當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進(jìn)行到一定階段或告一段落時,，需要回過頭來對所做的工作認(rèn)真地分析研究一下,，肯定成績,，找出問題,，歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，提高認(rèn)識，明確方向,，以便進(jìn)一步做好工作,，并把這些用文字表述出來，就叫做總結(jié),?？偨Y(jié)書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇總結(jié)呢,？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文,，希望大家能夠喜歡!

服務(wù)員工作總結(jié)與不足篇1

回顧20__的工作我感觸很深，有付出,、有收獲,、也有不足，現(xiàn)將下半年“五不自”整改后自身的變化,。

1,、面對旅客投訴都能遵循不悲、不抗,、不逃避的原則,，遇到投訴服務(wù)態(tài)度和車輛倒客甩客等問題，及時與相關(guān)部門溝通,，核實(shí)情況,、制定解決辦法，第一時間給旅客回復(fù),，滿足旅客需求,，讓旅客滿意。在工作中出現(xiàn)的錯誤,，王科及時在科務(wù)會上給我指出,，我也針對事情做了案例分析，找出原因并制定了整改措施,。感謝領(lǐng)導(dǎo)給我及時指正,。

2.預(yù)訂車票要仔細(xì)、認(rèn)真反復(fù)核對訂票日期,、時間,、站點(diǎn)及訂票張數(shù)。提醒旅客按規(guī)定時間到站內(nèi)取票,，當(dāng)老年人電話咨詢時,，語速放慢，多提醒,，多重復(fù),，讓老人記住時間，做到了耐心、細(xì)致,、熱情,、周到的為旅客服務(wù)。3.增強(qiáng)個人的服務(wù)意識,，主動要求旅客監(jiān)督，責(zé)任心加強(qiáng)主動服務(wù)受到旅客極大的信任,，遇到中途漏乘現(xiàn)象及時聯(lián)系車上,，任何環(huán)節(jié)出現(xiàn)漏洞旅客都不會安全順利的到達(dá)目的地，不管是駕乘人員還是車站服務(wù)人員都要對旅客負(fù)起應(yīng)有的責(zé)任,。

自身不足：對于網(wǎng)絡(luò)方面的知識不愿意多動腦去學(xué)習(xí),。對新的事物接受的比較慢。不會給自己激勵和鼓勵,，不愿去突破自己,。科室活動不能積極參加,，不能及時調(diào)整思路,、調(diào)整工作方法。不善于調(diào)節(jié)自己的不良情緒,，有時不好心態(tài)能影響到自己的情緒,。

整改措施：首先對于自己在網(wǎng)絡(luò)方面欠缺的部分不會和不懂的，及時找年輕的同事學(xué)習(xí),，大家都很愿意幫助我,，對自己要有信心。要時常給自己鼓勵和激勵,，隨時調(diào)整思路,、調(diào)整好心態(tài)，及時清理垃圾情緒,，讓自己隨時保持好的精神狀態(tài)下工作,。把服務(wù)工作做好了照樣能受到旅客的尊重和好的回報。

科室亮點(diǎn)：

(1)15年春運(yùn)期間車站開展了優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動愛心接力,，各個部門溝通好,，有需要幫助的旅客從一進(jìn)售票廳，我們服務(wù)臺的工作人員給需要幫助的旅客貼上一個愛心標(biāo)示,，從服務(wù)臺到安檢,、檢票口都有服務(wù)人員接應(yīng)，需要特別的關(guān)注和熱心服務(wù),。

(2)郵寄兒童：在20__年暑假期間我們科室推出了郵寄兒童的活動,，給沒有時間護(hù)送孩子的家長提供了方便，受到廣大旅客的好評。

(3)我們科室主動推出利用業(yè)余時間,，到旅客下客區(qū)幫助旅客中轉(zhuǎn)咨詢和為旅客推行李的服務(wù),，受到廣大旅客的歡迎。

科室變化及科室負(fù)責(zé)人的變化：科室姐妹們的主動服務(wù)意識增強(qiáng),，大家都在默默的奉獻(xiàn)著自己的力量在忙碌中度過了一年,。科室的溝通很順暢,，遇到問題都能積極合作把問題解決好,，科室領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)格的管理和及時的監(jiān)督，得到了大家的認(rèn)可,，都能服從領(lǐng)導(dǎo)的安排,，科室員工的奉獻(xiàn)意識和團(tuán)隊意識都增強(qiáng)了，大家配合的都很和諧很默契,。

