“報告”使用范圍很廣,按照上級部署或工作計劃,,每完成一項任務(wù),,一般都要向上級寫報告,反映工作中的基本情況,、工作中取得的經(jīng)驗教訓、存在的問題以及今后工作設(shè)想等,以取得上級領(lǐng)導部門的指導。怎樣寫報告才更能起到其作用呢,?報告應(yīng)該怎么制定呢?下面是小編給大家?guī)淼膱蟾娴姆段哪0?,希望能夠幫到你?
營銷年度工作總結(jié)報告字 營銷年度工作總結(jié)報告1500字篇一
我于20xx年9月進入公司,,為了更快更好地融入公司這個團隊,為以后的工作打好鋪墊,,我加緊對公司的各項工作流程的了解,,熟悉公司的企業(yè)文化。通過了解和熟悉,,我為能進入公司這個團隊感到自豪,,同時也感到自身的壓力。在以后的工作中,,我將嚴格要求自己,,在堅持原則的情況下敢于創(chuàng)新,更快更好地完成工作任務(wù),。
作為市場專員,,熟悉和了解市場對工作是必要的。為了以后能更好地開展工作,,我常常查詢資料及在每次活動中學習廣告公司的策劃安全,,對各類市場活動深化了解,對促銷活動做了更深層次的了解,。在參與各類活動之后之后,,掌握了各種市場組織、操作流程,,以及活動所能涉及的細節(jié),,提高了在市場活動方面專業(yè)知識和有效經(jīng)驗。春季大車展中,,我學習到了各類市場費用的管理,,并參與編制修改了市場網(wǎng)絡(luò)部的費用管理的制度及費用報表,制度及報表的規(guī)范有利于明確市場活動的費用合理分配,,為市場活動提供保障,。但我在5月的費用報銷工作中,因為我對細節(jié)的不注重,差點讓公司蒙受巨大損失,,讓我得到了對于不把握細節(jié)的深刻教訓,,通過這次教訓,讓我未來的工作積極的梳理把握細節(jié),,也使自己對未來的工作方向更加明確,。
20xx年,網(wǎng)絡(luò)營銷工作在公司領(lǐng)導的大力支持幫助下,,不斷的探索前進,。6月的開始了對車易通平臺的試用,宣傳當期促銷4980促銷活動,,當期單條廣告新聞有效點擊次數(shù)達2000余次,,公司會員頁面首次瀏覽破萬次;8月與成都全搜索網(wǎng)站合作開展團購活動,共并車69臺;10月份廠家集采使用,,當期促銷新聞點擊達1000余次,首次實現(xiàn)網(wǎng)上訂單轉(zhuǎn)化,,交車3臺;12月,,公司正式集采11家車易通后臺,公司12家經(jīng)營單位同期開展網(wǎng)絡(luò)營銷工作,,截止12月31日,,市場網(wǎng)絡(luò)部及12家經(jīng)營單位共發(fā)布新聞105條,報價推送3516次,,新聞推送3145次,,瀏覽量123741次,搜索445868次,,400來電116次,,獲得訂單71個,成交15臺,,成交率8%,。
在從事網(wǎng)絡(luò)營銷工作中,在領(lǐng)導的鼓勵幫助下,,我嘗試對市場大環(huán)境的學習理解,,著重在網(wǎng)絡(luò)營銷的廣告宣傳上下苦功,在實際反饋數(shù)據(jù)中取得初步的成果,。更多的學會了觀察,、轉(zhuǎn)化,并將自己的工作用實際的數(shù)據(jù)說話,。
營銷年度工作總結(jié)報告字 營銷年度工作總結(jié)報告1500字篇二
加入公司已有三個月時間了,,回想起來時間過得還挺快的,從鑫幫來到感覺兩個公司的工作模式有蠻大差異。不論是產(chǎn)品的專業(yè)知識還是管理與工作氛圍都有很大區(qū)別,。前一個月都感覺自己沒有進入狀態(tài),,找不到方向,每天都不知道要做些什么事,,在領(lǐng)導的幾次會議上,,經(jīng)過相互討論與發(fā)言提建議,針對具體細節(jié)問題找出解決方案,,通過公司對專業(yè)知識的培訓與操作,,這才讓我找到了方向感,慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式,,后面的工作時間里我每天都過得很充實,,從打樣與接待客戶是陸續(xù)不斷,雖然附出的勞動沒有得到結(jié)果,,很多次對我的打擊也不小,,但我相信,付出總會有回報的,。努力了就會有希望,,不努力就一定不會有希望。成功是給有準備的人,。
在各位領(lǐng)導及各位同事的支持幫助下,,我不斷加強工作能力,本著對工作精益求精的態(tài)度,,認真地完成了自己所承擔的各項工作任務(wù),,工作能力都取得了相當大的進步,為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ),,現(xiàn)將我的一些銷售心得與工作情況總結(jié)如下:
