做任何工作都應(yīng)改有個(gè)計(jì)劃,，以明確目的,，避免盲目性，使工作循序漸進(jìn),，有條不紊,。優(yōu)秀的計(jì)劃都具備一些什么特點(diǎn)呢,？又該怎么寫呢？以下是小編收集整理的工作計(jì)劃書范文,，僅供參考,，希望能夠幫助到大家。

銷售年終總結(jié) 銷售年終總結(jié)及明年計(jì)劃篇一

一,、個(gè)人基本情況和工作履歷我叫xx,，男，19xx年x月x日出生,，20xx年x月畢業(yè)于xx學(xué)院國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè),，大學(xué)本科文化。20xx年x月參加工作,，先后在xx公司綜合部綜合崗,、渠道業(yè)務(wù)一部中介展業(yè)崗工作，后來(lái)?yè)?dān)任營(yíng)銷業(yè)務(wù)二部和營(yíng)銷業(yè)務(wù)四部個(gè)代營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)經(jīng)理崗,、銷售團(tuán)隊(duì)經(jīng)理,。

二、認(rèn)真學(xué)習(xí),，提高業(yè)務(wù)水平和工作技能自參加人保財(cái)險(xiǎn)工作以來(lái),，我意識(shí)到保險(xiǎn)業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務(wù)創(chuàng)新對(duì)保險(xiǎn)員工提出了更高的要求，必須認(rèn)真學(xué)習(xí),，提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作技能,，才能適應(yīng)工作的需要,。為此，我積極參加上級(jí)組織的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn),，認(rèn)真學(xué)習(xí)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)操作流程,、相關(guān)制度、資本市場(chǎng)知識(shí),、保險(xiǎn)產(chǎn)品知識(shí)以及如何與客戶溝通交流的技巧等等,，做到在與客戶的溝通中，當(dāng)客戶問起保險(xiǎn)產(chǎn)品和其他有關(guān)問題時(shí),，能夠快速,、正確地答復(fù)客戶的提問，給客戶提供建議和處理方法,，用自己的專業(yè)知識(shí)構(gòu)架起與客戶溝通的橋梁,，促進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展，為單位創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益,。

三,、認(rèn)真工作，努力服務(wù)好客戶我現(xiàn)在主要負(fù)責(zé)xx市開發(fā)區(qū)“xx和xx車行”等6家4s店的保險(xiǎn)業(yè)務(wù),。我?guī)ьI(lǐng)全體銷售人員認(rèn)真工作,，努力服務(wù)好客戶，促進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展,，提高單位經(jīng)濟(jì)效益,。

1、是始終堅(jiān)持以客戶為中心,，嚴(yán)格履行“公開承諾”,、“首問負(fù)責(zé)”、“微笑服務(wù)”,，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),，創(chuàng)新服務(wù)方式，改進(jìn)服務(wù)作風(fēng),，滿足客戶多元化需求,，提高客戶的滿意度。

2,、是徹底更新觀念,，自覺規(guī)范行為，認(rèn)真落實(shí)支公司各項(xiàng)服務(wù)措施,，苦練基本功,，加快業(yè)務(wù)辦理的速度，避免失誤,，把握質(zhì)量,，維護(hù)好客戶關(guān)系,。

3、是針對(duì)不同客戶的特點(diǎn),，細(xì)致入微,，努力做好服務(wù)工作，要贏得客戶由衷的贊許,，為支公司爭(zhēng)取更多的`忠誠(chéng)客戶,，持續(xù)推進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展。

4,、辛勤工作,，創(chuàng)造良好經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)我不怕困難，辛勤工作,，為支公司創(chuàng)造良好經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī),，其中20xx為110萬(wàn)元，20xx到20xx為110萬(wàn)元,，20xx至今每個(gè)月實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入xxx萬(wàn)元,，以實(shí)際行動(dòng)為支公司的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的努力和貢獻(xiàn),。在過(guò)去的幾年中,，我雖然完成了任務(wù)，取得良好成績(jī),，但不能以此為滿足,。今后，我要更加努力學(xué)習(xí),，提高自己的領(lǐng)導(dǎo)能力和業(yè)務(wù)能力,，創(chuàng)新工作方法與服務(wù)形式，爭(zhēng)取創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)績(jī),，促進(jìn)支公司健康持續(xù)發(fā)展,。

銷售年終總結(jié) 銷售年終總結(jié)及明年計(jì)劃篇二

眨眼之間，xx年就要結(jié)束了,，回顧今年,，展望未來(lái)?？v觀xx年整個(gè)年度,，一切是那樣的平靜，平淡而又平凡,，在這極度平凡的一年里,，我是怎樣一步一步走過(guò)xx年的呢？現(xiàn)將工作情況作簡(jiǎn)要總結(jié),。

我要感謝上海秉奇化工科技有限公司的領(lǐng)導(dǎo)們對(duì)我的栽培,，讓我從一個(gè)零經(jīng)驗(yàn)的員工做到現(xiàn)在,，在這期間離不開領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助、關(guān)懷和支持,。最初我一直在做公司網(wǎng)站上的信息發(fā)布,、文字的校對(duì)和產(chǎn)品的市場(chǎng)碉研，每天瀏覽新的新聞并發(fā)布到公司網(wǎng)站上,，雖然都是最基礎(chǔ)的工作,，但是每次在工作中出現(xiàn)了錯(cuò)誤，領(lǐng)導(dǎo)都是耐心地給我指點(diǎn),，讓我及時(shí)改正,。在做這些工作的同時(shí)，也使我更進(jìn)一步的了解這一行業(yè),，了解了公司的運(yùn)作過(guò)程,。xx年終總結(jié)二

由于公司業(yè)務(wù)的增加，我被調(diào)到了另外一個(gè)辦公室,，培訓(xùn)幾位新來(lái)的同事，領(lǐng)導(dǎo)還為我們成立了一個(gè)信息編輯部門,，在這段時(shí)間里,，通過(guò)自己不斷的總結(jié)、反思,，我也收獲了很多,，但也存在了一些不足之處。由于剛開始有點(diǎn)不適應(yīng),，有些事情處理的不夠妥當(dāng)，沒有跟他們更多的去溝通,，所以造成了一些不必要的麻煩，在我們這個(gè)小團(tuán)體里,，大家都是公司的一員,，每個(gè)人的想法可能都不一樣,，但是,，我想任何事物都有一個(gè)不斷完善和發(fā)展的過(guò)程，而最終的目的都是一樣的,。沒有同事們的理解和協(xié)助,，我的工作也不可能順利的完成,，

團(tuán)結(jié)就是力量，在以后的工作中,，相信我們一定還能這樣延續(xù)下去,。團(tuán)結(jié)一致，共同努力,，認(rèn)真,、準(zhǔn)確地完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)。

態(tài)度決定一切,，不管安排了什么工作,，我們都應(yīng)該以正確的心態(tài)，認(rèn)真,，自覺地完成自己的本質(zhì)工作,，我們的工作是一個(gè)比較細(xì)的工作，首先一定要保證工作的質(zhì)量,，這樣才能更好地完成以后更具有挑戰(zhàn)性的工作,。所以，只有不斷地學(xué)習(xí),、思考,、總結(jié)，才能不斷地提高和把事做好,。相信經(jīng)過(guò)理論,、實(shí)踐,、總結(jié)不斷的循環(huán),，會(huì)在最短的時(shí)間內(nèi)提高工作質(zhì)量。

在最后的幾個(gè)月中,，我滿懷期望地轉(zhuǎn)向了銷售的崗位,，然而，對(duì)于我這個(gè)從來(lái)沒有過(guò)銷售經(jīng)驗(yàn)的人來(lái)說(shuō),，一切并沒有我想像的那么簡(jiǎn)單,，不知道怎么和客戶溝通，還好有了老師和陳艷平的耐心講解讓我漸漸地懂得了該怎樣去回答客戶的問題,。作為一個(gè)銷售,，一定要很了解公司和公司所銷售的'產(chǎn)品，這樣在跟客戶溝通的時(shí)候才能有充分的自信去解答客戶提出的問題,。由于之前做過(guò)的校對(duì)和市場(chǎng)碉研,，積累了一些化工方面的經(jīng)驗(yàn)，這在我做銷售上有了很大的幫助,。又通過(guò)和陳艷平的溝通和探討使我更進(jìn)一步了解了銷售這一行業(yè),，了解了銷售時(shí)應(yīng)注意的一些問題,。為了使自己能夠更好的適應(yīng)銷售這一行業(yè)，工作之余我都會(huì)在網(wǎng)上閱讀一些相關(guān)的資料和書籍,，擴(kuò)大自己的視野,。

工作一定要勤奮，這個(gè)勤奮是讓自己更快的成長(zhǎng)以獲得更多的自信,，把工作當(dāng)成是自己的事,，認(rèn)真，努力,，主動(dòng)的去做,。除了要對(duì)工作總結(jié)外，還要不斷的學(xué)習(xí)接觸到與之相關(guān)的知識(shí)和專業(yè)技術(shù),。

在我和客戶溝通時(shí),，我把解決客戶提出的問題放到第一位，每天接聽客戶的電話,，回答著客戶的問題,，有的問題我也沒有遇見過(guò)，我都是記錄下來(lái),，請(qǐng)示了領(lǐng)導(dǎo),，然后與客戶溝通使客戶對(duì)詢問的問題得到滿意的答案，這樣,，客戶也就會(huì)很高興來(lái)訂購(gòu)我們的報(bào)告,。這也暴露出一個(gè)問題，就是我對(duì)這一行業(yè)認(rèn)識(shí)還不夠深入,，希望公司能定期的給我們培訓(xùn)或者提供相關(guān)的資料讓我們?nèi)W(xué)習(xí)一下,。

銷售年終總結(jié) 銷售年終總結(jié)及明年計(jì)劃篇三

轉(zhuǎn)眼間，20x年已將過(guò)去,，我現(xiàn)在已是x酒業(yè)的正式員工,。回首近一年來(lái)的工作,，我已逐漸融入到這個(gè)大集體之中,。自20x年x月份開始在辦事處實(shí)習(xí)，x月份在總廠培訓(xùn),，至x月份分配到x縣部工作,，這段時(shí)間內(nèi)我一直履行業(yè)務(wù)職責(zé)和義務(wù)，并在辦事處領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下積極開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作,，現(xiàn)根椐近一年來(lái)的工作實(shí)踐,、經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，秉承實(shí)事求是的原則，回顧這段時(shí)間的工作歷程：

首先要感謝辦事處領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我個(gè)人工作能力的信任,，在總廠分配銷售人員去往各大辦事處時(shí)將我留在呼辦繼續(xù)擔(dān)任業(yè)務(wù)工作,，并分配到x縣部擔(dān)任駐x業(yè)務(wù)員，這使我對(duì)在呼辦實(shí)習(xí)期間的工作表現(xiàn)給予充分的肯定,，讓我在日后的整個(gè)工作過(guò)程中深感欣慰,、倍受鼓舞，更讓我充滿更多的工作熱情和工作動(dòng)力,。我將銘記這份知遇之情,，并將融入我的工作歷程之中，我更會(huì)努力奮斗以更好的業(yè)務(wù)成績(jī)來(lái)回報(bào)辦事處領(lǐng)導(dǎo)的信任,。

再次是感謝x縣部經(jīng)理在工作上對(duì)我的教導(dǎo),，以及在生活上的照顧。在工作上遇到困難的時(shí)候,，經(jīng)理會(huì)主動(dòng)與我進(jìn)行良好恰當(dāng)?shù)臏贤?，糾正我的工作思路和工作想法，以使我的業(yè)務(wù)工作能更順利的開展,。當(dāng)我們針對(duì)某些事情的處理想法上執(zhí)不同看法時(shí),，他也很少以身份自居將事情直接強(qiáng)制執(zhí)行，而是通過(guò)講道理并聯(lián)系工作實(shí)際案例讓我從中明白原由,，從而使我放棄固執(zhí)的想法,，讓我減少了許多的工作彎路和工作細(xì)節(jié)失誤。在生活上,，部門經(jīng)理主動(dòng)幫我聯(lián)系住房,，聯(lián)系取暖用的火爐子，由于x氣候較冷風(fēng)又大,，高經(jīng)理也經(jīng)常打電話叮囑我注意生火安全,，這些都對(duì)我今后的工作和生活給予很大的幫助。

1,、工作敬業(yè)表現(xiàn),、素質(zhì)修養(yǎng)逐漸提高

第一次接觸什么是愛崗敬業(yè)，什么是要有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,，怎樣積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度要端正,，要認(rèn)真負(fù)責(zé),。我作為x縣部的業(yè)務(wù)員，深深地感到肩負(fù)的重任,，作為x酒業(yè)以及呼市辦事處在x的窗口,，自己的一言一行也同時(shí)代表了公司的形象。熱愛本職工作,，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作,，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律,，保證按時(shí)出勤，堅(jiān)守崗位都是必須做到的,！所以提高自身的素質(zhì)就變的尤為重要,，必須高標(biāo)準(zhǔn)、高規(guī)格的要求自己,，加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能,。

2、銷售知識(shí),、工作能力和業(yè)務(wù)水平的鍛煉

我今年x月份來(lái)到辦事處實(shí)習(xí),，系分到餐飲部擔(dān)任部門基本業(yè)務(wù)工作，協(xié)助部門經(jīng)理做好一些瑣碎工作,。為了更好的完成基本工作,，我不斷向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí),，并從中自己摸索實(shí)踐,，盡量在短的時(shí)間內(nèi)理清部門工作，熟悉了業(yè)務(wù)流程,，明確工作的程序,、方向，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路,。在x月份正式來(lái)辦事處工作后,，我本著“超越自我，追求完美,?！边@一高目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識(shí),，積極圓滿的完成領(lǐng)導(dǎo)分配的各項(xiàng)工作,，并在余限的時(shí)間里，通過(guò)x客戶引薦和部分政府,、各企事業(yè)單位的領(lǐng)導(dǎo),、職工接觸洽談，為下一步工作打好基礎(chǔ),。由于心里對(duì)酒量的抵觸,，在招待時(shí)總不能游刃有余，隨每次酒桌上都不斷的學(xué)習(xí)酒中的文化和學(xué)問,，并強(qiáng)制自己練酒量,，在酒桌上向同事、向經(jīng)理學(xué)習(xí)說(shuō)話辦事的方法與技巧！這也是我今后的必修課,，一定要在這方面加強(qiáng)鍛煉,！

