為有力保證事情或工作開展的水平質(zhì)量,，預(yù)先制定方案是必不可少的，方案是有很強(qiáng)可操作性的書面計劃,。方案書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇方案呢,？接下來小編就給大家介紹一下方案應(yīng)該怎么去寫，我們一起來了解一下吧,。
績效與考核的管理方案 制定員工績效管理實(shí)施方案篇一
財務(wù)部經(jīng)理,、主管、會計人員,、出納
二,、考核方法：
1、所有人員均采取自我述職報告和上級主管考核綜合評判的方法,，每月度及每年度進(jìn)行,。
2、述職報告：每月須按規(guī)定時間要求交書面述職報告給上級主管領(lǐng)導(dǎo),；每年須在12月底交書面述職報告給上級主管領(lǐng)導(dǎo),。
3、上級評價：采用級別評價法,，即直接領(lǐng)導(dǎo)初評打分,、上級主管領(lǐng)導(dǎo)復(fù)評打分的方法。
三,、考核時間：
1,、年度考核：所有在職員工應(yīng)于每年12月25日前將個人全年工作述職報告及下年度個人工作計劃交直接上級，直接上級及上級主管領(lǐng)導(dǎo)于12月30日前完成上級評價并交人事行政部匯總,，經(jīng)總經(jīng)理審核后，報財務(wù)部,。
2,、在試用期間的管理人員不參加年度考核。
注：由人事行政部將考核資料整理歸入員工個人檔案,。
四,、考核內(nèi)容：
考核內(nèi)容以考核表的形式計分，具體內(nèi)容包括以下幾項：
1,、崗位職責(zé)考核（考核的重點(diǎn)）：
指對每個管理人員要擔(dān)當(dāng)?shù)谋韭毠ぷ?、完成上級交付任?wù)的完成情況進(jìn)行評價?；究己艘赜刹块T規(guī)定的工作目標(biāo),、工作質(zhì)量、工作交期和工作跟進(jìn)等構(gòu)成,，此項考核占總考核的70%,。
2,、能力考核：
指對具體職務(wù)所需要的基本能力以及經(jīng)驗(yàn)性能力進(jìn)行測評?；疽匕〒?dān)當(dāng)職務(wù)所需要的理解力,、創(chuàng)造力、指導(dǎo)和監(jiān)督能力等經(jīng)驗(yàn)性能力以及從工作中表現(xiàn)出來的工作效率,、方法等,，此項考核占總考核分?jǐn)?shù)的10%。
3,、品德考核：
指對達(dá)成工作目標(biāo)過程中所表現(xiàn)出的工作責(zé)任感,、工作勤惰、協(xié)作精神以及個人修養(yǎng)等構(gòu)成,，此項考核占總考核分?jǐn)?shù)的10%,。
4、組織紀(jì)律考核：
指對達(dá)成工作目標(biāo)過程中所表現(xiàn)出的紀(jì)律性以及其他工作要求等進(jìn)行測評,?；疽匕ㄗ窦o(jì)守律、儀表儀容,、環(huán)境衛(wèi)生以及接聽電話語言規(guī)范等,，此項考核占總考核分?jǐn)?shù)的10%。
五,、考核等級：
1,、a級（優(yōu)秀級）95—100分 工作成績優(yōu)異，有創(chuàng)新性成果,。
2,、b級（良好級）80—94分 工作成果達(dá)到目標(biāo)任務(wù)要求標(biāo)準(zhǔn)，且成績突出,。
3,、c級（合格級）65—79分 工作成果均達(dá)到目標(biāo)任務(wù)要求標(biāo)準(zhǔn)。
4,、d級（較差級）60—64分 工作成果未完全達(dá)到目標(biāo)任務(wù)要求標(biāo)準(zhǔn),，但經(jīng)努力可以達(dá)到。
5,、e級（極差級）59分以下 工作成果均未達(dá)到目標(biāo)任務(wù)要求標(biāo)準(zhǔn),，經(jīng)督導(dǎo)而未改善的。
六,、考核紀(jì)律：
1,、上級考核必須公正、公平,、認(rèn)真,、負(fù)責(zé),，不可對親自培訓(xùn)或招聘的部屬予以過高評價；上級領(lǐng)導(dǎo)不負(fù)責(zé)任或利用職務(wù)之便考核不公正者,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將給予降職或扣分,。
