總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書(shū)面材料，它可以促使我們思考,，我想我們需要寫(xiě)一份總結(jié)了吧,。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢？而個(gè)人總結(jié)又該怎么寫(xiě)呢,？下面是小編為大家?guī)?lái)的總結(jié)書(shū)優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡,。
銀行營(yíng)銷工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇一
首先、營(yíng)銷工作者思想上要主動(dòng)適應(yīng)新常態(tài),。做任何事情首先要有思想才會(huì)有行動(dòng),，所以第一步要轉(zhuǎn)變思想，就目前國(guó)際國(guó)內(nèi)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況看,，我們不能盲目樂(lè)觀,，但是也不能過(guò)于悲觀,，必須辯證的認(rèn)識(shí)和適應(yīng)當(dāng)下的經(jīng)濟(jì)形勢(shì),，結(jié)合國(guó)家大政方針和村鎮(zhèn)銀行坐落的地域特點(diǎn),，因地因時(shí)的確定自身的營(yíng)銷方向和目標(biāo)客戶群，只有倒閉的企業(yè)沒(méi)有倒閉的行業(yè),，新常態(tài)下機(jī)會(huì)對(duì)每家銀行和每個(gè)營(yíng)銷人員來(lái)說(shuō)都是均等的,，關(guān)鍵看我們?nèi)绾伟盐蘸蛻?yīng)對(duì)。
第二,、營(yíng)銷工作者行動(dòng)上要主動(dòng)適應(yīng)新常態(tài),。思想轉(zhuǎn)變了或者說(shuō)修正完善了就要迅速付諸于行動(dòng)，新常態(tài)下經(jīng)濟(jì)發(fā)展確實(shí)是瞬息萬(wàn)變,，機(jī)遇稍縱即逝,，確定的方案和計(jì)劃就要緊密實(shí)施，并在實(shí)施過(guò)程中不斷完善和改進(jìn),，從而使結(jié)果更加符合我們的預(yù)期和目的,。
第三、從業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)上說(shuō)應(yīng)該首先穩(wěn)定存量,，同時(shí)兼顧增量,。新常態(tài)下再想實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的超常規(guī)、跨越式發(fā)展可謂難 上加難,，那么我們就穩(wěn)扎穩(wěn)打,，步步為營(yíng)，把前期的業(yè)務(wù)來(lái)個(gè)回頭看,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，發(fā)現(xiàn)并改掉不足，有時(shí)候跑步跑的太快可能就會(huì)忽略了沿途的風(fēng)景,。增量業(yè)務(wù)必須有序穩(wěn)步推進(jìn),，逆水行舟不進(jìn)則退，市場(chǎng)是無(wú)限的,，關(guān)鍵是我們要在正確的時(shí)間和空間用正確方法去開(kāi)發(fā)和培養(yǎng)市場(chǎng),。
第四,、要用發(fā)展的眼光和辯證的思維去解決發(fā)展中遇到的困難和問(wèn)題,。新常態(tài)下市場(chǎng)營(yíng)銷肯定會(huì)遇到這樣或那樣的問(wèn)題,，有些問(wèn)題甚至?xí)P(pán)根錯(cuò)節(jié)，這就是考驗(yàn)和鍛煉我們營(yíng)銷人員的智慧的時(shí)候來(lái)了,，一味的循規(guī)蹈矩,、畏首畏尾是不符合辯證法思想的，但前提是要有底線和紅線思維,，底線,、紅線、頂線是任何時(shí)候,、任何人不能碰的,。
第五、用活用足擔(dān)保方式,。由單一擔(dān)保方式向綜合擔(dān)保方式方向轉(zhuǎn)變,，尤其是擴(kuò)大抵、質(zhì)押擔(dān)保的比例,，增加對(duì)客戶的信用約束機(jī)制,，創(chuàng)新和豐富擔(dān)保形式，防患于未然,。
第六,、村鎮(zhèn)銀行及營(yíng)銷工作者要牢記“立足縣域、服務(wù)三農(nóng),、支持小微”宗旨,，扎根村鎮(zhèn)，做小做散,。面對(duì)各種類型的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,，我們的業(yè)務(wù)規(guī)模、產(chǎn)品種類,、科技支撐,、抗風(fēng)險(xiǎn)能力等等我們都不占優(yōu)勢(shì)，因此我們必須細(xì)分市場(chǎng),，找準(zhǔn)我們的目標(biāo)客戶群,，有所為有所不為，經(jīng)過(guò)近三年的鄉(xiāng)鎮(zhèn)支行工作經(jīng)歷和學(xué)習(xí),，我對(duì)村鎮(zhèn)銀行扎根村鎮(zhèn)也有了新的認(rèn)識(shí)和感觸,，縣域、三農(nóng),、小微事業(yè)是大有可為的,。
經(jīng)濟(jì)既然已經(jīng)進(jìn)入新常態(tài)，那么村鎮(zhèn)銀行的市場(chǎng)營(yíng)銷工作就必須適應(yīng)新常態(tài),，以變治變,，只要我們緊緊圍繞全行部署開(kāi)展工作,，全體職工上下一心，攻堅(jiān)克難,，我們的村鎮(zhèn)銀行事業(yè)定會(huì)在新常態(tài)下實(shí)現(xiàn)健康可持續(xù)的新發(fā)展,。
銀行營(yíng)銷工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇二
近幾年來(lái) “新常態(tài)”一詞成為經(jīng)濟(jì)界的知名詞匯，當(dāng)然它是區(qū)別于“舊常態(tài)”而出現(xiàn)的,，其包含的意思非常豐富,，目前的定義版本也較多，這些我們不去過(guò)多的探究,。村鎮(zhèn)銀行從無(wú)到有,、從小到大，經(jīng)過(guò)幾年的發(fā)展取得了了不起的成績(jī),，大家有目共睹,，作為村鎮(zhèn)銀行人我們感到無(wú)尚的自豪和光榮。但是任何事業(yè)的發(fā)展都不是一帆風(fēng)順的,，目前我們所面臨的營(yíng)銷環(huán)境已經(jīng)發(fā)展成為“新常態(tài)”,，我們唯有主動(dòng)適應(yīng)環(huán)境的變化，才能以變治變,，而不可能讓環(huán)境去因我們而改變,，作為村鎮(zhèn)銀行的營(yíng)銷工作者應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)和適應(yīng)新常態(tài)呢，下面談一下個(gè)人的幾點(diǎn)感想,。
首先,、營(yíng)銷工作者思想上要主動(dòng)適應(yīng)新常態(tài)。做任何事情首先要有思想才會(huì)有行動(dòng),，所以第一步要轉(zhuǎn)變思想,，就目前國(guó)際國(guó)內(nèi)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況看，我們不能盲目樂(lè)觀,，但是也不能過(guò)于悲觀,，必須辯證的認(rèn)識(shí)和適應(yīng)當(dāng)下的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，結(jié)合國(guó)家大政方針和村鎮(zhèn)銀行坐落的地域特點(diǎn),，因地因時(shí)的確定自身的營(yíng)銷方向和目標(biāo)客戶群,，只有倒閉的企業(yè)沒(méi)有倒閉的行業(yè)，新常態(tài)下機(jī)會(huì)對(duì)每家銀行和每個(gè)營(yíng)銷人員來(lái)說(shuō)都是均等的,，關(guān)鍵看我們?nèi)绾伟盐蘸蛻?yīng)對(duì),。
第二、營(yíng)銷工作者行動(dòng)上要主動(dòng)適應(yīng)新常態(tài),。思想轉(zhuǎn)變了或者說(shuō)修正完善了就要迅速付諸于行動(dòng),，新常態(tài)下經(jīng)濟(jì)發(fā)展確實(shí)是瞬息萬(wàn)變，機(jī)遇稍縱即逝，確定的方案和計(jì)劃就要緊密實(shí)施,，并在實(shí)施過(guò)程中不斷完善和改進(jìn),，從而使結(jié)果更加符合我們的預(yù)期和目的。
第三,、從業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)上說(shuō)應(yīng)該首先穩(wěn)定存量，同時(shí)兼顧增量,。新常態(tài)下再想實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的超常規(guī),、跨越式發(fā)展可謂難 上加難，那么我們就穩(wěn)扎穩(wěn)打,，步步為營(yíng),，把前期的業(yè)務(wù)來(lái)個(gè)回頭看，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，發(fā)現(xiàn)并改掉不足,，有時(shí)候跑步跑的太快可能就會(huì)忽略了沿途的風(fēng)景。增量業(yè)務(wù)必須有序穩(wěn)步推進(jìn),，逆水行舟不進(jìn)則退,，市場(chǎng)是無(wú)限的，關(guān)鍵是我們要在正確的時(shí)間和空間用正確方法去開(kāi)發(fā)和培養(yǎng)市場(chǎng),。
第四,、要用發(fā)展的眼光和辯證的思維去解決發(fā)展中遇到的困難和問(wèn)題。新常態(tài)下市場(chǎng)營(yíng)銷肯定會(huì)遇到這樣或那樣的問(wèn)題,，有些問(wèn)題甚至?xí)P(pán)根錯(cuò)節(jié),，這就是考驗(yàn)和鍛煉我們營(yíng)銷人員的智慧的時(shí)候來(lái)了，一味的循規(guī)蹈矩,、畏首畏尾是不符合辯證法思想的,，但前提是要有底線和紅線思維，底線,、紅線,、頂線是任何時(shí)候、任何人不能碰的,。
第五,、用活用足擔(dān)保方式。由單一擔(dān)保方式向綜合擔(dān)保方式方向轉(zhuǎn)變,，尤其是擴(kuò)大抵,、質(zhì)押擔(dān)保的比例，增加對(duì)客戶的信用約束機(jī)制,，創(chuàng)新和豐富擔(dān)保形式,，防患于未然。
第六、村鎮(zhèn)銀行及營(yíng)銷工作者要牢記“立足縣域,、服務(wù)三農(nóng),、支持小微”宗旨，扎根村鎮(zhèn),，做小做散,。面對(duì)各種類型的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，我們的業(yè)務(wù)規(guī)模,、產(chǎn)品種類,、科技支撐、抗風(fēng)險(xiǎn)能力等等我們都不占優(yōu)勢(shì),，因此我們必須細(xì)分市場(chǎng),，找準(zhǔn)我們的目標(biāo)客戶群，有所為有所不為,，經(jīng)過(guò)近三年的鄉(xiāng)鎮(zhèn)支行工作經(jīng)歷和學(xué)習(xí),，我對(duì)村鎮(zhèn)銀行扎根村鎮(zhèn)也有了新的認(rèn)識(shí)和感觸，縣域,、三農(nóng),、小微事業(yè)是大有可為的。
經(jīng)濟(jì)既然已經(jīng)進(jìn)入新常態(tài),，那么村鎮(zhèn)銀行的市場(chǎng)營(yíng)銷工作就必須適應(yīng)新常態(tài),，以變治變，只要我們緊緊圍繞全行部署開(kāi)展工作,，全體職工上下一心,，攻堅(jiān)克難，我們的村鎮(zhèn)銀行事業(yè)定會(huì)在新常態(tài)下實(shí)現(xiàn)健康可持續(xù)的新發(fā)展,。
銀行營(yíng)銷工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇三
調(diào)入營(yíng)業(yè)部工作不知不覺(jué)已經(jīng)一年了,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心與幫助下，自己的工作逐步從適應(yīng)階段走到能夠勝任的階段,，一年來(lái),，確實(shí)做了不少的工作，現(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下：
一,、 努力做好本職工作
今年的一至五月份,，我主要負(fù)責(zé)信貸方面的工作，具體包括貸款的手工及電子臺(tái)帳,、貸款文本檔案的管理,、貸款的五級(jí)分類、貸款發(fā)放后的檢查,、信貸報(bào)表的編制與上報(bào),、重要物品（抵質(zhì)押品）的登記與保管,。從五月份開(kāi)始，負(fù)責(zé)全旗客戶授信額度的新建與修改,。六月份,，主任提出了柜員輪柜，我開(kāi)始做一名前臺(tái)一級(jí)柜員,，在此期間,，我一邊在工作中虛心請(qǐng)教、一邊在實(shí)踐中自我摸索,。一個(gè)月下來(lái),，盡管在業(yè)務(wù)技能上自己確實(shí)有了一定的提高，但在業(yè)務(wù)效率和服務(wù)效率方面與同事相差甚遠(yuǎn),。七月份在原有工作的基礎(chǔ)上我開(kāi)始負(fù)責(zé)傳票的裝訂工作,。直至信貸管理系統(tǒng)上線,，因工作需要,，分別與9月份、10月份不再負(fù)責(zé)裝訂傳票,、記載貸款電子及手工臺(tái)帳,。信貸管理系統(tǒng)上線后，我被設(shè)置為系統(tǒng)中的客戶經(jīng)理,，負(fù)責(zé)客戶信息的錄入,、客戶的授信及放款。該系統(tǒng)上線以來(lái),，我新建客戶信息400條（無(wú)數(shù)據(jù)移植）,，發(fā)放貸款筆，現(xiàn)在在操作方面可以不謙虛的說(shuō)得心應(yīng)手,。
二,、積極參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)
一年來(lái)，聯(lián)社曾多次組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及培訓(xùn),，我都能積極參加,，在培訓(xùn)中認(rèn)真學(xué)習(xí)，虛心請(qǐng)教,，不論是在金融法律法規(guī),、業(yè)務(wù)知識(shí)還是在操作技能方面都較以往有了不同程度的提高，并在學(xué)習(xí)培訓(xùn)的測(cè)試中取得良好成績(jī),。更重要的是在每次接受新知識(shí)的同時(shí),，我更加深刻的認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)的重要性，從而讓自己無(wú)形之中有一種“居安思?！钡囊庾R(shí),，也增強(qiáng)了學(xué)習(xí)的主動(dòng)性。
回顧這一年來(lái)的工作，感覺(jué)自己似乎什么都沒(méi)做時(shí)間就一晃而過(guò)了,，但從每天要記貸款臺(tái)帳一次,、每天要核對(duì)重要物品一次、每月要上報(bào)信貸報(bào)表一次,、平均每月要對(duì)貸款貸后檢查約120筆,、平均每季要對(duì)近650筆貸款進(jìn)行五級(jí)分類風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)定一次的這些數(shù)據(jù)上來(lái)看，自己還是做了不少的工作,，也取得了一定的成績(jī),，但還存在著許多的不足和不盡如人意的地方：一是在組織存款方面自己還需要找方法、找渠道力爭(zhēng)完成社內(nèi)下達(dá)的任務(wù),；二是在業(yè)務(wù)技能方面,，還需要進(jìn)一步的提高，只有這樣才能在工作中更好的為廣大客戶提供方便快捷的服務(wù),；三是在服務(wù)中,，還有待于改進(jìn)態(tài)度及方式，從而塑造我社以及我營(yíng)業(yè)部良好的社會(huì)形象,。
總之在20xx年的工作中,，自己能嚴(yán)格要求自己，也完成了社內(nèi)交辦的各項(xiàng)工作,，在以后的工作中,，我將繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，將理論知識(shí)與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合,，發(fā)揚(yáng)自己的長(zhǎng)處,，克服自己的短處，在工作中改變,，在改變中提高,。
銀行營(yíng)銷工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇四
營(yíng)銷工作進(jìn)入一季度，同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)愈加激烈,。xx行在行領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)與全行員工的共同努力下,，加班加點(diǎn)，真抓實(shí)干,，積極開(kāi)拓市場(chǎng),，細(xì)分客戶，爭(zhēng)奪資源,，搶占先機(jī),。截至今日，營(yíng)銷工作已開(kāi)展20余天,，工作進(jìn)展較為順利,，各項(xiàng)指標(biāo)完成率已高于本月計(jì)劃,，在全區(qū)排名進(jìn)入前列。下面我僅借鑒鐵路行旺季營(yíng)銷工作中積累的經(jīng)驗(yàn),，談一談我個(gè)人的一些想法與工作體會(huì)：
一,、爭(zhēng)奪優(yōu)秀客戶資源，加大存款營(yíng)銷力度,。
截至本月19日,，我行對(duì)公存款時(shí)點(diǎn)新增11419萬(wàn)元，名列全區(qū)第二,，計(jì)劃完成率496%,，居全區(qū)首位。個(gè)人存款時(shí)點(diǎn)新增804萬(wàn),，計(jì)劃完成率%,，在全區(qū)中排名第12位。我行存款新增之所以能夠取得佳績(jī),，與行領(lǐng)導(dǎo)的積極營(yíng)銷和全行員工的共同努力是分不開(kāi)的,。對(duì)公存款方面，我行成功營(yíng)銷了xx鐵路局下屬的錦鐵房產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司,，幫助我行對(duì)公存款實(shí)現(xiàn)幾千萬(wàn)的增長(zhǎng),。對(duì)私方面,，在前臺(tái)一線,，我們用最好最真誠(chéng)的服務(wù)留住鐵路行已有客戶的同時(shí)，成功營(yíng)銷大批同業(yè)其他銀行客戶,。為大客戶辦理理財(cái)金卡,，提供vip服務(wù)。在中天證券公司設(shè)立駐點(diǎn)營(yíng)銷人員,，日均開(kāi)卡量達(dá)到10張以上,，且較多為投入大量資金進(jìn)行炒股的優(yōu)秀客戶。
二,、大力宣傳推廣理財(cái)產(chǎn)品,，搶占同業(yè)產(chǎn)品市場(chǎng)
行領(lǐng)導(dǎo)充分認(rèn)識(shí)到營(yíng)銷并非推銷，宣傳策略尤為重要,。在電子滾動(dòng)屏上時(shí)時(shí)更新理財(cái)相關(guān)信息,，在營(yíng)業(yè)大廳醒目位置擺放理財(cái)產(chǎn)品的宣傳折頁(yè)，這些措施幫助柜員與個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)下一步的營(yíng)銷做了較好的鋪墊,。而我們?cè)跒榭蛻艮k理業(yè)務(wù)的同時(shí)不放過(guò)任何一個(gè)銷售的機(jī)會(huì),。積極把握當(dāng)下利息較低的機(jī)會(huì)，銷售沒(méi)有利率風(fēng)險(xiǎn)并有收益保障的儲(chǔ)蓄型保險(xiǎn),，在美元等國(guó)際貨幣貶值的背景下,，為客戶推薦保值方面比較穩(wěn)定的理財(cái)產(chǎn)品——黃金,。對(duì)在前臺(tái)辦理業(yè)務(wù)同時(shí)打出貸記卡申請(qǐng)表的客戶積極營(yíng)銷，不放過(guò)為每一位信用度較好的客戶辦理貸記卡的機(jī)會(huì),。通過(guò)行領(lǐng)導(dǎo)的多方營(yíng)銷與經(jīng)辦人員的共同努力,，截至今日，我行在對(duì)私存款時(shí)點(diǎn)新增804萬(wàn)的情況下,，利得盈和儲(chǔ)蓄性保險(xiǎn)銷售金額總和累計(jì)突破百萬(wàn)元,。實(shí)物黃金銷售1260克，計(jì)劃完成率%,，全區(qū)名列第五位,。貸記卡累計(jì)營(yíng)銷135張，計(jì)劃完成率%,，全區(qū)排名第五位,。
三、在經(jīng)濟(jì)前景看好,，股指反彈的情況下積極推進(jìn)基金營(yíng)銷,。
xx年我國(guó)經(jīng)濟(jì)形式一片繁榮，gdp增長(zhǎng)速度更是達(dá)到了%,，股指一度從最低的1800多點(diǎn)增長(zhǎng)到3478點(diǎn),，20xx年，中國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度繼續(xù)超過(guò)8%已經(jīng)毫無(wú)懸念,。我行利用中國(guó)資本市場(chǎng)大好全球經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的有利機(jī)會(huì),，充分利用每位行員工手中的客戶資源，對(duì)基金進(jìn)行大力營(yíng)銷,，不僅為客戶帶來(lái)了可觀的收益,，幫助完成我行的基金銷售計(jì)劃，更加贏得了客戶的口碑,，為接下來(lái)的基金銷售工作開(kāi)了一個(gè)好頭,。
四、依據(jù)國(guó)家政策走勢(shì),，加大住房貸款投放力度,。
xx年xx房?jī)r(jià)增幅一直居全國(guó)前列，進(jìn)入20xx年,，房?jī)r(jià)增長(zhǎng)放緩,，許多觀望的買房人開(kāi)始購(gòu)買房產(chǎn)，我行領(lǐng)導(dǎo)與個(gè)貸部客戶經(jīng)理整合客戶資源,，查找以往有購(gòu)買意向的相關(guān)客戶,，與其聯(lián)系并介紹我行相關(guān)的房貸政策，在保證投放的每一筆貸款沒(méi)有任何風(fēng)險(xiǎn)的情況下積極營(yíng)銷,，截至19日,，我行房金業(yè)務(wù)取得了時(shí)點(diǎn)余額新增萬(wàn)的佳績(jī),，計(jì)劃完成率%，居全區(qū)第4位,。
