在當下這個社會中,，報告的使用成為日常生活的常態(tài)，報告具有成文事后性的特點,。怎樣寫報告才更能起到其作用呢,？報告應該怎么制定呢,？這里我整理了一些優(yōu)秀的報告范文,，希望對大家有所幫助,，下面我們就來了解一下吧,。

個人述職述職報告 個人工作述職報告篇一

您好!

斗轉星移,，進入_已四個多月，我一直從事客服咨詢專員工作,，在這段時間里目睹了也參與了公司的發(fā)展和制度的日臻完善,，作為一名_人，由衷的感到自豪,。四個月的工作經歷,，自己對客服的工作多少積累了一些認識和體會。以下是我的工作述職：

一,、樹立全局觀念,，做好本職工作

做好本職工作，樹立全局意識是首要的問題,，客服工作也不例外,。我認為客服工作的全局就是，樹立企業(yè)形象,，使客戶對公司產品的滿意度和忠誠度化的同時傳達企業(yè)的文化形象,。七月份來到公司以后，我首先接受了大約一星期的培訓,，培訓內容包括藥品的基礎知識,、中醫(yī)的基礎知識、產品的基礎知識,、客戶常見問題及解答,、銷售技巧。

通過培訓不僅使我對公司的產品有了深度了解,，也對自己的個人能力有了很大提高,，同時對公司完善的培訓制度及公司的文化氛圍有了充分了解。之后我開始進入客服工作,，客服工作的主要任務一是接聽客戶的呼入電話,，對客戶想要了解的問題進行專業(yè)并熱情的回答。二是對已購買的客戶進行回訪,，對用藥效果進行了解,、對用藥方法進行專業(yè)的指導?？头ぷ鞯倪@兩點看似簡單,，但是作為直接和客戶進行溝通的部門,，這關系到企業(yè)形象的傳達和客戶對公司產品滿意度和忠誠度的情況，并對公司產品的后續(xù)市場推廣有很大影響,。

二,、精于專業(yè)技能，勤于思考應變

隨著銷售行業(yè)的不斷發(fā)展,，藥品銷售也要適應新形勢下的銷售思路,。作為一個客服人員，在做與客戶的直接溝通工作時,，要勤于思考善于應變,。對于客戶提出的藥品問題，給予專業(yè)的回答,，對于客戶反映的投訴及其它問題,，第一時間做出正確的應變，使客戶滿意的同時,，保持客戶對公司產品的滿意度,。客服工作是一個直接面對不同失眠客戶的工作,，需要的是專業(yè)的知識水平,，及靈活的應變能力，并且需要及時對所遇到的問題進行總結,。在管理好手頭現(xiàn)有失眠資料的同時,，我根據大部分失眠患者具有糖尿病的情況，總結了糖尿病的相關知識,。根據不同時失眠患者具有不同的服藥史,，我總結出了失眠常用藥物的相關資料。還有就是失眠與抑郁的相關資料,，并把這些資料和同事間進行了分享,，來增加和客戶之間的有效溝通。能否做好一個客戶的有效溝通,，是衡量客服人員專業(yè)水準的標尺,，同時也是服務人員盡快掌握應用知識的有效手段。

三,、善于溝通交流,，提高工作質量

客服人員不僅要有較強的專業(yè)技術知識，還應該具備良好的溝通交流能力,，當今社會一種產品很多時候是由于使用操作不當才出現(xiàn)了問題,，而往往不是如客戶反映的質量不行，中藥藥品尤其如此,，如果不連續(xù)按療程用藥,，很難體現(xiàn)出藥品的效果,。所以這個時候就需要我們找出癥結所在，和客戶進行交流,，規(guī)范使用方法的同時向客戶傳達優(yōu)質的服務態(tài)度,，從而避免客戶對產品的不信任乃至對企業(yè)形象的損害,?？头ぷ髦饕w現(xiàn)在交流二字，和客戶的交流,，能夠更好的了解客戶對產品的需求,，和同事之間的交流，能夠增加工作經驗,，分享心得,，能夠整體提高團隊的水平，提高工作的質量,。

四,、遵守公司制度，積極參加活動

沒有規(guī)矩不能成方圓,，一個企業(yè)的規(guī)章制度是否完善,，直接關系到企業(yè)的形象和文化氛圍，而這個制度更需要每一個個體成員去有效執(zhí)行,。在公司工作的四個月時間里,，作為一名客服人員，我沒有出現(xiàn)無故請假的情況,，在此期間很好的完成了工作任務,。積極參加公司組織的各項活動，比如：拓展訓練,、地壇展會,、每周五值日。在活動中,，同事間增進了了解,，團隊間增進了合作。

