每個人都曾試圖在平淡的學習、工作和生活中寫一篇文章,。寫作是培養(yǎng)人的觀察,、聯(lián)想、想象,、思維和記憶的重要手段,。相信許多人會覺得范文很難寫？這里我整理了一些優(yōu)秀的范文,，希望對大家有所幫助,，下面我們就來了解一下吧。

良好溝通技巧的好處篇一

“我說的才是對的”,，這種態(tài)度只會導致溝通關(guān)系的惡化,，讓溝通無法進行下去,。在進行溝通的時候,，要盡可能放低姿態(tài)，也就是說，應(yīng)當在充分尊重對方意見的同時,，適當不過激地表達自己的意見和主張才是最好的,。即使認為自己的說法沒有錯或者對方的意見存在問題,，也應(yīng)當首先聽對方把話說完,，不同的人有不同的想法,，表達的能力,、理解的能力也有不一樣,，或許有對方表達失誤或者自己理解有偏差的地方,，應(yīng)當放低姿態(tài)耐心傾聽。

溝通的時候保持平常心，不要感情用事是很重要的。感情用事有可能讓溝通卡在半途無法溝通下去,，甚至導致溝通的放棄和失敗,。如果在溝通的過程中因為感情用事而感到格外煩躁、不安導致注意力無法集中,，那么就不得不停止溝通,，過一段時間等待心情平復(fù)后才能繼續(xù)溝通，而這實際上會讓溝通的各方都不愉快,。

無謂的自尊和自傲只會成為溝通的絆腳石,，因此，至少應(yīng)當在溝通的時候舍棄自己所謂的自尊心,。不要說出“我的自尊心不允許我……”這樣的話,，這只會讓溝通無法進行下去。

溝通的過程中與溝通對象坦誠相待非常重要,，不要有隱瞞,，坦誠是你們通過溝通加深合作關(guān)系的重要臺階。首先可以通過自己的坦誠,，讓對方相信自己,，進而帶動對方對你坦誠，進而促進溝通的順利愉快進行,。

無論是什么問題,，為什么、怎么做,、理由是什么之類的一定要充分地向?qū)Ψ浇忉?，即使沒什么理由的行動，也一定要告知對方自己的考慮和想法,，得到對方的理解和行動上的支持對于溝通的發(fā)展和接下來事態(tài)的發(fā)展都有良好的幫助,。

良好溝通技巧的好處篇二

良好的談吐有一半要靠聆聽——并非單用耳朵，還包括所有的感官;不僅用頭腦,，還得用心,。聆聽常與說話同等重要。在談話較為沉悶之際,，你常會發(fā)現(xiàn)自己心不在焉,，漏掉了重要的關(guān)鍵字詞，誤解了聽到的字句,，甚至先入為主地決定別人的論點,，而疏略了那個觀點與你想的完全不同。在聽人說話的時候,，你是否雙睛遲滯,、垂頭喪氣?冷漠、煩悶是否明顯寫在你臉上?你是否靜待說話者停下來喘口氣，自己接口?你整個態(tài)度是消極否定的嗎?是不是因為你希望自己在那兒講,，因而對正在講話的那個人顯示失望,、消沉的態(tài)度?那么，輪到你說話時不論你如何成功地表達自己,，你仍然不是個善談?wù)摺?/p>

假設(shè)一個人正講得興致勃勃,，聽眾也像一群緊追新娘花球的女儐相一樣熱烈，這時,，你突然插嘴,，問些不相干的問題，說話的那個人絕對不會對你有好感,，很可能沒有人會對你有好感,。因此：勿以不相關(guān)的問題打斷別人的談話;勿以無關(guān)的言論打斷別人;勿搶著替別人說完話;勿搶著幫別人說故事;勿爭辯不重要的細節(jié)而打斷別人的話語。簡而言之：別插嘴,。

此地所談的只是會傷人的閑談,。不論有意無意，傷害別人均屬不可原諒：故意是卑鄙,，無意是疏略,。傳述傷人的事實，或出于嫉妒和惡意的空言,，或想借著顯暴別人不知的秘密而提高自我身價,，這些都令人齒冷。我并非要你完全不提不在場的人,，你可以提到,。但一等到你發(fā)現(xiàn)自己想說些不太愉快的話時，我建議你趕快默誦下列金科玉律：“己所不欲,，勿施于人,。”

大多數(shù)的社會團體中至少會有一位格格不入的人--一位外表,、舉止都像局外人的人,，也就因此而被視為局外人。不論他看來多么無趣乏味,，你也不該如此對待他,。每個人在某一時期都會自覺是個局外人。你該設(shè)身處地替那個遭人冷落的人想一想,，讓他感到安逸自在是必要的,，讓他參與!

不論你僅與一位朋友閑談，還是向數(shù)千名聽眾演說,，應(yīng)有一條要諭,，那即是“說話中肯切題”,。最令人們困擾的便是缺乏組織的談話習慣。無數(shù)人的時間都因此而化為烏有--浪費在信口開河,、廢話連篇,、離題胡扯、一再重復(fù)的同樣話語上面,。漫談可能是思想不清的顯示，也可能是迂回曲折,，達到中心的一種手段,。不過，更可能的是那也許只是一種壞習慣,，戒除此種習慣要比戒煙容易多了,。要是你警覺到自己已有無休止談話的習慣，不妨就想你正在付錢打長途電話,，既浪費時間又要付出代價

幾乎沒有人會有興趣傾聽你枯燥的談?wù)摚汗?、孩子、食譜及食物,、健康問題,、高爾夫球、家庭煩惱等等,。

把你的健康問題留給醫(yī)生……在球場上打高爾夫球而不是在客廳中打……將你的家務(wù)事留在家里,。

記得有次我坐在一位聰敏的律師旁邊。他原可帶動輕松的氣氛,，談?wù)摷~約發(fā)生的重要事件;相反的,，他花了整整半小時的時間來敘述如何去找尋一條失蹤的長毛狗。等他結(jié)束,，我想我對他走過路面的每條隙縫都一清二楚了,，所有的聽眾都有點像那頭失蹤的長毛狗，垂頭喪氣,、無精打采,。

溫斯敦·邱吉爾認為孩子并非宜于談?wù)摰脑掝}。在某場合中一位大使對他說：“你曉得,，溫斯敦爵士,，我從未向你提過我的孫兒?！?/p>

邱吉爾拍了拍他肩膀,，聲言：“我明白，親愛的伙伴,，為此我實在說不出我有多么感謝!”

千萬別把我變成你語言中最大的字,。別說：“我想,，”而說：“你想呢?”