營銷心得:
1,、知已知彼,揚長避短,。
2,、向客戶請教。要做到不恥下問,。不要不懂裝懂,。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。
3,、實事求是,。針對不同的客戶才能實事求是。
4,、不要輕易反駁客戶,。先聆聽客戶的需求。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁,對客戶予以肯定態(tài)度,,學會贊美客戶,。
5、勤奮與自信;與客戶交談時聲音要宏量,,注意語氣,,語速。
6,、站在客戶的角度提問題,,分別有漸進式與問候式。想客戶之所想,,急客戶之所急,。
7、取得客戶信任,,要從朋友做起,,情感溝通。關(guān)心客戶,,學會感情投資,。
8、應(yīng)變能力要強,,反映要敏捷,為了興趣做事,。
9,、相互信任,銷售產(chǎn)品先要銷售自己,,認同產(chǎn)品,,先人品后產(chǎn)品。
11,、注意儀表儀態(tài),,禮貌待人,文明用語,。
12,、心態(tài)平衡,不要急于求成,,熟話說:心如波瀾,,面如湖水。
13,、學會進退戰(zhàn)略,。
14、不在客戶面前詆毀同行,揭同行的短,。
工作總結(jié):
因為所學專業(yè)與工作不對口,,工作初期遇到一些困難,但這不是理由,,我必須要大量學習行業(yè)的相關(guān)知識,,及銷售人員的相關(guān)知識,才能在時代的不斷發(fā)展變化中,,不被淘汰,,而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化,要適應(yīng)工作需要,,唯一的方式就是加強學習,。
我深知網(wǎng)絡(luò)銷售是一個工作非常繁雜、任務(wù)比較重的工作,。作為電子商務(wù)員,,不論在工作安排還是在處理問題時,都得慎重考慮,,做到能獨擋一面,,所有這些都是電子商務(wù)不可推卸的職責。要做一名合格的網(wǎng)絡(luò)營銷員,,首先要熟悉業(yè)務(wù)知識,,進入角色。有一定的承受壓力能力,,勤奮努力,,一步一個腳印,注意細節(jié)問題,。其次是認真對待本職工作和領(lǐng)導交辦的每一件事,。認真對待,及時辦理,,不拖延,、不誤事、不敷衍,。
通過一段時間的工作,,我也清醒地看到自己還存在許多不足,主要是:一,、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪,,所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類,做好標記,,定期回訪,,以防遺忘客戶資料,。二、由于能力有限,,對一些事情的處理還不太妥當,。要加強認真學習銷售員的規(guī)范。
總之,,在工作中,,我通過努力學習和不斷摸索,收獲非常大,,我堅信工作只要用心努力去做,,就一定能夠做好。
回首展望祝在新的一年里生意興隆,,財源滾滾!也祝我自己在新的一年里業(yè)績飚升!
營銷年度工作總結(jié)報告字 營銷年度工作總結(jié)報告1500字篇三
201x年即將隨風逝去,,回想自己在公司將近1年的工作,雖然工作量比較大,,但是閃光點并不多,,許多工作還有不盡如意之處,總結(jié)起來存在的不足主要有以下幾點:
在工作的過程中,,由于對汽車專業(yè)比較陌生,,對于銷售政策的不及時了解并消化,造成宣傳工作效率降低甚至出現(xiàn)錯誤,,不能達到優(yōu)勢資源充分利用,。俗話說的好三人行必有我?guī)煟谝院蟮墓ぷ髦?,我要主動加強和銷售部及經(jīng)營單位同事的溝通,,通過公司這個平臺達到資源共享,從而提高自己的業(yè)務(wù)水平,。
在日常工作過程中,由于缺乏計劃,、總結(jié)性,,工作目的不夠明確,主次矛盾不清,,日常工作結(jié)束后不能形成具體的材料,,常常達到事倍功半的效果,領(lǐng)導不滿意不說,,自己還一肚子委屈,。在以后的工作過程中,我要認真制訂工作計劃,,完成工作結(jié)束后的各類信息回收,,做事加強目的認識,,分清主次矛盾,爭取能達到事半功倍的效果,。3,、專業(yè)面狹窄
作為一個市場部成員,應(yīng)該是一專多能的,,這樣的人才才符合公司的需求,。自己的專業(yè)面狹窄,對汽車行業(yè)其它專業(yè)認識不夠,,特別是活動策劃以及宣傳創(chuàng)新,,這都限制了自身的發(fā)展。在以后的工作過程中,,我將加強其他專業(yè)的學習,,充分利用公司資源,提高主觀能動性,,爭取能成為一專多能的復(fù)合型人才,。
