn)場嚴格把關，嚴格按圖紙及規(guī)范要求控制好工程質量,，認真仔細對進場材料進行抽檢，落實執(zhí)行隱蔽驗收工作,，杜絕隱蔽前存在的安全隱患,。

7,、面對現(xiàn)場施工的承包單位較多,、場地驗收移交復雜,、作業(yè)交叉,、工序穿插等問題,，本著嚴格按圖紙及規(guī)范的要求及輕重緩急的原則開展工作,，取得明顯的成效。

8,、對現(xiàn)場無法推動及進展困難的工作，也在領導的協(xié)助和指導下,，得到很好的解決。

1,、半年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足,，主要是思想解放程度不夠,，多學習其他同事的工作優(yōu)點,。

2,、工程現(xiàn)場管理協(xié)調(diào)工作多樣復雜，需要在時間上的相互學習,、溝通。

3,、在工作中發(fā)揮的潛能,、不斷的努力;在學習過程中改變工作方法，不斷創(chuàng)新完善,。在今后工作中認真總結經(jīng)驗，克服不足,，努力把工作做的更好,。

1,、認真學習,，努力提高自身素質及工作能力,，盡職,、盡責,、盡快地完成各項工作,。

2,、作為現(xiàn)場工程師,，繼續(xù)認真負責做好本職工作，對施工現(xiàn)場出現(xiàn)問題或要求處理的問題,，及時提出合理化建議和解決辦法，服從領導安排,，并努力配合各部門完成公司下達的任務。

3,、全力以赴完成明年本人所負責的項目工程,，以確保工程進度、質量與安全管理為目標。

公司年終工作總結發(fā)言 公司年終工作總結流程篇十

我們xx廣告公司自年初開業(yè)以來,，年底為止,，共承接了廣告業(yè)務xx件，實現(xiàn)利潤xx萬元,。這些,，對于剛剛踏入廣告界的xx公司來說,，是非常令人高興的成績,！現(xiàn)對個人工作進行以下總結,。

直接促進了我們公司各項經(jīng)濟指標的完成,，獲得了利潤,。然而我個人認為,，我們目前做得還很不夠,。公司是我們的事業(yè)平臺,，所以我希望真正做些能推動事業(yè)發(fā)展的事,。找出我們目前存在的問題和弊端，然后我們大家一起端掉這些絆腳石,，讓公司站穩(wěn)，把公司做大,！

我們目前在專業(yè)技術上與營銷服務方面,，都還只能算是門外漢,。由于我公司沒有一個員工曾從事過廣告行業(yè),、也沒有人具有發(fā)展業(yè)務經(jīng)驗，有些單我們不敢做,，因為我們水平不夠,，有些單我們做不下來,，同樣因為我們水平不夠,！我想,，這就是束縛企業(yè)發(fā)展的最大弊端,！

目前,，我們公司存在著工作疲沓,、行動散漫,、做事懶惰的現(xiàn)象,。工作積極性不高，主動性也比較差,，都抱著等靠要思想,。尤其是對自己要求不嚴,，不注意小節(jié),。工作中滿足于在家等著業(yè)務上門,，不能主動走出門去找業(yè)務,，缺乏主動性和創(chuàng)造性,，在實際工作中表現(xiàn)為習慣于單憑老方式老辦法想問題,，習慣于憑主觀意志去辦事,，工作毫無主動性和創(chuàng)造性,。工作效率不高,，工作效果不佳,。除此之外公司存在一些制度執(zhí)行不力,，有制度不執(zhí)行的問題,。

強化業(yè)務學習,！在許多大企業(yè)里,，建設學習型組織,，培養(yǎng)學習型員工,，已經(jīng)成了促進企業(yè)持續(xù)發(fā)展的目標,。既然我們把廣告業(yè)作為我們的安身立命之本,，希望在這一行干出點成績來,，那么我們就不能滿足本現(xiàn)在狀態(tài),，而是要積極學習相關技術知識,，營銷知識等等,，根據(jù)自己的業(yè)務分工,，自學業(yè)務知識；我們可以找出一些營銷知識,，大家每周共同學習一兩次,；公司請講師給大家集體培訓,。