2、各部門負(fù)責(zé)人要認(rèn)真組織,、慎重打分,。凡在考核中消極應(yīng)付、敷衍了事者,，一經(jīng)查實(shí),，將給予扣分或免去全月獎金。
3,、考核工作必須在規(guī)定的時間內(nèi)按時完成,。管理人員次月1日之前未按時交總結(jié)及計劃者扣除考核總分的10%；每月5日不按時報送考核表的部門,，扣其考核總分的15%,。
4、扣分必須要有依據(jù),，做到認(rèn)真,、客觀、公正,。
5,、弄虛作假者，一律按總分的50%記分,。
為加強(qiáng)管理,，充分體現(xiàn)多勞多得，少勞少得,，不勞不得,，提高員工的工作積極性和主動性，進(jìn)一步提高工作效率和質(zhì)量,，根據(jù)集團(tuán)公司績效考核辦法，結(jié)合本部門工作的實(shí)際情況,，特制定如下管理實(shí)施辦法：
一,、成立領(lǐng)導(dǎo)小組
組長：
職責(zé)：負(fù)責(zé)績效考核的指導(dǎo)工作
副組長：
職責(zé)：
成員：
職責(zé)：負(fù)責(zé)績效考核每日信息的收集、整理工作,。
二,、工作要求
（一）保潔員
1、按時上下班,，不遲到,、早退：
2,、堅守崗位，上班時間不串崗,、脫崗,；
3,、上班時間不干與工作無關(guān)的事（打牌,、織毛衣、酗酒等）,；
4,、不在崗上吸煙；
5,、不酒后上班,；
6、按時,、保質(zhì)、保量對環(huán)衛(wèi)責(zé)任區(qū)域進(jìn)行清掃保潔,；
7,、做到垃圾日產(chǎn)日清,，清理的垃圾帶離景區(qū)倒入指定位置；
8,、長期保持著裝整潔規(guī)范,、保潔用具擺放規(guī)范和清潔；
9,、按時開會，不遲到,、早退,；
10、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它各項工作任務(wù),。
（二）駕駛員
1,、按時上班，垃圾日產(chǎn)日清，及時清運(yùn)責(zé)任區(qū)域垃圾,；
2,、不酒后上班；
3,、定期對車輛進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù),，確保車輛能正常運(yùn)行。
（三）維修員
1,、堅守崗位,，按時上下班；
2,、定時不定時檢查衛(wèi)生間,、直飲水機(jī)等所轄區(qū)域的設(shè)施設(shè)備，針對能維修的及時維修,，不能維修的及時書面或電話報送相關(guān)職能部門維修,，并做好檢查記錄和跟蹤落實(shí)整改記錄；
3,、專研業(yè)務(wù)技能,，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，提升維修效率和合格率,。
（四）內(nèi)勤
1,、堅守崗位，按時上下班,；
2,、按月做好部門物資采購計劃、把好采購物資質(zhì)量驗(yàn)收和成本核算關(guān),，確保物資能及時有效供給,，并做好記錄；
3,、做好部門文檔的收集,、整理、歸類及文字資料的起草工作,，文檔管理規(guī)范,，資料齊全。
4,、管理好庫房物資,，物資擺放要規(guī)范，不凌亂,，每月對物資進(jìn)行一次盤點(diǎn),，做到賬實(shí)相符，按時發(fā)放領(lǐng)用物資,，并做好盤點(diǎn)和領(lǐng)用登記,；
5、每天將辦公室環(huán)境衛(wèi)生清掃干凈,，確保辦公桌椅干凈整潔,，為部門營造一個更加舒適、健康的辦公環(huán)境,。
（五）領(lǐng)班
1.堅守崗位,，按時上下班；
2,、做好督促檢查工作,，檢查內(nèi)容包括衛(wèi)生質(zhì)量、員工著裝,、勞動紀(jì)律,、所轄區(qū)域設(shè)施設(shè)備的完好狀況，針對檢查發(fā)現(xiàn)的問題,，部門能整改的問題,，及時采取措施進(jìn)行整改，部門不能整改的問題,，及時書面報送或電話通知相關(guān)部門進(jìn)行整改,，并做好檢查記錄和落實(shí)整改記錄。