為了網(wǎng)絡(luò)營銷工作的順利開展,也為了網(wǎng)絡(luò)營銷的可持續(xù)性發(fā)展,,我在這方面以及其它方面做以下建議。
1,、網(wǎng)絡(luò)營銷專員
市場活動是為公司銷售打基礎(chǔ)做鋪墊的,,在公司銷售工作中地位非同小可。經(jīng)營單位在對接市場活動及網(wǎng)絡(luò)營銷工作中,,大部份網(wǎng)絡(luò)營銷專員是一人做多項工作,,經(jīng)常出現(xiàn)緊急改相關(guān)數(shù)據(jù)時不能及時到位,反應(yīng)滯后,,出現(xiàn)網(wǎng)上宣傳,、網(wǎng)上銷售整套體系混亂,推進速度極其緩慢,。
網(wǎng)絡(luò)營銷這一銷售模式,,是公司在20xx年的重點投入之一,是公司開展的全新銷售模式,,更是拓開的另一個銷售渠道,。建議公司在20xx年能夠在各經(jīng)營單位指定專門的市場專員,定向?qū)邮袌龉ぷ骷熬W(wǎng)絡(luò)營銷工作,,讓網(wǎng)絡(luò)營銷工作能夠穩(wěn)步快速發(fā)展。
2,、新聞,、形象頁面
網(wǎng)絡(luò)營銷給公司帶來了營銷宣傳上的便捷性,,但由于網(wǎng)絡(luò)平臺使用人群的復(fù)雜度及網(wǎng)絡(luò)的傳播方式,容易在網(wǎng)上產(chǎn)生不良信息,。
20xx年,我們將繼續(xù)加大對新聞的監(jiān)管力度,,在牢牢抓住深化消費者的購車理念的宣傳重點,在新聞上,,除促銷外,,新聞依然由市場網(wǎng)絡(luò)部進行審核后發(fā)送,并在每一條企業(yè)新聞,、促銷新聞中,,并逐步加大企業(yè)新聞的發(fā)布量,,加強對萬友翔宇公司品牌,、企業(yè)文化、經(jīng)營理念的宣傳,。
在頁面規(guī)范中,,我們將持續(xù)規(guī)范禮貌用語,為公司樹立良好的企業(yè)形象,,另外將全新投入對于車友活動,、售后服務(wù)的宣傳,呈現(xiàn)出網(wǎng)上立體4s,,并對參與活動,、享受服務(wù)的客戶,將指導各經(jīng)營單位網(wǎng)絡(luò)營銷專員,,引導客戶在網(wǎng)絡(luò)上以提車作業(yè),、售后保養(yǎng)作業(yè)的信息發(fā)布在汽車論壇上。結(jié)合傳統(tǒng)媒體廣告,,打造網(wǎng)絡(luò)營銷宣傳立體化,擴大相關(guān)客戶群的影響力,,繼而促進銷售,,為公司創(chuàng)造更好的效益及良好的口碑。
3,、電話營銷
在經(jīng)過1月的集采使用后,,400電話客戶比網(wǎng)上直接呈現(xiàn)訂單的客戶在多很多,,20xx年網(wǎng)絡(luò)營銷實現(xiàn)銷售量,電話營銷工作開展勢在必行,,在加強各單位禮貌用語的同時,,對于400電話客戶的周期回訪,形成報表制,,降低400來電客戶流失率,。
4、促進銷量
現(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)營銷工作上出現(xiàn)了疲軟的現(xiàn)象,,我們在進行網(wǎng)絡(luò)營銷工作的實例階段,,未形成有效的獎懲手段,在網(wǎng)上購車的客戶也不能享有網(wǎng)購帶來的其他驚喜,,網(wǎng)絡(luò)營銷專員從網(wǎng)上賣車不能享受到一定程度的獎勵,,這些都降低了我們在網(wǎng)絡(luò)營銷工作上的銷售量、來電量,,20xx年,,我建議領(lǐng)導能夠在前兩個季度實行,網(wǎng)上購車有獎,,網(wǎng)絡(luò)營銷專員網(wǎng)上賣車也有獎的網(wǎng)銷政策,,在刺激消費者的同時,提高網(wǎng)絡(luò)營銷專員的營銷宣傳積極性,,為公司在網(wǎng)絡(luò)上占據(jù)有利地形,,打下堅實基礎(chǔ)。
網(wǎng)絡(luò)營銷工作相當復(fù)雜,,他綜合了實體4s的所有內(nèi)容,,并不是單純的宣傳和銷售如此簡單。所以作為從事網(wǎng)絡(luò)營銷的的員工,,我們要牢牢樹立全員經(jīng)營的意識,,擁有強烈的危機感,以主人翁的精神投入到工作中去,。