五,、柜面人員與大堂人員積極配合，電子銀行業(yè)務(wù)取得較快發(fā)展,。
電子銀行業(yè)務(wù)簡(jiǎn)化了客戶的操作,，幫助客戶更加便捷的辦理業(yè)務(wù)，不過(guò)后續(xù)的注冊(cè),、激活等程序較為繁瑣,。為了簡(jiǎn)化營(yíng)銷流程，在我們柜面人員為客戶辦理簽約手續(xù)后,，大堂中的工作人員積極配合,，利用手機(jī)、電腦,、電話等設(shè)備幫助客戶完成注冊(cè),、激活，我行工作人員為客戶辦理售后服務(wù)工作,，使我行電子銀行的方便,、快捷理念深入人心，增強(qiáng)了客戶對(duì)我行的滿意度與忠誠(chéng)度,。電子銀行的營(yíng)銷同樣取得了不錯(cuò)的成績(jī),，其中企業(yè)高級(jí)版計(jì)劃完成率更是達(dá)到%，在全區(qū)名列前茅,。
以上成績(jī)是行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)與全行員工共同努力的結(jié)果,，這20幾天來(lái),，行領(lǐng)導(dǎo)積極動(dòng)員,，以身作則，全行員工不辭辛苦,，加班加點(diǎn),，付出了比平日里更多的汗水和辛勞，換來(lái)了xx行一季度營(yíng)銷的開(kāi)門紅,。我深知進(jìn)入一季度以來(lái)xx同業(yè)銀行間的競(jìng)爭(zhēng)會(huì)更加激烈,，營(yíng)銷一線已經(jīng)成為了一個(gè)沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)場(chǎng),，但我同時(shí)相信,，鐵路行全體員工會(huì)在守住已有陣地的同時(shí)，在行領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)沖鋒下,，搶占更為廣闊的市場(chǎng),，創(chuàng)下更加優(yōu)秀的成績(jī),。
銀行營(yíng)銷工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇五
營(yíng)銷工作進(jìn)入一季度，同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)愈加激烈,。xx行在行領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)與全行員工的共同努力下,，加班加點(diǎn)，真抓實(shí)干,，積極開(kāi)拓市場(chǎng),，細(xì)分客戶，爭(zhēng)奪資源,，搶占先機(jī),。截至今日，營(yíng)銷工作已開(kāi)展20余天,，工作進(jìn)展較為順利,，各項(xiàng)指標(biāo)完成率已高于本月計(jì)劃，在全區(qū)排名進(jìn)入前列,。下面我僅借鑒鐵路行旺季營(yíng)銷工作中積累的經(jīng)驗(yàn),，談一談我個(gè)人的一些想法與工作體會(huì)：
一、爭(zhēng)奪優(yōu)秀客戶資源,，加大存款營(yíng)銷力度,。
截至本月19日，我行對(duì)公存款時(shí)點(diǎn)新增11419萬(wàn)元,，名列全區(qū)第二,，計(jì)劃完成率496%，居全區(qū)首位,。個(gè)人存款時(shí)點(diǎn)新增804萬(wàn),，計(jì)劃完成率%，在全區(qū)中排名第12位,。我行存款新增之所以能夠取得佳績(jī),，與行領(lǐng)導(dǎo)的積極營(yíng)銷和全行員工的共同努力是分不開(kāi)的。對(duì)公存款方面,，我行成功營(yíng)銷了xx鐵路局下屬的錦鐵房產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司,，幫助我行對(duì)公存款實(shí)現(xiàn)幾千萬(wàn)的增長(zhǎng)。對(duì)私方面,，在前臺(tái)一線,，我們用最好最真誠(chéng)的服務(wù)留住鐵路行已有客戶的同時(shí)，成功營(yíng)銷大批同業(yè)其他銀行客戶,。為大客戶辦理理財(cái)金卡,，提供vip服務(wù)。在中天證券公司設(shè)立駐點(diǎn)營(yíng)銷人員,，日均開(kāi)卡量達(dá)到10張以上,，且較多為投入大量資金進(jìn)行炒股的優(yōu)秀客戶,。
二、大力宣傳推廣理財(cái)產(chǎn)品,，搶占同業(yè)產(chǎn)品市場(chǎng)
行領(lǐng)導(dǎo)充分認(rèn)識(shí)到營(yíng)銷并非推銷,，宣傳策略尤為重要。在電子滾動(dòng)屏上時(shí)時(shí)更新理財(cái)相關(guān)信息,，在營(yíng)業(yè)大廳醒目位置擺放理財(cái)產(chǎn)品的宣傳折頁(yè),，這些措施幫助柜員與個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)下一步的營(yíng)銷做了較好的鋪墊。而我們?cè)跒榭蛻艮k理業(yè)務(wù)的同時(shí)不放過(guò)任何一個(gè)銷售的機(jī)會(huì),。積極把握當(dāng)下利息較低的機(jī)會(huì),，銷售沒(méi)有利率風(fēng)險(xiǎn)并有收益保障的儲(chǔ)蓄型保險(xiǎn)，在美元等國(guó)際貨幣貶值的背景下,，為客戶推薦保值方面比較穩(wěn)定的理財(cái)產(chǎn)品——黃金,。對(duì)在前臺(tái)辦理業(yè)務(wù)同時(shí)打出貸記卡申請(qǐng)表的客戶積極營(yíng)銷，不放過(guò)為每一位信用度較好的客戶辦理貸記卡的機(jī)會(huì),。通過(guò)行領(lǐng)導(dǎo)的多方營(yíng)銷與經(jīng)辦人員的共同努力,，截至今日，我行在對(duì)私存款時(shí)點(diǎn)新增804萬(wàn)的情況下,，利得盈和儲(chǔ)蓄性保險(xiǎn)銷售金額總和累計(jì)突破百萬(wàn)元,。實(shí)物黃金銷售1260克，計(jì)劃完成率%,，全區(qū)名列第五位,。貸記卡累計(jì)營(yíng)銷135張，計(jì)劃完成率%,，全區(qū)排名第五位,。
三、在經(jīng)濟(jì)前景看好,，股指反彈的情況下積極推進(jìn)基金營(yíng)銷,。
xx年我國(guó)經(jīng)濟(jì)形式一片繁榮，gdp增長(zhǎng)速度更是達(dá)到了%,，股指一度從最低的1800多點(diǎn)增長(zhǎng)到3478點(diǎn),，20xx年，中國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度繼續(xù)超過(guò)8%已經(jīng)毫無(wú)懸念,。我行利用中國(guó)資本市場(chǎng)大好全球經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的有利機(jī)會(huì)，充分利用每位行員工手中的客戶資源,，對(duì)基金進(jìn)行大力營(yíng)銷,，不僅為客戶帶來(lái)了可觀的收益，幫助完成我行的基金銷售計(jì)劃,，更加贏得了客戶的口碑,，為接下來(lái)的基金銷售工作開(kāi)了一個(gè)好頭,。
四、依據(jù)國(guó)家政策走勢(shì),，加大住房貸款投放力度,。
xx年xx房?jī)r(jià)增幅一直居全國(guó)前列，進(jìn)入20xx年,，房?jī)r(jià)增長(zhǎng)放緩,，許多觀望的買房人開(kāi)始購(gòu)買房產(chǎn),，我行領(lǐng)導(dǎo)與個(gè)貸部客戶經(jīng)理整合客戶資源,，查找以往有購(gòu)買意向的相關(guān)客戶，與其聯(lián)系并介紹我行相關(guān)的房貸政策,，在保證投放的每一筆貸款沒(méi)有任何風(fēng)險(xiǎn)的情況下積極營(yíng)銷,，截至19日,，我行房金業(yè)務(wù)取得了時(shí)點(diǎn)余額新增萬(wàn)的佳績(jī)，計(jì)劃完成率%,，居全區(qū)第4位,。
五、柜面人員與大堂人員積極配合,，電子銀行業(yè)務(wù)取得較快發(fā)展,。
電子銀行業(yè)務(wù)簡(jiǎn)化了客戶的操作，幫助客戶更加便捷的辦理業(yè)務(wù),，不過(guò)后續(xù)的注冊(cè),、激活等程序較為繁瑣。為了簡(jiǎn)化營(yíng)銷流程,，在我們柜面人員為客戶辦理簽約手續(xù)后,，大堂中的工作人員積極配合，利用手機(jī),、電腦,、電話等設(shè)備幫助客戶完成注冊(cè)、激活,，我行工作人員為客戶辦理售后服務(wù)工作,，使我行電子銀行的方便、快捷理念深入人心,，增強(qiáng)了客戶對(duì)我行的滿意度與忠誠(chéng)度,。電子銀行的營(yíng)銷同樣取得了不錯(cuò)的成績(jī)，其中企業(yè)高級(jí)版計(jì)劃完成率更是達(dá)到%,，在全區(qū)名列前茅,。
以上成績(jī)是行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)與全行員工共同努力的結(jié)果，這20幾天來(lái)，行領(lǐng)導(dǎo)積極動(dòng)員,，以身作則,，全行員工不辭辛苦，加班加點(diǎn),，付出了比平日里更多的汗水和辛勞,，換來(lái)了xx行一季度營(yíng)銷的開(kāi)門紅。我深知進(jìn)入一季度以來(lái)xx同業(yè)銀行間的競(jìng)爭(zhēng)會(huì)更加激烈,，營(yíng)銷一線已經(jīng)成為了一個(gè)沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)場(chǎng),，但我同時(shí)相信，鐵路行全體員工會(huì)在守住已有陣地的同時(shí),，在行領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)沖鋒下,，搶占更為廣闊的市場(chǎng)，創(chuàng)下更加優(yōu)秀的成績(jī),。
銀行營(yíng)銷工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇六
一踏上這個(gè)演講臺(tái),，我就忍不住有些激動(dòng)。因?yàn)榫驮谝荒昵?，我就是在這個(gè)演講臺(tái)上,，在分行新的用工機(jī)制的召喚下，暢談參加競(jìng)聘的理由,，放飛獻(xiàn)身xx的理想,，由一名客戶經(jīng)理競(jìng)聘為營(yíng)業(yè)部某行主任。
而如今,，歲月輪回,，我又由營(yíng)業(yè)部某行主任重新回到了客戶經(jīng)理的崗位。我不知道今天我是以一個(gè)成功者的身份,，還是以一個(gè)失敗者的身份站在這里,，但無(wú)論成功還是失敗，我都想對(duì)自己某行一年來(lái)的營(yíng)銷工作做一總結(jié),。
一年來(lái)的營(yíng)銷甘苦使我總結(jié)出來(lái)四個(gè)字,，那就是“誠(chéng)、勤,、細(xì),、新”。
所謂“誠(chéng)”,，就是要講誠(chéng)信,。誠(chéng)信是維系現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基石，是與客戶相互溝通的橋梁,，在與客戶打交道時(shí)只有真誠(chéng)想待,，言行一致,，急客戶所急,，想客戶所想,，才能贏得客戶的一份信賴，換取客戶的一份誠(chéng)心,。 20xx年3月,，在一次朋友的婚宴上，我與滄縣某化工廠的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)相識(shí),。初次見(jiàn)面,，我便從交談中得知該廠近幾年經(jīng)營(yíng)紅紅火火，發(fā)展勢(shì)頭十分迅猛,。一個(gè)念頭立刻從我的腦海里閃過(guò)：“如果這家企業(yè)能夠在我們xx開(kāi)戶肯定能帶來(lái)一系列可觀的效益,。”第二天,，我便來(lái)到這家企業(yè),，登門拜訪了這位財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)朋友。人家知道了我的來(lái)意后,，一方面對(duì)我的敬業(yè)精神表示贊賞,，但也同時(shí)對(duì)開(kāi)展業(yè)務(wù)合作流露出了為難之情，因?yàn)樗麄冮L(zhǎng)期在商業(yè)銀行開(kāi)戶,，對(duì)xx知之甚少,。第一次上門公關(guān)多少有點(diǎn)令人沮喪，但我卻沒(méi)有因此失去信心,，因?yàn)槿思覍?duì)我挺客氣,，這就給了我們下一次接觸的可能，另外人家確實(shí)對(duì)xx不了解,，這也就又給了我們下一次接觸的話題,。就這樣，從3月到6月,，每隔10多天,，我總要去這家企業(yè)“串一次門”，介紹介紹xx業(yè)務(wù),，拉拉家常,，漸漸地成了這家企業(yè)財(cái)務(wù)科的熟客，以致他們開(kāi)玩笑說(shuō)我不像是銀行的員工,，倒像是保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)營(yíng)銷員,。一次，在“串門”的時(shí)候,，我無(wú)意間聽(tīng)說(shuō)財(cái)務(wù)科長(zhǎng)這兩天正在為一筆拖欠貨款的回收而發(fā)愁,，這是一筆100萬(wàn)元的原料款,，欠款方是大港油田，由于款子一拖再拖了3個(gè)月,，企業(yè)的流動(dòng)資金已出現(xiàn)了緊張狀況,。于是，我主動(dòng)找到財(cái)務(wù)科長(zhǎng),，提出了由我一試的請(qǐng)求,。 在接下來(lái)的一個(gè)月里，我利用休假時(shí)間,，頂酷暑,，冒高溫，三下南大港,，借助多方關(guān)系,，終于使這筆款項(xiàng)以現(xiàn)金方式收回。在收到款項(xiàng)的那一天,，這位財(cái)務(wù)科長(zhǎng)高興地說(shuō)了兩個(gè)想不到：真想不到你有如此大的能量,，拖了幾個(gè)月的貨款跑了三次就收回來(lái)了；真想不到你作為一個(gè)局外人竟能像朋友一樣如此真誠(chéng)熱情地給予企業(yè)那么大的幫助,。接下來(lái)發(fā)生的事情大家可能想象得到了,，這家企業(yè)主動(dòng)將基本結(jié)算戶挪到分理處，成了分理處的“鐵戶”,，目前日均存款額100萬(wàn)元,，月均結(jié)算量達(dá)300萬(wàn)元。
所謂“勤”,，就是要勤談,，勤跑。只有與客戶進(jìn)行經(jīng)常性的溝通與交流,，了解客戶的動(dòng)向,，知曉客戶的所思所欲，才能及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷策略,，捕捉商機(jī),，在激烈的商戰(zhàn)中搶占先機(jī)。今年1月,，我從朋友處了解到滄縣張官屯鄉(xiāng)小白洋橋村有幾位皮貨加工個(gè)體戶生意十分興隆,，但卻經(jīng)常因與地處浙江的購(gòu)貨方之間沒(méi)有達(dá)成一種良好的資金結(jié)算方式而影響生產(chǎn)。為此,，我從這條信息入手,，帶著朋友多次深入該村，走家串戶宣傳我行的速匯通業(yè)務(wù),，終于使他們認(rèn)識(shí)到這一結(jié)算方式的優(yōu)勢(shì),，輾轉(zhuǎn)30里地將農(nóng)信社的200萬(wàn)元款項(xiàng)一次性存入我分理處,，打了一個(gè)“千里單騎拉存款”的漂亮仗，為分理處突破地域限制,，向外拓展市場(chǎng)積累了經(jīng)驗(yàn),。
所謂“細(xì)”，就是要細(xì)致入微,。工作從細(xì)微處入手,，在做出營(yíng)銷前對(duì)客戶有充分的了解,，要知道自己的客戶看重的是什么,，需要的是什么，發(fā)掘合作的廣闊天地,，同時(shí)要細(xì)心觀察,，見(jiàn)人所未見(jiàn)，想人所未想,，捕捉蘊(yùn)藏在事物背后的新商機(jī),。今年“非典”期間，我發(fā)現(xiàn)來(lái)分理處兌換零幣鋼崩的客戶特別多,，我就在想：“客戶偏好鋼崩而不喜歡紙幣應(yīng)該是出于衛(wèi)生的考慮,，如果這種習(xí)慣成為一種趨勢(shì)，那么商家在這段時(shí)期對(duì)于鋼崩的需求肯定會(huì)大大增加,，這說(shuō)不定會(huì)為我們的增存提供潛在的商機(jī),。” 于是那段時(shí)間我一有空就去分行領(lǐng)一元的鋼崩,，吃力地提回分理處儲(chǔ)備,，果然，在隨后的一次營(yíng)銷中,，這些鋼崩顯示出了巨大的威力,。在分理處右側(cè)是一家大型商廈，是各家銀行必爭(zhēng)之地,，由于在工行開(kāi)戶,，在分理處是零存款。為能在市場(chǎng)中分得一杯羹,。在非典時(shí)期商廈硬幣最為緊缺的關(guān)鍵時(shí)刻,，我們送零幣上門，緩解了商廈找零錢難的壓力,，讓商廈老總很受感動(dòng),，一下子從其他分行轉(zhuǎn)來(lái)存款50萬(wàn)元，從此后,，商廈在分理處的存款一直保持在70萬(wàn)元左右,，實(shí)實(shí)在在地為分理處的發(fā)展創(chuàng)造了新的契機(jī),。
所謂“新”，就是要?jiǎng)?chuàng)新服務(wù)方式,，營(yíng)銷不能停留在傳統(tǒng)的習(xí)慣思維和做法上,，要將新的營(yíng)銷理念和服務(wù)方式有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，最大限度地滿足客戶日益提高的服務(wù)需求,。在今年“雙節(jié)”期間省行組織的“金融套餐”推介營(yíng)銷中,，我要求分理處的員工在宣傳介紹中要注重產(chǎn)品間業(yè)務(wù)特點(diǎn)的比較，要與客戶的特點(diǎn)相結(jié),，與產(chǎn)品的特點(diǎn)相結(jié)合,，與分理處的特點(diǎn)相結(jié)合，改變了過(guò)去粗放式的宣傳營(yíng)銷模式,，創(chuàng)造了一種“以理財(cái)方式進(jìn)行宣傳營(yíng)銷”的新思路,，如我們針對(duì)“兩節(jié)”期間學(xué)生放假、長(zhǎng)輩給孩子壓歲錢的有利時(shí)機(jī),，大力營(yíng)銷羊年生肖卡,；針對(duì)春節(jié)期間股市休市、一部分股民不愿持股過(guò)節(jié)的有利時(shí)機(jī),，大力營(yíng)銷7天期通知存款,；針對(duì)國(guó)債發(fā)售的有利時(shí)機(jī)，大力營(yíng)銷教育儲(chǔ)蓄等都取得了良好的效果,，“如果你不知如何去宣傳,，那么你就用理財(cái)?shù)姆绞絹?lái)宣傳”已成為分理處員工掛在嘴邊的“口頭禪”，以致不少客戶經(jīng)常拿著“金融套餐”宣傳單找到分理處要求員工幫忙理財(cái),，極大地帶動(dòng)了相關(guān)業(yè)務(wù)產(chǎn)品的銷售,。
一年來(lái)，在我的帶領(lǐng)下,，分理處存款由往年的年均增長(zhǎng)400萬(wàn)發(fā)展到當(dāng)年新增1500萬(wàn),，我個(gè)人在這期間共為分理處吸收黃金客戶存款800余萬(wàn)元，占整個(gè)分理處新增存款的50%,。然而,，巨大成功的背后也留有巨大的遺憾，一年來(lái)連續(xù)忙碌的營(yíng)銷使我忽視了自身綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高,，在此次分行新一輪的競(jìng)聘中,，由于綜合業(yè)務(wù)知識(shí)不過(guò)硬，我最終未能入圍,。記得在得知考試結(jié)果的那天下午,，朝夕相處了一年的分理處的姐妹們都哭了，她們說(shuō)：“某人,，我們真恨你??！”是啊，我也恨自己不爭(zhēng)氣,。xx是無(wú)情的,，在今后日益激烈的現(xiàn)代商業(yè)銀行競(jìng)爭(zhēng)中，xx需要的是綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)過(guò)硬的復(fù)合型人才,，如果不能緊跟時(shí)代的步伐,，加倍努力地提高自己，最終面臨的只能是淘汰,。然而,，xx又是有情的，只要我臥薪嘗膽,，奮發(fā)向上,，這次的失敗將是我下一次起飛的新的平臺(tái)！
銀行營(yíng)銷工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇七
一踏上這個(gè)演講臺(tái),，我就忍不住有些激動(dòng)。因?yàn)榫驮谝荒昵?，我就是在這個(gè)演講臺(tái)上,，在分行新的用工機(jī)制的召喚下，暢談參加競(jìng)聘的理由,，放飛獻(xiàn)身xx的理想,，由一名客戶經(jīng)理競(jìng)聘為營(yíng)業(yè)部某行主任。
而如今,，歲月輪回,，我又由營(yíng)業(yè)部某行主任重新回到了客戶經(jīng)理的崗位。我不知道今天我是以一個(gè)成功者的身份,，還是以一個(gè)失敗者的身份站在這里,，但無(wú)論成功還是失敗，我都想對(duì)自己某行一年來(lái)的營(yíng)銷工作做一總結(jié),。
一年來(lái)的營(yíng)銷甘苦使我總結(jié)出來(lái)四個(gè)字,，那就是“誠(chéng)、勤,、細(xì),、新”。
