隨著社會一步步向前發(fā)展,，報告不再是罕見的東西,，多數(shù)報告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫的。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的報告嗎,？以下是我為大家搜集的報告范文,，僅供參考,，一起來看看吧

講師的個人述職報告1500字左右 職稱講師個人述職篇一

我加入xx事業(yè)部e學(xué)院的時間雖短，但受益匪淺,。在以下幾個方面感悟頗多：一是要加強(qiáng)同事之間的溝通,，努力提高團(tuán)隊精神。在培訓(xùn)工作中,，我深深地體會到人與人之間的溝通,、同事之間的相互學(xué)習(xí)和團(tuán)隊精神是我們工作取勝的關(guān)鍵。既然需要配合,，那么就必須溝通,，只有不同部門之間相互溝通、相互配合,、團(tuán)結(jié)一致,，才能提高工作效率，進(jìn)步更快,。 二是具備敬業(yè)精神和專業(yè)精神,。具體而言，就是要求我們每個人都要成為職業(yè)化的員工,。職業(yè)化最通俗的理解就是：肯學(xué),、肯干、會干,、忠誠：敬上級,、敬同事、敬客戶,。不難體會,，實(shí)際上職業(yè)化主要包括態(tài)度和技能兩個方面,，這就要求我們要有強(qiáng)烈的責(zé)任心和使命感。記得米盧大師曾經(jīng)說過：“態(tài)度決定一切”,。對工作要有正確的工作心態(tài),，對我個人而言，我常常希望自己是一個藝術(shù)家,，我的每一件工作都是我的作品,，凝結(jié)著我的智慧和汗水，完成之后,，帶來成就感與滿足感,，藉此成就與滿足形成了快樂工作的本源，形成了工作的動力,。而良好的工作技能或方法更是一名職業(yè)化員工不可缺乏的,，比如：待人接物的技巧、提升工作效率的技巧,、組織安排的技巧,、提高工作積極性的技巧、表達(dá)能力與合作技巧等等,。這些都要求我們在職業(yè)化的成長道路上不斷地去積累和磨練,，最終使自己成為一名職業(yè)化的現(xiàn)代工作者。三是自身素質(zhì)和企業(yè)文化的結(jié)合,。在學(xué)校里我們早就習(xí)慣于“禮義廉恥”的說教,，不斷地告誡自己，要學(xué)會“先做人,，再做事”。學(xué)會做人,，才能游刃有余,；學(xué)會做事，才能在工作中厚積薄發(fā),。簡而言之,，大家都要立志成為一個道德高尚、才智杰出的人,。

以下三點(diǎn)是我對于培訓(xùn)工作的熟悉程度以及一些建議：

培訓(xùn)前的準(zhǔn)備工作：

1,、要明確培訓(xùn)的目的；

2,、確定培訓(xùn)的對象以及參加培訓(xùn)人員名單,；

3、確定培訓(xùn)的內(nèi)容,；

4,、確定培訓(xùn)的時間和地點(diǎn) ,；

5、準(zhǔn)備好培訓(xùn)所需要的資料（簽到表,，評估表）,；

6、培訓(xùn)過程中所需要的所有培訓(xùn)器材的準(zhǔn)備（ 筆記本電腦,、小蜜蜂,、投影儀、電源插座）,；

7,、培訓(xùn)前對所以東西進(jìn)行一次全面的檢查，確保培訓(xùn)時不會出現(xiàn)意外,。

培訓(xùn)過程中注意的事項 ：

1,、跟進(jìn)現(xiàn)場的人員提前半個小時進(jìn)入培訓(xùn)現(xiàn)場進(jìn)行相關(guān)設(shè)備的調(diào)試，確認(rèn)所有東西沒有異常,；

2,、做好培訓(xùn)簽到工作；

3,、確保講師能夠按時到場,；

4、現(xiàn)場人員跟進(jìn),，維護(hù)課堂上的紀(jì)律,，發(fā)現(xiàn)對于上課說話、睡覺,，不遵守課堂紀(jì)律的學(xué)員,，及時做好相關(guān)記錄。及時以郵件的形式與分廠溝通,，及時反饋給余工,。

1、培訓(xùn)中存在的問題和不足：

2,、培訓(xùn)形式缺乏創(chuàng)新,。只是一味的采用“上面講、下面聽”的形式,，呆板,、枯燥，提不起學(xué)員的興趣,，導(dǎo)致學(xué)員注意力不集中,，影響了培訓(xùn)效果。

4、在做培訓(xùn)中我還發(fā)現(xiàn),，一部分人員感覺培訓(xùn)過于頻繁,，另外一部分員工則反應(yīng)得不到相應(yīng)培訓(xùn)，這是一個不容回避的問題,，作為致力于學(xué)習(xí)型組織的企業(yè),，首要的培訓(xùn)任務(wù)是要使全員樹立培訓(xùn)意識，為企業(yè)發(fā)展和自我發(fā)展充電,。而培訓(xùn)層面的不均衡,，更是需要我們做培訓(xùn)的大力改善。

5,、內(nèi)部講師普遍不高,，有待提高，制作課件水平不足,，自主研發(fā)課程能力有所欠缺,，所以，以上需要改善,，進(jìn)一步規(guī)范內(nèi)部講師管理,，提升內(nèi)部講師授課水平，推行內(nèi)部講師認(rèn)證,，真正打造一支合格稱職的講師隊伍,。

以上是我對培訓(xùn)工作的總結(jié)，認(rèn)真進(jìn)行總結(jié)是一個不斷學(xué)習(xí)和提高的過程,，只有在實(shí)際工作的過程中不斷總結(jié),，通過總結(jié)尋找工作中的規(guī)律，從而培養(yǎng)和提高工作效率及完成工作能力,。

講師的個人述職報告1500字左右 職稱講師個人述職篇二

為發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè),，提升農(nóng)民創(chuàng)業(yè)理念、增強(qiáng)創(chuàng)業(yè)意識,、提高農(nóng)民創(chuàng)業(yè)能力,、推動我市農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展，根據(jù)上級文件精神,，在益陽市農(nóng)業(yè)局和沅江、南縣農(nóng)業(yè)部門具體指導(dǎo)和大力支持下,，我院全面完成了 20xx 年農(nóng)村實(shí)用人才創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)任務(wù),，培訓(xùn)工作取得了良好的效果。