談話者就像汽車司機一樣必須隨時留意紅綠燈。要是他沒有看到紅燈,，繼續(xù)說話,，他會發(fā)現(xiàn)自己正是使談話發(fā)生阻滯的原因。要是你的聽眾真的被你的機智與智慧吸引,，他們會不斷閃著“繼續(xù)下去”的綠燈信號,。

有次一位住在兩千里外五年未見的老友即將與我相聚，我對此已盼望良久,，結(jié)果她帶了一位新丈夫回到城里,。他從一開始便獨占了整個談話，一個接一個地說著笑話--說得并不太好;而她卻慫恿他繼續(xù)下去,。他們離開之后,，我對她在這五年間的情況了解與未見面時相差無幾。

在以往的雜耍表演中,，要是節(jié)目拖得太長,，站在舞臺側(cè)面的經(jīng)理便會用一根十尺長的竹竿，吊著一個鉤子,，把那個犯規(guī)者鉤住,，然后將他拖出觀眾的視線。我們也應(yīng)該有一個鉤子來解救那些因“我”與“獨占”而自苦苦人的男女,。

良好溝通技巧的好處篇三

穿戴整潔,，儀態(tài)端莊

穿戴要適時合流，儀容舉止不能過于隨便,。一位畢業(yè)于北京一所全國著名的重點大學的小伙子,，相貌堂堂，成績突出,，就是不注意儀表,。到山東省高級法院聯(lián)系工作時，胡子邋遢,，頭發(fā)凌亂,，襯衣領(lǐng)子油跡斑斑。他走出辦公室時,，幾位工作人員議論：這個人不像大學生,，他進了法院系統(tǒng)會影響機關(guān)的整體形象，自然法院不會接收那位小伙子,。假如那天他頭發(fā)利落,、面容清潔，或許就是另一種結(jié)局,。猶如歷史不能假設(shè)一樣,，做過的事情也不能重頭再來,。但是，講究儀表并不等于過分修飾,。一位女大學生,，相貌出眾，不用化妝就可以表現(xiàn)她的美,，可她偏偏天天濃妝艷抹,，總給人一種奇怪的感覺。畢業(yè)前聯(lián)系工作時,，她考濟南市委辦公廳,。她的平時表現(xiàn)和求學期間發(fā)表的幾篇論文使她輕松地闖過初試，筆試成績位列三甲順利過關(guān)。面試時,，她為了增加吸引力，盛裝前往，自我感覺很良好,。但五位主考官,，三位投了反對票,，認為她太注重打扮，不適合在辦公廳這種機關(guān)單位工作。如果她淡掃蛾眉，在穿著打扮上,，就像蘇軾所說的“淡妝濃抹總相宜”。以脫俗的儀表,、文雅的舉止去參加面試,，或許就會被錄取。

愛心助人

佛教講：舍得，舍得，先舍后得,。這與人際交往中的“給與取”是相通的,。

這是在英國發(fā)生的一個真實的故事。一位孤獨的老人,，無兒無女,，又體弱多病，他決定搬到養(yǎng)老院去,。老人宣布他漂亮的住宅。購買者聞訊蜂擁而至,。住宅底價8萬英鎊,，但人們很快就將它炒到10萬英鎊了。價錢還在不斷攀升。老人深陷在沙發(fā)里,，滿目憂郁,。是的，要不是健康情形不行了,，他是不會賣掉這棟陪他度過大半生的住宅的,。一個衣著樸素的青年來到老人跟前，彎下腰,，誠懇地說：“先生,，我也好想買這棟住宅,，可我，只有1萬英鎊,?！薄暗牵變r就是8萬英鎊啊,?！崩先说卣f，“現(xiàn)在它已升到10萬英鎊了,?！鼻嗄瓴⒉痪趩剩嬲\地說：“如果您把住宅賣給我,，我保證會讓您依舊生活在這里,，和我一起喝茶,、讀報、散步,，天天都快快樂樂的——相信我,，我會用整顆心來照料您!”老人頷首微笑，他站起來,，揮手示意人們安靜下來,。“朋友們,，這棟住宅的新主人已經(jīng)產(chǎn)生了,，”老人拍著青年的肩膀，“就是這個小伙子!”完成夢想,，不一定非得要冷酷的廝殺和欺詐,，有時只要你擁有一顆愛人之心。

法國文學家雨果說：“最高的圣德便是為旁人著想,?！弊鍪虑橹跋日驹谒说慕嵌认胍幌耄哼@一行為對他人會產(chǎn)生什么樣的影響和后果。有這樣一個故事,，經(jīng)過重重篩選后,，5個應(yīng)聘者終于從數(shù)百名競爭對手中脫穎而出，成為進入最后一輪面試的佼佼者,。按照公司的規(guī)定,，他們要在面試那天上午9點到達面試現(xiàn)場。他們不約而同地提前半個多小時就趕到現(xiàn)場,。忽然,，一個男青年急急忙忙地趕來了。他們納悶地看著他,，因為在前幾輪面試中不曾見過這個人,。他似乎感到有些尷尬，然后就主動迎上前開口自我介紹說,，他也是前來參加面試的,，只是由于太匆忙，忘記帶鋼筆了,。他問他們幾個是否有筆,，想借來填寫個人簡歷表。他們面面相覷,，都想,，本來競爭就夠激烈的了，半路還要殺出一個“程咬金”,，豈不是會使競爭更加激烈嗎?要是不借筆給他,，那不就減少了一個競爭對手，從而加大了成功的可能?大家像有心靈感應(yīng)似地你看著我我看著你,，終于沒有人出聲,，盡管每個人身上都帶著多余的鋼筆。終于,，一直沉默寡言的“眼鏡”走了過來,，遞過一支鋼筆給他，并禮貌地說：“我的鋼筆不太好用,，但還可以寫字,。”他接過筆,，感激地握了握“眼鏡”的手,。其余的人則用白眼瞟了瞟“眼鏡”，不同的眼神傳遞著相同的意思——埋怨,、責怪,、甚至憤怒。因為他又增加了一個競爭對手,。一轉(zhuǎn)眼,，規(guī)定的面試時間已經(jīng)過去20分鐘了，卻不見任何動靜,。終于有人按捺不住了,，就找到有關(guān)負責人詢問情況。誰料里面走出來的卻是那個似曾相識的面孔：“結(jié)果已經(jīng)出來了,，這位先生被聘用了,。作為一家追求上進的公司，我們不愿意失去任何一個人才,。但是很遺憾,，你們的私心使自己失去了機會!”

自私自利者的行動陷在“以我為中心，以利益為半徑”的圓圈之中,，心態(tài)永遠是在想如何去“點燃別人的房子”,，以便能“煮熟自己的一個雞蛋”。他人有難,，躲得遠遠的,，一副愛莫能助的樣子，對他人的不幸,，表現(xiàn)出一種“罕見的冷漠和麻木”,。所以，自私自利者沒有真正的精神生活,，是一名精神貧困兒,。

交往有度

人際交往的全部奧秘在于把握分寸感,，針對不同的人，不同的事和不同的情況靈活掌握,。也許你在某些方面有超人的才華,，但在初次相識的人面前也不要鋒芒畢露。沒有人愿意接受一個目空一切的人,。一位外語專業(yè)的大學生,，掌握的詞匯量大，語法基礎(chǔ)牢固,，而且口語水平也很高,。他引以為自豪，平常說話時也時常不分場合地冒出幾句英語來,。他與部門經(jīng)理談話,，不時冒出幾句英語，使那位不懂外語的經(jīng)理很是尷尬,，談話進行得很不愉快,。其實不應(yīng)責怪別人，只因為他把自己的才華表現(xiàn)得不是地方,。

一位女大學生,，聯(lián)系了一家報社實習。但是主編與她交談了一次就不樂意接收她了,。原因是她在交談中表現(xiàn)出社交面太寬,、太廣了，一會兒說認識市長的秘書,，一會兒又講曾經(jīng)和哪位名人吃過飯,、合過影。主編認為他不敢保證這樣的女孩到單位實習時會不會搬弄是非,，鬧出什么亂子,，多一事不如少一事，還是請她另謀高就吧,。挺有希望成功的事就因為這位女孩表現(xiàn)過分而告吹了,。掌握好表現(xiàn)的“度”，是交往的一個原則,，超過了這個“度”,，就有可能聰明反被聰明誤，反誤了“卿卿”前程,。

