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營運管理人員崗位職責(zé)篇一

1,、在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下全面負(fù)責(zé)和管理部門的日常工作貫徹落實酒店的各項規(guī)章制度保證各項工作順利進(jìn)行

2,、制定部門工作計劃建立和健全部門管理制度、各崗位具體工作內(nèi)容,、職責(zé)規(guī)范,、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)并監(jiān)督貫徹實施

3、分析經(jīng)營狀態(tài)和市場發(fā)展趨勢全力開發(fā)市場穩(wěn)定已有客戶發(fā)展?jié)撛诳蛻艚M織各分部門完成各項指標(biāo)抓好財務(wù)管理及核算控制各項開支提高經(jīng)濟(jì)效益

4,、充分發(fā)揮各級管理人員及服務(wù)員的工作積極性提高部門的服務(wù)質(zhì)量做到獎勤罰懶職責(zé)分明

5,、抓好下屬的思想教育工作制訂培訓(xùn)計劃安排各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)使各項工作達(dá)到專業(yè)水平

6、參加酒店例會及其它有關(guān)會議主持部門例會聽取匯報研究問題布置任務(wù)

搞好部門內(nèi)部的溝通與協(xié)作及本部門與其它部門的配合工作

營運管理人員崗位職責(zé)篇二

職責(zé)：

1,、管理管轄區(qū)域店鋪的日常營運,，帶領(lǐng)部屬達(dá)至公司的預(yù)算銷售額及利潤指標(biāo)

2、確保所管轄店鋪落實合理的成本管理,，提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，貫徹執(zhí)行全盤的市場推廣項目

3、確保店鋪執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的運作流程;當(dāng)?shù)赇伻藛T遇到營運上的問題時,，向他們提供指導(dǎo)及培訓(xùn)

4,、通過定期的店鋪巡查及對每年的營運回顧，確保店鋪正確地執(zhí)行運作標(biāo)準(zhǔn),，以確保店鋪與公司要求相一致

5,、確保適合公司需要的員工被聘用、培訓(xùn)和得到發(fā)展,，以提供公司所要求的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)并確保其連續(xù)性

6,、保衛(wèi)和維護(hù)管轄區(qū)域內(nèi)所有資產(chǎn)

7、促進(jìn)特許的發(fā)展,，為特許經(jīng)營商提供顧問服務(wù),，并維系專業(yè)及良好的溝通與關(guān)系

8、確保特許經(jīng)營商能嚴(yán)格執(zhí)行公司的營運標(biāo)準(zhǔn)及特許經(jīng)營條例,，為他們及公司創(chuàng)造最大的回報

入職要求：

1,、大學(xué)/大專畢業(yè),，4年以上零售經(jīng)驗

2、良好的溝通和管理能力

3,、具靈敏的商業(yè)觸角，分析數(shù)據(jù)的能力

4,、有效的督導(dǎo)技巧,、輔導(dǎo)及反饋技巧

5、良好的中,、英文水平及基本的電腦操作

6,、有責(zé)任心和團(tuán)隊精神

營運管理人員崗位職責(zé)篇三

1、負(fù)責(zé)日常營運方面的管理工作,，保證良好的環(huán)境;

2,、負(fù)責(zé)商業(yè)公司營運管理制度建立、培訓(xùn);

3,、根據(jù)商場年度指標(biāo),，組織商場各部門完成利潤指標(biāo)，保證出租率,、租金收繳率;

4,、處理重大客戶投訴，對重大投訴做出糾正處理措施并跟進(jìn)實施效果,。

1,、大專以上學(xué)歷;

2、5年以上商業(yè)企業(yè),、商業(yè)廣場或購物中心營運的管理工作經(jīng)驗;

3,、熟悉商場營運管理流程、熟悉商戶管理及基本工程管理,，了解項目物業(yè)工程知識;

4,、較強(qiáng)的文字處理能力，語言表達(dá)能力;富有感染力,、影響力,、領(lǐng)導(dǎo)力和學(xué)習(xí)力;