培訓(xùn)按《 20xx年湖南省農(nóng)村勞動力培訓(xùn)陽光工程項目實(shí)施方案》嚴(yán)格執(zhí)行,，取得了圓滿的成功,。本次培訓(xùn)班于 20xx 年 10 月 23 日 開學(xué)， 11 月 5 日 結(jié)束，共計 14 天,。共培訓(xùn)學(xué)員 80 人(沅江,、南縣各 40人)，培訓(xùn)專業(yè)為種植業(yè),。益陽市農(nóng)業(yè)局,、沅江農(nóng)業(yè)局、南縣農(nóng)業(yè)局和學(xué)院主要領(lǐng)導(dǎo)參加了培訓(xùn)班開學(xué)典禮,，培訓(xùn)總學(xué)時 112 課時,，其中課堂教學(xué) 88 課時，參觀實(shí)習(xí) 24 課時,。開 設(shè)了創(chuàng)業(yè)基礎(chǔ)知識,、蔬菜栽培技術(shù)、水稻栽培技術(shù),、農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全,、農(nóng)產(chǎn)品銷售等課程，還聘請了農(nóng)民企業(yè)家介紹創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗,，參觀了蔬菜,、水稻種植基地和農(nóng)產(chǎn)品交易市場。

本次培訓(xùn)創(chuàng)業(yè)理論部分由我院副教授,、益陽市創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)講師蔡新華主講,，統(tǒng)一使用《湖南省農(nóng)村實(shí)用人才創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)教程》。以宣傳創(chuàng)業(yè)政策,、傳授創(chuàng)業(yè)技巧為重點(diǎn),，把握創(chuàng)業(yè)方向，規(guī)避創(chuàng)業(yè)風(fēng)險,，提高創(chuàng)業(yè)成功率,，提升學(xué)員的創(chuàng)業(yè)理念和創(chuàng)業(yè)意識為目標(biāo)，鼓勵支持具有一定技能,、積累一定資金的農(nóng)民創(chuàng)業(yè),，學(xué)院在政策、服務(wù),、技術(shù)等方面給予扶持和幫助,。學(xué)員們感受頗深，受益良多,。

國家種糧大戶標(biāo)兵劉進(jìn)良作了創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗介紹,，專業(yè)課由高級農(nóng)藝師文范純、魯?shù)锨?、謝臘青,、徐友華等專家主講,，他們長期從事農(nóng)業(yè)技術(shù)研究和農(nóng)業(yè)管理工作，對沅江,、南縣的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)情況非常了解,。上課時能結(jié)合當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)實(shí)際情況組織教學(xué)，并與學(xué)員互動,，及時解決學(xué)員的疑難問題,，課堂氣氛活躍，深受學(xué)員好評,。

南縣學(xué)員林正明是茅草街鎮(zhèn)沉排湖村村民,，參加創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)后，一方面加強(qiáng)了自身學(xué)習(xí),，另一方面利用創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)所學(xué),，承包南灣湖農(nóng)場 180 畝稻田，此一項預(yù)計將獲純利 62500 元,，加上其它收入,，家庭年總收入近 8 萬元。創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)項目的實(shí)施,，提高了水稻,、棉花、苧麻,、蔬菜的種植技術(shù)水平,，促進(jìn)了農(nóng)民科技素質(zhì)的不斷提高，促進(jìn)了綠色食品生產(chǎn)和無公害生產(chǎn)基地的發(fā)展,。受訓(xùn)農(nóng)戶中涌現(xiàn)出了一批種植大戶,，他們除了自己種植、養(yǎng)殖,，還能在本領(lǐng)域提供相關(guān)服務(wù),，帶動更多的農(nóng)戶發(fā)家致富。其中,，南縣參加新型農(nóng)民培訓(xùn)農(nóng)戶種植面積13440 畝,，輻射農(nóng)戶 43420 戶，輻射面積 189000 畝,，參訓(xùn)農(nóng)戶的輻射帶動作用更加顯著,。

我院十分重視農(nóng)村實(shí)用人才創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)工作，學(xué)院先后和益陽市農(nóng)業(yè)局,、沅江市農(nóng)業(yè)局,、南縣農(nóng)業(yè)局召開聯(lián)席會議，專題研究培訓(xùn)工作,，成立了以主管院長張建安同志為組長的培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由學(xué)院繼續(xù)教育部具體承擔(dān)培訓(xùn)任務(wù)。南縣,、沅江農(nóng)業(yè)局領(lǐng)導(dǎo)親自參與了培訓(xùn)的組織工作,，做好了培訓(xùn)的有效銜接，明確了培訓(xùn)領(lǐng)隊的職責(zé),，確保了培訓(xùn)的有序進(jìn)行,。

1 、落實(shí)培訓(xùn)費(fèi)用,。 培訓(xùn)費(fèi)用主要包括學(xué)員生活費(fèi),、往返路費(fèi)(含學(xué)習(xí)考察)、授課教師講課費(fèi),、外聘專業(yè)技術(shù)人員講課費(fèi),、實(shí)習(xí)材料費(fèi)、學(xué)習(xí)場地,、培訓(xùn)資料,、學(xué)習(xí)用品等各方面的支出，在培訓(xùn)項目資金未到位之前,，學(xué)院在資金周轉(zhuǎn)困難的情況下,，根據(jù)培訓(xùn)預(yù)算方案，優(yōu)先安排培訓(xùn)資金,，保證了培訓(xùn)工作的順利進(jìn)行,。

2 、落實(shí)培訓(xùn)任務(wù),。 我們組織相關(guān)培訓(xùn)人員(包括培訓(xùn)任課教師,，具體工作人員)根據(jù)培訓(xùn)方案要求，落實(shí)培訓(xùn)任務(wù),，責(zé)任到人,，此次培訓(xùn)，院后勤處,、財務(wù)處,、保衛(wèi)處、教務(wù)處,、生物系等都安排了專人負(fù)責(zé),，保障了培訓(xùn)工作的政策運(yùn)行。

3 ,、精選培訓(xùn)教師,。 農(nóng)業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)學(xué)員，都來自南縣,、沅江的種植戶,，雖然他們都有一定的實(shí)踐經(jīng)驗,，但文化程度參差不齊、地方口音濃,，根據(jù)這些情況,，我們在精選培訓(xùn)教師時都做了明確的要求。一是要求教師政治思想好,、有良好的職業(yè)道德和工作責(zé)任感;二是要求專業(yè)知識扎實(shí),。即要有相當(dāng)?shù)睦碚摴Φ祝忠胸S富的實(shí)踐經(jīng)驗;三是要求口頭表達(dá)能力強(qiáng),，教學(xué)經(jīng)驗豐富的副教授或高級農(nóng)藝師以上教師;四是能根據(jù)規(guī)定的培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行講解,，重點(diǎn)突破疑點(diǎn)、難點(diǎn),，并能下班耐心輔導(dǎo),。