3.根據(jù)區(qū)域,、時間等因素核實(shí)物資實(shí)際使用量,，做好所轄區(qū)域領(lǐng)用物資使用登記，最大限度降低物耗成本,。
三,、處罰辦法
（一）保潔員
1、未按時上下班,，遲到15分鐘以內(nèi),，每人次扣3分，超過15分鐘半小時以內(nèi),，每人次扣5分,；早退15分鐘以內(nèi)，每人次扣3分,，超過15分鐘半小時以內(nèi),，每人次扣5分；超過半小時扣10分,。
2,、上班時間干與工作無關(guān)的事（打牌、織毛衣等），衛(wèi)生狀況良好,，每人次扣5分,；衛(wèi)生差，每人次扣10分,。
3,、酒后上崗，每人次扣5分,；崗上酗酒,，每人次扣10分。
4,、不堅守崗位,，上班時間出現(xiàn)脫崗、串崗,，衛(wèi)生狀況良好,，每人次扣5分；衛(wèi)生差,，每人次扣10分,。
5、不按規(guī)定著裝,，每人次扣1分,；
6、未按時按要求徹底清掃或循環(huán)保潔,，每人次扣5分,。
7、上班期間在崗上吸煙,，每人次扣2分,。
8、垃圾日產(chǎn)日清,，清理的垃圾未帶離景區(qū)倒入指定位置,，亂堆亂放，每人次扣10分,。
9,、所轄區(qū)域的設(shè)施、設(shè)備損壞未及時上報,，每人次扣2分,。
10、標(biāo)示,、標(biāo)牌,、垃圾桶,、飲水機(jī)、休息座椅,、石凳不清潔或未及時清理裝滿垃圾的垃圾桶,，每（塊、只,、臺、張）扣1分,。
11,、與游客發(fā)生口角、產(chǎn)生矛盾激化,，影響景區(qū)整體形象,，每人次扣50分。
12,、清掃保潔區(qū)內(nèi)檢查發(fā)現(xiàn)存留白色垃圾,、固定廢棄雜物一樣，在半小時內(nèi)未清理,，每一處扣1分,。
13、衛(wèi)生責(zé)任內(nèi)有因長期不清理形成的.垃圾死角,，每發(fā)現(xiàn)一處,，扣該區(qū)域責(zé)任人每人次10分。
14,、衛(wèi)生責(zé)任區(qū)內(nèi)檢查發(fā)現(xiàn)有人,、畜糞便一處，未及時打掃,，每發(fā)現(xiàn)一處扣5分,。
15、保潔用具擺放不規(guī)范,，每樣每次扣1分,；保潔工具骯臟，每樣每次扣2分,。
16,、人為因素致使保潔工具損壞的，每損壞一件扣2分,；每丟失一件扣5分,。
17、不經(jīng)責(zé)任區(qū)領(lǐng)班或部門領(lǐng)導(dǎo)的批準(zhǔn),，私自請人代班,，每人次扣10分,。
18、未按時參加開會,，遲到15分鐘以內(nèi),，每人次扣3分，超過15分鐘半小時以內(nèi),，每人次扣5分,；早退15分鐘以內(nèi)，每人次扣3分,，超過15分鐘半小時以內(nèi),，每人次扣5分；超過半小時每人次扣10分,。
19,、不服從領(lǐng)導(dǎo)的安排和管理，我行我素,，每人次扣10分,。
20、一旦上級領(lǐng)導(dǎo)指出存在問題,，根據(jù)實(shí)際情況,，扣責(zé)任人20分。
（二）駕駛員
1.未按時清運(yùn)垃圾,，超過15分鐘半小時以內(nèi)每次扣5分,，超過半小時扣10分；
2.未及時清運(yùn)垃圾,，影響景區(qū)形象,，每次扣責(zé)任人5分；
3,、酒后上班,，每次扣20分，并上報公司給予處罰,。
4,、未定期對車輛進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù)，致使車輛損壞,，但未造成安全事故,，每次扣責(zé)任人10分；致使車輛損壞,，造成安全責(zé)任事故,，扣30分，并上報公司給予處罰,。
5,、垃圾車清洗不及時,，使得外觀骯臟，影響景區(qū)形象,，每次扣責(zé)任人5分。
（三）維修員
1、檢查不及時，每項扣5分；
2、對檢查發(fā)現(xiàn)的問題,，能維修的不及時維修，每項扣5分,；對檢查發(fā)現(xiàn)的問題,，不能維修的不及時報送相關(guān)職能部門，每項扣5分,。
3、維修合格率未達(dá)到百分之六十以上，每人次扣10分。
（四）內(nèi)勤
1、未按時上下班,，每人次扣5分；
2,、因采購數(shù)量,、采購時間,、采購質(zhì)量的問題，影響領(lǐng)用物資的及時有效供給，每人次扣5分；
