光陰的迅速,，一眨眼就過去了，成績已屬于過去,，新一輪的工作即將來臨,，寫好計劃才不會讓我們努力的時候迷失方向哦。什么樣的計劃才是有效的呢,？以下是小編為大家收集的計劃范文,，僅供參考，大家一起來看看吧,。

銀行年度工作計劃及總結(jié) 銀行年度工作計劃 提升自我篇一

穩(wěn)定我行貸款,，積極為企業(yè)富裕資金尋找出路，在爭取以銀行承兌匯票的簽發(fā)彌補企業(yè)歸還貸款對我行造成的損失的基礎上,，為企業(yè)制定全面,、客觀、可行的投資理財方案,，引導企業(yè)資金流向,，力爭最大限度保證和謀求我行的經(jīng)營利益。

二是密切關注形勢,，爭取企業(yè)年金托管業(yè)務,。

繼續(xù)密切關注企業(yè)經(jīng)營及發(fā)展情況，及時向市分行匯報--集團年金業(yè)務進展情況,，全力配合市分行開展對--集團企業(yè)年金業(yè)務的營銷,，力爭企業(yè)年金業(yè)務年內(nèi)在我行順利辦理。

三是進行銷售網(wǎng)點走訪,，增加資金歸行總量,。

--集團的銷售網(wǎng)絡遍布全國，每年完成將近12億元的化肥銷售任務,。因此,，加快銷售資金歸行額和歸行速度就成為我行公司存款工作的重中之重。明年,，我支行將擇時與集團公司有關負責人一道,，對河南、河北,、山東的19家大型銷售分公司進行走訪,，疏通上述分公司的銷貨款歸行渠道,，從根本上解決我行資金歸行問題，增加我行公司存款總量,，降低籌資成本,，提高經(jīng)營利潤。

四是加強銀團貸款管理,，防范和化解融資風險,。

繼續(xù)組織相關專業(yè)人員就銀團貸款業(yè)務進行專題學習和研究，完善業(yè)務管理流程和操作辦法,，同時加強與企業(yè)及參貸銀行的信息溝通,，建立完善的信息溝通機制和風險預警制度，切實防范和化解融資風險,。

五是調(diào)整經(jīng)營結(jié)構(gòu),，構(gòu)建多元化經(jīng)營新格局。

努力提高非信貸盈利資產(chǎn)的比重,。按照風險可控,、積極穩(wěn)步的原則，積極培育客戶融資需求,。突出負債結(jié)構(gòu)的調(diào)整,，最大限度降低經(jīng)營成本，提高資金效益,。還要調(diào)整收益結(jié)構(gòu),，大力發(fā)展中間業(yè)務，建立中間業(yè)務與資產(chǎn)業(yè)務,、負債業(yè)務的聯(lián)動效應,，利用我行多樣化的業(yè)務品種、優(yōu)質(zhì)高效的服務,，加大對優(yōu)質(zhì)客戶的營銷力度,，爭取市場份額，提高經(jīng)營效益,。

六是全力推進個人金融業(yè)務的發(fā)展壯大

按照經(jīng)營模式轉(zhuǎn)變和業(yè)務效益結(jié)構(gòu)優(yōu)化的形勢發(fā)展要求,，把全力推進個人金融業(yè)務的發(fā)展壯大做為工作的重點和中心：

一是切實建立“大個金”格局,，以提高低成本存款為著重點,，壯大和豐富個人金融業(yè)務，提高其在全行經(jīng)營效益中的比重;

二是加快個人理財業(yè)務的發(fā)展,，鞏固和擴大中高端優(yōu)質(zhì)個人客戶群,，穩(wěn)定地提高中間業(yè)務收入;

三是重視和大力開展個人資產(chǎn)業(yè)務，采取有力有效措施,，使其業(yè)務規(guī)模達到一個初具發(fā)展基礎的可觀水平

七是加強員工隊伍建設,，全面提高干部員工綜合素質(zhì),。

加強崗位輪換工作，健全完善人員培訓和崗位輪訓機制,，結(jié)合全行股改的.新形勢新任務,，探索更為靈活有效的教育和學習方式，富有成效地開展各項教育和學習培訓活動,，使全行員工的個人綜合素質(zhì),、思想狀況得到明顯改觀，充分增強工作熱情,，提高工作積極性,，推動全行各項經(jīng)營管理和業(yè)務工作的更快更好發(fā)展，適應我行股份制改革形勢下崗位的新要求,。

八是建設內(nèi)控文化,，強化內(nèi)控管理

從內(nèi)控管理的“學、改,、查,、教”等四個方面為著手，講方法,，求實效,，不斷加大力度，深入開展各項內(nèi)控管理工作和案件防范活動：一是“學”,。狠抓對全行員工的內(nèi)控管理學習活動,。以上級行內(nèi)控工作內(nèi)控工作有關文件、領導講話和會議精神以及規(guī)章制度,、管理辦法等為主要學習內(nèi)容,，每周開展一次小組學習，每半月進行一次集中學習,，保證學習效果;二是“改”,。進一步積極查找漏洞、分析原因,、制訂整改方案,，認真落實整改;三是“查”。以內(nèi)控機制建設情況和屢查屢存問題為重點,，認真深入和嚴格地開展定期自查活動,，使內(nèi)控機制建設不斷深入;四是“教”。強化內(nèi)控管理工作員工教育活動,，使員工不斷樹立正確的內(nèi)控工作觀念,，形成到位的內(nèi)控工作意識，從而深化內(nèi)控文化建設,。

各股室：

為提升--縣支行履職能力,，在上級行績效考核工作中的再取佳績,，支行結(jié)合實際情況，制定了20--年度工作目標：爭創(chuàng)中心支行優(yōu)秀單位,。20--年支行工作思路：夯實基礎,、強化管理、推進創(chuàng)新,、提升能力,、促進和諧、再上臺階?，F(xiàn)將20--年度工作計劃印發(fā),，請落實執(zhí)行，并根據(jù)上級部署及時調(diào)整,。

一,、財務績效評估

(一)在分行業(yè)績考核的基礎上，加強業(yè)務條線績效管理,，僅從一家銀行或一家銀行的一個人的年度進行績效評價顯然是不全面的,。應當應用財務數(shù)據(jù)或財務比率，對一家銀行進行多角度的比較分析,。如：趨勢分析,、結(jié)構(gòu)分析、同業(yè)比較分析等

1,、主要將一家銀行若干年的財務報表按時間序列作比較

2,、將某一項目，按照規(guī)定標志分類,，劃分成若干組成部分,，計算出各個部分在整體中所占的比重，從部分與整體的比例關系看其對整體的影響

3,、將一家銀行的財務狀況與其他銀行,、或同行業(yè)平均水平相比較

各種方法可以結(jié)合使用，如將我行不同年度的結(jié)構(gòu)百分比報表逐項比較,，就是與趨勢分析相聯(lián)系的做法,。

(二)如何完善財務管理信息系統(tǒng)的自動化

因此，如何利用最新的信息技術(shù),，融入新的管理會計思想,，加強預算管理、資金管理和財務分析等管理功能,，成為財務管理信息化的主要目標,。

全面管理是以優(yōu)化企業(yè)的整體資源為目標，完整配置,、計量,、記錄銀行所有財務狀況相關的業(yè)務資源和業(yè)務活動，并進行詳盡的核算,、統(tǒng)計,、分析、考核,，以實現(xiàn)資金流,、信息流、增值流,、工作流的統(tǒng)一管理,。對所有的經(jīng)濟活動和業(yè)務數(shù)據(jù)，能根據(jù)管理個控制的各種需要進行多角度,、多層次的查找,、比較、分析,，建立不用類型的企業(yè)財務狀況和經(jīng)營狀況的評價體系,，提供對管理決策的支持，提高我行在復雜多變的市場環(huán)境下的競爭力,。

銀行年度工作計劃及總結(jié) 銀行年度工作計劃 提升自我篇二

一,、實施重點營銷策略

大力拓展重點客戶前年底，我從--調(diào)到--銀行來,，--行對我還是一片空白,，一切都得從頭開始。但我心里暗下決心：一切從拓展開始,，轉(zhuǎn)變觀念,，實施重點營銷策略。一年來,，在拓展工作中,，我采取重點攻克、各個擊破的戰(zhàn)術(shù),，終于初見成效：新增存款近--萬元,，最高時點數(shù)達--萬元以上。

1,、瞄準教育產(chǎn)業(yè)化,，成功攻克了重慶工學院

在激烈的金融競爭中，我進行了冷靜的分析：隨著國家教育改革的不斷深化,，教育產(chǎn)業(yè)化將逐步變成現(xiàn)實,，教育消費也必將因此而成為一個很大的消費市場。在--地區(qū),，最具有代表性的莫過于--工學院,。因此,，我把該院作為第一個重點攻克的目標。在分行領導的大力支持之下,，工夫不負有心人,，--工學院把很多結(jié)算從其它銀行轉(zhuǎn)到了我--銀行，銀校合作的新局面開始形成：(1)通過我行的現(xiàn)金流量近--萬元,，日均存款在--萬元以上,，存款最高余額近--x萬元;(2)我行與該院成功簽訂了助學貸款協(xié)議，為雙方廣闊的銀校合作前景奠定了良好的基礎;(3)我行已向該院發(fā)放貸款--x萬元,，并向其品學兼優(yōu)的--x名學生發(fā)放了首次助學貸款--x萬元,。為雙方加強長遠合作鋪平了道路。

2,、樹立大營銷觀念,，已將--x電器公司培養(yǎng)為我行的基本客戶

--x電器公司是一個較有發(fā)展前景的電器批發(fā)企業(yè)，公司現(xiàn)金流量大,。通過主動出擊,，大力拓展，該公司現(xiàn)已成為我行一個重要的基本客戶,，存款平均余額為--x萬元,，最高時點數(shù)為--x萬元，在我行的結(jié)算量高達--億元,。

3,、本外幣聯(lián)動，重慶東建機械廠與我行合作良好

通過不懈努力,，重慶東建機械廠于--年4月在我行開立了本外幣結(jié)算帳戶,，與我行合作情況良好：(1)全年外匯結(jié)算量高達--萬美元，結(jié)售匯--萬美元;(2)人民幣日均存款--萬元,，存款最高時點數(shù)為--萬元;(3)10----保證金簽發(fā)銀行承兌匯票6筆,，共計--x萬元;(4)5----保證金簽發(fā)銀行承兌匯票14筆，共計--萬元,。(5)辦理押匯--筆,，共計--x萬美元。

二,、策劃開展支行存款工作勞動競賽活動

大打全員營銷牌為了把“存款立行”的觀念深入人心,，樹立全員營銷意識，調(diào)動支行全體員工攬存的積極性,、主動性和創(chuàng)造性,，根據(jù)“群策群力抓存款、振奮精神求發(fā)展”的經(jīng)營方針，積極組織開展了包括支行駕駛,、保安和炊事人員在內(nèi)的存款工作勞動競賽活動,。為此，還專門制訂了《關于開展10—5----元以上新開戶競賽活動的辦法》,，既增強了支行的全員營銷意識,，又發(fā)揮了全行員工的資源優(yōu)勢,，有力地推動了支行的業(yè)務發(fā)展,。

三、制訂《重點客戶服務與管理的實施細則》,，狠抓項目管理工作,，全面推行重點客戶管理制度

針對光大銀行畢竟是小銀行的特點，銀行的實力和員工的精力都比較有限,，要在激烈的金融市場競爭中求得生存與發(fā)展,，我們必須以重點客戶為目標，狠抓重點客戶和項目管理的工作,。為此,，我在分析了--×坡地區(qū)及我行客戶市場的情況之后，篩選了《支行目標客戶名單》,，并特制訂了《重點客戶服務與管理的實施細則》,，對重點客戶實行定期走訪和實時監(jiān)控制度。為了把重點客戶管理工作制度落到實處,，還編制了《走訪重點客戶日程表》,、《目標客戶基本情況表》和《大戶存款動態(tài)監(jiān)控日報表》，為全面實施項目管理和重點客戶管理制度奠定了基礎,，得到了分行有關部門的贊揚,。

在大力拓展重慶有線臺等傳媒項目的同時，狠抓了--證券等資金密集行業(yè)的業(yè)務拓展工作,，為建立銀證合作的長期戰(zhàn)略伙伴關系,，加強銀證合作,，奠定了一定的基礎,。

四、推行定期例會制度,，合理安排勞動組合,，工作質(zhì)量和效率明顯提高

為了檢查、督促客戶部的各個階段性工作,，不斷總結(jié)和共享有關經(jīng)驗及教訓,，特別在客戶部建立了定期例會分析制度。同時根據(jù)客戶部業(yè)務發(fā)展的實際需要，對勞動組合進行了合理調(diào)度,，既充分發(fā)揮了人員的各自優(yōu)勢,，又調(diào)動了每一個員工的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性,，有力地促進了客戶部工作質(zhì)量和工作效率的進一步提高,。

五、狠抓貸款的風險管理,，資產(chǎn)質(zhì)量明顯改善

在嚴格控制貸款投向的同時,，還加大了清收和轉(zhuǎn)化工作的力度，定期督促客戶經(jīng)理全面落實清欠和平時的結(jié)息工作,。尤其是在對不良貸款的管理上,，實行一戶一策，落實專人上門催收,，既催債務人,，又催保證人，催收效果非常明顯：(1)在分行領導的高度重視和保全部及支行的努力之下,，成功地收回了新隆基,、--x等公司在我行的有問題貸款--x萬元;(2)收回--年欠息近--x萬元。不但提高了我行的資產(chǎn)質(zhì)量,，而且還提高了支行的經(jīng)濟效益,。

六、--年工作打算

20__年,，將進入一個斬新的世紀,，在--銀行的大舞臺上，我決不松懈甚至驕傲自滿,，要全新理念,，始終牢記“無功便是過”的警示。并以今年的工作結(jié)果為起

點,，在行領導的帶領下,，同大家一道，發(fā)揚敬業(yè)精神,，繼續(xù)努力,，爭取再創(chuàng)--×坡支行業(yè)務發(fā)展的新高。

(1)拓展一到兩個既符合總,、分行政策,，又能帶動支行業(yè)務穩(wěn)定增長的重點客戶;