3、認(rèn)真,、按時(shí),、高效率地完成辦事處領(lǐng)導(dǎo)分配的其它工作

為了辦事處工作更全面更順利的進(jìn)行，以及部門之間的工作協(xié)調(diào)關(guān)系,，除了做好本職工作之外,，還積極配合其他同事做好工作。工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系,，無(wú)論是份內(nèi),、份外工作都一視同仁，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不馬虎,、怠慢,，在接受任務(wù)時(shí)，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn),、要求,，力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面也積極考慮盡力將工作做的更加完善,。并在開展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃,，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作，并達(dá)到預(yù)期的效果,，保質(zhì)保量的完成業(yè)務(wù)工作,，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)各個(gè)方面的知識(shí)，努力鍛煉自己,，經(jīng)過(guò)不懈的努力,，使工作水平有了較長(zhǎng)足的進(jìn)步。

1,、自身心態(tài)的不成熟

性情很不夠穩(wěn)重,。不管有點(diǎn)什么小事情、小狀況,，都把當(dāng)時(shí)的反應(yīng)都表現(xiàn)在臉上,，當(dāng)工作比較順利、達(dá)到個(gè)人短時(shí)間內(nèi)的預(yù)期目標(biāo)的時(shí)候,，我的心態(tài)就會(huì)有點(diǎn)跳,，不夠穩(wěn)重，有點(diǎn)忘乎所以,。也許是剛畢業(yè)自身閱歷的欠缺，做起事情來(lái)總是有點(diǎn)慌張，不夠穩(wěn),，但剛畢業(yè)絕對(duì)不是理由,，在日后的工作中我會(huì)努力克服自己的弱點(diǎn)，讓自己更適合干這份工作,！

心態(tài)的耐性還不夠,。作為x縣業(yè)務(wù)員相對(duì)而言比較孤單，環(huán)境,、工作流程都顯的有點(diǎn)單調(diào)和循規(guī)蹈矩,，有些時(shí)候就“座”不住了，總想回呼市轉(zhuǎn)轉(zhuǎn),，整個(gè)人也顯得有點(diǎn)頹廢,，不夠精神，然而經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的磨練和調(diào)整,，我現(xiàn)完全可以應(yīng)對(duì)現(xiàn)有的工作任務(wù)和工作環(huán)境,。將自己的.年少輕狂拋掉，平淡的對(duì)待事情的發(fā)展,，將眼光放得更長(zhǎng)遠(yuǎn)一些,，將目標(biāo)定得更高一些，這樣才能在工作中給自己帶來(lái)更大的挑戰(zhàn),，才能在工作中給自己到來(lái)更大的工作刺激,，只有這樣才能在工作中給自己帶來(lái)更大的工作興趣。

2,、工作能力的欠缺

把握客戶心態(tài)不夠準(zhǔn)確,。對(duì)已經(jīng)合作一段時(shí)間的經(jīng)銷商和客戶，我往往會(huì)輕信他們,。從經(jīng)銷商和客戶反饋得到的市場(chǎng)信息,，大多數(shù)情況下我是聽之信之，極少持懷疑態(tài)度,，沒有作進(jìn)一步的分析和判斷,。這樣做的后果會(huì)由于信息的不準(zhǔn)確導(dǎo)致辦事處針對(duì)市場(chǎng)的判斷可能出現(xiàn)偏差，在操作中可能導(dǎo)致工作失誤,。

在工作中我很少動(dòng)腦筋思考問題,，即使思考了也不夠細(xì)致，思維方式比較單一,。很多時(shí)候我都是按規(guī)定程序做事,，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的交待辦事，極少動(dòng)腦琢磨客戶,，琢磨市場(chǎng),，琢磨導(dǎo)致問題發(fā)生的根本原因,。思維方式因?yàn)闆]有經(jīng)常對(duì)事情周密、細(xì)致的思考和全面的分析,，從而做起事來(lái)習(xí)慣性變得變的單一,。作為業(yè)務(wù)員，必須考慮很多東西,，以清晰的思路,，思考事情的每一個(gè)細(xì)節(jié)，才能正確判斷客戶的真實(shí)情況,。

總結(jié)一年來(lái)的工作仍存在很多問題和不足,，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，20x年自己計(jì)劃在今年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短,，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

1,、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作,。盡心盡力完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時(shí)催回貨款,，負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫(kù)手續(xù)，積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo),，嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度,。

2、努力做好現(xiàn)有工作的同時(shí),，盡快計(jì)劃在x尋找有實(shí)力,、有關(guān)系背景的代理商，主要做高端的x等酒水銷售,，以擴(kuò)大銷售渠道提高業(yè)務(wù)銷售成績(jī),。

3、針對(duì)餐飲市場(chǎng)作出大力的銷售力度,，爭(zhēng)取把這一薄弱渠道作起來(lái),，并對(duì)x銷售市場(chǎng)的二批商維護(hù)進(jìn)行合理適當(dāng)?shù)恼D，使維護(hù)金發(fā)揮更大的效用,。

4,、在今后的工作中，要抓住各種不同的客戶爭(zhēng)取更充分,、更準(zhǔn)確的分析,、處理好各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，并加強(qiáng)同客戶的交流和溝通,，了解他們的業(yè)務(wù)需求,，能夠恰當(dāng)?shù)牡靥幚砗脴I(yè)務(wù)關(guān)系，來(lái)羸得更多更好的客戶,。

5,、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),、技能及通過(guò)銷售實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論知識(shí)，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),，并且在工作上要具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感,，并積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作,。

6,、為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總,，力爭(zhēng)在新區(qū)域開發(fā)市場(chǎng),，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額。

綜上所述,，盡管有了一定的進(jìn)步,，但在很多方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,，個(gè)別工作做的還不夠完善,，業(yè)務(wù)類客戶資料太少，這些都有待于在今后的工作中加以改進(jìn),。我相信通過(guò)這近一年的工作實(shí)踐,，從中吸取的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，經(jīng)過(guò)反思反省之后能讓我在各方面有一個(gè)新的進(jìn)步和提高,，從而把工作做到更好更細(xì)更完善,。

辭舊迎新，展望20x年,，在新的一年里,，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，努力使工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平,，提高自身的能力水平來(lái)努力完成辦事處的銷售任務(wù)和目標(biāo)，為辦事處的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn),，同時(shí)希望個(gè)人,、辦事處和公司再上一個(gè)新的臺(tái)階。

銷售年終總結(jié) 銷售年終總結(jié)及明年計(jì)劃篇四

時(shí)間過(guò)得真快,，20xx年即將成為過(guò)去,，在20xx年里我們學(xué)到了什么,，收獲了什么,，現(xiàn)對(duì)20xx年全年工作總結(jié)如下：

1,、在服裝銷售過(guò)程中：銷售技巧及其重要，在銷售過(guò)程中除了將服裝展示給顧客,，并加以說(shuō)明之外,，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購(gòu)買興趣,，讓顧客達(dá)到消費(fèi)的享受,，比如：有很多顧客一進(jìn)店就說(shuō)貴,，我們就會(huì)給他說(shuō)明原因,，然顧客試穿我們的衣服,，試衣途中我們就會(huì)和顧客聊天,，了解顧客的心理,，也拉近我們之間的距離，同時(shí)也給顧客連貫性的搭配,，讓顧客眼前一亮的感覺,，讓顧客覺得我們的衣服不是貴而是高貴；

2,、其次要注意重點(diǎn)銷售的技巧,，重點(diǎn)銷售就是指要有針對(duì)性，對(duì)于服裝的設(shè)計(jì),，功能,，質(zhì)量，價(jià)格等因素,，要因人而宜,，真正使顧客的心理由“比較”過(guò)度到“信念”，最終銷售成功,。（重點(diǎn)要簡(jiǎn)短,，對(duì)顧客說(shuō)明服裝特性時(shí)，要做到語(yǔ)言簡(jiǎn)練而清楚,，內(nèi)容易懂,，服裝商品的特點(diǎn)要首先說(shuō)出，如有時(shí)間在逐成展開）,；

3,、店里的員工在銷售上也比較積極，大家都為同一個(gè)目標(biāo),，但做得不足的地方也還有很多,，比如銷售，陳列等等都還有待提高,。

20xx年是承上啟下的一年,，我將會(huì)帶領(lǐng)店員深刻總結(jié)，將我們這一年做的不好的地方及時(shí)改正,，做得好的地方繼續(xù)發(fā)揚(yáng),，為20xx年的工作做鋪墊。

新的一年掀開新的一頁(yè),，20xx年年度計(jì)劃如下：

1：品牌形象：這是我們年年天天必不可少的工作,，要把我們“聲雨竹”服裝推廣出去，首先自我和員工的形象,，要讓顧客對(duì)我信任,，才能推其品牌 ；

2：店鋪形象：要做到店鋪的整潔，商品的陳列及擺放,；

3：服務(wù)：現(xiàn)在服裝品牌越來(lái)越多,，比的.不僅僅是服裝的款式，還有服務(wù)方式,，服務(wù)質(zhì)量,，服務(wù)態(tài)度，要在以后的工作中不斷的改變和提升,；

4：心態(tài)的提升：要經(jīng)常和員工聊天,，溝通，了解其想法,，及時(shí)的把事情解決好,，隨時(shí)給員工傳遞正能量 ；

5：對(duì)新老vip的維護(hù)：這點(diǎn)是我們20xx年中重點(diǎn)的一個(gè)工作,，爭(zhēng)取把做得不到位的地方做得更好,；

6： 加強(qiáng)自我和員工的銷售能力，加大對(duì)新員工的培訓(xùn)力度,；

7： 人員管理：發(fā)現(xiàn)問題,，解決問題，讓團(tuán)隊(duì)更有凝聚力,；

8：晨會(huì)的堅(jiān)持：這不僅僅是一個(gè)簡(jiǎn)單的會(huì)議,，更重要是激勵(lì)員工的士氣；

在20xx年,，我們將不斷的學(xué)習(xí),，不斷總結(jié)，增強(qiáng)各方面的專業(yè)知識(shí),，新的一年，新的希望,，新的起點(diǎn),，讓我們把壓力變成動(dòng)力，爭(zhēng)取在20xx年中突破目標(biāo),，再創(chuàng)業(yè)績(jī)新高,。

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x年x月x日

銷售年終總結(jié) 銷售年終總結(jié)及明年計(jì)劃篇五

銷售是一門藝術(shù)。作為一名珠寶銷售員,，我們應(yīng)該注意語(yǔ)言技巧,，讓顧客隨時(shí)購(gòu)買滿意的珠寶。以下是在銷售中應(yīng)該注意的一些方面：

與其他商品相比,，銷售珠寶的人流較少,，珠寶銷售人員通常以非常無(wú)聊的方式等待。如果是專業(yè)店，應(yīng)該給銷售人員一個(gè)良好的環(huán)境和氛圍,，比如播放一些輕音樂和一些專業(yè)雜志,。當(dāng)顧客不進(jìn)入商店時(shí)，他們不需要長(zhǎng)時(shí)間直立,。當(dāng)顧客進(jìn)入或準(zhǔn)備進(jìn)入商店時(shí),，他們應(yīng)該禮貌地站起來(lái)，用微笑的眼睛迎接顧客,。他們也可以打招呼,，比如“你好”！“歡迎”,。如果是綜合性購(gòu)物中心,，銷售人員應(yīng)該隨時(shí)準(zhǔn)備接待顧客。當(dāng)顧客走進(jìn)珠寶技術(shù)部時(shí),，他們應(yīng)該采取盡可能多的措施來(lái)吸引顧客對(duì)你的柜臺(tái)的注意,，例如用放大鏡觀察鉆石，拿出商品試穿等等,。這可能會(huì)讓顧客對(duì)你的柜臺(tái)感興趣,，這實(shí)際上是一個(gè)小廣告

你應(yīng)該盡可能為顧客創(chuàng)造一個(gè)輕松的購(gòu)物環(huán)境。當(dāng)顧客待在柜臺(tái)前,，注意看裝飾品時(shí),，你應(yīng)該輕輕地走近顧客。建議不要站在客戶面前,。一個(gè)好的位置是在客戶的前面,，這不僅可以減少面對(duì)面的壓力，還可以促進(jìn)客戶的對(duì)話,，因?yàn)閭?cè)身說(shuō)話比面對(duì)面抬頭容易得多,，而且尊重客戶。此外,，銷售人員還可以說(shuō)服客戶試穿,，這需要向客戶傳達(dá)一個(gè)信息,，即不戴首飾很難選擇合適的首飾,。同時(shí)，它也應(yīng)該消除客戶的擔(dān)憂,，即如果試穿后不購(gòu)買,，他們可能會(huì)有白眼，這樣您就可以毫無(wú)顧慮地取出珠寶了,。

由于大多數(shù)顧客缺乏珠寶知識(shí),，銷售人員展示珠寶非常重要,。當(dāng)顧客要一件珠寶時(shí)，許多銷售人員會(huì)機(jī)械地打開柜臺(tái),，取出并提交給顧客,，以單獨(dú)表?yè)P(yáng)款式。事實(shí)上,，當(dāng)你開始取出鉆石首飾時(shí),，你應(yīng)該首先描述切割鉆石的過(guò)程，并用手不斷擺動(dòng)鉆石,，手動(dòng)嘴也會(huì)移動(dòng),。基本上完成描述并交給客戶,。通過(guò)這種方式,，客戶可能會(huì)模仿你觀察鉆石的動(dòng)作，并詢問銷售人員能回答的“比利時(shí)切割”和“開火”是什么,。這樣的問題和答案就是銷售人員展示珠寶的技巧,。不要只局限于描述自己。很容易感到無(wú)聊,。當(dāng)客戶用花哨的眼光選擇款式時(shí),，銷售人員應(yīng)及時(shí)推薦兩件風(fēng)格對(duì)比度大的首飾，客戶選擇觀察時(shí)間長(zhǎng),，并重新描述兩種款式所代表的風(fēng)格,。通過(guò)這種方式,，很容易鎖定和縮小客戶選擇的樣式和范圍

當(dāng)一個(gè)女人戴著一枚新買的鉆石戒指去上班時(shí)，她總是希望引起同事們的注意,。當(dāng)別人看到這枚鉆石戒指時(shí),，她會(huì)談?wù)撍龑?duì)鉆石的了解,，并充分享受擁有鉆石的精神享受,。同時(shí),，她也在為你做廣告。俗話說(shuō),?！皾M意的顧客是最好的廣告”，“最有影響力的廣告是他們周圍的人”,。

但是，不管顧客是否愿意聽,，如果你解釋珠寶知識(shí),，也會(huì)惹惱顧客。因此,，時(shí)機(jī)非常重要,。在整個(gè)銷售過(guò)程中抓住機(jī)會(huì),，尤其是當(dāng)客戶提出疑問時(shí)