所謂“誠(chéng)”,，就是要講誠(chéng)信,。誠(chéng)信是維系現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基石，是與客戶相互溝通的橋梁,，在與客戶打交道時(shí)只有真誠(chéng)想待,，言行一致,，急客戶所急，想客戶所想,，才能贏得客戶的一份信賴,，換取客戶的一份誠(chéng)心。 20xx年3月,，在一次朋友的婚宴上,，我與滄縣某化工廠的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)相識(shí)。初次見(jiàn)面,，我便從交談中得知該廠近幾年經(jīng)營(yíng)紅紅火火,，發(fā)展勢(shì)頭十分迅猛。一個(gè)念頭立刻從我的腦海里閃過(guò)：“如果這家企業(yè)能夠在我們xx開(kāi)戶肯定能帶來(lái)一系列可觀的效益,?！钡诙欤冶銇?lái)到這家企業(yè),，登門拜訪了這位財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)朋友,。人家知道了我的來(lái)意后，一方面對(duì)我的敬業(yè)精神表示贊賞,，但也同時(shí)對(duì)開(kāi)展業(yè)務(wù)合作流露出了為難之情,，因?yàn)樗麄冮L(zhǎng)期在商業(yè)銀行開(kāi)戶，對(duì)xx知之甚少,。第一次上門公關(guān)多少有點(diǎn)令人沮喪,，但我卻沒(méi)有因此失去信心，因?yàn)槿思覍?duì)我挺客氣,，這就給了我們下一次接觸的可能,，另外人家確實(shí)對(duì)xx不了解，這也就又給了我們下一次接觸的話題,。就這樣,，從3月到6月，每隔10多天,，我總要去這家企業(yè)“串一次門”,，介紹介紹xx業(yè)務(wù)，拉拉家常,，漸漸地成了這家企業(yè)財(cái)務(wù)科的熟客,，以致他們開(kāi)玩笑說(shuō)我不像是銀行的員工，倒像是保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)營(yíng)銷員,。一次,，在“串門”的時(shí)候，我無(wú)意間聽(tīng)說(shuō)財(cái)務(wù)科長(zhǎng)這兩天正在為一筆拖欠貨款的回收而發(fā)愁，這是一筆100萬(wàn)元的原料款,，欠款方是大港油田,，由于款子一拖再拖了3個(gè)月，企業(yè)的流動(dòng)資金已出現(xiàn)了緊張狀況,。于是,，我主動(dòng)找到財(cái)務(wù)科長(zhǎng)，提出了由我一試的請(qǐng)求,。 在接下來(lái)的一個(gè)月里,，我利用休假時(shí)間，頂酷暑,，冒高溫,，三下南大港，借助多方關(guān)系,，終于使這筆款項(xiàng)以現(xiàn)金方式收回,。在收到款項(xiàng)的那一天，這位財(cái)務(wù)科長(zhǎng)高興地說(shuō)了兩個(gè)想不到：真想不到你有如此大的能量,，拖了幾個(gè)月的貨款跑了三次就收回來(lái)了,；真想不到你作為一個(gè)局外人竟能像朋友一樣如此真誠(chéng)熱情地給予企業(yè)那么大的幫助。接下來(lái)發(fā)生的事情大家可能想象得到了,，這家企業(yè)主動(dòng)將基本結(jié)算戶挪到分理處,，成了分理處的“鐵戶”，目前日均存款額100萬(wàn)元,，月均結(jié)算量達(dá)300萬(wàn)元。
所謂“勤”,，就是要勤談,，勤跑。只有與客戶進(jìn)行經(jīng)常性的溝通與交流,，了解客戶的動(dòng)向,，知曉客戶的所思所欲，才能及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷策略,，捕捉商機(jī),，在激烈的商戰(zhàn)中搶占先機(jī),。今年1月,，我從朋友處了解到滄縣張官屯鄉(xiāng)小白洋橋村有幾位皮貨加工個(gè)體戶生意十分興隆,，但卻經(jīng)常因與地處浙江的購(gòu)貨方之間沒(méi)有達(dá)成一種良好的資金結(jié)算方式而影響生產(chǎn)。為此,，我從這條信息入手，帶著朋友多次深入該村,，走家串戶宣傳我行的速匯通業(yè)務(wù),，終于使他們認(rèn)識(shí)到這一結(jié)算方式的優(yōu)勢(shì)，輾轉(zhuǎn)30里地將農(nóng)信社的200萬(wàn)元款項(xiàng)一次性存入我分理處,，打了一個(gè)“千里單騎拉存款”的漂亮仗,，為分理處突破地域限制，向外拓展市場(chǎng)積累了經(jīng)驗(yàn),。
所謂“細(xì)”,，就是要細(xì)致入微,。工作從細(xì)微處入手，在做出營(yíng)銷前對(duì)客戶有充分的了解,，要知道自己的客戶看重的是什么，需要的是什么,，發(fā)掘合作的廣闊天地,，同時(shí)要細(xì)心觀察，見(jiàn)人所未見(jiàn),，想人所未想,，捕捉蘊(yùn)藏在事物背后的新商機(jī)。今年“非典”期間,，我發(fā)現(xiàn)來(lái)分理處兌換零幣鋼崩的客戶特別多，我就在想：“客戶偏好鋼崩而不喜歡紙幣應(yīng)該是出于衛(wèi)生的考慮,，如果這種習(xí)慣成為一種趨勢(shì),，那么商家在這段時(shí)期對(duì)于鋼崩的需求肯定會(huì)大大增加，這說(shuō)不定會(huì)為我們的增存提供潛在的商機(jī),?！?于是那段時(shí)間我一有空就去分行領(lǐng)一元的鋼崩,，吃力地提回分理處儲(chǔ)備,，果然,，在隨后的一次營(yíng)銷中，這些鋼崩顯示出了巨大的威力,。在分理處右側(cè)是一家大型商廈,，是各家銀行必爭(zhēng)之地，由于在工行開(kāi)戶,，在分理處是零存款,。為能在市場(chǎng)中分得一杯羹,。在非典時(shí)期商廈硬幣最為緊缺的關(guān)鍵時(shí)刻，我們送零幣上門,，緩解了商廈找零錢難的壓力，讓商廈老總很受感動(dòng)，一下子從其他分行轉(zhuǎn)來(lái)存款50萬(wàn)元,，從此后,，商廈在分理處的存款一直保持在70萬(wàn)元左右，實(shí)實(shí)在在地為分理處的發(fā)展創(chuàng)造了新的契機(jī),。
所謂“新”,，就是要?jiǎng)?chuàng)新服務(wù)方式，營(yíng)銷不能停留在傳統(tǒng)的習(xí)慣思維和做法上,，要將新的營(yíng)銷理念和服務(wù)方式有機(jī)地結(jié)合起來(lái),，最大限度地滿足客戶日益提高的服務(wù)需求。在今年“雙節(jié)”期間省行組織的“金融套餐”推介營(yíng)銷中,，我要求分理處的員工在宣傳介紹中要注重產(chǎn)品間業(yè)務(wù)特點(diǎn)的比較,，要與客戶的特點(diǎn)相結(jié)，與產(chǎn)品的特點(diǎn)相結(jié)合,，與分理處的特點(diǎn)相結(jié)合,，改變了過(guò)去粗放式的宣傳營(yíng)銷模式，創(chuàng)造了一種“以理財(cái)方式進(jìn)行宣傳營(yíng)銷”的新思路,，如我們針對(duì)“兩節(jié)”期間學(xué)生放假,、長(zhǎng)輩給孩子壓歲錢的有利時(shí)機(jī)，大力營(yíng)銷羊年生肖卡,；針對(duì)春節(jié)期間股市休市、一部分股民不愿持股過(guò)節(jié)的有利時(shí)機(jī),，大力營(yíng)銷7天期通知存款,；針對(duì)國(guó)債發(fā)售的有利時(shí)機(jī),，大力營(yíng)銷教育儲(chǔ)蓄等都取得了良好的效果，“如果你不知如何去宣傳,，那么你就用理財(cái)?shù)姆绞絹?lái)宣傳”已成為分理處員工掛在嘴邊的“口頭禪”,，以致不少客戶經(jīng)常拿著“金融套餐”宣傳單找到分理處要求員工幫忙理財(cái)，極大地帶動(dòng)了相關(guān)業(yè)務(wù)產(chǎn)品的銷售,。
一年來(lái),，在我的帶領(lǐng)下，分理處存款由往年的年均增長(zhǎng)400萬(wàn)發(fā)展到當(dāng)年新增1500萬(wàn),，我個(gè)人在這期間共為分理處吸收黃金客戶存款800余萬(wàn)元,，占整個(gè)分理處新增存款的50%。然而,，巨大成功的背后也留有巨大的遺憾,，一年來(lái)連續(xù)忙碌的營(yíng)銷使我忽視了自身綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高，在此次分行新一輪的競(jìng)聘中,，由于綜合業(yè)務(wù)知識(shí)不過(guò)硬,，我最終未能入圍。記得在得知考試結(jié)果的那天下午,，朝夕相處了一年的分理處的姐妹們都哭了,，她們說(shuō)：“某人，我們真恨你??！”是啊，我也恨自己不爭(zhēng)氣,。xx是無(wú)情的,，在今后日益激烈的現(xiàn)代商業(yè)銀行競(jìng)爭(zhēng)中，xx需要的是綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)過(guò)硬的復(fù)合型人才,，如果不能緊跟時(shí)代的步伐,，加倍努力地提高自己，最終面臨的只能是淘汰,。然而,，xx又是有情的，只要我臥薪嘗膽,，奮發(fā)向上,，這次的失敗將是我下一次起飛的新的平臺(tái)！
銀行營(yíng)銷工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇八
轉(zhuǎn)眼之間,，xx年已經(jīng)結(jié)束,，我們已經(jīng)迎來(lái)嶄新的xx年，在xx年的工作中,，即取得了一定的成績(jī),，但也發(fā)現(xiàn)了自身存在的很多問(wèn)題,，下面便將xx年的工作進(jìn)行總結(jié)，同時(shí)對(duì)自己本年度的工作提出一定的目標(biāo)與要求,。
1,、各項(xiàng)存款及貸款數(shù)據(jù)
截至xx年xx月xx日，個(gè)人名下存款余額總計(jì)xx萬(wàn)元,，,，其中儲(chǔ)蓄存款xx萬(wàn)元，對(duì)公存款xx萬(wàn)元,，個(gè)人名下貸款總計(jì)xx萬(wàn)元,，其中按揭及消費(fèi)類貸款xx萬(wàn)元，小微貸款xx萬(wàn)元,，其中弱擔(dān)保貸款xx萬(wàn)元,，小微抵押貸款xx萬(wàn)元，較年初新增xx萬(wàn)元,。
2,、其他產(chǎn)品營(yíng)銷數(shù)據(jù)
同時(shí)xx年中智能pos新增8戶，借款人意外險(xiǎn)銷售xx筆,，總保費(fèi)金額xx元左右,，網(wǎng)樂(lè)貸新增6筆，金額xx萬(wàn)元,。
1,、新增業(yè)務(wù)營(yíng)銷方面
xx年，個(gè)人方面將主要精力放在了小微抵押貸款的營(yíng)銷上,，截至xx年xx月xx日,，小微抵押貸款共新增xx戶，審批金額總計(jì)xx萬(wàn)元,，放款金額xx萬(wàn)元,，但業(yè)務(wù)新增主要集中在前兩個(gè)季度，反而三,、四季度增長(zhǎng)較少,，同時(shí)xx年客戶流失也成為一個(gè)比較重要的因素，抵押貸款方面共流失xx戶,，金額xx萬(wàn)元,，這個(gè)結(jié)果還是不盡如人意的，通過(guò)對(duì)之前工作的分析可以看出,，抵押貸款的新增主要是通過(guò)存量客戶的挖潛,、老客戶轉(zhuǎn)介的方式獲得，而缺乏長(zhǎng)期穩(wěn)定的新增獲客渠道,，所以下一步的工作重點(diǎn)也應(yīng)在做好存量客戶維護(hù)的基礎(chǔ)上,，開(kāi)放思維,，深入思考，尋找更加穩(wěn)定,、直接的獲客途徑。其次,，就目前零售客戶經(jīng)理的考核辦法而言,，單純的信貸業(yè)務(wù)增長(zhǎng)已無(wú)法支撐目前的行員級(jí)別，對(duì)于存款的依賴越來(lái)越大,，現(xiàn)在的零售客戶經(jīng)理更要往綜合客戶經(jīng)理的方向去發(fā)展,，在以信貸產(chǎn)品為基礎(chǔ)的原則上，更應(yīng)加強(qiáng)對(duì)客戶的綜合開(kāi)發(fā),，通過(guò)對(duì)比可以發(fā)現(xiàn),，自己與分行優(yōu)秀客戶經(jīng)理在客戶價(jià)值挖潛上還存在這巨大差距，例如：借款人意外險(xiǎn)銷售,，有貸戶回存率,、非儲(chǔ)金融資產(chǎn)的開(kāi)發(fā)都落后很多，這也是自己下一步需要努力的方向,。
2,、小微團(tuán)隊(duì)管理方面
xx年xx月初，分行成立xx團(tuán)隊(duì),，很有幸當(dāng)選xx支行小微團(tuán)隊(duì)長(zhǎng),，但也意味著身上的擔(dān)子也更重了，通過(guò)一年多的努力,，支行小微業(yè)務(wù)也有了一定的突破,，今年5月份，xx加入xx支行零售團(tuán)隊(duì),，同時(shí)9月份xx離開(kāi)xx支行,，目前團(tuán)隊(duì)人員仍為xx人，但人員的配置只是團(tuán)隊(duì)發(fā)展的第一步,，接下來(lái)的重點(diǎn)工作就應(yīng)該放在團(tuán)隊(duì)的發(fā)展和規(guī)劃中去,，團(tuán)隊(duì)成立初期，并沒(méi)有設(shè)立完善的工作制度,，團(tuán)隊(duì)成員的工作方式缺乏統(tǒng)一性,、尤其在營(yíng)銷方面沒(méi)有做到統(tǒng)一方向、固定動(dòng)作,，下一步我們支行的小微團(tuán)隊(duì)也要形成固有的工作制度,，人員雖少,，但也需要有完善的團(tuán)隊(duì)制度,，這樣每一位團(tuán)隊(duì)成員才能各司其職、盡其所能，整個(gè)團(tuán)隊(duì)才能往好的方向,。
銀行營(yíng)銷工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇九
轉(zhuǎn)眼之間，xx年已經(jīng)結(jié)束,，我們已經(jīng)迎來(lái)嶄新的xx年,，在xx年的工作中，即取得了一定的成績(jī),，但也發(fā)現(xiàn)了自身存在的很多問(wèn)題,，下面便將xx年的工作進(jìn)行總結(jié)，同時(shí)對(duì)自己本年度的工作提出一定的目標(biāo)與要求,。
1,、各項(xiàng)存款及貸款數(shù)據(jù)
截至xx年xx月xx日，個(gè)人名下存款余額總計(jì)xx萬(wàn)元,，,，其中儲(chǔ)蓄存款xx萬(wàn)元，對(duì)公存款xx萬(wàn)元,，個(gè)人名下貸款總計(jì)xx萬(wàn)元,，其中按揭及消費(fèi)類貸款xx萬(wàn)元，小微貸款xx萬(wàn)元,，其中弱擔(dān)保貸款xx萬(wàn)元,，小微抵押貸款xx萬(wàn)元，較年初新增xx萬(wàn)元,。
2,、其他產(chǎn)品營(yíng)銷數(shù)據(jù)
同時(shí)xx年中智能pos新增8戶，借款人意外險(xiǎn)銷售xx筆,，總保費(fèi)金額xx元左右,，網(wǎng)樂(lè)貸新增6筆，金額xx萬(wàn)元,。
1,、新增業(yè)務(wù)營(yíng)銷方面
xx年，個(gè)人方面將主要精力放在了小微抵押貸款的營(yíng)銷上,，截至xx年xx月xx日,，小微抵押貸款共新增xx戶，審批金額總計(jì)xx萬(wàn)元,，放款金額xx萬(wàn)元,，但業(yè)務(wù)新增主要集中在前兩個(gè)季度，反而三,、四季度增長(zhǎng)較少,，同時(shí)xx年客戶流失也成為一個(gè)比較重要的因素，抵押貸款方面共流失xx戶，金額xx萬(wàn)元,，這個(gè)結(jié)果還是不盡如人意的,，通過(guò)對(duì)之前工作的分析可以看出，抵押貸款的新增主要是通過(guò)存量客戶的挖潛,、老客戶轉(zhuǎn)介的方式獲得,，而缺乏長(zhǎng)期穩(wěn)定的新增獲客渠道，所以下一步的工作重點(diǎn)也應(yīng)在做好存量客戶維護(hù)的基礎(chǔ)上,，開(kāi)放思維,，深入思考，尋找更加穩(wěn)定,、直接的獲客途徑。其次,，就目前零售客戶經(jīng)理的考核辦法而言,，單純的信貸業(yè)務(wù)增長(zhǎng)已無(wú)法支撐目前的行員級(jí)別，對(duì)于存款的依賴越來(lái)越大,，現(xiàn)在的零售客戶經(jīng)理更要往綜合客戶經(jīng)理的方向去發(fā)展,，在以信貸產(chǎn)品為基礎(chǔ)的原則上，更應(yīng)加強(qiáng)對(duì)客戶的綜合開(kāi)發(fā),，通過(guò)對(duì)比可以發(fā)現(xiàn),，自己與分行優(yōu)秀客戶經(jīng)理在客戶價(jià)值挖潛上還存在這巨大差距，例如：借款人意外險(xiǎn)銷售,，有貸戶回存率,、非儲(chǔ)金融資產(chǎn)的開(kāi)發(fā)都落后很多，這也是自己下一步需要努力的方向,。
2,、小微團(tuán)隊(duì)管理方面
xx年xx月初，分行成立xx團(tuán)隊(duì),，很有幸當(dāng)選xx支行小微團(tuán)隊(duì)長(zhǎng),，但也意味著身上的擔(dān)子也更重了，通過(guò)一年多的努力,，支行小微業(yè)務(wù)也有了一定的突破,，今年5月份，xx加入xx支行零售團(tuán)隊(duì),，同時(shí)9月份xx離開(kāi)xx支行,，目前團(tuán)隊(duì)人員仍為xx人，但人員的配置只是團(tuán)隊(duì)發(fā)展的第一步,，接下來(lái)的重點(diǎn)工作就應(yīng)該放在團(tuán)隊(duì)的發(fā)展和規(guī)劃中去,，團(tuán)隊(duì)成立初期，并沒(méi)有設(shè)立完善的工作制度，團(tuán)隊(duì)成員的工作方式缺乏統(tǒng)一性,、尤其在營(yíng)銷方面沒(méi)有做到統(tǒng)一方向,、固定動(dòng)作，下一步我們支行的小微團(tuán)隊(duì)也要形成固有的工作制度,，人員雖少,，但也需要有完善的團(tuán)隊(duì)制度，這樣每一位團(tuán)隊(duì)成員才能各司其職,、盡其所能,，整個(gè)團(tuán)隊(duì)才能往好的方向。
銀行營(yíng)銷工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇十
作為城內(nèi)支行的一份子,，時(shí)刻樹(shù)立“行興我榮,，行衰我恥”的責(zé)任意識(shí)，充力發(fā)揮吸存攬存主觀能動(dòng)性,，全身心致力于支行健康快速發(fā)展,，責(zé)無(wú)旁貸。在多年的存款營(yíng)銷實(shí)踐中,，我個(gè)人受益最大的體會(huì)是念好“誠(chéng),、勤、細(xì)”三字經(jīng),。
所謂“誠(chéng)”,，就是要講誠(chéng)信。
誠(chéng)信是維系市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的基石,，是鞏固客戶關(guān)系的橋梁,，在與客戶打交道時(shí)只有真誠(chéng)相待，言行一致,，學(xué)會(huì)換位思維,，急客戶所急，想客戶所想,，才能贏得客戶的一份信賴,，換取客戶的一顆真心。 20xx年5月份,，在一次朋友的婚宴上,，我與義縣七里河鎮(zhèn)經(jīng)委陳科長(zhǎng)相識(shí)。初次見(jiàn)面,，我先從工作經(jīng)歷,、子女教育等興趣的話題入手，與她愉快地暢聊起來(lái),。閑談中我了解到兩點(diǎn)重要信息：
（一）義縣七里河鎮(zhèn)所轄21個(gè)行政村的農(nóng)民醫(yī)療合作保險(xiǎn)費(fèi)統(tǒng)收統(tǒng)繳工作由陳科長(zhǎng)主管,。當(dāng)時(shí)，一個(gè)念頭瞬間本能地在我的腦海里閃過(guò)：“如果這筆近200萬(wàn)元的醫(yī)保資金存入我行，最好能占上6月末實(shí)點(diǎn)余額,，對(duì)完成支行半年存款指標(biāo)絕對(duì)是個(gè)利好訊息,。”
（二）陳科長(zhǎng)正為上初中的兒子語(yǔ)文成績(jī)差而發(fā)愁,，急想找一位優(yōu)秀的語(yǔ)文老師一對(duì)一輔導(dǎo)功課,。
兵法言：欲想取之，必先予之,。若想讓陳科長(zhǎng)甘心情愿地把醫(yī)?？畲嫒胛倚校仨氉屗趦?nèi)心信任我,。而眼下“她為孩子找老師”正是一次難得的良機(jī),。于是，我當(dāng)場(chǎng)答應(yīng)陳科長(zhǎng)幫她兒子推薦一位優(yōu)秀的語(yǔ)文老師,。第二天,，我通過(guò)關(guān)系成功為其推薦了一位名師輔導(dǎo)孩子作文。20天過(guò)后,，陳科長(zhǎng)興奮地告訴我，她兒子學(xué)習(xí)進(jìn)步明顯,，寫(xiě)的一篇作文已成為全班的范文,。6月中旬，我主動(dòng)開(kāi)立一張7777特色卡,，送到她手中,，委婉策略地求助陳科長(zhǎng)幫忙拉點(diǎn)兒存款。她爽快地答應(yīng)了,。三天后,，親自將179萬(wàn)元醫(yī)保款全部存入我行,。
所謂“勤”,，就是要口勤、腿勤,。
只有與客戶保持經(jīng)常性的溝通與交流,，了解客戶的資金動(dòng)態(tài)、投資規(guī)劃,，才能捕捉到最佳營(yíng)銷契機(jī),，在激烈的營(yíng)銷攻堅(jiān)戰(zhàn)中搶占先機(jī)。20xx年上半年,，在上門到錦州虎躍公司收款的日常工作中,，我在確保每天錢款分厘不差、票據(jù)賬單交接清楚、及時(shí)的前提下,，與公司財(cái)務(wù)部全體人員建立了良好的人際關(guān)系,，對(duì)企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)使用情況了如指掌。若有匯款到賬,，我會(huì)第一時(shí)間通知財(cái)務(wù)人員,，若提取大額現(xiàn)金，我會(huì)提前為企業(yè)辦妥預(yù)約手續(xù),，我的親力親為,、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度和上門周到、熱情的用心服務(wù),，讓虎躍公司的領(lǐng)導(dǎo)與財(cái)務(wù)人員很滿意,，都愿意把存在他行的錢及時(shí)劃入我行對(duì)公賬戶周轉(zhuǎn)結(jié)算。最大單筆匯入我行進(jìn)賬款項(xiàng)發(fā)生款2500萬(wàn)元,，半年累計(jì)結(jié)算發(fā)生額超過(guò)1個(gè)億,。所謂“細(xì)”，就是要細(xì)致入微,。
細(xì)節(jié)決定成敗,。營(yíng)銷不能停留在傳統(tǒng)的習(xí)慣思維和做法上，需要先進(jìn)的營(yíng)銷理念和服務(wù)技巧融會(huì)貫通,，有機(jī)結(jié)合,，在營(yíng)銷前對(duì)客戶要有充分的了解，要清楚客戶看重的是什么,，需要的是什么,，在營(yíng)銷中細(xì)心觀察客戶的言談舉止，揣摩分析客戶的心理,，透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì),，住住取得事半功倍的營(yíng)銷效果。
例如20xx年春節(jié),，針對(duì)長(zhǎng)輩給孩子壓歲錢的傳統(tǒng)習(xí)俗,，大力營(yíng)銷生肖卡、小額定期存款,；針對(duì)股市,、房市休市、大部分市民不愿持股過(guò)節(jié),、持幣待購(gòu)的有利時(shí)機(jī),，大力營(yíng)銷7天通知存款；針對(duì)黃金,、房地產(chǎn),、外匯等交易行情表現(xiàn)低迷,，大力向客戶推介我行7777理財(cái)產(chǎn)品，突出宣傳我行理財(cái)產(chǎn)品“投資期限短,、利息收益高”的功能優(yōu)勢(shì),，為客戶提供周到、便捷,、高效的一攬子綜合金融服務(wù),，即留住了客戶的錢，更留住了客戶的心,！
成功的營(yíng)銷主張因人而異,，私人定制；完美的服務(wù)源于精益求精,，卓而不群,。銀行與客戶的關(guān)系就像照鏡子，你怎么對(duì)待客戶,，客戶自然也會(huì)怎么對(duì)待你,！
銀行營(yíng)銷工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇十一