(2)進一步落實崗位責任制，確?？蛻舨康拿恳豁椆ぷ鞫加腥俗?、有人管,，分清責任，并落實到人;

(3)加強制度建設,，進一步完善有關的管理制度和考核辦法;

(4)加強學習,，不斷提高政治修養(yǎng)，服從大局,，事事以身作則,，不讓大家做的，自己堅決不做,，努力營造一個更加“開拓,、務實、嚴謹,、和諧”的經(jīng)營管理環(huán)境,。

銀行年度工作計劃及總結(jié) 銀行年度工作計劃 提升自我篇三

為推動支行普法宣傳教育工作的開展,，進一步提高全行干部職工的法律意識,，根據(jù)地方和上級行普法規(guī)劃，支行決定在全行范圍內(nèi)開展普法宣傳教育活動,。

一,、指導思想

認真貫徹黨的十八大精神，以“-”重要思想和科學發(fā)展觀為指導,，緊緊圍繞金融改革,、發(fā)展，深入開展金融法制教育,，為維護全轄金融業(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好的.法制環(huán)境,。

二、目標要求

(一)通過普法學習宣傳教育,，培養(yǎng)廣大干部職工樹立權(quán)利義務對等的現(xiàn)代法制觀信念,，法律意識與法律素質(zhì)進一步提高。

(二)領導干部,、金融監(jiān)管部門和其他金融執(zhí)法部門工作人員依法監(jiān)管,、依法行政意識和水平有較大提高，能熟練掌握和運用與本職工作相關的法律,、法規(guī)和規(guī)章,，逐步實現(xiàn)金融管理由注重行政手段向注重法律的規(guī)范化、程序化轉(zhuǎn)變,。

三,、主要內(nèi)容

(一)深入學習《憲法》、《中國人民銀行法》,、《商業(yè)銀行法》,、《行政處罰法》、《行政復議法》、《行政訴訟法》,、《合同法》,、《公司法》、《金融違法行為處罰辦法》,、《商業(yè)銀行中間業(yè)務暫行規(guī)定》,、《網(wǎng)上銀行業(yè)務管理暫行辦法》、《金融機構(gòu)高級管理人員任職資格管理辦法》以及今年新頒布的金融法律,、法規(guī)和規(guī)章,。其中，《中國人民銀行法》,、《商業(yè)銀行法》,、《行政處罰法》、《金融違法行為處罰辦法》以及今年新頒布的金融法律,、法規(guī)和規(guī)章是普法學習的重點,。

(二)以《中國人民銀行干部法律知識讀本》、《中國人民銀行行政執(zhí)法指南》為基本教材,，重點學習金融監(jiān)管法律制度,、中國人民銀行依法行政等內(nèi)容。

四,、組織實施

(一)明確職責分工,。學教活動由辦公室負責督促、檢查和指導,，組織征訂有關普法教材,。各業(yè)務部門負責有關金融規(guī)章的普及學習和宣傳教育。

(二)明確普法重點對象,。今年普法的重點對象是各部門負責人,、監(jiān)管部門工作人員。要抓好重點對象金融法律知識的培訓,，結(jié)合人民銀行系統(tǒng)崗位任職資格培訓,，建立學法考核登記制度。

(三)充分發(fā)揮大眾傳媒作用,。利用電視,、報紙、廣播等向社會各界廣泛宣傳《中國人民銀行法》等有關金融法律法規(guī),，增強社會公眾的金融意識和金融法制意識,。

(四)開展“12·4”全國法制宣傳日活動，利用多種形式向干部職工宣傳憲法及有關與職工工作,、生活密切相關的基本法律制度,，增強遵紀守法,、維護自身合法權(quán)益和民主參與、民主監(jiān)督的意識,。

(五)開展金融法律知識培訓,，包括以會代訓，提高監(jiān)管職能部門的依法監(jiān)管水平,。

(六)開辟金融法律宣傳專欄,，分析和探討金融熱點法律問題。

(七)完善行政處罰法律審核制度,，組織開展金融執(zhí)法監(jiān)督大檢查,，進一步規(guī)范行政執(zhí)法行為。

銀行年度工作計劃及總結(jié) 銀行年度工作計劃 提升自我篇四

一,、提升內(nèi)部管理水平,，加強企業(yè)文化建設

1、加強內(nèi)控管理,。我行的各崗位人員基本已配置到位,，必須嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度的監(jiān)督落實，實行一級抓一級,、層層抓落實,、責任到人的管理體制，嚴格把好各項業(yè)務環(huán)節(jié)的風險關,，加強制度的執(zhí)行力建設，進一步提升員工的風險防范意識,，確保全年內(nèi)控綜合評價維持一類行的目標,。

2、提升服務素質(zhì),。我行員工的服務素質(zhì)與同行相比,，確實存在一定的差距，這主要表現(xiàn)在服務態(tài)度生硬,、欠缺主動和專業(yè)水平等,。為此，我們將加強評價監(jiān)督和培訓學習等,。對于多次被客戶評價服務態(tài)度差的員工,，將被列為勞動合同到期停止續(xù)簽對象。

3,、加強和完善考核激勵機制,，提升員工的積極性和協(xié)調(diào)性。我行將通過細分市場,，突出業(yè)務發(fā)展重點,，制定具體的工作目標和任務計劃,，充分利用績效工資考核方案的有力平臺，進一步加大獎懲力度,，表揚先進,、激勵后進，形成各司其職,、各盡所能,、共同發(fā)展的`良好氛圍，推動業(yè)務發(fā)展,。

4,、增強企業(yè)活力，建設團結(jié),、和諧大家庭,。充分發(fā)揮婦聯(lián)、團支部的帶動作用,，多組織集體活動,，為員工解壓，讓每個員工都有切合實際的銀行個人工作計劃在工作中多聆聽員工心聲,，切實幫助員工解決困難,，讓員工愉快工作，增強他們對我行的歸屬感,。

二,、完善和強化服務功能，加快業(yè)務發(fā)展

我們將注重發(fā)揮自身優(yōu)勢,，通過細分業(yè)務發(fā)展重點,、整合產(chǎn)品，合理規(guī)劃和部署客戶部,、營業(yè)網(wǎng)點的工作目標,，繼續(xù)以客戶部作為市場拓展的先鋒部隊，做強做大網(wǎng)點服務功能,，形成目標明確,、分工協(xié)調(diào)、相互支持,、上下聯(lián)動的業(yè)務開展模式,，全面提升我行的市場競爭力。

(一)客戶部

必須加強與營業(yè)網(wǎng)點的溝通聯(lián)系,，細分客戶部服務功能,，細分對公組、國際組,、個人組的崗位職責,，明確其拓展資產(chǎn)業(yè)務外,，更要加快負債業(yè)務、中間業(yè)務,、理財業(yè)務等全面發(fā)展,，改變以往業(yè)務拓展單一、被動的局面,。

(二)營業(yè)網(wǎng)點

規(guī)范服務,，做強做大網(wǎng)點服務功能，以拓展負債業(yè)務,、個人業(yè)務,、中間業(yè)務、理財業(yè)務為重點,，以網(wǎng)點負責人,、駐點客戶經(jīng)理,、大堂經(jīng)理為拓展主力,，完善vip資料庫,，整合產(chǎn)品,，推行“捆綁式”的全員營銷策略。

銀行年度工作計劃及總結(jié) 銀行年度工作計劃 提升自我篇五

新的一年,，新的起點,，新的征程,，新的目標,。年市行下達給我行的各項目標計劃如下：

(一)存款計劃

1,、人民幣存款計劃4600萬元

其中：對公2700萬元

儲蓄1900萬元

2、同業(yè)存款計劃400萬元

3,、外幣存款計劃50萬元

(二)不良資產(chǎn)

1,、清收260萬元

2、盤活130萬元

3,、保全340萬元

(三)不良貸款控制余額

1、四級分類5461萬元

2,、五級分類5885萬元

(四)客戶退出

1,、潛在風險退出491萬元

2、事實風險退出138萬元

(五)財務計劃

1,、賬面利潤1000萬元

2,、消化包袱15萬元

3、實際利潤1015萬元

4,、中間業(yè)務收入50萬元

(六)中間業(yè)務計劃

1,、代理手續(xù)費12萬元

2、國際結(jié)算量800萬美元

今年是營業(yè)部更名為--支行第一年,，今年工作經(jīng)營直接影響到我行今后健康,、持續(xù),、協(xié)調(diào)發(fā)展。我行確立的思想就是貫徹省市行工作會議精神,，牢固樹立辦商業(yè)銀行的經(jīng)營理念,，以“三比一管”活動競賽為主線，繼續(xù)堅持以市場為導向,，以客戶為中心,，以效益為目標，以抓好增效,，大力拓展市場為重點,，搶抓機遇，加快發(fā)展,。為此制定以下工作計劃,。

一、全力推進“三個創(chuàng)新”

第一個創(chuàng)新是科技創(chuàng)新,。要加快科技創(chuàng)新,，為加快發(fā)展提供強有力的技術(shù)支撐。將現(xiàn)有限財務盡量向科技進步傾斜,，強化硬件設施建設;維護和充分利用好現(xiàn)有科技設施尤其是abis系統(tǒng);不斷研究和開發(fā)科技與業(yè)務經(jīng)營,、內(nèi)控管理相結(jié)合的金融產(chǎn)品，營業(yè)室要加快速度克服技術(shù)難關,，盡早把網(wǎng)上銀行推出,，在條件許可時，還要積極拓展自動銀行,、電話銀行,、手機銀行等科技成果的開發(fā)和應用，全力打造新一代,、大前置,、中間業(yè)務、網(wǎng)上銀行四大應用技術(shù)平臺,。

第二個創(chuàng)新即業(yè)務品種創(chuàng)新,，除了利用好傳統(tǒng)的業(yè)務品種外，要借助科技進步的有力支持,，根據(jù)與時俱進的多樣化的客戶需求,，不斷開發(fā)利用好更具吸引力的新的金融產(chǎn)品，諸如新的代理業(yè)務,、通匯寶,、銀證通、國債組合存款,、教育儲蓄,、養(yǎng)老儲蓄,、金色世紀借記卡、校園卡,、準貸卡,、銀轉(zhuǎn)證、西聯(lián)匯款,、私人理財,，出口退稅質(zhì)--款、汽車消費貸款等,，不斷打造更具影響力和吸引力的業(yè)務品牌,。在具體操作中，要注重業(yè)務品種的綜合并用,，盡量為客戶提供全面的產(chǎn)品組合服務,，突出我行的特色。

第三個創(chuàng)新即服務創(chuàng)新,。在搞好傳統(tǒng)金融服務的同時,，積極為客戶提供經(jīng)濟金融信息、代管保險箱,、投資咨詢,、個人理財、銀證聯(lián)網(wǎng)等綜合性服務,，繼續(xù)堅持設立大客戶服務中心,。“一站式”服務,，且逐步讓一線臨柜人員掌握百句服務英語,，以應對日益凸現(xiàn)的金融國際化。

二,、采勸七進”策略

堅持不懈抓存增效,，擴大市場份額，把存款工作當作第一要務來抓而開拓奮進,。

存款是立行之本,，是發(fā)展之源，存款工作是制約我行業(yè)務發(fā)展的關鍵因素,，要繼續(xù)推行競爭意識，強化市場營銷,，細分目標客戶,，采取差別服務。

①更新觀念,，提高認識,，牢固樹立大存款,、大發(fā)展的經(jīng)營思想。我們要從農(nóng)行生存與發(fā)展的高度想問題,，做事情,，克服存款工作中單純?nèi)蝿沼^念和稍進即安思想。大力組織資金不僅是解決資金困難的需要,，實現(xiàn)大幅增盈的需要,，也是迎接挑戰(zhàn)，參與競爭的需要,，更是生存與發(fā)展的需要,。

②加大市場營銷力度，提高市場競爭能力,。

把營銷重點放在系統(tǒng)大戶,，我們要立足開發(fā)區(qū)，把營銷區(qū)域擴展到全市,，把營銷中心擱在教育,、部隊、事業(yè)單位等行業(yè),，把營銷主體設在社區(qū)服務,，把營銷觸角伸在邊緣鄉(xiāng)村，把營銷品種定在教育儲蓄,，利用一切可利用的關系,，采取一切可采取的方式，謀策劃,、抓信息,，領導上陣，人人參與,，強力營銷,。

③以“迎新春優(yōu)質(zhì)服務競賽活動”為契機，按既定目標對各科室發(fā)放計劃任務書,，督辦通知書,，實行按月考核，按月獎懲,，完成任務好的要予以精神和物質(zhì)的兩重獎勵,，對于宛不成任務且排序最后一名的科室負責人就地解聘，對于完不成任務的且排序取后一名的個人實行下崗分流,。爭取在第一季度為全年存款工作打下堅實的基矗利用各種媒體加大宣傳力度,，對外可召開重點客戶座談會，寫標語、拉橫幅,、印發(fā)宣傳頁,，對內(nèi)抓好正反兩方面典型，用先進事跡,、模范人物鼓舞士氣,，振奮精神。

銀行年度工作計劃及總結(jié) 銀行年度工作計劃 提升自我篇六

根據(jù)我行今年一年來會計結(jié)算工作的實際情況,，明年的工作主要從三個方面著手：抓服務,、抓質(zhì)量、抓素質(zhì),，現(xiàn)就針對這三個方面制定我營業(yè)部在20xx年的工作思路,。

一、以客戶為中心,，做好結(jié)算服務工作,。客戶是我們的生存之源,，作為營業(yè)部又是對外的窗口,，服務的好壞直接影響到我行的信譽

1、我行一直提倡的“首問責任制”,、“滿時點服務”,、“站立服務”、“三聲服務”我們將繼續(xù)執(zhí)行,，并做到每個員工能耐心對待每個顧客,，讓客戶滿意。

3,、主動加強與個人業(yè)務的聯(lián)系,，參與個人業(yè)務、熟悉個人業(yè)務以更好為客戶服務,。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務系統(tǒng),，但因為各種各樣的原因還沒有能做到真正的綜合，是我營業(yè)部工作的一個欠缺,。

4,、以銀行為課堂，明年我們將舉辦的銀行結(jié)算辦法講座,，增加人們的金融知識,，讓客戶多了解銀行，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務中,。

