在當(dāng)下社會，接觸并使用報告的人越來越多,，不同的報告內(nèi)容同樣也是不同的,。那么,，報告到底怎么寫才合適呢？下面是小編帶來的優(yōu)秀報告范文,，希望大家能夠喜歡!

商超主管述職報告篇一

你們好!很感激你們能夠在百忙之中抽出寶貴的時間來看我的述職報告!

我叫x,，來我們公司已經(jīng)三個月，我在洗車這個崗位上工作,。時光如流水,，轉(zhuǎn)眼間三個月已經(jīng)過去了，這三個月對于剛走出校園的我有著非常大的影響,。三個月的考驗,，我多了幾份成熟了，少了往日稚嫩的心態(tài),，從而能夠更快的去適應(yīng)社會，懂得了處事,，不在像以前那么魯莽,，學(xué)會了與同事共同相處，共同工作,，知道如何定位自己,，對待自己的工作。再此,，還得感謝各位領(lǐng)導(dǎo)及同事的教導(dǎo)與支持!

回想起三個月洗車工作,，心中很有感觸，此時所寫的的述職報告可以說是對自己三個月來工作的一次體驗,，一次總結(jié),，是和各位領(lǐng)導(dǎo)與同事及自己心靈的一次溝通。也很有幸能夠去洗車這個崗位上來鍛煉自己,，讓我對工作有了一個全新的態(tài)度,。做為一名洗車工，我認(rèn)識到了作為洗車的重要性,，意識到了自己工作的職責(zé),，以及如何來對待自己的工作。我想可以將我這幾個月的工作分為三個階段來評述,。

第一階段是一個適應(yīng)期,，在剛來公司的時候，因為缺少工作經(jīng)驗而且對公司的各種流程都不太熟悉,，所以有時會出一些小問題,，讓自己的工作有點被動，后來經(jīng)過我們主管及同事的指導(dǎo),，我慢慢的總結(jié)了一些經(jīng)驗,，從基本做起,。記得有一次，由于我的失職,，在快下班的時候,，對自己放松了要求，在擦漆面過底邊的時候我隨意已過,，也沒有去檢查,，客戶過來提車發(fā)現(xiàn)了上面有泥，由于我的失職給公司抹黑,，使我明白了100-1=0,，從那件事以后，我做事變得更細(xì)心,，學(xué)會了更進一步去考慮問題,，所以我也在不斷進步，不斷提高自己的辦事效率,。

第二階段是一個成長期,，沒有前段時間工作時的緊張與拘束，能夠更好的去開展自己的工作,，更加認(rèn)真的去對待自己的工作,。雖然我每天都在重復(fù)著相同的工作，雖然都是一些簡單而又細(xì)小的的工作,，但每一個細(xì)節(jié)對于我來說都不是那么簡單,。接待好每一位客戶，讓他們信服我們的服務(wù)質(zhì)量,。讓他們敬重我們公司的形象,。這一切都體現(xiàn)出了我們公司的服務(wù)理念——用心服務(wù)，創(chuàng)造卓越,。我想只有本著這樣的服務(wù)理念,，我們才能把自己的工作做得更好。

第三階段是個成熟期,，在經(jīng)歷一段時間的考驗后,，我能夠更好的融入公司，把自己當(dāng)做公司的主人,，去發(fā)現(xiàn)問題,，思考問題，去關(guān)注公司的健康成長,。在工作之余,，我經(jīng)常去與公司的同事溝通，了解,。當(dāng)我有什么不懂的地方請教時,，他們會都真誠的幫我解答,。雖然現(xiàn)在天氣冷了，我們這些兄弟們對工作激情猶如往常一樣熱情激昂,。讓我對公司有了更高的評價,，因此我對自己的工作也更有信心。所以在與客戶交流時變得更加主動些,，而往往也會得到一些想不到的收獲,。有一次與一位客戶聊的很投機，zui后發(fā)現(xiàn)他是我老鄉(xiāng),，他說我們公司的服務(wù)質(zhì)量不錯他也會經(jīng)常來的,，我也算交了個朋友。還有一次,，有一位客戶在我們公司門前徘徊,，我上前去與他交流，他說他想做保養(yǎng)但對我們公司不熟悉,，于是我為他介紹下我們公司的情況,，zui他來我們公司做了保養(yǎng)，這樣又為我們公司增加了一位新客戶,。所以，作為洗車我們要學(xué)會站在公司的角度去發(fā)現(xiàn),，思索問題,，公司的每一位員工也應(yīng)該如此，只有這樣我們公司才能走得更遠(yuǎn),，走得更高,。

即將進入車間，又將面臨著更多的機遇與挑戰(zhàn),，但我相信自己,，我也一定會珍惜機遇勇于接受挑戰(zhàn)的，如能有幸進入車間,，我一定會克服年輕的浮躁心態(tài)從點滴做起,，向師傅虛心請教，向同事學(xué)習(xí),，逐步提高自己的技能,。在工作中學(xué)會積極主動不怕吃苦，腳踏實地的去學(xué)習(xí),，繼續(xù)增強自己的綜合素養(yǎng),，做一名合格的x員工。

非常感謝公司給了我一個常識的機會,，因為這是我走校園后的第一份正式工作,，我一定會好好珍惜,。既然公司選擇了我，作出了付出,，我也會盡力為公司創(chuàng)造應(yīng)有的價值,。生命中需要感恩，我也會用感恩的心來回報公司,。