提高執(zhí)行力,！克服懶散的問題,，解決懶于學習,、懶于思考的毛病,，拿出求真務實,、銳意進取的熱情,，勤于思考,、敢于創(chuàng)新,，對工作不推諉,、不怠慢,、不擺架子,，對問題不推,、不拒、不壓,。力求以奮發(fā)有為的精神狀態(tài)高質量,、高效率的完成工作,！

認真研究制度的可行性及可操作性,。使其能充分起到約束,、管理,、規(guī)范和幫組企業(yè)經(jīng)營的功能。下一步狠抓制度和工作的貫徹和落實,。要做到有關制度和工作在制訂時簡單,、明了,、易于操作,、便于監(jiān)督,，同時工作流程,、責任人等明確清晰。

希望在下一階段工作中,，我們依然同心同德，努力學習,，認真工作,，把我們的公司做大做強,！

公司年終工作總結發(fā)言 公司年終工作總結流程篇十一

xx年是xxx壽險市場競爭更加激烈的一年,，同時也是xxx個險發(fā)展重要的一年,，xxx個險在中支公司總經(jīng)理室的正確領導下,，認真貫徹落實年初總經(jīng)理室提出的各項要求,，緊緊圍繞分公司及中支下達的各項工作指標,，以業(yè)務發(fā)展作為全年的工作主題,，明確經(jīng)營思路,，把握經(jīng)營重點,，用心有效地開展工作，取得了較好的成績。為了給今后工作帶給有益的借鑒,，現(xiàn)將xxx個險xx年的工作狀況和xx年的工作計劃匯報如下：

一,、xx年的經(jīng)營成果和工作總結

截至12月1日,，xxx個險在全體業(yè)務同仁,、內(nèi)外勤的共同努力下,，共實現(xiàn)新單保費收入xxxx萬元,，其中期交保費xxx萬元,，躉交保費xxxxx元，意外險保費xxxx萬元,，提前兩個月完成分公司下達的期繳指標;個險至12月有營銷代理人xxxx人，其中持證人數(shù)xxxx人,，持證率xx%;各級主管xx人，其中部經(jīng)理x人,，主任x人,。實現(xiàn)了業(yè)務規(guī)模和團隊人力的穩(wěn)定,。

回顧xx年走過的歷程,，凝聚著xxx太保人頑強奮斗,，執(zhí)著拼搏的精神，圍繞不同階段的工作重點,，針對各階段實際狀況,，我們用心調(diào)整思路，跟上公司發(fā)展的節(jié)奏,，主要采取了以下具體工作措施：

(一)從思想上堅定信心，明確方向,，充分認識市場形勢,，抓住機遇,，直面挑戰(zhàn),。

今年xxx同業(yè)公司不斷從各個方面和我們展開較量,，個性是國壽,、華泰,、泰康,、人保等大小公司,。在這種市場環(huán)境中，只有迎頭趕上,，用心發(fā)展才是硬道理。xxx個險上下充分領會上級精神,，認識到?jīng)Q不能被動地圍著市公司的計劃指標轉，而是就應用心地開拓市場,，這是兩種不同的發(fā)展觀念，也將取得截然不同的發(fā)展結果,。

我們利用各種時機,，轉變個險所有內(nèi)外勤的觀念,，變“要我發(fā)展”為“我要發(fā)展”,。對于銷售一線的業(yè)務人員,，我們反復強調(diào),，取得業(yè)績占領市場才是根本,，要看到壽險市場取之不盡的資源,，并意識到做一份保單就占有一塊市場。只有樹立起發(fā)展的新觀念,，不斷占領市場份額，用服務和士氣與同業(yè)競爭,，營銷團隊才能在市場大潮中立于不敗之地,。正是攻克了思想上的堡壘,，統(tǒng)一了發(fā)展觀念,，才為xxx個險從根本上增強了凝聚力,，xxx個險呈現(xiàn)出用心主動，健康向上的精神面貌,。