5,、繼續(xù)做好電話銀行,、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作，并向優(yōu)質(zhì)客戶推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務,。

二、強內(nèi)控制度管理,，防范風險,，保證工作質(zhì)量。隨著近年來金融犯罪案件的增多,，促使我們對操作的規(guī)范,、制度的執(zhí)行有了更高的要求

1、督促科技部門對我營業(yè)部的電腦接口盡快更換,，然后嚴格按照綜合業(yè)務系統(tǒng)的要求實行事權(quán)劃分,，一崗一卡，一人一卡,，增強制度執(zhí)行的鋼性,，提高約束力。

2,、進一步強化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內(nèi)控外防,，著重加強帳戶管理(確保我行開戶單位的質(zhì)量)和上門服務。

3,、進一步加強會計出納制度,，嚴格會計出納制度的執(zhí)行與檢查，規(guī)范會計印章和空白重要憑證的使用和保管,。

4,、重點推行支付密碼器的出售工作，保證銀企結(jié)算資金的安全,，進一步提高我行防范外來結(jié)算風險的手段,。

5、規(guī)范業(yè)務操作流程,，強化總會計日常檢查制度以及時發(fā)現(xiàn)隱患,，減少差錯杜絕結(jié)算事故。

6,、切實履行對分理處的業(yè)務指導與檢查,。

7、做好會計核算質(zhì)量的定期考核工作,。

三,、以人為本提高員工的全面素質(zhì)。員工的素質(zhì)如何是銀行能否發(fā)展的根本,，在目前人員流動頻繁的情況下我營業(yè)部急需要有一支高素質(zhì)的隊伍

1,、把好進人用人關,。銀行業(yè)聽著很美，其實充滿競爭和風險,，所以到我營業(yè)部需要有一定的心理素質(zhì)和文化修養(yǎng),。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工最大潛能來確定適合的崗位，從而提高員工的積極性,。

2,、加強業(yè)務培訓，這也是明年最緊迫的,，現(xiàn)已將培訓計劃上報人事部門,，準備對出納制度、支付結(jié)算辦法,、綜合業(yè)務系統(tǒng)會計制度,、新會計科目等基礎知識以及各種新興業(yè)務進行培訓。

3,、在人員緊

張的情況下仍要加強崗位練兵,，除了參加明年的技術(shù)比武更為了提高員工的業(yè)務水平。

4,、勤做員工的思想工作,，關心鼓勵員工，強化員工的心理素質(zhì),。

5,、有計劃、有目的地進行崗位輪換,，培養(yǎng)每一個員工從單一的操作向混合多能轉(zhuǎn)變,。

銀行年度工作計劃及總結(jié) 銀行年度工作計劃 提升自我篇七

新的一年即將到來，但同業(yè)競爭還會不斷加劇,，面對各種嚴峻的形勢和壓力,，在新的一年里，我們將進一步轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念,，研究新的和采取以往一些行之有效的措施,，全方位地推動支行各項業(yè)務發(fā)展，使_年各項工作有一個良好的開局,。

存款是銀行生存之根本,，我行將從以下幾方面著手，大力開展存款營銷,。

一,、強化服務，發(fā)揮優(yōu)勢,，穩(wěn)定增加儲蓄存款,，落實具體措施

1,、建立存款工作責任制，主管領導親自抓,，分管小組具體抓,，全體人員共同抓;

2、進一步完善考核激勵機制,，牢固樹立抓存款就是抓效益的思想,，從分配機制上充分調(diào)動員工的積極性來增加存款;

3、利用支行年初的“百日儲蓄存款競賽活動”進入各小區(qū),，各企事業(yè)單位進行宣傳，要直接與客戶面對面交談,，宣傳時要深入,、細致，不能走過程,，流于形式,，同時作好記錄，了解到客戶活期,、定期存款信息及定期到帳日期,，爭取讓客戶在我行辦理業(yè)務，對于老客戶要多聯(lián)系,，加強溝通和鞏固,，要以老代新，以點帶面,，全面鋪開,，充分發(fā)揮團隊合作力量，讓我們每一份增品用到實處;

4,、充分發(fā)揮我行個人流動資金貸款,、綜合授信貸款等業(yè)務的品牌優(yōu)勢，加大以貸引存和吸收保證金存款,，這部分重點營銷對象為行政,、企事業(yè)單位高管人員及資產(chǎn)在__萬元以上的個體營業(yè)主客戶。

5,、采取有效措施,，促進對公存款穩(wěn)步增長。

二,、加大信貸營銷工作力度,，努力提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量和綜合效益

作好房屋按揭和優(yōu)良中小企業(yè)及個體私營業(yè)主流動資金貸款，加大與擔保公司的合作解決擔保難的問題,，要選擇一些好的客戶去做,，通過信貸杠桿來迎得客戶,，要將客戶存款、信貸等業(yè)務一攬子放入我行,，以我行利益為基礎,，要多為客戶著想處處為客戶出點子，想辦法,，取得客戶信任,，從而達到雙贏的目的。

1,、進一步加強對國家宏觀經(jīng)濟和產(chǎn)業(yè)政策,、區(qū)域經(jīng)濟政策的研究，把握重點,，積極支持優(yōu)勢行業(yè)客戶,，優(yōu)化信貸投向。在有效控制風險的前提下,，根據(jù)客戶具體情況有針對性地進行信貸投放,。

2、轉(zhuǎn)變經(jīng)營觀念,，充分發(fā)揮票據(jù)貼現(xiàn)及銀行承兌匯票業(yè)務的短期融資功能,，銀行承兌在固原發(fā)展較慢，多數(shù)客戶只是表面了解,，認識不到位,，小部分雖然在其他專業(yè)銀行辦理，但時效性不強,，不能滿足客戶業(yè)務發(fā)展需要,。這就是一個機遇，在20__年只要我們宣傳到位,，服務跟上,，我們就能爭取到這部分客戶在我行辦理業(yè)務。另外加大內(nèi)外部貼現(xiàn)力度,，增加票據(jù)貼現(xiàn)量,，增收創(chuàng)利。

銀行年度工作計劃及總結(jié) 銀行年度工作計劃 提升自我篇八

一,、緊緊圍繞全行工作思路開展信息和調(diào)研,。

當前，銀行工作計劃中的重點抓好對“散小差”貸款退出,、市場保險代理拓展和企業(yè)改制中不良資處置等方面的調(diào)研,。二是緊緊圍繞服務領導需求開展信息和調(diào)研。首先要為上級行領導解下情服務,，重點圍繞上級行各類會議精神情況的貫徹落實,，各個時期業(yè)務經(jīng)營管理發(fā)展情況,、基層行的新做法等，及時為上級行領導提供信息,。其次,，調(diào)研要面向基層，服務領導,。辦公室要組織得力人手,，及時總結(jié)基層工作中的好經(jīng)驗、好做法,，反映工作中出現(xiàn)的新情況和新問題,，爭取每季度能提供一篇數(shù)據(jù)準確、分析透徹有針對性的調(diào)研材料,，為本行領導下一步工作科學決策提供服務,。三是緊緊圍繞業(yè)務經(jīng)營中熱點、焦點,、難點開展調(diào)研。當前,，全行各項業(yè)務發(fā)展速度呈現(xiàn)出良好的增長態(tài)勢,，工作中的新情況、新問題不斷涌現(xiàn),，這就要求我們必須把準時代脈搏,，通過調(diào)研，及時向行領導匯報,，向基層行反饋,，使信息調(diào)研始終站在業(yè)務的最前沿。

二,、努力提高公文管理質(zhì)量和效率,，保證各項工作的貫徹落實。

公文是各級行開展公務活動的基本工具和重要載體,，也是各級行管理水平和工作效率高低的集中現(xiàn),，要實現(xiàn)公文管理的科學化、規(guī)范化和高效化,，發(fā)揮提升機關管理水平和促進業(yè)務發(fā)展的作用,，應重點做到三個加強。一是加強制度建設,，夯實公文管理運行基礎,。合理的制度和完善的規(guī)章體系，是保證公文管理質(zhì)量和公文水平的重要基礎,，要根據(jù)總行公文管理辦法及相關制度規(guī)定,，及時制訂涵蓋公文處理,、審核，收發(fā),、機要文電管理在內(nèi)的一系列規(guī)章制度,，積極構(gòu)建較為完善的公文管理體系。二是加強過程控制,，提高公文管理質(zhì)量和效率,。針對目前我行公文質(zhì)量偏低的實際，今后我行應重點把好公文審核關,、會簽關,、內(nèi)容關和文字關，嚴格公文保密規(guī)定,，切實加強對涉密文件的簽收及各流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)的管理,，有效提高公文流轉(zhuǎn)速度。三是加強對公文的督查督辦,。進一步細化督查工作程序,，建立督查卡、明確督查責任,、督查內(nèi)容,、交辦時間、完成時限,、主辦部室,，努力提高督查工作的權(quán)威性，逐步使督查工作制度化,，規(guī)范化和科學化,，提高工作實效，保證政令暢通和全行各項工作的及時,、正確貫徹落實,。

三、使銀行員工工作計劃都細致分明,，領導做好督促工作,。

加強檔案管理，努力提升檔案服務水平,。近年來,，地分行機關檔案管理工作，圍繞服務全行業(yè)務經(jīng)營和改革發(fā)展需要,，積極創(chuàng)新服務手段,，不斷提高檔案規(guī)范化管理水平，取顯著成效，但是,，由于對基層行檔案管理工作指導較少,，加之受客觀條件等因素制約，使基層行的檔案管理普遍跟不上當前形勢發(fā)展的需要,，突出地表現(xiàn)在硬件設施不全,，公文不按制度要求歸檔，人員素質(zhì)偏低等,，給行領導和各部門及時查閱檔案資料,，迅速準確地提供信息造成一定的困難。針對這些問題,，今后我行檔案管理工作將在繼續(xù)抓好機關檔案管理的基礎上,，著重加強對基層行檔案管理的指導，加強檔案資源的利用,，提高檔案管理電子化水平和服務層次服務價值,，管好用好檔案，積極配合各業(yè)務部門充分利用歷來數(shù)據(jù),，定期開展業(yè)務經(jīng)營形勢預測和分析,，及時為行領導正確決策提供科學依據(jù)。

四,、認真履行“黨辦”與“行辦”的雙重職能,，狠抓各項制度的貫徹和落實。

當前各項工作十分繁重,，改革發(fā)展的任務十分艱巨，因此,，作為履行“黨辦”與“行辦”雙重職能的辦公室,，必須緊密圍繞黨委中心工作，突出重點,，強化服務,，健全黨辦工作機制，積極推進黨辦工作制度化,、規(guī)范化,，及時將重要文件、會議,、決策部署分解立項,，落實具體承辦部門，明確責任和具體要求,，定期或不定期地進行督查通報,。對領導批示查辦的事項，做到“批必查、查必果,、果必報”,。形成“黨辦”“行辦”雙線運行，各項工作項項有人抓,、件件有落實,，相互銜接、相互促進,、齊抓共管的良好氛圍,，保證領導與部門之間、部門與部門之間,、上下級行之間信息渠道的暢通和及時有效銜接,。要做好新時期信訪工作，健全來信來訪,、督查督辦登記簿,，認真解決和答復來訪來信群眾反映各尋問的問題，積極為全行各項業(yè)務的發(fā)展創(chuàng)造寬松良好的經(jīng)營環(huán)境,。

銀行年度工作計劃及總結(jié) 銀行年度工作計劃 提升自我篇九

我從一個在對銀行業(yè)務幾乎什么都不懂的實習生到現(xiàn)在對各項業(yè)務都能熟練應對并服務于每一個客戶,，這其中的成果離不開領導的支持和同事們的幫助，在這里真誠的向大家說聲：謝謝!為不辜負領導的期望將工作做的更好,，我特制定出銀行個人工作計劃,。

我所在的崗位是。,。的服務窗口,，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松,。眾所周知,，。,。的儲蓄所是最忙的,，每天每位同志的業(yè)務平均就要達到近兩百筆，接待的顧客二百人左右,，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真,，嚴格按照行里的制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。三個月中始終如一的要求自己,。

記得剛來時,，在業(yè)務上還不是特別熟練，為了盡快熟悉業(yè)務,，當我一遇到問題的時候,，我會十分虛心的向老同志請教。對待業(yè)務技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百計的把自己不會的學會,。今后想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務素質(zhì)提高,。剛開始的時候,，我還由于不夠細心和不夠熟練犯過錯誤，雖然賠了錢,，但是這并不影響我對這份工作的積極性,，反而更加鞭策我努力的學習業(yè)務技能和理論知識。

所位于城鄉(xiāng)結(jié)合部,，有著密集的人口,。在儲蓄所的周圍有很多領社保和醫(yī)保的下崗、退休工人,，也有好幾所學校,。文化層次各不相同，每天都要為各種不同的人服務,。我時刻提醒自己要從細節(jié)做起,。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中，細微化,，平民化,，生活化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么,。

所里經(jīng)常會有外地來的務工人員或?qū)W生來辦理個人匯款,，有的人連所需要的憑條都不會填寫，在銀行工作計劃就有這樣一條是：不論身份,，不論金額大小,，耐心服務每一個客戶。謹記在心,，每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們,，直到他們學會為此,。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時再寫,。當為他們每辦理完匯款業(yè)務的時候,，他們都會不斷的我表示感謝。

也許有人會問,。個人匯款在儲蓄所只是一項代收業(yè)務,。并不能增加所里的存款額，為什么還要這么熱心的去做，但是我認為,，用心來為廣大顧客服務,，才是的服務。當我聽到外邊顧客對我說：你的活兒干的真快……那個小妹兒態(tài)度真不錯……,。,。就是好……這樣的話的時候。我心里就萬分的高興,，那并不光是對我的表揚,，更是對我工作的認可，更是對我工作的激勵,。

新的一年里我為自己制定了新的目標,，那就是要加緊學習，更好的充實自己,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn),。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁,。要在競爭中站穩(wěn)腳步,。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子,，要著眼于大局,，著眼于今后的發(fā)展。我也會向其他同志學習,，取長補短,，相互交流好的工作經(jīng)驗，共同進步,。爭取更好的工作成績,。

銀行年度工作計劃及總結(jié) 銀行年度工作計劃 提升自我篇十

一年的工作即將展開，在一年的工作中,，我們都要做到時刻的注意好我們的實際工作,，在不斷的工作中得到更好的發(fā)展，這才是我們一直以來都在注意的事情,。不斷的發(fā)展得到更好的進步,，__年我們銀行營業(yè)部將持續(xù)不斷的努力，為銀行的業(yè)務上的擴大做出營業(yè)部的貢獻!不斷的發(fā)展中銀行才有更多的進步,，這是我們必須要做好的!