遇到此類問題時(shí)，銷售人員既不能簡(jiǎn)單地說(shuō)不,，也不能不負(fù)責(zé)任地說(shuō)是,。例如，當(dāng)客戶詢問是否有南非鉆石時(shí),，我們可以先說(shuō)是（否則客戶可能會(huì)轉(zhuǎn)身離開）,，然后告訴消費(fèi)者鉆石的質(zhì)量實(shí)際上是按照4c標(biāo)準(zhǔn)衡量的。南非的鉆石產(chǎn)量很大,，并不是所有的鉆石都是好的,，世界上大多數(shù)鉆石都是由戴比爾斯協(xié)調(diào)生產(chǎn)的.。最好說(shuō)我們的鉆石來(lái)自戴比爾斯,。至于鉆石的等級(jí),，銷售人員在拿到證書給客戶時(shí)首先要主動(dòng)，即在交給客戶之前先看一看,，然后根據(jù)等級(jí)確認(rèn)鉆石,，假設(shè)清晰度視為數(shù)字，白度視為外觀,，推薦給客戶,，并結(jié)合鉆石分級(jí)原則和條件以及價(jià)格比說(shuō)服客戶

因此，在最后的交易之前,，它經(jīng)常處于沉重的壓力,、憂郁和猶豫不決之中。它甚至?xí)粫簳r(shí)放置,。有了“再回頭”這句話,，它可能再也不會(huì)回來(lái)了。這就要求銷售人員采取分散注意力的方法來(lái)減輕客戶的壓力,。例如,，與同事或客戶談?wù)撝閷毜氖軞g迎程度，或拿出幾個(gè)等級(jí)的珠寶盒供客戶選擇

首先,，填寫售后報(bào)告,，詳細(xì)介紹佩戴和保養(yǎng)知識(shí)，同時(shí)傳播一些新的珠寶知識(shí),，例如：“如果您不佩戴,，請(qǐng)將此珠寶分開放置，不要與其他頭飾堆疊,?！边@句話立刻引起了客戶的注意：“為什么？”“這是因?yàn)殂@石非常堅(jiān)硬,，比紅寶石和藍(lán)寶石堅(jiān)硬140倍,，比水晶堅(jiān)硬1000倍（這可能是她辦公室的話題）,。如果它們堆積在一起，會(huì)損壞其他寶石,?！弊詈螅詈糜靡恍┳８ＵZ(yǔ)來(lái)代替常用的“歡迎下次”,，比如“愿這顆鉆石帶給你更美好的未來(lái)”,，你應(yīng)該把“愛”融入到整個(gè)生活中

銷售流程和經(jīng)驗(yàn)對(duì)客戶進(jìn)行分析和分類，及時(shí)向上反映特殊問題,。與同事溝通,，發(fā)現(xiàn)不足之處，互相幫助,，共同改進(jìn)最后,，我們應(yīng)該談?wù)劼殬I(yè)道德，也就是誠(chéng)實(shí),，嚴(yán)格禁止欺詐,、以假充真和以次充好的不良行為。我們應(yīng)該把顧客視為親戚,。只有這樣,，我們才能真誠(chéng)地對(duì)待客戶。其次,，同行之間不進(jìn)行不公平競(jìng)爭(zhēng),，不相互誹謗。一些銷售人員通過(guò)貶低他人來(lái)推銷業(yè)務(wù),，但他們不知道自己在貶低自己,。首先，你可能會(huì)被許多同齡人看不起,，其次,，你可能會(huì)被客戶看不起。因此,，誠(chéng)實(shí)對(duì)他人和自己都是有益的

銷售年終總結(jié) 銷售年終總結(jié)及明年計(jì)劃篇六

時(shí)間依然遵循其亙古不變的規(guī)律延續(xù)著,，又一個(gè)年頭成為歷史，依然如過(guò)去的諸多年一樣,，已成為歷史的20xx年,，同樣有著許多美好的回憶和諸多的感慨。

20xx年對(duì)于白酒界來(lái)講是個(gè)多事之秋,，雖然xx年的全球性金融危機(jī)的影響在逐漸減弱,，但整體經(jīng)濟(jì)的回暖尚需一段時(shí)間的過(guò)度。國(guó)家對(duì)白酒消費(fèi)稅的調(diào)整，也在業(yè)界引起了一段時(shí)間的騷動(dòng),，緊接著又是全國(guó)性的嚴(yán)打酒駕和地方性的禁酒令，對(duì)于白酒界來(lái)說(shuō)更是雪上加霜,。在這樣坎坷的一年里,，我們蹣跚著一路走來(lái)，其中的喜悅和憂傷,、激情和無(wú)奈,、困惑和感動(dòng)，真的是無(wú)限感慨,。

(一)業(yè)績(jī)回顧

1,、年度總現(xiàn)金回款110萬(wàn)，超額完成公司規(guī)定的任務(wù),；

2,、成功開發(fā)了四個(gè)新客戶；

3,、奠定了公司在魯西南,，以濟(jì)寧為中心的重點(diǎn)區(qū)域市場(chǎng)的運(yùn)作的基礎(chǔ)工作；

(二)業(yè)績(jī)分析

1,、雖然完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金回款的任務(wù),，但距我自己制定的200萬(wàn)的目標(biāo)，相差甚遠(yuǎn),。主要原因有：

a,、上半年的重點(diǎn)市場(chǎng)定位不明確不堅(jiān)定，首先定位于平邑,，但由于平邑市場(chǎng)的特殊性(地方保護(hù))和后來(lái)經(jīng)銷商的重心轉(zhuǎn)移向啤酒,，最終改變了我的初衷。其次看好了泗水市場(chǎng),，雖然市場(chǎng)環(huán)境很好,，但經(jīng)銷商配合度太差，又放棄了,。直至后來(lái)選擇了金鄉(xiāng)“天元副食”,，已近年底了！

b,、新客戶拓展速度太慢,，且客戶質(zhì)量差(大都小是客戶、實(shí)力小),；

c,、公司服務(wù)滯后，特別是發(fā)貨,，這樣不但影響了市場(chǎng),，同時(shí)也影響了經(jīng)銷商的銷售信心,；

2、新客戶開放面,，雖然落實(shí)了4個(gè)新客戶,，但離我本人制定的6個(gè)的目標(biāo)還差兩個(gè)，且這4個(gè)客戶中有3個(gè)是小客戶,，銷量也很一般,。這主要在于我本人主觀上造成的，為了回款而不太注重客戶質(zhì)量,。俗話說(shuō)“選擇比努力重要”,，經(jīng)銷商的“實(shí)力、網(wǎng)絡(luò),、配送能力,、配合度、投入意識(shí)”等,，直接決定了市場(chǎng)運(yùn)作的質(zhì)量,。

3、我公司在山東已運(yùn)作了整整三年,，這三年來(lái)的失誤就在于沒有做到“重點(diǎn)抓,、抓重點(diǎn)”，所以吸取前幾年的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，今年我個(gè)人也把尋找重點(diǎn)市場(chǎng)納入了我的常規(guī)工作之中,，最終于20xx年11月份決定以金鄉(xiāng)為核心運(yùn)作濟(jì)寧市場(chǎng)，通過(guò)兩個(gè)月的市場(chǎng)運(yùn)作也摸索了一部分經(jīng)驗(yàn),，為明年的運(yùn)作奠定了基礎(chǔ),。

在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事關(guān)心和支持下，xx年我個(gè)人無(wú)論是在業(yè)務(wù)拓展,、組織協(xié)調(diào),、管理等各方面都有了很大的提升，同時(shí)也存在著許多不足之處,。

1,、心態(tài)的自我調(diào)整能力增強(qiáng)了；

2,、學(xué)習(xí)能力,、對(duì)市場(chǎng)的預(yù)見性和控制力能力增強(qiáng)了；

3,、處理應(yīng)急問題,、對(duì)他人的心理狀態(tài)的把握能力增強(qiáng)了；

4、對(duì)整體市場(chǎng)認(rèn)識(shí)的高度有待提升,；

5,、團(tuán)隊(duì)的管理經(jīng)驗(yàn)和整體區(qū)域市場(chǎng)的運(yùn)作能力有待提升。

1,、平邑市場(chǎng)

雖然地方保護(hù)嚴(yán)重些,，但我們通過(guò)關(guān)系的協(xié)調(diào)，再加上市場(chǎng)運(yùn)作上低調(diào)些,，還是有一定市場(chǎng)的，況且通過(guò)一段時(shí)間的市場(chǎng)證明,，經(jīng)銷商開發(fā)的特曲還是非常迎合農(nóng)村市場(chǎng)消費(fèi)的,。在淡季來(lái)臨前，由于我沒有能夠同經(jīng)銷商做好有效溝通,，再加上服務(wù)不到位,，最終經(jīng)銷商把精力大都偏向到啤酒上了。更為失誤的就是,，代理商又接了一款白酒沂蒙老鄉(xiāng),，而且廠家支持力度挺大的，對(duì)我們更是淡化了,。

2,、泗水市場(chǎng)

雖然經(jīng)銷商的人品有問題，但市場(chǎng)環(huán)境確實(shí)很好的(無(wú)地方強(qiáng)勢(shì)品牌,，無(wú)地方保護(hù)----)且十里酒巷一年多的酒店運(yùn)作,，在市場(chǎng)上也有一定的積極因素，后來(lái)又拓展了流通市場(chǎng),，并且市場(chǎng)反應(yīng)很好,。失誤之處在于沒有提前在費(fèi)用上壓住經(jīng)銷商，以至后來(lái)管控失衡,，最終導(dǎo)致合作失敗,，功虧一簣。關(guān)鍵在于我個(gè)人的手腕不夠硬,，對(duì)事情的預(yù)見性不足,，反映不夠快。

3,、滕州市場(chǎng)

滕州的市場(chǎng)基礎(chǔ)還是很好的,，只是經(jīng)銷商投入意識(shí)和公司管理太差，以致我們?nèi)顺纷吆?，市?chǎng)嚴(yán)重下滑,。這個(gè)市場(chǎng)我的失誤有幾點(diǎn)：

(1)沒有能夠引導(dǎo)經(jīng)銷商按照我們的思路自己運(yùn)作市場(chǎng)，對(duì)廠家過(guò)于依賴；

(2)沒有在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候?qū)ふ液线m的其他潛在優(yōu)質(zhì)客戶作補(bǔ)充,；

4,、整個(gè)xx年我走訪的新客戶中，有10多個(gè)意向都很強(qiáng)烈,，且有大部分都來(lái)公司考察了,。但最終落實(shí)很少，其原因在于后期跟蹤不到位,，自己信心也不足,，浪費(fèi)了大好的資源！

由于以前我們對(duì)市場(chǎng)的把握和費(fèi)用的管控不力,，導(dǎo)致10年以前的市場(chǎng)都遺留有費(fèi)用矛盾的問題,。經(jīng)同公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商，以“和諧發(fā)展“為原則,，采取“一地一策“的方針,，針對(duì)不同市場(chǎng)各個(gè)解決。

1,、滕州：雖然公司有費(fèi)用但必須再回款,，以多發(fā)部分比例的貨的形式解決的，雙方都能接受和理解,；

2,、微山：自己做包裝和瓶子，公司的費(fèi)用作為酒水款使用,，自行銷售,；

3、泗水：同滕州

4,、嶧城：尚未解決

通過(guò)以上方式對(duì)各市場(chǎng)問題逐一解決,，雖然前期有些阻力，后來(lái)也都接受了且運(yùn)行較平穩(wěn),，徹底解決了以前那種對(duì)廠家過(guò)于依賴的心理,。

20xx年的工作計(jì)劃：

一、實(shí)際招商開發(fā)操作方面

1,、回訪完畢電話跟蹤,，繼續(xù)上門洽談，做好成單,、跟單工作,。

2、學(xué)習(xí)招商資料,，對(duì)3+2+3組合式營(yíng)銷模式領(lǐng)會(huì)透徹;抓好例會(huì)學(xué)習(xí),，取長(zhǎng)補(bǔ)短,，向出業(yè)績(jī)的先進(jìn)員工討教，及時(shí)領(lǐng)會(huì)掌握運(yùn)用別人的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),。

3,、做好每天的工作日記，詳細(xì)記錄每天上市場(chǎng)情況

4,、繼續(xù)回訪六縣區(qū)酒水商,，把年前限于時(shí)間關(guān)系沒有回訪的三個(gè)縣區(qū)：x市、x縣,、x縣,，回訪完畢。在回訪的同時(shí),，補(bǔ)充完善新的酒水商資料,。

二、公司人力資源管理方面

1,、努力打造有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬福利，根據(jù)本地社會(huì)發(fā)展,、人才市場(chǎng)及同行業(yè)薪酬福利行情,，結(jié)合公司具體情況，及時(shí)調(diào)整薪酬成本預(yù)算及控制,。做好薪酬福利發(fā)放工作,，及時(shí)為符合條件員工辦理社會(huì)保險(xiǎn)。

2,、根據(jù)公司現(xiàn)在的人力資源管理情況,，參考先進(jìn)人力資源管理經(jīng)驗(yàn)，推陳出新,，建立健全公司新的更加適合于公司業(yè)務(wù)發(fā)展的人力資源管理體系,。

3、做好公司年人力資源部工作計(jì)劃規(guī)劃,，協(xié)助各部門做好部門人力資源規(guī)劃,。

4、注重工作分析,，強(qiáng)化對(duì)工作分析成果在實(shí)際工作當(dāng)中的運(yùn)用,，適時(shí)作出工作設(shè)計(jì)，客觀科學(xué)的設(shè)計(jì)出公司職位說(shuō)明書,。

5,、公司兼職人員也要納入公司的整體人力資源管理體系。

6,、規(guī)范公司員工招聘與錄用程序,，多種途徑進(jìn)行員工招聘(人才市場(chǎng),、本地主流報(bào)紙、行業(yè)報(bào)刊,、校園招聘,、人才招聘網(wǎng)、本公司網(wǎng)站,、內(nèi)部選拔及介紹);強(qiáng)調(diào)實(shí)用性,，引入多種科學(xué)合理且易操作的員工篩選方法(篩選求職簡(jiǎn)歷、專業(yè)筆試,、結(jié)構(gòu)性面試,、半結(jié)構(gòu)性面試、非結(jié)構(gòu)化面試,、心理測(cè)驗(yàn),、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論、角色扮演,、文件筐作業(yè),、管理游戲)。