本次培訓(xùn)創(chuàng)業(yè)理論部分由我院副教授、益陽市創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)講師蔡新華主講,，統(tǒng)一使用《湖南省農(nóng)村實(shí)用人才創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)教程》;國家種糧大戶標(biāo)兵劉進(jìn)良作了創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗介紹;專業(yè)課由高級農(nóng)藝師文范純,、魯?shù)锨颉⒅x臘青,、徐友華等專家主講,，他們長期從事農(nóng)業(yè)技術(shù)研究和農(nóng)業(yè)管理工作，對沅江,、南縣的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)情況非常了解,。上課時能結(jié)合當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)實(shí)際情況組織教學(xué)，并與學(xué)員互動,，及時解決學(xué)員的疑難問題,，課堂氣氛活躍，深受學(xué)員好評,。

4 ,、有條件的選擇學(xué)員。 我們要求學(xué)員需要有一定的基礎(chǔ)文化知識,，從事種植類產(chǎn)業(yè),，以便于學(xué)員能在培訓(xùn)期內(nèi)消化創(chuàng)業(yè)知識和專業(yè)技術(shù)知識，切實(shí)達(dá)到培訓(xùn)的效果,。

5 ,、自編培訓(xùn)教材。 我院組織教師根據(jù)培訓(xùn)方案及上級要求,，結(jié)合我市實(shí)際情況,，除使用《湖南省農(nóng)村實(shí)用人才創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)教程》培訓(xùn)教程外，還購買了《現(xiàn)代水稻生產(chǎn)實(shí)用技術(shù)》和《無公害蔬菜栽培與病蟲害防治新技術(shù)》教材,，此外編印了《生豬養(yǎng)殖技術(shù)》,、《淡水養(yǎng)殖問答》,、《特種經(jīng)濟(jì)林栽培技術(shù)》等作為輔助性資料，發(fā)給培訓(xùn)學(xué)員,。

6,、加強(qiáng)實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)。本次培訓(xùn)班,，我們基本上是采用邊講授理論邊進(jìn)行實(shí)踐操作和觀摩實(shí)習(xí)，先后組織學(xué)員到學(xué)院種植實(shí)訓(xùn)基地實(shí)習(xí),、參觀了益陽市風(fēng)順蔬菜基地,、劉進(jìn)良糧食生產(chǎn)基地、益陽市團(tuán)洲蔬菜批發(fā)市場,。通過參觀學(xué)習(xí),，學(xué)員豐富了農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)、銷售知識,，開闊了視野,。

農(nóng)村實(shí)用人才創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)工作在圍繞方案開展培訓(xùn)的前提下，我們重點(diǎn)創(chuàng)新了培訓(xùn)模式,。

一是采用直觀教學(xué)法,。此次培訓(xùn)，我們采用多媒體教學(xué)和標(biāo)本教學(xué)法相結(jié)合的教學(xué)方法,，重點(diǎn)就創(chuàng)業(yè)理念,、創(chuàng)業(yè)過程、專業(yè)技術(shù),、種植方法,、高新技術(shù)等相關(guān)知識進(jìn)行講解。

二是注重實(shí)踐操作培訓(xùn),。本次培訓(xùn)主要采用現(xiàn)場實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn),、光盤展示、圖片展示,、現(xiàn)場操作演示等形式開展了創(chuàng)業(yè)知識等實(shí)踐環(huán)節(jié)的培訓(xùn),，提高了學(xué)員的創(chuàng)業(yè)素質(zhì)和工作實(shí)踐技能。

培訓(xùn)期間,，我們對教師授課,、學(xué)員學(xué)習(xí)都進(jìn)行了嚴(yán)格考核，每天派專人到教室檢查學(xué)員的出勤情況(學(xué)員培訓(xùn)到課率達(dá) 95.6% )和教師備課情況,，要求學(xué)員嚴(yán)格遵守《學(xué)員管理規(guī)定》,。 14 天的培訓(xùn)，除了學(xué)院日常檢查外,，市農(nóng)業(yè)局,、南縣,、沅江農(nóng)業(yè)局領(lǐng)導(dǎo)對培訓(xùn)工作全程檢查監(jiān)督。培訓(xùn)結(jié)束后,，我們對培訓(xùn)人員進(jìn)行了考試,，考試合格率為 100% 。

加強(qiáng)培訓(xùn)后的服務(wù)工作,。我們建立了學(xué)員檔案和學(xué)員通訊錄,，加強(qiáng)了和學(xué)員的聯(lián)系，我們的老師隨時提供技術(shù)的指導(dǎo),，建立服務(wù)長效機(jī)制,。

按照陽光工程資金使用要求，學(xué)院單獨(dú)設(shè)立了陽光工程專項資金帳戶,。專人負(fù)責(zé)建帳工作,，明確規(guī)定補(bǔ)助資金用途，建立完備的財務(wù)支出明細(xì),，做到了?？顚Ｓ谩?/p>

我們對項目的整個實(shí)施過程實(shí)行一條龍公示,。向社會公開,、請社會監(jiān)督。包括陽光工程政策,、學(xué)員名冊,、培訓(xùn)專業(yè)、財政補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)等,，采用了網(wǎng)上公示,、張貼公示、公示欄公示等多種形式進(jìn)行公示,。

市縣農(nóng)業(yè)部門對培訓(xùn)各項工作實(shí)行全程監(jiān)督,，成立了由益陽市農(nóng)業(yè)局副局長曾水平為組長的培訓(xùn)監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo)小組。堅持陽光工程“第一堂課”制度,，核實(shí)學(xué)員身份,，宣講黨和國家的陽光工程惠農(nóng)政策，聽取學(xué)員意見,，認(rèn)真組織陽光工程參訓(xùn)學(xué)員填寫滿意度測評表,，檢查學(xué)員考試考核情況，并對教學(xué)設(shè)施,、實(shí)驗實(shí)訓(xùn)基地,、教材配備、師資力量、培訓(xùn)臺帳,、就業(yè)服務(wù)跟蹤等情況進(jìn)行及時的監(jiān)督檢查,。對培訓(xùn)中發(fā)現(xiàn)的問題及時進(jìn)行溝通并予以整改。