在新的一年里,，客服工作也需要有新的工作思路,，首先是做好本職工作，管理好現(xiàn)有客戶資料,，定期對已購買客戶進行回訪,，讓其在感受藥品良好效果的同時，也感受到_藥業(yè)專業(yè)的售后服務,。對現(xiàn)有的其他客戶資料也要定期進行回訪,，對其失眠情況進行跟蹤,，隨時向其傳達_治療失眠的獨特理念。其次,，根據公司的推廣情況,，隨時在溝通技巧和專業(yè)水平上作出改善，協(xié)助完善公司的推廣工作,。再次,，提高自己的專業(yè)水平，總結不同的客戶失眠情況,，隨時在失眠與抑郁的知識,、溝通技巧、心理咨詢知識各方面提高自己的水平,。自己會在新的一年里和領導協(xié)調溝通,，和同事友善合作，無論是在知識水平及做人做事的水平上都要有一個新的提高,。假如說一個企業(yè)需要兩只腳才能穩(wěn)步前行,，那么一只腳是高質量的產品，另一只腳則是完善的服務,，公司產品可以創(chuàng)出,，其服務也可以進行嘗試去創(chuàng)造品牌。一個企業(yè),，也只有依托高質量的產品和完善的服務體系,，才能在競爭中立于不敗之地。在新的一年里,，希望在領導的帶領下,，在同事的幫助下，自己的成績能夠更上一層樓,，為公司的發(fā)展貢獻自己的一份力量,。

個人述職述職報告 個人工作述職報告篇二

各位老師和學生會常委：

大家下午好，我叫l(wèi)h,，現(xiàn)任網絡信息部部長一職,，自我任職以來我們的工作逐步進入正軌。下面,，我將上任以來20_年的的的工作情況做以匯報,。

一、日程工作：

1,、實行值班制,，值班時間由19：00至21：00。

2、按照圖書館老師的要求,，及時對學校網站圖書館欄進行更新,。

3、組織部員學習,，不定期為部員提供絡技術的機會,，使本部部員得到新的知識。現(xiàn)階段要求我們部的所有成員抓緊時間學習自己感興趣的軟件,，并不定期的抽查;提倡互動,，每次開會都要求各個部員發(fā)言，談自己的觀點,、想法以及建議,。

二,、抓管理建章立制

為了更好地做好工作,，我們制定了如下的管理制度：

(一)時間制度

1、值班人員必須按時到達;

2,、開會時部長提前十五至三十分鐘,，部員提前十分鐘到達;

3、對于網絡信息部內部會議,，各成員必須按時參加,，不得無故缺席;如因事不能來，必須在會前遞交假條,。

(二)成員制度

1,、各成員在工作中要有創(chuàng)新能力、組織能力,、社交能力;

2,、各成員必須積極肯干，對工作認真負責,、;

3,、各成員必須言行一致，發(fā)揚團體精神,，樹立良好的工作作風和言行規(guī)范,。

(三)工作紀律

1、正確處理學習與工作,，做到品學兼優(yōu),、全面發(fā)展;

2、各成員必須按時按量地完成任務,。

三,、存在的主要問題

1、未能很好地展開網絡學習工作，比預期的目標晚了,。

2,、章程不夠完善。

以上報告,，請老師批評指正,。

個人職業(yè)2022述職報告?篇5

個人述職述職報告 個人工作述職報告篇三

尊敬的院領導，各位同事：

大家好!

首先,，在領導的幫助下我了解了出納崗位的各種制度及其日常的工作流程,。在同事們的指導和幫助下使我學到了很多工作中的知識，使我最快的熟悉了這份新的工作,。在工作崗位沒有高低之分,，一定要好好工作，來體現(xiàn)人生價值,。同時為了提高工作效率,，平時自學電腦知識和erp的出納知識及操作，利用erp使工作更加準確和快速,。其次作為公司出納,，我在收付、反映,、監(jiān)督四個方面盡到了應盡的職責,，過去的幾個月里在不斷改善工作方式方法的同時，順利完成如下工作：

一,、日常工作

1,、嚴格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結算制度，定期向會計核對現(xiàn)金與帳目,，發(fā)現(xiàn)金額不符,，做到及時匯報，及時處理,。