3,、文檔管理不規(guī)范,，導(dǎo)致文檔丟失或損壞，每人次扣5分,；
4,、績效考核資料收集不齊全或不符合考核要求，每項扣5分；
5,、物資擺放不規(guī)范,，未將物資分類擺放，每項扣2分,；
6,、未對庫房物資進(jìn)行盤點(diǎn)或賬實(shí)不符,，物資領(lǐng)用登記不準(zhǔn)確,，每項扣2分；
7,、辦公室環(huán)境衛(wèi)生不清潔,，每人次扣2分；
（五）領(lǐng)班
1,、未按時對所轄區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行檢查,，每少于一次扣2分；
2,、針對檢查出現(xiàn)的衛(wèi)生質(zhì)量,、員工著裝、勞動紀(jì)律,、設(shè)施設(shè)備的問題,，未及時整改或匯報，每項扣5分,。
3,、未仔細(xì)核算所轄區(qū)域保潔用品和保潔用具，造成領(lǐng)用物資浪費(fèi)或用量不夠,，扣5分,。
（六）經(jīng)理和副經(jīng)理
1、每月對部門所轄區(qū)域工作進(jìn)行全面檢查不少于4次,，每少一次扣5分,；
2、對部門檢查發(fā)現(xiàn)的問題或公司其他部門及領(lǐng)導(dǎo)反映的問題未及時或按時按要求進(jìn)行落實(shí)整改,，每項扣5分,；
3、因工作質(zhì)量,、設(shè)施設(shè)備的問題引起游客投訴,，每出現(xiàn)一次扣20分,；
4,、每月員工不按既定的工作要求開展工作，每違反一項扣0.5分,。
每人每月100分,，100分相當(dāng)于每月每人績效工資，用每人每月績效工資除100得每分值人民幣多少錢，以上管理辦法中層以下通過部門日常工作檢查作為考核評定的依據(jù),，采取按月考核,，季度兌現(xiàn)。
一,、績效考核的目的
1,、不斷提高公司的經(jīng)營管理水平，使公司保持可持續(xù)發(fā)展的動力,，達(dá)到企業(yè)員工的雙贏工作,。
2、加深員工了解自己的工作職責(zé)和工作目標(biāo)
3,、不斷提高員工的工作能力,，改進(jìn)工作業(yè)績，提高員工在工作中的主動性和積極性,。
4,、建立以部門、班組長為單位的團(tuán)結(jié)協(xié)作,、工作嚴(yán)謹(jǐn)高效創(chuàng)優(yōu)的團(tuán)隊,。
5、通過考核結(jié)果的合理應(yīng)用（獎懲或待遇調(diào)整,，精神獎勵等）,，營造一個激勵員工奮發(fā)向上的工作氛圍。
二,、績效考核的原則
1,、公平、公開性原則：公司員工都要接受公司考核,，對考核結(jié)果的運(yùn)用公司同一崗位執(zhí)行相同標(biāo)準(zhǔn),。
2、定期化和制度化原則：績效考核工作在績效考核小組的直接領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行,?？冃Э己瞬渴潜局贫葓?zhí)行的管理部。
（1）公司對員工的考核采用每4個月考核的方法,。
（2）績效考核作為公司人力資源管理的一項重要制度,，所有員工都要嚴(yán)格遵守執(zhí)行?？冃Р块T負(fù)責(zé)不斷對制度修訂和完善,。
3、分制原則：公司對員工的考核采用百分制的方法,。
4,、靈活性原則：公司對員工的考核分為定量考核和定性考核,。不同崗位、不同層次,、不同時期兩者考核的重點(diǎn)不同,，所占分值比例各為50%。
定量考核：
a,、管理：部門重點(diǎn)工作,，完成公司安排工作的質(zhì)量和數(shù)量，因經(jīng)營所需隨時增加的工作,。
b,、員工：本崗位崗位職責(zé)規(guī)定的工作，部門負(fù)責(zé)人安排的工作,，工作業(yè)績,。
定性考核：
勞動紀(jì)律，團(tuán)結(jié)協(xié)作,，服務(wù)質(zhì)量,，盤點(diǎn)工作，知識考核,。
三,、組織領(lǐng)導(dǎo)
公司成立總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下的績效考核小組，組織領(lǐng)導(dǎo)公司員工的考核工作