商超外務(wù)總監(jiān)述職報告篇4

商超主管述職報告篇二

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

時間就這樣很快的過去了,，還記得我大學(xué)剛畢業(yè)時來到公司后，怯怯的應(yīng)對公司的同事,，而轉(zhuǎn)眼間我和同事都彼此熟悉了,，半年的時間也就這樣的過去了。在過去的半年公司工作中,，我作為一名公司新人,，很快的熟悉了公司給我的工作，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致贊揚,。

一年的時間很快過去了,，在一年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo),、部門領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫忙下圓滿的完成了各項工作,，在思想覺悟方面有了更進一步的提高，本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項：

一,、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面,。熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對待每一項工作,，工作投入,，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律,，保證按時出勤,，出勤率高，全年沒有請假現(xiàn)象,，有效利用工作時間,，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點,，保證工作能按時完成,。

二、工作質(zhì)量成績,、效益和貢獻,。在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作,，到達預(yù)期的效果,，保質(zhì)保量的完成工作,，工作效率高，同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西,，也鍛煉了自己,，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步,，開創(chuàng)了工作的新局面,，為公司及部門工作做出了應(yīng)有的貢獻。

三,、思想政治表現(xiàn),、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德。能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策,，透過報紙,、雜志、書籍用心學(xué)習(xí)政治理論;遵紀(jì)守法,，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識;愛崗敬業(yè),，具有強烈的職責(zé)感和事業(yè)心，用心主動認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，工作態(tài)度端正,，認(rèn)真負(fù)責(zé)。

四,、專業(yè)知識,、工作潛力和具體工作。

我是六月份來到公司工作,，擔(dān)任公司行政秘書，協(xié)助辦公室主任做好工作,。行政工作瑣碎,，但為了搞好工作，我不怕麻煩,，向領(lǐng)導(dǎo)請教,、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實踐,，在很短的時間內(nèi)便熟悉了公司的工作,，明確了工作的程序、方向,，提高了工作潛力,，在具體的工作中構(gòu)成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作,。

在這一年,，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識,，用心圓滿的完成了以下本職工作：

1,、做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記,，按需所發(fā),，做到不浪費，按時清點,，以便能及時補充辦公用品,，滿足大家工作的需要。

2,、協(xié)助辦公室主任做好了各類公文的登記,、上報、下發(fā)等工作,，并把原先沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi),，給大家查閱文件帶給了很大方便。

3,、做好了各類信件的收發(fā)工作,，2020年底協(xié)助好辦公室主任順利地完成了__年報刊雜志的收訂工作。為了不耽誤公司,、大家的工作,，不怕辛苦每一天按時取信取報，把公函,，便函及時分發(fā)到部門及個人,。

4、認(rèn)真,、按時,、高效率地做好公司領(lǐng)導(dǎo)及辦公室主任交辦的其它工作。

5,、協(xié)助好辦公室主任做好公司的財務(wù)工作,。財務(wù)工作是公司的'一項重要工作，需要認(rèn)真負(fù)責(zé),，態(tài)度端正,、頭腦清晰。我認(rèn)真學(xué)習(xí)公司各類財務(wù)制度,，理清思路,，分類整理好各類帳務(wù)，并認(rèn)真登記，年底以前完成了公司20__年辦公用品,、出差,、接待、會議,、教材,、低值易耗等各類帳務(wù)的報銷工作。公司的財務(wù)工作正進一步完善規(guī)范,，我會在新的一年再接再厲把工作做的更好,。

6、做好公章的管理工作,。公章使用做好詳細(xì)登記,，嚴(yán)格執(zhí)行公司公章管理規(guī)定，不濫用公章,，不做違法的事情,。為了公司工作的順利進行及部門之間的工作協(xié)調(diào)，除了做好本職工作,，我還用心配合其他同事做好工作,。

總結(jié)一年的工作，盡管有了必須的進步和成績,，但在一些方面還存在著不足,。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善,，這有待于在今后的工作中加以改善,。在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項政策規(guī)章制度,，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平,，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻。

在公司的半年工資中,，我得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的大力幫忙,，這是我十分感謝他們的地方，在他們的幫忙下,，我快速的適應(yīng)了公司的工作，我為此感到十分的感激,。

在將來迎來的一年中,，我會繼續(xù)努力，將我的工作潛力提高到一個新的檔次,，不辜負(fù)大家對我的期望,，我會盡我所能的工作，幫忙公司實現(xiàn)發(fā)展,，相信公司的明天會更好!