此次培訓(xùn),，受到各級領(lǐng)導(dǎo)重視,，各部門積極配合、協(xié)調(diào)聯(lián)動,，得到了市縣各級領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)員的高度認(rèn)可,，對我市農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的健康穩(wěn)定發(fā)展具有一定的積極作用，培訓(xùn)工作取得了一定成績,，但也存在一些問題,。

培訓(xùn)機(jī)構(gòu)宣傳力度不夠，培訓(xùn)任務(wù)下達(dá)晚,，這都在一定程度上加大了組織培訓(xùn)生源的難度。建議年初下達(dá)培訓(xùn)任務(wù),，加大宣傳力度,，擴(kuò)大社會影響，大力開展培訓(xùn)表彰獎勵活動,，營造良好的輿論氛圍,，調(diào)動農(nóng)民參加培訓(xùn)的主動性和積極性，使接受培訓(xùn)成為農(nóng)民個人的自覺和自愿行為,。

學(xué)員培訓(xùn)后經(jīng)常關(guān)機(jī),、停機(jī)，有些學(xué)員培訓(xùn)時留的電話變動大,，給檢查增加了難度,，跟蹤服務(wù)比較困難。建議在保證培訓(xùn)質(zhì)量的前提下,，簡化工作程序和相關(guān)資料,，確保補(bǔ)助資金和工作精力更多地用于促進(jìn)培訓(xùn)教學(xué)和就業(yè)，不斷提高培訓(xùn)質(zhì)量和工作效率,，讓更多農(nóng)民享受陽光工程惠農(nóng)政策,。

上級培訓(xùn)補(bǔ)助資金撥付遲，工作經(jīng)費(fèi)不足,，對培訓(xùn)工作帶來很大的困難,，培訓(xùn)基地資金壓力大。建議各級財政補(bǔ)助資金應(yīng)及時到位,，按季或按期撥款,，減輕培訓(xùn)機(jī)構(gòu)資金壓力，使培訓(xùn)基地更加注重培訓(xùn)質(zhì)量和實(shí)際效果

講師的個人述職報告1500字左右 職稱講師個人述職篇三

利劍營銷文化傳播有限公司 中國最全的保險營銷資料交流平臺 利劍營銷文化傳播有限公司 中國最全的保險營銷資料交流平臺 講師技能培訓(xùn)的總結(jié)報告 本次北京培訓(xùn)經(jīng)過了兩天的課程學(xué)習(xí)和一天的通關(guān)考試,，七節(jié)課時學(xué)習(xí)（《講師基本素 養(yǎng)與職業(yè)操守》《講師的專業(yè)禮儀》《有效訓(xùn)練》《發(fā)聲訓(xùn)練》《有聲語言和無聲語言》《教案 編寫》《教案編寫實(shí)操》,，在理論學(xué)習(xí)和實(shí)踐演練中完成了本次初級講師培訓(xùn),。

在6 月25 日的訓(xùn)前會上，總公司培訓(xùn)部陳處對本次培訓(xùn)做了重要講話,，從公司的銀代 部現(xiàn)今發(fā)展的情況和未來運(yùn)作模式做了總結(jié)和報告,，并以一個“悟性”作為核心價值來要求每 個講師應(yīng)身兼具備。一個好的講師應(yīng)該既能做培訓(xùn)又能開發(fā)課程,，也希望通過本次的講師培 訓(xùn)能夠讓講師的氣質(zhì),、發(fā)音、體態(tài)語等方面有一個層次得提升,，講師要多爭取外部機(jī)會多做 實(shí)踐機(jī)會,，把公理和定理運(yùn)用到實(shí)踐當(dāng)中去。

6 月 26 日早上開訓(xùn)儀式上,，總公司銀代部劉總發(fā)表了“交流”演說,，描述了講師的重要 性以及今后的職業(yè)規(guī)劃，對內(nèi)部員工培訓(xùn)的重要性和重視性闡明了總公司的觀點(diǎn),，講師隊伍 需要新鮮的血液和不斷壯大,，“江山輩有人才出，新人換舊人”! 要求每個講師要時刻記住“持 續(xù),、堅韌”四個字,，在新華快速的發(fā)展中，只要有作為就有地位,，最后總結(jié)了每個人應(yīng)懂得“思 考”,，“學(xué)習(xí)永遠(yuǎn)不會讓人進(jìn)步，學(xué)習(xí)是走過別人走的路,，模仿別人永遠(yuǎn)不會有創(chuàng)新突破,，所 以要思考自己！” 在第一天的培訓(xùn)課上,，xxx 老師講了《講師基本素養(yǎng)與職業(yè)操守》《講師的專業(yè)禮儀》 《有效訓(xùn)練》三節(jié)重要的課程,。從三個問題（1、為什么要做講師 2,、怎樣才能成為一名出 色的講師3,、我們未來的發(fā)展如何）著手來展示了課程的核心流程。用空杯原理和空杯心態(tài) 表達(dá)了：介質(zhì)的改變從而改變了容量,，一個好的講師應(yīng)做到知行合一,！講師更做到“手中無 劍，心中有劍”,，在自身的需要上：能力的提升,，榮譽(yù)的獲得，薪資的增加，價值的體現(xiàn)幾 個方面著手要求自己能夠有一個提高的空間,，并羅列了講師應(yīng)具備的八個基本專業(yè)技能

▲壽險的功用與意義 ▲轉(zhuǎn)介紹的話術(shù) ▲理財知識 ▲建議書的設(shè)計 ▲《保險法》 ▲專業(yè)化的推銷流程的熟悉 ▲要有2—3 堂擅長的課程,，至少一堂 ▲要經(jīng)常與業(yè)務(wù)員溝通，把他們的經(jīng)驗上升為文字(總結(jié),、歸納,、寫作) ▲資料收集（自學(xué)能力） 利劍營銷文化傳播有限公司 中國最全的保險營銷資料交流平臺 利劍營銷文化傳播有限公司 中國最全的保險營銷資料交流平臺 ▲幻燈片制作 以上八項要求結(jié)合自身的情況，總結(jié)以往的缺點(diǎn)和不足,，自身要學(xué)習(xí)和加強(qiáng)的東西還有 許多,，在近期工作中也是最急切需要充實(shí)的，個人也決定從兩個途徑來加強(qiáng)自己的專業(yè)素質(zhì)