(二)針對全年各階段經(jīng)營重點，我部門用心配合中支公司各項安排,，結我個險實際狀況，適時推出競賽方案,，有針對性地進行業(yè)績拉動,。

個性是在今年7月份百日大戰(zhàn)中,，推出了“群英會聚人民大會堂”的競賽方案,，樹明星,、拉標桿,，布置“天天拜訪,，周周舉績，月月增員,、百日達標”的口號,，在各個職場中懸掛,，有效加強了團隊凝聚力,，透過全體內(nèi)外勤百日的浴血奮戰(zhàn),，最終達成全省進度前十強的好成績,，xxx個險達成赴人民大會堂的代表合計12名,。

(三)針對個險組訓,，明確職責定位,，強化崗位意識和工作職責心,，使外勤伙伴和內(nèi)勤工作人員都認清方向,，各司其職。

1,、針對團隊主管強化目標意識,，增強主管帶動意識。

2,、針對精英高手強化榮譽感,，加強訓練和培養(yǎng),。

3,、針對個險內(nèi)勤人員,，調(diào)整部門架構,，明確崗位職責,，切實作好團隊的支持和服務工作,。

(四)一手抓基礎管理,，提高團隊素質,，維護團隊穩(wěn)定;一手抓產(chǎn)品業(yè)務,，提高規(guī)模保費,，保證目標達成。

1,、基礎工作,，立足長遠發(fā)展,，是xxx個險長期以來始終堅持的方向,，在xx年,，xxx個險基礎管理工作又上了新的臺階,。從早會經(jīng)營,、出勤管理,、系統(tǒng)培訓,、職場建設等多個方面,，加強點滴培養(yǎng),，使各項工作有序開展,，團隊構成了規(guī)律性的工作習慣,，團隊素質不斷提升,，隊伍穩(wěn)定性不斷增強,。

在早會經(jīng)營方面，xxx個險高度重視,，要求組訓下大力氣保證每次早會的效果，一年來經(jīng)營成果顯著,。為了做好出勤管理,，濱個險年初修訂了考勤管理辦法,，取消了兼職的說法,，對所有人提出明確的考勤獎懲機制,，要在全轄樹立制度意識,，明確“要工號就要上班工作”的硬道理,，引導團隊進一步端正風氣,，養(yǎng)成良好工作作風,。

2,、抓基礎管理的同時,，認真做好產(chǎn)品說明會的組織保障工作,，開展形式多樣的客戶答謝活動,，個性在今年七月以來,，在各網(wǎng)點用心舉辦個人專場,，取得了不錯的成績,，也得到了外勤人員的贊同,。

二,、xx工作中存在的一些問題：

1,、增員工作發(fā)展滯后,，團隊整體素質仍然偏低，個性是縣城團隊，需補充高素質人才,，開拓高端客戶市場,。

2,、新人出單率,、轉正率,、留存率不高，大進大出的現(xiàn)象依然存在;

3,、部分主管職責心和工作潛力跟不上市場發(fā)展的需要，整體水平有待提高;

4,、團隊總體的活動量不足,，人均產(chǎn)能、件均保費仍然偏低,，與市場要求有差距。

三,、xx作設想

針對xx的經(jīng)驗和不足,，xxx個險要做好以下工作：

1,、繼續(xù)緊跟市公司節(jié)拍,，按照總經(jīng)理室部署開展各項工作。

2,、抓好基礎管理工作，確實提高業(yè)務人員的活動量,、舉績率,、出勤率及人均保費指標,。

3,、做好銷售支持,，搭建銷售平臺，促進精英隊伍成長,。

4,、大力開展增員活動，個性是縣城增員工作,。

5、建立完善的層級培訓體系,，抓好正式人員及新人培訓,、銜接教育及代資考培訓等工作,，提高各級人員水平,。

6,、繼續(xù)加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)職場建設，實現(xiàn)現(xiàn)有鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點的規(guī)模發(fā)展,。各網(wǎng)點的晉升,。