5、具有商業(yè)敏感性,，有良好的營銷策略，極強(qiáng)的資源整合,、經(jīng)營管理能力,、成本控制能力。

營運管理人員崗位職責(zé)篇四

1,、負(fù)責(zé)管理與追蹤分管餐廳的日常營運工作及對餐廳營運結(jié)果負(fù)責(zé);

2,、完成所分管餐廳的各項經(jīng)營、管理指標(biāo);

3,、執(zhí)行并追蹤餐廳營運系統(tǒng)執(zhí)行及人員培訓(xùn),，評估執(zhí)行的結(jié)果;

3、及時發(fā)現(xiàn),、輔導(dǎo)并監(jiān)督餐廳存在的問題,，確定改善方法及追蹤進(jìn)度;

4、收集餐廳發(fā)生的各類問題,，協(xié)調(diào)公司各職能部門提供餐廳所需要的協(xié)助;

5,、輔導(dǎo)餐廳分析優(yōu)弱勢，協(xié)助制訂餐廳的短期,、中期,、長期目標(biāo)，并追蹤執(zhí)行;

6,、執(zhí)行新店開業(yè)流程,，確保新店能順利開業(yè)和營運順暢;

7、招募與面試餐廳管理組人員,，確保分管餐廳有足夠且合適的人力;

8,、合理處理各類突發(fā)事件;

9、輔導(dǎo)和支持區(qū)域內(nèi)的營運督導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)能力,，并建立協(xié)同一致合作良好的團(tuán)隊,。

營運管理人員崗位職責(zé)篇五

1、全面主持公司運營部門的管理工作,，制定年度運營發(fā)展戰(zhàn)略方案，實現(xiàn)公司經(jīng)營管理目標(biāo);

2,、監(jiān)督,、控制整個運營工作實施過程，對經(jīng)營結(jié)果負(fù)責(zé);

3,、負(fù)責(zé)公司對外關(guān)系開拓和維護(hù),，并負(fù)責(zé)對外溝通公司業(yè)務(wù)及宣傳;

4,、建立完善公司組織架構(gòu)，負(fù)責(zé)管理團(tuán)隊的建設(shè)培養(yǎng),，制定公司內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)的設(shè)置和管理制度;

5,、參與并執(zhí)行公司制訂的階段性市場目標(biāo)，針對目標(biāo)做好相應(yīng)的籌劃和執(zhí)行以達(dá)成目標(biāo);

6,、收集行業(yè)信息及客戶信息等,，不定期對本部門人員素質(zhì)、工作進(jìn)行指導(dǎo)和培訓(xùn)工作;

7,、負(fù)責(zé)運營團(tuán)隊的日常工作安排、指導(dǎo),、溝通協(xié)調(diào)及監(jiān)督等內(nèi)部管理工作;

8,、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

1,、30-50歲,，大專以上學(xué)歷，有良好的職業(yè)操守,，品行優(yōu)秀,，綜合素質(zhì)高;

2、具有5年以上運營管理工作經(jīng)驗;

3,、文字能力強(qiáng),，表達(dá)能力強(qiáng);

4、具有優(yōu)秀團(tuán)隊管理能力,，有很強(qiáng)的責(zé)任心和認(rèn)真的工作態(tài)度;

5,、具備優(yōu)秀的協(xié)調(diào)溝通能力和團(tuán)隊合作精神，組建和培訓(xùn)團(tuán)隊經(jīng)驗豐富;

6,、大型連鎖企業(yè)(尤其是服務(wù)行業(yè))運營管理工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮,。

營運管理人員崗位職責(zé)篇六

運營部助理崗位職責(zé)

1. 協(xié)助運營部經(jīng)理負(fù)責(zé)整個運營部的日常工作；掌握商戶動態(tài),；及時協(xié)調(diào)解決業(yè)戶在經(jīng)營過程中出現(xiàn)的各種問題,。