王科對自己制定的計劃能堅持下來,，修正了自己的表達(dá)能力見到了成效，加強(qiáng)與其它科室的溝通,，并能及時解決問題,，能以身作則，并嚴(yán)格考核各項(xiàng)規(guī)章制度,，并堅持監(jiān)督每個小組所制定的計劃和實(shí)施情況,。范班長目前改變的一切為旅客著想，主動為旅客服務(wù),，盡心協(xié)助科長做好本科室的工作,。

自己在今后工作中要努力認(rèn)真的做好本職工作，要從細(xì)節(jié)上做好,，做好本職工作的同時,，隨時查找自己的不足，并積極改正,，盡自己能力權(quán)限滿足旅客的需求,，站在旅客的角度分析問題。及時調(diào)整好自己保持一種健康陽光的心態(tài)工作,，學(xué)會感恩懂得用一顆感恩的心對待生活,、對待工作、對待旅客,，要熱愛生活,，珍惜工作，善待旅客,，提高對旅客的服務(wù)質(zhì)量,，增強(qiáng)旅客的滿意度和忠誠度,，真心實(shí)意的為旅客服務(wù)，當(dāng)遇到旅客投訴時要保持平穩(wěn)的心態(tài)聽旅客敘述并幫助旅客解決好,，旅客尋找丟失的物品時,，要熱心的幫助旅客尋找，遇到特殊天氣時要耐心的給旅客解釋和安慰旅客,，讓我們用陽光的心態(tài)做好服務(wù),，將熱量全部釋放到服務(wù)和工作中去，相信總站的服務(wù)會越來越好,，我們目標(biāo)是一致的,，全心全意為旅客服務(wù)，打造良好的服務(wù)品牌,。

服務(wù)員工作總結(jié)與不足篇2

一年來，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在同事們的積極支持和大力幫助下,，較好的履行樓層領(lǐng)班職責(zé)，圓滿完成工作任務(wù),，得到賓客和同事們的好評和領(lǐng)導(dǎo)的肯定,。總結(jié)起來收獲很多,。

1,、加班加點(diǎn)工作，早日完成裝修

今年客房最重要的工作是前裝修工作,，自4月份接到通知上班后,，為了使新客房早一天投入使用，我和大家克服了重重困難,，發(fā)揚(yáng)不怕苦,、不怕累的精神，每天在完成自己本職工作的基礎(chǔ)上,，加班加點(diǎn),、連續(xù)作戰(zhàn)，利用了很短的時間就完成了房間新舊家具清理,、擺放和裝修前期,，中期和后期的室內(nèi)外衛(wèi)生清潔工作，確保了客房的裝修和及時出租,，為公司增加收入做出了我們的貢獻(xiàn),。

2、協(xié)助部門經(jīng)理做好客房部的日常工作,。

為更好的協(xié)助部門經(jīng)理做好日常工作,，今年以來領(lǐng)班一直進(jìn)行常白班制。這項(xiàng)制度的實(shí)施就意味著領(lǐng)班必須每天參加工作，每天監(jiān)督和參與各項(xiàng)服務(wù)工作,。操心,、費(fèi)力、得罪人的活一個干了,，還不一定落好,。但是，為不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的重望,，不影響公司的正常運(yùn)營,，我不辭勞苦的每天上班，除因傷不能參加工作的幾天病休外一直參加工作,。使我們二三樓未因監(jiān)督不力或人為因素出現(xiàn)意外,。

3、合理安排樓層服務(wù)員的值班,、換班工作,。

樓層服務(wù)員換班值班是一個非常重要的環(huán)節(jié)。做到讓服務(wù)員既做好公司工作又不誤家里的事宜,，我們采取領(lǐng)班每天跟白班的方式,，使領(lǐng)班將能操的心都操到，能夠即時的監(jiān)督服務(wù)員的每一項(xiàng)工作,，盡可能做到只有做不到的,，沒有想不到的。使每個工作人員都能無后顧之憂的滿腔熱情的投入到服務(wù)工作中,，每天以嶄新的姿態(tài)面對客人,。

4、配合經(jīng)理做好各項(xiàng)接待,、安排工作,，工作期間發(fā)現(xiàn)問題及時處理，有疑難問題應(yīng)及時上報領(lǐng)導(dǎo),。