商超外務(wù)總監(jiān)述職報告篇2

商超主管述職報告篇三

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo):

一年來,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在同事們的熱情幫助與支持下，通過自身的不懈努力,，自己的思想水平和工作能力都有了很大的進步,，專業(yè)技術(shù)水平也有了很大的提高，特別是在落實焦化公司提出的“安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和設(shè)備質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)”方面做出了一定的工作,，為車間日常管理打下了良好的基礎(chǔ),，也為公司全年安全生產(chǎn)目標(biāo)與生產(chǎn)任務(wù)的順利完成做出了一定的工作，主要有以下幾個方面：

一,、思想方面

1,、為使自己的思想更好地適應(yīng)新形勢下對管理工作的要求，一年來自己積極參加公司組織的各類學(xué)習(xí)活動,，努力鉆研本專業(yè)的安全與技術(shù)業(yè)務(wù),，深切領(lǐng)會上級領(lǐng)導(dǎo)的指示精神，針對上級領(lǐng)導(dǎo)提出的各項意見和要求認(rèn)真查找自己的不足,，使自己的思想和公司領(lǐng)導(dǎo)工作的指導(dǎo)方向保持一致,。

2、在嚴(yán)格管理的同時,，努力維護全體職工的利益,，工作中嚴(yán)于律己，率先垂范,，時刻不忘自己是一名黨員,。一年來培養(yǎng)出一名職工轉(zhuǎn)正為中共黨員，又有兩名青年職工成為黨組織的預(yù)備黨員,，并且有10余名職工積極上交入黨申請書,，從而激勵了職工的上進心，使車間全體職工形成了一個人人求上進,，技術(shù)比爭先的良好氛圍,。

3、為更好地搞好全車間的安全生產(chǎn)工作,，日常工作中自己能夠認(rèn)真聽取職工所反映的各類意見,、建議和要求，團結(jié)周圍的同志,，大力抓好車間的安全生產(chǎn)工作,。

4、為充分抓好機械化作業(yè)線在安全生產(chǎn)中的優(yōu)勢,，在自己的思想和業(yè)務(wù)水平不斷提高的同時,，把積極抓好職工的安全思想教育，也作為自己的一項重要任務(wù)，一年來,，自己總是利用好班前會,，在布置工作任務(wù)的同時，結(jié)合以往的設(shè)備事故和公司下發(fā)的各種事故案例,，有針對性的對職工進行安全思想教育,，讓職工牢固樹立“安全第一”的思想，提高每位員工互保,、自保意識,，較好的保證了車間安全生產(chǎn)工作的順利進行。

二,、安全生產(chǎn)方面

重點是強化班組建設(shè),，強化班組建設(shè)是要堅持以人為本，以樹立班組團隊為核心,，以強化班組管理為重點,，以打造安全為主線，以實現(xiàn)創(chuàng)優(yōu)勝班組為目標(biāo),，并提出一些與安全生產(chǎn)密切相關(guān)的要求,，將重點工作匯總?cè)缦拢?/p>

1、樹立安全生產(chǎn)責(zé)任意識,。把安全工作真正放在了首位,，放在了心里，把過去嘴上講安全變成了現(xiàn)在心中想安全,。形成了安全工作天天講,，人人抓的良好局面。

2,、切實做好班中巡回檢查工作,，對生產(chǎn)設(shè)備的運轉(zhuǎn)情況，對生產(chǎn)設(shè)備各系統(tǒng)進行巡回檢查,，以便及時發(fā)現(xiàn)異常情況,，采取措施消除隱患，排除故障,，防止事故的發(fā)生,。

3、嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度,，要求交接班人員必須口對口,、手拉手，你不來我不走的原則將生產(chǎn),、安全等情況交接清楚,，做到不清楚就不x不接班，防止因交接班不清楚而危機生產(chǎn)安全,。

4,、定期對設(shè)備進行維護保養(yǎng)，隨時檢查設(shè)備的運行情況及潤滑情況,。

5,、嚴(yán)格要求每位職工上班期間穿戴勞動保護用品，保護自身的安全健康,。通過我們的努力,，煉焦車間09年無發(fā)生輕傷、重傷事故,，確保了全年安全生產(chǎn),。

6、堅持加強現(xiàn)場安全管理,，發(fā)現(xiàn)隱患,、及時消除;堅持制止各種違章行為;堅持加強員工安全、消防知識培訓(xùn),，并且組織開展“安全生產(chǎn)月”活動,，提高員工們的安全意識。

7,、堅持每周二召開一次班組安全生產(chǎn)例會和月度全體職工的安全生產(chǎn)例會,，堅持每周二的設(shè)備包機檢查和日常安全衛(wèi)生巡查工作，查出安全隱患及時整改,。

8,、公司與車間簽訂全年安全責(zé)任書，車間與班長簽訂全年安全責(zé)任書,，班組與各崗位職工簽訂全年安全責(zé)任書,，公司自上而下層層簽訂安全責(zé)任書，明確了各自的安全生產(chǎn)職責(zé),。貫徹落實“誰主管,，誰負(fù)責(zé)”的原則，做到職責(zé)明確,，責(zé)任到人,。

9、組織學(xué)習(xí)安全,、設(shè)備質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化內(nèi)容,，嚴(yán)格按照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行，將我們的日常管理更上一個新的臺階,。

10,、在安全生產(chǎn)月活動中組織全體職工進行了“四不傷害”簽名活動,，并且要求每位職工交回一張全家福貼到交接班室，讓每位員工在上班前望著自己的父,、母,、子、女進行四不傷害宣誓,，有效地提高了每位職工的安全意識,。

11、在夏忙之際,，由于煉焦車間職工90%都屬于農(nóng)民,，家中種地也比較多，遇到夏忙秋收季節(jié)都比較忙,，為了確保職工上班安全,，車間將公司的生產(chǎn)現(xiàn)狀和安全形勢寫為一封信件發(fā)送至每位家屬，主要目的是讓每個職工家屬為了家人的安全健康,，減少家中的工作負(fù)擔(dān),，要求每位職工家屬認(rèn)可后進行簽名，確保每位職工高高興興上班,、平平安安回家,，

