當在某些事情上我們有很深的體會時,，就很有必要寫一篇心得體會,，通過寫心得體會,，可以幫助我們總結(jié)積累經(jīng)驗,。我們?nèi)绾尾拍軐懙靡黄獌?yōu)質(zhì)的心得體會呢,？那么下面我就給大家講一講心得體會怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧,。

銀行大堂心得體會總結(jié)報告篇1

未接觸到柜員實習時，以為柜員工作只是簡單的數(shù)錢,，蓋章,，核算而已沒想到實際工作中有很多我不懂的地方，也明白了柜員工作面臨的挑戰(zhàn),，這幾天的實習使我收獲了許多有益的知識,，以下是我的心得體會：

此次實習的目的在于通過在校內(nèi)的實習，掌握銀行業(yè)務的基本技能,，熟悉銀行日常業(yè)務的操作流程,。

實習重要的是要理論聯(lián)系實際，這次實習,，更使我深深的認識到了作為一名柜員的主要職責：

1.對外辦理存取款,、計息業(yè)務，包括輸入電腦記帳,、打印憑證,、存折、存單,，收付現(xiàn)金等;

2.辦理營業(yè)用現(xiàn)金的領解,、保管，登記柜員現(xiàn)金登記簿;

3.辦理營業(yè)用存單,、存折等重要空白憑證和有價單證的領用與保管,，登記重要空白憑證和有價單證登記簿;

4.掌管本柜臺各種業(yè)務用章和個人名章;

5.辦理柜臺軋帳，打印軋帳單,，清理,、核對當班庫存現(xiàn)金和結(jié)存重要空白憑證和有價單證，收檢業(yè)務用章,，在綜合柜員的監(jiān)督下,，共同封箱，辦理交接班手續(xù),，憑證等會計資料交綜合柜員,。

這學期我們主要學習的業(yè)務包括個人儲蓄業(yè)務，貸款業(yè)務,，銀行卡業(yè)務,，教育儲蓄業(yè)務，中間業(yè)務,，本票,，匯票業(yè)務，儲蓄業(yè)務比較簡單,，開銷戶,，存取現(xiàn)金,，需要清楚各種活期、定期儲蓄產(chǎn)品,。銀行的儲蓄業(yè)務是銀行的基礎業(yè)務,，它主要是針對個人而言。儲蓄主要是個人的存款和取款業(yè)務,。儲蓄種類分活期儲蓄,、定期儲蓄兩大類。在開戶時,，需填寫內(nèi)容有存款日期,、戶名、存款金額的活期儲蓄存款憑條,，并將憑條,、現(xiàn)金和個人身份證明交銀行經(jīng)辦人員。銀行經(jīng)辦人員審核后,，發(fā)給客戶存折;若要求憑密碼或印鑒支取,，要在銀行網(wǎng)點的密碼器上自行按規(guī)定格式輸入密碼。

教育儲蓄是指個人按國家有關(guān)規(guī)定在指定銀行開戶,、存入規(guī)定數(shù)額資金,、用于教育目的的專項儲蓄，是一種專門為學生支付非義務教育所需教育金的專項儲蓄,。教育儲蓄采用實名制,，開戶時，儲戶要持本人(學生)戶口簿或身份證,，到銀行以儲戶本人(學生)的姓名開立存款賬戶,。到期支取時，儲戶需憑存折及有關(guān)證明一次支取本息,。教育儲蓄提前支取時必須全額支取,。提前支取時，客戶能提供"證明"的,，按實際存期和開戶日同期同檔次整存整取定期儲蓄存款利率計付利息,，并免征儲蓄存款利息所得稅;客戶未能提供"證明"的，按實際存期和支取日活期儲蓄存款利率計付利息,，并按有關(guān)規(guī)定征收儲蓄存款利息所得稅,。逾期支取：教育儲蓄超過原定存期部分(逾期部分),，按支取日活期儲蓄存款利率計付利息,，并按有關(guān)規(guī)定征收儲蓄存款利息所得稅。活期儲蓄有儲蓄存折,、一本通續(xù)存,，定活兩便儲蓄、通知存款等,，定期儲蓄有整存整取定期儲蓄,、零存整取定期儲蓄存本取息取息定期儲蓄,、大額定期儲蓄等,。定期儲蓄存期分三個月、半年,、一年,、二年、三年,、五年六種,。