工作職責(zé)：
1,、負(fù)責(zé)主持每月,，每季考核總結(jié)會，對上季度考核工作總結(jié),，布置下月各部門工作重點(diǎn)及業(yè)績定量,。
2、負(fù)責(zé)考核制度的討論,，修改及監(jiān)督實(shí)施
3,、負(fù)責(zé)各部門“定量考核”的評價
4、負(fù)責(zé)安排各部門下季度工作重點(diǎn)
5,、負(fù)責(zé)考核結(jié)果,，工資等級的調(diào)整
四、考核標(biāo)準(zhǔn)：
根據(jù)公司經(jīng)營情況,，公司各部門,，各崗位每周、月,、季工作重點(diǎn)不同,，所以考核的標(biāo)準(zhǔn)也不同，各部門定量考核工作目標(biāo)和內(nèi)容根據(jù)公司經(jīng)營及管理情況確定,?？己藰?biāo)準(zhǔn)見附錄,。
五,、考核時間及相關(guān)制度
1,、考核采取4個月考核一次，每年3,、7,、11月為考核時間。
2,、考核達(dá)到85分將調(diào)整職務(wù)及升一級工資,，考核達(dá)到60—84分保持原工資不變，沒達(dá)到60分將降一級工資,。
3,、本考核實(shí)行的同時取消年終獎金，年終獎金根據(jù)效益另行處理,。
4,、本考核一年總分前20名為本年度優(yōu)秀員工，業(yè)績突出可跳級上升
5,、職業(yè)生涯：職員—付柜臺長—柜臺長—科長[組長]—主管—付理—部門經(jīng)理—總監(jiān)—副經(jīng)理—總經(jīng)理
工資等級為650,、750、850,、950,、1150、1250,、1350,、1450、1750,、20__,、2500
第一條為進(jìn)一步提高公司員工的工作質(zhì)量和工作效率，不斷提升公司的管理和服務(wù)水平,，建立健全公司員工工作的激勵機(jī)制和約束機(jī)制,，制訂本辦法。
第二條績效考核的宗旨和范圍：
一,、績效考核的宗旨
考察員工的工作績效；了解,、評估員工工作態(tài)度與能力,；促進(jìn)員工改進(jìn)和提高工作績效；考核結(jié)果作為員工職業(yè)培訓(xùn)與員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的參考,；考核結(jié)果作為員工獎懲、調(diào)遷、薪酬,、晉升,、離職管理的依據(jù)。
二、績效考核的范圍
公司全體員工,。
第三條公司員工績效考核實(shí)行逐級考核方式,，上級負(fù)責(zé)對下一級員工的績效考核,。
第四條公司行政辦公室負(fù)責(zé)公司員工績效考核工作的指導(dǎo)、服務(wù)和監(jiān)督,。
第二章績效考核的組織
第五條為了加強(qiáng)對公司公司員工績效考核工作的領(lǐng)導(dǎo),，公司成立公司員工績效考核工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，由總經(jīng)理、行政辦公室組成公司績效考核領(lǐng)導(dǎo)小組,，行政辦公室負(fù)責(zé)績效管理領(lǐng)導(dǎo)小組日常工作,，員工績效考核辦法績效考核的內(nèi)容
第六條對部門負(fù)責(zé)人和員工的考核內(nèi)容主要包括：工作績效、工作能力,、工作態(tài)度、工作責(zé)任心等方面,，具體考核標(biāo)準(zhǔn)見《__》和《__》,。
第四章績效考核的實(shí)施
第x條員工績效考核工作每月進(jìn)行一次。
第x條部門負(fù)責(zé)人：按照總經(jīng)理考核權(quán)重__%、分管領(lǐng)導(dǎo)考核權(quán)重__%,、其他領(lǐng)導(dǎo)考核權(quán)重__%、其他部門經(jīng)理考核權(quán)重__%,、同一單位所有員工考核權(quán)重__%,，統(tǒng)計匯總考評得分。
第九條一般員工：按照總經(jīng)理考核權(quán)重__%,、分管領(lǐng)導(dǎo)考核權(quán)重__%,、其他領(lǐng)導(dǎo)考核權(quán)重__%、部門負(fù)責(zé)人考核權(quán)重__%,、本部門員工考核權(quán)重__%,，統(tǒng)計匯總考評得分,。