20xx年已過去,,雖然網(wǎng)絡(luò)營銷工作才剛剛起步,但收獲也不少,。特別是領(lǐng)導塌實的工作作風,、認真負責的工作態(tài)度、不斷創(chuàng)新的工作方式給我們員工樹立了榜樣,??偨Y(jié)過去,展望未來,,20xx年工作多,,任務(wù)重,,對于我來說也是一種挑戰(zhàn)。新環(huán)境,,新機遇,,新挑戰(zhàn),如何優(yōu)質(zhì),、高效的實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷,、優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)宣傳,是作為目前的我該思考的課題,。在以后的工作中,,作為領(lǐng)導暫時指定的網(wǎng)絡(luò)營銷工作的負責人,我將認真執(zhí)行公司的相關(guān)規(guī)定,,充分發(fā)揮個人主觀能動性,,以鐵的紀律來約束自己,不斷學習吸收管理經(jīng)驗及汽車知識,,多計劃多總結(jié),,不斷的在公司給予的平臺上努力奮斗。
營銷年度工作總結(jié)報告字 營銷年度工作總結(jié)報告1500字篇四
3號《關(guān)于開展營銷渠道網(wǎng)點建設(shè)效能監(jiān)察專項檢查的通知》要求,,結(jié)合xx年底開展營銷渠道網(wǎng)點建設(shè)效能監(jiān)察自查情況,,xx年4月18日省公司召開了由市場部、財務(wù)部,、計劃部,、監(jiān)察室參加的營銷渠道網(wǎng)點建設(shè)效能監(jiān)察專項檢查工作會,會上就開展此項工作的重點,、方式進行了研究,,公司領(lǐng)導朱大蓀副總經(jīng)理作了重要講話,并對此項工作提出了要求,。
根據(jù)省公司渠道網(wǎng)點建設(shè)效能監(jiān)察工作安排,,由市場部、財務(wù)部,、計劃部,、監(jiān)察室組成了渠道效能監(jiān)察專項檢查組共13人,分三個小組在xx年4月20日—27日分別對內(nèi)江,、瀘州,、資陽、樂山,、眉山,、雅安、遂寧、南充,、廣安分公司和成都營銷中心共計70多個市區(qū)、縣城,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)渠道網(wǎng)點建設(shè)情況進行了檢查,。按照省公司領(lǐng)導在渠道效能監(jiān)察工作會上提出的要求,除關(guān)注渠道建設(shè)資金等方面是否合理使用外,,重點還對渠道建成后運營情況進行了解,。同時,結(jié)合省公司監(jiān)察室前期對渠道效能監(jiān)察工作提出的六項重要檢查內(nèi)容,,對所檢查分公司開展了逐項,、有重點的渠道建設(shè)效能監(jiān)察專項檢查工作。
xx年全省渠道網(wǎng)點建設(shè)共下達計劃1271
個,,面積92745平方米,,裝修費5900.6萬元,實際完成渠道網(wǎng)點建設(shè)1326個(其中城區(qū)分散性網(wǎng)點類385個,,鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點類941個),。經(jīng)過xx年至xx年一年多時間的建設(shè),截止xx年底全省各類移動營業(yè)廳已初具規(guī)模,,累計總數(shù)達到1703個,,自有營銷服務(wù)渠道網(wǎng)絡(luò)初顯雛形。
根據(jù)四川的經(jīng)濟,、地理環(huán)境,、通信市場發(fā)展規(guī)模等因素,全省除成都以自建自營為主外,,渠道網(wǎng)點建設(shè)的模式多采取自建他營(樂山他建他營的網(wǎng)點相對較多),,已投入運營的營銷渠道網(wǎng)點的總體情況:(1)鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)廳選址位置基本在鄉(xiāng)鎮(zhèn)核心區(qū)域,建設(shè)后運營情況穩(wěn)定,,基本呈逐步上升的態(tài)勢,,例如樂山夾江鎮(zhèn)營業(yè)廳3月份新入網(wǎng)用戶超過100戶、代收話費10萬多元,,綜合業(yè)務(wù)辦理上也有近400筆,,充分發(fā)揮了自有渠道在用戶發(fā)展與服務(wù)方面的作用;(2)城區(qū)營業(yè)廳普遍都具有用戶發(fā)展質(zhì)量較高,,離網(wǎng)率較低,,綜合業(yè)務(wù)辦理數(shù)量大的特點,這些城區(qū)營業(yè)廳地處當?shù)赝ㄐ派虡I(yè)地段,,充分發(fā)揮了競爭主陣地的作用,。例如xx年由省公司投資購置建設(shè)的內(nèi)江市區(qū)街心花園營業(yè)廳,現(xiàn)已成為分公司現(xiàn)業(yè)的主營業(yè)廳,從xx年7月投入運營,,在3月份,,通過該廳新入網(wǎng)超過270戶,并且用戶發(fā)展質(zhì)量較高,,離網(wǎng)率較低,,收繳話費超過60萬,綜合業(yè)務(wù)辦理超過6000筆,,體現(xiàn)了主營業(yè)廳在服務(wù)與業(yè)務(wù)承載上的核心功能,,有效地發(fā)揮了自有渠道在用戶發(fā)展與服務(wù)方面的作用。