2. 熟悉商場制度和工作流程，掌握本部門人員當(dāng)班情況,，并做好查崗工作,。

3. 嚴(yán)格檢查業(yè)戶考勤情況，閉店時配合保安做好清場工作,，檢查商管員清場情況,，確保商場設(shè)施、設(shè)備,、防火安全,。

4. 認(rèn)真檢查各類設(shè)備設(shè)施的運轉(zhuǎn)情況,，發(fā)現(xiàn)問題及時協(xié)調(diào)有關(guān)部門在第一時間內(nèi)進(jìn)行維修處理，確保商場正常運行,。

5. 認(rèn)真檢查商場外衛(wèi)生情況,，發(fā)現(xiàn)問題，及時通知行政部門立即處理,，保證賣場干凈,，整潔的良好氛圍。

7.檢查商管員做好當(dāng)值記錄,，當(dāng)值未能處理完成的事務(wù),，必須在值班記錄中向下班交代清楚，并做好交接工作,。

8. 檢查,、監(jiān)督商管保持商場內(nèi)走動式管理，如遇重大事情,，除及時到場組織處理外,，要立即向部門經(jīng)理匯報。

9. 負(fù)責(zé)業(yè)戶租金,，水電,，取暖費等相關(guān)費用的催繳工作，并認(rèn)真做好記錄,，歸檔保存,。

10. 負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查商管員關(guān)于業(yè)戶進(jìn)場裝修及退場商戶相關(guān)手續(xù)的辦理工作,，檢查及驗收工作,。

11. 負(fù)責(zé)處理各類突發(fā)事件，并將事件的過程和處理結(jié)果匯報部門經(jīng)理,。

12,、完成好部門領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項臨時性工作。

淘寶運營助理

1,、負(fù)責(zé)品牌產(chǎn)品在淘天貓商城網(wǎng)店日常運營,，營銷、推廣,，以提高網(wǎng)店瀏覽量和轉(zhuǎn)化率,；

2、定期針對店鋪推廣效果進(jìn)行跟蹤,、評估,，推廣效果統(tǒng)計分析報表，對店鋪及產(chǎn)品的訪問量,，轉(zhuǎn)化率數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和有效運作,；

3,、提高店鋪產(chǎn)品、店鋪,、類別搜索綜合排名,，包括店鋪商品標(biāo)題關(guān)鍵字、直通車,、淘寶客,、聚劃算等各類活動營銷推廣；

4,、要有創(chuàng)新能力,，富有激情和創(chuàng)意，不斷尋找新思路,，新方法,，提高公司電子商務(wù)平臺的知名度；

5,、精通天貓規(guī)則，根據(jù)店內(nèi)產(chǎn)品屬性,，制定有效的店內(nèi)各種折扣活動,、營銷活動并跟進(jìn)執(zhí)行細(xì)節(jié)。

營運總監(jiān)崗位職責(zé)

一,、管理權(quán)限：

經(jīng)總經(jīng)理授權(quán)負(fù)責(zé)統(tǒng)管公司經(jīng)營工作,，建立統(tǒng)一的經(jīng)營管理方針政策，行使對公司經(jīng)營工作的指導(dǎo),、指揮,、監(jiān)督、管理的權(quán)力,，并承擔(dān)執(zhí)行各項規(guī)章,、工作指令的義務(wù)。

二,、管理職責(zé)：

1. 負(fù)責(zé)抓好公司經(jīng)營規(guī)章制度和細(xì)則制定,、系統(tǒng)規(guī)劃年度工作計劃，制定標(biāo)準(zhǔn)化,、規(guī)范化的工作流程,，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后監(jiān)督執(zhí)行。

2. 負(fù)責(zé)為重大決策事項提供數(shù)據(jù)支持和專項研究報告,。負(fù)責(zé)定期為公司提出定題企業(yè)經(jīng)營狀況分析和前景預(yù)測報告,。

3. 管理協(xié)調(diào)市場部和技術(shù)部工作，確保公司經(jīng)營系統(tǒng)整體功能發(fā)揮,，對重大問題上報總經(jīng)理裁決,。

4. 負(fù)責(zé)組織制定公司經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核制度和考核工作實施細(xì)則,，按月考核評分及時公布。