人際關(guān)系的溝通手段,，不外乎聽、說,、讀,、寫幾種,。聽是其中極其重要的一種，卻往往容易被人忽視,。如何去聽,，怎樣才能聽懂對方的話，尤其是怎樣從對方的立場去聆聽,，這就是“聽的藝術(shù)”。你如果具有設(shè)身處地的傾聽技巧,，就會以誠于中,、形于外的品格，贏得對方的信賴,。

傾聽有層次之分,，最低層次是“聽而不聞”，如耳旁風;其次是“虛與委蛇”：啊,，啊……是的,，是的……好，好……雖有反應(yīng)其實是心不在焉;再次是“選擇性地傾聽”,，只聽符合自己口味的,，其余的便拒之于耳門之外;最后是“專注地聽”，或許對方的每句話都印在了大腦里,，然而是否聽出了對方的真意,，則是未知數(shù);層次最高的聆聽，應(yīng)當是“設(shè)身處地的傾聽”,。

人們通常認為,，一個人的語言留給別人的印象是最深刻的，其實這是一個錯覺,。心理學家經(jīng)過研究發(fā)現(xiàn),，在一個人給別人的整體印象中，視覺因素占55%,，聲音占38%,，而語言僅占7%。也就是說,，在許多時候,，你的聲音、你的肢體語言,，要比你具體說什么話更能影響別人,。所以，傾聽,，不僅要耳到,，還要眼到,、心到，用眼觀察,、用心體味,。這種傾聽，不但可以使你獲取正確的信息,，還有助于你的感情存儲不斷增加和升值,。

在人際交往中，身體語言或者說無聲語言是至關(guān)重要的,。這是因為身體語言的數(shù)量遠大于有聲語言,，而且更真實，更難以偽裝,。一個人說違心的話容易,，但違心地笑卻并不容易。這也使得那些做過記者,、律師,、商人的人往往具有敏銳的觀察力。因為他們每天要面對很多官話,、假話,、大話，他們必須能夠從中找出真實的成分,，突破對方的心理防線,，盡可能地接近事情的真相。一個人的心理能影響身體的姿態(tài)和動作,。一個搓手掌的人往往是對某一事情的結(jié)局抱有急切的期待心理;用手指等物放入嘴中往往是遇到困難,，受到外來壓力的表現(xiàn);在開會或談話時，有人總是看手表,，這暗示著盼望會議或交談快些結(jié)束;一個女孩歪著腦袋聽一個男孩講話,，表明她對他有點兒好感;而大多數(shù)男孩在自己心儀的女孩面前，都會努力表現(xiàn)得豪爽大方,、整潔利索,，以便盡可能地吸引對方。

良好溝通技巧的好處篇四

“今天我老爸說我不懂事”,，“老媽念念叨叨說我穿的衣服不好看”,，“這小子怎么就總不聽勸呢”，“你應(yīng)該這樣做,，應(yīng)該那樣做”,“你長大了,，應(yīng)該娶老婆了，啥時候娶老婆”，“.....這樣的抱怨,，這樣的嘮叨是不是不止一次在你的耳邊出現(xiàn)呢?煩惱么?小米子今天就教你怎么化解這些你眼中的嘮叨,。

每個人的家庭總有那么一個不愛講那些雜七雜八的事情的人，也總有那么一個愛什么都講的人,，大到關(guān)心我們的前途問題,，小到看我們今天穿什么衣服，綁什么樣的頭發(fā),。而我們家扮演這樣的角色的不是別人,，是我們的父母。

我家比較嘮叨的數(shù)我老爸了,，我老爸是個非常有意思的人,。說到他拿手的事情，他也會小小的自戀下;說到讓他不自在的事情,，在我這個比他小20幾歲的女孩面前，他也會害羞得不在,，手腳不知放哪里;說到他開心的事情,，他也會像個小孩一樣手舞足蹈。他是那樣的可愛,，但是他也是那樣的嘮叨,。起初我對我老爸說的很多話都是很反感的，在我的姐姐眼里,，那就是青春期的叛逆,，但是我早已過了那個還在叛逆心理徘徊的年齡了。其實我只是不能理解,，為什么明明可以等下再做的事情,，在我老爸眼里就是非得要現(xiàn)在做，為什么明明可以有更簡單的方法去做的事情,，為什么,，他硬是要我按照他的想法和方法去做，為什么我做好的事情,，自己也感覺很滿意了,，他卻要做那個第一個潑我冷水的人。直到有一天,，我看到我老爸那慢慢拱起的背,，我才懂得了一切的原因。

在老爸心里,，我永遠都是稚嫩的小孩子,，即使我一次又一次的在他面前說我已經(jīng)成年了，一次次的說我可以自己獨立做決定了，他永遠都改變不了那個想法,，我想你們的父母也是的,。老爸眼里的我們是足夠漂亮足夠完美的，但是永遠都不是足夠成熟的,。交男友,，他會害怕我們被男生傷害，他會一次次的在我們面前告訴我們,，男生什么樣的行為是代表了什么,，什么樣的語言是為的什么，但是那個頭腦里只有那個懵懂的愛情的我們,，永遠都不會覺得對方是錯的,，老爸的所說的勸告就被我們當做是嘮叨和不該有的顧慮或者說是耳邊風了。直到自己受傷哭著回來的那一刻,，才知道老爸說的都是真的對的,，原因只有一個，那就是他經(jīng)歷過,。他只是把他所得到的經(jīng)驗一次次的拿來勸告我們,，但是表達的方式總是那么不討好我們。

走過這么長的時間,，我沒有特殊的和父母溝通的訣竅,，只有不斷的理解和溝通。我和我爸媽不存在大家眼里的代溝,，因為我知道我爸媽正在一步步的走向年邁,，他們的世界因為接觸的人和事和我實在相差太遠了，而我每天都在接觸新的事物,，我不能去時光倒回和我爸媽一起去經(jīng)歷那個我不可能參與的20幾年,，但是我卻可以讓我爸媽和我一起見證我的成長，參與我看到的一切,，我可以做我爸媽的耳朵和眼鏡,，我可以把我接觸的新的事物傳達給他們，告訴他們我眼里的世界是什么樣的,，我看到什么樣的人,，我遇到什么樣的事情，讓他們跟著我們一起進步,。思想跟上節(jié)拍就是最大的溝通了,，除此之外就是理解，知道我們自己不容易的同時,，爸媽也不容易,。

最后我要告訴大家，無論我們的父母對你說了多么不中聽的話，要記得,，他們是你的爸媽,，是這個世界上唯一一個不要求你回報的對你最好的那個男人和女人，請尊重他們的愛和他們愛的表達方式,。

良好溝通技巧的好處篇五

1做加法：要圍繞“話”的主題做思考“買土豆的故事”就很好地喻示了“領(lǐng)導怎么說,，中層就怎樣做;領(lǐng)導再說，中層則再做”的這種“擠一擠,，動一動”的方式效率是十分低下的,。面對領(lǐng)導一句簡單的“市場上有什么賣”的問題，中層要是能夠?qū)πｉL的意圖做解碼,，能夠同時打聽到“多少錢”“有多少”“質(zhì)量如何”等這些與問題密切相關(guān)的信息,，那么領(lǐng)導必然覺得你做事能干、周到,，而對你刮目相看,。因為領(lǐng)導的時間成本很高，所以他在講話時通常比較簡略,，這就需要我們聽出“沒有說出的話”,。