存款業(yè)務：儲戶前來銀行輸存款業(yè)務時，必須向銀行祟有效身份證明,，并把相應的款項交給柜員,，柜員應認真核對客戶的身份證件，并將客戶提交的錢款過行仔細的清點,，然后進行點鈔后與客戶核對金額,、存期后，上機操作,，根據(jù)電腦所示進行逐項輸入,，錄入完畢再次核對金額和戶名，待交易成功后打印存款憑條,、存單,，在存單上加蓋用章，再次核對存單上的各個要素,，將客戶的身份證明邊同存單一并交于客戶,，并請客戶進行核對。

定期儲蓄是指在存款時約定存期,，一次或按期分次存入本金,，整筆或分期、分次支取本金或利息的一種儲蓄方式,。

零存整取有專門的儲蓄存折,，是按約定存期、每月固定存款,、到期一次支取本息的一種儲蓄,。開戶手續(xù)與活期相同，每月要按開戶時的金額進行續(xù)存。儲戶提前支取時的手續(xù)比照整存整取定期儲蓄存款有關(guān)手續(xù)辦理,。一般五元起存,，每月存入一次，中途如有漏存,，應在次月補齊,。計息按實存金額和實際存期計算。無論辦理那種業(yè)務,，都要注意以下幾點：

1.要會識別票據(jù)和現(xiàn)鈔的真?zhèn)?

2.要有一定的會計學基礎,，知道賬務處理流程;

3.要熟記交易代碼，知道什么業(yè)務使用什么交易;

4.最重要的是你要知道各種結(jié)算業(yè)務的處理過程中需要注意的問題,，比如大額支取現(xiàn)金,、辦理開戶手續(xù)、可疑支付,、儲蓄管理條例等等,。最后就是積累結(jié)算經(jīng)驗。

柜員工作有一定的危險性,，即使在實習中也不也能馬虎大意,，需要我們時刻的警惕，提高自己的業(yè)務知識與實際操作水平,，把不必要的失誤,、麻煩降到最小。精湛的業(yè)務技能是一名優(yōu)秀綜合柜員所必備的要求,，不要以小而不為,，在平常中我們要積累經(jīng)驗，要以一些案例去為己所用,，提醒自己;且不可馬虎大意,。

完美源于認真。為了做好柜面實習工作,，為以后工作打下良好的基礎,，我在實習期間刻苦訓練。因為,，沒有做不好的業(yè)務,，只有不認真的態(tài)度。在柜員實習中,，我積極刻苦鉆研業(yè)務,，理論結(jié)合實踐，熟練掌握各項技能,。我從點滴小事做起,，在模擬辦理業(yè)務時,，盡量做到快捷、準確,、高效,。

實習雖然告一段落了，但我要學的東西還很多,，怎么樣高效率的完成工作,，怎么樣提升自己的業(yè)務水平。在日常學習中,，我要積極刻苦鉆研新知識,，新業(yè)務，理論結(jié)合實踐,，熟練掌握各項服務技能,。我會認真參與每一個學習的機會，總結(jié)實際操作中的經(jīng)驗和積累學習中自身的不足,，密切關(guān)注和了解銀行柜員工作發(fā)展的最新動向，為以后即將從事的工作打下堅實的基礎,，走向工作崗位時,，才能夠讓自己勝任自己的工作，在大浪淘沙中能夠找到自己屹立之地,。這次實習使我受益頗豐,，他讓我意識到，偉大正寓于平凡之中,，平凡的我們一樣能夠奉獻,，奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠,，奉獻我們的青春,。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓,，沒有平凡哪來偉大!人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善,。

銀行大堂心得體會總結(jié)報告篇2

自從加入郵儲紅橋支行以來，讓我感觸頗多,。幾個月的實習中,，每一天都能感到自己在進步，不僅僅是對業(yè)務知識的認知和學習,，更重要的是對企業(yè)文化,、企業(yè)精神上的深入了解。就曾在紅橋區(qū)明華里支行學習儲蓄業(yè)務而言,，從我最初茫然而不知所措,，到我與客戶的對答如流,，見證了我在郵儲這段時間的成長。從最初到基層的迷茫,，到在辦每筆業(yè)務時點點滴滴的快樂,，我漸漸喜歡上了這“平凡”工作。