通過一年多營銷渠道網(wǎng)點建設(shè),,全省基本上建成一張覆蓋城鎮(zhèn)和農(nóng)村的營銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò),,滿足了客戶快速增長和客戶就近服務(wù)需求。從全省xx年用戶增長情況分析,,新增客戶主要來源于新建營銷渠道服務(wù)網(wǎng)點,,截止xx年底,全省鄉(xiāng)鎮(zhèn)自有核心渠道已完成對3萬人以上鄉(xiāng)鎮(zhèn)的100%覆蓋,,2萬人以上鄉(xiāng)鎮(zhèn)的覆蓋率也超過70%,,鄉(xiāng)鎮(zhèn)營銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的完善布局有效支持了村通工程的建設(shè);城市核心自有渠道網(wǎng)點的分布密度也達到了3.66萬人/店,,營銷服務(wù)網(wǎng)點服務(wù)用戶的半徑得到了縮短,,服務(wù)效率明顯提升,極大地方便了用戶辦理業(yè)務(wù),,截止xx年底,,全省農(nóng)村用戶發(fā)展累計達到了360萬,累計話費收入達14.4億元,,農(nóng)村市場已成為重要的新增客戶市場,,其中從xx年12月下旬到xx年3月,針對返鄉(xiāng)民工為主要目標用戶的“賀歲卡”全省發(fā)展264826戶,,在xx年2至3月的收入也達到了2367萬,。
每一個營銷服務(wù)網(wǎng)點同時是一個公司品牌、業(yè)務(wù),、服務(wù)的宣傳陣地,,按照省、市公司的階段性宣傳推廣重心開展宣傳,。公司從xx年11月起開展的“心系千萬,,感恩千萬”的四川移動“超千萬”宣傳活動,通過1700多個核心營業(yè)網(wǎng)點的落地配合,,突出宣傳了移動公司的發(fā)展歷程和對用戶的感恩情懷,,展示了四川移動是一家有競爭力,、有責任感、有文化,、有道德的省內(nèi)通信主導企業(yè),;從xx年12月底,為有效挖掘農(nóng)村市場,,全省統(tǒng)一部署,,上下聯(lián)動,開展“賀歲卡”的營銷推廣工作,,從車站、碼頭,、到回鄉(xiāng)公路,、最后到營業(yè)網(wǎng)點的全過程流通路線的宣傳推廣,以1200多個鄉(xiāng)鎮(zhèn)合作廳為重要業(yè)務(wù)操作平臺,,發(fā)展了超過26萬戶“賀歲卡”用戶,,取得xx年市場發(fā)展的開門紅,充分體現(xiàn)了鄉(xiāng)鎮(zhèn)核心實體渠道在貼近用戶,、發(fā)展用戶,、服務(wù)用戶方面的重要功能。
通過調(diào)查了解,,各地用戶普遍認為移動不僅營業(yè)廳是一流的,,而且服務(wù)在通信行業(yè)中,特別是各地周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)用戶紛紛表示滿意,,認為中國移動不僅網(wǎng)絡(luò)覆蓋比競爭對手好,,而且服務(wù)更好。營銷渠道網(wǎng)點建設(shè)工作取得明顯效果,,營銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)更加完善,,服務(wù)水平和企業(yè)形象得到進一步提升。同時,,由于渠道網(wǎng)點建成后經(jīng)營普遍呈上升趨勢,,也提高了代辦商的積極性,不少代辦商已經(jīng)不滿足在營業(yè)廳等客戶來辦理業(yè)務(wù),,而是主動走出去宣傳,、發(fā)展用戶;有的代辦商在節(jié)日還自己出資給用戶贈送禮品,,在經(jīng)營理念和維系客戶上都體現(xiàn)了較強的意識,。
按照川移紀監(jiān)
營銷年度工作總結(jié)報告字 營銷年度工作總結(jié)報告1500字篇五