做為領(lǐng)班,，最主要的工作是配合部門經(jīng)理做好各項(xiàng)上傳下達(dá)疑難問題等。開張初,，各項(xiàng)工作有待理順,。我在手傷未愈的情況下投入到開張顧客的接待工作中。很多的顧客,，有的是住賓館的,，有的是來慶賀的，眾多陌生的面孔來來往往,，加上一大部分工作人員也是新手,。我暗暗穩(wěn)住自已,，對每個工作人員的每一個細(xì)節(jié)進(jìn)行跟蹤，提醒,，做細(xì)致的安排,，使開張接待工作順利進(jìn)行。新裝候的客房存在水,、電,、電話等各項(xiàng)維修問題，每一個細(xì)節(jié)都做詳細(xì)記錄并及時上報給經(jīng)理迅速解決,，以免給初來的顧客留下不良影響,。同時也及時將工作人員的期望心聲通過正常渠道上報給領(lǐng)導(dǎo)，期望領(lǐng)導(dǎo)予以解決,。

5,、做好樓層的安全、防火,、衛(wèi)生工作,。

從參加工作的頭一天，公司領(lǐng)導(dǎo)對安全問題再強(qiáng)調(diào),，所以安全問題始終是我們平時工作的重中之重,。所以每天安排工作的每一項(xiàng)我都強(qiáng)調(diào)安全問題,。查房時注意環(huán)節(jié),，床鋪上面、地板上面,，樓道內(nèi)地毯上面的煙頭是隱患,。理所當(dāng)然是首查問題。其次,，為做好衛(wèi)生工作,，我們也做了細(xì)致的安排：即“三凈”“三度”“二查”制度，“三“凈”衛(wèi)生制度”,，它包括房間衛(wèi)生,、床鋪衛(wèi)生、衛(wèi)生間衛(wèi)生三“凈”等,，“三度”即床鋪被子有角度,，家具擦示有亮度，工作過程有速度,；“二查”制度即搞完衛(wèi)生本人自查,、要求領(lǐng)班復(fù)查。堅持空房“一天一過”制度,，及時發(fā)現(xiàn)存在問題并及時解決,，力爭將疏漏降到最低,。

6、以身作責(zé),，監(jiān)督、檢查樓層服務(wù)人員做好服務(wù)工作。

身先士卒,，以身作則是我做好工作的關(guān)健，也是用來服人的法寶,。除每天上常白班外,。大衛(wèi)生清潔過程中,，本人一直直接參與打掃衛(wèi)生,，并且在發(fā)現(xiàn)有不合程序或者清潔不徹底時，不但指出問題所在,，而且自己重做示范,，使同樣的錯誤不在同一個人身上出現(xiàn)兩次。這樣新工作人員會很快適應(yīng)工作,，老工作人員不但每個人都可以做好做到位,，而且同樣可以帶任何一新參加的工作人員,。在日常服務(wù)工作中,，我們幾乎做到有求必應(yīng)。，回答顧客問題，引導(dǎo)顧客開門，指導(dǎo)顧客用客房內(nèi)的設(shè)施等，甚至在不忙的情況下幫助顧客在門口小超市購物,。所謂大河有水小河滿,。我們希望用我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)換來公司的長足發(fā)展,。希望我們的勞動不會被浪費(fèi)。

7、做好服務(wù)工作的同時抓好思想工作,，做到團(tuán)結(jié)友愛,、相互幫助、共同進(jìn)步,。

思想工作是所有工作的首要工作,。做好思想工作，其重點(diǎn)工作就完成了一半,，在我們二三樓這個小團(tuán)體里,，怎樣使其達(dá)到適當(dāng)團(tuán)結(jié)，充分發(fā)揮小團(tuán)體的整體作用,。這項(xiàng)工作是一個

長期的也是日常的工作,，我們的工作人員在不斷的更換，結(jié)構(gòu)也在不斷的調(diào)整,。思想工作的內(nèi)容在不斷的變化,。在日常工作中了解她們的個性，講話方式,，生活狀況,，以便對癥下藥。我們總以公司的投放資金為引子,，以公司將來的發(fā)展規(guī)模為目標(biāo),，以目前全球經(jīng)濟(jì)狀況為主例談就業(yè)難,，談前景發(fā)展良好,，談公司效益就是我們自己人的效益。使工作人員從思想深入深刻認(rèn)識,，從而認(rèn)真的投入到工作中,。