我是20xx年11月底進(jìn)入公司,，很珍視公司領(lǐng)導(dǎo)給予的機(jī)會(huì),，通過(guò)一年來(lái)的努力，主要做了以下六個(gè)方面的工作

一,、培訓(xùn)方面

xx年年11月27日——xx年年12月2日公司領(lǐng)導(dǎo)親自主持培訓(xùn),，為檢驗(yàn)培訓(xùn)成果，xx年年12月3日我們舉行了培訓(xùn)后的結(jié)業(yè)考試,，監(jiān)考非常嚴(yán)格,，好在我平時(shí)一貫努力學(xué)習(xí)得以順利通過(guò)。公司領(lǐng)導(dǎo)精湛的營(yíng)銷知識(shí),、鮮活的營(yíng)銷案例,、異常成熟的營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)、豐富的營(yíng)銷閱歷,，無(wú)不在我記憶深處打下了很深的烙印,，安排的培訓(xùn)時(shí)間也非常合理：上午營(yíng)銷知識(shí)學(xué)習(xí)，下午自己在家上午所講營(yíng)銷知識(shí),。經(jīng)過(guò)一周的培訓(xùn)學(xué)習(xí),，認(rèn)真記錄上課筆記，仔細(xì)閱讀培訓(xùn)資料,，通盤考慮消化營(yíng)銷知識(shí),，在我的面前呈現(xiàn)出了鮮明的營(yíng)銷大道，徹底廓清了我眼前的營(yíng)銷迷霧,，給了我豁然開朗的感覺,，原來(lái)營(yíng)銷是可以這樣做的,！我以前對(duì)營(yíng)銷應(yīng)該說(shuō)是一知半解，現(xiàn)在經(jīng)過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)的超強(qiáng)度短期培訓(xùn),，對(duì)營(yíng)銷有了一定的認(rèn)知,，對(duì)所培訓(xùn)的知識(shí)（公司的概況、公司人力資源制度,、五糧液股份公司情況,、xxx江南古坊酒、3+2+3組合式營(yíng)銷模式等）有了深刻的認(rèn)識(shí),。同時(shí)我也知道了結(jié)合我從事的人力資源工作,，我以后的培訓(xùn)也要這樣做，這就是我以后培訓(xùn)的樣板與典范,，值得我不斷的反復(fù)學(xué)習(xí),！

二,、方面

根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)安排我對(duì)公司人力資源制度進(jìn)行了簡(jiǎn)單創(chuàng)新：

1,、在《員工入職登記表》、《員工招聘與錄用》,、《績(jī)效管理與kpi績(jī)效》,；

2、準(zhǔn)備《考勤表》,，整理員工檔案并錄入；

3,、醞釀人力資源管理制度,；

4、推薦并錄用公司平面設(shè)計(jì)兼職人員蘇鳳,。

三,、辦公室及后勤保障方面

1、根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo),，經(jīng)過(guò)仔細(xì)比較、反復(fù)權(quán)衡,，安裝鐵通電話一部（號(hào)碼：69990998）與寬帶（費(fèi)用：上網(wǎng)不一年660元含贈(zèng)送的寬帶貓,、安博士殺毒軟件）。交300元訂金預(yù)訂800（400）,，7100xxx免費(fèi)電話,。

2,、xx大廈物業(yè)管理,，交電費(fèi),、取郵件,、咨詢電話寬帶安裝事宜等,。

3,、協(xié)助xx經(jīng)理做好辦公室方面的.工作,。

4、確保電腦,、打印復(fù)印一體機(jī)正常運(yùn)行,，重做、安裝驅(qū)動(dòng)程序,。

5,、為外出跑業(yè)務(wù)的市場(chǎng)拓展部各位經(jīng)理搞好后勤保障（協(xié)助王經(jīng)理復(fù)印、傳真,、電話,、文檔輸入電腦等）。

6,、與王經(jīng)理分工合作,，往xxx、xx地區(qū)和xxxx區(qū)打招商電話,。

四,、例會(huì)方面

1、基本上每周末,，公司領(lǐng)導(dǎo)親自主持會(huì)議,，聽取員工匯報(bào)工作，點(diǎn)評(píng)員工工作中的問題,，褒揚(yáng)先進(jìn),、鼓勵(lì)后進(jìn)，對(duì)下周的工作作出規(guī)劃,。每次例會(huì)我都認(rèn)真記錄,，不怕貽笑大方之家積極發(fā)言，收獲很大,。

2,、例會(huì)給我的印象是：參加一次有一次的提高。尤其是我在營(yíng)銷上還是個(gè)新丁,，對(duì)酒水營(yíng)銷還很欠缺,，對(duì)很多營(yíng)銷實(shí)際操作還限于了解階段,，公司領(lǐng)導(dǎo)的很中肯，也確實(shí)有利于以后的營(yíng)銷工作,；在我陷入營(yíng)銷困境中的時(shí)候,，公司領(lǐng)導(dǎo)的點(diǎn)撥，給了我“山窮水盡已無(wú)路,，柳暗花明又一村”的新感覺,。

五、xx六縣區(qū)酒水市場(chǎng)情況

1,、認(rèn)識(shí)到自己在酒水營(yíng)銷上的很多不足,，希望能夠通過(guò)實(shí)際跑市場(chǎng)得以鍛煉，積極向公司領(lǐng)導(dǎo)爭(zhēng)取調(diào)研xx六縣區(qū)酒水市場(chǎng)情況的任務(wù),。

2,、不怕出差辛苦，經(jīng)過(guò)一周多時(shí)間的集中搜集酒水商資料,，對(duì)xxxx區(qū)酒水市場(chǎng)情況有了一個(gè)初步了解,。3、搜集的酒水商資料：xx29家,、xx市26家,、xx市35家、xx縣41家,、x縣30家,、x縣37家（對(duì)原來(lái)的資料進(jìn)行補(bǔ)充）。

六,、回訪xx六縣區(qū)酒水商情況

1,、有專門做一個(gè)品牌白酒的，如今世緣,、洋河藍(lán)色經(jīng)典、湯溝珍寶坊等,，就不考慮接其他品牌白酒了,。

2、基本上做酒的手上都有2—4個(gè)品牌,。

3,、對(duì)我們的3+2+3組合式營(yíng)銷模式很感，認(rèn)為很先進(jìn),，也一定有所作為,。

4、有實(shí)力的酒水商（有成熟的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò),、有資金,、有多部車送貨）不多,，基本上每個(gè)市場(chǎng)不到10家。

5,、由于靠近年終歲尾,，絕大部分在開訂貨會(huì)，積極備戰(zhàn)黃金銷售季節(jié)——的來(lái)臨,。

6,、酒水商接品牌都很小心謹(jǐn)慎，都想少進(jìn)貨少交履約保證金,。有的竟然提出了先少進(jìn)一批貨試銷,；有人說(shuō)可以先在他那里擺一部分貨展銷；還有人提出在我這設(shè)辦事處,，等市場(chǎng)成熟了我再做,。

7、大部分都要求留下招商資料,，再考慮考慮,。

提高自身業(yè)務(wù)能力，做好各項(xiàng)工作,，確保xxx萬(wàn)元銷售任務(wù)的完成,。具體白酒銷售計(jì)劃如下：

一、努力學(xué)習(xí),，提高業(yè)務(wù)水品

首先抽時(shí)間通過(guò)各種渠道去學(xué)習(xí)白酒營(yíng)銷方面的知識(shí),，學(xué)習(xí)一些成功營(yíng)銷案例和前沿的營(yíng)銷方法，使自己的營(yíng)銷工作有一定的知識(shí)支撐,。其二是經(jīng)常向公司領(lǐng)導(dǎo),、各區(qū)域業(yè)務(wù)以及市場(chǎng)上其他各行業(yè)營(yíng)銷人員請(qǐng)教、交流和學(xué)習(xí),，使自己從業(yè)務(wù)水平,、市場(chǎng)運(yùn)作和把握到人際交往等各個(gè)方面都有一個(gè)大幅度的提升。

二,、進(jìn)一步拓展銷售渠道

白酒市場(chǎng)的銷售渠道比較單一,，大部分產(chǎn)品都是通過(guò)流通渠道進(jìn)行銷售的。下半年在做好流通渠道的前提下,，要進(jìn)一步向商超渠道,、餐飲渠道、酒店渠道及團(tuán)購(gòu)渠道拓展,。在團(tuán)購(gòu)渠道的拓展上,，下半年主要對(duì)系統(tǒng)人數(shù)和接待任務(wù)比較多的工商、教育和林業(yè)三個(gè)系統(tǒng)多做工作，并慢慢向其他企事業(yè)單位滲透,。

三,、做好市場(chǎng)調(diào)研工作

對(duì)市場(chǎng)個(gè)進(jìn)一步的調(diào)研和摸索，詳細(xì)記錄各種數(shù)據(jù),，完善各種檔案數(shù)據(jù),，讓一些分析和對(duì)策有更強(qiáng)的數(shù)據(jù)作為支撐，使其更具科學(xué)性,，來(lái)彌補(bǔ)經(jīng)驗(yàn)和感官認(rèn)識(shí)的不足,。了解和掌握公司產(chǎn)品和其他白酒品牌產(chǎn)品的銷售情況以及整個(gè)白酒市場(chǎng)的走向，以便應(yīng)對(duì)各種市場(chǎng)情況,，并及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷策略,。

四、與經(jīng)銷商密切配合,，做好銷售工作

協(xié)助經(jīng)銷商在穩(wěn)住現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)和消費(fèi)者群體的同時(shí),，充分拓展銷售網(wǎng)絡(luò)和挖掘潛在的消費(fèi)者群體。凡是遇到經(jīng)銷商發(fā)火的時(shí)候一定要皮厚,，聽他抱怨,，先不能解釋原因，他在氣頭上,，就是想發(fā)火,，那就讓他發(fā)，此時(shí)再委屈也要忍受,。等他心平氣和的時(shí)候再給他解釋原因,，讓他明白，剛才的火不應(yīng)該發(fā),，讓他心里感到內(nèi)疚,。遇到經(jīng)銷商不能理解的事情，一定要認(rèn)真的解釋,，不能破罐子破摔,，由去發(fā)展，學(xué)會(huì)用多種方法控制事態(tài)的發(fā)展,。

最后,，希望公司領(lǐng)導(dǎo)在本人以后的的工作中給予更多的批評(píng)指正、指導(dǎo)和支持,。

銷售年終總結(jié) 銷售年終總結(jié)及明年計(jì)劃篇七

今年是我的本命年,，去年的6月,，我跳入了服裝行業(yè),。至今天止，快有9個(gè)月時(shí)間了,。

怎么說(shuō)呢,，感觸特別的深,，也特別的多。做著自己喜歡的工作,，也痛苦著,。今天我特別想寫點(diǎn)我的心情。

在這將近一年的時(shí)候,，我終于明白了服裝,，設(shè)計(jì)，生產(chǎn),，質(zhì)量,，價(jià)格，倉(cāng)庫(kù),，銷售,，渠道，專賣店等等那些流程是怎么回事,。

都說(shuō)這兩年,，服裝經(jīng)營(yíng)很激烈，不好做了,。就像開飯店,，每天有店關(guān)門，也有新的店開業(yè),。周而復(fù)始,。縱觀歷史,，起步,，成長(zhǎng)，高潮,，衰退,，死亡。我想,，不止是服裝,，其它的行業(yè)也一樣。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),，優(yōu)勝劣汰,。

時(shí)尚的。公司人員不多,，加上設(shè)計(jì)部的車板,，就二三十個(gè)人。最多的時(shí)候，不超過(guò)50人,。當(dāng)然,，工廠人員不在內(nèi)。我們的貨很多外發(fā),，也有一些發(fā)到老板的工廠,。??

創(chuàng)業(yè)初期，我們常常加班到很晚,，八九點(diǎn)是正常的,，九十點(diǎn)常有，最晚是凌晨三點(diǎn)多,。媽媽呀,，回去沖個(gè)澡，衣服都不想洗,，一躺在床上就睡著了,。唉?？喟?。第二天還要大早起來(lái)上班。現(xiàn)在想起那段時(shí)間,，真是初生牛犢有使不完的'勁,。

公司的這個(gè)新品牌，可謂一波三折,。拓展經(jīng)理?yè)Q了好幾個(gè),。最后的結(jié)局是，最初創(chuàng)業(yè)的那一伙人,，都散了,。我也離開了那個(gè)公司，這個(gè),，一會(huì)再說(shuō),。

來(lái)了虎門后，我只有一個(gè)朋友在這邊,。其它的人,，都是只認(rèn)識(shí)。我來(lái)東莞這些年,，同學(xué),、朋友都在市區(qū)。我常常感到恐慌,。我不知道有沒有人和我一樣,，沒有朋友,，會(huì)覺得很害怕。

也許有人也會(huì)說(shuō),，朋友，也可以是同事嘛,。是的,，我現(xiàn)在的朋友都是后面認(rèn)識(shí)的同事。

沒有什么聚會(huì),，也不參加什么社團(tuán),，工作，上班,，周末休息一天睡到中午,，哪也不想動(dòng)。

來(lái)了這邊,，特別特別的累,。

銷售年終總結(jié) 銷售年終總結(jié)及明年計(jì)劃篇八

20xx年即將悄然離去，20xx年步入了我們得視野,，回顧這一年得工作歷程,，整體來(lái)說(shuō)有酸甜苦辣?；貞浧鹞覄傔M(jìn)公司一直到現(xiàn)在,，已經(jīng)工作有了1年多。今年整個(gè)得工作狀態(tài)步入進(jìn)了正軌,，并且對(duì)于我所從事得這個(gè)行業(yè)防偽標(biāo)簽有了一更加全面得了解,，成功合作得客戶也是日積月累，同時(shí)每次成功合作一個(gè)客戶都是對(duì)我工作上得認(rèn)可,，并且體現(xiàn)了我在職位上得工作價(jià)值,。但是整體來(lái)說(shuō)我自己還是有很多需要改進(jìn)。以下是我今年總結(jié)工作不足之處：

第一：溝通技巧不具備,。每天接觸不同客戶而我跟他們溝通得時(shí)候說(shuō)話不夠簡(jiǎn)潔,，說(shuō)話比較繁瑣。語(yǔ)言組織表達(dá)能力是需要加強(qiáng)改進(jìn),。

第二：針對(duì)已經(jīng)合作得客戶得后續(xù)服務(wù)不到位,。看著自己成功客戶量慢慢多起來(lái),，雖然大得客戶少之又少,，但是自己還是在盡心盡力得維護(hù)每一位意向比較好得客戶，并且達(dá)到從意向客戶到真正客戶為目得,。