展望未來，我們對今后的發(fā)展充滿了信心,。我們相信，在中支公司的正確領導下,，在xxx支公司的共同配合及個險全體內(nèi)外勤的共同努力下，我們必須能夠取得更加令人矚目的成績,，讓太保的大旗永遠飄揚,。

公司年終工作總結發(fā)言 公司年終工作總結流程篇十二

時光飛逝,，20xx年很快就要過去了，從3月中旬至今,，我已經(jīng)在xxxx工作了八個多月了，作為一名應屆畢業(yè)生,，我很慶幸自己在剛剛走出校門就能有這樣的機會,。

xxxx是我從事的第一份工作，是我職業(yè)生涯的一個起點,，我對此也十分珍惜，盡努力去適應這一工作,。經(jīng)過一年來的不斷學習，以及同事,、領導的助，我也已經(jīng)融入到了xxx這個家庭中,，個人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處,，但應該說這一年付出了不少，也收獲了很多,，感到自己成長了，也逐漸成熟了,。

經(jīng)過這半年的煅煉,，在工作能力上我有了較的進步,，但差距和不足還是存在的,，比如工作總體思路不清晰,，還處于事情來一樁處理一樁的簡單應付完成狀態(tài),；對自己的工作還不夠鉆，腦子動得不多,，沒有想在前，做在先,；工作熱情和主動性還不夠,，有些事情領導交代過后,，沒有積極主動地去投入太多的精力,，辦事有些惰性，直到領導催了才開始動手,，造成了工作上的被動,。

在即將結束的20xx年里，我的工作還有許多不足,，我會努力加強學習并不斷提高自己，新的一年意味著新的起點,、新的機遇,、新的挑戰(zhàn),，我決心再接再厲,，更上一層樓,。在即將到來的20xx年,，我將繼續(xù)與公司同事一起努力配合領導更好的完成工作任務,。

新的一年有新的氣象,，面對新的任務新的壓力,，我也應該以新的面貌,、更加積極主動的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn),，在崗位上發(fā)揮更的作用,，取得更的進步,。

經(jīng)過這段時間的工作,，我對于公司的日常運作了也有了一定的了解,，在此基礎上,，我發(fā)現(xiàn)公司存在一些問題：

1,、崗位不明確,，職責混亂

目前公司員工人數(shù)較少，很多工作都是家一起做,，在做的同時,，因為崗位以及職責的關系，很難分清主次,，沒有合理的安排，甚至在日常辦公中都不知道應該先去向哪個部門申請,，以至于有什么事都是去找總經(jīng)理，如此一來加重了領導的工作量,，也影響了領導處理其它重要的工作，長此以往,，對公司的發(fā)展會產(chǎn)生很嚴重的影響,，所以希望在新的一年里這個問題能及早得到解決,。

2,、管理制度不完善,，難以實施

我看到公司也印有管理制度,，上面明確發(fā)明了各崗位的職責與權利,，但縱觀全公司員工,，敢說了解的恐怕不多,，部分人甚至不知道自己崗位對應的職責是什么,，都有哪些權利,，所以在工作中常出現(xiàn)一些牛頭不對馬嘴的事情,，這對工作效率的影響非常嚴重,，這個問題希望公司領導重視,，并及時解決。

總體來說,，我對20xx年充滿了期望，新年新氣向,，希望在20xx年里，家相互勉勵,，共同打造出更好的xxx！

公司年終工作總結發(fā)言 公司年終工作總結流程篇十三

掐指算來我進入公司已經(jīng)快兩個月的時間了,。經(jīng)過領導關心,、同事們的幫助和自己的努力和調(diào)整,，現(xiàn)在已基本上融入了公司這個大家庭,。通過這段時間的工作和學習我對公司的業(yè)務性質及目前狀況等各個方面都有了一個初步的了解,。同時也在工作中成長了很多,。雖然之前也做過一些工作,，這份工作對于我的意義很不一般,，這是畢業(yè)以來我的第一份工作。在工作中,，每一件事都給我很大啟迪,，帶給我很多思考,。我仔細揣摩生活工作中的點點滴滴,，這樣的過程我相信我會很快走出了青澀,，走向成熟,。