第十條考核形式以日常表現(xiàn)和工作總結(jié)相結(jié)合,，具體考核方案由公司行政辦公室在考核前一周公布。
第十一條任何員工認(rèn)為對自己的考核結(jié)果存在明顯確定的不公正,，均可以在一周內(nèi)向行政辦公室提出,。行政辦公室，在接到投訴后一周內(nèi),，組織有關(guān)人員對投訴者進(jìn)行再次評估,。
第五章績效考核結(jié)果運(yùn)用
第十二條員工的考核結(jié)果根據(jù)考核得分排名,，實(shí)行強(qiáng)制分布,，劃分為a,、b,、c三檔，比例分別為__%,、__%,、__%。
第十三條績效考核結(jié)束x個工作日內(nèi),，綜合辦公室負(fù)責(zé)將考核初步結(jié)果反饋給績效考核領(lǐng)導(dǎo)小組,。經(jīng)績效考核領(lǐng)導(dǎo)小組核準(zhǔn)后,，形成文件下發(fā)。
第十四條直接上級負(fù)責(zé)對下一級員工的績效考核結(jié)果進(jìn)行雙向溝通,。溝通的內(nèi)容主要圍繞員工考核得分,、工作優(yōu)缺點(diǎn),、工作績效改進(jìn)計劃,、培訓(xùn)計劃等進(jìn)行,。
第十五條被考核者若有以下情形，考核結(jié)果為d檔,。
一,、無正當(dāng)理由，不服從工作安排的,；
二,、由于工作不負(fù)責(zé)，致使工作失誤,，給企業(yè)造成損失的,；
三、工作態(tài)度不好,，服務(wù)意識差，基層投訴頻繁的,。
第__條根據(jù)員工的績效考核等級結(jié)果補(bǔ)發(fā)相應(yīng)的績效工資,，公司績效工資的提取按機(jī)關(guān)員工__%，項目部員工__%,。每年分兩次統(tǒng)一按績效工資發(fā)放,。考核為a檔，績效工資上調(diào)__%，考核為b檔,，績效工資不變,，考核為c檔，績效工資下調(diào)__%,，考核為d檔不再補(bǔ)發(fā)績效薪。
第十九條連續(xù)兩次考核為a等的部門負(fù)責(zé)人和員工可作為擬晉升提拔對象。連續(xù)三次績效考核結(jié)果為c等的部門負(fù)責(zé)人調(diào)換崗位或降級使用,。連續(xù)兩次考核為c或一次考核為d的員工調(diào)換崗位,；連續(xù)二次或累計三次考核為d的員工，按待崗處理或依法解除勞動合同,。
一,、績效考核負(fù)責(zé)部門：
辦公室主任
二、績效考核辦法：
月度計劃執(zhí)行考核管理,、季度或半年度考核管理,、年度綜合業(yè)績考核相結(jié)合
三、績效考核運(yùn)作：
1,、量化,、細(xì)化指標(biāo)，
2,、指標(biāo)責(zé)任到人,，
3、以指標(biāo)為尺度,，對每一位員工的工作作出科學(xué)的評價,，用分?jǐn)?shù)體現(xiàn)，
4,、得分最后和薪金掛鉤
四,、績效指標(biāo)的制定：
確定績效指標(biāo)必須有明確的目標(biāo)和導(dǎo)向作用。應(yīng)根據(jù)被考核部門和人員的工作內(nèi)容和產(chǎn)生的影響,，設(shè)定相應(yīng)的考核指標(biāo),。績效指標(biāo)按考核方法分為定量指標(biāo)和定性指標(biāo),，定量指標(biāo)由辦公室指統(tǒng)計和提供,，要求保證指標(biāo)的及時性、準(zhǔn)確性,；定性指標(biāo)由考核對象的主管上級,、相關(guān)部門定期地進(jìn)行考核評分，要求做到公正,、公平,、合理?？冃е笜?biāo)分為公司指標(biāo),、部門指標(biāo)和個人指標(biāo)。公司指標(biāo)是各個職能部門均要考核的公共指標(biāo),，是利潤指標(biāo),。部門考核指標(biāo)是根據(jù)各職能部門的特點(diǎn)設(shè)定的專用指標(biāo)，這些指標(biāo)的改善有賴于部門全體人員的共同努力,。個人指標(biāo)主要取決于個人的工作努力程度,，目的是激勵個人在改善公共指標(biāo)和部門指標(biāo)的基礎(chǔ)上,，積極做好本崗位的工作。