作為城內(nèi)支行的一份子，時(shí)刻樹(shù)立“行興我榮,，行衰我恥”的責(zé)任意識(shí),，充力發(fā)揮吸存攬存主觀能動(dòng)性，全身心致力于支行健康快速發(fā)展,，責(zé)無(wú)旁貸,。在多年的存款營(yíng)銷實(shí)踐中，我個(gè)人受益最大的體會(huì)是念好“誠(chéng),、勤、細(xì)”三字經(jīng),。
所謂“誠(chéng)”,，就是要講誠(chéng)信。
誠(chéng)信是維系市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的基石,，是鞏固客戶關(guān)系的橋梁,，在與客戶打交道時(shí)只有真誠(chéng)相待，言行一致,，學(xué)會(huì)換位思維,，急客戶所急，想客戶所想,，才能贏得客戶的一份信賴,，換取客戶的一顆真心。 20xx年5月份,，在一次朋友的婚宴上,，我與義縣七里河鎮(zhèn)經(jīng)委陳科長(zhǎng)相識(shí),。初次見(jiàn)面，我先從工作經(jīng)歷,、子女教育等興趣的話題入手,，與她愉快地暢聊起來(lái)。閑談中我了解到兩點(diǎn)重要信息：
（一）義縣七里河鎮(zhèn)所轄21個(gè)行政村的農(nóng)民醫(yī)療合作保險(xiǎn)費(fèi)統(tǒng)收統(tǒng)繳工作由陳科長(zhǎng)主管,。當(dāng)時(shí),，一個(gè)念頭瞬間本能地在我的腦海里閃過(guò)：“如果這筆近200萬(wàn)元的醫(yī)保資金存入我行，最好能占上6月末實(shí)點(diǎn)余額,，對(duì)完成支行半年存款指標(biāo)絕對(duì)是個(gè)利好訊息,。”
（二）陳科長(zhǎng)正為上初中的兒子語(yǔ)文成績(jī)差而發(fā)愁,，急想找一位優(yōu)秀的語(yǔ)文老師一對(duì)一輔導(dǎo)功課,。
兵法言：欲想取之，必先予之,。若想讓陳科長(zhǎng)甘心情愿地把醫(yī)?？畲嫒胛倚校仨氉屗趦?nèi)心信任我,。而眼下“她為孩子找老師”正是一次難得的良機(jī),。于是，我當(dāng)場(chǎng)答應(yīng)陳科長(zhǎng)幫她兒子推薦一位優(yōu)秀的語(yǔ)文老師,。第二天,，我通過(guò)關(guān)系成功為其推薦了一位名師輔導(dǎo)孩子作文。20天過(guò)后,，陳科長(zhǎng)興奮地告訴我,，她兒子學(xué)習(xí)進(jìn)步明顯，寫(xiě)的一篇作文已成為全班的范文,。6月中旬,，我主動(dòng)開(kāi)立一張7777特色卡，送到她手中,，委婉策略地求助陳科長(zhǎng)幫忙拉點(diǎn)兒存款,。她爽快地答應(yīng)了。三天后,，親自將179萬(wàn)元醫(yī)?？钊看嫒胛倚小?/p>
所謂“勤”,，就是要口勤,、腿勤。
只有與客戶保持經(jīng)常性的溝通與交流,，了解客戶的資金動(dòng)態(tài),、投資規(guī)劃,，才能捕捉到最佳營(yíng)銷契機(jī)，在激烈的營(yíng)銷攻堅(jiān)戰(zhàn)中搶占先機(jī),。20xx年上半年,，在上門到錦州虎躍公司收款的日常工作中，我在確保每天錢款分厘不差,、票據(jù)賬單交接清楚,、及時(shí)的前提下，與公司財(cái)務(wù)部全體人員建立了良好的人際關(guān)系,，對(duì)企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)使用情況了如指掌,。若有匯款到賬，我會(huì)第一時(shí)間通知財(cái)務(wù)人員,，若提取大額現(xiàn)金,，我會(huì)提前為企業(yè)辦妥預(yù)約手續(xù)，我的親力親為,、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度和上門周到,、熱情的用心服務(wù)，讓虎躍公司的領(lǐng)導(dǎo)與財(cái)務(wù)人員很滿意,，都愿意把存在他行的錢及時(shí)劃入我行對(duì)公賬戶周轉(zhuǎn)結(jié)算,。最大單筆匯入我行進(jìn)賬款項(xiàng)發(fā)生款2500萬(wàn)元，半年累計(jì)結(jié)算發(fā)生額超過(guò)1個(gè)億,。所謂“細(xì)”,，就是要細(xì)致入微。
細(xì)節(jié)決定成敗,。營(yíng)銷不能停留在傳統(tǒng)的習(xí)慣思維和做法上,，需要先進(jìn)的營(yíng)銷理念和服務(wù)技巧融會(huì)貫通，有機(jī)結(jié)合,，在營(yíng)銷前對(duì)客戶要有充分的了解,，要清楚客戶看重的是什么，需要的是什么,，在營(yíng)銷中細(xì)心觀察客戶的言談舉止，揣摩分析客戶的心理,，透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì),，住住取得事半功倍的營(yíng)銷效果。
例如20xx年春節(jié),，針對(duì)長(zhǎng)輩給孩子壓歲錢的傳統(tǒng)習(xí)俗,，大力營(yíng)銷生肖卡、小額定期存款,；針對(duì)股市,、房市休市,、大部分市民不愿持股過(guò)節(jié)、持幣待購(gòu)的有利時(shí)機(jī),，大力營(yíng)銷7天通知存款,；針對(duì)黃金、房地產(chǎn),、外匯等交易行情表現(xiàn)低迷,，大力向客戶推介我行7777理財(cái)產(chǎn)品，突出宣傳我行理財(cái)產(chǎn)品“投資期限短,、利息收益高”的功能優(yōu)勢(shì),，為客戶提供周到、便捷,、高效的一攬子綜合金融服務(wù),，即留住了客戶的錢，更留住了客戶的心,！
成功的營(yíng)銷主張因人而異,，私人定制；完美的服務(wù)源于精益求精,，卓而不群,。銀行與客戶的關(guān)系就像照鏡子，你怎么對(duì)待客戶,，客戶自然也會(huì)怎么對(duì)待你,！
銀行營(yíng)銷工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇十二
轉(zhuǎn)眼之間，20xx年已經(jīng)結(jié)束,，我們已經(jīng)迎來(lái)嶄新的'20xx年,，在20xx年的工作中，即取得了一定的成績(jī),，但也發(fā)現(xiàn)了自身存在的很多問(wèn)題,，下面便將19年的工作進(jìn)行總結(jié)，同時(shí)對(duì)自己本年度的工作提出一定的目標(biāo)與要求,。
1,、各項(xiàng)存款及貸款數(shù)據(jù)
截至20xx年12月30日，個(gè)人名下存款余額總計(jì)20xx萬(wàn)元,，,，其中儲(chǔ)蓄存款1650萬(wàn)元，對(duì)公存款362萬(wàn)元,，個(gè)人名下貸款總計(jì)21250萬(wàn)元,，其中按揭及消費(fèi)類貸款11450萬(wàn)元，小微貸款9800萬(wàn)元,，其中弱擔(dān)保貸款2800萬(wàn)元,，小微抵押貸款7300萬(wàn)元,，較年初新增2250萬(wàn)元。
2,、其他產(chǎn)品營(yíng)銷數(shù)據(jù)
同時(shí)20xx年中智能pos新增8戶,，借款人意外險(xiǎn)銷售12筆，總保費(fèi)金額50000元左右,，網(wǎng)樂(lè)貸新增6筆,，金額106萬(wàn)元。
1,、新增業(yè)務(wù)營(yíng)銷方面
20xx年,，個(gè)人方面將主要精力放在了小微抵押貸款的營(yíng)銷上，截至20xx年12月30日,，小微抵押貸款共新增24戶,，審批金額總計(jì)3816萬(wàn)元，放款金額3097萬(wàn)元,，但業(yè)務(wù)新增主要集中在前兩個(gè)季度,，反而三、四季度增長(zhǎng)較少,，同時(shí)20xx年客戶流失也成為一個(gè)比較重要的因素,，抵押貸款方面共流失8戶，金額890萬(wàn)元,，這個(gè)結(jié)果還是不盡如人意的,，通過(guò)對(duì)之前工作的分析可以看出，抵押貸款的新增主要是通過(guò)存量客戶的挖潛,、老客戶轉(zhuǎn)介的方式獲得,，而缺乏長(zhǎng)期穩(wěn)定的新增獲客渠道，所以下一步的工作重點(diǎn)也應(yīng)在做好存量客戶維護(hù)的基礎(chǔ)上,，開(kāi)放思維,，深入思考，尋找更加穩(wěn)定,、直接的獲客途徑,。其次，就目前零售客戶經(jīng)理的考核辦法而言,，單純的信貸業(yè)務(wù)增長(zhǎng)已無(wú)法支撐目前的行員級(jí)別,，對(duì)于存款的依賴越來(lái)越大，現(xiàn)在的零售客戶經(jīng)理更要往綜合客戶經(jīng)理的方向去發(fā)展,，在以信貸產(chǎn)品為基礎(chǔ)的原則上,，更應(yīng)加強(qiáng)對(duì)客戶的綜合開(kāi)發(fā),，通過(guò)對(duì)比可以發(fā)現(xiàn),，自己與分行優(yōu)秀客戶經(jīng)理在客戶價(jià)值挖潛上還存在這巨大差距,，例如：借款人意外險(xiǎn)銷售，有貸戶回存率,、非儲(chǔ)金融資產(chǎn)的開(kāi)發(fā)都落后很多,，這也是自己下一步需要努力的方向。
2,、小微團(tuán)隊(duì)管理方面
20xx年7月初,，分行成立小微直營(yíng)團(tuán)隊(duì)，很有幸當(dāng)選明湖支行小微團(tuán)隊(duì)長(zhǎng),，但也意味著身上的擔(dān)子也更重了,，通過(guò)一年多的努力，支行小微業(yè)務(wù)也有了一定的突破,，今年5月份,，范純陽(yáng)加入明湖支行零售團(tuán)隊(duì)，同時(shí)9月份葛玲玉離開(kāi)明湖支行,，目前團(tuán)隊(duì)人員仍為3人,，但人員的配置只是團(tuán)隊(duì)發(fā)展的第一步，接下來(lái)的重點(diǎn)工作就應(yīng)該放在團(tuán)隊(duì)的發(fā)展和規(guī)劃中去,，團(tuán)隊(duì)成立初期,，并沒(méi)有設(shè)立完善的工作制度，團(tuán)隊(duì)成員的工作方式缺乏統(tǒng)一性,、尤其在營(yíng)銷方面沒(méi)有做到統(tǒng)一方向,、固定動(dòng)作，下一步我們支行的小微團(tuán)隊(duì)也要形成固有的工作制度,，人員雖少,，但也需要有完善的團(tuán)隊(duì)制度，這樣每一位團(tuán)隊(duì)成員才能各司其職,、盡其所能,，整個(gè)團(tuán)隊(duì)才能往好的方向。
銀行營(yíng)銷工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇十三
轉(zhuǎn)眼之間,，20xx年已經(jīng)結(jié)束,，我們已經(jīng)迎來(lái)嶄新的'20xx年，在20xx年的工作中,，即取得了一定的成績(jī),，但也發(fā)現(xiàn)了自身存在的很多問(wèn)題，下面便將19年的工作進(jìn)行總結(jié),，同時(shí)對(duì)自己本年度的工作提出一定的目標(biāo)與要求,。
1、各項(xiàng)存款及貸款數(shù)據(jù)
截至20xx年12月30日，個(gè)人名下存款余額總計(jì)20xx萬(wàn)元,，,，其中儲(chǔ)蓄存款1650萬(wàn)元，對(duì)公存款362萬(wàn)元,，個(gè)人名下貸款總計(jì)21250萬(wàn)元,，其中按揭及消費(fèi)類貸款11450萬(wàn)元，小微貸款9800萬(wàn)元,，其中弱擔(dān)保貸款2800萬(wàn)元,，小微抵押貸款7300萬(wàn)元，較年初新增2250萬(wàn)元,。
2,、其他產(chǎn)品營(yíng)銷數(shù)據(jù)
同時(shí)20xx年中智能pos新增8戶，借款人意外險(xiǎn)銷售12筆,，總保費(fèi)金額50000元左右,，網(wǎng)樂(lè)貸新增6筆，金額106萬(wàn)元,。
1,、新增業(yè)務(wù)營(yíng)銷方面
20xx年，個(gè)人方面將主要精力放在了小微抵押貸款的營(yíng)銷上,，截至20xx年12月30日,，小微抵押貸款共新增24戶，審批金額總計(jì)3816萬(wàn)元,，放款金額3097萬(wàn)元,，但業(yè)務(wù)新增主要集中在前兩個(gè)季度，反而三,、四季度增長(zhǎng)較少,，同時(shí)20xx年客戶流失也成為一個(gè)比較重要的因素，抵押貸款方面共流失8戶,，金額890萬(wàn)元,，這個(gè)結(jié)果還是不盡如人意的，通過(guò)對(duì)之前工作的分析可以看出,，抵押貸款的新增主要是通過(guò)存量客戶的挖潛,、老客戶轉(zhuǎn)介的方式獲得，而缺乏長(zhǎng)期穩(wěn)定的新增獲客渠道,，所以下一步的工作重點(diǎn)也應(yīng)在做好存量客戶維護(hù)的基礎(chǔ)上,，開(kāi)放思維，深入思考,，尋找更加穩(wěn)定,、直接的獲客途徑,。其次，就目前零售客戶經(jīng)理的考核辦法而言,，單純的信貸業(yè)務(wù)增長(zhǎng)已無(wú)法支撐目前的行員級(jí)別,，對(duì)于存款的依賴越來(lái)越大，現(xiàn)在的零售客戶經(jīng)理更要往綜合客戶經(jīng)理的方向去發(fā)展,，在以信貸產(chǎn)品為基礎(chǔ)的原則上，更應(yīng)加強(qiáng)對(duì)客戶的綜合開(kāi)發(fā),，通過(guò)對(duì)比可以發(fā)現(xiàn),，自己與分行優(yōu)秀客戶經(jīng)理在客戶價(jià)值挖潛上還存在這巨大差距，例如：借款人意外險(xiǎn)銷售,，有貸戶回存率,、非儲(chǔ)金融資產(chǎn)的開(kāi)發(fā)都落后很多，這也是自己下一步需要努力的方向,。
2,、小微團(tuán)隊(duì)管理方面
20xx年7月初，分行成立小微直營(yíng)團(tuán)隊(duì),，很有幸當(dāng)選明湖支行小微團(tuán)隊(duì)長(zhǎng),，但也意味著身上的擔(dān)子也更重了，通過(guò)一年多的努力,，支行小微業(yè)務(wù)也有了一定的突破,，今年5月份，范純陽(yáng)加入明湖支行零售團(tuán)隊(duì),，同時(shí)9月份葛玲玉離開(kāi)明湖支行,，目前團(tuán)隊(duì)人員仍為3人，但人員的配置只是團(tuán)隊(duì)發(fā)展的第一步,，接下來(lái)的重點(diǎn)工作就應(yīng)該放在團(tuán)隊(duì)的發(fā)展和規(guī)劃中去,，團(tuán)隊(duì)成立初期，并沒(méi)有設(shè)立完善的工作制度,，團(tuán)隊(duì)成員的工作方式缺乏統(tǒng)一性,、尤其在營(yíng)銷方面沒(méi)有做到統(tǒng)一方向、固定動(dòng)作,，下一步我們支行的小微團(tuán)隊(duì)也要形成固有的工作制度,，人員雖少，但也需要有完善的團(tuán)隊(duì)制度,，這樣每一位團(tuán)隊(duì)成員才能各司其職,、盡其所能，整個(gè)團(tuán)隊(duì)才能往好的方向,。
銀行營(yíng)銷工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇十四
上半年,，我行在xx行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持效益、質(zhì)量,、規(guī)模協(xié)調(diào)發(fā)展的方針,，與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng)新,，在注重業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí),，強(qiáng)調(diào)風(fēng)險(xiǎn)防范和內(nèi)控管理，倡導(dǎo)合規(guī)文化建設(shè),，使支行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)上了一個(gè)新臺(tái)階,，為完成年度目標(biāo)任務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在全行員工的共同努力下,，我們以前后臺(tái)分離為契機(jī),，緊緊圍繞工作重點(diǎn)，持續(xù)抓好客戶營(yíng)銷,，全面夯實(shí)基礎(chǔ)管理,，取得了較為顯著的成效。
截止6月底,，我行儲(chǔ)蓄存款余額為xx萬(wàn)元,，較年初x萬(wàn)元，新增xxxx萬(wàn)元,。信用卡進(jìn)件xxxx張,。其中有效進(jìn)件達(dá)xxx張，名列全省第一,，營(yíng)銷天天大豐收理財(cái)產(chǎn)品xxx萬(wàn)元,，利得盈xxx萬(wàn)元，銀保產(chǎn)品xxx萬(wàn)元和實(shí)物黃金銷售xxxx克,。
1,、明確任務(wù)，早抓落實(shí),，為全年工作打基礎(chǔ),。我行在去年末前后臺(tái)分離后，就對(duì)20xx年的工作目標(biāo)進(jìn)行了規(guī)劃,，行長(zhǎng)要求全行員工戒驕戒躁,，針對(duì)支行目標(biāo)任務(wù)制訂了全面的考核制度，將業(yè)務(wù)分解到每位員工頭上,，業(yè)績(jī)完成情況以表格形式張貼出來(lái),，對(duì)全行進(jìn)行每周、每月,、
每季通報(bào),，并設(shè)立多個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng),，有效地激勵(lì)了員工的工作熱情。在一季度旺季營(yíng)銷活動(dòng)中,，我行的信用卡業(yè)務(wù)取得了全省第一的好成績(jī),。
2、堅(jiān)持以人為本,，深入推進(jìn)企業(yè)文化,。
在積極促進(jìn)業(yè)務(wù)有效發(fā)展的同時(shí)，我們堅(jiān)持“兩不誤,，兩促進(jìn)”的原則,，全面開(kāi)展了企業(yè)文化建設(shè)各項(xiàng)工作。將學(xué)習(xí)列入各項(xiàng)工作之首,，每周至少進(jìn)行一次培訓(xùn)，全行全員,、百分之百學(xué)習(xí)上級(jí)行相關(guān)文件和制度辦法,，加強(qiáng)了班子隊(duì)伍建設(shè)，努力了提高員工素質(zhì),。
3,、強(qiáng)化內(nèi)部管理，防范管理風(fēng)險(xiǎn),。
加強(qiáng)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)管理,，防范操作風(fēng)險(xiǎn)。一是強(qiáng)化內(nèi)控制度建設(shè),，防止工作責(zé)任事故的發(fā)生,，今年以來(lái)，我行認(rèn)真貫徹執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度,，認(rèn)真落實(shí)省行制定的《關(guān)于從嚴(yán)規(guī)范員工行為,，切實(shí)防范案件風(fēng)險(xiǎn)的禁止性規(guī)定》即16條，和總行下發(fā)的《xx銀行員工作業(yè)若干規(guī)定》,，將其作為員工從業(yè)“禁區(qū)”和職業(yè)操守“底線”,，一旦觸犯，即按照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)肅處理,，絕不姑息遷就,。
4、加強(qiáng)安全保衛(wèi)工作,，確保全行安全運(yùn)行,。
一是領(lǐng)導(dǎo)高度重視，以身作則,，做到了凡是與安全保衛(wèi)工作有關(guān)的問(wèn)題的處理“不隔夜”,，凡是與安全防事故,、消除事故隱患有關(guān)的費(fèi)用支出優(yōu)先安排，元旦,、五一等長(zhǎng)假行領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊(duì),，親自參與節(jié)日值班；
二是安全教育常抓不懈,，上半年我們基本做到了安全教育“每周一課”,，以總行和銀監(jiān)局的“案件專項(xiàng)治理年和案防案控攻堅(jiān)年”為契機(jī)，深刻認(rèn)識(shí)省分行黨委實(shí)施嚴(yán)格履職,，防控案件,，堅(jiān)決打擊違規(guī)操作行為風(fēng)暴的重大意義，扎實(shí)推進(jìn)打擊風(fēng)暴行動(dòng),，進(jìn)一步提高案件防控工作水平,。
1、百米之內(nèi)，工,、農(nóng),、郵政、信用社四家銀行,，同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)較為激烈。
下半年我們要在鞏固已取得的成績(jī)基礎(chǔ)上,，有針對(duì)性地做好以下工作：
1,、要求各位員工在肯定成績(jī)的同時(shí)，要找出工作中的不足,，再接再厲,，再創(chuàng)輝煌；
2,、進(jìn)一步加強(qiáng)員工及客戶經(jīng)理的素質(zhì)培養(yǎng),，作好自身學(xué)習(xí)及分支行的二、三級(jí)培訓(xùn),；
3,、高度重視和持續(xù)進(jìn)行合規(guī)守法教育活動(dòng)，不能流于形式,，增強(qiáng)員工什么該干,，什么不該干的認(rèn)識(shí)。
4,、照總分行的統(tǒng)一部署,，開(kāi)展好“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動(dòng)。加強(qiáng)員工教育,，加強(qiáng)大堂力量,，提升服務(wù)質(zhì)量,，重塑服務(wù)品牌。
5,、繼續(xù)加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),，努力打造“魅力支行”，“活力支行”,，形成自己的特色氛圍,。
6、繼續(xù)加強(qiáng)紀(jì)檢監(jiān)察保衛(wèi)工作,，加強(qiáng)警隊(duì)建設(shè),，做好每月安全檢查和消防檢查工作，確保完成全年的目標(biāo)任務(wù),。
銀行營(yíng)銷工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇十五