現(xiàn)在我將近兩個月的工作情況匯報如下：

第一：參加廣州會議,。

與老總一起參加了廣州與國外供應商接洽的會議,。在廣州與四川**一起與**的四家供應商：aim,，威信,，lorbec,，royce會面,。并與四家公司負責人就我公司目前狀況及公司前景和合作意愿等一系列問題進行了溝通,。適逢cmra第九屆再生金屬國際論壇/展覽交易會在廣州舉行,，在展會上搜集了一些外國供應商的圖冊和名片，為今后可能建立的業(yè)務聯(lián)系做準備,。同時也搜集了一些國內(nèi)同行的圖冊以更好了解和認識本行業(yè),。

第二：與供應商郵件溝通,，保持聯(lián)系

在這項工作中堅持先匯報后發(fā)送,，并且逐級抄送的原則

在上級領導的指示下與供應商通過e-mail保持著溝通交流,，通過郵件交流區(qū)獲取更多我公司需要的信息,。例如該供應商的資質,，證書,，規(guī)模,，業(yè)務范圍等,。并及時告知其我公司目前狀況和意愿,。平時的交流及圣誕節(jié)問候等使我們已經(jīng)與幾家供應商建立了很好的聯(lián)系,。

第三：認識廢料,，了解國內(nèi)外鋁廢料市場

通過網(wǎng)絡上圖片和信息認識廢料的種類及中英文對照,。在中國鋁材信息網(wǎng),，中國鋁業(yè)網(wǎng)，金屬廢料資源網(wǎng)等專業(yè)網(wǎng)站上學習廢料知識和相關政策,。并且學習金屬牌號相關知識。針對供應商發(fā)來圖片及時向*部長和*部長請教,。

第四：完成日常領導交代工作

工作中的失誤和問題：

1,、工作不夠細心,。

2,、與上級缺乏必要的溝通

3,、閱歷甚淺,，應加強商務禮儀等方面的強化

4,、工作經(jīng)驗需要多多積累

今后努力方向

1,、努力學習,，虛心求教,，不斷提高自身業(yè)務知識,。

對于剛剛參加工作的我來說,，這個行業(yè)是一個從來沒接觸的行業(yè)。但要有效開展公司活動,，必須了解公司和與公司相關的業(yè)務知識,。因此,，為了適應新形勢下工作的需要,，我的前期很大一部分工作就是再學習,，了解和熟悉公司,、公司產(chǎn)品,、公司業(yè)務。我主要通過如下幾種渠道加強學習：一是向周圍的老同事學習，遇到不懂的問題虛心求教,；二是通過公司宣傳冊,、宣傳網(wǎng)站和其他行業(yè)資料進行學習,；三是在網(wǎng)上搜索相關資料進行學習,。經(jīng)過在工作中處處留意,，多看,，多思考,，多學習,，以較快的速度熟悉著公司的情況，較好的融入到了我們的這個團隊中,。并給公司創(chuàng)造利潤。

2,、做好基礎工作,，不斷地創(chuàng)新求進，以提高工作效率,。

我工作的很大一部分內(nèi)容,，與信息檔案的收集,、整理有關,，這要求我要做到細心和認真。另外,，在和國外供應商接觸中一定要時刻嚴謹做事，因為這也代表了公司的形象,。在工作中做到做到“眼勤,、嘴勤,、手勤,、腿勤”,，加強學習,，勇于實踐,。努力做好本職工作，并且保持學習和創(chuàng)新精神,，提高自身的工作效率。

3,、團結同事，公司利益第一位,，保持團隊精神,。

公司是一個以營利為目的的組織,，我作為組織的一員,，與公司和其他同事不可分割,。所以在工作中要與同事和睦相處,，共同為實現(xiàn)公司的利益而努力

總之,，我將以公司的經(jīng)營理念為坐標,，將自己的知識背景和公司的具體環(huán)境相互融合,，利用自己精力充沛,、接受能力強的優(yōu)勢努力學習業(yè)務知識,，為公司的發(fā)展盡我綿薄之力,。