第三：客戶報(bào)表沒有做很好得整理,。對(duì)于我們這個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)有旺季和淡季,，對(duì)于淡季或者臨近放假得時(shí)候問候客戶這些應(yīng)該做一個(gè)很好得報(bào)表歸納，而我這方面做得不夠好,。確實(shí)報(bào)表就是每天辛苦勞作得種子,，日積月累，需要自己用心得去經(jīng)營(yíng),，否則怎么結(jié)出勝利得果實(shí)呢,。

第四：開拓新客戶量少。今年我合作成功得客戶主要是通過(guò)電話銷售和網(wǎng)絡(luò)客服等渠道找到客戶,，而自己真正找得客戶很少,，這點(diǎn)值得自己好好得深思一下，有一些大部分原因是為了不錯(cuò)過(guò)任何一個(gè)主動(dòng)聯(lián)系我司得意向強(qiáng)烈客戶,，因此大部分得時(shí)間花在了聯(lián)系電話銷售客戶上,，而忽略了自己聯(lián)系上得意向客戶。

第五：當(dāng)遇到不懂得專業(yè)或者業(yè)務(wù)知識(shí)時(shí)候,，不善于主動(dòng)請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo),，并且未在當(dāng)天把不懂得變成自己得知識(shí)給吸收。

綜合以上幾點(diǎn)是我在今年得工作中不足之處表現(xiàn),，我會(huì)在今后得工作當(dāng)中加以改進(jìn),，有句話說(shuō)得話：聰明得人不會(huì)在同一個(gè)地方摔倒兩次。當(dāng)然誰(shuí)都愿意做一個(gè)聰明得人,，所以同樣得錯(cuò)誤我不會(huì)再犯,，并且爭(zhēng)取做到更好。望公司領(lǐng)導(dǎo)和同事共同監(jiān)督我,。一個(gè)人有錯(cuò)誤不怕,，怕得是不知道改正，而我就要做一個(gè)知錯(cuò)就改,，并且從中把缺點(diǎn)變成自己得優(yōu)點(diǎn),。

臨近放年假之前我也要好好得思考一下來(lái)年得工作計(jì)劃，如下：

第一：每周每天都寫工作總結(jié)和工作計(jì)劃,。一周一小結(jié),，每月一大結(jié)。這樣工作起來(lái)有目標(biāo),，不會(huì)盲目,。并且把今天工作思路理清了，工作起來(lái)更加順暢,。同時(shí)看看工作上得失誤和不懂,，要及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教，并且加以改進(jìn),。多加以動(dòng)腦思考問題。

第二：每天做好客戶報(bào)表。并且分好a,、b、c級(jí)客戶,，做好詳細(xì)而又明了得客戶跟進(jìn)情況，以及下一步得跟進(jìn)計(jì)劃,。同時(shí)每天早上來(lái)公司,，第一先大概瀏覽一下昨天得客戶報(bào)表，然后對(duì)于今天得客戶電話拜訪有針對(duì)性,，有目得性得進(jìn)行溝通。把a(bǔ),、b,、c級(jí)客戶做好一個(gè)很好得歸納和總結(jié)，并爭(zhēng)取把a(bǔ)級(jí)意向客戶變成真正得客戶,。把b級(jí)客戶變成a級(jí)客戶等以此類推得進(jìn)行跟進(jìn)和不斷跟蹤,。

第三：每周給自己訂一個(gè)目標(biāo)：爭(zhēng)取每天至少聯(lián)系一個(gè)意向強(qiáng)烈客戶，每個(gè)月至少合作成功6個(gè)客戶,。每天不斷反思和不斷總結(jié),。

第四：加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)和專業(yè)知識(shí)。在跟客戶溝通交流得時(shí)候,，少說(shuō)多聽,，準(zhǔn)確掌握客戶對(duì)防偽標(biāo)簽得需求和要求，提出合理化得建議,。

第五：每周跟進(jìn)重點(diǎn)客戶,，每天不斷開拓新客戶，每半個(gè)月維護(hù)好每一個(gè)老客戶,。列出報(bào)表里得重點(diǎn)客戶和大客戶,，投入相應(yīng)得時(shí)間把客戶關(guān)系弄好。并且有什么苗頭及時(shí)跟領(lǐng)導(dǎo)反映,。

我相信通過(guò)自己在工作上得努力,，并且飽滿熱情得迎接每一天，終究會(huì)見到彩虹,，并且相信在明年公司會(huì)更好,，自己得業(yè)績(jī)量也會(huì)比今年更加有前景。也希望相信通過(guò)這一年得工作實(shí)踐,，從中吸取得經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間得反思反省之后，在年后更長(zhǎng)一段時(shí)間里,，能讓我在各方面有一個(gè)新得進(jìn)步和提高,，從而把工作做到更好更細(xì)更完善,。望明年自己得業(yè)務(wù)量能夠達(dá)到質(zhì)得飛躍。

銷售年終總結(jié) 銷售年終總結(jié)及明年計(jì)劃篇九

不知不覺中,，20xx已接近尾聲,，加入國(guó)華房地產(chǎn)發(fā)展有限公司公司已大半年時(shí)間，這短短的大半年學(xué)習(xí)工作中,，我懂得了很多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),。20xx是房地產(chǎn)不平凡的一年，越是在這樣艱難的市場(chǎng)環(huán)境下,，越是能鍛煉我們的業(yè)務(wù)潛力,，更讓自己的人生經(jīng)歷了一份激動(dòng)，一份喜悅,，一份悲傷，最重要的是增加了一份人生的閱歷,。能夠說(shuō)從一個(gè)對(duì)房地產(chǎn)“一無(wú)所知”的門外人來(lái)說(shuō),，這半年的時(shí)間里，收獲額多,，十分感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫忙和指導(dǎo),，此刻已能獨(dú)立完成本職工作，現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結(jié),。

學(xué)習(xí),，永無(wú)止境，這是我的人生中的第一份正式工作,，以前學(xué)生時(shí)代做過(guò)一些兼職銷售工作,，以為看似和房地產(chǎn)有關(guān)，其實(shí)我對(duì)房產(chǎn)方面的知識(shí)不是很了解,，甚至能夠說(shuō)是一無(wú)所知,。來(lái)到這個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候，對(duì)于新的環(huán)境,，新的事物都比較陌生,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫忙下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場(chǎng),，透過(guò)努力的學(xué)習(xí)明白了置業(yè)顧問的真正內(nèi)涵以及職責(zé),，并且深深的喜歡上了這份工作，同時(shí)也意識(shí)到自己的選取是對(duì)的,。

剛進(jìn)公司的時(shí)候,，我們開始了半個(gè)月的系統(tǒng)培訓(xùn)，開始覺得有點(diǎn)無(wú)聊甚至枯燥,。但一段時(shí)間之后,，回頭再來(lái)看這些資料真的有不一樣的感觸,。感覺我們的真的是收獲頗豐。心境也越來(lái)越平靜,，更加趨于成熟,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和幫忙下，我漸漸懂得了心態(tài)決定一切的道理,。想想工作在銷售一線,，感觸最深的就是，持續(xù)一顆良好的心態(tài)很重要,，因?yàn)槲覀兠恳惶鞈?yīng)對(duì)形形色色的人和物,，要學(xué)會(huì)控制好自己的情緒，要以一顆平穩(wěn)的,、寬容的,、用心的心態(tài)去應(yīng)對(duì)工作和生活。

在培訓(xùn)專業(yè)知識(shí)和銷售技巧的那段時(shí)間,，由于初次接觸這類知識(shí),，如建筑知識(shí),，所以覺的十分乏味,，每一天都會(huì)不停的背誦，相互演練,，由于應(yīng)對(duì)考核,，我但是下足了功夫。最后功夫不負(fù)有心人,，我從接電話接客戶的措手不及到此刻的得心應(yīng)手,，都充分證明了這些是何等的重要性。當(dāng)時(shí)確實(shí)感覺到苦過(guò)累過(guò),，此刻回過(guò)頭來(lái)想一下,，進(jìn)步要克服最大的困難就是自己，雖然當(dāng)時(shí)苦累,，我們不照樣堅(jiān)持下來(lái)了嗎,？當(dāng)然這份成長(zhǎng)與公司領(lǐng)導(dǎo)的幫忙關(guān)心是息息相關(guān)的,，這樣的工作氛圍也是我進(jìn)步的重要原因,。在工作之余我還會(huì)去學(xué)習(xí)一些實(shí)時(shí)房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí)和技巧,，這樣才能與時(shí)俱進(jìn)，才不會(huì)被時(shí)代所淘汰。

從接客戶的第一個(gè)電話起,，所有的稱呼,，電話禮儀都要做到位,。來(lái)訪客戶,，從一不起眼的動(dòng)作到最基本的禮貌，無(wú)處不透露出公司的形象,，都在于細(xì)節(jié),。看似簡(jiǎn)單的工作,，其實(shí)更需要細(xì)心和耐心,，在整個(gè)工作當(dāng)中,，不管是主管強(qiáng)調(diào)還是帶給各類資料，總之讓我們從生疏到熟練,。在平時(shí)的工作當(dāng)中,，兩位專案也給了我很多推薦和幫忙，及時(shí)的化解了一個(gè)個(gè)問題，從一切的措手不及到得心應(yīng)手,，都是一個(gè)一個(gè)腳印走出來(lái)的,，這些進(jìn)步的前提涵蓋了我們的努力與心酸。有時(shí)缺乏耐心,，對(duì)于一些問題較多或說(shuō)話比較沖的客戶往往會(huì)針鋒相對(duì),。

其實(shí)，對(duì)于這種客戶可能采用迂回,、或以柔克剛的方式更加有效,，所以，今后要收斂脾氣,，增加耐心,，使客戶感覺更加貼心，才會(huì)有更多信任,。對(duì)客戶關(guān)切不夠,。有一些客戶，需要銷售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切,，否則,，他們有問題可能不會(huì)找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨,，這樣,，我們就會(huì)對(duì)他的'成交喪失主動(dòng)權(quán)。所以,，以后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò),，時(shí)時(shí)關(guān)切，透過(guò)詢問引出他們心中的問題,，再委婉解決,，這樣不但能夠掌握先機(jī)，操控全局,，而且還能夠增加與客戶之間的感情,，增加客帶的機(jī)率。

20xx這一年是最有好處最有價(jià)值最有收獲的一年,，但不管有多精彩,，他已是昨日它即將成為歷史。未來(lái)在以后的日子中,，我會(huì)在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能,，此外還要廣泛的了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的最前沿,，,。俗話說(shuō)“客戶是上帝”，接好來(lái)訪和來(lái)電的客戶是我義不容辭的義務(wù)，在客戶心理樹立良好的公司形象,，那里的工作環(huán)境令我十分滿意,，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛以及工作條件的不斷改善給了我工作的動(dòng)力。同事之間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實(shí)感,。所以我也會(huì)全力以赴的做好本職工作,，讓自己有更多收獲的同時(shí)也使自己變的更加強(qiáng)壯?？傊?，在這短短半年工作時(shí)間里，我雖然取得了一點(diǎn)成績(jī)與進(jìn)步,，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有必須的差距,。

在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，20xx年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短,，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

（一）,、依據(jù)20xx年銷售狀況和市場(chǎng)變化，自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在中重點(diǎn)類客戶群,。

（二）,、針對(duì)購(gòu)買力不足的客戶群中，尋找有實(shí)力客戶,，以擴(kuò)大銷售渠道,。

（三）、為用心配合其他銷售人員和工作人員,，做好銷售的宣傳的造勢(shì),。

（四）、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論知識(shí),，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ),。

（六）,、加強(qiáng)自己思想建設(shè),，增強(qiáng)全局意識(shí)、增強(qiáng)職責(zé)感,、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。用心主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上,、落到實(shí)處,。我將盡我最大的潛力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。

（七）制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。,、做房地產(chǎn)市場(chǎng)中介是需要根據(jù)市場(chǎng)不停的變化局面,，不斷調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路的工作，學(xué)習(xí)對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要,，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力,。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來(lái)補(bǔ)充新的能量。工業(yè)知識(shí),、營(yíng)銷知識(shí),、部門管理等相關(guān)廠房的知識(shí)都是我要掌握的資料，知己知彼,，方能百戰(zhàn)不殆（在這方面還期望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持）,。

（八）、為確保完成全年銷售任務(wù),，自己平時(shí)就用心搜集信息并及時(shí)匯總,，力爭(zhēng)在新區(qū)域開發(fā)市場(chǎng)，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額,。今后我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí),、踏實(shí)工作，充分發(fā)揮個(gè)人所長(zhǎng),，揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短,，做一名合格的銷售人員，能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地,，為公司再創(chuàng)佳績(jī)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),！

銷售年終總結(jié) 銷售年終總結(jié)及明年計(jì)劃篇十

20xx年x月，進(jìn)入xx從事內(nèi)勤一職,，已有兩個(gè)月,，十分感謝公司給我這個(gè)的機(jī)會(huì)。現(xiàn)在對(duì)這段時(shí)間的工作做一個(gè)總結(jié),。

我的職位公司將其描述為銷售部?jī)?nèi)勤,，因?yàn)楣緩氖贾两K沒有安排較為明確的工作給我，我依據(jù)復(fù)試時(shí)與x總的談話,，將我從事的工作做了一個(gè)比率上的劃分,，內(nèi)勤文員方面的工作大概占到x%，銷售占x%,，而實(shí)際上這個(gè)比率是有很大誤差的,。因?yàn)樵诘诙€(gè)星期我唯一被通知參加的全廠的會(huì)上，x總說(shuō)的一句,，“新來(lái)的xx,，以后負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)銷售這一塊”于是我重新將自己定位為網(wǎng)絡(luò)銷售,。公司所采用的百度搜索，實(shí)質(zhì)上是一種由潛在客戶尋找我們的過(guò)程,，相對(duì)比較被動(dòng),。而我這個(gè)網(wǎng)絡(luò)銷售的除了平時(shí)看看帳戶消費(fèi)情況，其他的動(dòng)作也是白用工,。