上半年,，我行在xx行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持效益,、質(zhì)量,、規(guī)模協(xié)調(diào)發(fā)展的方針，與時(shí)俱進(jìn),，開(kāi)拓創(chuàng)新,，在注重業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí),，強(qiáng)調(diào)風(fēng)險(xiǎn)防范和內(nèi)控管理,，倡導(dǎo)合規(guī)文化建設(shè)，使支行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)上了一個(gè)新臺(tái)階,，為完成年度目標(biāo)任務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。在全行員工的共同努力下，我們以前后臺(tái)分離為契機(jī),，緊緊圍繞工作重點(diǎn),，持續(xù)抓好客戶營(yíng)銷，全面夯實(shí)基礎(chǔ)管理,，取得了較為顯著的成效,。
截止6月底，我行儲(chǔ)蓄存款余額為xx萬(wàn)元,，較年初x萬(wàn)元,，新增xxxx萬(wàn)元。信用卡進(jìn)件xxxx張,。其中有效進(jìn)件達(dá)xxx張,，名列全省第一，營(yíng)銷天天大豐收理財(cái)產(chǎn)品xxx萬(wàn)元,，利得盈xxx萬(wàn)元,，銀保產(chǎn)品xxx萬(wàn)元和實(shí)物黃金銷售xxxx克,。
1、明確任務(wù),，早抓落實(shí),，為全年工作打基礎(chǔ)。我行在去年末前后臺(tái)分離后,，就對(duì)20xx年的工作目標(biāo)進(jìn)行了規(guī)劃,，行長(zhǎng)要求全行員工戒驕戒躁，針對(duì)支行目標(biāo)任務(wù)制訂了全面的考核制度,，將業(yè)務(wù)分解到每位員工頭上,，業(yè)績(jī)完成情況以表格形式張貼出來(lái)，對(duì)全行進(jìn)行每周,、每月,、
每季通報(bào)，并設(shè)立多個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng),，有效地激勵(lì)了員工的工作熱情,。在一季度旺季營(yíng)銷活動(dòng)中，我行的信用卡業(yè)務(wù)取得了全省第一的好成績(jī),。
2,、堅(jiān)持以人為本，深入推進(jìn)企業(yè)文化,。
在積極促進(jìn)業(yè)務(wù)有效發(fā)展的同時(shí),，我們堅(jiān)持“兩不誤，兩促進(jìn)”的原則,，全面開(kāi)展了企業(yè)文化建設(shè)各項(xiàng)工作,。將學(xué)習(xí)列入各項(xiàng)工作之首，每周至少進(jìn)行一次培訓(xùn),，全行全員,、百分之百學(xué)習(xí)上級(jí)行相關(guān)文件和制度辦法，加強(qiáng)了班子隊(duì)伍建設(shè),，努力了提高員工素質(zhì),。
3、強(qiáng)化內(nèi)部管理,，防范管理風(fēng)險(xiǎn),。
加強(qiáng)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)管理，防范操作風(fēng)險(xiǎn),。一是強(qiáng)化內(nèi)控制度建設(shè),，防止工作責(zé)任事故的發(fā)生，今年以來(lái),，我行認(rèn)真貫徹執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度,，認(rèn)真落實(shí)省行制定的《關(guān)于從嚴(yán)規(guī)范員工行為,，切實(shí)防范案件風(fēng)險(xiǎn)的禁止性規(guī)定》即16條，和總行下發(fā)的《xx銀行員工作業(yè)若干規(guī)定》,，將其作為員工從業(yè)“禁區(qū)”和職業(yè)操守“底線”,，一旦觸犯，即按照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)肅處理,，絕不姑息遷就,。
4、加強(qiáng)安全保衛(wèi)工作,，確保全行安全運(yùn)行,。
一是領(lǐng)導(dǎo)高度重視，以身作則,，做到了凡是與安全保衛(wèi)工作有關(guān)的問(wèn)題的處理“不隔夜”,，凡是與安全防事故、消除事故隱患有關(guān)的費(fèi)用支出優(yōu)先安排,，元旦,、五一等長(zhǎng)假行領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊(duì)，親自參與節(jié)日值班,；
二是安全教育常抓不懈,，上半年我們基本做到了安全教育“每周一課”，以總行和銀監(jiān)局的“案件專項(xiàng)治理年和案防案控攻堅(jiān)年”為契機(jī),，深刻認(rèn)識(shí)省分行黨委實(shí)施嚴(yán)格履職,，防控案件，堅(jiān)決打擊違規(guī)操作行為風(fēng)暴的重大意義,，扎實(shí)推進(jìn)打擊風(fēng)暴行動(dòng),，進(jìn)一步提高案件防控工作水平,。
1,、百米之內(nèi)，工,、農(nóng),、郵政、信用社四家銀行,，同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)較為激烈,。
下半年我們要在鞏固已取得的成績(jī)基礎(chǔ)上，有針對(duì)性地做好以下工作：
1,、要求各位員工在肯定成績(jī)的同時(shí),，要找出工作中的不足，再接再厲,，再創(chuàng)輝煌,；
2,、進(jìn)一步加強(qiáng)員工及客戶經(jīng)理的素質(zhì)培養(yǎng)，作好自身學(xué)習(xí)及分支行的二,、三級(jí)培訓(xùn),；
3、高度重視和持續(xù)進(jìn)行合規(guī)守法教育活動(dòng),，不能流于形式,，增強(qiáng)員工什么該干，什么不該干的認(rèn)識(shí),。
4,、照總分行的統(tǒng)一部署，開(kāi)展好“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動(dòng),。加強(qiáng)員工教育,，加強(qiáng)大堂力量，提升服務(wù)質(zhì)量,，重塑服務(wù)品牌,。
5、繼續(xù)加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),，努力打造“魅力支行”,，“活力支行”，形成自己的特色氛圍,。
6,、繼續(xù)加強(qiáng)紀(jì)檢監(jiān)察保衛(wèi)工作，加強(qiáng)警隊(duì)建設(shè),，做好每月安全檢查和消防檢查工作,，確保完成全年的目標(biāo)任務(wù)。
銀行營(yíng)銷工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇十六
xx市分行營(yíng)業(yè)部在市分行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在市分行各職能部門的鼎力支持下,，全面深入貫徹市行會(huì)議精神，確立了以“伴你成長(zhǎng),，春天行動(dòng)”綜合營(yíng)銷活動(dòng)為契機(jī),，以股份制改革為動(dòng)力，以存貸款等傳統(tǒng)業(yè)務(wù)為依托,，以中間業(yè)務(wù)為補(bǔ)充的業(yè)務(wù)發(fā)展總體思路,。牢固樹(shù)立以拓展維護(hù)優(yōu)質(zhì)客戶為中心，以增加市場(chǎng)份額,，提高有效收入為基本點(diǎn),，有效整合全行營(yíng)銷資源，全面提升綜合營(yíng)銷能力，提高全行優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平,，全力爭(zhēng)奪存款市場(chǎng)份額的總體戰(zhàn)略構(gòu)想,。在班子的帶領(lǐng)下，全行員工充分發(fā)揮了團(tuán)隊(duì)精神,，搶抓機(jī)遇,，開(kāi)拓創(chuàng)新，經(jīng)過(guò)全行員工的不懈努力,，取得了顯著成效,。
(二)、對(duì)公存款時(shí)點(diǎn)完成4191萬(wàn)元,，比上年同期減少1645萬(wàn)元,比上年末減少8177萬(wàn)元,。
對(duì)公存款日均16153萬(wàn)元,比上年同期增加11940萬(wàn)元,比上年增加9905萬(wàn)元。
(三),、同業(yè)存款時(shí)點(diǎn)完成60萬(wàn)元,，比上年同期減少2282萬(wàn)元,比上年減少44萬(wàn)元。
同業(yè)存款日均完成1589萬(wàn)元,，比上年同期減少796萬(wàn)元,，比上年減少1639萬(wàn)元。
(四)銀行卡業(yè)務(wù)收入完成61萬(wàn)元,，比同期多完成14萬(wàn)元,比計(jì)劃少完成3萬(wàn)元,，完成計(jì)劃的95。31%,。
(五)借記卡發(fā)行4280張,，比上年同期多發(fā)行843張,完成全年計(jì)劃的66。88%;貸記卡發(fā)行16張,完成計(jì)劃的88,。89%,。
(七)、代理保險(xiǎn)手續(xù)費(fèi)收入完成11萬(wàn)元,，完成計(jì)劃的104,。76%。
(八),、發(fā)展網(wǎng)上銀行個(gè)人注冊(cè)客戶83戶,，完成計(jì)劃的166%;網(wǎng)上銀行企業(yè)注冊(cè)客戶1戶,，完成計(jì)劃的38,。46%;實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上銀行交易額3億元，完成計(jì)劃的78,。95%,。
(九)不良貸款貨幣清收100萬(wàn)元,完成計(jì)劃的34。01%,其中表外息清收33萬(wàn)元,完成計(jì)劃的16。87%,。
(十一)基金銷售收入14萬(wàn)元,完成全年必保計(jì)劃的140%,。
(一)、儲(chǔ)蓄存款實(shí)現(xiàn)了跨躍式發(fā)展
新年伊始,，便召開(kāi)行務(wù)會(huì)議,，研究部署20xx年度工作，精心組織,，周密安排,，全面完成伴你成長(zhǎng)，春天行動(dòng)競(jìng)賽任務(wù),，取得了市分行第一名的好成績(jī),。具體措施可歸納為“五抓一落實(shí)”。
1,、抓組織建設(shè),。營(yíng)業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)對(duì)存款工作高度重視，以“伴你成長(zhǎng),，春天行動(dòng)”活動(dòng)為切入點(diǎn),，召開(kāi)動(dòng)員大會(huì)，成立綜合領(lǐng)導(dǎo)小組,，由韓秉棋主任親自掛帥任組長(zhǎng),，三位副主任為副組長(zhǎng)，各部室經(jīng)理,、副經(jīng)理任組員,，要求各部門密切配合，明確責(zé)任,，協(xié)調(diào)合作,。建立了前、后臺(tái)相互配合,，客戶經(jīng)理圍繞客戶轉(zhuǎn),，全行圍繞經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)的新型市場(chǎng)營(yíng)銷體系。同時(shí)要求各部門要依托自身客戶資源優(yōu)勢(shì)積極營(yíng)銷個(gè)人中,、高端客戶群體,。
2、抓激勵(lì)機(jī)制,，調(diào)動(dòng)全員的營(yíng)銷積極性,，在廣泛征求職工意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合營(yíng)業(yè)部自身工作實(shí)際按計(jì)劃內(nèi),、外,、個(gè)人,、集體制定了詳細(xì)的計(jì)價(jià)考評(píng)辦法，對(duì)各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)完成好的給予獎(jiǎng)勵(lì),，同時(shí)對(duì)工作不積極努力,，指標(biāo)完成不好的給予相應(yīng)的處罰。充分調(diào)動(dòng)了廣大干部職工的積極性,，領(lǐng)導(dǎo)身先士卒,，職工各個(gè)爭(zhēng)先，營(yíng)業(yè)部形成了拉存款,、抓中間業(yè)務(wù)的強(qiáng)烈氛圍,。
3、抓龍頭,、樹(shù)形象,。在對(duì)本單位情況充分研究的基礎(chǔ)上，確立了抓營(yíng)業(yè)大廳這個(gè)龍頭,，并以此來(lái)帶動(dòng)站前,、鐵西兩個(gè)所業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。抓裝春節(jié),、元宵節(jié)”走親訪友的契機(jī),，靚化營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，在網(wǎng)點(diǎn)懸掛橫幅,、彩旗,、燈籠等，烘托節(jié)日的喜慶氣氛,，在營(yíng)業(yè)室內(nèi)樹(shù)立“用心服務(wù),、伴你成長(zhǎng)”等標(biāo)語(yǔ)牌，拉近與客戶間的距離,，同時(shí)加強(qiáng)日常管理,，提高服務(wù)質(zhì)量，提升農(nóng)行形象,，收到了較好的效果,。
4、抓營(yíng)銷,、塑品牌,。領(lǐng)導(dǎo)親自帶頭搞營(yíng)銷，深入企業(yè),、走訪客戶,，宣傳我行的“匯利豐”、“雙利豐”,、“網(wǎng)上銀行”,、“貼現(xiàn)”以及代理業(yè)務(wù)等金融衍生新產(chǎn)品,，提高其對(duì)我行產(chǎn)品的認(rèn)知度,、滿意度,，增強(qiáng)其購(gòu)買產(chǎn)品的欲望，同時(shí)在五月份舉辦了文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)推動(dòng)月活動(dòng),，在營(yíng)業(yè)大廳外搭建宣傳臺(tái),，懸掛彩球，向公眾講解投資理財(cái)觀念和產(chǎn)品,，并且進(jìn)行了有獎(jiǎng)答題互動(dòng),，有效地塑造了農(nóng)行產(chǎn)品的品牌形象，為農(nóng)行日后推出代客理財(cái)產(chǎn)品邁出了穩(wěn)健的一步,。
6,、指標(biāo)落實(shí)。把任務(wù)指標(biāo)分解指導(dǎo)性落實(shí)到各部門,，考慮各網(wǎng)點(diǎn)地理資源和人力資源的差異,，營(yíng)業(yè)大廳的優(yōu)勢(shì)比較明顯，增量的萬(wàn)元含量工資就比沒(méi)有優(yōu)勢(shì)的另外兩所的含量工資低一個(gè)檔位,，權(quán)衡了員工的利益所得,，充分調(diào)動(dòng)了網(wǎng)點(diǎn)員工的積極性，向增量要效益,。使得站前,、鐵西兩所的存款有了大幅度的提高。
20xx年度,，中間業(yè)務(wù)收入確立為新的效益增長(zhǎng)點(diǎn),，一方面，隨著利率市場(chǎng)化程度的加深,，貸款市場(chǎng)的同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)將進(jìn)一步加劇;另一方面,，隨著我行電子化程度的提高和金融產(chǎn)品的日趨多元化，也為拓展中間業(yè)務(wù)提供了空間和可能,。
1,、遵循以人為本理念，健全激勵(lì)機(jī)制,。為調(diào)動(dòng)員工的營(yíng)銷積極性,，制定了“伴你成長(zhǎng)，春天行動(dòng)”方案,，規(guī)定了具體的獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn),，做到有章可循，充分調(diào)動(dòng)了員工的營(yíng)銷熱情,。同時(shí)根據(jù)營(yíng)業(yè)部實(shí)際情況,，一方面,，把一部分中間業(yè)務(wù)指標(biāo)進(jìn)行分解落實(shí)，另一方面,，制定了相應(yīng)的獎(jiǎng)懲辦法,，做到責(zé)任到位、人員到位,、獎(jiǎng)懲到位,，要求全體員工按何行長(zhǎng)報(bào)告精神景匹夫之責(zé)”。
2,、領(lǐng)導(dǎo)身先士卒,，帶頭營(yíng)銷。領(lǐng)導(dǎo)親自帶頭攻堅(jiān),，依托自身的社會(huì)關(guān)系,，從一些人際關(guān)系較好，經(jīng)濟(jì)實(shí)力較強(qiáng)的優(yōu)良客戶入手,，充分發(fā)揮這些客戶的輿論中心作用,，效果較為明顯，營(yíng)銷了一批優(yōu)質(zhì)客戶,。同時(shí),，也起到了一定的帶頭作用。廣大中層干部和職工紛紛發(fā)揮自身資源優(yōu)勢(shì),，積極開(kāi)展銀行卡,、基金、保險(xiǎn)等中間業(yè)務(wù)的營(yíng)銷活動(dòng),，使得營(yíng)業(yè)部的中間業(yè)務(wù)取得了較好的發(fā)展態(tài)勢(shì),。
3、加大培訓(xùn)力度,，提高營(yíng)銷能力,。每有新產(chǎn)品推出，便邀請(qǐng)保險(xiǎn)公司營(yíng)銷人員為我行業(yè)務(wù)人員講解產(chǎn)品的特點(diǎn),、功能,、營(yíng)銷技巧。提高了我行員工的保險(xiǎn)營(yíng)銷水平,。
4,、注重潛在客戶營(yíng)銷和產(chǎn)品售后服務(wù)。對(duì)于一些存款大戶和具有潛在產(chǎn)品需求的客戶,，主動(dòng)出擊,，針對(duì)客戶特點(diǎn)，推出適合的保險(xiǎn)產(chǎn)品,，增強(qiáng)其購(gòu)買欲望,，實(shí)踐證明,，效果較好。同時(shí)我行還十分重視產(chǎn)品的售后服務(wù)工作,，經(jīng)?；卦L客戶，了解客戶的滿意度,，也為進(jìn)一步的產(chǎn)品銷售奠定了基矗,。
銀行營(yíng)銷工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇十七
xx市分行營(yíng)業(yè)部在市分行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在市分行各職能部門的鼎力支持下,，全面深入貫徹市行會(huì)議精神，確立了以“伴你成長(zhǎng),，春天行動(dòng)”綜合營(yíng)銷活動(dòng)為契機(jī),，以股份制改革為動(dòng)力，以存貸款等傳統(tǒng)業(yè)務(wù)為依托,，以中間業(yè)務(wù)為補(bǔ)充的業(yè)務(wù)發(fā)展總體思路,。牢固樹(shù)立以拓展維護(hù)優(yōu)質(zhì)客戶為中心，以增加市場(chǎng)份額,，提高有效收入為基本點(diǎn),，有效整合全行營(yíng)銷資源，全面提升綜合營(yíng)銷能力,，提高全行優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平,，全力爭(zhēng)奪存款市場(chǎng)份額的總體戰(zhàn)略構(gòu)想。在班子的帶領(lǐng)下,，全行員工充分發(fā)揮了團(tuán)隊(duì)精神,，搶抓機(jī)遇，開(kāi)拓創(chuàng)新,，經(jīng)過(guò)全行員工的不懈努力,，取得了顯著成效。
(二),、對(duì)公存款時(shí)點(diǎn)完成4191萬(wàn)元,，比上年同期減少1645萬(wàn)元,比上年末減少8177萬(wàn)元。
對(duì)公存款日均16153萬(wàn)元,比上年同期增加11940萬(wàn)元,比上年增加9905萬(wàn)元,。
(三),、同業(yè)存款時(shí)點(diǎn)完成60萬(wàn)元，比上年同期減少2282萬(wàn)元,比上年減少44萬(wàn)元,。
同業(yè)存款日均完成1589萬(wàn)元,，比上年同期減少796萬(wàn)元，比上年減少1639萬(wàn)元,。
(四)銀行卡業(yè)務(wù)收入完成61萬(wàn)元,，比同期多完成14萬(wàn)元,比計(jì)劃少完成3萬(wàn)元,，完成計(jì)劃的95。31%,。
(五)借記卡發(fā)行4280張,，比上年同期多發(fā)行843張,完成全年計(jì)劃的66。88%;貸記卡發(fā)行16張,完成計(jì)劃的88,。89%,。
(七)、代理保險(xiǎn)手續(xù)費(fèi)收入完成11萬(wàn)元,，完成計(jì)劃的104,。76%。
(八),、發(fā)展網(wǎng)上銀行個(gè)人注冊(cè)客戶83戶,，完成計(jì)劃的166%;網(wǎng)上銀行企業(yè)注冊(cè)客戶1戶，完成計(jì)劃的38,。46%;實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上銀行交易額3億元,，完成計(jì)劃的78。95%,。
(九)不良貸款貨幣清收100萬(wàn)元,完成計(jì)劃的34,。01%,其中表外息清收33萬(wàn)元,完成計(jì)劃的16。87%,。
(十一)基金銷售收入14萬(wàn)元,完成全年必保計(jì)劃的140%,。
(一)、儲(chǔ)蓄存款實(shí)現(xiàn)了跨躍式發(fā)展
新年伊始,，便召開(kāi)行務(wù)會(huì)議,，研究部署20xx年度工作，精心組織,，周密安排,，全面完成伴你成長(zhǎng)，春天行動(dòng)競(jìng)賽任務(wù),，取得了市分行第一名的好成績(jī),。具體措施可歸納為“五抓一落實(shí)”。
1,、抓組織建設(shè),。營(yíng)業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)對(duì)存款工作高度重視，以“伴你成長(zhǎng),，春天行動(dòng)”活動(dòng)為切入點(diǎn),，召開(kāi)動(dòng)員大會(huì)，成立綜合領(lǐng)導(dǎo)小組，由韓秉棋主任親自掛帥任組長(zhǎng),，三位副主任為副組長(zhǎng),，各部室經(jīng)理、副經(jīng)理任組員,，要求各部門密切配合,，明確責(zé)任，協(xié)調(diào)合作,。建立了前,、后臺(tái)相互配合，客戶經(jīng)理圍繞客戶轉(zhuǎn),，全行圍繞經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)的新型市場(chǎng)營(yíng)銷體系,。同時(shí)要求各部門要依托自身客戶資源優(yōu)勢(shì)積極營(yíng)銷個(gè)人中、高端客戶群體,。