“做加法“實質(zhì)上也是一種思考力的體現(xiàn)，如果不能根據(jù)領(lǐng)導簡明扼要的觀點和思想或是指示適度地發(fā)散思維,，轉(zhuǎn)化為具體的,、全面的做法和行動,，那么也就意味思考力的缺失。離開了“思考力”,就沒有真正的執(zhí)行力,。在這個意義上說,，這一點甚至是決定中層執(zhí)行力的中樞。

2課題化：他的“隨意”,，是你的“課題”在日常的溝通中,，領(lǐng)導和中層有許多看似很”隨意“的溝通。這種溝通也許出現(xiàn)在飯桌上,、也許出現(xiàn)在過道里,，也許又出現(xiàn)在你們一同抽煙的間隙……

在這些隨意的、非正式的情境中,，領(lǐng)導“隨意”聊到的問題,，大多是與組織發(fā)展有關(guān)的，但這種看似隨意的“隨意”,，是真的可以隨便聽聽的嗎?答案當然是否,。因為領(lǐng)導對組織在發(fā)展過程中的癥結(jié)具有天然的敏感性，當他面對這些問題而沒有思路時，便會同中層交流,，抒發(fā)心中郁結(jié),，尋求解決方案。但是,，一旦領(lǐng)導的話語被忽略,，加上他有限的精力使他對發(fā)現(xiàn)的問題無暇顧及，那么這個問題將會長期存在,，而最終限制組織的發(fā)展,。

因此，他看似隨意的幾句言語,，中層都應(yīng)該慎重對待,。要做到“課題化”，可以準備一個專門和領(lǐng)導談話的記錄本,，或是使用有道云筆記,、印象云筆記等辦公軟件，在與領(lǐng)導交流過程中第一時間記錄下談話內(nèi)容,，事后再仔細研究,。

3重匯報：讓領(lǐng)導了解你的重要方式

在能力篇(六)中，小編已經(jīng)向大家介紹了如何用“金字塔思維”進行有效的匯報,，在這里,，小編給大家提幾個匯報的注意事項：

①重在主動。一個積極有為的員工,，必須主動向領(lǐng)導匯報各類事務(wù),，讓領(lǐng)導即使不在，也能對組織內(nèi)部情況了如指掌,，從而心生安全感,。

②匯報的內(nèi)容：已經(jīng)完成的工作需要給領(lǐng)導匯報，匯報時要遵循“結(jié)果為主,，過程為輔”的原則;部門工作的近期計劃和想法需要給領(lǐng)導匯報,，告知領(lǐng)導你近期在做什么、在想什么;部門人員情況分析需要給領(lǐng)導匯報,，告知領(lǐng)導目前組織人員是否穩(wěn)定,、戰(zhàn)斗力如何等等，加強領(lǐng)導對情況無形地掌控,。

③匯報的頻次：日常事務(wù)性工作常規(guī)匯報,，階段性計劃和想法周期匯報，部門人員狀況根據(jù)需要匯報,。

④匯報的方式：書面匯報為主,，口頭匯報為輔,。堅持書面匯報可以提升職業(yè)化程度，而口頭匯報則更具有時效性,，兩者相輔相成,，才是根本。

良好溝通技巧的好處篇六

巧實訓總結(jié)

班級 11物流2班 學號 05

在人類的生存活動與社會活動中,，“溝通”是一項不可缺少的內(nèi)容,。我們只要多留心周圍的事物，便會發(fā)現(xiàn),，任何情侶,、家庭、親屬,、鄰里之間以及商業(yè),、社交、公務(wù),、管理活動都離不開與人溝通,。

溝通是人與人之間叫我的橋梁，沒有溝通就沒有相互交流的平臺,。以前,，我總以為有了“禮貌、真誠”的態(tài)度,，就可以與人們進行很好的溝通,。直到學校給我們安排了《溝通技巧》這門課程，我才了解到溝通并非那么簡單,。

實訓的第一天,，老師給我們安排了任務(wù)。首先分為八個小組,，我有幸成為第四組的成員,，我組成員有:丁艷飛,，陳婷婷,，王星星，臧子祥,，李明,。然后通過抽簽的方式，決定每個小組所要演示的案例,。我組抽到情景八模擬的案例,，主題是“同級之間的溝通”。因為給的內(nèi)容,，情節(jié)少,，我組商議分為正,、反面來展現(xiàn)老趙如何處理公司里同事之間的評優(yōu)案例。設(shè)想了相關(guān)情節(jié),，臺詞,。我們小組成員分頭上網(wǎng)查找了一些關(guān)于同事溝通技巧中，如何正確溝通的方式,，注意事項以及注意問題等資料,。通過討論，做了ppt,，決定在ppt上面總結(jié)一些關(guān)于同級之間溝通的注意點,。通過一上午的時間，每組成員做了充足的準備,。下午就是我們演示的時間,，總體說案例演示的不錯。但是我們組的比較呆板,，作為反面小李演示的我,，沒有做好，在開始時候有點忘記,。不過,，我們都在繼續(xù)努力。

由于放假耽擱了一天,，在第三天的實訓中,，老師繼續(xù)安排我們實訓內(nèi)容。關(guān)于辯論賽,，要求八個小組商議擬定辯論主題,。最終討論得出“順境有利于成長，還是逆境有利于成長”的辯論主題,，為了讓每組都有機會參加,，就每組派出一位辯手，評委,。由此組成八位辯手,，八位評委。我組正方辯手(李明),，評委(王星星),。隨后每組成員開始上網(wǎng)查找關(guān)于此辯論題的相關(guān)資料，看了一些辯論賽的視頻,，了解了辯論賽的評分規(guī)則,，也給辯手準備了辯詞。還找了兩位記分員計時,。下午是實訓課規(guī)定的休息,，但是我們組還是上網(wǎng)看了關(guān)于此辯論賽的辯詞,。第四天上午8：30辯論賽正式開始了，同學們早早就來到教室準備了相關(guān)的事情,。在兩位主持人介紹比賽規(guī)則之后,，緊張的辯論賽就展開了。正方的一辯,、二辯很出色,，不僅口才好，邏輯思維很連貫,。緊緊抓住他們的正方觀點進行辯論,。反方的一辯、二辯,、三辯也不錯,，在前半部分表現(xiàn)的沒有正方精彩。到了自由辯論的時候,，可能也是高潮部分吧,。每位辯手都激情的為自己方進行辯論，有點忘記了比賽規(guī)則(不能同時站出來進行辯論),。那辯論就像口水戰(zhàn),，絕對精彩，讓觀眾感受到那辯論賽的緊張,，激烈,。雙方四辯總結(jié)很好，就自方觀點闡釋了相關(guān)理由和原因,。觀眾提問時間也很精彩,，提出的問題比較犀利，由于比賽規(guī)則,，四辯沒有能和觀眾進行更多的互動,。就這樣，一上午的時間過去了,，比賽也結(jié)束了,。反方獲勝。老師也做了總結(jié),。很現(xiàn)實很生動,。

下午老師給我們布置了最后一項任務(wù),。要求八個小組進行不同種類,，方式的面試模擬。八個不同職位的模擬,，我組是文秘類的,。通過實訓課時間的討論,，我組有了大體的思路。臧子祥和李明飾演主考官,。丁艷飛,，王星星和陳婷婷分別是面試者1號，2號,，3號,。客串者：陳維維(旁白),，楊玉軍(客戶),，楊農(nóng)(客戶)。也做了ppt.