5. 主持公司經(jīng)營系統(tǒng)總體設(shè)計方案 ,，負(fù)責(zé)全公司經(jīng)營投資預(yù)算方案,、在批準(zhǔn)后組織實施。

6. 密切關(guān)注國際國內(nèi)信息產(chǎn)業(yè)動向和趨勢,，評估重大信息技術(shù)的影響,，為公司引進(jìn)先進(jìn)信息技術(shù)提出意見和建議。

7. 負(fù)責(zé)審查部門提交的各種工作匯報,，評估工作效率并對存在的問題加以處理,，定期聽取直接下級述職，并做出工作評定,。

8. 負(fù)責(zé)指導(dǎo),、管理、監(jiān)督各部門下屬人員的業(yè)務(wù)工作,，改善工作質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度,，做好下屬人員的績效考核和獎勵懲罰。

9. 負(fù)責(zé)組織完善各部門制定與其專業(yè)管理相關(guān)的各項管理制度,；

10. 負(fù)責(zé)組織對公司人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn);

11. 完成總經(jīng)理臨時交辦的工作,。

1.在總經(jīng)理的授權(quán)下，全面負(fù)責(zé)公司日常經(jīng)營管理工作,。

2.認(rèn)真執(zhí)行公司的各項決議,，定期向總經(jīng)理匯報告企業(yè)經(jīng)營管理情況。

3.按照公司確立的目標(biāo)管理要求,，負(fù)責(zé)制定公司經(jīng)營管理計劃和方案,，并組織實施。

4.建立健全公司組織管理系統(tǒng),，制定合理的工作流程,，建立精簡、高效的操作架構(gòu)體系,。

5.負(fù)責(zé)公司人力資源管理,，合理地開發(fā)利用人力資源，培養(yǎng),、選拔和任命一批優(yōu)秀的管理人員隊伍,，使之具備良好的競爭優(yōu)勢。

6.根據(jù)市場行情及公司的實際情況,，組織制定公司整體營銷計劃,，審批各類分項計劃，并組織實施,。

7.組織制定并建立健全公司各項目財務(wù)管理制度,，確保公司經(jīng)營活動遵紀(jì)守法,，嚴(yán)格執(zhí)行上級頒布的各項管理政策，制度用管理條例,。

8.擬定公司戰(zhàn)略發(fā)展計劃,，報公司批準(zhǔn)后組織實施。

9.負(fù)責(zé)召集每月工作例會和其他會議,，急時通報公司經(jīng)營管理情況,，布置檢查每月工作情況，研究和解決有關(guān)經(jīng)營管理問題,。

10.負(fù)責(zé)公司公共關(guān)系工作,，建立和維護(hù)公司良好的社會形象。

完成總經(jīng)理安排的其他工作,。

營運管理人員崗位職責(zé)篇七

1,、線上線下一站式服務(wù),與合作餐廳通力合作,保證餐品按時到達(dá)企業(yè)客戶;

2、客戶現(xiàn)場巡視,不斷提高客戶滿意度;

3,、負(fù)責(zé)企業(yè)客戶客情維護(hù)工作,收集意見及建議,妥善處理投訴;

4,、完成公司制定的維護(hù)指標(biāo),執(zhí)行銷售推廣方案;

5、管理績效下屬,對團(tuán)隊業(yè)績負(fù)責(zé),。

1,、統(tǒng)招大專以上學(xué)歷;

2、3年以上餐廳,、酒店,、物業(yè)等相關(guān)工作經(jīng)驗;

3,、踏實,、勤奮,有良好的服務(wù)意識和應(yīng)變能力;

4、獨立管理3-5人團(tuán)隊;

5,、對互聯(lián)網(wǎng)感興趣,愿意接受新的嘗試和挑戰(zhàn),。

營運管理人員崗位職責(zé)篇八

職責(zé):

1、負(fù)責(zé)完成區(qū)域內(nèi)各項銷售任務(wù)指標(biāo);

2,、負(fù)責(zé)指導(dǎo)區(qū)域內(nèi)店鋪運營管理,，提升服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)店鋪形象,，應(yīng)對突發(fā)事件及時做好適當(dāng)?shù)奶幚?