無可厚非的是我們是一支具有強業(yè)務操作能力的團隊,，熟練的基本功,，扎實的業(yè)務知識，造就了我們在競爭中得天獨厚的優(yōu)勢,。且不從業(yè)績上來講,，就看我們每天的顧客流量和日平均業(yè)務操作量，就是其他銀行的幾倍,。更不用說我們銀行推出的一系列的理財產(chǎn)品,，在全員的積極努力下，取得了不俗銷售佳績,。這一切都是值得肯定和贊揚的,。

隨著天津建設發(fā)展步伐的加快，各種資金流涌入天津,。尤其是天津的金融業(yè)呈現(xiàn)出一派欣欣向榮的景象,。20__年3月，中國郵儲銀行掛牌成立,，這標志著我們郵儲銀行正在以積極的姿態(tài)向同行業(yè)的航標銀行邁進,。同時，也不得不看到日趨競爭的激烈,。20__年,，一些外資銀行紛紛涌入天津，像我們眾所周知的花旗銀行,，渣打銀行,，以及新進天津的新加坡星展銀行，香港匯豐銀行,，香港東亞銀行,，都在用他們雄厚的資金和國際知名度，以及他們對某一領域的專注優(yōu)勢,，爭搶著天津的金融市場上的潛在客戶,。除此之外，他們也同時爭搶著優(yōu)秀人才,，他們深知改革除了需要資金支持以外,，更需要的是技術(shù)支持以及人員支持。因此這種競爭是在所難免的,。

綜上所述,，引發(fā)了我在實習中的一些小小的感悟,。以下我將從理財產(chǎn)品營銷，團隊意識與個性化團隊,，潛在客戶群,，工作日程安排四個方面總結(jié)我的感受。

銀行大堂心得體會總結(jié)報告篇3

不知不覺,，來杭州銀行實習已經(jīng)快兩周了,，我想用三個詞來概括這段時間在杭銀工作的感受——充實、溫馨,、富有挑戰(zhàn),。這次來到杭州銀行，我被分配到電子銀行部,，參與杭州銀行直銷銀行線上App開發(fā)工作,。由于之前幾乎沒有接觸過此類工作，我對于開發(fā)兩字毫無概念,，電子銀行部的工作對我來說是一種全新的挑戰(zhàn),。

在這兩周里，我接觸到了許多全新的領域,，從產(chǎn)品功能需求設計,、交互文檔的撰寫再到產(chǎn)品上線時app功能的測試，每天都處于知識擴充的狀態(tài)中,，實習的生活充實而滿足。當看著自己參與開發(fā)的產(chǎn)品不斷完善,、一步步成型,，這種欣喜和成就感是其他工作無法比擬的。

我熱愛這里的工作氛圍,，在這里我接觸到了平易近人的導師,、志同道合的同事，在這里所有的人都齊心協(xié)力地想把一件事情做好,，有這樣的一群人讓我相信直銷銀行平臺會建設的更好,，電子銀行部會更好，杭州銀行的未來也會更好,。

銀行大堂心得體會總結(jié)報告篇4

來到泰隆銀行實習前,，我是萬萬沒想到原來泰隆的實習是如此充實和忙碌的，而且能夠?qū)W到東西,。當然這歸于我幸運的到八部和遇到的師傅,。天報到，我就被安排了師傅,，被師傅安排了任務——做易融通卡,，做的過程我學會了做卡的整個過程,，并學會了系統(tǒng)查找客戶資料和積分，除此之外,，連帶的信用卡我也學會了如何填寫,。

接下來日子，師傅的,，我又學會了系統(tǒng)錄入,，學會了如何查找客戶信息和填寫系統(tǒng)，當然包括客戶積分查詢,。我又陸續(xù)學會了續(xù)貸系統(tǒng)的錄入和合同的簽訂,，包括續(xù)貸合同，并且知道了合同包含的所有資料,。最后客戶經(jīng)理跟客戶談判的整個過程,，這我感觸最深的一點，優(yōu)秀的客戶經(jīng)理要具備怎么樣的素質(zhì),，優(yōu)勢是說話技能,，包括拜訪陌生客戶的技巧。到客戶經(jīng)理室如何跟客戶打交道,，如何客戶關(guān)系和服務客戶,。