2,、抓激勵(lì)機(jī)制,，調(diào)動(dòng)全員的營(yíng)銷積極性,，在廣泛征求職工意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合營(yíng)業(yè)部自身工作實(shí)際按計(jì)劃內(nèi),、外,、個(gè)人、集體制定了詳細(xì)的計(jì)價(jià)考評(píng)辦法,，對(duì)各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)完成好的給予獎(jiǎng)勵(lì),，同時(shí)對(duì)工作不積極努力，指標(biāo)完成不好的給予相應(yīng)的處罰,。充分調(diào)動(dòng)了廣大干部職工的積極性,，領(lǐng)導(dǎo)身先士卒，職工各個(gè)爭(zhēng)先,，營(yíng)業(yè)部形成了拉存款,、抓中間業(yè)務(wù)的強(qiáng)烈氛圍。
3,、抓龍頭,、樹(shù)形象。在對(duì)本單位情況充分研究的基礎(chǔ)上,，確立了抓營(yíng)業(yè)大廳這個(gè)龍頭,，并以此來(lái)帶動(dòng)站前、鐵西兩個(gè)所業(yè)務(wù)的健康發(fā)展,。抓裝春節(jié),、元宵節(jié)”走親訪友的契機(jī)，靚化營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，在網(wǎng)點(diǎn)懸掛橫幅,、彩旗,、燈籠等，烘托節(jié)日的喜慶氣氛,，在營(yíng)業(yè)室內(nèi)樹(shù)立“用心服務(wù),、伴你成長(zhǎng)”等標(biāo)語(yǔ)牌，拉近與客戶間的距離,，同時(shí)加強(qiáng)日常管理,，提高服務(wù)質(zhì)量，提升農(nóng)行形象,，收到了較好的效果,。
4、抓營(yíng)銷,、塑品牌,。領(lǐng)導(dǎo)親自帶頭搞營(yíng)銷，深入企業(yè),、走訪客戶,，宣傳我行的“匯利豐”、“雙利豐”,、“網(wǎng)上銀行”,、“貼現(xiàn)”以及代理業(yè)務(wù)等金融衍生新產(chǎn)品，提高其對(duì)我行產(chǎn)品的認(rèn)知度,、滿意度,，增強(qiáng)其購(gòu)買產(chǎn)品的欲望，同時(shí)在五月份舉辦了文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)推動(dòng)月活動(dòng),，在營(yíng)業(yè)大廳外搭建宣傳臺(tái),，懸掛彩球，向公眾講解投資理財(cái)觀念和產(chǎn)品,，并且進(jìn)行了有獎(jiǎng)答題互動(dòng),，有效地塑造了農(nóng)行產(chǎn)品的品牌形象，為農(nóng)行日后推出代客理財(cái)產(chǎn)品邁出了穩(wěn)健的一步,。
6,、指標(biāo)落實(shí)。把任務(wù)指標(biāo)分解指導(dǎo)性落實(shí)到各部門,，考慮各網(wǎng)點(diǎn)地理資源和人力資源的差異,，營(yíng)業(yè)大廳的優(yōu)勢(shì)比較明顯，增量的萬(wàn)元含量工資就比沒(méi)有優(yōu)勢(shì)的另外兩所的含量工資低一個(gè)檔位,，權(quán)衡了員工的利益所得,，充分調(diào)動(dòng)了網(wǎng)點(diǎn)員工的積極性，向增量要效益。使得站前,、鐵西兩所的存款有了大幅度的提高,。
20xx年度，中間業(yè)務(wù)收入確立為新的效益增長(zhǎng)點(diǎn),，一方面,，隨著利率市場(chǎng)化程度的加深，貸款市場(chǎng)的同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)將進(jìn)一步加劇;另一方面,，隨著我行電子化程度的提高和金融產(chǎn)品的日趨多元化,，也為拓展中間業(yè)務(wù)提供了空間和可能。
1,、遵循以人為本理念,，健全激勵(lì)機(jī)制。為調(diào)動(dòng)員工的營(yíng)銷積極性,，制定了“伴你成長(zhǎng),，春天行動(dòng)”方案，規(guī)定了具體的獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn),，做到有章可循,，充分調(diào)動(dòng)了員工的營(yíng)銷熱情。同時(shí)根據(jù)營(yíng)業(yè)部實(shí)際情況,，一方面,，把一部分中間業(yè)務(wù)指標(biāo)進(jìn)行分解落實(shí)，另一方面,，制定了相應(yīng)的獎(jiǎng)懲辦法，做到責(zé)任到位,、人員到位,、獎(jiǎng)懲到位，要求全體員工按何行長(zhǎng)報(bào)告精神景匹夫之責(zé)”,。
2,、領(lǐng)導(dǎo)身先士卒，帶頭營(yíng)銷,。領(lǐng)導(dǎo)親自帶頭攻堅(jiān),，依托自身的社會(huì)關(guān)系，從一些人際關(guān)系較好,，經(jīng)濟(jì)實(shí)力較強(qiáng)的優(yōu)良客戶入手,，充分發(fā)揮這些客戶的輿論中心作用，效果較為明顯,，營(yíng)銷了一批優(yōu)質(zhì)客戶,。同時(shí)，也起到了一定的帶頭作用。廣大中層干部和職工紛紛發(fā)揮自身資源優(yōu)勢(shì),，積極開(kāi)展銀行卡,、基金、保險(xiǎn)等中間業(yè)務(wù)的營(yíng)銷活動(dòng),，使得營(yíng)業(yè)部的中間業(yè)務(wù)取得了較好的發(fā)展態(tài)勢(shì),。
3、加大培訓(xùn)力度,，提高營(yíng)銷能力,。每有新產(chǎn)品推出，便邀請(qǐng)保險(xiǎn)公司營(yíng)銷人員為我行業(yè)務(wù)人員講解產(chǎn)品的特點(diǎn),、功能,、營(yíng)銷技巧。提高了我行員工的保險(xiǎn)營(yíng)銷水平,。
4,、注重潛在客戶營(yíng)銷和產(chǎn)品售后服務(wù)。對(duì)于一些存款大戶和具有潛在產(chǎn)品需求的客戶,，主動(dòng)出擊,，針對(duì)客戶特點(diǎn)，推出適合的保險(xiǎn)產(chǎn)品,，增強(qiáng)其購(gòu)買欲望,，實(shí)踐證明，效果較好,。同時(shí)我行還十分重視產(chǎn)品的售后服務(wù)工作,，經(jīng)常回訪客戶,，了解客戶的滿意度,，也為進(jìn)一步的產(chǎn)品銷售奠定了基矗。
銀行營(yíng)銷工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇十八
經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的工作后,，基本流程已經(jīng)熟悉,，但是隨之而來(lái)的小問(wèn)題也就多了，比如說(shuō)在核對(duì)訂單時(shí),，有的經(jīng)銷商不傳匯款底單,，即使有的傳了也不寫(xiě)明公司名稱，因?yàn)槠渲杏泻芏鄥R款金額和訂單不一致,，很難辨別出是誰(shuí)家公司的款,，遇到問(wèn)題就要學(xué)會(huì)用自己的思維去解決問(wèn)題，對(duì)此,，我首先想到的是把此類問(wèn)題出現(xiàn)的情況了解清楚,，再是根據(jù)問(wèn)題去找一個(gè)好的解決方法,。于是，我就在qq群里連續(xù)發(fā)了幾天的通知,。(連續(xù)幾天發(fā)的原因是考慮到不是每個(gè)經(jīng)銷商都天天上網(wǎng)),，通知的內(nèi)容是根據(jù)數(shù)學(xué)選擇題的格式來(lái)書(shū)寫(xiě)的，我認(rèn)為這能有利于經(jīng)銷商更能清楚,、明了,、簡(jiǎn)單、易懂的看清楚我所要達(dá)到的目的,。后來(lái)又考慮到不是所有的經(jīng)銷商都上網(wǎng),，于是在出現(xiàn)同類問(wèn)題時(shí)我都要特別的提醒他們要注意哪些問(wèn)題。
任何東西的改進(jìn)都是在原有基礎(chǔ)上進(jìn)行的,，在開(kāi)始的時(shí)候,我按照她們的記錄方式來(lái)進(jìn)行記錄每天的定單情況,，可后來(lái)發(fā)現(xiàn)有很多不便之處，我根據(jù)自己對(duì)工作的了解,，做了一些改變,這樣就減輕自己在工作中不必要的麻煩,。
每當(dāng)訂單太多時(shí)，我必須要保持清醒的頭腦,，因?yàn)橹坝杏捎谟唵翁喽霈F(xiàn)過(guò)一次當(dāng)天沒(méi)有及時(shí)簽單的情況,，這應(yīng)該要引起我的注意，就是要注重細(xì)節(jié),，找出原因,，進(jìn)行改正。
在這項(xiàng)工作中,，有很多東西需要
自己去發(fā)現(xiàn),，去不斷的發(fā)現(xiàn)與改變。
溝通技巧：
溝通是一門技巧,，善于溝通是一門藝術(shù),，從心理學(xué)的角度來(lái)講,站在對(duì)方的角度去思考問(wèn)題，可能會(huì)收到意想不到的效果,，但在與客戶溝通時(shí)，我忽視了自己的出發(fā)點(diǎn),，沒(méi)有注意到張弛有度,，還有在開(kāi)始時(shí)我沒(méi)有注意到說(shuō)話時(shí)內(nèi)容上要講求言簡(jiǎn)意賅。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間我發(fā)現(xiàn)了自己這方面的不足,，既然發(fā)現(xiàn)了自己不足,，就要找到方法進(jìn)行糾正。
語(yǔ)氣,，在溝通時(shí)是一個(gè)很重要的環(huán)節(jié),，面帶著微笑去和別人溝通,，別人也會(huì)感受到你的微笑與陽(yáng)光。
銀行營(yíng)銷工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇十九
經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的工作后,，基本流程已經(jīng)熟悉,，但是隨之而來(lái)的小問(wèn)題也就多了，比如說(shuō)在核對(duì)訂單時(shí),，有的經(jīng)銷商不傳匯款底單,，即使有的傳了也不寫(xiě)明公司名稱，因?yàn)槠渲杏泻芏鄥R款金額和訂單不一致,，很難辨別出是誰(shuí)家公司的款,，遇到問(wèn)題就要學(xué)會(huì)用自己的思維去解決問(wèn)題，對(duì)此,，我首先想到的是把此類問(wèn)題出現(xiàn)的情況了解清楚,，再是根據(jù)問(wèn)題去找一個(gè)好的解決方法。于是,，我就在qq群里連續(xù)發(fā)了幾天的通知,。(連續(xù)幾天發(fā)的原因是考慮到不是每個(gè)經(jīng)銷商都天天上網(wǎng))，通知的內(nèi)容是根據(jù)數(shù)學(xué)選擇題的格式來(lái)書(shū)寫(xiě)的,，我認(rèn)為這能有利于經(jīng)銷商更能清楚,、明了、簡(jiǎn)單,、易懂的看清楚我所要達(dá)到的目的,。后來(lái)又考慮到不是所有的經(jīng)銷商都上網(wǎng)，于是在出現(xiàn)同類問(wèn)題時(shí)我都要特別的提醒他們要注意哪些問(wèn)題,。
任何東西的改進(jìn)都是在原有基礎(chǔ)上進(jìn)行的,，在開(kāi)始的時(shí)候,我按照她們的記錄方式來(lái)進(jìn)行記錄每天的定單情況，可后來(lái)發(fā)現(xiàn)有很多不便之處,，我根據(jù)自己對(duì)工作的了解,，做了一些改變,這樣就減輕自己在工作中不必要的麻煩。
每當(dāng)訂單太多時(shí),，我必須要保持清醒的頭腦,，因?yàn)橹坝杏捎谟唵翁喽霈F(xiàn)過(guò)一次當(dāng)天沒(méi)有及時(shí)簽單的情況，這應(yīng)該要引起我的注意,，就是要注重細(xì)節(jié),，找出原因,，進(jìn)行改正,。
在這項(xiàng)工作中，有很多東西需要
自己去發(fā)現(xiàn),，去不斷的發(fā)現(xiàn)與改變,。
溝通技巧：
溝通是一門技巧,，善于溝通是一門藝術(shù),，從心理學(xué)的角度來(lái)講,站在對(duì)方的角度去思考問(wèn)題，可能會(huì)收到意想不到的效果,，但在與客戶溝通時(shí),，我忽視了自己的出發(fā)點(diǎn)，沒(méi)有注意到張弛有度,，還有在開(kāi)始時(shí)我沒(méi)有注意到說(shuō)話時(shí)內(nèi)容上要講求言簡(jiǎn)意賅,。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間我發(fā)現(xiàn)了自己這方面的不足，既然發(fā)現(xiàn)了自己不足,，就要找到方法進(jìn)行糾正,。
語(yǔ)氣，在溝通時(shí)是一個(gè)很重要的環(huán)節(jié),，面帶著微笑去和別人溝通,，別人也會(huì)感受到你的微笑與陽(yáng)光。
銀行營(yíng)銷工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇二十
按照上級(jí)行關(guān)于開(kāi)展"情系政府客戶,，服務(wù)公共財(cái)政"聯(lián)合營(yíng)銷活動(dòng)的通知要求,，我行積極行動(dòng)，精心組織,，結(jié)合x(chóng)x縣政府部門實(shí)際情況,，針對(duì)性的選擇目標(biāo)客戶，落實(shí)目標(biāo)責(zé)任,，較好的完成了聯(lián)合營(yíng)銷活動(dòng)的目標(biāo)任務(wù),，從xx月xx日至xx月xx日，營(yíng)銷個(gè)人網(wǎng)銀用戶xx戶,，信用卡發(fā)卡張,，辦理個(gè)人理財(cái)金賬戶xx戶，牡丹e時(shí)代卡用戶xx戶?，F(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下：
為確保本次活動(dòng)目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn),，行成立了"情系政府客戶，服務(wù)公共財(cái)政"聯(lián)合營(yíng)銷領(lǐng)導(dǎo)小組,，行長(zhǎng)擔(dān)任組長(zhǎng),，各相關(guān)職能部門、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人為小組成員,，對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)進(jìn)行統(tǒng)一組織,，協(xié)調(diào)和管理，領(lǐng)導(dǎo)小組召開(kāi)題會(huì)議,，對(duì)政府部門資源情況進(jìn)行認(rèn)真分析，細(xì)心分類,，鎖定重點(diǎn)營(yíng)銷對(duì)象,，各有關(guān)部門密切配合,，及時(shí)溝通，從而為本次營(yíng)銷活動(dòng)奠定了良好的基礎(chǔ),。
一是以集中營(yíng)銷為平臺(tái),，上門營(yíng)銷為手段，通過(guò)高層拜訪,，銀政懇談會(huì),，上門送單等形式多樣的營(yíng)銷，營(yíng)銷我行金融產(chǎn)品,，同時(shí)要求營(yíng)銷人員要深入到戶,，現(xiàn)場(chǎng)講明和輔導(dǎo)辦卡、用卡知識(shí),，讓持卡人熟悉用卡流程,，把服務(wù)貫穿于整個(gè)營(yíng)銷過(guò)程，并取得較好效果,，如政府某一名公務(wù)員,，通過(guò)營(yíng)銷人員的現(xiàn)場(chǎng)演示，很快認(rèn)知,、認(rèn)用了工行牡丹卡,，到外地出差用了卡后，專門到銀行表示對(duì)銀行工作人員的感謝,。二是加強(qiáng)柜面營(yíng)銷,，政府部門人員到我行辦理對(duì)公業(yè)務(wù)時(shí)，柜面人員及時(shí)介紹給有關(guān)人員,，由營(yíng)銷人員與其進(jìn)一步的交談,，推介我行金融產(chǎn)品，三是完善激勵(lì)機(jī)制,，突出全員營(yíng)銷,。為充分借助全行員工社會(huì)關(guān)系資源，有效調(diào)動(dòng)上下整體聯(lián)合營(yíng)銷資源合力,，支行在經(jīng)營(yíng)目標(biāo)責(zé)任制中,，加大了二季度對(duì)銀行卡業(yè)務(wù)的專項(xiàng)掛鉤考核力度，通過(guò)不斷完善激勵(lì)機(jī)制,，有效調(diào)動(dòng)了員工營(yíng)銷的積極性和主動(dòng)性,，許多員工利用其親屬、朋友在政府部門任職的關(guān)系,，積極營(yíng)銷,，取得了一定的效果。
本次營(yíng)銷活動(dòng)中,，我行還將搞好售后服務(wù),，提高持卡人用卡水平,，使每個(gè)持卡人滿意作為一項(xiàng)重要內(nèi)容。為提高銀行卡交易成功率,，避免不成功交易,，采取及時(shí)向持卡人明解釋"密碼次數(shù)超限"及賬戶管理規(guī)定，提醒持卡人避免次數(shù)超限交易錯(cuò)誤碼,，提醒持卡人在賬戶金額不確定時(shí),，請(qǐng)先做查詢交易，避免全額超限錯(cuò)誤等,，不僅加強(qiáng)了對(duì)持卡人的宣傳和指導(dǎo),，更提高了持卡人的用卡水平，促進(jìn)了卡交易的成功率,。對(duì)客戶提出的有關(guān)咨詢,，及時(shí)完整解答，對(duì)當(dāng)時(shí)不能做出回答的,，在約定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行電話或上門回訪,，以提高客戶的滿意度，從而使一批客戶群體在"不會(huì)用,、不愿用,、主動(dòng)用"的過(guò)程中逐步培植進(jìn)來(lái)。
銀行營(yíng)銷工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇二十一
在信用卡的營(yíng)銷過(guò)程中,，我覺(jué)得以下四個(gè)方面是十分重要的,。第一，是對(duì)產(chǎn)品的把握;第二,，是對(duì)市場(chǎng)的了解和開(kāi)拓;第三,，與客戶面對(duì)面的營(yíng)銷;最后，就是申請(qǐng)表格的填寫(xiě)和客戶的維護(hù),。
首先是對(duì)產(chǎn)品的把握,。熟悉產(chǎn)品的各種功能并不代表對(duì)產(chǎn)品的把握。剛開(kāi)始,，我拿到資料后的第一感覺(jué)是,，這么好的產(chǎn)品，一定會(huì)有市場(chǎng),，我還準(zhǔn)備了很多套說(shuō)辭,，如果客戶問(wèn)我這是什么卡?我就這么說(shuō)。如果客戶問(wèn)我,，你們行的卡有什么特點(diǎn)?我就那么說(shuō),。可是當(dāng)我真正面對(duì)客戶時(shí)，他們的問(wèn)題完全出乎我的意外,，已經(jīng)脫離了信用卡本身的功能,。他們根本不會(huì)問(wèn)你信用卡的好處，而是問(wèn)你,，你們的卡收不收年費(fèi)?或者說(shuō)我錢包里的信用卡已有好幾張了，我不想辦了?還有的說(shuō)你們行的網(wǎng)點(diǎn)少,，還錢不方便,。說(shuō)的最多的是，我沒(méi)有用卡的習(xí)慣,。這些問(wèn)題弄的我是措手不及,，我開(kāi)始重新審視這張令我自豪的、非-漂亮的信用卡,。到底是我出了問(wèn)題,，還是客戶出了問(wèn)題。最終,，我發(fā)現(xiàn)忽略了三個(gè)細(xì)節(jié)：一是建行在9月之前,，已經(jīng)覆蓋了一遍信用卡市場(chǎng)，我行的信用卡和該行的信用卡有很多的同質(zhì)性;另外一個(gè)就是中國(guó)人的消費(fèi)習(xí)慣,，量入為出;第三個(gè)就是揚(yáng)州人故有的性格在作怪,，明知是好東西，偏偏不辦,，因?yàn)樗麑?duì)你不熟,，請(qǐng)人辦事要講人情的。經(jīng)過(guò)一陣時(shí)間的思考,，我對(duì)信用卡的認(rèn)識(shí)開(kāi)始轉(zhuǎn)變,。我們只有站在用戶的角度來(lái)看問(wèn)題，才算是真正把握信用卡,。信用卡在銀行工作人員眼中是可以透支的卡,，但在客戶眼中，它是什么?是放在身邊的一顆定時(shí)炸彈,，是一個(gè)鼓勵(lì)你用錢的工具,，是放在皮夾里的累贅，是用來(lái)可以交換人情的砝碼等等,。
目前的信用卡市場(chǎng)是很不成熟的,，沒(méi)有我們想象的那么完善。我們一味去強(qiáng)調(diào)信用卡的透支消費(fèi)功能,，我覺(jué)得是一種誤導(dǎo),。很多消費(fèi)者不接受這種理念。所以我營(yíng)銷的時(shí)候就說(shuō)這張卡只是一張應(yīng)急的卡，當(dāng)資金周轉(zhuǎn)不靈的時(shí)候,，你可以用這張卡來(lái)救急,。這樣一說(shuō)，相當(dāng)一部分人會(huì)認(rèn)同,，他們認(rèn)同了,，就有機(jī)會(huì)了。營(yíng)銷到了這種程度,，那些問(wèn)什么是信用卡,，信用卡有哪些功能的人，反而倒很容易成為卡的用戶,。就是那些有著讓人意想不到的問(wèn)題的客戶,，我們只有對(duì)癥下藥了。
信用卡的營(yíng)銷,，我們落后于其它行,，可以說(shuō)沒(méi)有任何經(jīng)驗(yàn)可以借鑒，所以需要我們?cè)跔I(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)中,，在和客戶的交流溝通中磨練自己的嘴皮子以及和客戶打交道的能力,。什么是對(duì)產(chǎn)品熟悉?就是要大膽走出去，說(shuō),，不要怕拒絕,，拒絕了再總結(jié)，再出去跑,。產(chǎn)品需要由我們的客戶來(lái)定義,，我們更需要在實(shí)踐中去把握產(chǎn)品背后隱藏的東西。
第二,，對(duì)信用卡市場(chǎng)的了解和開(kāi)拓,。銷售任何一件產(chǎn)品除了掌握產(chǎn)品本身之外，我們需要將其定位,，并找到相關(guān)渠道把它推銷出去,。那么信用卡的目標(biāo)客戶和市場(chǎng)在哪里呢?其實(shí)，信用卡銷售指引,，已經(jīng)為我們指明了方向,。其中目錄第六條《現(xiàn)階段重點(diǎn)推廣行業(yè)的明細(xì)分類》規(guī)定了1
3類行業(yè)為重點(diǎn)營(yíng)銷對(duì)象，第八條《現(xiàn)階段可接受推廣行業(yè)的明細(xì)分類》規(guī)定了15類相關(guān)行業(yè),，并對(duì)信用卡的用戶按風(fēng)險(xiǎn)程度不同劃分為abcde五類,。這樣一來(lái)我們的營(yíng)銷范圍就確定了。其實(shí)這個(gè)范圍和我們?cè)认胂蟮目蛻羰袌?chǎng)是不一樣的,。我開(kāi)始認(rèn)為那些私營(yíng)企業(yè)的老板是我們的客戶,，但是操作下來(lái)一看,，不對(duì)，信用卡部不僅需要他們提供收入證明,，還需要他們提供個(gè)人房產(chǎn)證明及其它相關(guān)的個(gè)人資信證明,，即使批下來(lái)，信用額度也很低,，弄得他們很沒(méi)面子,，同時(shí)我的工作量無(wú)形當(dāng)中也增加了許多。所以為了節(jié)省時(shí)間,，提高發(fā)卡量,，我放棄了私營(yíng)企業(yè)主這一塊，開(kāi)始按照《指引》中的行業(yè)對(duì)象來(lái)劃分我的營(yíng)銷目標(biāo)市場(chǎng),。