8、切實(shí)履行職責(zé),，認(rèn)真完成上級交辦的其它工作

對于經(jīng)理安排的各項(xiàng)工作我們總是不折不扣的完成,。當(dāng)然對于工作人員的要求和希望我們也及時的上報給上級領(lǐng)導(dǎo),。我認(rèn)為只有做到工作人員從內(nèi)心深處滿意才能更加熱忱的全身心的投入到他所在的工作中,。只有工作人員身心喜悅的面對顧客,，才能使顧客有真正的賓至如歸的感受覺,。

幾天來，二三樓在兩級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和大家的共同努力下,，共接待外來顧客人次,，出售客房間，經(jīng)濟(jì)收入為__元,，盡管取得了一定的經(jīng)濟(jì)效益,，但離領(lǐng)導(dǎo)的期望還很大很大，在__年里，我將不遺余力,，帶領(lǐng)同事們再接再力,，抓好我們的服務(wù)質(zhì)量,，提升我們的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，全面提高公司效益。開創(chuàng)服務(wù)工作新局面,。

服務(wù)員工作總結(jié)與不足篇3

回首20__年,，確實(shí)有很多值得我們?nèi)W(xué)習(xí)和思考了解的內(nèi)容。在20__年里在KTV經(jīng)理和各位領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在各部門管理人員的監(jiān)督下,，我獲得認(rèn)真細(xì)致的培訓(xùn)和改進(jìn)，也起到了非常好的效果,，并且在努力的前提下為KTV場所創(chuàng)造了很多效益,。

我認(rèn)為一個KTV場所的好壞首先要看的則是它的本質(zhì)，有沒有吸引力,，只有你具有切實(shí)的設(shè)施,，我們才能夠更好的為客人提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我們在20__年并不是做一些表面的工作,，而是真正的能夠把各項(xiàng)工作去做好讓客人得到應(yīng)有的服務(wù),。KTV作為娛樂場所其實(shí)質(zhì)是讓我們的客人來玩的能夠開心愉快，因此我們需要更多的去想到如何讓我們的客人能夠玩的更開心更快樂更加的盡興,。

來貴場所的時間雖然不是很長但是在這里我們也學(xué)到了很多的東西,，作為一名普通的服務(wù)員，我能夠在這里展示自己的能力我感到很榮幸,，非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和照顧,，在我們這個普通的崗位上，我也有了很深的感悟,。

在20__年工作中我能夠用真誠的微笑為客人服務(wù),，精通各方面必要的服務(wù)技巧為客人提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

在20__年我的能力得到了很大的提高,，20__,，馬上就要結(jié)束，馬上迎來20__年,，在新的一年我們將會更努力更好的去為客人提供服務(wù),。

服務(wù)員工作總結(jié)與不足篇4

一、實(shí)習(xí)過程

這次的訓(xùn)練從一開始的面試就開始了,，學(xué)校為我們聯(lián)系了一些酒店來給我們自我去面試,，也能夠讓我們提前熟悉面試的程序和測試自我的本事。經(jīng)過面試,，我們學(xué)校有30名同學(xué)成功進(jìn)入金橋酒店,。當(dāng)然，我們被分到了不一樣的部門,。開始了我們的實(shí)習(xí),。

第一天,，什么都不明白，什么都不懂,。很緊張,，很激動。幸好酒店有派人帶我們,，這個前輩很熱心,，先帶著我們熟悉了整個飯店的包間,、大廳等位置,。并且教導(dǎo)我們之后的的基本工作情景和該如何展開。,。

我和另一個實(shí)習(xí)生在這個實(shí)習(xí)期間的工作就是在2樓的南吧為客人服務(wù)和點(diǎn)酒,，當(dāng)然也負(fù)責(zé)開吧。剛開始的幾天,，由于對工作的不熟悉,，我們開吧一般都要用2個小時左右才能完成。但,，這情景到了5天后,，我們只用半小時就能夠搞定了。

在這幾天里,，我深深體會到：像軍訓(xùn)時一樣,，領(lǐng)班說什么就是什么，徹底服從,；要認(rèn)真揣摩領(lǐng)悟主管傳授的技術(shù)要領(lǐng),，在主管傳授技巧的時候千萬不要自我表現(xiàn)打斷主管的講話。如果那樣就是自尋沒趣,。