3,、負(fù)責(zé)督導(dǎo)店長提升管理水平，帶動分店內(nèi)部專業(yè)知識,、基礎(chǔ)管理培訓(xùn),，發(fā)掘培養(yǎng)分店內(nèi)部人才;

4、負(fù)責(zé)協(xié)助貨品部進(jìn)行有效貨品調(diào)配,，定期檢查分店貨品,、實施定期盤點,、監(jiān)督財產(chǎn)安全;

5、負(fù)責(zé)根據(jù)陳列指引,，檢查店鋪陳列完成情況,，提升品牌形象;

6、負(fù)責(zé)傳達(dá)公司的政策,、制度,，對分店員工的近期動態(tài)、想法及合理化建議及時向公司反饋;

7,、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)店鋪員工管理,，實施分店人員招聘、調(diào)配,、考核,、獎懲;

8、負(fù)責(zé)針對商場促銷活動,，制訂營銷策略,、并實施組織開展，對效果進(jìn)行評估;

9,、負(fù)責(zé)維護(hù)商場良好的關(guān)系,，促進(jìn)區(qū)域內(nèi)分店籌劃和業(yè)務(wù)發(fā)展。

任職要求：

1,、大專以上學(xué)歷,，具有八年以上零售業(yè)管理工作經(jīng)驗，有大型零售品牌或珠寶行業(yè)管理經(jīng)驗者優(yōu)先;

2,、為人正直,、積極進(jìn)取，工作責(zé)任心強(qiáng),，分析及判斷力,、處事忠誠可靠;

3、成熟的管理,、督導(dǎo)及培訓(xùn)技巧;

4,、具有良好的溝通協(xié)調(diào)及領(lǐng)導(dǎo)能力，具備良好的心理素質(zhì)及團(tuán)隊推動力,，較強(qiáng)的組織能力和執(zhí)行力;

5,、具有以客為本的服務(wù)意識和良好溝通協(xié)調(diào)能力;

6、敏銳的市場觸覺,。

營運管理人員崗位職責(zé)篇九

1,、組織本區(qū)域工作會議和每日早晚例會，傳達(dá)上級指示精神，反映員工及柜組情況,，起承上啟下的作用,；

2、認(rèn)真協(xié)助部門經(jīng)理工作,，落實每天的工作內(nèi)容,，發(fā)現(xiàn)違規(guī)及時糾正；

3,、了解部門人員思想狀況,，排除不良傾向，即時匯報,，研究予以解決,；

4、嚴(yán)格落實部門員工遵守工作流程,、工作要點和規(guī)章制度,，培養(yǎng)員工高度的責(zé)任感和工作熱情；

5,、熟悉本部門員工的工作狀況,，分析容易出現(xiàn)的問題并提出解決問題的基本要領(lǐng)；

6,、不定時巡視各崗位,，指導(dǎo)員工工作并督促完成；

7,、宣傳團(tuán)隊精神,，弘揚企業(yè)文化，牢記公司宗旨,，增強(qiáng)員工的凝聚力和向心力,；

8、組織市場調(diào)查,，反映賣場存在的問題及顧客的真正需求,，定期進(jìn)行總結(jié)報告,；

9,、負(fù)責(zé)安排和調(diào)整員工班次，優(yōu)先組合,，正確使用指揮管理權(quán),；

10、努力學(xué)習(xí)有關(guān)知識,，對復(fù)雜的要領(lǐng)能考慮到每個細(xì)節(jié),，對員工能采用不同的領(lǐng)導(dǎo)方式和督導(dǎo)方式；