由于時(shí)間有限，我做了三個(gè)階段的準(zhǔn)備,。第一個(gè)階段是用一個(gè)半月的時(shí)間來(lái)主攻公務(wù)員市場(chǎng),，因?yàn)檫@一塊手續(xù)簡(jiǎn)單，批準(zhǔn)率高,。第二個(gè)階段用十天的時(shí)間來(lái)向相關(guān)企業(yè)推廣,。第三階段，收尾,，看看還有什么沒(méi)有營(yíng)銷到的地方,。有了計(jì)劃以后，我的任務(wù)就變得十分清晰了,。要做的是怎樣一塊一塊地吃掉,。我采用的方法是先從有熟人的單位開(kāi)始。我把所有的朋友名單拿出來(lái),，開(kāi)始搜尋政府公務(wù)員,、教師、醫(yī)生,，然后逐個(gè)打電話,，通過(guò)他們來(lái)幫助我營(yíng)銷。這一塊是有保證的,。因?yàn)槭桥笥褞兔?，所以操作起?lái)十分方便，我把相關(guān)的要素告訴他們,，其余的宣傳工作就由他們來(lái)做了,。這里有一個(gè)細(xì)節(jié)，就是填表一定要簡(jiǎn)化,。比如身份證上很多要素都有了,，你就不要?jiǎng)e人再填寫(xiě)姓名，身份證號(hào)碼了。
熟人做完了,，就開(kāi)始做他們介紹過(guò)來(lái)的重點(diǎn)客戶,，這一塊做起來(lái)相對(duì)復(fù)雜一些，因?yàn)榻磺椴簧?，要靠嘴皮子了,，同時(shí)也需要一點(diǎn)技巧。例如,，我辦了一個(gè)局機(jī)關(guān)的團(tuán)辦卡,，團(tuán)辦對(duì)于我們來(lái)說(shuō)最省事，但是很重要的一點(diǎn),，你要找對(duì)辦事的人,。你去找財(cái)務(wù)科，他們會(huì)說(shuō)每個(gè)人已經(jīng)辦過(guò)其它行的卡了,，你去找辦公室,，人家會(huì)說(shuō)，單位人多嘴雜,，別人還以為收了銀行什么好處,。對(duì)于這一種情況，我們要有思想準(zhǔn)備,，團(tuán)辦并不代表每個(gè)人都辦,，除非是單位的行政命令，否則別人有權(quán)拒絕,。所以我首先辦公室物色了一個(gè)人緣較好的人,，然后通過(guò)他，先給局長(zhǎng)辦好了,，這時(shí)候,，千萬(wàn)不要指望他就能幫助你完成，他沒(méi)有這個(gè)義務(wù),，于是我就和他一個(gè)一個(gè)辦公室的跑,。拿著局長(zhǎng)已經(jīng)填好的東西有意的給他們看，這些人一看,，局長(zhǎng)辦過(guò)了,，我也辦一張算了。營(yíng)銷就是這樣一味的去強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的好處是沒(méi)有用的,。別人就是不信任你,，你還真的辦不起來(lái)。
第二階段就是一些企業(yè)單位,。先挑一些有特色的單位,，比如有事業(yè)單位背景的企業(yè),，如廣播電視中心，注冊(cè)資金較高的,，和我們行有業(yè)務(wù)往來(lái)的,，對(duì)于信用卡用卡環(huán)境有幫助的，例如,，青年旅行社,，可以用信用卡購(gòu)機(jī)票?？傊?，并不是所有的企業(yè)都可以作為發(fā)卡對(duì)象，在時(shí)間有限的情況下,，我只有先從最有把握的開(kāi)始,。
第三階段，就是掃尾,，主要是零星的辦了一些個(gè)人的卡,。通過(guò)三個(gè)階段的工作，完成了三百多張卡,，公務(wù)員占了80%，所以批準(zhǔn)率較高,。有特色企業(yè),，也基本獲批了。
在市場(chǎng)的開(kāi)拓中,，我感受最深的是關(guān)系營(yíng)銷的作用太重要了,。有的人認(rèn)為，我的客戶資源太少了,，怎么辦?其實(shí),，機(jī)會(huì)就在每個(gè)人的身邊，你的親戚,、同學(xué),、朋友，客戶都是你的目標(biāo),，營(yíng)銷就是要臉皮厚,。
第三、與客戶面對(duì)面的營(yíng)銷,。在這一過(guò)程中我感受最深的是,，一定要對(duì)客戶的問(wèn)題做出最敏捷的反應(yīng)。我歸納了一下,，客戶的-見(jiàn)問(wèn)題有六個(gè)：(1)信用卡收不收年費(fèi)?(2)信用卡的特別功能是什么?(3)信用卡是否安全,，后臺(tái)支撐怎么樣?(4)我手中已經(jīng)有好幾家銀行的卡了,，沒(méi)有辦的必要了。(5)你們銀行的網(wǎng)點(diǎn)太少了,，還款不方便,。(6)我根本不需要辦，我平時(shí)都是用現(xiàn)金,。所以在交談之前,，一定對(duì)這
些問(wèn)題有所準(zhǔn)備?；卮饡r(shí)要充滿自信,，產(chǎn)品好壞全在我們的嘴上。在所有的這些問(wèn)題當(dāng)中,，我們會(huì)把限制條件當(dāng)成客戶的拒絕理由,。比如，第五條,，網(wǎng)點(diǎn)少是我們的劣勢(shì),，但是這只是辦卡的限制條件，并不能作為客戶抗拒理由,。我們完全可以有三點(diǎn)理由來(lái)回應(yīng),。一是，我行的自助銀行正在加快發(fā)展;二是,，我們即將實(shí)行借記卡自動(dòng)還款功能;三,、刷卡后不是要你第二天就來(lái)還錢，在56天當(dāng)中你隨時(shí)抽個(gè)空來(lái)還就行,。把限制條件解釋清楚,，客戶絕的理由就少一些。同樣第四條,，客戶的卡實(shí)在太多,，不想再辦了。我通-會(huì)先問(wèn)他,，其它行的卡什么時(shí)候辦的?額度是多少?有沒(méi)有擔(dān)保人?國(guó)內(nèi)外是否通用?免息期多長(zhǎng)?購(gòu)物是否有積分?先確定客戶手中的卡是不是信用卡,同時(shí)把事先準(zhǔn)備好的幾張信用卡卡樣拿出來(lái),，再適時(shí)介紹手機(jī)短信服務(wù)，保險(xiǎn)服務(wù),，醫(yī)療服務(wù)等特色功能,。我們要想方設(shè)法的很自然的讓客戶感受到信用卡的特別之處。在與客戶交流的過(guò)程中,，一定要有一個(gè)良好的心態(tài),，如果客戶實(shí)在為難，趕緊把目標(biāo)移到下一家,。
最后一點(diǎn)是就申請(qǐng)表格的填寫(xiě)和客戶的維護(hù),。我們做了大量的前期工作,，到了最后千萬(wàn)不要因?yàn)樘顚?xiě)表格不規(guī)范而導(dǎo)致被拒絕，那是一件很傷心的事,。首先是填寫(xiě)表格,。我只讓客戶填寫(xiě)(1)家庭住址、電話;(2)工作單位地址,、電話,、職務(wù);(3)直系親屬和朋友;(4)簽名。其余的我都自己幫他們填,。一來(lái),，讓客戶省去了許多填表的麻煩，二來(lái),，填寫(xiě)過(guò)程就是審核的過(guò)程,，可以發(fā)現(xiàn)很多漏洞。三來(lái),，可以讓表格相對(duì)工整一些,，有的客戶填完后，在寫(xiě)錯(cuò)的地方就亂涂一筆,。其實(shí),，卡部的人在審核的時(shí)候同高考閱卷一樣，卷面整潔無(wú)形中就有一個(gè)印象分,，所以在錯(cuò)的地方,，我們就可以用涂改液修飾一下。我們有很多同事把審核的工作,，都交給零售部的相關(guān)同志去做，自己就不問(wèn)了,，這樣肯定是不行的,。我舉個(gè)例子。有一次我地稅局的朋友拿來(lái)十張表格,，我在幫他們填寫(xiě)表格的時(shí)候發(fā)現(xiàn),，他們留的家庭電話都是單位號(hào)碼。這就麻煩了,。因?yàn)榧彝ル娫捥?hào)碼一般是信用卡的查詢密碼,，基本上每個(gè)人是不同的，于是我就一個(gè)一個(gè)打電話問(wèn),。如果,，我忽視了這一細(xì)節(jié)，也許我又做了十個(gè)無(wú)用功,。另外,，表格中錯(cuò)誤率較高的就是最后一欄,，聯(lián)系人資料。以我的經(jīng)驗(yàn),，這一欄一定要寫(xiě),，特別是直系親屬。朋友一欄可放松要求,，你可以寫(xiě)自己的名字,，也可以寫(xiě)其同事的名字。
其次是,，客戶提供的相關(guān)資料,。我想重點(diǎn)說(shuō)一下人事收入證明。其中有一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn),，就是職位的細(xì)節(jié),。因?yàn)樵谛庞每ㄤN售指引中，職位穩(wěn)定的員工獲批率是比較高的,。有的同事在營(yíng)銷過(guò)程中,，看到對(duì)方的職位不是很好，就產(chǎn)生了一個(gè)想法,，這種人肯定批不下來(lái),。在這里我想說(shuō)一說(shuō)我自己的經(jīng)驗(yàn)。拿一個(gè)單位來(lái)說(shuō),，就是揚(yáng)州青年旅行社,。應(yīng)該來(lái)說(shuō)，導(dǎo)游的獲批的率是很低的,，因?yàn)樗麄兊墓ぷ鞑环€(wěn)定,。但是反過(guò)來(lái)，導(dǎo)游不能365天天天帶團(tuán),，不帶團(tuán)的時(shí)候,，他要負(fù)責(zé)計(jì)劃調(diào)度，也要負(fù)責(zé)相關(guān)的文書(shū)的工作,，于是我就讓他們?cè)诠ぷ髀毼灰粰趯?xiě)上計(jì)調(diào),，文員。與此同時(shí),，還寫(xiě)了一份情況說(shuō)明,，交待了此單位在揚(yáng)州的地位以及將要和我行展開(kāi)的合作，希望能提高信用額度,。作為營(yíng)銷員,，你要讓信用卡中心的審核人員認(rèn)為，這個(gè)單位是非發(fā)不可的,。
第三,，就是客戶的維護(hù),。就是所謂的售后服務(wù)。這個(gè)工作,，就是在申請(qǐng)表寄出以后,，一定要打電話給客戶，問(wèn)問(wèn)卡有沒(méi)有拿到,，用的如何,，有什么不明白的地方，感謝他們對(duì)中信工作的支持,，其實(shí)這樣做的目的很簡(jiǎn)單,，希望他們?cè)俳榻B一些客戶給我們，同時(shí)聯(lián)絡(luò)感情,，發(fā)掘一批優(yōu)質(zhì)客戶,，為以后的銀行業(yè)務(wù)做準(zhǔn)備。
以上,，我從四個(gè)方面和大家交流了在信用卡營(yíng)銷過(guò)程中的一點(diǎn)感受,，其中，有很多想法是我們部門的同志在研究信用卡營(yíng)銷方案時(shí)共同討論
的結(jié)果,，他們?cè)谛庞每ǖ臓I(yíng)銷過(guò)程中也付出了相當(dāng)大的努力,。我想在目前的社會(huì)狀況下，信用卡的營(yíng)銷很有挑戰(zhàn)性,。每個(gè)人有各自的營(yíng)銷理念,，如果大家能夠自動(dòng)自發(fā)，并且經(jīng)-互相交流經(jīng)驗(yàn)的話,，我相信20xx年我行的信用卡任務(wù)一定能夠完成,。
銀行營(yíng)銷工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇二十二
在信用卡的營(yíng)銷過(guò)程中，我覺(jué)得以下四個(gè)方面是十分重要的,。第一,，是對(duì)產(chǎn)品的把握;第二，是對(duì)市場(chǎng)的了解和開(kāi)拓;第三,，與客戶面對(duì)面的營(yíng)銷;最后，就是申請(qǐng)表格的填寫(xiě)和客戶的維護(hù),。
首先是對(duì)產(chǎn)品的把握,。熟悉產(chǎn)品的各種功能并不代表對(duì)產(chǎn)品的把握。剛開(kāi)始,，我拿到資料后的第一感覺(jué)是,，這么好的產(chǎn)品，一定會(huì)有市場(chǎng),，我還準(zhǔn)備了很多套說(shuō)辭,，如果客戶問(wèn)我這是什么卡?我就這么說(shuō),。如果客戶問(wèn)我，你們行的卡有什么特點(diǎn)?我就那么說(shuō),?？墒钱?dāng)我真正面對(duì)客戶時(shí)，他們的問(wèn)題完全出乎我的意外,，已經(jīng)脫離了信用卡本身的功能,。他們根本不會(huì)問(wèn)你信用卡的好處，而是問(wèn)你,，你們的卡收不收年費(fèi)?或者說(shuō)我錢包里的信用卡已有好幾張了,，我不想辦了?還有的說(shuō)你們行的網(wǎng)點(diǎn)少，還錢不方便,。說(shuō)的最多的是,，我沒(méi)有用卡的習(xí)慣。這些問(wèn)題弄的我是措手不及,，我開(kāi)始重新審視這張令我自豪的,、非-漂亮的信用卡。到底是我出了問(wèn)題,，還是客戶出了問(wèn)題,。最終，我發(fā)現(xiàn)忽略了三個(gè)細(xì)節(jié)：一是建行在9月之前,，已經(jīng)覆蓋了一遍信用卡市場(chǎng),，我行的信用卡和該行的信用卡有很多的同質(zhì)性;另外一個(gè)就是中國(guó)人的消費(fèi)習(xí)慣，量入為出;第三個(gè)就是揚(yáng)州人故有的性格在作怪,，明知是好東西,，偏偏不辦，因?yàn)樗麑?duì)你不熟,，請(qǐng)人辦事要講人情的,。經(jīng)過(guò)一陣時(shí)間的思考，我對(duì)信用卡的認(rèn)識(shí)開(kāi)始轉(zhuǎn)變,。我們只有站在用戶的角度來(lái)看問(wèn)題,，才算是真正把握信用卡。信用卡在銀行工作人員眼中是可以透支的卡,，但在客戶眼中,，它是什么?是放在身邊的一顆定時(shí)炸彈，是一個(gè)鼓勵(lì)你用錢的工具,，是放在皮夾里的累贅,，是用來(lái)可以交換人情的砝碼等等。
目前的信用卡市場(chǎng)是很不成熟的，沒(méi)有我們想象的那么完善,。我們一味去強(qiáng)調(diào)信用卡的透支消費(fèi)功能,，我覺(jué)得是一種誤導(dǎo)。很多消費(fèi)者不接受這種理念,。所以我營(yíng)銷的時(shí)候就說(shuō)這張卡只是一張應(yīng)急的卡,，當(dāng)資金周轉(zhuǎn)不靈的時(shí)候，你可以用這張卡來(lái)救急,。這樣一說(shuō),，相當(dāng)一部分人會(huì)認(rèn)同，他們認(rèn)同了,，就有機(jī)會(huì)了,。營(yíng)銷到了這種程度，那些問(wèn)什么是信用卡,，信用卡有哪些功能的人,，反而倒很容易成為卡的用戶。就是那些有著讓人意想不到的問(wèn)題的客戶,，我們只有對(duì)癥下藥了,。
信用卡的營(yíng)銷，我們落后于其它行,，可以說(shuō)沒(méi)有任何經(jīng)驗(yàn)可以借鑒,，所以需要我們?cè)跔I(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)中，在和客戶的交流溝通中磨練自己的嘴皮子以及和客戶打交道的能力,。什么是對(duì)產(chǎn)品熟悉?就是要大膽走出去,，說(shuō)，不要怕拒絕,，拒絕了再總結(jié),，再出去跑。產(chǎn)品需要由我們的客戶來(lái)定義,，我們更需要在實(shí)踐中去把握產(chǎn)品背后隱藏的東西,。
第二，對(duì)信用卡市場(chǎng)的了解和開(kāi)拓,。銷售任何一件產(chǎn)品除了掌握產(chǎn)品本身之外,，我們需要將其定位，并找到相關(guān)渠道把它推銷出去,。那么信用卡的目標(biāo)客戶和市場(chǎng)在哪里呢?其實(shí),，信用卡銷售指引，已經(jīng)為我們指明了方向,。其中目錄第六條《現(xiàn)階段重點(diǎn)推廣行業(yè)的明細(xì)分類》規(guī)定了1
3類行業(yè)為重點(diǎn)營(yíng)銷對(duì)象，第八條《現(xiàn)階段可接受推廣行業(yè)的明細(xì)分類》規(guī)定了15類相關(guān)行業(yè)，并對(duì)信用卡的用戶按風(fēng)險(xiǎn)程度不同劃分為abcde五類,。這樣一來(lái)我們的營(yíng)銷范圍就確定了,。其實(shí)這個(gè)范圍和我們?cè)认胂蟮目蛻羰袌?chǎng)是不一樣的。我開(kāi)始認(rèn)為那些私營(yíng)企業(yè)的老板是我們的客戶,，但是操作下來(lái)一看,，不對(duì)，信用卡部不僅需要他們提供收入證明,，還需要他們提供個(gè)人房產(chǎn)證明及其它相關(guān)的個(gè)人資信證明,，即使批下來(lái)，信用額度也很低,，弄得他們很沒(méi)面子,，同時(shí)我的工作量無(wú)形當(dāng)中也增加了許多。所以為了節(jié)省時(shí)間,，提高發(fā)卡量,，我放棄了私營(yíng)企業(yè)主這一塊，開(kāi)始按照《指引》中的行業(yè)對(duì)象來(lái)劃分我的營(yíng)銷目標(biāo)市場(chǎng),。
由于時(shí)間有限,，我做了三個(gè)階段的準(zhǔn)備。第一個(gè)階段是用一個(gè)半月的時(shí)間來(lái)主攻公務(wù)員市場(chǎng),，因?yàn)檫@一塊手續(xù)簡(jiǎn)單,，批準(zhǔn)率高。第二個(gè)階段用十天的時(shí)間來(lái)向相關(guān)企業(yè)推廣,。第三階段,，收尾，看看還有什么沒(méi)有營(yíng)銷到的地方,。有了計(jì)劃以后,，我的任務(wù)就變得十分清晰了。要做的是怎樣一塊一塊地吃掉,。我采用的方法是先從有熟人的單位開(kāi)始,。我把所有的朋友名單拿出來(lái)，開(kāi)始搜尋政府公務(wù)員,、教師,、醫(yī)生，然后逐個(gè)打電話,，通過(guò)他們來(lái)幫助我營(yíng)銷,。這一塊是有保證的。因?yàn)槭桥笥褞兔?，所以操作起?lái)十分方便,，我把相關(guān)的要素告訴他們,，其余的宣傳工作就由他們來(lái)做了。這里有一個(gè)細(xì)節(jié),，就是填表一定要簡(jiǎn)化,。比如身份證上很多要素都有了，你就不要?jiǎng)e人再填寫(xiě)姓名,，身份證號(hào)碼了,。
熟人做完了，就開(kāi)始做他們介紹過(guò)來(lái)的重點(diǎn)客戶,，這一塊做起來(lái)相對(duì)復(fù)雜一些,，因?yàn)榻磺椴簧睿孔炱ぷ恿?，同時(shí)也需要一點(diǎn)技巧,。例如，我辦了一個(gè)局機(jī)關(guān)的團(tuán)辦卡,，團(tuán)辦對(duì)于我們來(lái)說(shuō)最省事,，但是很重要的一點(diǎn)，你要找對(duì)辦事的人,。你去找財(cái)務(wù)科,，他們會(huì)說(shuō)每個(gè)人已經(jīng)辦過(guò)其它行的卡了，你去找辦公室,，人家會(huì)說(shuō),，單位人多嘴雜，別人還以為收了銀行什么好處,。對(duì)于這一種情況,，我們要有思想準(zhǔn)備，團(tuán)辦并不代表每個(gè)人都辦,，除非是單位的行政命令,，否則別人有權(quán)拒絕。所以我首先辦公室物色了一個(gè)人緣較好的人,，然后通過(guò)他,，先給局長(zhǎng)辦好了，這時(shí)候,，千萬(wàn)不要指望他就能幫助你完成,，他沒(méi)有這個(gè)義務(wù)，于是我就和他一個(gè)一個(gè)辦公室的跑,。拿著局長(zhǎng)已經(jīng)填好的東西有意的給他們看,，這些人一看，局長(zhǎng)辦過(guò)了,，我也辦一張算了,。營(yíng)銷就是這樣一味的去強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的好處是沒(méi)有用的,。別人就是不信任你，你還真的辦不起來(lái),。
第二階段就是一些企業(yè)單位,。先挑一些有特色的單位，比如有事業(yè)單位背景的企業(yè),，如廣播電視中心，注冊(cè)資金較高的,，和我們行有業(yè)務(wù)往來(lái)的,，對(duì)于信用卡用卡環(huán)境有幫助的，例如,，青年旅行社,，可以用信用卡購(gòu)機(jī)票?？傊?，并不是所有的企業(yè)都可以作為發(fā)卡對(duì)象，在時(shí)間有限的情況下,，我只有先從最有把握的開(kāi)始,。
第三階段，就是掃尾,，主要是零星的辦了一些個(gè)人的卡,。通過(guò)三個(gè)階段的工作，完成了三百多張卡,，公務(wù)員占了80%,，所以批準(zhǔn)率較高。有特色企業(yè),，也基本獲批了,。
在市場(chǎng)的開(kāi)拓中，我感受最深的是關(guān)系營(yíng)銷的作用太重要了,。有的人認(rèn)為,，我的客戶資源太少了，怎么辦?其實(shí),，機(jī)會(huì)就在每個(gè)人的身邊,，你的親戚、同學(xué),、朋友,，客戶都是你的目標(biāo)，營(yíng)銷就是要臉皮厚,。
第三,、與客戶面對(duì)面的營(yíng)銷,。在這一過(guò)程中我感受最深的是，一定要對(duì)客戶的問(wèn)題做出最敏捷的反應(yīng),。我歸納了一下,，客戶的-見(jiàn)問(wèn)題有六個(gè)：(1)信用卡收不收年費(fèi)?(2)信用卡的特別功能是什么?(3)信用卡是否安全，后臺(tái)支撐怎么樣?(4)我手中已經(jīng)有好幾家銀行的卡了,，沒(méi)有辦的必要了,。(5)你們銀行的網(wǎng)點(diǎn)太少了，還款不方便,。(6)我根本不需要辦,，我平時(shí)都是用現(xiàn)金。所以在交談之前,，一定對(duì)這
些問(wèn)題有所準(zhǔn)備,。回答時(shí)要充滿自信,，產(chǎn)品好壞全在我們的嘴上,。在所有的這些問(wèn)題當(dāng)中，我們會(huì)把限制條件當(dāng)成客戶的拒絕理由,。比如,，第五條，網(wǎng)點(diǎn)少是我們的劣勢(shì),，但是這只是辦卡的限制條件,，并不能作為客戶抗拒理由。我們完全可以有三點(diǎn)理由來(lái)回應(yīng),。一是,，我行的自助銀行正在加快發(fā)展;二是，我們即將實(shí)行借記卡自動(dòng)還款功能;三,、刷卡后不是要你第二天就來(lái)還錢,，在56天當(dāng)中你隨時(shí)抽個(gè)空來(lái)還就行。把限制條件解釋清楚,，客戶絕的理由就少一些,。同樣第四條，客戶的卡實(shí)在太多,，不想再辦了,。我通-會(huì)先問(wèn)他，其它行的卡什么時(shí)候辦的?額度是多少?有沒(méi)有擔(dān)保人?國(guó)內(nèi)外是否通用?免息期多長(zhǎng)?購(gòu)物是否有積分?先確定客戶手中的卡是不是信用卡,同時(shí)把事先準(zhǔn)備好的幾張信用卡卡樣拿出來(lái),，再適時(shí)介紹手機(jī)短信服務(wù),，保險(xiǎn)服務(wù)，醫(yī)療服務(wù)等特色功能,。我們要想方設(shè)法的很自然的讓客戶感受到信用卡的特別之處,。在與客戶交流的過(guò)程中,，一定要有一個(gè)良好的心態(tài)，如果客戶實(shí)在為難,，趕緊把目標(biāo)移到下一家,。