首先我們設(shè)想了三個情景,。第一是三個面試者的自我介紹,，然后是主考官的提問時間。在此環(huán)節(jié)淘汰了面試者2號,。第二是電話情景模擬,，主考官希望通過

此環(huán)節(jié)來看哪個面試者比較適合擔任公司的文秘的工作。在此環(huán)節(jié)也就淘汰了面試者1號,。第三情景也可以說是一個小插曲,，說的就是被淘汰者3號，在出公司時候碰巧遇到客戶投訴一事,?？赡転楣局耄嬖囌?號就上前處理,，這一幕恰巧給主考官看到了,。也就破格被公司錄取了。其中的客戶投訴情景,，我覺得很好,，楊農(nóng)將飾演的客戶角色扮演的維妙維肖，還有楊玉軍飾演的客戶2,，有點本色出演,，生動。作為旁白的陳維維,，演說不錯,，配合的很好。

因為這次的面試情景模擬時間比較緊,，老師以為我們沒有做好充足的準備,，但是結(jié)果真的很讓人滿意，面試涉及各個領(lǐng)域,，面試方式也各式各樣,，面試的環(huán)節(jié)也可謂很多,。有游戲的參與，有實戰(zhàn)的情景,。有的小組的面試也反應(yīng)了我們社會當中存在的一些潛規(guī)則 ,，感同身受。我們同學很在意這次比賽,，畢竟我們同學有的是熬夜做出來的,，一般都做到十一點到十二點左右。小組成員呆在一起,，討論和研究臺詞,，模擬場景。大體完成之后,，思路明確了,，就開始做了ppt的演示搞。就這樣,，老師給的準備時間不怎么夠用,，第二天早上又給我們半小時時間準備，我組練習了兩遍,，也在此時間段里面將ppt做了修改和補充,。不過結(jié)果怎么樣，我們都很滿意,。

在實訓課結(jié)束之后,，我們資深帥氣的沈老師給我唱了一首歌，作為本次實訓課的結(jié)束,。

在這次實訓課中,，我學到了很多。不僅是對溝通技巧課內(nèi)容的補充,，更是溝通情景模擬了解了溝通的重要性,。通過本次實訓課，我們同學之間的友誼也更近一層樓,。沒有以往男生,，女生的各自為事了，而是大家一起努力,，一起思考,。共同完成老師布置的任務(wù)。比起之前的物流實訓課,，本次的更加有活力,。沒有之前只是靠著電腦查找資料，總結(jié)。更多的是同學之間的溝通,，思想交流,。

溝通是一種能力,。事實上,，人在睡醒狀態(tài)時約70%的時間都是在做這樣或那樣的溝通。與人交談,，讀書看報,，上課聽課，看電視,，聽廣播,，上網(wǎng)聊天等都屬于溝通。既然溝通與我們生活這樣密切相關(guān),，我們就有必要掌握一些溝通的知識,，讓溝通架起一座人與人之間交流的橋梁。

社會是一個大舞臺,，紛繁復(fù)雜,。國與國之間需要溝通，于是有了外交;單位與單位之間需要溝通,，于是有了聯(lián)系;人與人之間需要溝通,，于是就有了交流。溝通是一盞指明燈,，可以隨時矯正我們航行的方向,。這世上橫尸因為有了溝通，語言才顯得那么美麗飛揚,，讓溝通走進你我生活,，讓矛盾遠離人間，愿和諧能走進每一個人心里,，解除美好的果實

良好溝通技巧的好處篇七

樹立端正的態(tài)度

(1)微笑是對顧客最好的歡迎

微笑是生命的一種呈現(xiàn),，也是工作成功的象征。所以當迎接顧客時,，哪怕只是一聲輕輕的問候也要送上一個真誠的微笑的表情,，雖然說網(wǎng)上與客戶交流看不見對方的，但言語之間是可以感受的到你的誠意與服務(wù)的,。多用些旺旺表情,。無論旺旺的哪一種表情都會將自己的情感訊號傳達給對方。即并說：“歡迎光臨!”,、“感謝您的惠顧”都要輕輕的送上一個微笑,。加與不加給人的感受完全是不同的。不要讓冰冷的字體語言遮住你的微笑。

(2)保持積極態(tài)度,，樹立顧客永遠是對的理念,，打造優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)

當售出的商品，有了問題的時候,，不管是顧客的錯還是快遞公司的出的問題,，都應(yīng)該及時解決，而不是回避,、推脫之類的解決方法,。要積極主動與客戶進行溝通。對顧客的不滿要反應(yīng)敏感積極;盡量讓顧客覺得自己是被受重視的;盡快處理顧客反饋意見,。讓顧客感受到尊重與重視;能補最好盡快在給顧客補發(fā)貨過去,。我們在除了與顧客之間的金錢交易之外，更應(yīng)該讓顧客感覺到購物的樂趣和滿足,。

(3)禮貌對客,、多說“謝謝”

禮貌對客，讓顧客真正感受到“上帝”的尊重,，顧客進門先來一句“歡迎光臨,，請多多關(guān)照?！被蛘撸骸皻g迎光臨,，請問有什么可以幫忙嗎”誠心致意，會讓人有一種親切感,。并且可以先培養(yǎng)一下感情,，這樣顧客心理抵抗力就會減弱或者消失。

有時顧客只是隨便到店里看看,，我們也要誠心的感謝人家說聲：“感謝光臨本店”,。對于彬彬有禮，禮貌非凡的店主,，誰都不會把他拒之門外的,。誠心致謝是一種心理投資，不需要很大代價,?？梢允盏椒浅：玫男Ч?/p>

(4)堅守誠信

網(wǎng)絡(luò)購物雖然方便快捷,，但唯一的缺陷就是看不到摸不著,。顧客面對網(wǎng)上商品難免會有疑慮和戒心，所以我們對顧客必須要用一顆誠摯的心相對朋友一樣對待,。包快誠實的解答顧客的疑問,，誠實的告訴顧客商品的優(yōu)缺點,，誠實的向顧客推薦適合她的商品。

堅守誠信還表現(xiàn)在一旦答應(yīng)顧客的要求,，就應(yīng)該切實的履行自己的承諾,，哪怕自己吃點虧，也不能出爾反爾,。

(5)凡是留有余地

在與顧客交流中,，不要用“肯定，保證,，絕對”等等字樣,，這不等于你售出的產(chǎn)品是次品,，也不表示你對買家不負責任的行為,，而是不讓顧客有失望的感覺。因為我們每個人在購買商品的時候都會有一種期望,，如果你保證不了顧客的期望最后就會變成顧客的失望,。比如賣化妝品的，本身每個人餓皮質(zhì)就不同,，你敢百分百保證你售出的產(chǎn)品在幾天或一個月一定能道道顧客想象嗎?還有出售去的貨品在路程中,，我們能保證快遞公司不誤期嗎?不會被丟失嗎?不會被損壞嗎?為了不要顧客失望最好不要輕易說保證。如果用：盡量,、爭取,、努力等等，效果會更好,。多給顧客一點真誠,，也給自己留有一點余地。

(6)處處為顧客著想,，用誠心打動顧客

讓顧客滿意,，重要一點體現(xiàn)在真正為顧客著想。處處站在對方的立場想顧客所及,，把自己變成一個買家助手。在網(wǎng)絡(luò)購物不同的是顧客還要另外多付一份郵費。賣家就要盡量為對方爭取到最低運費,，顧客在購買時,，可以幫助顧客所購的商品化整為零，建議顧客多樣化采購即節(jié)省運費,。以誠感人,，以心引導人，這是最成功的引導上帝的方法,。