12、組織全體職工進行了一次消防演練,，全體員工懂的了滅火器的使用維護與保養(yǎng),，提高了每位員工的消防意識。

13,、認(rèn)真吸取了“1.8”事故,，通過發(fā)生在我們身邊這次血的事故教訓(xùn)，我們深刻的體會到了違章作業(yè)給家庭,、給公司帶來了多大的痛苦,，我們將按照安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化的要求進行執(zhí)行落實，確實將安全生產(chǎn)提高上去,。

14,、20x年，公司面對市場金融危機的挑戰(zhàn),，我們加強內(nèi)部管理,，著力于節(jié)能減耗降控成本，嚴(yán)格控制各項費用的支出,。并從節(jié)約一滴油,、一滴水、一度電做起,，加大現(xiàn)場管理的監(jiān)督力度,，嚴(yán)格管理,，精心操作，減少跑,、冒,、滴、漏等現(xiàn)

象,，確保各項生產(chǎn)費用控制到最低。

15,、完善制度建設(shè),，加大執(zhí)行力度，車間還要求各崗位操作工和班長以上管理人員對車間日常管理,、制度等方面提出修改意見和建議,。充分發(fā)揮管理人員及全體員工在企業(yè)生存發(fā)展過程中的重要作用，通過發(fā)動全體人員對制度的修訂完善,，使公司制度建設(shè)更具有合理性和可行性,。

三、存在的缺點和不足

一年來,，自己在工作中雖然取得了一定的成績,，同時也感到離領(lǐng)導(dǎo)和生產(chǎn)的要求還有很大差距，具體表現(xiàn)在：

1,、思想上有時跟不上形勢的要求,，觀念老舊，銳意進取的思想差,。今后必須加強學(xué)習(xí),，以適應(yīng)企業(yè)深化改革的需要。

2,、在管理工作上力度不夠,，執(zhí)行制度不夠堅決，工作中有拖拉現(xiàn)象,，主動性差,，這是在今后工作中必須加以克服的。

3,、工作中易犯急躁情緒,，有時不能妥善處理好設(shè)備和生產(chǎn)的關(guān)系。

4,、對班組長要求松懈,，沒有充分發(fā)揮好一線基層管理者的作用，出現(xiàn)安排工作落實不到位的現(xiàn)象,。

5,、職工隊伍的整體素質(zhì)與公司的發(fā)展要求還有較大的差距,，還需加大職工的培訓(xùn)力度和安全教育力度。

6,、有些職工工作時安全自我保護意識差,，還需進一步的進行思想教育。

7,、員工培訓(xùn)雖多,，但是起不到培訓(xùn)效果，培訓(xùn)存在流于形式的現(xiàn)象,。

四,、明年的工作方向

1、繼續(xù)深入學(xué)習(xí)貫徹集團和公司的各項方針政策和工作要求,，努力完成好公司領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作任務(wù),，加強自身思想建設(shè)，積極為員工起模范帶頭作用,。

2,、重點做好班組長的技術(shù)培訓(xùn)、崗位練兵工作,，打造出一支技術(shù)過硬,、思想過硬的高素質(zhì)隊伍。

3,、抓好員工思想教育,、安全教育、安全技能培訓(xùn)等工作,。

4,、抓好節(jié)能降耗、成本核算和設(shè)備檢查保養(yǎng)工作,。

5,、加強與領(lǐng)導(dǎo)溝通和請示匯報工作。

總之,，工作成績和不足都已成為過去,，在下一步的工作中，自己要認(rèn)認(rèn)真真的學(xué)習(xí),、踏踏實實的工作,，完成好公司交給的各項工作任務(wù)。為公司的發(fā)展壯大,、為構(gòu)建和諧班組,、和諧車間、和諧企業(yè)貢獻自己的全部力量,。

述職人：x

20x年x月x日

商超外務(wù)總監(jiān)述職報告篇3

商超主管述職報告篇四

20x年對我來說,，是加強學(xué)習(xí),，克服困難，開拓業(yè)務(wù),，快速健康成長的一年,，這一年對我的職業(yè)生涯的塑造好處重大。我從事綜合柜員工資崗也已整整兩年,，從21團支行調(diào)至焉耆分理處,，接觸到了主出納以及交換業(yè)務(wù)。在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)與指導(dǎo)下,，我學(xué)到了很多業(yè)務(wù)知識和做人的道理,，從中體會到的酸甜苦辣也是zui深刻的。領(lǐng)導(dǎo)在工作的各個方面都能夠充分地信任我,，大膽放手讓我施展才能，從中我得到了很好地鍛煉,。柜臺營銷方面是我的弱點,，但是領(lǐng)導(dǎo)仍然對我給予充分的鼓勵，使我更加信心百倍地迎難而上,，進而能夠更有針對性的學(xué)習(xí),、改善，并不斷進步,。