為了對(duì)得住網(wǎng)絡(luò)銷售這個(gè)詞,，于是我在網(wǎng)上注冊(cè)了幾個(gè)免費(fèi)網(wǎng)站并找個(gè)幾個(gè)專門針對(duì)化工設(shè)備采購(gòu)和供給的網(wǎng)站，更重要的是信息免費(fèi),。這相當(dāng)于是化被動(dòng)為主動(dòng),，這兩個(gè)月時(shí)間我從這些網(wǎng)站也陸陸續(xù)續(xù)摘錄下來(lái)一些有價(jià)值的信息——xx或周邊省市的客戶并且是我們公司能夠生產(chǎn)的產(chǎn)品的求購(gòu)信息。當(dāng)然,，完成以上的工作花不了多少時(shí)間,，除了x經(jīng)理偶爾安排的比如下發(fā)貨單、做報(bào)價(jià)單,、送個(gè)文件,，以及顧倉(cāng)管調(diào)到車間后，x科長(zhǎng)交待的工程圖復(fù)印及文件發(fā)送工作之外,，剩余工作時(shí)間還有很多,，而這部分時(shí)間也是我比較迷茫的，因?yàn)槲也惶_定自己應(yīng)該怎么來(lái)利用這些時(shí)間,。

工作積極主動(dòng)是一個(gè)有責(zé)任的員工對(duì)自己的最低要求,。我相信自己是有責(zé)任心的，要不然不會(huì)在接到任務(wù)以后第一時(shí)間去完成它,，不會(huì)在無(wú)所事事的時(shí)候誠(chéng)惶誠(chéng)恐,，不會(huì)認(rèn)不自己的付出和回報(bào)不成正比并且因此而坐立難安，不會(huì)在最初的時(shí)候主動(dòng)詢問——我可以做些什么,，有什么可以幫上忙的,。顯然以上的并不能符合公司有關(guān)積極主動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn)，十分抱歉,，就目前來(lái)說(shuō)我實(shí)在不知道哪些可以積極主動(dòng)的去做,，因?yàn)槲覍?duì)公司整個(gè)操作流程缺乏了解，我所見到的只是細(xì)枝末葉,，我被安排去做的也是臨時(shí)所需,。僅管通過(guò)觀察我已經(jīng)大概的了解內(nèi)勤需要做的一些工作，但我不敢貿(mào)然動(dòng)手,，因?yàn)檫@項(xiàng)工作沒有安排給我,，我很擔(dān)心因此而產(chǎn)出越俎代皰之嫌。

綜上所述,，對(duì)我本職工作這一塊,，我現(xiàn)在僅針對(duì)有效信息，無(wú)效業(yè)績(jī)的情況,，提一點(diǎn)自己的想法,，技術(shù)部、銷售部?jī)?nèi)勤不能及時(shí)跟進(jìn)的信息,，能否轉(zhuǎn)給專職業(yè)務(wù)人員,，畢竟他們的主要工作就是發(fā)展業(yè)務(wù)，與其讓他們自身毫無(wú)目標(biāo)的找客戶,，不如讓他們把精力集中發(fā)掘這些潛在客戶,，也許可以事半功倍。以上為我的工作總結(jié),，總而言之,，我對(duì)自己這段時(shí)間的表現(xiàn)不太滿意，也許我可以做得更好的,。

為保證20xx年銷售計(jì)劃的完成,，我們將做好以下幾個(gè)策略：

a、完善銷售總部的管理職能,，加大銷售總部的獎(jiǎng)懲考核力度,。

①、加大銷售總部與駐外辦的整體考核力度,。提高銷售總部員工辦事的積極性與責(zé)任心,，體現(xiàn)銷售隊(duì)伍的團(tuán)結(jié)合作精神。

②,、調(diào)整銷售總部的組織機(jī)構(gòu),。

設(shè)立技術(shù)咨詢部門、售后服務(wù)部及發(fā)貨管理中心調(diào)整人員配制,，充分體現(xiàn)總部的辦事效率及責(zé)任心,。

技術(shù)咨詢部門，將直接參與一些大型項(xiàng)目的技術(shù)支持工作,，為公司承接大型項(xiàng)目提供快速并足夠的技術(shù)服務(wù),。

原考慮發(fā)貨管理中心，歸為銷售總部,，將直接解決對(duì)系統(tǒng)內(nèi)部不能解決的老大難問題,。直接起到督促產(chǎn)品交貨時(shí)間和交貨質(zhì)量作用，將進(jìn)一步印證生產(chǎn)部門,、質(zhì)量部門的責(zé)任關(guān)系,；杜絕運(yùn)輸單位不合作的傾向性。后考慮生產(chǎn)系統(tǒng)的一些實(shí)際困難,，但對(duì)發(fā)貨,、生產(chǎn)周期,、銷售總部仍要起到監(jiān)督、協(xié)調(diào)作用,。

迎合銷售發(fā)展需求,，在業(yè)務(wù)部設(shè)立“網(wǎng)絡(luò)銷售”。

③增加商務(wù)部門成本核算及統(tǒng)計(jì)職能,，加強(qiáng)對(duì)駐外機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)費(fèi)用的考核,、監(jiān)督。定期按季度對(duì)各駐外機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)狀況提供分析評(píng)判報(bào)告,。

b,、加強(qiáng)辦事處規(guī)范性管理，全面提高辦事處主任的綜合管理素質(zhì),，對(duì)于一些管理混亂的駐外機(jī)構(gòu),，將限時(shí)令其整頓。如到時(shí)無(wú)明顯改變的,，辦事處主任無(wú)條件撤換,；此外，不能完善駐外機(jī)構(gòu)日常管理工作的主任,，公司在必要時(shí)進(jìn)行整頓,。

c、調(diào)整駐外辦的薪資結(jié)構(gòu),，以提高士氣,，并吸引優(yōu)秀人才到公司。新的薪資結(jié)構(gòu)將充分體現(xiàn)業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的業(yè)務(wù)人員的收入水平,。具體考核方法見《駐外辦管理細(xì)則》,。各駐外辦主任在會(huì)后根據(jù)公司文件精神，在1月份根據(jù)業(yè)務(wù)員20xx年的業(yè)績(jī)情況,，完成業(yè)務(wù)員職級(jí)升降考核,。

d、加強(qiáng)新老業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)工作,，尤其是售后服務(wù)人員的培訓(xùn)工作,。以提高售后服務(wù)人員綜合解決問題的能力，建立一套適合公司發(fā)展的售后服務(wù)體系,。

銷售工作會(huì)議是各駐外辦主任鼓勵(lì)業(yè)務(wù)人員的好機(jī)會(huì),，也是各駐外辦主任表現(xiàn)其領(lǐng)導(dǎo)能力，運(yùn)用營(yíng)銷戰(zhàn)術(shù)的最佳場(chǎng)所,。由于這是誘導(dǎo)業(yè)務(wù)人員走向你所希望方向的最好機(jī)會(huì),，因此，望各駐外辦主任切實(shí)把握好這次機(jī)會(huì),。我們提倡營(yíng)銷會(huì)議,，主要是認(rèn)識(shí)到它能有效地提升業(yè)務(wù)員的歸屬感,，可以增強(qiáng)參與者的士氣，有助于建立團(tuán)隊(duì)精神,，一個(gè)部門的業(yè)務(wù)員相聚在一起,，能夠培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)意識(shí),，并提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力,。在明年各駐外辦主任在組織銷售會(huì)議時(shí)，就銷售計(jì)劃布置,、業(yè)務(wù)活動(dòng)安排,、銷售技巧培訓(xùn)、業(yè)務(wù)員動(dòng)向把握,、銷售義務(wù)討論,、銷售業(yè)績(jī)總結(jié)等內(nèi)容細(xì)致籌劃每一次會(huì)議，爭(zhēng)取在部門內(nèi)形成良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作氣氛,。要充分認(rèn)識(shí)一個(gè)有協(xié)作精神的,、有戰(zhàn)斗力的銷售隊(duì)伍是我們完成銷售計(jì)劃的前提。此外,，每周六上午的例會(huì)制度,，必須堅(jiān)持，我們以便能及時(shí)解決業(yè)務(wù)過(guò)程中發(fā)生的問題,，保證業(yè)務(wù)工作的順利進(jìn)行,。

為何我們明年的銷售策略定為“規(guī)范化銷售”呢？通過(guò)對(duì)20xx年訂單報(bào)表的分析,，我們基本xx的銷售量占據(jù)銷售總量的x%,。這意味著公司特色型的產(chǎn)品還達(dá)不到足以吸引顧客的效果，這里我們暫且不去分析,，是價(jià)位原因呢,？質(zhì)量原因呢？還是銷售方式產(chǎn)生的原因,？但是至少我們可以看出xx品牌效應(yīng),，以及強(qiáng)大的銷售力量、這兩者發(fā)揮出的作用應(yīng)是最主要的,。如何更有效的發(fā)揮銷售網(wǎng)絡(luò)的`力量和提高xx品牌效應(yīng),，是我們明年業(yè)績(jī)總量更上一個(gè)臺(tái)階，順利完成銷售計(jì)劃的關(guān)鍵,。規(guī)?；N售并不是單方面的，通過(guò)簡(jiǎn)單的人數(shù)增加或區(qū)域增加達(dá)到的,，而是通過(guò)有機(jī)的把握市嘗品牌,、人員和數(shù)量,、質(zhì)量捏合在一起，形成銷售強(qiáng)勢(shì)達(dá)到的,。

要達(dá)到這一效果,，首先我們必須解決前面提到的業(yè)務(wù)員單兵作戰(zhàn)的問題。業(yè)務(wù)員單兵作戰(zhàn),，對(duì)我們xx市場(chǎng)的開發(fā)影響很大,。業(yè)務(wù)員單兵作戰(zhàn)就等于組織渙散，其結(jié)果是不同能力之間的業(yè)務(wù)員缺乏配合,，不能充分利用各有所長(zhǎng)的業(yè)務(wù)員的能力,。不同市場(chǎng)間的業(yè)務(wù)員缺乏協(xié)調(diào)配合，使市場(chǎng)被人為的分割,，難以形成統(tǒng)一的大市常同時(shí),，也極有可能因?yàn)槔娣矫娴脑颍瑢?dǎo)致相臨市場(chǎng)間的磨擦,，當(dāng)市場(chǎng)一旦被牢牢打上業(yè)務(wù)員個(gè)人印訖時(shí),，它的潛力將會(huì)以業(yè)務(wù)員能力為限。單兵作戰(zhàn)的另一危害是突出業(yè)務(wù)員個(gè)人作用,，淡化業(yè)務(wù)員群體作用,。

個(gè)人的力量總是有限的，如果我們不能夠?qū)I(yè)務(wù)員組織起來(lái)作為一個(gè)群體發(fā)生作用,，那就意味著在業(yè)務(wù)工作中缺乏爆發(fā)力,，形成不了銷售強(qiáng)勢(shì)，對(duì)我們能否長(zhǎng)期占領(lǐng)市場(chǎng)影響很大,。所以在明年的市場(chǎng)分解,，我們希望是有機(jī)的分解，充分考慮到不同市場(chǎng)的互相配合以及業(yè)務(wù)員之間的互相配合,，尤其對(duì)于二級(jí)市場(chǎng)的開發(fā),，辦事處主任必須起到有效的組織、協(xié)調(diào)作用,，讓辦事處高速有效的運(yùn)營(yíng)起來(lái),，充分發(fā)揮“1+1>2”的作用。

銷售年終總結(jié) 銷售年終總結(jié)及明年計(jì)劃篇十一

xx年已經(jīng)來(lái)了,，作為公司銷售助理的我,，有很多的工作需要我去做、在總結(jié)了自己在xx年的工作后,，我發(fā)現(xiàn)了自己不足之處,，我想我在xx年的工作中會(huì)努力的改正的，不過(guò)現(xiàn)在的情況是這樣的，即使不能夠全部改正,，努力去改就好了,、在新的一年，我會(huì)繼續(xù)不斷的努力工作,，相信我在xx年會(huì)做的更好!下面作工作計(jì)劃如下,、

產(chǎn)品的擺放，接下來(lái)新的一年里我會(huì)盡量跟北京辦事處這邊的人員溝通,，使得這邊倉(cāng)庫(kù)整潔規(guī)范,、這個(gè)問題解決之后、對(duì)于庫(kù)存方面會(huì)更好,、可以方便清楚的知道哪些品銷量?庫(kù)存不足,，哪些產(chǎn)品積壓庫(kù)存,、對(duì)于積壓庫(kù)存產(chǎn)品還是較少的,，我會(huì)及時(shí)每月請(qǐng)點(diǎn)一遍，如有積壓庫(kù)存產(chǎn)品,，我會(huì)及時(shí)與總公司有關(guān)部門協(xié)商,，或者與北京部這邊的銷售人員協(xié)商，想辦法清理掉這些產(chǎn)品,、

產(chǎn)品價(jià)格方面跟一些產(chǎn)品包裝問題,，我會(huì)多跟總公司有關(guān)部門溝通，公司產(chǎn)品價(jià)格的升降能夠爭(zhēng)取在第一時(shí)間知道,，將最新的'信息傳達(dá)給北京部的.銷售員,，使得公司產(chǎn)品的銷量更好!

對(duì)于自己能力的問題、我會(huì)虛心討教,，自己在業(yè)余時(shí)間報(bào)讀一些培訓(xùn)班,、加強(qiáng)鍛煉，讓自己自身的能力得到提高,、素質(zhì)也能夠進(jìn)一步提高!

我的計(jì)劃主要分為兩大部分,、

1)財(cái)務(wù)方面、

1,、繼續(xù)做好我天天的日常工作,，手工帳跟電腦帳，

2,、xx年年的應(yīng)收賬款

把握的不是很好,、這一年我會(huì)把嚴(yán)，盡量的避免風(fēng)險(xiǎn),、

3,、及時(shí)準(zhǔn)確登記銀行、現(xiàn)金日記賬，做到日清月結(jié),、

4,、做好辦事處職工的工資、補(bǔ)助的統(tǒng)計(jì)匯總,，做好工資,、補(bǔ)助的發(fā)放工作、另外,、我現(xiàn)在在這邊已經(jīng)穩(wěn)定下來(lái)了,、我在打算報(bào)讀一些培訓(xùn)班、加強(qiáng)一下,，到時(shí)假如條件不答應(yīng)的話,，我也會(huì)買一些書來(lái)自己自習(xí)!