良好溝通技巧的好處篇八

在彼此觀點存在分歧的時候,，你也許曾試圖通過說服來解決問題,，結(jié)果卻往往發(fā)現(xiàn)遇到了前所未有的困難。其實,，導致說服不能生效的原因并不是我們沒把道理講清楚,，而是由于勸說者與被勸說者固執(zhí)地踞守在各自的立場之上，不替對方著想,。如果換個位置,，被勸說者也許就不會“拒絕”勸說者，勸說和溝通就會容易多了,。

其實,，每個人的內(nèi)心都有自己渴望的“評價”，希望別人能夠了解,，并給予贊美,，所以適時地給予同伴鼓勵與贊揚往往會使雙方的關(guān)系更加趨于親密。在職場中,，上級對下屬的贊揚就顯得尤為重要,，當下屬由于非能力因素借口公務(wù)繁忙拒絕接受某項工作任務(wù)之時，作為領(lǐng)導的你為了調(diào)動他的積極性和熱情去從事該項工作,，可以這樣說：“我知道你很忙,，抽不開身，但這件事情只有你去解決才行,，我對其他人做沒有把握,，思前想后，覺得你才是最佳人選,?！边@樣一來，就使對方無法拒絕,，巧妙地使對方的“不”變成“是”,，這個說服的技巧主要在于對對方某些固有的優(yōu)點給予適度的贊揚，以使對方得到心理上的滿足,，減輕挫敗時的心理困擾,，使其在較為愉快的情緒中接受你的勸說。

在大多數(shù)情況下,，在進行說服的時侯,，在很大程度上，可以說是對對方情感的征服,。只有善于運用情感技巧,，動之以情，以情感人,，才能打動人心,。感情是溝通的橋梁,，要想說服別人，就必須跨越這樣一座橋,，才能攻破對方的心理壁壘,。因此，勸說別人時,，你應(yīng)該做到排心置腹,，動之以情，講明利害關(guān)系,，使對方覺得你們是在公正地交換各自的看法,，而不是抱有任何個人的目的，更沒有絲毫不良的企圖,。你要讓對方感覺到你是在真心實意地幫助他,，為他的切身利益著想。

當別人與自己的意見或看法相左時,，千萬不要不顧一切地據(jù)理力爭,，因為這樣做往往會同時激起對方的逆反情緒,，使爭論逐漸偏離談話的初衷,，而轉(zhuǎn)向?qū)€人的攻擊。因此,，在出現(xiàn)類似的情況時,，高明的方法應(yīng)該是克己忍讓，以柔克剛,，用事實來“表白”自己,。一旦你采用了這樣的做法，必然也會平息對方可能出現(xiàn)的暴躁情緒,，在無形中達到了規(guī)勸與說服的目的,。這種忍讓的氣度和“四兩撥千斤”的說服技巧常常能贏得別人的好感與尊敬。

朋友之間或多或少都會存在某些“共同意識”,，因此,，在談話過程中出現(xiàn)矛盾的時候，你應(yīng)該敏銳地把握這種共同意識,，以便求同存異,，縮短與對方的心理差距，進而達到說服的目的,。其實說服本身就是要設(shè)法縮短和別人之間的心理距離,，而共同意識的提出往往會增加雙方的親密感，最終達到接近對方內(nèi)心的目的,。

在說服別人的時候,，如果你總是板著臉,、皺著眉，那么,，這副樣子很容易引起對方的反感與抵觸情緒,，使說服陷入僵局。因此,，在注意到這一點時,，你可以適當點綴些俏皮話、笑話,、歇后語,，在說服的過程中，使對話的氣氛變得輕松些,，這樣往往會取得良好的效果,。

良好溝通技巧的好處篇九

上面說過，領(lǐng)導會有情緒,，會有智力的上限,，不要一上來就把所有的工作細節(jié)都拋給領(lǐng)導再去做一輪復(fù)雜的分析。

按照從結(jié)果到分解要點的結(jié)構(gòu)簡要,、清晰的告訴領(lǐng)導結(jié)果,，讓領(lǐng)導快速了解工作進度、遇到的困難,、取得的經(jīng)驗,，從而能更好的幫助你完成下一步工作。

有困難找領(lǐng)導,，但是找領(lǐng)導的時候盡量讓領(lǐng)導做選擇題而不要做應(yīng)用題,。

提供解決方案是你的職責，領(lǐng)導知道了解決方案才能更好的幫你去破除阻礙,、協(xié)調(diào)資源,。

總結(jié)工作的時候，要總結(jié)可以供自己和團隊參考的經(jīng)驗,，梳理出在工作流程中的優(yōu)點,、缺點、可優(yōu)化之處,。

讓下一次任務(wù)完成的更好,，讓團隊整體都因為你的總結(jié)而提升。

接受任務(wù)的時候,，再跟領(lǐng)導確認一遍任務(wù)的目標以及關(guān)鍵要點,。

讓領(lǐng)導知道你確確實實理解了任務(wù)，若有偏差馬上調(diào)整,。

不要等到出了問題再找領(lǐng)導扯皮,。

良好溝通技巧的好處篇十

1)議程安排,。2)挑選與會者(信息型、決策型)3)選擇適宜溝通的會議室,。4)會議桌椅擺放方式,。

1、成功的開始會議：

1)準時開會,。

2)向每個人表示歡迎,、介紹新來客人。

3)簡單介紹會議的目的,。

4)制定或重申會議規(guī)則,。

5)分配計時員和記錄員的職責。

2,、會議主持人的溝通技巧：用問題引導與會人員發(fā)表言論,。

3、圓滿結(jié)束會議

1)重新回顧總結(jié)會議結(jié)果,。

2)給每位與會者發(fā)表簡短意見,。

3)對會議進行評估(效果、效率),。

4)積極的氣氛中結(jié)束會議,。

4、處理會議的困境：

1)跑題(fast)face直接面對造成問題的人,。appreciate感謝或肯定這個人suggest建議一種新的行為方式try多做幾次嘗試.

2)一言堂：詷動其他人發(fā)言,。

3)開小會：a、請出來大聲說清楚,。b、沉默片刻

良好溝通技巧的好處篇十一

1,、對孩子表達你無條件的愛

自孩子小時,，即讓孩子很清楚地了解到你是關(guān)心他的，是愿意接納他的,。

2,、溝通的問題不要太空洞，最好是孩子感興趣的話題

譬如“今天如何?”“學校好嗎?”也別常用,，“為什么?”因為孩子會不自覺地想保護自己,。學著用一些日常生活來勾引出話題。比如,，孩子有興趣的電視節(jié)目或作業(yè)即是一個好開頭,。

3、主動分享自己的感受

當然,，做父母的,，不需要把心中的擔心向孩子表明,，去增加孩子擔憂的心理負擔，但有時不妨主動地與孩子分享自己的心情,、感受,，及對事情的看法，孩子當然也就比較容易向你訴說他的心情,、感受與看法了,。

4、身體語言的重要

目光的接觸,、手拍一下孩子的肩膀,，將上身略為前傾地聽孩子講話等，這些小動作,，皆能鼓勵孩子表達自己的意愿,。當然，也別心急,，指望一坐下來,，孩子就會滔滔不絕地開講，但你可利用一些自然的身體語言,，讓孩子知道,，你已準備和他“聊”了。