現(xiàn)將工作狀況總結(jié)如下：

首先,，在思想與工作上，我能夠更加用心主動地學(xué)習(xí)農(nóng)行的各項操作規(guī)程和各種制度文件并及時掌握,，各位同事的敬業(yè)與真誠都時刻感染著我,。在工作期間，我能夠虛心向同事們請教,，學(xué)到了很多書本以外的專業(yè)知識與技能,，也更加深刻地體會到團隊精神、溝通與協(xié)調(diào)的重要性,，同時為自己在今后的成長道路上積累了一筆不小的財富,。在工作方面，我有強烈的事業(yè)心和職責(zé)感,，我能夠任勞任怨,，不挑三揀四，認(rèn)真落實領(lǐng)導(dǎo)分配的每一項工作與任務(wù),。日常我時時刻刻注意市場動態(tài),，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶,，透過對客戶的研究從而到達了解客戶的業(yè)務(wù)需求,，力爭使每一位客戶滿意,，透過自身的努力來維護好每一位客戶。

其次,，在技能方面,，我個人也能夠用心投入，訓(xùn)練自己,，這一年中,，我始終持續(xù)著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的農(nóng)行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己,，立足本職工作,，潛心鉆研訓(xùn)練業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上為招行事業(yè)發(fā)出一份光,，一份熱,。

對我個人而言，點鈔技能已經(jīng)基本達標(biāo),，但是abis與熟練的同事相比還有必須的距離,，因此，我利用一點一滴的時間加緊練習(xí),，因為我明白,，作為儲蓄崗位一線員工，我們更就應(yīng)加強自己的業(yè)務(wù)技能水平,，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手,，更好的為廣大客戶帶給方便、快捷,、準(zhǔn)確的服務(wù),。

第三，在日常的工作生活中,，我能夠及時地融入到農(nóng)行這個大家庭中,，用心應(yīng)對工作，與大家團結(jié)協(xié)作,，相互幫忙,。在實際工作中，無論從事哪個行業(yè),，哪個崗位,，都離不開同事之間的配合，因為一滴水只有在大海中才能生存,。只有不同部門之間,、同事之間相互溝通、相互配合、團結(jié)一致,，才能提高工作效率,，創(chuàng)造出更多非凡的業(yè)績。

第四,，服務(wù)方面,。銀行做為服務(wù)行業(yè)，除了出售自己的有形產(chǎn)品外,，更重要是出售其無形產(chǎn)品――服務(wù),，銀行的各項經(jīng)營目標(biāo)需要透過帶給優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來實現(xiàn)，由此可見,，服務(wù)是銀行zui基本的問題,。做好銀行服務(wù)工作、保護金融消費者利益,，不僅僅是銀行業(yè)金融機構(gòu)的法定義務(wù),，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽,、增強綜合競爭實力的需要,。

每一天我都被同事們的微笑所感染，被同事們的滿腔熱情所打動,，農(nóng)行的服務(wù)處處體現(xiàn)著“客戶第一”的理念,。在農(nóng)行工作過程中,，逐漸地,，我也明白了“以客戶為中心”，是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求,，更是銀行服務(wù)的宗旨,，是經(jīng)過激烈競爭洗禮后的理性選取，更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實要求,。銀行就像生活,，偶然發(fā)生的小插曲，客戶輕輕的一聲“謝謝”,，燃起了心中的激情;客戶不解的抱怨,，需要的是耐心的講解。激情讓我對工作充滿熱情,，耐心讓我細(xì)心地對待工作,，力求做好每一個小細(xì)節(jié)，精益求精,，激情與耐心互補促進,，才能碰撞出zui美麗的火花，工作才能做到。

做好銀行服務(wù)工作,、取得客戶的信任,，很多人認(rèn)為良好的職業(yè)操守和過硬的專業(yè)素質(zhì)是基礎(chǔ);細(xì)心、耐心,、熱心是關(guān)鍵,。我認(rèn)為，真正做到“以客戶為中心”,，僅有上述條件還不夠,，銀行服務(wù)貴在“深入人心”，既要將服務(wù)的理念牢固樹立在自己的內(nèi)心深處,，又要深入到客戶內(nèi)心世界中,，真正把握客戶的需求，而不是僅做表面文章,。我們經(jīng)常提出要“用心服務(wù)”,，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求,，客戶沒想到的我們要提前想到,，用真心實意換取客戶長期的理解和信任。此刻社會日益進步,，人們對銀行服務(wù)形式上的提高不再滿足,，多擺幾把椅子、增加一些糖果,、微笑加站立服務(wù),，這些形式上的舉措已被社會視為理所當(dāng)然的事情，而從根本上扭轉(zhuǎn)服務(wù)意識,，切實為不同的客戶帶給zui有效,、質(zhì)、zui需要的服務(wù)才是讓“上帝”動心的關(guān)鍵,。

“深入人心”一方面要求我們內(nèi)心牢固樹立服務(wù)意識,，而不能被動、機械地應(yīng)付客戶,，要時刻把客戶放在內(nèi)心,，要經(jīng)常站在客戶的角度來思考自身的表現(xiàn)。還要求我們及時,、準(zhǔn)確把握客戶的內(nèi)心真實需要,，要能急客戶之所急，想客戶之所想,。不同的客戶需求心理不同,，要深度挖掘、動態(tài)跟蹤。我們要區(qū)分客戶,、細(xì)分市場：對于普通客戶形式上的服務(wù)提升就可能獲得他們極大的認(rèn)可,，比如大堂經(jīng)理的進門招呼，柜臺人員的微笑和禮貌用語;對于vip客人,，則更多的要思考如何為其縮短等待時間,、節(jié)約交易成本和個性化服務(wù)及增值服務(wù)問題。為客戶服務(wù)除了及時,、準(zhǔn)確,、到位之外，還要能激發(fā)客戶需求,。