2)倉(cāng)庫(kù)的治理、剛接手的時(shí)候是有點(diǎn)茫然,、有了幾個(gè)月的鍛煉,，雖然有了好轉(zhuǎn)、但是現(xiàn)在還是不完善,，下一年,，

1、我將做到及時(shí)填寫建立產(chǎn)品分類帳,，核準(zhǔn)產(chǎn)品等,，做到帳目清楚，可查,、發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)匯報(bào),，改正、達(dá)到了帳物一致,、

2,、庫(kù)存方面、盡量做到不積壓太多的庫(kù)存!因?yàn)榻?jīng)常有客戶反映我們總是缺貨,，所以這一年,，我會(huì)跟總公司那邊協(xié)商，避免缺貨現(xiàn)象發(fā)生!3,、認(rèn)真登記出庫(kù)入庫(kù)產(chǎn)品數(shù)量,，避免庫(kù)存數(shù)量發(fā)生混亂!凱哥也有兩年多的倉(cāng)庫(kù)治理經(jīng)驗(yàn)、不懂的我會(huì)多向他討教,，爭(zhēng)取把北京倉(cāng)治理好,，同樣也希望各位銷售員能夠配合我、共同把北京辦事處做好!我主要的計(jì)劃就這些,、另外我還會(huì)協(xié)助銷售員共同完成銷售目標(biāo),、

回顧xx年還存在的問題,，有以下5點(diǎn):

1、與總公司洽談還不到位,、包裝跟一些產(chǎn)品價(jià)格還沒洽談好,、

2、自己的能力跟素質(zhì)不夠高,、

3,、倉(cāng)庫(kù)產(chǎn)品的實(shí)際數(shù)量跟erp數(shù)量還沒能

夠完全準(zhǔn)確的對(duì)上數(shù)、

4,、返修貨的處理還不得當(dāng),，經(jīng)常拖欠客戶的，導(dǎo)致給客戶留下售后服務(wù)不到位的印象,、

5,、產(chǎn)品的擺放比較混亂、積壓庫(kù)存的產(chǎn)品,，

對(duì)于這5點(diǎn)存在問題,，將會(huì)在下一年計(jì)劃盡快解決，對(duì)于實(shí)際庫(kù)存與erp賬面庫(kù)存的問題,，我會(huì)采用”一帳一人一事”的方法解決這個(gè)問題,，返修貨問題，我會(huì)與總公司有關(guān)部門協(xié)商,、洽談，盡快將這個(gè)問題落實(shí)解決!

xx年其實(shí)并不好過(guò),，因?yàn)榻鹑谖C(jī)的影響,，公司的發(fā)展受到了很大的限制，公司的業(yè)務(wù)也不是很好了,，這些都是存在的現(xiàn)實(shí)問題,、在今年的工作中，我會(huì)努力配合好與上面的領(lǐng)導(dǎo)之間的工作關(guān)系,，一定要做的更好,，這些都是作為助理的我應(yīng)該做到了，我相信xx年我會(huì)工作的更好!

銷售年終總結(jié) 銷售年終總結(jié)及明年計(jì)劃篇十二

20xx年對(duì)于我而言是一個(gè)具有挑戰(zhàn)性的一年,，我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助,。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下，我逐步融入了我們這個(gè)集體當(dāng)中,，成為這大家庭的一員,，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，在在這個(gè)辭舊迎新的時(shí)刻,，我把工作總結(jié)如下：

作為康百氏醫(yī)藥公司的內(nèi)勤,，我深知崗位的.重工性，也能增強(qiáng)我個(gè)人的交際能力。銷售部?jī)?nèi)勤是一個(gè)承上啟下,、溝通內(nèi)外,、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐,，把握市場(chǎng)最新用戶資料的收集,，為銷售部業(yè)務(wù)人員做好保障。在一些文件的整理,、申請(qǐng)發(fā)貨單的錄入,、客戶稅票的郵寄、高開返利的填寫等等都是一些有益的銷售的文件,，面對(duì)這些繁瑣的日常事務(wù),，要有頭有尾，自我增強(qiáng)協(xié)調(diào)工作意識(shí),，這一年來(lái)基本上做到了事事有著落,。

一年來(lái)，雖然取得了成績(jī),，但也存在一些問題和不足,。

主要是表現(xiàn)在：

第一，稅票郵寄過(guò)程中,，稅票的郵寄速度慢,，郵寄的地址出錯(cuò)；

第二,，不隨貨的出庫(kù)單,、質(zhì)檢單有的時(shí)候沒有及時(shí)抽出；

第三是有時(shí)工作敏感性還不是很強(qiáng),。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的事不夠敏感,，有時(shí)工作沒有提前商量，上報(bào)情況不夠及時(shí),。

對(duì)于新的一年的工作打算,，我的計(jì)劃書是進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改進(jìn)不足,，拓寬思路,，求真務(wù)實(shí)，全力做好本職工作,。打算從以下幾個(gè)方面開展工作：

一是加強(qiáng)工作的敏感性,。根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的工作要求，對(duì)新的一年工作進(jìn)行具體謀劃,，明確內(nèi)容,、時(shí)限和需要達(dá)到的目標(biāo),，加強(qiáng)各部門的協(xié)同配合，把各項(xiàng)工作有機(jī)地結(jié)合起來(lái),，理清工作思路,，提高辦事效率，增強(qiáng)工作實(shí)效,。

二是加強(qiáng)工作作風(fēng)培養(yǎng),。始終保持良好的精神狀態(tài)，發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞,、知難而進(jìn),、精益求精、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致,、積極進(jìn)取的工作作風(fēng),。

銷售年終總結(jié) 銷售年終總結(jié)及明年計(jì)劃篇十三

又是一年春草夢(mèng)，不覺又聞鼓角聲,。隨著“硝煙彌漫”的元旦和春節(jié)的臨近,，銷售人員又該緊鑼密鼓地忙活起來(lái)了。 歲末年終,，對(duì)于銷售人員來(lái)講,，是一個(gè)承上啟下的“關(guān)口”。在這個(gè)“節(jié) 骨眼”上,，銷售人員不僅要趕在春節(jié)前想方設(shè)法去沖銷量,，以平衡淡季帶來(lái)的“虧缺”，或爭(zhēng)取在年底打一場(chǎng)漂亮的“翻身仗”,，而且,，銷售人員還必須要考慮另外一個(gè)至關(guān)重要的事情，那就是要做年終收尾工作的銷售總結(jié),。 年終總結(jié)的撰寫很重要，它能為你一年的銷售工作劃上一個(gè)或完整或完美的句號(hào),，同時(shí),，還能幫你展望未來(lái)，讓企業(yè)和領(lǐng)導(dǎo)由此看到你所負(fù)責(zé)銷售區(qū)域的巨大潛力與廣闊前景,，從而能夠給你更多的指導(dǎo)或更大力度的支持,。

那么，如何來(lái)撰寫年終總結(jié),，以更好地回顧過(guò)去,，提升自己呢？

銷售總結(jié)的內(nèi)容,，應(yīng)該包括如下塊面：

第一,、年度銷售任務(wù)總體完成情況：此部分要列出本年度公司下達(dá)的銷售任務(wù),、實(shí)際銷量、達(dá)成率,、上年度同期銷量,、同比增長(zhǎng)率等等。 這部分最能夠直觀地看出自己一年的銷售狀況,，體現(xiàn)了自己一年的辛勤成果,，因此，需要濃墨重彩地予以重點(diǎn)描述,。

當(dāng)然,，我們也可以更細(xì)一些，將各個(gè)市場(chǎng)的銷售達(dá)成狀況,，做一橫向比較分析,，也可以按照20:80法則，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行分類管理,，方便我們找到下一年度的銷售增長(zhǎng)點(diǎn)及需要重點(diǎn)扶持,、提升或優(yōu)化整合的市場(chǎng)。

附：年度各市場(chǎng)銷量達(dá)成表（單位：）

這一模塊,，主要是做一個(gè)整體銷售情況的展示或匯報(bào),，從宏觀層面總結(jié)年度銷售達(dá)成狀況，并要“突出”在過(guò)去的一年里所取得的成績(jī)和進(jìn)步,，它能夠增強(qiáng)我們做市場(chǎng)的豪情和自信心,。當(dāng)然，也要找出自己存在的一些大面上的不足或失誤,，以督促自己在未來(lái)能夠更好地去改正或完善,。

第二、以營(yíng)銷 fromemktcomcn 4p為基礎(chǔ),，總結(jié)分析影響銷售目標(biāo)達(dá)成的一些主客觀因素

1,、產(chǎn)品：銷售目標(biāo)的`達(dá)成與否，最直接的就是各產(chǎn)品在市場(chǎng)上的表現(xiàn),，我們可以先從各產(chǎn)品在市場(chǎng)上的反應(yīng),、銷售達(dá)成及產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，尤其是各產(chǎn)品與上一年度相比的增減狀況,，來(lái)分析達(dá)成的原因或未達(dá)成的原因,。（附：年度分品種銷量達(dá)成表） 如果企業(yè)推廣的有新產(chǎn)品，我們也可以分析新品表現(xiàn),，尤其是對(duì)于競(jìng)品,、經(jīng)銷商及市場(chǎng)增長(zhǎng)帶來(lái)的影響，包括新品是否具有差異化,，賣點(diǎn)是否鮮明等,。 附：年度分品種銷量達(dá)成表（單位：）

2,、價(jià)格：企業(yè)的產(chǎn)品價(jià)格在市場(chǎng)上有沒有競(jìng)爭(zhēng)力，產(chǎn)品的性價(jià)比是否高,，都在一定程度上決定著區(qū)域市場(chǎng)的成敗,。我們可以從產(chǎn)品價(jià)格制定策略，比如低定價(jià)的滲透策略,，高定價(jià)的撇脂策略,，價(jià)格跟隨策略等的作用，以及價(jià)格梯次設(shè)計(jì)的合理性,，渠道及顧客對(duì)于本品及競(jìng)品價(jià)格政策的接受程度等等,，以此來(lái)檢核價(jià)格的表現(xiàn)力。

以下是主銷產(chǎn)品及對(duì)標(biāo)競(jìng)品價(jià)格體系分析表,，通過(guò)此表格,，再結(jié)合swot分析法，可以得出我們的價(jià)格優(yōu)勢(shì),、劣勢(shì),，存在的機(jī)會(huì)和面臨的威脅，進(jìn)而找到目標(biāo)達(dá)成與否的價(jià)格層面的原因,。

附：主銷產(chǎn)品及對(duì)標(biāo)競(jìng)品價(jià)格體系分析表

3,、渠道：渠道是產(chǎn)品銷售的“跳板”，渠道的結(jié)構(gòu),、質(zhì)量及精細(xì)化操作的程度,，決定了產(chǎn)品能否快速到達(dá)消費(fèi)者，并實(shí)現(xiàn)“從商品到貨幣這驚險(xiǎn)的一跳”,。

首先,，我們要總結(jié)分析渠道結(jié)構(gòu)對(duì)銷售的影響。

渠道結(jié)構(gòu)包括：

渠道的長(zhǎng)度：指渠道環(huán)節(jié)的多少,，比如零層渠道（直銷）,、一層渠道、二層渠道等,；我們要檢核是否根據(jù)不同的區(qū)域,，采取了不同的渠道長(zhǎng)度。比如,，成熟市場(chǎng)我們可以采取短渠道，非成熟尤其是地廣人稀的區(qū)域,，要采取長(zhǎng)渠道,。

渠道寬度：指合作渠道的數(shù)量：獨(dú)家分銷、選擇分銷,、密集分銷,。新市場(chǎng)可以采取獨(dú)家分銷,，快速成長(zhǎng)的市場(chǎng)要采取選擇分銷，根據(jù)地市場(chǎng)可以采取密集分銷,，我們是這樣做的嗎,？

渠道廣度：是指渠道類型多寡：一種渠道還是多種渠道？可以分析一下,，在市場(chǎng)上,，是否將所有能夠銷售產(chǎn)品的渠道，都給開發(fā)出來(lái)了,？渠道存在不存在較為單一的情況,？

渠道深度：是指對(duì)渠道操作的精細(xì)度：包括深度協(xié)銷、深度分銷等,。深度協(xié)銷,，是以經(jīng)銷商為主導(dǎo)，廠家協(xié)助,；深度分銷,，是以廠家為主導(dǎo)，經(jīng)銷商做配合,。企業(yè)是否根據(jù)具體的市場(chǎng),，來(lái)選擇了不同的分銷模式？ 分析當(dāng)前渠道結(jié)構(gòu),，我們要看它是否充分地結(jié)合了行業(yè),、企業(yè)、市場(chǎng)及客戶狀況,，包括競(jìng)品采取了什么渠道模式,，深度協(xié)銷或分銷這些渠道精細(xì)化方式對(duì)銷售的影響。

總結(jié)這些,，其實(shí)主要是找出它們的利與弊,，以與時(shí)俱進(jìn)，揚(yáng)長(zhǎng)避短,。

其次,，我們從渠道商的選擇方面，比如,，渠道重心是否下移,，渠道客戶是否有強(qiáng)烈的合作意愿和經(jīng)銷激情，是否具有服務(wù)意識(shí),，是否具有大進(jìn)大出的物流,、庫(kù)管能力，是否具有分銷能力,，是否對(duì)不合格的劣質(zhì)客戶進(jìn)行了汰換,、優(yōu)化,，有沒有開發(fā)新的渠道客戶，來(lái)總結(jié)分析渠道與市場(chǎng)的匹配度,。

再次,，從渠道商的管控上，我們可以分析公司有沒有制定和強(qiáng)化市場(chǎng)游戲規(guī)則,，增加“犯犯錯(cuò)”成本,？是否嚴(yán)格管控市場(chǎng)秩序，尤其是價(jià)格秩序,，是否快速妥善處理跨區(qū)竄貨,、亂價(jià)等惡性沖突等，分析總結(jié)銷售人員對(duì)渠道的控制能力及其對(duì)銷售產(chǎn)生的重大影響,。

另外,，我們也可以從渠道覆蓋率狀況來(lái)進(jìn)行銷售總結(jié)分析。產(chǎn)品再好,，如果在渠道尤其是終端看不到,，都只能是“養(yǎng)在深閨人未識(shí)”，要想實(shí)現(xiàn)最大化的銷售,，就一定要審視當(dāng)前的渠道覆蓋率狀況,。我們可以從分管的各市場(chǎng)覆蓋率提高還是降低來(lái)分析它對(duì)市場(chǎng)銷售的影響。

附：各市場(chǎng)覆蓋率分析表

3,、促銷：促銷拉動(dòng)銷售,，促銷效果的好壞，決定了一個(gè)市場(chǎng)的投入產(chǎn)出比,。以下表格是本品及競(jìng)品所采取的有針對(duì)性的促銷活動(dòng)及其效果分析,，目的是找出差距，為制定下一年度的促銷安排提供參考依據(jù),。

附：市場(chǎng)促銷分析表

另外,，我們也可以從渠道覆蓋率狀況來(lái)進(jìn)行銷售總結(jié)分析。產(chǎn)品再好,，如果在渠道尤其是終端看不到,，都只能是“養(yǎng)在深閨人未識(shí)”，要想實(shí)現(xiàn)最大化的銷售,，就一定要審視當(dāng)前的渠道覆蓋率狀況,。我們可以從分管的各市場(chǎng)覆蓋率提高還是降低來(lái)分析它對(duì)市場(chǎng)銷售的影響。