5,、不要取笑孩子的任何問題

不管孩子跟你說什么,，千萬別笑他。孩子的世界與想法是和大人們不同的,，除非孩子自己也在笑,，否則別去笑他。尤其當孩子很認真地告訴你什么時,，你輕蔑或不相信的態(tài)度,，只會傷害孩子，而且以后也不再跟你談了,。交談中的幽默是好的,，是溝通中的最好潤滑劑，但要小心使用幽默,，要看孩子能否了解幽默與取笑的不同,。

6、真正地去“聽”你的孩子講話

有時當媽媽一邊炒菜一邊盛飯時,，八歲的女兒在想跟媽媽說些什么時,，媽媽有時是不經(jīng)心地聽著，有時會打斷她，反而請她幫忙擺桌吃飯,，但從未停下來,，專心去“聽”她想說的話，除非她說的話,，真是什么天大的好消息(不過,，這種機率低于百分之一)。專家也不是叫我們一定要停下手邊所做的,，但你可給孩子一個“確定”的時間,，比如：“好，等我把飯菜擺好,?！被蚴恰霸俳o我十分鐘?！?/p>

當然,，最好是立即去“聽”孩子要說的。因為,，你一次,、二次、三次地忽略了他們后,，他們便會慢慢地失去了“告訴你”的興趣,。另外，在“聽”時,，最好做目光接觸,，要孩子曉得你是真的愿意聽。很多時候,，孩子中不過想說你覺得不太要緊的事,，但對他們而言，卻是重要的,。如果你不去拒絕他們,，當他們真遇到困難時，就會自然地來找你談了,。

良好溝通技巧的好處篇十二

訓目的:十二周是我們班的實訓周，組織了溝通技巧的案例分析以及它的情景模擬,，還進行了辯論賽,，面試活動的模擬。主要目的是通過對溝通行為原理和技能的闡述,，以及多種形式的溝通技能訓練,，指導學生理解溝通的理論知識，掌握正確的溝通技巧,，培養(yǎng)和鍛煉學生的溝通能力和交流能力,。

實訓內(nèi)容：第一天上午我們就關(guān)于領(lǐng)導和下屬的交往的案例進行分析,，我們?nèi)喙?6個人，一組五個人,，被分成了八組,。下午我們每組通過抽簽的方式選取了本組的案例。那么我編了我組的情景模擬2我們做組的是與客戶的溝通,。并且我們組分工合作,，查閱相關(guān)資料，第二天在老師的安排下小組成員進行了場景模擬,，最后由老師進行點評,，我們組在我組成員齊心協(xié)力的努力下完成很好，同時我們也更深程次的了解怎樣與客戶更好的溝通,。實訓緊張地進行著,，下午我們進行了現(xiàn)場模擬，那么我的角色是主持人兼旁白,，主持我組大概流程,，并且就兩個情景劇在進行分析，點評,，我們組在我組成員齊心協(xié)力的努力下完成很好,，同時我們也更深程次的了解怎樣與客戶更好的溝通。

1,、學會寬容,、不論是公司同事還是客戶的刁鉆，作為接待一名公司人員一定要寬容對待,，保持微笑,，懷著感恩的理念，但也要有辯證的理念而不是一味盲從的服務(wù),。

2,、在傾聽客戶表達時要客觀的發(fā)表意見，不能把自己的主觀意見強加于客戶,，否則得不償失,。

3、肢體語言也是接待的一項表達技巧,，我認為主要就表現(xiàn)出“靜”這樣客戶才會放松心情和我聊天,。

過這個案例的分析以及演習，讓我學到了我們做人要心平氣和,、寬容,、要有感恩理念。這樣才能學到更多的東西。

第二天實訓我們是準備辯論賽的材料,，題目是順境有利于成長還是逆境有利于成長,，我們組抽到的辯論項目是順境有利于成長，我們組就這一辯題收集有名言事例以及其他辯論內(nèi)容等的資料,，在這過程中過程中需要我們組員共同合作,，辯手的辯論可謂妙語連珠。但也不足的地方,。過后我也總結(jié)了在辯論賽時的技巧：

移花接木 ： 剔除對方論據(jù)中存在缺陷的部分,，換上于我方有利的觀點或材料，往往可以收到"四兩撥千斤"的奇效,。我們把這一技法喻名為"移花接木",。

順水推舟 表面上認同對方觀點，順應(yīng)對方的邏輯進行推導,，并在推導中根據(jù)我方需要,，設(shè)置某些符合情理的障礙，使對方觀點在所增設(shè)的條件下不能成立,，或得出與對方觀點截然相反的結(jié)論,。

正本清源 所謂正本清源，本文取其比喻義而言,，就是指出對方論據(jù)與論題的關(guān)聯(lián)不緊或者背道而馳,，從根本上矯正對方論據(jù)的立足點，把它拉人我方"勢力范圍",，使其恰好為我方觀點服務(wù),。較之正向推理的"順水推舟"法，這種技法恰是反其思路而行之,。

釜底抽薪 刁鉆的選擇性提問,，是許多辯手慣用的進攻招式之一。通常,，這種提問是有預(yù)謀的,，它能置人于"二難"境地，無論對方作哪種選擇都于己不利,。對付這種提問的一個具體技法是,，從對方的選擇性提問中，抽出一個預(yù)設(shè)選項進行強有力的反詰,，從根本上挫敗對方的銳氣,，這種技法就是釜底抽薪。

英國文豪蕭伯納說過：“假如你有一個蘋果,，我也有一個蘋果，而我們彼此

交換這兩個蘋果，那么,，你我仍然是各有一個蘋果;如果你有一種思想,，我也有一種思想，而我們彼此交換這兩種思想,，那么,，我們每個人將各有兩種思想?！痹谝院笪覀兏幼⒅販贤?，要有求同存異的理念，從而打超出良好的溝通氛圍,。

接下來就是為模擬面試做準備,，對于我們大一來說對面試還不是很熟悉，所以我們就有了難度,，不過這樣也正好鍛煉了我們,，讓我們了解了一些面試技巧：

(1)要謙虛謹慎。面試和面談的區(qū)別之一就是面試時對方往往是多數(shù)人,，其中不乏專家,、學者，求職者在回答一些比較有深度的問題時,，切不可不懂裝懂,，不明白的地方就要虛心請教或坦白說不懂，這樣才會給用人單位留下誠實的好印象,。

(2)要機智應(yīng)變,。當求職者一人面對眾多考官時，心理壓力很大,，面試的成敗大多取決于求職者是否能機智果斷,，隨機應(yīng)變，能當場把自己的各種聰明才智發(fā)揮出來,。

(3)要揚長避短,。每個人都有自己的特長和不足，無論是在性格上還是在專業(yè)上都是這樣,。因此在面試時一定要注意揚我所長,，避我所短。必要時可以婉轉(zhuǎn)地說明自己的長處和不足,，用其他方法加以彌補,。

(4)顯示潛能。面試的時間通常很短,，求職者不可能把自己的全部才華都展示出來,，因此要抓住一切時機,，巧妙地顯示潛能。

實訓心得:通過這周的實訓我覺得我們學到了很多我想這對我們?nèi)蘸笞黾媛氁彩谴笥泻锰幍?，提高了我們的技能,，也鍛煉了我們的口?更明確地知道日后與人交往應(yīng)該注意的一些方面，我想這次實訓是成功的,，因為它不是就只是坐在機房查資料,，它讓我們理論和實際相結(jié)合，所以我們會很清楚的記得與人交往的技巧和與人溝通的技巧,。