最后一點(diǎn)是就申請(qǐng)表格的填寫(xiě)和客戶的維護(hù)。我們做了大量的前期工作,，到了最后千萬(wàn)不要因?yàn)樘顚?xiě)表格不規(guī)范而導(dǎo)致被拒絕,，那是一件很傷心的事。首先是填寫(xiě)表格,。我只讓客戶填寫(xiě)(1)家庭住址,、電話;(2)工作單位地址、電話,、職務(wù);(3)直系親屬和朋友;(4)簽名。其余的我都自己幫他們填,。一來(lái),，讓客戶省去了許多填表的麻煩，二來(lái),，填寫(xiě)過(guò)程就是審核的過(guò)程,，可以發(fā)現(xiàn)很多漏洞。三來(lái),，可以讓表格相對(duì)工整一些,，有的客戶填完后，在寫(xiě)錯(cuò)的地方就亂涂一筆,。其實(shí),，卡部的人在審核的時(shí)候同高考閱卷一樣，卷面整潔無(wú)形中就有一個(gè)印象分,，所以在錯(cuò)的地方,，我們就可以用涂改液修飾一下。我們有很多同事把審核的工作,，都交給零售部的相關(guān)同志去做,，自己就不問(wèn)了，這樣肯定是不行的,。我舉個(gè)例子,。有一次我地稅局的朋友拿來(lái)十張表格，我在幫他們填寫(xiě)表格的時(shí)候發(fā)現(xiàn),，他們留的家庭電話都是單位號(hào)碼,。這就麻煩了。因?yàn)榧彝ル娫捥?hào)碼一般是信用卡的查詢密碼,，基本上每個(gè)人是不同的,，于是我就一個(gè)一個(gè)打電話問(wèn),。如果，我忽視了這一細(xì)節(jié),，也許我又做了十個(gè)無(wú)用功,。另外，表格中錯(cuò)誤率較高的就是最后一欄,，聯(lián)系人資料,。以我的經(jīng)驗(yàn)，這一欄一定要寫(xiě),，特別是直系親屬,。朋友一欄可放松要求，你可以寫(xiě)自己的名字,，也可以寫(xiě)其同事的名字,。
其次是，客戶提供的相關(guān)資料,。我想重點(diǎn)說(shuō)一下人事收入證明,。其中有一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，就是職位的細(xì)節(jié),。因?yàn)樵谛庞每ㄤN售指引中,，職位穩(wěn)定的員工獲批率是比較高的。有的同事在營(yíng)銷過(guò)程中,，看到對(duì)方的職位不是很好,，就產(chǎn)生了一個(gè)想法，這種人肯定批不下來(lái),。在這里我想說(shuō)一說(shuō)我自己的經(jīng)驗(yàn),。拿一個(gè)單位來(lái)說(shuō)，就是揚(yáng)州青年旅行社,。應(yīng)該來(lái)說(shuō),，導(dǎo)游的獲批的率是很低的，因?yàn)樗麄兊墓ぷ鞑环€(wěn)定,。但是反過(guò)來(lái),，導(dǎo)游不能365天天天帶團(tuán)，不帶團(tuán)的時(shí)候,，他要負(fù)責(zé)計(jì)劃調(diào)度,，也要負(fù)責(zé)相關(guān)的文書(shū)的工作，于是我就讓他們?cè)诠ぷ髀毼灰粰趯?xiě)上計(jì)調(diào),，文員,。與此同時(shí)，還寫(xiě)了一份情況說(shuō)明，交待了此單位在揚(yáng)州的地位以及將要和我行展開(kāi)的合作,，希望能提高信用額度,。作為營(yíng)銷員，你要讓信用卡中心的審核人員認(rèn)為,，這個(gè)單位是非發(fā)不可的,。
第三，就是客戶的維護(hù),。就是所謂的售后服務(wù),。這個(gè)工作，就是在申請(qǐng)表寄出以后,，一定要打電話給客戶,，問(wèn)問(wèn)卡有沒(méi)有拿到，用的如何,，有什么不明白的地方,，感謝他們對(duì)中信工作的支持，其實(shí)這樣做的目的很簡(jiǎn)單,，希望他們?cè)俳榻B一些客戶給我們,，同時(shí)聯(lián)絡(luò)感情，發(fā)掘一批優(yōu)質(zhì)客戶,，為以后的銀行業(yè)務(wù)做準(zhǔn)備。
以上,，我從四個(gè)方面和大家交流了在信用卡營(yíng)銷過(guò)程中的一點(diǎn)感受,，其中，有很多想法是我們部門的同志在研究信用卡營(yíng)銷方案時(shí)共同討論
的結(jié)果,，他們?cè)谛庞每ǖ臓I(yíng)銷過(guò)程中也付出了相當(dāng)大的努力,。我想在目前的社會(huì)狀況下，信用卡的營(yíng)銷很有挑戰(zhàn)性,。每個(gè)人有各自的營(yíng)銷理念,，如果大家能夠自動(dòng)自發(fā)，并且經(jīng)-互相交流經(jīng)驗(yàn)的話,，我相信20xx年我行的信用卡任務(wù)一定能夠完成,。
銀行營(yíng)銷工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇二十三
有的認(rèn)為，作為一名大堂經(jīng)理,，他的言行舉止和服務(wù)質(zhì)量是銀行形象的一個(gè)縮影,，肩負(fù)著協(xié)調(diào)銀行和客戶間關(guān)系的重任。有的認(rèn)為,，大堂經(jīng)理這一職位相當(dāng)于銀行的一個(gè)門面,，大堂經(jīng)理好象人的眼睛，是心靈的窗戶,。也有的認(rèn)為大堂經(jīng)理是一個(gè)銀行的形象“代言人”,，當(dāng)客戶踏進(jìn)銀行大門時(shí),，直接進(jìn)入客戶視線的第一人就是大堂經(jīng)理。因此,，大堂經(jīng)理的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量至關(guān)重要,，做好大堂經(jīng)理工作對(duì)銀行來(lái)說(shuō)也非常重要。
要想成為一名優(yōu)秀的大堂經(jīng)理,，不僅要練好“外功”,，還需要勤練“內(nèi)功”做到“內(nèi)外兼修”，綜合各自觀點(diǎn),，主要有以下幾方面,。
有的認(rèn)為，大堂經(jīng)理的工作內(nèi)容主要包括：大堂管理,、示范服務(wù),、分流客戶、推薦銀行產(chǎn)品,，協(xié)調(diào)客流和安撫顧客情緒
等,。有的將大堂經(jīng)理概括為身兼六職：是業(yè)務(wù)引導(dǎo)員、服務(wù)示范員,、情緒安撫員,、矛盾協(xié)調(diào)員、環(huán)境保潔員和安全監(jiān)督員,。
有的認(rèn)為,，學(xué)習(xí)能力最重要，大堂經(jīng)理要不斷地充實(shí)和完善自己的業(yè)務(wù)知識(shí),，使自己成為一本移動(dòng)的銀行“活字典”,。有的認(rèn)為，工作中要時(shí)時(shí)給自己充電,，在熟練掌握銀行各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)的同時(shí),，還要在工作中不斷增長(zhǎng)自己的才干。有的認(rèn)為,，大堂經(jīng)理對(duì)銀行業(yè)務(wù)知識(shí)的掌握要充分并全面,，這樣才能有足夠的基礎(chǔ)為客戶提供服務(wù)，否則“一問(wèn)三不知”,，大堂經(jīng)理就形同虛設(shè),，業(yè)務(wù)知識(shí)是大堂經(jīng)理的基礎(chǔ)，是人體的骨骼,。有的認(rèn)為,，大堂經(jīng)理要提升個(gè)人素質(zhì)和儀表形象，起碼做到端莊、優(yōu)雅,、大方,，個(gè)人素質(zhì)是大堂經(jīng)理的門面，是皮膚,。有的認(rèn)為,，大堂經(jīng)理不僅要學(xué)習(xí)金融、經(jīng)濟(jì)知識(shí),，還要學(xué)習(xí)銀行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作流程,、各項(xiàng)金融產(chǎn)品知識(shí)，不僅要學(xué)習(xí)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)知識(shí)還要學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)知識(shí),，只有這樣,，才能為客戶提供全方位、個(gè)性化的金融服務(wù),。有的認(rèn)為,，一名優(yōu)秀的大堂經(jīng)理，必須擁有一本小冊(cè)子,，里面不斷記錄今天的信息和明天的計(jì)劃,，做到在反思和學(xué)習(xí)中進(jìn)步，才能完善自己,，提高自己,。
有的認(rèn)為，大堂經(jīng)理直接面對(duì)客戶,，必須要做一個(gè)優(yōu)秀的傾聽(tīng)者和溝通者,。有的認(rèn)為，溝通從語(yǔ)言開(kāi)始,，語(yǔ)言是橋梁,、
是瀑布,、是彩虹,，用正確的語(yǔ)言去溝通才能產(chǎn)生良好的效果,，因此在與客戶溝通的過(guò)程中,，要了解客戶的特點(diǎn),，因人而異,，使用不同的溝通方法,，使溝通產(chǎn)生意想不到的效果,。有的認(rèn)為溝通和協(xié)調(diào)包括兩方面,，一是與自己的同事溝通，另一方面與客戶的溝通,，當(dāng)自己融入到農(nóng)合行團(tuán)隊(duì)后,，就要與同事和諧相處，就能更好地服務(wù)客戶。有的認(rèn)為,，大堂經(jīng)理不僅要做到與客戶的溝通,，更應(yīng)該協(xié)調(diào)客戶與柜員之間的摩擦，做到面觀四方,、耳聽(tīng)八方,，及時(shí)與客戶溝通，密切與客戶的關(guān)系,。
有的認(rèn)為在服務(wù)工作中要做到“四勤”和“三好”,。“四勤”即手勤,、腳勤,、腦勤和嘴勤。當(dāng)遇到需要幫助的顧客時(shí),，大堂經(jīng)理要勤示范,、勤幫忙，當(dāng)遇到老弱病殘的客戶,，要熱情地提供舉手之勞的幫助,。“三好”即眼好,、耳好和口好,，使顧客滿意。有的認(rèn)為當(dāng)客戶一進(jìn)入銀行大廳時(shí),，大堂經(jīng)理要對(duì)他們展開(kāi)會(huì)心的微笑,，熱情、文明去迎接客戶,，用微笑去了解并懂得客戶的需求,，用微笑去解答客戶的疑問(wèn)，盡量去滿足他們,，使客戶覺(jué)得來(lái)銀行辦理業(yè)務(wù)是倍受尊重的,、倍受歡迎的。有的認(rèn)為,，大堂經(jīng)理要掌握專業(yè)的服務(wù)技巧,，要牢記“以客戶為中心”的服務(wù)宗旨，始終保持那份落落大方而恬靜優(yōu)雅的微笑,，要用親切和耐心的態(tài)度對(duì)待每一位客戶,。有的認(rèn)為，大堂經(jīng)理要真心實(shí)意為客戶著想,，要用“熱心,、關(guān)心,、細(xì)心、耐心和真心”去呵護(hù)客戶,，真心和熱情是大堂經(jīng)理的動(dòng)力,，是血液。有的認(rèn)為,，大堂經(jīng)理在服務(wù)時(shí)還要做到耐心聽(tīng)取客戶的
意見(jiàn),、虛心接受客戶的批評(píng)，當(dāng)碰到急躁客戶重復(fù)詢問(wèn)同一問(wèn)題時(shí),，大堂經(jīng)理務(wù)必要耐心聽(tīng),、耐心解釋；當(dāng)客戶對(duì)銀行服務(wù)等方面有意見(jiàn)時(shí),，大堂經(jīng)理要傾聽(tīng)客戶的不滿情緒,，然后虛心接受客戶的批評(píng)，感謝客戶的督促,。有的認(rèn)為大堂經(jīng)理要懷著感恩的心去工作,，首先要感謝客戶，其次要感恩單位,，在感恩中體驗(yàn)這份工作帶來(lái)的快樂(lè),，也讓客戶記住農(nóng)合行溫暖的服務(wù)。
有的認(rèn)為,，大堂經(jīng)理是銀行工作的“一線”,，不可避免的會(huì)遇到各式各樣的諸多突發(fā)事件，考驗(yàn)大堂經(jīng)理處理能力,，如何處理好突發(fā)事件,，需要大堂經(jīng)理去探索、去研究,；處事能力是大堂經(jīng)理的智慧,，是大腦。有的認(rèn)為當(dāng)客戶有抱怨情緒時(shí),，大堂經(jīng)理要先穩(wěn)定客戶的情緒,，然后面帶微笑，耐心地解釋,。
有的認(rèn)為,，大堂經(jīng)理在事實(shí)的基礎(chǔ)上開(kāi)拓思路,，從客戶和銀行雙向思考,，不怕辛苦，不推諉搪塞,，以自身的實(shí)際行動(dòng)去引導(dǎo)客戶,；合理調(diào)度是大堂經(jīng)理的行動(dòng),，是肌肉。有的認(rèn)為,，對(duì)于客戶排長(zhǎng)隊(duì)問(wèn)題,，大堂經(jīng)理要及時(shí)分流客戶，要引導(dǎo)客戶到其他窗口辦理相關(guān)業(yè)務(wù),，確保營(yíng)業(yè)大廳秩序穩(wěn)定,。
有的認(rèn)為，作為大堂經(jīng)理,，要對(duì)重點(diǎn)客戶有記錄,，能準(zhǔn)確地叫出他們的名字，竭誠(chéng)為他們提供服務(wù),。有的認(rèn)為,，對(duì)客戶群，大堂經(jīng)理要有洞察力,，平常善于掌握客戶的信息,，給客戶分類，在服務(wù)好老顧客的同時(shí)注重發(fā)掘新客戶,，特別對(duì)大客戶和潛在客戶,，要及時(shí)向他們推介金融產(chǎn)品，最大程度保住客戶源,。
由于應(yīng)聘者觀點(diǎn)很多,，很難在短短的篇幅全部述及。只能選擇一些比較好的觀點(diǎn)綜合起來(lái),，供大家參考,。最后，用一位應(yīng)聘者的結(jié)束語(yǔ)作一總結(jié)：他認(rèn)為,，要當(dāng)一名優(yōu)秀的大堂經(jīng)理,，還需要有“三心”即：忠心——對(duì)自己銀行要忠心，全心全意為本銀行工作,；愛(ài)心——對(duì)同事和客戶要心懷一顆感恩的心,，感謝他們對(duì)大堂經(jīng)理工作的支持；責(zé)任心——要盡職盡責(zé),，愛(ài)崗敬業(yè),。
銀行營(yíng)銷工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇二十四
有的認(rèn)為，作為一名大堂經(jīng)理,，他的言行舉止和服務(wù)質(zhì)量是銀行形象的一個(gè)縮影,，肩負(fù)著協(xié)調(diào)銀行和客戶間關(guān)系的重任。有的認(rèn)為,，大堂經(jīng)理這一職位相當(dāng)于銀行的一個(gè)門面,，大堂經(jīng)理好象人的眼睛,，是心靈的窗戶。也有的認(rèn)為大堂經(jīng)理是一個(gè)銀行的形象“代言人”,，當(dāng)客戶踏進(jìn)銀行大門時(shí),，直接進(jìn)入客戶視線的第一人就是大堂經(jīng)理。因此,，大堂經(jīng)理的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量至關(guān)重要,，做好大堂經(jīng)理工作對(duì)銀行來(lái)說(shuō)也非常重要。
要想成為一名優(yōu)秀的大堂經(jīng)理,，不僅要練好“外功”,，還需要勤練“內(nèi)功”做到“內(nèi)外兼修”，綜合各自觀點(diǎn),，主要有以下幾方面,。
有的認(rèn)為，大堂經(jīng)理的工作內(nèi)容主要包括：大堂管理,、示范服務(wù),、分流客戶、推薦銀行產(chǎn)品,，協(xié)調(diào)客流和安撫顧客情緒
等,。有的將大堂經(jīng)理概括為身兼六職：是業(yè)務(wù)引導(dǎo)員、服務(wù)示范員,、情緒安撫員,、矛盾協(xié)調(diào)員、環(huán)境保潔員和安全監(jiān)督員,。
有的認(rèn)為,，學(xué)習(xí)能力最重要，大堂經(jīng)理要不斷地充實(shí)和完善自己的業(yè)務(wù)知識(shí),，使自己成為一本移動(dòng)的銀行“活字典”,。有的認(rèn)為，工作中要時(shí)時(shí)給自己充電,，在熟練掌握銀行各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)的同時(shí),，還要在工作中不斷增長(zhǎng)自己的才干。有的認(rèn)為,，大堂經(jīng)理對(duì)銀行業(yè)務(wù)知識(shí)的掌握要充分并全面,，這樣才能有足夠的基礎(chǔ)為客戶提供服務(wù)，否則“一問(wèn)三不知”,，大堂經(jīng)理就形同虛設(shè),，業(yè)務(wù)知識(shí)是大堂經(jīng)理的基礎(chǔ)，是人體的骨骼,。有的認(rèn)為,，大堂經(jīng)理要提升個(gè)人素質(zhì)和儀表形象，起碼做到端莊,、優(yōu)雅,、大方，個(gè)人素質(zhì)是大堂經(jīng)理的門面,，是皮膚,。有的認(rèn)為，大堂經(jīng)理不僅要學(xué)習(xí)金融,、經(jīng)濟(jì)知識(shí),，還要學(xué)習(xí)銀行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作流程、各項(xiàng)金融產(chǎn)品知識(shí),，不僅要學(xué)習(xí)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)知識(shí)還要學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)知識(shí),，只有這樣，才能為客戶提供全方位,、個(gè)性化的金融服務(wù),。有的認(rèn)為，一名優(yōu)秀的大堂經(jīng)理,，必須擁有一本小冊(cè)子,，里面不斷記錄今天的信息和明天的計(jì)劃，做到在反思和學(xué)習(xí)中進(jìn)步,，才能完善自己,，提高自己。
有的認(rèn)為,，大堂經(jīng)理直接面對(duì)客戶,，必須要做一個(gè)優(yōu)秀的傾聽(tīng)者和溝通者。有的認(rèn)為,，溝通從語(yǔ)言開(kāi)始,，語(yǔ)言是橋梁、
是瀑布,、是彩虹,，用正確的語(yǔ)言去溝通才能產(chǎn)生良好的效果，因此在與客戶溝通的過(guò)程中,，要了解客戶的特點(diǎn),，因人而異，使用不同的溝通方法,，使溝通產(chǎn)生意想不到的效果,。有的認(rèn)為溝通和協(xié)調(diào)包括兩方面，一是與自己的同事溝通,，另一方面與客戶的溝通,，當(dāng)自己融入到農(nóng)合行團(tuán)隊(duì)后,，就要與同事和諧相處，就能更好地服務(wù)客戶,。有的認(rèn)為,，大堂經(jīng)理不僅要做到與客戶的溝通，更應(yīng)該協(xié)調(diào)客戶與柜員之間的摩擦,，做到面觀四方,、耳聽(tīng)八方，及時(shí)與客戶溝通,，密切與客戶的關(guān)系,。
有的認(rèn)為在服務(wù)工作中要做到“四勤”和“三好”?！八那凇奔词智?、腳勤、腦勤和嘴勤,。當(dāng)遇到需要幫助的顧客時(shí),，大堂經(jīng)理要勤示范、勤幫忙,，當(dāng)遇到老弱病殘的客戶,，要熱情地提供舉手之勞的幫助?！叭谩奔囱酆?、耳好和口好，使顧客滿意,。有的認(rèn)為當(dāng)客戶一進(jìn)入銀行大廳時(shí),，大堂經(jīng)理要對(duì)他們展開(kāi)會(huì)心的微笑，熱情,、文明去迎接客戶,，用微笑去了解并懂得客戶的需求，用微笑去解答客戶的疑問(wèn),，盡量去滿足他們,，使客戶覺(jué)得來(lái)銀行辦理業(yè)務(wù)是倍受尊重的、倍受歡迎的,。有的認(rèn)為,，大堂經(jīng)理要掌握專業(yè)的服務(wù)技巧，要牢記“以客戶為中心”的服務(wù)宗旨,，始終保持那份落落大方而恬靜優(yōu)雅的微笑,，要用親切和耐心的態(tài)度對(duì)待每一位客戶。有的認(rèn)為，大堂經(jīng)理要真心實(shí)意為客戶著想,，要用“熱心,、關(guān)心、細(xì)心,、耐心和真心”去呵護(hù)客戶,，真心和熱情是大堂經(jīng)理的動(dòng)力，是血液,。有的認(rèn)為,，大堂經(jīng)理在服務(wù)時(shí)還要做到耐心聽(tīng)取客戶的
意見(jiàn),、虛心接受客戶的批評(píng),，當(dāng)碰到急躁客戶重復(fù)詢問(wèn)同一問(wèn)題時(shí)，大堂經(jīng)理務(wù)必要耐心聽(tīng),、耐心解釋,；當(dāng)客戶對(duì)銀行服務(wù)等方面有意見(jiàn)時(shí)，大堂經(jīng)理要傾聽(tīng)客戶的不滿情緒,，然后虛心接受客戶的批評(píng),，感謝客戶的督促。有的認(rèn)為大堂經(jīng)理要懷著感恩的心去工作,，首先要感謝客戶,，其次要感恩單位，在感恩中體驗(yàn)這份工作帶來(lái)的快樂(lè),，也讓客戶記住農(nóng)合行溫暖的服務(wù),。
有的認(rèn)為，大堂經(jīng)理是銀行工作的“一線”,，不可避免的會(huì)遇到各式各樣的諸多突發(fā)事件,，考驗(yàn)大堂經(jīng)理處理能力，如何處理好突發(fā)事件,，需要大堂經(jīng)理去探索,、去研究；處事能力是大堂經(jīng)理的智慧,，是大腦,。有的認(rèn)為當(dāng)客戶有抱怨情緒時(shí)，大堂經(jīng)理要先穩(wěn)定客戶的情緒,，然后面帶微笑,，耐心地解釋。
有的認(rèn)為,，大堂經(jīng)理在事實(shí)的基礎(chǔ)上開(kāi)拓思路,，從客戶和銀行雙向思考，不怕辛苦，不推諉搪塞,，以自身的實(shí)際行動(dòng)去引導(dǎo)客戶,；合理調(diào)度是大堂經(jīng)理的行動(dòng)，是肌肉,。有的認(rèn)為,，對(duì)于客戶排長(zhǎng)隊(duì)問(wèn)題，大堂經(jīng)理要及時(shí)分流客戶,，要引導(dǎo)客戶到其他窗口辦理相關(guān)業(yè)務(wù),，確保營(yíng)業(yè)大廳秩序穩(wěn)定。
有的認(rèn)為,，作為大堂經(jīng)理,，要對(duì)重點(diǎn)客戶有記錄，能準(zhǔn)確地叫出他們的名字,，竭誠(chéng)為他們提供服務(wù),。有的認(rèn)為，對(duì)客戶群,，大堂經(jīng)理要有洞察力,，平常善于掌握客戶的信息，給客戶分類,，在服務(wù)好老顧客的同時(shí)注重發(fā)掘新客戶,，特別對(duì)大客戶和潛在客戶，要及時(shí)向他們推介金融產(chǎn)品,，最大程度保住客戶源,。
由于應(yīng)聘者觀點(diǎn)很多，很難在短短的篇幅全部述及,。只能選擇一些比較好的觀點(diǎn)綜合起來(lái),，供大家參考。最后,，用一位應(yīng)聘者的結(jié)束語(yǔ)作一總結(jié)：他認(rèn)為,，要當(dāng)一名優(yōu)秀的大堂經(jīng)理，還需要有“三心”即：忠心——對(duì)自己銀行要忠心,，全心全意為本銀行工作,；愛(ài)心——對(duì)同事和客戶要心懷一顆感恩的心，感謝他們對(duì)大堂經(jīng)理工作的支持,；責(zé)任心——要盡職盡責(zé),，愛(ài)崗敬業(yè)。