3號《關(guān)于開展營銷渠道網(wǎng)點建設(shè)效能監(jiān)察專項檢查的通知》文件要求,從渠道效能監(jiān)察專項檢查的六條檢查內(nèi)容看,,全省營銷渠道網(wǎng)點建設(shè)資金做到了??顚S茫瑳]發(fā)現(xiàn)有擠占挪用問題;營銷渠道網(wǎng)點建設(shè)的地點,、規(guī)模,、內(nèi)容、工程投資預(yù)算等基本按照上級有關(guān)文件規(guī)定執(zhí)行,,大部分分公司建設(shè)規(guī)模,、投資預(yù)算均符合省公司要求,但也有因?qū)嶋H情況有節(jié)約或超支的情況,;營銷渠道網(wǎng)點的產(chǎn)權(quán)證方面,,各分公司普遍存在“雙證”不全的問題,尤其是農(nóng)村服務(wù)網(wǎng)點無土地使用證和房屋產(chǎn)權(quán)證情況較為突出,;大部分分公司營銷渠道網(wǎng)點建設(shè)中的招標程序合法,,對渠道網(wǎng)點建設(shè)嚴格按預(yù)算管理。但有的分公司對工程既沒有進行招投標,,也沒有請監(jiān)理單位對施工過程進行監(jiān)督,;營銷渠道網(wǎng)點建設(shè)建立了規(guī)范的流程并嚴格按流程執(zhí)行,不少分公司還結(jié)合當?shù)貙嶋H制訂了渠道網(wǎng)點建設(shè)流程等辦法,,以確保建設(shè)的規(guī)范化,、程序化;由于營銷渠道網(wǎng)點建設(shè)涉及時間長,、點多,、面廣,各分公司不同程度上存在完工后工程結(jié)算資料無法及時送審的情況,??傮w上講,這次渠道網(wǎng)點建設(shè)取得了以下成效:
(一)營銷渠道網(wǎng)點建設(shè)中一些好的做法:
1,、省公司相關(guān)部門對渠道網(wǎng)點建設(shè)工作高度重視,,積極配合、主動協(xié)調(diào),、分工明確,、責任落實。在渠道網(wǎng)點建設(shè)過程中,,分別下發(fā)了相關(guān)的文件和規(guī)定,,指導下屬單位進行渠道網(wǎng)點建設(shè),使下屬單位有章可循,,規(guī)范了管理,,強化了監(jiān)督,限度地減少了投資風險,,保證了投資效益,。
2,、成都營銷中心在渠道建設(shè)中,嚴格堅持證件齊全,,產(chǎn)權(quán)明晰的原則,,對問題房堅決不予選用。同時,,在建設(shè)過程中堅持“選點不談判,,談判不選點”的原則(分公司選點,渠道中心談判)避免購租人情房等不廉潔的行為發(fā)生,。同時,,對所有中標合作伙伴,進行了階段性評估,,對表現(xiàn)欠佳的或不按要求履行職責的合作伙伴按要求終止合作(先后有4家合作伙伴),。
3、巴中分公司為加快渠道建設(shè),,確保網(wǎng)點建設(shè)順利開展,保證建設(shè)質(zhì)量,,明確資金投入及人員管理等事項,,結(jié)合巴中具體情況,先后制訂了《渠道網(wǎng)點建設(shè)流程》,、《渠道裝修流程》等辦法以確保渠道網(wǎng)點建設(shè)的順利開展和按時完成,。
4、德陽分公司根據(jù)分公司區(qū)域市場的特點,,于xx年啟動了鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場片區(qū)化管理,,通過實體片區(qū)機構(gòu)的建立、資源配置重心的調(diào)整,、區(qū)域考核管理的跟進等一系列手段,,逐步實現(xiàn)了對農(nóng)村市場的深耕細作,有力支撐了農(nóng)村合作渠道在當?shù)厥袌龅耐卣古c市場維護工作,。
5,、眉山分公司在渠道管理方面做的比較細致,為代銷商制做了統(tǒng)一
選號夾,,有嚴格的代銷商準入機制,,在渠道掌控上達到了“能進能出”。
6,、資陽,、瀘州、德陽,、樂山等分公司為杜絕渠道建設(shè),、經(jīng)營中的關(guān)聯(lián)交易,,對市場相關(guān)人員提出了明確的回避原則,對違反規(guī)定的公司人員制定了嚴格管理措施,。
7,、資陽分公司在充分認識營銷渠道網(wǎng)點建設(shè)重要性的基礎(chǔ)上,結(jié)合資陽分公司的實際,,制訂了資陽分公司的渠道建設(shè)按照“統(tǒng)一規(guī)劃,、合理布局、加強管理,、規(guī)范服務(wù),、保證專營”的總體原則,整合全市營銷渠道,,并將其與大客戶服務(wù),、直銷工作緊密結(jié)合,形成“營銷+服務(wù)”模式,,始終保持市場的主動權(quán)和優(yōu)勢,,真正體現(xiàn)中國移動通信“服務(wù)”優(yōu)勢。同時,,資陽分公司在營業(yè)廳合作商家的選擇上程序規(guī)范,、透明,從新建設(shè)投入運營的營業(yè)廳在合作商家的選擇,,已運營合作廳商家協(xié)議及后期重新對合作商家的選擇等環(huán)節(jié),,都采取了通過在區(qū)域內(nèi)發(fā)布合作經(jīng)營意向公示、公開投標,、中標結(jié)果公布等相關(guān)措施,,對合作商家提供公平競爭的機會,經(jīng)營理念意識較強,,對公司營銷政策配合力度更好的合作商家得到了脫穎而出的機會,,強化了營業(yè)廳后期經(jīng)營效益的發(fā)揮。