1,、在新人班重新加強(qiáng)鞏固自己的專業(yè)知識2,、向有經(jīng)驗的身邊同事學(xué)習(xí)交流。

專業(yè)來自敬業(yè),，專業(yè)來自訓(xùn)練,，一個好的講師應(yīng)該從學(xué)員內(nèi)心需求和外在條件，快樂地 “傳道,，授業(yè),，解惑”。并在語言規(guī)范上,，應(yīng)多運(yùn)用激勵的語素，在個人形象上,，遵循“短期 靠包裝,，長期靠內(nèi)涵”原則，一個人的氣質(zhì),、自信,、涵養(yǎng)往往從他的姿態(tài)中就能表現(xiàn)出來， 并在講課過程中要重視“有效的訓(xùn)練”------也是我這次學(xué)習(xí)過程中非常具有代表性的內(nèi)容之 一,。

在有效訓(xùn)練的課堂上,，掌握訓(xùn)練的基本理論與方法，在新人班上應(yīng)該結(jié)合他們的現(xiàn)狀和 問題,，個性化指導(dǎo),，補(bǔ)充不足，通過簡單直接有效的訓(xùn)練,，讓學(xué)員之間交流學(xué)習(xí)獲得信息,， 并提高課堂學(xué)習(xí)的興趣。xxx 老師提出了dome 訓(xùn)練理論,，即診斷→目標(biāo)→方法→評估四 個方面來演示訓(xùn)練過程,。針對新人崗前培訓(xùn)，激發(fā)新人的從業(yè)熱情，使新人達(dá)成“三愛”（愛 行業(yè),，愛公司,，愛工作），并有強(qiáng)烈的意愿參加保險代理人輔導(dǎo)與考試,。

通過記錄,、觀察和面談從何了解診斷一個學(xué)員的問題、專長和特色,。

xxx 老師還明確了我們的訓(xùn)練內(nèi)容是：專業(yè)的知識,，正確的態(tài)度，熟練的技巧,，良好 的習(xí)慣,。

在此課程上自己也掌握十六種訓(xùn)練的具體形式（帶▲符號個人覺得可以重點(diǎn)運(yùn)用）

1、角色扮演▲ 2,、研討法▲ 3,、視聽教學(xué)法 4、關(guān)鍵性事例 5,、示范 6,、現(xiàn)場參觀 7、專案開發(fā) 8,、魚缸式訓(xùn)練 9,、競賽游戲▲ 利劍營銷文化傳播有限公司 中國最全的保險營銷資料交流平臺 利劍營銷文化傳播有限公司 中國最全的保險營銷資料交流平臺 10、演講 11,、閱讀相關(guān)資料 12,、腦力激蕩▲ 13、辯論會▲ 14,、記者招待會 15,、卡片式訓(xùn)練▲ 16、成長訓(xùn)練 掌握以上幾種訓(xùn)練方法,，將對課程設(shè)置內(nèi)容上起著重要的意義,，并要求自己每次上課提 前給學(xué)員準(zhǔn)備一份簡要的訓(xùn)練資料。

27 日,，風(fēng)趣幽默的xxx 老師給我們授課：《發(fā)聲訓(xùn)練》《有聲語言和無聲語言》《教案 編寫》《教案編寫實(shí)操》,，生動形象地講解了一個講師應(yīng)具備的理性知識和感性表達(dá)，“愛是 最好的老師”,，“你可以把馬拉到河邊,，但不能強(qiáng)迫它喝水?！倍绾问挂粋€講師充分展示自 己的個人體態(tài)語和有聲語言的魅力,，最重要的要學(xué)會做到：知識學(xué)來,，技術(shù)練來，境界修來,， 智慧悟來,！ 劉老師充分闡述到成年人聽課喜歡幻想，講課要留下口氣,，留一片空白給學(xué)員自己思考,， 在授課過程中要注意的面目表情，要保持微笑提高自己的親和力,，通過他的課程我了解掌握 了以下幾點(diǎn)

▲通過“試講”獲得經(jīng)驗 ▲足夠時間的精心準(zhǔn)備 ▲給每一個消極的念頭找三個積極的想法 ▲形象化預(yù)演 ▲大多數(shù)緊張都看不出來 ▲不要指望完美 ▲等待演講時可將肌肉緊繃再放松 ▲壓力釋放：做兩次深呼吸,，開心金庫 ▲用心準(zhǔn)備自我介紹，以通過“演講焦慮三十秒” 利劍營銷文化傳播有限公司 中國最全的保險營銷資料交流平臺 利劍營銷文化傳播有限公司 中國最全的保險營銷資料交流平臺 ▲和聽眾實(shí)現(xiàn)保持接觸,，他們是你的朋友 ▲把精力集中在問題上 ▲用視覺轉(zhuǎn)接和轉(zhuǎn)移觀眾集中力（1,、環(huán)顧法2、專注法3,、虛視法） 通過名人名言的背誦,，運(yùn)用排比手段來增加演講的深度，要學(xué)會先為習(xí)慣工作,，再讓習(xí) 慣為我工作,，而每份私下的努力都會有倍增的回報。

在《編寫教案》課程上,，講師應(yīng)該學(xué)會運(yùn)用講師手冊,，是可復(fù)制的成功，要學(xué)會做ppt,。

在如何組織編寫教材問題上：第一要明確需求,，明確課程目的，第二要編寫大綱,，第三要確 定編寫人員，分配編寫內(nèi)容,，第四要集中編審和統(tǒng)稿,，第五美工、校稿,、印刷,、發(fā)行。其中 編寫教學(xué)大綱是重點(diǎn),。

最后在結(jié)訓(xùn)儀式上,，總結(jié)陳處的三句話以此來勉勵鞭笞自己

1、練習(xí)是最好的老師,！ 2,、一壺水每天燒五分鐘,，10 年也煮不開；但若是你連續(xù)燒,，只要30 分鐘就燒開,。

3、知識本身是沒有威力的,，知識只有運(yùn)用起來才會有威力的,。

講師的個人述職報告1500字左右 職稱講師個人述職篇四

蒙進(jìn)修學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)老師抬愛，有幸成為余姚市班主任培訓(xùn)講師團(tuán)成員之一,，現(xiàn)將本人工作的自我總結(jié)

從五月底到八月底,，本人先后接受梁弄、泗門,、朗霞,、三七市、肖東,、丈亭,、實(shí)驗七個鄉(xiāng)鎮(zhèn)教輔室學(xué)校的培訓(xùn)邀請，為其提供了菜單式培訓(xùn)服務(wù),。因客觀原因,，在三七市和丈亭沒有作培訓(xùn)講座，但加上先前在本鎮(zhèn)和進(jìn)修學(xué)校作的互動培訓(xùn),，總計作講座七場,，本輪滾及小半個余姚。