根據(jù)我行今年一年來會計結(jié)算工作的實際情況,，明年的工作主要從三個方面著手：抓服務、抓質(zhì)量,、抓素質(zhì),，現(xiàn)就針對這三個方面制定我銀行營業(yè)部在__年的工作思路,。

一、以人為本提高員工的全面素質(zhì),。員工的素質(zhì)如何是銀行能否發(fā)展的根本,，在目前人員流動頻繁的情況下我營業(yè)部急需要有一支高素質(zhì)的隊伍

1、把好進人用人關,。銀行業(yè)聽著很美,，其實充滿競爭和風險，所以到我營業(yè)部需要有一定的心理素質(zhì)和文化修養(yǎng),。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工潛能來確定適合的崗位,，從而提高員工的積極性。

2,、加強業(yè)務培訓,，這也是明年最緊迫的，現(xiàn)已將培訓計劃上報人事部門,，準備對出納制度,、支付結(jié)算辦法、綜合業(yè)務系統(tǒng)會計制度,、新會計科目等基礎知識以及各種新興業(yè)務進行培訓,。

3、在人員緊張的情況下仍要加強崗位練兵,，除了參加明年的技術(shù)比武更為了提高員工的業(yè)務水平,。

4、勤做員工的思想工作,，關心鼓勵員工,，強化員工的心理素質(zhì)。

5,、有計劃,、有目的地進行崗位輪換，培養(yǎng)每一個員工從單一的操作向混合多能轉(zhuǎn)變,。

二,、以客戶為中心，做好結(jié)算服務工作,?？蛻羰俏覀兊纳嬷矗鳛闋I業(yè)部又是對外的窗口,，服務的好壞直接影響到我行的信譽

1、我行一直提倡的“首問責任制”,、“滿時點服務”,、“站立服務”,、“三聲服務”我們將繼續(xù)執(zhí)行，并做到每個員工能耐心對待每個顧客,，讓客戶滿意,。

2、隨著金融業(yè)之間的競爭加劇,，客戶對銀行的服務要求越來越高,，不單單在臨柜服務中更體現(xiàn)在我行的服務品種上，除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費,、稅款,、財政性收費、交通罰沒款,、bsp航空代理等代理結(jié)算外,，更要做好明年開通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費業(yè)務、開放式基金收購業(yè)務,、證券業(yè)務等多種服務品種,，提高我行的競爭能力。

3,、主動加強與個人業(yè)務的聯(lián)系,，參與個人業(yè)務、熟悉個人業(yè)務以更好為客戶服務,。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務系統(tǒng),，但因為各種各樣的原因還沒有能做到真正的綜合，是我營業(yè)部工作的一個欠缺,。

4,、以銀行為課堂，明年我們將舉辦更多的銀行結(jié)算辦法講座,，增加人們的金融知識,，讓客戶多了解銀行，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務中,。

5,、繼續(xù)做好電話銀行、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作,，并向優(yōu)質(zhì)客戶推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務,。

三、強內(nèi)控制度管理,，防范風險,，保證工作質(zhì)量。隨著近年來金融犯罪案件的增多,，促使我們對操作的規(guī)范,、制度的執(zhí)行有了更高的要求

1,、督促科技部門對我營業(yè)部的電腦接口盡快更換，然后嚴格按照綜合業(yè)務系統(tǒng)的要求實行事權(quán)劃分,，一崗一卡,，一人一卡，增強制度執(zhí)行的鋼性,，提高約束力,。

2、進一步強化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內(nèi)控外防,，著重加強帳戶管理(確保我行開戶單位的質(zhì)量)和上門服務,。

3、進一步加強會計出納制度,，嚴格會計出納制度的執(zhí)行與檢查,，規(guī)范會計印章和空白重要憑證的使用和保管。

4,、重點推行支付密碼器的出售工作,，保證銀企結(jié)算資金的安全，進一步提高我行防范外來結(jié)算風險的手段,。

5,、規(guī)范業(yè)務操作流程，強化總會計日常檢查制度以及時發(fā)現(xiàn)隱患,，減少差錯杜絕結(jié)算事故,。

6、切實履行對分理處的業(yè)務指導與檢查,。

7,、做好會計核算質(zhì)量的定期考核工作。

__年我們將會有更好的精神面貌來迎接!前進中我們有更好的方向,，不斷的努力得到不斷的發(fā)展,，相信我們是可以做好的。當前國家正面臨著金融危機的干擾,，所以在今后的工作中,，我們一定要更加的努力，金融危機使我們國家的經(jīng)濟發(fā)展產(chǎn)生了很大的影響,，經(jīng)濟發(fā)展速度明顯放緩,，所以在今后的工作中，我們銀行必須要為國家排憂解難,，為恢復國家經(jīng)濟作出的貢獻!

銀行年度工作計劃及總結(jié) 銀行年度工作計劃 提升自我篇十一

*年,，分行在營業(yè)網(wǎng)點服務管理工作方面，將重點做好以下幾項工作,。

一,、加強員工培訓工作,，重點做好合規(guī)文化的培訓

員工綜合素質(zhì)的不斷提升，是我行各項業(yè)務健康發(fā)展的前提和保證,。今年，我行在繼續(xù)抓好干部隊伍建設的同時,，將把員工培訓,，特別是對基層新錄用員工的培訓，作為一項重點工作,。該項工作責成人力資源部,、個人金融部、監(jiān)察部等幾個部門聯(lián)動,，采取多種形式,，內(nèi)容將涵蓋基礎業(yè)務、服務禮儀,、合規(guī)文化等方面,，確保年內(nèi)基層員工的培訓率達到100%。此外,，還將責成工會,、共青團等部門，將業(yè)務技能,、服務規(guī)范常識等內(nèi)容與員工活動有機結(jié)合起來,，采取以賽代訓的方式，適時開展一些寓教于樂且為員工喜聞樂見的競賽活動,。通過培訓和活動,，不斷提升員工隊伍素質(zhì)，為我行客戶提供高效優(yōu)質(zhì)的金融服務,。

二,、規(guī)范網(wǎng)點軟硬件標準，統(tǒng)一對外服務形象

春節(jié)后,，我行將責成個人金融部與工會,、保衛(wèi)、科技等部門一道,，按照省行制定的《網(wǎng)點服務銷售流程手冊》中規(guī)定的軟硬件服務標準,，對轄內(nèi)所有營業(yè)網(wǎng)點進行一次認真徹底的檢查，查遺補漏,，對不符合標準的服務設施全部按省行最新標準整改,，保證在市轄內(nèi)統(tǒng)一全行的服務標準和服務形象。

三,、繼續(xù)貫徹落實首問負責制,，提升我行客戶的滿意度

**年,，我行始終將貫徹落實首問負責制，作為全行服務工作的一個重點和中心,，并通過明查暗訪及開展服務競賽等方式,，將該項制度在轄內(nèi)所有機構(gòu)中推行和實施。經(jīng)過一年的努力,，首問負責制的工作要求,，已經(jīng)逐步變成全行員工的自覺行動。但是,，在日?？己酥邪l(fā)現(xiàn)，個別員工在處理“轉(zhuǎn)辦”業(yè)務時還不夠規(guī)范,，存在不盡如人意之處,。今年，我行將繼續(xù)在轄內(nèi)全力貫徹該項制度,，讓來到我行的客戶切實感受到為其真正負責的中行態(tài)度,。(首問負責制包括即辦、轉(zhuǎn)辦,、承諾辦三部分內(nèi)容)

四,、貫徹總行新的服務規(guī)范標準，做好服務基礎工作

總行20xx年版《網(wǎng)點服務規(guī)范》已經(jīng)出臺,。今年,，我行將嚴格按照總行制定的新的服務規(guī)范標準，結(jié)合我行實際,，細化檢查標準,，加大獎懲力度，繼續(xù)在全行開展服務競賽活動,。通過競賽,，鞏固我行既有的服務成果，在本地區(qū)真正樹立*行優(yōu)質(zhì)服務的金字招牌,。

銀行年度工作計劃及總結(jié) 銀行年度工作計劃 提升自我篇十二

去年是營業(yè)部實施新的績效考核辦法的第二年,，也是支行業(yè)務發(fā)展面臨嚴峻挑戰(zhàn)的一年。為此分理處認真總結(jié)工作基礎上,，深刻認清當前形勢,，找準市場脈搏，揚長避短,，圍繞“提升經(jīng)營管理水平,，加快業(yè)務發(fā)展”為中心，同心同德，努力實現(xiàn)各項業(yè)務健康,、快速發(fā)展,。

一、注重發(fā)揮網(wǎng)點優(yōu)勢,，抓住發(fā)展機遇,，推動優(yōu)勢業(yè)務快速發(fā)展。

儲蓄存款是銀行的生存之本,，也是行長考核的重要指標之一,。分理處儲蓄存款時點和日均指標完成的情況比較良好，作為網(wǎng)點的強勢指標,，明年也必須緊緊抓住儲蓄的存款業(yè)務不松懈，穩(wěn)扎穩(wěn)打,，促進網(wǎng)點良性發(fā)展,。開門的第一季度是一年的營銷旺季，各家銀行之間的存款競爭將十分激烈,。如何在旺季營銷中把握機遇取得勝利,，是來年工作的主要任務。分理處存款營銷的基本思路是“進得來,、穩(wěn)得住”,。

首先，所謂“進得來”,，便是要大力發(fā)掘存款資源,，挖轉(zhuǎn)他行存款和市面流通資金存入我行，使網(wǎng)點處存款快速增長,。第一,，發(fā)動全所員工，積極提供存款營銷線索,，只要發(fā)現(xiàn)有價值的營銷線索,，客戶經(jīng)理和相關營銷人員馬上行動，采取多種的方式聯(lián)系客戶,，爭取挖轉(zhuǎn)資金,。其次，利用春節(jié)資金大量回籠的時機,，及時發(fā)現(xiàn)和追蹤客戶的資金流向,，將短期游資變成長期存款。再次,，充分利用我分理處現(xiàn)有的宣傳方式,，例如短信營銷、宣傳標語等傳達我所吸收存款的信息，吸引客戶主動上門,。

其次,，“穩(wěn)得住”，穩(wěn)得住的關鍵是將本所的現(xiàn)有存款牢牢留住,。一季度是銀行挖轉(zhuǎn)存款的旺季,，各大銀行之間的競爭必定異常激烈，我分理處現(xiàn)有的存款也面臨被他行挖轉(zhuǎn)的風險,。根據(jù)目前的統(tǒng)計數(shù)據(jù),，一季度我分理處共計有數(shù)百萬的定期存款將要到期，能否留住這一部分資金對我們至關重要,。因此,，我們借鑒營銷的成功經(jīng)驗，采取主動聯(lián)系即將到期客戶,、向客戶贈送營銷禮品等方式,，至少穩(wěn)定該筆資金的`50%。

再次,，保本理財是存款和理財?shù)碾p向計算產(chǎn)品,，時間短周轉(zhuǎn)快利率高，可以吸引一部分對資金流動性要求較高的客戶,。柜面和網(wǎng)點營銷人員可以加大保本型理財產(chǎn)品的銷售,，作為存款的有益補充，也可起到推動網(wǎng)點存款增長的目的,。

二,、結(jié)合網(wǎng)點特點，大力拓展商友卡,，增加發(fā)卡量,。以點帶面，以卡引存,，帶動業(yè)務全面發(fā)展,。

分理處地處市區(qū)繁華地段，交通便利商戶林立,，每一家商戶都是可挖掘的商友卡潛在客戶,。以新增的商友卡為媒介，可以吸引商戶貨款增加網(wǎng)點存款,，帶動中小商戶轉(zhuǎn)賬pos新增工作,，同時還可向商戶推銷信用卡，一舉多得,。目前我網(wǎng)點主要跟進的項目是女人城的商友卡商戶拓展工作,，具體工作從11月份開始進行商戶摸底宣傳,，是我網(wǎng)點商友卡新增發(fā)卡的重要客戶群，在來年由網(wǎng)點負責人牽頭,、客戶經(jīng)理負責進一步加大力度跟進,，改變以往業(yè)務拓展單一、被動的局面,。

三,、網(wǎng)點日常經(jīng)營指標常抓不懈。

在緊鑼密鼓的開展存款營銷和商友卡拓展的同時,，網(wǎng)點的其他日常經(jīng)營指標也不能松懈,。例如重點基金、保險,、貴金屬銷售等等,。同時，加強和完善考核激勵機制,，提升員工的積極性和協(xié)調(diào)性,。通過細分市場，突出業(yè)務發(fā)展重點,，制定具體的工作目標和任務計劃，充分利用績效工資考核方案的有力平臺,，進一步加大獎懲力度,，表揚先進、激勵后進,，形成各司其職,、各盡所能、共同發(fā)展的良好氛圍,，推動業(yè)務發(fā)展,。

四、提升服務水平,，規(guī)范服務,，爭創(chuàng)一流的服務網(wǎng)點。

首先,、規(guī)范服務,，根據(jù)總行文明服務的要求，做好三聲服務,，想客戶之所想,、急客戶之所急，從細節(jié)上完善服務水品,。做強做大網(wǎng)點服務功能,，以拓展負債業(yè)務、個人業(yè)務、中間業(yè)務,、理財業(yè)務為重點,，以網(wǎng)點負責人、客戶經(jīng)理,、大堂經(jīng)理為拓展主力,，完善vip資料庫，整合產(chǎn)品,，推行“捆綁式”的全員營銷策略,。

其次、加強員工的培訓學習,，提高綜合業(yè)務素質(zhì),。利用班前學習、專題培訓,、交流學習等營造良好的學習氛圍,，提高員工的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