(二)營銷渠道網(wǎng)點建設(shè)中反映出的較為集中或突出的問題:
1,、各分公司的渠道建設(shè)模式多為自建(租)他營模式,,由公司控制口岸的使用權(quán)后,委托合作商家進行經(jīng)營,,在租賃過程中,,各分公司都不同程度存在渠道網(wǎng)點“兩證”不全的情況。
2,、大部分分公司采取了由移動公司名義租房,,再轉(zhuǎn)租給合作商家,但租賃資金直接由合作商家支付給房屋業(yè)主,,未經(jīng)移動公司中轉(zhuǎn),。這其中涉及兩個租賃行為:移動公司租房與移動公司將房轉(zhuǎn)租,,租房應(yīng)由業(yè)主出具相關(guān)票據(jù)和轉(zhuǎn)租應(yīng)承擔相關(guān)由此帶來收益而產(chǎn)生的稅金支付等問題,都給公司帶來了相應(yīng)的稅務(wù)風險,。
3,、由于部分分公司項目完工后不及時送審,而是在需要付款或檢查時突擊送審,、單項低于5萬元的工程沒有按要求打包送審而是采用零星送審,、建設(shè)方或施工方與審計事務(wù)所配合不力等因素,造成部分渠道建設(shè)項目審計時間較長,。
4,、被檢查分公司大部分都能按要求對裝修進行招投標,并請監(jiān)理單位或由分公司自行派人對施工過程進行監(jiān)督,;但有的分公司對工程既沒有進行招投標(主要是各縣分公司由于建設(shè)數(shù)量少和裝修金額?。矝]有請監(jiān)理單位對施工過程進行監(jiān)督,。
5,、關(guān)于渠道建設(shè)實際完成情況與計劃間的差異問題:在建設(shè)實施過程中,或多或少出現(xiàn)了超計劃建設(shè)的現(xiàn)象,,但由于xx年省公司對相關(guān)營銷成本實行切塊處理,,建設(shè)資金在分公司成本中具有剛性,出現(xiàn)了部分分公司實際建設(shè)費用超出年初計劃的情況,。
6,、從裝修項目的審計結(jié)果來看,,審減金額普遍較大,,南充分公司審減率達到了27%,暴露了施工現(xiàn)場管理力度不夠的問題,。
7,、部分營業(yè)廳的宣傳功能發(fā)揮較差,業(yè)務(wù),、品牌,、服務(wù)等方面的宣傳海報、pop等資料張貼不足,。而且,,對宣傳單的擺放顯得不夠規(guī)范,簡單擺放在業(yè)務(wù)臺面上,,顯得零亂,,推薦重心、主次不突出,,對客戶的業(yè)務(wù)引導效果不明顯,。
8,、各分公司都能按規(guī)定使用正規(guī)發(fā)票列賬,報銷簽字手續(xù)整理規(guī)范,。但眉山分公司渠道建設(shè)資料中存在中標公司與施工單位名稱不一致,,財務(wù)付款單位與裝修合同中內(nèi)容不一致的情況。
9,、南充分公司簽訂的租賃合同中,,存在租賃人簽字與合同中不符、未標明租賃面積,、沒有經(jīng)辦人簽字等問題,。
(三)幾點建議:
1、針對部分網(wǎng)點存在“兩證”不全的情況,,要求各分公司為確保渠道網(wǎng)點使用的合法性,,規(guī)避風險,盡快補齊“雙證”(即房屋產(chǎn)權(quán)證,、土地使用許可證),。
2、移動公司將租房再轉(zhuǎn)租給合作商家,,租房應(yīng)由業(yè)主出具相關(guān)票據(jù)和轉(zhuǎn)租應(yīng)承擔相關(guān)由此帶來收益而產(chǎn)生的稅金支付等問題,,給公司帶來相應(yīng)稅務(wù)風險,請相關(guān)部門盡快制訂相應(yīng)措施,,及時指導分公司。
3,、xx,、xx年渠道建設(shè)資源的投入是為了更好地建立一個結(jié)構(gòu)合理、布局科學,、功能完善和可控性高的營銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò),,因此,對他建他營的模式公司不鼓勵繼續(xù)發(fā)展,,如關(guān)系重大戰(zhàn)略合作或情況特殊的網(wǎng)點,,須分公司(中心)報省公司,,綜合評估后方可進行建設(shè),,因此,,要求樂山分公司有計劃,、有步驟地對在xx年已建設(shè)的他建他營渠道網(wǎng)點予以回收,,轉(zhuǎn)換為自建他營的管控模式。