學習的過程是辛苦的，有師傅和同事的幫忙和支持,，我感覺學的很輕松愉快,。在八部呆了一段，我感覺泰隆的客戶經(jīng)理工作很,，很有干勁,，而且大家很團結(jié)，這也許是泰隆的文化吧,。而且客戶經(jīng)理相處的,，大家都以誠相待，互相幫助,，工作之余,，娛樂也挺豐富的.，馮總生日,，周末大家一起吃飯聊天,、k歌，打牌,、其樂融融,，生活豐富多彩。而且還遇上行慶,，將要舉行騎自行車比賽,，期待…

當然,，新生在學習過程中，我也犯了錯誤,，在學習中犯錯,，在犯錯中學習。

總之,，在泰隆商業(yè)銀行,，客戶經(jīng)理的助理，我覺得我學的挺多的,。我學會了做易融通卡和信用卡;其次我學會了做客戶系統(tǒng)和續(xù)貸系統(tǒng);最后我還學會簽合同和客戶談判過程,。當然最的我了最為泰隆銀行客戶經(jīng)理的生活工作情況。

銀行大堂心得體會總結(jié)報告篇5

20__年__月__日,，恰逢七夕,，我到廣州銀行開始為期2周的實習。__月__日,，實習結(jié)束,，有關(guān)的記憶想借助文字長存。

那些事：

第一天去實習的時候,，坐車超級不順利,，那天6點就爬起來了，結(jié)果因為擠不上公交,，居然遲到了半個鐘,，幸好只是實習，大家都對我們很寬容,。擠公車成了實習的噩夢,，有個強烈的念頭：留在廣州生活的話，應該要有自己的車,，至少得有常打的的錢。

有時候我們也會跟一些客戶交流,，有次有個女客戶說他們公司現(xiàn)在正缺一個秘書,，說像我這樣的就合適?；蛟S她只是隨便說說,，我對此也沒啥興趣，但心里還是美滋滋的,。秘書?還真沒想過這個職業(yè)呢,，不過倒是挺想從事與文字有關(guān)的工作，可惜文筆就不怎么好,。

實習時,，我們基本都是無所事事的,，但有時一些客戶咨詢一些問題時，我基本都是答不出來的,，因為我對銀行的業(yè)務挺陌生的,，實習前也沒怎么去了解。碰上那些工作人員沒空解答他們的問題時,，他們只能在旁邊干等著,，我覺得挺尷尬的，尤其個別客戶有時還會為此抱怨我們,。其實實習時沒人專門培訓我們,，但是豬豬有天告訴我，客戶咨詢的那些問題很多可以在網(wǎng)上找到答案,。只要做個有心人,，在網(wǎng)絡異常發(fā)達的今天，我們很多東西都是可以自學的,。當我們計劃去做一件事情的時候,，為了避免像個傻瓜，是應該提前去做一些準備的,。

那些人：

雖然師兄陳行沒跟我們怎么交流,，但我知道那里應該是不需要實習生的，他不但給予了我們實習的機會,，我們?nèi)ツ菬o所事事還是給了我們每天20元的補貼,，特別感謝他。最后那天,，他臨出去辦事時,，還不忘在大堂囑托古經(jīng)理給我們補貼，心里特別的感動,。

我們離開的那天,，候車時，清姐為了跟我們多交談一會,，等車來時,，才急匆匆地踏著高跟鞋橫沖到對面的馬路去追車，結(jié)果就差那么一點,，車還是開走了,。我們上車離開時，清姐還在候車,，我們就在車上拼命向她揮手,，好舍不得她呢。她是營銷部的老大，可是對誰都還是那么熱心,。猶記得某天午飯后,，我們在四樓超市兼茶館偶遇她，她知道我們不太好意思在那白坐時,，她說跟那的老板很熟,，于是親自帶我們?nèi)ツ钦夷堑睦习迥铮盐覀兘榻B給她認識,，問她能否給我們提供休息的場所,。她臨走時還叫我們可以放心在那休息。

瑩姐,、小霞姐,、曉欣姐，在這些師姐的身上,，引發(fā)了我對自己職業(yè)取向的思考,，盡管現(xiàn)在的我對于就業(yè)也迷茫著，但其中應注意的東西我還是看在了心里,。人生其實也很講求機遇,，不知以后我能否有好的運氣找到滿意的工作，期待著,。