1,、定量指標(biāo)的設(shè)定
1）各項貸款全年凈增____萬元,。(按完成比例計分，最低不計負(fù)分,，下同,。(25分)，計算公式：實(shí)際完成款數(shù)/計劃目標(biāo)款數(shù)x25
2）不良貸款率,。(20分)計算辦法：不良的款數(shù)/總的的貸款數(shù)x20分
3）新開發(fā)客戶率（10分）
4).本年利潤計劃__萬元,。(45分)
5).保證全年安全經(jīng)營無事故，從總分中扣除50分,，凡被通報一次扣1分,。
6）資本利潤率
7）資產(chǎn)利潤率
8）利息回收率
9）綜合費(fèi)用率
10）人均考核利潤
2、定性指標(biāo)
定性指標(biāo)是軟指標(biāo),，是指如工作態(tài)度,、工作能力、工作改進(jìn)等形式的指標(biāo),。這是一類較難把握和操作的考核指標(biāo),，把握不好容易流于形式。因此要求指標(biāo)應(yīng)盡量合理和具可操作性,，評價方法要科學(xué),、簡單、易操作,，評價過程要嚴(yán)肅認(rèn)真,，要盡量做到公平、公正,，對被評價人不能帶有個人偏見和好惡,。另一方面，對考核評分過程要做到公開,，對每項指標(biāo)評分要有根據(jù)和說明。若考核對象認(rèn)為考核過程和考核結(jié)果有問題,，容許其向更高一級領(lǐng)導(dǎo)提出申訴,。
(1)能力考核指標(biāo)，即員工具有公司業(yè)務(wù)績效的能力,，這種能力到了何種程度,，以業(yè)務(wù)量的實(shí)際數(shù)據(jù)來評價。
（2）態(tài)度考核指標(biāo),，即員工在創(chuàng)造績效的過程中,，所表現(xiàn)出來的主動性,、責(zé)任感強(qiáng)度等。此項是以民意評價,、各級人員無記名打分來進(jìn)行的,。
（3）業(yè)績考核指標(biāo)，即員工在創(chuàng)造績效的過程中,，所表現(xiàn)出來能力的實(shí)際效果,。此項必須列舉詳細(xì)的事實(shí)，以分來體現(xiàn)
我們采取直線管理考核方式以完成對本部,、主管（職能部門）員工三個層次的考核,。為充分發(fā)揮績效考核效應(yīng)，建立溝通評估機(jī)制,，我們通過月度計劃執(zhí)行考核,、季度述職考核、年度綜合業(yè)績考核三種方式圍繞計劃,、執(zhí)行,、評估、反饋四個環(huán)節(jié)進(jìn)行,。
五,、獎懲辦法
①、總經(jīng)理,、副總經(jīng)理,、辦公室主任、信貸業(yè)務(wù)部經(jīng)理,、風(fēng)險業(yè)務(wù)部經(jīng)理,、財務(wù)部經(jīng)理、客戶服務(wù)部副經(jīng)理繳納經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任押金____元,。
②,、得分在100分以上的，返還押金并同額獎勵,；得分在90-99分的返還押金并獎勵現(xiàn)金__元,；得分在60-89分的，按得分比例返還押金,；得分在60分以下的沒收押金,。
六、全公司所有在崗職工工績效考核
1,、考核對象及工資范圍
全公司所有在崗職工均為考核對象,。總經(jīng)理個人承包同意向公司一次性投資700萬元,，作為風(fēng)險保證金,，對公司的管理全面負(fù)責(zé),，以風(fēng)險保證的方式承包。乙方組建的團(tuán)隊成員：公司副總經(jīng)理以2萬元,，員工以1萬元,，后勤以0.5萬元作為從業(yè)履約金；,，
2,、效益工資考核指標(biāo)及分值設(shè)置：利潤計劃100分。
3,、計算方法
①,、崗位責(zé)任目標(biāo)工資
當(dāng)月應(yīng)發(fā)的崗位責(zé)任目標(biāo)工資=當(dāng)月參與崗位責(zé)任目標(biāo)考核工資×當(dāng)月完成崗位責(zé)任目標(biāo)指標(biāo)百分比
②、效益工資
本季應(yīng)發(fā)的效益工資=本季參與效益考核的工資×本季完成利潤x計劃百分比