在時時處處把客戶放在心中的同時,，還不能忘記風(fēng)險，在服務(wù)過程中,，要嚴(yán)格把握適度原則,，服務(wù)流程、手段必須要依法合規(guī),，防止過頭服務(wù),。

最后，談?wù)勎业牟蛔阒帲河捎趰徫幌拗婆c個人因素,，柜臺營銷是我的一個弱點,。在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的幫忙下，我的個人營銷技巧有所提高,。俗話說得好：不要怕麻煩,，就怕沒人找麻煩。麻煩越多,，朋友就越多;朋友越多,，發(fā)展業(yè)務(wù)的機會才越多,。因此,，今后我會用心認(rèn)真踐行營銷技巧，抓住每一個發(fā)展業(yè)務(wù)的機會,，做好日常營銷工作,。

20x年已經(jīng)過去，在新的一年中,，我會一向持續(xù)“空杯心態(tài)”,，虛心學(xué)習(xí)，繼續(xù)努力,，在今后的工作中,，我還應(yīng)努力做好以下幾點：

一、樹立愛崗敬業(yè)、無私奉獻的精神,。比爾蓋茨說過這樣一句話：“每一天早晨醒來,，一想到所從事的工作和所開發(fā)的技術(shù)將會給人類生活帶來的巨大影響和變化，我就會無比興奮和激動,?！蹦敲词鞘裁闯删土怂氖聵I(yè)?又是什么創(chuàng)造了他的財富?是職責(zé)與激情!我認(rèn)為職責(zé)是一種人生態(tài)度，是珍視未來,、愛崗敬業(yè)的表現(xiàn),，而激情則是職責(zé)心的完美體現(xiàn)，它是成就事業(yè)的強大力量,，這份力量給予了我們充足的動力和勇氣,，讓我們走在崗位的前列，為我們創(chuàng)造出一流的業(yè)績,，更為我們構(gòu)筑了和諧的企業(yè),。職責(zé)促進發(fā)展，激情成就事業(yè),，我將從身邊的小事做起,，從此刻做起，將職責(zé)扛上雙肩,，將激情填滿我的工作,，奮力拼搏，收獲更多的精彩和奇跡!

二,、加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),、提升合規(guī)操作意識。身為網(wǎng)點一線員工,，切實提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和風(fēng)險防范潛力,，全面加強柜面營銷和柜臺服務(wù)，是我們臨柜人員zui為實際的工作任務(wù),，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用,。因此，在臨柜工作中,，堅持要做一個“有心人”,。

“沒有規(guī)矩何成方圓”，加強合規(guī)操作意識,，并不是一句掛在嘴邊的空話,。有時，總是覺得有的規(guī)章制度在束縛著我們業(yè)務(wù)的辦理,，在制約著我們的業(yè)務(wù)發(fā)展,，細(xì)細(xì)想來,，其實不然，各項規(guī)章制度的建立,，不是憑空想象出來產(chǎn)物,，而是在經(jīng)歷過許許多多實際工作經(jīng)驗教訓(xùn)總結(jié)出來的，只有按照各項規(guī)章制度辦事,，我們才有保護自已的權(quán)益和維護廣大客戶的權(quán)益潛力,。

三、增強規(guī)章制度的執(zhí)行與監(jiān)督防范案件意識,。規(guī)章制度的執(zhí)行與否,，取決于員工對各項規(guī)章制度的清醒認(rèn)識與熟練掌握程度，有規(guī)不遵,，有章不遁是各行業(yè)之大忌,，車行千里始有道，對于規(guī)章制度的執(zhí)行,，就一線柜員而言,，從內(nèi)部講要做到從我做起，正確辦理每一筆業(yè)務(wù),，認(rèn)真審核每張票據(jù),，監(jiān)督授權(quán)業(yè)務(wù)的合法合規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)安全防范,，抵制各種違規(guī)作業(yè)等等,，做好相互制約，相互監(jiān)督,，不能礙于同事情面或片面追求經(jīng)濟效益而背離規(guī)章制度而不顧,。堅持至始至終地按規(guī)章辦事。如此以來,，我們的制度才得于實施,，我們的資金安全防范才有保障。再好的制度,，如果不能得到好的執(zhí)行,，那也將走向它的反面。

我相信,，機遇總是垂青有準(zhǔn)備的人,，終身學(xué)習(xí)才能不斷創(chuàng)新,。知識造就人才,，崗位成就夢想。有一種事業(yè),，需要青春和理想去追求,，有一種追求需要付出艱辛的勞動和辛勤的汗水,，我愿我所從事的農(nóng)業(yè)銀行永遠(yuǎn)年輕和壯麗，興旺和發(fā)達!

商超主管述職報告篇五

各位領(lǐng)導(dǎo),、各位同事：

大家好!