再次,、通過借助我行先進的網(wǎng)上銀行和自助設備,，分流低端客戶，減輕柜臺壓力,，進一步優(yōu)化服務環(huán)境,。

銀行年度工作計劃及總結(jié) 銀行年度工作計劃 提升自我篇十三

20--年我行工作的總體要求是：深入學習實踐科學發(fā)展觀，全面貫徹落實中央經(jīng)濟工作會議和上級行工作會議精神,，以在中支保第一,、在分行爭掛號、創(chuàng)建分行級文明單位的目標為統(tǒng)領,，按照“穩(wěn)信貸總量,、促結(jié)構(gòu)優(yōu)化、推金融創(chuàng)新,、保金融穩(wěn)定,、強內(nèi)部管理、帶隊伍建設”的工作主線,，凝心聚力,，開拓創(chuàng)新，爭創(chuàng)一流,，努力推動各項工作再上新臺階,。

一、以貫徹穩(wěn)健貨幣政策為核心,，更加主動服務經(jīng)濟社會發(fā)展大局

(一)完善三個平臺,，穩(wěn)住信貸總量,。要通過三個平臺的作用發(fā)揮，將貫徹執(zhí)行穩(wěn)健貨幣政策與地方經(jīng)濟發(fā)展戰(zhàn)略有機結(jié)合起來,，找準金融支持地方經(jīng)濟發(fā)展的切入點和著力點,，引導金融機構(gòu)信貸投放穩(wěn)定均衡增長，確保信貸投放在泰州市的應有份額和增幅靠前,。一是完善政策傳導平臺,。堅持行長聯(lián)席會議、季度金融形勢分析會等制度,，提高會議層次,，及時傳導政策、交流情況,、研究措施,、解決問題。進一步強化宣傳溝通工作,，綜合利用工作會議,、黨報黨刊、廣播電視,、門戶網(wǎng)站,、現(xiàn)場宣傳等方式，引導社會預期,，爭取協(xié)作支持,，樹立良好形象，切實提高宣傳溝通的針對性和實效性,，為履職創(chuàng)造良好外部環(huán)境,。

二是完善銀企對接平臺,。加強與市金融辦,、發(fā)改委、經(jīng)信委,、科技局等部門的溝通聯(lián)系,，定期組織銀企對接活動，增加對接活動頻率,，加大督查力度,，及時跟蹤落實，確保資金按計劃到位,、落實率不低于85%,。鼓勵和引導各金融機構(gòu)分別舉行融資洽談和銀企對接簽約活動。

三是完善目標考核季考核,，提高各部門,、各崗位對全行調(diào)研工作的貢獻度,。大力倡導“走出去”調(diào)研，深度介入金融機構(gòu),、企業(yè)等經(jīng)濟主體的經(jīng)營行為,，不斷提高對經(jīng)濟金融形勢的分析研究水平和掌控判斷能力，努力形成一大批有價值的調(diào)研成果,。

二,、以創(chuàng)建“金融生態(tài)優(yōu)秀縣”為抓手，著力夯實金融發(fā)展和金融穩(wěn)定的工作基礎

要繼續(xù)深入推進金融生態(tài)創(chuàng)建活動,，完善工作機制,，突出工作重點，深化創(chuàng)建活動,，做好迎檢準備,，力爭20__年把姜堰市建設成為江蘇省“金融生態(tài)優(yōu)秀縣”。

(一)完善金融穩(wěn)定協(xié)調(diào)機制,。通過定期召開會議,、信息披露、數(shù)據(jù)交換等形式,加強各成員單位之間的日常溝通,實現(xiàn)信息資源共享,。金融機構(gòu)加強與各相關部門的信息溝通與交流,，對問題企業(yè)加強分析預警，及時開展協(xié)調(diào),，統(tǒng)一行動,，穩(wěn)定事態(tài)，確保全市經(jīng)濟金融安全,。

(二)加強征信體系建設,。要積極開展中小企業(yè)信用體系試驗區(qū)建設，推進非銀行信用信息的采集工作,。盡快將企業(yè)及個人的水,、氣繳費信息、欠費信息,，稅收部門的納稅信息納入征信系統(tǒng),。要深入開展“一創(chuàng)五評”活動,，以評定信用鎮(zhèn),、信用村、信用社區(qū),、信用企業(yè),、信用戶活動為載體,，促進全社會信用意識的提高。創(chuàng)建“誠信姜堰,、平安姜堰”,，打造誠實守信,、和諧寬松的社會信用體系。

(三)依法打擊金融犯罪行為,。配合公,、檢、法機關采取切實有效措施加大案件的執(zhí)行力度,，提高金融案件執(zhí)結(jié)率,，依法維護金融機構(gòu)的合法權(quán)益。嚴厲打擊金融詐騙,、制販假幣,、洗錢等金融犯罪活動，依法取締地下的錢莊,、地下保單,、私下外匯買賣等非法金融活動，構(gòu)筑金融生態(tài)的安全屏障,。

(四)積極開展涉外金融生態(tài)區(qū)建設,。積極配合中支制定涉外金融生態(tài)區(qū)建設指導意見，配合中支與姜堰市政府簽訂涉外金融生態(tài)區(qū)建設“三共”(共建,、共防,、共享)合作協(xié)議，努力打造外匯收支綠色通道,，促進貿(mào)易和投資便利化,。

三、以完善金融服務管理體系為基礎,，進一步提升金融服務水平

(一)提升基礎金融服務質(zhì)量,。進一步加強支付結(jié)算、現(xiàn)金,、國庫等金融基礎設施建設,，不斷增強人民銀行服務金融機構(gòu)以及滿足全社會金融服務需求的能力。要深入開展農(nóng)村支付結(jié)算“快通工程”建設,，建立基礎數(shù)據(jù)庫,，加快新型支付結(jié)算工具的推廣使用,，大力改善和優(yōu)化支付結(jié)算環(huán)境,。積極推進國庫集中支付改革，繼續(xù)優(yōu)化財稅庫行聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng),，按時完成tips上線運行工作,，不斷提高預算收支效率。要認真落實中支“人民幣流通滿意工程”建設要求,，加強反假貨幣宣傳,，提高流通中人民幣質(zhì)量,。

(二)強化外匯管理與服務。按照“五個轉(zhuǎn)變”的要求,，配合上級局做好進出口核銷,、人民幣資本項目可兌換、主體分類監(jiān)管,、數(shù)據(jù)和系統(tǒng)整合等重點領域和關鍵環(huán)節(jié)改革,，通過改革逐步淡化事前審批，加強事后管理,，降低社會成本,，提高經(jīng)濟主體外匯資金運行效率，增強外匯管理服務涉外經(jīng)濟轉(zhuǎn)型與發(fā)展的針對性和持續(xù)性,。認真做好對進出口與貿(mào)易收付匯的真實性及一致性的審核工作,，防止投機資本利用貿(mào)易融資方式大量流入。建立銀行大額交易報備統(tǒng)計制度,，要求銀行按月報備大額資金交易情況,，包括對公和個人大額結(jié)售匯、跨境收支,、外幣現(xiàn)鈔存取等,，發(fā)現(xiàn)異常及時進行有效監(jiān)管。根據(jù)主體分類監(jiān)管工作相關部署進一步完善貿(mào)易外匯收支,、資本金結(jié)匯,、企業(yè)外債、服務貿(mào)易外匯收支等監(jiān)測機制,，提高監(jiān)管針對性,。加快推進跨境貿(mào)易人民幣結(jié)算試點，發(fā)揮人民幣結(jié)算對貿(mào)易和投資便利化的促進作用,。

(三)實施科學有效管理,。積極配合上級行探索完善轄區(qū)法人機構(gòu)差別準備金動態(tài)管理的操作方法。大力推進“兩管理,、兩綜合”,，加強銀行業(yè)金融機構(gòu)開業(yè)和營業(yè)管理，加大執(zhí)法檢查力度,，確保各項金融政策規(guī)定落到實處,。

四、以效率提升和風險防范為主線,，切實加強內(nèi)部管理

(一)完善日常工作執(zhí)行推進機制,。為全過程管理和全流程控制為目標，繼續(xù)強化日常工作執(zhí)行推進機制,，完善行領導每周碰頭會,、中層干部月度例會,、重點工作不定期督查和季度檢查考核等制度，強化周報,、月度工作計劃,、季度工作要點等工作計劃管理，狠抓工作計劃的科學性和計劃完成情況的匯報與考核,，嚴格控制工作計劃與實際執(zhí)行的偏離度,，努力提高工作的實效性。進一步修訂完善綜合績效考核辦法,，注重中支業(yè)績評價與注重自身高效有序運轉(zhuǎn)并重,，注重對部門的考核與注重對員工個人的考核并舉，增強科學性和可操作性,，促進工作任務的全面完成和支行黨組管理意圖的實現(xiàn),。

銀行年度工作計劃及總結(jié) 銀行年度工作計劃 提升自我篇十四

20--年我行工作的總體要求是：深入學習實踐科學發(fā)展觀，全面貫徹落實中央經(jīng)濟工作會議和上級行工作會議精神,，以在中支保第一,、在分行爭掛號、創(chuàng)建分行級文明單位的目標為統(tǒng)領,，按照“穩(wěn)信貸總量,、促結(jié)構(gòu)優(yōu)化、推金融創(chuàng)新,、保金融穩(wěn)定,、強內(nèi)部管理、帶隊伍建設”的工作主線,，凝心聚力,，開拓創(chuàng)新，爭創(chuàng)一流,，努力推動各項工作再上新臺階,。

一、以貫徹穩(wěn)健貨幣政策為核心,，更加主動服務經(jīng)濟社會發(fā)展大局

(一)完善三個平臺,，穩(wěn)住信貸總量。要通過三個平臺的作用發(fā)揮,，將貫徹執(zhí)行穩(wěn)健貨幣政策與地方經(jīng)濟發(fā)展戰(zhàn)略有機結(jié)合起來,，找準金融支持地方經(jīng)濟發(fā)展的切入點和著力點，引導金融機構(gòu)信貸投放穩(wěn)定均衡增長,，確保信貸投放在泰州市的應有份額和增幅靠前,。一是完善政策傳導平臺,。堅持行長聯(lián)席會議,、季度金融形勢分析會等制度,，提高會議層次，及時傳導政策,、交流情況、研究措施,、解決問題。進一步強化宣傳溝通工作,，綜合利用工作會議、黨報黨刊,、廣播電視、門戶網(wǎng)站,、現(xiàn)場宣傳等方式，引導社會預期,，爭取協(xié)作支持，樹立良好形象,，切實提高宣傳溝通的針對性和實效性，為履職創(chuàng)造良好外部環(huán)境,。

二是完善銀企對接平臺,。加強與市金融辦、發(fā)改委,、經(jīng)信委、科技局等部門的溝通聯(lián)系,，定期組織銀企對接活動,，增加對接活動頻率，加大督查力度，及時跟蹤落實,，確保資金按計劃到位,、落實率不低于85%。鼓勵和引導各金融機構(gòu)分別舉行融資洽談和銀企對接簽約活動,。

三是完善目標考核季考核，提高各部門,、各崗位對全行調(diào)研工作的貢獻度,。大力倡導“走出去”調(diào)研，深度介入金融機構(gòu),、企業(yè)等經(jīng)濟主體的經(jīng)營行為，不斷提高對經(jīng)濟金融形勢的分析研究水平和掌控判斷能力,，努力形成一大批有價值的調(diào)研成果,。

二、以創(chuàng)建“金融生態(tài)優(yōu)秀縣”為抓手,，著力夯實金融發(fā)展和金融穩(wěn)定的工作基礎

要繼續(xù)深入推進金融生態(tài)創(chuàng)建活動，完善工作機制,，突出工作重點,，深化創(chuàng)建活動，做好迎檢準備,，力爭20--年把姜堰市建設成為江蘇省“金融生態(tài)優(yōu)秀縣”。

(一)完善金融穩(wěn)定協(xié)調(diào)機制,。通過定期召開會議、信息披露,、數(shù)據(jù)交換等形式,加強各成員單位之間的日常溝通,實現(xiàn)信息資源共享。金融機構(gòu)加強與各相關部門的信息溝通與交流,，對問題企業(yè)加強分析預警,，及時開展協(xié)調(diào)，統(tǒng)一行動,，穩(wěn)定事態(tài)，確保全市經(jīng)濟金融安全,。

(二)加強征信體系建設。要積極開展中小企業(yè)信用體系試驗區(qū)建設,，推進非銀行信用信息的采集工作,。盡快將企業(yè)及個人的水,、氣繳費信息,、欠費信息,，稅收部門的納稅信息納入征信系統(tǒng)。要深入開展“一創(chuàng)五評”活動,，以評定信用鎮(zhèn)、信用村,、信用社區(qū),、信用企業(yè),、信用戶活動為載體,，促進全社會信用意識的提高,。創(chuàng)建“誠信姜堰、平安姜堰”,，打造誠實守信,、和諧寬松的社會信用體系。

(三)依法打擊金融犯罪行為,。配合公、檢,、法機關采取切實有效措施加大案件的執(zhí)行力度,，提高金融案件執(zhí)結(jié)率，依法維護金融機構(gòu)的合法權(quán)益,。嚴厲打擊金融詐騙、制販假幣,、洗錢等金融犯罪活動，依法取締地下的錢莊,、地下保單,、私下外匯買賣等非法金融活動，構(gòu)筑金融生態(tài)的安全屏障,。

(四)積極開展涉外金融生態(tài)區(qū)建設,。積極配合中支制定涉外金融生態(tài)區(qū)建設指導意見,，配合中支與姜堰市政府簽訂涉外金融生態(tài)區(qū)建設“三共”(共建、共防,、共享)合作協(xié)議，努力打造外匯收支綠色通道,，促進貿(mào)易和投資便利化。