③,、經(jīng)營指標(biāo)完成比例計算
1）各項貸款：當(dāng)月完成各項貸款計劃百分比×30
2）盤活雙呆：當(dāng)月完成盤活雙呆計劃百分比×25
3）利息收入：當(dāng)月完成利息收入計劃百分比×45
4）利潤計劃：本季完成利潤計劃百分比,。
4、考核方法
①,、崗位責(zé)任雙向考核,。
②、效益工資實(shí)行按季考核兌現(xiàn)與年終統(tǒng)算雙向考核,。
③,、年度中間考核指標(biāo)得分超出滿分的按滿分兌現(xiàn)工資，最低得分為零,。
④,、每季前兩個月按崗位責(zé)任目標(biāo)得分情況對完成任務(wù)前三名的職工，分別給予人均__x元,、__x元,、__x元的效益工資獎勵，當(dāng)月兌現(xiàn),；對完成任務(wù)后三名的職工,，分別給予人均__x元、__x元,、__x元的效益工資處罰,，季末兌現(xiàn)。每季末月崗位責(zé)任目標(biāo)工資與效益工資共同計算排名,，進(jìn)行獎罰,。對連續(xù)三個月完成任務(wù)在60%以下且排在后三名的社主任給予誡免談話，連續(xù)六個月完成任務(wù)在60%以下且排在后三名的社主任必須引咎辭職,。
5、組織實(shí)施
①,、崗位責(zé)任目標(biāo)工資及效益工資考核由財務(wù)部,、業(yè)務(wù)部,、辦公室負(fù)責(zé)提供資料，業(yè)務(wù)部具體負(fù)責(zé)考核,。
②,、有關(guān)科室必須于次月4日前將各項指標(biāo)考核結(jié)果報辦公室于6日前通知各部列支應(yīng)發(fā)工資，各部應(yīng)于10日前將工資報總經(jīng)理審批并發(fā)放完畢,。
6,、公司績效考核的基本原則：
(一)堅持效益優(yōu)先的原則。一是工資增長總額低于利潤增長總額,，工資增幅低于利潤增幅,。二是內(nèi)虧損單位人均工資水平應(yīng)低于盈利單位人均工資水平。三是經(jīng)營效益提高的,，工資水平可適當(dāng)提高,。四是當(dāng)年盈利減少和虧損增加的部門，工資總額應(yīng)低于上年水平,。
(二)堅持工資總額控制的原則,。公司分別以部為單位核定工資總額，下達(dá)給各部門核定工資總額的基礎(chǔ)上,，結(jié)合實(shí)際,，對各部進(jìn)行微調(diào)。
（三）堅持把案件和支付風(fēng)險防范與績效工資考核掛鉤的原則,。公司因不執(zhí)行制度而發(fā)生案件,，要扣減本部門所有員工的績效工資，并根據(jù)涉案金額大小相應(yīng)扣減負(fù)責(zé)人員的績效工資,。同時,，對轄內(nèi)發(fā)生支付風(fēng)險的部門班子成員、發(fā)生支付風(fēng)險相應(yīng)扣減績效工資,。
（四）堅持獎優(yōu)罰劣的原則,。實(shí)行責(zé)權(quán)利掛鉤，嚴(yán)格獎懲兌現(xiàn),；堅持多勞多得,，少勞少得，不勞不得,，獎優(yōu)罰劣,，拉開分配檔次；工資考核上不封頂,，下?；旧畋Ｕ希试S一般員工工資高于領(lǐng)導(dǎo)干部，下級單位工資高于上級單位工資,。
（五）堅持分段計發(fā)的原則,。凡年內(nèi)個人適用系數(shù)發(fā)生變化的，嚴(yán)格按照任職時間分段計發(fā)工資,。
（六）堅持最低工資標(biāo)準(zhǔn)原則,。為保障公司員工的基本生活，促進(jìn)和諧穩(wěn)定,，每月必須發(fā)放員工基礎(chǔ)工資,，發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)不能低于當(dāng)?shù)卣?guī)定的最低工資標(biāo)準(zhǔn)。
（七）堅持實(shí)事求是,、公開透明的原則,。一切從實(shí)際出發(fā)，真實(shí)反映數(shù)據(jù),，客觀公正考核,；嚴(yán)禁暗箱操作，嚴(yán)禁弄虛作假,，一旦發(fā)現(xiàn)弄虛作假行為,，將按有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅查處。