11、組織并參與策劃有利于公司發(fā)展的促銷活動,；

12,、組織本部門的商品盤點工作；

13,、主持部門會議,，分析工作現(xiàn)狀，提出工作要求和解決辦法,，明確工作目標(biāo),。

14、操作,、對待問題要有章可循,，注重個人修養(yǎng)，給員工樹立良好形象,。

15,、承擔(dān)本區(qū)域的銷售任務(wù)。

營運管理人員崗位職責(zé)篇十

1,、負(fù)責(zé)其功能領(lǐng)域內(nèi)主要目標(biāo),、計劃的制定，經(jīng)上級批準(zhǔn)后執(zhí)行,。

2,、負(fù)責(zé)團(tuán)隊建設(shè)、管理,，人員的選拔,、培訓(xùn)、工作指導(dǎo)與評估,；確保團(tuán)隊保持活力和激情,。

3、根據(jù)銷售策略,，持續(xù)制定有效吸引顧客措施,，并負(fù)責(zé)落地。

4,、對門店的相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行跟蹤,、分析，控制各項費用,，制定設(shè)備管理條例,、采購驗收程序和政策。

5,、全力協(xié)助新門店的開發(fā)和籌備,；

6,、組織制定各店管理制度、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),、相關(guān)工作流程,；督促、檢查制度,、標(biāo)準(zhǔn),、流程的貫徹執(zhí)行情況，并負(fù)責(zé)落地,。

7,、負(fù)責(zé)門店的環(huán)境衛(wèi)生、食品安全工作的落實,。

8,、監(jiān)督門店日常經(jīng)營活動，負(fù)責(zé)日常營運工作,。

9,、負(fù)責(zé)門店突發(fā)事件處理，處理客人投訴,，

1,、大專以上學(xué)歷，相關(guān)專業(yè)畢業(yè),。

2,、具有三年以上的同崗位管理經(jīng)驗或項目管理經(jīng)驗。

3,、優(yōu)秀的團(tuán)隊建設(shè),、管理、激勵,、培訓(xùn)能力,。

4、優(yōu)秀的談判,、溝通,、協(xié)調(diào)能力。

營運管理人員崗位職責(zé)篇十一

崗位職責(zé)

1.熟悉公司對商場的各項管理制度,；

2.熟悉公司商品流轉(zhuǎn)程序,；

3.熟悉本區(qū)域業(yè)務(wù)運作流程，了解相關(guān)區(qū)域運作流程,；

4.了解本區(qū)域商品的市場情況,；

5.組織,、溝通,、協(xié)調(diào)能力強(qiáng)；

6.掌握本區(qū)域所售商品的商品知識；

7.了解顧客購物心理,，具備較強(qiáng)的銷售技能及服務(wù)意識并能對員工進(jìn)行培訓(xùn),；

8.掌握與商業(yè)有關(guān)的法律知識；

9.熟悉本區(qū)域各種營業(yè)及辦公設(shè)施的性能,，并能正確執(zhí)行營運部經(jīng)理崗位職責(zé),；

10.對來退換商品的顧客要主動熱情接待，態(tài)度誠懇親切,，問清退換商品的原因,；

11.退換貨時做到不出廠家，不出區(qū)域,，不出部門,；

12.商品退換退到無法解決時及時請示，并妥善解決,；

13.做好退換貨記錄,；

14.了解商場安全設(shè)施并掌握有關(guān)安全知識，是商場的二級消防責(zé)任人,。

工作要求

1.確保公司各項規(guī)章,、制度在賣場得到貫徹、落實,；

2.制定銷售計劃,，加強(qiáng)商場促銷活動，力創(chuàng)良好銷售業(yè)績,；

3.了解市場銷售情況,，發(fā)展趨勢并依此做出對策建議；

4.為顧客提供良好的售前,、售中,、售后服務(wù)；

5.對賣場員工進(jìn)行科學(xué)管理,，做到恪盡其責(zé),；

6.加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，提高員工素質(zhì),；

7.建立健全防損的各項制度,，做好消防、治安,、防盜工作的指導(dǎo)和管理,；

8.加強(qiáng)商品管理，確保物流安全,、暢通,；

9.嚴(yán)格控制各種費用開支,，降低經(jīng)營成本，確保賣場購物環(huán)境良好,；

10.及時向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋賣場經(jīng)營情況及經(jīng)營對策,。