眾所周知,，我是20__年10月通過國家公務(wù)員公開錄用考試，調(diào)入市統(tǒng)計局工作的,。組織上安排我在城調(diào)隊,，具體負(fù)責(zé)工業(yè)品價格和固定資產(chǎn)投資價格的調(diào)查工作，下面我就這一年的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)作個簡要匯報,，以接受大家評議：

一,、努力學(xué)習(xí)，全面提高自身素質(zhì)

統(tǒng)計工作對我來講是一個全新的工作崗位,。為了迎接新的挑戰(zhàn),，我必須盡快的熟悉工作職責(zé)，工作要求,，全面提高自己的業(yè)務(wù)知識,，業(yè)務(wù)能力，盡可能的勝任本職工作,，為此,，我十分注重學(xué)習(xí)和提高。一是向書本學(xué),。由于自己從未接觸過統(tǒng)計工作,，是統(tǒng)計工作的門外漢，為了改變這種狀況,，在工作和生活之余,，我總是利用一切可以利用的時間向書本學(xué)，除了認(rèn)真閱讀《統(tǒng)計基礎(chǔ)理論及相關(guān)知識》,，《中國工業(yè)品價格統(tǒng)計工作手冊》,，《工業(yè)品價格統(tǒng)計工作指南》等書籍外，還經(jīng)常上網(wǎng)了解統(tǒng)計相關(guān)知識,，并于去年底順利通過了統(tǒng)計證的考試,。二是向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)。在城調(diào)隊工作,，盡管與局,、隊領(lǐng)導(dǎo)接觸的機會比較少，但一年來,，我還是在平時的工作中親身感受了局,、隊各位領(lǐng)導(dǎo)的人格魅力、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范和工作藝術(shù),，使我受益匪淺,，收獲甚豐,。三是向同事學(xué)。古人說,，三人行必有我?guī)?。我覺得，我局每位同事都是我的老師,，他們中有業(yè)務(wù)專家,，有科技尖兵，有文字高手,。正是不斷地虛心向他們求教,，我自身的素質(zhì)和能力才得以不斷提高,，工作才能基本勝任,。在統(tǒng)計局工作的一年來,，我個人無論是在敬業(yè)精神、思想境界,，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì),、工作能力上都有了很大的進步，工作業(yè)績也得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定,，所從事的工業(yè)品價格調(diào)查在全省地方隊中名列第一,。

二、加強修養(yǎng),，時刻注意自我約束

城調(diào)工作與居民群眾及社會各界聯(lián)系非常廣泛,，是聯(lián)系黨和政府與人民群眾的橋梁。我始終牢記自己是統(tǒng)計局的一員,，是領(lǐng)導(dǎo)身邊的一兵,，言行舉止都注重約束自己。對上級機關(guān)和各級領(lǐng)導(dǎo),，做到謙虛謹(jǐn)慎,，尊重服從;對基層對企業(yè)對同事，做到嚴(yán)于律己,，寬以待人;對社會對外界,，做到坦蕩處事，自重自愛,。一句話,，努力做到對上不輕漫，對下不張狂,，對外不卑不亢,，注意用自已的一言一行，維護局機關(guān)和各級領(lǐng)導(dǎo)的威信,，維護統(tǒng)計部門的整體形象,。

三,、認(rèn)真執(zhí)行工作制度,，保證報表的及時性和準(zhǔn)確性

工業(yè)品及固定資產(chǎn)投資價格調(diào)查點多且分布廣,，報表收集難，審核難度較大,，加上企業(yè)統(tǒng)計人員素質(zhì)參差不齊,，少數(shù)基層統(tǒng)計人員不配合。針對這種情況,，我就認(rèn)真執(zhí)行基層企業(yè)上報登記制度,、報表審核制度以及規(guī)范化工作制度，及時加強跟蹤檢查和督促,，并逐項落實到實處,。

我所從事的專業(yè)都設(shè)置了上報登記制，上報實行簽名制,。對企業(yè)的上報表種,、上報時間、送達情況進行登記,，對企業(yè)的遲報情況,、電話催報情況、催報單的下發(fā)情況都一一進行詳實登記,。每次報完報表后,，就認(rèn)真清查上報情況，對企業(yè)下次報表做出合理安排(如提前告知,，發(fā)催報單或查詢書),。這一措施運行效果良好，企業(yè)報表積極性提高了,，也更認(rèn)真了,，數(shù)據(jù)質(zhì)量也明顯提高了。這樣逐月逐季循序漸進,，報表的上報情況逐步好轉(zhuǎn),，上報率大幅提高。特別是工價報表,，每月對中類行業(yè)企業(yè)上報情況逐一比較查實,，根據(jù)省隊反饋的各大、中,、小類行業(yè)的權(quán)數(shù)認(rèn)真查實企業(yè)的上報情況,，使中類行業(yè)的覆蓋率、代表性基本保持穩(wěn)定,。

上報前認(rèn)真審核報表,，把好第一關(guān),。在審查報表時，對一些價格漲跌幅度較大的數(shù)據(jù)進行查詢,，要求企業(yè)上報人員給出書面說明,。報表上報后，無論節(jié)假日如無特殊事情都主動留人在崗,，以便省隊相關(guān)專業(yè)的同志能及時查詢報表數(shù)據(jù),。

由于我在工作中嚴(yán)格執(zhí)行各項工作制度，重視基礎(chǔ)工作,，確保數(shù)據(jù)質(zhì)量,，所以在20__年9月順利通過了全省城調(diào)系統(tǒng)基層基礎(chǔ)工作暨業(yè)務(wù)工作規(guī)范化檢查。