1,、邀請單位領(lǐng)導(dǎo)高度重視班主任培訓(xùn)工作,，對講師團(tuán)成員十分尊重。許多單位領(lǐng)導(dǎo)都和其他老師一起,，認(rèn)真傾聽講座,。泗門和實(shí)驗學(xué)校更是要求全員參與，培訓(xùn)對象擴(kuò)大到全體教師,。培訓(xùn)接待,，熱情隆重，令人誠惶誠恐,。

2,、參訓(xùn)教師能尊重我們這些一線同行，講座過程中能做到認(rèn)真聽講,，認(rèn)真筆記,，從部分老師的目光中，也能捕捉到心靈相悉的閃光,，令人倍感溫暖,。

3,、為使自己的講座更富吸引力和實(shí)效，本人根據(jù)參訓(xùn)單位的要求,，有意識地充實(shí)調(diào)整完善相關(guān)內(nèi)容,，總結(jié)不足，發(fā)揚(yáng)特點(diǎn),，注重講座技巧的應(yīng)用,，靈活應(yīng)變，力爭一次比一次更好,。從自我感覺來說,，這個目標(biāo)基本達(dá)到。

班主任培訓(xùn)的重要性毋庸置疑,，如何促成一線教師學(xué)習(xí)的主動性,，講師團(tuán)的菜單式培訓(xùn)是一種有益有效的嘗試方式，但不是唯一方式,。在梁弄和泗門,，本人發(fā)現(xiàn)了其他的一些好方式，如開展班主任工作,，讓一線班主任有說話和交流的機(jī)會,。如果領(lǐng)導(dǎo)能真正重視這些本鄉(xiāng)本校的班主任工作經(jīng)，關(guān)心班主任的內(nèi)心疾苦,，必定會激發(fā)起他們工作的熱情和信心,，可能不會比我們這些外來和尚隔靴搔癢效果差。又如班主任師徒結(jié)對,，讓年輕教師跟著具有一定經(jīng)驗的老班主任拜師學(xué)藝,，老教師手把手悉心指點(diǎn)，定能使這些教師較快的適應(yīng)班主任工作,。當(dāng)然前提是要給班主任師傅較高的地位,，使老班主任樂意奉獻(xiàn)。

責(zé)權(quán)利對等是公平公正的法則,，在現(xiàn)實(shí)情況中,，班主任責(zé)任無限大，義務(wù)無限多,，但實(shí)利無限少。希望上級領(lǐng)導(dǎo)能努力創(chuàng)造班主任自我發(fā)展的軟環(huán)境,，除了灌輸一些先進(jìn)班主任的理念方法之外,，能夠為班主任多訂一些雜志，多發(fā)一些書籍,，多推薦一些網(wǎng)站,。與實(shí)踐相結(jié)合的自我學(xué)習(xí),，應(yīng)該是最有效的。同時希望有關(guān)領(lǐng)導(dǎo),，從制度設(shè)計層面切實(shí)提高班主任的待遇,，使班主任工作能得到應(yīng)有的尊重和實(shí)惠，這樣廣大班主任才能活得更體面,，更有尊嚴(yán),！

講師的個人述職報告1500字左右 職稱講師個人述職篇五

20__年7月參加工作,。20__年12月評為會計學(xué)助理講師,，20__年12月評為會計學(xué)講師。并一直聘任?，F(xiàn)就自任講師以來的政治思想,、教學(xué)工作,、班主任工作、教研科研成果等總結(jié)如下,。

利用各種場合教育學(xué)生,，以“人人愛美，追求完善,，追求完美”,、“共產(chǎn)主義就是最完善、最完美的社會制度”等淺顯道理,，說服教育學(xué)生,。我長期堅持學(xué)習(xí)，努力提高自身的思想政治素質(zhì),，學(xué)習(xí)《教育法》,、 《教師法》，按照《教師職業(yè)道德規(guī)范》嚴(yán)格要求自己,，奉公守法,，遵守社會公德。 忠誠人民的教育事業(yè),，為人師表,。堅持“一切為了學(xué)生，為了一切的學(xué)生,，為了學(xué)生的一切”,，樹立正確的人才觀，重視對每個學(xué)生的全面素質(zhì)和良好個性的培養(yǎng),，不用學(xué)習(xí)成績作為唯一標(biāo)準(zhǔn)來衡量學(xué)生,，與每一個學(xué)生建立平等、和諧,、融洽,、相互尊重的關(guān)系,，關(guān)心每一個學(xué)生，尊重每一個學(xué)生的人格,，努力發(fā)現(xiàn)和開發(fā)每一個學(xué)生的潛在優(yōu)秀品質(zhì),，堅持做到不體罰或變相體罰學(xué)生。正確處理教師與學(xué)生家長的關(guān)系,，在與家長聯(lián)系上相互探究如何使學(xué)生發(fā)展的方法,、措施。

我還積極參加各類政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，努力提高自己的政治水平和業(yè)務(wù)水平,。尊敬師長，團(tuán)結(jié)同志,，服從學(xué)校的工作安排,，配合領(lǐng)導(dǎo)和老師們做好校內(nèi)外的各項工作。

我教學(xué)工作態(tài)度端正,，不拈輕怕重,，積極主動地承擔(dān)教學(xué)任務(wù)，遵守教學(xué)紀(jì)律,，按照教學(xué)規(guī)律認(rèn)真?zhèn)湔n,，認(rèn)真授課，認(rèn)真批改作業(yè),，認(rèn)真輔導(dǎo)和考核,，讓學(xué)生學(xué)有所獲，學(xué)有所成,，教學(xué)效果好,，深得領(lǐng)導(dǎo)、同事,、學(xué)生,、家長的好評。

第一,，仔細(xì)研究教學(xué)大綱,，針對教學(xué)對象制定教學(xué)計劃。教學(xué)計劃是所教學(xué)科的總體設(shè)計,，是搞好教學(xué)工作的前提,。幾年來，我所教授的對象有普通中專班,，有成人短訓(xùn)班,。針對其特點(diǎn)，前者注重實(shí)踐性教學(xué)，后者注重理論教學(xué),。

第二，認(rèn)真?zhèn)湔n,。根據(jù)教學(xué)計劃認(rèn)真研究教材體系,，與相關(guān)學(xué)科的聯(lián)系，結(jié)合現(xiàn)行財經(jīng)制度和國家的方針政策備好課,。