附：各市場(chǎng)覆蓋率分析表

4,、促銷：促銷拉動(dòng)銷售,，促銷效果的好壞，決定了一個(gè)市場(chǎng)的投入產(chǎn)出比。以下表格是本品及競(jìng)品所采取的有針對(duì)性的促銷活動(dòng)及其效果分析,，目的是找出差距，為制定下一年度的促銷安排提供參考依據(jù),。 附：市場(chǎng)促銷分析表

除此之外,，我們還要從：促銷是否選擇了合適的時(shí)間、地點(diǎn),、是否選擇了準(zhǔn)確的目標(biāo)對(duì)象,、活動(dòng)力 度是否足夠、贈(zèng)品是否具有吸引力,、目標(biāo)顧客是否樂于參與,、是否提前進(jìn)行了告知、是否提供了價(jià)格外的

價(jià)值,、活動(dòng)執(zhí)行過(guò)程是否高效,、預(yù)算執(zhí)行與目標(biāo)達(dá)成是否達(dá)到預(yù)期等，來(lái)進(jìn)行全面分析總結(jié)促銷執(zhí)行的狀況,。

5,、銷售預(yù)算執(zhí)行情況。市場(chǎng)是需要投入的,，一分投入一分回報(bào),。因此，總結(jié)了產(chǎn)品,、價(jià)格,、渠道、促銷之后,，我們還要總結(jié),、分析銷售預(yù)算的執(zhí)行情況。比如,，公司是否按計(jì)劃對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行投入了,？費(fèi)用是超了，還是節(jié)余了,？在哪些方面的投入,，取得了較好的效果？哪些投入,，業(yè)績(jī)提升不明顯,，下一年度需要改進(jìn)？

最后,，銷售目標(biāo)是否完成,，費(fèi)用率是多少，與年初預(yù)算相比，是高了還是低了,，來(lái)年的銷售預(yù)算有何建議,。

6、組織建設(shè),。組織是銷售的保障,。在總結(jié)里，我們也可以談一談在組織建設(shè)方面,，我們所做的一些工作或取得的一些成績(jī),，比如，在公司的指導(dǎo)下,，制定了區(qū)域管理制度,，招聘和培訓(xùn)了新的員工，幫助下屬成為骨干,，凝聚了大家的士氣等等,。一位銷售主管在總結(jié)中這樣寫道：“在過(guò)去的一年，我們圍繞讓公司滿意,、客戶滿意兩大準(zhǔn)則,，打造教導(dǎo)型服務(wù)團(tuán)隊(duì)，從改善終端入手,，開展現(xiàn)場(chǎng)管理與走動(dòng)管理……”

銷售年終總結(jié) 銷售年終總結(jié)及明年計(jì)劃篇十四

在貨品管理的過(guò)程中,，我覺得最主要的是對(duì)銷售環(huán)節(jié)的分析，做到細(xì)致,，再以第一手的銷售數(shù)據(jù)反饋設(shè)計(jì)及生產(chǎn),。

1、由于我服務(wù)的品牌的市場(chǎng)占有率不是強(qiáng)者姿態(tài),，所以,，在銷售過(guò)程中，要極力爭(zhēng)搶同一層次的競(jìng)爭(zhēng)品牌的市場(chǎng)份額,，要竭盡全力的苛刻,。以我西單17店的運(yùn)動(dòng)100店鋪為分析對(duì)象，整個(gè)商場(chǎng)是以運(yùn)動(dòng)鞋為銷售主體,，并且整個(gè)商場(chǎng)的客流以運(yùn)動(dòng)年輕人為主,。

2、我在配貨的時(shí)候,，就要充分的加以搭配如：運(yùn)動(dòng)鞋+牛仔褲+休閑運(yùn)動(dòng)上衣組合,。

3、在銷售的過(guò)程中,，貨品的庫(kù)存配比,，及陳列一定要以整個(gè)貨場(chǎng)的銷售配比相適應(yīng),，但是，還是全盤掌握一個(gè)氣勢(shì)的問題,，比如,，如果我的男t恤的銷售份額占到了40%，女t恤的銷售份額只占到20%,，那么我切不可以將庫(kù)存調(diào)整為男t恤40%,，女t恤20%，因?yàn)槿绻@樣調(diào)整,，我的女裝的氣勢(shì)將減弱，其銷售軌跡必然會(huì)向50%和10%推進(jìn),，如果我的女t恤失去了氣勢(shì),，我的整個(gè)貨場(chǎng)的銷售必然會(huì)大幅下降。因?yàn)槠放频耐暾詷O其重要,，或者說(shuō)是豐富性,。在貨品陳列方面，我覺得貨場(chǎng)的入口一定要是一個(gè)開闊的容易進(jìn)入的,。因?yàn)檎麄€(gè)銷售的決定因素?zé)o非就是客流量和顧客在店的駐足時(shí)間,。

4、店鋪的管理者一定要知道自己店鋪的最暢銷款是什么以及最出錢的貨架是什么,，店鋪的發(fā)展不同階段,，所采取的陳列思想也是不一樣的，如果在求生存階段,，那么就要用最暢銷的款陳列在最出錢的貨架上面,，如果是奔小康階段，就要采取暢銷款和滯銷款的不同組合已達(dá)到四面開花的景象,。另外,，現(xiàn)階段最流行的陳列思想莫過(guò)于色系的搭配，但是,，在色系的搭配過(guò)程中,，一定要注意整體的布局，以及最小陳列單元格的陳列,，再到整場(chǎng)組合的布局,。

在陳列的時(shí)候，一定要充分利用綠葉紅花的組合,，如果,，但單純的色彩重復(fù)組合，而沒有畫龍點(diǎn)睛的妙筆的話,，整場(chǎng)的布局會(huì)出現(xiàn)沒有焦點(diǎn)的尷尬局面,。

5,、在店鋪海報(bào)方面，一定要突現(xiàn)品牌的主題文化,，設(shè)計(jì)來(lái)自于生活,，反饋于生活，在概念營(yíng)銷方面,，要告訴顧客我們的衣服是在什么樣的場(chǎng)合穿的,，以尋找與顧客生活態(tài)度上的共鳴。

在銷售方面收集銷售的方面的數(shù)據(jù),，一定要各店鋪分開對(duì)待,，做到一家店鋪一份資料，這樣才能夠最準(zhǔn)確地反饋設(shè)計(jì)及生產(chǎn),。在銷售過(guò)程中碰到的挫折要進(jìn)行下一季計(jì)劃的彌補(bǔ),。比如說(shuō)，這一個(gè)星期,，男t恤的銷售只有10%的市場(chǎng)份額,，要考慮為什么是10%，能夠在下一季的銷售過(guò)程中提升多少,，15%或者其他,？這個(gè)推斷必須要有根據(jù)和戰(zhàn)略的眼光。

促銷要有計(jì)劃的制定,，而不應(yīng)該盲目,，在全季開季之前，就要制定好全年的促銷計(jì)劃,，而不是盲目的跟隨競(jìng)爭(zhēng)品牌,，被競(jìng)爭(zhēng)品牌牽著鼻子走。

促銷的形成有三點(diǎn)：

1,、節(jié)假日的促銷,；

2、完不成商場(chǎng)保底的.促銷

3,、季末庫(kù)存的促銷,。

促銷的優(yōu)點(diǎn)：提高銷售，降低庫(kù)存,。

促銷的缺點(diǎn)：品牌形象的顧客印象折扣,。為了降低促銷而給顧客帶來(lái)的品評(píng)印象折扣，每一次的促銷多要盡可能的給顧客一個(gè)降價(jià)的理由,。促銷的時(shí)候,，還可以加入其他文化的介入，比如,，與一個(gè)其他行業(yè)的強(qiáng)勢(shì)品牌聯(lián)合,。每次促銷之后,，要進(jìn)行及時(shí)地檢討和總結(jié)，把握接下來(lái)的貨品流向問題,。

1,、以細(xì)節(jié)反推大圍，再以大圍推敲細(xì)節(jié),。

2,、上一季的優(yōu)點(diǎn)一定要遺傳下來(lái)，在微量的融合一些潮流變化的元素,，以不變應(yīng)萬(wàn)變,。

3、了解貨品的銷售周期,，所有的銷售應(yīng)該是一個(gè)拋物線的形式,，盡量提升拋物線峰值的高度和橫向座標(biāo)的長(zhǎng)度。

4,、保證貨品的完整性，但要盡量避免重復(fù)性,。因?yàn)橹貜?fù)就會(huì)在自己的場(chǎng)子里面形成競(jìng)爭(zhēng),。

5、對(duì)于貨品尺碼比例,、顏色比例的確定要根據(jù)拋物線最峰值的上下一段周期內(nèi)推算,。而不應(yīng)該是整季銷售的比例。但是,，又要注意完整性,。

6、對(duì)于新產(chǎn)品的投放,，要試驗(yàn)性的投放,，不能對(duì)新產(chǎn)品進(jìn)行大規(guī)模的生產(chǎn)。只能對(duì)優(yōu)秀的產(chǎn)品進(jìn)行大規(guī)模的生產(chǎn),。

要盡量的教導(dǎo)和輔助,，換位思考，多為代理商考慮一點(diǎn),。在專業(yè)知識(shí)上面要盡量的與代理商共享,。在數(shù)據(jù)分析方面要盡量完善的提供給代理商。要讓代理商形成長(zhǎng)遠(yuǎn)的目光,。和讓代理商看得到盈利的希望,。

要盡量的精益求精，最大程度的開發(fā)回頭客,。在團(tuán)隊(duì)合作方面要盡量的謙虛,，對(duì)于下屬要毫無(wú)保留的指導(dǎo),。以上是我對(duì)服裝商品管理上面的一點(diǎn)點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。由于文字的局限性,，很多方面,，還為能夠全面展開。

銷售年終總結(jié) 銷售年終總結(jié)及明年計(jì)劃篇十五

不知不覺地,，20xx就要結(jié)束了,。加入我們這家房地產(chǎn)公司已經(jīng)開業(yè)一年了。在這短短的一年的學(xué)習(xí)和工作中,，我學(xué)到了很多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),。今年的工作總結(jié)如下：

學(xué)習(xí)是無(wú)止境的。這是我人生中第一份正式的工作,。當(dāng)我還是學(xué)生的時(shí)候,，我曾經(jīng)做過(guò)一些兼職銷售工作。我認(rèn)為這似乎與房地產(chǎn)有關(guān),。事實(shí)上,，我對(duì)房地產(chǎn)知之甚少，甚至一無(wú)所知,。當(dāng)我來(lái)到這個(gè)項(xiàng)目時(shí),，我不熟悉新環(huán)境和新事物。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,，我很快了解了公司的性質(zhì)和房地產(chǎn)市場(chǎng),。通過(guò)努力學(xué)習(xí)，我了解了房地產(chǎn)顧問的真正內(nèi)涵和職責(zé),，深深熱愛這份工作,，并意識(shí)到我的選擇是正確的

剛進(jìn)入公司時(shí)，我們開始了半個(gè)月的系統(tǒng)培訓(xùn),，開始覺得有點(diǎn)無(wú)聊,，甚至無(wú)聊。但過(guò)了一段時(shí)間,，回頭看這些內(nèi)容真的有了不同的感覺,。我覺得我們真的收獲很多。精神狀態(tài)變得越來(lái)越平靜和成熟,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和幫助下,，我逐漸明白，心態(tài)決定一切,。想到在銷售線工作,，最深的感受是保持良好的`態(tài)度非常重要，因?yàn)槲覀兠刻烀鎸?duì)各種各樣的人和事,，我們應(yīng)該學(xué)會(huì)控制自己的情緒,，以穩(wěn)定,、寬容和積極的態(tài)度面對(duì)工作和生活

專業(yè)知識(shí)和銷售技能的過(guò)程中，我覺得很無(wú)聊,，因?yàn)槲业谝淮谓佑|到這些知識(shí),，比如建筑知識(shí)。我每天都在背誦和練習(xí),。面對(duì)評(píng)估,，我努力工作。最后,，努力終于有了回報(bào),。我已經(jīng)充分證明了這一點(diǎn)的重要性，從對(duì)接聽電話和客戶毫無(wú)準(zhǔn)備,，到現(xiàn)在變得得心應(yīng)手,。當(dāng)時(shí)，我真的覺得自己太累了?，F(xiàn)在,，回顧過(guò)去，要克服的困難是我自己,。雖然當(dāng)時(shí)我很累很累,，但我們不是堅(jiān)持了嗎？當(dāng)然,，這種增長(zhǎng)與公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助和關(guān)心密切相關(guān)。這樣的工作氛圍也是我進(jìn)步的一個(gè)重要原因,。下班后,，我還將學(xué)習(xí)一些實(shí)時(shí)房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí)和技能，以跟上時(shí)代的步伐,，不被時(shí)代淘汰

從客戶第一次打電話起,，所有地址和電話禮儀都應(yīng)到位。拜訪客戶,，從謙遜的行為到最基本的禮貌,，處處都能透露出公司的形象，所有細(xì)節(jié),?？此坪?jiǎn)單的工作實(shí)際上需要更多的關(guān)心和耐心。在整個(gè)工作中,，無(wú)論是主管強(qiáng)調(diào)還是提供各種材料,，總之，都讓我們從陌生變成了熟練,。在平時(shí)的工作中,，這兩個(gè)專項(xiàng)也給了我很多建議和幫助,，及時(shí)解決了問題。從措手不及到得心應(yīng)手,，他們一個(gè)接一個(gè)地走了出來(lái),。進(jìn)步的前提包括我們的努力和心痛。有時(shí)他們很不耐煩,，經(jīng)常對(duì)一些遇到更多問題或說(shuō)話生氣的客戶針鋒相對(duì),。

事實(shí)上，對(duì)于這樣的客戶來(lái)說(shuō),，使用迂回或柔和的方式來(lái)克服僵化的問題可能更有效,。因此，在未來(lái),，我們應(yīng)該克制自己的脾氣,，增加耐心，讓顧客感覺更親密,，從而獲得更多的信任,。對(duì)顧客關(guān)心不夠。有些客戶需要銷售人員的持續(xù)關(guān)注,。否則,，他們可能不會(huì)問你問題，而是去其他人那里自己詢問或思考,。這樣,，我們就失去了他交易的主動(dòng)權(quán)。因此,，在未來(lái),，我會(huì)加強(qiáng)與客戶的聯(lián)系，關(guān)注客戶的需求