三,、以完善金融服務管理體系為基礎,，進一步提升金融服務水平

(一)提升基礎金融服務質(zhì)量,。進一步加強支付結(jié)算、現(xiàn)金,、國庫等金融基礎設施建設，不斷增強人民銀行服務金融機構(gòu)以及滿足全社會金融服務需求的能力,。要深入開展農(nóng)村支付結(jié)算“快通工程”建設，建立基礎數(shù)據(jù)庫,，加快新型支付結(jié)算工具的推廣使用,，大力改善和優(yōu)化支付結(jié)算環(huán)境。積極推進國庫集中支付改革,，繼續(xù)優(yōu)化財稅庫行聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng),，按時完成tips上線運行工作，不斷提高預算收支效率,。要認真落實中支“人民幣流通滿意工程”建設要求，加強反假貨幣宣傳,，提高流通中人民幣質(zhì)量。

(二)強化外匯管理與服務,。按照“五個轉(zhuǎn)變”的要求，配合上級局做好進出口核銷,、人民幣資本項目可兌換、主體分類監(jiān)管,、數(shù)據(jù)和系統(tǒng)整合等重點領域和關鍵環(huán)節(jié)改革，通過改革逐步淡化事前審批,，加強事后管理，降低社會成本,，提高經(jīng)濟主體外匯資金運行效率，增強外匯管理服務涉外經(jīng)濟轉(zhuǎn)型與發(fā)展的針對性和持續(xù)性,。認真做好對進出口與貿(mào)易收付匯的真實性及一致性的審核工作,，防止投機資本利用貿(mào)易融資方式大量流入。建立銀行大額交易報備統(tǒng)計制度,，要求銀行按月報備大額資金交易情況,，包括對公和個人大額結(jié)售匯、跨境收支,、外幣現(xiàn)鈔存取等，發(fā)現(xiàn)異常及時進行有效監(jiān)管,。根據(jù)主體分類監(jiān)管工作相關部署進一步完善貿(mào)易外匯收支,、資本金結(jié)匯、企業(yè)外債,、服務貿(mào)易外匯收支等監(jiān)測機制,，提高監(jiān)管針對性,。加快推進跨境貿(mào)易人民幣結(jié)算試點,，發(fā)揮人民幣結(jié)算對貿(mào)易和投資便利化的促進作用,。

(三)實施科學有效管理。積極配合上級行探索完善轄區(qū)法人機構(gòu)差別準備金動態(tài)管理的操作方法,。大力推進“兩管理、兩綜合”,，加強銀行業(yè)金融機構(gòu)開業(yè)和營業(yè)管理,，加大執(zhí)法檢查力度,，確保各項金融政策規(guī)定落到實處。

四,、以效率提升和風險防范為主線,，切實加強內(nèi)部管理

(一)完善日常工作執(zhí)行推進機制。為全過程管理和全流程控制為目標,，繼續(xù)強化日常工作執(zhí)行推進機制，完善行領導每周碰頭會,、中層干部月度例會,、重點工作不定期督查和季度檢查考核等制度，強化周報,、月度工作計劃,、季度工作要點等工作計劃管理,，狠抓工作計劃的科學性和計劃完成情況的匯報與考核,，嚴格控制工作計劃與實際執(zhí)行的偏離度,，努力提高工作的實效性。進一步修訂完善綜合績效考核辦法,，注重中支業(yè)績評價與注重自身高效有序運轉(zhuǎn)并重，注重對部門的考核與注重對員工個人的考核并舉,，增強科學性和可操作性，促進工作任務的全面完成和支行黨組管理意圖的實現(xiàn),。

(二)進一步夯實各項工作基礎,，確保“零差錯,、零事故”。不斷完善和嚴格執(zhí)行各項內(nèi)控內(nèi)管制度,，特別是會計,、國庫等基礎業(yè)務部門要嚴格按照業(yè)務操作規(guī)程要求辦事，管好帳,、印、押,、證、款,，監(jiān)督及再監(jiān)督部門要深入業(yè)務流程細節(jié)切實履行職能，把差錯率降到最低,，并確保支行全年無事故,。

(三)切實加強內(nèi)控內(nèi)管,。要深入推進內(nèi)控機制建設，及時修訂完善全行內(nèi)控制度,，突出關鍵環(huán)節(jié)加強突擊檢查和風險提示管理。要完善各項應急預案和風險評估,，適時開展應急演練，提高風險防范和應急處置能力,。要嚴肅財經(jīng)紀律，厲行節(jié)約,，勤儉辦行,，進一步提高資金使用效益。要加強計算機網(wǎng)絡,、車輛、辦公場所等的安全生產(chǎn)管理,，及時消除安全隱患,，建設“平安支行”,。

(四)切實加強工作,，杜絕失泄密事件,。高度重視工作,，強化安全意識,，重視和加強網(wǎng)上信息的管理，防止計算機及其網(wǎng)絡泄密事件發(fā)生,，確保國家秘密信息安全,。

銀行年度工作計劃及總結(jié) 銀行年度工作計劃 提升自我篇十五

今年是營業(yè)部更名為--支行第一年，今年工作經(jīng)營直接影響到我行今后健康,、持續(xù)、協(xié)調(diào)發(fā)展,。我行確立的思想就是貫徹省市行工作會議精神,，牢固樹立辦商業(yè)銀行的經(jīng)營理念，以“三比一管”活動競賽為主線,，繼續(xù)堅持以市場為導向，以客戶為中心,，以效益為目標,，以抓好增效，大力拓展市場為重點,，搶抓機遇，加快發(fā)展,。為此制定以下工作計劃。

一,、全力推進“三個創(chuàng)新”

第一個創(chuàng)新是科技創(chuàng)新。要加快科技創(chuàng)新,，為加快發(fā)展提供強有力的技術(shù)支撐,。將現(xiàn)有限財務盡量向科技進步傾斜,，強化硬件設施建設;維護和充分利用好現(xiàn)有科技設施尤其是abis系統(tǒng);不斷研究和開發(fā)科技與業(yè)務經(jīng)營,、內(nèi)控管理相結(jié)合的金融產(chǎn)品,，營業(yè)室要加快速度克服技術(shù)難關,，盡早把網(wǎng)上銀行推出,，在條件許可時,，還要積極拓展自動銀行,、電話銀行、手機銀行等科技成果的開發(fā)和應用,，全力打造新一代,、大前置,、中間業(yè)務,、網(wǎng)上銀行四大應用技術(shù)平臺。

第二個創(chuàng)新即業(yè)務品種創(chuàng)新,，除了利用好傳統(tǒng)的業(yè)務品種外，要借助科技進步的有力支持,，根據(jù)與時俱進的多樣化的客戶需求,，不斷開發(fā)利用好更具吸引力的新的金融產(chǎn)品，諸如新的代理業(yè)務,、通匯寶、銀證通,、國債組合存款,、教育儲蓄、養(yǎng)老儲蓄,、金色世紀借記卡、校園卡,、準貸卡,、銀轉(zhuǎn)證、西聯(lián)匯款,、私人理財，出口退稅抵押貸款,、汽車消費貸款等,，不斷打造更具影響力和吸引力的業(yè)務品牌,。在具體操作中,，要注重業(yè)務品種的綜合并用,，盡量為客戶提供全面的產(chǎn)品組合服務，突出我行的特色,。

第三個創(chuàng)新即服務創(chuàng)新,。在搞好傳統(tǒng)金融服務的同時，積極為客戶提供經(jīng)濟金融信息,、代管保險箱、投資咨詢,、個人理財,、銀證聯(lián)網(wǎng)等綜合性服務，繼續(xù)堅持設立大客戶服務中心,。“一站式”服務,，且逐步讓一線臨柜人員掌握百句服務英語,，以應對日益凸現(xiàn)的金融國際化。

二,、采取“七進”策略

1、堅持不懈抓存增效,，擴大市場份額,，把存款工作當作第一要務來抓而開拓奮進,。

存款是立行之本，是發(fā)展之源,，存款工作是制約我行業(yè)務發(fā)展的關鍵因素，要繼續(xù)推行競爭意識,，強化市場營銷，細分目標客戶,，采取差別服務。

①更新觀念,，提高認識,，牢固樹立大存款、大發(fā)展的經(jīng)營思想,。我們要從農(nóng)行生存與發(fā)展的高度想問題，做事情,，克服存款工作中單純?nèi)蝿沼^念和稍進即安思想,。大力組織資金不僅是解決資金困難的需要，實現(xiàn)大幅增盈的需要,，也是迎接挑戰(zhàn),，參與競爭的需要，更是生存與發(fā)展的需要,。

②加大市場營銷力度，提高市場競爭能力,。

把營銷重點放在系統(tǒng)大戶，我們要立足開發(fā)區(qū),，把營銷區(qū)域擴展到全市，把營銷中心擱在教育,、部隊、事業(yè)單位等行業(yè),，把營銷主體設在社區(qū)服務，把營銷觸角伸在邊緣鄉(xiāng)村,，把營銷品種定在教育儲蓄，利用一切可利用的關系,，采取一切可采取的方式,，謀策劃、抓信息,，領導上陣，人人參與,，強力營銷,。

③以“迎新春優(yōu)質(zhì)服務競賽活動”為契機，按既定目標對各科室發(fā)放計劃任務書,，督辦通知書，實行按月考核,，按月獎懲，完成任務好的要予以精神和物質(zhì)的兩重獎勵,，對于宛不成任務且排序最后一名的科室負責人就地解聘，對于完不成任務的且排序取后一名的個人實行下崗分流,。爭取在第一季度為全年存款工作打下堅實的基礎。利用各種媒體加大宣傳力度,，對外可召開重點客戶座談會，寫標語,、拉橫幅、印發(fā)宣傳頁,，對內(nèi)抓好正反兩方面典型,，用先進事跡,、模范人物鼓舞士氣，振奮精神,。

2、積極營銷,、強化管理,，加大清收盤活力度，把提高資產(chǎn)質(zhì)量當成重中之重來管,，強力推進。

①要繼續(xù)貫徹落實信貸新規(guī)則,，在防范風險前提下,，優(yōu)化信貸業(yè)務流程，提高信貸運行效率,。把有限貸款資源集中支持市行與我行已確定的只有行業(yè)壟斷性,，收益穩(wěn)定性,、科技含量高的重點客戶,，如我市通訊項目貸款以提高信貸質(zhì)量,，增加利息收入。

②要強化貸后管理,，健全貸后管理制度,，規(guī)范貸后管理內(nèi)容，設置貸后管理高壓線,，設置貸后管理“高壓線”，定期寫出客戶風險分析報告,。要把貸后管理工作同提升客戶或客戶退出計劃相聯(lián)系,，化解風險，提高質(zhì)量,。

③另外，一方面要認真抓好信貸退出工作,，根據(jù)總行制定的標準在研究現(xiàn)有信貸客戶結(jié)構(gòu)基礎,，明確退出客戶具體范圍及貸款規(guī)模，合理牙分退出的責任,，另一方面對已形成事實的風險貸款，要實行“一把手工程”行長親自上陣帶領資產(chǎn)經(jīng)營部人員分包管理,，相關行長與經(jīng)營部同志的效益工資，與盤活業(yè)績一同掛鉤,，嚴格考核，同獎同罰,。今年要在原能公司的盤活收息，對林技站的資產(chǎn)變賣,，對航運處的公關處理上,，拿出螞蟻啃骨頭的精神，實現(xiàn)大的突破,。

3、將國際業(yè)務、個人業(yè)務當成新的效益增長點來抓,，增加收入，減輕財務壓力,，為保證利潤計劃完成而奮勇前進。

在常規(guī)業(yè)務市場基本已定且開發(fā)成本高情況下我們要積極營銷,，其它行無法比擬的業(yè)務優(yōu)勢即國際業(yè)務和個人業(yè)務，充分發(fā)揮潛能增加收入,。

①我行國際業(yè)務去年已取得突破性進展，在穩(wěn)定走客戶的基礎,，今年仍然要積極發(fā)掘新客戶,，本著“虎口拔牙”的膽略，把一些成長性,、優(yōu)良性的外向型客戶業(yè)務營銷過來，以辦理結(jié)售匯業(yè)務龍頭,，吸引外幣存款為基礎，發(fā)放出口抵押貸款,、押匯貸款、等底風險,、高收益貸款為根本,，積極介入，優(yōu)先辦理,，爭取完成壹仟萬國際結(jié)算量、增加壹佰元的美元存款的目標,。

銀行年度工作計劃及總結(jié) 銀行年度工作計劃 提升自我篇十六

20--年我行工作的總體要求是：深入學習實踐科學發(fā)展觀,，全面貫徹落實中央經(jīng)濟工作會議和上級行工作會議精神，以在中支保第一,、在分行爭掛號,、創(chuàng)建分行級文明單位的目標為統(tǒng)領，按照“穩(wěn)信貸總量,、促結(jié)構(gòu)優(yōu)化、推金融創(chuàng)新,、保金融穩(wěn)定,、強內(nèi)部管理、帶隊伍建設”的工作主線,，凝心聚力，開拓創(chuàng)新,，爭創(chuàng)一流，努力推動各項工作再上新臺階,。

一、以貫徹穩(wěn)健貨幣政策為核心,，更加主動服務經(jīng)濟社會發(fā)展大局

(一)完善三個平臺,，穩(wěn)住信貸總量。要通過三個平臺的作用發(fā)揮,，將貫徹執(zhí)行穩(wěn)健貨幣政策與地方經(jīng)濟發(fā)展戰(zhàn)略有機結(jié)合起來,，找準金融支持地方經(jīng)濟發(fā)展的切入點和著力點，引導金融機構(gòu)信貸投放穩(wěn)定均衡增長,，確保信貸投放在泰州市的應有份額和增幅靠前。一是完善政策傳導平臺。堅持行長聯(lián)席會議,、季度金融形勢分析會等制度，提高會議層次,，及時傳導政策、交流情況,、研究措施,、解決問題,。進一步強化宣傳溝通工作，綜合利用工作會議,、黨報黨刊、廣播電視,、門戶網(wǎng)站,、現(xiàn)場宣傳等方式，引導社會預期,，爭取協(xié)作支持，樹立良好形象,，切實提高宣傳溝通的針對性和實效性,，為履職創(chuàng)造良好外部環(huán)境。

二是完善銀企對接平臺,。加強與市金融辦、發(fā)改委,、經(jīng)信委,、科技局等部門的溝通聯(lián)系，定期組織銀企對接活動,，增加對接活動頻率，加大督查力度,，及時跟蹤落實,，確保資金按計劃到位、落實率不低于85%,。鼓勵和引導各金融機構(gòu)分別舉行融資洽談和銀企對接簽約活動,。