四,、積極推進和配合工業(yè)發(fā)展速度計算方法的改革

今年正式實行縮減法計算工業(yè)發(fā)展速度(含市縣級),，積極摸索和解決在試算中存在的一些問題，配合好工業(yè)統(tǒng)計做好計算工作,。按照調(diào)查方案的規(guī)定和國家統(tǒng)計局__號文件中提出的“各級城調(diào)隊要切實做好工業(yè)品價格調(diào)查和價格指數(shù)的編輯工作,，并根據(jù)工交統(tǒng)計機構(gòu)的意見和要求，采取有效措施,，不斷拓寬工業(yè)品價格調(diào)查覆蓋面,，提高工業(yè)品價格指數(shù)代表性，及時反饋工業(yè)品價格指數(shù)資料”的要求和省局文件精神主動做好各項工作,。第一是按調(diào)查方案的要求選擇調(diào)查產(chǎn)品和調(diào)查企業(yè);第二是保證調(diào)查資料的準(zhǔn)確性;第三是保證反饋價格資料的及時性;第四是保證行業(yè)的穩(wěn)定性和覆蓋面,。同時，針對工業(yè)統(tǒng)計在計算過程中可能出現(xiàn)的一些問題和提出的要求積極參與,，共同分析原因,，配合工業(yè)統(tǒng)計搞好工業(yè)發(fā)展速度的計算工作。通過主動學(xué)習(xí)工業(yè)統(tǒng)計的知識,，研究問題,，成為工業(yè)統(tǒng)計的“賢內(nèi)助”。

五,、積極開展專題調(diào)查,，提高調(diào)研分析水平

調(diào)研分析和研究對我從事的專業(yè)和我本人來講是有一定難度的，特別是對理論知識掌握程度的要求高,，對有關(guān)部門經(jīng)濟運行規(guī)律要有一定的了解,。今年以來，我在抓緊抓好數(shù)據(jù)質(zhì)量的同時,，下苦功,，練內(nèi)功，樹立精品意識，盡量克服自己統(tǒng)計理論知識不足,，對熱點問題反應(yīng)不快,、企業(yè)信息資料挖掘不深等困難，寫出了一些分析文章,。雖然分析研究水平還不高,，但還是有了很大的起色和進步，今年我共上報了《未成年人犯罪呈上升趨勢,，令人堪憂》,，《原材料,、資金制約企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的兩大“瓶頸”》,，《____市城調(diào)內(nèi)網(wǎng)順利開通》，《20__年上半年工業(yè)品價格形勢分析》等十余篇專題分析和信息,，這不包括報表說明和企業(yè)分析,，其中被省隊內(nèi)網(wǎng)和局信息咨詢采用得有8篇。今年我還參與和開展了3項專項調(diào)查：一是銅價上漲對相關(guān)企業(yè)的影響;二是原材料上漲能源緊張對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的影響;三是對我市化纖行業(yè)原材料,，工業(yè)品價格情況的調(diào)查,。

六、克服困難,，順利開通城調(diào)內(nèi)網(wǎng)

今年年初,，局黨組確定了開通三隊子網(wǎng)的工作目標(biāo)。我具體承擔(dān)了城調(diào)子網(wǎng)的開發(fā)建設(shè),。雖然,，我本科專業(yè)學(xué)習(xí)的是計算機及應(yīng)用，但我自己從未系統(tǒng)的接觸過網(wǎng)站的建設(shè)與開發(fā),，但我并沒有被眼前的困難所嚇倒,，而是把它看作一次難得的鍛煉機會，迎難而上,，開拓進取,，不斷創(chuàng)新，自我超越,，并充分發(fā)揮年輕人的干勁和沖勁,，在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的協(xié)助和支持下，通過近百天的開發(fā)制作,，終于在20__年_月_日順利開通,，獲得局、隊及省隊領(lǐng)導(dǎo)的肯定,。

回顧一年來的工作,，我感到十分得充實，我和全局近60名同志共同工作和學(xué)習(xí)了一年多的時間，不僅增進了了解,，溝通了感情,，建立了友誼，也獲得了許多有益的啟示,，工作能力也得到了一定的提高;同時我也感到非常欣慰,，我慶幸自己能夠在一個團結(jié)，充滿活力和高效的黨組的領(lǐng)導(dǎo)下工作,，為一個和諧的,，快樂的，充滿人情味的工作氛圍而高興,。

此外,，通過一年來的工作，我也看到了自己的不足之處,，也是本人今后努力的方向,。一是統(tǒng)計理論知識還非常貧乏，統(tǒng)計工作經(jīng)驗還很欠缺;二是對宏觀經(jīng)濟運行規(guī)律缺乏了解,，分析研究水平還不高;三是計算機專業(yè)知識還不精,，還沒有和統(tǒng)計工作很好的結(jié)合起來。

總而言之,，總結(jié)一年來的工作,，我可以問心無愧地說：自己盡了心，努了力,，流了汗,。不管這次述職能否通過，我將一如既往地踏踏實實地工作,，老老實實做人,。同時借此機會，向一貫關(guān)心,、支持和幫助我的各位領(lǐng)導(dǎo),、同志們表示誠摯的謝意。

謝謝大家!

述職人：

商超外務(wù)總監(jiān)述職報告篇5