2,、及時收回公司各項收入，開出收據,，及時收回現(xiàn)金存入銀行,。

3、根據會計提供的依據,，與銀行相關部門聯(lián)系,，井然有序地完成了職工工資和其它應發(fā)放的經費發(fā)放工作。

4,、堅持財務手續(xù),，嚴格審核(憑證上必須有經手人及相關領導的簽字才能給予支付),，對不符手續(xù)的憑證不付款。

二,、其他工作

1,、迎接公司上市財務審計，準備所需財務相關材料為迎接審計部門對我公司帳務情況的檢查工作,，做好前期自查自糾工作,，對檢查中可能出現(xiàn)的問題做好統(tǒng)計，并提交領導審閱,。在工作中,，我忠于職守，盡力而為,，領導和同事們也給了我很大的幫助和鼓勵,。

2、完成領導交付的其他工作,。

三,、回顧檢查自身存在的問題

我認為：

一、學習不夠,。當前,，以信息技術為基礎的會計軟件的應用及理論基礎、專業(yè)知識,、工作方法等不能完全適應新的工作。

二,、對針對以上問題,，今后的努力方向是：

加強理論學習，進一步提高工作效率,。對業(yè)務的熟悉,，必須通過相關專業(yè)知識的學習，虛心請教領導和同事增強分析問題,、解決問題的能力,，努力學習，爭取在明年取得會計從業(yè)資格證書,。

綜上所述,。在過去的幾個月中，付出過努力,，也得到過回報,。人到中年，用嚴肅認真的態(tài)度對待工作,，在工作中一絲不茍的執(zhí)行制度,，是我們的優(yōu)勢。我堅持要求自己做到謹慎的對待工作，并在工作中掌握財務人員應該掌握的原則,。作為財務人員特別需要在制度和人情之間把握好分寸,，既不能的觸犯規(guī)章制度也不能不通世故人情。只有不斷的提高業(yè)務水平才能使工作更順利的進行,。在即將到來的2022年,，我會揚長避短，更好的完成本職工作,。

個人職業(yè)2022述職報告?篇3

個人述職述職報告 個人工作述職報告篇四

尊敬的領導：

20_年即將過去,，在今年的汽車銷售期間，我通過努力的工作,，也有了一點的收獲,，借此對自己的工作做一下總結，目的在于吸取教訓,，提高自己,，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把今后的工作做到更好,。

簡要總結如下：

我是20_年x月x日來到貴公司工作的,。作為一名新員工，我是沒有汽車銷售經驗的,，僅憑對銷售工作的熱情和喜愛,，而缺乏對本行業(yè)銷售經驗和專業(yè)知識，為了迅速融入到這個行業(yè)中來,，到公司之后,，一切從零開始，一邊學習專業(yè)知識,，一邊摸索市場,，遇到銷售和專業(yè)方面的難點和問題，我會及時請教部門經理和其他有經驗的同事,，一起尋求解決問題的方案,，在此，我非常感謝部門經理和同事對我的幫助!

通過不斷的學習專業(yè)知識,，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經驗,，現(xiàn)在我對市場有了一個大概的了解，逐漸的可以清晰,。流利的應對客戶所提到的各種問題,，對市場的認識也有了一定的掌握。

在不斷的學習專業(yè)知識和積累經驗的同時，自己的能力，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高。

現(xiàn)存的缺點：

對于市場的了解還是不夠深入,，對專業(yè)知識掌握的還是不夠充分,，對一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法,，在與客戶的溝通過程中，缺乏經驗,。

市場分析：

我所負責的區(qū)域為……周邊,，在銷售過程中，牽涉問題最多的就是價格,，客戶對價格非常敏感,，怎樣在第一時間獲悉價格還需要我在今后的工作中去學習和掌握。_區(qū)域現(xiàn)在主要從_要車,，價格和_差不多,，而且發(fā)車和接車時間要遠比從_短的多，所以客戶就不回從_直接拿車,，還有最有利的是車到付款,。_的汽車的總經銷商大多在_，一些周邊的小城市都從_直接定單,。

_的經銷商多港口的價格市場比較了解,，幾乎都是在_要車，_主要從_,，_要車,，而且從_直接就能發(fā)_。國產車這方面主要是a4,，a6,。幾乎是從_港要車，但是價格沒有絕對的優(yōu)勢,。_和_一般直接從_自提，往往有時咱的價格是有優(yōu)勢的,，但是_去_的運費就要_元,，也就沒什么優(yōu)勢了。

隨著市場競爭的日益激烈,，擺在銷售人員面前的是平穩(wěn)與磨礪并存,，希望與機遇并存，成功與失敗并存的局面,，擁有一個積極向上的心態(tài)是非常重要的,。

個人職業(yè)2022述職報告?篇4