三是完善目標考核季考核,，提高各部門,、各崗位對全行調(diào)研工作的貢獻度。大力倡導“走出去”調(diào)研,，深度介入金融機構(gòu),、企業(yè)等經(jīng)濟主體的經(jīng)營行為，不斷提高對經(jīng)濟金融形勢的分析研究水平和掌控判斷能力,，努力形成一大批有價值的調(diào)研成果,。

二,、以創(chuàng)建“金融生態(tài)優(yōu)秀縣”為抓手,，著力夯實金融發(fā)展和金融穩(wěn)定的工作基礎

要繼續(xù)深入推進金融生態(tài)創(chuàng)建活動,，完善工作機制,，突出工作重點，深化創(chuàng)建活動,，做好迎檢準備，力爭20__年把姜堰市建設成為江蘇省“金融生態(tài)優(yōu)秀縣”,。

(一)完善金融穩(wěn)定協(xié)調(diào)機制。通過定期召開會議,、信息披露,、數(shù)據(jù)交換等形式,加強各成員單位之間的日常溝通,實現(xiàn)信息資源共享,。金融機構(gòu)加強與各相關部門的信息溝通與交流,，對問題企業(yè)加強分析預警，及時開展協(xié)調(diào),，統(tǒng)一行動,，穩(wěn)定事態(tài)，確保全市經(jīng)濟金融安全,。

(二)加強征信體系建設。要積極開展中小企業(yè)信用體系試驗區(qū)建設,，推進非銀行信用信息的采集工作,。盡快將企業(yè)及個人的水、氣繳費信息,、欠費信息，稅收部門的納稅信息納入征信系統(tǒng),。要深入開展“一創(chuàng)五評”活動,，以評定信用鎮(zhèn)、信用村,、信用社區(qū)、信用企業(yè),、信用戶活動為載體,，促進全社會信用意識的提高,。創(chuàng)建“誠信姜堰,、平安姜堰”,，打造誠實守信、和諧寬松的社會信用體系,。

(三)依法打擊金融犯罪行為,。配合公、檢,、法機關采取切實有效措施加大案件的執(zhí)行力度，提高金融案件執(zhí)結(jié)率,，依法維護金融機構(gòu)的合法權(quán)益,。嚴厲打擊金融詐騙、制販假幣,、洗錢等金融犯罪活動,，依法取締地下的錢莊、地下保單,、私下外匯買賣等非法金融活動，構(gòu)筑金融生態(tài)的安全屏障,。

(四)積極開展涉外金融生態(tài)區(qū)建設,。積極配合中支制定涉外金融生態(tài)區(qū)建設指導意見,，配合中支與姜堰市政府簽訂涉外金融生態(tài)區(qū)建設“三共”(共建、共防,、共享)合作協(xié)議，努力打造外匯收支綠色通道,，促進貿(mào)易和投資便利化。

三,、以完善金融服務管理體系為基礎，進一步提升金融服務水平

(一)提升基礎金融服務質(zhì)量,。進一步加強支付結(jié)算,、現(xiàn)金、國庫等金融基礎設施建設,，不斷增強人民銀行服務金融機構(gòu)以及滿足全社會金融服務需求的能力。要深入開展農(nóng)村支付結(jié)算“快通工程”建設,，建立基礎數(shù)據(jù)庫,，加快新型支付結(jié)算工具的推廣使用，大力改善和優(yōu)化支付結(jié)算環(huán)境,。積極推進國庫集中支付改革,，繼續(xù)優(yōu)化財稅庫行聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)，按時完成tips上線運行工作,，不斷提高預算收支效率。要認真落實中支“人民幣流通滿意工程”建設要求,，加強反假貨幣宣傳,，提高流通中人民幣質(zhì)量,。

(二)強化外匯管理與服務,。按照“五個轉(zhuǎn)變”的要求,，配合上級局做好進出口核銷、人民幣資本項目可兌換,、主體分類監(jiān)管,、數(shù)據(jù)和系統(tǒng)整合等重點領域和關鍵環(huán)節(jié)改革，通過改革逐步淡化事前審批,，加強事后管理，降低社會成本,，提高經(jīng)濟主體外匯資金運行效率,，增強外匯管理服務涉外經(jīng)濟轉(zhuǎn)型與發(fā)展的針對性和持續(xù)性。認真做好對進出口與貿(mào)易收付匯的真實性及一致性的審核工作,，防止投機資本利用貿(mào)易融資方式大量流入。建立銀行大額交易報備統(tǒng)計制度,，要求銀行按月報備大額資金交易情況,，包括對公和個人大額結(jié)售匯,、跨境收支,、外幣現(xiàn)鈔存取等，發(fā)現(xiàn)異常及時進行有效監(jiān)管。根據(jù)主體分類監(jiān)管工作相關部署進一步完善貿(mào)易外匯收支,、資本金結(jié)匯,、企業(yè)外債,、服務貿(mào)易外匯收支等監(jiān)測機制,，提高監(jiān)管針對性,。加快推進跨境貿(mào)易人民幣結(jié)算試點,，發(fā)揮人民幣結(jié)算對貿(mào)易和投資便利化的促進作用。

(三)實施科學有效管理,。積極配合上級行探索完善轄區(qū)法人機構(gòu)差別準備金動態(tài)管理的操作方法。大力推進“兩管理,、兩綜合”,，加強銀行業(yè)金融機構(gòu)開業(yè)和營業(yè)管理，加大執(zhí)法檢查力度,，確保各項金融政策規(guī)定落到實處。

銀行年度工作計劃及總結(jié) 銀行年度工作計劃 提升自我篇十七

根據(jù)我行今年一年來會計結(jié)算工作的實際情況,，明年的工作主要從三個方面著手：抓服務,、抓質(zhì)量、抓素質(zhì),，現(xiàn)就針對這三個方面制定我營業(yè)部在x年的工作思路。

一,、以客戶為中心，做好結(jié)算服務工作,。客戶是我們的生存之源,，作為營業(yè)部又是對外的窗口,，服務的好壞直接影響到我行的信譽

1、我行一直提倡的“首問責任制”,、“滿時點服務”、“站立服務”,、“三聲服務”我們將繼續(xù)執(zhí)行,，并做到每個員工能耐心對待每個顧客，讓客戶滿意,。

2、隨著金融業(yè)之間的競爭加劇,，客戶對銀行的服務要求越來越高,，不單單在臨柜服務中更體現(xiàn)在我行的服務品種上，除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費,、稅款、財政性收費,、交通罰沒款,、bsp航空代理等代理結(jié)算外,，更要做好明年開通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費業(yè)務,、開放式基金收購業(yè)務,、證券業(yè)務等多種服務品種，提高我行的競爭能力,。

3、主動加強與個人業(yè)務的聯(lián)系，參與個人業(yè)務,、熟悉個人業(yè)務以更好為客戶服務。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務系統(tǒng),，但因為各種各樣的原因還沒有能做到真正的綜合,，是我營業(yè)部工作的一個欠缺,。

4、以銀行為課堂,，明年我們將舉辦的銀行結(jié)算辦法講座，增加人們的金融知識,，讓客戶多了解銀行，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務中,。

5、繼續(xù)做好電話銀行,、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作，并向優(yōu)質(zhì)客戶推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務,。

二、強內(nèi)控制度管理,，防范風險，保證工作質(zhì)量。隨著近年來金融犯罪案件的增多,，促使我們對操作的規(guī)范,、制度的執(zhí)行有了更高的要求

1,、督促科技部門對我營業(yè)部的電腦接口盡快更換,，然后嚴格按照綜合業(yè)務系統(tǒng)的要求實行事權(quán)劃分,，一崗一卡，一人一卡,，增強制度執(zhí)行的鋼性，提高約束力,。

2,、進一步強化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內(nèi)控外防，著重加強帳戶管理(確保我行開戶單位的質(zhì)量)和上門服務,。

3、進一步加強會計出納制度,，嚴格會計出納制度的執(zhí)行與檢查,，規(guī)范會計印章和空白重要憑證的使用和保管。

4,、重點推行支付密碼器的出售工作，保證銀企結(jié)算資金的安全,，進一步提高我行防范外來結(jié)算風險的手段,。

5,、規(guī)范業(yè)務操作流程,，強化總會計日常檢查制度以及時發(fā)現(xiàn)隱患,，減少差錯杜絕結(jié)算事故。

6,、切實履行對分理處的業(yè)務指導與檢查,。

7,、做好會計核算質(zhì)量的定期考核工作。

三,、以人為本提高員工的全面素質(zhì),。員工的素質(zhì)如何是銀行能否發(fā)展的根本，在目前人員流動頻繁的情況下我營業(yè)部急需要有一支高素質(zhì)的隊伍

1,、把好進人用人關。銀行業(yè)聽著很美,，其實充滿競爭和風險，所以到我營業(yè)部需要有一定的心理素質(zhì)和文化修養(yǎng),。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工最大潛能來確定適合的崗位,，從而提高員工的積極性,。

2、加強業(yè)務培訓,，這也是明年最緊迫的,，現(xiàn)已將培訓計劃上報人事部門,，準備對出納制度,、支付結(jié)算辦法,、綜合業(yè)務系統(tǒng)會計制度、新會計科目等基礎知識以及各種新興業(yè)務進行培訓,。

3,、在人員緊張的情況下仍要加強崗位練兵，除了參加明年的技術(shù)比武更為了提高員工的業(yè)務水平,。

4、勤做員工的思想工作,，關心鼓勵員工，強化員工的心理素質(zhì),。

5、有計劃,、有目的地進行崗位輪換，培養(yǎng)每一個員工從單一的操作向混合多能轉(zhuǎn)變,。

銀行年度工作計劃及總結(jié) 銀行年度工作計劃 提升自我篇十八

今年，我們的工作取得了一些成績,，但在圍繞和推進業(yè)務發(fā)展、服從與服務于全行中心工作大局以及創(chuàng)造性地開展工作方面仍有許多發(fā)展空間,，需要在今后付諸努力。我們將在行黨委領導下,，從實效出發(fā)，創(chuàng)造性的開展工作,，為全行核心競爭力的提高,，為把我行辦成“最具價值創(chuàng)造力銀行”發(fā)揮支持保障作用,，提供精神動力,。

1,、認真學習貫徹“”精神，進一步統(tǒng)一思想,，增強全員政治意識,、大局意識,、責任意識,，把員工的積極性凝聚到落實建行發(fā)展戰(zhàn)略，做好自身工作上來,。擬邀請省委黨校教授來行作專題輔導,，在黨員干部中開展學習心得匯報交流,，采取多種形式推動全行形成新的學習熱潮,。

2,、舉辦員工技能大賽,。和會計、電子銀行部等聯(lián)手,，舉辦員工操作技能比賽,。

3、開展健康向上的文體活動,。一是適應多數(shù)人群喜好，開展摜蛋比賽;二是分層次開展球類,、棋類,、釣魚等比賽，以適合各類人群的小眾需求,。三是和業(yè)務條線合作舉辦客戶聯(lián)誼和競賽活動。

4,、培育樹立典型,，推進文明創(chuàng)建活動,。開展各種爭先創(chuàng)優(yōu)活動，如“青年文明號”,、“崗位能手”、“青年標兵”等,，通過這些活動,，推進職業(yè)文明和職業(yè)道德教育,，樹立各種先進典范,，特別是行內(nèi)的,、身邊的先進人物和事跡,，以此教育廣大員工特別是青年員工立足崗位,，勤奮工作,，充分調(diào)動他們的積極性,、創(chuàng)造性,，不斷提升全行服務文化建設水平,。

5,、為青年員工職業(yè)生涯成長營造良好環(huán)境,。針對青年員工走上社會時間短,、自控能力差,、遇事不冷靜，甚至逃避等問題,，在作人群分類調(diào)查基礎上，加強員工學習培養(yǎng),，從工作生活點滴細微之處關心愛護他們，使之揚長避短,，適其位，展其才,，盡其能，保證他們把全部精力和聰明才智都用在業(yè)務發(fā)展和業(yè)務經(jīng)營上來,。

6,、開展青年員工問卷調(diào)查工作。深入了解我行青年員工的工作,、學習,、生活狀況?；趩柧碚{(diào)查所反饋信息，形成一篇建行揚州分行青年員工現(xiàn)狀調(diào)查,，并以此調(diào)查為行動綱領開展青年員工喜聞樂見的活動與工作,，進一步提高服務青年的水平。

7,、結(jié)合行內(nèi)旺季營銷,，開展活動,。一是讓廣大青年員工你學習我分行旺季營銷的精神與省分行“6s助戰(zhàn)旺季 爭當崗位先鋒”倡議書;二是加強業(yè)務領域的學習：提高柜面操作技能,，加強自身業(yè)務知識的學習，提高解決實際問題的能力,，用專業(yè)的水平留住客戶;三是加強營銷意識：開展進社區(qū)活動更好的樹立品牌,，提高營銷服務的水平。

8,、繼續(xù)開展青年員工沙龍活動,。市分行團委已于12月23日舉辦建行揚州分行青年員工沙龍第一期活動，活動現(xiàn)場氣氛濃烈,，與會青年參與熱情高漲。本年度我部將繼續(xù)開展好此項活動,，豐富青年人的精神生活,。

9、開展豐富多彩的興趣小組活動,。通過組織多種形式的文體活動，開展好內(nèi)容豐富,、形式多樣的文體活動，進一步豐富廣大員工的業(yè)余生活,，形成健康活潑的工作氛圍。各興趣小組堅持自我管理的原則,，基本任務是在興趣小組組長的帶領下,，制定本小組的活動規(guī)則、年度活動計劃,，按照計劃定期組織小組成員開展活動。

銀行年度工作計劃及總結(jié) 銀行年度工作計劃 提升自我篇十九

一年的工作匆匆結(jié)束了,，但是我對我往年的工作表現(xiàn)并不滿意，最直接的體現(xiàn)就是我沒有在銀行的年終表彰大會上得到銀行領導的贊揚,，我就可以認為我這一年的工作是平平無奇的,，我也是在銀行工作的兩年的員工了，前年我沒有拿到榮譽,，可以理解，至少我還是一個新員工,，工作上出現(xiàn)失誤，比不過別人這在情理之中,，但是這次我也沒有,，那我就不得不從自身尋找原因了，為了我在今年的工作中能有所成就,，制定了一下的工作計劃：

一,、改變自己的工作思想

我在銀行身為客戶經(jīng)理,，我以往幾年的工作,，都是把銀行的利益放在第一位，如此看來我真的是大錯特錯,，我經(jīng)過領導的指點之后,，醍醐灌頂，我應該在工作中把客戶放在第一位,，其他的都要靠邊站，我要在今年的工作中,，不再把客戶當客戶,，盡可能的相處成朋友，兄弟之類的,，反正要盡可能的消除客戶形狀的顧慮，使其放下戒備,，這樣才能真正做到對銀行有益，我的個人工作能力還是能達標的,，我之所以我不能讓跟單的客戶跟我行達成共識，就是我一直都讓他們覺得我是有所圖謀的,，所以一直都做不到讓客戶真正的放下戒心，所以才讓自己的業(yè)績訂單寥寥無幾,。

二、更加透徹的了解銀行的各項業(yè)務

正所謂只有真正了解自己的產(chǎn)品,，真正的對銀行的業(yè)務有信心，這樣才能讓客戶第一時間選擇相信我,，隨著新的一年的來臨，銀行的各項業(yè)務都得到了極大的整改,，不少的業(yè)務已經(jīng)被刪除取消了，當然也增加了不少的業(yè)務,，都是跟著這個時代在變化的,，所以我的腦子里的專業(yè)知識也應該隨之而更新,，這樣才能讓客戶第一時間從我這里接觸到最新的業(yè)務,，選擇性也會更多,，正所謂一起我都客戶卡看到我的誠意了，難道還有拒絕之意嗎?