過了適應(yīng)階段后,，我了解了自我該做什么：時間到了就去開吧，擦桌子,，擦（洗）杯子,，拖地。,?；蚴窍氯ヒ粯谴筇冒蓭兔Α＃ㄒ?yàn)槲乙话愣际窃诙悄习?。）有是沒事都要給自我找事情做,，寧可站著也不要坐著。寧可把東西再擦一次,，也不要光傻站著,。勞動才有收獲,。動手了才能豐衣足食。

所以,，在這段時間里,，我利用空閑的時間看酒，記酒,，從而認(rèn)識了很多酒,，包括國內(nèi)的和國外的。這也很有利于我為外國人服務(wù)的時候與他們的交流,。

在服務(wù)過程中,，我們接觸到了形形色色的客人，由于金橋酒店是一個四酒店,，并且在廣交會期間也擁有極為豐富的海外客源,，而來酒吧的客人幾乎都是外國人，在服務(wù)的過程中,，我們提高了英語口語水平,，增長了見識，開闊了視野,。在工作中既受到過客人的嘉獎,，也曾招受客人的投訴，客人的嘉獎讓我們覺得一天的勞累都不算什么,。而客人的投訴也讓我學(xué)到了很多東西,，我告訴自我：犯錯并不可恥，但,，如果我害怕犯錯而不去嘗試的話,，這才可恥。

二,、我的心得和感受

1,、必須不能和領(lǐng)班產(chǎn)生任何語言沖突。踏上社會的感覺真的很奇妙,，學(xué)校里我們從未不敢發(fā)表自我的意見,，教師有時候錯了我們也都會挑出來?？墒窃谕饷?，上級永遠(yuǎn)是對的。這樣真的很需要我們適應(yīng),。

2,、每個飯店注重的企業(yè)文化都不樣，而這些知識正是我們從書本中難以得到的,。

3,、初步的掌握了一些酒店行業(yè)方面的知識,，拓展了個人的知識面，增強(qiáng)了個人在應(yīng)對酒店內(nèi)人際交往方面的本事,，也將我們在書本上學(xué)到的東西和實(shí)際操作聯(lián)系起來了,。這點(diǎn)給我的體會是在與人的交流上。有時候那些老員工去為外國人服務(wù)時,，當(dāng)我發(fā)現(xiàn)他們之間有點(diǎn)溝通問題時,，我就會上前幫忙。

4,、在其位,，謀其職。在自我的工作崗位上,，就要好好努力工作,，僅有你愛你的工作,，對它付出了,。你才能有收獲。

5,、我覺得金橋酒店的工作效率和某些員工的工作素質(zhì)需要改善,。據(jù)我觀察，餐飲部門并沒有一個明確的對與員工個人衛(wèi)生要求的條例,，并且員工的衛(wèi)生意識也并不是很強(qiáng),，如沒有養(yǎng)成經(jīng)常洗手的習(xí)慣。另外,，當(dāng)客人點(diǎn)餐之后,，餐點(diǎn)總是姍姍來遲，（結(jié)帳也是同樣情景,。）讓客人很不耐煩,。

6、錯了就要認(rèn),，認(rèn)了就要改,。

7、學(xué)習(xí)和工作真的很不一樣,。得慎重選擇,。

三、實(shí)習(xí)總結(jié)

酒店實(shí)習(xí)的日子結(jié)束了,，這次酒店實(shí)習(xí)也是本人的第一次專業(yè)見習(xí),。總的來說,，在這些日子里自我確學(xué)到了不少的東西：除了了解到餐飲的服務(wù)程序和技巧,，也學(xué)會了如何調(diào)整自我的心態(tài)，如何處理好自我的利益和酒店的利益,，如何處理好同事之間的人際關(guān)系,，如何與顧客打交道；同時,，更讓我認(rèn)識到作為一個服務(wù)員應(yīng)當(dāng)具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識,；更為重要的是，在一個月的工作中,，我深刻地體會到了酒店行業(yè)的艱辛,，也看到酒店發(fā)展的前景，更加明白了自我以后學(xué)習(xí)的方向和側(cè)重點(diǎn),。

最終感激教師的幫忙,，感激金橋酒店能給我們供給這樣難得的實(shí)習(xí)機(jī)會，在此祝愿金橋酒店能夠越辦越好,，學(xué)院越辦越好,。

服務(wù)員工作總結(jié)與不足篇5

針對我市貧困農(nóng)戶、移民戶,、年齡較大而就業(yè)困難的農(nóng)村婦女，我校受市扶貧和移民局委托,，我們在東興鄉(xiāng)開展了以農(nóng)村婦女為主體的家政服務(wù)員培訓(xùn)，現(xiàn)將該期培訓(xùn)班的培訓(xùn)工作總結(jié)如下,。