第三,，認(rèn)真授課。我不論在那個班授課,，課前都要熟悉授課內(nèi)容,，構(gòu)思如何講好這堂課。授課時,，運(yùn)用啟發(fā)式教學(xué),、直觀式教學(xué)、對比式教學(xué)等方法,。對一些實(shí)際工作中運(yùn)用較廣,，又不便理解和記憶的內(nèi)容，我將其編成口訣,，將復(fù)雜的問題簡單化,，使學(xué)生很快很好的掌握。

第四,，認(rèn)真輔導(dǎo),、批改作業(yè)。我堅持按學(xué)校的要求到班輔導(dǎo),，對學(xué)生提出的各種問題都耐心細(xì)致的解答,。同時，堅持對學(xué)生的每次作業(yè)都全收全查,，并大部分批改,。

第五，教書育人相結(jié)合,。教書育人是辯證的統(tǒng)一,，教書的目的是育人，如果想從各方面培育合格的經(jīng)濟(jì)建設(shè)人才,，就必須先了解人,。我每到一個班任課前，都從各方面了解該班的情況,，特別是后進(jìn)生更是詳細(xì)了解,，著重是他們的特長和愛好，并經(jīng)常給與鼓勵。

在班主任工作實(shí)踐中,，我覺得要搞好班級工作,，應(yīng)該堅持“一個標(biāo)準(zhǔn)”，調(diào)動“兩個積極性”,，依靠“三個方面”的力量,，發(fā)揮“四套班子”的作用。使學(xué)生既受到嚴(yán)格的行為規(guī)范的約束,，又能在寬松自如的氛圍中充分發(fā)揮自己的個性特長,。

堅持“一個標(biāo)準(zhǔn)”，即是說在處理班級事務(wù)時,，尤其是獎懲方面,，對優(yōu)生和后進(jìn)生使用一個標(biāo)準(zhǔn)。通常優(yōu)生易受到偏愛,，而后進(jìn)生常使老師產(chǎn)生偏見,，所以班主任在獎懲時，一定要公允,，要一碗水端平,，如處理偏頗，則會助長好學(xué)生的壞習(xí)慣,，壓抑后進(jìn)生的上進(jìn)心,。這些年來，我堅持了一個標(biāo)準(zhǔn),，對好學(xué)生和后進(jìn)生的錯誤和缺點(diǎn)一視同仁,，贏得學(xué)生的尊敬和信任，班風(fēng)良好,。

調(diào)動“兩個積極性”,。一是要尊重每個學(xué)生，在課余時間里要盡量多深入到學(xué)生中去,，與他們一起交談,、游戲、活動,，使他們與你無拘無束地相處,，他們必然會對你敬而近之，由此而產(chǎn)生一種“愛屋及烏”的效應(yīng),。二是發(fā)動大家參加班級管理的各項活動,，讓學(xué)生人人都有自己的發(fā)言權(quán)，都有展現(xiàn)自己才能的機(jī)會,。學(xué)生愿意干的事,，干起來熱情高，干勁大，成效也好,。凡大型活動必須做到各司其職,，人人有份，絕無局外之人,。

20__年下期至20__年上期,，我擔(dān)任學(xué)校__班班主任。三年時間經(jīng)過無數(shù)次的探索,、嘗試、總結(jié),、創(chuàng)新,，該班在各方面都取得了較好的成績。

在完成教學(xué)工作,、班主任工作的同時,，利用業(yè)余時間鉆研業(yè)務(wù)，探討會計教學(xué)改革,，參加財會教研會,，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。

參加全國注冊會計師考試,，已取得全科合格證,，為中國注冊會計師非執(zhí)業(yè)會員。參加全國會計職稱考試,，已取得會計師資格,。

由于我在教學(xué)工作、班主任工作,、教研科研工作中的勤勤懇懇,，任勞任怨，踏踏實(shí)實(shí),，取得了較好成績,，多次受到學(xué)校、上級部門的表彰,。__年被__教委評為“優(yōu)秀教師”20__年被學(xué)校評為“優(yōu)秀教師”,。

以上是我擔(dān)任會計課講師以來，在政治思想,、教學(xué)工作,、班主任工作、教研科研工作等方面的情況總結(jié),。敬請領(lǐng)導(dǎo),、老師們批評指正。

講師的個人述職報告1500字左右 職稱講師個人述職篇六

我公司年的培訓(xùn)工作根據(jù)市公司人力資源部指導(dǎo)，本著“利用內(nèi)部資源,、采取多種手段,、注重實(shí)用技能、逐步提高素質(zhì)”的原則,，委派我公司內(nèi)部培訓(xùn)師晏繼東同志參加省公司統(tǒng)一組織的培訓(xùn),，取得全省排名第二的好成績。同時積極響應(yīng)市公司人才資源部下發(fā)的工作通知單,，組織培訓(xùn)師和業(yè)務(wù)骨干,，結(jié)合本單位經(jīng)營工作重點(diǎn)和工作實(shí)際，詳細(xì)制定了

內(nèi)訓(xùn)計劃,，分班次集中授課和現(xiàn)場交流相結(jié)合,。取得了良好的培訓(xùn)效果。同時組織社區(qū)經(jīng)理,，客戶經(jīng)理及營業(yè)一線人員進(jìn)行案例征集活動,。上交營銷服務(wù)案例。最后我公司制定了培訓(xùn)效果評估考核,，發(fā)放課后培訓(xùn)試題答卷,，員工培訓(xùn)調(diào)查表及培訓(xùn)考核登記表。 培訓(xùn)對象及培訓(xùn)內(nèi)容,。

本次培訓(xùn)人員范圍主要有：全體營業(yè)人員10人,，全體社區(qū)經(jīng)理（包括城區(qū)和農(nóng)村片區(qū)）10人，農(nóng)村統(tǒng)包人員5人（覆蓋全局農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)）,，商業(yè)務(wù)客戶中心5人,，大客戶中心4人，共計培訓(xùn)78課時

主要培訓(xùn)內(nèi)容嚴(yán)格按照市公司下發(fā)通知精神,，同時結(jié)合楊凌實(shí)際情況組織如下：

（1）基礎(chǔ)業(yè)務(wù)及流程（含寬帶業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識,、最新資費(fèi)、疑難解答）,，因我局寬帶維護(hù)設(shè)立專門的數(shù)據(jù)維護(hù),，寬帶安裝知識不沒有在本次培訓(xùn)組織范圍內(nèi)。共計培訓(xùn)課時,。