三、認真貫徹銀行領導的思想

我不難發(fā)現(xiàn),，我在以往的工作中,，一直都是我行我素的狀態(tài),，一直沒有一個工作重心，總是沒有跟著銀行領導思想走,，我比如說去年銀行的工作重心是大力增加銀行存款，其他的同事們都是努力的引導客戶了解預存款這個業(yè)務,，但是我確實只是偶爾的提到這回事，我的確在其他方面有過重大的表現(xiàn),，但是沒有用啊，銀行的工作重心都不在這邊,，所以我的所做所謂只不過是徒勞而已,，我將在今年的工作中認真聽從領導的工作安排,，絕不再自己做自己的,，只有跟著銀行的工作方向走,，我才不會走錯路，就好像銀行給了我們一條路讓我們員工看誰先跑到終點,，但是我卻沒有心思在在這條路上比賽，而是自己一個人一條路,，就算我第一個到達終點那又如何?

銀行年度工作計劃及總結(jié) 銀行年度工作計劃 提升自我篇二十

銀行辦公室工作是銀行各項工作順利進行的前提，如何配合好銀行各部門工作,，我們制定出銀行辦公室工作計劃：

一、緊緊圍繞全行工作思路開展信息和調(diào)研,。

當前，銀行工作計劃中的重點抓好對“散小差”貸款退出,、市場保險代理拓展和企業(yè)改制中不良資處置等方面的調(diào)研。二是緊緊圍繞服務領導需求開展信息和調(diào)研,。首先要為上級行領導解下情服務，重點圍繞上級行各類會議精神情況的貫徹落實,，各個時期業(yè)務經(jīng)營管理發(fā)展情況、基層行的新做法等,，及時為上級行領導提供信息。其次,，調(diào)研要面向基層，服務領導,。辦公室要組織得力人手，及時總結(jié)基層工作中的好經(jīng)驗,、好做法,，反映工作中出現(xiàn)的新情況和新問題，爭取每季度能提供一篇數(shù)據(jù)準確,、分析透徹有針對性的調(diào)研材料，為本行領導下一步工作科學決策提供服務,。三是緊緊圍繞業(yè)務經(jīng)營中熱點,、焦點,、難點開展調(diào)研,。當前,，全行各項業(yè)務發(fā)展速度呈現(xiàn)出良好的增長態(tài)勢,，工作中的新情況、新問題不斷涌現(xiàn),，這就要求我們必須把準時代脈搏,，通過調(diào)研，及時向行領導匯報,，向基層行反饋，使信息調(diào)研始終站在業(yè)務的最前沿,。

二、努力提高公文管理質(zhì)量和效率,，保證各項工作的貫徹落實,。

公文是各級行開展公務活動的基本工具和重要載體，也是各級行管理水平和工作效率高低的集中現(xiàn),，要實現(xiàn)公文管理的科學化、規(guī)范化和高效化,，發(fā)揮提升機關管理水平和促進業(yè)務發(fā)展的作用,，應重點做到三個加強,。一是加強制度建設，夯實公文管理運行基礎,。合理的制度和完善的規(guī)章體系,，是保證公文管理質(zhì)量和公文水平的重要基礎,，要根據(jù)總行公文管理辦法及相關制度規(guī)定,，及時制訂涵蓋公文處理,、審核，收發(fā),、機要文電管理在內(nèi)的一系列規(guī)章制度,，積極構(gòu)建較為完善的公文管理體系。二是加強過程控制,，提高公文管理質(zhì)量和效率。針對目前我行公文質(zhì)量偏低的實際,，今后我行應重點把好公文審核關,、會簽關、內(nèi)容關和文字關,，嚴格公文保密規(guī)定，切實加強對涉密文件的簽收及各流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)的管理,，有效提高公文流轉(zhuǎn)速度。三是加強對公文的督查督辦。進一步細化督查工作程序,，建立督查卡,、明確督查責任、督查內(nèi)容,、交辦時間、完成時限,、主辦部室,，努力提高督查工作的權(quán)威性,，逐步使督查工作制度化,，規(guī)范化和科學化,，提高工作實效,，保證政令暢通和全行各項工作的及時、正確貫徹落實,。

三、使銀行員工工作計劃都細致分明,，領導做好督促工作,。

加強檔案管理,，努力提升檔案服務水平,。近年來,，地分行機關檔案管理工作,，圍繞服務全行業(yè)務經(jīng)營和改革發(fā)展需要，積極創(chuàng)新服務手段,，不斷提高檔案規(guī)范化管理水平,，取顯著成效,，但是,，由于對基層行檔案管理工作指導較少,，加之受客觀條件等因素制約，使基層行的檔案管理普遍跟不上當前形勢發(fā)展的需要,，突出地表現(xiàn)在硬件設施不全,，公文不按制度要求歸檔，人員素質(zhì)偏低等,，給行領導和各部門及時查閱檔案資料,，迅速準確地提供信息造成一定的困難,。針對這些問題,，今后我行檔案管理工作將在繼續(xù)抓好機關檔案管理的基礎上,，著重加強對基層行檔案管理的指導,，加強檔案資源的利用,，提高檔案管理電子化水平和服務層次服務價值,，管好用好檔案,，積極配合各業(yè)務部門充分利用歷來數(shù)據(jù),，定期開展業(yè)務經(jīng)營形勢預測和分析，及時為行領導正確決策提供科學依據(jù),。

四,、認真履行“黨辦”與“行辦”的雙重職能,，狠抓各項制度的貫徹和落實。

當前各項工作十分繁重,，改革發(fā)展的任務十分艱巨,，因此,，作為履行“黨辦”與“行辦”雙重職能的辦公室,，必須緊密圍繞黨委中心工作,，突出重點,，強化服務,，健全黨辦工作機制，積極推進黨辦工作制度化,、規(guī)范化，及時將重要文件,、會議,、決策部署分解立項,，落實具體承辦部門,，明確責任和具體要求,，定期或不定期地進行督查通報,。對領導批示查辦的事項,，做到“批必查,、查必果、果必報”,。形成“黨辦”“行辦”雙線運行，各項工作項項有人抓,、件件有落實,，相互銜接,、相互促進、齊抓共管的良好氛圍,，保證領導與部門之間,、部門與部門之間、上下級行之間信息渠道的暢通和及時有效銜接,。要做好新時期信訪工作,，健全來信來訪、督查督辦登記簿,，認真解決和答復來訪來信群眾反映各尋問的問題，積極為全行各項業(yè)務的發(fā)展創(chuàng)造寬松良好的經(jīng)營環(huán)境,。

銀行年度工作計劃及總結(jié) 銀行年度工作計劃 提升自我篇二十一

一,、認真貫徹落實會計基礎管理會議精神狠抓會計內(nèi)控建設

作為副行長兼會計主管,，我的壓力很大。為從根本上解決困擾我行的基礎管理較差,，內(nèi)部控制力弱的的問題,，我行于年初召開了高規(guī)格的會計基礎管理工作會議。認真查找了我行會計基礎管理方面存在的問題,，深入分析了問題存在的原因，提出,、制定了提高我行會計內(nèi)控管理水平的具體措施,。作為會計出納部的負責人，我把貫徹落實會計基礎管理工作會議精神作為首要任務和履職工作的切入點,，并從以下幾個方面開展了工作：

1,、以抓《__銀行會計內(nèi)控管理盡職指引》和在年初會計基礎管理工作會議上簽訂的責任書的落實為契機，把各部室的負責人,、臨柜柜員、內(nèi)勤主任,、監(jiān)管員以及辦公室等相關職能部門納入會計內(nèi)控管理組織體系,，大家各司其職,、齊抓共管,、相互制約,、相互監(jiān)督,、一體考核，讓會計內(nèi)控管理關系更清晰,，內(nèi)控管理層次得到顯著提升。

2,、堅持按月組織開展監(jiān)管檢查工作,，促進會計內(nèi)控管理水平逐步提高,。會計監(jiān)管是內(nèi)控管理的重要組成部分和操作風險的重要防線,。盡管面臨各種各樣的困難,，我還是堅持按計劃,、按程序每月對營業(yè)部進行一次認真細致的檢查,。做到每次檢查都有方案,、有通知、有記錄,、有整改,、對責任人有處理,。我始終把實質(zhì)重于形式作為監(jiān)管的重要原則,，通過持續(xù),、認真細致的監(jiān)管,，我行的會計內(nèi)控管理水平有了明顯的進步。

3,、堅持突擊輪崗帶班制度,，充分發(fā)揮會計監(jiān)控系統(tǒng)的監(jiān)督作用。一是能促使各崗都能熟悉掌握不同崗位的業(yè)務操作,，提高操作技能，另一方面讓柜員自己互查,，在離崗交接時顯現(xiàn)隱性問題，創(chuàng)新防范風險的手段,。我每月會不定期突擊要求員工臨時休假,，然后自己臨柜代班,。今年來我已經(jīng)累計代班__天,，涉及柜面所有崗位,。通過崗位輪換和全日制代班,，已發(fā)現(xiàn)糾正涉及印鑒管理、借據(jù)管理,、賬簿記載、檔案歸檔等方面共__處問題,。通過調(diào)看監(jiān)控錄像觀察臨柜人員的操作程序是否合規(guī)，每周調(diào)看監(jiān)控工作的加強和持續(xù),，直接促進了我行臨柜人員工作效率的提高，規(guī)避了操作風險,，更重要的是對會計人員產(chǎn)生了一種持續(xù)、強大的監(jiān)督和威懾作用,。

4,、注重提高副行長兼會計主管的業(yè)務素質(zhì)和履職能力。副行長兼會計主管履職到位與否,，是會計內(nèi)控好壞的關鍵一環(huán),。一年來，我認真履行副行長兼會計主管職責,，加強業(yè)務學習,，分析內(nèi)控形式，學習新的文件精神,，研究解決管理中存在的實際問題。以會帶訓,，不斷提高副行長兼會計主管的履職能力,。

二,、履行崗位職責積極參與全行經(jīng)營管理

一年來，我能積極參與全行內(nèi)部管理和業(yè)務經(jīng)營活動,，自覺維護班子團結(jié)。做好全行財務狀況分析調(diào)研及經(jīng)營利潤測算,，分析將會影響到全行經(jīng)營目標任務完成的因素,，向行長提出自己的看法和建議,，為全行經(jīng)營獻計獻策,。積極參與全行業(yè)務營銷,。

三,、加強隊伍建設創(chuàng)建文明規(guī)范窗口

今年以來，我一直將內(nèi)塑隊伍素質(zhì),，外樹窗口形象，創(chuàng)建行業(yè)品牌作為重點工作來抓,，主要表現(xiàn)為：

一是建立獎懲制度，樹立積極的農(nóng)發(fā)行新風,。開展創(chuàng)建行業(yè)品牌活動以來，我明確了考核標準和落實檢查監(jiān)督措施,，形成嚴格的獎罰制度,。

二是發(fā)揮窗口作用，全員倡導職業(yè)文明,。

三是嚴格執(zhí)行晨會制度,，保證各項工作的出色完成。為了更好地鼓舞士氣,，我要求柜面每日的晨會不得低于__分鐘，把它當成是柜面工作信息流轉(zhuǎn),、增進團結(jié),、提高工作效率和效益的一個平臺,。上級的各類會議精神及業(yè)務更新在晨會上進行傳達,，上一日的工作情況在晨會上進行及時點評,，最新的業(yè)務知識和工作經(jīng)驗在晨會上進行學習和交流,，每日工作成績和成功服務事例也在晨會中進行分享,，從而充分調(diào)動全體員工的工作積極性,、主動性和創(chuàng)造性,，順利并高效地完成每天的各項工作,。

四是堅持業(yè)務技能培訓,。

在業(yè)務技能培訓方面我努力三管齊下：

1,、抓規(guī)章制度學習,。制訂詳實的學習計劃,，資料人手一份,，晨會時間輪流領學、工作閑暇時間自學;每周_集中學,、指定內(nèi)容討論學;不僅組織大家學，更要求自己先學,，確保在一起學時能起講解輔導的作用;不僅學習傳達最新文件要求,，還對執(zhí)行不到位的文件進行溫故以知新,。

2,、抓崗位實戰(zhàn)訓練。儲備積累了業(yè)務理論知識,，光紙上談兵是不行的,，總得有實戰(zhàn)演練才行,。平時要求各崗人員在業(yè)務操作中嚴格遵照操作規(guī)程辦事,，以老帶新，互相監(jiān)督,，互相提醒，注重細節(jié),，注重總結(jié)。

3,、抓季度測試評。