良好溝通技巧的好處篇十三

領(lǐng)導也是人啊,，人都有情感，有情感就需要關(guān)心和溫暖,。在工作中,，制度無情人有情，很多下屬與領(lǐng)導心存芥蒂,，故意疏遠和敬畏領(lǐng)導,，結(jié)果使領(lǐng)導非常孤立和孤獨。

上班時,，嚴格遵守制度和干好本職工作是你的本分;下班后,，你和領(lǐng)導就是平級了，你們之間可以正常交往,。比如領(lǐng)導過生日,，你可以送上祝福;領(lǐng)導生病了，你可以去病房看看;領(lǐng)導的事業(yè)受到挫折,，你可以去安慰安慰,。久而久之，你和領(lǐng)導就會產(chǎn)生感情,，有了感情,，彼此就會心生好感。

人是情感動物,，情是人的靈魂,，是生命的標志，是生命的色彩,，人沒有了情,，命有何用呢?因此，我們應(yīng)該做一個有情有義的人,，要用心去關(guān)心領(lǐng)導,，用情去溫暖領(lǐng)導，只有這樣,，你與領(lǐng)導,、同事和下級才能建立更和諧的氛圍,，工作的意義才能升華為人生的意義。

領(lǐng)導最欣賞的人都是能人,，是最有魅力的人,，鐵匠行業(yè)有句行話，“打鐵要得本事硬!”,，本事是干好本職工作的本領(lǐng)，很多人都容易犯一個錯誤,，把文憑當魅力,，把知識當能力。

本分是一種精神,，本分是一種境界,。本分就是全力以赴、專注地做一件事情;本分就是幾十年如一日的堅持精神;本分就是耐得住寂寞,、禁得住喧囂;本分是方法論,、是境界;本分到極致就能在專業(yè)化道路上成為行業(yè)專家和權(quán)威。

因為熱愛自己的企業(yè)和崗位,，所以才會本分;因為賦予了自己角色的意義和價值,，所以才會本分;因為長期的本分和對極致境界的守望，所以才會做到極致,。

要想在職場成功必須要有真功夫,，真功夫就是本事，有本事的最高境界就是本分到極致,。有了極致的本事,，誰都離不開你，這是職場成功的核心競爭力,。因為把工作干到極致就是對領(lǐng)導最大的支持和捧場,。

有本事也不一定就是成功的絕對保證，做人的水平?jīng)Q定你的職場智慧,。職場有的是有本事的人遭到冷落,、遭遇悲情的故事，因為職場成功不僅僅需要技術(shù)層面的東西,，還需要藝術(shù)層面的東西,，溝通的藝術(shù)更是職場不可或缺的武器。

有本事的人容易恃才傲物,，容易搞不清大小王,，容易不聽招呼。如果遭遇領(lǐng)導錯誤的指示,，你應(yīng)該用領(lǐng)導可以接受的方式去溝通,，而不應(yīng)該用藐視的姿態(tài),、清高的做派去嘲笑領(lǐng)導的無知。

職場如戰(zhàn)場,，軍令如山倒,。特別是遇到技術(shù)層面的模棱兩可的問題時，你最好把領(lǐng)導的話當“圣旨”,，否則你會自討苦吃,。

職場不需要個性，職場需要團隊精神,，需要共性,，個性體現(xiàn)在工作的魅力上，只有建立起這樣的職場素養(yǎng)后,，企業(yè)才會形成合力,，從而不會在內(nèi)耗中死掉。

或許有人會質(zhì)疑,，不發(fā)表不同意見,，如果領(lǐng)導錯了怎么辦?這是一個好問題，大家要注意：當領(lǐng)導發(fā)現(xiàn)沒有人會質(zhì)疑時,，他一定會小心加小心地決策和工作;其次,，也不是不提不同意見，而是以領(lǐng)導接受的方式提;三是不要太擔心領(lǐng)導犯錯誤,，沒有犯過錯誤的領(lǐng)導都不是好領(lǐng)導,。

在溝通中我們一定要記住一個觀點：要么打敗，要么崇拜!如果你在職場中不能打敗領(lǐng)導,，我的建議就是崇拜領(lǐng)導,。

領(lǐng)導都希望有值得自己信任的員工，現(xiàn)在很多人的自尊心都特別強,，想保留自己的獨立人格,，錯誤地認為討好領(lǐng)導就是奴才，就沒有人格,，就是奸臣,。大家一定要記住：人骨子里都愿意和比自己成功的人打交道和成為朋友,，成功人士也會喜歡聽到下屬和別人表達忠心和崇拜,。

崇拜領(lǐng)導溝通成本最低，效果最好,。忠心不能只停留在口頭上,，在關(guān)鍵時刻一定要站得出來。

領(lǐng)導也需要下屬朋友,，下屬一定要瞧得起自己,，要端正心態(tài),，下屬不一定就比領(lǐng)導差，當下屬的原因有若干,，比如工作時間短,，比如性格有缺陷，比如能力太差,，比如沒有后臺,，比如不會說話等?？傊?，原因多多。

工作中有職務(wù)大小,，生活中你就和領(lǐng)導平起平坐了，做人一定要自尊自重,，任何人都喜歡跟自信,、陽光、積極,、智慧的人士打交道,。

上下級通過溝通如果能夠成為知己那就是最高境界了，因為知己是交際文化中的極致,，要成為知己,，就必須要懂領(lǐng)導，必須要具備成為領(lǐng)導知己的資格,，要有吸引領(lǐng)導的獨特魅力,，要有做領(lǐng)導軍師的智慧。

成為知己后,，你和領(lǐng)導就是不可或缺的事業(yè)搭檔,，人生的佳話會從此演繹。

良好溝通技巧的好處篇十四

不管是你在說話還是你在聽別人說話,，注視和你談話人的眼睛會是很有效的技巧,。通過眼神交流，能傳遞大家關(guān)心的話題,，能鼓勵和你談話的人,。

用肢體語言可以用在很多用語言不能表達的場合。比如,，手臂保持張開的姿勢,，可以告訴別人你很平易近人，也樂于接受別人的意見;手臂交叉,，肩膀微聳,，表示談話不投機或者不愿意溝通,。這樣，在通過語言交流之前,，你可以用肢體動作告訴對方你是否對他的講話感興趣,。良好的肢體語言和積極的態(tài)度能夠使談話更加輕松有效。

溝通技巧是一步步練出來的,。人說話猶豫不決是因為他認為自己沒有什么有價值的觀點,。每天注意自己的想法和感受，只有當你對某件事情有了自己的認識以后,，你才能更好地把你的想法告訴其他人,。世界這么大，你的想法并不是每個人都會贊同,，但是一定會有人贊同,。只要你有勇氣把想法說出來，你就有機會,。

當你說出你的想法時,，要有自信，一定要讓別人聽得到,。用適當?shù)囊袅靠梢愿嬖V你的聽眾你在說什么,，你所說的話是經(jīng)過深思熟慮的，你說的話是值得一聽的,。適當?shù)囊袅亢吐曊{(diào)能夠保證你的聽眾聽清楚你說的每一個字,，避免產(chǎn)生誤解。

每天抽出時間,，從最基本的溝通技巧到專業(yè)的溝通技巧,，不斷練習。你可以去參加專門的溝通技巧訓練班,，或者通過在公共場合發(fā)表演講來提高自己,。通過這些訓練，你能夠找到更多的交流機會,，也會學到更多,、更新的溝通技巧。這些技巧能夠給你創(chuàng)造更多的機會,，結(jié)交更多的朋友,。