4,、部分分公司對裝修金額較小的網(wǎng)點工程既沒有進行招投標,也沒有請監(jiān)理單位對施工過程進行監(jiān)督,。在今后的建設(shè)中,,建議用集中分片的辦法統(tǒng)一進行招投標和請監(jiān)理單位進行監(jiān)理工作;如果確因金額小,、數(shù)量少可由分公司派專人進行監(jiān)理工作,,以確保建設(shè)的質(zhì)量和安全。
5,、關(guān)于渠道建設(shè)實際完成情況與計劃間的差異問題,,請各分公司對xx年超計劃建設(shè)網(wǎng)點的數(shù)量、金額,、原因等情況作出說明并報省公司市場部,。
6、針對部分分公司審計中存在的問題,,省公司要求各分公司嚴格按照川移司
營銷年度工作總結(jié)報告字 營銷年度工作總結(jié)報告1500字篇六
21號《關(guān)于開展營銷渠道網(wǎng)點建設(shè)效能監(jiān)察的通知》,,把渠道網(wǎng)點建設(shè)作為xx年立項的效能監(jiān)察工作,要求各分公司紀委,、監(jiān)察室和成都營銷中心要對此項工作給予高度重視,,主動參與營銷渠道網(wǎng)點建設(shè)全過程監(jiān)督檢查,嚴格按照省公司營銷渠道網(wǎng)點建設(shè)的原則和標準執(zhí)行,,依法監(jiān)督,。由于各級領(lǐng)導的高度重視,特別是省公司領(lǐng)導多次在大會上對營銷渠道網(wǎng)點建設(shè)效能監(jiān)察工作提出要求,,各市州分公司及成都營銷中心充分認識到了此項工作對企業(yè)發(fā)展的重要性,,精心組織實施,,紀檢監(jiān)察部門及相關(guān)部門加強監(jiān)督,,保證了此項工作的順利開展。
xx年8月四川移動在德陽召開全省市場工作會,,分析市場競爭環(huán)境,、市場發(fā)展趨勢,提出了全省啟動渠道整合工程的要求,,隨后各分公司陸續(xù)開始有計劃,、有步驟地推進渠道建設(shè)工作。xx年11月,,省公司繼續(xù)下達了《關(guān)于印發(fā)農(nóng)村營銷服務(wù)網(wǎng)點的建設(shè)指導意見》,,為分公司當年啟動農(nóng)村營銷渠道的建設(shè)從建設(shè)流程,、建設(shè)規(guī)范、管理實施模式,、建設(shè)協(xié)議等多方面提出了指導原則和內(nèi)容,,逐步規(guī)范分公司渠道建設(shè)流程。xx年初,,省公司結(jié)合xx年提出的全省渠道整合實施步驟,,以及集團公司提出渠道整合戰(zhàn)略要求,提出了xx年渠道建設(shè)工作安排,,下發(fā)了《關(guān)于開展xx年營銷服務(wù)渠道建設(shè)工作的安排》,、《關(guān)于加快渠道建設(shè)進度和規(guī)范傳輸建設(shè)》、《關(guān)于進一步規(guī)范自有渠道網(wǎng)點vi裝修標準的通知》等相關(guān)文件,,從建設(shè)計劃,、建設(shè)進度、建設(shè)規(guī)范等方面對分公司提出了相關(guān)要求,。為了確保營銷渠道網(wǎng)點建設(shè)中網(wǎng)點購置,、網(wǎng)點租賃、網(wǎng)點裝修程序化,、規(guī)范化和合法性,,省公司相關(guān)部門圍繞營銷渠道網(wǎng)點建設(shè)開展了一系列監(jiān)督檢查工作:
(一)省公司市場部組織全省交叉檢查
根據(jù)全省渠道整合工作部署和安排,省公司市場部于xx年11月8日至12日組織了6個檢查小組,,對全省各市州渠道整合的開展情況進行了交叉檢查,,為進一步推動全省下階段渠道整合工作,提出了具體要求:(1)各分公司(中心)結(jié)合渠道交叉檢查的結(jié)果,,做好渠道整合總結(jié),,尋找差距,找出不足,,及時整改,;(2)此次得分低于80分的分公司,針對交叉檢查中所發(fā)現(xiàn)的問題,,寫出相應(yīng)的整改方案,,于xx年12月6日前上報省公司;(3)各分公司(中心)要做好xx年渠道建設(shè)和渠道整合重點的規(guī)劃工作,,將當?shù)厍勒吓c市場發(fā)展,、客戶服務(wù)提升、品牌塑造和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展緊密聯(lián)系起來,,形成良性互動,。
(二)各分公司進行自查
根據(jù)川移紀監(jiān)