（2）新業(yè)務(wù)培訓(xùn)：因我局市場部設(shè)立有固話產(chǎn)品經(jīng)理,、數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理、和小靈通產(chǎn)品經(jīng)理,，針對不同的業(yè)務(wù),，組織產(chǎn)品經(jīng)理及內(nèi)訓(xùn)師共同進(jìn)行培訓(xùn)，主要對固網(wǎng)彩鈴,、商務(wù)彩鈴,、一呼雙響,、農(nóng)家樂等增值業(yè)務(wù)、近期我局新的營銷政策等進(jìn)行培訓(xùn),，培訓(xùn)方式采取集中統(tǒng)一培訓(xùn),。

（3）營業(yè)廳服務(wù)營銷技能培訓(xùn)，結(jié)合省公司統(tǒng)一組織培訓(xùn),，主要有服務(wù)禮儀,，優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識，服務(wù)溝通技巧,，營業(yè)投訴處理技巧,、主動營銷以及積極的心態(tài)與團(tuán)隊建設(shè)內(nèi)容。培訓(xùn)方式結(jié)合現(xiàn)場培訓(xùn),、在互動中進(jìn)行學(xué)習(xí),。同時課后采用現(xiàn)場評估方式加強(qiáng)學(xué)習(xí)效果。

（4）農(nóng)客經(jīng)理營銷與服務(wù)技巧培訓(xùn)：主要有農(nóng)客經(jīng)理心態(tài)調(diào)整,，收集信息方法，客戶拜訪前的準(zhǔn)備工作,，客戶投訴處理7部步法,，如何進(jìn)行有效的促銷及如何預(yù)防在銷售中遇到的風(fēng)險。

（5）實(shí)際營銷中遇到的實(shí)際問題及解決方案培訓(xùn)：零次戶營銷,、拆機(jī)挽留政策,。

（6）crm系統(tǒng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)：前臺綜合受理、號線系統(tǒng),，工單處理系統(tǒng)等,。

培訓(xùn)小組成員及人員分工

培訓(xùn)工作我局領(lǐng)導(dǎo)非常重視，特成立主講人員小組：內(nèi)訓(xùn)師-晏繼東,、數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理-陳育龍,、業(yè)務(wù)支撐-張彩梅、小靈通產(chǎn)品經(jīng)理-樊鑫,、營業(yè)員培訓(xùn)-辛元,。各培訓(xùn)人員結(jié)合各自業(yè)務(wù)特色進(jìn)行弧形互動培訓(xùn)，培訓(xùn)小組分為3組：營業(yè)組,、社區(qū)經(jīng)理及商業(yè)客戶組,。活動過程總結(jié) 進(jìn)度

本年度培訓(xùn)與計劃進(jìn)度相比,，因為業(yè)務(wù)營銷工作的影響,。總體進(jìn)度與實(shí)際進(jìn)度有一定的差距,。我分公司在以后工作處要進(jìn)一步加強(qiáng)執(zhí)行力,。

工作量

我局今年由于新業(yè)務(wù),，新政策較多：春蕾行動、存贈優(yōu)惠,、百寶盒,、話務(wù)量簽約，我的e家等業(yè)務(wù)更新很快,，培訓(xùn)為不影響公司的正常經(jīng)營和生產(chǎn),，把所有的培訓(xùn)都安排在晚上及周六和周日進(jìn)行，培訓(xùn)主講人員加班加點(diǎn)堅持進(jìn)行,，各社區(qū)經(jīng)理特別是農(nóng)客經(jīng)理因家里縣城較遠(yuǎn),，克服困難積極參加培訓(xùn)，工作量較大,。

培訓(xùn)過程中存在的問題

培訓(xùn)工作結(jié)合公司實(shí)際,，采用了一些新的培訓(xùn)方法，如分組討論,、互動分享培訓(xùn)心得過程中,，在培訓(xùn)過程中出現(xiàn)以下問題：

（1）課堂學(xué)習(xí)氣氛不夠活躍，有些學(xué)員回答問題和分組討論發(fā)言時緊張不知說什么,。

（2）理論學(xué)習(xí)與實(shí)際營銷過程所做的結(jié)合不好,，如培訓(xùn)師花2個課時詳細(xì)說明如何促銷搞活動的相關(guān)知識，但是實(shí)際在村子中組織在農(nóng)家樂營銷中,，農(nóng)客經(jīng)理好多因素沒有顧及到,，首先計劃營銷的當(dāng)天下小雨，活動場地和活動場所也沒有提前布置好等等問題,，因此本次培訓(xùn)

后,，應(yīng)注重培訓(xùn)理念和方法在實(shí)際工作中的具體應(yīng)用。

（3）有個別員工對培訓(xùn)工作不重視,，不參加培訓(xùn),、遲到早退的現(xiàn)象時有發(fā)生。

（4）培訓(xùn)工作后評估和跟蹤不到位,。

培訓(xùn)效果評估

通一系列培訓(xùn),，全面提升了一線人員營銷服務(wù)技能，加強(qiáng)了用戶服務(wù)的理念,，加強(qiáng)了企業(yè)文化,，主要表現(xiàn)有：

（1）、通過營業(yè)人員營業(yè)廳服務(wù)營銷技能培訓(xùn),，營業(yè)人員的精神面貌有很大的提高,，以前有個別人員沒有化淡妝，通過服務(wù)禮念的培訓(xùn),，使?fàn)I業(yè)員認(rèn)識到如果沒有化妝就是對客戶的不尊重,，同時通過營業(yè)服務(wù)禮儀培訓(xùn),，營業(yè)人員在站姿、坐姿,、接用戶票據(jù)等小思節(jié)上注意問題,。

另外在營業(yè)廳接待用戶投訴處理方法上，通過培訓(xùn)也有很大改觀,，采用用戶投訴處理七步法,，把大部分用戶的對電信服務(wù)及其它資費(fèi)的不理解消滅在萌芽狀態(tài)。

（2）,、社區(qū)經(jīng)理（含農(nóng)客經(jīng)理）通過”農(nóng)客經(jīng)理營銷與服務(wù)技巧“的培訓(xùn)學(xué)習(xí)后,，首先明確了自己的職責(zé)，做為一個社區(qū)經(jīng)理除了正常維護(hù)工作外,，在營銷上還應(yīng)干什么,？如信息收集、客戶拜訪,、客戶營銷三部曲,、投訴處理技巧、促銷相關(guān)知識等方面有了初步的認(rèn)識,。

（3）,、強(qiáng)化學(xué)習(xí)型組的企業(yè)文化理念。