一、前期培訓(xùn)組織動員情況

為落實(shí)好培訓(xùn)工作,，培訓(xùn)前,，我校領(lǐng)導(dǎo)多次帶領(lǐng)職業(yè)培訓(xùn)處的全體人員到市境內(nèi)多個鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展了調(diào)研,，選擇了幾個農(nóng)業(yè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，與當(dāng)?shù)剜l(xiāng)鎮(zhèn)成人教育專職教師研究具體人員的組織報名工作,。按照扶貧移民局的相關(guān)文件要求,，動員組織農(nóng)民報名登記。到開班培訓(xùn)前,，東興鄉(xiāng)共組織上報將參加培訓(xùn)的農(nóng)民在冊人數(shù)近60人予以公示。

二、培訓(xùn)內(nèi)容

根據(jù)家政服務(wù)員這個工種的主要服務(wù)內(nèi)容,，我們擬定了一個專門的教學(xué)計劃,，教學(xué)內(nèi)容主要涵蓋家用電器的維護(hù)保養(yǎng)、家政服務(wù)員的職業(yè)禮儀,、服務(wù)意識的培訓(xùn),、家庭花卉園藝植物養(yǎng)護(hù)基礎(chǔ)知識、家庭飲食的營養(yǎng)搭配,、家常菜烹飪,、家庭衛(wèi)生及家庭安全、嬰幼兒及老人護(hù)理等,。

三,、培訓(xùn)時間

由于本期培訓(xùn)班的學(xué)員主要為農(nóng)婦，故我們選擇在農(nóng)閑的日子開展培訓(xùn),。本期培訓(xùn)從10月31日起,，到11月29日結(jié)束。

四,、培訓(xùn)老師

本期培訓(xùn)班,，除我校教師外，我們還先后從市境內(nèi)的職中,、家政服務(wù)公司,、建設(shè)局、中醫(yī)院,、保健院等單位選擇了陶洪興、范麗君,、羊潤滋,、廖清輝、吳紅英等同志開展相關(guān)的專業(yè)知識培訓(xùn),，這些同志兼任我們的主講老師,，他們都是市內(nèi)相關(guān)行業(yè)的專業(yè)骨干，他們的講授,，更為專業(yè),。

五、培訓(xùn)方式適于農(nóng)民教育特點(diǎn)

培訓(xùn)采用課堂集中講授和家庭自學(xué),。課堂講授主要安排在東興鄉(xiāng)中心小學(xué)教室,。針對學(xué)員們自學(xué)中遇到的問題，老師在課堂講授中再作解答并作示范,，把家庭服務(wù)的全過程,，()盡可能地濃縮在有限的培訓(xùn)時間里。由于培訓(xùn)內(nèi)容務(wù)實(shí),、具體,，現(xiàn)場互動,，學(xué)員深感受益，農(nóng)民反響甚好,。

六,、培訓(xùn)管理

該期培訓(xùn)班，我們根據(jù)名冊,，通知學(xué)員到培訓(xùn)點(diǎn),，現(xiàn)場照相，并留下身份證復(fù)印件,，以確認(rèn)培訓(xùn)學(xué)員的真實(shí)有效,。在開班的當(dāng)天，每人免費(fèi)發(fā)放一個學(xué)習(xí)袋,，內(nèi)裝家政服務(wù)員培訓(xùn)用書,、筆記本、筆,。由學(xué)員本人在培訓(xùn)臺帳上簽字,，并且每天上課都點(diǎn)名考勤，最后學(xué)員簽字認(rèn)可,。這樣做的目的,，就在于使我們上報名冊中的學(xué)員確為培訓(xùn)過的農(nóng)民學(xué)員，對那些事后更進(jìn)一點(diǎn)核對不符合文件要求的學(xué)員,，就算是參加了培訓(xùn),，我們也刪除了。

七,、實(shí)際培訓(xùn)合格學(xué)員53人

本期培訓(xùn)經(jīng)考核合格的共53人,。對于那些在報名沒來的、培訓(xùn)過程中流失的,、頂替的,，這些都是不符合文件精神的，其中有三人最后發(fā)現(xiàn)不符合要求,，就堅決刪除了,。